當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結,?？偨Y書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

藥店工作總結個人小結篇一

敬愛的領導、主管：

您們好,！

感覺時間飛逝,，我進入普安連鎖藥房工作已經(jīng)4個月了，一路走來,，受益匪淺!首先,，我要感謝公司給了我這次機會，融入了公司這個集體,，感受大家庭所帶給我不一樣的感覺,，從中學習不少知識。其次,，我要感謝身邊的同事,，所給予我所有的幫助，沒有你們,，我不會有如此的成長,。

說起這幾個月走來，想想,，是充實的,！剛進來的時候，對這樣一個新的環(huán)境,、新的集體都挺不習慣,，但是通過一段時間的熟悉和接觸，也很快的融入到了這個大的家庭,。在此期間,，作為新人的我，要接受不同層次的培訓,，更要很快的熟悉店面布局和日常工作,，其次是要慢慢加強專業(yè)知識，我們所銷售的不是一般商品,，而是特殊的藥品,，所以，日常工作有很多需要注意的地方,。例如,，面對顧客要對癥下藥；店面溫濕度和藥品擺放的規(guī)定等等。

能夠走到現(xiàn)在,，肯定是要通過一定考核的,，所以，還是感謝公司的培訓和帶教老師的指導以及同事們的幫助,。當然,，考試并不是目的，目的是讓你真正的確定好自己的位置,，確定自己的方向,，并且要沿著方向不斷的向前走。每次培訓,、每次學習都應該當成給自己加油,，人是需要不斷學習、不斷歷練才會成長的,。每條路都不會那么平坦,，即使平坦的路走下去也是乏味的，在此期間也遇到了困難,，困難面前我們也不服輸,，大家齊心協(xié)力，困難也就迎刃而解了,。充分的體現(xiàn)一個團隊的力量和我們普安人的士氣。

俗話說得好：活到老,，學到老!確實要這樣,，社會在不斷發(fā)展著，如果我們總是停留在一個點上,，停止不前的話,，就會落后。我仍在努力學習中,，學習產(chǎn)品知識,，學習銷售技巧，學習與人溝通,，點點滴滴都在學習著,，也希望身邊的朋友給予我支持與幫助，讓我在這個大家庭里繼續(xù)成長,，繼續(xù)努力,，實現(xiàn)夢想。

感謝公司和同事伙伴對我的幫助與支持,。希望在即將新的一年,，讓我們共同努力，與公司一起和諧發(fā)展，實現(xiàn)自己的夢想,，實現(xiàn)公司的夢想,。讓我們共同努力吧，在心里對自己說：繼續(xù)努力!加油!

藥店工作總結個人小結篇二

我很榮幸加入**藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實習生,。回顧這半年來的實習生活,，收獲頗多,；在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持,，關心和幫助,。讓我較好的完成了自己的本職工作，同時感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會,。通過這段時間的工作和學習,，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結如下：

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)，有幸成為公司的一員,，在總店實習了一個月,；最初的半個月，感覺自己很不適應,。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵,，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念,，期間主要學習藥品的分類,，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生,。在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性,，認識到做工作要認真,，細心負責，做好每一次營業(yè)工作,，服務號每一位顧客是及其重要的,。

在實習過程中，我認識到自己的學識,，能力與經(jīng)驗都非常欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),，非常鍛煉人,。每天做清潔，寫計劃,，與顧客交流,，對賬。雖然繁瑣,，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質服務,，我非常自豪,。

近半年的實習，雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會,，存在的問題也不少；例如經(jīng)常將同類藥的用法,，用量弄錯,，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談,。有時候對難纏的顧客也無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然,，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習,，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質的服務。

藥店工作總結個人小結篇三

剛剛過去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展,，各項工作扎實推進的關鍵一年，*藥房在公司的正確領導下,，經(jīng)營與管理工作取得了驕人的成績,，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，到達225萬元,，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長160%,，藥店店長年終工作總結。現(xiàn)將20xx年的主要工作總結如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,，是20xx年的2,。6倍，這些成績的取得,，除了我店員工的發(fā)奮之外,，與公司的正確決策以及公司各部門的用心支持與配合是分不開的。

1,、平時注意對員工進行業(yè)務素質的提高,，用心參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓與促銷技巧培訓。

2,、針對不一樣消費者,，采取不一樣的促銷手段，善于抓住顧客消費心理,，有針對性地進行產(chǎn)品說,。

3、會員卡制度的實施,，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店的知名度。

4,、及時統(tǒng)計缺貨,，用心為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務,。

1,、醫(yī)保定點藥店的申請一向沒有辦下來，流失了很多客戶,。

2,、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善,，沒使會員制度發(fā)揮更大的用,。比如，會員價商品的推出沒有構成長效機制,，積分兌換的禮品單一等,。

3、員工的專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理與病理方面,，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯(lián)銷售,。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),，對外界因素的變化不敏感，不能及時調整經(jīng)營思路,。

1,、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品與積分兌換禮品,，爭取做到周周有特價,，月月有禮品。

2,、為了擴大門店宣傳,，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費,，能夠有計劃的進行社區(qū)義診活動,，如免費量血壓、測血糖,，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3,、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足，結構合理,，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不一樣顧客的需求。

4,、組織員工進行業(yè)務素質培訓,，使員工的專業(yè)知識與銷售技巧更能適應公司快速發(fā)展的需要,。

5,、透過學習培訓使店長持續(xù)與時俱進的頭腦,，充分掌握行業(yè)動態(tài)與公司經(jīng)營思路，更好地帶領員工做好工作,，爭取在20xx年,，使我店的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益,。

藥店工作總結個人小結篇四

剛剛過去的9月，給我留下了深刻的印像,，之所以印像深刻,，是因為相較于8月份來說，9月份的任務完成得異常艱難,，我們一直在努力,，每一天都沒有松懈,，即便這樣，直到9月30號,，最后的一刻,，我們才把任務拼下來。

我總是喜歡分析一下原因,，為什么9月份銷售這么吃力呢,，我想可能有季節(jié)的因素，以我個人的經(jīng)驗,，夏季銷售,，8月份是個高峰，9月份便會回落,，因為這時候城市里學生開學交學費,，取暖期交供熱費，需要用錢,，而市郊及鄉(xiāng)下的客流因為農忙,，也會比平時少很多。在城市鄉(xiāng)村客流雙雙下降的情況下,，歷年x月份的銷售一般都會比8月份少一些,。

具體到再分析一下我們店，我想我們店不光面臨客流下降的因素,，也有另外一個很重要的原因就是處方藥銷售的下降,。近一段時期以來，處方藥的到貨率持續(xù)下降,，一個是品種不夠,，有些處方藥進不來貨了；一個是數(shù)量不足,，有些處方藥,，如“安絡化纖丸”等，庫房沒有太多庫存,，用這類藥的顧客都是長期用,，而且用量也很大，有時一下就要買20盒,，咱們沒有這個貨,，當時真的很著急，這類顧客往往都有怕斷貨的顧慮,，而我們恰恰在這樣的藥品上產(chǎn)生了斷貨,，有時是數(shù)量不足，不能完全滿足顧客,，造成顧客的流失,，銷售減少,。最近我發(fā)現(xiàn)以前來我們店買處方藥的，兩過兩次看還沒進來貨,，就在不來了 ,，大家都知道我們店是個醫(yī)院店，處方藥對于我們來說很重要,，希望公司能夠多組織進貨,，滿足我們的需求。

本月我也有幾個想法想要提一下：一是我們店的吊旗,，,，我想要更新一下，內容上可以是健康提示語,、會員方面,、質量保證方面，或是單純的企業(yè)形像都行,。希望公司能幫助設計,、制做。

第二是門店作為一個賣場,，應該想辦法營造一下氣氛,，如，我們可以放一下紓緩的音樂,，為顧客提供一個輕松,、愉快的購藥環(huán)境，對我們藥店整體形像的提高也是有好處的,。

第三是我們應該加強會員卡的辦理,，例如我們店，我發(fā)現(xiàn)除了從醫(yī)院出來的買處方藥的顧客外,，其他像社區(qū)內的顧客,，有會員卡的，基本上買藥就固定到我們這來消費,，因為他們知道,，使用會員卡可以積分，可以享有更大的優(yōu)惠,。如果能多辦一些會員卡,，就相當于多了一些忠實顧客，對提升銷售是有幫助的,。

藥店工作總結個人小結篇五

光陰荏苒,，歲月如歌，忙碌而充實，緊張而生動的20xx年已經(jīng)匆匆而過,，20xx年是不平凡的一年，令人難忘的一年?，F(xiàn)將我在在20xx年的工作情況總結如下：

在政治思想方面,，始終堅持黨的方針政策，全心全意為人民服務,，堅持改革,、發(fā)展和進步，積極參加各項政治活動,、維護領導,、團結同志。

在職業(yè)道德方面,，本人自覺遵守單位各項規(guī)章制度,，勤奮工作，不遲到,，不早退,。熱愛自己的工作崗位，端正自己的職業(yè)操守,，遵守藥師的職業(yè)道德,，全心全意為群眾的健康服務。具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,，平時工作中能嚴格執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)“九不準”,。

在業(yè)務學習方面，我積極參加各種學術交流,、醫(yī)藥學繼續(xù)教育活動,，同時利用報刊、雜志,、書籍以及互聯(lián)網(wǎng)等,，不斷充實自己的知識，擴展自己的視野,，提高自己的業(yè)務素質,，獲得最新的醫(yī)藥知識以及最新的藥學理論知識，從而開闊了視野,，擴大了知識面,。

在藥房工作期間，積極配合醫(yī)院領導及科室領導的工作,，完成上級下達的各項任務,。在窗口發(fā)藥時能認真核對醫(yī)囑單，調配和發(fā)藥時嚴格執(zhí)行“四查十對”，且能對醫(yī)囑的合理性進行審核,，并在發(fā)藥過程中與病區(qū)護士進行及時溝通,，從而保證了臨床科室的藥品供應；在平時工作中主要負責臨床病區(qū)***品和一類精神管理,，工作中堅持五專管理和三級管理,，在工作中積極查閱文獻，結合我院工作實際制定出***品管理制度,，操作規(guī)程,，術前術后領用記錄和特殊藥品定期監(jiān)督記錄等，做到日清日結,，帳物相符,，規(guī)范了臨床***品的使用操作；在藥品咨詢窗口,，能充分發(fā)揮一個藥師的職責,，對消費者合理安全用藥進行指導，并注意收集藥品使用信息,，進行藥品質量跟蹤,，檢測藥品不良反應。

一年來,，在領導的幫助和同事的支持下,，工作雖取得了一些成績，但還有一定差距,。比如工作責任心有待進一步加強,，有時會出現(xiàn)工作細節(jié)做得不夠好，對醫(yī)院新制度,、新政策學習不徹底,，不透徹，平時在工作繁忙時會有一些消極的負面情緒,，另外由于長期沒有從事中藥調劑工作,，對最新的中醫(yī)藥理論知識更新不及時，不能跟上時代的發(fā)展,，缺乏治未病的理論體系,，不能滿足現(xiàn)代人的中藥調理需求等。

展望20xx年,，在今后的工作中,，我會更好地履行職責，努力做好各項工作,，克服上述不足,，對中西藥的聯(lián)合應用知識進一步加強，在中藥臨床應用推廣上有所突破，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造出更加優(yōu)異的成績,。

藥店工作總結個人小結篇六

xx年是江蘇xx藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年,，國藥控股國大藥房有限公司收購xx全部自然人股權，以80.11的股權控股江蘇xx藥房連鎖有限公司,，使xx成為國大藥房的一個控股子公司,，為xx的穩(wěn)定，快速,、健康發(fā)展提供了良好的契機。一年來,，盡管內部矛盾突顯,，千頭萬緒，紛繁復雜,，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈,，形勢嚴峻，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn),，今年重新設置了內部組織架構,，出臺了多項管理制度，更新了微機程序,、統(tǒng)一了國大編碼,，快速開發(fā)了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心,，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績,。

今年，公司順利完成了自然人股權轉讓,，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會,、董事會、監(jiān)事會,，企業(yè)更名為江蘇xx藥房連鎖有限公司,，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠,、穩(wěn)定,、快速、健康發(fā)展提供了良好契機,。

按照國藥控股“批零分離”的要求,，上半年xx與江蘇公司整體分離，并重新整合了內部組織架構,，組建了營運管理部,、綜合管理部、財務部、采購部,、物流部,、門店管理部、門店開發(fā)部等,。

綜合管理部是今年剛組建的部門,，是管理服務并重的職能部門，他們在強化內部管理,，健全有關規(guī)章制度的同時,，做好經(jīng)營的后勤服務工作。

1)狠抓制度建設：今年來制定“20xx年發(fā)展目標規(guī)劃”,、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標規(guī)劃”,、“20xx年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內部激勵機制,，體現(xiàn)“按績取酬”,、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷費管理,，制定了“關于加強廠方終端促銷費管理的有關規(guī)定”,。

2)細抓行政管理：建立健全了各項基礎臺賬，收發(fā)文登記,、檔案保管,、工章使用登記等。對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對,、登記造冊,，并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修,、改造任務,。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址,、設計,、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作，保證新開門店的順利開業(yè),。建立了內容全面的房屋租賃合同電子文檔,，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部,、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作,。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集,、整理,、申報相關材料,，為確保任務按質、按時完成,，節(jié)假日加班是非常正常的事情,。

3)實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣,，安全工作絲毫不能松懈,。

一是健全了安全制度，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責任制”;

二是配齊配全安全器材,，如報警器,、滅火機等;

三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;

四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，從而確保了全年無重大安全事故,。

4)狠抓質量管理，鞏固gsp成果,。我們嚴格按照gsp規(guī)程操作，質檢人員嚴格把關,，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質量管理回潮現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了臺賬完整規(guī)范,，手續(xù)完備無缺,，鞏固了gsp成果。

二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術人員;三是進行了執(zhí)業(yè)藥師,、從業(yè)藥師繼續(xù)教育,，員工上崗培訓;四配合收購高郵、寶應,、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排,。五是正常申報各項社會勞動保險。

今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調整,，

一是xx批零兼營程序調整,，

二是部分品種獨立采購時程序調整，

三是徹底獨立后程序調整,，三次調整我們信息人員均花費了大量的時間和精力,，加班加點，及時完成程序調整,，保證了三次調整的順利進行,。

今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下,，完成了所有門店的計算機新增,、系統(tǒng)安裝及維護工作,，為門店銷售任務的完成提供了保障。同時還為領導及各職能部門及時,，準確的提供各類分析數(shù)據(jù),。

批零分離后，采購部逐步擔負起保障各門店貨源供應的艱巨任務,，并為追求成本最低化作出了艱苦努力,。

一是新增自行采購品種1500條(個);

二是不斷更新t類品種，由年初的11xxxx種現(xiàn)已增加到40xxxx個品種;

三是進行比對采購,，雖然今年國家進行了四次較大范圍的降價的情況下,，xx的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9,，百分點,。

四是積極與供應廠商溝通，多方尋求供商廠商的支持,，全年爭取到返利10xxxx元,，其他收入(如進場費、端架費等)11xxxx元,，為提高企業(yè)經(jīng)濟效益作出了努力,。

財務部在財務管理方面做了大量的基礎工作。特別是按照國大藥房的新要求,，在合理調撥使用資金,，嚴格財務把關等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算,，不僅增加手工帳,，還要去所屬地稅務機關申報納稅，工作量大大增加,，財務部基本完成任務,。大量、復雜的20xx年經(jīng)營,、財務預算報表也按時完成上報,。

按照國大藥房長遠發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)新門店的任務很重,，門店開發(fā)部克服困難,，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區(qū)、南通,、蘇州,、鎮(zhèn)江地區(qū)，進行考察,、選址,，招聘人員,、辦理證照，舉辦開業(yè)活動,。

一是新選址,、考察、開業(yè)連鎖直營店xxxx,。

二是整體收購加盟店為直營店2xxxx,。特別是高郵、寶應等加盟店由于矛盾突出,、遺留問題較多,，開發(fā)部的人員想方設法，認真細致的逐個做有關人員的思想工作,，切實解決實際問題,，取得明顯效果。

三是吸取社會藥店為加盟店,，對于志愿在進貨,，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店，經(jīng)變更名稱,、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店,，對于名不符實的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店1xxxx藥店按加盟要求,，重新簽訂了加盟協(xié)議，對加盟店加強了監(jiān)督,、管理,。

門店管理部針對社會藥店越來越多，規(guī)模越來越大,，市場競爭更加激烈的嚴峻形勢,，認真研究對策、積極拓展市場,、提高應變能力,、注重細節(jié)管理、強化優(yōu)質報務,、提升品牌形象上做出了應有努力,，較好的完成了銷售和利潤任務。

一是層層動員較早地落實銷售,、利潤任務,，并分解到各地區(qū)門店;

六是與揚州晚報社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”、“安全月”,、“我心中的放心藥店”,，為主題的第二屆“xx杯”有獎征文活動,，進一步提升了xx的知名品牌形象;七是強化優(yōu)質服務，增強企業(yè)競爭力,，積極開展十多項便民服務項目,，全年送藥上門200xxxx，電話預約購藥316xxxx,，代客切片852xxxx,，代客煎藥1246xxxx，夜間售藥1242xxxx(),，增強了企業(yè)競爭力,，取得了市民良好的口碑。

藥店工作總結個人小結篇七

——20xx年工作總結

無論怎樣挽留,，時光依然匆匆,。夏蟲的鳴叫仿佛還在昨天，冬日的北風已經(jīng)打著旋在北京溜達了好幾天,。每每到年終總結的時候才驚覺一年又要過去,，忙自省吾身，所幸還是有所得的,。20xx年10月以前我在門診藥房工作,，10月以后在臨床藥學工作，所以我的工作總結分兩部分進行,。

20xx年2月來到醫(yī)院以后我一直在門診藥房工作,，從一名新人到一個合格的發(fā)藥藥師，我做了很多的努力,，也接受了許多同事的幫助,。都說調劑乃藥師執(zhí)業(yè)之本，這項最基本的工作想做精,，其實不容易,。掃方容易，接待好病人很難,；調配容易,，完全無差錯很難；發(fā)藥容易,，藥學服務很難,，等等。門診藥師應該是幫助病人最多的藥師,，但是如何發(fā)揮我們的優(yōu)勢,，更好的幫助病人？這是我們所有門診藥房的同事們都在思考的,。我們每天都在積極的參與優(yōu)化我們的工作流程,。對自己負責的藥柜定期盤點,、審查有效期，杜絕每一個可能的隱患,；處方審查,、處方點評、大處方檢查,，加強合理用藥,；落實四查十對、雙人核對保證用藥安全,。

除了調劑工作,，我還利用自己的計算機知識幫助完成藥品排序工作。每月我都會配合臨床藥學室進行門診抗菌藥物處方點評,。還帶了一名學生,。我覺得門診的工作辛苦而繁雜，同時也有挑戰(zhàn)性,。

10月份以后,，我遵從科室工作安排，到臨床藥學室工作,，在有門診這兩年的知識積累的基礎上我迅速完成轉型,。已經(jīng)完全參與到臨床藥學室的工作中了。我負責每天骨科一病區(qū),、二病區(qū),，神經(jīng)外科，整形外科,，血管外科,，婦科，干部科等科室的在院病例一類手術切口抗菌藥物使用的監(jiān)測,，與這幾個病區(qū)的住院總醫(yī)師保持聯(lián)系,。每周三的門診咨詢,。這段時間以來我一直在學習血藥濃度監(jiān)測,，希望可以盡快獨立。并且希望可以努力提高自己的excel能力,，并且應用到更多的工作中,。

今年我一直積極參加科室業(yè)務學習、知識競賽以及藥師病友會,、抗菌藥物合理使用管理學習會,，點滴的積累，不同的視角越來越豐富我們的視野,。尤其是藥師病友會的成功舉辦,，在給病人用藥教育的同時,，讓我們體會到了新時代的藥師是怎樣發(fā)揮作用的。我衷心希望我們的藥師病友會越辦越好,。10月份我去到蘇州參加今年的醫(yī)院藥學大會,，收獲非常大，看到了在藥學服務的每一次進步背后,，同行們都付出了怎樣的人力,、物力。希望通過我們大家不懈的努力,，能夠在藥學服務領域越走越遠,。

今年我有兩篇論文，另一篇剛剛完成,，接下來的時間我會仔細研讀更多,、更好的論文，提高質量的論文,，希望大家不吝賜教,。

今年我參加了職稱計算機考試和中級職稱考試，均順利通過,。在工作中我也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,，尤其是在英語上。現(xiàn)在我會花更多的精力在英語能力的提高上,，積極參加口語課,，擴展自己的詞匯量，參加明年的職稱英語考試,。努力向著無障礙英文文獻閱讀,、英文摘要翻譯努力。

我敢說每一項工作我都是認真的,，用心的,，思考過，努力著,。明年我會繼續(xù)認真努力的工作,，保質保量的完成科室交代給我的各項工作。積極參加科室學習,、活動,，不斷提高自己成為合格的藥師。努力寫出質量更高的論文,。提高英語聽說以及數(shù)據(jù)處理的能力,。

人的一生總是要遇到很多人，有的是朝夕相處的緣；有的只是擦肩而過的分,；會有需要我們幫助的人,，也會有給與我們幫助的貴人。只想感恩,，有你們真好,。

藥店工作總結個人小結篇八

20xx年，我店在社保處的正確領導下,，認真貫徹執(zhí)行醫(yī)保定點藥店法律法規(guī),，切實增強對醫(yī)保定點藥店工作的治理，規(guī)范其操作行為,，致力保障參保人員的合法權益,，在有效遏制違規(guī)景象等方面帶了好頭。現(xiàn)將年度執(zhí)行狀況總結如下：

一,、在店堂內醒目處懸掛“醫(yī)療定點零售藥店”標牌和江蘇省醫(yī)療零售企業(yè)一致“綠十字”標識,。在店堂內明顯地位懸掛一致制造的“醫(yī)療保險政策宣傳框”，設立了醫(yī)保意見箱和贊揚箱,，公布了醫(yī)保監(jiān)督電話,。

二、在店堂明顯地位懸掛《藥品運營答應證》,、《營業(yè)執(zhí)照》以及從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)證實,。

三、我店已經(jīng)過省藥監(jiān)局《藥品運營品質治理規(guī)范gsp》認證,，并按要求建立健全了藥質量量治理領導小組,，制訂了品質治理制度以及各類治理人員、營業(yè)人員的繼續(xù)教育制度和定期瘦弱檢查制度,，并建立與此相配套的檔案材料,。

四、致力改善服務態(tài)度,，進步服務品質,，藥師(品質擔任人)堅持在職在崗，為群眾選藥,、購藥提供瘦弱咨詢服務,，營業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客,，讓他們買到安全,、釋懷的藥品,，使醫(yī)保定點藥店成為面向社會的文化窗口,。

五、盲目遏制、杜絕“以藥換藥”,、“以物代藥”等不正之風,，規(guī)范醫(yī)保定點運營行為，全年未發(fā)生違紀守法運營景象,。

六,、我藥店未向任何單位和個人提供發(fā)票、運營柜臺,。銷售處方藥時憑處方銷售,，且經(jīng)本店藥師審核后方可調配和銷售，同時審核,、調配,、銷售人員均在處方上簽字，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>

七,、嚴厲執(zhí)行國家,、省、市藥品銷售價格,，參保人員購藥時,，無論選擇何種領取形式，我店均實行同價,。

八,、尊重和聽從市社保治理機構的領導，每次均能準時出席社保組織的學習和召開的會議,，并及時將下級精神貫徹傳達到每一個員工,，保證會議精神的落實。

綜上所述,，20xx年,，我店在市社保處的正確領導監(jiān)督下，醫(yī)保定點工作取得一點問題,，但距要求還須繼續(xù)認真做好,。20xx年，我店將不孤負下級的宿愿,，抓好藥質量量,，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風，做好參保人員藥品的供應工作,，為我市醫(yī)療保險事業(yè)的瘦弱發(fā)展作出更大的貢獻,。

藥店工作總結個人小結篇九

通過近一年的工作，是我對藥店的工作有更深的了解,，看似簡單的工作,，要做好他的確不容易?，F(xiàn)在對近段時間的工作總結如下：

1.要提升自己的銷售必須加強自己的專業(yè)水平，這是我們作為營業(yè)員的必要條件,，如果顧客進店以后找到自己,，自己就必須以專業(yè)的知識給顧客解決問題。這是最重要的,。相對價格的高低,，品種的齊全來講，專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評,。那么我們該如何來提升呢?那是我們平時積累的經(jīng)驗和熟悉藥品的專業(yè)度,。

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內部培訓,，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感,。

(2)我們一定要站在顧客的位置多替他們著想,，老客戶一般都有長期服藥的記錄，對藥品的價格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺,，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營,，實則賺了信任,，賺了口碑，"欲擒故縱"方能獲得長遠利益,。

(3)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。這樣一來,，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

2,、客戶反映較多的情況

對于我們銷售型的藥房來說，質量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

(1)、 質量狀況：質量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如發(fā)生質量問題接二連三,，顧客怨聲載道。

(2). 報價問題：因公司內部價格體系不完整,，不同顧客的等級無法體現(xiàn),，老顧客、大顧客體會不到公司的.照顧與優(yōu)惠,。等等都是問題,。

3思路決定出路，思想決定行動,，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時間后,，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確,，可以做階段性的調整,， 強化服務理念，服務思想深入我們每一位心中,。

4.中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系,，在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應該注重,，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護它,，我們存在的問題就是沒有愛護，注重,，導致他的質量上有太大的不合格如：生蟲,，潮濕,，霉變串柜等諸多問題,，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導致了顧客不信任而造成的銷量的直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的,。其次由于我們的專業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不滿意,，所以我們自身問題才是最主要的不足。所以以后我們應該從我們的品牌,，質量服務,，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心,，安全。盡量從服務上來提升我們的信譽,。

成功好比一張?zhí)葑樱?機會"是梯子兩側的長柱,，"能力"是插在兩個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木,，梯子沒有用處 ,，一旦你產(chǎn)生了一個簡單的堅定的想法,只要你不停地重復它,終會使之成為現(xiàn)實。提練,、堅持,、重復,這是你成功的法寶;持之以恒,最終會達到臨界值。

藥店工作總結個人小結篇十

剛剛過去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展,，各項工作扎實推進的關鍵一年，xx房在公司的正確領導下,，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績,，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元,，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結,，現(xiàn)將20xx年的主要工作總結如下：

xx產(chǎn)品總銷售收入225萬元,，是20xx年的2.6倍，這些成績的取得,，除了我店員工的努力之外,，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。

1,、平時注意對員工進行業(yè)務素質的提高,，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓和促銷技巧培訓。

2,、針對不同消費者,，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理,，有針對性地進行產(chǎn)品介紹,。

3、會員卡制度的實施,，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店的知名度。

4,、及時統(tǒng)計缺貨,，積極為顧客代購新特藥品,，還提供送貨上門服務。

1,、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來,，流失了很多客戶。

2,、會員卡剛開始實施不久,，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用,。比如,，會員價商品的推出沒有形成長效機制,，積分兌換的禮品單一等,。

3、員工的專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理和病理方面,，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯(lián)銷售,。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感,，不能及時調整經(jīng)營思路,。

1、進一步完善會員制度,，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,，爭取做到周周有特價，月月有禮品,。

2,、為了擴大門店宣傳，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進店消費,，可以有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓,、測血糖,，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子,。

3,、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足,，結構合理,，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不同顧客的需求。

4,、組織員工進行業(yè)務素質培訓,，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應公司快速發(fā)展的需要。

5,、通過學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦,，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領員工做好工作,，爭取在20xx年,，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益,。

藥店工作總結個人小結篇十一

通過近一年的工作,，是我對藥店的工作有更深的了解，看似簡單的工作,，要做好他的確不容易?，F(xiàn)在對近段時間的工作總結如下：

1.要提升自己的銷售必須加強自己的專業(yè)水平，這是我們作為營業(yè)員的必要條件,，如果顧客進店以后找到自己,，自己就必須以專業(yè)的知識給顧客解決問題。這是最重要的,。相對價格的高低,，品種的齊全來講，專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評,。那么我們該如何來提升呢?那是我們平時積累的經(jīng)驗和熟悉藥品的專業(yè)度,。

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內部培訓,，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感,。

(2)我們一定要站在顧客的位置多替他們著想,，老客戶一般都有長期服藥的記錄，對藥品的價格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺,，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任,，賺了口碑,，"欲擒故縱"方能獲得長遠利益。

(3)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來,，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

2,、客戶反映較多的情況

對于我們銷售型的藥房來說,，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

(1),、 質量狀況：質量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如發(fā)生質量問題接二連三,，顧客怨聲載道。

(2). 報價問題：因公司內部價格體系不完整,，不同顧客的等級無法體現(xiàn),，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。等等都是問題,。

3思路決定出路，思想決定行動,，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時間后,，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確,，可以做階段性的調整,， 強化服務理念，服務思想深入我們每一位心中,。

4.中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系,，在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分,。既然重要那么我們就更應該注重，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護它,，我們存在的問題就是沒有愛護,，注重，導致他的質量上有太大的不合格如：生蟲,，潮濕,，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導致了顧客不信任而造成的銷量的直線下降,，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的,。其次由于我們的專業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不滿意，所以我們自身問題才是最主要的不足,。所以以后我們應該從我們的品牌,，質量服務，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心,，安全,。盡量從服務上來提升我們的信譽。

成功好比一張?zhí)葑樱?機會"是梯子兩側的長柱,，"能力"是插在兩個長柱之間的橫木,。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處 ,，一旦你產(chǎn)生了一個簡單的'堅定的想法,只要你不停地重復它,終會使之成為現(xiàn)實,。提練、堅持,、重復,這是你成功的法寶;持之以恒,最終會達到臨界值,。

藥店工作總結個人小結篇十二

(藥店)本月月任務的92%。豐臺路口完成銷售81.8%;明光橋完成銷售104%;

(萬寧)7家有美導的店;本月銷售****;

( 藥店) 目前人員無變化,，自楊總監(jiān)培訓之后倆店的美導都非常有自信了,。

由于剛剛接手萬寧、有些事情需要處理,，去藥店的時間就少了些,，我月一和月二分別去了店里、雖然進藥店的人不多,，但我看到我們的美導依然是在主動的去拉顧客,、介紹我們的產(chǎn)品并積極的做體驗，有的做完什么也沒買就走了,，可是并沒有影響她們的情緒;也沒有放棄,，依然在給下一個做，即使這樣我也在鼓勵她們，多給會員打電話,、利用會員日再創(chuàng)新高,。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預計目標。

本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司,，由于每家的貨不算多,、最多的有20來個、也沒法讓庫房去車拉,，只好自己先提回家后再送到公司,。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品，又把每個店的臺面和貨架整理一遍,。另外和幾家店的銷售人員做溝通,，告訴他們一些銷售技巧，鼓勵她們做銷售的興趣,。

1,、跟進藥店銷售;

2、多做體驗提升業(yè)績;

3,、調動大家的積極性;

4,、做好最后月沖刺;。

藥店工作總結個人小結篇十三

很榮幸我們20xx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學生于20xx年來到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實習,，有幸的成為了該公司的實習生,，回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下,，嚴格要求自己,，按照店長的要求,，較好的完成了,，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝,，感謝xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機會,。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性,。同時了解了連鎖藥店的大概部門,，有采購部，防損部,，營運部,，行政部，財務部,，信息服務部,，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長,，營業(yè)員和收銀員,，理貨員組成。現(xiàn)將二個星期的實習報告總結如下：

首先在不打亂正常的營運工作的情況下,，總部把我們全體三十六位學生分在了十三個店里學習和工作,，實習時間從20xx、11,、24至20xx,、12、07,、同時在時間上使用的是二班倒的工作制度,，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環(huán)境,，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習,，去討論。

在剛剛開始工作的幾天里,。盡快的適應了這里的工作環(huán)境,，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下,，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務,，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平,，以豐富了自己的經(jīng)驗,。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類,，用途和拿藥,。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的,，先是注射液,，膠囊，片劑,，滴丸等的分類,，再再次基礎上分別按抗生素，心血管,，呼吸系統(tǒng),，消化系統(tǒng)，外用,，非處方藥,，計生,，醫(yī)藥器材，其他分類,。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了,。在拿藥的時候，對不同的年齡,，性別和不同程度的人,，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,，謹慎,。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,，了解患者的身體狀況,，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能,，用途和用法及注意事項,，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置,，環(huán)境不一樣,。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下,，才能保鮮,，這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起,。最重要的是毛利率高的,，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置,。最后還必須每天給藥品保持清潔,。使我們鍛煉了耐性,，認識到了做任何工作都要認真,，負責，細心,，處理好每一次的營業(yè),，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

通過這二個星期的學習,，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗,。但是還是使我們認識到自己的學識,，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心,，要更加投入,，不斷的努力學習,，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識,，更好的把知識帶到現(xiàn)實中,，服務大眾。而且我們在實習過程中,，也是上班的一員,，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學校里一樣,。在店里做事情要有所顧慮,，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習,，認真的態(tài)度,。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質和道德,。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同,，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士,，所以在拿藥和取藥的時候,，要小心，慎重,，對每一位顧客負責,。

由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題,。首先營業(yè)員是與人說話和處事的,，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和,，有禮貌,。遇到不懂的地方，不能馬虎大意,，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音,，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯,。其次是理貨員,，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類,，遇見過期,，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報有關負責人,。而且注意通道的衛(wèi)生,，臟的話要及時打掃,，保持藥店清潔的環(huán)境。同時每個人都必須集中注意力,，小心偷盜,，注意刻意的人。

通過這二個星期的實習和工作,，使我們大致的了解了xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制,。并且在實踐中掌握了一些相關知識，是我們更好的記住和運用理論知識,。

一,、在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象,。

二,、在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時，要及時換掉及補充,。

三,、要時時刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生。

四,、領導要與店員之間常溝通,，了解店員的想法。