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縣信訪工作匯報發(fā)言材料篇一

一是及時匯報。信訪工作人員對來信來訪中反映的問題,，及時弄清問題內(nèi)容和實質(zhì),，針對實際情況，及時向有領(lǐng)導(dǎo)匯報,，盡早讓有領(lǐng)導(dǎo)明白來訪者的心聲,。在每月召開的局長辦公會上，承辦信訪事件的領(lǐng)導(dǎo)要將承辦案件的辦理情況,、存在的問題,、下步工作思路等進(jìn)行一次匯報，便于信訪部門及時對每月的信訪工作情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)分析,。

二是及時調(diào)查,。包案領(lǐng)導(dǎo)對社會群眾、教師,、學(xué)生家長及學(xué)生反映的問題進(jìn)行深入調(diào)查,，摸準(zhǔn)信訪人反映問題的真情實意，做到情況明,、底數(shù)清，及時掌握問題的癥結(jié)，做到實事求是,。具體負(fù)責(zé)人要帶著信訪案件、問題、任務(wù),、感情,，深入了解信訪人訴求,，查清案件來龍去脈,，想方設(shè)法幫助信訪對象化解矛盾糾紛,。

三是及時辦理,。完善主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，職能部門統(tǒng)一管理,，一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)的工作機制,，凡是地區(qū)教育局能解決的問題,，局領(lǐng)導(dǎo)及時布置，派出有關(guān)人員及時處理,，絕不拖延,。對合理的要求，千方百計做到讓來訪者滿意;對不合理的要求,，做深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作和說服教育,，把信訪苗頭消除在萌芽狀態(tài)。對于時間較長的遺留問題或涉及人數(shù)眾多,、情況復(fù)雜且一時難以解決的重大疑難糾紛案件,，一方面由局領(lǐng)導(dǎo)包案督查，明確責(zé)任單位和責(zé)任人做好群眾工作,，掌握動態(tài);另一方面由主管科室進(jìn)行調(diào)查核實,，形成詳細(xì)的書面材料第一時間內(nèi)向上級領(lǐng)導(dǎo)呈報，取得領(lǐng)導(dǎo)重視和支持,。

四是及時回復(fù),。信訪工作人員在第一時間向信訪當(dāng)事人作出明確答復(fù)，認(rèn)真辦理,。對具備條件的立即答復(fù)辦理,，并及時向信訪對象回復(fù)有關(guān)問題的處理意見。對暫不具備條件的,，要在15日內(nèi)書面答復(fù)辦理;對不能或無法予以辦理的,，向信訪人解釋清楚，確保件件有回音,，事事有著落,。

五是及時歸檔。在信訪事件辦理的第一時間里,，對已經(jīng)辦結(jié)的信訪事項,，及時準(zhǔn)確地進(jìn)行歸檔整理，將信訪原件材料,、擬辦意見,、領(lǐng)導(dǎo)批示、調(diào)查材料,、處理結(jié)果等整檔備案,。

工作中，主要抓了以下幾個方面：

一、加強領(lǐng)導(dǎo),，落實責(zé)任,，把信訪工作放在重要位置來抓。

一是健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),，加強組織領(lǐng)導(dǎo),。教育局成立了由局黨委副書記任組長，紀(jì)委書記任副組長,，信訪室主任以及有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，定期召開各層次的信訪工作會議，及時研究部署信訪工作,。各基層學(xué)校也相應(yīng)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，層層落實責(zé)任制，切實加強了對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。二是領(lǐng)導(dǎo)重視,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。對上級批轉(zhuǎn)的舉報情況,，教育局實行了領(lǐng)導(dǎo)輪流閱批,、包案制度。局長堅持每月親自處理一件反映問題,，分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理信訪案件,，與當(dāng)事人建立聯(lián)系，耐心疏導(dǎo),，化解矛盾,。對重要案件，及時聽取處理情況和報告,，使“市長熱線”反映的問題做到了事事有回音,，件件有落實;重點案件能夠按規(guī)定時限辦結(jié)，按時上報,。三是建立信訪工作網(wǎng)絡(luò)，實行目標(biāo)管理,。年初,，教育局與各學(xué)校簽訂《信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，明確了信訪工作的各項任務(wù)指標(biāo)和工作責(zé)任,，在學(xué)年中間抓檢查督促,，年終抓考核評比，保證了信訪工作責(zé)任的落實,。

二,、建章立制，規(guī)范操作，認(rèn)真完成信訪工作各項任務(wù)指標(biāo)

根據(jù)《*省信訪處理暫行規(guī)定》等法律法規(guī),，在區(qū)政府和“市長公開電話受理中心”的指導(dǎo)下,，我們建立健全了各項工作制度，受理“承辦單”工作走上了制度化,、規(guī)范化的軌道,。一是及時對“承辦單”進(jìn)行登記、批轉(zhuǎn),?！俺修k單”送達(dá)教育局之后，“領(lǐng)導(dǎo)小組”第一時間內(nèi)對反映問題進(jìn)行登記,，及時批轉(zhuǎn)到相關(guān)單位,，規(guī)定辦結(jié)時間。并對辦理情況進(jìn)行“回頭看”,，確保切實妥善地解決問題,。市長公開電話開通以來，區(qū)教育局共受理160件次,。辦結(jié)率達(dá)到100,，反饋率達(dá)到98，群眾滿意率達(dá)到98,、二是做好群眾反映集中問題的調(diào)研工作,。針對“市長熱線”中群眾反映較為集中的問題，區(qū)教育局建立了專門檔案,，定期組織回訪,，向他們講明政策、做好思想工作,，及時消化矛盾,。同時，教育局定期召開安全穩(wěn)定工作會議,，認(rèn)真分析,、排查不穩(wěn)定的因素，及時發(fā)現(xiàn)傾向性問題,，做到情況早預(yù)報,，問題早處理，苗頭早控制,。去年以來,，重點針對落實民轉(zhuǎn)公教師待遇問題等4個難點問題，研究了解決措施,，把矛盾及時化解在萌芽狀態(tài),，有效杜絕了來區(qū)到市上訪,、進(jìn)京去省上訪、重復(fù)上訪等問題,。三是堅持落實信訪工作的基本制度,。建立健全了包括接訪工作制度、緊急信訪事件處置制度,、信訪登記歸檔制度等信訪工作基本制度,。教育局堅持月報制度，每月對“市長熱線”反映的內(nèi)容進(jìn)行歸類,、分析;同時,，堅持每半年對受理的“承辦單”進(jìn)行一次總結(jié)，每年對教育系統(tǒng)“市長熱線”情況和不安全因素進(jìn)行一次通報,。

三,、超前工作，化解矛盾,，努力降低信訪量

近年來,，我們把工作的重點放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來上訪再調(diào)處的被動做法,，通過加大治本力度,，超前預(yù)防，及早妥善地化解各類矛盾,，從而降低了信訪量,。一是改進(jìn)工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,。今年以來,，我們廣泛深入地開展了局領(lǐng)導(dǎo)班子到基層走訪活動，通過走訪學(xué)校,、教職工家庭,，廣泛聽取廣大教職工的意見和建議，及時采納群眾的合理化建議,，幫助解決實際問題,。每年元旦、春節(jié)前,，教育局都開展幫扶救助送溫暖活動,，全區(qū)學(xué)校都對生活困難的教職工進(jìn)行走訪慰問，采取措施進(jìn)行幫扶,，收到了良好效果,。二是推進(jìn)政務(wù)公開,，增加工作透明度,。教育局在全系統(tǒng)大力推行政務(wù)公開,、校務(wù)公開制度，只要涉及群眾利益,、群眾關(guān)心的行政行為,，都進(jìn)行公開。通過健全制度,、推進(jìn)政務(wù)公開,，有效杜絕了暗箱操作和腐敗現(xiàn)象的滋生，防止了信訪問題的發(fā)生,。三是加強教育行風(fēng)建設(shè),，解決信訪熱點問題。針對“市長熱線”反映的熱點問題,，教育局結(jié)合行風(fēng)建設(shè),，采取了有力措施。嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，堅決預(yù)防和制止各種公款吃喝,、收受禮品等不正之風(fēng);不斷加大教育亂收費治理力度，規(guī)范了學(xué)校收費行為,。今年以來,，反映領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)、亂收費問題的“市長熱線”較去年同期有了大幅度減少,。

總之,，教育系統(tǒng)在承辦“市長熱線”工作中取得了一定成績，但與上級的要求還有一定差距,。今后,，我局將再接再厲，進(jìn)一步健全制度,，落實各項措施,，全面做好教育信訪工作，保證教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定,，促進(jìn)我區(qū)教育事業(yè)健康,、協(xié)調(diào)發(fā)展。

縣信訪工作匯報發(fā)言材料篇二

一,、會議貫徹情況

xxxx黨委,、政府認(rèn)真組織學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹落實了第七次全國信訪工作會議精神和全省信訪穩(wěn)定工作會議精神，決定采取“三項措施”切實抓好xx穩(wěn)定和信訪工作,，確保xxx社會政治穩(wěn)定,。

一是加強信訪苗頭的排查，掌握工作主動權(quán),。及時對矛盾糾紛進(jìn)行摸底排查,，第一時間了解和掌握上訪苗頭,，快速反應(yīng)、妥善應(yīng)對,，堅決防止由于沒有及時掌握信息,、工作跟不上而造成上訪事件發(fā)生。

二是加強對重點信訪人的穩(wěn)控工作,。由xx干部組成的維穩(wěn)工作組深入到重點人員家中進(jìn)行走訪,，充分了解他們目前的想法、要求以及存在的困難,，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題,。

三是解決信訪問題，維護(hù)群眾合法權(quán)益,。xxx委政府把及時妥善解決群眾合理訴求作為信訪工作的第一要務(wù),，切實把工作重點放在依法按政策解決信訪問題上。目前,，xxx大局穩(wěn)定,。

二、信訪化解及穩(wěn)控情況

經(jīng)過認(rèn)真摸排,，xxx重點穩(wěn)控主要人員xxx個分別是xxx,、xxx、xxx,、xxxxxx,。

（一）成立包案包案領(lǐng)導(dǎo)小組。每個案件都成立了一名xxx干部任組長xxx,，xxx干部,、xxx書記等人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。

（二）成立穩(wěn)控領(lǐng)導(dǎo)小組,。做好思想教育工作,，及時掌握情況，確保將重點人員吸服在當(dāng)?shù)亍?/p>

（三）穩(wěn)控措施

1,、加強溝通聯(lián)系,。做好情報信息工作，牢牢把握維穩(wěn)工作主動權(quán),。各穩(wěn)控責(zé)任人要密切關(guān)注穩(wěn)控對象動態(tài),，對出現(xiàn)異常情況的人員切實做到“動有原因、去有目的,、歸有日期”的明白監(jiān)控,。

2、通過多種途徑及時對信訪人進(jìn)行認(rèn)真宣傳教育,，耐心細(xì)致做好其思想工作,，穩(wěn)定信訪人的情緒,。

3、積極主動與相關(guān)部門協(xié)調(diào),，為穩(wěn)控對象解決實際問題。

三,、接訪下訪情況

一是落實責(zé)任,。建立xxxx三級信訪工作、矛盾糾紛排查網(wǎng)絡(luò),，及時了解,、掌握信訪苗頭，并按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，把信訪維穩(wěn)工作納入目標(biāo)考核管理，將工作責(zé)任層層分解落實到人,。

二是及時調(diào)處,。始終堅持xxxx一次的矛盾糾紛排查化解機制，對于排查出的矛盾糾紛,，能立即化解的立即化解,，不能立即化解的實行xxxx干部包案制度，限期解決,。

三是完善機制,。建立xxx領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，健全信訪機制,。開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變少數(shù)人重視信訪為多數(shù)人抓信訪,，變被動接訪為主動化解,，做到情感接訪、有序接訪和依法接訪,，將矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài),。

四、解決特殊疑難信訪情況

我們嚴(yán)格落實“一人一案,、一人一檔,、一人一組、一人一策”的管控措施,?！耙蝗艘话浮奔窗衙恳幻攸c人員的化解穩(wěn)控工作都作為一起重點案件來對待，立案督查,；“一人一檔”即逐人建立管理檔案和臺賬,，動態(tài)掌握其活動軌跡,；“一人一組”即針對每一名重點人員，都成立相應(yīng)的穩(wěn)控工作組,，具體負(fù)責(zé)對該重點人員的教育管控工作,，嚴(yán)防失控漏管；“一人一策”即針對每一名重點人員,，都制定應(yīng)對策略,，做到因人施策、因時制宜,，務(wù)求工作實效,。

五、信訪工作責(zé)任追究制度情況

對在信訪工作中,，責(zé)任心不強,，不能按時間要求結(jié)案，穩(wěn)控不力,，出現(xiàn)問題的,，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。特別是在國家,、省,、市重大活動期間，敏感時期,，造成越級上訪,、赴京非訪和集體訪上訪的嚴(yán)肅追究責(zé)任。

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縣信訪工作匯報發(fā)言材料篇三

2011年,，我鎮(zhèn)信訪工作在縣委,、縣政府和縣信訪辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和群眾工作新思路,，嚴(yán)格按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，忠誠履職,信訪工作整體水平不斷提高,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會作出了積極的貢獻(xiàn)。

全年共接待群眾上訪42起,，受理信訪12件,，按期結(jié)案率達(dá)到了100%，做到了信訪案件辦理及時,、準(zhǔn)確,。全鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起集體上訪，沒有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項。

我們主要做了以下幾個方面的工作：

一,、加強領(lǐng)導(dǎo),，強化責(zé)任

年初鎮(zhèn)黨委調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長,，黨委副書記,、鎮(zhèn)長，人大主席,、政法書記任副組長,，各辦所占負(fù)責(zé)人為成員，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村（居）實行村支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任,。此外，把信訪工作納入村(居)工作考核內(nèi)容,，按指標(biāo)完成,，制度落實情況進(jìn)行考核，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決,，充分調(diào)動各村(居)信訪工作的積極性,。

二、多措并舉,，凸顯成效

1,、注重抓矛排，做到情況明,、底子清,。

通過鎮(zhèn)村組三級聯(lián)動，每月堅持開展矛盾糾紛大排查,，全年共排查各類矛盾糾紛220余起,，協(xié)調(diào)處理200余起，調(diào)解成功195起,，調(diào)解成功率97.5%,，極大地維護(hù)了社會的和諧穩(wěn)定。

2,、注重抓預(yù)警,，做到信息捕捉及時。

為了抓好我鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作,，我鎮(zhèn)堅持每月召開群眾工作會,、信訪形勢分析會，對信訪工作進(jìn)行周密部署，對信訪形勢進(jìn)行研判,，并要求鎮(zhèn)政府黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,，各村居駐村領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，村支兩委密切配合,，認(rèn)真抓好職責(zé)范圍內(nèi)的信訪工作,，切實做到“三不放過”，即：責(zé)任不落實不放過,，工作不到位不放過,，隱患不排除不放過。同時,，在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪信息員和村級信訪信息員,，每月定期摸排矛盾糾紛，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報,，對排查出的矛盾隱患分類匯總,，定期研判，及時組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化，建立起了上下貫通,，左右銜接的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，從而達(dá)到消息的靈通,、準(zhǔn)確的效果。通過信訪信息員的信息,，我鎮(zhèn)早行動,、早化解，多次排除了襄渝鐵路部分民工準(zhǔn)備到縣集訪的隱患,，有力地維護(hù)了社會的和諧穩(wěn)定,。

3、注重抓調(diào)處,，做到處理問題見實效,。

為組長的聯(lián)合調(diào)查組，多次進(jìn)村入戶走訪群眾,，查閱信訪事項帳目,。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，于8月11日上午召集相關(guān)人員座談會,，主動約訪7戶上訪群眾,，最終達(dá)成處理決定，成功化解了這起群眾集訪案,。

4,、注重抓防范,，做到處置方案健全。

為使信訪工作進(jìn)入制度化,、法制化的軌道,，維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定。今年以來,，我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國務(wù)院《信訪條例》,、《中華人民共和國治安管理處罰法》向廣大干部群眾宣傳政策，引導(dǎo)群眾正常訪,，極大地防范和杜絕了非正常上訪和重信重訪,。為了在出現(xiàn)緊急狀態(tài)時，及時穩(wěn)定群眾的情緒,，防止事態(tài)擴(kuò)大,，造成不良影響，我鎮(zhèn)還制定了防范群體性事件處置預(yù)案,，成立了相關(guān)工作小組,，以便能夠及時準(zhǔn)確地應(yīng)對突發(fā)事件。

三,、群眾工作,，成效顯著

我鎮(zhèn)每月堅持開展群眾工作,，組織領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)工作人員深入基層下訪群眾,，開展群眾活動，強化群眾工作日的要求和紀(jì)律,。要求開展群眾工作時,，做到事前有安排、事中有記錄,、事后有小結(jié),；對群眾反映的問題，要馬上解決,，不能解決的,，要向群眾說明原因，并向鎮(zhèn)政府反映,、匯報,；完善群眾工作日的考核評價機制，把群眾工作日與日常業(yè)務(wù)結(jié)合起來,，納入到年度考核體系中去,，作為對干部獎懲的依據(jù)。通過開展群眾工作活動,，進(jìn)一步完善矛盾糾紛大調(diào)處工作格局,，把人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解,、信訪調(diào)解有機結(jié)合起來,，綜合運用經(jīng)濟(jì)、行政,、司法,、教育等方法，做到應(yīng)調(diào)盡調(diào),，全年干部職工共走訪群眾500余次,，排查各類矛盾糾紛450余起，妥善化解各類社會矛盾440余起,，有力地維護(hù)了社會的和諧穩(wěn)定,。

石安鎮(zhèn)人民政府 2012年1月5日

縣信訪工作匯報發(fā)言材料篇四

今年在旗信訪局、鄉(xiāng)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)《**旗2011年信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》及相關(guān)的考核辦法，嚴(yán)格落實信訪工作責(zé)任制,，全面提高信訪工作機制建設(shè),，切實為全鄉(xiāng)社會的發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)，保持了全鄉(xiāng)的穩(wěn)定?，F(xiàn)在將一年的工作匯報如下：

一,、嚴(yán)格落實信訪工作責(zé)任制

1、建立全鄉(xiāng)定期研究信訪工作制度,。將信訪工作納入全鄉(xiāng)的年初工作目標(biāo)中,，列入實績目標(biāo)管理考核中。年初與12個行政村簽訂了《**鄉(xiāng)2011年信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》印發(fā)了《**鄉(xiāng)2011年信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》和《考核細(xì)則》,。

2,、鄉(xiāng)黨委、政府每兩個月召開黨政聯(lián)系會議,，研究部署信訪工作,。會議就前一階段各項工作中的信訪責(zé)任落實情況進(jìn)行通報。對下一階段工作安排,，一個具體的項目的開始,、一項政策的出臺都要先考慮社會信訪風(fēng)險問題，然后再決定是否進(jìn)行,。節(jié)假日,，各種會議期間重點安排部署，確定值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員,，隨時注意不穩(wěn)定因素,，互通消息,。今年各村的一事一議項目，**村的烤煙項目,，鄉(xiāng)黨委,、人大、政府換屆工作等都嚴(yán)格,、細(xì)致地部署了信訪工作。

二,、嚴(yán)格執(zhí)行依法行政、源頭治理制度

1,、健全并全面落實社會矛盾排查預(yù)警信息制度,、社會

穩(wěn)定風(fēng)險評估制度，堅持依法行政。今年的各種土地項目的實施,，都在實施前進(jìn)行了社會風(fēng)險評估。鄉(xiāng)黨委政府在與項目實施村兩委班子進(jìn)行了溝通,，并要求相關(guān)村的兩委班子就項目的實施向廣大村民征求了意見，在絕大多數(shù)人同意后方進(jìn)行此項目的實施,。如**村的烤煙項目,，為了社會風(fēng)險降到最低，鄉(xiāng)黨委,、政府在今年先進(jìn)行**畝的實驗，在群眾看到?jīng)]有風(fēng)險后,，明年準(zhǔn)備大規(guī)模的進(jìn)行此項目,。

控工作。三是實行領(lǐng)導(dǎo)辦案制,。對有可能引發(fā)群眾性事件,、集體上訪或越級上訪的苗頭隱患，指定鄉(xiāng)黨政負(fù)責(zé)人包案,，一包到底,，全權(quán)負(fù)責(zé)，直到問題解決,。***上游的幾個村河灘地調(diào)整發(fā)包事件就是其中一例,。近幾年由于水庫水位下降，出現(xiàn)了不是承包合同內(nèi)的大面積河灘地,，這樣的地塊2-3年就要重新調(diào)整發(fā)包,。這樣村與村之間、組與組之間以及人與人之間就出現(xiàn)了不同的矛盾,。針對這種情況,，鄉(xiāng)黨委下派了由分管負(fù)責(zé)人、包村領(lǐng)導(dǎo)和工作隊長組成的工作組,。工作組召集村兩委班子共同商議,，結(jié)合每個村、每個組甚至是個人的實際情況,，根據(jù)以往的調(diào)整發(fā)包經(jīng)驗,，研究出這些河灘地重新調(diào)整發(fā)包的辦法，歷時15天時間,，在沒有出現(xiàn)一起集體矛盾的情形下,，圓滿地調(diào)整發(fā)包了幾個村的河灘地,。四是實行督辦督查制。堅持對信訪問題進(jìn)行跟蹤督辦,，對工作不力,，落實不到位的部門，鄉(xiāng)信訪辦下發(fā)督辦單,，實行督辦制,，有效提高了信訪案件的處結(jié)率。共督促各村,、各部門辦結(jié)案件11件,。五是實行領(lǐng)導(dǎo)接待日制。落實黨政領(lǐng)導(dǎo)每月一個接待日接待群眾來訪,、處理信訪事項制度,。六是實行領(lǐng)導(dǎo)“五包”責(zé)任制。按照“包掌握情況,、包思想疏導(dǎo),、包解決化解、包息訴罷訪,、包越級勸返”的信訪“五包”工作要求,，建章立制，按制執(zhí)行,。

三,、在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，積極探索創(chuàng)新機制,，確保信訪工作深入持久開展

為從根本上促進(jìn)信訪工作,，我們從積極探索建立長效治理機制入手，轉(zhuǎn)變思想,，創(chuàng)新手段,，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動應(yīng)付為主動查訪,，變單一治訪為綜合治訪,，有效地提高了信訪治理工作水平。

1,、抓預(yù)防排查,，把握信訪治理主動權(quán)。為減少信訪案件的發(fā)生,，我們把工作重點由事后處理轉(zhuǎn)向超前預(yù)防,。鄉(xiāng)信訪辦要求每個村每月進(jìn)行社會矛盾一排查，并將排查結(jié)果報鄉(xiāng)信訪辦,。鄉(xiāng)信訪辦根據(jù)矛盾的大小,、難易分別交村調(diào)委會調(diào)解、由鄉(xiāng)信訪部門調(diào)解,、聯(lián)合其他部門共同調(diào)解,。今年全鄉(xiāng)共排查出矛盾糾紛185起，各村自行調(diào)解153起,，鄉(xiāng)信訪辦,、司法所、綜治辦及與其他站所聯(lián)合調(diào)解了32起,，調(diào)處率100%,。全鄉(xiāng)沒有出現(xiàn)群體性上訪事件，沒有出現(xiàn)越級非正常上訪事件,。

2,、抓隱患排查。強化信訪不留隱患,。一是全面排查,。每兩個月，鄉(xiāng)采取部門,、村逐級負(fù)責(zé),，層層摸排的方式，對影響大局穩(wěn)定的各類問題進(jìn)行“拉網(wǎng)式”,，“過篩式”排查,，做到鄉(xiāng)不漏村，村不漏戶,。二是重點排查,。鄉(xiāng)把排查重點放到農(nóng)村矛盾糾紛多發(fā)區(qū)及干群關(guān)系緊張的村，發(fā)現(xiàn)問題及時上報鄉(xiāng)信訪部門,。今年重點排查了土地糾紛,、承包地合同糾紛、地鄰糾紛等共計36起,，通過村級調(diào)解,、鄉(xiāng)聯(lián)合調(diào)解以及引導(dǎo)走法律程序等方式都已經(jīng)成功調(diào)處。

3,、抓及時調(diào)處,，保持矛盾隱患不升級。堅持村級調(diào)解,、部門調(diào)解,、司法調(diào)解、信訪調(diào)解相結(jié)合，做到小事不出村,，大事不出鄉(xiāng),，有效防止了矛盾激化、擴(kuò)大,、升級,，確保了對可能發(fā)生的信訪苗頭發(fā)現(xiàn)的早，控制的住,、處理的好,。今年10月末11月初**村***在自己承包的地里打井，計劃往鄉(xiāng)境外羊場飲水賣水,。當(dāng)時管道已經(jīng)挖好,，部分管道下管就準(zhǔn)備通水。群眾意見很大,，集體到村來鄉(xiāng)上訪,。鄉(xiāng)接訪后，鄉(xiāng)黨委政府及時要求村兩委召開會議,，形成初步意見,。村的意見是要求姚子廷停止鄉(xiāng)境外飲水，**沒有執(zhí)行,。11月5日,，星期六，群眾又到鄉(xiāng)上訪,，鄉(xiāng)黨委接訪后,，派兩名負(fù)責(zé)人到實地查看后當(dāng)天就采取相應(yīng)措施，要求***停止施工,，并宣布了鄉(xiāng)黨委的意見,，水不能外引。事情解決后群眾非常滿意,，防止了矛盾的激化,。

4、抓定期回訪,，鞏固信訪治理成果,。有些上訪戶的處理不可能一勞永逸，有時舊的問題解決了,，還會出現(xiàn)新的問題,，針對這種情況，我們樹立變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪回訪的觀念,，鄉(xiāng)包案領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)?；卦L信訪戶,，及時解決上訪老戶反映的新問題，收到了良好的效果,。如***村*某的承包土地糾紛,。鄉(xiāng)已經(jīng)聯(lián)合調(diào)處完畢，當(dāng)事人也都接受調(diào)處結(jié)果,，但是包案領(lǐng)導(dǎo)和包村領(lǐng)導(dǎo)還是利用下鄉(xiāng)辦事的時機到當(dāng)事人家里問問此事,，使其真正達(dá)到案結(jié)事了,，不再留有隱患,。

四、嚴(yán)格獎懲,，確保約束機制效果

全鄉(xiāng)把考核獎懲作為檢驗領(lǐng)導(dǎo)干部信訪責(zé)任落實的關(guān)

鍵手段,，年終立足獎勤罰懶，對照責(zé)任目標(biāo),，嚴(yán)格考核,。對矛盾糾紛排查不力，不按《信訪條例》規(guī)定的程序和時限進(jìn)行辦理,，不作為,、亂作為引發(fā)群眾越級上訪、非正常上訪,、集體上訪和群體性事件的干部給予黨紀(jì)政紀(jì)處分,，同時對無理纏訪、鬧訪,、尋釁滋事的信訪人,，依法依規(guī)予以懲處。尤其是在國家重大節(jié)日和活動期間,，凡發(fā)生赴省進(jìn)京上訪事件造成不良影響的,，必須嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。對重視信訪工作,、成效顯著的村予以表彰和物質(zhì)獎勵,，同時每出現(xiàn)一起到進(jìn)京、區(qū),、市,、旗上訪的分別給予對應(yīng)的獎金扣除；對信訪工作不力,、完不成目標(biāo)任務(wù)的,，責(zé)任制考核扣分和實行一票否決。

今年以來我鄉(xiāng)信訪工作雖然取得了一些成績,，但離上級的要求,、群眾的愿望還有差距,，還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)在：農(nóng)村土地糾紛時有發(fā)生,，引發(fā)信訪的苗頭潛在,；調(diào)解難度大；信訪知識宣傳和法制教育工作還亟待進(jìn)一步加強,。為此,，我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局，進(jìn)一步強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和目標(biāo)管理責(zé)任制,，力度再加大,，措施再強化，努力再新的起點上實現(xiàn)信訪工作新的突破,，為推動我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和各項事業(yè)跨越式發(fā)展做出不懈的努力,。

2011年12月8日

縣信訪工作匯報發(fā)言材料篇五

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實各項工作制度

一是鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪工作，年初調(diào)整充實了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,，并配備了信訪專干，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，從信訪案件的初核、立案到處理,，一包到底,，并參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的情景匯報,，親自指揮和協(xié)調(diào),。三是對信訪工作早計劃、早安排,。四是每季度定期召開一次信訪工作會,，研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,，對信訪工作中存在的問題及時提出改善措施,，做到早預(yù)測、早調(diào)查,、早處理,。五是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，做到勤接訪勤辦理,，使信訪問題得到及時妥善處理,。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告制度,。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情景，并將有傾向性,、苗頭性的上訪人員情景及時向上級匯報,，做到早預(yù)防，早處理,。

二,、加強信訪信息工作，提高信息質(zhì)量

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),，健全矛盾糾紛排查制度,，及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題,，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理,，把矛盾消滅在基層,。上半年經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理,。二是進(jìn)一步做好信訪信息工作。今年我們及時準(zhǔn)確地向上報各種統(tǒng)計報表,、信訪問題季度分析和半年自查報告,，并上報信訪信息。

三,、認(rèn)真接訪,，歸口辦理，扎實有效查辦,、督辦信訪案件

對來信來訪認(rèn)真登記,，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問題解決在基層，盡量控制越級上訪,。及時將每一天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件,，均已辦結(jié),，辦結(jié)率為100%；信訪室受理信訪舉報11件,，其中來信3件,，來訪8件，電話舉報0件,。正是由于鎮(zhèn)黨委,、政府采取了一系列切實可行的措施,，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。

對業(yè)務(wù)外信訪件,，及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系,，督促其辦理，并反饋辦理結(jié)果,，這些業(yè)務(wù)外的信訪件經(jīng)過我們的督促,，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意,。

四,、加強協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮信訪職能作用

一是加強縱向和橫向協(xié)作辦案,。除加強與縣紀(jì)委,、縣信訪局的聯(lián)系，對一些重要的,、疑難的信訪案件,，及時進(jìn)行溝通，爭取案件調(diào)查主動,，比如楊樂基案,，加強與公安、綜治,、司法等部門聯(lián)系,，協(xié)作辦案，始終堅持“排查得早,，發(fā)現(xiàn)得了,，控制得住，解決得好”的工作思路,，把矛盾抓早,、抓小。二是充分發(fā)揮信訪職能作用,，直查快辦信訪案件,。

xx年上半年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足,。一是基層深層次,、高質(zhì)量的信訪信息少。二是解決信訪問題的專業(yè)素質(zhì)還不夠,。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高,。

鑒于上述情景，xx年下半年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和“...x”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的xx大,、xx屆三中全會精神和省,、市、縣信訪工作會議精神,，堅持科學(xué)發(fā)展觀,，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，以解決群眾反映的問題為核心,，進(jìn)一步落實信訪工作職責(zé)制,，暢通信訪渠道，加強督查督辦,，提高基層就地化解問題的本事,，提高群眾工作水平，切實維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,，為建設(shè)“平安和諧xx”,，推進(jìn)我鎮(zhèn)改革、發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想,，將從以下工作著手，重點加強信訪工作,。

一,、工作目標(biāo)

（一）堅持引導(dǎo)依法上訪，解決重點信訪,，減少越級上訪，控制團(tuán)體上訪,。

（二）搞好服務(wù),，一是服務(wù)全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，二是服務(wù)廣大人民群眾,。

（三）做好五項工作：一是搞好日常接訪,，及時辦理來信；二是提高領(lǐng)導(dǎo)接待日批示件辦理質(zhì)量,，加快領(lǐng)導(dǎo)接待日批示的辦理節(jié)奏,，做到事事有著落，件件有回函,；三是加強業(yè)務(wù)聯(lián)系,，做到報表信息報送準(zhǔn)確及時；四是快速反應(yīng),，及時準(zhǔn)確地調(diào)處團(tuán)體上訪和越級上訪,；五是繼續(xù)與有關(guān)部門配合搞好下訪，切實為信訪群眾排憂解難,。

（四）堅持信訪工作制度：一是堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,；二是堅持定期研究信訪工作制度,；三是堅持檢查督促制度；四是堅持定期排查制度,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和職責(zé)追究制度,。

二、工作措施

（一）進(jìn)一步深化信訪認(rèn)識,，切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1．黨政一把手是信訪工作的主體，親自抓,，帶頭抓信訪工作,。

2．信訪工作小組定期分析研究信訪工作中的重大問題，保證工作到位,。

3．對重大信訪案件,，領(lǐng)導(dǎo)親自辦理，做到包調(diào)查,、包協(xié)調(diào),、包處理落實、包穩(wěn)定,。

4．對突出的信訪問題實行“一個問題,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子,、一個方案,、一抓到底?！钡霓k法,，主動加以解決。

5．對信訪工作失職,、瀆職行為,，嚴(yán)格實行職責(zé)追究。

（二）進(jìn)一步做好處信,、接訪,、協(xié)調(diào)等工作的基礎(chǔ)上，拓寬信訪工作領(lǐng)域,，突出抓好信訪案件的自查自辦,，信訪的調(diào)查研究和信息綜合反映三個重點，使工作不斷地創(chuàng)新,，不斷地發(fā)展,。

（三）進(jìn)一步強化分級負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則。

（四）進(jìn)一步加大信訪條例的宣傳力度,。

（五）進(jìn)一步加強自身建設(shè),，努力學(xué)習(xí)，務(wù)實創(chuàng)新,。

總之,，今年我鎮(zhèn)將繼續(xù)堅決解放思想，實事求是,，與時俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，全面完成各項工作任務(wù),，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面提高作出新的貢獻(xiàn),。

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縣信訪工作匯報發(fā)言材料篇六

為確保全國“兩會”期間社會穩(wěn)定,，園區(qū)高度重視信訪維穩(wěn)工作,，按照縣信訪聯(lián)席會議辦公室《關(guān)于做好全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作通知》的文件精神，立即召開黨工委會議,，專題研究信訪工作,，全面安排部署了園區(qū)的信訪維穩(wěn)工作。經(jīng)過強化領(lǐng)導(dǎo),，落實職責(zé),，深入排查，重點調(diào)處,，確保園區(qū)的社會穩(wěn)定?，F(xiàn)將做好“兩會”期間園區(qū)信訪維穩(wěn)工作開展情景匯報如下：

一、高度重視,，加強領(lǐng)導(dǎo)

2014年2月26日,，園區(qū)專門召開黨工委會議研判、部署兩會期間信訪維穩(wěn)工作,。會上傳達(dá)了縣信訪聯(lián)席會議辦公室《關(guān)于做好全國兩會期間信訪維穩(wěn)工作的通知》的有關(guān)會議精神，研究經(jīng)過了兩會期間信訪維穩(wěn)工作方案,，成立了以黨工委副書記,、管委會主任梅振龍為組長、管委會副主任盛國為為常務(wù)副組長,，班子其他成員及派出所所長王友寧為副組長的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了信訪維穩(wěn)工作的目標(biāo)要求。要求各副組長立即對包片企業(yè)進(jìn)行一次全面的矛盾糾紛排查,，對排查出的矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素的及時化解,、調(diào)處。

二,、狠抓矛盾糾紛排查化解,。

園區(qū)對可能引發(fā)信訪問題的不穩(wěn)定因素進(jìn)行了全面深入地排查摸底,，對苗頭性,、傾向性信息進(jìn)行廣泛地收集整理，固定專人研究解決,，超前作好化解矛盾的工作。經(jīng)過排查,，共排查出一般性矛盾糾紛23起,，無進(jìn)京上訪的苗頭。對排查出的這些矛盾糾紛,，全部實行了領(lǐng)導(dǎo)包案,，干部跟蹤制，加大調(diào)處力度,。目前對排查梳理的23起矛盾糾紛全部得到了調(diào)處化解,。

三、強化值班備勤,，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班,。由主要領(lǐng)導(dǎo)全程帶班，做到每日形勢及時掌控,、即時報告,。全國“兩會”期間，園區(qū)實行24小時值班備勤,。即時處置,、及時化解。實行了零報告制度,，每日園區(qū)綜治部報送當(dāng)日涉穩(wěn)情景,，做到有事報情景，無事報平安,，重大緊急情景隨時報,。

四、強化應(yīng)急處置,。

針對兩會期間可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情景,，制定了園區(qū)突發(fā)群體性事件應(yīng)急預(yù)案、兩會期間勸訪工作應(yīng)急預(yù)案等預(yù)案,，部署了應(yīng)急人員力量,，做好了應(yīng)急處置的各項準(zhǔn)備。

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縣信訪工作匯報發(fā)言材料篇七

遵照市委,、市政府的安排和部署,，我們鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合我鎮(zhèn)的實際情況，通過強化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織,，狠抓落實,，積極化解各類矛盾，認(rèn)真開展信訪工作,，已取得了階段性的成果,。1-4，共接待群眾來訪15次,，其中重訪3次,，化解矛盾3起，沒有一起群體上訪,，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了一個寬松的環(huán)境,，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：

一、強化領(lǐng)導(dǎo),，將信訪工作納入重要日程

在信訪工作的開展過程中,，我鎮(zhèn)黨委先后兩次召開了研究維護(hù)社會穩(wěn)定工作的黨委擴(kuò)大會議，研究制定了信訪工作實施方案,，使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化,，工作任務(wù)明確化。對群眾反映的矛盾大,、糾紛多的問題,，認(rèn)真做好梳理分類，達(dá)到底數(shù)清,、情況明,，研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書記為組長,，鎮(zhèn)長,、紀(jì)檢書記為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真執(zhí)行“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”,、一把手是第一責(zé)任人的原則，鎮(zhèn)黨委書記親自抓,，紀(jì)檢書記具體管,。下設(shè)信訪辦公室，一級抓一級,，一級對一級負(fù)責(zé)，堅持“分級管理,，責(zé)任到人”把信訪工作擺在突出位置來,，成了全方位開展信訪工作的良好氛圍。

二、精心組織,，認(rèn)真全面排查

年初,，我們首先在全鎮(zhèn)范圍進(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作，努力清除工作隱患,。一是全員發(fā)動,，普遍排查。組織機關(guān)干部劃分11個小組,，深入各村,，逐戶走訪，察民情,、訪民愿,、找問題。然后,，形成問題匯總,，經(jīng)過梳理，確定了干部作風(fēng),、政策貫徹,、人地矛盾、土地糾紛,、歷史遺留5個方面,，20余個問題，根據(jù)這些問題,，黨委政府逐條逐項地采取了應(yīng)對措施,，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ),。二是集中力量,，重點清查。對勢態(tài)惡化迅速,，苗頭明顯的問題和事件,，進(jìn)行專項清查。在鎮(zhèn)原小車隊的上訪案處理過程中,，因時間過長,，證據(jù)混亂，負(fù)責(zé)處理原鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)已全部調(diào)出,，二年多時間無法徹底解決,，新一屆鎮(zhèn)黨委對此十分重視，成立了專門調(diào)查組,，先后用了近一個月的時間,，20余次到基層走訪,、調(diào)查，核對上訪人提供的證據(jù),，了解實際情況,，徹底解決了這個歷史遺留問題。三是不失時機,，個別抽查,。在普遍排查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，還采取了定期與不定期地抽查的方式,，深入基層個別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作,，實行動態(tài)管理,，隨時掌握和了解信訪的工作情況，確保及時堵塞漏洞,、消除隱患,。

三、

我鎮(zhèn)黨委在信訪工作中，堅持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務(wù),，確保信訪工作的“三個到位”,、“兩個突出”?！叭轿弧保阂皇菚r限要求到位,。群眾性上訪反映的問題，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果,，如反映的問題是復(fù)雜,，一時難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系,，并告之處理情況,。二是制度制定到位。我們在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步的完善并嚴(yán)格執(zhí)行,，通過加強制度建設(shè)，增強了工作的透明度,，提高了工作效率,。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度,，落實工作責(zé)任制,，真正做到信訪工作有人抓,，問題有人辦，矛盾有人處理;“三突出”：一是在在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字,，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾,，推諉扯皮,。原民主村享受補助村民要求提高補助標(biāo)準(zhǔn)的問題，由于涉及到市政府多個部門,，工作繁瑣,、難度大，但我鎮(zhèn)黨委政府堅持從維護(hù)穩(wěn)定的大局出發(fā),，主要領(lǐng)導(dǎo)輾轉(zhuǎn)周折,，多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，贏得了理想的解決方案,，達(dá)到這部分群眾的滿意,。

縣信訪工作匯報發(fā)言材料篇八

尊敬的*委員，各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

下面,，我就*縣去年以來的信訪工作作一簡要匯報，懇請批評指導(dǎo),。

去年以來,，*縣共受理來信來訪259件。其中,，受理個訪208件,，集體訪46件，群眾來信5件,。截止目前,，已辦結(jié)信訪案件234件?？傮w來看,，重復(fù)上訪案件較多，大部分是上訪群眾要求過高,、歷史遺留問題和社會轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的各類新矛盾,、新問題。

一,、主要工作情況

去年以來,，*［本站］*縣委、政府在地委,、行署的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，確立了“抓經(jīng)濟(jì)必須抓穩(wěn)定,，抓穩(wěn)定必須抓信訪”的工作思路，采取一系列行之有效的措施來解決群眾熱點,、難點問題,，做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、制度完善,、措施得力,，有效預(yù)防了集體上訪和糾纏上訪，信訪工作取得了一定成效,。

（一）進(jìn)一步明確責(zé)任,，加大信訪工作領(lǐng)導(dǎo)力度

縣委、政府十分重視信訪工作,，縣委書記經(jīng)常過問信訪工作情況,，對重大信訪問題親自出面，現(xiàn)場辦理,，有力促進(jìn)了各類突出矛盾的及時化解,；縣長在網(wǎng)上開設(shè)了“縣長信箱”，解答群眾的網(wǎng)上來訪,，進(jìn)一步拓寬了群眾的信訪渠道,。我們還根據(jù)實際情況，適時調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，充實了信訪工作力量,。每年堅持與各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、有關(guān)單位簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任狀,，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）又與各村（社區(qū)）分別簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀,，使信訪工作責(zé)任得到層層落實。同時,，嚴(yán)格執(zhí)行“一把手”負(fù)責(zé),、領(lǐng)導(dǎo)包案和“一崗雙責(zé)”等制度，形成了一把手親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓,，其他班子成員配合抓的“大信訪”工作格局。

（二）完善信訪工作制度,，使信訪工作有章可循,。

去年以來，我們相繼出臺了《*[本站：]*縣信訪工作責(zé)任追究辦法》等11項信訪制度,，按照“一崗雙責(zé)”的要求,，尤其強化了領(lǐng)導(dǎo)首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等責(zé)任辦法,，把信訪工作由軟任務(wù)變成了硬指標(biāo),。一是推行縣級領(lǐng)導(dǎo)干部約訪制度,。我們把縣領(lǐng)導(dǎo)作為解決信訪問題的關(guān)鍵抓手，盡力為群眾提供與縣領(lǐng)導(dǎo)溝通的機會,。在每月的指定時間里,，包鄉(xiāng)的縣領(lǐng)導(dǎo)必須分片約訪接待群眾。由各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和部門負(fù)責(zé)人定期,、不定期與老百姓約定時間,，將問題比較突出、反映比較強烈的村,、社區(qū)作為重點，縣領(lǐng)導(dǎo)和上訪群眾面對面交談,，耐心細(xì)致地傾聽群眾的呼聲,，處理群眾反映的實際問題。二是規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)下訪次數(shù),。要求縣委,、政府領(lǐng)導(dǎo)每人每年下訪不得少于4次，機關(guān)部門負(fù)責(zé)人除隨領(lǐng)導(dǎo)參加下訪活動外,，每人每年安排下訪,、約訪也不得少于4次，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨政主要負(fù)責(zé)人每月下訪,、約訪不得少于8次,。同時規(guī)定，各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)職務(wù)的不同,，在下訪期間必須為群眾解決3—5件不等的實際問題或?qū)嶋H困難,。通過制度的約束，進(jìn)而加強了干部的群眾觀念,，為老百姓辦實事的意識明顯增強,。三是繼續(xù)實行縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制。將37件信訪案件分配到8名分管領(lǐng)導(dǎo)身上,，縣委書記親自簽批,、調(diào)處了3起集體訪案件，還主持研究了8起重點信訪案件的解決方案,。其他縣級領(lǐng)導(dǎo)也積極開展下訪活動,，深入上訪戶家中問寒問暖，及時化解了一批相當(dāng)棘手的重復(fù)上訪案件,。四是規(guī)范上訪行為,，維護(hù)上訪秩序。為引導(dǎo)群眾依法信訪,，規(guī)范信訪行為,，我們把國務(wù)院新修訂的《信訪條例》作為宣傳工作的重點,，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組專門下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真開展〈信訪條例〉學(xué)習(xí)宣傳工作的通知》，在全縣廣泛宣傳《信訪條例》,。同時,，我們采取多種形式開展宣傳活動。在城鎮(zhèn),，開展了宣傳《信訪條例》的板報比賽,，38個單位參加了比賽活動。并由社區(qū)組織群眾適時進(jìn)行學(xué)習(xí),；我們還在電視臺對《信訪條例》進(jìn)行了為期一周的滾動播出,。在農(nóng)村，舉辦《信訪條例》培訓(xùn)班,，組織干部群眾集中學(xué)習(xí),，擴(kuò)大了《信訪條例》宣傳的覆蓋面。通過形式多樣的宣傳活動,，為構(gòu)筑大信訪的格局營造了良好的氛圍,。

（三）加大排查調(diào)處力度，全力解決信訪突出問題

去年以來,，我們針對群眾上訪有所抬頭的趨勢,，采取有力措施，進(jìn)一步延伸觸角,，逐步實現(xiàn)了信訪工作重心下移,、關(guān)口前移，解決了一大批信訪積案,、老案,。

一是成立督查領(lǐng)導(dǎo)小組，全力開展矛盾糾紛督查活動,。按照“有訪必督,，一督到底”的原則，建立健全了信訪工作督查制度,，對受理的信訪問題,，采取立案督辦、發(fā)函督辦,、現(xiàn)場查辦等形式進(jìn)行督促檢查,，對縣領(lǐng)導(dǎo)閱批和上級交辦的重要案件，指派專人進(jìn)行跟蹤督辦,；對情況緊急的案件,，組成聯(lián)合督查組派人直接督辦。近期，我們成立了7個農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)工作指導(dǎo)小組,，從各單位（部門）抽調(diào)了20名基層工作經(jīng)驗豐富,、政策水平較高的領(lǐng)導(dǎo)干部，進(jìn)駐各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、村（社區(qū)）蹲點開展工作,，在指導(dǎo)農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)的同時，對群眾反映的熱點,、難點問題進(jìn)行深入摸排調(diào)處,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，受到了群眾的好評,。

二是對疑難信訪案件實行上訪人介入辦案制,。如下崗職工上訪、原**局飲料廠職工上訪案件,，時間跨度達(dá)十幾年之久,，許多資料丟失、無證可查,。在上訪人對辦案工作組不信任的情況下，為增加透明度,，消除上訪人的顧慮,，縣委、政府成立了“企業(yè)改制回頭看”領(lǐng)導(dǎo)小組,，把上訪群眾選出的職工代表納入領(lǐng)導(dǎo)小組成員中,，和各相關(guān)部門單位共同開展清查工作，采取“面對面”的方式進(jìn)行對證交流,，全程監(jiān)督辦案過程,。清查工作結(jié)束后，召開職工大會公布清查結(jié)果,。以此取得上訪群眾的信任,，使這些復(fù)雜的歷史遺留信訪案件得到妥善解決。

三是開展集中下訪活動,。去年年底,，我們組織縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)、縣直各部門領(lǐng)導(dǎo)分赴各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、村（社區(qū)）及村民家中積極開展下訪活動,，啟動了矛盾糾紛督查組和信訪突出問題工作組，從群眾中存在的實際困難入手,，解決冬季供應(yīng)等與農(nóng)牧民切身利益有關(guān)的實際問題,，保障了基層群眾正常的生產(chǎn)、生活。下訪活動開展以來,，共解決群眾反映的熱點,、難點問題40余件，并籌集扶貧濟(jì)困資金10余萬元,，受到一致好評,。

四是開展專項調(diào)查處理活動。地委,、行署于去年8月份統(tǒng)一安排了上訪問題專項調(diào)查處理活動,，我們利用了2個月的時間，對排查出的31件上訪問題進(jìn)行了集中調(diào)查處理,。信訪部門會同組織,、政法和紀(jì)檢部門多次下至村、組,，進(jìn)村入戶進(jìn)行調(diào)查研究,，解決了一批群眾反映比較突出的問題，化解了矛盾,，穩(wěn)定了上訪人的情緒,。另外，我們針對涉法上訪問題相對較多的情況,，先后組織公,、檢、法,、司,、信訪和政法等部門召開涉法上訪專題會議40余次，專門研究解決涉法上訪問題的對策和辦法,，解決了11件因涉法而重復(fù)上訪比較棘手的問題,。

五是以

先進(jìn)性教育

二、信訪突出問題及形成原因

總的來看,，我縣信訪工作取得了一定成績,，但在肯定成績的同時，也難免存在一些問題，這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）農(nóng)村土地承包和財務(wù)管理問題,。如*鄉(xiāng)*村要求收回土地問題,，*村等人反映的村財務(wù)及村班子問題，要求土地賠償問題,，要求土地調(diào)整問題,；**鄉(xiāng)**村、**村部分村民反映村財務(wù)開支不明和土地分配不公的問題,，等等,。產(chǎn)生這些問題的主要原因有：一是集體資產(chǎn)經(jīng)營管理不規(guī)范。少數(shù)村在集體地發(fā)包時,，實行公開競價承包的透明度不夠,，引起群眾不滿。二是今年國家取消了農(nóng)業(yè)稅,，種植業(yè)成本大幅度降低,，村民想得到更多土地的愿望尤為強烈，一些村民想把村集體土地分給個人,。三是少數(shù)村兩委班子不團(tuán)結(jié),，導(dǎo)致個別村干群關(guān)系緊張，引發(fā)村民對村干部的對立情緒,。也有的村干部在處理土地問題時,，工作不到位，方法簡單粗暴,，導(dǎo)致部分村民有不滿情緒。四是村級財務(wù)公開力度不夠,，缺乏透明度,。有些村雖然定期將財務(wù)收支情況公開，但是公開的內(nèi)容不夠具體,，群眾無法了解資金的用途和去向,。個別村對一些村民關(guān)心的熱點問題公開不及時，導(dǎo)致群眾不能實施有效的監(jiān)督,。

（二）企業(yè)改制遺留問題,。如**局下屬企業(yè)飲料廠和輕品公司部分下崗職工要求重新處理集體資產(chǎn)等問題。主要原因有：部分企業(yè)在改制時對國家政策的宣傳解釋不到位,，公開不徹底,，群眾了解政策不多，多年后由于政策變動,，群眾對前后政策產(chǎn)生了混淆,，用現(xiàn)在的政策去套用過去的處理結(jié)果，覺得處理不合理，引發(fā)下崗職工上訪,。

（三）城鎮(zhèn)房屋拆遷問題,。如國道拆遷戶對評估有異議，拆遷戶,、對拆遷補償不服等,。產(chǎn)生這些問題的主要原因在于，個別拆遷戶不能正確看待商業(yè)開發(fā)與國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的區(qū)別,，存在攀比心理,，對房屋估價期望值過高，不切實際,，要求得不到滿足,，加之個別上訪戶的挑唆，使拆遷戶對拆遷工作產(chǎn)生對立情緒,，引起上訪,。

（四）涉法涉訴問題。如,、房屋產(chǎn)權(quán)糾紛案等,。涉法涉訴問題涉及法律條文廣，案情復(fù)雜,，單純地套用法律,、法規(guī)來處理問題比較困難。形成這些問題的主要原因是,，一些案件當(dāng)事人或親屬認(rèn)為,，案件處理中有對自己不公平、不合理的情況,，在通過正常的司法渠道解決不了的情況下,，就要尋求其他的解決途徑，于是,，當(dāng)事人中的絕大多數(shù)就走上了信訪之路,。

產(chǎn)生這些問題，從主觀方面來講,，隨著旅游業(yè)的發(fā)展,，人流、物流,、資金流進(jìn)一步加速,，給當(dāng)?shù)厝罕妿砹擞^念上的轉(zhuǎn)變，相比其他縣市,，我縣群眾的思想要相對活躍一些,，維權(quán)意識不斷增強,。但是，有少數(shù)群眾只講權(quán)利,、不講義務(wù),，在維權(quán)的過程中，一些群眾從上訪戶的身上看到了上訪的“好處”,，因而產(chǎn)生了“上訪能得利益”的錯誤觀念,，進(jìn)而不斷上訪?？傮w來看,，這些問題都屬于人民內(nèi)部矛盾，但處理起來相當(dāng)復(fù)雜,，其中一些群眾要求的合理性同反映形式的違法性交織在一起,，群眾正常信訪和個別人想得到不正當(dāng)利益挑唆煽動交織在一起，往往又涉及到一些歷史遺留問題,，處理起來政策性強,、難度較大、不易化解,，對社會穩(wěn)定產(chǎn)生一定負(fù)面影響,。

總之，我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗,，查找不足,，全面提高信訪工作水平，努力為縣域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,、為全面建設(shè)小康社會提供穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境,，決不辜負(fù)地委、行署領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

我的匯報到此結(jié)束,，請龔委員及各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正！

縣信訪工作匯報發(fā)言材料篇九

省國資委書記及各位領(lǐng)導(dǎo)：

dy公司始建于1953年,，20xx年7月下放湖北省直管，是目前國內(nèi)五大銅原料生產(chǎn)基地和h省100家重點支持發(fā)展的骨干企業(yè)之一,，公司固定資 產(chǎn),、產(chǎn)值、利稅,、陰極銅產(chǎn)量和粗銅產(chǎn)量居全國銅行業(yè)第四位,。公司下屬dy有限、xc銅業(yè),、jg銅業(yè),、js銅業(yè),、常州大江銅業(yè)5家控股子公司。公司在冊職工 17504人,，其中內(nèi)退2693人,。

公司黨委現(xiàn)有委員名，常委名,。黨委下轄個直屬黨組織,，其中黨委個，總支個,，支部個,。基層黨支部個,。公司現(xiàn)有黨員人,，其中在崗職工中黨員人，占在崗職工總數(shù)的20.來源:本站4%,。公司紀(jì)委現(xiàn)由名委員組成,。工會、團(tuán)委和科協(xié)等組織健全,。

20xx年9月,，省委、省國資委黨委及zl公司黨組對公司領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整,。新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子共由名同志組成,。其中，經(jīng)理1名,，副經(jīng)理4名,，黨委書 記1名，黨委副書記,、紀(jì)委書記,、工會主席由1名同志擔(dān)任，經(jīng)理兼任黨委副書記,。另外,，公司2名經(jīng)理助理，聘任為有限公司副總經(jīng)理,。

公司現(xiàn)有中層管理人員人,，平均年齡約歲。大學(xué)及以上學(xué)歷人;具有高級職稱人員人,。

二,、20xx年公司生產(chǎn)經(jīng)營完成情況

20xx年，實現(xiàn)營業(yè)收入億元,，實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值億元,，實現(xiàn)利潤億元,，稅金億元。生產(chǎn)礦山銅萬噸,，陰極銅萬噸,，黃金公斤，白銀噸,，硫酸萬噸,。銅、金,、 銀,、硫酸和鐵精礦等產(chǎn)品的產(chǎn)銷率和貨款回收率均達(dá)100%。其中,，出口陰極銅噸,，白銀公斤，創(chuàng)匯億美元,。全年興建,、改造了一批重點后勁工程項目。其中新制 氧站,、3號轉(zhuǎn)爐改造,、5萬噸大板銅精煉已建成投產(chǎn);t礦深部開采工程全面開工，全年完成掘砌萬方,，北坑完成剝離萬方,。這些項目的建成投產(chǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)大了公 司主要產(chǎn)品的生產(chǎn)能力,，增強了公司的發(fā)展后勁,。

截止20xx年末，公司資產(chǎn)總額億元,，其中流動資產(chǎn)億元,，長期投資萬元，固定資產(chǎn)億元,，無形資產(chǎn)及其他資產(chǎn)億元,。負(fù)債及所有者權(quán)益總額億元。

三,、今后一個時期公司改革發(fā)展的總體思路

20xx年9月,，公司調(diào)整后的領(lǐng)導(dǎo)班子在認(rèn)真分析公司狀況的基礎(chǔ)上，對公司“發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行了修訂和完善,，提出了到20xx年公司資產(chǎn)總額在20xx年基礎(chǔ)上翻一番、年銷售收入超過200億元的奮斗目標(biāo),，并為此制定了五大發(fā)展戰(zhàn)略,。 一是資源開發(fā)戰(zhàn)略,。總體思路是：鞏固擴(kuò)大現(xiàn)有資源,，努力控制周邊資源,，積極尋找接替資源，參與開發(fā)海外資源,。到“”末,，使公司自有礦產(chǎn)資源年產(chǎn)達(dá)到3萬噸以上，可控制資源儲量達(dá)到350萬噸以上,。

二是規(guī)模提升戰(zhàn)略,。基本原則是：先進(jìn)實用的粗煉工藝,，國內(nèi)一流的精煉工藝,，40萬噸配套能力,，火法濕法分步到位,。初步方案是按20萬噸能力進(jìn)行設(shè) 計,，然后視資源狀況進(jìn)行擴(kuò)能,，改造到30萬噸以上,，加上諾蘭達(dá)爐保有的12萬噸和新增的16萬噸紫雜銅,，最終可以形成50萬噸以上的粗銅生產(chǎn)能力,。

三是結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略,。出發(fā)點是：不僅要做大做強,，還要做精做優(yōu),，真正實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。主要是加快主輔分離,、輔業(yè)改革步伐,，打造建筑業(yè)、物流業(yè),、服務(wù)業(yè)三 大輔業(yè)板塊,，調(diào)整公司的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu);加強綜合利用，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),，開發(fā)銅深加工產(chǎn)品,，改善公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),，主要是大力開發(fā)冶煉廢渣,、廢液、廢 氣,、廢水中的有價元素,，生產(chǎn)鉑、鈀,、硒,、碲,、鎳等擁有獨家經(jīng)營優(yōu)勢和較大盈利能力的稀貴金屬產(chǎn)品，使這一塊的年產(chǎn)值達(dá)到億元以上,。年前,，公司已經(jīng)組建了稀 貴金屬廠，專門從事這方面的產(chǎn)品開發(fā),。發(fā)展銅產(chǎn)品的深加工,，主要是在建設(shè)銅板帶項目的基礎(chǔ)上，通過與大型家電集團(tuán)和汽車集團(tuán)合作,，開發(fā)銅桿,、銅內(nèi)螺紋管、 漆包線,、銅制汽車配件等與之配套的產(chǎn)品,。

四是資本營運戰(zhàn)略。目的主要是：通過多種方式的資本營運,，拓展公司發(fā)展所需的資金來源,，實現(xiàn)低成本擴(kuò)張，減少投資風(fēng)險,。積極盤活存量資產(chǎn),，采取租 賃、承包,、合資合作,、剝離出售等方式，推進(jìn)主輔分離,、輔業(yè)改制,，提高資源配置效率;在資源開發(fā)和延伸加工領(lǐng)域提供資本支持，積極尋找潛在的并購對象,，實行 多種方式的聯(lián)合和整合,，把企業(yè)做大做強。同時,，爭取在盡量短的時間內(nèi)發(fā)行股票上市,，從資本市場募集發(fā)展資金。

五是人才強企戰(zhàn)略,?；疽笫牵罕M快扭轉(zhuǎn)公司高層次專業(yè)人才青黃不接的局面，為實施上述戰(zhàn)略提供人力資源保證,。主要采取培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合的方式,，著力加強經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才、操作技能人才三支隊伍建設(shè),，不斷優(yōu)化各類人才的年齡,、專業(yè)和知識結(jié)構(gòu)，爭取到“”末,，使公司三類高級人才分別達(dá)到100名以上。

縣信訪工作匯報發(fā)言材料篇十

隨著改革開放的不斷深入,、市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和經(jīng)濟(jì),、文化、地域等因素的制約,，人的思想觀念變化發(fā)生了巨變化,，信訪問題逐漸凸現(xiàn)，特別是涉法涉訴案件呈逐年增多趨勢,，自20xx年2月13日開展集中處理涉法上訪問題專項活動以來,，我縣認(rèn)真貫徹落實全國、省,、市專項工作電視電話會議精神,，以“公正執(zhí)法樹形象”活動為載體，以促進(jìn)社會穩(wěn)定為最終目標(biāo),，按照12346(一個統(tǒng)一,、兩個深入、三個明確,、四個結(jié)合,、六種方法)的工作思路，不等不靠,，認(rèn)真扎實地開展工作,，已取得了階段性成效。

自20xx年以來,，我縣共發(fā)生涉法涉訴案件49件,，已辦結(jié)49件，結(jié)案率高達(dá)100,，有力地促進(jìn)了全縣社會大局的穩(wěn)定,。

我們認(rèn)為要做好涉法涉訴工作，就要統(tǒng)一思想,，樹立“大信訪”觀念,。只有牢牢樹立起這個觀念，才能整合資源,、凝聚力量,，促進(jìn)工作順利開展。因此，自去年2月13日省,、市集中處理涉法上訪問題工作電視電話會議后,，我縣及時組織召開由縣政法委、信訪局,、公,、檢、法等部門主要領(lǐng)導(dǎo)參加的會議,，分析我縣涉法上訪工作形勢,，對我縣涉法信訪工作進(jìn)行了安排部署。制定了《縣集中處理涉法上訪問題工作實施方案》,，從縣公,、檢、法,、司部門抽調(diào)精兵強將組成專項活動辦公室,各政法部門也成立了相應(yīng)的分支機構(gòu),。

由縣政法委牽頭，組織政法各部門廣大干警認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件精神,，提高了思想認(rèn)識,，增強了做好處理涉法上訪工作的自覺性。落實了工作責(zé)任制,，明確規(guī)定政法各部門一把手為涉法信訪工作第一責(zé)任人,，把集中處理涉法上訪工作作為當(dāng)前各部門工作的重中之重切實抓緊抓好。工作中,，全縣政法各部門統(tǒng)一了思想,，樹立了“大信訪”觀念，密切協(xié)作,，加強聯(lián)系,，妥善辦理每一起涉法上訪案件，確保了涉法上訪工作的有效開展,。

(二)以民為本,，暢通信訪渠道

黨中央提出了要堅持以人為本，構(gòu)造和諧社會的要求,。暢通信訪渠道就是以以認(rèn)為本的具體體現(xiàn),。做好當(dāng)前涉法信訪工作,暢通群眾反映問題的渠道是化解矛盾糾紛的基礎(chǔ),也是定紛止?fàn)幍闹匾緩健９ぷ髦?，我縣堅持 “重疏輕堵”原則,全方位多層次接待群眾來訪,，縣里有公民懇談會,政法委成立了涉法信訪案件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，各行政部門均有專門人員負(fù)責(zé)信訪接待工作,真正為來訪群眾營造一個良好的“信訪環(huán)境”,，實現(xiàn)了接訪工作的程序化,、制度化和規(guī)范化,。

1、堅持做好群眾來訪的日常接待,。

“群眾利益無小事”,。對待來訪群眾，不管是有理來訪,，還是無理上訪,，我們要求全縣政法部門和廣大干警都要認(rèn)真耐心接訪，善待每一位來訪者,，動之以情,，曉之以法，給來訪群眾一個明確答復(fù),。特別在全國“大會”期間，要求政法部門每天都保證有一名班子成員公開接訪,，把問題解決在基層,，穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀^好地促進(jìn)了全縣社會政治大局的穩(wěn)定,。20xx年以來,，我縣沒有發(fā)生一起群眾圍堵黨政機關(guān)大門現(xiàn)象，沒有發(fā)生一起因涉法案件處理不當(dāng)而形成的集體上訪事件,。

2,、堅持深入開展公民懇談日活動。

為暢通群眾信訪渠道,，自20xx年6月份開始,，我縣于每月25日定期召開公民懇談會，會前在每個行政村顯要位置張貼出告示,，于懇談日前兩天在縣電視臺公告懇談會召開的時間和地點,，使群眾反映的問題能夠在較短的時間內(nèi)有處說、有人管,、有人辦,。每次懇談會前，我縣及時組織政法機關(guān)有關(guān)人員,，針對上次接訪的案件進(jìn)行分析研究,，了解上訪人當(dāng)前的思想狀況，做到心中有數(shù),，注意做好其思想工作,，避免出現(xiàn)不必要的重訪現(xiàn)象。懇談會上,，縣主要領(lǐng)導(dǎo)同志按各自分管工作積極參加接訪,，與群眾面對面地交流，零距離對話，做到了訪必接,，接必辦,，辦必果。如鄉(xiāng)村村民代反映,，其95年因違犯計生政策被鄉(xiāng)政府工作人員沒收身份證至今未還,，因宅基地糾紛無法蓋房，且被人數(shù)次毆打無人解決,。

首次接訪后,，立即責(zé)成該鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員到會，要求落實三點意見：1,、如身份證無法追回,，鄉(xiāng)政府負(fù)責(zé)辦理新身份證。2,、如政策允許,，鄉(xiāng)政府要解決好宅基地問題。3,、上訪人被打一事,，當(dāng)事是否有傷情鑒定，再派人詳細(xì)調(diào)查,。要求鄉(xiāng)黨委,、政府對以上意見要專門研究，并及時將情況反饋上來,。上訪人聽了上述處理意見,，表示非常滿意。問題雖然得到了圓滿解決,，但我們認(rèn)真分析看,，代一案的形成，主要是由于特殊的原因,，宅基糾紛調(diào)解未果,，且被打后難以取證形成此上訪事件的。

(三)深入摸排,，加大整治力度

我們認(rèn)為,，要做好涉法涉訴工作，處置的涉法涉訴案件底數(shù)清,、情況明,，就必須深入摸排、加大整治力度,。在實際工作中,，我們堅持做到“兩個深入”,，即深入排查、深入調(diào)查研究,，我們從五個方面加強排查：一是從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)記錄的不安定因素排查;二是從全縣公民懇談會案件卷宗排查;三是從政法各部門信訪案件登記表排查;四是從群眾來信來訪登記排查;五是從上級領(lǐng)導(dǎo)的涉法涉訴信訪案件中排查,，在排查出的49起涉法涉訴案件中，上級督辦的案件13 起,，自查案件36起,，49起案件中有赴京的6起，赴省的5起,，赴市的1起,。

對排查出來的涉法涉訴案件，我們逐案甄別,，從基本案情,、原處理結(jié)果、目前上訪人的反映和要求等方面深入調(diào)查研究,，實行一案一表,，按上訪性質(zhì)和案件性質(zhì)，分類整理,，因案制宜，逐案制定處理方案,，能及時解決的及時解決,，力爭把問題解決在基層，穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?。我縣公安局在集中處理涉法涉訴案件摸底排查工作中,，積極做好息訴息訪工作，成功息訴一起涉法信訪案件,，并從中帶出一網(wǎng)上搶劫在逃犯,。

鄉(xiāng)村民周，曾多次到縣公安局控申科反映,，其夫翟被本村翟*打傷,，翟*不但沒有被追究，近期還多次到家中鬧事,。周情緒激動,，要求公安機關(guān)盡快處理，否則,，將進(jìn)京上訪,。縣公安局控申科根據(jù)這一具體情況,，在耐心做周思想工作的同時,，向派出所及時通報了情況,。

派出所經(jīng)網(wǎng)上查詢，得知翟*系負(fù)案在逃犯,，遂周密部署,，于近日一舉將翟*抓獲，并依法將翟刑事拘留,，周對該案處理結(jié)果十分滿意,，表示不再上訪。當(dāng)事人雖然表示不在上訪,，但從此案來看,，我們認(rèn)為，周案件的形成,，主要是案件發(fā)生后,，當(dāng)時難以取證，兇手認(rèn)為公安機關(guān)無法處理,，助長了兇手的威風(fēng),，使上訪人連續(xù)受到傷害。因此,，我們應(yīng)加強對群眾的思想道德教育,，提高覺悟，積極配合公安機關(guān)取證,，及時破案,，使兇手及時歸案。這是對公安機關(guān)工作的支持,，也是人民群眾自己對自己保護(hù)的重要手段,。

(四)強化督導(dǎo)，提高案件辦結(jié)率

為使排查出的案件盡快得到解決,，我們強調(diào)了“三個明確”即：“明確工作目標(biāo),，明確工作任務(wù)，明確工作責(zé)任”,。同時,，將這些案件分解到政法各部門，規(guī)定各部門一把手為第一責(zé)任人,，包案副職和辦案人員為直接責(zé)任人,，嚴(yán)格按照定人員、定案件,、定時間,、定結(jié)果的“四定”要求進(jìn)行認(rèn)真處理?？h主要包案領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人,，深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村，逐案聽取匯報,，現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)調(diào),，及時拿出處理意見。

如因鎮(zhèn)儲金會非法吸儲案及縣工商聯(lián)武金融詐騙案引發(fā)的上訪案件,，涉及面較大,，影響面較廣，極可能引起群體性上訪事件,，并已引起了市政法委領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注,。為加快辦案進(jìn)度，我縣多次召開案件協(xié)調(diào)會并深入到鎮(zhèn)和縣工商聯(lián)親自督導(dǎo),，與專案組人員一道分析案情,，研究如何提高案件的審理效率及對贓款、臟物的追繳力度,。同時,，親自接見廣大儲戶與其交換意見，做好思想工作,。

為加快涉法涉訴案件的處理速度,，我縣要求辦案單位和人員以及督導(dǎo)人員在工作中要做到“四個結(jié)合”和“四個見面”?！八膫€結(jié)合”即辦案人員一是要和省,、市督導(dǎo)組結(jié)合，做好協(xié)調(diào)工作,，把問題徹底解決,。二是要和涉案的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或局委結(jié)合,，解決當(dāng)事人生產(chǎn),、生活中的實際困難，同時做好思想溝通工作,。三是要和上級本系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)部門結(jié)合,，多請示，多匯報,，爭取上級領(lǐng)導(dǎo)部門的大力支持,。

四是要和案件當(dāng)事人結(jié)合，力爭把問題解決在基層,，把不安定因素消除在萌芽狀態(tài),。“四個見面”即督導(dǎo)人員一是要與包案領(lǐng)導(dǎo)見面,，即到辦案單位了解其主要領(lǐng)導(dǎo)對該部門所包案件的整體情況掌握如何,，工作是如何安排的等情況,。二是要與案件當(dāng)事人見面，即到涉案單位,、鄉(xiāng)村走訪當(dāng)事人,，詢問案件是否有人在辦理。三是要與案件具體辦理人員見面,，詢問辦案人員對案件處理的進(jìn)展情況,。

四是要與市、縣下派的督導(dǎo)工作人員見面,，了解他們所掌握的情況與辦案單位所說的是否一致,。“四個結(jié)合”與“四個見面”的實施,，有效加快了辦案速度,，提高了案件辦結(jié)率。

信訪工作是一項龐大繁雜的系統(tǒng)工程,，涉法涉訴工作更是這個工程中的重點和難點,。解決這個難點，只有對癥施治,、選準(zhǔn)工作切入點,，有助于問題的迅速解決。為此,，我們認(rèn)真分析,，潛心研究，采取化繁為簡,，逐個破解的方法,，以“三個步驟”為切入點，以“六種工作方法”為突破口,，扎扎實實開展涉法涉訴案件的處置工作,。

“三個步驟”即對49件涉法涉訴案件，按照案件復(fù)雜的程度進(jìn)行三個層次的分類：一是案情不復(fù)雜,，經(jīng)做工作可以結(jié)案除的;二是案情比較復(fù)雜,，需要做很多工作，有時單個部門不能完成,，需要幾個部門共同辦理才能結(jié)案的;三是案情比較清楚,，處理結(jié)果也合理合法，只是由于上訪人主觀上的不懂法或客觀上的原因才上訪的,。按照上述標(biāo)準(zhǔn),，將全縣49起涉法涉訴信訪案件分類排隊，采用六種不同的方法,，對癥下藥逐個破解,。一是“單刀直入法”,。

即對那些案情不復(fù)雜，經(jīng)做工作就可以結(jié)案的,，責(zé)令辦案單位和辦案人員限期結(jié)案,，在政策允許的范圍內(nèi)，通過法律渠道還當(dāng)事人一個公正,，還當(dāng)事人一個明白,。二是“聯(lián)合辦公法”，即對比較復(fù)雜的案件,，由縣政法委牽頭,，公、檢,、法,、司“四長”參加，一起分析案情,，共同協(xié)調(diào)處理,。為使當(dāng)事人心服口服，還應(yīng)當(dāng)事人要求,，適時舉行上訪案件聽證會,，讓上訪人反映的問題在近期內(nèi)有處說、有人管,、有人辦,。三是“說服教育法”。即對那些案情清楚,，處理結(jié)果合法的涉法涉訴案件,，靜下心來，耐心細(xì)致地做好群眾的說服教育工作,。四是“社會救助法”,。

即對那些想通過上訪途徑解決實際困難的群眾，充分發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性,，用好社會保障制度,，通過民政部門給予救助,，幫助群眾克服生產(chǎn),、生活中遇到的各種困難。五是“親情感動法”,。即對那些上訪老戶,，在說服教育仍不起作用的情況下，辦案人員和工作人員要輕裝上陣,，放下架子,，緊緊貼上,，真心以人民公仆的角色融入到群眾中去，白天幫助干農(nóng)活,，夜晚陪著聊天,，以融融親情去感動群眾，使之主動放棄上訪,。六是“嚴(yán)厲打擊法”,。即對個別鉆政策和法律空子的無理上訪、纏訪,、違犯信訪條例和法律法規(guī)的,，在上述諸法均告無效的情況下，通過法律程序予以處置,，絕不手軟,。由于措施得力，市督辦的13起案件已全部結(jié)案,，結(jié)案率達(dá)到了100,，縣里自查的 36起案件，已結(jié)案36件,，結(jié)案率達(dá)100,。

(五)開拓創(chuàng)新，探索工作新路子

隨著涉法信訪案件的增多,，我縣政法機關(guān)的信訪工作已成為新的熱點和難點問題,。針對工作中出現(xiàn)的新形勢、新問題,，我們認(rèn)真分析,，潛心研究，積極探索涉法信訪工作新路子,。在處理涉法問題中推行“四制”：一是推行首接首辦制,。哪個政法干警首接的涉法上訪案件，就歸誰辦理,，且要負(fù)責(zé)到底,，不得中途無故換人，直到案件息訪為止,。二是推行案件倒查制,。在哪個單位形成的涉法上訪案件由哪個單位主辦，不管將來人員如何變動都由原辦案單位責(zé)任人負(fù)責(zé),。

三是推行案件回訪制,。要求辦案人員在案件辦結(jié)后，定時不定時回訪上訪人，及時了解其思想狀況,，穩(wěn)定其情緒,，最大限度地避免重訪現(xiàn)象的發(fā)生。三是推行定期召開信訪例會制,。不論有無新發(fā)涉法上訪案件,，政法各部門每月都要召開一次涉法信訪例會，及時總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn),，查找不足。隨著“四制”的落實,，有效避免了工作推萎扯皮現(xiàn)象,，提高了辦案效率和質(zhì)量，促進(jìn)了我縣涉法信訪工作規(guī)范化,。

1,、基層政法機關(guān)辦案人員素質(zhì)低。某些涉法上訪案件的成因,，追根溯源,，就在于基層辦案人員素質(zhì)低下。如某些派出所正式干警過少,，警力不足,，思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)又跟不上，在首次接觸案件時就為群眾上訪埋下了隱患,。

2,、政法機關(guān)辦案人員常被社會其他因素所左右。如行政干預(yù),，礙于人情和關(guān)系,，致使處理信訪問題工作效率下降。

3,、公,、檢、法,、司機關(guān)對某些個案存在分歧意見,，工作不能達(dá)到協(xié)調(diào)一致。從不少上訪個案中可以看出,，造成上訪的原因就是執(zhí)法機關(guān)之間相互推諉所致,。

4、法制宣傳不到位,。許多上訪者法制觀念淡薄,，不懂依法辦事，依法上訪,。而我們所要做的不僅僅是表面的法制宣傳教育,，而是以事實為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩,，耐心細(xì)致,、深入淺出地傾聽民聲，關(guān)乎民情,，真正弄清上訪案件的來龍去脈,，是非曲直，才能分辨出哪些是依法有理上訪,，哪些是無理亂訪,、纏訪。

5,、由于沒有相關(guān)的政策與法律作依據(jù),，以至于遇到某些無理上訪、纏訪者,，處理結(jié)果顯得不盡如人意,。

縣信訪工作匯報發(fā)言材料篇十一

北侖區(qū)(開發(fā)區(qū))行政服務(wù)中心(以下簡稱中心)于20xx年6月整合成立，目前由區(qū)發(fā)改局,、工商分局等24個單位設(shè)常駐窗口,、9個單位設(shè)綜合窗口組成，主要承擔(dān)全區(qū)的行政審批和項目投資服務(wù)等職能?，F(xiàn)有工作人員195名,，其中女性128名，占中心總?cè)藬?shù)的66%,。幾年來,，中心“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作在單位黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)區(qū)委區(qū)府和各級婦聯(lián)的統(tǒng)一安排部署,，以“促進(jìn)投資,、服務(wù)民眾、廉潔高效,、依法行政”為根本宗旨,，深入開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，不斷提升行政服務(wù)效能,，取得了一定的成效,。截止20xx年6月，共受理各類行政審批和服務(wù)事項190余萬件,，辦事對象綜合滿意率達(dá)99.8%,。中心先后獲得了區(qū)“巾幗文明崗”,、寧波市首批“市級文明窗口”、市“三八”紅旗集體,、市窗口行業(yè)“創(chuàng)三優(yōu)一滿意”競賽優(yōu)秀單位和首批“省先進(jìn)行政服務(wù)中心”稱號,。

一、加強領(lǐng)導(dǎo),，明確崗位目標(biāo),。

中心領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)建活動高度重視，經(jīng)常督促,、過問,，中心黨組多次專題研究創(chuàng)建活動，確定“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作與創(chuàng)建文明單位,、示范行政服務(wù)中心等結(jié)合起來,，確保創(chuàng)建活動扎實到位。一是成立組織,，組建網(wǎng)絡(luò),。成立了以中心主要領(lǐng)導(dǎo)與各部門(窗口)負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定了11個基層創(chuàng)建小組的工作網(wǎng)絡(luò),。創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)中心爭創(chuàng)活動的規(guī)劃,、部署和檢查督導(dǎo)，11個基層創(chuàng)建活動小組負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動的具體組織實施,。二是宣傳發(fā)動,，營造氛圍。召開創(chuàng)建小組會議和巾幗成員崗窗口負(fù)責(zé)人會議,，號召文明崗成員愛崗敬業(yè),、文明服務(wù);在中心門戶網(wǎng)站開設(shè)“巾幗文明崗”創(chuàng)建平臺，宣傳創(chuàng)建活動意義,，展示創(chuàng)建活動成效,，全面提高大家對創(chuàng)建活動的認(rèn)識，形成人人參與,、獻(xiàn)計獻(xiàn)策的良好氛圍,。三是突出職能，確立目標(biāo),。以“便民,、規(guī)范、優(yōu)質(zhì),、高效”為服務(wù)宗旨,，突出服務(wù)職能，確立“創(chuàng)一流服務(wù)業(yè)績,、樹政府窗口形象,、展巾幗風(fēng)采風(fēng)貌”為創(chuàng)建目標(biāo),，充分調(diào)動廣大崗員的工作積極性，將創(chuàng)建工作落實到實處,，全力打造細(xì)心,、耐心加熱心的獨具窗口特色的“巾幗文明崗”。

二,、加強規(guī)范化建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量,。

在創(chuàng)建活動中,，中心以制度先行，按iso9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)要求,，先后完善出臺《服務(wù)窗口及工作人員考核辦法》,、《窗口工作人員文明服務(wù)準(zhǔn)則》等系列規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定，相關(guān)制度編印成冊,，崗員人手一冊,。內(nèi)部實行值周檢查、網(wǎng)上查辦,、考勤制度,、ab崗工作制、首問責(zé)任制等,，對外公布投訴電話,、設(shè)立投訴箱,聘用行風(fēng)監(jiān)督員、電話回訪及上門走訪,、發(fā)放問卷調(diào)查,，及借助于區(qū)效能辦等力量開展外部監(jiān)督。通過內(nèi)外監(jiān)督,，接受社會與群眾的評議,，全面規(guī)范崗員的服務(wù)行為。

各項制度的實施使中心大廳運作協(xié)調(diào),、規(guī)范,，巾幗崗成員的服務(wù)意識和服務(wù)水平不斷提高。大廳窗口工作人員克服困難,，犧牲小我服務(wù)全局,，以服務(wù)對象的需要為第一需要，區(qū)國土局,、工商分局,、公安分局、建設(shè)局,、城管局等窗口工作人員經(jīng)常主動延時下班,。

大廳工作現(xiàn)場整潔,，資料擺放整齊。崗位成員換位思考,，主動提供各種便民利民措施,，努力為廣大服務(wù)對象提供一個溫馨的審批辦證服務(wù)環(huán)境。服務(wù)大廳設(shè)有閱報欄,、觸摸屏,、自助上網(wǎng)機、茶水,、服務(wù)指南欄,、老花鏡、筆等設(shè)施,，供服務(wù)對象使用,，方便了群眾，提高了效率,。

三,、加強理論與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平,。

中心一貫注重加強對全體崗員的理論與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，通過多種形式的教育與培訓(xùn)，引導(dǎo)崗員學(xué)理論,，學(xué)規(guī)章,，學(xué)業(yè)務(wù)。以創(chuàng)建小組為單位,，堅持每月一次的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，重點學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī),、經(jīng)濟(jì)知識,，學(xué)習(xí)行政許可法和審批服務(wù)相關(guān)運作知識，不斷強化全體崗員全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,，主動配合的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識,，勤政廉政、陽光操作的自律意識,。

圍繞創(chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口”,，開展服務(wù)工作大討論，舉辦“創(chuàng)和諧中心”征文活動,，倡導(dǎo)政府服務(wù)十大文化理念,，舉辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)言行,。

結(jié)合“建設(shè)服務(wù)型機關(guān),、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”活動,，在全體崗員中開展“審批提速、服務(wù)提質(zhì)”競賽活動,。競賽活動以審批服務(wù)技能測試為載體,，既要求崗員理解掌握政務(wù)公開、行政審批制度改革和本窗口的辦事指南,、中心考核實施細(xì)則,、文明用語及服務(wù)忌語等內(nèi)容，同時也注重發(fā)揮崗員的主觀能動性,，要求崗員圍繞提高審批效率創(chuàng)新服務(wù)方式自由發(fā)揮,，提建議出點子。

通過政治學(xué)習(xí)與崗位練兵,，提高了崗員的思想道德與業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強了崗員的大局意識,，責(zé)任意識和主動服務(wù)意識,，全體崗員服務(wù)水平不斷提高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍進(jìn)一步濃厚,。 四,、創(chuàng)新工作方式，提高服務(wù)效率,。 在審批服務(wù)中,，巾幗崗成員確立了“企業(yè)的事就是自己的事、企業(yè)的事比自己的事還要緊”的服務(wù)理念,，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,，提高服務(wù)效能。

一是通過聯(lián)合踏勘,、聯(lián)合會審等形式來提高辦事效率,。按照“能并則并、能聯(lián)則聯(lián)”的原則,，在小范圍內(nèi)實行并聯(lián)審批,，確保行政審批扁平化、快速化,。如城市道路挖掘?qū)徟?，由城管窗口統(tǒng)一收件，組織市政,、園林,、交警部門聯(lián)合查勘，簡化辦事程序,，提高辦事效率,。實施投資項目協(xié)同審批,，對工業(yè)項目從立項到竣工驗收過程所涉及的全部審批事項和環(huán)節(jié)，按關(guān)聯(lián)性和并行審核可能性進(jìn)行整合,，采取聯(lián)審會議和聯(lián)合踏勘的形式,，提高審批效率，審批環(huán)節(jié)由31個削減為22個,，審批流程總承諾時間從96個工作日減少到76個,。

二是不斷創(chuàng)新運作機制。按照“兩集中兩到位”要求,，積極配合推進(jìn)行政審批職能歸并改革,。行政審批職能歸并后，各部門行政審批科進(jìn)駐中心,，窗口有了直接審批權(quán),，形成了“一個窗口對外、一次性告知,、一站式服務(wù)”的工作機制,，即辦件達(dá)到90件，一審一核比例達(dá)到85%以上,，承諾件的平均辦理期限壓縮到3.3日,，辦事效率提速70%以上，極大地方便了群眾辦事,，切實提高了窗口審批效能,。

三是建立便民服務(wù)機制，開展上門服務(wù),、預(yù)約服務(wù),。對行動不便的殘病人員、居住在邊遠(yuǎn)山區(qū)海島的出行不便人員以及在外鄉(xiāng)從業(yè)的集體人員提供上門服務(wù),。20xx年5月在全市首先推出預(yù)約服務(wù),，對公民、法人和其他組織無法或不便在法定工作日申請辦理的行政審批事項,，通過預(yù)約的辦法,，安排工作人員在非國家法定工作日給予專門服務(wù)，為群眾大開方便之門,。20xx年以來,，為服務(wù)對象提供上門服務(wù)9次354人次，開展預(yù)約服務(wù)范圍39件次822人次,，得到了辦事群眾的高度贊譽,。

四是辦好幫企業(yè)服務(wù)熱線。積極應(yīng)對國際金融危機對企業(yè)帶來的影響，開通了幫企業(yè)服務(wù)熱線86871871(諧音北侖幫企業(yè)幫企業(yè)),，全天候24小時開通,、22小時快速反應(yīng)，面向全區(qū)企業(yè)受理來電來訪,、咨詢求助,，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決審批建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的的困難和問題。熱線開通以來,，受理企業(yè)求助100余件,，做到了“件件有回應(yīng)，事事有著落”,。熱線引起社會各界強烈反響,，投資者稱之為“企業(yè)110”，浙江衛(wèi)視,、寧波電視臺,、《浙江日報》、《寧波日報》等媒體對熱線進(jìn)行了跟蹤報道,。

五是促進(jìn)項目配套建設(shè),。針對新落戶的重點項目，落實責(zé)任人,，分頭聯(lián)系企業(yè),。對一般性問題,，在中心通過“小例會”的形式協(xié)調(diào)解決;復(fù)雜問題通過由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)召集的“大例會”協(xié)調(diào)解決,。

六是與區(qū)信息中心聯(lián)手，在“北侖之窗”政府網(wǎng)站和中心門戶網(wǎng)站推出了“網(wǎng)上虛擬服務(wù)大廳”,。虛擬大廳有窗口引導(dǎo),、辦事指南、網(wǎng)上預(yù)審三大服務(wù)功能,，讓人足不出戶就能感受到中心的良好服務(wù),。10月份推出后，在社會上引起較大關(guān)注并得到良好的反映,，目前,，平均日訪問量達(dá)到800余次。

五,、以活動為載體,，提高創(chuàng)建活力。

創(chuàng)建小組深化黨團(tuán)工婦共建工作,，注重將“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動與其他創(chuàng)建工作緊密結(jié)合起來,，做到互相促進(jìn)，務(wù)求實效,。與“服務(wù)標(biāo)兵”和“優(yōu)勝窗口”評比活動結(jié)合起來,，通過窗口互評,、中心管理評議、服務(wù)對象評議在窗口評選服務(wù)標(biāo)兵和優(yōu)勝窗口,。與爭創(chuàng)“群眾滿意辦事窗口”活動結(jié)合起來,，至今中心共有9個窗口受到區(qū)級表彰。與“創(chuàng)三優(yōu)一滿意”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動結(jié)合起來,，中心已被市總工會,、市文明辦授予寧波市“窗口行業(yè)?創(chuàng)三優(yōu)一滿意?文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動優(yōu)秀組織單位。與“青年文明號”創(chuàng)建結(jié)合起來,，中心已榮獲區(qū)級青年文明號稱號,。

縣信訪工作匯報發(fā)言材料篇十二

金堂縣xxxxx鎮(zhèn)衛(wèi)生院

為確保維穩(wěn)信訪和平安單位建設(shè)工作順利開展，我院成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，落實了分管領(lǐng)導(dǎo)并下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)具體工作的組織、協(xié)調(diào),、督查,、上下溝通聯(lián)系和工作的落實。并將工作任務(wù)落實到各個科室,，細(xì)化到人,，形成了責(zé)任到人、分工明確的抓落實工作機制,，為維穩(wěn)信訪工作的全面開展奠定了組織保證,。通過以上措施，統(tǒng)一了全院職工的思想認(rèn)識,，增強了責(zé)任心和緊迫感,，確保工作順利實施。

二,、完善一整套的工作制度

導(dǎo)接訪制度和公開接訪日制度,，成立信訪調(diào)解小組，從而使全信訪工作形成了級級有組織,、層層有人抓,、事事有人管，縱向到底,、橫向到邊的信訪工作格局,。

三、

努力為群眾排憂解難,，為維護(hù)群眾的根本利益服務(wù)、解決老百姓看病難、看病貴的切實工作是信訪工作所遵循的一個原則,，因此我們以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好日常接待工作,，處理好每一例初信初訪。進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實施力度,，不斷強化法制觀念和依法辦事意識,，切實提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法引導(dǎo)和規(guī)范群眾的信訪行為,，教育和疏導(dǎo)其依法逐級有序信訪,，積極引導(dǎo)通過司法途徑和法律程序解決。在工作中一方面做到接訪熱情,，記錄詳細(xì),，優(yōu)質(zhì)辦信；另一方面認(rèn)真查辦,、督辦,，及時化解矛盾，從源頭上控制和杜絕重復(fù)信訪,、越級上訪等情況的發(fā)生,。今年，共接待來訪,、投訴類0宗,，處理解決0宗，無群體性事件,、無刑事案件,、無重大責(zé)任事故、無嚴(yán)重負(fù)面影響的上訪事件,，我們都一一進(jìn)行了調(diào)查處理,，從而較好的維護(hù)廣大群眾的利益，改善了衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務(wù)人員的形象,，促進(jìn)了社會的穩(wěn)定。

金堂縣xxxxx鎮(zhèn)衛(wèi)生院 2012年7月7日

xxx縣xxx衛(wèi)生院

2014年信訪維穩(wěn)工作開展情況總結(jié)

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間,，2014年即將過去，為做好2014年安底鎮(zhèn)醫(yī)療方面信訪維穩(wěn)工作,，我院領(lǐng)導(dǎo)年初積極計劃和部署安全維穩(wěn)工作,，并將安全維穩(wěn)工作安排落實到個人，使得2014年全年信訪維穩(wěn)工作開展相對順利,，并未造成院內(nèi)重大醫(yī)療糾紛和醫(yī)鬧事件,，節(jié)假日及重要時段，也未給上級主管領(lǐng)導(dǎo)部門造成重大信訪維穩(wěn)方面的壓力。現(xiàn)將全年維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

年初,，我院根據(jù)去年維穩(wěn)工作情況,，擬定了安底鎮(zhèn)衛(wèi)生院2014年“兩會”期間安全維穩(wěn)工作預(yù)案，成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了維穩(wěn)工作措施,，還制作了安底鎮(zhèn)衛(wèi)生院“兩會”期間安全維穩(wěn)工作責(zé)任包保分配表。并嚴(yán)格按照工作預(yù)案和安全維穩(wěn)工作責(zé)任包保分配表對安底鎮(zhèn)可能上訪對象進(jìn)行排查和管理,。

2014年4月,、5月、6月,，嚴(yán)格按照上級主管部門指示,，對可能上訪對象進(jìn)行清理和排查，力在摸清老上訪對象的思想并加以勸誡和開導(dǎo),。

衛(wèi)生局維穩(wěn)工作匯報

今年,，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，緊緊圍繞縣綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，以保持醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)社會穩(wěn)定,、加快衛(wèi)生改革與發(fā)展為中心,，認(rèn)真履行綜治成員單位職責(zé)，全力做好維護(hù)社會穩(wěn)定工作,。迄今,，經(jīng)過全體醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工的共同努力，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)社會穩(wěn)定,，衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展,，人民群眾看病就醫(yī)社會環(huán)不斷改善。

一,、工作開展情況

(一)提高認(rèn)識,，加強領(lǐng)導(dǎo)

2、做好醫(yī)療糾紛處置工作,。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，人們的就醫(yī)觀念發(fā)生了極大的變化，對醫(yī)療服務(wù)的要求也越來越高,。但伴隨著醫(yī)療改革的深入,，現(xiàn)行的醫(yī)療體制存在的問題越來越突出，加上社會因素,、輿論導(dǎo)向等,，使醫(yī)患糾紛事件上升更快,，嚴(yán)重擾亂了醫(yī)院的醫(yī)療秩序甚至危及到醫(yī)務(wù)人員的人生安全。為了保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序,，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，提高我縣處理醫(yī)療糾紛的能力,。

樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念,，強化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度;三是要求各醫(yī)療機構(gòu)強化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和廉潔行醫(yī)教育,，并加強了監(jiān)督檢查,，暢通了患者投訴渠道;六是根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》，堅持預(yù)防在先,、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機制,，周密落實相關(guān)防控措施,，并運用綜合手段，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，努力化解各類醫(yī)患糾紛,，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)肅查處和打擊有組織別有用心的嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序,、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為,，從而維護(hù)社會穩(wěn)定和醫(yī)患關(guān)系。

3,、認(rèn)真開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動,。根據(jù)縣委《關(guān)于進(jìn)一步加強社會治安綜合治理和維護(hù)社會穩(wěn)定工作的意見》和縣委、縣政府《關(guān)于在全縣開展?fàn)巹?chuàng)全省先進(jìn)平安縣(市)活動的意見》的精神,，我局高度重視,，將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作納入議事日程，成立了由衛(wèi)生,、公安,、綜治辦、宣傳,、民政,、工商、建設(shè)等部門成的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組和由公安,、衛(wèi)生，警令部,、治安支隊組成的處置由醫(yī)療糾紛引發(fā)的擾亂醫(yī)療機構(gòu)正常醫(yī)療秩序的群眾性治安事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《創(chuàng)建平安醫(yī)院活動實施方案》,、《處置擾亂醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療秩序的群眾性治安事件工作方案》，進(jìn)一步明確了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”和處置擾亂醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療秩序的群眾性治安事件的指導(dǎo)思想,、職責(zé)任務(wù)和要求,。并結(jié)合醫(yī)院管理年活動開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的督導(dǎo)檢查，切實把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動各項工作落到實處,?？h直各醫(yī)療衛(wèi)生單位也相應(yīng)成立了創(chuàng)建活動的組織機構(gòu)，制定了創(chuàng)建活動方案,，明確工作職責(zé),、落實工作措施，并積極組織“平安醫(yī)院”,、“平安科室”,、“平安樓院”、“平安家庭”的推薦申報工作,，為全縣衛(wèi)生系統(tǒng)平安創(chuàng)建活動打下良好的基礎(chǔ),。

傳染病輸入傳播。特別是中緬邊境維穩(wěn)事件發(fā)生后,，全縣衛(wèi)生系統(tǒng)積極行動起來,，按照職責(zé)要求，做好中緬邊境維穩(wěn)衛(wèi)生防疫及醫(yī)療救護(hù)工作,，有效遏制境外傳染病的輸入,，維護(hù)中緬邊境的穩(wěn)定。

6,、深入開展法制宣傳教育工作,。認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合衛(wèi)生工作特點和衛(wèi)生“五.五”普法要求,，健全和完善黨組中心組,、干部職工學(xué)習(xí)制度，制定了法制宣傳計劃,、落實工作措施,，繼續(xù)深入開展“法律七進(jìn)”活動，進(jìn)一步加大重點對象學(xué)法用法力度;繼續(xù)加強衛(wèi)生法制宣傳陣地建設(shè),，進(jìn)一步增強法制宣傳教育的實效性;繼續(xù)完善八進(jìn)制機制,，進(jìn)一步推進(jìn)法制宣傳教育規(guī)范化、制度化,，確?！拔逦濉逼辗ㄒ?guī)劃確定的目標(biāo)和任務(wù)落到實處，努力提高普法依法治理工作服務(wù)的水平,，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展,，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定,，實現(xiàn)“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”的目標(biāo)。

圍繞今年法制宣傳工作重點,，結(jié)合愛國衛(wèi)生月,、職業(yè)病防治法、傳染病防治法宣傳周,、世界艾滋病日,、獻(xiàn)血日、全國法制宣傳日,、“119”消防宣傳日及“三下鄉(xiāng)”等主題宣傳活動,，認(rèn)真組織全縣衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工學(xué)習(xí)《食品安全法》、《突發(fā)事件應(yīng)對法》,、《傳染病防治法》,、《消防法》、《信訪條例》,、《憲法》,、《禁毒法》等法律法規(guī)，進(jìn)一步提高全縣衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工的法律意識,，增強了遵紀(jì)守法,、依法力事、依法維護(hù)自身全法權(quán)益的能力,。利用廣播電視,、文藝演出、報刊,、宣傳欄,、電子滾動屏等宣傳形式，開展衛(wèi)生法律法規(guī)等相關(guān)知識宣傳,，進(jìn)一步提高群眾衛(wèi)生意識和防病意識,，為營造有利于人民群眾健康的法制環(huán)境，推進(jìn)建設(shè)小康社會,，推動依法治縣進(jìn)程做出新的貢獻(xiàn),。

二、存在的問題和不足

2009年,，我局的維穩(wěn)綜治工作雖然取得了一定的成績,，但與縣綜治辦的要求還有一定差距，主要表現(xiàn)在系統(tǒng)內(nèi)單位之間綜治維穩(wěn)工作開展還不平衡;一些單位對綜治維穩(wěn)工作認(rèn)識有待進(jìn)一步提高;綜治維穩(wěn)工作機制有待進(jìn)一步完善,。今后,，我局將進(jìn)一步統(tǒng)一思想、加強領(lǐng)導(dǎo),，完善制度,、強化責(zé)任,，改進(jìn)措施,、提高水平,，把綜治維穩(wěn)工作推上一個新的臺階。

縣信訪工作匯報發(fā)言材料篇十三

201x年很快的過去,，回眸這一年的工作和學(xué)習(xí)時光,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和高年資醫(yī)生的支持指導(dǎo)下，自己在思想和工作兩方面都有很大進(jìn)步,，得到了院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可和肯定,，被評為“先進(jìn)個人”。為了今后的工作再上新臺階,，現(xiàn)將本學(xué)期的思想和工作做如下總結(jié)：

一,、思想上：

始終與黨中央保持一致，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排部署,，嚴(yán)以律己，認(rèn)真負(fù)責(zé)的從事醫(yī)療活動,，團(tuán)結(jié)同事,，愛崗敬業(yè)，未發(fā)生一起醫(yī)療差錯與糾紛;工作中,，一切以病人為中心,，全心全意為病人著想。這一年中,，我通過對黨的知識學(xué)習(xí)和積極的參與組織的各項活動,，讓我更深刻的了解到作為一個共青團(tuán)員的光榮和責(zé)任。我認(rèn)識到團(tuán)員負(fù)擔(dān)著為實現(xiàn)我們黨推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè),、完成祖國統(tǒng)一,、維護(hù)世界和平和促進(jìn)共同發(fā)展的任務(wù)，目前的階段主要做的事情是認(rèn)真工作,，努力學(xué)習(xí),，積累更多的知識以便將來的運用，積極向黨組織靠攏,。

二,、學(xué)習(xí)上：

學(xué)習(xí)方面，我深知學(xué)習(xí)的重要性,。所以嚴(yán)格要求自己做到不拋棄不放棄,，作為一名醫(yī)務(wù)人員，我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)當(dāng)作自己的第一任務(wù),，從不放松對自己的要求,，抓起點滴時間,，進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，并將理論運用于實踐,，積極參加各類講座,、會議等學(xué)術(shù)交流活動，用更新知識,，技術(shù),，服務(wù)好霍爾果斯口岸的廣大患者。

三,、工作上：

工作方面,，認(rèn)真協(xié)助醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人何曉清醫(yī)師做好醫(yī)務(wù)科工作，每月制訂醫(yī)務(wù)科工作計劃,、月報,，并協(xié)助督察實施落實情況，制訂“三基”“三嚴(yán)”的學(xué)習(xí)考核試題,，積極參加各類義診宣傳,、疫苗發(fā)放及各類社會活動。協(xié)助做好突發(fā)衛(wèi)生公共事件的安排部署,、企劃及演練工作,，及時協(xié)助上報醫(yī)務(wù)科相關(guān)信息。在搶救病人當(dāng)中,，盡我所能,，配合上級醫(yī)師進(jìn)行搶救、治療,。在口腔門診對患者進(jìn)行常見病,、多發(fā)病的基礎(chǔ)治療。在業(yè)務(wù)上精益求精,，不恥下問,，能做到與其上級醫(yī)師多交流，多請教,。較去年更能熟練掌握門診常見病,、多發(fā)病的診治，對急危重癥做到臨危不亂,。

四,、生活上：

在日常生活中，同事,、朋友相處做到用心去對待,，因為我堅信只有付出真心才能得到真感情，對同事也應(yīng)到互幫互助，這樣才能在同事之間擁有良好的人際關(guān)系,，有很多朋友,。因為我知道人是具有社會性的，人與人之間的關(guān)系非常重要,，需要大家互幫互助,，團(tuán)結(jié)一致，共同協(xié)作,。我在單位中并不是一個單獨的個體,，應(yīng)當(dāng)將團(tuán)隊精神發(fā)揚出來。這樣,，今后的工作才能逐步達(dá)到一個新的高度。

以上是我今年的個人小結(jié),。人無完人,，在我的工作和學(xué)習(xí)中總會存在許多的不足之處，因此,，我還須努力,，才無愧于作為一個真正的共青團(tuán)員。學(xué)海無涯,，作為一名團(tuán)員,，我要做的就是不斷的適應(yīng)時代的發(fā)展，與時俱進(jìn),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo),、同事們對我的信任，取得更大的進(jìn)步,，我會盡量做到有錯則改,，無則加勉。新的一年里,，我一定更加認(rèn)真的工作,、學(xué)習(xí)，矜矜業(yè)業(yè),，在平凡的工作和學(xué)習(xí)中取得更大的成績,。

縣信訪工作匯報發(fā)言材料篇十四

2010年以來，在縣委,、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)黨委,、政府認(rèn)真貫徹落實省,、州、縣維穩(wěn)和信訪工作會議精神，進(jìn)一步落實領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),，堅持“打防結(jié)合,，預(yù)防為主”的方針，不斷增強黨委,、政府凝聚力和戰(zhàn)斗力,，加強矛盾糾紛排查調(diào)處力度，全力維護(hù)社會穩(wěn)定,，為全鄉(xiāng)貧困群眾脫貧致富,、發(fā)展經(jīng)濟(jì)奠定了堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)將我鄉(xiāng)今年維穩(wěn)信訪工作情景作以簡要匯報：

一,、強化領(lǐng)導(dǎo),，健全機構(gòu)，落實職責(zé),，夯實基礎(chǔ)工作我鄉(xiāng)立足工作實際,，以保護(hù)群眾基本利益為目標(biāo)，切實加強信訪排查力度,，實施了“組織,、制度、職責(zé)制,、落實,、督查”五個保障機制，確保工作大局穩(wěn)定,，堅持做到五個到位,。

一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我鄉(xiāng)及時調(diào)整充實了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨委書記哈軍擔(dān)任組長,，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長具體負(fù)責(zé)，相關(guān)工作人員為成員,，確保了維穩(wěn)信訪工作有人管,，能落實。

情景,，下訪調(diào)查解決問題,。

三是職責(zé)落實到位。堅持領(lǐng)導(dǎo)包抓職責(zé)制,，單位一把手為維穩(wěn)信訪工作的主要負(fù)責(zé)人,，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接職責(zé)人，辦事干部為具體職責(zé)人,，進(jìn)一步明確了階段的任務(wù)目標(biāo),，職責(zé)和獎罰標(biāo)準(zhǔn),。

四是工作落實到位。緊扣縣委,、政府的工作思路,，切實抓好各項工作落實，不折不扣的完成縣委提出的維穩(wěn)信訪工作目標(biāo)和任務(wù),。工作中始終堅持了思路上的前瞻性,，工作上的主動性，方法上的創(chuàng)新性,，效果上的實效性,。

五是督查指導(dǎo)到位。鄉(xiāng)黨委,、政府先后3次對維穩(wěn)工作信訪案件進(jìn)行專項檢查,，對矛盾糾紛隱患排查及時調(diào)處。

二,、精心摸排,，努力化解，全力維護(hù)大局穩(wěn)定

我鄉(xiāng)堅持把“摸排隱患,，化解糾紛”作為綜治信訪維穩(wěn)工作的重中之重來抓，做到早發(fā)現(xiàn),、早介入,、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài),。工作中努力做到四點：

一是堅持矛盾糾紛隱患排查制度,。我鄉(xiāng)對來辦上訪群眾信件都進(jìn)行認(rèn)真徹底排查，將排查結(jié)果建立臺帳,，及時上報,。同時，隨時關(guān)注,，掌握動態(tài),，提前介入，緩解化解矛盾,。

努力做到“小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)”、“小事可是夜,，大事可是周”,。先后多次處理格窩村征地拆遷信訪事件，使件件有著落,，事事有答復(fù),，及時辦結(jié)，上訪群眾比較滿意。

三是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪周制度,。按照領(lǐng)導(dǎo)分工安排了值周制度,，領(lǐng)導(dǎo)堅持輪流值周，各分管,、辦事人員參與接訪,，熱情周到、依法依規(guī)依程序接待群眾來信來訪,，杜絕因初信初訪誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素,。

四是堅持定期匯報制度。每月月底,，都要定期召開維穩(wěn)信訪工作會議,，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情景、信訪老戶穩(wěn)控情景,，查找問題癥結(jié),，研究制定解決辦法。

三,、加強宣傳,，提高素質(zhì)，確保安全穩(wěn)定

在維穩(wěn)信訪工作中,，我們大力開展了普法宣傳活動,，從縣司法局購買相關(guān)法律書籍，引導(dǎo)干部職工學(xué)法,、知法,、守法，開展了《信訪條例》宣傳活動,，使干部職工提高了對信訪工作的重要性的充分認(rèn)識,，在處理矛盾糾紛工作中做到得心應(yīng)手，心中有數(shù),。在此基礎(chǔ)上,，認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合、預(yù)防為主,、標(biāo)本兼治,、重在治本”的方針，大力開展治安防范宣傳工作,，建立健全維穩(wěn)安全制度,，確保了大局安定和諧。

四,、目前存在的涉穩(wěn)問題

進(jìn)一步發(fā)展,。

2,、格窩村羅別組羅讓等三戶村民對慈壩鄉(xiāng)道建設(shè)占地涉地補助疑問的上訪，鄉(xiāng)黨委政府已配合縣調(diào)查工作組對此事作出了解答,，對三戶村民提出的問題進(jìn)行了調(diào)查,。鄉(xiāng)維穩(wěn)辦正在對該事件做后續(xù)跟蹤處理，防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展,。

五,、下一步打算

1、對未化解的矛盾糾紛進(jìn)一步做好調(diào)處工作,。

2,、繼續(xù)加強維穩(wěn)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，絕不放松,。

總之,，我鄉(xiāng)在維穩(wěn)信訪工作中做了必須的工作，也取得了必須的成績,?？墒牵覀兊墓ぷ髋c縣委的要求和人民群眾的期望相比還有必須的差距,，在今后的工作中,，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一職責(zé)”的思想,，不斷完善創(chuàng)新機制,，切實解決好上訪群眾的調(diào)查處理和答復(fù)工作，為我縣創(chuàng)立和諧安定團(tuán)結(jié)的工作大局做出貢獻(xiàn),。

縣信訪工作匯報發(fā)言材料篇十五

今年以來，我區(qū)按照市信訪工作的總體要求,，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門的共同努力下，通過采取切實有效的措施,，信訪形勢較去年同期有較大好轉(zhuǎn),。今年1--8月份，我辦受理信訪總量為2258件次,，比去年同期下降33.6,。

(一)來訪情況

1-8月份，我辦接待來訪713件次3786人次,，分別比去年同期下降28.3和29.8,。其中集體上訪165批次2891人次，分別比去年同期下降34.5和32.2;個人上訪548件次895人次,，分別比去年同期下降26.1和20.7,。共發(fā)生越級訪128件次835人次,，其中進(jìn)京訪9件，集體訪1批次7人,，個體訪8件次16人次,，已辦結(jié)6件;上省訪21件，集體訪9批次173人次,，個體訪12件次32人次,，已辦結(jié)12件;到市上訪98件，其中集體訪20批次,，個體訪78件次109人人次,。

集體上訪反映的問題主要集中在以下幾方面：一是工資、社保問題共127件次2276人次,，占受理總量的77和78.7;二是企業(yè)改制問題共22件次389人次,，占受理總量的13.3和13.5;三是城市管理問題7件次131人次，占受理總量的4.2和4.5;四是農(nóng)民土地問題共5件次58人次,，占受理總量的3.1和2;五是城市拆遷改造問題共4件次37人次,，占受理總量的2.4和1.3。

(二)來電情況

1至8月份,，區(qū)長信訪電話共受理群眾求助電話1432件,，辦結(jié)1409件，辦結(jié)率98.39,。完成市長信訪電話交辦函件69件,，電話交辦133件。

群眾來電反映的問題主要集中在以下幾方面：一是城建環(huán)保問題共計973件,，占受理總量的30.64,。其中環(huán)境污染問題518件，水電氣熱問題344件,，私建亂建問題75件,，物業(yè)管理問題36件;二是各類糾紛問題191件，占受理總量的13.34;三是涉法問題70件,，占受理總量的4.89;四是勞動人五)繼續(xù)深入有效開展區(qū)長信訪電話,、人民來信和人民建議征集活動。進(jìn)一步健全完善區(qū)長信訪電話,、人民來信和人民建議征集的各項制度,，完善各項措施，同時,，熱情主動接聽群眾來電,，認(rèn)真協(xié)調(diào)處理各級各類電話反映的信訪問題，收到了較好的效果,。

三,、工作中存在的主要問題

今年以來,，我區(qū)的信訪工作取得了一定的成績，也得到了市,、區(qū)的充分肯定,，但是，按照區(qū)委,、區(qū)政府的要求,，還存在一些不容忽視的問題，其主要是：個別部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視不夠,，責(zé)任心不強,，抱有僥幸心理;對有的信訪問題涉及到多個部門聯(lián)合處理時，牽頭單位主動性差,，甚至踢皮球,，使矛盾積存，惡化,，導(dǎo)致越級上訪,。在今后的工作中加以改進(jìn)。

四,、20xx年工作打算

(一)進(jìn)一步提高認(rèn)識,、加強領(lǐng)導(dǎo)。要在取得階段性成績的基礎(chǔ)上,，切實加強領(lǐng)導(dǎo),，克服厭戰(zhàn)情緒，為維護(hù)全市的社會穩(wěn)定,，特別是為維護(hù)首都的社會穩(wěn)定,，為保改革開放30周年紀(jì)念活動的順利進(jìn)行及哈爾濱大冬會的順利舉辦做出積極的貢獻(xiàn)。

(二)在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步落實信訪工作責(zé)任制,，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”,，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理,、有人督辦,、有人問責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信,、初訪,、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理,，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪,、非正常上訪等信訪問題,。

(三)進(jìn)一步強化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報告機制。落實信訪問題《處置預(yù)案》,，有效掌控苗頭性,、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾,、調(diào)處糾紛提供有利條件,，真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部,、消滅在萌芽狀態(tài),。

(四)加強黨和政府的路線、方針,、政策及《信訪條例》的宣傳,，暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序,。

(五)注重搜集和整理群眾反映的社情民-意,，并進(jìn)行綜合分析、預(yù)測和報告,。

(六)認(rèn)真做好20xx年國家,、盛市重大會議及重要活動的信訪值班工作。

(七)做好迎接年末的對標(biāo)準(zhǔn)備工作,。

縣信訪工作匯報發(fā)言材料篇十六

銀湖街道紀(jì)工委監(jiān)察信訪舉報工作在街道黨工委,、市紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實省,、市,、紀(jì)檢工作會議精神，及時排查不安定因素,。尤其是在“三轉(zhuǎn)”后,，紀(jì)工委成員更是放下身段，多與信訪人見面,，多溝通,，做到一邊辦信一邊溝通，互相坦誠談心,，把工作做深,、做細(xì)、做透,、把情況了解的明明白白,，提高辦信速度，提高效率,。切實解決群眾反映的信訪舉報問題,，及時化解矛盾,，為街道的黨風(fēng)廉政建設(shè)和維護(hù)社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。

一,、基本情況

銀湖街道今年1-11月共受理信訪件21件,，其中署實名信訪8件，涉及14個單位,、行政村,。反映選舉不合程序1件，村級集體資金去向4件,，工程管理3件,，貪污1件，違章建筑3件,，以權(quán)謀私5件,，生活作風(fēng)1件，其他2件,，現(xiàn)已辦結(jié)19件,，正在處理2件，追回集體資金36000多元,，轉(zhuǎn)立案1件,。

二、信訪上升的原因分析

1,、今年為換屆選舉后的第一年,，因換屆選舉產(chǎn)生的信訪量增加，集中以選舉不合程序,、村級集體資金去向不明,、以權(quán)謀私、工程招投標(biāo)不規(guī)范等形式舉報,。

2,、違章建筑及其它村級事務(wù)的投訴沒有得到有關(guān)業(yè)務(wù)科室的有效處理而轉(zhuǎn)為紀(jì)檢信訪。

三,、主要做法

1,、建立健全信訪工作機構(gòu)和制度。為做好村級組織換屆選舉的后半篇文章,，街道紀(jì)工委在原有的基礎(chǔ)上結(jié)合黨的群眾路線學(xué)教活動要求,，修訂和完善了信訪工作制度，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子,。配備專職信訪干部，和信息員,。所有信訪檔案統(tǒng)一歸檔,，并由專人管理,。街道還專門設(shè)立信訪接待室，在硬件上保證了信訪工作的順利開展,。

2,、抓隊伍建設(shè)。首先街道全體干部在平時的工作中要求認(rèn)真負(fù)責(zé),，不斷提升自我工作能力及工作素養(yǎng),，及時、正確,、熱情地處理好百姓的辦事需求,，加強溝通，避免產(chǎn)生不必要的信訪,。其次村干部,，尤其村監(jiān)會干部在村級財務(wù)、村級工程等工作中做到嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，做到公平,、公正、公開,、透明,，有效防止了老百姓關(guān)于這些方面的信訪。

3,、完善措施到位,。一是建立領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪案件的初核,、立案到處理,，一包到底，參與其中,，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是實行信訪家訪制,，今年以來紀(jì)檢干部走訪信訪人3件共6人,，通過紀(jì)到署實名信訪人家庭走訪，采取詢問,、解釋,、核實、反饋有關(guān)信訪問題的工作方法,，進(jìn)一步暢通信訪渠道,、傾聽群眾心聲、解決群眾訴求。三是利用村級事務(wù)開放日等活動,，通過村干部對一些實際問題的現(xiàn)場解釋,，解除老百姓對各項工作的疑問，有效減少了信訪件的產(chǎn)生,。四是建立信訪觀察員隊伍,，紀(jì)工委組建銀湖街道信訪觀察員隊伍,要求信訪觀察員充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，爭做四大員即政策宣傳員,、干群聯(lián)絡(luò)員,、群眾監(jiān)督員、苗頭傾向調(diào)研員,，成效明顯,。

4、對重點信訪辦理實行一信一方案,。街道對重點的群訪,、越級訪、重復(fù)訪進(jìn)行分析后專門召開聯(lián)席會議制定方案,，如反映東塢山村干部的信訪件,，反映內(nèi)容包括村干部收受好處、土地款亂用,、違章建筑,、環(huán)境衛(wèi)生等問題。街道召開聯(lián)席會議,，成立調(diào)查組,、走訪組、審計組等,，形成齊抓共管,，多條腿走路。最終,，平息了矛盾沖突,。

四、抓好信訪的后半篇文章

造成眾多信訪的因素有很多方面,，但最終都會指向“錢”（三資即資源,、資產(chǎn)、資金）,，為此,，街道紀(jì)工委多次召開會議，要求各村嚴(yán)格規(guī)范三資管理,，并進(jìn)行檢查,。

1,、抓制度

我街道通過廣泛調(diào)研，相繼出臺和重申了《村級財務(wù)管理實施細(xì)則》和《工程項目管理實施細(xì)則》等多個政策性文件,，村級財務(wù),、項目、監(jiān)管具體操作流程,，對村干部、村務(wù)工作者出臺考核辦法,，并形成制度,。要求各村嚴(yán)格執(zhí)行“雙控”政策，現(xiàn)金收繳環(huán)節(jié),、備用金管理環(huán)節(jié),、資金審批程序環(huán)節(jié)、支出憑證環(huán)節(jié),。

2,、抓隊伍

一是調(diào)整和配強村報賬員隊伍，對其中4個年紀(jì)較大的村報賬員進(jìn)行了調(diào)整,把年紀(jì)輕,、有文化,、懂電腦的同志充實進(jìn)來，實行公開招聘,。通過完善組織保障網(wǎng)絡(luò)體系,，實現(xiàn)一級抓一級，層層抓落實的工作格局,，確保工作有序推進(jìn),。二是加強隊伍的培訓(xùn)工作“三資”隊伍的素質(zhì)關(guān)系到村級“三資”規(guī)范化管理，我們在積極組織參加市培訓(xùn)會議的同時,，以會代訓(xùn),，加強村報賬員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3,、抓公開

在原來村務(wù)公開欄每月逐筆公開的基礎(chǔ)上,細(xì)化對村級工作經(jīng)費,、項目工程的招投標(biāo)、一事一議項目,、經(jīng)營費用等的明細(xì)公開,，方便村民及時了解村級集體資金的使用去向，深化村務(wù)公開上華數(shù)電視,便于接受群眾監(jiān)督,。村級財務(wù)收支全面實行每月5日前逐筆公開,，每月15日前公開上季村級財務(wù)的收支情況在村三務(wù)公開欄、華數(shù)電視平臺,、村務(wù)開放日進(jìn)行公開,，公開程序按照市有關(guān)規(guī)定,，做到規(guī)范有效,逐漸完善公開內(nèi)容。

4,、抓檔案管理

要求各村規(guī)范村級民主管理,，嚴(yán)格遵守“五議兩公開”辦事流程，各種村民代表決議,、合同,、財務(wù)票據(jù)等按規(guī)定存檔。

縣信訪工作匯報發(fā)言材料篇十七

尚湖鎮(zhèn)計劃生育中心服務(wù)站位于尚湖鎮(zhèn)中興街永寧路口 ,，始建于1997年,，于20xx年由原王莊鎮(zhèn)、冶塘鎮(zhèn),、練塘鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)站合并而成,，現(xiàn)有建筑面積 455 平方米，工作人員10名,，其中共產(chǎn)黨員9名,，具有大專以上文化程度者占90%。鎮(zhèn)計生服務(wù)站負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)計劃生育技術(shù)服務(wù)工作的綜合管理,，指導(dǎo)優(yōu)生優(yōu)育的宣傳,、咨詢，計劃生育技術(shù)服務(wù)和避孕藥具發(fā)放進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,，多次被市委市政府,、市人口計生委評為計劃生育先進(jìn)集體,、20xx-20xx年度被評為蘇州市“巾幗示范崗”,。20xx年根據(jù)省,、市規(guī)范化管理要求，先后投資 50多萬元完成計生世代服務(wù)品牌的建設(shè),。世代服務(wù)品牌實施以來,，我站全體工作人員進(jìn)一步端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,，努力做育齡群眾的“貼心人”,，使尚湖鎮(zhèn)計劃生育中心服務(wù)站成為育齡群眾溫暖的“家”。

現(xiàn)就我站創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”以來的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡要匯報：

一,、嚴(yán)格管理,，完善規(guī)章制度。自20xx年創(chuàng)建文明示范窗口以來,，在鎮(zhèn)黨委,、政府的高度重視和上級條線領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，計生站積極采取措施,，成立了爭創(chuàng)了“巾幗文明崗”領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立健全了計生站站內(nèi)管理制度,、工作人員百分考核獎懲制度，實行衛(wèi)生保潔人員分工和值班制度,，確保站內(nèi)各項日常工作有條不紊的進(jìn)行,。將文明服務(wù)承諾和“巾幗文明崗”成員照片上墻，并設(shè)有群眾監(jiān)督電話,。同時積極選派人員參加各級業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn),，積極爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)型支部”、“黨員示范崗”,，積極參加“新風(fēng)杯”,、“公仆杯”等競賽活動。黨支部利用黨員組織生活日開展政治學(xué)習(xí),。今年以來技術(shù)服務(wù)條線赴蘇州參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、協(xié)會條線赴昆山參加協(xié)會建設(shè)交流學(xué)習(xí)等,，另外規(guī)劃統(tǒng)計,、政策法規(guī)條線每月上市計生委參加業(yè)務(wù)工作交流。去年參加了省孕前保健項目的培訓(xùn),，與虞山鎮(zhèn)代表常熟作了交流發(fā)言,。近日，市人口計生委就企業(yè)員工計劃生育自治工作來尚湖鎮(zhèn)調(diào)研,，并設(shè)想在我鎮(zhèn)召開現(xiàn)場會,。

二、樹窗口形象,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),。計生站服務(wù)大廳主要是為廣大育齡群眾提供b超、婦檢,、避孕節(jié)育,、生殖保健、優(yōu)生優(yōu)育等咨詢和服務(wù),。本著把計生站設(shè)計布置成給服務(wù)對象一種溫馨和關(guān)懷的氣息,。門前和站內(nèi)貼有粉色的溫馨提示，提示辦事流程和注意事項,，既美觀又能方便群眾,。站內(nèi)服務(wù)大廳設(shè)有咨詢臺、候診廳,，有液晶電視,、避孕節(jié)育藥具展示柜、計劃生育政策法規(guī),、生殖保健知識,、優(yōu)生優(yōu)育資料和宣傳品可供來訪者觀看和閱讀,。站內(nèi)工作人員待人熱情，對來辦事或咨詢服務(wù)的群眾都能做到有問必答,，耐心細(xì)致,，為來站內(nèi)接受各類服務(wù)的人員提供周到的服務(wù)，受到群眾的一致好評,。今年我站設(shè)想拓展x部分,，早教基地開班啟用。

三,、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境,，提升服務(wù)質(zhì)量。計生站有統(tǒng)一的世代服務(wù)標(biāo)識,，標(biāo)準(zhǔn)化的世代服務(wù)品牌陣地,。新裝修的服務(wù)大廳環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全,，站內(nèi)外環(huán)境整潔優(yōu)美,，并有專人保潔。計生站院內(nèi)有停車場,，門前也劃有停車位,，工作人員車輛和來訪群眾車輛停放整齊。為來接受咨詢和服務(wù)的廣大育齡群眾提供了良好的環(huán)境,。

四,、展巾幗風(fēng)姿，迎奧運盛事,。今年是奧運年,，百年奧運在首都北京召開，我們計劃生育服務(wù)站也積極配合各有關(guān)部門努力營造奧運氛圍,。二月份,，組織服務(wù)站人員參加了市人口計生系統(tǒng)運動會，五月份,，計生站組織人員參加了尚湖迎奧運火炬接力賽,，六月份和八月份，利用黨員活動日,，開展了“喜迎奧運,，城市文明與我同行”文明禮儀培訓(xùn)。通過參與這些群眾性體育活動和培訓(xùn),，既鍛煉了身體,，也提升了自身的文明修養(yǎng)，以更充沛的精力和狀態(tài)投入到崗位工作當(dāng)中,。最近,，我站全體成員又積極報名參加鎮(zhèn)機關(guān)秋季運動會,。

五、群策群力,，創(chuàng)建成效顯著,。近年來，尚湖鎮(zhèn)計劃生育中心站在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，全站人員的齊心協(xié)力,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、窗口形象,、宣傳教育等方面工作成績較為突出,，在常熟市“新風(fēng)杯”競賽中成績名列前茅，并先后獲得“蘇州市巾幗示范崗”,、“蘇州市人口和計劃生育世代服務(wù)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”,、“常熟市計劃生育協(xié)會先進(jìn)集體”、“江蘇省《人生》雜志征訂先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”等多項榮譽,。

在成績面前,，我們更要尋找差距和不足。今后,，我站全體巾幗成員將繼續(xù)發(fā)揚巾幗示范作用，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，提高服務(wù)水平,，加強文明禮儀規(guī)范培訓(xùn)，鞏固和提高創(chuàng)建成果,，發(fā)揮好計生服務(wù)窗口作用,，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做貢獻(xiàn)。