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頂崗實習周記版（大學生）篇一

xx年x月x日這天,，是我到xx大酒店前臺實習的第一天。實習,，雖然不能算是一個真正意義上的工作,，但是這卻是我工作生涯上的一個起點，也是從學生的時代過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)的階段,。剛進入酒店的第一天,，一切，對我來說都非常的陌生,，但是也讓我覺得非常的新鮮,。一張張的陌生的面孔，雖然彼此并不認識但是都面帶微笑很友善,。特別是還有一位熱心的同事,，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個部門,，還給我介紹了幾個同事給我認識,。一周的時間很快就過去了，在這一周里,，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境,，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司,、同事都處理好關(guān)系,，才能有利于自己工作的展開。

前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài),，這周一的快到中午的時侯,，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學,，我很樂意,，因為姐姐很熱情地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯,，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責,，我都記在了心里,，因為這可能就是我將來要承擔的職責。這一周,，貌似對周圍的人和事相對熟悉了,，沒有第一周那么手足無措，還有就是還好遇上了比較好的同事們,，教會我很多東西,。

今天已經(jīng)是第三周了，我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉,，同事的名字我也基本能叫上來了,，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了,，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的,。這一周的主要工作是學接電話和其他公司進行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過程中,，總會遇到一些困難,。例如：對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無法交流,，于是只能先記下來再向同事們請教,，稍后再給對方回電話給出一個準確的答復。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識,。

周四下午,，部門經(jīng)理說要給我們培訓，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識,，但她說的第一句話就否定了我當初的猜測。她說,，只是想以聊天的形式,，談一下我們對未來的規(guī)劃，并給出她個人對我們的一些建議,。部門經(jīng)理在酒店工作了五,、六年，可以說是非常有經(jīng)驗了,。她對人生有著獨到的見解,，用自身的經(jīng)驗現(xiàn)身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學習,，過硬的英語水平會在將來我們應(yīng)聘工作時為我們增加成功的幾率,。哪怕是應(yīng)聘和我們專業(yè)不對口的工作,，即使專業(yè)性的知識并不很了解,，但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的,。除此之外，還建議我們?nèi)W一些手藝或繼續(xù)深造,，要有一技之長,，從而拓寬我們的就業(yè)面,，這樣找起工作來就不那么困難了,。

因為剛進公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及,。我想只有從最基本的開始干起,，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事,，讓領(lǐng)導和同事放心,，將來才能成就一番大事業(yè)。早上,，我基本能保證提前到酒店,，在開始工作的前一段時間，幫著收拾一下，讓大家工作得更舒適,，心情更愉快，也能多教我一些東西啊,。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的,，不過雖然是一些瑣碎的小事,，卻和學校里很不一樣，我感覺,，每一件小事都需要我親歷親為,，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得,。

在慢慢的學習與進步中,，我的實習周期也已經(jīng)快一個半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,，也接觸了操作了,，比如接受電話預(yù)定、登記入住ok房,、收發(fā)傳真等等,。今天領(lǐng)班的問我打算實習多久，我說可能幾個月的樣子,，她問我以后打不打算留在酒店,，我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了，也來了很多的新人,。酒店的人員流動量真是很大,。不管怎么說，先做著吧,，盡自己的能力去做好,，先不考慮太多吧。

今天酒店接了一個會議,，房間基本全滿了,，客人們通常都是一批十幾個左右的來，幫他們登記的時候常常忙不過來，大多數(shù)客人都是很好的,，會很耐心的等,，有些客人就沒有那么多的耐心。周二那天遇到了一個攜程的客人,，一個五十多歲的中年先生,，由于客房還沒有做出來，一同事就建議他把行李先存起來,，等客房做好了之后在入住,，誰知道，那位先生突然就大發(fā)脾氣,，說什么酒店的管理怎么這樣,，為什么讓他存行李？真是有點讓人哭笑不得,。我們只是好心提一些建議而已,，結(jié)果還被客人罵了一頓，哎,。

不知不覺時間快過倆月了,。這周說一說我要負責的接待工作。就是負責接收信件,，接待來訪的客人,，并把來訪電話根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負責相關(guān)工作的工作人員的分機，方便他們直接進行業(yè)務(wù)交流,。這也是我第一次做電話轉(zhuǎn)機的工作,，開始時有點緊張，擔心張冠李戴,，怕把來訪電話轉(zhuǎn)錯部門,，給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應(yīng)了,，發(fā)現(xiàn)這并沒有想象中的那么復雜,。這也算是我這次實習學會的另一項能吧！不管怎樣,，只要有收獲就是好的,，就算這一天天的付出沒有白費！

一天某客人x點的時候打電話到前臺說要退房,，我接的電話,，他問可不可以延遲到x點半，不收半天的房費,，我問了領(lǐng)班,，也幫這位客人修改了退房的時間,。客人在x點的時候回到店,，問我可不可以憑房卡打開門,，我問他是不是剛才打電話的那位客人，他說是的,，我說可以。后來客人下來說,，他打不開門,，領(lǐng)班告訴我房卡過了x點會自動消磁。然后那個客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓,，說什么耽誤了他的時間之類的話,，搞得人心情很不好。因為我以為只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的,。同事安慰我說沒有什么,，這個行業(yè)本來就是要習慣被客人罵，而且要在被罵的同時保證工作不出錯,?？磥碜鼍频陿I(yè)真是要有一個良好的心態(tài)，抗壓的心態(tài)……

在酒店的這段時間,，我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店,，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅持,，虎頭蛇尾的話,，會給別人留下不好的印象,，也不利于自己的發(fā)展,。通過前幾周的實習，我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都基本學會了,，但一接觸新的業(yè)務(wù),，還是有一種挫敗感,。雖然在學校學習了那么多的理論知識，但真正運用到實踐中還是需要一個過程的,，我決定要抓緊時間里趕緊練習,。這一周又是這么過去了,，大家各忙各的，互相合作,，每一個都是不可缺少的，各司其職,，各盡其責,，相處得也很融洽，我覺得很有收獲,。

周三早上的時候經(jīng)理找我談話,，問我學的怎么樣了，我想了想說,，基本的流程,，操作都會了，就是不夠熟練,，還有很多細節(jié)自己也不能夠單獨處理,。經(jīng)理還問，最近總臺有什么問題嗎,？我想了想,，突然間覺得訝異，因為剛來那幾天,，我覺得總臺到處都是問題,，很亂，意識也很不到位,，然而當我自己融入這個集體的時候,，我卻看不到這些了。經(jīng)理繼續(xù)說,，難道你到我這來是怎么學做服務(wù)生的嗎,？難道你不想以后做管理者嗎？一定要把自己的高度站上去,。我點點頭,，表示領(lǐng)會，不想當將軍的士兵不是好士兵,。

周六那天下午,，一同事被主管叫進辦公室，因為隔音效果挺好,，什么都沒聽到,，但那同事出來后眼眶紅紅的……傍晚一起去食堂打飯的路上，那位同事忿忿然地向我們描述當時的場景,，還說了一串主管的不好聽的話……當然我學會了傾聽,，也學會了聽過就算,，安慰安慰就ok了。酒店業(yè)或者說服務(wù)業(yè)都普遍這樣,，面臨著顧客,、領(lǐng)導、同事等方面的壓力,，我們這些行業(yè)的工作人員要學會抗壓,、減壓，才能在此穩(wěn)住腳跟,。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什么的,，那在哪都干不長久。感覺我能這樣想貌似是成長了,，呵呵。

雖然總體來說工作還是算順利的,，但時不時不管是不是你的錯因總會有機會讓別人數(shù)落,，搞得人心情不是忒好。好在,，周五下午的時候來了一對老年的夫婦,，貌似是部隊的退休干部，感覺很恩愛的樣子呢,，老太太問我大廳有沒有熱水,，我就去幫她在餐廳打了一些開水，當我把杯子遞給老太太的時候,，她非常感謝,，臉上流露出的笑容，讓我覺得我所做的事情是有意義的,。在工作中,，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務(wù),，解決各種各樣的問題,。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實,。

日益體會到的是,，前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象,。最重要是我們要保持自己最好的形象,，面帶微笑、精神飽滿,，用我們最美麗的一面去迎接客人,，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情,。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌,，與客人交談時,，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光,。特別當客人對我們提出批評時,，我們一定要保持笑容，客人火氣再大,，我們的笑容也會給客人“滅火”,，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語,，對待賓客要做到來時有迎聲,，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲,。只要我們保持微笑,，就會收到意想不到的效果。

這周來了幾個新的服務(wù)生,，從他們身上我看到之前我的影子——帶著夢想與憧憬,，用青澀稚嫩的眼光看著這個世界，小心翼翼地對待所有人,。經(jīng)過實戰(zhàn)磨練,，我的業(yè)務(wù)熟練了很多，能夠獨立地解決一些問題了,。前臺是酒店的信息中樞,，業(yè)務(wù)量大，客人多的時候真的是忙的不可開交,?？吹矫β档膱雒婢拖袷且粓龌鞈?zhàn)。當班的時候就像是在戰(zhàn)場上,，客人一批一批的上,，我們一批一批的打退，在前臺我們都必須遵循一個原則——讓客人盡快在你眼前消失,，當然不是敷衍和搪塞,。因為客人到前臺都是來解決問題的，我們應(yīng)該盡快的幫助客人解圍,，不僅節(jié)省客人的時間也減少我們的麻煩,。

說到在前臺上班可不是一件輕松的事情，是身心疲憊,。由于業(yè)務(wù)量大,，每個班次都要完成自己的任務(wù)后才能下班,，遇到客房率高的時候，拖延下班時間是常有的事情,，而且要把遺留的問題與下一班次交接清楚,，否則會引起麻煩。另外,，責任一定要落實到個人,，每一筆業(yè)務(wù)之后都要有當事人的簽名，以免出現(xiàn)問題時找不到責任人,。那天,，終于熬到快下班了，某同事作帳時發(fā)現(xiàn)少了x多元錢,，很有可能是混亂之中出的差錯,，又找不到責任人，沒辦法,，一個字——賠,。

為什么大學生初出來工作顯得與社會格格不入呢？那天,，我靜下心來好好地想一想，所有這些問題的根源都來自一種心理——理想與現(xiàn)實的落差感,。大學生走出純潔理想化的象牙塔來到現(xiàn)實社會中,，發(fā)現(xiàn)許多事情和自己想象的并不一樣，甚至相差甚遠,，有很多人和事讓我們看不慣,，產(chǎn)生許多不平衡的心理，在這種心理的作用下,，摩擦,、沖突、矛盾開始在日常工作中產(chǎn)生,。在經(jīng)過一段時期的磨合之后,，我們的心也累了，激情也滅了,，我們被現(xiàn)實的社會打敗了,，開始學會接受，重新定義這個社會,。

前臺的業(yè)務(wù)很多很雜,，而且機動性很強，這里還是酒店的信息中樞,，酒店里的很多信息都要從前臺過濾,，因此要求前臺的員工對各項業(yè)務(wù)都要非常熟悉,，對酒店的情況十分了解（包括酒店周邊地區(qū)），對各種信息掌握要相當及時,，并時刻保持清醒的頭腦,，對客人的要求作出及時迅速的反應(yīng)，動手要快,、準,、穩(wěn)，細心,，再細心也不為過,。同時要養(yǎng)成一種良好的職業(yè)習慣，這是相當可貴的,。到前臺一段時間以后,，我的動手能力增強了，而首先是我對這種服務(wù)的意識增強了,，也許這是我實習后最大收獲吧,。

時間也將我變成了老員工，看到前臺來的幾個新同事,，看他們做事情會有不足之處,，可以原諒，畢竟是新手,，但這個理由也不是萬能的,。學東西要積極主動，要勤快,，更要機靈,，這些方面都很重要。當我看到新同事做事情不主動,，不靈活時,，我會很不認同，這是一種態(tài)度問題,。當很忙的時候,，人手不夠，自己的新同事木訥的站在一旁,，我是不會那樣耐心了,。新來的不主動學，難道要別人主動教嗎,？分析到這里我十分理解我作為新人時的經(jīng)歷,，也許人就是要經(jīng)過時間和經(jīng)歷歷練過后才懂得一些道理，也算是事后諸葛亮吧，呵呵,。

回顧這二十周以來所經(jīng)歷的點點滴滴,，發(fā)覺實習真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味,。比如,，如何與同事，與領(lǐng)導,，與顧客相處,。人際關(guān)系是剛踏入社會的大學生需要學習的重要一課。在社會中,，真的讓我認識到什么是現(xiàn)實,。復雜的人際關(guān)系教會了我做什么事兒都要三思而后行；不管現(xiàn)實情況怎樣變化,，抓住了最基本的就能以不便應(yīng)萬變,；也讓我不斷的在社會中調(diào)整個人的心態(tài)去學著如何做人。當然,，在半年的鍛煉中,，給我的還僅僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會還是不夠的,，擺在我面前的,，是一條長長的摸索之路,。

頂崗實習周記版（大學生）篇二

不得不感嘆一下的是時間的快速流逝,。這一周,，我有了新的收獲，那就是創(chuàng)造了不少自己的第一，第一次上機，那是星期二,，那個小小師傅在鉆孔,，對好刀,，調(diào)整好距離在擠壓往下鉆孔,，我看的手癢癢的，就過去說,，讓我來試一試把，感謝學校，感謝老師在學校的時候安排了金工實習的工作，以至于在這里能夠很快上手,，領(lǐng)悟工作要訣,，向下的壓力要均勻,，壓下一個距離后要把刀推出來,，這是為了排去鉆出來的鐵屑,，還有在鉆孔的時候,，一手向下壓鉆頭,，另外一手記得往孔里加冷卻液,，一種乳白色的水基冷卻液,。

第一次去倉庫借工具，因為有很多的工具組里配備的并不全面,，雖然借來并不是自己在使用,，但是還是很有成就感的，這或許也是熟悉環(huán)境的一個環(huán)節(jié)吧,。收獲不小,。

時間過的很快，一個星期就過去了,，在這里,，我們一行的同學一起先進行了為期3天的上崗前培訓，培訓的內(nèi)容是：

1,、公司的基本情況,，比如發(fā)展歷史，人員數(shù)量,，產(chǎn)品的賣點等等,。

2、公司的基本制度比如：上班時間,，下班時間,，節(jié)假日的放假情況等。

3,、公司的組成,，有多個車間組成的：x車間x車間x車間x車間等。

4,、公司的業(yè)余安排等,，每個星期的一三五晚上有最新的電影免費在二樓的食堂播放等。最后一天的下午和單位簽署了勞動合同,。工作的地點也去看過了,，迷迷糊糊之間，一個星期過去了,。很多東西在培訓時說過,，但有一點記住了，這個公司是xx年前亞洲的此類專業(yè)的公司,。公司的每一個車間,，都和其他地方的小加工廠有的一比，這或許是驕傲的一個賣點吧,。感覺很不錯,。

這是我們來這里的第二個星期了，漸漸地對這里有了一點熟悉,，但是工作上的事還是只能做一些簡簡單單的,，畢竟我們還剛來不久,，等日子長了我們就會慢慢的上手了。公司里面有自己的一套人員培養(yǎng)政策,，剛進來的員工都是從省模開始,。

省模這樣的工作都是一些手上的活，算不得怎樣的辛苦,，總的說起來的不滿,，那就是繁瑣，單調(diào),，每天上班就坐在省模組里,，手里拿著油石在模具零件上磨啊磨啊的，因為無聊,，就給自己找一些活干,，但是手上的活也不能落下，那就只有是零件咯,，這是動模鑲件,，這是定模鑲件，這個是一模兩腔玩具電池殼模具,，這個是一模一腔的風扇葉模具,。在專業(yè)的模具廠里就是有一個好處，可以接觸到各種不同形狀的模具,，這對于剛剛出來的學生是很有誘惑力的,，特別是專業(yè)對口的時候。很興奮,。

制模組的工作就比省模組忙多了,，雖然來到這里已經(jīng)一個多星期了，但是基本沒有自己獨立完成一項任務(wù),，能夠做的了的還是打下手,，傳遞工具啊，搬搬模具零件,，模板模呸啊什么的,。環(huán)境倒是了解的不少：制模組是一個獨立的小團隊，獨立負責整套模具的加工裝配,，組里配備有四臺銑床,，兩臺粗銑，兩臺精細銑床,。就是利用這樣的設(shè)備完成除了數(shù)控加工以外的加工工作,，比如鉆運水孔，頂針孔，呸料的粗加工小鑲件的加工等等,，組員的組成是一個老師傅就是組長,，一個工作了十年的老工人，這個老是工齡上的,。三個工作了二到四年的小師傅,，和一個工作比我先六個月的組員。

可能是有代溝的存在吧,，我倒是和最最小得工人談的最多，每天都跟在他身后站站工具認識的倒不少了,，這里的一點是銑床叫羅床,。

這里是一個新的開始，因為我已經(jīng)調(diào)離了枯燥無味的省模組了,，來到了制模六祖,。這是星期三的下午，車間主任突然出現(xiàn)在我面前,，要我放下手里的工作跟他走,，剛開始還以為是要我去打雜呢，因為是新人,，被拉出去打雜比如掃地等是不可避免的,。沒想到他把我?guī)У搅似綍r上下班常常看到的制模小組的組長前面,，對我說,，這是你的組長，以后你就在這里工作了,，接著就走開了,。

下面的內(nèi)容就有些公式化了，就像有些的查戶口般,，什么名字,？那里人？在不關(guān)系到隱私或者秘密的情況下,，我叫,，惠州的。剛來到能做什么呢,？看客,，就是這樣，現(xiàn)在旁邊看看,，但有些什么活,，做什么樣的活。熟悉一下工作環(huán)境,，工作的工具放置在什么地方,，熟悉一下組員,，幫忙一下打下手，比如傳遞一下工具,。

來到這里已經(jīng)是第三個星期了,，由于還是進廠里的第一個月，所以星期六不用上班,，晚上也不用加班,，至少我的車間里面的制度是這樣執(zhí)行的。有些同學的車間就沒有這么幸運了,，在第二個星期就要星期六上班去?，F(xiàn)在的工作還是省模，沒辦法,，制度是這樣設(shè)置的,，只有等上位者走了，下面的小卒才頂上去,，說起來都心碎,，這就是打工仔的心酸一面。

省模很輕松,，都是手上的活,，但是，有一點很郁悶,，那就是工作的重復性,，每天都是重復一個動作，這樣也太折磨人了,，有時候都覺得自己像是一個機械,，機器人般動手，移動到一定的距離后返回,，額,，就系那個直線電機一般，做這自己認為最有規(guī)律的往復運動,。在車間里的人相處的不算太壞,，因為在上班時候不能有太多的交談，下班后又急急忙忙的分開了,，有點失敗,，好像只記得組長。

這個星期的工作就要復雜多了,，也是更忙一些了,，怎么說也是在這里混了一個月的人了，比如：在加工鉆孔的時候。,，自己找鉆頭,，在懶得找的時候就去倉庫借，反正小心的使用是不會用壞的,，也是省力多了,。這里工作有一點很是擔心，這里的模具在裝配前都要清洗一番,，因為在之前模具表面是要涂抹一層機油用于防銹的,，根據(jù)相容原理，清洗劑是有機物的一種天那水,，主要成分是二甲苯,，揮發(fā)性極強易燃易爆有毒，是危險品,，。

將乙酸乙酯,、乙酸了酯,、苯、甲苯,、丙酮,、乙醇、丁醇按一定重量百分組成配制成混合溶劑,，稱之為香蕉水,。純香蕉水是無色透明易揮發(fā)的液體，有較濃的香蕉氣味,，微溶于水,，能溶于各種有機溶劑，易燃,，主要用作噴漆的溶劑和稀釋劑,。每天都和這樣的危險品接觸，會不會對身體有害,？值得考慮考慮,。

制模組和省模組的區(qū)別是什么，的一點是,，省模的是坐著的,，制模的是站著的工作。開機器是不能坐著的,，搬運配料更是不能坐下咯,。這個星期，我，完成了裝夾工件,，用尋邊器校直的工作,，剛開始看到前輩指點的時候覺得沒有什么難處的，不就是一邊移動x軸一邊在y軸小心的敲敲打打的,，有什么困難,？當自己在操作的時候就有些不好意思啊說出來的，本來是想這完美的,，就慢慢的來,，左邊敲打一番移動到x軸的右邊右敲打一番再移動回來，磨磨蹭蹭蹭蹭磨磨的一個多小時過去了,，還是沒有完成,，小小師傅實在看不過眼了，就跑過來幫了一把,，啪啪啪啪,，十分鐘搞定。

經(jīng)驗啊,，這就是活生生的的例子了,。因為有這次的打擊，在遇到需要校直的時候,，我都毛遂自薦繡上一把,，現(xiàn)在，我能夠在五分鐘能完成了,，雖然其他人能夠在三分鐘內(nèi)完成,。還是很不錯的。