總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤,。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報(bào)篇一

我們依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的xx年，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛,、充滿(mǎn)希望的xx年,。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：

一,、完成了100p圓筒,、100p彩虹,、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó)，14個(gè)托盤(pán)的100p彩虹出口到日本,，10個(gè)托盤(pán)的60p和100彩虹到臺(tái)灣,，及2400套圓筒和600套60p（replacement）到美國(guó)。

主要負(fù)責(zé)：

1,、簽訂合同后,，催客戶(hù)開(kāi)信用證，并與收到后審核,，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改

2,、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙

3、與客戶(hù)確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,，整理單據(jù),，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū)

4,、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén),，按客戶(hù)不同的包裝要求，安排拖車(chē)發(fā)貨

5,、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)

6,、根據(jù)信用證要求,，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付,，有時(shí)辦押匯

7,、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶(hù)要求,，每周提供裝箱圖片,、箱封號(hào)、船名航次等資料

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起,，幾乎每周重復(fù)一次）,，占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短,，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：

1,、拖車(chē)訂晚了,，害同事及工人加班裝集裝箱

3、車(chē)間加班不及時(shí),，常被叔叔點(diǎn)名

通過(guò)這段時(shí)間的努力,，使我個(gè)人的耐心,、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,，危難之中找希望,。

二、與客戶(hù)進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系,。

主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)best selection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容,，一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝,、結(jié)算,、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量,、木托干濕度,、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容,，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成,。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情況下,，與美國(guó)客戶(hù)直接聯(lián)系,。結(jié)果給客戶(hù)造成誤解，給王總帶來(lái)麻煩,。

通過(guò)這項(xiàng)工作,，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶(hù)交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí),。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),，在今后工作中，定會(huì)多多注意,，加以改善,。

三、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),，為客戶(hù)備樣,。

將王總與客戶(hù)的談判結(jié)果（有時(shí)旁聽(tīng)并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門(mén),，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度,。按雙方協(xié)商及客戶(hù)要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó),。按不同要求,，為客戶(hù)提供圖片、報(bào)價(jià)等，通過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn),。協(xié)助銷(xiāo)售為b,、s、 整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià),；給b,、s、準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品,；給morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等,。

通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解,，但距離還差得很遠(yuǎn),。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來(lái)更順手,。

四、與韓國(guó)han kook sharp訂遙控鉛芯,；催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨,；訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后,，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系,。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，后來(lái)都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé),。

五,、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理,；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料；與車(chē)隊(duì),、熏蒸,、貨貸、報(bào)關(guān)行,、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用,；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作；協(xié)助行政部制定部門(mén)職責(zé),；聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,，電腦維護(hù)等等日常工作。

總體說(shuō)來(lái),，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利,、較好的完成了,。

展望鄰近的xx年，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù),，爭(zhēng)取更多的訂單,，完善進(jìn)出口部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報(bào)篇二

在過(guò)去的一年里，個(gè)人也有工作不到位,，自認(rèn)為不足可以進(jìn)一步改進(jìn)之處,，總結(jié)如下：

沒(méi)有給予他們過(guò)多的單獨(dú)或集中培訓(xùn)，沒(méi)有有效調(diào)動(dòng)個(gè)別業(yè)務(wù)員的積極性,，長(zhǎng)此以往勢(shì)必影響下一年度的工作業(yè)績(jī),。今后應(yīng)在這方面注重改進(jìn)。

一個(gè)人的精力,、時(shí)間畢竟是有限的,，北京市以外區(qū)域的市場(chǎng)拓展，還應(yīng)從銷(xiāo)售渠道角度加以改進(jìn),。力爭(zhēng)下一年度發(fā)展更多帶來(lái)穩(wěn)定收益的產(chǎn)品代理公司,，并想法設(shè)法調(diào)動(dòng)代理商的積極性。

在這一年度的銷(xiāo)售中,，本區(qū)域內(nèi)的大客戶(hù)及genecard,、hcs客戶(hù)成單數(shù)量有限。究其原因,，有來(lái)自公司支持方面的,，當(dāng)然也存在個(gè)人的不足之處。主要需要提升自己的業(yè)務(wù)水平,，只有掌握更多的科研信息,，提供更多的技術(shù)支持，才能更好地解決客戶(hù)需求,，面對(duì)大客戶(hù)才有更多的談資和簽約資本,。這是未來(lái)業(yè)績(jī)能否提升的關(guān)鍵，是急需解決的問(wèn)題之一,。

個(gè)人在銷(xiāo)售崗位為公司服役近兩年時(shí)間,，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也意識(shí)到公司存在的一些潛在問(wèn)題,，現(xiàn)以個(gè)人觀點(diǎn)提出供若干建議如下,。

,。

由于一線業(yè)務(wù)員，缺少洽談合同的'實(shí)踐以及持續(xù),、系統(tǒng)的培訓(xùn),，致使他們對(duì)公司產(chǎn)品及服務(wù)理解有限，尚無(wú)法獨(dú)立高效促成合同,，一旦有客戶(hù)工程師離崗,，區(qū)域業(yè)績(jī)必然收到較大影響，勢(shì)必影響公司的持續(xù)發(fā)展,。此外,，由于缺少銷(xiāo)售提成的刺激，看不到可上升空間,，一線業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度也將受到影響,，甚至可能影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。建議適當(dāng)分出區(qū)域讓較優(yōu)秀的一線業(yè)務(wù)員獨(dú)立承擔(dān)銷(xiāo)售任務(wù),，以便選拔人才,，儲(chǔ)備后備力量。

公司有良好的運(yùn)作原則,，但是有些條條框框影響了潛在的客戶(hù)簽單,，比如克隆購(gòu)買(mǎi)要款到啟動(dòng)等等。建議公司在制定運(yùn)作原則時(shí),，能更多的傾聽(tīng)客戶(hù)工程師的意見(jiàn),，并賦予其一定權(quán)力。因?yàn)?，客?hù)工程師是直面客戶(hù)的,，切實(shí)了解客戶(hù)需求，知曉哪些原則可能影響潛在的公司利益,。此外,，由于公司尚未設(shè)立市場(chǎng)部，客戶(hù)工程師這個(gè)崗位自然是公司的眼睛和耳朵,，如果他們的意見(jiàn)得不到重視,，或者長(zhǎng)期妥協(xié)無(wú)意愿提出意見(jiàn)，勢(shì)必會(huì)影響公司的未來(lái)發(fā)展,。

我們是一家面向生物醫(yī)學(xué)等科研用戶(hù)的技術(shù)服務(wù)型公司,，在生命科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域日新月異，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，只有不斷提高自身的科研技術(shù)水平,，提升服務(wù)質(zhì)量才能更多的搶占市場(chǎng)，贏得客戶(hù)的良好口碑,。在當(dāng)前產(chǎn)品價(jià)格沒(méi)有更多浮動(dòng)空間的前提下,，建議從擴(kuò)大科研產(chǎn)品及服務(wù)的覆蓋領(lǐng)域,，縮短技術(shù)服務(wù)時(shí)間，提高售后處理方面著力下功夫,，以求獲得更多的客戶(hù)群體,，擴(kuò)大本公司的影響力。 以上是對(duì)過(guò)去一年個(gè)人工作的總結(jié)回顧及對(duì)公司發(fā)展的個(gè)人建議,，希望得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和指導(dǎo),，并給予意見(jiàn)和期望。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報(bào)篇三

我叫xxx,，畢業(yè)于xxxxxxx,自20xx年1月20日入職已近三個(gè)月，在這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中,，接觸了不少人和事,，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正,。加入xx以來(lái),，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下,，自己的思想,、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,，現(xiàn)將我的三個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下。

剛到公司,，比較迷茫,，但我一心想把把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài),。初來(lái)乍到,，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助,，從熟悉產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，一步步走來(lái)，過(guò)程雖然艱辛,，但結(jié)果總是給人鼓舞,，從一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)的熟悉,，到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展,，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開(kāi)始工作，進(jìn)入狀態(tài),。在試用期的工作中,，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、嚴(yán)于律己,，自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞,、積極主動(dòng),、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作,。

2月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識(shí),，學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)

3月份：隨著阿里巴巴平臺(tái)的熟練操作，陸續(xù)收到詢(xún)盤(pán),，學(xué)會(huì)如何處理,，及時(shí)回復(fù)，跟蹤客戶(hù),。

4月份：在已有阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上,，注冊(cè)其他免費(fèi)b2b外貿(mào)平臺(tái)，推廣產(chǎn)品,，宣傳力文,，并通過(guò)谷歌的搜索引擎收集客戶(hù)信息，嘗試著寫(xiě)開(kāi)發(fā)信,，努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù),。

到目前為止，阿里巴巴平臺(tái)上傳的.產(chǎn)品數(shù)位xxx個(gè),，詢(xún)盤(pán)xxx個(gè),，有效詢(xún)盤(pán)xx個(gè);韓國(guó)外貿(mào)平臺(tái)ec21，上傳產(chǎn)品xxx個(gè);沙特阿拉伯外貿(mào)平臺(tái),，上傳產(chǎn)品9個(gè),。

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富,。記得我剛來(lái)力文的時(shí)候，對(duì)公司的一切都感到新奇,。因?yàn)槲覍W(xué)的不是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)或者國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè),，所以對(duì)外貿(mào)行業(yè)知識(shí)知道的也有限，但是馬經(jīng)理,、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下,，我受益頗多,。帶著飽滿(mǎn)的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程,。盡管我只是入門(mén),，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿(mǎn)著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力,，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短三個(gè)月時(shí)間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺(tái),，并取得顯著效果,，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。

在xx的三個(gè)月,，我接觸了很多同事,，就在接觸他(她)們的同時(shí)，我才知道什么叫“人事”,。無(wú)論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)。對(duì)于這門(mén)高深的學(xué)問(wèn),，我這個(gè)門(mén)外漢只能說(shuō)：“誠(chéng)實(shí)做人,、努力工作!”

一路走來(lái)，我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測(cè)以及產(chǎn)品資料翻譯等工作,。在跟隨x經(jīng)理,、x經(jīng)理學(xué)習(xí)的過(guò)程中，深感自己能力的不足,，同時(shí)也體會(huì)到了外貿(mào)工作的艱辛!

作為一名年輕工作者,，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多,。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開(kāi)拓,，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，我要求自己：努力工作,，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn),，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰,。

1,、為已有客戶(hù)建立客戶(hù)檔案，分析客戶(hù),，并保持和客戶(hù)的聯(lián)系狀態(tài),，取得客戶(hù)的信任,。

2、確保維護(hù)好阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上,，不放棄其他免費(fèi)b2b平臺(tái),，做好后期建設(shè)工作，拓展推廣平臺(tái),。

3,、化被動(dòng)為主動(dòng)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶(hù)信息,，努力提高自己寫(xiě)開(kāi)發(fā)信得水平,，爭(zhēng)取把xx推向全世界。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間,，我已到公司工作三個(gè)多月,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會(huì),。在整個(gè)工作過(guò)程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈,，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技能，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì),，注重自身發(fā)展與進(jìn)步,。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練，言行舉止沒(méi)有注重約束自己,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;但這些缺點(diǎn)與不足,，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正,，不足的通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己,。

在此，我想借此機(jī)會(huì),，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量,。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),，使我的思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了最大幅度的提高,，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善,。

為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來(lái),，我愿同xx一道努力!努力!!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報(bào)篇四

回顧過(guò)去一個(gè)月來(lái)的工作與成效,，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的,，是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的,。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事們,。

下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。

我不是外貿(mào)專(zhuān)業(yè)出身,，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣,，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān),，專(zhuān)業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證,、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性,。所以我一上崗，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項(xiàng)工作,，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身,，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書(shū)本,，一手干工作,。所以在20xx年中,，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)上了,。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，不管工作再忙、家務(wù)事再多,、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí),。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了,，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子問(wèn)我：媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念,，我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么,，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了,，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高,。學(xué)以致用,，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng),，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如,，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn),。所以用戶(hù)往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款,，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,，都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋,，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù),，請(qǐng)教銀行也是家常便飯,。我共經(jīng)手處理了xx份信用證，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益,，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則,。xx份信用證中曾經(jīng)有xx多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿(mǎn)足我們的要求為止,，從而確保了資金正?；厥铡?/p>

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的,，專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據(jù)買(mǎi)賣(mài),。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí),、全額的收回,，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容,。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn),，屢屢出錯(cuò),，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí),，心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整,，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過(guò)單,，直到銀行快關(guān)門(mén)了，單據(jù)才終于寄出去了,。為了搶時(shí)間,，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年,，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了,。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的'數(shù)據(jù),，按時(shí),、如數(shù)收回貨款余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心,。

總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，xx的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展,，只能通過(guò)外采的方式組織出口資源,。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼,，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,，這對(duì)于我們都是不利因素,。

可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力,，開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫助配合下，我從xx廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼xx噸,，xx扁鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸,，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到xx和xx,。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸,，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)xx噸。這些成績(jī)的取得,，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的,。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝,、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要,。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕，終于在xx月xx日將我們所需要的貨物運(yùn)到了xx,，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題,，如包裝,、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是xx的下班時(shí)間,，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題,，造成外商索賠，不及時(shí)處理,，錯(cuò)過(guò)船期,，就有可能造成退稅損失。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，xx一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨,，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠溝通,、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持,，問(wèn)題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在xx日前具備報(bào)關(guān)條件。

通過(guò)年的工作總結(jié),，我的確有很多感受和體會(huì),，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,，受了不少累,，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持,、蓬勃向上的集體,，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西,。最突出的體會(huì)是：xx的外貿(mào)比起xx,，比起其他專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難,，但我們相信,，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報(bào)篇五

我是去年機(jī)構(gòu)改革時(shí)于四月十八日來(lái)外經(jīng)局工作的,。在近一年工作中,，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，局黨組一班人認(rèn)真貫徹落實(shí)市委九屆二次全委（擴(kuò)大）會(huì)議精神，解放思想,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，銳意進(jìn)取，緊緊圍繞建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市這一宏偉目標(biāo),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全局干部,，勝利完成了市委、市政府下達(dá)我局的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，全年利用外資實(shí)際到位7143.84萬(wàn)美元,，居自治區(qū)第一，同比增長(zhǎng)22.9%,，完成自治區(qū)下達(dá)計(jì)劃5500萬(wàn)美元的129.9%,；完成進(jìn)出口總額34369萬(wàn)美元，其中出口完成23928萬(wàn)美元,，同比增長(zhǎng)23%,，列自治區(qū)第二名；為企業(yè)爭(zhēng)取外經(jīng)貿(mào)發(fā)展基金,、出口補(bǔ)貼等各類(lèi)資金1546.8萬(wàn)元,；滿(mǎn)都拉口岸勝利開(kāi)關(guān)；順利完成機(jī)構(gòu)改革等等,?？傊黜?xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足發(fā)展?，F(xiàn)在,，全局上下工作熱情高漲，領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，出現(xiàn)了空前的大好局面,。

我到任時(shí)，局主要領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)蒙學(xué)習(xí),，由我主持工作,，一直到7月中旬，同時(shí)我分管局辦公室（監(jiān)察室）,、外資外經(jīng)科,、市政府口岸辦和機(jī)關(guān)事務(wù)中心。下面,，就我來(lái)外經(jīng)局工作情況作一簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、思想政治素質(zhì)

雙方反映，多次主持召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),，提出了解決意見(jiàn),，既維護(hù)了中外合資雙方權(quán)益,，又使問(wèn)題依法得到解決。我在工作中能團(tuán)結(jié)同志身先士卒,、關(guān)心群眾,。在滿(mǎn)都拉口岸建設(shè)期間，條件非常艱苦,，我和同志們一道吃住在現(xiàn)場(chǎng),，由于工作的特殊性，常常不能正常吃飯,。由于我們的帶頭作用,，施工、監(jiān)理單位的同志深受鼓舞,，保證了工作的順利進(jìn)行,。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)能力

我有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,。在去年工作中,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、在剛到任的兩個(gè)多月中主持日常工作適逢口岸工作正式開(kāi)始建設(shè)和接待工作比較多,，還有全局的正常工作要做,，比較繁雜，許文生同志每周回包聽(tīng)匯報(bào),、布置安排,，主要由我負(fù)責(zé)落實(shí)。由于我分管招商引資工作,，所以,，接待外商、經(jīng)貿(mào)洽談等事宜主要由我負(fù)責(zé)安排,。從五月份開(kāi)始,，我局共接待境內(nèi)外考察團(tuán)組20多個(gè)，主要有臺(tái)商考察團(tuán),、港商考察團(tuán),、馬來(lái)西亞、新加坡考察團(tuán),、韓國(guó)商會(huì)考察團(tuán)等等,。主持召開(kāi)洽談會(huì)20余次。從接待方案到經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)安排以及觀光考察幾乎都由我負(fù)責(zé)落實(shí),，組織工作周到細(xì)致井井有條,、富有成效,。市領(lǐng)導(dǎo)和客人都非常滿(mǎn)意，起到了宣傳包頭,，結(jié)交朋友，招商引資的成效,。

2、去年我投入精力最大的是滿(mǎn)都拉口岸建設(shè)工作,。從四月下旬正式到任后,，即開(kāi)始準(zhǔn)備,，五月三日派測(cè)繪人員到滿(mǎn)都拉測(cè)繪口岸地形圖,，當(dāng)月就拿出口岸一期工程規(guī)劃方案。多次赴呼征求海關(guān),、檢驗(yàn)檢疫,、邊檢等機(jī)構(gòu)意見(jiàn),、反復(fù)修改,，到六月份基本確定了建設(shè)方案,。此方案既體現(xiàn)了市委、市政府將滿(mǎn)都拉口岸建為一流陸路口岸的意圖,，又滿(mǎn)足了當(dāng)年開(kāi)關(guān)的要求,，還留有發(fā)展余地，經(jīng)市政府批準(zhǔn)后于七月中旬正式開(kāi)工建設(shè),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員

外貿(mào)業(yè)務(wù)員簡(jiǎn)歷

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員簡(jiǎn)歷封面

外貿(mào)商務(wù)業(yè)務(wù)員簡(jiǎn)歷模板

外貿(mào)業(yè)務(wù)員總結(jié)報(bào)告

英語(yǔ)外貿(mào)業(yè)務(wù)員專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)歷

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷

外貿(mào)業(yè)務(wù)員招聘啟事

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報(bào)篇六

1,、對(duì)公司和產(chǎn)品確定要很生疏。很多業(yè)務(wù)員都很急功,，每天找客戶(hù),，但效果不大，緣由是對(duì)公司和產(chǎn)品不了解,，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里,，或當(dāng)客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知。其實(shí)只要對(duì)對(duì)公司和產(chǎn)品生疏,，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。

2,、對(duì)市場(chǎng)的了解,。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,。確定不能坐井觀天，不知天下事,。由于世界上唯一不變的就是“變化”，所以要依據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。

3、業(yè)務(wù)技巧很多客戶(hù)都寵愛(ài)跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,，由于業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè),，所以談判中可以解決很多問(wèn)題,，客戶(hù)也情愿把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培育出來(lái)的,，而在我自己這3年里的外貿(mào)閱歷中,，我所學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧”,，一切從客戶(hù)的需求動(dòng)身,，在電話，在電郵,，或訪問(wèn)中,，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì)事半功倍,，例如,，假如客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系,，相反，假如客戶(hù)只想買(mǎi)廉價(jià)的產(chǎn)品,，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,，否則就會(huì)嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求,，然后去滿(mǎn)足要求”,。

1、懇切做生意,，最怕“奸商”,，所以客戶(hù)都寵愛(ài)跟懇切的人做伴侶，做生意,。

2,、熱忱只要對(duì)自己的職業(yè)有熱忱,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿(mào)更加是如此，由于外貿(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程,。

3,、急躁外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的`周期一般在半年到一年之間,，或者更長(zhǎng),，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,，確定有急躁，暴風(fēng)雨后便是彩虹,。

4,、自信念這一點(diǎn)最重要，在外貿(mào)中,，一般公司擁有的客戶(hù)有幾百個(gè)之多,，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè),。所以,，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是確定要有自信念，有很多潛在的客戶(hù),，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?hù),，所以必需持有堅(jiān)決的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更精彩,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報(bào)篇七

a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品,，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力,、物力,、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品,，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng),，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)操控,。

買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的,。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶(hù)信賴(lài)的,。報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng),，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì),。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

b.報(bào)價(jià)表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist),。

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口,。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位,。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務(wù)策略,，發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,，看似簡(jiǎn)單,，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲,。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低,，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài),，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠,，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。摸清客戶(hù)動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià),，以免成為報(bào)價(jià)工具,，浪費(fèi)時(shí)間。外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈,，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求,，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),，避免出錯(cuò),。

這是網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展客戶(hù)最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何,，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣,，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。

解決方法：第三方認(rèn)證;網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù),。(良好的與客溝通技巧)

客戶(hù)最想了解的是什么：

1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了,。

2)你對(duì)產(chǎn)品了解多少,。

3)你這個(gè)人的人品如何,。

4)當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索,，收集,，比較工作，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習(xí)這類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。否則客戶(hù)會(huì)對(duì)你不放心,。只有你能把該類(lèi)產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里,，質(zhì)量如何控制,，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....,?？蛻?hù)才會(huì)對(duì)你放心和信任,。取得客戶(hù)的信任--很重要啊!客戶(hù)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題如溝通不好，決無(wú)下文,。如產(chǎn)品的規(guī)格,、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn),，價(jià)位,，打算訂購(gòu)的數(shù)量，做什么品牌,，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過(guò)生意往來(lái)，及做外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)久等,。

對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,，要盡可能全面、周到,，但切不可啰嗦,。郵件中語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。

一般來(lái)講,，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏得客戶(hù)：

1、做好質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo),。

2,、樹(shù)立“客戶(hù)至上”服務(wù)意識(shí)。

3,、強(qiáng)化與客戶(hù)的溝通,。

4、增加客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值,。這就要求企業(yè)一方面通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品,、服務(wù)、人員和形象,，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過(guò)改善服務(wù)和促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，減少客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗,，以降低貨幣和非貨幣成本,。從而來(lái)影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度和雙方深入合作的可能性。

5,、建立良好的客情關(guān)系,。

6、做好創(chuàng)新,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報(bào)篇八

xxxx年很快就要過(guò)去了,，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。xxxx年5月4號(hào)來(lái)到公司,，我作為一名試用期員工開(kāi)始對(duì)場(chǎng)站業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),，這個(gè)階段從號(hào)到號(hào)結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求,，系統(tǒng)的滾動(dòng)式培訓(xùn),，加上自己不懈的努力，我基本掌握了業(yè)務(wù)流程,，跟許多老員工相比,，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,，相反,，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí),，從而跟上大家的步伐,。憑借著自己努力、刻苦,、任勞任怨的工作態(tài)度,，我除熟悉了業(yè)務(wù)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場(chǎng)站整個(gè)運(yùn)作流程,，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手,。號(hào)我開(kāi)始向獨(dú)立操作階段過(guò)度！號(hào)我遞交了轉(zhuǎn)正申請(qǐng)成為新東方一名正式員工,，某種意義上講我開(kāi)始對(duì)立操作,。

在完成公司規(guī)定工作的同時(shí)，我注重自我綜合業(yè)務(wù)能力的提高,，通過(guò)公司定期的.業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不盡從思想上認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性，從行動(dòng)上,，我更加注意溝通交流技巧的提高,，我深知作為一名普通的業(yè)務(wù)員,，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)外,，更重要的是需要與客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流,，解答客戶(hù)的咨詢(xún)和疑問(wèn),。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù),、溝通技巧,。

服務(wù)得不好可以失去或消滅顧客,。誠(chéng)信是一種資源，一種資本,，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂,。我作為業(yè)務(wù)部的一名員工會(huì)更加的做到認(rèn)真查找差距，同時(shí)學(xué)習(xí),、借鑒其他師傅們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，取他人之所長(zhǎng)補(bǔ)己之短,，使在業(yè)務(wù)部的我不斷茁壯成長(zhǎng)。

1.操作出現(xiàn)過(guò)失誤，每當(dāng)遇到操作出現(xiàn)失誤,，我的第一意識(shí)是趕緊補(bǔ)救，無(wú)論是誰(shuí)的原因,，決不讓問(wèn)發(fā)展下去,，對(duì)自己的操作失誤我從不推卸責(zé)任，有了一次的教訓(xùn),，我會(huì)認(rèn)真,，查找問(wèn)題根源，努力同樣的錯(cuò)誤決不讓他出現(xiàn)第二次,。

2.與同事相處過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)摩擦,，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我是這么認(rèn)為的，性格,、做事方式的差異是開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題的原因,，每當(dāng)工作過(guò)程中人際關(guān)系出現(xiàn)緊張，我會(huì)主動(dòng)與他們溝通,、交流,。避免因?yàn)殛P(guān)系問(wèn)題影響工作，做到誠(chéng)以待人,、寬以待人,。一個(gè)新員工要融入一個(gè)工作環(huán)境，需要自己去適用,，需要大環(huán)境的接納,，這需要一個(gè)過(guò)程。也許是因?yàn)槲业闹鲃?dòng)和真誠(chéng),，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺(jué)得非常和諧,，同事關(guān)系也非常融洽。

總的來(lái)講,，這一年是緊張而充實(shí)的一年,，從學(xué)習(xí)到頂崗我用最短的時(shí)間完成過(guò)度，工作過(guò)程中我努力縮小與老員工的差距,，在完成安排的工作前提下,，不斷學(xué)習(xí),，因該說(shuō)作為業(yè)務(wù)員我已漸漸成熟。

xxxx年已經(jīng)向我們招手,，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，xxxx年的經(jīng)驗(yàn)相信我會(huì)做得更好,！同時(shí)希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量，相信我,，我能行,！

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外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)匯報(bào)篇九

我叫xxx,，畢業(yè)于xxxx,自20xx年3月28日入職已近三個(gè)月,，在這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事,，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí),，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。加入xx以來(lái),，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想,、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,，現(xiàn)將我的三個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下,。

剛到公司，比較迷茫,，但我一心想把把工作做好,，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來(lái)乍到,，學(xué)習(xí)是非常重要的,，當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，一步步走來(lái),，過(guò)程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞,，從一系列的培訓(xùn),，產(chǎn)品知識(shí)的熟悉，到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展,，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開(kāi)始工作,，進(jìn)入狀態(tài)。在試用期的.工作中,，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、嚴(yán)于律己,，自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞,、積極主動(dòng),、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作,。

4月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識(shí),，學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)

5月份：隨著阿里巴巴平臺(tái)的熟練操作，陸續(xù)收到詢(xún)盤(pán),，學(xué)會(huì)如何處理,，及時(shí)回復(fù)，跟蹤客戶(hù),。

6月份：在已有阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上,，注冊(cè)其他免費(fèi)b2b外貿(mào)平臺(tái)，推廣產(chǎn)品,，宣傳力文,，并通過(guò)谷歌的搜索引擎收集客戶(hù)信息，嘗試著寫(xiě)開(kāi)發(fā)信,，努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù),。

到目前為止，阿里巴巴平臺(tái)上傳的產(chǎn)品數(shù)位xxx個(gè),，詢(xún)盤(pán)xxx個(gè),，有效詢(xún)盤(pán)xx個(gè);韓國(guó)外貿(mào)平臺(tái)ec21，上傳產(chǎn)品xxx個(gè);沙特阿拉伯外貿(mào)平臺(tái),，上傳產(chǎn)品9個(gè),。

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富,。記得我剛來(lái)力文的時(shí)候，對(duì)公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)或者國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè),，所以對(duì)外貿(mào)行業(yè)知識(shí)知道的也有限,，但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下,，我受益頗多,。帶著飽滿(mǎn)的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程,。盡管我只是入門(mén),，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿(mǎn)著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力,，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短三個(gè)月時(shí)間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺(tái),，并取得顯著效果,，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。

在xx的三個(gè)月,，我接觸了很多同事,，就在接觸他(她)們的同時(shí)，我才知道什么叫“人事”,。無(wú)論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn),。對(duì)于這門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，我這個(gè)門(mén)外漢只能說(shuō)：“誠(chéng)實(shí)做人,、努力工作!”

一路走來(lái),，我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測(cè)以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨x經(jīng)理,、x經(jīng)理學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，深感自己能力的不足，同時(shí)也體會(huì)到了外貿(mào)工作的艱辛!

作為一名年輕工作者,，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng),，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開(kāi)拓,，做出成績(jī),。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作,，保持優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰,。

1、為已有客戶(hù)建立客戶(hù)檔案,，分析客戶(hù),，并保持和客戶(hù)的聯(lián)系狀態(tài)，取得客戶(hù)的信任,。

2,、確保維護(hù)好阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上,，不放棄其他免費(fèi)b2b平臺(tái),，做好后期建設(shè)工作，拓展推廣平臺(tái),。

3,、化被動(dòng)為主動(dòng)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶(hù)信息,，努力提高自己寫(xiě)開(kāi)發(fā)信得水平,，爭(zhēng)取把xx推向全世界。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間,，我已到公司工作三個(gè)多月,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會(huì),。在整個(gè)工作過(guò)程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈,，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技能，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì),，注重自身發(fā)展與進(jìn)步,。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練，言行舉止沒(méi)有注重約束自己,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;但這些缺點(diǎn)與不足,，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正,，不足的通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己,。

在此,，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量,。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),，使我的思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了最大幅度的提高,，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善,。

為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來(lái),，我愿同xx一道努力!努力!!再努力!