隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇一

實(shí)踐的目的是提高個(gè)人素質(zhì),，課堂知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,，為步入社會(huì)做好準(zhǔn)備,，做好必要的熱身和適應(yīng)。實(shí)習(xí)電商是一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿Φ钠脚_(tái),。它自誕生以來(lái),，為人類創(chuàng)造了許多無(wú)限的財(cái)富和奇跡。為了讓我們學(xué)習(xí)更多的電子商務(wù)知識(shí),，讓我們更好的掌握計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí),，讓我們將來(lái)更好的擁有強(qiáng)大的專業(yè)知識(shí)和技能面對(duì)社會(huì)，學(xué)院安排我們于20xx年4月9日至16日在綜合實(shí)訓(xùn)大樓進(jìn)行為期一周的實(shí)習(xí),。4月9日開(kāi)始第一天實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)b2b在線交易模式。徐老師教了我們很多,。通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我對(duì)b2b和b2c流程更加熟悉，這讓我受益匪淺,。

對(duì)b2b的理解如下:電子商務(wù)b2b是企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),。這里的企業(yè)往往包括制造、配送和服務(wù)企業(yè),。因此,，b2b電子商務(wù)的形成可以分為兩種類型:特定企業(yè)電子商務(wù)和非特定企業(yè)電子商務(wù)。企業(yè)專用電子商務(wù)是指過(guò)去一直有貿(mào)易關(guān)系或在一定交易后想繼續(xù)交易的企業(yè),。為了同樣的經(jīng)濟(jì)效益,，我們使用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷鏈中,，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段開(kāi)展的商業(yè)活動(dòng)屬于這一類,。非特定企業(yè)之間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中為每筆交易尋找合作伙伴，并與合作伙伴進(jìn)行所有交易,。其特點(diǎn)是雙方不以永久持續(xù)的交易為前提,。

b2b是一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭(zhēng)站平臺(tái)，為眾多企業(yè)提供高效,、高利潤(rùn)的服務(wù),。電子商務(wù)具有許多優(yōu)勢(shì)，如使買賣雙方之間的信息交換便宜快捷，降低企業(yè)之間的交易成本,，減少企業(yè)的庫(kù)存,，縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期，24小時(shí)不間斷運(yùn)行,，增加商業(yè)機(jī)會(huì)等,。

(1)組織商品供應(yīng)；包括實(shí)物,、數(shù)字,、虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。

(2)訂單處理,；企業(yè)對(duì)企業(yè)模式應(yīng)及時(shí),、準(zhǔn)確和專業(yè)地響應(yīng)訂單，以避免不當(dāng)處理退貨訂單的風(fēng)險(xiǎn),。

(3)網(wǎng)上支付；

(4)物流配送,；即企業(yè)能保證貨物及時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)對(duì)方

(5)售后服務(wù),；b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè),，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié),。這些流程對(duì)于企業(yè)之間的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要。

b2b,、c2c和b2c之間有許多聯(lián)系和區(qū)別,，大致比較如下:

3.從信任的角度來(lái)看，b2b對(duì)企業(yè)的要求很高,。相比其他兩種,，信任。

從運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看,，b2b是三者中比較難的,，而且步驟很多。交易很復(fù)雜,。在學(xué)習(xí)c2c的過(guò)程中,，我也了解到c2c交易平臺(tái)對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是一種很好的交易方式，因?yàn)闉榱吮Ｗo(hù)買家的權(quán)益,，維護(hù)交易平臺(tái)的信譽(yù),，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

其次,，買家通過(guò)瀏覽店鋪列表或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字來(lái)搜索店鋪信息,。就是方便快捷，讓兩個(gè)商家各得其所,。

第三,，在c2c中,，可以選擇一般的競(jìng)價(jià)方式，也可以選擇定價(jià)購(gòu)買方式,，根據(jù)自己的情況選擇,。無(wú)論是b2b、b2c還是c2c,，交易方式都是網(wǎng)銀,，給雙方一定的保障。使貨款和貨款準(zhǔn)確及時(shí)到達(dá)對(duì)方,。

4月13日,，我們?cè)俅螌W(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這是一系列以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),，結(jié)合新的方法和理念的活動(dòng),。包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布,、促銷、渠道拓展,、客戶管理,、市場(chǎng)調(diào)研等。它的出現(xiàn)使得所有的功能緊密聯(lián)系,，相互促進(jìn),，使得每一個(gè)功能發(fā)揮的作用都遠(yuǎn)不如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮的作用大。充分發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,，為企業(yè)整體營(yíng)銷帶來(lái)新的效果,。我們還學(xué)習(xí)了如何用photoshop制作卷曲郵票。圖像處理的應(yīng)用也很廣泛,，經(jīng)常用在廣告公司,、照相館等等。學(xué)好它是必要的,。

網(wǎng)站推廣領(lǐng)域已經(jīng)應(yīng)用到很多方面,。網(wǎng)站上有各種各樣的特征,。擁有一個(gè)有自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人的目標(biāo)。優(yōu)秀的網(wǎng)站也需要優(yōu)秀的人才來(lái)裝飾和推廣。就像生活一樣,，努力奮斗的過(guò)程就是對(duì)生活的追求,、提升和修正的過(guò)程,。只有奮斗才能成功,。

最之后，說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和我在公司的日常工作:

1.管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司新聞,、產(chǎn)品內(nèi)容,、圖片，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率,。

2.尋找潛在客戶并在線聯(lián)系買家,。向銷售人員提供營(yíng)銷信息。

3.回訪老客戶,，查詢產(chǎn)品使用情況,，落實(shí)客戶反饋。

4.收到客戶名單后準(zhǔn)備購(gòu)銷合同,，并向生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單,。

5.協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督和跟蹤銷售行為，改進(jìn)銷售計(jì)劃的不足,，提出整改計(jì)劃和對(duì)策

工作不是很累,，學(xué)到了很多。我突然覺(jué)得聽(tīng)別人說(shuō)我大學(xué)只學(xué)思維方法是有些道理的,。其實(shí)我在學(xué)校學(xué)的東西是有用的,，只是時(shí)間問(wèn)題。以后越需要理論水平,，就越需要。只有到了理論層面,，我把學(xué)校學(xué)的東西都還給老師了,，還要重新?lián)炱饋?lái)！所以大家都要在工作的同時(shí)鞏固自己的專業(yè)知識(shí),！人遇到的每一次經(jīng)歷都是珍貴的,，就像遠(yuǎn)離我們的校園生活，只是很多人不確定,。過(guò)了幾年,，同學(xué)們聚在一起，才發(fā)現(xiàn),，原本此時(shí)占據(jù)同一起跑線的我們,，早已在人生的道路上拉開(kāi)了距離。

這次實(shí)習(xí)有很多感觸,，關(guān)心和耐心是重要的一課,。人的一生也是一個(gè)不斷追求的過(guò)程。當(dāng)他們跌倒時(shí),，他們應(yīng)該第一時(shí)間爬起來(lái),，努力工作，然后再跑。就像一只風(fēng)箏,，他們總是在努力奔跑飛翔,，即使線斷了分開(kāi)了，他們也會(huì)放手,！

由于整個(gè)實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的trustpass服務(wù)進(jìn)行,，我來(lái)介紹一下阿里巴巴的trustpass服務(wù)。3月10日,，xx,，阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出trustpass產(chǎn)品，主要用于解決互聯(lián)網(wǎng)交易中的信用問(wèn)題,。為發(fā)展中企業(yè)量身定做,，提供強(qiáng)大服務(wù)，交易機(jī)會(huì)增加7倍,！值得信賴的服務(wù)包括以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容,，可以增加7倍的交易機(jī)會(huì)！包括:1,。在線服務(wù):獨(dú)特的av認(rèn)證,，擁有trustpass商業(yè)店鋪，獨(dú)家獲取大量買家信息,，優(yōu)先級(jí)高,，易于查看和管理。消息反饋,，買家查詢,，即時(shí)了解。2.線下服務(wù):展覽,、采購(gòu)展銷會(huì),、與國(guó)內(nèi)外大買家做生意。交流在線貿(mào)易技能和分享成功經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)班,；服務(wù)人員為您提供3658小時(shí)的專業(yè)咨詢服務(wù),。此外，阿里巴巴的trustpass服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站,，讓你的網(wǎng)站沒(méi)有淹沒(méi)在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋大海中,。1.網(wǎng)上推廣:可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息、產(chǎn)品圖片,、公司介紹,，并展示自己的信用記錄。2.線下推廣:阿里巴巴將通過(guò)展會(huì)推廣,、媒體推廣,、采購(gòu)洽談會(huì)等多種線下推廣手段,，大力推廣誠(chéng)信通會(huì)員的企業(yè)網(wǎng)站！3.自我推廣:trustpass企業(yè)的網(wǎng)站有專門獨(dú)立的網(wǎng)站,，你可以把網(wǎng)站打印在你的名片和產(chǎn)品包裝上,，用你的網(wǎng)站推廣你的產(chǎn)品和企業(yè)！網(wǎng)站是一級(jí)域名,。

我通過(guò)操作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā),，然后利用即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通實(shí)現(xiàn)與客戶的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)做日?？蛻糇稍?。這也和電子商務(wù)專業(yè)緊密相連，讓我們的專業(yè)知識(shí)更好的運(yùn)用到實(shí)際工作中,。作為信息化的一種趨勢(shì),，電子郵件和網(wǎng)站消息也是一種很好的交流選擇。

我的主要任務(wù)是運(yùn)營(yíng)阿里巴巴信任通,。主要步驟如下:

1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,，點(diǎn)擊網(wǎng)站上的我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼,。

2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通,，選擇左邊的阿里邦邦，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理,，直接進(jìn)入我在阿里巴巴的商務(wù)中心,。

3.商務(wù)中心為商家提供發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的.服務(wù)，因?yàn)橹耙呀?jīng)有一些產(chǎn)品上架了,。所以每天最主要的就是反復(fù)發(fā)送之前的信息,，從而獲得信息的更高排名。但是,，一條信息一天24小時(shí)內(nèi)只能重傳一次。修改信息并不能提高信息的排名,，信息只有通過(guò)考試才能列出來(lái),，一天只能修改一次。逐一單擊產(chǎn)品后面的重新發(fā)送按鈕,，重新發(fā)送信息,。

4.通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息，在阿里巴巴內(nèi)部搜索引擎中搜索需要石油樹(shù)脂產(chǎn)品的公司,，在內(nèi)部搜索引擎中搜索一些提供相關(guān)產(chǎn)品信息的貿(mào)易公司,，就可以找到客戶。

5.點(diǎn)擊客戶,，然后輸入驗(yàn)證碼查看公司聯(lián)系方式,。需要注意的是,，你必須是trustpass成員才能看到。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶給會(huì)員,！

6.如果公司的阿里旺旺trustpass頭像是彩色的,，說(shuō)明此時(shí)電腦或手機(jī)在線。如果已經(jīng)登錄阿里旺旺,，可以直接點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊,。

7.如果可以在線協(xié)商，具體事宜可以電話討論,?；旧希P(guān)鍵支付不是通過(guò)買賣實(shí)現(xiàn)的,，而是通過(guò)傳統(tǒng)手段實(shí)現(xiàn)的,。

客戶在貿(mào)易通上咨詢的問(wèn)題很多，首先是商品的使用,，比如油漆廠,、油漆廠、油墨廠等,。第一個(gè)問(wèn)題是客戶可以用什么樣的樹(shù)脂,。比如油墨用戶有兩種選擇:10號(hào)軟化點(diǎn)120℃，深色120℃,。一般客戶都知道自己的需求,。其次是價(jià)格問(wèn)題。真正想買產(chǎn)品的客戶,，首先要考慮價(jià)格,，包括運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用。然而,，價(jià)格是不斷變化的,。半個(gè)月前c5的價(jià)格在8200元/噸左右，現(xiàn)在隨著油價(jià)上漲到了9800元/噸,，說(shuō)明報(bào)價(jià)總是滯后,。還是那句話，能否寄樣品,。這個(gè)問(wèn)題對(duì)于不同的客戶是不一樣的,。真誠(chéng)的客戶可以做到，但真誠(chéng)一般是建立在感覺(jué)上的,。還有一個(gè)考慮就是有沒(méi)有積壓的貨,，如果有，限額可以相應(yīng)放寬,。

由于這家工廠是制造商,，它的主要客戶是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商,。這是市場(chǎng)決定的，因?yàn)楹芏嗫蛻粜枨笮?，不適合和公司直接接觸,。公司的主要目標(biāo)是培養(yǎng)一大批經(jīng)銷商，既能減輕自身各方面的壓力,，又有穩(wěn)定的貨源,，對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常有力。

然而,，在傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí),，尤其是b2b行業(yè)遠(yuǎn)沒(méi)有歐美國(guó)家發(fā)達(dá)。特別是在交易后期,，國(guó)內(nèi)大量廠商通過(guò)傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信用擔(dān)保實(shí)現(xiàn)了資金投入,，而國(guó)外除了貨物運(yùn)輸之外，已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了,?？梢?jiàn)國(guó)內(nèi)電商還有很長(zhǎng)的路要走，還不成熟,。

由于專業(yè)知識(shí)的限制和自身知識(shí)的缺乏,，在日常操作過(guò)程中暴露出很多問(wèn)題。zui主要有以下兩個(gè)問(wèn)題:1,。由于對(duì)阿里巴巴的一些了解,，主要運(yùn)營(yíng)問(wèn)題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上。他的排名順序是什么,？規(guī)則是什么,？2.對(duì)化工產(chǎn)品的了解主要是指產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和原理，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和整個(gè)行業(yè)的了解很少,，對(duì)產(chǎn)品的性能,、用途和價(jià)格的了解也很少。

于是,，我查閱了一些資料,，了解了一些信息，對(duì)我?guī)椭艽?。ass網(wǎng)站會(huì)員信息排名:網(wǎng)站上信息的排名與發(fā)布信息標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱(關(guān)鍵詞)、搜索者搜索時(shí)使用的關(guān)鍵詞,、信息發(fā)布的時(shí)間,、信息是否可交易有價(jià)等因素有關(guān)。目前商業(yè)信息的排名以標(biāo)有價(jià)格的價(jià)格信息為主,，可以直接下單支持支付寶,，標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱,，尤其是信息標(biāo)題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息。同時(shí),，在網(wǎng)上做生意時(shí),，信息的價(jià)格排名，網(wǎng)上與商業(yè)朋友的談判活動(dòng),，以及你的誠(chéng)信指數(shù)都可以作為可選的排名條件,。如果你是trustpass會(huì)員，如果你將之前的一般供貨信息修改為一口價(jià)信息并支持使用支付寶,，或者發(fā)布新的一口價(jià)信息,，你將有機(jī)會(huì)排名靠前，帶來(lái)更多的交易機(jī)會(huì),。

電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告

我有幸在淘寶合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí),。在8個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我學(xué)到了淘寶業(yè)務(wù)知識(shí),，包括淘寶規(guī)則,、交易流程、規(guī)則,、電話服務(wù)和郵件服務(wù),。在這八個(gè)月里，我學(xué)到了很多,，收獲了很多,，感受到了很多情感。在此,，我簡(jiǎn)單總結(jié)一下我對(duì)xx公司文化的理解,，在xx學(xué)習(xí)工作的感受，以及實(shí)習(xí)的收獲,。

和以前一樣,，對(duì)于大多數(shù)同學(xué)來(lái)說(shuō)，20xx的暑假還是一個(gè)很熱的長(zhǎng)假,。但對(duì)我來(lái)說(shuō),，這是一個(gè)不尋常的暑假。這個(gè)暑假,，我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的校外實(shí)習(xí),。

20xx年7月15日，我們兩天前才考完期末考試,，在大部分同學(xué)沒(méi)有時(shí)間喊暑假快樂(lè)的時(shí)候,，我們踏上了新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,，我們將在實(shí)習(xí)單位度過(guò)剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間,，以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù),。就這樣，我們這45名同學(xué)帶著希望,、激動(dòng)和好奇來(lái)到了xx集團(tuán),，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生涯。

整個(gè)實(shí)習(xí)期間,，我們學(xué)習(xí)了淘寶業(yè)務(wù)知識(shí),，包括淘寶規(guī)則、交易流程,、規(guī)則,、電話服務(wù)、郵件服務(wù),。20xx年8月28日,，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)考核，上班了,，開(kāi)始了我們作為淘寶語(yǔ)音客服的實(shí)習(xí),。在xx學(xué)到的淘寶商業(yè)知識(shí)，以及6.5個(gè)月的實(shí)習(xí)所獲得的收獲,，讓我對(duì)服務(wù),、淘寶乃至中國(guó)電商有了全新的認(rèn)識(shí)，讓我快速成長(zhǎng),。在8個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，我們有酸、有甜,、有苦,、有樂(lè)，每一個(gè)學(xué)生都在為目標(biāo)而奮斗,；我們每個(gè)同學(xué)都取得了很大的進(jìn)步,。和我們?cè)趯W(xué)校相比，我們經(jīng)歷了一個(gè)明顯的成長(zhǎng)過(guò)程:8個(gè)月,，240個(gè)日日夜夜,，每一天，每一小時(shí),，每一分鐘,，每一秒鐘，這就是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證,。

第一次到xx公司

來(lái)到xx公司的第一天,，我們就成為了20xx年xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的第九語(yǔ)音學(xué)員。這一天，我參加了一個(gè)特別的開(kāi)幕式,。這一天，真的感受到了淘寶的忙碌,。這一天,，我也感覺(jué)到一股工作壓力向我襲來(lái)。

早在7月7日,，我們學(xué)院就安排我們參觀xx集團(tuán),。當(dāng)天，我們簡(jiǎn)單了解了xx集團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和合作伙伴,，包括淘寶,、廣西廣電網(wǎng)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),，并簡(jiǎn)單了解了xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù),，為即將到來(lái)的實(shí)習(xí)做了簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。

剛到xx的時(shí)候,，我感觸很深,，突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺了很多。那天,，我告訴自己要抓住這個(gè)機(jī)會(huì),，充實(shí)自己。

感受xx公司文化

來(lái)到xx公司后,，為了盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,，我們必須盡快了解和熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度,、文化和理念,。前幾天了解到公司總裁是軍人，所以公司的管理制度比較嚴(yán)格,。很多人可能很難適應(yīng)嚴(yán)格的管理制度,，但我認(rèn)為高效的工作效率離不開(kāi)嚴(yán)格的管理制度。同時(shí),，對(duì)于從事客戶服務(wù)的人來(lái)說(shuō),，嚴(yán)格的管理體系也是必不可少的。

來(lái)xx公司沒(méi)幾天,，公司給我們發(fā)了學(xué)生證,。學(xué)生證背面上方有15個(gè)字:軟件作為服務(wù)平臺(tái)作為服務(wù)一切都是服務(wù)；學(xué)生卡背面中間,，印有xx公司服務(wù)理念的16個(gè)字,，融入客戶團(tuán)隊(duì)的工作，理性探索，誠(chéng)信主動(dòng),；學(xué)生證背面下方有8個(gè)字:永遠(yuǎn)真心為善,，39個(gè)簡(jiǎn)單的字，概括了xx集團(tuán)的文化和服務(wù)理念,。

對(duì)于公司的文化,，我是這樣理解的:

1.軟件即服務(wù)平臺(tái)(software-as-service platform)是一種服務(wù)，從事客戶服務(wù)的一切,，無(wú)論是使用軟件技術(shù),，還是現(xiàn)有可用的平臺(tái)，都是針對(duì)客戶服務(wù)的,。

2.融入客戶團(tuán)隊(duì)的工作,，理性探索，坦誠(chéng)相待,，主動(dòng)專注,。走進(jìn)客戶，也就是走進(jìn)客戶,，把客戶當(dāng)成自己的親朋好友,，站在客戶的角度看客戶的問(wèn)題，真正了解客戶的實(shí)際情況和需求,，真正為客戶服務(wù),。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)際上,，不同的客戶需要不同的解決方案來(lái)解決他們的問(wèn)題,。同時(shí)，有些客戶的問(wèn)題不是個(gè)人可以解決的,，這就需要我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì),，能夠滿足不同客戶的需求，隨時(shí)用集體的力量解決他們的問(wèn)題,。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，每個(gè)人承擔(dān)不同的任務(wù)，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整個(gè)工作,。因此,，為了高效地解決客戶的問(wèn)題，我們必須學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作,，善于團(tuán)隊(duì)合作,，發(fā)揮1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，才能更好地服務(wù)客戶,，讓客戶滿意,，讓客戶放心。理性探索，客戶需求像事物一樣不斷變化,。為了滿足客戶的需求,，我們應(yīng)該時(shí)刻跟上客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式,，理性探索新的服務(wù)模式,，以彌補(bǔ)自己的不足，不斷發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，才能更好地為客戶服務(wù)。誠(chéng)信,，因?yàn)槲覀冃枰谌肟蛻?，我們需要與客戶坦誠(chéng)溝通，這樣才能更好的了解客戶的問(wèn)題,；因?yàn)樾枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng),，所以要坦誠(chéng)與同事溝通合作，才能真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng),；因?yàn)樽约旱娜秉c(diǎn),，所以要坦然接受別人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn),。主動(dòng)性是指我們要主動(dòng)為客戶解決問(wèn)題,，無(wú)論是遇到的問(wèn)題還是潛在的問(wèn)題；同時(shí),，在工作中或在團(tuán)隊(duì)中,，要主動(dòng)完成工作任務(wù)，承擔(dān)起自己的責(zé)任和義務(wù),；在為客戶服務(wù)的同時(shí),，要積極發(fā)現(xiàn)自己的不足，積極彌補(bǔ),，積極探索更好的解決客戶問(wèn)題的及時(shí)方法,。專注是專注于客戶的問(wèn)題，對(duì)客戶的問(wèn)題給出有效的解決方案,；在團(tuán)隊(duì)工作中,，要著眼于整體利益，這樣才能更好地完成工作,；在服務(wù)模式上,，要始終以客戶的需求為中心，盡最大努力讓客戶滿意和放心,。永遠(yuǎn)真誠(chéng)為善,，就是要永遠(yuǎn)真誠(chéng)對(duì)待客戶，真誠(chéng)為客戶解決問(wèn)題，永遠(yuǎn)以善意面對(duì)客戶,。在為客戶服務(wù)中,，我們永遠(yuǎn)不會(huì)停止，直到永遠(yuǎn),?？此坪?jiǎn)單的39個(gè)字，寓意深刻,。就我個(gè)人而言,，我自己對(duì)公司文化的理解對(duì)我入職后有很大的幫助。

在公司淘寶項(xiàng)目部的操作大廳里,，有一句話:今天的表現(xiàn)就是明天的zui的低要求,，這是淘寶的一句口號(hào)。我覺(jué)得淘寶能做到今天,，跟它的口號(hào)有很大關(guān)系,。對(duì)于我們成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑就像一句名言,。今天的表現(xiàn)是明天zui的低需求,。這句話簡(jiǎn)單的告訴我們，今天的成就依然只是明天新的一天的起點(diǎn),。如果我們想做得更好,，我們只能繼續(xù)努力，永不停止,。

電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇二

現(xiàn)在,，在互聯(lián)網(wǎng)上，可以買圖書,、光盤,，可以買服裝、鞋帽,，可以買手機(jī),、相機(jī)，可以定機(jī)票,、酒店,，也可以買一些不好意思直接去商店買的東西，電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告,。在寒假期間我主要學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物的知識(shí)和存在的問(wèn)題,。

網(wǎng)上購(gòu)物有很多好處。不必受奔波之苦,，也不容易被奸商忽悠,。男士不必?fù)?dān)心誤入女士?jī)?nèi)衣專區(qū)的尷尬,，女士不必害怕心有余而力不足。不去商場(chǎng),，自然也不必?fù)?dān)心手機(jī),、錢包不翼而飛。

盡管有這么多優(yōu)點(diǎn),，也許你還是不在網(wǎng)上購(gòu)物,。

為什么？不在網(wǎng)上購(gòu)物的人通常會(huì)說(shuō)：“沒(méi)有上網(wǎng)購(gòu)物這個(gè)習(xí)慣,?！?/p>

“沒(méi)有上網(wǎng)購(gòu)物這個(gè)習(xí)慣?！边@個(gè)說(shuō)法到底意味著什么,？為什么會(huì)沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣？這僅僅是個(gè)習(xí)慣問(wèn)題嗎,？實(shí)際上，很多沒(méi)能形成“上網(wǎng)購(gòu)物”行為習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)用戶是出于懼怕,。不了解網(wǎng)上購(gòu)物的流程；不知道如何付款；擔(dān)心自己的手機(jī)號(hào)會(huì)被泄漏,，嫌注冊(cè),、登錄手續(xù)太繁瑣；感覺(jué)通過(guò)網(wǎng)站搜索一個(gè)商品太難......對(duì)于普通網(wǎng)絡(luò)用戶來(lái)說(shuō),，網(wǎng)上購(gòu)物是個(gè)充滿未知的領(lǐng)域,，需要大量網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。然而這些障礙實(shí)際上是可以通過(guò)良好的交互設(shè)計(jì)解決的,。是購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)上的種種缺陷,，將許多用戶拒之門外。下面列舉幾個(gè)在線購(gòu)物網(wǎng)站存在的設(shè)計(jì)問(wèn)題：

問(wèn)題一.讓新用戶感到恐懼

首先,，“網(wǎng)上購(gòu)物需要似乎需要很多條件,？”很多用戶會(huì)有這樣的疑問(wèn)?！笆遣皇欠堑糜行庞每ú判?？”“是不是需要我的銀行卡號(hào)和密碼？”“好像得成為會(huì)員才行...”在我進(jìn)行的用戶測(cè)試中,，這些疑問(wèn)都確實(shí)存在,。提供諸如信用卡、銀行卡之類的支付手段是為了使用戶的付款行為更便捷,，而不是為了嚇唬用戶,，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》,。當(dāng)用戶看到一大堆似曾相識(shí)的銀行l(wèi)ogo時(shí)，不會(huì)感到新奇,、興奮,，只會(huì)感到恐懼、不安,?！斑@些卡我一個(gè)都沒(méi)有，我該怎么辦,？”

其次,，“網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程可能會(huì)很復(fù)雜?！睂?shí)際上一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程只需要“挑選商品－填寫送貨地址－貨到,、付款”。這是網(wǎng)上購(gòu)物流程的概括,，也是用戶的心理模型,。不幸的是，目前大多數(shù)購(gòu)物網(wǎng)站將這一過(guò)程復(fù)雜化了,?！百?gòu)物車”、“暫存架”,、“藏書閣”...這些在線購(gòu)物網(wǎng)站專有的名詞加劇著潛在用戶的恐懼,；“開(kāi)戶、訂貨,、送貨時(shí)間,、禮品包裝、付款方式,、確認(rèn)訂單...”一長(zhǎng)串的購(gòu)物流程讓用戶感覺(jué)如同在長(zhǎng)征,。當(dāng)用戶選中了商品準(zhǔn)備結(jié)算的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)萬(wàn)里長(zhǎng)征剛邁出了第一步,。

被迫學(xué)習(xí)各種新概念,，不得不面對(duì)復(fù)雜的手續(xù)，不清楚操作將導(dǎo)致什么樣的后果...這些都會(huì)讓新用戶感到恐懼,、煩躁,。購(gòu)物網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)向他們解釋：網(wǎng)上購(gòu)物很簡(jiǎn)單?？墒?，購(gòu)物網(wǎng)站不僅沒(méi)有做這樣的'正面宣傳，反而用實(shí)際的設(shè)計(jì)說(shuō)明：“網(wǎng)上購(gòu)物很復(fù)雜,?！?/p>

問(wèn)題二.搜索功能

分類展示是商店中的貨架,，搜索功能是商店中的售貨員。糟糕的搜索功能是個(gè)呆頭呆腦的售貨員,。先來(lái)看網(wǎng)上一個(gè)例子：

顧客：“請(qǐng)問(wèn)有《盟軍敢死隊(duì)3》嗎,？”

售貨員：“沒(méi)有。不過(guò),，我們這里有些相關(guān)的商品,，也許您會(huì)感興趣，比如《盟軍敢死隊(duì)3》...”

問(wèn)題三.如何介紹一個(gè)商品

商品的詳細(xì)信息頁(yè)是全面展示商品的空間,，用戶到底需要了解些什么呢,？

在網(wǎng)上購(gòu)物與現(xiàn)實(shí)中購(gòu)物最大的區(qū)別在于用戶無(wú)法真正接觸到商品實(shí)物，因此,，對(duì)商品基本信息的了解也需要通過(guò)網(wǎng)頁(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn),。以圖書為例，在書店中,，顧客拿起一本書馬上就能了解到書的名稱,、作者、出版社,，如果作者是外國(guó)人,，那么打開(kāi)書馬上就能知道是這本書是中文翻譯版的，還是英文原版的,。之后,，顧客可能會(huì)看看簡(jiǎn)介或目錄,。也許用戶會(huì)信手翻開(kāi)一頁(yè),，快速的閱讀一下，了解一下此書的語(yǔ)言風(fēng)格,。少數(shù)目的性較強(qiáng)的用戶會(huì)查看一下此書的印刷時(shí)間,、版次。

當(dāng)然,，或許不是每個(gè)用戶都必須要經(jīng)過(guò)上述三個(gè)分析才能下結(jié)論,，但是，網(wǎng)上購(gòu)物是一項(xiàng)直接與用戶經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)的行為,，這是顯著區(qū)別于其他網(wǎng)上行為的,，沒(méi)有人愿意浪費(fèi)自己的錢，用戶會(huì)很謹(jǐn)慎,，而此時(shí),，謹(jǐn)慎就意味著麻煩，因?yàn)榫W(wǎng)頁(yè)上沒(méi)有一處明確的標(biāo)出“中譯本”之類的字樣,。

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電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇三

xx省xx中專學(xué)校創(chuàng)建于1998年9月,，是經(jīng)xx省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業(yè)學(xué)校。xx中專學(xué)校,，原名xx計(jì)算機(jī)學(xué)校,，先后經(jīng)歷培訓(xùn)中心和全日制學(xué)校兩個(gè)階段。20xx年初,，學(xué)校各方面條件成熟,，開(kāi)始由短期培訓(xùn)向?qū)W歷教育過(guò)渡。并且向xx市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請(qǐng),，經(jīng)市教育局批準(zhǔn),，xx計(jì)算機(jī)學(xué)校成為xx市較早的一所全日制職業(yè)高中。

xx年,，xx學(xué)校向xx省教育廳申報(bào)中等專業(yè)學(xué)校,，至20xx年8月，學(xué)校正式成為經(jīng)xx省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學(xué)校xx省xx中專學(xué)校,。

學(xué)校創(chuàng)辦十年來(lái),，一直堅(jiān)持專業(yè)技能與綜合素質(zhì)兩手抓的教育理念，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)做人,、學(xué)會(huì)做事,、學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)發(fā)展,。已為社會(huì)培養(yǎng),、輸送8600余名各級(jí)各類優(yōu)秀專業(yè)人才，并得到用人單位的一致好評(píng),。

還有在上課的過(guò)程中,，學(xué)生的不配合常常令我頭痛。當(dāng)時(shí)有人建議我使用強(qiáng)制的方法,，如罰站,、罰蹲等。誠(chéng)然,，這種方法可以勉強(qiáng)維持課堂秩序,，但這無(wú)疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理,。我記得學(xué)教育教學(xué)理論時(shí)學(xué)過(guò),，作為教育工作者，就應(yīng)想方設(shè)法創(chuàng)造民主和諧的教學(xué)氣氛,，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系,，教師要把自己當(dāng)成活動(dòng)中的一員，成為學(xué)生們的良師益友,。我按著這個(gè)思路來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理,，取得的教學(xué)效果還不錯(cuò),，有幾個(gè)很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時(shí)認(rèn)真多了，還積極舉手回答問(wèn)題,。

批改作業(yè),，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤也是十分重要的。我在糾正學(xué)生每個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)候,，寫上激勵(lì)的評(píng)語(yǔ),，并在評(píng)語(yǔ)中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個(gè)學(xué)生的情況加以勉勵(lì),、開(kāi)導(dǎo),。對(duì)那些在我要求訂正之后依然不改的學(xué)生，我在作業(yè)上寫明,，不斷給學(xué)生糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì),，直至認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤并改正為止。對(duì)于個(gè)別情況的學(xué)生,，我會(huì)輔導(dǎo)他們,，直到他們主動(dòng)改正錯(cuò)誤。身為一位教育工作者,，就是要有這樣的耐心,，才能把學(xué)生的缺點(diǎn)糾正過(guò)來(lái)。

這三天的經(jīng)歷就令我大開(kāi)眼界,、長(zhǎng)進(jìn)很多：我學(xué)會(huì)了怎樣探索,、開(kāi)發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息;鍛煉了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作,、利益密切相關(guān)的同事,、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧;更好地領(lǐng)悟到了怎樣運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)、頭腦去客觀冷靜地審查,、分析,、判斷問(wèn)題,。

我將設(shè)計(jì)展板提交給xx主任看了之后,，他對(duì)這三天來(lái)我的積極認(rèn)真工作和設(shè)計(jì)內(nèi)容表示贊許，也指出了我存在的不足：沒(méi)有很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況,、實(shí)踐工作之間的差距,，沒(méi)有更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況緊密結(jié)合。在xx主任的指導(dǎo)和鼓舞下,，我信心百倍地表示我一定在最短時(shí)間內(nèi)改正這個(gè)缺點(diǎn),。

緊接著，我立即投入到了下一個(gè)任務(wù)中,，即參與該校的網(wǎng)站維護(hù)工作,。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長(zhǎng)的一項(xiàng)技能,，雖然電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣,，所有看了很多關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍,，并且大大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過(guò)一個(gè)小的網(wǎng)站，學(xué)過(guò)一些ftp軟件的簡(jiǎn)單維護(hù)工作,，因此對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了,。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是很多，因?yàn)閷W(xué)校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無(wú)論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的,。幸運(yùn)的是我在xx主任的指導(dǎo)下,，憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題,。

電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇四

伴隨著商品經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,，現(xiàn)在人們購(gòu)物消費(fèi)只要拿起鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)足不就能完成網(wǎng)上購(gòu)物，挑選自己喜歡的商品,，而且價(jià)格比市面較便宜,。

一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)在不知不覺(jué)中已經(jīng)度過(guò)，里面包含著很多的艱辛,，也收獲頗多,。

一個(gè)星期可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(zhǎng)，短的是時(shí)間跑的飛快,，還沒(méi)讓人感覺(jué)出其中的味道出來(lái);而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn),，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅,。

一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì),，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過(guò)程中的電子化,、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。

人們不再是面對(duì)面的,、看著實(shí)實(shí)在在的貨物,、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。

而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò),，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息,、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。

還有就是了解到了電子商務(wù)交易的模式,，例如b2b模式,、b2c模式等。

而且還進(jìn)入了一些網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng),、逛街網(wǎng),、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。

對(duì)他們的交易模式,，盈利模式,，網(wǎng)站建設(shè)等幾個(gè)方面進(jìn)行比較，這讓我們更進(jìn)一步的了解了電子商務(wù)的交易模式及流程,，還對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)進(jìn)行了對(duì)比,。

這次實(shí)訓(xùn)不論是從自身的體會(huì)上，還是對(duì)這學(xué)期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個(gè)很大的突破,。

學(xué)校給的這次實(shí)訓(xùn),，讓我學(xué)到了很多，更多的是讓我體會(huì)到了那種已經(jīng)很久沒(méi)有在我骨子里出現(xiàn)的危機(jī)感了,，正是因?yàn)檫@份危機(jī)感,，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會(huì)到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動(dòng)與付出,。

開(kāi)始實(shí)訓(xùn)的第一天,，看著那份實(shí)訓(xùn)題目，當(dāng)時(shí)頭腦里面只有一個(gè)想法,，這么多怎么能完的成呀!心里都涼了一半,，感覺(jué)這個(gè)星期都不好過(guò)的了，結(jié)果確實(shí)是這樣,，回顧這個(gè)星期的生活,，那是一個(gè)字：累!每天像機(jī)器人一樣坐在凳子上機(jī)械的敲著冷冷的鍵盤。

雖然這個(gè)過(guò)程中有很多的坎坷,，有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐,，可你只需用一種武器就能把它們?nèi)康膿魯溃蔷褪菆?zhí)著,。

一個(gè)人的生活只要擁有一份執(zhí)著,，那他將擁有生活中的充實(shí)與成功。

這個(gè)想法在我以前的生活中也驗(yàn)證過(guò),，但通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),，我想這份充滿非凡意義的執(zhí)著將會(huì)一直的陪伴在我理念中。

通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù),，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,，理論固然重要,，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。

雖然這次實(shí)訓(xùn)比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西,，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì),。

我認(rèn)為：在21世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率,、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(zhǎng)起來(lái),。

主要由于(1)它有著廣闊的環(huán)境，不受時(shí)間,，空間且諸多購(gòu)物的控制,，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。

(2)廣闊的市場(chǎng),，在網(wǎng)上這個(gè)世界已變的很小,，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的`任一商家購(gòu)物,。

(3)快速的流通和低廉的價(jià)格,，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開(kāi)支,，從而大大降低商品的流通和交易的成本,。

(4)符合時(shí)代的要求，如今人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚,、講究個(gè)性,，注重購(gòu)物的環(huán)境，網(wǎng)上購(gòu)物,，更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程,。

20xx年的暑假，是大學(xué)生涯的第二個(gè)暑假,，

面對(duì)即將升入大學(xué)三年級(jí)的現(xiàn)狀,，學(xué)習(xí)的緊迫感和就業(yè)的壓迫感都隨之而來(lái)。

大學(xué)學(xué)習(xí)的東西是要在社會(huì)上運(yùn)用的基本技能,，檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是實(shí)踐,，而社會(huì)上現(xiàn)在對(duì)人才的需求不僅僅是學(xué)歷的要求，更看重的是實(shí)踐技能的運(yùn)用嫻熟能力,，所以,，在大學(xué)中利用暑假這一段比較長(zhǎng)的時(shí)間從事社會(huì)實(shí)踐工作就成為一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

這個(gè)暑假是繼大學(xué)一年級(jí)的暑假進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)后的又一個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)間,。

考完試后我早早就回了家,，休息調(diào)整了幾天后就想找實(shí)習(xí)單位進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，但是在我的家鄉(xiāng)想找實(shí)習(xí)單位是一件很難的事情,，而找到一個(gè)與專業(yè)對(duì)口的實(shí)習(xí)單位更加是難上加難,。

很多單位根本就不招收實(shí)習(xí)人員，要求的都是要有一兩年工作經(jīng)驗(yàn)的人員。

而對(duì)于電子商務(wù)這個(gè)算是新興正在發(fā)展中的專業(yè),，很多人都并不了解其學(xué)習(xí)內(nèi)容和作業(yè)對(duì)象,，而簡(jiǎn)單地以為只能進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷的，所以有些單位招收的人員所需技能我們電子商務(wù)專業(yè)都學(xué)過(guò),，但那些單位在看專業(yè)的時(shí)候都不給機(jī)會(huì)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,。

在問(wèn)了幾家單位都沒(méi)有結(jié)果之后，忽然知道有朋友剛剛找到在廣播電視局的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，我就抱著試一試的心態(tài)去詢問(wèn)了是否還招收實(shí)習(xí)人員,。

得到的回答是要求并不高，主要的是對(duì)工作的熱忱,，對(duì)本職工作的熱愛(ài),。

我本身對(duì)廣播電視等媒體的工作是很感興趣的，在學(xué)校里選修的大類也是影視制作影視鑒賞等內(nèi)容的,，雖然知道這次實(shí)習(xí)主要的工作并不能參與到影視制作和廣播編導(dǎo)本身，但是我還是很希望能夠在廣播電視局進(jìn)行這次暑假實(shí)踐活動(dòng)的,，于是,，這一次的實(shí)踐內(nèi)容就很順利地定下來(lái)了。

負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)我們參觀了本市廣播電視臺(tái)的運(yùn)行機(jī)構(gòu),，看到我們?cè)陔娨暽系墓?jié)目原來(lái)是經(jīng)過(guò)很多人員的管理和很多先進(jìn)的設(shè)備才能保持持續(xù)不斷順利運(yùn)行的,，看到我們?cè)陔娨暽峡吹降穆愿写肿镜拿刻彀雮€(gè)小時(shí)的陽(yáng)春新聞是耗費(fèi)了許多人力物力精力用心做出來(lái)的，是許多電視工作者的心血結(jié)晶,。

這次參觀電視制作播出等過(guò)程是使我長(zhǎng)了很大見(jiàn)識(shí),，更使我認(rèn)識(shí)到每一件事都是某些人用了整副心思做出來(lái)的，盡管也許很渺小,，盡管也許還不完善,，但是這一份精神和付出的努力都是值得肯定的，需要人們用心去感受的,。

當(dāng)然,，我還不可能去觸碰廣播電視局的數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，但是部分?jǐn)?shù)據(jù)輸入,，整理等工作都分配到我的身上,。

由于最近廣播電視局剛開(kāi)始搞數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作,，每天都有大量信息要處理，錄入和輸出,，整理信息的成為一項(xiàng)必不可少的工作,。

每天晚上把白天新增的數(shù)字電視用戶的信息錄入電腦,，寫明用戶名,、開(kāi)始時(shí)間、到期時(shí)間,、安裝類型等信息,，對(duì)紙質(zhì)的臨時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理錄入。

由于對(duì)很多社會(huì)事物的好奇,，也想增加一些社會(huì)實(shí)踐工作,，有時(shí)白天有空的時(shí)候也會(huì)出去數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換安裝點(diǎn)處接受附近居民的報(bào)裝信息，收費(fèi)和填寫臨時(shí)單據(jù),，這些單據(jù)是在五天內(nèi)可以到廣播電視營(yíng)業(yè)廳換取可以報(bào)銷的正式憑據(jù)的,。

基本上很多居民都很踴躍地報(bào)名安裝,，大部分時(shí)候辦公的桌子前面都會(huì)看到很長(zhǎng)的人龍?jiān)谂抨?duì),。

天氣很熱,，我們架起了大把的遮陽(yáng)傘,，看到在烈日下排隊(duì)的人們,，比起自己的工作的辛苦感到更多的是排隊(duì)那些人們的辛苦,。

中午時(shí)段是最多人報(bào)裝的時(shí)間段,，很多有工作的人們都趁中午來(lái)排隊(duì),，本來(lái)中午時(shí)分是午飯時(shí)間不是工作時(shí)間,，但是看到這些人那么辛苦都來(lái)支持我們的工作,，我們攤位的兩個(gè)都是從事實(shí)踐活動(dòng)的大學(xué)生就自愿把午飯時(shí)間推遲了，反正我們的晚飯時(shí)間也是比一般上班族晚一些的,，即使這樣也并不會(huì)感到太餓,。

也許是剛在社會(huì)上從事實(shí)踐活動(dòng)吧，看到有些事總是不忍心,，覺(jué)得自己做的事能給人家?guī)?lái)方便的話就盡力做多一些吧,。

下午上班時(shí)間有些老爺爺老奶奶來(lái)報(bào)裝，他們喜歡跟我們說(shuō)話,，那時(shí)候沒(méi)有什么人,，老爺爺老奶奶好像也很像找個(gè)人聽(tīng)他們說(shuō)話，我們就聽(tīng)他們從抗戰(zhàn)史聊到改革開(kāi)放,。

沒(méi)想到在在工作中也能得到對(duì)祖國(guó)情懷的熏陶,。

除了網(wǎng)絡(luò)信息的處理和電腦信息的錄入與資料整理外，對(duì)紙質(zhì)檔案的分類整理也是我們實(shí)踐活動(dòng)的工作,，實(shí)踐單位負(fù)責(zé)人讓我們盡量多接觸不同的工作,。

由于太長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有整理,，檔案的分類放置有一些混亂，我們需要查看每份檔案資料的分類并一一放好,。

這是一項(xiàng)需要耐心的活兒,，我們?nèi)齻€(gè)人做了幾個(gè)小時(shí)后終于完成了，還得到了負(fù)責(zé)人的好評(píng),。

我們還嘗試做了一下接線生,。

客服電話打進(jìn)來(lái)的時(shí)候很緊張，擔(dān)心剛看過(guò)的條例和服務(wù)項(xiàng)目等記得不牢,，不能很好地解答客戶的問(wèn)題,，滿足客戶的需求。

還好打進(jìn)來(lái)的客戶很友善,，我也就不必?fù)?dān)心人際溝通之類的問(wèn)題,，很順利地回答了客戶對(duì)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的收費(fèi)與具體措施的問(wèn)題。

一直以為會(huì)過(guò)得很漫長(zhǎng)的為期三個(gè)星期的實(shí)習(xí)活動(dòng)轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了,，雖然一早說(shuō)好是沒(méi)有現(xiàn)金的回報(bào),，但是在這個(gè)過(guò)程中我收到了比金錢更為重要的東西。

對(duì)工作的熱忱,，對(duì)社會(huì)的正確認(rèn)識(shí),，慢慢學(xué)會(huì)處理工作中遇到的問(wèn)題，了解人際溝通的重要性與積極意義,，更好地與人交往,，還收獲到了幾位一同實(shí)習(xí)的朋友。

這次的暑假實(shí)踐活動(dòng)很有意義,，我相信,，在以后的工作生涯里,，這段經(jīng)歷會(huì)成為我寶貴的經(jīng)驗(yàn)與回憶,。

電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇五

20xx年x月x日-20xx年x月x日

xx

在歐美國(guó)家，電子商務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)發(fā)得如火如荼,。在法,、德等歐洲國(guó)家，電子商務(wù)所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4,，在美國(guó)則已高達(dá)1/3以上，而歐美國(guó)家電子商務(wù)的開(kāi)展也不過(guò)才十幾年的時(shí)間,。在美國(guó)，美國(guó)在線(aol),、雅虎,、電子港灣等著名的電子商務(wù)公司在1995年前后開(kāi)始賺錢，到xx年創(chuàng)造了7.8億美元,，ibm,、亞馬遜書城、戴爾電腦,、沃爾瑪超市等電子商務(wù)公司在各自的領(lǐng)域更是取得了令人不可思議的巨額利潤(rùn),。

作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,，當(dāng)別人問(wèn)起淘寶的問(wèn)題卻只是茫然，于是萌發(fā)了要近距離體驗(yàn)淘寶的想法,，當(dāng)然不能跑去淘寶總部要求實(shí)習(xí),，而是在淘寶上開(kāi)店體驗(yàn)淘寶為用戶提供的服務(wù)。因?yàn)樾枰ヂ?lián)網(wǎng)條件和大量有效的時(shí)間,，我們選擇了留在學(xué)校進(jìn)行這個(gè)計(jì)劃,，這樣也可以安排其他的暑假兼職，所謂工作學(xué)習(xí)兩不誤,。在進(jìn)一步討論后,，我們有了具體的想法。這不是一次簡(jiǎn)單的網(wǎng)上開(kāi)店,，而是投入了我們完全的心血和一定的金錢,，也有想進(jìn)一步發(fā)展為大學(xué)的一項(xiàng)事業(yè)的雄心。從定位到選擇和決策,，我們都要一步一步走好?，F(xiàn)在就以時(shí)間順序來(lái)敘述這一次淘寶體驗(yàn)吧。

淘寶成功,，一個(gè)重要的原因是很理解顧客心理,，用戶都是掌柜、商品都是寶貝,、自稱小二,。感覺(jué)全程有一個(gè)“小二”在陪著你尋寶、把你想買的東西叫寶貝,，無(wú)形中能讓你覺(jué)得自己身份在提高,。淘寶發(fā)布商品的方式三種，從用戶角度出發(fā),，符合用戶的需要,。一口價(jià)發(fā)布;拍賣和團(tuán)購(gòu),。

開(kāi)店：一開(kāi)始我們沒(méi)有著急開(kāi)店，而是選擇到淘寶上熟悉各種業(yè)務(wù),、了解行情,。

7月21號(hào)，決定做最容易上手的服裝,，因?yàn)檫@是個(gè)不需要任何信用基礎(chǔ)就能在短期內(nèi)得到回報(bào),。動(dòng)手做起來(lái)是在當(dāng)天，面對(duì)如火的烈日,，我們選擇去阿里巴巴找貨源,，完全辦公室化的操作，及時(shí)而有效的對(duì)比以及方便快捷的程序,，最后我們選擇了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨,，延續(xù)網(wǎng)絡(luò)銷售。

1,、當(dāng)晚,，下訂單。批發(fā)十件以上才能以批發(fā)價(jià)拿下,，越多折扣越多,，但是我們面對(duì)的是一個(gè)陌生的領(lǐng)域，可能一件都賣不出去,，那么十件也是一個(gè)不小的數(shù)目,，我們摸不準(zhǔn)市場(chǎng)，只能憑著自己對(duì)服裝的了解和敏感去把握,。

2,、當(dāng)晚，開(kāi)店,。因?yàn)閯傞_(kāi)店,，才下訂單，衣服沒(méi)來(lái)也不敢掛出去,，萬(wàn)一買家要買但是貨沒(méi)到就會(huì)影響到貨時(shí)間,，那么好評(píng)就沒(méi)有了。沒(méi)有東西掛,，最后我奉獻(xiàn)除了我的一本嶄新的牛津字典,，特價(jià)25，原價(jià)100,。最后可以出手的舊貨都擺出來(lái),，當(dāng)然我們也沒(méi)打算真賣舊貨，那樣影響店面外觀，等衣服到了就撤下,。中間我想出來(lái)一個(gè)辦法,。9月快到了，一些敏感的賣家會(huì)提前清倉(cāng),，在他們的店里找那種可以轉(zhuǎn)賣出大差價(jià)的衣服,，在我們這邊貼出去，如果有人先在我們這里看上要買,，我們馬上就在那邊買下,，然后把買家的地址給賣家，我們只能賺幾塊錢的差價(jià),，也不需要成本,，但是可以提高店鋪信用。正好可以在衣服來(lái)之前撐店面,，這是一種什么樣的心理呢,，就是一個(gè)想法出來(lái)就特別想把它實(shí)現(xiàn)，想看到它成型的樣子,。十件弄下來(lái),，我們終于開(kāi)店了,，后來(lái)我們給店鋪一個(gè)網(wǎng)址 ,，取名伊派時(shí)尚淘寶店。

3,、第一天,，旺旺整天掛著，但是沒(méi)有反應(yīng),，甚至沒(méi)有人可以在茫茫淘寶里發(fā)現(xiàn)我們這個(gè)小小的店鋪,，我們沒(méi)有選擇向熟人推銷，想完全靠自己去挖掘出市場(chǎng),。最后我們選擇去論壇和貼吧宣傳自己的店鋪,，目標(biāo)貼吧是中南大學(xué)湖南大學(xué)等一些長(zhǎng)沙的大學(xué)和高中，通常每一個(gè)帖子出來(lái)不到一分鐘就會(huì)被吧主刪掉,，依然頑強(qiáng)作戰(zhàn),，最后吧主把我的ip給封掉了。最后只能鎖定在論壇,，在這里要推薦淘寶論壇,，去那里定時(shí)發(fā)文章就像在黃頁(yè)擁有自己的位置，經(jīng)常去論壇尋經(jīng)的買家可以很方便地在分門別類中發(fā)現(xiàn)你的地址,。同時(shí)可以認(rèn)識(shí)一批人也吸引一些人去看店鋪,，尤其是那些剛用淘寶的新手，他們會(huì)更信任在論壇里說(shuō)真話的掌柜,。慢慢的,，有人來(lái)看了,，第一個(gè)買家的詢問(wèn)、第一個(gè)被收藏的寶貝,、我們的店鋪第一次被收藏,，都可以讓我們興奮半天。

果您愿意補(bǔ)三塊錢可以給您發(fā)快遞”,，買家很高興地答應(yīng)了,，算下來(lái)我們實(shí)際是虧了一塊錢?？斓酵砩?2:00,，淘寶終于搞定，但是很充實(shí),。

這一單交易中我們也第一次和電子商務(wù)物流打交道,，通過(guò)我們咨詢到到我們這邊的郵局有申通的，通過(guò)電話,，知道每天十點(diǎn)他們會(huì)在圖書館下面送貨以及取貨,，因?yàn)檫@邊沒(méi)有辦公室，他們有專門的業(yè)務(wù)員跑這一塊地域,。而我們這也不是申通壟斷,，而是申通和圓通在競(jìng)爭(zhēng)，但是我們并不知道,，以為申通是最好的,，就和申通的人聯(lián)系好，第二天準(zhǔn)時(shí)等他來(lái)取,，快遞他要了15塊,，可是申通的人剛走，圓通的業(yè)務(wù)員就來(lái)了,，就順口問(wèn)了一句,，他猜到剛剛我們和申通的談完了，和我們說(shuō)10塊就差不多了,。于是打電話和申通的人談判,，我們讓他們知道我們是長(zhǎng)期客戶，要求給我們實(shí)價(jià),，快遞10塊,。最后談好，只是感覺(jué)物流和菜市場(chǎng)一樣,，不規(guī)范,。

從一開(kāi)始的網(wǎng)站推廣途徑摸索到進(jìn)一步的推廣方案談一點(diǎn)體會(huì)吧，當(dāng)我們的店鋪推出后，淘寶就會(huì)有廣告定時(shí)地從旺旺里彈出來(lái),，像騰訊一樣的廣告攻勢(shì),，這些店鋪推廣當(dāng)然也是淘寶的增值手段，也有一些專門做淘寶推廣策劃的人上門來(lái)找,，就是網(wǎng)址推廣全攻略,，數(shù)不勝數(shù)。對(duì)于我們這樣沒(méi)有任何廣告預(yù)算的小網(wǎng)商,，也沒(méi)有那個(gè)實(shí)力去大打廣告戰(zhàn),。競(jìng)價(jià)搜索引擎、淘寶推廣專業(yè)戶都排除,，如前面所說(shuō),，我們只有熟人資源、利用論壇,、貼吧,，這里還有一個(gè)我們發(fā)現(xiàn)的方法介紹。利用淘寶的拍賣,，把一件比較好的寶貝用拍賣的手段推出,，然后淘寶首頁(yè)上就很有可能出現(xiàn)你的寶貝，即使沒(méi)有在首頁(yè)出現(xiàn),，一些專門淘低價(jià)寶貝的買家也可以通過(guò)淘寶首頁(yè)的拍賣區(qū)直接搜索到,，這和淘寶那些名目繁多的搜索條目相比，拍賣品就少了很多,，如果你的寶貝夠好,，很容易就能得到買家的青睞。當(dāng)然需要一定的膽量,，因?yàn)榕馁u起價(jià)是1元，叫價(jià)最高的買家最終能拍下寶貝,。當(dāng)然我們也有自己的辦法,，就是我們自己去抬價(jià)，應(yīng)該不算奸商吧……通過(guò)這個(gè)辦法,，在那幾天會(huì)忙起來(lái),，因?yàn)橘I家會(huì)一個(gè)一個(gè)地過(guò)來(lái)咨詢，當(dāng)然也會(huì)有那種幾塊錢就想買一件4,、50的買家,，心里會(huì)很不爽，就想自己買下穿也不賣給你,。這樣子下來(lái),，我們的其他寶貝也能被發(fā)現(xiàn)，然后收藏，成績(jī)也不錯(cuò),，最后我們連續(xù)拍賣出兩件寶貝,，價(jià)錢也不比之前的一口價(jià)低。

通過(guò)一段時(shí)間的摸索,，我們發(fā)現(xiàn)一些同學(xué)沒(méi)有殺毒軟件,，在網(wǎng)上分享的那些卡巴斯基序列號(hào)很容易就列入黑名單而無(wú)法使用，同時(shí)瑞星一年也要10塊錢,，楊希林同學(xué)手上有很多這樣的資源,，一些序列號(hào)都是最新的，于是我們也把這一類作為商品出售,，同時(shí)移動(dòng)聯(lián)通卡也是附帶著可以經(jīng)營(yíng),，因?yàn)檫@些不需要投資，完全零風(fēng)險(xiǎn),。沒(méi)想到后真的有買家來(lái)問(wèn),，也成功賣出去一個(gè)小紅傘的殺毒軟件。

因?yàn)槎际菍W(xué)生,，我們也沒(méi)有十足的把握可以賺錢,，定價(jià)既要考慮買家對(duì)一個(gè)新賣家的認(rèn)可還要考慮全局的盈利，雖然還自我安慰說(shuō)賣不出去就送給朋友,，但是心里是非常想有點(diǎn)成績(jī),，同時(shí)也想弄好賺第一筆發(fā)展基金的。下面是我們的第一個(gè)財(cái)務(wù)表,，通過(guò)好幾次的'定價(jià)修改,，最后總結(jié)如下。

批發(fā)投資276+24=290

銷售額:197.5(批發(fā)部)+1(市場(chǎng)部?jī)纛~)+10(小紅傘軟件)=208.5

郵費(fèi):10+10+10+10+15+10=55

我們不應(yīng)該實(shí)行包郵模式,，因?yàn)槲覀冑u的東西不是奢侈品,，售價(jià)太不上去，利潤(rùn)就不高,，淘寶的買家如果不是利潤(rùn)很高差價(jià)很大的話,，一部分是通過(guò)郵費(fèi)來(lái)平衡成本支出。當(dāng)初決定要換成包郵是因?yàn)榭吹揭粋€(gè)師姐在淘寶做,，還是學(xué)生的時(shí)候月賺就上千,。她賣的都是奢侈品牌，幾百幾百的售價(jià)當(dāng)然不在乎那些郵費(fèi),，跟她走是個(gè)失敗的決策,。

如，一個(gè)外國(guó)朋友看到我們的店想要買一件上衣,，可是支付寶不支持國(guó)際匯款,，必須用國(guó)內(nèi)銀行的帳戶才能支付,，而他在國(guó)內(nèi)的賬號(hào)已經(jīng)注銷，最后通過(guò)一番輾轉(zhuǎn)才解決了問(wèn)題,，好像是要他的一個(gè)朋友幫他付的款,。一個(gè)論壇好友的經(jīng)歷——晚上幫朋友在淘寶上買個(gè)東西，從來(lái)沒(méi)在那網(wǎng)站上買過(guò)東西的我,，折騰了一個(gè)多小時(shí)還沒(méi)折騰好步驟,，最后還是以金額大拒絕了網(wǎng)上支付，還要去銀行,。這就是互聯(lián)網(wǎng)的瓶頸.畢竟?fàn)可娴姐y行帳戶的問(wèn)題,，系統(tǒng)做得還是相當(dāng)?shù)脟?yán)密，所以步驟上要麻煩很多.正是這樣,，只要和賬號(hào)有關(guān)的步驟都會(huì)讓整個(gè)流程變得行進(jìn)緩慢,，很不方便。我想這將會(huì)是以后支付網(wǎng)關(guān)要解決的問(wèn)題,，在保證安全的同時(shí)簡(jiǎn)化流程,、提高交易速度。

結(jié)合我們各自的優(yōu)點(diǎn),，我們倆各有分工,，我管買家關(guān)系、發(fā)貨管理以及售后服務(wù),，她管店鋪編輯,、裝飾、貨物管理以及財(cái)務(wù)管理,，一個(gè)小店分工責(zé)任還算明確,，這也是我們學(xué)經(jīng)濟(jì)必備的素質(zhì)。

應(yīng)該說(shuō)我們真正做的也不到一個(gè)月時(shí)間,，最后我們賣出去七件衣服,，其中包括兩件市場(chǎng)部的，這樣批發(fā)來(lái)的只賣出去五件,，單從五件衣服來(lái)算的話我們實(shí)際是賺了幾塊錢,。剩下的兩件送給了喜歡它們的朋友，三件就自己留著穿,，也不用再自己去逛街買衣服了，加上一系列的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn),，以及對(duì)淘寶的進(jìn)一步了解,，實(shí)際是收獲頗豐。 我們學(xué)會(huì)了怎么在淘寶開(kāi)店,、怎么推廣自己的店鋪,、怎么推銷自己,、怎么和客戶以及相關(guān)行業(yè)的人打交道。雖然大家對(duì)淘寶不陌生,，但是不少人都不會(huì)用支付寶甚至沒(méi)用過(guò),，通過(guò)這一次我們倆都會(huì)了，也對(duì)支付寶的一些問(wèn)題以及支付寶的安全想了不少,，正與上課學(xué)到的理論可以聯(lián)系起來(lái),。淘寶的一系列附帶工具也能熟練使用。

開(kāi)網(wǎng)店最好有自己的一套制度,，不要隨意改價(jià)格和郵費(fèi)模式,，這樣會(huì)給那些經(jīng)常光顧的買家不好的印象。因?yàn)槲覀兪堑谝淮闻?，一開(kāi)始編輯和決策都會(huì)有不妥,，經(jīng)常改動(dòng)是難免的，估計(jì)也被因此失去一些買家,。做生意確實(shí)不簡(jiǎn)單,，任何一個(gè)小細(xì)節(jié)都能決定成敗，認(rèn)真工作才能立于不敗之地,。學(xué)過(guò)理論的和沒(méi)有學(xué)過(guò)理論的人還是有區(qū)別的,，當(dāng)理論聯(lián)系實(shí)際可以讓它們相得益彰，對(duì)我們的事業(yè)非常有幫助,，所以以后要學(xué)好專業(yè)的知識(shí),，以后工作了肯定用得到。

事實(shí)上賣出的是八件寶貝,，八個(gè)好評(píng),，這也是買家們對(duì)“伊派時(shí)尚淘寶店”的肯定，更是對(duì)我們工作的肯定,，如果以后找到合適的貨源,，我想我們還會(huì)繼續(xù)做下去的。

電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇六

電子商務(wù)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告,，電子商務(wù)專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐必須具有專業(yè)特色,，活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)用、管理和維護(hù)等范圍內(nèi),，下面帶來(lái)電子商務(wù)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告范文,，歡迎閱讀參考。

社會(huì)實(shí)踐是指學(xué)生實(shí)地從事一項(xiàng)調(diào)查研究或電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng),，目的是增強(qiáng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)的了解,，鍛煉學(xué)生的協(xié)調(diào)能力、溝通能力和對(duì)理論知識(shí)的綜合運(yùn)用能力,，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng),。

它是培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識(shí)和觀察社會(huì),、訓(xùn)練應(yīng)用能力和操作技能的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是素質(zhì)教育的重要手段,。

它不僅要求學(xué)生對(duì)本專業(yè)所學(xué)知識(shí)和技能進(jìn)行綜合運(yùn)用,，而且使學(xué)生通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，進(jìn)一步提高其分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo),。

一,、方式

本專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐提倡采用多種形式，從當(dāng)前的實(shí)際出發(fā),，采用社會(huì)調(diào)查方式,即由學(xué)生自主確定調(diào)查題目,，報(bào)當(dāng)?shù)仉姶髮徍伺鷾?zhǔn)，學(xué)生根據(jù)題目開(kāi)展調(diào)查活動(dòng),，寫出調(diào)查報(bào)告(或體會(huì)),。

二、內(nèi)容

電子商務(wù)專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐必須具有專業(yè)特色,，活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)用,、管理和維護(hù)等范圍內(nèi)。

三,、要求

1.電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,，必須參加社會(huì)實(shí)踐。

2.開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間由學(xué)生自主安排,，學(xué)生向所在學(xué)校(分校以上)提出申請(qǐng),，學(xué)校同意后，負(fù)責(zé)安排指導(dǎo)教師,，實(shí)踐活動(dòng)完成后,，由學(xué)校組織評(píng)定成績(jī)。

原則上在學(xué)生修滿最低畢業(yè)學(xué)分的60%以上時(shí)應(yīng)完成社會(huì)實(shí)踐,。

時(shí)間不少于三周,。

3.進(jìn)行社會(huì)調(diào)查的學(xué)生要根據(jù)選題列出提綱(包括調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容)，作好調(diào)查過(guò)程記錄,。

4.參加社會(huì)調(diào)查活動(dòng)的學(xué)生,，根據(jù)調(diào)查結(jié)果寫出調(diào)查報(bào)告。

調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查對(duì)象一般情況,、調(diào)查內(nèi)容,，調(diào)查結(jié)果，調(diào)查體會(huì),。

字?jǐn)?shù)要求不少于3000字,。

調(diào)查報(bào)告要求語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明確;敘述清楚,、明白;資料,、數(shù)據(jù)真實(shí);結(jié)論要有理、有據(jù),。

5.以小組為單位進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的,，要明確小組成員的分工。

原則上每人提交一份調(diào)查報(bào)告,，如小組合寫,，需在報(bào)告中附上每一位成員承擔(dān)的任務(wù)和完成情況說(shuō)明，且字?jǐn)?shù)須在5000字以上,。

6.提交調(diào)查報(bào)告或項(xiàng)目報(bào)告時(shí)必須附調(diào)查過(guò)程記錄或活動(dòng)記錄,。

7.調(diào)查報(bào)告應(yīng)自主完成，禁止抄襲,，如有抄襲行為將視同考場(chǎng)作弊,，取消下次補(bǔ)做機(jī)會(huì)。

四,、考核與成績(jī)?cè)u(píng)定

1.考核內(nèi)容

(1)社會(huì)實(shí)踐時(shí)的基本情況與表現(xiàn);

(2)調(diào)查報(bào)告(或項(xiàng)目報(bào)告,、工作總結(jié)等)的內(nèi)容與文字表達(dá)。

2.考核標(biāo)準(zhǔn)

社會(huì)實(shí)踐成績(jī)?cè)瓌t上分合格和不合格兩等,。

對(duì)于社會(huì)調(diào)查,，調(diào)查過(guò)程記錄清楚完整，調(diào)查內(nèi)容真實(shí),，完成調(diào)查題目指定要求者為合格;調(diào)查過(guò)程記錄清楚完整,，調(diào)查內(nèi)容真實(shí)，沒(méi)有完成調(diào)查題目指定要求者,，如果能夠?qū)φ{(diào)查過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真分析并寫出體會(huì)者也為合格,。

凡調(diào)查過(guò)程記錄不完整，調(diào)查內(nèi)容不真實(shí)者為不合格,。

3.成績(jī)?cè)u(píng)定辦法

(1)由個(gè)人填寫鑒定表,，由被調(diào)查單位或從事電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)所在單位簽署意見(jiàn)。

(2)調(diào)查報(bào)告(或項(xiàng)目報(bào)告,、工作總結(jié)等)由兩人評(píng)定,，其中一名應(yīng)為被調(diào)查單位有關(guān)負(fù)責(zé)人。

分校負(fù)責(zé)審核,。

(3)初評(píng)不合格者,，允許補(bǔ)寫一次。

4.調(diào)查報(bào)告(或項(xiàng)目報(bào)告,、工作總結(jié),、模擬實(shí)驗(yàn)等)經(jīng)審核合格后給予3學(xué)分。

沒(méi)有參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和未交調(diào)查報(bào)告(或項(xiàng)目報(bào)告,、工作總結(jié)等)者不計(jì)學(xué)分,。

五,、時(shí)間安排和步驟

1.學(xué)員于前一學(xué)期的第16周填寫社會(huì)實(shí)踐資格審核表，學(xué)校通過(guò)學(xué)員自審,、班主任審核及專業(yè)責(zé)任教師審核三個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)學(xué)員參加社會(huì)實(shí)踐的資格進(jìn)行審查,。

2.學(xué)校于前一學(xué)期的第16周確定社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)教師，學(xué)員應(yīng)及時(shí)與指導(dǎo)教師取得聯(lián)系,。

3.學(xué)員利用假期完成社會(huì)調(diào)查報(bào)告,。

報(bào)告于開(kāi)學(xué)后第2周交學(xué)校初審。

4.學(xué)校于教學(xué)計(jì)劃規(guī)定學(xué)期第5周上報(bào)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告成績(jī)匯總表,。

20xx年的暑假,，是大學(xué)生涯的第二個(gè)暑假，面對(duì)即將升入大學(xué)三年級(jí)的現(xiàn)狀,，學(xué)習(xí)的緊迫感和就業(yè)的壓迫感都隨之而來(lái),。

大學(xué)學(xué)習(xí)的東西是要在社會(huì)上運(yùn)用的基本技能，檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是實(shí)踐,，而社會(huì)上現(xiàn)在對(duì)人才的需求不僅僅是學(xué)歷的要求,，更看重的是實(shí)踐技能的運(yùn)用嫻熟能力，所以,，在大學(xué)中利用暑假這一段比較長(zhǎng)的時(shí)間從事社會(huì)實(shí)踐工作就成為一個(gè)不錯(cuò)的選擇,。

這個(gè)暑假是繼大學(xué)一年級(jí)的暑假進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)后的又一個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)間。

考完試后我早早就回了家,，休息調(diào)整了幾天后就想找實(shí)習(xí)單位進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng),，但是在我的家鄉(xiāng)想找實(shí)習(xí)單位是一件很難的事情，而找到一個(gè)與專業(yè)對(duì)口的實(shí)習(xí)單位更加是難上加難,。

很多單位根本就不招收實(shí)習(xí)人員,，要求的都是要有一兩年工作經(jīng)驗(yàn)的人員。

而對(duì)于電子商務(wù)這個(gè)算是新興正在發(fā)展中的專業(yè),，很多人都并不了解其學(xué)習(xí)內(nèi)容和作業(yè)對(duì)象,，而簡(jiǎn)單地以為只能進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷的，所以有些單位招收的人員所需技能我們電子商務(wù)專業(yè)都學(xué)過(guò),，但那些單位在看專業(yè)的時(shí)候都不給機(jī)會(huì)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,。

在問(wèn)了幾家單位都沒(méi)有結(jié)果之后，忽然知道有朋友剛剛找到在廣播電視局的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，我就抱著試一試的心態(tài)去詢問(wèn)了是否還招收實(shí)習(xí)人員,。

得到的回答是要求并不高，主要的是對(duì)工作的熱忱,，對(duì)本職工作的熱愛(ài),。

我本身對(duì)廣播電視等媒體的工作是很感興趣的，在學(xué)校里選修的大類也是影視制作影視鑒賞等內(nèi)容的，雖然知道這次實(shí)習(xí)主要的工作并不能參與到影視制作和廣播編導(dǎo)本身,，但是我還是很希望能夠在廣播電視局進(jìn)行這次暑假實(shí)踐活動(dòng)的,，于是，這一次的實(shí)踐內(nèi)容就很順利地定下來(lái)了,。

負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)我們參觀了本市廣播電視臺(tái)的運(yùn)行機(jī)構(gòu),，看到我們?cè)陔娨暽系墓?jié)目原來(lái)是經(jīng)過(guò)很多人員的管理和很多先進(jìn)的設(shè)備才能保持持續(xù)不斷順利運(yùn)行的，看到我們?cè)陔娨暽峡吹降穆愿写肿镜拿刻彀雮€(gè)小時(shí)的陽(yáng)春新聞是耗費(fèi)了許多人力物力精力用心做出來(lái)的,，是許多電視工作者的心血結(jié)晶。

這次參觀電視制作播出等過(guò)程是使我長(zhǎng)了很大見(jiàn)識(shí),，更使我認(rèn)識(shí)到每一件事都是某些人用了整副心思做出來(lái)的,，盡管也許很渺小，盡管也許還不完善,，但是這一份精神和付出的努力都是值得肯定的,，需要人們用心去感受的。

由于電子商務(wù)專業(yè)的原因,，我對(duì)電腦比較熟悉,，對(duì)一些數(shù)據(jù)庫(kù)和編程等也略知一二，所以我就負(fù)責(zé)和網(wǎng)絡(luò)信息交互和信息資料整理等工作,，當(dāng)然,，我還不可能去觸碰廣播電視局的數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，但是部分?jǐn)?shù)據(jù)輸入,，整理等工作都分配到我的身上,。

由于最近廣播電視局剛開(kāi)始搞數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作，每天都有大量信息要處理,，錄入和輸出,，整理信息的成為一項(xiàng)必不可少的工作。

每天晚上把白天新增的數(shù)字電視用戶的信息錄入電腦,，寫明用戶名,、開(kāi)始時(shí)間、到期時(shí)間,、安裝類型等信息,，對(duì)紙質(zhì)的臨時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理錄入。

由于對(duì)很多社會(huì)事物的好奇,，也想增加一些社會(huì)實(shí)踐工作,，有時(shí)白天有空的時(shí)候也會(huì)出去數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換安裝點(diǎn)處接受附近居民的報(bào)裝信息，收費(fèi)和填寫臨時(shí)單據(jù),，這些單據(jù)是在五天內(nèi)可以到廣播電視營(yíng)業(yè)廳換取可以報(bào)銷的正式憑據(jù)的,。

基本上很多居民都很踴躍地報(bào)名安裝，大部分時(shí)候辦公的桌子前面都會(huì)看到很長(zhǎng)的人龍?jiān)谂抨?duì)。

天氣很熱,，我們架起了大把的遮陽(yáng)傘,，看到在烈日下排隊(duì)的人們，比起自己的工作的辛苦感到更多的是排隊(duì)那些人們的辛苦,。

中午時(shí)段是最多人報(bào)裝的時(shí)間段,，很多有工作的人們都趁中午來(lái)排隊(duì)，本來(lái)中午時(shí)分是午飯時(shí)間不是工作時(shí)間,，但是看到這些人那么辛苦都來(lái)支持我們的工作,，我們攤位的兩個(gè)都是從事實(shí)踐活動(dòng)的大學(xué)生就自愿把午飯時(shí)間推遲了，反正我們的晚飯時(shí)間也是比一般上班族晚一些的,，即使這樣也并不會(huì)感到太餓,。

也許是剛在社會(huì)上從事實(shí)踐活動(dòng)吧，看到有些事總是不忍心,，覺(jué)得自己做的事能給人家?guī)?lái)方便的話就盡力做多一些吧,。

下午上班時(shí)間有些老爺爺老奶奶來(lái)報(bào)裝，他們喜歡跟我們說(shuō)話,，那時(shí)候沒(méi)有什么人,，老爺爺老奶奶好像也很像找個(gè)人聽(tīng)他們說(shuō)話，我們就聽(tīng)他們從抗戰(zhàn)史聊到改革開(kāi)放,。

沒(méi)想到在在工作中也能得到對(duì)祖國(guó)情懷的熏陶,。

除了網(wǎng)絡(luò)信息的處理和電腦信息的錄入與資料整理外，對(duì)紙質(zhì)檔案的分類整理也是我們實(shí)踐活動(dòng)的工作,，實(shí)踐單位負(fù)責(zé)人讓我們盡量多接觸不同的工作,。

由于太長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有整理，檔案的分類放置有一些混亂,，我們需要查看每份檔案資料的分類并一一放好,。

這是一項(xiàng)需要耐心的活兒，我們?nèi)齻€(gè)人做了幾個(gè)小時(shí)后終于完成了,，還得到了負(fù)責(zé)人的好評(píng),。

我們還嘗試做了一下接線生。

客服電話打進(jìn)來(lái)的時(shí)候很緊張,，擔(dān)心剛看過(guò)的條例和服務(wù)項(xiàng)目等記得不牢,，不能很好地解答客戶的問(wèn)題，滿足客戶的需求,。

還好打進(jìn)來(lái)的客戶很友善,，我也就不必?fù)?dān)心人際溝通之類的問(wèn)題，很順利地回答了客戶對(duì)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的收費(fèi)與具體措施的問(wèn)題,。

一直以為會(huì)過(guò)得很漫長(zhǎng)的為期三個(gè)星期的實(shí)習(xí)活動(dòng)轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了,，雖然一早說(shuō)好是沒(méi)有現(xiàn)金的回報(bào)，但是在這個(gè)過(guò)程中我收到了比金錢更為重要的東西。

對(duì)工作的熱忱,，對(duì)社會(huì)的正確認(rèn)識(shí),，慢慢學(xué)會(huì)處理工作中遇到的問(wèn)題，了解人際溝通的重要性與積極意義,，更好地與人交往,，還收獲到了幾位一同實(shí)習(xí)的朋友。

這次的暑假實(shí)踐活動(dòng)很有意義,，我相信,，在以后的工作生涯里，這段經(jīng)歷會(huì)成為我寶貴的經(jīng)驗(yàn)與回憶,。

實(shí)踐主題:了解電子商務(wù)行業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀

實(shí)踐目的：體驗(yàn)電子商務(wù)

時(shí)間:20**年*月*日-20**年*月*日

地點(diǎn)：**

背景分析

在歐美國(guó)家,，電子商務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)發(fā)得如火如荼，在法,、德等歐洲國(guó)家，電子商務(wù)所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4,，在美國(guó)則已高達(dá)1/3以上,，而歐美國(guó)家電子商務(wù)的開(kāi)展也不過(guò)才十幾年的時(shí)間。

在美國(guó),，美國(guó)在線(aol),、雅虎、電子港灣等著名的電子商務(wù)公司在1995年前后開(kāi)始賺錢,，到2000年創(chuàng)造了7.8億美元,，ibm、亞馬遜書城,、戴爾電腦,、沃爾瑪超市等電子商務(wù)公司在各自的領(lǐng)域更是取得了令人不可思議的巨額利潤(rùn)。

作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,，當(dāng)別人問(wèn)起淘寶的問(wèn)題卻只是茫然,，于是萌發(fā)了要近距離體驗(yàn)淘寶的想法，當(dāng)然不能跑去淘寶總部要求實(shí)習(xí),，而是在淘寶上開(kāi)店體驗(yàn)淘寶為用戶提供的服務(wù),。

因?yàn)樾枰ヂ?lián)網(wǎng)條件和大量有效的時(shí)間，我們選擇了留在學(xué)校進(jìn)行這個(gè)計(jì)劃,，這樣也可以安排其他的暑假兼職,，所謂工作學(xué)習(xí)兩不誤。

在進(jìn)一步討論后,，我們有了具體的'想法,。

這不是一次簡(jiǎn)單的網(wǎng)上開(kāi)店，而是投入了我們完全的心血和一定的金錢，也有想進(jìn)一步發(fā)展為大學(xué)的一項(xiàng)事業(yè)的雄心,。

從定位到選擇和決策,，我們都要一步一步走好。

現(xiàn)在就以時(shí)間順序來(lái)敘述這一次淘寶體驗(yàn)吧,。

淘寶初體驗(yàn)

淘寶成功,，一個(gè)重要的原因是很理解顧客心理，用戶都是掌柜,、商品都是寶貝,、自稱小二。

感覺(jué)全程有一個(gè)“小二”在陪著你尋寶,、把你想買的東西叫寶貝,，無(wú)形中能讓你覺(jué)得自己身份在提高。

淘寶發(fā)布商品的方式三種,，從用戶角度出發(fā),，符合用戶的需要。

一口價(jià)發(fā)布;拍賣和團(tuán)購(gòu),。

開(kāi)店：一開(kāi)始我們沒(méi)有著急開(kāi)店,，而是選擇到淘寶上熟悉各種業(yè)務(wù)、了解行情,，7月21號(hào),，決定做最容易上手的服裝，因?yàn)檫@是個(gè)不需要任何信用基礎(chǔ)就能在短期內(nèi)得到回報(bào),。

動(dòng)手做起來(lái)是在當(dāng)天,，面對(duì)如火的烈日，我們選擇去阿里巴巴找貨源,，完全辦公室化的操作,，及時(shí)而有效的對(duì)比以及方便快捷的程序，最后我們選擇了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨,，延續(xù)網(wǎng)絡(luò)銷售,。

1、當(dāng)晚,，下訂單,。

批發(fā)十件以上才能以批發(fā)價(jià)拿下，越多折扣越多,，但是我們面對(duì)的是一個(gè)陌生的領(lǐng)域,，可能一件都賣不出去，那么十件也是一個(gè)不小的數(shù)目,，我們摸不準(zhǔn)市場(chǎng),，只能憑著自己對(duì)服裝的了解和敏感去把握,。

2、當(dāng)晚,，開(kāi)店,。

因?yàn)閯傞_(kāi)店，才下訂單,，衣服沒(méi)來(lái)也不敢掛出去,，萬(wàn)一買家要買但是貨沒(méi)到就會(huì)影響到貨時(shí)間，那么好評(píng)就沒(méi)有了,。

沒(méi)有東西掛,，最后我奉獻(xiàn)除了我的一本嶄新的牛津字典，特價(jià)25,，原價(jià)100,。

最后可以出手的舊貨都擺出來(lái)，當(dāng)然我們也沒(méi)打算真賣舊貨,，那樣影響店面外觀,，等衣服到了就撤下。

中間我想出來(lái)一個(gè)辦法,。

9月快到了,，一些敏感的賣家會(huì)提前清倉(cāng)，在他們的店里找那種可以轉(zhuǎn)賣出大差價(jià)的衣服,，在我們這邊貼出去，如果有人先在我們這里看上要買,，我們馬上就在那邊買下,，然后把買家的地址給賣家，我們只能賺幾塊錢的差價(jià),，也不需要成本,，但是可以提高店鋪信用。

正好可以在衣服來(lái)之前撐店面,，這是一種什么樣的心理呢,，就是一個(gè)想法出來(lái)就特別想把它實(shí)現(xiàn)，想看到它成型的樣子,。

十件弄下來(lái),，我們終于開(kāi)店了,，后來(lái)我們給店鋪一個(gè)網(wǎng)址 ,，取名伊派時(shí)尚淘寶店,。

3,、第一天,，旺旺整天掛著,，但是沒(méi)有反應(yīng)，甚至沒(méi)有人可以在茫茫淘寶里發(fā)現(xiàn)我們這個(gè)小小的店鋪,，我們沒(méi)有選擇向熟人推銷,，想完全靠自己去挖掘出市場(chǎng),。

最后我們選擇去論壇和貼吧宣傳自己的店鋪,，目標(biāo)貼吧是中南大學(xué)湖南大學(xué)等一些長(zhǎng)沙的大學(xué)和高中,，通常每一個(gè)帖子出來(lái)不到一分鐘就會(huì)被吧主刪掉,，依然頑強(qiáng)作戰(zhàn)，最后吧主把我的ip給封掉了。

最后只能鎖定在論壇，在這里要推薦淘寶論壇，去那里定時(shí)發(fā)文章就像在黃頁(yè)擁有自己的位置，經(jīng)常去論壇尋經(jīng)的買家可以很方便地在分門別類中發(fā)現(xiàn)你的地址。

同時(shí)可以認(rèn)識(shí)一批人也吸引一些人去看店鋪,，尤其是那些剛用淘寶的新手，他們會(huì)更信任在論壇里說(shuō)真話的掌柜,。

慢慢的,，有人來(lái)看了,，第一個(gè)買家的詢問(wèn),、第一個(gè)被收藏的寶貝、我們的店鋪第一次被收藏,，都可以讓我們興奮半天,。

電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇七

一.選擇與決策，人生存的基本技能

作出明智的選擇是一項(xiàng)與每個(gè)人的成長(zhǎng),、生活息息相關(guān)的基本生存技能,，我們的每一個(gè)決定,，影響、左右了我們的職業(yè)生涯發(fā)展和個(gè)人生活質(zhì)量,。在我們的一生中,，需要花費(fèi)無(wú)數(shù)的時(shí)間與精力來(lái)選擇或作出決定,，小到選乘公交車，大到求學(xué),、擇業(yè),，還有戀愛(ài)與婚姻……的確,，成功與幸福很大程度上取決于我們?cè)凇笆致房凇鄙系哪硞€(gè)決定,。

由這個(gè)案例，你不難看出“我”四年以來(lái)的所有挫折與不愉快都源于不當(dāng)決策,，從第一份職業(yè)的選擇到匆忙間的跳槽，還有網(wǎng)絡(luò)工程師職業(yè)技能培訓(xùn)課程的選讀,，等等,。總之,，筆者很難透過(guò)她的具體選擇來(lái)辨別她的有關(guān)職業(yè)生涯發(fā)展的系統(tǒng)思考軌跡,。

二.影響職業(yè)選擇的三大因素

調(diào)查結(jié)果顯示：近79.3%的大學(xué)畢業(yè)生對(duì)職業(yè)生涯心理準(zhǔn)備不足，缺乏明確的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo),，具體反映在他們選擇職業(yè)時(shí)的茫然與困惑,。本案例中的“我”就是其中之一，無(wú)論是第一份工作還是四年間的其它選擇與決定,，她都沒(méi)有圍繞職業(yè)選擇的基本思路進(jìn)行,。

作為部分高校的就業(yè)指導(dǎo)專家團(tuán)講師，筆者每年都要為應(yīng)屆大學(xué)生提供職業(yè)心理輔導(dǎo)講座,，內(nèi)容包括：

（1）發(fā)現(xiàn)與探索自我,。幫助大學(xué)生了解自己的職業(yè)需要，即自己想從事什么職業(yè),；了解自己的氣質(zhì)與個(gè)性特點(diǎn),，分析自己適合從事什么職業(yè)；了解自己的職業(yè)能力及其傾向,，看看自己從事什么樣的職業(yè)才能最充分地發(fā)揮潛能,、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

（2）認(rèn)識(shí)職業(yè)世界,。幫助大學(xué)生以動(dòng)態(tài),、發(fā)展的眼光看待職業(yè)世界，認(rèn)清職業(yè)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì),，了解相關(guān)職業(yè)的特性及其對(duì)就業(yè)者的要求,。

（3）尋求最佳的人職匹配。在正確估價(jià)自己和全面認(rèn)識(shí)職業(yè)世界的基礎(chǔ)上,，協(xié)助大學(xué)生客觀地給自己定位,，明確恰當(dāng)?shù)木蜆I(yè)期望；在充分獲取信息的基礎(chǔ)上,，選擇既能滿足自己需要,、適合自己個(gè)性特征，又能促進(jìn)自己潛能發(fā)揮的職業(yè),。

三.促進(jìn)職業(yè)適應(yīng)與自我塑造

除了選擇,、決策外，另一項(xiàng)生存技能就是職業(yè)適應(yīng)與自我塑造。法國(guó)哲學(xué)家狄德羅曾說(shuō)過(guò)：知道事物應(yīng)該是什么樣,，說(shuō)明你是聰明人,；知道事物實(shí)際是什么樣，說(shuō)明你是有經(jīng)驗(yàn)的人,；知道如何使事物變得更好,，說(shuō)明你是有才能的人。顯然,，要想獲得職業(yè)上的成功,，首先是學(xué)會(huì)適應(yīng)職業(yè)環(huán)境，就像大自然中的千年動(dòng)物,，能夠隨著自然環(huán)境的變化而調(diào)整,、改變自己，避免成為“嬌貴”的恐龍,！

一般而言,，踏入職場(chǎng)的最初3年，是新人適應(yīng)社會(huì)的階段,。主要任務(wù)是：弄懂,、搞清職場(chǎng)游戲規(guī)則，接受他人有關(guān)如何最好完成工作的智慧與指導(dǎo),，承受對(duì)新生活想象和實(shí)際情況有落差的現(xiàn)實(shí),，克服某些方面比別人差的不安，等等,。

而案例中的“我”,，因?yàn)闆](méi)有明確的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)與心理準(zhǔn)備，當(dāng)遭遇工作環(huán)境中的諸多障礙與不如意時(shí),，便表現(xiàn)出逃避,、退縮、回歸的行為特征,。因此,，她四年多來(lái)幾乎是在“原地踏步”，沒(méi)有為下一個(gè)或下下個(gè)職業(yè)發(fā)展階段積累經(jīng)驗(yàn),，如：成為獨(dú)立的職業(yè)人,，在公司內(nèi)找到自己作為某一方面專家、管理人員的定位,。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，企業(yè)倒閉、轉(zhuǎn)業(yè),、兼并的可能性越來(lái)越大,；受其影響,，職業(yè)的供給數(shù)量、市場(chǎng)價(jià)格也在不斷變化,。另外,，因擇業(yè)者的才能、素質(zhì)水平存在著差異,，以及求職預(yù)期與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的矛盾,，擇業(yè)者要想得到一份滿意、適合自己的職業(yè)變得越來(lái)越困難,。因此，筆者建議更多的“我”能不斷調(diào)整自己的求職預(yù)期與職業(yè)定位,，提高自己在職業(yè)社會(huì)中的生存與發(fā)展能力,。

電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)篇八

學(xué)院：計(jì)算機(jī)信息管理學(xué)院

年級(jí)：10級(jí)

專業(yè)：電子商務(wù)

姓名：劉某

學(xué)號(hào)：10210

摘要：通過(guò)一個(gè)月的網(wǎng)店實(shí)踐操作，了解了開(kāi)網(wǎng)店的實(shí)際操作流程和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的基本技能,，也了解到電子商務(wù)行業(yè)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀,。深感學(xué)習(xí)知識(shí)和實(shí)踐的不足，今后要更加努力學(xué)習(xí),。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 社會(huì)實(shí)踐 網(wǎng)店

背景分析

淘寶初體驗(yàn)

淘寶成功,，一個(gè)重要的原因是很理解顧客心理，用戶都是掌柜,、商品都是寶貝,、自稱小二。感覺(jué)全程有一個(gè)“小二”在陪著你尋寶,、把你想買的東西叫寶貝,，無(wú)形中能讓你覺(jué)得自己身份在提高。淘寶發(fā)布商品的方式三種,，從用戶角度出發(fā),，符合用戶的需要。一口價(jià)發(fā)布,；拍賣和團(tuán)購(gòu),。

開(kāi)店：一開(kāi)始我們沒(méi)有著急開(kāi)店，而是選擇到淘寶上熟悉各種業(yè)務(wù),、了解行情,。 7月21號(hào)，決定做最容易上手的服裝,，因?yàn)檫@是個(gè)不需要任何信用基礎(chǔ)就能在短期內(nèi)得到回報(bào),。動(dòng)手做起來(lái)是在當(dāng)天，面對(duì)如火的烈日,，我們選擇去阿里巴巴找貨源,，完全辦公室化的操作,，及時(shí)而有效的對(duì)比以及方便快捷的程序，最后我們選擇了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨,，延續(xù)網(wǎng)絡(luò)銷售,。

1、當(dāng)晚,，下訂單,。批發(fā)十件以上才能以批發(fā)價(jià)拿下，越多折扣越多,，但是我們面對(duì)的是一個(gè)陌生的領(lǐng)域,，可能一件都賣不出去，那么十件也是一個(gè)不小的數(shù)目,，我們摸不準(zhǔn)市場(chǎng),，只能憑著自己對(duì)服裝的了解和敏感去把握。

2,、當(dāng)晚,，開(kāi)店。因?yàn)閯傞_(kāi)店,，才下訂單,，衣服沒(méi)來(lái)也不敢掛出去，萬(wàn)一買家要買但是貨沒(méi)到就會(huì)影響到貨時(shí)間,，那么好評(píng)就沒(méi)有了,。沒(méi)有東西掛，最后我奉獻(xiàn)除了我的一本嶄新的牛津字典,，特價(jià)25,，原價(jià)100。最后可以出手的舊貨都擺出來(lái),，當(dāng)然我們也沒(méi)打算真賣舊貨,，那樣影響店面外觀，等衣服到了就撤下,。中間我想出來(lái)一個(gè)辦法,。9月快到了，一些敏感的賣家會(huì)提前清倉(cāng),，在他們的店里找那種可以轉(zhuǎn)賣出大差價(jià)的衣服,，在我們這邊貼出去，如果有人先在我們這里看上要買,，我們馬上就在那邊買下,，然后把買家的地址給賣家，我們只能賺幾塊錢的差價(jià),，也不需要成本,，但是可以提高店鋪信用,。正好可以在衣服來(lái)之前撐店面，這是一種什么樣的心理呢,，就是一個(gè)想法出來(lái)就特別想把它實(shí)現(xiàn),，想看到它成型的樣子。十件弄下來(lái),，我們終于開(kāi)店了,，取名伊派。

3,、第一天,，旺旺整天掛著，但是沒(méi)有反應(yīng),，甚至沒(méi)有人可以在茫茫淘寶里發(fā)現(xiàn)我們這個(gè)小小的店鋪,，我們沒(méi)有選擇向熟人推銷，想完全靠自己去挖掘出市場(chǎng),。最后我們選擇去論壇和貼吧宣傳自己的店鋪，目標(biāo)貼吧是中南大學(xué)湖南大學(xué)等一些長(zhǎng)沙的大學(xué)和高中,，通常每一個(gè)帖子出來(lái)不到一分鐘就會(huì)被吧主刪掉,，依然頑強(qiáng)作戰(zhàn)，最后吧主把我的ip給封掉了,。最后只能鎖定在論壇,，在這里要推薦淘寶論壇，去那里定時(shí)發(fā)文章就像在黃頁(yè)擁有自己的位置,，經(jīng)常去論壇尋經(jīng)的買家可以很方便地在分門別類中發(fā)現(xiàn)你的地址,。 同時(shí)可以認(rèn)識(shí)一批人也吸引一些人去看店鋪，尤其是那些剛用淘寶的新手,，他們會(huì)更信任在論壇里說(shuō)真話的掌柜,。慢慢的，有人來(lái)看了,，第一個(gè)買家的詢問(wèn),、第一個(gè)被收藏的寶貝、我們的店鋪第一次被收藏,，都可以讓我們興奮半天,。

電子商務(wù)物流

我們都知道沃爾瑪成為第一的秘密就是它強(qiáng)大的物流配送，今天,，物流業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展,。賣家可以作為買家和物流公司中間賺取郵費(fèi)差價(jià)是淘寶上公開(kāi)的秘密，而且這個(gè)差價(jià)完全由賣家控制,。通過(guò)這一次經(jīng)歷我們也知道了這個(gè)差價(jià)范圍,，以后上淘寶買東西心里就有數(shù)了,。第一單生意，一個(gè)吉林的大哥看上了我們從另一個(gè)店鋪轉(zhuǎn)貼過(guò)來(lái)的寶貝,，清倉(cāng)價(jià)15.00,，我們定價(jià)19.00，所以也沒(méi)什么賺的,，但是我們很高興,，付款的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)我們太粗心，把郵費(fèi)給忽略了,，我們這邊用的郵費(fèi)模板平郵8.00,，快遞13.00，ems:20.00,，而那邊的郵費(fèi)模式是快遞15.00,、ems:23.00，沒(méi)有平郵（后來(lái)想想覺(jué)得也很合理人家清倉(cāng)只能賺郵費(fèi)差價(jià)）,，一般的平郵不賺,、快遞差價(jià)可以有5-8塊。我們是第一次接觸物流這一塊,，打電話咨詢才知道在我們這平郵是6.00,，快遞10.00，ems:15.00,。但是買家要的方式是平郵,，想想，壞了要穿幫了,，最后我們決定打電話給買家說(shuō)服他要快遞,，“我們這平郵很慢，如果您愿意補(bǔ)三塊錢可以給您發(fā)快遞”,，買家很高興地答應(yīng)了,，算下來(lái)我們實(shí)際是虧了一塊錢?？斓酵砩?2:00,，終于搞定，但是很充實(shí),。

這一單交易中我們也第一次和電子商務(wù)物流打交道,，通過(guò)我們咨詢到到我們這邊的郵局有申通的，通過(guò)電話,，知道每天十點(diǎn)他們會(huì)在圖書館下面送貨以及取貨,，因?yàn)檫@邊沒(méi)有辦公室，他們有專門的業(yè)務(wù)員跑這一塊地域,。而我們這也不是申通壟斷,，而是申通和圓通在競(jìng)爭(zhēng),，但是我們并不知道，以為申通是最好的,，就和申通的人聯(lián)系好,，第二天準(zhǔn)時(shí)等他來(lái)取，快遞他要了15塊,，可是申通的人剛走,，圓通的業(yè)務(wù)員就來(lái)了，就順口問(wèn)了一句,，他猜到剛剛我們和申通的談完了,，和我們說(shuō)10塊就差不多了。于是打電話和申通的人談判,，我們讓他們知道我們是長(zhǎng)期客戶,，要求給我們實(shí)價(jià)，快遞10塊,。最后談好,，只是感覺(jué)物流和菜市場(chǎng)一樣，不規(guī)范,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

4,、50的買家，心里會(huì)很不爽,，就想自己買下穿也不賣給你。這樣子下來(lái),，我們的其他寶貝也能被發(fā)現(xiàn),，然后收藏，成績(jī)也不錯(cuò),，最后我們連續(xù)拍賣出兩件寶貝,，價(jià)錢也不比之前的一口價(jià)低。

學(xué)會(huì)利用自己的優(yōu)勢(shì)

體驗(yàn)財(cái)務(wù)管理

因?yàn)槎际菍W(xué)生,，我們也沒(méi)有十足的把握可以賺錢,，定價(jià)既要考慮買家對(duì)一個(gè)新賣家的認(rèn)可還要考慮全局的盈利，雖然還自我安慰說(shuō)賣不出去就送給朋友,，但是心里是非常想有點(diǎn)成績(jī),，同時(shí)也想弄好賺第一筆發(fā)展基金的。

總結(jié)：我們不應(yīng)該實(shí)行包郵模式,，因?yàn)槲覀冑u的東西不是奢侈品,，售價(jià)太不上去，利潤(rùn)就不高,，淘寶的買家如果不是利潤(rùn)很高差價(jià)很大的話,，一部分是通過(guò)郵費(fèi)來(lái)平衡成本支出,。

心得收獲

應(yīng)該說(shuō)我們真正做的也不到一個(gè)月時(shí)間，最后我們賣出去七件衣服,，其中包括兩件市場(chǎng)部的,，這樣批發(fā)來(lái)的只賣出去五件，單從五件衣服來(lái)算的話我們實(shí)際是賺了幾塊錢,。剩下的兩件送給了喜歡它們的朋友,，三件就自己留著穿，也不用再自己去逛街買衣服了,，加上一系列的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn),，以及對(duì)淘寶的進(jìn)一步了解，實(shí)際是收獲頗豐,。

付寶甚至沒(méi)用過(guò),，通過(guò)這一次我們倆都會(huì)了，也對(duì)支付寶的一些問(wèn)題以及支付寶的安全想了不少,，正與上課學(xué)到的理論可以聯(lián)系起來(lái),。淘寶的一系列附帶工具也能熟練使用。

開(kāi)網(wǎng)店最好有自己的一套制度,，不要隨意改價(jià)格和郵費(fèi)模式,，這樣會(huì)給那些經(jīng)常光顧的買家不好的印象。因?yàn)槲覀兪堑谝淮闻?，一開(kāi)始編輯和決策都會(huì)有不妥,，經(jīng)常改動(dòng)是難免的，估計(jì)也被因此失去一些買家,。做生意確實(shí)不簡(jiǎn)單,，任何一個(gè)小細(xì)節(jié)都能決定成敗，認(rèn)真工作才能立于不敗之地,。學(xué)過(guò)理論的和沒(méi)有學(xué)過(guò)理論的人還是有區(qū)別的,，當(dāng)理論聯(lián)系實(shí)際可以讓它們相得益彰，對(duì)我們的事業(yè)非常有幫助,，所以以后要學(xué)好專業(yè)的知識(shí),，以后工作了肯定用得到。