心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié),，寫(xiě)一篇心得體會(huì),，如此可以一直更新迭代自己的想法。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎,？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。

酒店工作心得體會(huì)感悟一句話(huà)篇一

現(xiàn)在,，回顧我在xx度過(guò)的這x年多的服務(wù)工作生涯,，用xx的理念來(lái)概括是最貼切不過(guò)了：“生活的每一天，工作的每一天,，都是學(xué)習(xí)和收獲的每一天,。”

20xx年x月x日,，我正式來(lái)到xx,，成為其中的一份子。

第一個(gè)工作崗位：房務(wù)部,。我身為一個(gè)小孩子的媽媽?zhuān)诩依镒黾覄?wù)是必不可少的,，本以為房務(wù)部的工作我可以很好的勝任。跟著師傅鋪床,，擦東西,，吸塵……一系列工作做下來(lái)，腰酸腿痛是難免,，但正是這樣高強(qiáng)度,，高密度，高品質(zhì)的對(duì)待每個(gè)房間,，每個(gè)角落,，每個(gè)細(xì)節(jié)。對(duì)待每個(gè)房間比對(duì)待我家里還要仔細(xì),，從最根本體現(xiàn)了xx的承諾：給您一個(gè)綠色的家,。在房屋部的工作經(jīng)歷讓我明白，這正是xx服務(wù)精神的最好體現(xiàn),。

第二個(gè)工作崗位：娛樂(lè)部,。這是我所應(yīng)聘的服務(wù)員職位,，也是我為之付出x年多汗水的職位。娛樂(lè)部的工作,，或許別人認(rèn)為輕松,，可卻也有不輕松。我身為一名服務(wù)員,，要做帶對(duì)待客人講究禮貌,，急客人所急，思客人所慮,，幫助客人解決問(wèn)題,，并且很好的維護(hù)好所在樓層的干凈環(huán)境。這些細(xì)微之處,，我都能做得很好,，并在20xx年年底獲得xx給我的肯定：年度優(yōu)秀員工。

作為一名服務(wù)員,，服務(wù)做好是第一位,，怎么做得更好也是我們需要思考和提高的地方。由于xx是國(guó)內(nèi)首家四星級(jí)公務(wù)酒店的特殊地位,。我在日常接待中需要經(jīng)常碰見(jiàn)大小官員,，各種大碗。剛開(kāi)始時(shí),，我會(huì)稱(chēng)呼熟客夢(mèng)的職業(yè),，如：x記者，x醫(yī)生,，x校長(zhǎng)等,。可記過(guò)一段時(shí)間后,，我觀察到顧客反應(yīng)一般,，且略有難色?；叵肫鹞襵x工作的那段經(jīng)歷,。有身份地位的人，在外一般較低調(diào)內(nèi)斂,，并不喜歡太多關(guān)注,。或許來(lái)娛樂(lè)部游泳,，是他們最自在,，最放松的時(shí)刻，卻因?yàn)槲业囊痪洳磺‘?dāng)?shù)臒崆閱?wèn)候打破了，面露難色也是可以理解的,。自此,，我改變的稱(chēng)呼方式，如：x先生,，x先生,，x小姐等，雖然簡(jiǎn)單了,，可換來(lái)客人的舒心,。與此同時(shí)，我也更深刻體會(huì)到xx“吧尊重送到客人心里”的服務(wù)理念,。多為客人著想，多了解客人的心里想法,，多站在客人的角度,，這就是我身為xx服務(wù)員對(duì)xx服務(wù)理念的最好詮釋。

第三個(gè)工作崗位：宴會(huì)廳,。由于二,，三月份健康中心全面裝修。我有幸被分派到宴會(huì)廳輪崗,。這里又是一個(gè)嶄新的平臺(tái),。從上班開(kāi)始，忙碌的工作就開(kāi)始了,。翻臺(tái),，擺場(chǎng)，備茶水,，備家具…...每樣工作都是井井有條的進(jìn)行著,。有時(shí)候，細(xì)致到每一個(gè)玻璃杯上是否有手印,。只要有瑕疵,，都會(huì)立即重做，力求為賓客提供最好的服務(wù),。我與一群年輕我很多的實(shí)習(xí)生一起干活,，我時(shí)刻感受到他們對(duì)工作的熱情，對(duì)生活的熱愛(ài),，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的熱忱追求,。正是xx優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶，讓我們能如此熱情投入到工作,。

“把尊重送到客人心里”的服務(wù)理念伴隨著我與xx一起走過(guò)了x年多的日子,，我在這里得到了成長(zhǎng)，收獲了信念。并時(shí)刻提醒著我作為一名xx的服務(wù)員,，一名優(yōu)秀的服務(wù)員,，應(yīng)該時(shí)刻把服務(wù)精神做到最好，讓客人真正從心里感受到我給予那份尊重,。