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輿情工作匯報材料篇一

尊敬的領導：

對于輿情監(jiān)測我們部門都會對網上單位的言論有大概的了解,，平時也都會做輿情監(jiān)測的記錄,，但是我們沒有相應的輿情監(jiān)測工具，只能靠人工和傳統(tǒng)的搜索引擎方式一個個的去查詢,。這樣根本無法預警輿情發(fā)生,，效率非常慢、非常低,。大多數我們單位的負面言論出現了一周,，我們才能夠意識到。幸好不是重大的事情，沒有很大的影響,，倘若是很重大的事情不知被媒體轉載,，瀏覽和回復了多少次了。一周的時間會使事件達到一個無法挽回的局面,。

作為全國百強私營企業(yè)和領導的效應,，時刻都處于公眾和輿論的視線中，媒體輿論環(huán)境對單位的規(guī)范發(fā)展具有至關重要的影響,。這幾年隨著信息技術的高速發(fā)展,，尤其是微博、微信等新事物的出現,，負面輿論傳播格局正在發(fā)生深刻變化,，微博、微信等新媒體正在上升為最具影響力的媒體之一,，其影響力,、滲透力到達社會各個領域，如果不予以重視,，未能及時控制,，危機就會急劇惡化，不僅使單位遭受巨大損失,，而且也會影響單位的利益,，做好輿情監(jiān)測解決的問題是第一時間發(fā)現，為后續(xù)的處理爭取時間,。其實跟刪帖關系不大,，現在我們默認處理輿情的方法就是刪帖，表面上看帖子是刪了,，但實際上這個事你并沒有解決,，明天再一看，又有人發(fā)了更多,，所以單純的依靠刪帖,，是不能從根本上解決問題的。請領導要慎重考慮這個問題,。

一,、互聯網已經成為事業(yè)單位危機的主要源頭

互聯網為企事業(yè)單位帶來經濟和品牌效益的同時也帶來危機

1、當今社會,，互聯網已經成為中國主流輿論場,，占據第一影響力位置。自2007年以來,，66%的政府,、事業(yè)單位負面危機均來自互聯網,。

2、網絡是思想文化的“集散地”,，是社會輿論的“放大器”,，越來越多的政府和事業(yè)單位危機來自于互聯網。

3,、許多激烈,、激進的輿論形成、發(fā)展,、升級,、擴大，主要是通過互聯網形成的,。

4,、競爭對手的惡意攻擊，網民心理的日益復雜,，傳播媒介監(jiān)管的日益開放,，媒體的跟風炒作??這一切都讓負面消息的制造和傳播變得極為容易。

5,、負面事件對于一般企事業(yè)單位來說是致命的,，對于處在上市、融資,、擴張,、合并等關鍵階段的事業(yè)單位來說來說將無疑是重大打擊。

6,、“暗箭難防”多數事業(yè)單位往往對負面事件的得知時間較晚,，失去了采取措施減小損失的最好機會。

二,、輿情監(jiān)測服務能為企事業(yè)單位帶來什么,？

1、及時掌握特定輿情狀態(tài)及變化情況,；為后續(xù)應對特定輿情贏得寶貴時間

2,、對事件、輿論進行引導與梳理,；站在全局的角度去掌控輿情,。

3,、提升事業(yè)單位危機事件應變能力,；可以把更多的輿情消滅在萌芽中

4、提高單位對互聯網輿情的綜合了解廣度與深度,；

5,、協助單位建立互聯網監(jiān)測體系,，并加強新聞事件的反應速度。

輿情工作匯報材料篇二

為了深入貫徹黨的十六屆四中,、五中全會精神,，進一步提高思想政治工作的前瞻性、針對性和指導性,，提升教育

教學

一、輿情工作領導小組

組 長：李 貢（黨支部書記,、校長）副組長：沈小玲（黨支部專職副書記）

魏福星（副校長）俄日青排（副校長）

成 員：哈林順（辦公室主任）李長芳（團支部書記）

斗合毛（工會主席）朱 瓔（德育主任）

魏福峰（教務主任）馬啟成（總務主任）

羅革命（電教主任）

二、工作重點

1,、加強社會輿情的收集報送,。

社會輿情包括公眾對學校的認識或看法，報紙,、廣播,、電視、雜志,、圖書等媒體反映出來的輿論動態(tài),，互聯網及手機短信等反映出來的思想動態(tài)等。

收集報送社會輿情的主要內容是：學生,、家長,、社區(qū)對莞城實驗小學重大決策、重大活動的思想反映,；對教育教學熱點,、難點問題的思想反映；教育教學中值得注意的傾向性問題,，深化教育改革中部分老師思想上產生的模糊認識和疑慮,、困惑；學生,、家長,、社會對教師教育教學、師德表現中產生的不良事件的思想反映,。

2,、加強本校各類活動情況的收集報送。主要包括：貫徹落實學校三年發(fā)展規(guī)劃的進展情況,；開展師德教育,、學生活動,、文明創(chuàng)建等方面的工作舉措和成效；創(chuàng)新深化課改工作的經驗,、做法,，尤其是特色性工作和亮點；學生,、教師,、學校獲得的重大成績或獎項等。

3,、加強輿情信息的回復反饋,。內容主要包括：討論回復學生、家長,、社區(qū)對學校工作的意見和建議,；進行輿情動向和發(fā)展趨勢的研究、分析,；針對輿情信息中的相關問題制定相關措施,，開展系列活動，進行整改,，全面提高教師教育的能力,，提升辦學質量。

三,、

1,、建立社會輿情信息工作責任機制。為保證信息靈敏高效,，重點建設三個網絡：（1）領導小組工作網,。制定輿情信息工作考核辦法，管理信息報送,、輿情反饋等相關工作,。（2）信息報送工作網。設立信息報送員,，收集相關信息與圖片資料,；設立攝影專管員，負責各項活動照片的拍攝,、梳理,、匯總、上傳工作,；各部門,、各條線要確定資料信息員，每次活動安排一位教師寫一篇活動信息報道。（3）輿情信息工作網,。設立輿情信息專管員,，負責收集相關輿情信息,，上報輿情信息工作領導小組,，協同做好回復與整改工作。

五,、工作渠道

1,、信息報送渠道：學校校園網

2、輿情收集渠道：書信,、電話專線,、學校公共郵箱、問卷調查

輿情工作匯報材料篇三

網絡輿情信息工作座談會匯報材料

近年來,，區(qū)委,、政府高度重視網絡輿情信息工作，聯合下發(fā)了《關于加強網絡宣傳,，強化網絡管理,，實現信息資源共享的意見》，區(qū)委宣傳部于成立了網絡科和網管中心,，具體負責全區(qū)網絡輿情信息和互聯網新聞宣傳工作,。目前，區(qū)委宣傳部從事網絡輿情信息工作的人員編制共3人,。全區(qū)各涉網管理部門也都明確了責任分工,，落實各自職能，承擔網絡輿情信息工作任務,。

一,、區(qū)網絡輿情工作的現狀：

區(qū)人口密度大，網民基數高,，呈現出網齡年輕化,，思維活躍化的現狀。這些網民既關心家鄉(xiāng)建設,，關注黨委政府的民心工程,，又對一些熱點輿情表現出既監(jiān)督，又使其傳播的新態(tài)勢,。針對這一現狀,，我們依托網這個網上宣傳陣地，加強正面引導,，把握輿論導向讓正面輿論起主導作用,。同時通過網推進政務信息公開、以疏通社情民意,?？傮w看,，目前網上輿論態(tài)勢正在呈現積極變化，正面輿論越來越成為網上的主流,。在正面輿論的引導下,，網上公共輿論逐漸理性，支持黨和政府的聲音越來越強,。區(qū)委,、區(qū)政府作出的一系列重大決策部署，都通過網及時發(fā)布,，出現負面輿情,，也能在第一時間掌握主動權。

在開展網上正面宣傳的同時,，我們也不斷探索網絡輿情信息工作

機制,。通過不斷的探索，區(qū)網上輿論監(jiān)管和引導工作管理機制也在不斷完善,。具體采取了以下措施,，一是健全了輿情收集機制，每天都有專人負責輿情監(jiān)控,，做到熱點輿情提早掌握,，提早主動，事情處理后要出《輿情摘報》,，給我區(qū)一些部門敲警鐘,，讓他們繃緊弦，時刻不能麻痹大意,，輕視網絡輿情,；二是完善聯動工作機制，加強部門協作聯動,，建立了輿情監(jiān)看聯絡員隊伍,，這些聯絡員每天上網，及時掌握本單位網絡輿情,，一有問題,，馬上匯報，我們也能迅速采取應對措施,；三是強化安全保障機制,，建立重大突發(fā)事件應急預案，有效保障網絡與信息安全,；四是建立網上輿論引導機制,。在全區(qū)相關部門和主要區(qū)直單位建立了一支政治素質高、業(yè)務能力強的網評員隊伍。針對熱點,、敏感問題和重大突發(fā)事件,，根據事態(tài)及時運用網絡語言，開展網上輿論引導,。這些工作機制的建立,，使區(qū)網絡輿情信息工作初步形成了配合有力、聯動有序,、處置有方的工作格局,。

雖說區(qū)的這項工作也取得了一定的成效,。但總體上還處于起步探索階段,，面對快速發(fā)展的網絡形式和日益變化的輿情傳播渠道還不適應，與中央提出的把“互聯網等信息網絡建設成為傳播社會先進文化的新途徑,，公共文化服務的新平臺,，人民健康精神文化的新空間，對外宣傳的新渠道”的要求還有相當的差距,，具體有以下幾點：

特點和規(guī)律的掌握,，不善于借助網絡了解社情民意。

二是處置網上輿情能力還未達到強勢影響,。盡管以網,、政府網站為主的網絡文化陣地建設初具規(guī)模，但總體上說,，數量少,、影響力弱，從網絡媒體看,，宣傳缺乏感染力和吸引力,；從輿論引導的力量看，總體素質不高,，力量薄弱,，對網絡評論的特點把握不夠。輿論引導的主動性不夠,，戰(zhàn)斗力不強,，在論壇的引導存在著一管就死、一放就亂的現象,，影響了網上輿論引導的效果,。

三是網絡管理還沒有形成聯動作戰(zhàn)和快速處置的機制。在應對網上熱點敏感問題和重大突發(fā)事件,，黨委宣傳,、外宣部門和事發(fā)地或當事部門的聯動作戰(zhàn)和快速處置機制還沒有完全形成，普遍存在著提供情況滯后，配合聯動遲緩的問題,。當事部門要求網上刪除,、封堵的多，主動組織參與正面引導的少,，在第一時間發(fā)布權威信息,，搶奪輿論話語權、主動權的意識更是缺乏,，致使網上不少熱點的輿論引導工作延誤最佳時機,，形成網上評論熱潮，給工作造成被動,。

加強網絡輿情信息工作的對策建議

一是上級輿情監(jiān)管部門要加強對縣區(qū)輿情信息工作的監(jiān)管指導,。讓縣區(qū)輿情信息工作單位能夠及時了解掌握當前最新的輿情動向，得到市部對縣區(qū)網絡輿情工作開展的指導意見,，上傳下達,，查漏補缺。

二是上下聯動,，實現平臺共享,。縣區(qū)網上輿情監(jiān)控平臺還很不完善,，技術力量也不到位,，如果能得到上級輿情監(jiān)管部門的技術支持，對我們的工作將會是很大的改善,。

三是縣區(qū)輿情工作底子薄,，人員缺乏專業(yè)培訓。希望市里經常組

織業(yè)務培訓,，讓縣區(qū)輿情工作人員能夠及時學習和掌握市里邊的先進工作做法,，提升政治覺悟，精神狀態(tài)和業(yè)務水平,。,，希望能幫助您！

輿情工作匯報材料篇四

應 急 預 案

一,、總 則

突發(fā)事件新聞宣傳是突發(fā)事件應急處臵工作的重要組成部分,，為進一步增強突發(fā)事件新聞宣傳工作能力，及時,、客觀,、全面、準確地發(fā)布權威信息,，最大限度地避免,、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負面影響,，掌握引導輿情的主動權，及時,、有效的處理師生,、家長及社會各界的意見和建議，營造和諧,、穩(wěn)定的育人環(huán)境,，樹立實驗中學的良好形象，特制定《濟陽縣實驗中學突發(fā)事件新聞輿情應急預案》,。

二,、基本原則

突發(fā)事件應急新聞宣傳工作按照“統(tǒng)一管理、分級負責”的原則,，整合資源,，相互協作，形成合力,。具體原則如下：

（一）統(tǒng)一管理,。實驗中學的新聞發(fā)布和宣傳組織工作由學校辦公室統(tǒng)一管理,、統(tǒng)一協調指導,，各職能科室分級負責。

（二）主動協調,。各職能科室應建立完善的突發(fā)事件應急機制,，并按要求分解任務，責任到人,。

（三）準確把握,、快速反應。事件發(fā)生后,，要在第一時間上報校辦,，校辦及時與校長聯系，有較大影響的事件同時與縣教育體育局宣法科,、縣委宣傳部聯系,，力爭在第一時間發(fā)布準確、權威信息,，穩(wěn)定公眾情緒,，最大限度地避免或減少公眾猜測的不準確報道，掌握輿論的主動權,。

（四）積極化解,。著力提高正確引導輿論的能力和水平，科學化解學校危機事件,，使實驗中學新聞宣傳工作始終做到有利于學校發(fā)展大局,，有利于學校穩(wěn)定,，有利于事件的妥善處臵。

（五）適用范圍

本預案適用于處臵發(fā)生在我校的特別重大自然災害,、事故災難,、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)公共事件中的新聞發(fā)布工作。

三,、

突發(fā)事件發(fā)生時,，應立即組建應急領導小組和宣傳小組，具體運行程序如下：

（一）啟動新聞發(fā)布機制,。應急領導小組要及時到位,，新聞發(fā)布領導小組組長向小組成員傳達有關領導的指示精神，分析形勢及社會輿情,，明確工作要求,，建立各項工作機制，落實各工作小組和工作人員責任,。及時組織新聞發(fā)布,，及時公布新聞發(fā)布會的地點、時間及安排場次數等,。

應急領導小組組長：趙繼榮 副組長：王 濤 王秀峰

（二）啟動新聞發(fā)布方案審批機制

迅速擬定新聞發(fā)布方案,、發(fā)布內容，報應急指揮機構負責人審批,。在組織新聞發(fā)布的過程中,，如遇到難以把握的重大、敏感問題,，要及時向上級教育主管部門請示,，并遵照批示迅速組織落實。

（三）同步啟動新聞媒體聯系機制,。事件發(fā)生后,，應急宣傳小組要及時與有關媒體取得聯系，并協助做好危機事件現場文字,、圖片,、音像和影視資料的采寫、拍攝和記錄,。對媒體記者的采訪,、拍攝給予支持。

（四）同步啟動記者采訪管理機制,。應急領導小組要及時受理記者的采訪

申請,，向記者提供確認公開報道的信息。提供電話,、傳真,、上網傳輸等服務,，為記者的采訪報道提供方便；同時加強對記者采訪的組織,、現場管理,，因出于安全考慮或其他原因，無法滿足記者深入現場采訪要求,，可建立定時定點采訪發(fā)布機制,。經應急指揮機構批準到事件現場采訪的記者，必須服從現場指揮部門的管理,，不得干擾或影響事件的處臵工作,。

（五）同步啟動校內外輿情跟蹤和通報機制。宣傳小組要認真收集和整理學校危機事件的校內外輿情,，匯編輿情簡報,，上報應急領導小組。及時關注網上負面和衍生報道信息,，必要時,，可啟動互聯網信息安全管理機制，組織人員及時開展有效的網上輿論引導工作,。

四,、新聞宣傳工作的具體要求

（一）新聞發(fā)布要求

1．及時準確。建立重大突發(fā)事件新聞報道快速反應機制,，新聞發(fā)布既要爭取發(fā)布時效,，又要確保信息準確。事件發(fā)生后,，情況復雜、事態(tài)尚未清楚,、但可能引起公眾猜測或恐慌時,，應在第一時間發(fā)布已認定的簡要信息，根據事態(tài)發(fā)展和處臵工作進展情況,，再及時作后續(xù)詳細發(fā)布,。事件處理無新的進展時，也應定期告知有關媒體,。

2．把握適度,。新聞發(fā)布過程中，既要使公眾及時了解相關信息,，又要認真策劃,，周密安排，確保事件處臵工作的順利開展,。突發(fā)事件信息的發(fā)布要適時,、適度,，要有助于社會公眾對事件的正確了解，爭取社會公眾的理解與支持,；要有助于動員和組織廣大師生開展自救和互救,，消除和化解恐慌情緒，維護學校的穩(wěn)定,。

失和影響等信息外,，應著重組織報道妥善處臵事故的情況，有關部門已采取的防災,、防病,、減少損失等應急措施；報道社會公眾以健康的心態(tài)面對考驗,、戰(zhàn)勝危機的信心,。

4、分類處理,。自然災害,、事故災難、公共衛(wèi)生事件等危及公共安全并造成廣泛影響的突發(fā)公共事件,，應及時組織新聞發(fā)布,。涉及重大政治性、群體性事件,，危害國家安全,、損害我國國際形象的事件，以及其他突發(fā)社會安全事件,，一般不作公開報道,。

（二）媒體聯系和報道要求

1．要為記者采訪提供熱情和周到的服務，須有專人負責,。2．主流新聞媒體報道稿件應要求記者送交應急領導小組審核,。

3．建立新聞宣傳資料檔案。及時收集媒體對事件報道的新聞,、特寫,、評述等文字資料,，與突發(fā)事件的音像,、圖片等一并整理存檔，建立檔案庫,，注明日期,、地點,、事件，長期保存,。

（三）接受新聞采訪要求 1．采訪前

評估采訪要求,，提出符合實際的采訪內容,，明確接受采訪的主題、角度,、采訪者,、采訪時間、地點,、時長以及新聞稿發(fā)表形式等一切與采訪有關的事項,；根據采訪提綱，搜集相關資料,，準備采訪內容,。

2．采訪時

采訪回答應簡潔明了，盡量使用明確的,、描述性的,、形象的語言；內容表述清楚,、完整和統(tǒng)一,；堅持提供正面的信息，對任何錯誤信息都要迅速澄清,，避免發(fā)布可能引起斷章取義或曲解的言論,；在采訪中要占據主動。受訪者要注意言行舉止,，保持良好形象,。

3．采訪后

總結

五、后期處置

（一）善后工作

應急處臵結束后,，宣傳小組可根據需要,，保留部分工作人員負責善后的有關新聞發(fā)布工作。

（二）總結評估

突發(fā)事件處臵完畢后,，宣傳小組應在第一時間內對事件應急處臵新聞媒體的報道情況進行全面總結與評估,。并作為該突發(fā)事件應急處臵工作總結的組成部分，上報下達,，長期存檔,。同時,，總結分析事件處臵過程中新聞發(fā)布工作的成功經驗和存在的問題，并對有關宣傳預案和具體工作程序作進一步修改完善,。

（三）獎勵處罰

對在突發(fā)事件新聞宣傳工作中貢獻突出的單位和個人,，應給予獎勵；對工作不力,、玩忽職守,，遲報，謊報,，瞞報,，漏報，甚至違反紀律,，導致突發(fā)事件新聞發(fā)布,、新聞報道和輿論引導被動，并造成重大消極影響和嚴重后果的,，視情節(jié)輕重給予行政處罰并追究領導者責任,。構成犯罪的，將依法追究刑事責任,。

六,、日常保障機制

1、建立信息反饋常態(tài)機制

在日常工作過程中,，要突出重點,，把握關鍵，切實加強工作調度,，認真做好信息反饋,，嚴格執(zhí)行信息報送制度。

2,、建立輿情監(jiān)控體系

積極應對于媒體輿情,，如通過報紙、廣播,、電視,、網絡等媒介傳播的輿情

信息，要加強監(jiān)測監(jiān)控力度,，設專人進行監(jiān)控,，做到早發(fā)現、早上報,、早應對,、早處臵。

3、健全信息公開制度

要全力做好信息公開透明,，尤其是在處臵突發(fā)事件過程中,，要做到及時、客觀,、透明,，把握輿論的主動權，最大程度消除突發(fā)事件所帶來的社會負面影響,，促進事態(tài)向良性方面發(fā)展,。

4、完善信息摸排機制

針對群眾對學校工作的不良言論,、片面認識或錯誤傾向,，要第一時間做出反映，集體研究,、集體協商,、認真開展調查研究，全面摸清情況,，向用戶作出解釋說明,，充分體現社會的法制性、民主性和公平性,。

六,、附 則

（一）各科室要根據本預案，結合工作職責,，熟悉應急預案,，明確相應職責。

（二）本預案由學校辦公室負責解釋,。

（三）本預案自印發(fā)之日起實施,。

2013年11月4日

附1：輿情及新聞發(fā)布應急處置各科室職責

一、應急辦公室工作職責

1,、根據突發(fā)公共事件的發(fā)生,、發(fā)展，啟動各工作小組,，有關部門迅速派員集中辦公,。

2、審定新聞發(fā)布方案,，決定新聞發(fā)布內容,，負責新聞發(fā)布；

3,、管理采訪事件的記者；

5,、落實校準確發(fā)公共事件應急領導小組機構交辦的其他事項,。

二,、新聞宣傳小組工作職責

新聞宣傳小組由學校辦公室和有關部門人員組成。新聞宣傳人員必須具備三項基本素質：政治素質,、業(yè)務素質,、能力素質。必須具有較深厚的文字功底,，掌握新聞采訪,、編輯、播發(fā)的流程,；必須具備較強的信息處理能力,、公關能力及交流、溝通,、協調能力,。

2．迅速擬定新聞宣傳工作方案和新聞發(fā)布內容，經應急領導小組審定后組織實施,；

7．保持同現場主流媒體記者的良好溝通,，強化對新聞媒體的正面引導，引

導媒體記者對突發(fā)事件處臵過程的正確理解,。

三,、綜合協調組職責

由教務處、政教處,、總務處組成,，負責新聞發(fā)布領導小組的運轉，情報信息的上報及通報,，受理記者的采訪申請或記者采訪,，并對記者實行統(tǒng)一管理等。負責組織新聞發(fā)布會,，為事件現場采訪的記者提供采訪和發(fā)稿等服務,。

附2 新聞宣傳工作人員 組長：郭傳信

輿情工作匯報材料篇五

xx單位堅持貼近實際、貼近生活,、貼近群眾,，緊密結合本單位經濟社會發(fā)展實際，建立健全社會輿情匯集和分析機制,，暢通社情民意反映渠道,。以網絡建設為基礎，以制度建設為保障,，以輿情信息質量為重點,，收集報送有代表性、典型性、傾向性,、苗頭性的輿情信息,，加強對輿情走勢的深入分析，提出有效得力的對策建議,，對涉及本單位工作內容及時進行跟帖回復,，圍繞重點、跟蹤勢點,、把握難點,，為領導服務，為決策服務,。具體工作內容如下,。

一、建立了輿情信息工作網絡,。

成立了本單位輿情信息工作領導小組,，組長由xx同志擔任，副組長由xx同志擔任,，成員為各部門,。領導小組下設辦公室，辦公室主任由xx兼任,，負責單位輿情信息工作的統(tǒng)籌管理及編發(fā)《xxx輿情信息專報》,。

二、及時上報輿情信息,。

各輿情信息員負責收集輿情信息,，一旦在網絡上發(fā)現反映本單位相關問題的信息，將其拷貝后注明報送單位,、時間,、報送承辦人、審核人,，發(fā)送到本單位輿情信息工作領導小組辦公室,，每一周上報一次。領導小組辦公室負責收集各單位報送的輿情信息,，定期進行篩選,，編輯《xxx輿情信息專報》，并送單位領導批閱,。對單位領導批閱后的輿情信息,，領導小組辦公室按照領導批示內容進行處理，分送各相關部門閱辦,，對相關部門處理輿情的情況組織文字回應,，送相關領導審批后在網絡上予以回復,。

三、建立了健全的網絡發(fā)言人工作制度,。

本單位的網絡發(fā)言人即為單位的新聞發(fā)言人,。各輿情信息員發(fā)現涉及本單位工作的論壇貼文后及時上報，網絡發(fā)言人對涉及本單位工作或上級輿情信息部門布置的重大網上輿情撰寫引導主帖,，進行跟評，并轉帖正面報道或貼文,，同時參與網上日常討論及策劃重大網絡宣傳活動,。

四、下一步工作要求：

1,、進一步建立完善網絡輿情信息工作機制,。

由于網絡傳播主體泛化分散的特殊性，同時網上信息能夠得到廣大網民的重視并予以接納,，因此必須采取有效措施對網絡輿論予以正確的引導,。我單位進一步加強組織領導，完善網絡輿情工作機構,，明確網絡輿情專職工作人員,，實行分級負責制；網絡輿情工作實績納入年終考核,。單位各部門明確工作重點和任務,，特別是要針對網絡輿情反應強烈、內容集中的問題制定應對措施并細化工作目標,，做到責任到人,，確保網絡輿情落到實處。

2,、嚴格規(guī)范網絡輿情回帖的工作內容

及時對網民反映的相關問題及時回應,，加強對回復內容的審查，確保相關回復內容既符合法律法規(guī)的規(guī)定,，又符合相關文件的要求,，同時杜絕在回復內容中出現錯字、別字以及語意不通等問題,。要增強回復內容的針對性,，確保回復內容既一語中的,，又切實可行,，堅決杜絕用應付式、程序化語言回帖或含糊其辭的現象,。

3,、進一步強化橫向溝通,。

網絡輿情工作采取以塊為主、條塊結合的方法進行,，單位各部門在認真梳理與本部門有關的網民提問之外,，要加強與單位系統(tǒng)內的相關單位、部門溝通,，特別是網民提問涉及交叉管理的內容時,，嚴格落實“首問負責制”，即網絡輿情涉及單位作為牽頭單位,，確保在相關單位,、部門的密切配合下牽頭落實辦復責任，完成網絡辦復工作,。

輿情工作匯報材料篇六

網絡輿情是指在互聯網背景之下,，網民關于社會（包括現實社會和虛擬社會）的各種現象、問題所表達的認知,、態(tài)度,、信念、意見,、情感和行為傾向的集合,。網絡輿情是隨著信息社會的發(fā)展而出現的。它的主要媒介是網絡,，主體是網民,，這兩點有別于傳統(tǒng)的輿情。也就是說網絡是網絡輿情賴以生成和存在的條件,，離開了網絡環(huán)境,，就沒有網民的概念，更不會有網絡輿情的出現,。

一,、新疆網絡輿情的現狀

目前隨著互聯網的快速發(fā)展，新疆網民數量逐年快速增多,。他們對發(fā)表言論自由權的追求現狀,，構成新疆區(qū)域強大的輿論平臺。隨著電腦的普及互聯網的蓬勃發(fā)展,，新疆網民結構出現了多元化,、復雜化傾向，輿情環(huán)境也越加復雜,?；ヂ摼W超越地域、階層,、年齡,、文化程度的限制,，它的互動性和匿名性，非常適合更多的民眾自由地表達意見立場,。在互聯網上,，新疆網民針對那些關系到自身利益或者是自己所關心的各種公共事務，包括突發(fā)事件,、社會熱點,、政府決策、公眾人物言行等等,，比在現實世界中會更積極地發(fā)言,。并且網民觀點表達比較容易，網絡觀點的發(fā)表基本上不受任何審查,，并且非常適合“跟貼”附和。如復制轉發(fā),、強烈支持“樓主”,、“樓上”觀點等。

現階段網民的輿論平臺主要有兩種：一是主流網絡媒介,，如門戶網站新聞評論,、網絡社區(qū)（bbs）、聊天室,、即時通訊（qq,、msn）等。二是微型網絡媒介如博客,、郵箱 1 等,，新疆網民基本上都有自己的即時通訊、博客和郵箱,，對新疆區(qū)域網絡輿論的影響力非常大,。一方面，隨著互聯網的普及,，中國已經鍛造出一個新的輿論形成機制,。每個人都可以成為信息的生產者和傳播者，進而成為輿論的制造者,。另一方面,，輿論的形成機制出現了大眾化、聚合化,、實時化,、跨地域的趨勢，大規(guī)模,、全國性的輿論可以在很短的時間內產生,，并成為公共事件,。由于網絡空間中法律道德的約束較弱，如果網民缺乏自律,，就會導致某些不負責任的言論,，比如：熱衷于揭人隱私、謠言惑眾,，反社會傾向,，偏激和非理性，群體盲從與沖動,。因此網絡輿情反映社會事物容易出現偏向性,。

傳統(tǒng)媒體是“我寫你讀，我念你聽,，我演你看”的輿論氛圍,，而互聯網的出現和蓬勃發(fā)展，極大地拓展了中國社會的輿論空間,，并表現出與傳統(tǒng)媒體不同的輿論狀況,。出現了“你寫我也寫，你念我不一定聽,，你演我不一定看”的輿論氛圍,。

網絡輿情的復雜性、煽動性,、難控制性引起了黨中央及自治區(qū)黨政領導的高度重視,，并要求采取通信管制的特殊措施，來控制境內外敵對分子的險惡虛假輿論,，確保我區(qū)廣大人民群眾不被蒙蔽上當,，確保當前新疆社會政治大局穩(wěn)定。

二,、涉政網絡輿情的特點及效應

涉政網絡輿情是指在網絡上形成,、傳播，并已經或可能對政府機關的工作與形象產生影響,，涉及政府工作和隊伍建設的“輿情”,。涉政網絡輿情有以下幾個特點：

2 情從生成到影響廣泛是一個迅速逐級放大的過程，各種要素于此過程中進行量變到質變的轉換,，最終形成網民的觀點,，影響廣泛。

二是破壞性,。涉政網絡輿情往往會引發(fā)社會民眾和政府機關及領導人在觀點,，甚至行動上的劇烈沖突。如果政府機關和執(zhí)政人員處理不當,，會嚴重影響政府機關的社會聲譽,，甚至阻礙政府機關的正常工作,，引發(fā)人民對執(zhí)政黨的代表利益和公正性的質疑，進而影響執(zhí)政黨在人民心目中的地位和聲譽,。新疆烏魯木齊“7·5”打砸搶嚴重暴力事件就是一個典型的例子,。

三是緊迫性?；谏嬲W絡輿情負面的影響,，政府機關必須對即將或已經發(fā)生的輿情在最短的時間內做出反應，有效整合信息,，形成一套應對策略,，以防止輿情的擴散，并給廣大群眾正面的引導,，及時消除不良影響,。網絡輿情有七種效應：

（一）“跟風”效應

由于網民的從眾心理，許多言論在一個很短的時間段里會迅速成為輿論熱點,，這種熱點往往會引起更多網民關注,。在不當言論和負面輿論“先發(fā)制人”的情況下，很多有正義感的網民的聲音會淹沒在不正當的言論中,，正面引導的輿論相對顯得蒼白無力。當前的網絡輿情背景下,，特別是關于政府機關的負面消息,，馬上就成為網民評論的焦點，不管事實真相如何,，基本上是加以冷嘲熱諷,。大多數不知情的網民很快就會跟風附和。

（二）“排行榜”效應

3 無論是什么新聞,，只要列入幾大門戶網站排行榜,，都會“熱點”,引起廣大網民轉發(fā)傳播并進行評議。從中可以看出每個知名網站的排行榜就是輿情信號,。

（三）少數人操控效應

網上言論并不是現實世界組成部分的聲音總和。在網上,，占主導地位的是占網民結構80%以上的年輕人和知識階層,，卻很少有農民,、進城民工、老年人及其他弱勢群體的真實聲音,。

因此,，僅從網絡輿論來推斷社會輿情,，有時會出現以偏概全的現象,。由于技術原因,，一個輿情主體可以反復不斷地以不同網名發(fā)表相似看法，這就導致網上關注的熱點看似幾乎是大眾共同關心的,，但實質上只是個別人在那里操控,。少數人的聲音被誤認為群眾的聲音。

現在更是有專門的“網絡推手”公司，他們宣稱只要給錢,，他們能把“黑的說成白的,，能把白的說成黑的”,。這些網絡言論現已成為利益鏈中的關鍵一環(huán),。

（四）局部事件放大效應

在網絡時代，一個小小的事件,，只要經過網絡的報道和網民的熱議,，往往會把局部事件給擴大化、夸張化,，甚至歪曲化,。不管事件的本質是好是壞都有被放大的效應。

（五）網絡媒體與傳統(tǒng)媒體互為作用效應

網絡使傳統(tǒng)媒體與網絡媒體的互動成為可能，并互為推動,，最終使局部問題被不斷地層級“放大”。網絡被平面媒體關注并調查,，最終在平面媒體刊登，繼而被網絡轉載放大,；平面媒體被網絡轉載,，繼而被網絡放大。

這樣的例子不勝枚舉,。例如2010年4月14日,，克拉瑪依市、油田黨委書記徐衛(wèi)喜，市長陳新發(fā)做客克拉瑪依“強市論壇”（bbs）,，與廣大在線網友真誠交流,。

在短短兩個小時內，徐書記和陳市長對網友提出的城市規(guī)劃與發(fā)展,、住房,、醫(yī)療、就業(yè),、交通,、天然氣入戶工程等問題進行了解答。

廣大網友熱切關注此次在線交流,，至交流結束,，交流專帖共跟帖1089條，點擊量135556人次,。

這次領導與廣大網友的交流，也引起平面媒體的廣泛關注和報道,，并成為頭版頭條進行深入細致的報道,，甚至成為克拉瑪依電視臺的新聞熱點與焦點。旋即又回到網絡上,，引起廣大網民的熱議,。廣大網民認為：在斷網的時期書記、市長親自做客克拉瑪依“強市論壇”與廣大網民進行交流,，體現了領導的新時期的執(zhí)政理念,，也體現了新一屆領導人重視網 5 絡與網民意見，具有新時期的信息從政氣息,，此舉形成了非常良好的網絡輿論導向,，產生了積極向上的正面效果。

因此在互聯網時代,，沒有網絡的無界傳播,，平面媒體的報道不可能蔓延擴大；同樣,，如果沒有傳統(tǒng)媒體的概括與集中報道,，網上的討論較為分散，無法形成集中的社會輿論,。

（六）個人博客效應

越來越多的網民開始利用互聯網手段進行個人維權,，并取得積極效果。利用傳統(tǒng)手段比如寄信,、來訪等手段已經日益虛弱,，而利用建立個人博客,、論壇投訴等卻廣為關注并被迅速傳播并取得顯著效果。因此,，個人博客的輿情效果必須注意,。

（七）“出氣筒”效應

鍋爐要有減壓閥。高壓鍋有出氣孔,。社會也要有適當渲泄的地方,。網上在可控范圍內有適當不同聲音和爭論應屬正常，但最好不要為了宣泄發(fā)表有違法律和道德的不良言論,。

三,、當前政府機關在應對網絡輿情方面存在的問題

6 而增加對立情緒，造成矛盾進一步深化,。三是指揮決策滯后性,。特別是一部分基層執(zhí)政人員缺乏有力指揮，決策遲緩,，有關部門層層匯報,，延誤時機，不能及時果斷處理,，把問題消除在萌芽狀態(tài),。

（二）不善于和新聞媒體溝通，缺乏處置涉政網絡輿情的技巧,。

在涉政網絡事件出現以后,，有關部門機關對于網絡處理不合理，也不善于和新聞媒體溝通,，導致矛盾進一步升級惡化,。如“替誰說話”事件就是一個典型案件。

（三）網絡輿論引導機制和控制技術還不健全,。

現階段的網絡輿論主導權歸于網民,，政府網絡發(fā)言人勢單力薄，目前政府所能控制的言論主要是傳統(tǒng)領域,，對于如何引導廣大網民規(guī)范發(fā)言還沒比較好的辦法,，一些官方政府網站，廣大網民基本上不愛上去瀏覽,，網民所瀏覽的網站五花八門,，對這些網站如何采取技術手段對廣大網絡輿情進行引導和控制是個比較棘手的問題。

在網絡時代,，許多過去行之有效的新聞管理辦法有的已經不起作用,，有的反而束縛我們自己的手腳，造成黨和政府處理事件的被動,。比如領導干部職務犯罪案件,，規(guī)定一定要待正式批捕才能公開報道,。公眾關心的有影響的刑事重案，規(guī)定要待結案或一審判決才能公開報道,。群體性事件在局部地區(qū)報道等等,。事實上，在網絡時代,，在這一段信息的空檔期，網絡暗炒,、歪炒,、熱炒甚至提前炒已常見不鮮。

四,、政府機關應對網絡輿情的具體策略

在新時期,，政府機關應及時掌握社會輿情動態(tài)，不斷增

7 強引導輿論的本領,，牢牢把握涉政輿論工作的主動權,。因此針對當前網絡輿情存在的問題，政府機關應對網絡輿情的采取以下策略：

（一）強化政府機關自身建設,，提高執(zhí)政能力,，從根源上降低涉政網絡輿情發(fā)生的可能性。這是根本,。網絡時代帶給政府機關的,，是無孔不入的監(jiān)督，只有提高執(zhí)政人員素質,、合理執(zhí)政,，讓群眾滿意，才不會產生涉政輿情方面的被動,。

（二）增強政府機關工作人員的輿情意識,，樹立正確的輿情觀念。防民之口,，甚于防川,。民意在疏，不在堵,。湖南的宣傳官員就提出了一個新的觀念——發(fā)生新聞是第一位的,，發(fā)表新聞是第二位的；“堵了一個記者的口,，堵不了所有記者的口,；堵了所有記者的口，堵不了互聯網上網民的口”,，要做好自己的工作,，消除出現“負面報道”的源頭,，是唯一和最重要的。

中央外宣辦不斷提醒地方和行業(yè)政府主管部門,，處理突發(fā)事件時要改變對互聯網“不理,、不用、不管”的現象,，盡早講,、準確講、持續(xù)講,、反復講,，提高輿論引導水平，在多元中占主導,，在多樣中求共識,，在多變中謀和諧。

長期以來,，在全疆大部分政府工作人員的觀念中存在一個誤區(qū),，認為與媒體打交道是宣傳部門的事，與己無關,。對一些突發(fā)事件反應遲緩,、被動應付、輿情公關意識缺位,。由此,，往往造成惡性循環(huán)，引起更為嚴重的后果,。

8 報,。先簡報，后詳報,。占領網上發(fā)言主動權和主導權,。

網絡輿情觀念正在發(fā)生變化，輿情監(jiān)管機制初步形成,。雖然政府機關目前還存在這樣那樣的問題,，但“7·5”事件發(fā)生后，這種狀況正在改變,，網絡輿情引導與管控能力正在加強,，黨政、公安,、通信局等各部門輿情監(jiān)管聯運機制正在探索中形成,，并逐步發(fā)揮其強大的合力效應。

（三）高度重視互聯網等傳媒對社會穩(wěn)定的影響，建立健全涉政網絡輿情評估分析,、預警報告機制,，切實加強網上輿情的控制。

其一,，敏銳發(fā)現和整理有關的輿情信息

對網上和手機等網絡上的輿情,，先要做到敏銳發(fā)現，及時整理,。例如在克拉瑪依區(qū)“老區(qū)政府”大樓拆建方案中,，本來要把“老區(qū)政府”拆除重新建造，但發(fā)現克拉瑪依“強市論壇”上廣大網民強烈要求保留“老區(qū)政府”原貌的網絡輿情,。廣大網民認為“老區(qū)政府”是克拉瑪依市的一個“標志性”建筑,，應當保留。當發(fā)現這一網絡上的輿情時,，區(qū)政府領導及時匯報市領導，經市領導研究決定,，在充分尊重網民意見的基礎上,，重新設計一套翻修方案，既保留了“老區(qū)政府”原貌這一標志性建筑,，又節(jié)省了建筑費用,，還贏得了民心，可謂一舉三得,。這是一個發(fā)現網絡輿情并及時研究處理的典型案例,。

其二，正確甄別篩選

要注意從各個方面收集輿情素材,，既要有贊成的意見,，也要有反對的意見，防止“一邊倒”的傾向,，保證輿情的客觀性,。

其三，開展動態(tài)跟蹤

9 各類網上輿情有自身獨特的變化規(guī)律,，加強動態(tài)跟蹤匯集和分析,，顯得尤為重要。政府機關要和網絡運營商建立合作關系,，搭建一個輿情監(jiān)測平臺,，對網民輿論進行監(jiān)測。

其四,，科學分析研判

對于同一個事件往往會有不同的媒體報道和網民討論,，表現出不同的立場和觀點，有的甚至截然相反。這就需要對這些報道和言論進行綜合分析,，增強信息的廣度和深度,，盡可能全面客觀地揭示輿情的狀況和走向。

其五,，形成定期分析制度,。

網絡輿情分析正日益受到重視，要求加強此項工作的規(guī)范性,，形成工作制度,。定期分析可以以月、季,、年等為不同周期,，形成相對固定的分析會制度，不管有無大事發(fā)生,，都要對這段時間里的輿情動態(tài)做出階段性的分析評估,，對形勢進行適當的研判。

（四）網絡評論員隊伍的組建與輿論引導,。

前面講過,，網上凡是涉政輿情的負面信息，網民基本上是“口誅筆伐”,，但是很多時候事實真相并非如此,。在這種情況下，網評員的介入就顯得非常必要,。網評員通過發(fā)言報道,、客觀評述和勸解，化解網上極端信息,，對于平息涉政網絡輿情是極為重要的,。組建網評員隊伍并有組織地對網絡輿情進行引導已經成為一種現實需要。

（五）在傳統(tǒng)媒體支持基礎上,，建立網絡新聞發(fā)言人制度,。

10 媒體的作用，利用傳統(tǒng)媒體的公信力和權威性,。在此基礎上要建立網絡新聞發(fā)言人制度,，充分利用網絡空間，形成全方位,、立體式正確輿論空間,。即使在輿情傳播初期不能確切、全面地掌握情況,，也應及時,、客觀地發(fā)布信息,。

建立網絡新聞發(fā)言人制度是一個有效舉措。通過新聞發(fā)言人,，既向公眾傳遞了權威信息,，又將信息內容歸口到“新聞發(fā)言人”這一權威信息源。

網絡發(fā)言人要敢發(fā)言,、勤發(fā)言,、要說真話、說實話,、決不能充當花瓶,，要“好好說話”，更要“好好辦事”,。但愿“正在辦理”,、“無可奉告”等托詞，能退出網民們所關注的網絡發(fā)言人之口,。

這樣做,，一是保障公民的知情權，二是減少流言和謠言傳播及其負面影響,，避免出現不利的輿論導向,。及時的信息發(fā)布和有效的媒體管理，也有利于調動各方面的積極性,，在處理中爭取到廣泛的、理解,、合作與支持,。

（六）人防、技防相結合,，依法監(jiān)管網絡輿情,。 互聯網的監(jiān)管一直是個軟肋，現階段只有在人防的基礎上加強技術監(jiān)管,，通過過濾,、刪除、封殺不良網絡輿論,，加強網絡輿情監(jiān)管,，并對煽動、造謠,、詆毀,、誣蔑、反動等非法言論依法進行處理,，對造成嚴重后果的犯罪分子依法追究刑事責任,，并把處理結果通過各種媒介公布與眾，達到以儆效尤的效果。只有這樣才能凈化網絡環(huán)境,，才能促使網絡輿論正常,、合理、合法的表達,，才能維護網絡安全和社會穩(wěn)定,。

11 天。

輿情工作匯報材料篇七

網絡輿情研判機制的工作內容主要由以下三個部分構成：

1．常規(guī)性網絡輿情研判

常規(guī)性網絡輿情研判工作與大眾傳媒的日常新聞報道相似,，以月度,、季度或者年度的輿情報告形式存在。中國人民大學輿論研究所,、中國互聯網信息中心(cnnic)等專門機構都會定期發(fā)布網絡輿情監(jiān)測報告,，對網絡輿情進行持續(xù)性、跟蹤性的匯集整理,、分析判斷,。常規(guī)性網絡輿情研判通過建立網絡輿情信息庫和案例庫，在長期連續(xù)分析網絡輿情的基礎上,，把握網絡輿情發(fā)生發(fā)展的規(guī)律性特點,，并對影響力較大的網絡輿情事件及其解決路徑進行排序和

總結

常規(guī)性網絡輿情研判通過對網絡文本和網絡詞匯的數據性分析，發(fā)現敏感句式和詞語的高頻傳播,，在問題發(fā)生過程中找出規(guī)律并預先判斷解決路徑,。

2．專題性網絡輿情研判

突發(fā)事件在網絡媒體上傳播的速度和覆蓋面是傳統(tǒng)媒體時代的幾何倍數，通過網絡即時傳播工具,，突發(fā)事件爆發(fā)的同時可以瞬間傳播至全國范圍乃至全世界的各個角度,，因此對突發(fā)事件的網絡輿情研判需要借助網絡技術的支持和網絡監(jiān)管人員、政府管理部門,、危機應急機制的同時運作,。它不僅要敏銳地反映輿情。并且要及時地做出網絡輿情發(fā)展趨向的判斷,，以便迅速地進入應急預警系統(tǒng)和負面輿情的應對系統(tǒng),。否則，如果按照常規(guī)性網絡輿情研判和專題性網絡輿情研判的步驟循序漸進地進行,，很可能會造成滯后效果,，成為單純的反思式和經驗總結式的“亡羊補牢”行為。因此,，突發(fā)事件網絡輿情研判是建立在網絡輿情研判機制完善的工作鏈條上,，針對某個突發(fā)事件臨時應急采取行動,。

輿情工作匯報材料篇八

近年來，區(qū)委,、政府高度重視絡輿情信息工作,，聯合下發(fā)了《關于加強絡宣傳，強化絡管理,，實現信息資源共享的意見》,，區(qū)委宣傳部于成立了絡科和管中心，具體負責全區(qū)絡輿情信息和互聯新聞宣傳工作,。目前,，區(qū)委宣傳部從事絡輿情信息工作的人員編制共3人。全區(qū)各涉管理部門也都明確了責任分工,，落實各自職能,，承擔絡輿情信息工作任務。

一,、區(qū)絡輿情工作的現狀：

區(qū)人口密度大,，民基數高，呈現出齡年輕化,，思維活躍化的現狀,。這些民既關心家鄉(xiāng)建設，關注黨委政府的民心工程,，又對一些熱點輿情表現出既監(jiān)督,，又使其傳播的新態(tài)勢。針對這一現狀,，我們依托這個上宣傳陣地,，加強正面引導，把握輿論導向讓正面輿論起主導作用,。同時通過推進政務信息公開,、以疏通社情民意,?？傮w看，目前上輿論態(tài)勢正在呈現積極變化,，正面輿論越來越成為上的主流,。在正面輿論的引導下，上公共輿論逐漸理性,，支持黨和政府的聲音越來越強,。區(qū)委、區(qū)政府作出的一系列重大決策部署,，都通過及時發(fā)布,，出現負面輿情,，也能在 多，主動組織參與正面引導的少,，在第一時間發(fā)布權威信息,，搶奪輿論話語權、主動權的意識更是缺乏,，致使上不少熱點的輿論引導工作延誤最佳時機,，形成上評論熱潮，給工作造成被動,。

加強絡輿情信息工作的對策建議

一是上級輿情監(jiān)管部門要加強對縣區(qū)輿情信息工作的監(jiān)管指導,。讓縣區(qū)輿情信息工作單位能夠及時了解掌握當前最新的輿情動向，得到市部對縣區(qū)絡輿情工作開展的指導意見,，上傳下達,，查漏補缺。

二是上下聯動,，實現平臺共享,。縣區(qū)上輿情監(jiān)控平臺還很不完善,，技術力量也不到位,，如果能得到上級輿情監(jiān)管部門的技術支持，對我們的工作將會是很大的改善,。

三是縣區(qū)輿情工作底子薄,，人員缺乏專業(yè)培訓。希望市里經常組織業(yè)務培訓,，讓縣區(qū)輿情工作人員能夠及時學習和掌握市里邊的先進工作做法,，提升政治覺悟，精神狀態(tài)和業(yè)務水平,。

輿情工作匯報材料篇九

為正確引導社會輿論,，高度重視“網絡問政”，樹立正確的輿論導向,，充分發(fā)揮互聯網聯系群眾,、溝通民意的橋梁作用，進一步拓寬網絡民意表達和訴求渠道,，重視和解決群眾反映的熱點難點問題,，把網絡民意真正落實到政府部門具體的公共決策和政策執(zhí)行過程中。特制定長安路街道辦事處網絡輿情管理工作制度,。

一,、總體要求

通過開展網絡輿情管理工作，進一步規(guī)范和完善建設系統(tǒng)與網民互動交流制度,，深入了解民意,、體察民情,、匯聚民智，及時做好網絡輿情回復,，正確引導社會輿論,，結合正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)、作風建設等活動,，促進解決民生問題,，維護社會和諧穩(wěn)定，為“平安萬坪”建設發(fā)揮積極作用,。

二,、機構設置

成立萬坪鎮(zhèn)網絡輿情管理工作小組，由鎮(zhèn)黨委書記向用平同志任組長,，鎮(zhèn)長陳海春,、黨委副書記杜江河任副組長，鎮(zhèn)直各單位,、村（居）委會負責人為成員,。

網絡輿情管理職責：每天上網瀏覽“永順縣政府”網公眾留言等州、縣主流網站的論壇,，關注網絡輿論,，自覺遵守相關法律法規(guī)，以單位或個人身份積極參與發(fā)貼或跟貼,，在線引導網絡輿情,。負責涉及建設系統(tǒng)的網上相關信息收集、編制,、報送等工作,。

三、

1．受理留言,。網絡輿情管理員對永順政府網公眾留言板,、永順論壇、永順新聞網發(fā)現涉及本單位職責范圍內的群眾投訴,、意見和建議,，及時予以下載登記及時向鎮(zhèn)黨委、政府報送,，并在第一時間予以積極回應,。

2．批辦留言,。對上報的內容進行審核,，確定需回復的留言信息，以《網絡輿情抄告單》形式,，經鎮(zhèn)主要領導或分管領導提出辦理意見并批轉相單位辦理落實,；對需要多個單位辦理的進行協調,，明確牽頭領辦單位。

3．辦理回復,。相關單位收到批辦的《網絡輿情抄告單》后,，對網民留言所涉及的具體事項要及時進行調查、核實,、處置,。回復辦理情況及回復意見要在3日內以書面形式報送鎮(zhèn)黨委,、政府,。需緊急處理的網民留言，所涉單位在接到《網絡輿情抄告單》后,，2天內予以明確答復,。

4．跟蹤督辦。鎮(zhèn)黨委,、政府對批轉出去的留言辦理件進行跟蹤,，對未按時辦理或不按有關規(guī)定辦理的承辦單位進行督辦，確保問題按期辦結,。

5．審定回復,。相關單位上報的書面回復意見，經相關領導審定后,，由指定的網絡輿情管理員將答復內容通過網民原留言的網站進行反饋,。回復的時限為網民反映事項后3日內,，確需延長辦理時間的不得超過5日,。

6．立卷歸檔。辦公室對網民反映的問題,、意見,、建議的原始材料、有關單位的辦理情況,、交辦回復記錄,、領導批示件和其他具有保存價值的材料，要及時立卷歸檔,。

7．監(jiān)督檢查,。對各單位網民留言答復情況進行跟蹤登記，對未及時辦理的留言要進行催辦,，對超過規(guī)定期限既未作回復,，又未作說明的單位，將進行通報,。

四,、辦理要求

1．深化認識,、加強領導。網絡輿情工作是新形勢下暢通民意渠道,、做好群眾工作,、化解基層矛盾、促進社會和諧的一項工作舉措,。各單位主要負責人要從貫徹落實科學發(fā)展觀,、構建社會主義和諧社會的高度，充分認識做好這項工作的重要性和必要性,，真正把這項工作列入重要議事日程,，確定一名聯絡員具體負責辦理，切實把這項工作落到實處,。

2．求真務實,、及時辦理。各單位要加強組織協調,，堅持實事求是,，真心誠意納言，實實在在解難題,，扎扎實實辦實事,。對于訴求合理、有條件解決的,，要立即給予解決,；對于應該辦理但一時不具備條件解決的，要積極創(chuàng)造條件,，盡快解決,；對于不符合政策法規(guī)的，要認真做好宣傳教育和思想疏導工作,，真正做到讓網民滿意,，以實際行動解民之憂、取信于民,。

3．善于

總結

4．注重引導,、注意保密。在辦理工作中,，要注重引導網民提供真實身份,，通過合法途徑、合理方式實事求是地反映有關問題,、表達利益訴求,。各單位及網絡輿情網評員要嚴格遵守《中華人民共和國信訪條例》、《中華人民共和國政府信息公開條例》及相關保密制度等有關規(guī)定,，不得泄露國家機密和不宜公開的信息,。

輿情工作匯報材料篇十

進入輿情研討中心已經半年有余，在部門里學到了不少東西,，也改正了一些小的缺點,，當然也有一些瑕疵。主要內容如下：

一．新成員對自身工作的定位還是有一定的問題,，很多時候不知道從何下手,，怎么下手，以至于一些人員工作積極性不夠,。希望學長學姐們,，能多給予一些幫助。

二對輿情報告還是有很大的陌生感,，看著模板,，卻無從下手，希望能有增強以老帶新的工作,，共同進步,。三部門在經院的知名度認同度還是有點低。很多人都不知道有這個部門的存在,。這就需要大家的一起努力了,。

在假期想了一些不成熟的東西，希望部長們戰(zhàn)友們給與一些批評與指教,。

一增加團隊活動,，促進大家之間的交流感情，比如在某個陽光燦爛的周末一起在不高山明遠湖做游戲談天說地等等,，適當增加團體活動,。比如一起去黃龍溪，聚餐，給團隊的親們過生日等等,。

二部門可以組織一個關注學生的活動,。比如，近日,，很多經院的課都是爆滿,，很多可憐的經院孩子遲到都木有位置了，也有一些孩子掉了專業(yè)課,，我們部門可以統(tǒng)計下有多少人掉了多少課什么課,，以及經院什么課來蹭的人比較多，統(tǒng)計下來,，交給相關領導,，看有木有條件解決。這個無課或者上課人過多的問題在同學之間是個嚴重問題,，個人覺得可以做一做,。

三新老生之間交流有點少，部門可以搞個班級聯誼活動,，把一些相同專業(yè)的大一班級與大二結成對子班級,，找機會讓學弟學妹們聽聽學長學姐的聲音，以幫助大一新生盡快適應大學生活,。

四適當增加本部分與其他部門的.聯誼,，在聯誼中，不僅能認識更多人的人,，幫助部門的工作的開展,，也是個凝聚部門的過程。

輿情工作匯報材料篇十一

胡錦濤同志強調：“要建立社會輿情匯集和分析機制,，暢通社情民意反映渠道”,，“加強網上思想輿論陣地建設，掌握網上輿論主導權”,。根據中國互聯網絡信息中心發(fā)布的第26次《中國互聯網發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》,，截至2010年12月底，我國網民規(guī)模達到4.57億,，普及率攀升至34.3%,。快速發(fā)展的網絡技術,、急劇增加的網民規(guī)模,，輿論傳播從傳統(tǒng)方式走向了互聯網時代，網絡輿論因其傳播速度快,、范圍廣,、影響大等特點,，對經濟社會發(fā)展和維護社會穩(wěn)定產生了巨大影響，迫切需要我們去研究網絡輿情的研判,、引導,、管理、應對等工作,，全力確保網絡輿情平靜,，維護社會和諧穩(wěn)定。

1群眾全面準確掌握相關信息,。要在豐富公開形式上下功夫,，除傳統(tǒng)的廣播電視,、黨報黨刊等形式外,，要高度重視政府及其部門官方網站的建立和維護，及時利用網站平臺發(fā)布信息,，開設網民訴求通道,，回應網民應該的各種問題，努力使其成為地方輿論領袖,。

二,、建立健全應急機制，提升輿情處置能力,。建立健全應急機制是應對輿情的關鍵環(huán)節(jié),。要重點抓住網絡輿情監(jiān)測、預警,、應對三個環(huán)節(jié),，形成緊密契合、逐層推進的輿情處臵機制,。要建立輿情監(jiān)控機制,，黨委政府及其組成部門要組建專門的力量，密切監(jiān)控重要輿情動態(tài),，掌握輿論動向,。要建立輿情預警機制，對輿情反映的情況,，科學研判,，做好風險評估，確立輿情危機等級,；同時,，要積極介入一些重大知名網站和論壇，及時了解網絡輿情動態(tài),，確保在第一時間發(fā)現輿情,，贏得處臵時間,；要抓好輿情處理預案編制，尤其對對價格政策,、公共安全,、民生改善等一些敏感度較高的領域，提前制定預案,。要建立網絡輿情快速應對機制,，堅持“三個第一時間”，積極主動地應對網絡輿情,，主動介入,、主動作為，贏得了輿論引導的主動權,。即第一時間啟動突發(fā)事件新聞宣傳應急處臵預案,，派員趕赴現場；第一時間通過網絡等新聞媒體向社會發(fā)布信息,，搶奪輿論主動權,；第一時間組織網絡評論員、新聞發(fā)言人澄清不實輿論,，為突發(fā)事件的成功處臵爭取主動,。

三、

終成為一個既高度開放,、又高度文明的網絡社會,。要牢牢把握正確輿論導向,，在報紙,、廣播、電視,、刊物等媒體中,，大力宣傳文明辦網、文明上網的新風尚,、新典型,，特別是要發(fā)揮新聞輿論監(jiān)督的作用，為推進網絡道德建設提供有力的輿論支持,。

五,、加大非法輿論打擊，凈化網絡輿論環(huán)境,。網絡現已成為民意表達和訴求的主要陣地,，一些極端分子和別有用心的人往往利用網絡輿論獨具的匿名性，對一些社會熱點問題和突發(fā)事件進行暴光和抄作,，混亂事實真相,，使問題變得更加激烈和極端。2010年２月20日晚至21日凌晨,，山西由于“地震謠言”,，導致山西晉中、太原,、呂梁,、長治,、陽泉等地部分群眾走出家門、躲避地震,，嚴重影響了社會穩(wěn)定,。要堅持一手抓妥善化解、一手抓依法處臵,，對網上串聯煽動,、編謠傳謠、惡意炒作等行為,，由公安機關落實專人,，動用一切力量，鎖定證據,，依法嚴懲,，決不姑息，著力凈化輿論環(huán)境,。要加強對黨政機關,、企事業(yè)單位工作人員的網絡言論管理，依法依紀規(guī)范行為,，避免成為網絡輿情的源頭,。

對網民反映情況屬實或有一定根據的批評性網絡輿情，做到及時糾錯,、公開答復,；對于反映情況失實或惡語中傷的，要通過正當途徑公開辟謠,、以正視聽,；對于不當炒作、可能引發(fā)重大不穩(wěn)定事件的,，依法妥善處臵,；對媒體關注甚至熱炒的有關敏感案件，可以通過新聞發(fā)布會,、接受專訪等方式,，做好有關解答。要充分利用公眾媒體,，建立應對網絡輿情的聯動機制,。爭取傳統(tǒng)媒體的支持，及時,、客觀地發(fā)布信息,，爭取到廣泛的理解、合作與支持,，避免出現不利的輿論導向,。

要建立輿情引導制度,，對輿情迅速分析研判，查找發(fā)生問題的根源,，并以權威發(fā)布的方式,，及時回應公眾疑問，不作無謂爭辯,，不跟風炒作,，不人為制造熱點。

特別是群體性事件處臵工作,，要全力搶占宣傳引導的第一時間,，爭搶第一報道權、第一解釋權,，主動占據輿論制高點,。

輿情工作匯報材料篇十二

今年以來，縣教育局在縣委,、縣政府的正確領導下,，在上級教育部門的精心指導下，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局,，緊緊圍繞縣委提出“全力加快綠色的經濟崛起,，建設富庶美麗幸福新大埔”的目標，密切配合縣委,、縣政府的中心工作,，網絡輿情信息工作能按照縣委宣傳部統(tǒng)一部署和要求,，服務大局,，努力構建和諧社會、平安教育,。

為了進一步拓展教育系統(tǒng)輿情信息工作渠道,，構建多層次、寬領域,、全方位的教育輿情信息工作格局,，進一步完善輿情信息工作長效機制，積極維護和宣傳大埔教育的良好形象,，切實加強對網絡輿情信息工作的組織領導,，我局成立了以局黨組成員、工會主席,、秘書股長廖永珠為組長,，各股室站負責人為副組長，許俊波,、李頌航,、張晉健,、賴惠瓊、邱漢章同志為組員的教育系統(tǒng)網絡輿情信息處置工作領導小組,，明確工作職責,，建立三級管理網絡。

按照網絡輿情信息工作科學化,、規(guī)范化的要求,，健全網絡輿情監(jiān)控制度、突發(fā)事件應對制度,、輿情快速處置制度,、輿情信息考評制度和專題信息報告制度共五項輿情信息工作管理制度。要求重點圍繞網絡上（大埔論壇）反映的有償補課問題,、人事變動問題,、績效工資改革問題、學校違規(guī)收費問題,、學校管理不善問題,、師德師風建設問題、廉潔從教問題等不利于大埔教育健康發(fā)展的信息和有關人民群眾關心的.焦點,、熱點,，切實加強此類不良網絡輿情的監(jiān)控、上報,、回復和引導,。

不是采取針鋒相對的謾罵或抨擊，而是做好解釋等相關工作,，盡量把大事化小,，小事化了，把不良影響最小化,。今年7月份以來,，我局對出現在《大埔論壇》上15個有關大埔教育的焦點、熱點帖子進行回帖解釋,，有效地化解了矛盾,。

一是加強教育信息的正面宣傳。充分利用《大埔教育信息網》和《大埔論壇》等網絡信息平臺,，正面宣傳有關教育的政策法規(guī),、辦事流程、學校招生,、教師招考等向社會公開的內容,，從事后被動宣傳轉變?yōu)橹鲃右I式宣傳。二是提高應對和處置突發(fā)事件的能力。我局每年定期舉行全縣各校信息員業(yè)務培訓,，努力提高信息員和全縣各學校對可能出現在網絡上（大埔論壇）各種突發(fā)事件的應對和處置能力,，增強對新聞宣傳重要性的認識和輿論信息危機的意識，提高網絡輿情信息工作的基本技能,。

輿情工作匯報材料篇十三

2020年來堅持貼近實際,、貼近生活、貼近群眾,，緊密結合本公司經濟社會發(fā)展實際,，建立健全社會輿情匯集和分析機制，暢通社情民意反映渠道,。以網絡建設為基礎,，以制度建設為保障，以輿情信息質量為重點,，收集報送有代表性,、典型性、傾向性,、苗頭性的輿情信息,，加強對輿情走勢的深入分析，提出有效得力的對策建議,，對涉及本單位工作內容及時進行跟帖回復,，圍繞重點、跟蹤勢點,、把握難點,，為領導服務，為決策服務,。具體工作內容如下,。

一、建立了輿情信息工作網絡,。

成立了本單位輿情信息工作領導小組,，組長由xx同志擔任，副組長由xx同志擔任,，成員為各部門。領導小組下設辦公室,，辦公室主任由xx兼任,，負責單位輿情信息工作的統(tǒng)籌管理及編發(fā)《xxx輿情信息專報》。

二,、及時上報輿情信息,。

各輿情信息員負責收集輿情信息，一旦在網絡上發(fā)現反映本單位相關問題的信息,，將其拷貝后注明報送單位,、時間,、報送承辦人、審核人,，發(fā)送到本單位輿情信息工作領導小組辦公室,，每一周上報一次。領導小組辦公室負責收集各單位報送的輿情信息,，定期進行篩選,，編輯《xxx輿情信息專報》，并送單位領導批閱,。對單位領導批閱后的輿情信息,，領導小組辦公室按照領導批示內容進行處理，分送各相關部門閱辦,，對相關部門處理輿情的情況組織文字回應,，送相關領導審批后在網絡上予以回復。

三,、

本單位的網絡發(fā)言人即為單位的新聞發(fā)言人。各輿情信息員發(fā)現涉及本單位工作的論壇貼文后及時上報,，網絡發(fā)言人對涉及本單位工作或上級輿情信息部門布置的重大網上輿情撰寫引導主帖,，進行跟評，并轉帖正面報道或貼文,，同時參與網上日常討論及策劃重大網絡宣傳活動,。

四、下一步工作要求：

1,、進一步建立完善網絡輿情信息工作機制,。

網絡輿情工作實績納入年終考核。單位各部門明確工作重點和任務,，特別是要針對網絡輿情反應強烈,、內容集中的問題制定應對措施并細化工作目標，做到責任到人,，確保網絡輿情落到實處,。

2、嚴格規(guī)范網絡輿情回帖的工作內容

及時對網民反映的相關問題及時回應,，加強對回復內容的審查,，確保相關回復內容既符合法律法規(guī)的規(guī)定，又符合相關文件的要求,，同時杜絕在回復內容中出現錯字,、別字以及語意不通等問題。要增強回復內容的針對性，確?；貜蛢热菁纫徽Z中的,，又切實可行，堅決杜絕用應付式,、程序化語言回帖或含糊其辭的現象,。

3、進一步強化橫向溝通,。

網絡輿情工作采取以塊為主,、條塊結合的方法進行，單位各部門在認真梳理與本部門有關的網民提問之外,，要加強與單位系統(tǒng)內的相關單位,、部門溝通，特別是網民提問涉及交叉管理的內容時,，嚴格落實“首問負責制”,，即網絡輿情涉及單位作為牽頭單位，確保在相關單位,、部門的密切配合下牽頭落實辦復責任,，完成網絡辦復工作。

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輿情信息工作總結

輿情工作匯報

輿情工作匯報材料

輿情信息零報送整改措施

學校輿情工作匯報

輿情工作匯報材料篇十四

近年來,，區(qū)委、政府高度重視網絡輿情信息工作,，聯合下發(fā)了《關于加強網絡宣傳,，強化網絡管理，實現信息資源共享的意見》,，區(qū)委宣傳部于成立了網絡科和網管中心,，具體負責全區(qū)網絡輿情信息和互聯網新聞宣傳工作。目前,，區(qū)委宣傳部從事網絡輿情信息工作的人員編制共3人,。全區(qū)各涉網管理部門也都明確了責任分工，落實各自職能,，承擔網絡輿情信息工作任務,。

一、區(qū)網絡輿情工作的現狀：

區(qū)人口密度大,，網民基數高,，呈現出網齡年輕化，思維活躍化的現狀,。這些網民既關心家鄉(xiāng)建設，關注黨委政府的民心工程，又對一些熱點輿情表現出既監(jiān)督,，又使其傳播的新態(tài)勢,。針對這一現狀，我們依托網這個網上宣傳陣地,，加強正面引導,，把握輿論導向讓正面輿論起主導作用。同時通過網推進政務信息公開,、以疏通社情民意,。總體看,，目前網上輿論態(tài)勢正在呈現積極變化,，正面輿論越來越成為網上的主流。在正面輿論的引導下,，網上公共輿論逐漸理性,，支持黨和政府的聲音越來越強。區(qū)委,、區(qū)政府作出的一系列重大決策部署,，都通過網及時發(fā)布，出現負面輿情,，也能在第一時間掌握主動權,。

在開展網上正面宣傳的同時，我們也不斷探索網絡輿情信息工作機制,。通過不斷的探索,，區(qū)網上輿論監(jiān)管和引導工作管理機制也在不斷完善。具體采取了以下措施,，一是健全了輿情收集機制,，每天都有專人負責輿情監(jiān)控，做到熱點輿情提早掌握,，提早主動,，事情處理后要出《輿情摘報》，給我區(qū)一些部門敲警鐘,，讓他們繃緊弦,，時刻不能麻痹大意，輕視網絡輿情,；二是完善聯動工作機制,，加強部門協作聯動，建立了輿情監(jiān)看聯絡員隊伍,，這些聯絡員每天上網,，及時掌握本單位網絡輿情,，一有問題，馬上匯報,，我們也能迅速采取應對措施,；三是強化安全保障機制，建立重大突發(fā)事件應急預案,，有效保障網絡與信息安全,；四是建立網上輿論引導機制。在全區(qū)相關部門和主要區(qū)直單位建立了一支政治素質高,、業(yè)務能力強的網評員隊伍,。針對熱點、敏感問題和重大突發(fā)事件,，根據事態(tài)及時運用網絡語言,，開展網上輿論引導。這些工作機制的建立,，使區(qū)網絡輿情信息工作初步形成了配合有力,、聯動有序、處置有方的工作格局,。

雖說區(qū)的這項工作也取得了一定的成效,。但總體上還處于起步探索階段，面對快速發(fā)展的網絡形式和日益變化的`輿情傳播渠道還不適應,，與中央提出的把“互聯網等信息網絡建設成為傳播社會先進文化的新途徑,，公共文化服務的新平臺，人民健康精神文化的新空間,，對外宣傳的新渠道”的要求還有相當的差距,，具體有以下幾點：

一是思想認識和形勢發(fā)展有差距。一些地方和部門對網絡輿情信息工作的重要性和緊迫性認識還不到位,，沒有把這項工作真正提升到黨委工作的重要議事日程上來,。一些領導干部習慣于傳統(tǒng)的工作思維、行為方式,，缺乏對網絡基本知識的了解和掌握,，缺乏對網絡輿情信息特點和規(guī)律的掌握，不善于借助網絡了解社情民意,。

二是處置網上輿情能力還未達到強勢影響,。盡管以網、政府網站為主的網絡文化陣地建設初具規(guī)模,，但總體上說,，數量少、影響力弱,，從網絡媒體看,，宣傳缺乏感染力和吸引力,；從輿論引導的力量看，總體素質不高,，力量薄弱,，對網絡評論的特點把握不夠,。輿論引導的主動性不夠,，戰(zhàn)斗力不強，在論壇的引導存在著一管就死,、一放就亂的現象,，影響了網上輿論引導的效果。

三是網絡管理還沒有形成聯動作戰(zhàn)和快速處置的機制,。在應對網上熱點敏感問題和重大突發(fā)事件,，黨委宣傳、外宣部門和事發(fā)地或當事部門的聯動作戰(zhàn)和快速處置機制還沒有完全形成,，普遍存在著提供情況滯后,，配合聯動遲緩的問題。當事部門要求網上刪除,、封堵的多,，()主動組織參與正面引導的少，在第一時間發(fā)布權威信息,，搶奪輿論話語權,、主動權的意識更是缺乏，致使網上不少熱點的輿論引導工作延誤最佳時機,，形成網上評論熱潮,，給工作造成被動。