使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在日常生活和工作中,，能夠利用到演講稿的場合越來越多,。那么演講稿怎么寫才恰當(dāng)呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)演講稿模板范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。
微笑與服務(wù)演講稿篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：
“微笑啊微笑是語言開始的時(shí)光；微笑啊微笑在心靈飛舞的地方,；讓笑的花瓣飄落在你的手掌,；讓笑的陽光撫摸我的肩膀；微笑啊微笑是語言交往的'時(shí)光,；微笑啊微笑在心靈做夢的地方,；讓笑的聲浪沖擊你的胸膛；讓笑的天空放飛我的翅膀,；”相信大家對這首歌應(yīng)該不會陌生,，這就是宋祖英在廣州亞運(yùn)會開幕式的歌曲。讓我們伴隨著這首優(yōu)美的歌曲進(jìn)入今天這個(gè)愉快的話題——微笑,。
微笑,，古人解釋為“因喜悅而開顏”。它是一種特殊的“情緒語言”,，是一種國際通用語言,。蘇格拉底說過：在這個(gè)世界上，除了陽光,、空氣,、水和笑容，我們還需要什么呢,？微笑服務(wù)可以使被服務(wù)者的需求得到最大限度的滿足,。所謂：“誠招天下客，客從笑中來,；笑臉增友誼,，微笑出效益”,，說明微笑服務(wù)往往能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來意想不到的成功,。
給我印象最深的是我剛來到陽光的去年冬天，對于剛剛踏入這個(gè)陌生社會環(huán)境的實(shí)習(xí)生的我,，對這里的一切充滿了好奇和畏懼,。就這樣,，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地開始了我的第一份工作，但是我的恐懼就在與各部門穿梭來往時(shí)被他們的微笑給融化了,，這深深的影響到了我,，讓我真正感受到了“陽光”的溫暖——這就是微笑的親和力。
微笑著指正他人的錯(cuò)誤能使對方感受到你的善意,。在酒店即將開業(yè)的最后三天苦戰(zhàn),，為了趕工期,，酒店給施工隊(duì)提供夜宵，而我就是夜宵服務(wù)中光榮的一員,。夜已經(jīng)很深了,，他們都筋疲力盡了，來吃夜宵都已有點(diǎn)力不從心,，吃飯的時(shí)候也是馬馬虎虎地狼吞虎咽,。而且由于他們可能之前并沒有接觸過這類似的自助餐，所以不知道要自己將盤子放回去,，可想而知,，地上、餐桌上是一片狼藉,，慘不忍睹,。所以我們第一天的工作量很大，一直忙到凌晨3點(diǎn)才收工,。但是到了第二天,，我們微笑著遞給他們礦泉水說：您辛苦了！但在用完餐后,，請您將盤子放到指定的地點(diǎn),，謝謝合作！我一邊說著一邊用手指著不遠(yuǎn)處的餐臺,。我們看得見的,，他們的疲憊不但煙消云散，還換來了他們略帶歉意的微笑和理解的合作,。我們都能夠感受得到的是一抹久久都不能退卻的溫暖,。
微笑服務(wù)要做到“五個(gè)一樣”。領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣,；內(nèi)賓與外賓一個(gè)樣,；生客與熟客一個(gè)樣；心境好與壞一個(gè)樣,；領(lǐng)導(dǎo)與員工一個(gè)樣,。
在企業(yè)開展或倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”的同時(shí)，千萬不能忘記了一句箴言：先有微笑的員工,，后有微笑的企業(yè),，才能有廣大的客戶群！
最后送給大家一則短信：早晨起來笑一笑,，空氣清新好運(yùn)到；上午上班笑一笑,，工作順心心情妙,；下午下班笑一笑,，煩惱疲勞全跑掉；晚上睡前笑一笑,，好夢相伴睡好覺,。謝謝大家！
微笑與服務(wù)演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：
大家好,！秋風(fēng)送爽，丹桂飄香,，在這美麗的金秋時(shí)節(jié),，我十分榮幸地站在這個(gè)舞臺上，參加這次演講活動(dòng),。請?jiān)试S我借此機(jī)會對一向以來關(guān)心,、支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝。這天,，我演講的題目是“微笑服務(wù),，從心開始”。
以前看過這么一個(gè)故事：在一個(gè)小鎮(zhèn)上,，有一個(gè)十分富有的富翁,，但他很不快樂。有一天,，這個(gè)富翁垂頭喪氣地走在路上,，這時(shí)，走來一個(gè)小女孩,，小女孩用天真的眼神望著他,，給了他一個(gè)很甜美的微笑。這個(gè)富翁望著孩子燦爛的笑臉,，心中豁然開朗,。為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好??！第二天，這個(gè)富翁離開了小鎮(zhèn)去尋求夢想和快樂,。臨走前,，他給了這個(gè)小女孩一筆巨款。
鎮(zhèn)上的人覺得奇怪,，問這個(gè)小女孩,，明明不相識的富翁怎樣會送你一筆巨額的財(cái)富，小女孩天真的笑著說：“我什么都沒做,，只是對他微笑而已,?！?/p>
有一件事讓我感動(dòng)至今，我們科收治的一位晚期老年腫瘤病人,，手術(shù)之后為了傷口恢復(fù)更好,，我們每一天為她換藥。那天,，我像往常一樣,，先幫她傷口消毒，然后拔除引流管,，突然,，她由于體位改變，引流液撒在了我白大褂上,，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃,。就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理時(shí)，忽然看到病人一臉緊張,，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚,，“沒關(guān)系，我只要換一下衣服就好了”,，我微笑著說,。第二天我們查房走進(jìn)病房她見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美,！我要您換藥,！就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強(qiáng)烈的震撼………,。
曾在網(wǎng)上看到這么一個(gè)單詞：“smilence”,，這個(gè)國產(chǎn)英語或許能夠更加準(zhǔn)確的表達(dá)微笑的含義：笑而不語，確實(shí),，有時(shí)候真的無需言語,，應(yīng)對焦躁不安的病人報(bào)以一個(gè)淺淺的微笑，拉近的是醫(yī)患之間的距離,，告訴他們：不要因誤聽謠言而惴惴不安,，讓我們一齊共渡難關(guān)。應(yīng)對痛苦呻吟的病人報(bào)以一個(gè)淺淺的微笑,，傳遞的是一份從容的信念：不要因痛楚放下信念,，我們和你一齊站在死神的對面。微笑是什么,，微笑是苦難中探尋的期望曙光,，是生活中彼此溝通的無聲橋梁，微笑如同靜靜淌過的溪流，柔和恬淡,；微笑如同秋夜里一彎新月,，皎潔光亮，微笑如同挺拔的蒼松,，積蓄著萬般力量，用微笑點(diǎn)亮服務(wù),，那么smilence就不只是笑而不語,，那便是smile+silience+violence，嘴角那美麗的弧度中包含著的就是一種彼此的親近,，一份無聲的從容,，一股堅(jiān)定的力量。
這樣一想,，我漸漸的懂了：是微笑,，消除了醫(yī)患的隔閡；是微笑,，撫慰了患者的傷痛,；是微笑，拉近了我們的距離,；是微笑,，讓潔白的病房，氤氳愛的光澤,！
微笑是的良藥,，是最燦爛的陽光，是人間最真的情意,！朋友們，讓我們從此刻開始,，從你我做起,，從真心開始，揚(yáng)起嘴角,，微笑吧！
微笑與服務(wù)演講稿篇三
笑,，人人都會,。微笑您會嗎,，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎？感動(dòng)人不一定要用淚水去感染,，有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng),，一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝,，一個(gè)微笑就可以產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義,。
“你今天對賓客微笑了沒有,？”
微笑著為賓客做些什么，要讓賓客感動(dòng)于你發(fā)自內(nèi)心的微笑,。微笑,，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多你意想不到的結(jié)果,。微笑是人的天性,，是內(nèi)心真誠的外露。它豐富了那些接受的人,，而又不使給予的人變得貧瘠,。他在一剎那間產(chǎn)生,，卻給人留下永恒的記憶,。它不僅縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯,。
微笑,，面對您的賓客，如何提高談判的成功效果,，只需一個(gè)微笑,。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項(xiàng)投資最少,，收效最大,，事半功倍的的方法。只有熱愛生活,、熱愛顧客,、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑,。
我們所提倡的微笑服務(wù),，是健康的性格,，樂觀的情緒,，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露,。是真誠的微笑,，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑,；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑,。一個(gè)人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心,、有微笑，就有成功的希望,。
微笑是一種力量,，在營銷市場競爭激烈，強(qiáng)手林立的今天,，要想使自己占有一席之地,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的,。而發(fā)自內(nèi)心的微笑,，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展,，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了,，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光?！痹谶@條高于一切的經(jīng)營方針指引下,，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家,，遍布世界五大洲的各大城市,，年利潤高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元,。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作,。但是所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有,？”
微笑是一種撫慰,，它可以對他人“一笑值千金”,。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光,、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見就知道你是樂意助人,，樂于為他人服務(wù)的,。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實(shí)從某種意義上講,，微笑本身就是語言的一種,，或者說是語言的添加劑。
微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感,?！靶τ煜驴停瑵M意在我家”,，保持微笑服務(wù)的人,，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道,。微笑著贊揚(yáng)他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意,，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處,。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣,，服務(wù)工作的優(yōu)劣,，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。
微笑是對賓客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn),！
微笑與服務(wù)演講稿篇四
人生如畫,，有了微笑，人生的畫卷便添了亮麗的色彩,。
人生如酒,，有了微笑，生活的美酒便飄著誘人的醇香,。
人生如歌,，有了微笑，生命的歌聲便多動(dòng)人的旋律,。
人生如書,，有了微笑，生命的書籍便有了閃光的主題,。
今天,，我想說我們公交人服務(wù)也從微笑開始吧,！
當(dāng)人們乘坐公交車，走上公交車上時(shí),，乘客們第一映入眼簾的既可能是嶄新的駕駛室,，也可能是統(tǒng)一的座椅，再就是我們的面龐,。但是,，我們的駕駛室可以統(tǒng)一，我們的座椅可以統(tǒng)一,，我們的臉能統(tǒng)一嗎,？答案是：能。因?yàn)槲覀兊哪樕隙加形⑿ρ剑?/p>
《辭?！氛f,，笑是因感喜悅而開懷，也是人類內(nèi)心世界的七情六欲之一,，但它卻是一種高質(zhì)量的精神狀態(tài),，特別是微笑。自古以來人們就有千金難買一笑,、一笑解千愁的說法,，而塵世難縫開口笑，菊花須插滿頭歸說明真正做到笑口常開,，不容易,，出門辦事最怕的就是鐵板臉、苦瓜臉,。清朗明麗的微笑充溢著一股春的氣息,，賞心悅目，使人很自然地產(chǎn)生一種好感,。我們二公司四隊(duì)的駕駛員們在工作中就笑聲常駐,，當(dāng)他們遇到問路的乘客時(shí)，總是微笑著耐心解答,，當(dāng)他們遇到行動(dòng)不便的乘客時(shí),，他們始終保持著微笑，熱情的扶她們上下車,。駕駛員們用奉獻(xiàn)照亮著每一條線路,，用微笑溫暖著每一位客戶。你看,，我們隊(duì)的墻上掛著的巾幗建功示范崗,、省級青年文明號。上班時(shí)連歇一歇的工夫都少有,，但微笑在那兒是一種傳統(tǒng),，一陣風(fēng),，誰到了那兒都會染上微笑的習(xí)慣。她們以一顆真摯的心,，一股強(qiáng)烈的責(zé)任感,，一臉親切的微笑充分體現(xiàn)著我們公交公司微笑服務(wù)的經(jīng)營理念。
微笑是一盞大海上的引航燈,，給人希望,，給人力量，微笑是一縷陽光,，能夠穿透烏云,，溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道：微笑,，哦微笑,，只要你微笑，便有無數(shù)微笑回應(yīng)你的微笑,；只要你微笑,，生命就充滿歡笑。微笑是我們精神狀態(tài)的最佳寫照,，是人與人之間的最短距離,，在市場經(jīng)濟(jì)激烈競爭的環(huán)境中，在工作,、生活節(jié)奏不斷加快的形勢下,，做為我們今天的濟(jì)南公交人，只有真正把微笑作為競爭和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段,，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉。
著名的音樂家谷建芬曾寫了這樣一首歌：請把我的歌帶回你的家,，請把你的微笑留下,。對我們濟(jì)南公交人來講是：請把我們的服務(wù)帶回你的家，請把乘客的微笑留下,。要把乘客的微笑留下,，就從我們自已的微笑開始吧。朋友們,，用真誠的微笑對待自己,，對待你身邊的每一個(gè)人，我們便將擁有人生無法比擬的美麗和灑脫,。讓我們微笑著擎起希望的火炬,，一起走向輝煌的`明天，讓我們一起微笑著一展生命中燦爛的光澤,。親愛的朋友們,，請微笑每一天,，微笑面對每一個(gè)人吧！
微笑與服務(wù)演講稿篇五
是誰把護(hù)士喻為白衣天使,，從此,，帶著這頂殊譽(yù)的白帽，把天使的一生用圣潔來譜寫,。
呵呵,，難道不是嗎?
我們是天使，因?yàn)槲覀児ぷ髟卺t(yī)院,，醫(yī)院沒有硝煙而擁有花叢,，我們在消除疾病，為人類健康而努力,。但是,，花團(tuán)錦簇的空間，有時(shí)也長有蒺藜,，但我們總是以一種獨(dú)特的方式讓自己更稱職于這個(gè)角色,。
中學(xué)時(shí)學(xué)到一篇文章《談笑》，其中講道：笑是反映內(nèi)心的一種面部表情,，如蒙娜麗莎的微笑.,。而我們的笑應(yīng)該是天使的笑吧。
有人說：心情不好的時(shí)候,，只要去看看剛出生的嬰兒就會心情格外舒暢;臨終病人看到新生嬰兒時(shí)眼睛里也會閃爍戰(zhàn)勝疾病的信心;為什么呢,，大概這就是嬰兒那酣酣的微笑給人帶來生命的震撼!病人住院，本身在心理上就承受了一定了的壓力,，所以為了更好的護(hù)理病人,，達(dá)到理想的護(hù)理目的，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要,。而人們也通常把工作在醫(yī)療戰(zhàn)線的醫(yī)療工作者稱為天使,，潔白的燕尾帽下那張微笑的臉，口罩上方那雙敏銳而又帶有可親的目光,，始終和那張微笑的臉在一起,。
看吧，門診的導(dǎo)醫(yī)天使會微笑的對您說“有什么需要幫忙的嗎?”因?yàn)槟菑埿Χ捎H的臉讓病人消除對環(huán)境的陌生,、對醫(yī)院的恐懼,。
入院治療時(shí)，病房的天使會給您一個(gè)安慰的笑,，讓您消除對疾病的恐懼樹立對自己的信心;查房時(shí),，一張張微笑的臉，將走到您的床邊,，輕輕地問候,，靜靜的聆聽,，一個(gè)個(gè)微笑而認(rèn)真的回答您的每一個(gè)問題;做治療時(shí)，她們會以每一個(gè)微笑鼓勵(lì)你,，讓您在笑的帶引下走出痛苦;當(dāng)你康復(fù)出院時(shí),，天使們微笑著送您，并祝您今后健康長壽,。
在氣氛緊張的手術(shù)室,，患者對手術(shù)的恐懼、對術(shù)后的擔(dān)憂都會在手術(shù)中出現(xiàn),，這時(shí)的天使會給您個(gè)安慰,、鼓勵(lì)的微笑，給以支持,、陪伴度過每一個(gè)難關(guān),。送出手術(shù)室時(shí)會給您一個(gè)成功的微笑。
天使的微笑,，反映了她們的內(nèi)心世界,，一顆顆善良而同情的心在不斷的為別人付出，而在她們付出的背后,，仍然是那張微笑的臉,。
是誰把護(hù)士喻為白衣天使，從此,，帶著這頂殊譽(yù)的白帽,，即使漂亮的衣服只能掩蓋在白色護(hù)士服的里面;即使那紅嫩的臉頰逐漸被夜班的勞累吞噬變得不再鮮亮，我們依然用同樣的執(zhí)著,，真誠的微笑譜寫生命之歌,，把天使的一生用圣潔來譜寫。
是誰把護(hù)士喻為白衣天使,，從此,，帶著這頂殊譽(yù)的白帽，把天使的一生用圣潔來譜寫,。
呵呵,，難道不是嗎?
我們是天使,，因?yàn)槲覀児ぷ髟卺t(yī)院,，醫(yī)院沒有硝煙而擁有花叢，我們在消除疾病,，為人類健康而努力,。但是，花團(tuán)錦簇的空間,，有時(shí)也長有蒺藜,，但我們總是以一種獨(dú)特的方式讓自己更稱職于這個(gè)角色,。
商場微笑服務(wù)演講稿
微笑服務(wù)你做到了嗎?
笑，人人都會,。微笑您會嗎,，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎?感動(dòng)人不一定要用淚水去感染，有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng),，一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝,，一個(gè)微笑就可以產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義。
“你今天對賓客微笑了沒有?”
微笑著為賓客做些什么,，要讓賓客感動(dòng)于你發(fā)自內(nèi)心的微笑,。微笑，它不花費(fèi)什么,，但卻創(chuàng)造了許多你意想不到的結(jié)果,。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠的外露,。它豐富了那些接受的人,，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生,，卻給人留下永恒的記憶,。它不僅縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯,。
我們所提倡的微笑服務(wù),，是健康的性格，樂觀的情緒,，良好的修養(yǎng),，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑,，不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑,，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑,。一個(gè)人可以沒有資產(chǎn),，但只要有信心、有微笑,，就有成功的希望,。
微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈,，強(qiáng)手林立的今天,，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑,，又是其中的關(guān)鍵,。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了,，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光,。”在這條高于一切的經(jīng)營方針指引下,，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里,，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市,，年利潤高達(dá)數(shù)億美元,。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作,。但是所有的雇員都知道,，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有?”
微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”,。如果把這種微笑與友善,、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。他人一見就知道你是樂意助人，樂于為他人服務(wù)的,。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”,，其實(shí)從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種,，或者說是語言的添加劑,。
微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人,，走到哪里都是受歡迎的,，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對方感到你的誠心,，微笑著批評他人使對方感到你的善意,，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及,。這樣,，服務(wù)工作的優(yōu)劣,，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了,。
微笑是對賓客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)!
微笑與服務(wù)演講稿篇六
好,，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待,。
記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶：因?yàn)樯。募比绶俚母改赴盐宜瓦M(jìn)了醫(yī)院,，本來就對醫(yī)院有恐懼感,，剛一進(jìn)醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家,，醫(yī)生還說需要打針,，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方,，就見有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂,，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子,，全身上下都是白色,，一手舉著針，一手拿著棉簽,，面無表情地來到了我的面前,，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退,，雖然被父母強(qiáng)行按住身體,，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣,，折騰了老半天,，那阿姨急了，大嚷道：“你再動(dòng),，再動(dòng)就給你多打幾針,！”還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得，現(xiàn)在想來,，如果當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么隱,，而是微笑癥鼓勵(lì)我，也許我就不會那么害怕了吧,！
隨著時(shí)光的推移,，我慢慢地長大了，面對人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士,，成了人們眼中的“白衣天使”,，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子,，改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無表情,，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。
前不久,，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對的,。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房,，他就總是盯著我看,，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針,，聽他奶奶說本來有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的,，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰,，偏要找我,，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了,，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選,，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會有這樣的舉動(dòng),。
他眨眨眼望著我說：不痛,，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候,，我就問他,，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動(dòng)的話,，阿姨,，因?yàn)槲蚁肟匆娔銓ξ倚Α?/p>
微笑與服務(wù)演講稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，員工同志們：
大家好,！我叫xx,，是xx油田一名供電職工，能夠參加油田管理處組織的“微笑服務(wù)“主題演講比賽,，心情十分激動(dòng),，感到無比榮幸。今天,，我作“微笑服務(wù),，真誠奉獻(xiàn)”的演講，向大家講述發(fā)生在我們單位的兩個(gè)小故事,，展現(xiàn)xx油田供電職工全心全意為群眾服務(wù)的崇高精神和優(yōu)良品質(zhì),。
這是一個(gè)星期日的早晨,，xx油田供電職工師傅等三人走進(jìn)了孤寡老人王大爺?shù)募遥贸鲭娋€,、插座等物品,，幫王大爺改造起供電線路。原來師傅他們在抄電表時(shí)聽群眾反映,，王大爺家用電經(jīng)常出故障，就到王大爺家查看,，發(fā)現(xiàn)電線老化,、插座損壞，急需改造,，考慮到王大爺生活困難,，就自己湊錢買了電線、插座,，利用星期日進(jìn)行供電線路改造,。
師傅他們改造好了供電線路，看見王大爺家比較臟亂,，就幫助搞起衛(wèi)生來,。臨近中午，師傅他們告辭王大爺回家,，王大爺看著改造好的供電線路,，看著打掃得一干二凈的家，感動(dòng)地?zé)釡I贏眶,，連聲說：“你們真是油田的好職工,，全心全意為群眾服務(wù)?！?/p>
那是盛夏的一個(gè)下午,，天氣特別悶熱，人渾身不舒服,。下午4時(shí),，供電職工師傅接到某企業(yè)會計(jì)電話，說電費(fèi)帳單有疑問要核對一下,。師傅爽朗地回答：“歡迎您來,，我等你?！薄鞍雮€(gè)小時(shí)就到,，謝謝你了?！蹦称髽I(yè)會計(jì)掛住了電話,。師傅放下電話,，下意識地望一下天空，剛才還是晴空萬里,，剎時(shí)烏云密布,，雷聲大作，暴雨傾盆,。
雷雨足足下了近一個(gè)小時(shí),，下班時(shí)間快到了，“這么大的雨,，他會來嗎,？打個(gè)電話給他，叫他改日再來,?！睅煾的闷痣娫捳郎?zhǔn)備打，猛一想到,，“不,，‘君子一言，駟馬難追’,，我作過承諾,，一定要守信用，等企業(yè)會計(jì)核對電費(fèi)帳單,?！闭诖藭r(shí)，企業(yè)會計(jì)匆匆趕到,，說下大雨,，路上交通擁堵，真對不起,，讓你久等了,。
他看到墻上時(shí)鐘，恍然大悟說：“奧,，到下班時(shí)間了,，那明天再辦吧?！薄安?，現(xiàn)在就辦”，師傅堅(jiān)定又熱情地說,。師傅花了整整一個(gè)小時(shí),，把電費(fèi)帳單核對清楚，還向企業(yè)會計(jì)說明了電費(fèi)計(jì)算的原理,。企業(yè)會計(jì)感動(dòng)地說：“耽誤了你許多時(shí)間,，不能按時(shí)回家,，家里人要責(zé)怪你了，你的服務(wù)真好,！”“不,，你是我的客戶，應(yīng)當(dāng)為你服務(wù)好,，這是我應(yīng)該做的,。況且，我向你作過承諾,，對供電職工來說,，承諾是金，必須做到,?！睅煾滴⑿Φ卣f,。
各位領(lǐng)導(dǎo),，員工同志們，在深入開展黨的群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)中,，我們油田供電職工把“微笑服務(wù),，真誠奉獻(xiàn)”落實(shí)到自己的'每一天和每一項(xiàng)工作中，以全新的面貌,、全新的姿態(tài),，全新的步伐，全面做好供電工作,，確保讓群眾滿意,，為實(shí)現(xiàn)偉大中國夢作出更大的貢獻(xiàn)！
我的演講完了,，謝謝大家,！
微笑與服務(wù)演講稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好,！
我叫xxx,，我今天演講的題目是：讓一線無憂。20xx年2月份我入司到泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司的分公司業(yè)務(wù)處理中心至今,，一直從事客戶服務(wù)工作,。只因入司時(shí)間短，需要掌握的專業(yè)知識多,。為了配合其他其他崗位工作的順利進(jìn)行,，我不斷的學(xué)習(xí)、不斷的積累,，慢慢從中學(xué)習(xí)到很多的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識,，同時(shí)也提升自己面對突發(fā)疑難問題的處理手段,，豐富了自己對業(yè)務(wù)處理的綜合水平。提高自身素質(zhì),，牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識和高尚的職業(yè)道德,，提高工作效率，以便提高業(yè)務(wù)處理技能,，完善客戶服務(wù)工作,。我一絲不茍、認(rèn)真,、仔細(xì),，不讓自己的工作出現(xiàn)任何的差錯(cuò)。同時(shí),，對于其它相關(guān)環(huán)節(jié)崗位的職能和工作,，也要加強(qiáng)基礎(chǔ)知識的掌握和認(rèn)識。在面對于客戶對于繳費(fèi)以外的業(yè)務(wù)咨詢,，準(zhǔn)確,、專業(yè)的為客戶排憂解難，做一名綜合即專業(yè)的客服人員,。在做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的鍛煉下,，培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的涵養(yǎng)。
干好一個(gè)工作,，只有自己首先熱愛這個(gè)崗位,，才能充分發(fā)揮自已能力，為客戶做好每一件事,。每天以微笑的心情,、以專業(yè)和真誠，服務(wù)于客戶,。我熱情,、我大方、我周到,，讓客戶高興而來,，滿意而歸。做到不斷改進(jìn),，完善服務(wù),，為樹立公司優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建立良好的形象。遵守公司規(guī)定,，加強(qiáng)自我的管理意識,，嚴(yán)格要求自己，以更好的工作狀態(tài),，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。使自己成為一名合格的業(yè)務(wù)管理人員,！
作為泰康人壽鄭州本部的一名內(nèi)勤員工，肩負(fù)在我們身上最大的使命就是一切工作以業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向,，公司的榮譽(yù)為前提,，不影響業(yè)務(wù)代表的利益全心全意的作好自己的本職工作。
首先從自身來講,，我們要提高自我的學(xué)習(xí)動(dòng)力,，提升自己的專業(yè)技能，快速全面獲取信息和知識,，符合時(shí)代的發(fā)展要求更新觀念的能力,，及符合實(shí)際有利于推動(dòng)發(fā)展的創(chuàng)新思維能力。只有我們不斷的學(xué)習(xí)創(chuàng)新,，提升自己的綜合素質(zhì),，我們才能把我們的專業(yè)發(fā)揮在實(shí)處，用我們所擁有的專業(yè)知識為客戶和業(yè)務(wù)代表服務(wù),，,，同時(shí)也能提高我們的工作效率。和我自身的崗位相結(jié)合,，投保規(guī)則,、投保單填寫的不斷更新及險(xiǎn)種的責(zé)任,，保單的審核受理核保出單,，問題件的處理的流程，及時(shí)的上早會宣導(dǎo),，都是我在工作中所要學(xué)習(xí)和不斷反思的工作范圍,。通過自己的努力，盡可能的使保單的問題件將至最低,，,，減少問題初審差錯(cuò)率及受理差錯(cuò)，提高保單的出單時(shí)效,，在工作中,，全心全意的為營銷，為業(yè)務(wù)一線服務(wù),，盡到自己的義務(wù),，為一線伙伴作好后勤工作，讓他們無憂無慮的在業(yè)務(wù)一線上沖鋒陷陣,，無后顧之憂,。
再次，我們應(yīng)該具有高度的執(zhí)行力,，對個(gè)人而言,，執(zhí)行力是“流程,、技能和意愿”的統(tǒng)一。想好了,，說好了,，答應(yīng)了我們就一定要主動(dòng)的用行動(dòng)來執(zhí)行，并且要做到快和準(zhǔn),，并且做到“心中有大,，眼里有小，手頭做細(xì),，敢于承擔(dān)責(zé)任”,。“快”就是要求我們迅速的行動(dòng),，迅速的執(zhí)行,，及時(shí)的了解客戶和業(yè)務(wù)伙伴的需求，及時(shí)的拿出辦法去滿意客戶和業(yè)務(wù)代表的需求,；“準(zhǔn)”就是我們要做正確的事,，正確的做事，拿出的辦法一定要有效,。工作有緩急之分,，但是所有我們要做的工作都是重要的，業(yè)務(wù)代表,，客戶及我們在一起共同工作的伙伴所交代的事情我們都要做到認(rèn)真對待,，不隨意推給他人，盡自己最大努力完成,，如果我們不能夠完成的也一定要放在心上詢問他人,，這樣不盡可以豐富我們業(yè)務(wù)其他領(lǐng)域的專業(yè)知識，而且對于客戶來說,，也可以盡顯我們專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn),，收到他人的好評。
最后,，就像我們的員工宣言所講,，我的薪水來自于客戶和業(yè)務(wù)代表，我要用對待家人的態(tài)度,，用發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微的服務(wù)對待客戶和業(yè)務(wù)代表,。我的崗位、榮譽(yù)和尊嚴(yán)來自于公司,，我要像關(guān)心自己的家庭一樣關(guān)心集體,，并積極成為學(xué)習(xí)型組織的一員。我所處的這個(gè)時(shí)代充滿了變化、競爭和挑戰(zhàn),，我隨時(shí)落伍和被淘汰,，我必須學(xué)習(xí)、自盛創(chuàng)新,，決心捍衛(wèi)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)和泰康品牌,，用自己的城市勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，回饋社會,，為民族保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展和人民的幸福安康風(fēng)險(xiǎn)力量,，和泰康人壽共同成長！做到真正讓一線無憂,！
