報告,，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)管理總結(jié)報告篇一

物業(yè)管理部八月工作主要有：

一,、籌劃組織召開了20xx年安全社區(qū)建設(shè)工作座談會，會上聽取了8個社區(qū)匯報的20xx年安全社區(qū)創(chuàng)建工作想法及安排,。宣讀了服務(wù)分公司《20xx年安全社區(qū)建設(shè)工作安排意見》和《20xx年安全社區(qū)創(chuàng)建考核辦法》,。明確了20xx年安全建設(shè)的指導(dǎo)思想和工作重點,，要求8個社區(qū)要以安全社區(qū)建設(shè)為抓手，進(jìn)一步深化小區(qū)安全管理和物業(yè)服務(wù)管理工作,。

要充分利用安全社區(qū)創(chuàng)建這一有效載體,，實現(xiàn)與物業(yè)服務(wù)管理的相通共融，推進(jìn)社區(qū)整體建設(shè)進(jìn)步和發(fā)展;要切實發(fā)揮安全社區(qū)建設(shè)在生產(chǎn)和生活中的保證作用,，打造“安全,、健康、和諧”的本質(zhì)型社區(qū),。在安全社區(qū)項目確定上,，做優(yōu)優(yōu)精，要與社區(qū)實際相結(jié)合,，與居民生活相貼近,，做到實惠看得見，效果明顯,。

二,、加強了節(jié)期間的各小區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)，促進(jìn)各社區(qū)做好節(jié)期間小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和除雪工作,，讓廣大職工家屬過一個整潔,、溫馨、祥和的春節(jié),。

三,、結(jié)合唐山市政府征收垃圾處理費按用水量計算的要求，對唐錢和直屬兩家的自用水量進(jìn)行了調(diào)研并形成了分析材料,。

九月安排：

一,、結(jié)合安全社區(qū)建設(shè)工作座談會8個社區(qū)匯報的思路與安排，深入各社區(qū)進(jìn)行工作檢查與指導(dǎo),，對各社區(qū)20xx年安全項目進(jìn)行梳理和評估,，保證項目建設(shè)的實效性,。

二,、籌劃組織召開物業(yè)管理工作會議，理順上下物業(yè)管理關(guān)系,，增強物業(yè)管理力度,，提升物業(yè)管理服務(wù)水平。

三,、結(jié)合新變化,，開展物業(yè)管理基礎(chǔ)情況調(diào)研，為下一步小區(qū)物業(yè)管理工作奠定基礎(chǔ),。

物業(yè)管理總結(jié)報告篇二

在x年的工作中,，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī),，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實際情況,，對全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作,。具體主要抓了以下幾個方面的工作。

一,、進(jìn)一步強化單位的制度建設(shè)

今年我辦進(jìn)一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度,，每周都抽出半個工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,，同時也要求記好個人工作日的工作情況,。另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃,、拿,、卡,、要,、報等情況，從提高個人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā),，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用,，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點,，切實做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二,、建立,、建全單位的檔案管理工作

為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實行檔案統(tǒng)一管理,。今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理,，同時對近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類備檔，即：

（1）開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋,；

（2）使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋,；

（3）欠繳維修基金的房屋；

（4）維修基金繳納比較齊全的房屋,；為今后工作查找資料時能夠做到及時便捷,，大大地增加了工作速度和工作效率。

三,、“物業(yè)維修基金”的管理工作

（1）,、為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通,，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序,，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù),，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔,。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。

（2）,、為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì),，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年,，我辦由會計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉,、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗。同時結(jié)合琿春實際情況,，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶,，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料,。

（3）,、催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中,，對琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定,，要求整改。為此,，我辦積極地向上級領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報,，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?，F(xiàn)正在實施當(dāng)中,。

四、業(yè)主委員會的管理工作

為便于住宅小區(qū)的管理,，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則,，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會,、金臺花園業(yè)主委員會,、國聯(lián)花園業(yè)主委員會，同時又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會,，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理,。

五,、“基金”的使用情況

今年維修基金的使用,，主要還是對礦區(qū)職工福利房進(jìn)行維修改造。根據(jù)年初計劃，現(xiàn)已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）15棟,，面積為762xx米,，使用資金為526，26xx人民幣,；屋面增做防寒層共計38棟,，面積為2727xx米，使用資金為810,，00,。對河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。同時因為河南礦區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強烈,，現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，又對其使用“sbs”防水材料進(jìn)行補修，現(xiàn)已經(jīng)補修完工的面積約為800xx平方米,。

六,、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管

今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后,，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔,。經(jīng)過審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家,，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司,、琿春富達(dá)建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司,、琿春市萬達(dá)物業(yè)管理有限公司,。取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì),，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè),。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場，推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上,。

七,、來年的工作計劃

1、大力提倡業(yè)主委員會的成立,；

2,、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況；

3,、加強宣傳力度,，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識；

4,、進(jìn)一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度,；

5,、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場；

6,、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入,；

物業(yè)管理總結(jié)報告篇三

第二是將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的實際工作，盡最大能力處理好,，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系,；其次是盡職盡責(zé)地做好每一項工作，始終保持昂揚的精神狀態(tài),，堅持服務(wù)為主,、管理為輔的思想，取信于業(yè)主,，維護(hù)好公司良好的形象,。身為公司一員，這些都是我必須做到的,。沒想到卻引起公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)注,，不但經(jīng)常給予我口頭表揚，當(dāng)?shù)弥以凇皟S苑”上班離家較遠(yuǎn)時,，于今年初將我調(diào)到離家較近的總公司上班?，F(xiàn)在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善,。同時也更深深地體會到公司的“人情味”,，除工作外，公司領(lǐng)導(dǎo)還會關(guān)心每位員工的家庭情況,，甚至連工作時的中餐,、上下班的接送車都會充分考慮到安排得妥妥當(dāng)當(dāng)。未來公司之前,，只知道“祥祺”公司是一個很有發(fā)展?jié)摿?，具有一定知名度的民營企業(yè)，但不知道還是一個充滿愛心的集體,，現(xiàn)在親眼看到“祥祺”的許多員工,，因充分施展自己的才華，工作認(rèn)真,、踏實,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,，都能夠享受到公司的在購車補貼，購房實實在在的優(yōu)惠,，從而才能成為“有房有車”一簇，人生價值得到了充分體現(xiàn),；家庭暫時有困難的員工也能及時得到公司適當(dāng)損贈等等,。因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才華的大舞臺，也是一個“關(guān)愛”的大家庭,，沒想到我來“祥祺”才一年多時間,，就親身感受到了“祥祺”的這份愛。現(xiàn)在我終于明白在深圳這個人才流動頻繁的城市,，為什么有的員工在這里一干就是十年,，有的竟表明只要“祥祺”不炒他，他愿意在這里奮斗終身,。

記得今年年終總結(jié)會上,，公司董事長陳紅天先生說過“人的一生，除了錢之外,，還有很多更值得珍惜的東西,。”是的,，尤其是情和愛,，還有人生的價值。為此,，我們也只有扎實干工作,，才無愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，無愧于這樣一個“重人才,、有關(guān)愛”的大家庭,。

一、各項工作的完成情況

1,、經(jīng)營指標(biāo)的完成情況：全年新開發(fā)建筑面積約1.5萬m2,其中商業(yè)街占7300m2,，竣工樓房3棟（33#、34#,、35#）,，竣工面積9000m2,完成建設(shè)投資約800萬元，實現(xiàn)銷售收入1062萬元,，銷售面積9327m2,。續(xù)貸900萬元，累計貸款約1100萬元,。減少應(yīng)付工程款350萬元,。存貨房屋總計約9300m2,，其中1-6區(qū)房屋面積為4734m2，商業(yè)街房屋面積為4566m2,存貨約為1117萬元,，應(yīng)收款243萬元,。公司機關(guān)人員工資約40萬元，銀行利息約90萬元,，辦公費30萬元,，招待費17萬元，小區(qū)物業(yè)公司維修費21萬元,，總費用約每年200萬元,。本年度公司經(jīng)營狀況較往年有所好轉(zhuǎn)，望全體職工繼續(xù)努力工作,，再接再勵,。

2、小區(qū)的建設(shè)情況：今年雅居園小區(qū)新開住宅樓3棟,，建筑面積1.5萬平方米,，收尾工程8000平方米。在工程建設(shè)中,，一是抓工程質(zhì)量,，二是抓工程進(jìn)度，三是抓安全文明施工,。

雅居園商業(yè)街建設(shè)項目,，是我公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過慎重、周密考察后決定建設(shè)的,，位于濟陽新老城結(jié)合部,，十中以東，與興化步行街互應(yīng),，建成后將成為濟陽商業(yè)領(lǐng)域又一熱賣點,。規(guī)劃樓層為二至三層的獨立單體樓房，建筑面積1萬平方米,，建設(shè)投資約800萬元,，又可根據(jù)用戶需求在南側(cè)自行按照統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，滿足不同層次的消費者?，F(xiàn)已全面竣工并可以使用,。

3、房屋銷售經(jīng)營情況：針對當(dāng)前我縣住房市場供大于求的實際,，公司一是積極調(diào)整銷售價格,，盡最大限度降低售價；二是降低工程建設(shè)成本,；三是應(yīng)客戶需求,，能甩項甩項處理,，由住戶自行設(shè)計；同時,，積極利用宣傳單,、宣傳牌、電視臺,、報紙,、網(wǎng)絡(luò)等多種形式進(jìn)行宣傳，宣傳小區(qū)優(yōu)越的位置,、良好的物業(yè)管理及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，提高了知名度和社會信譽,。針對頂層樓房銷售難的問題,，公司經(jīng)研究決定降低售價，優(yōu)惠于內(nèi)部職工,，既解決了部分職工住房困難,，又有利于資金的回收。全年銷售房屋120套,，銷售面積9327平方米,，銷售收入1062萬元，銷售率85%,。

物業(yè)管理總結(jié)報告篇四

20__上半年已經(jīng)過去了,，半年的時間過得真快，我在物業(yè)管理員的工作原來已經(jīng)過了一半了,。對自己這半年的工作也有些收獲,，也做了一些成績，為了能從上半年的工作中得到更好的經(jīng)驗,，為此對自己工作上半年做總結(jié),。以下是我作為物業(yè)管理員的工作總結(jié)：

上半年我負(fù)責(zé)__小區(qū)的物業(yè)，幫助戶主管理小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備,，幫助大家解決日常遇到的問題，并做好小區(qū)內(nèi)的設(shè)備和場地的維修養(yǎng)護(hù),，保證小區(qū)內(nèi)的設(shè)備的正常使用,。為他們提供多方面的服務(wù)工作。在這半年里的工作,，我盡量做到讓戶主對我的服務(wù)滿意,，在工作過程中，盡心接受租戶和戶主的意見,，維護(hù)大家的權(quán)益,，保障日常的生活環(huán)境,。

在對小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理時候，我會去對小區(qū)內(nèi)各戶進(jìn)行生活調(diào)查,，采取大家的提出的意見,，對大家遇到的問題進(jìn)行記錄，在做詳細(xì)的解決方案,。整個上半年的工作,，都是圍繞著戶主和租戶進(jìn)行的，希望能夠通過自己的工作對他們的生活起到幫助作用,，管理好整個小區(qū)的運作,。

在這半年里，小區(qū)內(nèi)也發(fā)生幾項矛盾事件,，為了不讓矛盾加深,，也為了保障小區(qū)的生活秩序是正常的，我作為小區(qū)的管理員,，我對他們進(jìn)行了調(diào)解,。雖然中間有些戶主的矛盾有些難解決，但是到最后,，還是幫助他們各退一步緩解了關(guān)系,，及時的維護(hù)了小區(qū)內(nèi)的生活秩序，幫助大家生活回到正常的渠道中去,。

這上半年,，我的工作也有時會遇到很難去解決的問題，自己在處理時也有不當(dāng)?shù)牡胤?，在作為這樣的一個物業(yè)管理員,，我對自己的工作也有很多的不滿意，但20__年上半年的工作情況在整體上還是做得相對較好,，這對我之后的工作有一些經(jīng)驗可吸收,。在下半年的工作中，我有信心做好為小區(qū)服務(wù),，為各位戶主及租戶做好個人的職務(wù),。我有了這半年的經(jīng)驗，我下半年里,，就能去避免出現(xiàn)同樣的問題,，會幫助大家解決好日常的生活問題，管理好這個小區(qū),，維持小區(qū)正常的公共秩序,，維護(hù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。對小區(qū)的房屋建筑進(jìn)行系統(tǒng)的管理。

物業(yè)管理總結(jié)報告篇五

我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作，履行職責(zé),，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù),，下面將任職來的工作情況匯報如下：

一、自覺加強學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,。

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作,。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿,，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財務(wù)制度,，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬,。按照財務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表,，按公司的要求及時進(jìn)行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況,。三是及時收繳服務(wù)費,。結(jié)合實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,，定期予以收繳,、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬,。四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議,。

(二)積極主動地搞好文案管理,。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。二是檔案管理工作,。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對我來講,，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),。二是認(rèn)真驗收交接,。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在工作半年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度,，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，20xx年的工作存在以下不足：

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫.

xxxx年x月，帶著忐忑的心情來了創(chuàng)和這個大家庭,。開始了一段從完全陌生到漸漸熟悉的工作,，工作內(nèi)容帶著前所未有的未知與挑戰(zhàn)，激勵著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和充實,。幾個月一瞬間過去了,，到了年末，也是一個回顧工作,，總結(jié)分析自我的時候,。

一、辦公室工作

1,、業(yè)主辦理入住x戶,、商鋪入住x戶，x家裝修和工程部人員每周2-3次裝修巡檢,、檢查;日常報修,、投訴處理共x余次。

2,、辦公室里每天負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生,，考勤記錄，值班記錄檢查,，辦公室每周學(xué)習(xí)培訓(xùn),、開會記錄x次。

3,、學(xué)習(xí)收費軟件,，收費流程，票據(jù)的整理,，各類表報的制作和月底報表的制作,。

4、每周整理辦公室文件,，歸檔,，分類。

5,、領(lǐng)用,、申購記錄清理,，公司申購下來的物資清點，歸類,，入庫,，每周定期檢查清理庫存。

6,、協(xié)助工程部發(fā)放業(yè)主燃?xì)饪▁家,，單元門鑰匙、信報箱鑰匙發(fā)放x家,。

7,、品質(zhì)考核檢查記錄x次，周巡檢,，質(zhì)檢會議x次,。

8、門崗系統(tǒng)維護(hù)每周一次,，共計x次,。停車i(

兩學(xué)一做

9、電梯報修投訴處理,，x次,。

9、輔助辦公室其他人員處理其他事情和領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù),。

二,、綠化維護(hù)

當(dāng)前綠化工人由綠化公司直接負(fù)責(zé)，我作為保潔部主管也要監(jiān)督綠化的工作,。在x月x月的公司品質(zhì)考核的時候,，公司領(lǐng)導(dǎo)對于小區(qū)綠化的成果給以了肯定也指出了許多不足的地方，例如小區(qū)前提裝修期間許多施工隊的汽車碾壓草皮,，讓一些地方有泥土裸露,，針對這些問題，我也第一時間與綠化人員溝通,，對綠化植被被破壞得多放立刻進(jìn)行整改和修復(fù)。

正值秋,、冬季,，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻，主要是以下方面的工作：

1,、每周與綠化人員對小區(qū)綠化情況進(jìn)行溝通

2,、每天做好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù)監(jiān)督,，對于芙蓉樹等落葉情況嚴(yán)重的樹木進(jìn)行樹枝修剪，共計x次,，麥冬,，扁竹根則是以補種、修補和拔除枯黃壞死的來進(jìn)行維養(yǎng),，共計x次,。

3、每天對路面和各個角落的及時清掃落葉,。

4,、防蟲，冬季花草的施肥共計x次,。

三,、保潔部工作

1、認(rèn)真做好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè),，加強員工的思想教育培訓(xùn),。每周開會培養(yǎng)員工的服務(wù)意識。

2,、進(jìn)一步建全各項

規(guī)章制度

3,、保潔員的儀表、形像,、禮節(jié)管理培訓(xùn),。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，做到著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿,、做到微笑服務(wù)。

4,、定崗,、定位，責(zé)任到人,。根據(jù)小區(qū)的實際情況,，劃區(qū),，劃樓、劃樓道,，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況,，每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正,。

5,、每周定期和不定期的檢查。及時組織人力和物力,，確保每一次檢查,。每周五定期一次大檢查，每天一次小檢查,。

6,、搞好業(yè)主關(guān)系。經(jīng)常與業(yè)主溝通,，征求業(yè)主的意見,，對于提出的問題，及時整改,，并請業(yè)主檢查,。

7、嚴(yán)格按《保潔工作守則》和公司的檢查評分標(biāo)準(zhǔn),，實行工作檢查制度,，包括：自查、互查,、主管檢查,、抽查等制度，將考核結(jié)果第一時間與員工溝通,。做到獎勤罰懶,，賞罰分明20xx物業(yè)管理員

年終工作總結(jié)

8,、九月份調(diào)任保潔主管以來,，招聘人員共計x人、每周定期培訓(xùn)共計x次,、不定期培訓(xùn)共計x次,、辦理離職人員手續(xù)x次;品質(zhì)考核指出問題共x處，周巡檢指出問題x次,，接到業(yè)主保潔方面投訴x次,。

存在的問題：

1、入場前期有很多業(yè)主正在裝修,，建渣在樓道上堆放的情況很嚴(yán)重,，保潔對于業(yè)主的勸阻引導(dǎo)不夠，以至于有業(yè)主多次投訴,。

2,、專業(yè)技能掌握不夠。清潔方法不夠,，還無法全面的進(jìn)行清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下隱患。

3,、保潔部各人員之間的工作經(jīng)驗交流還不夠,。對于其他小區(qū)做的優(yōu)秀的地方學(xué)習(xí)的還不夠，特別是在勸導(dǎo)業(yè)主在樓道上堆放物品的習(xí)慣,。

4,、衛(wèi)生死角處理不完全。樓道清潔衛(wèi)生是每次的檢查的重點部位,，消火栓,，樓道轉(zhuǎn)角的窗戶上的灰塵，周巡檢的時候偶爾會有灰塵堆積的情況;電梯里按鍵有臟印;單元門和門口的報箱有落灰塵,。

5,、保潔人員培訓(xùn)不夠。保潔人員在開荒的時候人員變動較大,，人員培訓(xùn)時間不足,。很多保潔只會掃地拖地，對于時間的合理安排不夠,，以至于感覺做了很久工作但是效果又不明顯,。

6、入住資料填寫不仔細(xì),，有錯填的地方,。

針對以上情況，xxxx年計劃如下

一,、辦公室

1,、繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和質(zhì)量，做到業(yè)主有問題能解決的立刻解決,，沒法解決的立刻向領(lǐng)導(dǎo)反映,，努力讓業(yè)主得到滿意答復(fù)。

2,、xxxx年入住,，辦理裝修的業(yè)主的登記,，歸檔要更細(xì)致，保證沒有出錯,。

3,、辦公室收費軟件更熟悉，確保收費員不在的時候能獨立完成業(yè)主收費,，文檔資料建立并且準(zhǔn)確無誤,。

4、門崗系統(tǒng)每月1次維護(hù),，確保系統(tǒng)不會癱瘓,。門崗系統(tǒng)*專人保管使用，放在特定位置,，以備系統(tǒng)斷電以后能夠及時恢復(fù),。

5、辦公室內(nèi)接到報修詳細(xì)登記并立刻告知工程人員,，做到當(dāng)日報修當(dāng)日解決,。

6、每周周巡檢周周檢查,，每周的問題當(dāng)周解決

7,、每周進(jìn)行一次辦公室文檔檢查清理，沒有入檔,、柜的文件全部清理分類入檔,、入柜.

8、辦公室物資庫存每周清理一次,，做好登記,。每月申購回來的物資入庫之前清點確認(rèn)，并簽字確認(rèn),。物品領(lǐng)用,、借用做好登記，由當(dāng)事人簽字確認(rèn),，歸還時確認(rèn)完好無損在入庫,。如果出現(xiàn)損壞，須由當(dāng)事人照價賠償,。

二,、保潔部

1、保潔小檢查每天1次,，大巡查每周1-2次,，并且對每次巡查的結(jié)果告知當(dāng)事人。

2、保潔各人員負(fù)責(zé)區(qū)域簽到準(zhǔn)時,，無誤,，無提前簽到或者是補簽的。

3,、保潔部選一名保潔班長,。保潔各人員的工作安排直接由班長負(fù)責(zé),，平時衛(wèi)生和工作狀態(tài)由班長直接負(fù)責(zé),。并且由班長做好帶頭模范帶頭作用。

4,、在不影響工作的情況下,，每2個月帶保潔人員到兄弟單位上學(xué)習(xí)，與兄弟單位保潔人員交流工作經(jīng)驗互相學(xué)習(xí),。

5,、完善獎懲措施。做得好的,，選一名評為月標(biāo)兵并且分享當(dāng)月評為標(biāo)兵自己的好的地方和不好的地方,。

6、保潔會議的時候不定期學(xué)習(xí)《保潔部工作守則》,，讓保潔能夠熟悉工作守則的基本內(nèi)容,。

7、保潔部每月召開保潔部會議2-3次,，并且完整記錄開會內(nèi)容,，各參加會議人員。

三,、綠化

1.每天巡視綠化維護(hù)情況,，每周巡檢結(jié)果立刻告知綠化人員。

2.每月監(jiān)督綠化人員對小區(qū)內(nèi)綠化植物修剪,，修枝,，施肥情況。

3.綠化人員如有變動立刻告知領(lǐng)導(dǎo)并安排,。

4.第一時間傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),。

相對我剛到小區(qū)的時候，管理經(jīng)驗不足,，熟悉度不夠,，又加上小區(qū)里到處都在裝修，樓道里建渣,，路面上的白色垃圾,，電梯里面裝修的粉塵情況嚴(yán)重。經(jīng)過x月、x月份的全面的大開荒階段,，樓道上建渣,，路面上的白色垃圾除個別還在裝修的業(yè)主樓道上粉塵比較多以外，其他地方相對來說有了很大的進(jìn)步,。

總的來說xxxx年雖然坎坷但是也還順利,，有許多不足的地方還需要改進(jìn)，辦公室的同事對我也是很照顧,，讓我感覺到這個初次接觸的工作也不是那么困難,。希望xxxx年可以比xxxx年更好。

一,、自覺加強學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作,。

婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對我來講，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作,、章主任施加壓力的情況下,。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作,。二是下底層工作,，帶動員工的積極性。

三,、人員管理

老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大,，要求增高,。員工情緒波動，開展工作積極性不高,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求,。

現(xiàn)有人員11人，本年度共有2人離職和調(diào)職;

其中1人調(diào)職到老婦保,，1人辭退,。

四、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，污跡的處理,。

加強了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

五,、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作,。

(4)完成海關(guān)石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成醫(yī)院垃圾的清運工作,。

(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗,。

(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

(8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成單位臨時安作排的清潔工作,。

六、主要經(jīng)驗和收獲

在20xx工作二個月以來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(1)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(3)只有堅持原則落實制度,，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)

(4)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

七,、存在的不足

由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：

(1)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時,。

(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大,，宏觀上控制容易，微觀上控制困難,。

(3)保潔工作人員情緒容易波動,，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

八,、下步的打算

針對20xx工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(1)積極搞好與婦保,、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(2)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(3)管好耗材方面的開銷,，程度為公司節(jié)省成本;

(4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍;(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作,。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存很多的不足和問題,。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn),，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作,，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取,，做一命真正的++品牌的宣傳者,、塑造者和執(zhí)行者!

物業(yè)管理總結(jié)報告篇六

作為一名普通物業(yè)管理員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī),、制度,、政策，不斷提高,、更新自己的知識結(jié)構(gòu),，與時俱進(jìn)地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的實際工作，盡最大能力處理好,，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;其次是盡職盡責(zé)地做好每一項工作,，始終保持昂揚的精神狀態(tài)，堅持服務(wù)為主,、管理為輔的思想,，取信于業(yè)主，維護(hù)好公司良好的形象,。身為公司一員,，這些都是我必須做到的,。沒想到卻引起公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)注，不但經(jīng)常給予我口頭表揚,，當(dāng)?shù)弥以趦S苑上班離家較遠(yuǎn)時,，于今年初將我調(diào)到離家較近的總公司上班。現(xiàn)在不但上班近了,，而且各方面待遇也得到了改善,。同時也更深深地體會到公司的人情味，除工作外,，公司領(lǐng)導(dǎo)還會關(guān)心每位員工的家庭情況,，甚至連工作時的中餐、上下班的接送車都會充分考慮到安排得妥妥當(dāng)當(dāng),。未來公司之前,，只知道祥祺公司是一個很有發(fā)展?jié)摿Γ哂幸欢ㄖ鹊拿駹I企業(yè),，但不知道還是一個充滿愛心的集體,， 現(xiàn)在親眼看到祥祺的.許多員工，因充分施展自己的才華,，工作認(rèn)真,、踏實，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,，都能夠享受到公司的在購車補貼,，購房實實在在的優(yōu)惠，從而才能成為有房有車一簇,，人生價值得到了充分體現(xiàn);家庭暫時有困難的員工也能及時得到公司適當(dāng)損贈等等,。因此我感到祥祺公司是每位有志之士施展自己才華的大舞臺，也是一個關(guān)愛的大家庭,，沒想到我來祥祺才一年多時間,，就親身感受到了祥祺的這份愛。現(xiàn)在我終于明白在深圳這個人才流動頻繁的城市,，為什么有的員工在這里一干就是十年,，有的竟表明只要祥祺不炒他，他愿意在這里奮斗終身,。

記得今年年終總結(jié)會上,，公司董事長陳紅天先生說過人的一生，除了錢之外,，還有很多更值得珍惜的東西,。是的，尤其是情和愛,，還有人生的價值,。為此,，我們也只有扎實干工作，才無愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，無愧于這樣一個重人才,、有關(guān)愛的大家庭。

物業(yè)管理總結(jié)報告篇七

20____年度對____城市花園管理處來說是困難與艱辛并存,，收獲和輝煌同在的一年,。在物業(yè)管理公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取,、不懈努力,，克服種.種困難，取得了較為滿意的工作成績,。按照年初確定的計劃,，基本實現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗,、克服困難,、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實,，較好的完成了年度工作目標(biāo),。全體員工積極準(zhǔn)備，勤奮工作,。最終通過大家的努力,，以較高的成績，保持了____花園“____市優(yōu)秀小區(qū)”的稱號,。在各小區(qū)物業(yè)管理中,，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，吸取好的地方,，改進(jìn)管理。以下是我個人在____物業(yè)管理公司這一年心得和總結(jié)：

一,、本職工作

時刻緊記自己的崗位職責(zé),，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系,，掌握各個小區(qū)最新的基本情況,，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報管理處日常工作情況,，對____物業(yè)管理公司和____城市花園管理處始終忠誠和熱愛,。

二、日常管理

三,、加強與業(yè)主的溝通和交流

經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解,，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了,，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納,，慢慢的變成了朋友,。我從自身出發(fā)，從小事做起,，為業(yè)主服務(wù),，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會，及時了解業(yè)主的真實需求,，對業(yè)主提出的意見和建議,，管理處也自我反省工作的不足，做出整改,。同時管理處,，根據(jù)各個小區(qū)的情況，設(shè)有日常維修服務(wù),，制定了保安24小時值班制度,，對于業(yè)主的投訴、報修,、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理,。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認(rèn)真傾聽,，做好詳細(xì)的記錄,，并針對業(yè)主的問題，做出相應(yīng)的措施,。對于業(yè)主的投訴,，及時有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄,，定期張貼各類通知,、溫馨提示、溫馨祝福,、生活常識,。

四、定期培訓(xùn)

依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計劃,，管理處結(jié)合自身的情況,，也制定了自己的培訓(xùn)計劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計劃,，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項服務(wù)規(guī)范,、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能,，在學(xué)習(xí)的同時既加強了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,，又陶冶了情操,。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高,，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強,。

五、關(guān)心員工生活

我經(jīng)常和員工談心交流,，及時了解他們的想法,，解決員工的實際困難，用真心換真心,，讓員工真正感覺到____物業(yè)管理公司大家庭的溫暖,。為此，我經(jīng)常組織員工談話,，聽取員工的意見和建議,，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,，極大地增強了員工的自律意識和團結(jié)意識，調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心,，提高了工作質(zhì)量,，加強了管理處的團隊合作精神。

物業(yè)管理總結(jié)報告篇八

時光荏苒,。20__年度工作在___全體員工的忙碌中匆匆而過,。回首虎年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下,，在部門___的悉心指導(dǎo)下，在公司其他員工的密切配合下,，我的各項工作得以順利完成,。

作為一名物業(yè)管理員，我的主要工作職責(zé)是：對___乃至整個小區(qū)進(jìn)行日常檢查,，管理與維修轄區(qū)單元門禁系統(tǒng),，對裝修單位經(jīng)常性巡查，協(xié)調(diào)業(yè)主內(nèi)部的矛盾和糾紛,，以及及時處理業(yè)主的投訴與建議等事項。

為了總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距,，規(guī)劃前景，促進(jìn)20__年工作再上一個新臺階,，現(xiàn)將20__年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：

一,、堅決執(zhí)行___的服務(wù)宗旨,，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求。小區(qū)水表頻繁出現(xiàn)故障是眾多業(yè)主的詬病,，一名維修師傅根本就應(yīng)付不了有一萬多塊水表的小區(qū)現(xiàn)狀,，對于住戶水表顯示異常或其他簡單故障,，都是由我們物管員上門解決,，在購水電高峰和天氣異常冷熱的時候，尤為突出,。當(dāng)住戶行動不便時,，我們主動上門幫其插好水電表，面對部分業(yè)主的牢騷,，我們需要耐心解釋,，充當(dāng)救火隊的角色，作聽眾,，作解說員,。通過減少業(yè)主生活中的麻煩，一點一滴的真心付出,，贏得了業(yè)主對我們工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意,。讓業(yè)主滿意，我們還積極為業(yè)主著想,，有時甚或想在業(yè)主的前面,。今年2月梅雨季節(jié)前，為了提醒住戶預(yù)防變天下雨,，關(guān)好窗戶,，防止屋內(nèi)進(jìn)水，我們在所有單元門處張貼醒目的通知以提醒住戶,。6,、7月份，為了緊急應(yīng)對大暴雨降臨,，防止6樓復(fù)式樓的下水堵塞而導(dǎo)致屋內(nèi)積水,，造成損失，我們加班加點,，一面對部分6樓天溝排水進(jìn)行檢查疏理,，一面不顧腿酸腳痛，上門到所有的6樓住戶,，張貼通知,，告知注意事項，力求減少業(yè)主損失。通過努力,，今年此類事件明顯低于往年,。

二、秉承公司敬業(yè),、服務(wù),、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的經(jīng)營理念,，始終把業(yè)主安全放在首位,，盡心盡力，及時維修好單元門禁,，維護(hù)業(yè)主權(quán)益,。我專職服務(wù)的區(qū)域有88張單元門，因為電子器件業(yè)已達(dá)到使用年限,，一旦氣溫異常,，其維修頻率相當(dāng)高，不論天氣多么炎熱,，我都會在第一時間扛著焊機,，及時進(jìn)行維修，維護(hù)好業(yè)主的第一道安全屏障,。目前單元門禁系統(tǒng)現(xiàn)全部處,。時刻想著住戶的需求，時刻牢記公司的理念,，是對我們所有工作人員的基本要求,。朝著這個目標(biāo)做，于公司,，努力達(dá)到敬業(yè)奉獻(xiàn),，于住戶，充分做到及時服務(wù),，于自己,，竭力做到心到手到，問心無愧,，這也是我對自身的要求,。

三、高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成公司交代的任務(wù),。在公司5月份組織的問卷調(diào)查活動中,，我與同事___一起，挨家挨戶上門,，千百次的回答某些住戶的物業(yè)費用問題,。面對他們關(guān)于垃圾車是買是修和費用由誰出的問題,，耐心認(rèn)真解釋。采取讓其家中通情達(dá)理的住戶簽名這樣靈活的方式方法,，最大程度的獲得住戶的支持。在11月12月公司組織的統(tǒng)一對小區(qū)車庫雜屋水電抄收的活動中,，我和同事___一組,，負(fù)責(zé)___的近500間車庫雜屋。我們采取書面通知,、電話告知,、上門抄收、電話催收,、委托其家人朋友相互告之,、蹲點守候等多種靈活、主動的方式,，共收取相關(guān)費用6萬5千多元,，圓滿完成了任務(wù)，獲得公司獎勵,。

四,、按照公司的統(tǒng)一部署，及時做好物業(yè)費水電費的催繳工作,。這項工作主要包括有：每兩個月對經(jīng)營性車庫雜屋進(jìn)行水電費物業(yè)費的催收,，每季度對業(yè)主房屋物業(yè)費的電話催收，每季度對臨街門面物業(yè)費的預(yù)繳通知,。今年7月份還對拖欠一年以上房屋物業(yè)費的業(yè)主,，進(jìn)行電話催收和上門張貼書面繳費通知。對個別無故拖欠費用的,，與工程部,、秩序維護(hù)部密切配合，果斷采取斷水停電的方式,，堅決維護(hù)公司利益,。

五、時刻踐行一名物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則,，當(dāng)好業(yè)主的好助手,，好管家。因為工作的需要,，我經(jīng)常性與小區(qū)住戶打交道,，聽取他們的需求、建議,，了解他們生活中所遇到的困難,，也聽他們話東家長說西家短。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認(rèn)真的解決力所能及的事情,，記錄他們的批評建議,，報給相關(guān)部門,，及時跟進(jìn),。對于住戶間的糾紛矛盾,，不懼困難,，盡量讓他們雙方滿意,。全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛50余起,，成功率約95%,，處理業(yè)主各類投訴建議80余起,，完成率約98%,，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理,。

一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,，熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退,，堅持學(xué)習(xí),，堅持在工作中找尋樂趣。在這一年里,，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎，同事的好評,，但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距,?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先,，由于本人性格內(nèi)向,，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面,，還有很大的提升空間;其次,，由于日常工作的分工，我在維修單元門與檢查水表方面投入了太多精力,，沒有充分盡到物業(yè)管理員的角色;再次,，我在對較復(fù)雜問題的處理上感覺有壓力，有時需要部門___的幫助;還因為工作時有松懈,，不能細(xì)心認(rèn)真每一件事情,。因此,，以后我還要加強理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，夯實理論基礎(chǔ),，積累工作經(jīng)驗，與時俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢,，虛心請教,，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力,。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強,。

20__年業(yè)已過去,，我們滿懷信心的迎來20__年。新的一年意味著新的面貌,，新的挑戰(zhàn),，新的機遇。今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅,。堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，___物業(yè)公司的明天會更好,。做為公司的一份子,，在明年的工作中，我將一如既往,，竭力做好本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。

今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅!

誠祝___物業(yè)公司來年業(yè)務(wù)錦上添花,，花更紅!

物業(yè)管理總結(jié)報告篇九

上半年我公司在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在李副總的直接指導(dǎo)下,，修訂公司各項規(guī)章制度,，加強內(nèi)部管理和員工培訓(xùn)，改造基礎(chǔ)設(shè)施,，接管ss花園物業(yè)管理等工作,，經(jīng)過全體員工的辛勤努力，上半年的工作取得了一定的成績,。

一,、加強內(nèi)部管理，完善規(guī)章制度

隨著集團公司房地產(chǎn)開發(fā),、建設(shè),、銷售的發(fā)展,，物業(yè)管理小區(qū)數(shù)量逐步增多，至今年已有13個管理小區(qū),，物業(yè)管理面積從40多萬平方米增至70多萬平方米,，物業(yè)管理人員從200多人增至400多人。由于管理范圍的擴大和業(yè)主對物業(yè)管理的認(rèn)識不斷提高,，這就要求物業(yè)公司內(nèi)部管理必須適應(yīng)發(fā)展的需要,。因此，我們進(jìn)一步對公司的規(guī)章制度進(jìn)行修改,，使之更加完善,，上半年修訂了《勞動、人事管理制度》,、《考勤及請假制度》,、《勞動工資制度》，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《zz市物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》和《zz市住宅區(qū)配套及共用停車場車輛停放收費標(biāo)準(zhǔn)》,，結(jié)合公司實際,，出臺了《關(guān)于車輛失竊賠償及車輛保管獎懲辦法》，使工作更具可操作性,。

二,、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，合理開發(fā)人力資源

管理小區(qū)從接管到正常運行,，從中培養(yǎng)了不少優(yōu)秀的管理人才,，為解決ss花園管理人員嚴(yán)重不足的問題，我們從各小區(qū)抽調(diào)部分精干管理人員充實到ss花園,。同時,，試行相鄰小區(qū)行政聯(lián)管的辦法，減少管理人員,，把銀峰苑和龍濤花園,，陽光一期、二期,、和三期,，金美花園、新廈花園和聚龍花園作為三個行政聯(lián)管試點,，合理調(diào)配人力和財物資源,，充分發(fā)揮員工的主觀能動性和工作熱情。實踐證明,，試行相鄰小區(qū)行政聯(lián)管,，有利于大膽啟用人才，使到人盡其用;有利于培養(yǎng)和造就新的管理人才;有利于管理人員的精干高效運作,，使整個管理層更具有戰(zhàn)斗力,。

三,、改造基礎(chǔ)設(shè)施，及時處理突發(fā)事故

集團公司先后建成不少住宅小區(qū),，在使用過程中,，有的設(shè)施設(shè)備不配套、落后,，有的使用多年老化,、損壞，這些都是業(yè)主投訴的內(nèi)容,，在一定程度上影響了__房產(chǎn)的品牌和整體形象,。因此，完善小區(qū)配套,，對不合理設(shè)施設(shè)備進(jìn)行改造是我們?nèi)粘９ぷ髦械闹匾矫妗?/p>

一是對停車場進(jìn)行整改,。針對由于停車場車位不足和設(shè)施存在缺陷，致使金美花園2月8日和聚龍花園2月10日相繼失竊摩托車的情況,，安裝了44套防盜報警電鈴，增設(shè)了手動道閘,，限制車輛沖卡,，對多出口的車場用鐵鏈圍護(hù)，調(diào)整了部分閉路監(jiān)控攝像槍的位置,，使之發(fā)揮更大作用,。同時，增設(shè)停車場警示牌標(biāo)志,，規(guī)范車輛停放和出入口管理,，對陽光花園、金美花園,、龍珠花園實行人車分流,、各行其道、使小區(qū)內(nèi)車輛運行有序,，受到住戶的贊揚,。

二是及時處理小區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性事故，處理ff花園,、金桂園,、陽光一期、陽光二期共6處供水管漏水,。如陽光二期地下管道漏水,，經(jīng)反復(fù)尋找，查到了因地下管道絲扣接頭斷裂,，日約漏水70m3的漏點,，及時進(jìn)行搶修,，保證了小區(qū)的正常供水，也為公司節(jié)約了資金,。同時,，對各小區(qū)消防安全設(shè)施進(jìn)行清查，增加配備,，防范于未然,。

三是改善員工工作和生活環(huán)境，如調(diào)整搬遷ff花園保安宿舍,，改變原宿舍不通風(fēng)透氣的現(xiàn)象,，并形成員工宿舍食堂同一區(qū)域的生活區(qū);各小區(qū)保安崗?fù)ひ蚕群笈鋫淞穗婏L(fēng)扇等設(shè)備。

四,、開展保安隊伍和管理員行為規(guī)范培訓(xùn)

保安隊主要是由退伍軍人組成,，基本上從未接觸過物業(yè)管理，有些做過保安的素質(zhì)也參差不齊,，新招聘的管理員物業(yè)知識很少,。針對這問題，我們采用傳幫帶的形式,，從最基本的知識,、基礎(chǔ)理論進(jìn)行初步培訓(xùn)，向新員工介紹物業(yè)管理的有關(guān)常識,，讓所有員工真正領(lǐng)悟到物業(yè)工作的意義,。通過組織學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，樹立"業(yè)主至上,，服務(wù)第一"的服務(wù)宗旨,，使愛園如家、敬業(yè)愛崗,、遵紀(jì)守法的良好作風(fēng)形成風(fēng)氣,。同時，高度重視員工形象和禮貌,、禮節(jié),，使員工認(rèn)識到物業(yè)管理是一項細(xì)致的服務(wù)工作，形象是公司的窗口,，在工作中逐步做到禮貌待人熱情服務(wù),，保安員做到"一車一禮"，主動和來訪人員和業(yè)主敬禮問好,。

五,、認(rèn)真處理業(yè)主投訴

物業(yè)管理有限公司20__年上半年工作總結(jié)提要：改造基礎(chǔ)設(shè)施，及時處理突發(fā)事故集團公司先后建成不少住宅小區(qū),，在使用過程中,，有的設(shè)施設(shè)備不配套,、落后，加強對空置房的管理,，細(xì)心檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕業(yè)主交房后投訴工程質(zhì)量事故,。上半年處理業(yè)主有關(guān)投訴或建議近300宗,，處理率占80%。

小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生堅持每天清掃,，垃圾日產(chǎn)日清,，綠化專人管理，及時除蟲,，適量澆水,，合理施肥，確保小區(qū)內(nèi)無枯枝,、落葉,，不見黃土，使小區(qū)環(huán)境和衛(wèi)生達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),，為業(yè)主創(chuàng)造一個清潔衛(wèi)生的居住環(huán)境,。

六、做好ss花園接管工作

ss花園是__公司目前最大的住宅小區(qū),，物業(yè)公司能否成功接管關(guān)系十分重大，我們?yōu)榱俗龊么隧椆ぷ?，多次認(rèn)真進(jìn)行研究部署,。在這項工作中，我們改變了以往工程建成后移交物業(yè)接管的被動模式,，自工程施工階段就通過對工程質(zhì)量的監(jiān)督,，地下管網(wǎng)走向的跟蹤，用圖表記錄設(shè)施及設(shè)備的配套型號尺寸的選定,，物業(yè)用房平面布置設(shè)計進(jìn)行了一系列的前期介入工作,。對ss花園底層帶庭院的住戶入口，選用幾個模式供住戶選定,，從而有效的控制違章建筑的出現(xiàn),。同時對生活設(shè)施、辦公用品,、人員配置,、管理架構(gòu)制訂出詳細(xì)的計劃報集團公司。ss花園的順利接管,，標(biāo)志著__物業(yè)的日趨成熟,，也證明我們的管理水平正在不斷提高,。

七、加強財務(wù)管理

我們公司的物業(yè)管理工作是集團公司房產(chǎn)售后服務(wù)的延續(xù),，是虧本經(jīng)營的單位,，如何降低成本，提高經(jīng)濟效益,，努力減少虧損,，這是擺在我們面前的首要工作。在物業(yè)管理整個運行過程中,，我們通過多方位面開源節(jié)流,，以有償服務(wù)增加收入來彌補物業(yè)公司的支出。如與廣東電信公司簽訂了《寬帶網(wǎng)lan》入?yún)^(qū)協(xié)議,，已收入三萬元代理費,、接受潔雅公司進(jìn)入小區(qū)開展洗車服務(wù)、接受戈德自動售貨機服務(wù),、"物業(yè)小區(qū)收費管理系統(tǒng)"服務(wù),、"龍享裝飾材料公司"小區(qū)陽臺罩配套服務(wù)、"立體眼鏡銷售"服務(wù),、"住房裝修貸款按揭"服務(wù),、代理"財產(chǎn)保險"服務(wù)、"代訂報紙"服務(wù)等,。在開源增收的同時,，我們還非常注意節(jié)約一切開支。如與平安保險公司簽訂的"公眾責(zé)任險"服務(wù)協(xié)議,，原來用一次性2.5萬元的保費僅保游泳池的意外險,，現(xiàn)在只用1.5萬元的保費，就保了__物業(yè)公司屬下的13個小區(qū)和會所的"公眾責(zé)任險",。同時,，嚴(yán)格控制各小區(qū)的日常用品物品申購，做到有申報計劃,，有跟蹤去向,，盡量做到物盡其用不浪費。

八,、存在問題

1,、ff花園：

(1)柴油機房排氣管布置在樓梯內(nèi)管井再通至天面，管井內(nèi)線路較多,，柴油機組長時間運行時,，排氣管溫度將使線路燙熔燙傷。排氣管外要加石棉保溫層或考慮重新安裝管道。

(2)柴油機組電源柜,，原只安裝1個總空氣開關(guān),，控制4臺電梯及管理處物業(yè)用電(包括泵房)，這五個用電點應(yīng)分裝五路控制開關(guān),，安裝在柴油機房內(nèi),，以減少發(fā)生故障或檢修時停電的范圍。

2,、陽光二期：

柴油機房在柴油機組運行時噪音過大,，要進(jìn)行消聲降噪處理。

3,、各小區(qū)平面示意圖,、消防配套、退裝修押金,、各小區(qū)梯號,、117條樓梯重新油漆、電話初裝費,。

物業(yè)管理總結(jié)報告篇十

自20_年年6月份調(diào)入__物業(yè)管理處以來,，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作,，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù),，下面將任職來的工作狀況匯報如下：

一,、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，透過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本狀況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

二,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作,。自接手__管理處財務(wù)工作的半年來,，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財務(wù)制度,，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬,。按照財務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財務(wù)報表,，按公司的要求及時進(jìn)行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況,。三是及時收繳服務(wù)費,。結(jié)合__的實際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳,、催收,，200x年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財,。個性在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化推薦。

(二)用心主動地搞好文案管理,。半年來,，我主要從事辦公室的工作，__的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。二是檔案管理工作,。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對我來講,，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接,。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

在__工作半年來，完成了一些工作,，取得了必須成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入群眾,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度,，認(rèn)真理財管賬,，才能履行好財務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20_年的工作存在以下不足：

(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對20_年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)用心搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)管好財、理好賬,，控制好經(jīng)常項目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂,，然后處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

物業(yè)管理總結(jié)報告篇十一

__年的上半年,，通過學(xué)習(xí),，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助下,，全體員工齊心協(xié)力的奮斗下,，較好地完成了部門的職能工作?，F(xiàn)將做一份物業(yè)管理半年工作總結(jié)：

一、工作完成情況

1.完善各項規(guī)章制度,，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革,，建立健全內(nèi)部管理機制，

__年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年,，我們經(jīng)過對目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位,，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務(wù)范圍,、提高物業(yè)管理水平,、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,。在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。

2.強化安全意識,，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度

公司一方面建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度,，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)安全事故,，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任,，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境;另一方面，非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識和安全防范技能,，對全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育,，并適時舉辦安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)和防火安全練兵活動。

3.積極拓展公司業(yè)務(wù)

接手大樓的后勤工作,，做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的保潔工作,，對飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維修，完善了各崗位分工,，并全面開展了對大樓機電設(shè)備的保養(yǎng)工作,。承接停車場經(jīng)營管理工作，投入大量人力物力,，并加強了基礎(chǔ)設(shè)施的投入,。車場管理井然有序,，既無堵車現(xiàn)象發(fā)生，沒有發(fā)生任何事故和投訴事件,，同時也取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù),，打造公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗,。

4.加強紀(jì)律教育

對全體黨員干部及各部門負(fù)責(zé)人開展治理商業(yè)賄賂專項工作和紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，進(jìn)行了自查自糾工作,，針對存在的與可能發(fā)生的問題進(jìn)行了討論,、分析，制定整改措施,，落實整改責(zé)任,。根據(jù)工作業(yè)務(wù)需要，將學(xué)習(xí)人員的范圍擴大到小區(qū)服務(wù)中心,，以“八榮八恥”為主題,，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)心得的交流討論。經(jīng)過整改,，公司內(nèi)部加強了廉政建設(shè)工作,，提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事,，受到住戶好評,。

5.加強企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建環(huán)境整潔,、管理有序的和諧小區(qū)

創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁,，不斷豐富公司季刊內(nèi)容，已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā),，加強公司的品牌宣傳,，加強企業(yè)本部和服務(wù)社區(qū)的文化建設(shè)，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動平臺,。結(jié)合各小區(qū)的實際情況,，舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動，使住戶能更好的了解我公司的各項業(yè)務(wù),，增加了他們的認(rèn)同度和信賴度,，得到了他們的大力支持。

二,、存在的問題

我們愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

2.有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;

5.相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求;

6.大本營、新興苑,、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重,，主要原因是管線表老化、銹蝕,、日常盤查,、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷,、漏,、跑、冒,、滴現(xiàn)象嚴(yán)重,。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展,。

上述物業(yè)管理半年工作總結(jié)中,，我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績,，但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足,，在接下來的半年中，我們將通過吸取教訓(xùn),、總結(jié)經(jīng)驗,、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，實現(xiàn)__物業(yè)的騰飛,。