計(jì)劃在我們的生活中扮演著重要的角色,，無(wú)論是個(gè)人生活還是工作領(lǐng)域。通過(guò)制定計(jì)劃，我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活,，提高效率和質(zhì)量,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

門(mén)診部工作計(jì)劃ppT課件篇一

新的一年,，我們將在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以保健為中心,，以臨床為依托,，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以“構(gòu)建和諧社會(huì)主義社會(huì)”為方向,，以“預(yù)防為主,，依靠科技進(jìn)步，動(dòng)員全社會(huì)參與,，中西醫(yī)并重,，全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，深入開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)整頓,，緊扣“質(zhì)量興業(yè),、品牌強(qiáng)院”的工作思路，堅(jiān)持以人為本,，創(chuàng)新服務(wù)理念,，打造誠(chéng)信婦幼品牌，圍繞“科學(xué)創(chuàng)新,、和諧發(fā)展”這個(gè)中心,，認(rèn)真貫徹實(shí)施：面向群眾，面向基層,，保健與臨床相結(jié)合的婦幼工作方針,。貫徹“一法新兩綱”的重要思想，進(jìn)一步加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生工作,，為婦女兒童提供安全,、有效、優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù),，繼續(xù)抓緊單位醫(yī)療質(zhì)量管理,，努力提高我站的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益，使我站能夠健康,、穩(wěn)定,、高速、可持續(xù)發(fā)展,，特制定20xx年門(mén)診部工作計(jì)劃,。

婦幼衛(wèi)生工作在新的條件下困難與機(jī)遇并存，影響著婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,。對(duì)此,，我們務(wù)必高度重視學(xué)習(xí),、面對(duì)現(xiàn)實(shí)、實(shí)事求是,、抓住機(jī)遇,、與時(shí)俱進(jìn)，努力工作,，才能不斷推進(jìn)婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,。

一是要加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育，深入開(kāi)展“以病人為中心,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的醫(yī)院管理年活動(dòng),，促進(jìn)醫(yī)院的規(guī)范化、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理,。認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律規(guī)范和衛(wèi)生改革政策,，明確目標(biāo)任務(wù)和面臨的困難，進(jìn)一步增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，力爭(zhēng)在困難中求發(fā)展。

二是要強(qiáng)化工作的事業(yè)心和責(zé)任意識(shí),，牢固樹(shù)立發(fā)展是硬道理的觀念,，通過(guò)各種途徑與手段積極宣傳自我、推銷(xiāo)自我,，不斷提高社會(huì)知曉率與信任度，努力營(yíng)造良好的社會(huì)工作環(huán)境,，為自我發(fā)展打好社會(huì)基礎(chǔ),，促進(jìn)婦幼衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

三是要加強(qiáng)宗旨觀念教育,，使全站所有人員認(rèn)識(shí)到婦幼保健是公共衛(wèi)生的重要組成部分,，進(jìn)一步強(qiáng)化保健第一的思想，正確處理好保健與臨床的業(yè)務(wù)關(guān)系,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)方式和服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

四要加強(qiáng)效益觀念教育，在服務(wù)中既要做到應(yīng)需檢查,、應(yīng)需治療,、應(yīng)需用藥、努力減輕群眾的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，又要增強(qiáng)效益觀念,，積極引導(dǎo)群眾合理消費(fèi),，注重收入結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)效益,。

五是要重視集體主義教育,，使全站人員認(rèn)識(shí)到自己是集體的一份子，樹(shù)立院家并重,，自覺(jué)做到勤儉辦事,，厲行節(jié)約，努力消除浪費(fèi)行為,。

六是要繼續(xù)抓好行業(yè)作風(fēng)教育,，教育全院人員自覺(jué)做到遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)紀(jì)律,。同時(shí)要以鞏固文明單位創(chuàng)建成果,，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理和精神文明建設(shè)。

1,、抓質(zhì)量管理創(chuàng)新質(zhì)量是興業(yè)的基礎(chǔ),，是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本。改變傳統(tǒng)的“人總要犯錯(cuò)”觀念,，要通過(guò)嚴(yán)格的管理,，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作質(zhì)量上臺(tái)階、上檔次,。醫(yī)療護(hù)理部門(mén)要抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的督查督辦和落實(shí),，抓好環(huán)節(jié)質(zhì)控管理，避免差錯(cuò)事故的發(fā)生,，實(shí)行質(zhì)量責(zé)任追究制,。保健部門(mén)要嚴(yán)格按照規(guī)定和上級(jí)要求抓好婦幼保健各項(xiàng)工作，做到各項(xiàng)數(shù)據(jù)上報(bào)及時(shí),、準(zhǔn)確無(wú)誤,，確保各項(xiàng)保健指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

2,、抓服務(wù)理念創(chuàng)新在堅(jiān)持“以人為本”的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)模式,，更新服務(wù)理念，在診療過(guò)程中醫(yī)患之間實(shí)行面對(duì)面的交流,，消除患者的陌生感,，增強(qiáng)其信任度。同時(shí)要緊扣行業(yè)作風(fēng)整頓工作,，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，要把“病人第一、服務(wù)第一”和“病人永遠(yuǎn)是對(duì)的”觀念貫穿診療過(guò)程始終,。堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù),，保持“無(wú)紅包醫(yī)院”的招牌,。對(duì)外要采取“走出去”的辦法，為人民群眾送溫暖,、送關(guān)懷,、送健康，要加大信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)力度,，以便于告之在我院建檔的孕產(chǎn)婦,、嬰幼兒保健知識(shí)和接受健康檢查時(shí)間等。

4,、抓職工隊(duì)伍建設(shè)要有計(jì)劃有步驟地加強(qiáng)職工隊(duì)伍的培訓(xùn)和教育,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織學(xué)術(shù)講座,、三基考試和技術(shù)比武,，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。選派技術(shù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),，鼓勵(lì)職工崗位成才,，通過(guò)自學(xué)、函大等途徑獲得高學(xué)歷,。注意人才培養(yǎng)與引進(jìn),，對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干在分配制度上給予傾斜，適當(dāng)提高待遇,。

5,、抓醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)

(1)加強(qiáng)黨建和思想政治工作。堅(jiān)持用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝全院職工,，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用,，調(diào)動(dòng)廣大黨員和職工的積極性，確保我院政治思想工作和精神文明建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階,。

(2)修訂制度與職責(zé)。對(duì)全院所有規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行疏理和完善,，匯編成書(shū),，并以科室為單位組織學(xué)習(xí)，便職工明確職責(zé),、工作規(guī)范,，不斷提升醫(yī)院整體服務(wù)功能。

(3)安全工作包括醫(yī)療安全,、消防安全,、交通安全、人身安全等,，各部門(mén)要樹(shù)立牢固的安全意識(shí),，做好事前,、事中、事后督促管理,，抓好相關(guān)規(guī)章制度的落實(shí),，確保醫(yī)院安全。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任書(shū)中的工作要求,，科室中各類(lèi)人員要嚴(yán)格履行各自的工作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制,。要以嚴(yán)肅,、認(rèn)真、親切,、守密的工作態(tài)度來(lái)面對(duì)患者,。加強(qiáng)職工之間的團(tuán)結(jié)，互相尊重,、互相信任,，團(tuán)結(jié)互助。加強(qiáng)依法管理,，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè),、依法服務(wù)，持證上崗,，嚴(yán)格遵守婦幼保健,、治療、護(hù)理工作規(guī)范和操作規(guī)程,，確保醫(yī)療安全,。

2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論水平,，發(fā)揮愛(ài)崗敬業(yè)精神，樹(shù)立正確的人生觀,、價(jià)值觀,。在實(shí)踐中進(jìn)行職業(yè)道德修養(yǎng)，充分發(fā)揮每個(gè)人的積極能動(dòng)性,，為我站健康,、可持續(xù)發(fā)展出謀劃策。

3,、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律,，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。科室要年初有計(jì)劃,，終有總結(jié),，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及首診負(fù)責(zé)制，按時(shí)上,、下班,，堅(jiān)守工作崗位。文明行醫(yī),，不以醫(yī)謀私,。發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，院家并重,，單位有事隨叫隨到,。

4、規(guī)范各類(lèi)醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě),，落實(shí)“三級(jí)查房”制度,。各級(jí)醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真填寫(xiě)醫(yī)療護(hù)理有關(guān)資料，做到內(nèi)容詳實(shí),，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,。站領(lǐng)導(dǎo)定期、不定期進(jìn)行醫(yī)療,、護(hù)理查房,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)指出改正,，防患于未然,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高理論知識(shí)水平,，定期組織醫(yī)務(wù)人員集中進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，平時(shí)以自學(xué)為主，且對(duì)每月所學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行考試,，考試結(jié)果記入考核成績(jī),，與工資掛鉤。

5,、加強(qiáng)婦幼保健工作,，大力宣傳婦幼保健知識(shí)，開(kāi)展城鄉(xiāng)已婚婦女病的普查普治工作,。努力擴(kuò)展農(nóng)村婦女病查治覆蓋面，提高婦女的健康水平,。認(rèn)真落實(shí)“一法新兩綱”,，提高廣大群眾的自我保健意識(shí)。做好社區(qū)服務(wù)工作，降低兒童“四病‘患病率,。與婦聯(lián)及街道辦事處協(xié)調(diào)開(kāi)展健康知識(shí)講座,，做好婦女兒童的保健工作。

6,、做好孕產(chǎn)期保健工作,，鞏固“愛(ài)嬰醫(yī)院“成果。要以孕前,、懷孕,、分娩、產(chǎn)后等多個(gè)環(huán)節(jié)著手,，抓好育齡婦女的孕產(chǎn)期保健工作,。大力宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，嚴(yán)格執(zhí)行母乳喂養(yǎng)規(guī)定,，嚴(yán)格審核手術(shù)產(chǎn)的適應(yīng)癥,，降低手術(shù)產(chǎn)率。強(qiáng)化高危孕產(chǎn)婦跟綜管理,，提高縣級(jí)水平高危篩查質(zhì)量,，健全孕產(chǎn)婦高危篩查的專(zhuān)冊(cè)登記、就診,、報(bào)告,、追蹤結(jié)案制度。孕產(chǎn)婦保健要繼續(xù)以高危篩查為抓手,，把孕產(chǎn)婦高危篩查管理作為重中之重的工作來(lái)抓,。

7、托幼機(jī)構(gòu)兒童保健,，要加大宣傳力度,，認(rèn)真做好發(fā)動(dòng)和組織工作，努力提高保健的質(zhì)量和水平,，擴(kuò)大兒童保健的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。做好兒童的入托體檢工作，防止兒童“四病”的發(fā)生,，指導(dǎo)兒童合飲食,，營(yíng)養(yǎng)搭配，加強(qiáng)體弱兒,、高危兒篩查,、分級(jí)管理，此項(xiàng)工作要做到精心組織,、熱情服務(wù),、認(rèn)真檢查,、科學(xué)指導(dǎo)、及時(shí)治療,、及時(shí)反饋,，并不斷提高檢查質(zhì)量，針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出干預(yù)措施,。

8,、認(rèn)真做好婚前醫(yī)學(xué)檢查工作，大力宣傳婚前體檢的重要性及積極性,，努力開(kāi)發(fā)新婚保健,、優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)，提高婚檢率,。使廣大群眾能自愿婚檢,，防止出生缺陷兒的發(fā)生。

9,、做好藥房及護(hù)理部的工作,。配合藥房負(fù)責(zé)人，按照市藥監(jiān)局的要求,，做好“合格藥房”的創(chuàng)建,、鞏固工作。加強(qiáng)對(duì)毒麻藥品的管理,，杜絕各類(lèi)差錯(cuò)事故的發(fā)生,，讓百姓吃上放心藥。護(hù)理部要求做好各類(lèi)表格的填寫(xiě)工作,，做好護(hù)理數(shù)據(jù)的收集,、登記，確保護(hù)理安全,。

門(mén)診部工作計(jì)劃ppT課件篇二

xx年,，是我院的“開(kāi)局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”,，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌,、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持“高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場(chǎng),、打基礎(chǔ),、成本經(jīng)營(yíng)”的理念：

2、堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn),，精心規(guī)劃裝修診室,，我們?cè)诒驹涸O(shè)立了“三室二區(qū)”,，三室既特診室、口腔正畸室,、綜合治療室，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū),，其中一個(gè)以電視為主,、一個(gè)以報(bào)刊為主，以適合不同人群的候診需要,，使廣大群眾盡可能在舒適,、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無(wú)小事,，病人利益無(wú)小事,，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線(xiàn)”：

4,、平價(jià)醫(yī)療,，我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下,，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收費(fèi),，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評(píng),。

“以服務(wù),、樹(shù)口碑”是我們追求的目標(biāo)，在日常門(mén)診工作中,，我們始終貫切“以人為本”的觀念,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：

5、隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔,、幽雅,、舒適，保持窗明鏡靜,，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水,。

我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會(huì)公益事業(yè),，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：

1,、成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,；

5,、積極開(kāi)展“愛(ài)牙日”活動(dòng)在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開(kāi)展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng),，現(xiàn)場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭(zhēng)先恐后,、絡(luò)繹不絕,，活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)5萬(wàn)余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬(wàn)余份,，得到了廣大群眾的一致好評(píng)和表?yè)P(yáng),。

總之，回顧近一年來(lái)的工作,，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破,，同時(shí),，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中,，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn),、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作,，為我院的'強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。

門(mén)診部工作計(jì)劃ppT課件篇三

20__年度順利結(jié)束,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的幫助下，門(mén)診部工作取得了很大的成績(jī),。為了更好的做好下一年度工作,，使門(mén)診部更加和諧創(chuàng)新、貼近社會(huì),、貼近病人,，全面鞏固好人提升門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量，工作更上一個(gè)新水平,，制訂工作計(jì)劃如下：

一 做好門(mén)診服務(wù)質(zhì)量檢查考核登記,，定期召開(kāi)晨會(huì)傳達(dá)會(huì)議精神，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，及時(shí)通報(bào)本月質(zhì)量檢查考核結(jié)果，糾正工作中的不足之處,，處方中存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給醫(yī)師,，讓其及時(shí)糾正。

二 做好門(mén)診工作統(tǒng)計(jì)分析,，每日在巡視門(mén)診各科室中,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科,、科主任,，共同商榷,，及時(shí)解決。各門(mén)診按時(shí)開(kāi)門(mén),，不得遲到,、早退、脫崗,、串崗,，不讓病人找醫(yī)生，每日查崗記錄登記清楚,，月底上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)科。

三 認(rèn)真執(zhí)行實(shí)施我院開(kāi)展的“三好一滿(mǎn)意”和醫(yī)療惠民行動(dòng),，繼續(xù)推行門(mén)診“一站式”服務(wù),，縮短群眾就醫(yī)時(shí)間，方便病人看病就醫(yī),，處處以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務(wù),。

四 隨著門(mén)診看病人次的增多,，積極開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)，落實(shí)預(yù)約掛號(hào)的具體操作辦法與流程,，預(yù)約形式包括：（1）電話(huà)預(yù)約（2）院內(nèi)服務(wù)臺(tái)預(yù)約（3）直接向?qū)＜翌A(yù)約（4）其他：通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)上預(yù)約及社區(qū),、農(nóng)村基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系預(yù)約。

五 認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無(wú)證上崗,。

六 做好掛號(hào)服務(wù)及預(yù)檢分診工作，對(duì)發(fā)熱病人做好登記記錄,，若為傳染病人,，醫(yī)患之間同時(shí)做好自我防護(hù)及消毒隔離工作。

七 配合醫(yī)院感染辦抓好感染管理工作,，定期督查衛(wèi)生員的消毒,、滅菌工作，做好醫(yī)療垃圾的分類(lèi)管理與登記,，確保醫(yī)療安全,，并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生。

八 負(fù)責(zé)對(duì)退休返聘人員的辦公用品及物資供應(yīng),，做好門(mén)診病歷及病假條的審核,、蓋章工作，定期對(duì)門(mén)診醫(yī)師掛號(hào)費(fèi)統(tǒng)計(jì),、分發(fā)工作,。

九 服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，聽(tīng)從安排，及時(shí)完成并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。

門(mén)診部

20__-1-2

門(mén)診部工作計(jì)劃ppT課件篇四

1,、加強(qiáng)科室制度建設(shè)，使各項(xiàng)護(hù)理工作制度化,、規(guī)范化,、常規(guī)化。

2,、做好新入院護(hù)士,、低年資護(hù)士的培養(yǎng)和考核工作，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)和愛(ài)崗敬業(yè)精神,。

3,、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)及考核，每個(gè)月對(duì)護(hù)士操作進(jìn)行抽查考核,，每學(xué)期一次理論考試,。

4、強(qiáng)化相關(guān)護(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí)和考核,，注重理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,，要求講究實(shí)效，不流于形式,。

5,、組織護(hù)理人員每學(xué)期學(xué)習(xí)一次醫(yī)療護(hù)理的各項(xiàng)法律法規(guī)。

二,、護(hù)理管理工作

1,、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范，實(shí)施流程化服務(wù),。

嚴(yán)格無(wú)菌操作及查對(duì)制度,，提高護(hù)理水平和質(zhì)量，杜絕醫(yī)療護(hù)理的差錯(cuò)事故發(fā)生,。

2,、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作，使護(hù)理工作更加規(guī)范化和制度化,。要求保持病床整潔,，無(wú)異味，無(wú)污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。

3、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn),、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時(shí)提出改進(jìn)措施，完善和彌補(bǔ)護(hù)理工作中的不足,。

4,、對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)。尤其是病人寫(xiě)信表?yè)P(yáng)的護(hù)士加10—20分,，反之扣10—20分,。

5、做到服務(wù)質(zhì)量零投訴,。

三、護(hù)理質(zhì)量計(jì)劃

1,、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,，確保褥瘡發(fā)生率為零，具體工作如下：

(1)做好長(zhǎng)期臥床病人的護(hù)理,。

(2)加強(qiáng)早晚班,，為危重病人做好晨晚間護(hù)理。

2,、嚴(yán)格護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě),，力爭(zhēng)合格率為98%。

(1)責(zé)任到人,，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理文書(shū)的扣分制度,。

(2)護(hù)士長(zhǎng)每天抽查，重點(diǎn)是護(hù)理記錄,。

(3)學(xué)習(xí)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn),，并定期講評(píng)護(hù)理文書(shū)。

3,、成立質(zhì)控小組,，虛心聽(tīng)取醫(yī)生對(duì)護(hù)理質(zhì)量的意見(jiàn)，積極配合醫(yī)生的工作,，使護(hù)理質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新的水平,。

4、藥品,、儀器設(shè)備及急救物品完好率達(dá)100%,。

門(mén)診部工作計(jì)劃模板

門(mén)診部工作計(jì)劃ppT課件篇五

3.普及精神疾病防治知識(shí),，提高對(duì)重性精神疾病系統(tǒng)治療的認(rèn)識(shí)。

4.定期隨訪(fǎng)：對(duì)于納入管理的患者,，每年至少隨訪(fǎng)4次,，每次隨訪(fǎng)的主要目的是提供精神衛(wèi)生、用藥和家庭護(hù)理理念等方面的信息,，督導(dǎo)患者服藥,，防止復(fù)發(fā)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)疾病復(fù)發(fā)或加重的征兆,，給予相應(yīng)處置或轉(zhuǎn)診,，并進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。對(duì)病情不穩(wěn)定的患者,，在現(xiàn)用藥基礎(chǔ)上按規(guī)定劑量范圍進(jìn)行調(diào)整,，必要時(shí)與原主管醫(yī)生聯(lián)系或轉(zhuǎn)診至上級(jí)醫(yī)院;對(duì)伴有軀體癥狀?lèi)夯蛩幬锊涣挤磻?yīng)，應(yīng)將患者轉(zhuǎn)至上級(jí)醫(yī)院,。

5.健康教育,、康復(fù)指導(dǎo)：加強(qiáng)宣傳，鼓勵(lì)和幫助患者進(jìn)行生活功能康復(fù)訓(xùn)練,，指導(dǎo)患者參與社會(huì)活動(dòng),，接受職業(yè)訓(xùn)練。與病人家屬進(jìn)行交流,，發(fā)放精神病科普宣傳資料,，講解精神病人護(hù)理知識(shí)，消除社會(huì)對(duì)精神疾病的歧視和誤解,。

6.資料保存：所有紙質(zhì)

醫(yī)院門(mén)診工作計(jì)劃20xx年將繼續(xù)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營(yíng)要求，開(kāi)展并做好綜合門(mén)診的各項(xiàng)工作,，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計(jì)劃任務(wù)?，F(xiàn)計(jì)劃安排如下：

一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(含住院)

全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)定為650萬(wàn)元,。其中第一季度為150萬(wàn)元;第二季度為160萬(wàn)元;第三季度為160萬(wàn)元;第四季度為180萬(wàn)元,。具體為：

一季度(150萬(wàn)元)

1月份：55萬(wàn)元2月份：45萬(wàn)元3月份：50萬(wàn)元

二季度(160萬(wàn)元)

4月份：50萬(wàn)元5月份：60萬(wàn)元6月份：50萬(wàn)元

三季度(160萬(wàn)元)

7月份：55萬(wàn)元8月份：55萬(wàn)元9月份：50萬(wàn)元

四季度(180萬(wàn)元)

10月份：65萬(wàn)元11月份：55萬(wàn)元12月份：60萬(wàn)元

各專(zhuān)科經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定(略)。

二,、經(jīng)營(yíng)管理

1.加強(qiáng)門(mén)診制度與紀(jì)律的監(jiān)管,，規(guī)范門(mén)診工作秩序。

2.提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營(yíng)意識(shí)和運(yùn)作水平,，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基矗

3.經(jīng)營(yíng)有側(cè)重點(diǎn),，尋求突破。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營(yíng)力度，特別是耳鼻喉科,，爭(zhēng)取打造成全院甚至全市的拳頭科室,。

4.進(jìn)行資源整合，淘汰經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差的科室項(xiàng)目,，引進(jìn)市場(chǎng)前景好的新技術(shù)項(xiàng)目,，為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

5.充分利用醫(yī)保,、新農(nóng)合的優(yōu)勢(shì),，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例,。

6.加強(qiáng)與企劃部的合作,，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準(zhǔn),，以實(shí)現(xiàn)廣告效果最佳化,。策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng),。

7.加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部的合作,，提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī),。

8.加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務(wù),，提高患者咨詢(xún)預(yù)約來(lái)院就診率,。

9.加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén),、科室的協(xié)調(diào)合作,，減少患者流失率。

三,、統(tǒng)籌配合

1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理,。

2.做好本部門(mén)工作的同時(shí)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù),。

3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動(dòng),。

4.促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。

5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程,。

為了更進(jìn)一步方便患者就診,，逐步提高預(yù)約門(mén)診比例，減少患者等候時(shí)間,，推動(dòng)文明有序掛號(hào)就診,，特制定預(yù)約門(mén)診比例工作計(jì)劃。

一、嚴(yán)格執(zhí)行我院《門(mén)診預(yù)約掛號(hào)制度》,，落實(shí)管理到位,。

二、加大宣傳力度,，開(kāi)展社區(qū)預(yù)約門(mén)診,。

三、加強(qiáng)出院患者電話(huà)回訪(fǎng)時(shí)的預(yù)約復(fù)診比例,。

四,、利用我院“病友會(huì)”“健康課堂”宣傳預(yù)約門(mén)診，開(kāi)展預(yù)約掛號(hào),。

共

2

2

1

2

門(mén)診部工作計(jì)劃ppT課件篇六

21年是我們門(mén)診部的開(kāi)局之年，在龍灣區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在全體員工的共同努力下,，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨,，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神,，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項(xiàng)工作都取得一定的成績(jī),，回顧近一年來(lái)的工作,，主要有以下四點(diǎn)：

一、注重設(shè)備投入,，大力提高服務(wù)能力,。

21年，是我院的“開(kāi)局之年”,，也是我院的“發(fā)展之年”,，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng),、落地生根”我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn),、高品位”的角度和“占市場(chǎng),、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營(yíng)”的理念：一是,，大力加強(qiáng)設(shè)備投入,，我們斥巨資引進(jìn)韓國(guó)牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng),，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng),，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力;二是,，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn),，精心規(guī)劃裝修診室，我們?cè)诒驹涸O(shè)立了“三室二區(qū)”,，三室既特診室,、口腔正畸室、綜合治療室,，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū),，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主,，以適合不同人群的候診需要,，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù),。

二,、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染,。

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無(wú)小事,，病人利益無(wú)小事，所以缺陷都是可以避免的”,，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線(xiàn)”,，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子,，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),，直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項(xiàng)工作;二是，嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn),，引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng),，同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒,、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,，切實(shí)杜絕交叉感染,，保證醫(yī)療安全;三是,，無(wú)痛醫(yī)療，為了減少病痛,，我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥,，配合認(rèn)真細(xì)致的操作，結(jié)合細(xì)致的治療方案,，權(quán)衡各方案之間的利弊,，共同制訂最佳治療方案,，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意;四是，平價(jià)醫(yī)療,，我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收費(fèi),，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評(píng)。

三,、注重服務(wù)內(nèi)涵,，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑。

“以服務(wù),、樹(shù)口碑”是我們追求的目標(biāo),，在日常門(mén)診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是,，推行“微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候,、首問(wèn)負(fù)責(zé),、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”;二是,，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng),，既“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲,、走有送聲,、不明白有解釋聲、不滿(mǎn)意有道歉聲”;三是,，開(kāi)展預(yù)約門(mén)診,，為了節(jié)省患者的等待時(shí)間，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上和電話(huà)熱線(xiàn)上都開(kāi)通了預(yù)約服務(wù),，方便大家就診,，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度,，通過(guò)各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間;四是,，不斷健全門(mén)診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢(xún)口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是,，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔,、幽雅、舒適,，保持窗明鏡靜,，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水,。

四、注重奉獻(xiàn)社會(huì),，積極開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng),。

我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會(huì)公益事業(yè),，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì),，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;二是，開(kāi)展“重晚情,、送溫暖”活動(dòng),，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開(kāi)展口腔健康檢查,，并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物;三是,，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶(hù),、無(wú)償提供出訪(fǎng),、隨訪(fǎng)活動(dòng)和口腔健康教育及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng);四是，積極參加“慈善一日捐”活動(dòng),，我們?cè)诟鞣N場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是,，積極開(kāi)展“愛(ài)牙日”活動(dòng)在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開(kāi)展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng),，現(xiàn)場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭(zhēng)先恐后,、絡(luò)繹不絕，活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)5萬(wàn)余元,，發(fā)放口腔宣傳資料1萬(wàn)余份,，得到了廣大群眾的一致好評(píng)和表?yè)P(yáng)。

總之,，回顧近一年來(lái)的工作,，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉,，局面有了新的突破,，同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取,、開(kāi)拓奮進(jìn),、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作,，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力,。

門(mén)診部工作計(jì)劃ppT課件篇七

全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)定為650萬(wàn)元,。其中第一季度為150萬(wàn)元;第二季度為160萬(wàn)元;第三季度為160萬(wàn)元;第四季度為180萬(wàn)元。具體為：

一季度(150萬(wàn)元)

1月份：55萬(wàn)元2月份：45萬(wàn)元3月份：50萬(wàn)元

二季度(160萬(wàn)元)

4月份：50萬(wàn)元5月份：60萬(wàn)元6月份：50萬(wàn)元

三季度(160萬(wàn)元)

7月份：55萬(wàn)元8月份：55萬(wàn)元9月份：50萬(wàn)元

四季度(180萬(wàn)元)

10月份：65萬(wàn)元11月份：55萬(wàn)元12月份：60萬(wàn)元

各專(zhuān)科經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定(略),。

1.加強(qiáng)門(mén)診制度與紀(jì)律的監(jiān)管,，規(guī)范門(mén)診工作秩序。

2.提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營(yíng)意識(shí)和運(yùn)作水平,，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基矗

3.經(jīng)營(yíng)有側(cè)重點(diǎn),，尋求突破。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營(yíng)力度,，特別是耳鼻喉科,，爭(zhēng)取打造成全院甚至全市的拳頭科室。

4.進(jìn)行資源整合,，淘汰經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差的科室項(xiàng)目,，引進(jìn)市場(chǎng)前景好的新技術(shù)項(xiàng)目，為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。

5.充分利用醫(yī)保,、新農(nóng)合的優(yōu)勢(shì)，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度,，提高手術(shù)和住院的比例,。

6.加強(qiáng)與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新,，投放力求精準(zhǔn),，以實(shí)現(xiàn)廣告效果最佳化。策劃有新意創(chuàng)意,、具備優(yōu)質(zhì)水平的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。

7.加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部,、市場(chǎng)部的合作,，提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。

8.加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作,，做優(yōu)服務(wù),，提高患者咨詢(xún)預(yù)約來(lái)院就診率。

9.加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén),、科室的.協(xié)調(diào)合作,，減少患者流失率。

1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理,。

2.做好本部門(mén)工作的同時(shí),，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。

3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動(dòng),。

4.促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展,。

5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程,。

為了更進(jìn)一步方便患者就診，逐步提高預(yù)約門(mén)診比例,，減少患者等候時(shí)間,，推動(dòng)文明有序掛號(hào)就診，特制定預(yù)約門(mén)診比例工作計(jì)劃,。

一,、嚴(yán)格執(zhí)行我院《門(mén)診預(yù)約掛號(hào)制度》，落實(shí)管理到位,。

二,、加大宣傳力度，開(kāi)展社區(qū)預(yù)約門(mén)診,。

三,、加強(qiáng)出院患者電話(huà)回訪(fǎng)時(shí)的預(yù)約復(fù)診比例。

四,、利用我院病友會(huì)健康課堂宣傳預(yù)約門(mén)診,，開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)。

門(mén)診部工作計(jì)劃ppT課件篇八

1,、門(mén)診日志登記完好,，復(fù)診率

2、門(mén)診處方合格率

3,、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)格式合格率

4,、門(mén)診與出院診斷符合率

5、掛號(hào),、劃價(jià),、收費(fèi)、取藥等候服務(wù)窗口等候時(shí)間10分鐘;

6,、急救藥品,、器械完好率100%(劇、毒,、麻藥專(zhuān)人管理,，專(zhuān)柜、專(zhuān)鎖,，天天交點(diǎn),，有使用記錄)。

7,、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率90%,。

9,、門(mén)診病人滿(mǎn)意度90%。

10,、本地患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%,。

科學(xué),、全面,、合理、高效的管理是科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有力保證,，為了切實(shí)提高科室的整體管理水平,，本年度將主要抓好以下幾項(xiàng)工作:

1、加強(qiáng)專(zhuān)家門(mén)診管理

2,、加強(qiáng)感染性疾病科門(mén)診管理

3,、加強(qiáng)普通門(mén)診診室管理

4、加強(qiáng)注射室管理

5,、加強(qiáng)科室行政管理力度,，明確門(mén)診辦管理職責(zé)。

規(guī)范門(mén)診管理格局,。把兩種管理模式：?jiǎn)为?dú)核算自收自支式,，直線(xiàn)門(mén)診式。嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)診部各項(xiàng)工作制度,，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率,。部門(mén)負(fù)責(zé)人不定期深入科室、診室,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決,。對(duì)違反規(guī)章制度的部門(mén)或個(gè)人，按照績(jī)效管理辦法采取教育,、勸導(dǎo),、經(jīng)濟(jì)處罰等方式給于處理。培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè),，自覺(jué)遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣,。

6、大力倡導(dǎo)以人為本的管理理念,。定期與員工進(jìn)行交流,，認(rèn)真聽(tīng)取他們對(duì)科室發(fā)展和管理的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揚(yáng)科室管理的民主化和人性化,。推進(jìn)我科規(guī)范化,、制度化、科學(xué)化管理進(jìn)程。

7,、按時(shí)完成院方臨時(shí)性指令任務(wù),。

全面啟動(dòng)門(mén)診醫(yī)生工作站，提高門(mén)診診療效率,，弘揚(yáng)不畏艱苦,、甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷,、大愛(ài)無(wú)疆的行業(yè)精神,，堅(jiān)持以病人為中心，以問(wèn)題為導(dǎo)向,，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn),，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問(wèn)題，大力推進(jìn)深化改革和改善服務(wù),，通過(guò)改善環(huán)境,、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量,、保障安全,、促進(jìn)溝通、建立機(jī)制,、科技支撐等措施,，為人民群眾提供安全、有效,、方便,、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)。

努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī),、安全就醫(yī),、有效就醫(yī)、明白就醫(yī),，使醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升,，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會(huì)滿(mǎn)意度明顯提高,，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

(一)優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，營(yíng)造溫馨就診環(huán)境

1,、優(yōu)化診室布局,。根據(jù)門(mén)急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程，合理分布各專(zhuān)業(yè)診室和醫(yī)技檢查室,，有效引導(dǎo)和分流患者,。

2、保持環(huán)境整潔。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治,，加強(qiáng)衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理,，保持干凈、整潔,、安全,、舒適。達(dá)到公共場(chǎng)所禁煙要求,。

3,、設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)。就診區(qū)域設(shè)置建筑平面圖,、科室分布圖,，指示標(biāo)識(shí)清晰,、明了;為危險(xiǎn),、易燃、易爆,、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示,。

4、提供便民設(shè)施,。完善自助預(yù)約,、掛號(hào)、查詢(xún)等服務(wù),，為患者提供飲水,、應(yīng)急電話(huà)、輪椅,、紙,、筆等便民設(shè)施;完善無(wú)障礙設(shè)施。

(二),、推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù),，有效分流就診患者

1、建立網(wǎng)絡(luò)信息化預(yù)約平臺(tái),。增加預(yù)約診療方式,。

2、推進(jìn)雙向轉(zhuǎn)診,。推進(jìn)分級(jí)診療,，支持雙向轉(zhuǎn)診，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留號(hào)源用于轉(zhuǎn)診,。通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、電話(huà)、窗口、診間,、社區(qū)等多種方式,、多種途徑，提供預(yù)約診療服務(wù),，方便患者預(yù)約,。實(shí)行預(yù)約優(yōu)先，對(duì)預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診,。

3,、準(zhǔn)備試性分時(shí)預(yù)約。借網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推行分時(shí)段預(yù)約,，合理安排患者就診,、檢查時(shí)間，盡量縮短在醫(yī)院候診時(shí)間,。

(三),、合理調(diào)配診療資源

根據(jù)病人流量排好專(zhuān)家門(mén)診、普通門(mén)診,、節(jié)假日門(mén)診的值班,。

(四)、發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì),，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)1,、加強(qiáng)信息引導(dǎo)。通過(guò)新媒體,、微平臺(tái)等途徑告知醫(yī)院就診時(shí)段分布信息,，引導(dǎo)患者錯(cuò)峰就診。對(duì)門(mén)診等候,、預(yù)約診療,、特殊檢查、特殊治療和手術(shù)前后的患者,，通過(guò)新媒體,、微平臺(tái)、告知單等多種形式提供提示服務(wù),。通過(guò)診間結(jié)算,、手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備支付,，減少患者排隊(duì)次數(shù)，縮短掛號(hào)、繳費(fèi),、取藥排隊(duì)時(shí)間,。

2,、提供信息查詢(xún),。在保障患者隱私的前提下,，提供自助打印、手機(jī)信息,、電話(huà)告知,、網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)等多種形式的檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢(xún)服務(wù)。

(五),、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù),，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求

1、加強(qiáng)門(mén)診服務(wù),。體現(xiàn)良好風(fēng)貌,。醫(yī)院工作人員(包括實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員)著裝整潔,、規(guī)范,，佩戴胸卡，易于患者識(shí)別,。醫(yī)務(wù)人員語(yǔ)言通俗易懂,，態(tài)度和藹熱情，尊重患者,，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

2,、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理,。門(mén)診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī)、分診,、注射室等部門(mén),，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，根據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點(diǎn)和生理,、心理,、社會(huì)需求，對(duì)患者實(shí)施身心整體護(hù)理,。

(六),、規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全

1,、加強(qiáng)門(mén)診合理用藥,。抗菌藥物使用率20%,，規(guī)范激素類(lèi)藥物,、輔助用藥臨床應(yīng)用，倡導(dǎo)能吃藥,，就不打肌肉針,，能打肌肉針,，就不輸液的觀念，降低患者用藥損害,。

(七),、注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，促進(jìn)社工志愿服務(wù)

1,、注重心理疏導(dǎo),。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn)，提高溝通能力和服務(wù)意識(shí),。各項(xiàng)診療服務(wù)有愛(ài)心,、耐心、責(zé)任心,，及時(shí)了解患者心理需求和變化,，做好宣教、解釋和溝通,。對(duì)手術(shù)或重癥患者提供心理疏導(dǎo),，有效緩解患者不安情緒。實(shí)施有創(chuàng)診療操作時(shí)采取措施舒緩患者情緒,。

2,、保護(hù)患者隱私。執(zhí)行一室一醫(yī)一患診查制度,，在門(mén)診診室,、治療室、設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施,。

3,、加強(qiáng)社工和志愿者服務(wù)。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化建設(shè),。積極開(kāi)展社工和志愿者服務(wù),，優(yōu)先為老幼殘?jiān)谢颊咛峁┮穼?dǎo)診、維持秩序,、心理疏導(dǎo),、健康指導(dǎo)、康復(fù)陪伴等服務(wù),。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用,。

(八)、妥善化解醫(yī)療糾紛,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

規(guī)范門(mén)診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴,，門(mén)診主任,、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋,，對(duì)于患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題及時(shí)處理并反饋，對(duì)于患者集中反應(yīng)的問(wèn)題有督促整改,、持續(xù)改進(jìn),。

加強(qiáng)皮膚科治療室、門(mén)診外科檢查室,、門(mén)診注射室?guī)讉€(gè)重點(diǎn)部門(mén)管理工作,，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度及技術(shù)操作規(guī)范，預(yù)防院感及差錯(cuò)事故發(fā)生,。

門(mén)診部工作計(jì)劃ppT課件篇九

20xx年將繼續(xù)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營(yíng)要求，開(kāi)展并做好綜合門(mén)診的各項(xiàng)工作,，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計(jì)劃任務(wù),，醫(yī)院門(mén)診工作計(jì)劃。現(xiàn)計(jì)劃安排如下：

全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)定為650萬(wàn)元,。其中第一季度為150萬(wàn)元;第二季度為160萬(wàn)元;第三季度為160萬(wàn)元;第四季度為180萬(wàn)元,。具體為：

一季度(150萬(wàn)元)

1月份：55萬(wàn)元2月份：45萬(wàn)元3月份：50萬(wàn)元

二季度(160萬(wàn)元)

4月份：50萬(wàn)元5月份：60萬(wàn)元6月份：50萬(wàn)元

三季度(160萬(wàn)元)

7月份：55萬(wàn)元8月份：55萬(wàn)元9月份：50萬(wàn)元

四季度(180萬(wàn)元)

10月份：65萬(wàn)元11月份：55萬(wàn)元12月份：60萬(wàn)元

各專(zhuān)科經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定(略)。

1.加強(qiáng)門(mén)診制度與紀(jì)律的監(jiān)管,，規(guī)范門(mén)診工作秩序,。

2.提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營(yíng)意識(shí)和運(yùn)作水平，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基矗

3.經(jīng)營(yíng)有側(cè)重點(diǎn),，尋求突破,。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營(yíng)力度，特別是耳鼻喉科,，爭(zhēng)取打造成全院甚至全市的拳頭科室,。

4.進(jìn)行資源整合，淘汰經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差的科室項(xiàng)目,，引進(jìn)市場(chǎng)前景好的新技術(shù)項(xiàng)目，為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。

5.充分利用醫(yī)保,、新農(nóng)合的優(yōu)勢(shì)，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度,，提高手術(shù)和住院的比例,。

6.加強(qiáng)與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新,，投放力求精準(zhǔn),，以實(shí)現(xiàn)廣告效果最佳化策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng),。

7.加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部,、市場(chǎng)部的合作，提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī),。

8.加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作,，做優(yōu)服務(wù)，提高患者咨詢(xún)預(yù)約來(lái)院就診率,。

9.加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén),、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率,。

1.服從公司及醫(yī)院的'統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理,。

2.做好本部門(mén)工作的同時(shí)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù),。

3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動(dòng),。

4.促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。

5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程,。

為了更進(jìn)一步方便患者就診,，逐步提高預(yù)約門(mén)診比例，減少患者等候時(shí)間,，推動(dòng)文明有序掛號(hào)就診,，特制定預(yù)約門(mén)診比例工作計(jì)劃。

一,、嚴(yán)格執(zhí)行我院《門(mén)診預(yù)約掛號(hào)制度》,，落實(shí)管理到位。

二,、加大宣傳力度,，開(kāi)展社區(qū)預(yù)約門(mén)診。

三,、加強(qiáng)出院患者電話(huà)回訪(fǎng)時(shí)的預(yù)約復(fù)診比例,。

四、利用我院“病友會(huì)”“健康課堂”宣傳預(yù)約門(mén)診,，開(kāi)展預(yù)約掛號(hào),。