制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

門診部工作計(jì)劃ppT課件篇一

20xx年，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，為進(jìn)一步深化護(hù)理工作內(nèi)涵,，提升護(hù)理服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，努力為患者提供連續(xù)性,、無縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)理服務(wù),。特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃：

我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”,，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想，確立了以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念,。把病人的呼聲作為第一信號(hào),，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

1,、加強(qiáng)核心制度建設(shè)，落實(shí)護(hù)理安全措施,。

1)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范,、流程、各種常規(guī)的落實(shí),。新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、臥床病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

2)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)處理,。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對(duì)病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接,、壓瘡等的護(hù)理管理評(píng)價(jià)體系,。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士，做到重點(diǎn)交待,、悉心指導(dǎo),。

3)強(qiáng)化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。對(duì)科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全,、病歷文書書寫,、消毒隔離等進(jìn)行抽查，對(duì)存在的問題立即指出并限期整改,。

2,、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量,。

1)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心,。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,，對(duì)病區(qū)患者實(shí)施全身心、全方位,、全過程,、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。

2)從“三基三嚴(yán)”入手,，有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)與考核,。加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、?？谱o(hù)理、法律法規(guī),、服務(wù)意識(shí)等;加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn),，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力,。

3)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí),。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表、禮貌的語言,、落落大方的禮節(jié)”的意識(shí),，提高護(hù)患溝通技巧,，提倡微笑服務(wù)，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象,。

4)培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力,。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高護(hù)理人員觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施,、記錄護(hù)理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,，加強(qiáng)患者健康教育,。

1)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，合理排班,，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù)，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意護(hù)理服務(wù)的目標(biāo),。

2)密切觀察患者病情,，及時(shí)與醫(yī)師、患者溝通,，細(xì)致做好從入院到出院的各種治療,、護(hù)理活動(dòng)，認(rèn)真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，為患者提供連續(xù),、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

3)深化護(hù)士分層使用,，依據(jù)病人病情,、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高,、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。

4,、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，建立績(jī)效考核制度。

1)規(guī)范病房管理,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí),，保持病床整潔、無異味,、無污跡,，加強(qiáng)巡視病人,，及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決,。每月組織科室工休座談,，定期聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。

2)明確績(jī)效考核機(jī)制,，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核,，并進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理管理的重點(diǎn),，細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長(zhǎng)抓不懈,。切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患,，避免患者的不良投訴,，保障病人的就醫(yī)安全。

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門診部工作計(jì)劃ppT課件篇二

20xx年初本接種門診在院領(lǐng)導(dǎo)和場(chǎng)疾控中心的大力支持下成立。主要工作：

1.預(yù)防免疫接種工作;,。

2.重性精神疾病管理;,。

3.院內(nèi)死因登記信息網(wǎng)絡(luò)報(bào)告管理;。

4.傳染病信息報(bào)告管理;,。

5.慢性非傳染病登記報(bào)告.

一.預(yù)防免疫接種工作：

1.指導(dǎo)思想：以《黑龍江省計(jì)劃免疫程序》及《黑龍江省預(yù)防免疫接種工作規(guī)范》為指導(dǎo)，做好本場(chǎng)的基礎(chǔ)免疫及加強(qiáng)免疫工作,，繼續(xù)加強(qiáng)接種門診的創(chuàng)建和流動(dòng)兒童的預(yù)防接種工作,。

2.建卡、建證：本地戶籍兒童出生后1個(gè)月內(nèi),，外來兒童寄居3個(gè)月以上建立預(yù)防接種卡,、證。預(yù)防接種卡由本門診保管,，預(yù)防接種證必須由兒童家長(zhǎng)保管,。

門診部工作計(jì)劃ppT課件篇三

工作計(jì)劃對(duì)工作既有指導(dǎo)作用，又有推動(dòng)作用,，搞好工作計(jì)劃,，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段,。下面就由小編為大家?guī)韼灼P(guān)于醫(yī)院門診部,。

歡迎大家閱讀參考,。

二、加強(qiáng)科室管理,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各分管委員會(huì)的指導(dǎo)下按“四川省二級(jí)乙等綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)”中的三級(jí)管理制度成立科室醫(yī)療質(zhì)量管理,、醫(yī)療安全管理、醫(yī)院感染管理,、藥事管理,、病案管理、輸血管理等領(lǐng)導(dǎo)小組,，完善各領(lǐng)導(dǎo)小組管理制度和工作職責(zé),，定期組織開展活動(dòng)，對(duì)科室存在的問題進(jìn)行自查,，討論整改措施并督促實(shí)施,，提高了科室的管理水平。

三,、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,，進(jìn)一步提高全科醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度,，由醫(yī)療質(zhì)量管轉(zhuǎn)理小組定期組織開展學(xué)習(xí),，使核心制度人人知曉并熟練掌握，不定期抽查門診日子,、門診病歷,、處方的書寫情況，檢查“合理檢查,、合理治療,、合理用藥”的執(zhí)行情況，診療活動(dòng)中按照操作規(guī)范進(jìn)行管理,。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，并設(shè)立獎(jiǎng)懲制度,。使各項(xiàng),。

規(guī)章制度。

真正落實(shí)到工作實(shí)際中,，使工作制度化,、規(guī)范化，防止醫(yī)療差錯(cuò),、醫(yī)療事故的發(fā)生,。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、法律法規(guī)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，規(guī)范醫(yī)療行為。定期組織科內(nèi)講課,，對(duì)?？浦R(shí)，?？萍寄?，急救知識(shí)，急救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),，并組織全科室人員對(duì)醫(yī)療法律法規(guī),、規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì),。

五,、提高服務(wù)水平，制定并執(zhí)行崗位人員職責(zé),，行為道德規(guī)范,，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,，醫(yī)師行為規(guī)范、醫(yī)技人員行為規(guī)范,、護(hù)理人員行為規(guī)范等,，實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度和獎(jiǎng)懲制度，窗口服務(wù)人員學(xué)習(xí)文明禮貌知識(shí)增強(qiáng)溝通能力,，全方位提高門診服務(wù)水平,、提升醫(yī)院形象。

20xx年將繼續(xù)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營(yíng)要求,，開展并做好綜合門診的各項(xiàng)工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計(jì)劃任務(wù),，醫(yī)院門診工作計(jì)劃?，F(xiàn)計(jì)劃安排如下：

全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)定為650萬元,。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元,。具體為：

一季度(150萬元)。

1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元,。

二季度(160萬元),。

4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元。

三季度(160萬元),。

7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元,。

四季度(180萬元),。

10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元。

各?？平?jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定(略),。

1.加強(qiáng)門診制度與紀(jì)律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序,。

2.提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營(yíng)意識(shí)和運(yùn)作水平,，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基矗。

3.經(jīng)營(yíng)有側(cè)重點(diǎn),，尋求突破,。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營(yíng)力度，特別是耳鼻喉科,，爭(zhēng)取打造成全院甚至全市的拳頭科室,。

4.進(jìn)行資源整合，淘汰經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差的科室項(xiàng)目,，引進(jìn)市場(chǎng)前景好的新技術(shù)項(xiàng)目,，為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

5.充分利用醫(yī)保,、新農(nóng)合的優(yōu)勢(shì),，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例,。

6.加強(qiáng)與企劃部的合作,，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準(zhǔn),，以實(shí)現(xiàn)廣告效果最佳化策劃有新意創(chuàng)意,、具備優(yōu)質(zhì)水平的營(yíng)銷活動(dòng)，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng),。

7.加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部,、市場(chǎng)部的合作，提高營(yíng)銷業(yè)績(jī),。

8.加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作,，做優(yōu)服務(wù)，提高患者咨詢預(yù)約來院就診率,。

9.加強(qiáng)與相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率,。

1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理,。

2.做好本部門工作的同時(shí)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。

3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動(dòng),。

4.促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展,。

5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程。

為了更進(jìn)一步方便患者就診,，逐步提高預(yù)約門診比例,，減少患者等候時(shí)間，推動(dòng)文明有序掛號(hào)就診,，特制定預(yù)約門診比例工作計(jì)劃,。

一、嚴(yán)格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號(hào)制度》,，落實(shí)管理到位,。

二、加大宣傳力度,，開展社區(qū)預(yù)約門診,。

三、加強(qiáng)出院患者電話回訪時(shí)的預(yù)約復(fù)診比例,。

四,、利用我院“病友會(huì)”“健康課堂”宣傳預(yù)約門診，開展預(yù)約掛號(hào),。

門診部工作計(jì)劃ppT課件篇四

20__年將繼續(xù)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營(yíng)要求，開展并做好綜合門診的各項(xiàng)工作,，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計(jì)劃任務(wù),，醫(yī)院門診工作計(jì)劃。現(xiàn)計(jì)劃安排如下：

一,、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（含住院）,。

全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)定為650萬元。其中第一季度為150萬元,；第二季度為160萬元,；第三季度為160萬元；第四季度為180萬元,。具體為：

一季度（150萬元）,。

1月份：55萬元。

2月份：45萬元,。

3月份：50萬元,。

二季度（160萬元）。

4月份：50萬元,。

5月份：60萬元,。

6月份：50萬元。

三季度（160萬元）,。

7月份：55萬元,。

8月份：55萬元。

9月份：50萬元,。

四季度（180萬元）,。

10月份：65萬元。

11月份：55萬元,。

12月份：60萬元,。

各專科經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定,。

二,、經(jīng)營(yíng)管理。

1,、加強(qiáng)門診制度與紀(jì)律的監(jiān)管,，規(guī)范門診工作秩序。

2,、提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營(yíng)意識(shí)和運(yùn)作水平,，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基矗。

3,、經(jīng)營(yíng)有側(cè)重點(diǎn),，尋求突破。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營(yíng)力度,，特別是耳鼻喉科,，爭(zhēng)取打造成全院甚至全市的拳頭科室。

4,、進(jìn)行資源整合,，淘汰經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差的科室項(xiàng)目，引進(jìn)市場(chǎng)前景好的新技術(shù)項(xiàng)目,，為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。

5、充分利用醫(yī)保,、新農(nóng)合的優(yōu)勢(shì),，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例,。

6,、加強(qiáng)與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新,，投放力求精準(zhǔn),，以實(shí)現(xiàn)廣告效果最佳化策劃有新意創(chuàng)意,、具備優(yōu)質(zhì)水平的營(yíng)銷活動(dòng)，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng),。

7,、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部的合作,，提高營(yíng)銷業(yè)績(jī),。

8、加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作,，做優(yōu)服務(wù),，提高患者咨詢預(yù)約來院就診率。

9,、加強(qiáng)與相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率,。

三,、統(tǒng)籌配合。

1,、服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理,。

2、做好本部門工作的同時(shí),，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù),。

3、協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動(dòng),。

4,、促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。

5,、接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程,。

為了更進(jìn)一步方便患者就診，逐步提高預(yù)約門診比例,，減少患者等候時(shí)間,，推動(dòng)文明有序掛號(hào)就診，特制定預(yù)約門診比例工作計(jì)劃,。

一,、嚴(yán)格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號(hào)制度》，落實(shí)管理到位,。

二,、加大宣傳力度，開展社區(qū)預(yù)約門診,。

三,、加強(qiáng)出院患者電話回訪時(shí)的預(yù)約復(fù)診比例,。

門診部工作計(jì)劃ppT課件篇五

大學(xué)生是國(guó)家未來建設(shè)的棟梁，學(xué)校要培養(yǎng)優(yōu)秀人才,。學(xué)生的身體健康至關(guān)重要,。認(rèn)真貫徹《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》防治結(jié)合，加強(qiáng)健康教育,，不斷增強(qiáng)學(xué)生衛(wèi)生知識(shí)，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣,。門診部本學(xué)期工作計(jì)劃如下：

一,，認(rèn)真做好師生醫(yī)療就診工作。

認(rèn)真,，熱情,，耐心，周到的做好師生醫(yī)療就診工作,。關(guān)心每一位病人的疾苦,。耐心向病人解釋病情及并發(fā)癥和注意事項(xiàng)，及時(shí)細(xì)心地處理急診病人,。病情嚴(yán)重的及時(shí)送診,，做到不延誤接診。

二,，加強(qiáng)門診部?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)和工作責(zé)任心,。

認(rèn)真做好藥品采購(gòu)，核對(duì),，登記,，入庫(kù)工作。做好各種消毒準(zhǔn)備工作,，時(shí)刻為師生就診做好準(zhǔn)備,。做到服務(wù)態(tài)度溫和，有問必答,，想方設(shè)法解決病人痛苦,。做到小傷，常見病及時(shí)處理,。時(shí)刻加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)職業(yè)道德教育和素質(zhì)教育，提高服務(wù)質(zhì)量,。

三,，積極參與學(xué)校衛(wèi)生工作和疾病防治工作中去。

積極參與到學(xué)生宿舍,，教室環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作中去,。更要加強(qiáng)食品衛(wèi)生監(jiān)督,，確保食品衛(wèi)生安全。通過多種渠道如廣播,、黑板報(bào),、宣傳欄、健康教育講座等形式進(jìn)行宣傳,，盡量做到使每個(gè)師生都能了解一些防病治病的知識(shí),、減少疾病、提高自我保健的能力,。

四,，做好學(xué)生醫(yī)保工作。

學(xué)生醫(yī)保工作的實(shí)施在即,，做好學(xué)生醫(yī)保的首診和轉(zhuǎn)診,。認(rèn)真登記學(xué)生就診記錄。學(xué)生醫(yī)藥費(fèi)的核對(duì)登記,，建立學(xué)生病歷檔案,。配合學(xué)生處，財(cái)務(wù)處做好學(xué)生的醫(yī)保報(bào)銷工作,。

門診部工作計(jì)劃ppT課件篇六

20xx年即將開始,，門診部將在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，將繼續(xù)以深入開展黨的`群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為載體,，以社會(huì)需求,、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以“三好一滿意”為目標(biāo),，以“構(gòu)建和諧社會(huì)”為方向,，“以患者為中心，全心全意為患者服務(wù)”為宗旨,，堅(jiān)持以人為本,，創(chuàng)新服務(wù)理念，進(jìn)一步加強(qiáng)門診管理工作,，為患者提供安全,、有效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，繼續(xù)抓緊門診醫(yī)療質(zhì)量管理,，努力提高門診的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益，使門診能夠健康,、穩(wěn)定,、可持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)制定20xx年門診部工作計(jì)劃,。

一,、加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育,，深入開展“以患者為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”,，促進(jìn)醫(yī)院的規(guī)范化,、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理。認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律規(guī)范和衛(wèi)生改革政策,，明確目標(biāo)任務(wù)和面臨的困難,，進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，力爭(zhēng)在困難中求發(fā)展,。完成院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指令性工作，服從院領(lǐng)導(dǎo)工作安排,。

二,、強(qiáng)化工作的事業(yè)心和責(zé)任意識(shí),，牢固樹立發(fā)展是硬道理的觀念,，通過各種途徑與手段積極宣傳，不斷提高社會(huì)知曉率與信任度,，努力營(yíng)造良好的社會(huì)工作環(huán)境,，促進(jìn)門診工作的持續(xù)發(fā)展。進(jìn)一步完善門診各項(xiàng)規(guī)章制度,，繼續(xù)推動(dòng)多種形式預(yù)約掛號(hào)制度的實(shí)施,，公開出診信息，保障醫(yī)務(wù)人員按時(shí)出診,，落實(shí)便民措施,，減少就醫(yī)等待，合理調(diào)配醫(yī)療資源,，加強(qiáng)門診與輔助科室之間的協(xié)調(diào)機(jī)制,，提高門診突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制的反應(yīng)能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,，創(chuàng)建一個(gè)平安溫馨的就診環(huán)境,。

三、加強(qiáng)醫(yī)院宗旨觀念教育,，使門診所有工作人員認(rèn)識(shí)到門診是醫(yī)院的重要組成部分,，要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立以人為本的服務(wù)理念,，不斷優(yōu)化服務(wù)方式和服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，更新服務(wù)理念,。堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù),。通過加大對(duì)門診的管理力度,，完善措施，為患者提供滿意的醫(yī)療服務(wù),，通過患者的的宣傳獲得更多的病源,。通過健康宣教提高群眾對(duì)疾病的預(yù)防保健意識(shí)，提高群眾對(duì)醫(yī)院服務(wù)的認(rèn)同感和信賴感,。

四,、加強(qiáng)效益觀念教育，在服務(wù)中既要做到應(yīng)需檢查,、應(yīng)需治療,、應(yīng)需用藥、努力減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，又要增強(qiáng)效益觀念,，積極引導(dǎo)患者合理消費(fèi)，注重收入結(jié)構(gòu),，提高門診服務(wù)效益,。在廉政方面嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院服務(wù)的承諾準(zhǔn)則，門診所有工作人員在工作中嚴(yán)格遵照衛(wèi)生部下發(fā)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)開展工作,，杜絕醫(yī)藥行業(yè)的不正之風(fēng),。

五、重視集體主義,、民族團(tuán)結(jié),、健康衛(wèi)士和去極端化思想教育，使門診工作人員充分認(rèn)識(shí)到自己是集體的一份子,，牢固樹立院興我榮,，院衰我恥的團(tuán)隊(duì)精神，自覺維護(hù)醫(yī)院利益,，自覺維護(hù)民族團(tuán)結(jié),，要有大局意識(shí)，使門診工作人員相互團(tuán)結(jié),，相互尊重,、相互信任，相互團(tuán)結(jié),。

六,、繼續(xù)抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、安全工作的教育,，教育門診工作人員自覺做到遵紀(jì)守法,，遵守職業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)格自律。要有計(jì)劃地加強(qiáng)門診工作人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，三基考試，提高門診工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì),、自身素質(zhì),。提高門診工作人員的醫(yī)療安全、院感安全,、消防安全,、交通安全、人身安全等意識(shí),，抓好相關(guān)規(guī)章制度的落實(shí),，確保醫(yī)院安全。

門診部

20xx年11月

門診部工作計(jì)劃ppT課件篇七

20**年即將開始,，門診部將在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，將繼續(xù)以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為載體，以社會(huì)需求,、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持以“三好一滿意”為目標(biāo)，以“構(gòu)建和諧社會(huì)”為方向,，“以患者為中心,，全心全意為患者服務(wù)”為宗旨,，堅(jiān)持以人為本,，創(chuàng)新服務(wù)理念，進(jìn)一步加強(qiáng)門診管理工作,，為患者提供安全,、有效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，繼續(xù)抓緊門診醫(yī)療質(zhì)量管理,，努力提高門診的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益，使門診能夠健康,、穩(wěn)定,、可持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)制定20**年門診部工作計(jì)劃,。

一,、加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育，深入開展“以患者為中心,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”,，促進(jìn)醫(yī)院的規(guī)范化、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理,。認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律規(guī)范和衛(wèi)生改革政策,，明確目標(biāo)任務(wù)和面臨的困難,，進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，力爭(zhēng)在困難中求發(fā)展,。完成院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指令性工作，服從院領(lǐng)導(dǎo)工作安排,。

二,、強(qiáng)化工作的'事業(yè)心和責(zé)任意識(shí)，牢固樹立發(fā)展是硬道理的觀念,，通過各種途徑與手段積極宣傳,，不斷提高社會(huì)知曉率與信任度，努力營(yíng)造良好的社會(huì)工作環(huán)境,，促進(jìn)門診工作的持續(xù)發(fā)展,。進(jìn)一步完善門診各項(xiàng)規(guī)章制度，繼續(xù)推動(dòng)多種形式預(yù)約掛號(hào)制度的實(shí)施,，公開出診信息,，保障醫(yī)務(wù)人員按時(shí)出診，落實(shí)便民措施,，減少就醫(yī)等待,，合理調(diào)配醫(yī)療資源，加強(qiáng)門診與輔助科室之間的協(xié)調(diào)機(jī)制,，提高門診突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制的反應(yīng)能力,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建一個(gè)平安溫馨的就診環(huán)境,。

三,、加強(qiáng)醫(yī)院宗旨觀念教育，使門診所有工作人員認(rèn)識(shí)到門診是醫(yī)院的重要組成部分,，要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，樹立以人為本的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)方式和服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，更新服務(wù)理念。堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù),。通過加大對(duì)門診的管理力度,，完善措施，為患者提供滿意的醫(yī)療服務(wù),，通過患者的的宣傳獲得更多的病源,。通過健康宣教提高群眾對(duì)疾病的預(yù)防保健意識(shí)，提高群眾對(duì)醫(yī)院服務(wù)的認(rèn)同感和信賴感。

四,、加強(qiáng)效益觀念教育,，在服務(wù)中既要做到應(yīng)需檢查、應(yīng)需治療,、應(yīng)需用藥,、努力減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，又要增強(qiáng)效益觀念,，積極引導(dǎo)患者合理消費(fèi),，注重收入結(jié)構(gòu)，提高門診服務(wù)效益,。在廉政方面嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院服務(wù)的承諾準(zhǔn)則,，門診所有工作人員在工作中嚴(yán)格遵照衛(wèi)生部下發(fā)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)開展工作，杜絕醫(yī)藥行業(yè)的不正之風(fēng),。

五,、重視集體主義、民族團(tuán)結(jié),、健康衛(wèi)士和去極端化思想教育,，使門診工作人員充分認(rèn)識(shí)到自己是集體的一份子，牢固樹立院興我榮,，院衰我恥的團(tuán)隊(duì)精神,，自覺維護(hù)醫(yī)院利益，自覺維護(hù)民族團(tuán)結(jié),，要有大局意識(shí),，使門診工作人員相互團(tuán)結(jié)，相互尊重,、相互信任,，相互團(tuán)結(jié),。

六,、繼續(xù)抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、安全工作的教育,，教育門診工作人員自覺做到遵紀(jì)守法,，遵守職業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)格自律,。要有計(jì)劃地加強(qiáng)門診工作人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，三基考試,，提高門診工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì),、自身素質(zhì)。提高門診工作人員的醫(yī)療安全、院感安全,、消防安全,、交通安全、人身安全等意識(shí),，抓好相關(guān)規(guī)章制度的落實(shí),，確保醫(yī)院安全。

：越讀越有感覺,。

門診部工作計(jì)劃ppT課件篇八

醫(yī)院門診工作計(jì)劃20__年將繼續(xù)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營(yíng)要求，開展并做好綜合門診的各項(xiàng)工作,，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計(jì)劃任務(wù)?，F(xiàn)計(jì)劃安排如下：

一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(含住院),。

全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)定為650萬元,。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為：

一季度(150萬元),。

1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元,。

二季度(160萬元)。

4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元,。

三季度(160萬元),。

7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元。

四季度(180萬元),。

10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元,。

各專科經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定(略),。

二,、經(jīng)營(yíng)管理。

1.加強(qiáng)門診制度與紀(jì)律的監(jiān)管,，規(guī)范門診工作秩序,。

2.提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營(yíng)意識(shí)和運(yùn)作水平，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基矗,。

3.經(jīng)營(yíng)有側(cè)重點(diǎn),，尋求突破。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營(yíng)力度,，特別是耳鼻喉科,，爭(zhēng)取打造成全院甚至全市的拳頭科室。

4.進(jìn)行資源整合,，淘汰經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差的科室項(xiàng)目,，引進(jìn)市場(chǎng)前景好的新技術(shù)項(xiàng)目,，為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

5.充分利用醫(yī)保,、新農(nóng)合的優(yōu)勢(shì),，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例,。

6.加強(qiáng)與企劃部的合作,，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準(zhǔn),，以實(shí)現(xiàn)廣告效果最佳化(liu_),。策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營(yíng)銷活動(dòng),，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng),。

7.加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部的合作,，提高營(yíng)銷業(yè)績(jī),。

8.加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務(wù),，提高患者咨詢預(yù)約來院就診率,。

9.加強(qiáng)與相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)合作,，減少患者流失率,。

三、統(tǒng)籌配合,。

1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理,。

2.做好本部門工作的同時(shí)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù),。

3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動(dòng),。

4.促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。

5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程,。

為了更進(jìn)一步方便患者就診,，逐步提高預(yù)約門診比例，減少患者等候時(shí)間,，推動(dòng)文明有序掛號(hào)就診,，特制定預(yù)約門診比例工作計(jì)劃。

一,、嚴(yán)格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號(hào)制度》，落實(shí)管理到位,。

二,、加大宣傳力度,，開展社區(qū)預(yù)約門診。

三,、加強(qiáng)出院患者電話回訪時(shí)的預(yù)約復(fù)診比例,。

四、利用我院“病友會(huì)”“健康課堂”宣傳預(yù)約門診,，開展預(yù)約掛號(hào),。

門診部工作計(jì)劃ppT課件篇九

20xx年將繼續(xù)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營(yíng)要求,，開展并做好綜合門診的各項(xiàng)工作,，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計(jì)劃任務(wù)，醫(yī)院門診工作計(jì)劃?，F(xiàn)計(jì)劃安排如下：

一,、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)(含住院)。

全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)定為650萬元,。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元,。具體為：

一季度(150萬元)。

1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元,。

二季度(160萬元),。

4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元。

三季度(160萬元),。

7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元,。

四季度(180萬元)。

10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元,。

各?？平?jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定(略)。

二,、經(jīng)營(yíng)管理,。

1.加強(qiáng)門診制度與紀(jì)律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序,。

2.提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營(yíng)意識(shí)和運(yùn)作水平,，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基矗。

3.經(jīng)營(yíng)有側(cè)重點(diǎn),，尋求突破,。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營(yíng)力度，特別是耳鼻喉科,，爭(zhēng)取打造成全院甚至全市的拳頭科室,。

4.進(jìn)行資源整合，淘汰經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差的科室項(xiàng)目,，引進(jìn)市場(chǎng)前景好的新技術(shù)項(xiàng)目,，為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。

5.充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢(shì),，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度,，提高手術(shù)和住院的比例。

6.加強(qiáng)與企劃部的合作,，廣告宣傳求異創(chuàng)新,，投放力求精準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)廣告效果最佳化策劃有新意創(chuàng)意,、具備優(yōu)質(zhì)水平的營(yíng)銷活動(dòng),，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。

7.加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部,、市場(chǎng)部的合作,，提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

8.加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作,，做優(yōu)服務(wù),，提高患者咨詢預(yù)約來院就診率。

9.加強(qiáng)與相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)合作,，減少患者流失率。

三,、統(tǒng)籌配合,。

1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理。

2.做好本部門工作的同時(shí),，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù),。

3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動(dòng)。

4.促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展,。

5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程,。

為了更進(jìn)一步方便患者就診，逐步提高預(yù)約門診比例,，減少患者等候時(shí)間,，推動(dòng)文明有序掛號(hào)就診，特制定預(yù)約門診比例工作計(jì)劃,。

一,、嚴(yán)格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號(hào)制度》，落實(shí)管理到位,。

二,、加大宣傳力度，開展社區(qū)預(yù)約門診,。

三,、加強(qiáng)出院患者電話回訪時(shí)的'預(yù)約復(fù)診比例,。

四,、利用我院“病友會(huì)”“健康課堂”宣傳預(yù)約門診,，開展預(yù)約掛號(hào)。

二,、加強(qiáng)科室管理,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各分管委員會(huì)的指導(dǎo)下按“四川省二級(jí)乙等綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)”中的三級(jí)管理制度成立科室醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理,、醫(yī)院感染管理,、藥事管理、病案管理,、輸血管理等領(lǐng)導(dǎo)小組,，完善各領(lǐng)導(dǎo)小組管理制度和工作職責(zé)，定期組織開展活動(dòng),，對(duì)科室存在的問題進(jìn)行自查,，討論整改措施并督促實(shí)施，提高了科室的管理水平,。

三,、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，進(jìn)一步提高全科醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì),。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度,，由醫(yī)療質(zhì)量管轉(zhuǎn)理小組定期組織開展學(xué)習(xí)，使核心制度人人知曉并熟練掌握,，不定期抽查門診日子,、門診病歷、處方的書寫情況,，檢查“合理檢查,、合理治療、合理用藥”的執(zhí)行情況,，診療活動(dòng)中按照操作規(guī)范進(jìn)行管理,。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,，并設(shè)立獎(jiǎng)懲制度,。使各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到工作實(shí)際中，使工作制度化,、規(guī)范化,，防止醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生,。

四,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,，規(guī)范醫(yī)療行為,。定期組織科內(nèi)講課，對(duì)?？浦R(shí),，專科技能,，急救知識(shí),，急救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并組織全科室人員對(duì)醫(yī)療法律法規(guī),、規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí),，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。

五,、提高服務(wù)水平,，制定并執(zhí)行崗位人員職責(zé)，行為道德規(guī)范,，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度,、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,，醫(yī)師行為規(guī)范,、醫(yī)技人員行為規(guī)范、護(hù)理人員行為規(guī)范等,，實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度和獎(jiǎng)懲制度,，窗口服務(wù)人員學(xué)習(xí)文明禮貌知識(shí)增強(qiáng)溝通能力，全方位提高門診服務(wù)水平,、提升醫(yī)院形象,。

門診部工作計(jì)劃ppT課件篇十

20**年即將開始，門診部將在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，將繼續(xù)以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為載體,，以社會(huì)需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持以“三好一滿意”為目標(biāo),，以“構(gòu)建和諧社會(huì)”為方向，“以患者為中心,，全心全意為患者服務(wù)”為宗旨,，堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)新服務(wù)理念，進(jìn)一步加強(qiáng)門診管理工作,，為患者提供安全,、有效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，繼續(xù)抓緊門診醫(yī)療質(zhì)量管理,，努力提高門診的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益，使門診能夠健康,、穩(wěn)定,、可持續(xù)發(fā)展,，現(xiàn)制定20**年門診部工作計(jì)劃,。

一、加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育,，深入開展“以患者為中心,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，促進(jìn)醫(yī)院的規(guī)范化,、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理,。認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律規(guī)范和衛(wèi)生改革政策，明確目標(biāo)任務(wù)和面臨的困難,，進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，力爭(zhēng)在困難中求發(fā)展,。完成院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指令性工作,，服從院領(lǐng)導(dǎo)工作安排。

二,、強(qiáng)化工作的事業(yè)心和責(zé)任意識(shí),，牢固樹立發(fā)展是硬道理的觀念，通過各種途徑與手段積極宣傳,，不斷提高社會(huì)知曉率與信任度,，努力營(yíng)造良好的社會(huì)工作環(huán)境，促進(jìn)門診工作的持續(xù)發(fā)展,。進(jìn)一步完善門診各項(xiàng)規(guī)章制度,，繼續(xù)推動(dòng)多種形式預(yù)約掛號(hào)制度的實(shí)施，公開出診信息,，保障醫(yī)務(wù)人員按時(shí)出診,，落實(shí)便民措施，減少就醫(yī)等待,，合理調(diào)配醫(yī)療資源,，加強(qiáng)門診與輔助科室之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，提高門診突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制的`反應(yīng)能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,，創(chuàng)建一個(gè)平安溫馨的就診環(huán)境,。

三、加強(qiáng)醫(yī)院宗旨觀念教育,，使門診所有工作人員認(rèn)識(shí)到門診是醫(yī)院的重要組成部分,，要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立以人為本的服務(wù)理念,，不斷優(yōu)化服務(wù)方式和服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，更新服務(wù)理念,。堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù),。通過加大對(duì)門診的管理力度，完善措施,，為患者提供滿意的醫(yī)療服務(wù),，通過患者的的宣傳獲得更多的病源。通過健康宣教提高群眾對(duì)疾病的預(yù)防保健意識(shí),，提高群眾對(duì)醫(yī)院服務(wù)的認(rèn)同感和信賴感,。

四、加強(qiáng)效益觀念教育,，在服務(wù)中既要做到應(yīng)需檢查,、應(yīng)需治療、應(yīng)需用藥,、努力減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，又要增強(qiáng)效益觀念，積極引導(dǎo)患者合理消費(fèi),，注重收入結(jié)構(gòu),，提高門診服務(wù)效益。在廉政方面嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院服務(wù)的承諾準(zhǔn)則,，門診所有工作人員在工作中嚴(yán)格遵照衛(wèi)生部下發(fā)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)開展工作,，杜絕醫(yī)藥行業(yè)的不正之風(fēng)。

五,、重視集體主義,、民族團(tuán)結(jié)、健康衛(wèi)士和去極端化思想教育,，使門診工作人員充分認(rèn)識(shí)到自己是集體的一份子,，牢固樹立院興我榮，院衰我恥的團(tuán)隊(duì)精神,，自覺維護(hù)醫(yī)院利益,，自覺維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，要有大局意識(shí)，使門診工作人員相互團(tuán)結(jié),，相互尊重,、相互信任，相互團(tuán)結(jié),。

門診工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì),、自身素質(zhì)。提高門診工作人員的醫(yī)療安全,、院感安全,、消防安全、交通安全,、人身安全等意識(shí),，抓好相關(guān)規(guī)章制度的落實(shí)，確保醫(yī)院安全,。

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門診部工作計(jì)劃ppT課件篇十一

2、門診處方合格率,。

3、門診病歷書寫格式合格率,。

4,、門診與出院診斷符合率。

5,、掛號(hào),、劃價(jià)、收費(fèi),、取藥等候服務(wù)窗口等候時(shí)間10分鐘;,。

6、急救藥品,、器械完好率100%(劇,、毒、麻藥專人管理,，專柜,、專鎖，天天交點(diǎn),，有使用記錄),。

7、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,。

8、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率90%。

9,、門診病人滿意度90%,。

10、本地患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%。

二,、門診管理,。

科學(xué)、全面,、合理、高效的管理是科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有力保證,，為了切實(shí)提高科室的整體管理水平,，本年度將主要抓好以下幾項(xiàng)工作:。

1,、加強(qiáng)專家門診管理,。

2、加強(qiáng)感染性疾病科門診管理,。

3,、加強(qiáng)普通門診診室管理。

4,、加強(qiáng)注射室管理,。

5、加強(qiáng)科室行政管理力度,，明確門診辦管理職責(zé),。

規(guī)范門診管理格局。把兩種管理模式：?jiǎn)为?dú)核算自收自支式,，直線門診式,。嚴(yán)格執(zhí)行門診部各項(xiàng)工作制度，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率,。部門負(fù)責(zé)人不定期深入科室,、診室，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決,。對(duì)違反規(guī)章制度的部門或個(gè)人,，按照績(jī)效管理辦法采取教育、勸導(dǎo),、經(jīng)濟(jì)處罰等方式給于處理,。培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)，自覺遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣,。

6,、大力倡導(dǎo)以人為本的管理理念,。定期與員工進(jìn)行交流，認(rèn)真聽取他們對(duì)科室發(fā)展和管理的意見和建議,，充分發(fā)揚(yáng)科室管理的民主化和人性化,。推進(jìn)我科規(guī)范化、制度化,、科學(xué)化管理進(jìn)程,。

7、按時(shí)完成院方臨時(shí)性指令任務(wù),。

三,、門診醫(yī)療水平的提高。

全面啟動(dòng)門診醫(yī)生工作站,，提高門診診療效率,，弘揚(yáng)不畏艱苦、甘于奉獻(xiàn),、救死扶傷,、大愛無疆的行業(yè)精神，堅(jiān)持以病人為中心,，以問題為導(dǎo)向,，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問題,，大力推進(jìn)深化改革和改善服務(wù),，通過改善環(huán)境、優(yōu)化流程,、提升質(zhì)量、保障安全,、促進(jìn)溝通,、建立機(jī)制、科技支撐等措施,，為人民群眾提供安全,、有效、方便,、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù),。

努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī),、有效就醫(yī),、明白就醫(yī)，使醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升,，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善,，社會(huì)滿意度明顯提高,，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

四,、提高門診服務(wù)水平,。

(一)優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，營(yíng)造溫馨就診環(huán)境,。

1,、優(yōu)化診室布局。根據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程,，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室,，有效引導(dǎo)和分流患者。

2,、保持環(huán)境整潔,。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治，加強(qiáng)衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理,，保持干凈,、整潔、安全,、舒適,。達(dá)到公共場(chǎng)所禁煙要求。

3,、設(shè)置醒目標(biāo)識(shí),。就診區(qū)域設(shè)置建筑平面圖、科室分布圖,，指示標(biāo)識(shí)清晰,、明了;為危險(xiǎn)、易燃,、易爆,、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示。

4,、提供便民設(shè)施,。完善自助預(yù)約、掛號(hào),、查詢等服務(wù),，為患者提供飲水、應(yīng)急電話,、輪椅,、紙、筆等便民設(shè)施;完善無障礙設(shè)施,。

(二),、推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù),，有效分流就診患者。

1,、建立網(wǎng)絡(luò)信息化預(yù)約平臺(tái),。增加預(yù)約診療方式。

2,、推進(jìn)雙向轉(zhuǎn)診,。推進(jìn)分級(jí)診療，支持雙向轉(zhuǎn)診,，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留號(hào)源用于轉(zhuǎn)診,。通過網(wǎng)絡(luò)、電話,、窗口,、診間、社區(qū)等多種方式,、多種途徑,，提供預(yù)約診療服務(wù)，方便患者預(yù)約,。實(shí)行預(yù)約優(yōu)先,，對(duì)預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診。

3,、準(zhǔn)備試性分時(shí)預(yù)約,。借網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推行分時(shí)段預(yù)約，合理安排患者就診,、檢查時(shí)間,，盡量縮短在醫(yī)院候診時(shí)間。

(三),、合理調(diào)配診療資源,。

根據(jù)病人流量排好專家門診、普通門診,、節(jié)假日門診的值班。

(四),、發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì),，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)1、加強(qiáng)信息引導(dǎo),。通過新媒體,、微平臺(tái)等途徑告知醫(yī)院就診時(shí)段分布信息，引導(dǎo)患者錯(cuò)峰就診,。對(duì)門診等候,、預(yù)約診療,、特殊檢查、特殊治療和手術(shù)前后的患者,，通過新媒體,、微平臺(tái)、告知單等多種形式提供提示服務(wù),。通過診間結(jié)算,、手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備支付，減少患者排隊(duì)次數(shù),，縮短掛號(hào),、繳費(fèi)、取藥排隊(duì)時(shí)間,。

2,、提供信息查詢。在保障患者隱私的前提下,，提供自助打印,、手機(jī)信息、電話告知,、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種形式的檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢服務(wù),。

(五)、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù),，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求,。

1、加強(qiáng)門診服務(wù),。體現(xiàn)良好風(fēng)貌,。醫(yī)院工作人員(包括實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員)著裝整潔,、規(guī)范,，佩戴胸卡，易于患者識(shí)別,。醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂,，態(tài)度和藹熱情，尊重患者,，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

2、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理,。門診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī),、分診、注射室等部門,，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé),，根據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點(diǎn)和生理,、心理、社會(huì)需求,，對(duì)患者實(shí)施身心整體護(hù)理,。

(六)、規(guī)范診療行為,，保障醫(yī)療安全,。

1、加強(qiáng)門診合理用藥,?？咕幬锸褂寐?0%，規(guī)范激素類藥物,、輔助用藥臨床應(yīng)用,，倡導(dǎo)能吃藥，就不打肌肉針,，能打肌肉針,，就不輸液的觀念，降低患者用藥損害,。

(七),、注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，促進(jìn)社工志愿服務(wù),。

1,、注重心理疏導(dǎo)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn),，提高溝通能力和服務(wù)意識(shí),。各項(xiàng)診療服務(wù)有愛心、耐心,、責(zé)任心,，及時(shí)了解患者心理需求和變化，做好宣教,、解釋和溝通,。對(duì)手術(shù)或重癥患者提供心理疏導(dǎo)，有效緩解患者不安情緒,。實(shí)施有創(chuàng)診療操作時(shí)采取措施舒緩患者情緒,。

2、保護(hù)患者隱私,。執(zhí)行一室一醫(yī)一患診查制度，在門診診室,、治療室,、設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施,。

3、加強(qiáng)社工和志愿者服務(wù),。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè),。積極開展社工和志愿者服務(wù)，優(yōu)先為老幼殘?jiān)谢颊咛峁┮穼?dǎo)診,、維持秩序,、心理疏導(dǎo)、健康指導(dǎo),、康復(fù)陪伴等服務(wù),。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用。

(八),、妥善化解醫(yī)療糾紛,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

規(guī)范門診投訴管理,。提供有效途徑方便患者投訴,，門診主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋,，對(duì)于患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問題及時(shí)處理并反饋,，對(duì)于患者集中反應(yīng)的問題有督促整改、持續(xù)改進(jìn),。

五,、加強(qiáng)皮膚科治療室、門診外科檢查室,、門診注射室?guī)讉€(gè)重點(diǎn)部門管理工作,，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度及技術(shù)操作規(guī)范，預(yù)防院感及差錯(cuò)事故發(fā)生,。

門診部工作計(jì)劃ppT課件篇十二

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門診部主任職責(zé),。

1,、在主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診的醫(yī)療,、護(hù)理和行政管理工作,。

2、組織制定門診部的工作計(jì)劃,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施,，經(jīng)常監(jiān)督檢查，按時(shí)總結(jié)匯報(bào)。

3,、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),、組織、檢查門診病員的診治及急診,、危重疑難病員的會(huì)診和搶救工作,。負(fù)責(zé)組織各種健康檢查工作及門診部服務(wù)工作。接受大批外傷,、中毒,、傳染病員時(shí)，要及時(shí)上報(bào)并采取相應(yīng)措施,。

4,、負(fù)責(zé)^v^品的辦理和審批，醫(yī)師診斷書的管理,、發(fā)放工作,。

5、定期召開門診系統(tǒng)會(huì)議,，協(xié)調(diào)各科關(guān)系,，督促檢查醫(yī)務(wù)人員貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度，醫(yī)療,、護(hù)理常規(guī),，技術(shù)操作規(guī)程。整頓門診程序,，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng),，改善服務(wù)態(tài)度，簡(jiǎn)化各種手續(xù),，方便病人就診,，不斷提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量,，嚴(yán)防差錯(cuò)事故,。

6、負(fù)責(zé)組織工作人員做好衛(wèi)生宣教,、清潔衛(wèi)生,、消毒隔離疫情報(bào)告。

7,、領(lǐng)導(dǎo)與組織所屬人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練,。

8、接待和處理門診方面和群眾來信,、來訪工作,。

門診部副主任職責(zé),。

1、在主管院長(zhǎng),、門診部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)健康體檢、掛號(hào)室的行政管,。

理工作。

2,、協(xié)助主任組織制定門診部的工作計(jì)劃,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

3,、協(xié)助主任監(jiān)督檢查門診各科室工作情況,，按時(shí)總結(jié)匯報(bào)。

4,、協(xié)助主任協(xié)調(diào)各科關(guān)系,。

5、協(xié)助主任接待和處理門診方面和群眾來信,、來訪工作,。

6、協(xié)助主任做好門診日常行政管理工作,。