時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計(jì)劃，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

收費(fèi)處工作計(jì)劃表篇一

一,、積極運(yùn)用價(jià)格和收費(fèi)政策，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

1,、貫徹落實(shí)對(duì)糧食收購(gòu)保護(hù)價(jià)和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)政策，在收購(gòu)期間,，設(shè)立質(zhì)量?jī)r(jià)格明白榜,，讓農(nóng)民明明白白交，企業(yè)明明白白收,，真正做到收購(gòu)工作公開,、公正，農(nóng)民對(duì)產(chǎn)品的等級(jí),、標(biāo)準(zhǔn),、價(jià)格一目了然，保證農(nóng)民公平進(jìn)入流通領(lǐng)域,。將過去事后檢查改為及時(shí)跟蹤檢查,，提前防范壓等壓價(jià)等違價(jià)現(xiàn)象的發(fā)生。

2,、加強(qiáng)房地產(chǎn)價(jià)格管理,，繼續(xù)清理房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)環(huán)節(jié)各項(xiàng)收費(fèi),，規(guī)范房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)收費(fèi),，激活交易市場(chǎng)，促進(jìn)住房消費(fèi),。

3,、繼續(xù)清理旅游服務(wù)價(jià)格及收費(fèi),，打擊旅游景區(qū)餐飲、服務(wù)行業(yè)暴利宰客問題,，刺激旅游消費(fèi),。

4、盡快落實(shí)城鄉(xiāng)居民用活用電同網(wǎng)同價(jià)工作,，整頓和規(guī)范農(nóng)村電力市場(chǎng),，促進(jìn)農(nóng)民消費(fèi)增長(zhǎng)。

二,、進(jìn)一步深化價(jià)格改革,，建立與國(guó)際接軌的新的價(jià)格規(guī)則，進(jìn)一步完善政府定價(jià)機(jī)制,，改進(jìn)政府定價(jià)和收費(fèi)管理,。

1、按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和加入wto的要求,，清理現(xiàn)行行政審批項(xiàng)目,，除對(duì)具有壟斷性、強(qiáng)制性,、保護(hù)性,、公用福利性的商品及服務(wù)價(jià)格仍由政府管理外，其他所有形成競(jìng)爭(zhēng)的,，要?jiǎng)?chuàng)造條件引入競(jìng)爭(zhēng),，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié),。

2,、積極研究制定政府定價(jià)行為規(guī)范，建立政府定價(jià)集體審議制度,，抓緊研究制定成本約束,、定期審價(jià)、專家審價(jià)等具體規(guī)則,。

3,、適時(shí)調(diào)整城鎮(zhèn)供水價(jià)格。在對(duì)自來(lái)水成本進(jìn)行測(cè)算時(shí),，要嚴(yán)格把關(guān),，召開價(jià)格聽證會(huì)，對(duì)自來(lái)水價(jià)格進(jìn)行認(rèn)證,，及時(shí)上報(bào)省局,。并以此為突破口，推動(dòng)改進(jìn)政府定價(jià)和收費(fèi)管理工作的深入開展,，搞好定價(jià)項(xiàng)目的審核,、調(diào)整工作,，切實(shí)發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，增強(qiáng)區(qū)域調(diào)節(jié)職能,，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

三、深化對(duì)“價(jià)格民心工程”的認(rèn)識(shí),，著力解決好群眾關(guān)心,、政府關(guān)注、社會(huì)反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,。

1,、要繼續(xù)以教育、藥品和涉農(nóng)價(jià)格和收費(fèi)為重點(diǎn),，加強(qiáng)對(duì)涉及群眾切身利益的價(jià)格,、收費(fèi)問題的集中治理和監(jiān)督檢查。

2,、加強(qiáng)價(jià)格舉報(bào)工作,，充分發(fā)揮12358價(jià)格舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)作用，建立健全價(jià)格舉報(bào)及處理制度,，認(rèn)真接待群眾舉報(bào)和來(lái)訪,，努力做到件件有著落，事事有回音,，把為群眾辦實(shí)事落到實(shí)處,。

3、繼續(xù)全面推行價(jià)格公示制,，做到重要的商品價(jià)格和收費(fèi)建立明白榜,，收費(fèi)單位都要在醒目位置設(shè)立公示板，并與財(cái)政局,、收費(fèi)主管理部門和糾風(fēng)辦對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)在《虎林報(bào)》上進(jìn)行公示,，提高價(jià)格、收費(fèi)透明度,，促進(jìn)社會(huì)監(jiān)督,，切實(shí)維護(hù)好群眾的切身利益。

收費(fèi)處工作計(jì)劃表篇二

為認(rèn)真落實(shí)全省交通工作會(huì)議精神,，確保20xx年目標(biāo)任務(wù)的'順利完成,，緊緊圍繞省交通廳的總體要求，堅(jiān)持以“四個(gè)發(fā)展”為指導(dǎo),，進(jìn)一步明確工作思路,，著重加強(qiáng)六個(gè)方面的工作：

費(fèi)管理工作力度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)方式,，拓寬服務(wù)渠道,，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升窗口服務(wù)整體形象,。在收費(fèi)管理方式上加以探索,，著重創(chuàng)新一些新的管理方法，努力提高管理水平,，進(jìn)一步加大外部協(xié)調(diào)工作力度,，穩(wěn)定收費(fèi)環(huán)境。同時(shí),，集中精力做好省廳下達(dá)的收費(fèi)站建設(shè)任務(wù),，確保年內(nèi)順利開通營(yíng)運(yùn)。

二,、加強(qiáng)項(xiàng)目管理,，提高建管質(zhì)量

1、緊緊圍繞全省公路建設(shè)的總體部署和我處既定的工作目標(biāo),，繼續(xù)加大項(xiàng)目管理力度,，結(jié)合在建項(xiàng)目實(shí)際，做到早謀劃,、早安排,、早著手。

2,、著重強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)管理,，特別在工程質(zhì)量監(jiān)督、人員設(shè)備進(jìn)場(chǎng),、工程用料的試驗(yàn)檢測(cè),、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、施工安全及農(nóng)民工崗前培訓(xùn)等方面嚴(yán)格把關(guān),。

3,、加大對(duì)工程量變更的監(jiān)督管理，積極探索更加科學(xué)合理的管理模式,，避免工程變更中發(fā)生時(shí)限不及時(shí)、權(quán)限不到位的現(xiàn)象,。

4,、加緊做好全國(guó)干線公路檢查的準(zhǔn)備工作，并且要安排好路況自查及病害調(diào)查的外業(yè)工作,，加快進(jìn)行病害整治,，切實(shí)提高公路養(yǎng)護(hù)水平，力爭(zhēng)所轄收費(fèi)公路通過此次“國(guó)檢”在整體形象上得到全面的提升,。

1,、積極推進(jìn)思想建設(shè),、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè),。繼續(xù)抓好基層黨建及班子建設(shè),，加強(qiáng)黨員干部的教育管理，抓好職工思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

2,、大力加強(qiáng)收費(fèi)站后勤保障和職工文化建設(shè)，將關(guān)心職工,、善待職工作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，為職工創(chuàng)造一個(gè)安定和諧的工作生活環(huán)境。

3,、抓好干部教育管理工作,，深化人事和干部制度改革，進(jìn)一步打破職工身份界限,，鼓勵(lì)合同職工積極參與領(lǐng)導(dǎo)崗位和管理崗位的競(jìng)爭(zhēng),，引導(dǎo)他們崗位成才。

1,、結(jié)合年內(nèi)創(chuàng)建任務(wù)和創(chuàng)建工作實(shí)際,，進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式、豐富創(chuàng)建內(nèi)容,，開展各具特色的創(chuàng)建活動(dòng),。

2、著重做好申報(bào)材料的上報(bào)和基礎(chǔ)資料的收集整理工作,。加強(qiáng)載體建設(shè),，深化“學(xué)樹創(chuàng)”、“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步”,、“一聯(lián)一”,、“建功立業(yè)”、“崗位練兵”等專項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng),，確?；顒?dòng)成果，力爭(zhēng)順利完成創(chuàng)建任務(wù),。

自從去年對(duì)全處多年來(lái)形成的規(guī)章制度,、管理辦法等進(jìn)行了全面詳細(xì)的完善和補(bǔ)充，共整理出了240余項(xiàng)制度和操作規(guī)程,，形成了一套全面系統(tǒng)的制度匯編,，當(dāng)前，主要任務(wù)就是要抓好制度的落實(shí)，做到強(qiáng)執(zhí)行,、嚴(yán)考核,，增強(qiáng)工作的規(guī)范性，減少隨意性,。加強(qiáng)信息化建設(shè),，建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的全方位、全流程的信息化管理體系,。

1,、繼續(xù)堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理,、懲防并舉”的工作方針,，加強(qiáng)廉政宣傳教育，嚴(yán)格廉政制度,，遵循廉政規(guī)定,，全面落實(shí)廉政責(zé)任。

2,、加大工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理工作力度,，加強(qiáng)收費(fèi)管理重點(diǎn)崗位及工程建設(shè)管理人員的廉政教育，確保通行費(fèi)收入和工程建設(shè)資金的安全使用,。

3,、認(rèn)真貫徹落實(shí)全省交通工作會(huì)議及我處工作會(huì)議精神，按照會(huì)議的總體要求,，努力抓好工作落實(shí),，為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成提供保障。

收費(fèi)處工作計(jì)劃表篇三

物業(yè)收費(fèi)計(jì)劃是物業(yè)服務(wù)計(jì)劃的一部分,，其主要目的是將物業(yè)收費(fèi)工作方案化,、時(shí)間化和具體化，便于收費(fèi)員控制收費(fèi)進(jìn)度,，從而更好的完成收費(fèi)目標(biāo),。

一般工作計(jì)劃采用圖表、文字?jǐn)⑹鲆约皟烧叩慕Y(jié)合居多,，由于收費(fèi)計(jì)劃涉及時(shí)間性,、數(shù)據(jù)性的點(diǎn)較多，因此,，中士建議采用圖表與文字?jǐn)⑹鱿嘟Y(jié)合的形式,，便于領(lǐng)導(dǎo)把握要點(diǎn)，操作者掌握細(xì)節(jié),。

收費(fèi)計(jì)劃是建立在上年度收費(fèi)總體情況的基礎(chǔ)上的，經(jīng)過總結(jié)分析，結(jié)合公司,、管理處的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),，科學(xué)、客觀的制定出工作計(jì)劃,。其主要內(nèi)容包括：基本情況描述,、收費(fèi)目標(biāo)、完成措施,、收費(fèi)進(jìn)度,、說(shuō)明等五項(xiàng)內(nèi)容。

1,、基本情況描述：描述本項(xiàng)目的建筑面積,、物業(yè)費(fèi)結(jié)構(gòu)、應(yīng)收費(fèi)金額,、上年度收費(fèi)狀況等,。

2、收費(fèi)目標(biāo)：主要描述總收費(fèi)金額和收繳率,、應(yīng)收金額和收繳率,、清欠金額和收繳率等。收費(fèi)金額,、清欠金額應(yīng)由公司出具公證,、客觀的收費(fèi)報(bào)告。

3,、完成措施：主要描述收費(fèi)的難點(diǎn)和重點(diǎn)及克服措施,、收費(fèi)人員的能力保障和績(jī)效措施、收費(fèi)方式及時(shí)間安排,、物資和流程保障,、法律手段的使用等。

4,、收費(fèi)進(jìn)度：最好以excel做成附件形式,，描述1-12月每月的收費(fèi)數(shù)量，其中3,、5,、10、12等月份略有區(qū)別,，考慮政府機(jī)關(guān)報(bào)銷,、節(jié)假日獎(jiǎng)金、績(jī)效發(fā)放等業(yè)主資金充裕時(shí)期,，收費(fèi)多少應(yīng)有差別,。

1,、對(duì)上年度收費(fèi)狀況進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)出收費(fèi)率,、收費(fèi)金額,、欠費(fèi)金額等數(shù)據(jù)。

2,、將收費(fèi)目標(biāo)進(jìn)行分解,，逐一對(duì)應(yīng)收、清欠進(jìn)行分配,。

3,、根據(jù)收費(fèi)目標(biāo)，分析完成需要的資源,、支持及相關(guān)信息,，確定重難點(diǎn)，并制定措施,。

4,、分解每月收費(fèi)計(jì)劃指標(biāo)，并逐一進(jìn)行分配,，形成收費(fèi)進(jìn)度表,。

（時(shí)間匆忙，寫的較粗糙,，歡迎大家補(bǔ)漏,。蜂巢網(wǎng)站：中士）

附參考范本

一、收費(fèi)項(xiàng)目概況（略）

二,、收費(fèi)計(jì)劃表

月份

應(yīng)收金額

計(jì)劃收取金額

收費(fèi)比例

備注

三,、收費(fèi)前期準(zhǔn)備工作

1、購(gòu)置點(diǎn)鈔機(jī)一臺(tái),客服中心收費(fèi)用,點(diǎn)鈔用

2,、對(duì)所有參加收費(fèi)人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容:

(1)入戶收費(fèi)時(shí)怎樣“驗(yàn)鈔”

(2)費(fèi)用核算方法

(3)收費(fèi)時(shí)遇到其他問題,怎樣應(yīng)急處理

3,、制定收費(fèi)獎(jiǎng)懲制度

罰則:以計(jì)劃應(yīng)收金額百分比計(jì)算,少收5%以內(nèi),罰50元;少收5%-10%,罰100元;少收10%-15%,罰200元;少收15%以上罰300元,。

獎(jiǎng)勵(lì):以計(jì)劃應(yīng)收金額百分比計(jì)算,多收5%以內(nèi),獎(jiǎng)50元;多收5%-10%,獎(jiǎng)100元;多收10%-15%,獎(jiǎng)200元;多收15%以上獎(jiǎng)300元,。

4、人員分工,分配合理

收費(fèi)的原則:“全員收費(fèi)”

參加收費(fèi)人員: 客服全員,、主管及以上管理人員

分配方法:“平均法”這里所說(shuō)的平均指的是應(yīng)收金額平均,絕對(duì)平均是不可能的,只能在精確核算的前提下,盡量使其平均化,。在確定好收費(fèi)人員數(shù)量以后進(jìn)行分配,。分工時(shí)要打亂樓宇的規(guī)律,因?yàn)橛械臉腔騿卧胱魯?shù)多,有的少,有的家好收,有的家不好收。要保證戶少的面積多,金額足,好收的要平均分,不好收的也要平均分,。(最好實(shí)行抓揪制)

5,、提前練兵

采取入戶回訪的形式6月底前將已居住的業(yè)主家回訪完畢。一是對(duì)入戶收費(fèi)提前練習(xí),二是了解現(xiàn)階段業(yè)主所反映的問題,以及現(xiàn)階段業(yè)主對(duì)物業(yè)有哪些要求與看法,甚至業(yè)主家還有哪些問題未給處理,及時(shí)反饋處理,以免給拒交物業(yè)費(fèi)埋下伏筆,。

按居住情況來(lái)分

(一)已居住

已居住小區(qū)的戶,相對(duì)來(lái)講是比較好收的,現(xiàn)階段已居住400余戶,預(yù)計(jì)到xxxx年底入住戶數(shù)500余戶,。在收不上來(lái)的情況下,我們還可以采取入戶收費(fèi)的方式,在住戶的休息時(shí)間進(jìn)行收費(fèi),。

(二)未居住

未住進(jìn)小區(qū)的戶,相對(duì)來(lái)講物業(yè)費(fèi)收取是很困難的,可采取的方式首先是電話通知在通知時(shí)間未到的,發(fā)送ems催收,如在本市居住,可采取上門收費(fèi),同時(shí)要時(shí)刻“注意人身及財(cái)產(chǎn)安全”。

另外,根據(jù)物業(yè)管理的特點(diǎn),收費(fèi)期開始時(shí)可將仍未裝修的戶進(jìn)行停水,、停電,在業(yè)主未交物業(yè)費(fèi)辦理裝修手續(xù)時(shí)要求其交納物業(yè)費(fèi),否則不予辦理,。

按性質(zhì)來(lái)分

(一)好收

1,、平時(shí)交納所有費(fèi)用都沒怨言的戶,。

2、租戶包括門市,租用門市或住宅的用戶,因?yàn)樵谧庥闷跇I(yè)主都將條件講好,物業(yè)費(fèi)一般都是由承租人支付,所以承租人的物業(yè)費(fèi)往往是很好收取的,。

3,、與部分員工有關(guān)系,或平日關(guān)系不錯(cuò)的戶。

(二)不好收

1,、維修問題未果或還存在物業(yè)或其他部門沒有給予解決的問題

業(yè)主常常會(huì)在收物業(yè)費(fèi)時(shí)提出家里的報(bào)修問題,或以前反映的某些問題至今沒有得到合理的解決,據(jù)此而不交物業(yè)費(fèi),。

遇到此類問題,收費(fèi)員應(yīng)保持冷靜,根據(jù)業(yè)主所提問題一一進(jìn)行解答:

(1)維修未果的

對(duì)于業(yè)主提出維修沒有及時(shí)處理的問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄,將所述問題詳細(xì)的記錄下來(lái),同時(shí)告知業(yè)主,此問題物業(yè)公司會(huì)盡快聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行維修處理達(dá)到業(yè)主的滿意。

在維修的過程中,隨時(shí)跟蹤回訪,采取電話回訪也可入戶,在你的隨時(shí)跟蹤以及密切的關(guān)注下,業(yè)主常會(huì)把物業(yè)費(fèi)交給你,。

(2)其他部門沒有解決的問題如房屋設(shè)計(jì)問題(1#,、10#臥室不能掛窗簾)

對(duì)于此類問題,同樣也是做好詳細(xì)記錄,同時(shí)進(jìn)行解釋,此類問題屬于地產(chǎn)遺留問題是設(shè)計(jì)不合理,與物業(yè)的管理無(wú)關(guān),物業(yè)費(fèi)包括(九項(xiàng))無(wú)一項(xiàng)與此類問題有關(guān),當(dāng)然物業(yè)公司會(huì)起到積極協(xié)調(diào)溝通的作用,所有反饋的信息物業(yè)會(huì)及時(shí)與業(yè)主反饋,但主責(zé)不在物業(yè)。

如工作到位業(yè)主仍不交納物業(yè)費(fèi),可采取書面通知,起訴的形式,。

2,、內(nèi)部員工

內(nèi)部員工雖然年底可以報(bào)銷物業(yè)費(fèi),但一般員工都想等到年底再交,這是所有內(nèi)部員工的心理,能拖延時(shí)間就不會(huì)提前交費(fèi)。

對(duì)于內(nèi)部員工無(wú)故不交或延期交費(fèi)的應(yīng)直接采取停電,、停水的方式,。沒有情面可講。

3,、特殊戶,與高層領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)系或有重要社會(huì)背景的

這類業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)的交納不會(huì)很積極,因?yàn)樗麄冇X得自己有一些特殊關(guān)系,物業(yè)也不會(huì)對(duì)其怎樣,尤其不會(huì)進(jìn)行停水停電的處理,所以經(jīng)常是不配合物業(yè)的收費(fèi)工作,遲遲不交,。甚至有社會(huì)背景的會(huì)找一些特殊關(guān)系要求免收。

既然業(yè)主與我公司有這樣或那樣的關(guān)系,如果是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意免收其物業(yè)費(fèi),同時(shí)有書面資料,我們可以進(jìn)行免收,。

但我們始終要堅(jiān)持收費(fèi)一致的原則,如果此類業(yè)主無(wú)故不交費(fèi),那么可根據(jù)其與公司的相關(guān)關(guān)系,找到公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員協(xié)調(diào),最終收取其物業(yè)費(fèi)用,。

4、對(duì)物業(yè)工作某方面有不滿的

現(xiàn)階段xx小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)整體來(lái)看還是比較滿意的,但對(duì)于有車而沒停車位的業(yè)主,收起物業(yè)費(fèi)來(lái)可以說(shuō)是難上加難了,。

由于xxx小區(qū)是整個(gè)xx物業(yè)公司的示范小區(qū),所以很多方面的管理較其他小區(qū)控制嚴(yán)格,如車輛管理,。

小區(qū)門口外,每日都有二十幾輛車停放,原因是未在小區(qū)內(nèi)租用或購(gòu)買車位,小區(qū)的現(xiàn)狀是地上車位二十個(gè),僅出租,每個(gè)每月80元;地下車位286個(gè),銷售7萬(wàn)5,出租200元每月,對(duì)于小區(qū)業(yè)主的現(xiàn)狀來(lái)講,承擔(dān)不起。同時(shí)臨停車位少,僅9個(gè),。沒有車位的車輛只能停到小區(qū)外,。對(duì)于此景,物業(yè)公司只能秉承公司管理的總方針,雖然業(yè)主提出此項(xiàng)管理不合理但物業(yè)公司為了小區(qū)整體環(huán)境與秩序,只能如此。

5,、無(wú)故不想交物業(yè)費(fèi)的

這類業(yè)主屬于蠻不講理類型,不管你怎么說(shuō)怎么講,他不會(huì)聽進(jìn)你的解釋,就是一個(gè)觀念“不交”,。

對(duì)于此類業(yè)主進(jìn)行起訴。

1,、告知:收費(fèi)前期采取張貼通知,、電話通知的方式,如此兩種方式未能完成本月任務(wù),，則采取入戶收費(fèi)。

晚10:00回家,收費(fèi)員可根據(jù)自己的收費(fèi)任務(wù)自行安排收取,但一定要注意安全,。

3,、收據(jù)是收取費(fèi)用的重要憑證,收費(fèi)人員要對(duì)所使用的收據(jù)進(jìn)行簽字領(lǐng)取,如有丟失,所發(fā)生的所有費(fèi)由收費(fèi)人員承擔(dān)。

4,、每日下午4:00以前到收費(fèi)員處交賬,由收費(fèi)員驗(yàn)鈔,統(tǒng)計(jì),然后存入銀行,之后收取的錢款由收費(fèi)人自己保管,。

1、保險(xiǎn)柜內(nèi)每日都會(huì)有部分現(xiàn)金存入,所以要求安防員夜間在客服中心執(zhí)勤,。(收費(fèi)員建議應(yīng)至少安排兩名安防員,避免監(jiān)守自盜)

2,、收費(fèi)員每日到銀行存款需由兩名安防員陪同,保障人員以及錢款的安全。

1,、對(duì)于個(gè)人收取假鈔的由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任,。

2、賬目不對(duì)的,如錢款少收,錢款當(dāng)面未點(diǎn)清,由責(zé)任人自行處理,。

對(duì)已交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主可適時(shí)采取激勵(lì)措施,。

收費(fèi)處工作計(jì)劃表篇四

收費(fèi)一班20xx年度工作計(jì)劃收費(fèi)一班20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)通過各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全體班員的不懈努力已經(jīng)圓滿完成。下面主要就總結(jié)20xx年度取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,，查找工作中的不足,，安排布臵20xx年度的工作任務(wù)，確保全面完成今年的各項(xiàng)工作任務(wù)做出計(jì)劃如下：

收費(fèi)任務(wù)的完成,，是收費(fèi)站的中心工作之所在,。為此，我班組要增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任,，全力以赴做好費(fèi)收工作，努力完成20xx全年征費(fèi)任務(wù),。為完成站里布臵的收費(fèi)任務(wù),，我班組所將在執(zhí)行“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收費(fèi)政策前提下做好以下幾點(diǎn)：

1,、準(zhǔn)確車型判別,，我班組將在準(zhǔn)確車型判別工作中加強(qiáng)班員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，做到判別車型減少誤差,，對(duì)綠色通行車輛的檢查工作,、免費(fèi)車輛的核實(shí)放行上，加大了檢查力度避免通行費(fèi)少收漏收減少的現(xiàn)象發(fā)生,。

2,、收費(fèi)任務(wù)細(xì)化到個(gè)人，針對(duì)今年站里布臵的收費(fèi)任務(wù)我班組將分配到個(gè)人,，班組里每位員工每月收費(fèi)額不能少于14萬(wàn),，班組月收費(fèi)額不能少于150萬(wàn),。年度不能少于1800萬(wàn)。每月至少有兩名“業(yè)務(wù)能手”,。收費(fèi)任務(wù)細(xì)化到了個(gè)人,，為全年收費(fèi)任務(wù)的完成定下了堅(jiān)實(shí)的責(zé)任基礎(chǔ)。

作為服務(wù)行業(yè)的窗口單位,文明服務(wù)工作是收費(fèi)站必須要做而且要長(zhǎng)期做一直做的工作,，為了20xx年我班組的文明服務(wù)質(zhì)量能提高,，我班組將以“好帶差”“一幫一”

的形式來(lái)加強(qiáng)班員文明服務(wù)。全面提升員工綜合素質(zhì),，樹立機(jī)場(chǎng)高速良好形象,，在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)等有關(guān)知識(shí)。保證每月每位班員稽查分至少達(dá)到95分,，不低于90分。每月至少有兩位“文明服務(wù)之星”,。做到全年無(wú)投訴事件的發(fā)生,，做到零投訴。

一個(gè)優(yōu)秀的班組必定有良好的管理和優(yōu)秀的班員,。我班組始終把班組建設(shè),、把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在首位，定期進(jìn)行班組會(huì)議,，傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神,。及時(shí)了解班員思想動(dòng)態(tài)，以達(dá)到班員了解會(huì)議紀(jì)要,，思想統(tǒng)一,，步調(diào)一致。進(jìn)一步增強(qiáng)了班組團(tuán)結(jié),，凝聚了每位班員的力量,。工作之余積極主動(dòng)參加收費(fèi)站開展的文明創(chuàng)建活動(dòng)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排,。在20xx年度爭(zhēng)取獲得3次以上的“優(yōu)秀班組”,。年度再次獲得“先進(jìn)集體”的稱號(hào)。

安全問題在我們?nèi)粘９ぷ髦惺且粋€(gè)不能忽略的問題,，一切的工作的開展也要在安全的前提下進(jìn)行,，我班將安全工作貫穿于征收工作的始終，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的安全工作方針,。

在20xx年度的工作中做到以下幾點(diǎn)：

1、在當(dāng)班期間提高安全意識(shí),，做好防盜,、防搶,、防火、防電等安全工作,，避免安全事故發(fā)生,。

2、定期對(duì)站區(qū)消防器材進(jìn)行檢查,，以便事故發(fā)生時(shí)能正常使用,。

3、定期開展“安全意識(shí)教育”和“安全防范教育”通過多方面重點(diǎn)學(xué)習(xí),，牢固樹立“安全第一”的思想,。讓員工對(duì)各種突發(fā)情況都能應(yīng)變和處理。

4,、在上下班的路上提高安全意識(shí),，預(yù)防發(fā)生安全事故。如有返鄉(xiāng)離開南寧市的及時(shí)上報(bào),，以便讓站里了解人員動(dòng)態(tài),。確保全年無(wú)安全事故發(fā)生。

以上是我班組對(duì)20xx年度的工作計(jì)劃,，如有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。我班組會(huì)及時(shí)改正。在20xx這充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年中我班組必將發(fā)奮圖強(qiáng)以無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,、改革創(chuàng)新的思路,，在平凡崗位中通過不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)吸收各類先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，為收費(fèi)站貢獻(xiàn)出一份力量,。

收費(fèi)處工作計(jì)劃表篇五

收費(fèi)站個(gè)人工作計(jì)劃20xx 年一年工作中， 我們收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹落實(shí),，管理處和管理所年度工作會(huì)議精神,，嚴(yán)格遵守管理處和管 理所各項(xiàng)規(guī)章制度，在所領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理下,，在全班團(tuán)結(jié)協(xié)作下,，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和年度工作目標(biāo)， 截止到 11 月 30 日,，收費(fèi)四班共完成通行費(fèi)收入 3560295 元,，收發(fā)卡 128103 張，其中方露共完成通行費(fèi) 收入 1824105 元,，收發(fā)卡 65229 張,，劉爽共完成通行費(fèi)收入 1695665 元，收發(fā)卡 62422 張。在響應(yīng)管理 處”百日稽查”任務(wù)的號(hào)召下,，堵漏增收,，共查處逃費(fèi)車輛 60 起，共追繳逃費(fèi)金額 7535 元,，力爭(zhēng)費(fèi)收創(chuàng)高,。在全 年工作中，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。對(duì)工作嚴(yán)格要求,，堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示，使班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),，現(xiàn)從以 下幾個(gè)方面對(duì)全年工作做一個(gè)總結(jié),。

1。遵章守紀(jì),，細(xì)化工作目標(biāo),。保道口暢通。在 20xx 年工作中,，我班人員嚴(yán)格執(zhí)行處各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到依法收費(fèi)，嚴(yán)把收費(fèi)關(guān),，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免 不征，對(duì)于各類特情車,，如防訊車,，施工車等，嚴(yán)格查證,， 嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行,。在收費(fèi)過程中做到熱情周到， 不卑不亢,，不受司機(jī)誘惑,、恐嚇、威脅,，堅(jiān)持原則,，文明服務(wù)。我所雖然車流量不大,，但常常有突發(fā)事件發(fā)生,， 例如因稱重發(fā)生糾紛，要求少交費(fèi)免費(fèi)等,，我們嚴(yán)格按政策規(guī)定執(zhí)行,，做到耐心解釋，以理服人，以情感人,，正 確客觀的處理問題,，防止矛盾激化。及時(shí)為司機(jī)解決一些困難,。

在節(jié)假日車流理增大或有軍車車隊(duì)通過時(shí),，迅 速開啟備用道，確?，F(xiàn)場(chǎng)暢通無(wú)阻,。在這一年里，我們無(wú)一起有理投訴,，無(wú)一起違規(guī)違紀(jì)事件,。

2。抓稽查,，著力提升堵漏增收能力今年我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上,，繼續(xù)加大對(duì)逃費(fèi)車輛的打擊力度，響應(yīng)管理處的號(hào)召,，加大對(duì)特權(quán)車,。人情車， 超限超載車,，特情車,，特別是對(duì)于一些逃費(fèi)車輛的打擊力度，重點(diǎn)是假”綠色通道”車輛和各類逃費(fèi)車輛,。例于 沖磅,，跳磅，走 s 形,，等已確認(rèn)的逃費(fèi)形式，著重加大打擊力度,，嚴(yán)格把關(guān),，并取得了良好的成績(jī)，全年我們共查 處逃費(fèi)車輛 60 起,，另外就是嚴(yán)格控制”綠色通道”車輛操作流程,，始終堅(jiān)持 “一上報(bào)，二驗(yàn)貨,。三操作”操作流程;對(duì)于特情車”的核查突出”嚴(yán)。實(shí),。細(xì)”,，不斷優(yōu)化通行費(fèi)征收秩序和環(huán) 境,。在工作中,，我們不斷總結(jié)推廣打擊偷逃費(fèi)行為的各種經(jīng)驗(yàn)方法。在工作中實(shí)踐,，并取得良好的效果,。

3。抓服務(wù),，樹形象,，深化”微笑京珠”服務(wù)去年我們說(shuō)把”微笑京珠”當(dāng)作提升自身素質(zhì)的一個(gè)平臺(tái),，今年我們?cè)诼男蟹?wù)承諾的過程當(dāng)中,，確實(shí)取 得了良好的效果，個(gè)人素質(zhì)得到質(zhì)的提升,，我們?cè)诠ぷ髦?，積極創(chuàng)新服務(wù)手段和方式，說(shuō)話和氣不忘”請(qǐng)”字,，稱 呼司乘不忘”您”字,，執(zhí)行政策不忘”嚴(yán)”字，微笑服務(wù)不忘”真”字的文明服務(wù)”四字箴言”,，用”無(wú)聲的微笑”打造 有聲的名片,，在服務(wù)司乘的過程當(dāng)中，在接受司乘回報(bào)的同時(shí),，我們深感自身的價(jià)值也得了一個(gè)很好的體現(xiàn)和 認(rèn)可，對(duì)于個(gè)別些司機(jī)的刁難,，我們始終做到以理服人,，心胸大度一點(diǎn)，用無(wú)聲的微笑化解一次次的矛盾,。堅(jiān)持 實(shí)現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo),，通過開展”夏日送清涼”。評(píng)選”微笑明星”等活動(dòng),，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量,。

4。抓業(yè)務(wù),，強(qiáng)素質(zhì),，著力提升業(yè)務(wù)水平在平時(shí)空閑時(shí)間，開展各項(xiàng)活動(dòng)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，積極參加各類業(yè)務(wù)競(jìng)賽,，業(yè)余時(shí)間開展各類文體活動(dòng)，強(qiáng) 身健體,，今年公司開展”看紅書,，寫心得”活動(dòng)，我們積極參加,，在看書的同時(shí),，寫下了心得，都感覺受益非淺,。建 了班組活動(dòng)室和班組博客,，打造了平等互助的交流平臺(tái)。

在現(xiàn)場(chǎng)工作當(dāng)中處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)章的前提下,，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速,，保持車道暢通,。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不 斷提高自己處理問題的能力,。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除,，將處理措施過程記下來(lái)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水 平,。

在這一年工作中,，我們也存在很不足，如工作積極性不夠高,，工作不夠踏實(shí),，在特情操作處理能力上，還有 待進(jìn)一步提高,，在控制長(zhǎng)短款誤操作方面,，工作細(xì)心程度還需進(jìn)一步加強(qiáng)，工作責(zé)任心還需進(jìn)一步提高,。

非正 常情況處理的不夠靈活,，還需要在以后的工作中不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

在新一年的工作中,，我們將本著務(wù)實(shí)的態(tài)度,，圍繞以下幾點(diǎn)做好來(lái)年工作

1． 以工作為中心，搞好班組建設(shè)來(lái)年我們將緊緊圍繞收費(fèi)工作這個(gè)工作重心制定了相應(yīng)班組工作計(jì)劃,，并結(jié)合自身特點(diǎn),，挖掘潛力,， 細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目,，左右手”的作用,，認(rèn)真履行本職工作，發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的 整體,，平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流,，做到行動(dòng)思想一致，合理安排工作計(jì)劃,，更好的完成工作任務(wù),。

2． 抓業(yè)務(wù)技能，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作面對(duì)日益復(fù)雜的收費(fèi)環(huán)境,，我們只有更加努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知道,，積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己處理 各種突發(fā)事件和特情的能力對(duì)各類收費(fèi)設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電,，打印機(jī)卡紙,，色帶更換，車道機(jī)死機(jī)等 及時(shí)排除外,，并將處理措施過程記錄下來(lái),，積累自己專業(yè)知識(shí)。

3． 深化“微笑京珠”服務(wù)理念我們將繼續(xù)開展“微笑京珠”活動(dòng)推進(jìn)服務(wù),，做好文明服務(wù),，樹立良好的窗口形象，爭(zhēng)當(dāng)“微笑明星”,， 從提高自身素質(zhì)的角度做起,，發(fā)自內(nèi)心的為司乘服務(wù)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)理,，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,。使微笑服 務(wù)真正深入廣大司乘。

新的一年又是一個(gè)新的開始,，在新的一年中,，我們將繼續(xù)努力，以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一 年工作當(dāng)中,，克服困難，再接再勵(lì),，把各項(xiàng)工作推上一個(gè)嶄新的臺(tái)階,。

收費(fèi)處工作計(jì)劃表篇六

針對(duì)xxx年度高速公路擴(kuò)建分流及國(guó)道擴(kuò)建我們可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行費(fèi),，并把我們站區(qū)管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階,，更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)就切實(shí)地?cái)[在我們面前,。作為值機(jī)班長(zhǎng)的我在站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一布署下，緊緊圍繞收費(fèi)工作這個(gè)工作重心在年初就制定了相應(yīng)班組工作計(jì)劃,，并結(jié)合自身特點(diǎn),，挖掘潛力，細(xì)化工作,，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目,，左右手”的作用，全體班組人員在我的帶領(lǐng)下,，都能認(rèn)真履行本職工作,，發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體，平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流和技能研討,，做到思想上行動(dòng)上一致.狠抓班組內(nèi)部建設(shè),，合理安排工作計(jì)劃，,，突出重點(diǎn)加強(qiáng)安全工作同時(shí)工作落實(shí)到人,，要求當(dāng)班人員工作中出現(xiàn)的問題要做到當(dāng)班解決，不解決不下班,。對(duì)工作中的各類臺(tái)帳,，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)迅速完整準(zhǔn)確，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料,。對(duì)道口各類特殊情況處理過程及時(shí)總結(jié)歸納,，不斷提高自己處理問題的能力對(duì)各類收費(fèi)設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電，打印機(jī)卡紙,，色帶更換,，車道機(jī)死機(jī)等及時(shí)排除外，并將處理措施過程記錄下來(lái),，積累自己專業(yè)知識(shí),。

帶領(lǐng)本班組人員借助監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作，監(jiān)督收費(fèi)人員文明服務(wù),，杜絕違紀(jì)違規(guī)情況.由于值機(jī)員平時(shí)的工作主要是做好對(duì)內(nèi)對(duì)外監(jiān)督工作,。尤其是監(jiān)督收費(fèi)員服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)公司形象有著極大的影響，所以要做到多提醒,。但提醒工作又是值機(jī)員平時(shí)最難處理的工作,，因?yàn)槊總€(gè)人都難免有情緒不好的時(shí)候，提醒的多了收費(fèi)員就自然有想法,，但不提醒是我們值機(jī)員的失職,。因此我要求班組人員都能在實(shí)際工作中對(duì)不同人，不同事采用不同的提醒方式,，提醒語(yǔ)氣,，使收費(fèi)員樂于接受,，同時(shí)值機(jī)員要自身端正工作態(tài)度，保持高度的責(zé)任心,，樹立一個(gè)良好的榜樣,。督促收費(fèi)員文明規(guī)范服務(wù)時(shí)自己也能以身作則。在接聽電話,，電臺(tái)及接人待物時(shí),，都能做到文明禮貌，面帶微笑起到表率作用,。

我們工作還有一個(gè)重點(diǎn)就是對(duì)收費(fèi)站相關(guān)設(shè)備維護(hù)工作,，但由于值機(jī)班組人員較難集中，因此針對(duì)這一點(diǎn)我要求班組人員都能做到每個(gè)班次人員都深入收費(fèi)一線對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng),，對(duì)一些小故障做到當(dāng)班排除決不留尾巴,。對(duì)一些存在比較大的故障及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相對(duì)的應(yīng)急措施,，保證道口充足,，收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)正常有序，同時(shí)對(duì)值機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備同樣做到每個(gè)班次都能清潔保養(yǎng),。而每個(gè)月由我?guī)ьI(lǐng)班組人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面的檢查維護(hù),，保證設(shè)備始終處于一個(gè)良好的狀態(tài)。

雖然我在平時(shí)的工作中認(rèn)認(rèn)真真一絲不茍,，但是我始終把安全放在第一位,，對(duì)于整個(gè)值機(jī)班組來(lái)講。只有保證了安全才能使工作正常地開展,。為此我要求做到安全人人負(fù)責(zé),，落實(shí)到人，每天除了對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)真地檢查維護(hù)保養(yǎng)外,，還要時(shí)刻注意收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作是否落實(shí)到位,，及時(shí)提醒現(xiàn)場(chǎng)稽查人員對(duì)收費(fèi)區(qū)域可疑人員物品車輛的檢查，認(rèn)真記錄安全臺(tái)帳,，值機(jī)室要做好日常的出入制度,，定期檢查防盜、消防等安全設(shè)施,，準(zhǔn)時(shí)開閉報(bào)警裝置,，機(jī)房門做好時(shí)刻反鎖，多學(xué)習(xí)安全防范知識(shí),，切實(shí)的做好安全保衛(wèi)工作,，使安全防范工作真正落實(shí)到實(shí)處。在抓好安全的同時(shí)也不放松勞動(dòng)紀(jì)律,，班組每個(gè)人員都要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度,，并形成相互監(jiān)督機(jī)制，在監(jiān)督好別人之前先監(jiān)督好自己,，做好表率作用,。

貫標(biāo)工作一直以來(lái)都是我工作的重點(diǎn)，如何保障貫標(biāo)工作的順利實(shí)施,，對(duì)公司每個(gè)員工來(lái)講都必須積極對(duì)待,。而一開始有人對(duì)貫標(biāo)工作不理解，認(rèn)為多此一舉,。為此我們值機(jī)班組針對(duì)這種情況,，在班組中開展學(xué)習(xí)大討論，積極貫徹實(shí)施貫標(biāo)工作,，反復(fù)學(xué)習(xí)貫標(biāo)文件,，對(duì)貫標(biāo)文件中涉及我們基層人員的問題更是重點(diǎn)學(xué)習(xí)，對(duì)三個(gè)體系的內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性地學(xué)習(xí),，使每名值機(jī)員都能清醒地認(rèn)識(shí)到貫標(biāo)的重要性,，對(duì)基礎(chǔ)差的同志進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，從而班組全體人員都能全面的理解貫標(biāo)的精神和意義,。只有這樣我們公司貫標(biāo)工作才能得到全面的實(shí)施和完善,，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定扎實(shí)地基礎(chǔ)。

由于科技高度發(fā)展,，技術(shù)日新月異,，我們現(xiàn)有的知識(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代的節(jié)奏，因此我要在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備方面的知識(shí)并且認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)設(shè)備培訓(xùn)工作,，并在班組內(nèi)推廣工作心得體會(huì),，互相交流，用各自的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)各自的缺點(diǎn),。通過這一年大家的努力使班組全體人員的業(yè)務(wù)水平都有了個(gè)很大的提高,，雖然這一工作很重但意義卻很深遠(yuǎn)，不僅我站很好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，站區(qū)管理也上了一個(gè)臺(tái)階,，更重要的事我們班組全體人員通過這一年的辛勤勞動(dòng)換來(lái)了公司、管理處,、站部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定,，使我們?cè)鰪?qiáng)了更多的責(zé)任感自信心，榮譽(yù)感工作更加努力,，我們堅(jiān)信這份值機(jī)工作不是枯燥乏味的,，平凡的崗位干好了也能干出不平凡，因?yàn)槲覀兏冻隽司鸵欢艿玫交貓?bào),。

收費(fèi)處工作計(jì)劃表篇七

忙忙碌碌的20xx年已經(jīng)過去,，不知不覺中20xx年也已悄然而至,。時(shí)間總是以我們墨守成規(guī)的方式中一天又一天的的結(jié)束，回望這幾年來(lái)自己的工作情況我想也只是在光陰中虛度了1000多個(gè)日夜罷了,。想起自己的從前,，又看到了現(xiàn)在的自己，又想象到這已經(jīng)發(fā)生的20xx,，我對(duì)今年的工作充滿了期待,，也做好了如下規(guī)劃。

1.班組的自我修養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)

一個(gè)擁有堅(jiān)定的毅力和永不放棄精神的單位,，必定有一支團(tuán)結(jié)而堅(jiān)不可摧的隊(duì)伍,，而我們每個(gè)班組就是這個(gè)單位中那一道鞏固的防線和堡壘。在這新的一年中我會(huì)利用班務(wù)會(huì),，班前講話和各種機(jī)會(huì)引導(dǎo)本班每一個(gè)人樹立起正確的思想意識(shí)觀念,、過硬的職業(yè)素質(zhì)觀念，讓大家明白到這里是干什么的,？個(gè)人的職責(zé)是什么,，個(gè)人的操守是什么，在這4天的工作中體會(huì)到因?yàn)楦冻龆斋@的快樂,。也要嚴(yán)禁本班出現(xiàn)說(shuō)是非,，倒閑話，為整個(gè)單位帶來(lái)更多的正能量,，逐漸消除不良的負(fù)面情緒和影響,。

2.嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度細(xì)化工作責(zé)任

遵守收費(fèi)站的各種規(guī)章制度和規(guī)定是我們每個(gè)人應(yīng)做的責(zé)任，這并不是形同虛設(shè)給人看的,，而且這也是一種方式并不是根本目的,，在這一方面我會(huì)督促并嚴(yán)格管理本班人員，做到令行禁止,，嚴(yán)格按照制度工作,，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征, 嚴(yán)格按照規(guī)定謹(jǐn)慎操作。堅(jiān)持原則,，文明服務(wù),，做到耐心解釋,以理服人,以情感人,以正確客觀的方式處理問題,防止矛盾激化.及時(shí)為司機(jī)解決遇到的各種困難。

3.抓業(yè)務(wù),強(qiáng)素質(zhì),，樹形象,提升業(yè)務(wù)水平

因?yàn)檎拘。囈采?，有些同志總抱著無(wú)所謂業(yè)務(wù)好不好,，上班總帶著有疏導(dǎo)，有班長(zhǎng)操作的懶惰思想，在今年的工作中,，我會(huì)履行班長(zhǎng)應(yīng)盡的義務(wù),，在處理有些問題時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)給大家操作,，給大家講解,，多讓大家自己操作練習(xí)，爭(zhēng)取讓大家都孰能生巧,，不再在業(yè)務(wù)的問題上面掉鏈子，同時(shí)也要讓大家明白遇事要沉著冷靜,，做到反應(yīng)迅速,，機(jī)制靈活的處理每一個(gè)車型的操作。所以我們每個(gè)收費(fèi)員都要提升業(yè)務(wù)素質(zhì),，始終做到以理服人,心胸大度一點(diǎn),用無(wú)聲的微笑化解一次次的矛盾.堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo),通過每月開展“微笑服務(wù)之星,，收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)”等評(píng)優(yōu)選先,不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量，在站內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍,。

4.人員管理不是破釜沉舟就是如履薄冰

幾年來(lái)大家的行為有好有壞,，班組的團(tuán)結(jié)也有分有散,，同事的感情也有失有得,，但歸根結(jié)底還是好的多,，期待的20xx年我的工作重點(diǎn)也就是班組成員的管理,，嚴(yán)格落實(shí),，我將緊緊圍繞站領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)要求在班組管理這個(gè)工作重心制定出相應(yīng)的班組管理制度,，并結(jié)合本班成員特點(diǎn)，讓大家能夠令行禁止,，認(rèn)真履行本職崗位工作,發(fā)揮每位同志的協(xié)調(diào)作用形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體,我也會(huì)在平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流,，做到行動(dòng)思想一致,，合理安排工作計(jì)劃，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù),。

新的一年又是一個(gè)新的開始,在新的一年中,我們班也將繼續(xù)努力,協(xié)調(diào)好監(jiān)控和車道的溝通,，以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年的工作當(dāng)中,克服困難,，再接再勵(lì),，把各項(xiàng)工作推上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。每當(dāng)我想起這句歌詞：“歲月像一把無(wú)情刻刀,，改變了我們模樣，”但不變的是我們共同擁有的那些逝去的青春，生命不息,，奮斗不止,。

收費(fèi)處工作計(jì)劃表篇八

為認(rèn)真落實(shí)全省交通工作會(huì)議精神，確保20xx年目標(biāo)任務(wù)的順利完成，緊緊圍繞省交通廳的總體要求，堅(jiān)持以“四個(gè)發(fā)展”為指導(dǎo),，進(jìn)一步明確工作思路,，著重加強(qiáng)六個(gè)方面的工作：

今年，我處通行費(fèi)收入預(yù)期目標(biāo)將突破億元大關(guān),，收費(fèi)站（點(diǎn)）逐步增多,，對(duì)此,，我們要繼續(xù)加大收費(fèi)管理工作力度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，改進(jìn)服務(wù)方式,，拓寬服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,，提升窗口服務(wù)整體形象,。在收費(fèi)管理方式上加以探索，著重創(chuàng)新一些新的管理方法,，努力提高管理水平,，進(jìn)一步加大外部協(xié)調(diào)工作力度，穩(wěn)定收費(fèi)環(huán)境,。同時(shí),，集中精力做好省廳下達(dá)的收費(fèi)站建設(shè)任務(wù)，確保年內(nèi)順利開通營(yíng)運(yùn),。

1,、緊緊圍繞全省公路建設(shè)的總體部署和我處既定的工作目標(biāo)，繼續(xù)加大項(xiàng)目管理力度,，結(jié)合在建項(xiàng)目實(shí)際,，做到早謀劃、早安排,、早著手,。

2、著重強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)管理,，特別在工程質(zhì)量監(jiān)督,、人員設(shè)備進(jìn)場(chǎng)、工程用料的試驗(yàn)檢測(cè),、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收,、施工安全及農(nóng)民工崗前培訓(xùn)等方面嚴(yán)格把關(guān)。

3,、加大對(duì)工程量變更的監(jiān)督管理,，積極探索更加科學(xué)合理的管理模式，避免工程變更中發(fā)生時(shí)限不及時(shí),、權(quán)限不到位的現(xiàn)象,。

4、加緊做好全國(guó)干線公路檢查的準(zhǔn)備工作,，并且要安排好路況自查及病害調(diào)查的外業(yè)工作,，加快進(jìn)行病害整治，切實(shí)提高公路養(yǎng)護(hù)水平,，力爭(zhēng)所轄收費(fèi)公路通過此次“國(guó)檢”在整體形象上得到全面的提升,。

1,、積極推進(jìn)思想建設(shè)、組織建設(shè),、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè),。繼續(xù)抓好基層黨建及班子建設(shè)，加強(qiáng)黨員干部的教育管理,，抓好職工思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

2、大大加強(qiáng)廉政建設(shè)和安全管理,，保證通行費(fèi)收入和工程建設(shè)資金的安全,。

3、繼續(xù)堅(jiān)持“標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲防并舉”的工作方針，加強(qiáng)廉政宣傳教育,，嚴(yán)格廉政制度,，遵循廉政規(guī)定，全面落實(shí)廉政責(zé)任,。

4,、加大工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理工作力度，加強(qiáng)收費(fèi)管理重點(diǎn)崗位及工程建設(shè)管理人員的廉政教育,，確保通行費(fèi)收入和工程建設(shè)資金的安全使用,。

5、認(rèn)真貫徹落實(shí)全省交通工作會(huì)議及我處工作會(huì)議精神,，按照會(huì)議的總體要求,，努力抓好工作落實(shí)，為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成提供保障,。

收費(fèi)處工作計(jì)劃表篇九

20xx年是物業(yè)公司開拓進(jìn)取年和服務(wù)創(chuàng)優(yōu)年。新的一年,，物業(yè)工作的思路與初步工作計(jì)劃如下：

總的指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召,，高擎二次創(chuàng)業(yè)大旗，不斷探索拓展物業(yè)發(fā)展之路,，建立一支高素質(zhì)物業(yè)隊(duì)伍,，用先進(jìn)的物業(yè)管理辦法，創(chuàng)優(yōu)物業(yè)服務(wù)水平,。銳意進(jìn)取,，搶占全縣同行業(yè)領(lǐng)先位置，勇創(chuàng)全縣物業(yè)服務(wù)一流水平,，為物業(yè)服務(wù)進(jìn)一步升級(jí)達(dá)標(biāo)奠定牢固基礎(chǔ),。

20xx年初步工作計(jì)劃概括為做好八個(gè)進(jìn)一步：

1,、進(jìn)一步鞏固和完善物業(yè)管理與服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制，切實(shí)規(guī)范物業(yè)管理與服務(wù)行為,，依據(jù)政策調(diào)整物業(yè)規(guī)費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn),，夯實(shí)物業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，確保物業(yè)服務(wù)正常支出,。從20xx年元月1日起執(zhí)行縣物價(jià)局,、房產(chǎn)局批準(zhǔn)的新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：住戶按實(shí)際購(gòu)房面積，每平方米每月收物業(yè)服務(wù)費(fèi)1.20元;地下車庫(kù)車位年租金一次性交清,，每個(gè)車位收2400元;分月交租金,，每個(gè)車位每月收300元;一次性購(gòu)買車位，每車位收年服務(wù)費(fèi)800元;摩托車,、電瓶車按原標(biāo)準(zhǔn)不變,。

與此同時(shí)，千方百計(jì)做好嘉隆地下停車場(chǎng)車位和明珠花園車庫(kù)售銷工作,，下力探索有效途徑,，積極盤活利用。

2,、進(jìn)一步做好治安秩序維護(hù)和消防安全管理工作,，強(qiáng)職責(zé)、強(qiáng)管理,、強(qiáng)監(jiān)督,、強(qiáng)效果，使小區(qū)和商城治安秩序更井然,，消防安全更牢靠,。

3、進(jìn)一步優(yōu)化衛(wèi)生環(huán)境,，提高保潔服務(wù)質(zhì)量,。合理分工，量化管理,，減員增效,，使小區(qū)和商城衛(wèi)生質(zhì)量再上檔次。

4,、進(jìn)一步抓好工程部工作,，強(qiáng)化裝修管理，搞好維修服務(wù),，精心做好公共設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作,，確保公共設(shè)施正常運(yùn)行。

5,、進(jìn)一步規(guī)范員工編制管理,。定員,、定崗、定任務(wù),、定職責(zé),，科學(xué)排兵布陣，人員優(yōu)化組合,，提高辦事效率,。

業(yè)管理骨干人平月增工資300元;員工人平月增工資200元。保調(diào)后保安員,、收費(fèi)員基本工資1400.00元(不含工齡工資);保潔員月基本工資1200.00元(不含工齡工資),，從而穩(wěn)定隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)大家的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,。

7、進(jìn)一步重視物業(yè)發(fā)展壯大,，積極尋求物業(yè)拓展空間,，下力發(fā)展新的項(xiàng)目。使物業(yè)蛋糕越做越大,，使家和物業(yè)實(shí)力越來(lái)越強(qiáng),。

8、進(jìn)一步抓好班子作風(fēng)建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè),，真正打造出作風(fēng)過硬,，水平較高，能力較強(qiáng),，能勝任當(dāng)代物業(yè)管理工作的好班子;真正培養(yǎng)了出一支素質(zhì)較高,，本領(lǐng)較強(qiáng)，能擔(dān)當(dāng)新時(shí)代物業(yè)大任的好隊(duì)伍,。

新年伊始,，我們有決心和信心把新的一年物業(yè)工作做得更好;有決心和信心把物業(yè)服務(wù)工作搞得更完美;有決心和信心把家和物業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展之路拓得更寬;有決心和信心向集團(tuán)公司和總經(jīng)理再交一份滿意的答卷。

收費(fèi)處工作計(jì)劃表篇十

20xx年,，xx收費(fèi)站將在旗交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在xx鎮(zhèn)政府是大力支持下，以黨的十八大,、十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo),，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，認(rèn)真貫徹落實(shí)旗局有關(guān)工作會(huì)議精神,，堅(jiān)持“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念,，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全站職工的積極性,、創(chuàng)造性,，舉全站之力抓好日常收費(fèi)和管理工作，努力把所轄路段建成和諧,、平安通道,，圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。

一個(gè)積極進(jìn)取的單位,，必然要有一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍,。為此，今年我們將繼續(xù)加強(qiáng)：一是以理想信念教育為核心,，大力開展黨的基本理論,、基本路線、基本綱領(lǐng)宣傳教育學(xué)習(xí),，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員的使命感和責(zé)任意識(shí),，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性,，促進(jìn)收費(fèi)站各項(xiàng)工作的順利開展。二是結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開展,，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的工作紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),，牢固樹立“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念,，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象,。三是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和安全教育培訓(xùn),，切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平與綜合能力，為路人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì),、高效,、安全、舒心的通行環(huán)境,。

收費(fèi)站作為面向社會(huì)的“窗口”,，20xx年，我們將積極把收費(fèi)站作為面向社會(huì)的橋梁和紐帶,，嚴(yán)格要求收費(fèi)員秉承“應(yīng)征不漏,、應(yīng)免不收”的原則，積極開展“唱收唱付,、文明服務(wù)”,，用實(shí)際行動(dòng)將溫暖灑向每一位來(lái)往的司乘人員，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。一是嚴(yán)格執(zhí)行《收費(fèi)站管理制度》,、《值班管理制度》,、《交接班制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度,做到依法收費(fèi),嚴(yán)把收費(fèi)關(guān),做到應(yīng)收不漏、應(yīng)免不征,，堅(jiān)決不許與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾，切實(shí)維護(hù)良好的收費(fèi)秩序,。對(duì)于各類特情車,如防汛車,、施工車、農(nóng)畜產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)溶囕v,嚴(yán)格查證,嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行,。在收費(fèi)過程中做到熱情周到,，不卑不亢，堅(jiān)持原則,文明服務(wù),，確保征足征好國(guó)家規(guī)費(fèi),。

站內(nèi)工作人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己的言行，規(guī)范操作,，認(rèn)真做好交接班等工作記錄,，始終把為路人服好務(wù)擺在工作的第一位，努力為路人提供一個(gè)良好的行車環(huán)境,，積極樹立良好的窗口形象,。

在崗收費(fèi)人員要始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢(shì),，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范,，全力打造“您好”工程，積極開展“四心”(即“講文明用語(yǔ)要熱心,、唱收唱付要細(xì)心,、回答詢問要耐心、微笑服務(wù)要真心”)和“三聲”(即“司機(jī)來(lái)時(shí)有迎聲,、詢問事項(xiàng)有回聲,、車開走時(shí)有送聲”)活動(dòng)，做到給車主多一份溫馨,、多一點(diǎn)寬容,、多一絲微笑、多一些耐心,，真正體現(xiàn)“以人為本,、以車為本”的服務(wù)理念，努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境,。

新的一年又是一個(gè)新的開始,在新的一年中,我們?nèi)靖刹柯毠⒗^續(xù)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念,進(jìn)一步細(xì)化日常管理,，強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，用熟練的業(yè)務(wù)水平和飽滿的工作熱情圓滿完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。

收費(fèi)處工作計(jì)劃表篇十一

今年,，山陰收費(fèi)站要以十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo),，明確目標(biāo)，迎難而上,，從完善管理措施,，精細(xì)業(yè)務(wù)操作等方面入手，詳細(xì)安排部署20xx年各項(xiàng)工作,，全面推進(jìn)精細(xì)化管理,，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

通行質(zhì)量指標(biāo)入口發(fā)卡不超9秒/車次,，出口客車不超15秒/車次,，貨車不超35秒/車次。收費(fèi)廣場(chǎng)及站區(qū)保持標(biāo)識(shí)清晰,，環(huán)境優(yōu)美,，服務(wù)設(shè)施齊全。顧客滿意度達(dá)99%,，顧客有理投訴為零,。

要求加強(qiáng)每班次車道的日常保潔工作，對(duì)過往車輛隨意丟棄物品至廣場(chǎng)的情況,，在加強(qiáng)對(duì)人員的教育并及時(shí)做好保潔工作,，維護(hù)收費(fèi)區(qū)域整潔美觀的環(huán)境。

充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用,，以老帶新,、結(jié)對(duì)示范。始終要求收費(fèi)人員能堅(jiān)持“八顆牙”微笑服務(wù),，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢(shì),，堅(jiān)持委屈服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范,，不與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾。結(jié)合深入開展精細(xì)化管理工作,，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù),，提升窗口形象活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)，提高全員自覺投入爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)示范崗,，努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境,。

規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，更能顯著提高工作效率，也是樹立良好窗口形象必要保證,。根據(jù)工作實(shí)際,，要求各崗位人員嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行填寫，確保不漏記,、不錯(cuò)記,，使站內(nèi)各項(xiàng)工作開展情況井井有條有據(jù)可查。

幫互學(xué),、共同進(jìn)步的濃厚氛圍,，為增強(qiáng)隊(duì)伍整體素質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1,、加強(qiáng)省級(jí)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建和申報(bào)工作,，通過形式創(chuàng)新和內(nèi)容的充實(shí)，不斷提高創(chuàng)建水平和成效,。

2,、積極組織開展籃球、乒乓球,、象棋等比賽,，全員配合、積極參與,，達(dá)到活躍工作氣氛,、豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)的目的,。

根據(jù)公司職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo),，在明確班組工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，按pdca要求,，開展日常檢查,、措施落實(shí)、安全改進(jìn)工作,，認(rèn)真實(shí)施職業(yè)健康安全管理方案,，加強(qiáng)規(guī)范化控制，建立健全應(yīng)急組織,，明確職責(zé)范圍和處置措施,，科學(xué)制定收費(fèi)應(yīng)急預(yù)案，從實(shí)際出發(fā),，研究各類預(yù)案的可操作性,，認(rèn)真組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的演練，提高全體員工的應(yīng)急保障能力,。全力配合公司實(shí)施的收費(fèi)站改擴(kuò)建工程,，達(dá)到安全施工,，安全運(yùn)營(yíng)。

以迎接全國(guó)“干線公路大檢查”為契機(jī),，按照規(guī)定進(jìn)一步完善內(nèi)業(yè)資料,，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化,、綠化和美化水平,，增加職工文化娛樂設(shè)施，進(jìn)一步改善職工的工作和生活環(huán)境,。美化環(huán)境，亮化站區(qū),，經(jīng)常保持環(huán)境清潔,，窗口靚麗。

思想是工作的根本,，穩(wěn)定是發(fā)展的前提,。通過利用思想道德教育、法制教育和愛崗敬業(yè)教育課,，適時(shí)采取“領(lǐng)導(dǎo)與員工座談”,、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣大員工樹立服務(wù)意識(shí),、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，幫助員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。并及時(shí)為員工消除了心中疑慮,，把員工的不滿情緒消滅在萌芽之中,，確保收費(fèi)站人員穩(wěn)定工作。

崗位能手等模范人物,，在形成平等,、互助、團(tuán)結(jié),、友愛的氣氛和企業(yè)文化建設(shè)中起著很大的促進(jìn)作用,。通過組織員工進(jìn)行了收費(fèi)速度測(cè)試、點(diǎn)鈔速度比賽,、崗位練兵和技能培訓(xùn)等一系列比賽活動(dòng),，不僅可以營(yíng)造出比、學(xué),、趕,、幫、超的健康氛圍,，對(duì)提高全站人員的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平也起著非常重要的作用,。

以人為本,，就是以實(shí)現(xiàn)廣大員工的全面發(fā)展為目標(biāo)，想員工所想,，盼員工所盼,，及時(shí)幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過改善員工的生活環(huán)境,、工作環(huán)境,、增加員工娛樂方式等，真正做員工的真心人和貼心人,，有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性,，為企業(yè)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

總之,，全站干部職工牢固樹立以人為本,，以車為本的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理,，使各項(xiàng)工作日趨完善,。通過強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

收費(fèi)處工作計(jì)劃表篇十二

今年以來(lái),，我所始終以“回報(bào)社會(huì)、服務(wù)大眾”為宗旨,，堅(jiān)持高效能,、高水平、高起點(diǎn)的營(yíng)運(yùn)管理方針,，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè),、團(tuán)結(jié)拼搏、連續(xù)作戰(zhàn)的精神,，克服種種不利因素,，圓滿地完成了公司和管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并取得一定的成績(jī),。

一,、加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)管理和通行費(fèi)征收工作

通行費(fèi)征收工作是一切工作的核心。截止到11月底,，共征收通行費(fèi)27506605萬(wàn)元,；出入口車流量達(dá)12427990輛。現(xiàn)雖距年底還有一個(gè)月,，但已經(jīng)完成了管理處下達(dá)的年度計(jì)劃的100%,。在投入運(yùn)營(yíng)之初,，我所就充分認(rèn)識(shí)到征費(fèi)工作的重要性，全所上下高度重視,，每位員工都牢固樹立“忠于職守,、應(yīng)征不漏”的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格按照《浙江省高速公路收費(fèi)聯(lián)網(wǎng)管理匯編》里的各項(xiàng)制度和公司,、管理處,、監(jiān)控中心下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)免費(fèi)車,、緊急車,、公務(wù)車的管理，對(duì)一些非免費(fèi)但持免費(fèi)票的車輛,、超時(shí)車,、u型車、卡不可讀,、卡中無(wú)信息及無(wú)卡車等特殊車輛的處理,；在車型的判別上,，均以電腦系統(tǒng)中的車型及行駛證,、養(yǎng)路費(fèi)等證件上標(biāo)注的車型為準(zhǔn)，并加大打擊使用假證的力度,，嚴(yán)格糾正入口錯(cuò)判的車型,。截止11月底，我所共糾正入口車輛15120輛,，創(chuàng)收605865元,，這是在我所出口車輛一類車占80%的情況下取得的。

二,、以人為本,，實(shí)施安全生產(chǎn)綜合治理

考慮到收費(fèi)工作的開放性，為了保障工作安全開展,，我所與員工簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書和社會(huì)綜合治理責(zé)任書,，并成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和“三組一隊(duì)”,，制定安全生產(chǎn)預(yù)案,、防盜防搶救緩處置預(yù)案、供電保障系統(tǒng)緊急處置預(yù)案,、食堂安全管理及投毒預(yù)案,、駕駛員的工作職責(zé)、保安工作職責(zé),。并有組織有計(jì)劃地召開安全生產(chǎn)工作會(huì)議和安全生產(chǎn)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊工作大檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改和及時(shí)上報(bào)等等,，從方方面面，切實(shí)維護(hù)了我所綜合治理方面的良好秩序,，全面系統(tǒng)地保障了收費(fèi)所和員工的安全生產(chǎn),。

三、做好維護(hù)工作,，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)

貫徹落實(shí)“安全第一,、預(yù)防為主”的.方針，切實(shí)防止重大,，特大惡性事故發(fā)生,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作重視，確保收費(fèi)站收費(fèi)工作正常有序開展,，我所堅(jiān)持做好設(shè)備維護(hù)工作,。今年我所做到了零事故，能確保工作安全有序的進(jìn)行,。

四,、加強(qiáng)廉政建設(shè)，打造堅(jiān)強(qiáng)堡壘

我所現(xiàn)有黨員4人,，團(tuán)員16人,，平均年齡26歲，是一支年青的富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,。黨團(tuán)支部本著從實(shí),、從細(xì)、從嚴(yán)的原則,，堅(jiān)持不懈地抓好黨團(tuán)支部的班子建設(shè),，充分體現(xiàn)黨團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。積極發(fā)展黨員,，要求每位黨員率先垂范,，積極參加創(chuàng)建活動(dòng)。

針對(duì)征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況,，我所加強(qiáng)廉政建設(shè)力度,，做到逢會(huì)必講，敲起廉政警鐘,。并開展警示教育活動(dòng),，組織員工參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí),、交流,，在員工心中樹起廉政大旗。今年我所沒發(fā)生關(guān)于廉政方面的投訴案件。

五,、加強(qiáng)計(jì)生工作力度,，完成目標(biāo)要求

我所把計(jì)劃生育納入精神文明創(chuàng)建中，與全體員工簽定了《計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書》,；認(rèn)真填寫了育齡婦女登記表,；組織員工學(xué)習(xí)《人口與計(jì)劃生育法》、參加《人口與計(jì)劃生育生殖保健知識(shí)》考試,，參考率達(dá)100%,，平均分?jǐn)?shù)在95以上。全所員工都做到了無(wú)早婚早育,，積極履行職責(zé),圓滿地完成了年初制定的目標(biāo)要求,。

六、創(chuàng)建職工之家,，促進(jìn)溝通,，豐富生活

長(zhǎng)期以來(lái)，我所工會(huì)小組在上級(jí)的指導(dǎo)下,，努力探索,，建立了職工之家。職工之家即為廣大職工提供一個(gè)休閑,、娛樂,、運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)所，同時(shí)也給大家送去“家”的溫馨,，為我所的各項(xiàng)工作起到了良好的推動(dòng)作用,?！奥毠ぶ摇惫灿?個(gè)活動(dòng)室,，包括電視房、健身房,、閱覽室,、乒乓室。

七,、規(guī)范管理,，樹立良好的窗口形象。

收費(fèi)所是窗口單位,，形象的問題至關(guān)重要,。為加強(qiáng)形象建設(shè)，規(guī)范行業(yè)行為,，做到“三優(yōu)四化”,，我所首先從收費(fèi)窗口的文明服務(wù)質(zhì)量抓起，要求全體職工牢固樹立文明服務(wù)意識(shí),，耐心解答司乘人員的每一個(gè)問題,，強(qiáng)化文明用語(yǔ),，實(shí)行唱收唱付。讓每個(gè)員工時(shí)刻清楚該做什么和怎么做,，充分展示高速公路的良好形象,。

八、扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建各項(xiàng)活動(dòng)

1,、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立工作班組目標(biāo)考核制度，明確所長(zhǎng),、卡票員,、監(jiān)控員、班長(zhǎng),、收費(fèi)員的工作職責(zé),。建立五個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組：創(chuàng)建文明活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,、稽查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,、食堂管理小組、計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并設(shè)立《稽查月報(bào)》,、《收費(fèi)出錯(cuò)周報(bào)》。

2,、開展豐富多彩的活動(dòng),，使職工生活有張有弛。一年來(lái),，我們組織了一系列的活動(dòng),，如全體女職工的旅游采風(fēng)、篝火聯(lián)歡晚會(huì),、登山比賽,，以及組織員工去兄弟所參觀學(xué)習(xí)等。同時(shí),，積極選派選手參加公司及處里組織的聯(lián)歡晚會(huì),、技能比武、乒乓球比賽,、演講比賽,、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)大賽等活動(dòng)。

3,、實(shí)施所地共建,，積極參與崗位競(jìng)賽。從開通之日起，我所就及時(shí)與當(dāng)?shù)芈毮懿块T聯(lián)系,，參與屬地的崗位競(jìng)賽活動(dòng),。多次邀請(qǐng)縣文明辦、創(chuàng)建辦,、婦聯(lián)等單位來(lái)我所檢查指導(dǎo)創(chuàng)建工作,。同時(shí)，開展“青年文明號(hào)參賽崗”,、“文明服務(wù)示范點(diǎn)”,、“巾幗本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊文明示范崗”、“收費(fèi)員星級(jí)評(píng)分”等一系列的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),，并充分利用“星級(jí)收費(fèi)員,、班組”評(píng)比活動(dòng)，激發(fā)廣大職工愛崗敬業(yè),、建功立業(yè)的熱情,。尤其在九月份，我們通過婦聯(lián),、縣教委牽頭,，組織對(duì)貧困山區(qū)青街小學(xué)困難學(xué)生獻(xiàn)愛心活動(dòng)。大家積極參加,，主動(dòng)捐款捐物,，共捐助三千多元和一大袋衣物，資助了十五名學(xué)生,。

九,、規(guī)范后勤管理，免除后顧之憂

1,、為了對(duì)食堂進(jìn)行規(guī)范管理,，改善伙食，使每個(gè)職工吃飽吃好,，安心工作,，我所特成立了食堂管理小組,，對(duì)食堂提出具體實(shí)施方案,，并每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次大檢查，每天進(jìn)行稽查,。另外,，每日安排食堂值班人員，負(fù)責(zé)菜單的審核,。

2,、一年來(lái)，我們共制定出《食堂衛(wèi)生制度》、《食堂管理制度》,、《食堂安全管理及防投毒預(yù)案》,、《食堂管理方案》，并與食堂工作人員簽定了《食堂衛(wèi)生工作目標(biāo)管理責(zé)任書》,、《食堂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》等等,，保證了食堂工作的順利開展。

3,、經(jīng)常與職工溝通思想,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)化解,，使職工沒有思想包袱,，輕裝上陣。

回顧今年的工作,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),，但這份成績(jī)已經(jīng)成為我們今后工作的起點(diǎn)。同時(shí),，我們要正視工作中存在的不足和問題,，及時(shí)總結(jié)，在明年的工作中深入研究,、切實(shí)解決,，從而保證收費(fèi)所工作能夠持續(xù)快速健康地發(fā)展。

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收費(fèi)處工作計(jì)劃表篇十三

時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間已是20xx年的尾聲了,，回顧一年的工作，雖然比較枯燥,，乏味,，甚至是無(wú)聊但卻很多樂趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作,，不斷進(jìn)取,，，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

1,、在收費(fèi)發(fā)卡方面,，本人時(shí)刻提醒自己，收好每一筆款,，發(fā)好每一張卡,，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，截止年月份,，本人共發(fā)出通行卡張,，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張,，收取通行費(fèi)元,，且沒有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào),，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò),，不能因?yàn)槟玫搅税偃f(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的稱號(hào)就有所驕傲，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力,，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯(cuò),。

2、在思想方面,，本人以;今天工作不努力,，明天努力找工作;的精神，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持與幫助下，不斷的完善自己,，在各方面嚴(yán)格要求自己,，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公,，努力進(jìn)取,，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。

3,、在工作紀(jì)律方面,，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作,，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全,，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時(shí)反鎖,，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào),，保證車道的暢通無(wú)阻。

4,、在學(xué)習(xí)方面,，本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安全生產(chǎn),、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí),，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí),，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪,，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工,。

【收費(fèi)員工作計(jì)劃匯編六篇】

收費(fèi)處工作計(jì)劃表篇十四

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和理論知識(shí)，熟練操作技巧,，遇到不懂的要認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，向其他好的同事學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力,，能夠順利的開展工作并圓滿的完成好本職工作,。

2.加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通，利用平時(shí)工作之余和大家談心,，了解大家的思想和心理狀態(tài),，解決好大家工作的思想問題。

3.因我站車流量小,，在崗人員容易出現(xiàn)不良形象,，大家要自我約束，堅(jiān)持做到始終如一,。

4.保持微笑服務(wù),，使用文明用語(yǔ)，做到唱收唱付,，真正體現(xiàn)以人為本,，以車為本的服務(wù)理念。

我知道,，無(wú)論哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,，今后要繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合工作,，做到一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心愛崗敬業(yè)的合格型收費(fèi)員,。

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收費(fèi)處工作計(jì)劃表篇十五

過去的一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷,、幫助,、支持下,，我科室全體收費(fèi)員緊緊圍繞中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，努力提高自身政治素養(yǎng)。

2,。培養(yǎng)收費(fèi)員的服務(wù)意識(shí),，嚴(yán)格要求使用文明禮貌用語(yǔ)，熱心服務(wù),，真誠(chéng)待患,。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能掊訓(xùn),，提高工作能力,，完善工作方法，增強(qiáng)自身素質(zhì),。

4,、按時(shí)上下班，合理安排班次,，減少交接手續(xù)的時(shí)間,。

5、增強(qiáng)工作積極性,，通過競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn),，進(jìn)一步加強(qiáng)思想作風(fēng),，更好的為醫(yī)院發(fā)展服務(wù)。

新的一年,，我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以飽滿的'精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),，向全年零投訴的目標(biāo)而努力,。