在現(xiàn)實(shí)生活中,，我們常常會(huì)面臨各種變化和不確定性,。計(jì)劃可以幫助我們應(yīng)對(duì)這些變化和不確定性,，使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化。通過(guò)制定計(jì)劃,，我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活，提高效率和質(zhì)量,。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃篇一

一,、 店鋪運(yùn)營(yíng)：

1,、運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)疑在消費(fèi)者心中無(wú)形建立一種信任，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵,，還需要有美觀(guān)的形象出現(xiàn)消費(fèi)者眼前，對(duì)于頁(yè)面設(shè)計(jì)需要更加美觀(guān)大方,。需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上，把握住有利的資源,，更為重要,，現(xiàn)在買(mǎi)家越來(lái)越成熟理性，我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功,，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉(zhuǎn)化率,。跟蹤客戶(hù)會(huì)員信息，盡可能多做客戶(hù)回訪(fǎng),，建立會(huì)員關(guān)系信息。建立口碑回頭客,。做大型活動(dòng)前的預(yù)告信息通知。

2,、營(yíng)銷(xiāo)手法：整體營(yíng)銷(xiāo)策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷(xiāo)產(chǎn)品并大力推廣,，利用熱銷(xiāo)品拉動(dòng)整體銷(xiāo)售，優(yōu)化銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié),，樹(shù)立公司形象，盡量避免客服溝通成本,，逐漸建立口碑。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)：產(chǎn)品在整體營(yíng)銷(xiāo)中要有兩類(lèi),，分別是銷(xiāo)售拉動(dòng)型和利潤(rùn)貢獻(xiàn)型，銷(xiāo)售拉動(dòng)型要考慮產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)量,，在產(chǎn)品利潤(rùn)上可以做到微利;利潤(rùn)貢獻(xiàn)型要考慮到產(chǎn)品品牌、競(jìng)爭(zhēng)情況等因素,，保證整體營(yíng)銷(xiāo)的利潤(rùn),。利用八二原則來(lái)說(shuō),，我們的80%流量是由20%的拉動(dòng)型產(chǎn)品帶來(lái)的`，而我們的80%的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是有20%的利潤(rùn)貢獻(xiàn)型產(chǎn)品帶來(lái)的。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)分為培育期,，成長(zhǎng)期、成熟期三個(gè)階段,，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動(dòng)新品銷(xiāo)售熱度的推廣方式,，在不同時(shí)期實(shí)現(xiàn)不同的價(jià)值。

3,、培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品推廣布局三部分,。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶(hù)反饋和市場(chǎng)尋訪(fǎng)三個(gè)方面來(lái)確定產(chǎn)品范圍,，確定合適的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設(shè)計(jì)然后發(fā)布;產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計(jì)并實(shí)施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù),，通過(guò)熱銷(xiāo)產(chǎn)品搭配,、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車(chē)推廣,、淘寶幫派推廣,、站外推廣等全方位的推廣方式推動(dòng),。

4、成長(zhǎng)期：是指產(chǎn)品銷(xiāo)量穩(wěn)定并利用客戶(hù)搜索和直通車(chē)可以自然帶動(dòng)銷(xiāo)售時(shí),，這時(shí)期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名,。

5、成熟期：是指產(chǎn)品處于同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量前五名,，搜索在前五位可以看到,，通過(guò)搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷(xiāo)售,，這個(gè)時(shí)期的主要工作就是改為通過(guò)搭配和描述中產(chǎn)品推廣來(lái)拉動(dòng)下一撥熱銷(xiāo)品的銷(xiāo)售。提高產(chǎn)品連帶,，提升客單價(jià)。

6,、客戶(hù)維護(hù)策略：對(duì)于客戶(hù)細(xì)分為鋼絲客戶(hù)和一般客戶(hù),，鋼絲客戶(hù)要通過(guò)qq群或者旺旺群等緊密綁定,，讓他們成為我們新品的首批購(gòu)買(mǎi)推動(dòng)者和口碑推廣者，一般客戶(hù)通過(guò)定期的郵件或者短信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),，吸引客戶(hù)二次消費(fèi)。(需要客服人員完成)

7,、產(chǎn)品價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略：盡量不進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)，老客戶(hù)的打折優(yōu)惠可使用vip制度,，對(duì)所有人價(jià)格公平,，商城正常銷(xiāo)售最低折扣不低于7折(淘金幣,、雙11大促除外)

店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部視覺(jué)設(shè)計(jì)為先,，頁(yè)面設(shè)計(jì)相當(dāng)重要，應(yīng)該給予消費(fèi)者一個(gè)清晰明了的頁(yè)面設(shè)計(jì)效果,，再給予鋪墊式的推廣手法，短時(shí)間內(nèi)提升知名度,，增加收藏量,，提升轉(zhuǎn)化率,。

二、參加團(tuán)購(gòu)網(wǎng)：

可才考慮參與各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的合作,，重點(diǎn)對(duì)象為拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)、美團(tuán)等重大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,，團(tuán)購(gòu)合作產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)工廠(chǎng)實(shí)質(zhì)性庫(kù)存需跟店鋪安排，通過(guò)往期數(shù)據(jù)估算庫(kù)存供應(yīng),。更種公司資料備存,，以應(yīng)對(duì)各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的資料要求,，與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系，長(zhǎng)期合作,。庫(kù)存充足情況下可考慮參加組團(tuán)。部分小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可能因人氣不足銷(xiāo)量十分不理想,，可繼續(xù)維護(hù)關(guān)系，以備后期連續(xù)性合作,，謹(jǐn)記，商家是以盈利為主,，賣(mài)得出才是王道。不忽略任何一個(gè)拓展的機(jī)會(huì),，哪怕銷(xiāo)量很少。

三,、產(chǎn)品與庫(kù)存問(wèn)題：

專(zhuān)供網(wǎng)上銷(xiāo)售的庫(kù)存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個(gè)產(chǎn)品填充整間店鋪,?？紤]到自身的庫(kù)存壓貨因素，我們可以壓縮至40—45個(gè)款式,，(后期客戶(hù)維護(hù)設(shè)置店鋪vip需要50個(gè)產(chǎn)品才能設(shè)置)部分款式可以無(wú)需擁有庫(kù)存，按照二八法則,，需要定位選擇2個(gè)款式作為主推款式，平時(shí)庫(kù)存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30—50個(gè)以上,，以免出現(xiàn)客人投訴等情況,，在后期籌備活動(dòng)等其他因素我們?cè)僦匦鹿浪銓?shí)際需要的庫(kù)存數(shù)量,，以備工廠(chǎng)下單生產(chǎn)，活動(dòng)前一個(gè)星期內(nèi)必須有決定,。沖信譽(yù)等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素?？紤]是否壓貨以免加重工廠(chǎng)的壓力。如主推款式需要報(bào)名團(tuán)購(gòu)網(wǎng),，則應(yīng)納入團(tuán)購(gòu)預(yù)售出數(shù)量考慮。

四,、人員安排：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì),?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專(zhuān)員輔助店鋪推廣,。

客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運(yùn)營(yíng)會(huì)給予幫助,，工作如下：

1、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶(hù)信息回復(fù),，引導(dǎo)客人完成訂單銷(xiāo)售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶(hù)的回訪(fǎng),，引導(dǎo)二次銷(xiāo)售或者分享等工作,。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng)，有求必助,。

2、論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成,，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容,，以及旺旺群,，qq群客服的關(guān)系維護(hù)，輔助店鋪宣傳推廣,。

3、負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核,，配貨等工作,。增加人員后實(shí)行輪班制度,。

運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃篇二

運(yùn)營(yíng)管理部的職責(zé)可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào),、監(jiān)督、指揮”八字,。重點(diǎn)在于板塊內(nèi)外的`溝通協(xié)調(diào),，關(guān)鍵在于板塊各部門(mén)的運(yùn)行順暢,、有序，進(jìn)而促進(jìn)板塊運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升,。要做好這些工作，就要在梳理好層層關(guān)系的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間,、機(jī)關(guān)職能部門(mén)與板塊各單位之間,、板塊與其它單位之間串連,、協(xié)調(diào)起來(lái)，運(yùn)用“穿針引線(xiàn)”的理念,，以全局視角,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進(jìn)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)保障工作。

一是要牢固樹(shù)立全局意識(shí),。從全局看問(wèn)題,，從大局想問(wèn)題,，服務(wù)全局,，服從大局。主動(dòng)加強(qiáng)與各保障單位,、駐場(chǎng)單位的協(xié)作配合,，事事、時(shí)時(shí),、處處為旅客,、貨主、航空公司著想,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，密切配合，積極主動(dòng),，全力抓好運(yùn)營(yíng)保障,，為機(jī)場(chǎng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出謀劃策。

二是要樹(shù)立真情服務(wù)意識(shí),。就是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,，爭(zhēng)取做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng),、為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu),，認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。其次,，為板塊內(nèi)各單位,、板塊全員服務(wù)，首先要做好各類(lèi)信息的上傳下達(dá),。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，注重員工培訓(xùn),，關(guān)心員工日常生活,，制定合理的獎(jiǎng)懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，努力提升整體的服務(wù)層次和水平;其次,，通過(guò)走訪(fǎng),、調(diào)研、撰文等途徑和方法,，尋找容易被忽視的問(wèn)題,，探索相應(yīng)的解決辦法;第三引入督辦制度，及時(shí)收集各有關(guān)單位對(duì)機(jī)場(chǎng)下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行落實(shí)情況或未能落實(shí)的原因,，并建立跟蹤抽查機(jī)制,，督促整改責(zé)任落實(shí)到位,，使板塊的安全保障有實(shí)實(shí)在在的效果。

二,、嘗試施行績(jī)效考核全面提升科員的三個(gè)能力

今年,，我部將在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以績(jī)效考核為抓手,，不斷提高干部員工的工作效能和工作標(biāo)準(zhǔn),，增強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)被動(dòng)管理為自動(dòng)自發(fā),，在提升干部員工的三個(gè)能力（系統(tǒng)思維能力,、挖掘并解決問(wèn)題能力、指揮協(xié)調(diào)能力）上下功夫,。

在績(jī)效考核方面：

四是嚴(yán)格考核兌現(xiàn),，通過(guò)年度績(jī)效考核評(píng)估,，把評(píng)估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對(duì)接,，兌現(xiàn)并保持考核的嚴(yán)肅性、持續(xù)性,。

以績(jī)效考核為抓手,，著重推進(jìn)三個(gè)能力建設(shè)：

三是指揮協(xié)調(diào)能力,，即在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌兼顧做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)指揮工作,，做好安全關(guān)口前移,，做到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)防范,，防止臨陣磨槍?zhuān)箙f(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理,。

三、細(xì)化流程,、注重培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)四個(gè)進(jìn)步

指導(dǎo)實(shí)踐的基礎(chǔ)工作是規(guī)章,、程序和制度，作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)建設(shè)仍是我部20xx年的工作重心：

二是注重培訓(xùn),，強(qiáng)化日常管理和監(jiān)督,，重點(diǎn)突出細(xì)節(jié)管理和全過(guò)程的有效監(jiān)督，規(guī)范培訓(xùn)和考核機(jī)制,，在關(guān)鍵業(yè)績(jī)上,、主要任務(wù)上突出量化，逐步實(shí)現(xiàn)考核的全面化,、常態(tài)化和規(guī)范化,。

以務(wù)實(shí)、精細(xì)化管理為主旨,，以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標(biāo),，力促四個(gè)成效：一是運(yùn)營(yíng)管理有突破;二是安全保障有進(jìn)步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高,。

四,、扎實(shí)抓好黨建和思想政治工作,。

運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃篇三

（一）突出重點(diǎn)，著力做好土地運(yùn)營(yíng)工作,。

積極盤(pán)活已有存量土地,，以招商引資為重點(diǎn)，積極開(kāi)展食品巷片區(qū),、水利局片區(qū)和煙草片區(qū)的土地收回,、出讓。__年上半年完成土地收回補(bǔ)償總面積__.__畝,。完成共x宗地塊土地成本核撥方案,，完成土地出讓__.__畝，出讓金總額約x.__億元,。

（二）采取措施,，著力加大項(xiàng)目?jī)?chǔ)備力度。

按照制定的“退二進(jìn)三”規(guī)劃,，推進(jìn)中心城區(qū)環(huán)宇開(kāi)關(guān),、振興天馬的“退二進(jìn)三”工作，形成以區(qū)位聚項(xiàng)目,、以資源引項(xiàng)目,，項(xiàng)目與資源良性互動(dòng)的局面。積極配合區(qū)征收辦開(kāi)展商業(yè)村片區(qū),、廣電衛(wèi)生局片區(qū),、運(yùn)河片區(qū)、黨校片區(qū)和三染片區(qū)的房屋征收工作,，目前正在制定征收方案,。

（三）強(qiáng)化服務(wù)，著力解決項(xiàng)目建設(shè)難題,。

中心進(jìn)一步充分認(rèn)識(shí)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換,、“四個(gè)城市”建設(shè)的全局意義，統(tǒng)一思想,、凝聚共識(shí),，扎實(shí)高效推進(jìn)“四個(gè)城市”建設(shè)，以開(kāi)展全區(qū)城市建設(shè)年活動(dòng)為契機(jī),，把重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)作為工作重點(diǎn),，完善工作機(jī)制，加大了對(duì)金磚城項(xiàng)目的重點(diǎn)幫扶工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題,。截止x月底前,，金磚城項(xiàng)目__棟樓及地下車(chē)庫(kù)全面施工中，其中__棟樓進(jìn)入裝飾裝修階段,，x棟主體施工階段,，完成投資__萬(wàn)元。

（四）狠抓落實(shí),，著力扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變,。

國(guó)資中心深入推進(jìn)深化“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，切實(shí)以作風(fēng)建設(shè)推動(dòng)中心工作發(fā)展,，提升全體黨員干部工作能動(dòng)性和主動(dòng)性,，結(jié)合“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研,、大討論”活動(dòng)立足實(shí)際,，積極創(chuàng)新形式、創(chuàng)新方法,、創(chuàng)新手段,，用新措施、新辦法推動(dòng)中心各項(xiàng)工作取得了新進(jìn)展,、新成效,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升工作效率,、服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行能力,。

二、工作中存在的問(wèn)題

__年上半年的工作,，與上級(jí)的要求和群眾的需求相比,，工作中還存在一些差距和不足，一是班子學(xué)習(xí)意識(shí)有待進(jìn)一步提升,。班子把加強(qiáng)自身建設(shè)作為統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作的切入點(diǎn)來(lái)抓,，領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則、率先垂范,，帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí),，帶動(dòng)全體干部形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。二是工作作風(fēng)需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,。面臨的工作任務(wù)重,，特別在土地出讓、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中,，進(jìn)一步提升工作效率,、服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行能力，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

三,、20__年下半年工作打算

（一）以穩(wěn)妥實(shí)施___土地出讓難,。

積極盤(pán)活已有存量土地，以招商引資為重點(diǎn),，改變建設(shè)項(xiàng)目融資財(cái)政托底擔(dān)保的單一模式,，整合建設(shè)資源和融資渠道，創(chuàng)新籌資方式,，建立資金籌措,、利用,、平衡機(jī)制,，優(yōu)先落實(shí)意向投資商。進(jìn)一步做好食品巷片區(qū),、水利局片區(qū),、煙草片區(qū)的土地收回、出讓工作,。

（二）進(jìn)一步積極抓好項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度,。

按照“四個(gè)城市”建設(shè)要求，按照既定目標(biāo)抓進(jìn)度,，在確保工程質(zhì)量的前提下,，爭(zhēng)分奪秒抓進(jìn)度，千方百計(jì)趕工期,，盡快形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。積極聯(lián)系相關(guān)部門(mén)加大對(duì)金磚城項(xiàng)目重點(diǎn)幫扶推進(jìn)工作，及時(shí)溝通,，相互協(xié)調(diào),，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。進(jìn)一步完善重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)管理臺(tái)賬,。堅(jiān)持金磚城項(xiàng)目進(jìn)展情況的每月__日,、__日（月底）報(bào)告制度，確保__年金磚城項(xiàng)目完成室內(nèi)外裝飾,、車(chē)庫(kù)施工,，累計(jì)完成投資__萬(wàn)元。

（三）進(jìn)一步配合做好棚戶(hù)區(qū)改造工作,。

嚴(yán)格貫徹落實(shí)《國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》等相關(guān)法律,、法規(guī)以及政策規(guī)定，扎實(shí)做好群眾工作,，確保積極穩(wěn)妥推進(jìn)廣電衛(wèi)生局片區(qū),、運(yùn)河片區(qū)、黨校片區(qū)和三染片區(qū)棚戶(hù)區(qū)改造。

（四）積極完成區(qū)委區(qū)政府交辦的其他事項(xiàng),。

運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃篇四

20__上半年,，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一,、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)

1,。購(gòu)置天融信網(wǎng)更加的安全，同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便聯(lián)系,。

2,。配置高端客戶(hù)機(jī)，使各個(gè)部門(mén)的工作效率提高,。

3,。優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路。

二,、網(wǎng)站建設(shè)

電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計(jì)初步階段,，通過(guò)這一平臺(tái)，使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng),，與客戶(hù)方便溝通，樹(shù)立企業(yè)形象,，主動(dòng)搶占市場(chǎng)等方面起了積極的作用,。

三、公司400客服熱線(xiàn)

公司為了方便與各子公司,、各部門(mén)和客戶(hù)之間有效的聯(lián)系,，開(kāi)通了400客服熱線(xiàn)電話(huà)，通過(guò)這一方式,，提升了公司形象,，擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍，提高了辦公效率,，使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代,。

四、存在的不足及問(wèn)題

1,。公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)目前還不完善,，要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來(lái)。

2,。公司網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求,，要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求,。

3。公司的客服電話(huà)目前處于簡(jiǎn)單使用階段,，要開(kāi)發(fā)出所有的功能模塊,，使工作效率提高。

電子商務(wù)部下半年的工作計(jì)劃

1,。在20__下半年,，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線(xiàn)路。

2,。計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)ups不間斷電源,，確保服務(wù)器的正常使用，預(yù)算在1萬(wàn)元左右

2,。網(wǎng)站建設(shè),、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng),、客戶(hù)管理系統(tǒng)的建設(shè)

2,。1,。網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計(jì)階段,，很快進(jìn)入實(shí)施階段，預(yù)算在2,。5萬(wàn)/5年左右,。

2。2,。網(wǎng)站完成以后,，實(shí)施網(wǎng)站推廣項(xiàng)目。

2,。3,。辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng),、客戶(hù)管理平臺(tái)系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項(xiàng)目考察階段,，下一步進(jìn)入試用階段，預(yù)算在30萬(wàn)元左右,。

3,。客服熱線(xiàn)系統(tǒng)

客服熱線(xiàn)400——已經(jīng)開(kāi)始啟用,，現(xiàn)在開(kāi)發(fā)與網(wǎng)站,、客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進(jìn)入試用階段,，預(yù)算在1萬(wàn)元左右,。

運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃篇五

根據(jù)總行直銷(xiāo)銀行實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃，配合廣州研發(fā)中心完成接口測(cè)試。前期已經(jīng)完成實(shí)時(shí)交易的壓力測(cè)試,，基本能滿(mǎn)足可預(yù)期交易壓力的需要,，在此基礎(chǔ)上，完成后臺(tái)系統(tǒng)的壓力測(cè)試,，根據(jù)壓力測(cè)試結(jié)果,，完成后臺(tái)系統(tǒng)的優(yōu)化改造，確保直銷(xiāo)銀行項(xiàng)目順利上線(xiàn),。

繼續(xù)推進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)本地高可用改造項(xiàng)目,，按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，完成部分系統(tǒng)的高可用改造和切換演練,。完成網(wǎng)絡(luò)高可用項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)和立項(xiàng)審批,。

完成集中監(jiān)控項(xiàng)目的總行立項(xiàng)和評(píng)審，采用先核心系統(tǒng)后外圍系統(tǒng),，先實(shí)時(shí)系統(tǒng)后批量系統(tǒng)的方式,，逐步將所有系統(tǒng)納入集中監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控的實(shí)時(shí)和自動(dòng)化,，減少人工監(jiān)控的工作量和失誤,。

1)ta自主研發(fā)

自6月份開(kāi)始，ta系統(tǒng)需求已經(jīng)由杭州研發(fā)中心接管,。在此基礎(chǔ)上,，加大與杭州研發(fā)中心的溝通力度，幫助杭州研發(fā)中心迅速完成知識(shí)轉(zhuǎn)移,，建立自主研發(fā)模式下的運(yùn)維支持方式、溝通渠道,、緊急生產(chǎn)問(wèn)題支持方式和數(shù)據(jù)變形處理方案等機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)ta自主研發(fā)的順利開(kāi)展,。

2)電商自主研發(fā)

根據(jù)電商業(yè)務(wù)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求，信息科技部提出了c,、c雙團(tuán)隊(duì)的電商研發(fā)團(tuán)隊(duì)組建方案，已經(jīng)提交公司進(jìn)行審批,。待公司批準(zhǔn)方案后，將迅速完成c研發(fā)團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境建設(shè),、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和工作交流溝通機(jī)制,，為電商業(yè)務(wù)需求提供快速響應(yīng)服務(wù),。

在前期已經(jīng)完成的機(jī)房基礎(chǔ)裝修、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和會(huì)議室建設(shè)基礎(chǔ)上,，根據(jù)公司新址搬遷計(jì)劃，完成公司辦公環(huán)境的搬遷,，確保公司運(yùn)營(yíng)的順利開(kāi)展。

運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃篇六

儀表,、著裝：

加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表,、著裝,，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方,。

電話(huà)接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真,、信件和報(bào)刊。

1,、做到迅速辨別來(lái)者者地目的，問(wèn)清對(duì)方姓名,，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確信息,，做好記錄，不遺漏,、延誤,。

2,、及時(shí)將收到的郵件送到主人手中。

客戶(hù)的接待：

1,、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見(jiàn)人員,。

2、及時(shí)打掃會(huì)客后的垃圾,。

衛(wèi)生：

1,、盡量提前二十分鐘到公司打掃好辦公室辦公區(qū)域,。

2、咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈。

3,、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表,，并督促同事們完成,。

4,、定期抽空讓各部門(mén)用業(yè)余時(shí)間大掃除。

辦公用品：

1.必須定期安排檢查庫(kù)存,，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品。

2.做好物品領(lǐng)用,，購(gòu)進(jìn)的登記。

3.做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作,。

4.管理維修打印機(jī),、傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)等辦公器材。

5.做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,。

打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件：

1.文檔要格式規(guī)范,，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本,。

2.做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào),、下發(fā)等工作,。

3.把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

通知公告：

根據(jù)上級(jí)意思，發(fā)布通知和公告,，并督促大家執(zhí)行，完成,。

員工考勤和外出登記：

1.對(duì)于出差人員的出入時(shí)間事件地點(diǎn)的登記,。

2.力所能及的主動(dòng)承接外出人員的工作,。

接受行政主管工作安排并協(xié)助人事助理的工作：

完成各種臨時(shí)的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行,。

安排約會(huì)、會(huì)議室及差旅預(yù)定：

將事件按照標(biāo)準(zhǔn),、重輕急緩程度,，排先后順序,，并及時(shí)與與會(huì)者溝通時(shí)間安排。

保管各種手續(xù),、手冊(cè)做好專(zhuān)門(mén)的存檔記錄更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號(hào)碼等聯(lián)系方式：

1.及時(shí)的變更通訊資料,，加強(qiáng)聯(lián)系。

2.溫馨的,，人性化的：留意同事的生日,，及時(shí)送上生日祝福,。

配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的協(xié)助工作、組織好公司活動(dòng)：

1.協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

2.認(rèn)真,、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

3.積極調(diào)動(dòng)人員的參與,。

溝通：

1.做好各部門(mén)服務(wù),，加強(qiáng)與各部門(mén)之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位,。

2.做好員工服務(wù)，及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

3.協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，不懂就虛心問(wèn)，合理的提出想法,。

1.留心檢查洗手間,，櫥柜,，電器等損耗，及時(shí)聯(lián)系物業(yè)維修,，督促檢查飲水情況。

2.就算不是本職工作,，如果有時(shí)間主動(dòng)請(qǐng)求給領(lǐng)導(dǎo),、同事幫忙,。

3.主動(dòng)負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo)、同事不在而發(fā)生的一些簡(jiǎn)單的日常工作,。

1.積極工作,，盡可能每天超額完成一件任務(wù)。

2.每天下班寫(xiě)好日?qǐng)?bào),，每周五交周報(bào)，積極的提出意見(jiàn)和看法,。

3.下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計(jì)劃,，有計(jì)劃有著重點(diǎn)的工作,。

4.嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

5.工作之余，提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,，積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能;多閱讀相關(guān)管理的書(shū)刊,，多學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單水電器的維修，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,，快速提升自身素質(zhì),，更好的服務(wù)于同事們的工作。

6.加強(qiáng)和同事們的溝通協(xié)作,。

盡管辦公室助理的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個(gè)累積,，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個(gè)度,，就是質(zhì)的飛躍,。將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工,、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,，確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作,，不斷探索工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，禮貌,、誠(chéng)實(shí)待人，放下面子,，才能掙回“面子”。這是我的大概計(jì)劃,，許多都是文字性的說(shuō)教,，計(jì)劃是靜態(tài)的,，我會(huì)用我的行動(dòng)證明我每天的進(jìn)步。

運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃篇七

20__是新的開(kāi)始,，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展以及公司規(guī)模的日益壯大，增強(qiáng)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)內(nèi)影響力,，最終實(shí)現(xiàn)公司全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(__萬(wàn)工程簽約額)是今年業(yè)務(wù)部工作的主要指導(dǎo)思想，因此,，我們作為業(yè)務(wù)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人,，如何順應(yīng)公司的發(fā)展潮流?如何完成今年的任務(wù)?如何制度化經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)部門(mén)?實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要投入的工作熱情以及更加精細(xì)的個(gè)人工作計(jì)劃,。

一、開(kāi)拓

公司業(yè)務(wù)部經(jīng)過(guò)歷次變遷,，20__年最終確定總監(jiān)模式，這使得業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)能力得以加強(qiáng),，但相對(duì)來(lái)看開(kāi)拓力度就有所滯后，這一點(diǎn)應(yīng)該在20__年的業(yè)務(wù)工作中需要重點(diǎn)改善,，及時(shí)掌握第一手信息,，是決定業(yè)務(wù)的成敗的主要因素之一,。再者，沒(méi)有敏銳的市場(chǎng)洞察力，就容易喪失目標(biāo),，迷失方向，市場(chǎng)地位也得不到提升,，一直是跟隨市場(chǎng)步伐，而不是結(jié)合自身實(shí)力去引導(dǎo)市場(chǎng)走向,。

“內(nèi)外結(jié)合”是改善此現(xiàn)象的一項(xiàng)計(jì)劃，所謂“內(nèi)”

1,、就是增加信息搜索人員(x人),，有一定的市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，能作到對(duì)公司重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。通過(guò)建立如金融,、政府,、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案,。從而使業(yè)務(wù)部信息真正能作到點(diǎn)到面的控制能力。

3,、充分利用網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代,，而公司本來(lái)就是從事信息產(chǎn)業(yè),，但20__年對(duì)網(wǎng)絡(luò)重視不夠,，甚至發(fā)生了沒(méi)有自己的網(wǎng)站導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法跟進(jìn)的情況。建立公司網(wǎng)站刻不容緩;再有就是利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息,，開(kāi)拓業(yè)務(wù)視角，積極參與,，有些網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)項(xiàng)目機(jī)會(huì)是均等的,。

4,、利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息,，20__年就有一些成功的例子,，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點(diǎn)維系的，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系,，使之成為一種制度一種習(xí)慣,。這種資源還有很深的拓展空間,，20__年一定要加強(qiáng)處理，合作公司,、設(shè)備公司的銷(xiāo)售人員都是潛在的公司業(yè)務(wù)人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜,。

二,、挖掘

要使今年的業(yè)務(wù)任務(wù)順利完成,，挖掘工作是一定要作的，需要發(fā)掘客戶(hù)潛力,，同時(shí)也要挖掘人員潛力,。老客戶(hù)的工程延續(xù)以及老客戶(hù)介紹的新客戶(hù)是當(dāng)前公司最重要的一種業(yè)務(wù)手段,，這類(lèi)業(yè)務(wù)是公司的實(shí)力的體現(xiàn)，也是對(duì)公司服務(wù)的一種回報(bào),，但是此類(lèi)業(yè)務(wù)還是有較深的潛力可挖的，換言之,，業(yè)務(wù)部就應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起延續(xù)關(guān)系與挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作,。定期回訪(fǎng),，及時(shí)反映，以及配合工程部門(mén)做好售后工作,。這里還需要工程部門(mén)的協(xié)調(diào)與合作,，業(yè)務(wù)部門(mén)承諾的事情其實(shí)基本上都是工程部門(mén)去實(shí)現(xiàn)的，步調(diào)不一致有些時(shí)候可能造成極其嚴(yán)重的后果,。而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能,、加快工作效率,、提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程,，定期的在公司學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，適時(shí)的參與社會(huì)上的一些專(zhuān)題會(huì)議,、展覽,，以及勤下工地,，深入到標(biāo)書(shū)描述的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)。

三,、管理

目前公司業(yè)務(wù)部門(mén)由兩位總監(jiān)在運(yùn)作管理，有具體的分工以及職責(zé),，而基層員工目前只有五人,，從公司的發(fā)展角度來(lái)看,，是需要一個(gè)較為完善的管理制度來(lái)管理每一個(gè)部門(mén)的，特別是業(yè)務(wù)部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門(mén),。20__年業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，專(zhuān)門(mén)制訂一套可行的操作制度,，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：獎(jiǎng)懲機(jī)制,、考勤補(bǔ)貼,、差旅報(bào)銷(xiāo)、培訓(xùn)計(jì)劃,、項(xiàng)目分析,、每月總結(jié)等方面,。

四,、協(xié)調(diào)

公司目前的項(xiàng)目一般時(shí)間都是比較緊湊的，為了完成任務(wù),，或多或少都會(huì)出現(xiàn)部門(mén)之間的工作步驟不一致現(xiàn)象，如何避免此類(lèi)現(xiàn)象的出現(xiàn),，和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果，也是業(yè)務(wù)部門(mén)今年工作的一個(gè)重點(diǎn),。這就包括了與兄弟部門(mén)間的合作以及與客戶(hù)之間的聯(lián)系,。

運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃篇八

(三),、新員工培養(yǎng):以創(chuàng)新提升,、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為目標(biāo)，做好新員工的各項(xiàng)培訓(xùn)教育;

(三),、計(jì)量工作:在熟悉原有業(yè)務(wù)操作流程的基礎(chǔ)上，做好完善提高,。

(二),、擬出臺(tái)板塊績(jī)效管理實(shí)施原則;

(四),、進(jìn)一步調(diào)研板塊運(yùn)作的方法途徑，使板塊運(yùn)作與明年的集團(tuán)化運(yùn)作接軌,。

運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃篇九

新的一年，新的起點(diǎn),，那么你的工作計(jì)劃制定了嗎? 下面是本站小編收集整理的20xx

年度工作計(jì)劃

一,、以“穿針引線(xiàn)”理念搭平臺(tái)培養(yǎng)和樹(shù)立兩個(gè)意識(shí)

運(yùn)營(yíng)管理部的職責(zé)可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào),、監(jiān)督,、指揮”八字,。重點(diǎn)在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)，關(guān)鍵在于板塊各部門(mén)的運(yùn)行順暢,、有序,，進(jìn)而促進(jìn)板塊運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升,。要做好這些工作，就要在梳理好層層關(guān)系的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間,、機(jī)關(guān)職能部門(mén)與板塊各單位之間,、板塊與其它單位之間串連,、協(xié)調(diào)起來(lái)，運(yùn)用“穿針引線(xiàn)”的理念,，以全局視角,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進(jìn)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)保障工作,。

一是要牢固樹(shù)立全局意識(shí)。從全局看問(wèn)題,，從大局想問(wèn)題,，服務(wù)全局,，服從大局。主動(dòng)加強(qiáng)與各保障單位,、駐場(chǎng)單位的協(xié)作配合，事事,、時(shí)時(shí),、處處為旅客,、貨主,、航空公司著想，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，密切配合，積極主動(dòng),，全力抓好運(yùn)營(yíng)保障,，為機(jī)場(chǎng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出謀劃策,。

二是要樹(shù)立真情服務(wù)意識(shí)。就是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,，爭(zhēng)取做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng),、為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu),，認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),。其次,，為板塊內(nèi)各單位、板塊全員服務(wù),，首先要做好各類(lèi)信息的上傳下達(dá)。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,，注重員工培訓(xùn),，關(guān)心員工日常生活,，制定合理的獎(jiǎng)懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，努力提升整體的服務(wù)層次和水平;其次，通過(guò)走訪(fǎng),、調(diào)研、撰文等途徑和方法,，尋找容易被忽視的問(wèn)題，探索相應(yīng)的解決辦法;第三引入督辦制度，及時(shí)收集各有關(guān)單位對(duì)機(jī)場(chǎng)下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行落實(shí)情況或未能落實(shí)的原因，并建立跟蹤抽查機(jī)制，督促整改責(zé)任落實(shí)到位，使板塊的安全保障有實(shí)實(shí)在在的效果。

二,、嘗試施行績(jī)效考核全面提升科員的三個(gè)能力

今年,，我部將在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以績(jī)效考核為抓手,，不斷提高干部員工的工作效能和工作標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，轉(zhuǎn)被動(dòng)管理為自動(dòng)自發(fā)，在提升干部員工的三個(gè)能力(系統(tǒng)思維能力,、挖掘并解決問(wèn)題能力、指揮協(xié)調(diào)能力)上下功夫,。

在績(jī)效考核方面:

四是嚴(yán)格考核兌現(xiàn),，通過(guò)年度績(jī)效考核評(píng)估,，把評(píng)估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對(duì)接,，兌現(xiàn)并保持考核的嚴(yán)肅性、持續(xù)性,。

以績(jī)效考核為抓手,，著重推進(jìn)三個(gè)能力建設(shè):

三是指揮協(xié)調(diào)能力,，即在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，統(tǒng)籌兼顧做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)指揮工作,，做好安全關(guān)口前移，做到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,、風(fēng)險(xiǎn)防范，防止臨陣磨槍?zhuān)箙f(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理,。

三、細(xì)化流程,、注重培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)四個(gè)進(jìn)步

指導(dǎo)實(shí)踐的基礎(chǔ)工作是規(guī)章、程序和制度,，作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)建設(shè)仍是我部20xx年的工作重心:

二是注重培訓(xùn)，強(qiáng)化日常管理和監(jiān)督,，重點(diǎn)突出細(xì)節(jié)管理和全過(guò)程的有效監(jiān)督，規(guī)范培訓(xùn)和考核機(jī)制,，在關(guān)鍵業(yè)績(jī)上、主要任務(wù)上突出量化，逐步實(shí)現(xiàn)考核的全面化,、常態(tài)化和規(guī)范化,。

以務(wù)實(shí),、精細(xì)化管理為主旨，以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標(biāo),，力促四個(gè)成效:一是運(yùn)營(yíng)管理有突破;二是安全保障有進(jìn)步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高,。

四,、扎實(shí)抓好黨建和思想政治工作。

充分利用我部人員的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì),，發(fā)揮虛職人員資歷老、經(jīng)驗(yàn)豐,、黨員覆蓋面廣的特點(diǎn),，開(kāi)展黨建和思想政治工作,。緊緊圍繞本部中心任務(wù)，通過(guò)責(zé)任和制度并重,，努力消除老同志的“短期思想”;通過(guò)談心檢查兼下,，努力促使老同志的觀(guān)念轉(zhuǎn)變;通過(guò)落實(shí)黨建責(zé)任制,，規(guī)范支部各項(xiàng)工作，嚴(yán)格黨員教育管理;通過(guò)精細(xì)幫扶,，進(jìn)一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作，努力為黨組織輸送新鮮血液;通過(guò)德建先行,，制度配套,，努力保持黨員干部的廉政防線(xiàn),。

一、召開(kāi)部門(mén)半年工作會(huì)議,，傳達(dá)落實(shí)機(jī)場(chǎng)半年工作會(huì)議精神,。

7月7日，運(yùn)營(yíng)管理部在運(yùn)保部會(huì)議室召開(kāi)全員大會(huì),，總結(jié)回顧上半年工作并對(duì)下半年工作進(jìn)行動(dòng)員部署,，部門(mén)全體員工參加了會(huì)議,，會(huì)議通報(bào)了上半年機(jī)場(chǎng)運(yùn)輸生產(chǎn)的有關(guān)情況及下半年工作的具體安排及機(jī)場(chǎng)掛牌、改制的最新進(jìn)展情況,，要求大家團(tuán)結(jié)一心,，為順利完成機(jī)場(chǎng)各項(xiàng)運(yùn)輸生產(chǎn)指標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

二、編訂完成iso9000部門(mén)管理手冊(cè),。

《手冊(cè)》對(duì)運(yùn)營(yíng)管理部的部門(mén)職能和權(quán)限、崗位設(shè)置和標(biāo)準(zhǔn),、

崗位職責(zé)

規(guī)章制度

共

2

1

1

2

運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃篇十

本人自任職以來(lái),，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下,，積極配合好上級(jí)工作,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)

當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教,，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能,，同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類(lèi)業(yè)務(wù)文件,，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,，很快就進(jìn)入了角色。

二,、進(jìn)入角色,，認(rèn)真履職

作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé),，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行,，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度,，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色,，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神,。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì),、每周匯報(bào)會(huì),。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的積極性,。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護(hù),、營(yíng)銷(xiāo)與簽約管理工作。

(1)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī),。通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)、觀(guān)看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ),、技巧,，進(jìn)行討論,、寫(xiě)觀(guān)后心得體會(huì)、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式,，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解,，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，掌握如何化解客戶(hù)的不滿(mǎn),、得體解答客戶(hù)等服務(wù)技巧,，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀(guān),。營(yíng)銷(xiāo)人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶(hù)引導(dǎo),，引導(dǎo)客戶(hù)使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢(xún)，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別和推薦,，潛力客戶(hù)的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，處理客戶(hù)異議及投訴;維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序,。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛,。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶(hù)的贊揚(yáng),。

(2)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用,。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化,、量化,，收到較明顯的效果,，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳,，并讓所有員工參與評(píng)議,，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī),、差錯(cuò)考核,、扣分情況等一一公布,，使考核更趨公平、公正,、公開(kāi),，由于通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距,，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的積極性有了較大的提高,。

(3)積極拓展業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿(mǎn)完成,。一是做好存量客戶(hù)的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶(hù)服務(wù)作為服務(wù)宗旨,，用客戶(hù)的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量,，時(shí)時(shí)以客為先,，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng),。二是積極開(kāi)展各項(xiàng)宣傳,、營(yíng)銷(xiāo)工作,，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通,，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶(hù)都做到詢(xún)問(wèn),、指導(dǎo),、宣傳,、營(yíng)銷(xiāo),，對(duì)樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

三,、廉潔從業(yè)，樹(shù)立形象

本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針,、政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神,，不斷轉(zhuǎn)變觀(guān)念，提高服務(wù)水平,，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工,，以身作則，在處理問(wèn)題上本著“公開(kāi),、公平、公正”的態(tài)度,，以事實(shí)為依據(jù),，不偏袒,，以理服人。在工作之余,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,，努力做好一名合格的副手。

四,、存在的不足及20__年工作計(jì)劃

本人在一年中雖取得了不少成績(jī),，但同時(shí)也存在諸多不足之處,，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn),，考慮,、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高,，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng),。在20--年的工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)：

1,、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng),。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈,，不滑坡,，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外,，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境,，重在堅(jiān)持,，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù),，廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題,，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷、安全服務(wù)的良好形象,。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù),，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)，開(kāi)展“三多”服務(wù),，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受,。二要充分發(fā)揮與客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,，依托優(yōu)質(zhì)客戶(hù)系統(tǒng),，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)層次，提高營(yíng)銷(xiāo)效率,，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng),。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)的有利時(shí)機(jī),，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階,。

2,、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo),。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶(hù)分層,、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū),，讓20%以上的中高端客戶(hù)享受到建行的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的忠誠(chéng)度,，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì),，建立建行自己的品牌,。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu),、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開(kāi)設(shè)，通過(guò)自助設(shè)施,、網(wǎng)上銀行何電話(huà)銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù),。加大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,，促使優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變,，讓其使用我行產(chǎn)品的種類(lèi)和比例不斷提高,。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化,，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面,、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀,，工作上到位不越位,。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足,。

回首這一段營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活,，可總結(jié)的東西很多,。做得好的,、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練,。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事,。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看,，則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物,，又處在“實(shí)施者”的地位,。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé),，不越權(quán)，不越位,，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守的管理者,。

運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃篇十一

a,、經(jīng)營(yíng)范圍

待選名稱(chēng)：某某裝飾工程有限公司

b,、市場(chǎng)空間

亳州各地區(qū)及（縣）市，發(fā)展壯大后可以開(kāi)拓周邊城市市場(chǎng)乃至全國(guó)市場(chǎng)

c,、發(fā)展前景

亳州市是安徽省省轄市,，地處蘇魯豫皖四省結(jié)合部，黃淮平原南端,，西北與河南省接壤,，西南與阜陽(yáng)市毗連,，東與淮北市、蚌埠市相倚,，東南與淮南市為鄰,。其良好的地理環(huán)境，有得天獨(dú)厚的發(fā)展空間,。當(dāng)然,，所有行業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)最基本“住”的需求,，前提也就要發(fā)展基礎(chǔ)建設(shè)，這就為建筑裝飾帶來(lái)了極大的市場(chǎng),。

d,、市場(chǎng)現(xiàn)狀

e,、人員投入（概算）

業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)－設(shè)計(jì)師－造價(jià)員（由設(shè)計(jì)師做預(yù)算可省略預(yù)算員）－材料員－項(xiàng)目經(jīng)理－工程監(jiān)理/質(zhì)檢員－客服－財(cái)務(wù)人員：

1、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部 2-4 人

2,、設(shè)計(jì)部門(mén) 3- 5 人

3,、工程部 2－3人（材料,、施工、質(zhì)監(jiān)）

4,、財(cái)務(wù) 1人（或財(cái)務(wù)外包）

f,、硬件投入（概算）

1、辦公用房－房租

2,、辦公桌椅 7-10套

3、文件柜4個(gè)

4,、電腦6-10臺(tái)

5,、激光打印傳真兩用機(jī)一臺(tái)

運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃篇十二

一.人員確定及職責(zé)：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位,，人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì)?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專(zhuān)員輔助店鋪推廣,。

客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重,，部分任務(wù)運(yùn)營(yíng)會(huì)給予幫助，工作如下：

1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶(hù)信息回復(fù),，引導(dǎo)客人完成訂單銷(xiāo)售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶(hù)的回訪(fǎng),，引導(dǎo)二次銷(xiāo)售或者分享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng),，有求必助,。

2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成,，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容,，以及旺旺群，qq群客服的關(guān)系維護(hù),，輔助店鋪宣傳推廣。

3.負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核,，配貨等工作。后期根據(jù)銷(xiāo)售情況適當(dāng)增加人員后實(shí)行輪班制度,。

美工：主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺(jué)效果,，以店鋪次重優(yōu)化頁(yè)面,，配合促銷(xiāo)改良整店鋪提高訪(fǎng)問(wèn)深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率,。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成,，可邊做邊學(xué),。活動(dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成,。

推廣：負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作;策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案(包括淘寶推廣,、seo,、論壇推廣,、博客營(yíng)銷(xiāo),、旺旺推廣等)等營(yíng)銷(xiāo)工作;研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案,，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議;對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘,，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果;負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略?xún)?yōu)化、櫥窗推薦,、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、淘寶直通車(chē),、淘寶客等推廣工作,。

二,、引流工作五步走

第一步：

交易量：每天1單左右交易

策略：觀(guān)察店鋪流量情況，為下一步運(yùn)作打好基礎(chǔ)第二步：

策略：開(kāi)源節(jié)流,，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷(xiāo)量10--20第三步：

策略：流量持續(xù)攀高,，集中流量打造1-3款爆款，銷(xiāo)量:30--60第四步：

策略：流量繼續(xù)攀高,，集中流量打造1-3款爆款,、銷(xiāo)量200--300第五步：

方法：直通車(chē),、鉆石展位、淘寶活動(dòng)申報(bào)(天天特價(jià),、淘滿(mǎn)意、聚劃算等)

流量級(jí)別：500uv—2000uv交易量：每天10—100單交易

策略：1-3個(gè)爆款基本成形,，開(kāi)始關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo),，獲得長(zhǎng)尾流量三.整體目標(biāo)：

運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃篇十三

一、全市電子商務(wù)發(fā)展總體情況

(一)電子商務(wù)發(fā)展氛圍更加濃厚

在國(guó)務(wù)院《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》,、《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》,、《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干政策措施》等重要文件的指引下,，我市各級(jí)各部門(mén)及社會(huì)各界在思想上提高了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維和發(fā)展電子商務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)。市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)均做了重要批示,，指出我市要大力發(fā)展電子商務(wù),，助推經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展,、產(chǎn)業(yè)升級(jí)。各部門(mén)和縣市區(qū)陸續(xù)出臺(tái)支持政策,，組織各類(lèi)電商培訓(xùn)和論壇，積極進(jìn)行電子商務(wù)示范創(chuàng)建,，全市上下已形成了應(yīng)用電子商務(wù)開(kāi)展“大眾創(chuàng)業(yè),、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的濃厚氛圍,。

(二)電子商務(wù)交易總額加速增長(zhǎng)

據(jù)省商務(wù)廳《20__年湖南省電子商務(wù)報(bào)告》顯示，20__年我市電子商務(wù)交易總額116.5億元,，同比增長(zhǎng)84.9%，超出全省平均增幅18個(gè)百分點(diǎn),，其中企業(yè)間電子商務(wù)(b2b)交易總額107.9億元,，同比增長(zhǎng)97.3%,，超出全省平均增幅31.5個(gè)百分點(diǎn)。

(三)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，我市約1.2萬(wàn)家企業(yè)涉足電子商務(wù)。通過(guò)幾年的培育,，涌現(xiàn)出了一批較有影響的電子商務(wù)企業(yè)。目前,，我市共28家企業(yè)通過(guò)省商務(wù)廳,、省國(guó)稅局審核認(rèn)定為省級(jí)電子商務(wù)企業(yè),，其中20__年一季度成功申報(bào)10家，預(yù)計(jì)今年我市認(rèn)定企業(yè)數(shù)量可實(shí)現(xiàn)大幅度增長(zhǎng),。湖南本地易購(gòu)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司獲評(píng)為國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)，湖南湘佳牧業(yè)股份有限公司、金健米業(yè)營(yíng)銷(xiāo)有限公司獲評(píng)為省級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè),。此外,，湖南古洞春茶葉有限公司、湖南天下康生物科技有限公司,、常德龍灝瀟湘商貿(mào)有限公司入圍20__年省級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)。

(四)農(nóng)村電商平臺(tái)建設(shè)初具規(guī)模

我市農(nóng)村電商發(fā)展前景廣闊,，催生了一大批涉農(nóng)電商平臺(tái)企業(yè),。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，市轄區(qū)內(nèi)尚一網(wǎng)、常德郵政公司,、本地易購(gòu)、龍灝瀟湘,、易聯(lián)商貿(mào)等10多家企業(yè)通過(guò)自建平臺(tái)或在阿里巴巴,、淘寶,、京東等知名平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪，開(kāi)展本土名優(yōu)產(chǎn)品網(wǎng)上交易,，取得較好業(yè)績(jī)。如尚一網(wǎng)自建大型網(wǎng)上商城“特產(chǎn)中國(guó)”,，并分別在京東、淘寶,、天貓上設(shè)立了“京東商城·特產(chǎn)中國(guó)常德館”,、“特產(chǎn)中國(guó)淘寶店鋪”,、“特產(chǎn)中國(guó)天貓商城”，拓寬了常德特色農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)漲勢(shì)喜人。目前平臺(tái)上線(xiàn)常德市食品生產(chǎn)企業(yè)26類(lèi)，1784家,，qs標(biāo)志食品2824個(gè)。20__年,，尚一網(wǎng)系列電商平臺(tái)農(nóng)產(chǎn)品交易總額達(dá)1500萬(wàn)元,，今年來(lái),，月均銷(xiāo)售增長(zhǎng)率超過(guò)49.22%，預(yù)計(jì)全年交易總額可突破3000萬(wàn)元,。常德郵政公司20__年通過(guò)“郵樂(lè)網(wǎng)”、“郵掌柜”和“郵三湘”等郵政電子商務(wù)平臺(tái),，銷(xiāo)售常德農(nóng)產(chǎn)品總額達(dá)到1650萬(wàn)元。其中,，常德郵政與桃源蜀中情、石門(mén)天下康,、漢壽錦麟香,、澧縣老村長(zhǎng)和張公等16家農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)聯(lián)手推出的“鄉(xiāng)情包裹”線(xiàn)上銷(xiāo)售量就達(dá)到1.5萬(wàn)余件,，銷(xiāo)售額達(dá)到500多萬(wàn)元。各縣(市)也積極作為,，大力推進(jìn)電商平臺(tái)建設(shè)，推廣銷(xiāo)售本地農(nóng)特產(chǎn)品,。如安鄉(xiāng)縣建成運(yùn)行了“深柳商城”,、“”等電商平臺(tái),，王餃兒食品、香生坊休閑食品,、龍祥豆制品、脫水蔬菜,、正香絲米粉,、富硒米油等特色產(chǎn)品正通過(guò)電商平臺(tái)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。石門(mén)縣先后建立了淘寶特色中國(guó)·石門(mén)館和中國(guó)郵樂(lè)網(wǎng)“石門(mén)館”,，打造集中展示石門(mén)縣農(nóng)產(chǎn)品的線(xiàn)上平臺(tái)。桃源縣攜手中國(guó)惠農(nóng)網(wǎng),、大茶網(wǎng)等，推廣銷(xiāo)售茶葉,、茶油,、富硒米等桃源特色農(nóng)產(chǎn)品,，20__年網(wǎng)上銷(xiāo)售額突破1.5億。

(五)農(nóng)村電商綜合服務(wù)體系初步建立

各縣(市)積極作為,，出臺(tái)政策措施，大力引進(jìn)阿里巴巴淘寶,、淘實(shí)惠、湖湘商貿(mào)等知名電商平臺(tái),，培育云一電商、禾易電商等本土電商企業(yè),，建設(shè)縣,、鄉(xiāng),、村三級(jí)農(nóng)村電商服務(wù)站點(diǎn)，升級(jí)農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò),，突破信息和物流瓶頸，實(shí)現(xiàn)“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”雙向流通,，取得顯著成效,。漢壽縣獲評(píng)為全國(guó)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣,，安鄉(xiāng)縣、石門(mén)縣先后獲評(píng)為省級(jí)農(nóng)村電子商務(wù)示范縣,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，目前，全市已建成農(nóng)村電商服務(wù)站點(diǎn)1686個(gè),，20__年上半年實(shí)現(xiàn)農(nóng)村站點(diǎn)網(wǎng)上交易總額3.5億元,。

二、“十三五”全市電子商務(wù)發(fā)展計(jì)劃

(一)發(fā)展目標(biāo)

力爭(zhēng)到“十三五”末,，全市限額以上商貿(mào)流通企業(yè)、規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)電子商務(wù)普及應(yīng)用率達(dá)到60%以上;培育省級(jí)及以上電子商務(wù)示范企業(yè)6家以上,，創(chuàng)建省級(jí)及以上電子商務(wù)示范基地1個(gè)以上;逐步形成較完善的電子商務(wù)政策和標(biāo)準(zhǔn)體系,，建立適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的組織管理體制和機(jī)制;建成與電子商務(wù)發(fā)展水平相適應(yīng)的安全,、信用、認(rèn)證,、支付、物流等電子商務(wù)支撐服務(wù)體系,。

(二)工作重點(diǎn)

1.加速推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村?！鞍凑照苿?dòng),、企業(yè)主導(dǎo),、市場(chǎng)運(yùn)作”的原則，以蘇寧云商,、阿里巴巴淘寶等知名電商為主,，郵政現(xiàn)有便民服務(wù)站和農(nóng)村物流體系為基礎(chǔ)，湖湘商貿(mào),、農(nóng)人公社等涉農(nóng)電商為輔，加速推進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展,。力爭(zhēng)到“十三五”末，實(shí)現(xiàn)全市主要行政鄉(xiāng),、村電商服務(wù)站點(diǎn)全覆蓋,。物流體系建設(shè)方面,，由各縣市整合社會(huì)資源建設(shè)縣級(jí)電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流配送中心,，結(jié)合鄉(xiāng),、村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)，建成縣—鄉(xiāng)—村雙向物流網(wǎng)絡(luò),。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)方面，大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設(shè),，使每一件農(nóng)產(chǎn)品都擁有數(shù)字化的“身份證”,，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)有記錄,、信息可查詢(xún)、流向可跟蹤,、質(zhì)量可追溯,、責(zé)任可追究,，切實(shí)提升農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和附加值,。

2.加速推進(jìn)電子商務(wù)園區(qū)建設(shè)。按照電商集聚,、服務(wù)集中、資源集約,、功能集成的要求,，在市中心城區(qū)建設(shè)一個(gè)集電商辦公,、技術(shù)服務(wù),、倉(cāng)儲(chǔ)中心,、物流快遞及綜合性服務(wù)為一體的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。指導(dǎo)各縣市根據(jù)本地實(shí)際情況建設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)園區(qū),，整合電商及物流資源，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，配套公共服務(wù)功能,。鼓勵(lì)各園區(qū)積級(jí)出臺(tái)相關(guān)政策，以寬松條件和優(yōu)惠政策吸引電商企業(yè)入園創(chuàng)業(yè),。

3.引導(dǎo)實(shí)體企業(yè)擴(kuò)大電子商務(wù)應(yīng)用,。引導(dǎo)裝備制造,、食品、生物醫(yī)藥,、有色金屬及新材料、紡織服裝,、電子信息,、商貿(mào)物流等優(yōu)勢(shì)實(shí)體企業(yè)以自主品牌為支撐，入駐行業(yè)性、綜合性的b2b電子商務(wù)平臺(tái)或在知名第三方電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)官方旗艦店,、專(zhuān)賣(mài)店,、專(zhuān)營(yíng)店,。探索發(fā)展跨境電子商務(wù)，鼓勵(lì)實(shí)體企業(yè)與外貿(mào)電商平臺(tái)建立合作機(jī)制,，通過(guò)電子商務(wù)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。

4.加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng),。支持湖南文理學(xué)院、湖南應(yīng)用技術(shù)學(xué)院,、常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校建立電商人才培訓(xùn)基地,，開(kāi)設(shè)電商課程,，注重實(shí)務(wù)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),，為企業(yè)輸送電商專(zhuān)業(yè)人才,。舉辦農(nóng)村電子商務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)班。分輪次培訓(xùn)縣,、鄉(xiāng)、村三級(jí)農(nóng)村電商服務(wù)站點(diǎn)從業(yè)人員,、返鄉(xiāng)高校畢業(yè)生、待業(yè)青年,。

運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃篇十四

(1)根據(jù)行業(yè)、不同的用戶(hù)屬性,、產(chǎn)品屬性等，建立多維度的用戶(hù)搜索關(guān)鍵詞庫(kù),，根據(jù)關(guān)鍵詞庫(kù)確定用戶(hù)內(nèi)容產(chǎn)生機(jī)制和內(nèi)容打造計(jì)劃，利用大量的內(nèi)容覆蓋行業(yè)搜索流量入口,，亦可提升網(wǎng)站粘性,，形成二次,、三次轉(zhuǎn)化率……,，如：

a商城主站的關(guān)鍵詞選擇、類(lèi)目篩選屬性關(guān)鍵詞等的打造,，關(guān)系到主站引流,，關(guān)鍵詞的選擇和設(shè)置必要合理,，電商運(yùn)營(yíng)推廣方案。

b裝修知識(shí),、汽車(chē)燈知識(shí)等專(zhuān)業(yè)性的知識(shí)可采用資訊形式;

c產(chǎn)品維修知識(shí),、售后知識(shí)等可采用問(wèn)答形式,，由用戶(hù)群體自發(fā)打造內(nèi)容;

e可根據(jù)需求打造分享站、論壇交流平臺(tái)等,。

f思考電商社交的可行性(sns平臺(tái)),。

(2)確定關(guān)鍵詞以及內(nèi)容打造機(jī)制后,，確定關(guān)鍵詞布局方案和關(guān)鍵詞排名優(yōu)化計(jì)劃,。如頁(yè)面布局、權(quán)重分配,、結(jié)構(gòu)優(yōu)化,、外鏈計(jì)劃等,。達(dá)到提升網(wǎng)站流量的目的。