當我們有一個明確的目標時,，我們可以更好地了解自己想要達到的結果,，并為之制定相應的計劃。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

超市主管工作總結與工作計劃篇一

回顧這xxxx年的工作,，我在領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照西餐廳的要求較好地完成了自己的'本職工作,，通過xxxx年的學習,，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升,，現(xiàn)將xxxx年來的工作情況總結如下：

要做到優(yōu)秀,，自己的學識，能力等還有一定距離,，所以總不敢掉以輕心,，向書本，向領導,，向同事學習,，這樣下來感覺自己xxxx年來還是有了一定的進步，在管理能力,，協(xié)調能力及處理問題等方面,，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行,。

作為一名餐飲部的一份子,，自己扮演的角色是承上啟下,，協(xié)調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的,、有著挑戰(zhàn)性的工作,。xxxx年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著提高服務質量,，提高工作效率為目的,，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中,。

努力配合主管做好餐廳的管理工作,，本著實事求是原則，做到上情下達,，下情上報,。本餐廳的宴會接待任務比較重，xxxx年多次接待了重要賓客及宴會,，但由于種種原因質量和效率跟不上,，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，力求周全，準確避免疏漏和差錯,。

1、明確開發(fā)的方向,。

根據(jù)飯店餐廳的經(jīng)營接待性質,，新品開發(fā)方向主要以精品、精致為主,，體現(xiàn)出飯店的檔次;

2,、確保完成任務。

(1),、主管對開發(fā)工作要及時安排組織,，落實任務指標，要早做準備,。必須按時完成任務,，不能拖延滯后。

(2),、主管,、領班必須以身作則，帶頭創(chuàng)新,，不僅要完成個人任務,，還必須啟發(fā),、幫助員工也開發(fā)新品。

3,、主管,、領班要帶頭學習。

帶動員工提高個人素質和業(yè)務技能,。尤其在的平時工作之余,，要多方了解信息，開拓思維,，做好基礎資料的積累;同時要勤練基本功,，注重專業(yè)知識學習，提高業(yè)務技能水平,，有一定知識和技術的積累后,，創(chuàng)新才會有靈感。

4,、主管,、領班要狠抓培訓工作。

餐廳管理人員要做針對性的培訓計劃,，加強業(yè)務技能技巧培訓;多開展斟酒,、調酒等方面的培訓或比賽，不但提高業(yè)務技能,，也增加了創(chuàng)新的積極性,。

5、堅持執(zhí)行新品開發(fā)的有關規(guī)定,。

按時兌現(xiàn)獎勵和考核評估,，提高創(chuàng)新積極性和主動性，力爭完成xxxx年任務指標,。

超市主管工作總結與工作計劃篇二

去年九月份因工作的需要,，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習,，積極看書報文章,，虛心向專業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況,，向食品,、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通,。在短時間內,，負起了超市主管的職責。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓,，對商品的規(guī)劃與陳列作四,、不足方面與下年工作思路,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則,，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習,，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市xx事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值,。

經(jīng)過超市員工的.共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。后來我們又一起努力,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力,，超市的進步得到了公司的認可,。

超市主管負責協(xié)調各項工作，維護全賣場的正常營運,，應對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞，作一名稱職的超市主管,。

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用,，在人員管理方面下了很大功夫,。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標,，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好,。在工作管理上,，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容,。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。

對員工培訓也是一名主管的重要工作,，超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓,，經(jīng)過積集與學習,，初步形成了對員工從思想、商品知識,、銷售心理與技能,、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機遇努力拼搏,。學習、學習,、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務,。一方面超市管理的基本功，商品陳列,、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài),，聽取相關專業(yè)的培訓,，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先,，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。其次,，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少,。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則,，更好的負起自身的職責,，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐,，使自己的業(yè)務水平,，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值,。

超市主管工作總結與工作計劃篇三

年中，緊張繁忙的半年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在xxxxxxxx市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學習了更多的知識,，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗,，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種,、種不足,。這半年是充實的，我的成長來自xxxxxx超市這個大家庭,，為xxxxxx超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F(xiàn)將本如下：

去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間,，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不同對食品商品的'了解相對更弱,。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務實扎實的原則,，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習,，勇于實踐,，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xxx超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值。

了調整,，經(jīng)過超市員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓,，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下,，全組員工齊心努力,，超市的進步得到了公司的認可。

超市主管負責協(xié)調各項工作,，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上,，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的超市主管。

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫,。遵循了嚴格與關愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓,，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作,，如何作的更好。在工作管理上,，始終嚴字當頭,，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容,。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學習與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作,，xxxx市通過一次次對員工的培訓與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習,，初步形成了對員工從思想,、商品知識、銷售心理與技能,、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容,。得到了員工認可收到了一定的成效。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進時代發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏,。學習,、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務,。一方面超市管理的基本功,，商品陳列、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調整,、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動態(tài),，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短,，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少,。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責,，加強理論業(yè)務學習,，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xxxx超市事業(yè)中去,，做好超市，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值,。

超市主管工作總結與工作計劃篇四

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的`必修課，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作的應用,，在人員管理下了很大我功夫,，遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標,，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴字當頭,，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力,，對外有戰(zhàn)斗力能夠產生效益,。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。下面是我個人的工作總結：

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面,，跨部門間的溝通,，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體,，你所領導的部門是整體中的一分子,，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,，而是為了解決問題,，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益,。部門內的溝通也很重要,，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài),，甚至下屬生活上的問題,，作為主管你需要了解和掌握，去指導,，去協(xié)助,，去關心。反之,，對于你的主管,，你也要主動去報告，報告也是一種溝通,。

作為一個主管,，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作,。不管你所領導的單位有多大,，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題,。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,，理由也很充分。交給下屬做,，要跟他講,，講的時候還不一定明白，需要重復,，然后還要復核,，與其如此，還不如自己做來得快,。但關鍵的問題是,，如此發(fā)展下去,，你將有永遠有忙不完的事,，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事,，能做事,，教會下屬做事，是主管的重要職責,。一個部門的強弱,，不是主管能力的強弱,，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊,，作為主管,，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子,。

超市主管工作總結與工作計劃篇五

大家好,，我叫xxx，是大川店調味組的實習主管,，于4月28日加入我們家園超市,。在過去的三個多月，我經(jīng)歷了許多,，學習了許多,，以極大的熱情投入到大川店建設中，終于,，我欣喜的看到自己的汗水澆灌出了鮮艷的花朵：調味組銷量蒸蒸日上,，團隊人員勤懇團結。以下是我這段時間的工作心得與體會,，請多多指教,。

在公司召聘大川店主管時，我積極報名參與,，不僅因為這對于我是一次極好的自身提升機會,，還因為我看到了我們家園超市廣闊的市場前景。沐浴在公司團隊的專業(yè)培訓下,，我迅速成長,，順利通過公司考核，成為了一名實習主管,。

4月到5月的實習,，每一天對于我來說都是一個新的階梯，每一天我都能登上一個更高的平臺,。如果說金牛店與濱河店就是一片智慧經(jīng)驗的汪洋,，那么我是一塊海綿，每天不知疲倦的汲取知識的營養(yǎng),，“商品怎樣陳列,？接貨有哪些要素？主管的崗位職責及工作流程有哪些,？”這些專業(yè)知識漸漸深入我的腦海,，我還不斷向前輩們虛心請教人員與商店管理經(jīng)驗，自身有了突飛猛進的進步,。

5月20日我迎來了自己的小團隊,，也迎來了一個新的挑戰(zhàn),，因為團隊配合的好不好，關系著銷量的提高,。在軍訓和開業(yè)前的準備期間我們共同度過了一段最艱苦的日子,，我在戰(zhàn)勝自己的同時不斷給予我的組員鼓勵，幫他們堅持了下來,，我們也經(jīng)過一段時間的相處,，建立了良好的關系。

開業(yè)在陳列商品時,，望著空空的貨架,，我的腦子一片空白，盡管我已經(jīng)在理論和實體店里學習了陳列的基本原則,，但因為沒有親手操作過,，還是有些底虛。最后在不斷地嘗試下和組員的共同努力下,，我們終于擺出了初步滿意的雛形,。直到現(xiàn)在，我還在不停修改擺放方式,，堅信”沒有最好,，只有更好”，我希望自己的陳列方式能最大限度吸引顧客的眼球,，獲得更高的銷售額,。隨著開業(yè)的一聲炮響，我正式進入了主管的角色,?？粗约旱呢浳锉环鋼矶恋念櫩唾I走，我即欣喜又擔心,，欣喜著會有很好的營業(yè)額,，擔心著是否會斷貨，我不斷地與采購溝通聯(lián)系,，在采購的幫助下,，沒有出現(xiàn)暢銷品缺斷貨的情況。

以上是我的開業(yè)期間的回顧和感受,，下面是我兩個月來工作實踐中的經(jīng)驗和體會,。

最大的收貨就是學會了如何訂貨，起初不知道何時補貨,，補多少數(shù)量,，庫存多少合適,，現(xiàn)在已經(jīng)不存在這些困惑了,，我已經(jīng)能把控好商品的最小庫存及最大庫存,，季節(jié)性商品和促銷品要有合理的囤貨，做到不斷貨,，不缺貨,。

掌握商品如何正確陳列也是至關重要的。根據(jù)商品最基本的陳列原則：顯而易見,，易拿易放,，整齊豐滿，先進先出,，商品關聯(lián)縱向陳列,，我和組員在擺放商品時體現(xiàn)出了形象商品，銷量商品,，及效益商品優(yōu)先化,，并且頗具用心地陳列，以營造出一種溫馨明快的氣氛,，使商品傳達出一種無形的語言,，激發(fā)了顧客的購買欲。接下來說說人員管理方面,，我遵循“以身作則,，一視同仁”的原則，我的宗旨是“和諧而有序”,。微笑著開始每一天,，微笑著面對每一個人,。下面是細則：

1,、知人善任，使員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮最大的潛力,。

2,、先管自己,，再管別人，不斷的反省自己,，高標準的要求自己,，才能樹立起被別人尊重的自我形象，并以其征服手下的所有員工,，使他們產生尊敬,，信賴,，服從的信念，從而推動工作的開展,。

3,、尊重人是管人的基礎,，不要對員工頤指氣使，禮貌用語多多益善,，勇于面對員工的建議,，對待員工要一視同仁。

4,、讓制度去說話衷心感謝各位領導對我工作的支持,、監(jiān)督、指導及對我個人的幫助,。我將認真地總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績,，克服不足,，以百倍的信心，飽滿的工作熱情,，勤奮工作,，頑強拼搏，為家園超市發(fā)展做出應有的貢獻,！

超市主管工作總結與工作計劃篇六

xx年中,，緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在xxxx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學習了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這半年是充實的,，我的成長來自xxxx超市這個大家庭，為xxxx超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F(xiàn)將自己20xx年的工作總結如下：

去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間,，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先,，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次,，對市場的分析預測不夠透轍準確,，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少,。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責,，加強理論業(yè)務學習,，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

經(jīng)過超市員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長,。后來我們又一起努力，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓,，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下,，全組員工齊心努力,，超市的進步得到了公司的認可。

超市主管負責協(xié)調各項工作,，維護全賣場的正常營運,，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上,，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀,、客服,、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞，作一名稱職的超市主管,。

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用,，在人員管理方面下了很大功夫,。遵循了嚴格與關愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓,，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作,，如何作的更好。在工作管理上,，始終嚴字當頭,，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容,。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學習與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作,，xxxx超市通過一次次對員工的培訓與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習,，初步形成了對員工從思想,、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容,。得到了員工認可收到了一定的成效,。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xxxx超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值。

超市主管崗位競聘書范文

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關于超市主管競聘書

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有關超市主管助理的競聘書

應聘超市主管的英文簡歷

超市主管工作總結與工作計劃篇七

這學期超市在大家的`共同努力下,，各方面終于逐步完善,，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴,，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入,，這一切的摸索過程都是值得了,。這學期，每個人都見證了b校網(wǎng)超市的艱辛成長過程,，從開學最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達200左右,，6月22日還創(chuàng)下了本學期的最高日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面,。同時,，大家的工作默契度也增加了不少。這些對b校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎,。

廢話就不多說了哈,，現(xiàn)在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結：

1.進貨方面：應該多注意貨品的生產日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期,，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,，經(jīng)過一些交涉和處理后,，這方面問題慢慢得到改善。

2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時,，送貨員招聘是我負責的,。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員,，給b校網(wǎng)帶來了一些負面影響,。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們b校網(wǎng)發(fā)展的需求,。

3.上下級工作協(xié)調方面：酸奶促銷的時候,，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調到位，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過一段時間的磨合以后,，類似問題基本是杜絕了的。

4.工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍,，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上,，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改進當中了,。當然也不會把職責劃分得太清,，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的,。

5.超市虧損方面：這學期開學初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時不時來襲擊超市,，前后造成近40元的損失,；6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來作惡,，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元,；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類,，虧損17.1元。第一期特價促銷（6月22日）虧損99.8元,，第二期贈品活動（7月2日）虧損22.1元。另外,，下學期面臨過期的商品有兩包白糖,，共約虧損5元,。

6.電話回訪方面：這學期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少,。

7.關于b校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學期由于各方面原因（資金不足、貴娃子貨源不全）,，下訂單的同學普遍反映超市貨品太少，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學期資金已經(jīng)到位了,，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求。很多同學也在反映增加煙,，這學期還不是一個成熟的時機，下學期煙類肯定會加進去的,。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。

超市主管工作總結與工作計劃篇八

20xx年度的工作已經(jīng)結束了，在領導的指導下,，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務,。具體工作總結如下：

顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會,、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓,，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標,，做到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化,，(服務辦定期檢查,，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓,，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術,，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力,。

提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任,，和我們共同配合,，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查,，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度,，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理,，有問題時可以及時處理,，從員工接受和配合方面更有利于管理效果,。建立店長培訓制,，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換,，并建立了全員服務管理檔案，對全年xx的員工累計超過6次,，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù),，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質,，從而營造最佳服務環(huán)境。

賣場五大管,，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點,。在每日的查場中服務辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤,、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通,，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限,，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進),，杜絕一面講,，一面不落實的工作被動局面。

值班經(jīng)理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升,。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓,，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項,。

人員管理檢查范圍全面化、制度化,。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理,。依公司相關規(guī)章制度，一視同仁,，嚴格落實，做到公平公正,，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化,，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題,，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的.問題及時進行整改,，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查,，從以前的每天兩次增加到四至六次,，使各部門管理人員有了自律意識。

積極配合公司完成各項工作,。從參與者,、執(zhí)行者,、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,，處處都有服務辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時,、全面、保質保量的完成,，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定,。

總結服務辦工作，雖然取得了一定的成績,，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢,，人員的業(yè)務素質與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工,，專業(yè)素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺,，在服務品質方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質,，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務文化,。

超市主管工作總結與工作計劃篇九

本人于20xx年x月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年,，有感慨，有喜悅，有探索,，有突破。在各級領導的助指導和同事們的支持下,，通過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到了較提高,，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：

作為一名行政總監(jiān),，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調左右,、聯(lián)絡內外的樞紐作用,，從信息調研,、文件起草,、綜合協(xié)調的文秘工作，到會議組織,、來賓接待、印章管理的行政工作,，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事,，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象,。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中,，完成了各類文件起草、會議安排,、信息上報,、接待,、參謀督辦,、印章使用、檔案存放以及其他服務工作,。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行,，避免因責任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產生負面影響。

1,、注重學習，努力提升工作能力堅持把學習擺在重要位置,，始終勤奮學習，積極進取,，努力提高自我，不斷學習業(yè)務知識,，通過多看、多問,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。利用空閑時間學習《應用文寫作全》《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質和能力,。

2、立足本職,，完成各項文書工作完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草,、報送,、印發(fā)工作,。做好公司日常公文起草,、處理和文印工作，全年收轉,、傳遞、報送各種請示,、報告xx份。校對,、印發(fā)黨、行政,、工會、團各類文件共xx份,。向市建上報各種文字材料xx份，做到了及時,、準確、規(guī)范,，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象,。

3、熱情細心,，完成接聽接待工作耐心接聽、解答用戶來電,，全年共接聽用水業(yè)務咨詢、映問題,、投訴電話xx余個,，收發(fā)傳真材料xx余份，接聽率100%,，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，量用戶出現(xiàn)用水問題,，每天辦公室接聽用戶來電xx余個，都能夠及時,、耐心的為用戶解答,。接受,、處理、饋市建12319服務平臺,。市長信箱、市人,、政協(xié)提案，累計xx余份,。按照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待,、安排和招待任務，一年來共接待來53次,。業(yè)務招待煙、酒,、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記,、領用、報銷工作,。

4,、積極主動，做好城市綜合整治工作根據(jù)上級工作部署,，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于20xx年x月,、x月和今年x月集中開展了綜合整治活動?；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表,，堅持一日一整治情況上報市建。

5,、認真負責，加強行風建設工作編寫,、制定了公司20xx年行風建設實施方案、公司行風建設匯報材料,、20xx年度公司行風建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告,。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴,，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務,。由于工作扎實，成績突出,，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分,。

6、多方聯(lián)系,，做好水價調整工作積極配合公司做好水價調整相關工作,，多次同省內各地市水司聯(lián)系，了解相關信息,，掌握最新水價動態(tài)。

7,、積極投稿，多方面宣傳供水工作及時向各類報刊投稿,，全年個人在全國各類供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章xx篇，其中在《xxx》《xx》《xx水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章xx篇,，《xxx》報發(fā)表稿件xx篇。

8,、加強培訓,，提高員工整體素質加強本崗位員工培訓教育,，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責,、業(yè)務流程、各種制度,、專業(yè)知識等。通過多種形式,，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質,。

9、參加活動,，樹立公司良好形象積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎產業(yè)工會“華電杯”職工羽毛球比賽,，獲得團體第三名,；參加了公司慶建國六十周年籃球比賽,，獲得亞；參加公司迎國慶書畫攝影展,。積極響應公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動,，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心,。

1、自身的學習抓的還不夠緊,，業(yè)務技術素質和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。

2,、同領導、部門之間溝通協(xié)調方面還不夠,，還需進一步加強交流。在新的一年里,，加強專業(yè)知識的學習，努力提高業(yè)務素質,，通過多看、多寫進一步提高寫作水平,。積極主動做好領導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通,，提高工作效率,。取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持,，我們人員雖少,，但個個優(yōu)秀,，家各盡其責,，在自己的工作崗位上出色的`完成了各項工作任務,。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲,。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境,，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質的服務和業(yè)績來推動公司的發(fā)展,，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩,，共同迎接中源水務輝煌時刻的到來。

超市主管工作總結與工作計劃篇十

轉眼間已經(jīng)過去了,，我進入x已經(jīng)整整兩年了,，雖然中途曾離開過兩個月，但我將珍惜我的選取——做一名合格的收銀員,。

記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實?！眮淼絰工作之后更能感到這句話的好處。每一天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時,，應對的是數(shù)不清的`顧客，其中的艱辛是不言而喻的,。但我并沒有因此而放下過,，個性是在我們一店,，每次都會輪流著到后門上班,，此刻是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的,。每次去后門上班，手,、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們,，但我并沒有因此而放下過堅持?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥迹谑浙y員這平凡的崗位上,，肩上的擔子卻不輕：每一天重復著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問,，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都務必學會忍耐,，把所有的委屈壓在心底。

在過去的工作中,，我們總會遇到一些問題，比如商品標價與電腦不符時,，我們應及時通知課組人員進行核實,，并要請顧客耐心等待，還有就是必須要運用微笑服務,，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿,，此時他的情緒必須會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情,，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人,，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑,。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒,。”不要與顧客發(fā)生爭執(zhí),，不侮辱、挖苦,、諷刺顧客。

超市主管工作總結與工作計劃篇十一

緊張繁忙的半年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在xxxx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學習了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的,，我的成長來自xxxx超市這個大家庭，為xxxx超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任,。

現(xiàn)將自己20xx年1月-7月初的工作總結如下：

去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了xxxx超市這個大家庭，對xxxx超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責,，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章,，虛心向專業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內,，負起了超市主管的職責。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓,，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經(jīng)過超市員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力,，潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下,，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可,。

超市主管負責協(xié)調各項工作，維護全賣場的正常營運,，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上,，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平,，在收銀,、客服,、接貨、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞,，作一名稱職的超市主管。

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用,，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓,，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標,，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作,，如何作的更好。在工作管理上,，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容,。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的'全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作,，xxxx超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓,，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想,、商品知識、銷售心理與技能,、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏,。學習、學習,、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功,，商品陳列、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓,，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先,，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責,，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐,，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xxxx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值。

這學期超市在大家的共同努力下,，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌,，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴,，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,，雖然在這一路來不斷有人退出,，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了,。這學期，每個人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長過程,，從開學最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學期的最高日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面,。同時，大家的工作默契度也增加了不少,。這些對眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎。

廢話就不多說了哈,，現(xiàn)在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結：

1.進貨方面：應該多注意貨品的生產日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期,，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補,，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后,，這方面問題慢慢得到改善。

2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時,，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤,，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來了一些負面影響,。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員,，是否會適應我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。

3.上下級工作協(xié)調方面：酸奶促銷的時候,，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調到位，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過一段時間的磨合以后,，類似問題基本是杜絕了的。

4.工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍,，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的,，已經(jīng)在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清,，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。

5.超市虧損方面：這學期開學初期,，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市,，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來作惡，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元,；隨后7月4號又被老鼠遭殃,，主要是腸類,，虧損17.1元,。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元，第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元。另外,，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元,。

6.電話回訪方面：這學期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少,。

7.關于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學期由于各方面原因(資金不足、貴娃子貨源不全),，下訂單的同學普遍反映超市貨品太少，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學期資金已經(jīng)到位了,，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求,。很多同學也在反映增加煙，這學期還不是一個成熟的時機,，下學期煙類肯定會加進去的。同時,，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。

超市主管工作總結與工作計劃篇十二

到超市來已經(jīng)x年的時間了,，幾年來，我系統(tǒng)地學習了零售業(yè)概論,、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識,，學習新型的零售業(yè)的知識，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去,。在x店開業(yè)前夕,，我任勞任怨，始終工作在第一線,，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜,，直至開店。至此,，我開始了開創(chuàng)xx市場的征程,。年初路北店的銷售額每天僅十余萬元,，經(jīng)過半年的努力,，市場終于打開，家樂在知名度提高，銷售額提高了,，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅,，這一年我被評為“先進員工”,。

由于是剛來x市工作,，沒有人緣關系,，一年來，我利用一切人際關系,，克服地域差別，了解xx市場及各項政策規(guī)定,，與合作方緊密配合，同相關政府部門建立了良好地合作關系,。為了開拓xx市場,，我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,，以應對激烈競爭的市場環(huán)境。

目前,，有超市多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊,，面對這種環(huán)境，使x年任務的完成與提高是一種考驗,，員工們都存在擔心的思想。為此,，我對員工們提出xx年的工作中心是“以服務促銷售，以管理降成本”,。

一年來的服務規(guī)范的培訓、管理者的培訓,，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中,。只要做的好，就會吸引顧客,，就能擺脫困境,。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標,，銷售額超計劃完成,。比xx年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團下達的任務,。

面對閃光的成績,，我并不滿足,。

我認真分析商品結構及市場需求,，及時調整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金,。因路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,，在一定程度上影響銷售。年初,，公司在成立商品組，由我擔任組長,，為了使店在穩(wěn)步發(fā)展，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,，我對商品組提出了“重寬度,、輕深度，重連鎖,、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善xx市場的同時,，進一步形成了xxx連鎖的.優(yōu)勢。汰換了不適合xx市場的商品,，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜,、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。

年中,，在我的帶領下，xx在商品經(jīng)營上拓寬了電腦,、手機,、音像、圖書,、冰鮮、主食廚房等品種,，真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比11年增加了近一倍,。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本,，服務水平的提高贏得了顧客。xx年度市消協(xié),、工商、報社在民意測驗中,，路北店被評為“xx市民最滿意超市”。

在擔任路北店店長及xx地區(qū)主管期間,，面對店內外繁雜的工作我開動腦筋想辦法,，大膽放權,，競聘上崗,，充分調動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力,。我認為“員工是企業(yè)的資本，只有為他們提供機遇,，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力,，企業(yè)才能長存”,。在我的領導下,，路北店逐步形成了各司其職，各負其責,，嚴謹高效的工作格局。

當然在工作中我也存在著不足之處,，在以后的工作中我會不斷改進，力求使工作能在上一個新臺階,。

超市主管工作總結與工作計劃篇十三

本人現(xiàn)將20-年度工作歷程做個簡單的匯報，并對20-年工作作以簡單規(guī)劃,，希望通過這次總結對全年工作作以回顧，并總結汲取經(jīng)驗,，為今后更好的履行好自身職責奠基鋪路。

時光匆匆而過,，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展,，個人也在逐步成長。曾有過恍惚,，也有過迷失,，甚至墮落,，可是每次都能從其中掙脫出來,，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來,。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā),，以超市給予我的任務和職位職責為實踐點，虛心學習，努力實踐,，力爭自己能通過實際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

通過一年的實踐,，自身綜合素質和能力都得到了很大提升，具體如下：

首先,，對超市行業(yè)有了更全面的認識。剛從學校大門走出的我,，零售知識，業(yè)態(tài)分布方面的知識幾乎為零,。機遇讓我走進忠恒，給了我人生的起步的基石,。在這里,，我學習了零售業(yè)態(tài)的分布(大型超市,，百貨店,，會員店，購物廣場等);學會了超市的基本知識,，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類,，盤點的流程及過程控制。并從超市商品力,、團隊執(zhí)行力、營銷技巧三個方面展開了全面的學習,。

其次，是為人處世能力的提高,。在工作中我學會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關系的能力等。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂,，而社會和學校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異,，說話、做事都不能像在學校一樣,。起初和供應商交談，和員工交流都大大咧咧,，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩,。而現(xiàn)在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法,，而且得到了較好的效果。

第三,，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間,，主要擔任了生鮮部主管職務，也短期擔任百貨部主管,，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面,。剛做主管的時候，專業(yè)技能不夠,，管理能力不行,，遇到過很多的問題,，不知道怎么去管部內員工,，和他們過于親近，結果對管理帶來不便，使整個區(qū)域松散,。后來及時調整，上班時嚴肅認真,，下班時朋友對待，不僅使部內紀律嚴正,，而且跟員工們關系親密，使整個部門關系融洽,。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下,，自身的管理能力也不斷的提升。

第四,，服務意識有了更全面的認識。零售業(yè)就是服務業(yè),，我們的主旨就是服務顧客,，力爭讓每一個顧客開心購物,。我們的目標就是創(chuàng)造一連串的顧客,，形成穩(wěn)定有力的市場。所以當我們站在賣場的一角,，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因,，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人,。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務,，把忠恒超市的臉面贏回來,，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導顧客心情刺激沖動性消費,，為消費者購物提供愉悅的環(huán)境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素,。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務的主要硬件設施，是不可缺少的,，希望領導能予以重視，提供賣場音樂,，重建客服臺,，增強服務意識，加大非價格競爭優(yōu)勢,。

除力以上幾點之外，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠,，員工管理方面過于柔和,，賣場布局控制不夠精細不夠及時,，領導決策的執(zhí)行不夠及時，區(qū)域內各類商品分類不夠明確,。因此針對以上，對20-年工作作以簡單規(guī)劃,。

首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位,，顧客對部內商品價格敏感，計劃3月份和供應商協(xié)調溝通,，以市場為導向,，全面降低區(qū)域內商品價格，增大區(qū)域價格優(yōu)勢,，使區(qū)域做到真正的物美價廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障,。

其次，我深刻認識到商品明確分類的重要性,。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費需求,，而且方便管理，品類缺失一目了然,，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時做出調整，為顧客購買提供豐富的貨源,。因此計劃簽訂合同之際和各供應商溝通，按類供貨,，不得串貨，同時計劃4月份進行商品細分,，針對不同目標客戶群體打造各類專區(qū),，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產區(qū),、兒童休閑區(qū),、無糖休閑區(qū)等。

最后,，在價格控制和品類細分的基礎之下，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素,。計劃5.6月份同供應商溝通將區(qū)域內專區(qū)進行簡單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購物環(huán)境,，力爭達到讓周邊居民不買都來轉一轉的效果,。

同時，對于日常管理工作,，包括紀律，衛(wèi)生,，食品安全等基礎工作繼續(xù)加大管理力度，同時完善部內獎懲制度,，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團隊,，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強做出應有的貢獻!

超市主管工作總結與工作計劃篇十四

工作的時間一長后,，就會覺得每一天的時間過得很快，尤其是在超市勞碌的時候,，真的就是感覺隨意站一會就要下班了,，這或許和我的工作須要全神貫注有關系吧,，我工作了也有幾年了,，閱歷什么的是比較足夠的,，就是感覺自己還差了些耐性和好脾氣，趁著20xx年到來之際,，先給自己的收銀工作來一個總結。

在幾年前,，我來到了我們的x大超市，因為我有過收銀員的工作閱歷,，對于收銀這一類的'工作還是比較熟識的，所以經(jīng)過一個短期的入職培訓后,，我便起先接手超市的收銀工作了?，F(xiàn)在的收銀工作是比較簡潔的了，機器的功能很先進,，只須要掃一下物品的條形碼就夠了，所以只要在工作的時候不出現(xiàn)巨大的失誤,，那么就不會給超市帶來損失，值得一提的是現(xiàn)在的支付方式也是越來越便捷了,，所以絕大多數(shù)的顧客都選擇用手機來付款了，這樣一來我們這些收銀員也就削減了接觸現(xiàn)金的機會,，只須要留意看好顧客的支付信息即可，找零什么的也都不須要了,，實在是輕松了不少,。

這一年里,，我接著秉持著愛崗敬業(yè)的精神,，做到了在工作上仔細負責，不投機取巧,，對待客人和和氣氣，收付款時利落干凈,。收銀員的工作雖然看上去比較簡潔，但是還是須要肯定的實力才能勝任的,，首先是要熟識收銀機器的操作流程，其次就是要手法快,，不然會讓顧客感到不滿，要是人多的話還會影響到超市的運營,，速度雖然要快,，但還得保證不出錯,，要是因為自己的失誤導致物品多掃又或者少掃了，那我就成了罪人,，盡管可能追查不到我身上來,，但我還是會心神不寧,，進而影響到接下來的工作,。我一天的工作時間其實并不多，加起來就幾個小時,，因為我們超市實行的是輪班制，所以中間還有時間休息會,，雖然一天并不要工作太久，可只要當我站在了收銀位上,，我就沒有時間和機會停下來了，一連串的收銀工作是比較費視力和手力的,，好在我并不是一名新人了，盡管我的手依舊會感到酸痛,，但還是能堅持下來,。

在20xx年里,，我會接著保持著良好的工作狀態(tài),，爭取給顧客供應最專業(yè)的服務，讓大家感受到超市的暖和,，同時我也會跟隨著社會發(fā)展的步伐，讓自己了解那些新出現(xiàn)的技術,，免得在工作中落伍了。