在現(xiàn)代社會中,，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo),，如學(xué)習(xí),、工作,、生活等,。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),，我們需要制定計(jì)劃,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計(jì)劃呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

門診部工作計(jì)劃表篇一

新的一年，我們將在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以保健為中心,，以臨床為依托，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,，以“構(gòu)建和諧社會主義社會”為方向,，以“預(yù)防為主,，依靠科技進(jìn)步，動員全社會參與,，中西醫(yī)并重,，全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，深入開展行業(yè)作風(fēng)整頓,，緊扣“質(zhì)量興業(yè),、品牌強(qiáng)院”的工作思路，堅(jiān)持以人為本,，創(chuàng)新服務(wù)理念,，打造誠信婦幼品牌，圍繞“科學(xué)創(chuàng)新,、和諧發(fā)展”這個中心,，認(rèn)真貫徹實(shí)施：面向群眾，面向基層,，保健與臨床相結(jié)合的婦幼工作方針,。貫徹“一法新兩綱”的重要思想，進(jìn)一步加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生工作,，為婦女兒童提供安全,、有效、優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù),，繼續(xù)抓緊單位醫(yī)療質(zhì)量管理,，努力提高我站的社會效益及經(jīng)濟(jì)效益，使我站能夠健康,、穩(wěn)定,、高速、可持續(xù)發(fā)展,，特制定20xx年門診部工作計(jì)劃,。

婦幼衛(wèi)生工作在新的條件下困難與機(jī)遇并存，影響著婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,。對此,，我們務(wù)必高度重視學(xué)習(xí)、面對現(xiàn)實(shí),、實(shí)事求是,、抓住機(jī)遇、與時俱進(jìn),，努力工作，才能不斷推進(jìn)婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,。

一是要加強(qiáng)形勢任務(wù)教育,，深入開展“以病人為中心,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的醫(yī)院管理年活動，促進(jìn)醫(yī)院的規(guī)范化,、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理,。認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律規(guī)范和衛(wèi)生改革政策，明確目標(biāo)任務(wù)和面臨的困難,，進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識,、競爭意識，力爭在困難中求發(fā)展,。

二是要強(qiáng)化工作的事業(yè)心和責(zé)任意識,，牢固樹立發(fā)展是硬道理的觀念，通過各種途徑與手段積極宣傳自我,、推銷自我,，不斷提高社會知曉率與信任度，努力營造良好的社會工作環(huán)境,，為自我發(fā)展打好社會基礎(chǔ),，促進(jìn)婦幼衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

三是要加強(qiáng)宗旨觀念教育,，使全站所有人員認(rèn)識到婦幼保健是公共衛(wèi)生的重要組成部分,，進(jìn)一步強(qiáng)化保健第一的思想，正確處理好保健與臨床的業(yè)務(wù)關(guān)系,，增強(qiáng)服務(wù)意識,，樹立以人為本的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)方式和服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

四要加強(qiáng)效益觀念教育，在服務(wù)中既要做到應(yīng)需檢查,、應(yīng)需治療,、應(yīng)需用藥、努力減輕群眾的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，又要增強(qiáng)效益觀念,，積極引導(dǎo)群眾合理消費(fèi)，注重收入結(jié)構(gòu),，提高服務(wù)效益,。

五是要重視集體主義教育，使全站人員認(rèn)識到自己是集體的一份子,，樹立院家并重,，自覺做到勤儉辦事，厲行節(jié)約,，努力消除浪費(fèi)行為,。

六是要繼續(xù)抓好行業(yè)作風(fēng)教育,，教育全院人員自覺做到遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)紀(jì)律,。同時要以鞏固文明單位創(chuàng)建成果,，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理和精神文明建設(shè)。

1,、抓質(zhì)量管理創(chuàng)新質(zhì)量是興業(yè)的基礎(chǔ),，是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本。改變傳統(tǒng)的“人總要犯錯”觀念,，要通過嚴(yán)格的管理,，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作質(zhì)量上臺階、上檔次,。醫(yī)療護(hù)理部門要抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的督查督辦和落實(shí),，抓好環(huán)節(jié)質(zhì)控管理，避免差錯事故的發(fā)生,，實(shí)行質(zhì)量責(zé)任追究制,。保健部門要嚴(yán)格按照規(guī)定和上級要求抓好婦幼保健各項(xiàng)工作，做到各項(xiàng)數(shù)據(jù)上報(bào)及時,、準(zhǔn)確無誤,，確保各項(xiàng)保健指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

2,、抓服務(wù)理念創(chuàng)新在堅(jiān)持“以人為本”的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)模式,，更新服務(wù)理念，在診療過程中醫(yī)患之間實(shí)行面對面的交流,，消除患者的陌生感,，增強(qiáng)其信任度。同時要緊扣行業(yè)作風(fēng)整頓工作,，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，要把“病人第一、服務(wù)第一”和“病人永遠(yuǎn)是對的”觀念貫穿診療過程始終,。堅(jiān)持誠信服務(wù),，保持“無紅包醫(yī)院”的招牌。對外要采取“走出去”的辦法,，為人民群眾送溫暖,、送關(guān)懷、送健康,，要加大信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)力度,，以便于告之在我院建檔的孕產(chǎn)婦、嬰幼兒保健知識和接受健康檢查時間等。

4,、抓職工隊(duì)伍建設(shè)要有計(jì)劃有步驟地加強(qiáng)職工隊(duì)伍的培訓(xùn)和教育,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織學(xué)術(shù)講座,、三基考試和技術(shù)比武，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),。選派技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),，鼓勵職工崗位成才，通過自學(xué),、函大等途徑獲得高學(xué)歷,。注意人才培養(yǎng)與引進(jìn)，對醫(yī)院現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)骨干在分配制度上給予傾斜,，適當(dāng)提高待遇,。

5、抓醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)

(1)加強(qiáng)黨建和思想政治工作,。堅(jiān)持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝全院職工,，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，調(diào)動廣大黨員和職工的積極性,，確保我院政治思想工作和精神文明建設(shè)再上一個新臺階,。

(2)修訂制度與職責(zé)。對全院所有規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行疏理和完善,，匯編成書,，并以科室為單位組織學(xué)習(xí)，便職工明確職責(zé),、工作規(guī)范,，不斷提升醫(yī)院整體服務(wù)功能。

(3)安全工作包括醫(yī)療安全,、消防安全,、交通安全、人身安全等,，各部門要樹立牢固的安全意識,，做好事前、事中,、事后督促管理,，抓好相關(guān)規(guī)章制度的落實(shí)，確保醫(yī)院安全,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任書中的工作要求，科室中各類人員要嚴(yán)格履行各自的工作職責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制,。要以嚴(yán)肅,、認(rèn)真、親切,、守密的工作態(tài)度來面對患者,。加強(qiáng)職工之間的團(tuán)結(jié)，互相尊重,、互相信任,，團(tuán)結(jié)互助。加強(qiáng)依法管理,，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè),、依法服務(wù)，持證上崗,，嚴(yán)格遵守婦幼保健,、治療、護(hù)理工作規(guī)范和操作規(guī)程,，確保醫(yī)療安全,。

2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論水平,，發(fā)揮愛崗敬業(yè)精神，樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀,。在實(shí)踐中進(jìn)行職業(yè)道德修養(yǎng)，充分發(fā)揮每個人的積極能動性,，為我站健康,、可持續(xù)發(fā)展出謀劃策。

3,、強(qiáng)化勞動紀(jì)律,，完善各項(xiàng)規(guī)章制度?？剖乙瓿跤杏?jì)劃,，終有總結(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及首診負(fù)責(zé)制,，按時上,、下班，堅(jiān)守工作崗位,。文明行醫(yī),，不以醫(yī)謀私。發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，院家并重,，單位有事隨叫隨到,。

4、規(guī)范各類醫(yī)療文書的書寫,，落實(shí)“三級查房”制度,。各級醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真填寫醫(yī)療護(hù)理有關(guān)資料，做到內(nèi)容詳實(shí),，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,。站領(lǐng)導(dǎo)定期、不定期進(jìn)行醫(yī)療,、護(hù)理查房，發(fā)現(xiàn)問題,，及時指出改正,，防患于未然。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高理論知識水平,，定期組織醫(yī)務(wù)人員集中進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，平時以自學(xué)為主,，且對每月所學(xué)業(yè)務(wù)知識進(jìn)行考試,，考試結(jié)果記入考核成績，與工資掛鉤,。

5,、加強(qiáng)婦幼保健工作，大力宣傳婦幼保健知識,，開展城鄉(xiāng)已婚婦女病的普查普治工作,。努力擴(kuò)展農(nóng)村婦女病查治覆蓋面，提高婦女的健康水平,。認(rèn)真落實(shí)“一法新兩綱”,，提高廣大群眾的自我保健意識。做好社區(qū)服務(wù)工作,，降低兒童“四病‘患病率,。與婦聯(lián)及街道辦事處協(xié)調(diào)開展健康知識講座，做好婦女兒童的保健工作,。

6,、做好孕產(chǎn)期保健工作，鞏固“愛嬰醫(yī)院“成果,。要以孕前,、懷孕、分娩、產(chǎn)后等多個環(huán)節(jié)著手,，抓好育齡婦女的孕產(chǎn)期保健工作,。大力宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，嚴(yán)格執(zhí)行母乳喂養(yǎng)規(guī)定,，嚴(yán)格審核手術(shù)產(chǎn)的適應(yīng)癥,，降低手術(shù)產(chǎn)率。強(qiáng)化高危孕產(chǎn)婦跟綜管理,，提高縣級水平高危篩查質(zhì)量,，健全孕產(chǎn)婦高危篩查的專冊登記、就診,、報(bào)告,、追蹤結(jié)案制度。孕產(chǎn)婦保健要繼續(xù)以高危篩查為抓手,，把孕產(chǎn)婦高危篩查管理作為重中之重的工作來抓,。

7、托幼機(jī)構(gòu)兒童保健,，要加大宣傳力度,，認(rèn)真做好發(fā)動和組織工作，努力提高保健的質(zhì)量和水平,，擴(kuò)大兒童保健的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,。做好兒童的入托體檢工作，防止兒童“四病”的發(fā)生,，指導(dǎo)兒童合飲食,，營養(yǎng)搭配，加強(qiáng)體弱兒,、高危兒篩查,、分級管理，此項(xiàng)工作要做到精心組織,、熱情服務(wù),、認(rèn)真檢查、科學(xué)指導(dǎo),、及時治療,、及時反饋，并不斷提高檢查質(zhì)量,，針對檢查中出現(xiàn)的問題及時提出干預(yù)措施,。

8、認(rèn)真做好婚前醫(yī)學(xué)檢查工作,，大力宣傳婚前體檢的重要性及積極性,，努力開發(fā)新婚保健,、優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)，提高婚檢率,。使廣大群眾能自愿婚檢,，防止出生缺陷兒的發(fā)生。

9,、做好藥房及護(hù)理部的工作,。配合藥房負(fù)責(zé)人，按照市藥監(jiān)局的要求,，做好“合格藥房”的創(chuàng)建,、鞏固工作。加強(qiáng)對毒麻藥品的管理,，杜絕各類差錯事故的發(fā)生,，讓百姓吃上放心藥。護(hù)理部要求做好各類表格的填寫工作,，做好護(hù)理數(shù)據(jù)的收集,、登記，確保護(hù)理安全,。

門診部工作計(jì)劃表篇二

1、加強(qiáng)科室制度建設(shè),，使各項(xiàng)護(hù)理工作制度化,、規(guī)范化、常規(guī)化,。

2,、做好新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的培養(yǎng)和考核工作,，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識和愛崗敬業(yè)精神,。

3、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)及考核,，每個月對護(hù)士操作進(jìn)行抽查考核,，每學(xué)期一次理論考試。

4,、強(qiáng)化相關(guān)護(hù)理知識的學(xué)習(xí)和考核,，注重理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，要求講究實(shí)效,，不流于形式,。

5、組織護(hù)理人員每學(xué)期學(xué)習(xí)一次醫(yī)療護(hù)理的各項(xiàng)法律法規(guī),。

二,、護(hù)理管理工作

1,、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范，實(shí)施流程化服務(wù),。

嚴(yán)格無菌操作及查對制度,，提高護(hù)理水平和質(zhì)量，杜絕醫(yī)療護(hù)理的差錯事故發(fā)生,。

2,、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作，使護(hù)理工作更加規(guī)范化和制度化,。要求保持病床整潔,，無異味，無污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人,，善于觀察病情,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

3,、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，護(hù)士長通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進(jìn)措施,，完善和彌補(bǔ)護(hù)理工作中的不足,。

4、對護(hù)士工作給予激勵,。尤其是病人寫信表揚(yáng)的護(hù)士加10—20分,，反之扣10—20分。

5,、做到服務(wù)質(zhì)量零投訴,。

三、護(hù)理質(zhì)量計(jì)劃

1,、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,，確保褥瘡發(fā)生率為零，具體工作如下：

(1)做好長期臥床病人的護(hù)理,。

(2)加強(qiáng)早晚班,，為危重病人做好晨晚間護(hù)理。

2,、嚴(yán)格護(hù)理文書的書寫,，力爭合格率為98%,。

(1)責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理文書的扣分制度,。

(2)護(hù)士長每天抽查,，重點(diǎn)是護(hù)理記錄。

(3)學(xué)習(xí)護(hù)理文書書寫標(biāo)準(zhǔn),，并定期講評護(hù)理文書,。

3、成立質(zhì)控小組,，虛心聽取醫(yī)生對護(hù)理質(zhì)量的意見,，積極配合醫(yī)生的工作，使護(hù)理質(zhì)量達(dá)到一個新的水平,。

4,、藥品、儀器設(shè)備及急救物品完好率達(dá)100%,。

門診部工作計(jì)劃模板

門診部工作計(jì)劃表篇三

一,、人員方面增加科室人員，壯大科室力量,。計(jì)劃增加醫(yī)師一名,、護(hù)士兩名，以提高科室服務(wù)能力,。

二,、完善科室布局及相關(guān)制度在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加檢查室一間，治療室一間,，病房兩間六張病床，診室里增加暗室一間（放置裂隙燈,、眼底鏡）,，并制定眼科門診工作制度、住院部工作制度,、科主任職責(zé),、住院醫(yī)師職責(zé)、眼科手術(shù)工作制度等,。

三,、改善手術(shù)室環(huán)境眼科手術(shù)室還不夠規(guī)范，要有專人負(fù)責(zé),。將現(xiàn)有單冷空調(diào)換成冷暖兩用空調(diào),，眼科大部分為老年人，改善天冷手術(shù)環(huán)境,，保證手術(shù)安全,。

四,、擴(kuò)大眼科醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍，增加手術(shù)項(xiàng)目多參加各種學(xué)術(shù)會議,，不斷學(xué)習(xí),，多于同行交流，提高業(yè)務(wù)理論水平,?？剖夷壳翱蓡为?dú)的完成的手術(shù)比較少，如翼狀胬肉切除+結(jié)膜瓣移植術(shù),、小切口非超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除+人工晶體植入術(shù),，及在門診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等,，計(jì)劃在20xx年上淚囊鼻腔吻合,、淚囊摘除、青光眼手術(shù),，這些手術(shù)眼科來說是比較常見的,，在目前出去進(jìn)修還不可行的情況下，我們可將這部分病人預(yù)約好,，請外院專家來院手術(shù),，逐漸帶動科室的.醫(yī)生單獨(dú)完成手術(shù)。

五,、增加白內(nèi)障手術(shù)可選擇性增加人工晶體種類,，國產(chǎn)人工晶體、進(jìn)口人工晶體,，不同種類,、價(jià)格，可供患者選擇,，滿足患者不同的需求,。如需高端手術(shù)（如超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù)），可請中山眼科中心專家來院手術(shù),，費(fèi)用可由病人負(fù)擔(dān),，即滿足患者需求，又提高醫(yī)院知名度,。

六,、完善免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診程序進(jìn)一步完善免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診流程，使此項(xiàng)惠民工程更順利,、安全,、快捷，更深入民心,。

七,、做好宣傳工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院宣傳，利用各種形式,，采取各種辦法,，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來越高,。

八,、我們的目標(biāo)在做好以上工作的基礎(chǔ)上，我們要將手術(shù)量和業(yè)務(wù)收入提上一個新的臺階，爭取比過去的一年做得更多、做得更好,，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的支持和幫助，我們會做得更好,。

門診部工作計(jì)劃表篇四

20xx年將繼續(xù)在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求,，開展并做好綜合門診的各項(xiàng)工作,，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計(jì)劃任務(wù)，醫(yī)院門診工作計(jì)劃?，F(xiàn)計(jì)劃安排如下：

全年經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)定為650萬元,。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為：

一季度(150萬元)

1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元

二季度(160萬元)

4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元

三季度(160萬元)

7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元

四季度(180萬元)

10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元

各?？平?jīng)營任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定(略),。

1.加強(qiáng)門診制度與紀(jì)律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序,。

2.提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識和運(yùn)作水平,，夯實(shí)經(jīng)營基矗

3.經(jīng)營有側(cè)重點(diǎn)，尋求突破,。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度,，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室,。

4.進(jìn)行資源整合，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項(xiàng)目,，引進(jìn)市場前景好的新技術(shù)項(xiàng)目,，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn)。

5.充分利用醫(yī)保,、新農(nóng)合的優(yōu)勢,，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例,。

6.加強(qiáng)與企劃部的合作,，廣告宣傳求異創(chuàng)新,，投放力求精準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)廣告效果最佳化策劃有新意創(chuàng)意,、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動,，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。

7.加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部,、市場部的合作,，提高營銷業(yè)績。

8.加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作,，做優(yōu)服務(wù),，提高患者咨詢預(yù)約來院就診率。

9.加強(qiáng)與相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)合作,，減少患者流失率。

1.服從公司及醫(yī)院的'統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理,。

2.做好本部門工作的同時,，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。

3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動,。

4.促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展,。

5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程。

為了更進(jìn)一步方便患者就診,，逐步提高預(yù)約門診比例,，減少患者等候時間，推動文明有序掛號就診,，特制定預(yù)約門診比例工作計(jì)劃,。

一、嚴(yán)格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號制度》,，落實(shí)管理到位,。

二、加大宣傳力度,，開展社區(qū)預(yù)約門診,。

三、加強(qiáng)出院患者電話回訪時的預(yù)約復(fù)診比例,。

四,、利用我院“病友會”“健康課堂”宣傳預(yù)約門診，開展預(yù)約掛號,。

門診部工作計(jì)劃表篇五

1,、加強(qiáng)科室制度建設(shè)，使各項(xiàng)護(hù)理工作制度化、規(guī)范化,、常規(guī)化,，

2、做好新入院護(hù)士,、低年資護(hù)士的培養(yǎng)和考核工作,，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識和愛崗敬業(yè)精神。

3,、加強(qiáng)三基培訓(xùn)及考核,，每個月對護(hù)士操作進(jìn)行抽查考核，每學(xué)期一次理論考試,。

4,、強(qiáng)化相關(guān)護(hù)理知識的學(xué)習(xí)和考核，注重理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,，要求講究實(shí)效,，不流于形式。

5,、組織護(hù)理人員每學(xué)期學(xué)習(xí)一次醫(yī)療護(hù)理的各項(xiàng)法律法規(guī),。

二、護(hù)理管理工作

1,、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范,，實(shí)施流程化服務(wù)，

嚴(yán)格無菌操作及查對制度,，提高護(hù)理水平和質(zhì)量,，杜絕醫(yī)療護(hù)理的差錯事故發(fā)生。

2,、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作,，使護(hù)理工作更加規(guī)范化和制度化。要求保持病床整潔,，無異味,，無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人，善于觀察病情,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

3、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，護(hù)士長通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時提出改進(jìn)措施，完善和彌補(bǔ)護(hù)理工作中的不足,。

5,、做到服務(wù)質(zhì)量零投訴。

三,、護(hù)理質(zhì)量計(jì)劃

1,、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，確保褥瘡發(fā)生率為零,，具體工作如下：

(1)嚴(yán)格交___,，責(zé)任到人。

(2)做好長期臥床病人的交___,。

(3)加強(qiáng)早晚班,，為危重病人做好晨晚間護(hù)理。

2,、嚴(yán)格護(hù)理文書的書寫,，力爭合格率為98%。

(1)責(zé)任到人,，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理文書的扣分制度,。

(2)護(hù)士長每天抽查，重點(diǎn)是護(hù)理記錄,。

(3)學(xué)習(xí)護(hù)理文書書寫標(biāo)準(zhǔn),，并定期講評護(hù)理文書。

3,、成立質(zhì)控小組,，虛心聽取醫(yī)生對護(hù)理質(zhì)量的意見，積極配合醫(yī)生的工作,，使護(hù)理質(zhì)量達(dá)到一個新的水平,。

4、藥品,、儀器設(shè)備及急救物品完好率達(dá)100%

四,、完成醫(yī)院的各項(xiàng)健康體檢及宣傳工作。

門診部工作計(jì)劃表篇六

20xx年,，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，為進(jìn)一步深化護(hù)理工作內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)水平,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，努力為患者提供連續(xù)性、無縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)理服務(wù),。特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃：

我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”,，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想，確立了以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念,。把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

1,、加強(qiáng)核心制度建設(shè)，落實(shí)護(hù)理安全措施

1)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范,、流程,、各種常規(guī)的落實(shí)。新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人、臥床病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,。

2)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理,。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接,、壓瘡等的護(hù)理管理評價(jià)體系,。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士，做到重點(diǎn)交待,、悉心指導(dǎo),。

3)強(qiáng)化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全,、病歷文書書寫,、消毒隔離等進(jìn)行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改,。

2,、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,，提高服務(wù)質(zhì)量

1)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心,。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,，對病區(qū)患者實(shí)施全身心、全方位,、全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理,。

2)從“三基三嚴(yán)”入手,，有計(jì)劃的對護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)與考核。加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、專科護(hù)理,、法律法規(guī),、服務(wù)意識等;加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目,，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力,。

3)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表,、禮貌的語言,、落落大方的禮節(jié)”的意識，提高護(hù)患溝通技巧,，提倡微笑服務(wù),，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。

4)培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干,，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高護(hù)理人員觀察病情,、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3,、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)患者健康教育

1)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,，合理排班,，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù),，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意護(hù)理服務(wù)的目標(biāo),。

2)密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)師、患者溝通,，細(xì)致做好從入院到出院的各種治療,、護(hù)理活動，認(rèn)真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，為患者提供連續(xù),、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

3)深化護(hù)士分層使用,，依據(jù)病人病情,、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高,、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

4,、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，建立績效考核制度

1)規(guī)范病房管理，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí),，保持病床整潔,、無異味、無污跡,，加強(qiáng)巡視病人,，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決,。每月組織科室工休座談,，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。

2)明確績效考核機(jī)制,，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核,，并進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，獎優(yōu)罰劣,。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理管理的重點(diǎn),，細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈,。切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患,，避免患者的不良投訴,，保障病人的就醫(yī)安全。

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門診部工作計(jì)劃表篇七

一,、經(jīng)營目標(biāo)(含住院)

全年經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)定為650萬元,。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為：

一季度(150萬元)

1月份：55萬元

2月份：45萬元

3月份：50萬元

二季度(160萬元)

4月份：50萬元

5月份：60萬元

6月份：50萬元

三季度(160萬元)

7月份：55萬元

8月份：55萬元

9月份：50萬元

四季度(180萬元)

10月份：65萬元

11月份：55萬元

12月份：60萬元

各?？平?jīng)營任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定(略),。

二、經(jīng)營管理

1.加強(qiáng)門診制度與紀(jì)律的監(jiān)管,，規(guī)范門診工作秩序,。

2.提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識和運(yùn)作水平，夯實(shí)經(jīng)營基矗

3.經(jīng)營有側(cè)重點(diǎn),，尋求突破,。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度，特別是耳鼻喉科,，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。

4.進(jìn)行資源整合,，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項(xiàng)目,，引進(jìn)市場前景好的新技術(shù)項(xiàng)目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn),。

5.充分利用醫(yī)保,、新農(nóng)合的優(yōu)勢，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度,，提高手術(shù)和住院的比例,。

6.加強(qiáng)與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新,，投放力求精準(zhǔn),，以實(shí)現(xiàn)廣告效果最佳化。策劃有新意創(chuàng)意,、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動,，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。

7.加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部,、市場部的合作,，提高營銷業(yè)績。

8.加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作,，做優(yōu)服務(wù),，提高患者咨詢預(yù)約來院就診率。

9.加強(qiáng)與相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)合作,，減少患者流失率。

三,、統(tǒng)籌配合

1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理,。

2.做好本部門工作的同時,，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。

3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動,。

4.促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展,。

5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程。

為了更進(jìn)一步方便患者就診,，逐步提高預(yù)約門診比例,，減少患者等候時間，推動文明有序掛號就診,，特制定預(yù)約門診比例工作計(jì)劃,。

（一）嚴(yán)格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號制度》，落實(shí)管理到位,。

（二）加大宣傳力度,，開展社區(qū)預(yù)約門診。

（三）加強(qiáng)出院患者電話回訪時的預(yù)約復(fù)診比例,。

（四）利用我院病友會健康課堂宣傳預(yù)約門診,，開展預(yù)約掛號。

門診部工作計(jì)劃表篇八

一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,，回顧這一年來的工作,，有許多的收獲，更有許多的不足,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，結(jié)合科室的實(shí)際情況及護(hù)理部的要求,，現(xiàn)制定20xx年護(hù)理計(jì)劃：

20xx年將嚴(yán)格執(zhí)行績效考核制度,，采取責(zé)任組長競爭上崗制，把各項(xiàng)質(zhì)量控工作分工到人,，責(zé)任到人,，充分發(fā)揮責(zé)任組長及責(zé)任護(hù)士的作用，在日常工作中加強(qiáng)檢查,，增加科室各班人員的自我管理能力,，規(guī)范科室管理。

制定助產(chǎn)士培訓(xùn)計(jì)劃,，著重培訓(xùn)助產(chǎn)士對產(chǎn)程的觀察及對難產(chǎn)的判斷,，護(hù)理文書中增加臨產(chǎn)觀察記錄，以詳細(xì)記錄整個產(chǎn)程的進(jìn)展,，從而提高助產(chǎn)士對產(chǎn)程異常的觀察及處理能力,，同時將針對科室常見病及危重病的護(hù)理組織全體護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對危重患者及時組織護(hù)理查房;對新業(yè)務(wù),、新技術(shù)加強(qiáng)培訓(xùn),，嚴(yán)格準(zhǔn)入制度,，以提高全科室的理論及操作能力。

1,、產(chǎn)房及新生兒室管理：產(chǎn)房及新生兒室是預(yù)防醫(yī)院感染的重中之重,。助產(chǎn)班人員實(shí)行每周輪班制，責(zé)任組長負(fù)責(zé)制及護(hù)士長總負(fù)責(zé)的方式做好全面質(zhì)控工作,。嚴(yán)格消毒隔離及物品交接管理,，加強(qiáng)院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作。通過檢查與督導(dǎo),，全面提高產(chǎn)房,、新生兒室的管理，完成各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制與管理工作,。

2,、規(guī)范處置醫(yī)療廢物，嚴(yán)格消毒滅菌,。并做好各項(xiàng)登記工作,。

3、加強(qiáng)病房管理,，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，對母嬰同室和發(fā)熱患者的病室每日行空氣消毒,，患者出院當(dāng)日做好終末消毒處理,，防止發(fā)生交叉感染。

實(shí)習(xí)帶教是護(hù)理安全管理中的重要部分,，將對實(shí)習(xí)生,、進(jìn)修生實(shí)行一對一的帶教模式，放手不放眼,，加強(qiáng)勞動紀(jì)律的管理,，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期進(jìn)行轉(zhuǎn)科考試,，并對實(shí)習(xí)同學(xué)進(jìn)行帶教老師的滿意度調(diào)查,，評選年度最滿意帶教老師。

門診部工作計(jì)劃表篇九

一,、人員方面增加科室人員,，壯大科室力量。計(jì)劃增加醫(yī)師一名,、護(hù)士兩名,，以提高科室服務(wù)能力。

二,、完善科室布局及相關(guān)制度在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加檢查室一間(放置眼a/b超,、角膜曲率計(jì),、非接觸眼壓計(jì))，治療室一間,，病房兩間六張病床,，診室里增加暗室一間(放置裂隙燈、眼底鏡),，并制定眼科門診工作制度,、住院部工作制度、科主任職責(zé),、住院醫(yī)師職責(zé),、眼科手術(shù)工作制度等。

三,、改善手術(shù)室環(huán)境眼科手術(shù)室還不夠規(guī)范,，要有專人負(fù)責(zé)。將現(xiàn)有單冷空調(diào)換成冷暖兩用空調(diào),，眼科大部分為老年人,，改善天冷手術(shù)環(huán)境，保證手術(shù)安全,。

四,、擴(kuò)大眼科醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍，增加手術(shù)項(xiàng)目多參加各種學(xué)術(shù)會議,，不斷學(xué)習(xí),，多于同行交流，提高業(yè)務(wù)理論水平,?？剖夷壳翱蓡为?dú)的完成的手術(shù)比較少，如翼狀胬肉切除+結(jié)膜瓣移植術(shù),、小切口非超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除+人工晶體植入術(shù),，及在門診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等,，計(jì)劃在20xx年上淚囊鼻腔吻合,、淚囊摘除、青光眼手術(shù)(小梁切除術(shù),、虹膜周切術(shù)),，這些手術(shù)眼科來說是比較常見的，在目前出去進(jìn)修還不可行的情況下,，我們可將這部分病人預(yù)約好,，請外院專家來院手術(shù)，逐漸帶動科室的醫(yī)生單獨(dú)完成手術(shù)。

五,、增加白內(nèi)障手術(shù)可選擇性增加人工晶體種類,，國產(chǎn)人工晶體、進(jìn)口人工晶體,，不同種類,、價(jià)格，可供患者選擇,，滿足患者不同的需求,。如需高端手術(shù)(如超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù))，可請中山眼科中心專家來院手術(shù),，費(fèi)用可由病人負(fù)擔(dān),，即滿足患者需求，又提高醫(yī)院知名度,。

六,、完善免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診程序進(jìn)一步完善免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診流程(附流程圖)，使此項(xiàng)惠民工程更順利,、安全,、快捷，更深入民心,。

七,、做好宣傳工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院宣傳,，利用各種形式,，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去,，使醫(yī)院知名度越來越高,。

八,、我們的目標(biāo)在做好以上工作的.基礎(chǔ)上,，我們要將手術(shù)量和業(yè)務(wù)收入提上一個新的臺階，爭取比過去的一年做得更多,、做得更好,，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的支持和幫助，我們會做得更好,。

門診部工作計(jì)劃表篇十

大學(xué)生是國家未來建設(shè)的棟梁,，學(xué)校要培養(yǎng)優(yōu)秀人才。學(xué)生的身體健康至關(guān)重要,。認(rèn)真貫徹《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》防治結(jié)合,，加強(qiáng)健康教育，不斷增強(qiáng)學(xué)生衛(wèi)生知識，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣,。門診部本學(xué)期工作計(jì)劃如下：

一,，認(rèn)真做好師生醫(yī)療就診工作

認(rèn)真，熱情,，耐心,，周到的做好師生醫(yī)療就診工作。關(guān)心每一位病人的疾苦,。耐心向病人解釋病情及并發(fā)癥和注意事項(xiàng),，及時細(xì)心地處理急診病人。病情嚴(yán)重的及時送診,，做到不延誤接診,。

二，加強(qiáng)門診部內(nèi)部業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)和工作責(zé)任心

認(rèn)真做好藥品采購,，核對,，登記，入庫工作,。做好各種消毒準(zhǔn)備工作,，時刻為師生就診做好準(zhǔn)備。做到服務(wù)態(tài)度溫和,，有問必答,，想方設(shè)法解決病人痛苦。做到小傷,，常見病及時處理,。時刻加強(qiáng)個人業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育和素質(zhì)教育,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

三，積極參與學(xué)校衛(wèi)生工作和疾病防治工作中去

積極參與到學(xué)生宿舍,，教室環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作中去,。更要加強(qiáng)食品衛(wèi)生監(jiān)督，確保食品衛(wèi)生安全,。通過多種渠道如廣播,、黑板報(bào)、宣傳欄,、健康教育講座等形式進(jìn)行宣傳,，盡量做到使每個師生都能了解一些防病治病的知識、減少疾病,、提高自我保健的能力,。

四,，做好學(xué)生醫(yī)保工作

學(xué)生醫(yī)保工作的實(shí)施在即，做好學(xué)生醫(yī)保的首診和轉(zhuǎn)診,。認(rèn)真登記學(xué)生就診記錄,。學(xué)生醫(yī)藥費(fèi)的核對登記，建立學(xué)生病歷檔案,。配合學(xué)生處,，財(cái)務(wù)處做好學(xué)生的醫(yī)保報(bào)銷工作。

門診部工作計(jì)劃表篇十一

20__年度順利結(jié)束,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級業(yè)務(wù)主管部門的幫助下，門診部工作取得了很大的成績,。為了更好的做好下一年度工作,，使門診部更加和諧創(chuàng)新、貼近社會,、貼近病人,，全面鞏固好人提升門診醫(yī)療質(zhì)量，工作更上一個新水平,，制訂工作計(jì)劃如下：

一做好門診服務(wù)質(zhì)量檢查考核登記,，定期召開晨會傳達(dá)會議精神，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，取長補(bǔ)短,，及時通報(bào)本月質(zhì)量檢查考核結(jié)果，糾正工作中的不足之處,，處方中存在的問題及時反饋給醫(yī)師,，讓其及時糾正。

二做好門診工作統(tǒng)計(jì)分析,，每日在巡視門診各科室中,，發(fā)現(xiàn)問題及時通知領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科,、科主任,，共同商榷，及時解決,。各門診按時開門,，不得遲到,、早退,、脫崗、串崗,，不讓病人找醫(yī)生,，每日查崗記錄登記清楚，月底上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)科。

三認(rèn)真執(zhí)行實(shí)施我院開展的“三好一滿意”和醫(yī)療惠民行動,，繼續(xù)推行門診“一站式”服務(wù),，縮短群眾就醫(yī)時間，方便病人看病就醫(yī),，處處以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務(wù),。

四隨著門診看病人次的增多,，積極開展預(yù)約診療服務(wù)，落實(shí)預(yù)約掛號的具體操作辦法與流程,，預(yù)約形式包括：（1）電話預(yù)約（2）院內(nèi)服務(wù)臺預(yù)約（3）直接向?qū)＜翌A(yù)約（4）其他：通過醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)上預(yù)約及社區(qū),、農(nóng)村基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系預(yù)約。

五認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無證上崗,。

六做好掛號服務(wù)及預(yù)檢分診工作，對發(fā)熱病人做好登記記錄,，若為傳染病人,，醫(yī)患之間同時做好自我防護(hù)及消毒隔離工作。

七配合醫(yī)院感染辦抓好感染管理工作,，定期督查衛(wèi)生員的消毒,、滅菌工作，做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記,，確保醫(yī)療安全,，并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生。

八負(fù)責(zé)對退休返聘人員的辦公用品及物資供應(yīng),，做好門診病歷及病假條的審核,、蓋章工作，定期對門診醫(yī)師掛號費(fèi)統(tǒng)計(jì),、分發(fā)工作,。

九服從各級領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排,，及時完成并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。

門診部

20__-1-2

門診部工作計(jì)劃表篇十二

1、 門診日志登記完好,，復(fù)診率

2,、 門診處方合格率

3、門診病歷書寫格式合格率

4,、門診與出院診斷符合率

5,、掛號,、劃價(jià)、收費(fèi),、取藥等候服務(wù)窗口等候時間10分鐘;

6,、急救藥品、器械完好率100%(劇,、毒,、麻藥專人管理，專柜,、專鎖,，天天交點(diǎn)，有使用記錄),。

7,、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,。

8,、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率90%。

9,、 門診病人滿意度90%,。

10、本地患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%,。

二,、門診管理

科學(xué)、全面,、合理,、高效的管理是科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有力保證，為了切實(shí)提高科室的整體管理水平,，本年度將主要抓好以下幾項(xiàng)工作:

1,、 加強(qiáng)專家門診管理

2、 加強(qiáng)感染性疾病科門診管理

3,、 加強(qiáng)普通門診診室管理

4,、加強(qiáng)注射室管理

5、加強(qiáng)科室行政管理力度,，明確門診辦管理職責(zé),。

規(guī)范門診管理格局。把兩種管理模式：單獨(dú)核算自收自支式,，直線門診式,。嚴(yán)格執(zhí)行門診部各項(xiàng)工作制度，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率,。部門負(fù)責(zé)人不定期深入科室,、診室，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決,。對違反規(guī)章制度的部門或個人,，按照績效管理辦法采取教育、勸導(dǎo),、經(jīng)濟(jì)處罰等方式給于處理,。培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)，自覺遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣,。

6,、大力倡導(dǎo)以人為本的管理理念。定期與員工進(jìn)行交流,，認(rèn)真聽取他們對科室發(fā)展和管理的意見和建議,，充分發(fā)揚(yáng)科室管理的民主化和人性化。推進(jìn)我科規(guī)范化,、制度化,、科學(xué)化管理進(jìn)程。

7,、按時完成院方臨時性指令任務(wù),。

三、門診醫(yī)療水平的提高

全面啟動門診醫(yī)生工作站,，提高門診診療效率,，弘揚(yáng)不畏艱苦、甘于奉獻(xiàn),、救死扶傷,、大愛無疆的行業(yè)精神，堅(jiān)持以病人為中心,，以問題為導(dǎo)向,，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問題,，大力推進(jìn)深化改革和改善服務(wù),，通過改善環(huán)境、優(yōu)化流程,、提升質(zhì)量,、保障安全、促進(jìn)溝通,、建立機(jī)制,、科技支撐等措施，為人民群眾提供安全,、有效,、方便,、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)。

努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī),、安全就醫(yī),、有效就醫(yī)、明白就醫(yī),，使醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升,，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會滿意度明顯提高,，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

四、提高門診服務(wù)水平

(一)優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局,，營造溫馨就診環(huán)境

1,、優(yōu)化診室布局。根據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程,，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室,，有效引導(dǎo)和分流患者。

2,、保持環(huán)境整潔,。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治，加強(qiáng)衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理,，保持干凈,、整潔、安全,、舒適,。達(dá)到公共場所禁煙要求。

3,、設(shè)置醒目標(biāo)識,。就診區(qū)域設(shè)置建筑平面圖、科室分布圖,，指示標(biāo)識清晰,、明了;為危險(xiǎn)、易燃,、易爆,、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示。

4,、提供便民設(shè)施,。完善自助預(yù)約、掛號、查詢等服務(wù),，為患者提供飲水,、應(yīng)急電話、輪椅,、紙,、筆等便民設(shè)施;完善無障礙設(shè)施。

(二),、推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù),，有效分流就診患者

1,、建立網(wǎng)絡(luò)信息化預(yù)約平臺,。增加預(yù)約診療方式。

2,、推進(jìn)雙向轉(zhuǎn)診,。推進(jìn)分級診療，支持雙向轉(zhuǎn)診,，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留號源用于轉(zhuǎn)診,。通過網(wǎng)絡(luò)、電話,、窗口,、診間、社區(qū)等多種方式,、多種途徑,，提供預(yù)約診療服務(wù)，方便患者預(yù)約,。實(shí)行預(yù)約優(yōu)先,，對預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診。

3,、準(zhǔn)備試性分時預(yù)約,。借網(wǎng)絡(luò)平臺推行分時段預(yù)約，合理安排患者就診,、檢查時間,，盡量縮短在醫(yī)院候診時間。

(三),、合理調(diào)配診療資源

根據(jù)病人流量排好專家門診,、普通門診、節(jié)假日門診的值班,。

(四),、發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗(yàn) 1,、加強(qiáng)信息引導(dǎo),。通過新媒體,、微平臺等途徑告知醫(yī)院就診時段分布信息，引導(dǎo)患者錯峰就診,。對門診等候,、預(yù)約診療、特殊檢查,、特殊治療和手術(shù)前后的患者,，通過新媒體、微平臺,、告知單等多種形式提供提示服務(wù),。通過診間結(jié)算、手機(jī)等移動設(shè)備支付,，減少患者排隊(duì)次數(shù),，縮短掛號、繳費(fèi),、取藥排隊(duì)時間,。

2、提供信息查詢,。在保障患者隱私的前提下,，提供自助打印、手機(jī)信息,、電話告知,、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種形式的檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢服務(wù)。

(五),、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù),，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求

1、加強(qiáng)門診服務(wù),。體現(xiàn)良好風(fēng)貌,。醫(yī)院工作人員(包括實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員)著裝整潔,、規(guī)范,，佩戴胸卡，易于患者識別,。醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂,，態(tài)度和藹熱情，尊重患者,，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

2、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。門診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī),、分診,、注射室等部門，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé),，根據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點(diǎn)和生理,、心理、社會需求,，對患者實(shí)施身心整體護(hù)理,。

(六)、規(guī)范診療行為,，保障醫(yī)療安全

1,、加強(qiáng)門診合理用藥?？咕幬锸褂寐?0%,，規(guī)范激素類藥物,、輔助用藥臨床應(yīng)用,，倡導(dǎo)能吃藥，就不打肌肉針,，能打肌肉針,，就不輸液的觀念，降低患者用藥損害,。

(七),、注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，促進(jìn)社工志愿服務(wù)

1,、注重心理疏導(dǎo),。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn)，提高溝通能力和服務(wù)意識,。各項(xiàng)診療服務(wù)有愛心,、耐心、責(zé)任心,，及時了解患者心理需求和變化,，做好宣教、解釋和溝通,。對手術(shù)或重癥患者提供心理疏導(dǎo),，有效緩解患者不安情緒。實(shí)施有創(chuàng)診療操作時采取措施舒緩患者情緒,。

2,、保護(hù)患者隱私。執(zhí)行一室一醫(yī)一患診查制度，在門診診室,、治療室,、設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施。

3,、加強(qiáng)社工和志愿者服務(wù),。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)。積極開展社工和志愿者服務(wù),，優(yōu)先為老幼殘?jiān)谢颊咛峁┮穼?dǎo)診,、維持秩序、心理疏導(dǎo),、健康指導(dǎo),、康復(fù)陪伴等服務(wù)。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用,。

(八),、妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

規(guī)范門診投訴管理,。提供有效途徑方便患者投訴，門診主任,、護(hù)士長負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋,，對于患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問題及時處理并反饋，對于患者集中反應(yīng)的問題有督促整改,、持續(xù)改進(jìn),。

五、加強(qiáng)皮膚科治療室,、門診外科檢查室,、門診注射室?guī)讉€重點(diǎn)部門管理工作，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度及技術(shù)操作規(guī)范,，預(yù)防院感及差錯事故發(fā)生,。

門診部工作計(jì)劃表篇十三

工作計(jì)劃對工作既有指導(dǎo)作用，又有推動作用,，搞好工作計(jì)劃,，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段,。下面就由小編為大家?guī)韼灼P(guān)于醫(yī)院門診部

工作計(jì)劃范文

二,、加強(qiáng)科室管理,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各分管委員會的指導(dǎo)下按“四川省二級乙等綜合醫(yī)院評審標(biāo)”中的三級管理制度成立科室醫(yī)療質(zhì)量管理,、醫(yī)療安全管理、醫(yī)院感染管理,、藥事管理,、病案管理、輸血管理等領(lǐng)導(dǎo)小組,，完善各領(lǐng)導(dǎo)小組管理制度和工作職責(zé),，定期組織開展活動，對科室存在的問題進(jìn)行自查,，討論整改措施并督促實(shí)施,，提高了科室的管理水平。

三,、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,，進(jìn)一步提高全科醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度,，由醫(yī)療質(zhì)量管轉(zhuǎn)理小組定期組織開展學(xué)習(xí),，使核心制度人人知曉并熟練掌握，不定期抽查門診日子,、門診病歷,、處方的書寫情況，檢查“合理檢查,、合理治療,、合理用藥”的執(zhí)行情況,，診療活動中按照操作規(guī)范進(jìn)行管理,。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,，并設(shè)立獎懲制度,。使各項(xiàng)

規(guī)章制度

四,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，規(guī)范醫(yī)療行為。定期組織科內(nèi)講課,，對?？浦R,，專科技能,，急救知識,，急救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并組織全科室人員對醫(yī)療法律法規(guī),、規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí),，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。

五,、提高服務(wù)水平,，制定并執(zhí)行崗位人員職責(zé)，行為道德規(guī)范,，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度,、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,，醫(yī)師行為規(guī)范,、醫(yī)技人員行為規(guī)范、護(hù)理人員行為規(guī)范等,，實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度和獎懲制度,，窗口服務(wù)人員學(xué)習(xí)文明禮貌知識增強(qiáng)溝通能力，全方位提高門診服務(wù)水平,、提升醫(yī)院形象,。

20xx年將繼續(xù)在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求,，開展并做好綜合門診的各項(xiàng)工作,，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計(jì)劃任務(wù)，醫(yī)院門診工作計(jì)劃?，F(xiàn)計(jì)劃安排如下：

全年經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)定為650萬元,。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為：

一季度(150萬元)

1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元

二季度(160萬元)

4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元

三季度(160萬元)

7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元

四季度(180萬元)

10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元

各?？平?jīng)營任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定(略),。

1.加強(qiáng)門診制度與紀(jì)律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序,。

2.提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識和運(yùn)作水平,，夯實(shí)經(jīng)營基矗

3.經(jīng)營有側(cè)重點(diǎn)，尋求突破,。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度,，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室,。

4.進(jìn)行資源整合,，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項(xiàng)目,，引進(jìn)市場前景好的新技術(shù)項(xiàng)目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn),。

5.充分利用醫(yī)保,、新農(nóng)合的優(yōu)勢，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度,，提高手術(shù)和住院的比例,。

6.加強(qiáng)與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新,，投放力求精準(zhǔn),，以實(shí)現(xiàn)廣告效果最佳化策劃有新意創(chuàng)意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動,，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長,。

7.加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部、市場部的合作,，提高營銷業(yè)績,。

8.加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作，做優(yōu)服務(wù),，提高患者咨詢預(yù)約來院就診率,。

9.加強(qiáng)與相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)合作,，減少患者流失率,。

1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理。

2.做好本部門工作的同時,，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù),。

3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動。

4.促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展,。

5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程,。

為了更進(jìn)一步方便患者就診，逐步提高預(yù)約門診比例,，減少患者等候時間，推動文明有序掛號就診,，特制定預(yù)約門診比例工作計(jì)劃,。

一、 嚴(yán)格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號制度》,，落實(shí)管理到位,。

二、 加大宣傳力度,，開展社區(qū)預(yù)約門診,。

三,、 加強(qiáng)出院患者電話回訪時的預(yù)約復(fù)診比例。

四,、 利用我院“病友會”“健康課堂”宣傳預(yù)約門診,，開展預(yù)約掛號。