計劃是指為了實現(xiàn)特定目標而制定的一系列有條理的行動步驟。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行季度工作總結與工作計劃篇一

(一）新年新要求,，加強業(yè)務管理工作

（五）做好每筆貸款的到期收回和非應計壓降工作。一是每月頭將本月將要到期或有分期還款計劃的客戶明細給客戶經理,，督促其提前做好催收工作,，確保每筆貸款的按期收回；二是做好非應計的收回,，本期通過走訪客戶所購房產和小區(qū)物業(yè),，輾轉聯(lián)系借款人親屬等方式，終于收回了一筆非應計貸款,，金額7000多元,；三是做好前期有忘記過還款的客戶記錄，每月扣劃提前通過短信或電話提醒客戶按期存款到還款帳戶,，必須新的逾期產生,。

（一）個貸業(yè)務品種較單一，新客戶儲備不足

目前零售團隊所投放的個人貸款主要為個人住房按揭貸款,，捷貸通,、優(yōu)易貸、裝修貸,、個人工商戶貸等品種雖然也有做,，但做得較少，占總貸款金額的比重也較少,，特別是新客戶營銷較少,，客戶儲備不足，如不積極營銷拓展新客戶新樓盤，后期將存在座山吃空,，存量客戶較少,，新客戶跟不上的問題。

（二）存款客戶較少,，新增存款緩慢

一是今年零售客戶經理下沉,，原存款管戶隨之到原網點，導致系統(tǒng)存款數(shù)據(jù)倒掛嚴重,；二是新存款客戶營銷較乏力,，除新拓展了幾個親朋好友的存款戶外，外出拓展的新客戶較少,；三是個人經營性貸款客戶較少,，資金流較大或能回款較多的客戶不多；四是對現(xiàn)有貸款客戶,，包括按揭客戶的存款挖掘培養(yǎng)不夠,。

（三）客戶拓展和中間業(yè)務的營銷力度還不夠

從一季度來看，目前客戶拓展,、理財,、企業(yè)網銀等指標營銷還停滯不前，特別是客戶拓展指標,，營銷范圍在思想上就較局限,，認為客戶拓展應主要依托于網點客戶群體的提升和深度挖掘引戶，未從按揭客戶中努力的積極的去營銷和發(fā)掘有潛力的有效客戶,，也沒有想辦法從外面拓展營銷新的客戶回來,，包括理財和企業(yè)網銀，從某種程度來講,，零售團隊全員的營銷激情還未被完全點燃,，營銷方向和思路還過于保守，需要更多的創(chuàng)新,，全員的營銷職能還需進一步被激發(fā),。

網銀等任務指標的實現(xiàn)；二是加大與開發(fā)商及裝修公司的合作營銷,，加快個人消費貸的客戶群營銷,；三是及時掌握轄區(qū)內各樓盤開盤情況，積極做好我行的按揭準入營銷,。

2,、加強中間業(yè)務指標與信貸業(yè)務捆綁營銷

一是加強按揭客戶的回頭看，將按揭客戶的臺帳建立完全,，并分到人,，一一電話或上門營銷,，并按日進行反饋每天的營銷目標，按周推進成效和總結經驗,，主要營銷信用卡業(yè)務,、個人手機電子業(yè)務等；二是在按揭客戶中發(fā)掘新對公客戶或個人經營類客戶,，帶動我行的對公有效戶新增和企業(yè)網銀指標,；三是存量理財客戶的深入營銷，做好臺帳,，定期推送我行新的理財信息,，加強聯(lián)絡,，力爭將客戶放在他行的存款或理財轉至我行,。

3、加強業(yè)務督辦力度,，提高全員工作效率和營銷熱情堅持工作日志制度,，每天上午

9點前工作安排到人，下班前工作完成情況及時反饋,，并堅持周工作會議中的業(yè)務學習和各項任務指標的推進,，提高全員的工作效率和緊迫感。另將客戶經理各項指標的完成情況及時統(tǒng)計,，按月上墻,，按周點評，發(fā)現(xiàn)做得好的事項和存在不足的問題,，及時在會上提出,，采取零售團隊內部有獎有罰的營銷管理模式，激發(fā)全員的營銷激情,，加快各項指標的順利推進,。

銀行季度工作總結與工作計劃篇二

一名優(yōu)秀的銀行工作員應堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務，熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行。

xx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來支行已經一個年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務,，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠,，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款，賬務錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的.真誠,，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務，做到操作標準,、服務規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務,。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務,。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務,，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷、準確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時,、準時、定時,、隨時的服務,。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位,，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。xxx有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行季度工作總結與工作計劃篇三

20xx年一季度已悄無聲息的落下了帷幕,，一季度以來本人一直在支行營業(yè)部從事柜面工作，下面就本人第一季度來在思想上,，工作上,，學習上的情況總結匯報如下：

我在日常的一線服務中我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質的服務,。

作為柜臺里的一名老員工,，我的一言一行，一舉一動都時刻影響著其他同事,。在崗位職責方面我嚴格按照《支付管理結算辦法》,，《儲蓄存款管理條例》，《現(xiàn)金管理辦法》,，《人民幣賬戶管理辦法》等的有關規(guī)定對私儲蓄,，中間業(yè)務等業(yè)務的審查，賬戶處理和現(xiàn)金支付,，為客戶提供優(yōu)質高效的服務,。辦理現(xiàn)金收付款業(yè)務時，堅持現(xiàn)金收入先收款后記賬,，現(xiàn)金付款先記賬后付款的原則,，受理業(yè)務時認真審查憑證要素，堅持核對客戶預留信息,，儲蓄存款提前支取和掛失嚴格按照規(guī)定辦理,，以確保業(yè)務交易合規(guī)合法，真實準確,。在日常辦理業(yè)務過程中發(fā)生差錯不論大小我都及時向柜臺經理匯報,，按規(guī)定處理，辦理錯賬沖正業(yè)務,，必須經柜臺經理在錯賬憑證上簽字方可辦理,，未經領導批準不得辦理沖正業(yè)務。

工作需要學習,，學習是為了更好的工作,。不管在哪個崗位我都會把握住每次學習的機會，每天早上的業(yè)務培訓,，不但可以學習到柜臺業(yè)務,，還能學到對私以及對公的一些業(yè)務。通過最近一段的晨訓培訓我學到了對公的銀行承兌匯票,，保涵,，保理，圈式鏈式模式等,，對私的理財產品,，信用卡進件要求等。進一步打開了自己的視野。

在日常工作中,，我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己,，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們xx客服電話進行口頭掛失,，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事,，卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化,。

以上是我一季度以來的工作情況,，不足之處還有很多，希望領導批評指正,。

銀行季度工作總結與工作計劃篇四

今年以來,，支行進一步解放思想，牢固樹立科學發(fā)展觀,，進一步深化改革,，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實,，取得了豐碩的成果。

今年上半年受市場和授信政策等因素影響,，貸款業(yè)務有所收縮，

但其他經營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,。

1,、儲蓄存款業(yè)務指標增勢明顯。9月20日,，各項人民幣存款余額為145214萬元,，較年初新增9286萬元,完成市分行下達人民幣存款年度計劃的96.9%。其中人民幣儲蓄存款余額達到104936萬元，比年初新增8301萬元,，完成市分行下達年度計劃的231%,。;對公存款余額達到40188萬元(不含理財產品)，比年初新新增984萬元,，完成市分行下達年度計劃的16.4%.

2,、授信業(yè)務總量略有回落。9月20日,，人民幣貸款余額為41256萬元,，較年初減少9231萬元，主要是中金嶺南貸款到期還貸后,由于分行信貸規(guī)模所限,無法繼續(xù)為其發(fā)放貸款,。個人消費貸款增加256萬元,，完成市分行下達年度計劃的85.3%。

3,、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務指標再創(chuàng)新高,。累計辦理票據(jù)貼現(xiàn)超億元，,，完成年度計劃的125%,，提前完成全年任務。

4,、中間業(yè)務收入227萬元(不含分行返還數(shù)據(jù)),，完成年度計劃的21.5%

5、實現(xiàn)帳面利潤2460萬元,，完成年度計劃的75.5%,，達到預期目標。

(一),、今年以來,，支行通過認真分析國家宏觀經濟對金融業(yè)的影響，結合自身的實際,，通過深挖客戶資源,、實現(xiàn)規(guī)模效應。制定了“以負債業(yè)務為主導,、帶動中間業(yè)務及其他業(yè)務全面發(fā)展,，通過中間業(yè)務的推廣，加強客戶資源的維系”的經營思路,。有效保證了今年上半年我行負債業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展,，中間業(yè)務獲良好開端。法人理財,、企業(yè)網銀和電子回單箱有了全新突破,，第二季度負債業(yè)務實現(xiàn)市場占比第一,，今年以來，我行共營銷法人理財產品3.2億元,，電子回單箱150多戶,，新增企業(yè)網上銀行普通版150多戶，證書版61戶,，以上幾項指標均在分行名列前茅,。

具體做法：

1、積極維系存量客戶,，深入挖潛,，穩(wěn)定存量基礎，并采取主動出擊新的營銷目標客戶,，在系統(tǒng)客戶大戶不斷出現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢下,，有效地保證了負債業(yè)務穩(wěn)步增長。

2,、正確認識中間業(yè)務在當今銀行經營中的重要作用,，在努力促進中間業(yè)務發(fā)展的同時，巧妙地以中間業(yè)務產品服務為載體,，促進客戶維系和發(fā)展,。

3、對現(xiàn)有客戶群進行全面篩選,，明確主攻目標,，以抓大不放小的工作定位，進行地毯式的營銷,，力求逐個攻破,。我行營銷的法人理財產品單筆金額從100萬至數(shù)千萬不等。在向客戶營銷,、推介理財產品時,，著重宣傳理財產品的良好的收益，引導客戶購買,。在企業(yè)獲利的同時,，增強了客戶對我行服務的認同度和信任，且進一步加強了客戶的維系,。

4,、由于業(yè)務的發(fā)展、柜臺服務壓力越來越大,，中小客戶日益增加,，現(xiàn)有柜臺服務難以滿足客戶的需求。為有效改善柜面服務,，減少柜臺壓力，騰出更大的空間服務優(yōu)質客戶，我行瞄準電子回單箱銷這一為好幫手,，以保密性強,，足不出門就可查詢、對賬為賣點大力向客戶推介宣傳,，使電子回單箱銷售取得了良好業(yè)績,，同時推廣帶動網上銀行、銀行卡等捆-綁銷售,。電子回單箱的推廣使用,，有效緩解柜臺壓力，為客戶提供更優(yōu)質的服務,，同時帶動了其他中間業(yè)務的推廣,。

6、有針對性重點營銷,。通過對客戶的細分,，深入了解每一類客戶的`需求特點和偏好特征，各有側重,，有的放矢開展營銷,。

8、改變以往單一為企業(yè)開戶的簡單做法,，在為企業(yè)開戶的同時宣傳網上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性,，使開戶企業(yè)樂意開通網銀服務，今年以來基本能做到每一個新開戶均辦理網上銀行,。

9,、大力宣傳我行網銀的優(yōu)點，加強個人網上銀行的推廣營銷,，在為每一位個人客戶辦理業(yè)務的同時推介引導其辦理網上銀行,。

10、做好跟蹤服務,，及時解決客戶遇到的困難和問題,，指導客戶上網安裝并進行操作輔導;通過建立良好的關系維系，讓網上銀行業(yè)務全面走近客戶,，使客戶真正感受到網上銀行高端技術服務的魅力和優(yōu)勢,，從而以客戶現(xiàn)身說法帶動其他客戶，促進了網上銀行業(yè)務的擴大發(fā)展,。

總的來講,，支行全轄依托陣地營銷，實現(xiàn)捆-綁銷售,形成營銷合力;完善獎懲,，落實考核,，調動員工積極性,。同時抓住市場需求，拓展新業(yè)務領域,，特色新業(yè)務取得實效性發(fā)展,。

(二)堅持依法合規(guī)經營，進一步強化內部管理,，確保安全無事故,。

今年以來，分行改革實施薪酬管理辦法和績效考核辦法后,，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動,，為迅速扭轉該局面，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作,，積極主動地宣傳股改,，及時引導員工走出思想認識上的誤區(qū)，另一方面聽取全行員工的意見,，修訂支行績效考核辦法,，各網點也相應制定了考核措施;極大地提高了員工積極性。

加強內控基礎管理工作,健全案防體系,，以精細化管理為前提,，以價值創(chuàng)造為核心,，以風險控制為主線,，轉變經營觀念,，推進合規(guī)文化建設?，實現(xiàn)了安全,、穩(wěn)健運營,。今年以來全行實行無“雷區(qū)”。

1,、牢固樹立“安全就是效益”的意識,，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動,，落實案件防范工作責任制,。

2、認真開展警示教育和合規(guī)守法教育活動,。制定支行的學習計劃,，把工作落到實處。組織員工認真學習了有關法律,、規(guī)章制度和銀行員工行為守則,、全行員工的合規(guī)守法意識得到加強，違章操作現(xiàn)象明顯下降,。

3,、以“案防百日清查”活動為切入點,，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度，落實要害部位和關鍵環(huán)節(jié)的風險防范和安全保衛(wèi)措施,，有效防止了風險,。

(三)加強員工隊伍建設。

1,、加大全行員工思想行為、職業(yè)道德,、業(yè)務知識與技能等方面等教育培訓,，切實提高員工的綜合素質，調動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,。

2,、加強班子建設，以召開支行干部民主生活會位切入點,，切實加強黨建和思想政治工作,。支行黨支部以“建設一流的隊伍，培育一流作風,，創(chuàng)造一流業(yè)績”為目標,，從自身建設抓起，班子成員嚴守“堂堂正正做人,、踏踏實實干事,、清情白白為政”的原則，在思想上勤于溝通,，在工作上相互補臺,，在實踐中率先垂范;嚴于律己，精誠團結,，開拓創(chuàng)新,，形成了一個堅強的領導核心。帶動全行干部職工努力拼搏,、積極進取,。

1、對公存款在第三季度大幅下滑,，比6月末下降4200萬元,，下降原因：本月初中金嶺南財務公司劃走4500萬元稅款，**市航道局劃走460萬元(省級單位統(tǒng)一在建行開戶),、天元房地產公司劃走往來款項300元,，公路管理總站劃走工程款200萬元，以上4個單位合計劃走5460萬元,。

2,、業(yè)務發(fā)展不平衡,，全產品營銷有待進一步加大力度，中間業(yè)務發(fā)展緩慢,。

3,、部份員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉變,。

4,、員工素質有待進一步提高。

支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎上,，有針對性地做好以下工作：

1,、抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。

2,、進一步加大對公存款工作力度，加大全產品營銷特別是重點產品營銷力度,，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經取得的成果,，盡努力全面完成全年的目標任務。

3,、進一步強化內部管理,，加強內控防范工作，落實安全制度,，抓好反腐防案工作,，保障各項工作的健康運行。

銀行季度工作總結與工作計劃篇五

至今年九月末,，全行人民幣存款xx億元,，比年初增長xx億元，增幅xx%,，其中儲蓄存款比年初增長xx億元,，余額達xx億元，增幅xx%,，對公及其它存款余額xx億元,，比年初增加xx億元。

人民幣貸款余額xx億元,，比年初增放xx億元,，增幅達xx%。其中農業(yè)經濟組織,、農戶貸款余額xx億元,，比年初增長xx億元；民營、個私,、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元,，比年初增長xx億元；中小企業(yè)貸款占總貸款xx%,。

9月末,，國際業(yè)務外匯存款余額xx萬美元，比年初增長xx萬美元,。國際結算量xx萬美元,，比去年同期增加xx萬美元，其中出口結算量達xx萬美元,，較去年同期增加xx萬美元,；進口結算量xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元,。結售匯合計xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元,。外匯貸款余額xx萬美元,，比年初增長xx萬美元；人民幣打包貸款xx萬元,，比年初增長xx萬元,。

九月末不良資產余額xx億元（包括抵貸資產xx億元），比年初減少xx萬元,，不良資產占比xx%,，比年初下降2個百分點。今年三季度,，貸款綜合收息率xx%,，比去年同期增加3個百分點，1—3季度我行實現(xiàn)帳面利潤xx萬元,。

今年三季度,，我們主要抓了以下幾方面工作：

（一）狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額,。

存款始終是銀行經營的根本,；份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半,，任務過半,，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%,。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟,，不進則退”,，三季度,，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額,。

一是為幫助各支行調動員工積極性,，激發(fā)員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂斗志,，在激烈的市場競爭中,，打好組織資金漂亮仗，力爭市場份額有更大的突破,，向我行獨立運行十周年獻禮,，8月18號，獨立經營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議,，全面動員,，緊密部署了“結對子、爭份額,、比貢獻,、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市32家支行按市場份額水平和所處經濟環(huán)境結成14組,，分別下達各自目標任務,，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加,，市場份額的擴大起到了有力的推動作用,。

二是通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力,，激勵不力等具體問題和不足,，8月24日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行,，當年新增少于他行,，考核力度不大的20位支行行長，在xx支行舉行現(xiàn)場會,。再一次鼓勁增壓,，敲響了結對子,、比貢獻,、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍,，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結果,；聽xx支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經驗做法和強考核,，擴份額,，促進各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的匯報；20位支行行長紛紛上臺表示,，一定堅定必勝的決心與信心,，發(fā)揚好領先精神,、拼搏精神、吃苦精神,；營造好宣傳氛圍,、考核氛圍、組資氛圍,，創(chuàng)造出新的業(yè)績,。

同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較,，更加清楚自己存在的差距,，和在整個農商行中的排名，做到知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,，我們開辦了每周一期《結對子,、爭份額、比貢獻,、爭市場組織資金競賽簡報》,，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法,，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛,。9月末總存款比6月末增長了14億元,，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。

（二）投身先進性教育,，支持地方力度再提高,。

三季度，時值xx商業(yè)銀行黨委保持共產黨員先進性教育活動開展,，我們在行黨委領導下，統(tǒng)一部署,，精心組織,，周密安排，求真務實,，積極投身到保持共產黨員先進性教育活動之中,，做到以先進性激發(fā)員工工作積極性,，以先進性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責任性，以先進性提升地方銀行聲譽,。

以支持地方發(fā)展為己任,，構建“三走進，三服務”長效機制,。一方面繼續(xù)強化“三農”意識,，積極支持“三農”發(fā)展。大力培植農業(yè)支持典型,，擴大農業(yè)支持面,。先進性教育活動中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個農業(yè)產業(yè)企業(yè),，即：xx神龍蛇業(yè),，xx九州果業(yè)，xx華美生態(tài)園藝,，xx稷山養(yǎng)雞場,，xx澄禾禽業(yè)，xx未來園林,，xx唐興才養(yǎng)牛場,。在黨委成員帶領下，基層支行牢固樹立“三農”服務意識,，對當?shù)剞r戶,、農業(yè)企業(yè)支持力度進一步加大，9月末,，我行農業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元,，占全市97%。繼續(xù)保持了我行農業(yè)貸款在全市的絕對份額,。

同時,，黨委領導“三走進，三服務”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點工作,，為我行大力扶持中小企業(yè),，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場份額拓展,，瞄準國有土地,、房產等有效資產抵押企業(yè)，信譽好,、發(fā)展有前景企業(yè),，不斷加大對地方經濟支持力度，9月底,，全行支持民營,、個私,、股份制中小企業(yè)共計xx多家，貸款余額xx億元,，比年初增長xx億元,，比6月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%,，達到30.2%,，比年初提高了2.4個百分點，有效地拓展了市場份額,，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位,。

（三）常抓基礎管理，案件專項治理全面推進,。

根據(jù)國務院領導加大案件專項治理力度,，防范商業(yè)銀行風險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農村信用社案件專項治理工作方案》,，我行自4月下旬開始,，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結全部三個階段工作深入進行,。

通過案件專項治理,，進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據(jù),，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理,、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收,，分析檢查出來的問題,，有的放矢，尋找了問題的癥結,。通過案件專項治理,，進一步規(guī)范了信貸管理和運作。我行結合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查,，著重對全市貸款五級分類準確情況,、貸款抵押率規(guī)范情況、擔保手續(xù)合法情況,、企業(yè)關聯(lián)交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理,，有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理。

通過案件專項治理,，找準了內部控制的關鍵點,。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作,，促進業(yè)務發(fā)展，增強防險能力”的總要求,，抽調全市50名業(yè)務骨干,，分成8個檢查組對全市32家支行進行了“地毯式”現(xiàn)場檢查，找出了內部控制的關鍵點和薄弱環(huán)節(jié),，并通過制訂相應的整改方案,，積極實施整改。使案件專項治理工作,，檢查處理到位,，責任追究到位，問題整改到位,，杜絕隱患,、遏制案件到位。

（四）廣泛開展演講會,，金融服務水平得到提升,。

隨著金融業(yè)服務時代的來臨，競爭將會日益激烈,，而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上,，另一方面體現(xiàn)在服務優(yōu)勢上。為打造服務優(yōu)勢,，我行自下而上,，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽,，對機關開展了“假如我在基層”演講比賽活動,。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā),，實行換位思考,，積極探索新時期農村金融服務的新思路、新方法,，從而促進全行上下服務理念更新,，服務水平提升，保持地方銀行活力,，促進xx商業(yè)銀行更快,、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者,，通過緊張激烈的演講比賽,，決出了一、二、三等獎共9名優(yōu)勝者,。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華,，使演講比賽內涵得到了提升，優(yōu)質服務意識得到了提高,，收到了明顯的效果,。

另外，以xx支行為試點的開放式服務在七月初正式亮相,，運行初期就取得很好效果,，深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務擯棄了營業(yè)大廳服務窗口上的鐵柵欄,，實行與客戶面對面,，心貼心的親情化服務，從而拉近與客戶的距離,，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近,、舒適。目前,，營業(yè)網點開放式服務正有序向全市推廣,。我們相信，通過設立開放式服務區(qū)來提供優(yōu)質服務,，方便客戶,，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務宗旨,，為進一步擴大市場份額,，提升xx行形象作出貢獻。

二季度工作打算

二季度,，是第二屆董事會第一年工作的沖刺階段,，針對前二個季度經營工作中存在的存款增長穩(wěn)定性不夠，資產質量優(yōu)化進度不夠,，綜合盈利能力,、資本充足等核心競爭力有待進一步提高等不足，將繼續(xù)圍繞半年度工作會議提出“份額”,、“效益”,、“風險”和“形象”八個字抓好工作，向獨立經營10周年獻禮,。

1,、突出重點增存款，份額再上新臺階,。

組織資金始終是銀行工作的基礎和重點,。前階段的結對子競賽，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強,，要繼續(xù)突出存款增長,，強化宣傳攻關，強化競賽考核,，強化服務創(chuàng)新,，持之以恒把“結對子、爭份額,、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動開展得有聲有色,，爭取存款市場份額再上新臺階,。

2、緊抓拓展爭效益,，夯實資本充足率,。

今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，二季度要繼續(xù)圍繞我市經濟發(fā)展的熱點,、重點,，緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設,、工業(yè)集中區(qū)建設,，瞄準有效資產抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務拓展,，加大支持力度,，盡力拓展市場，爭取效益最大化,。同時,，要繼續(xù)強化各項管理，搞好年內各項財務核算,，盡力控制不合理費用開支,，反對鋪張浪費，杜絕跑,、冒,、滴、漏,，防范各類案件發(fā)生,，爭創(chuàng)最佳效益，扎扎實實地提足資本充足率和各項撥備率,，向全體股東交上一份滿意的答卷,。

3、狠抓難點求突破，奮力提高資產質量,。

信貸資產質量始終是我行效益的根本,，始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度,，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時機,，鍥而不舍活資產，一步不松降不良,，爭取余額占比雙下降。一要抓緊以規(guī)范信貸五級分類為抓手，加快我行信貸管理系統(tǒng)建設，早日為我行強化信貸管理提供科學決策工具,。二要集中力量做好中央銀行專項票據(jù)兌付工作,，爭取央行資金扶持政策落實到位,。三是以控制不良貸款產生為出發(fā)點,，全面完成對支持類企業(yè)、控制類企業(yè),、和壓縮類企業(yè)的清理工作，為明年進一步強化信貸管理打好基礎。

4,、強化宣傳樹形象,，努力營造發(fā)展環(huán)境,。

要抓緊我行獨立經營10周年慶典準備，設計系列宣傳方案，大搞輿論宣傳，深化、細化,、延升ci形象策劃,，促使我行辦公場所、辦公用品,、宣傳資料,、儀表儀容、服務用語等硬件,、軟件建設上檔次,、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質文明服務新思路，強化行風建設,，塑造品牌形象，為xx商業(yè)銀行增添新的活力,。

銀行季度工作總結與工作計劃篇六

第二季度銀行工作的完成讓我加深了對肩上職責的理解，可以說這段時間在工作中的收獲著實令我得到了不少的開展機遇，盡管已經入職一年多的時間卻在以往的銀行工作中表現(xiàn)得比擬平庸,，因此我在同事的建議下對銀行工作更加認真負責并通過自身良好的態(tài)度獲得了領導的支持，所以完成銀行第二季度的工作以后還應當加以總結以便于更好地提升自身綜合素質,。

由于第二季度開展了活動的緣故導致我也加強了這方面的宣傳力度,，每次銀行業(yè)務的宣傳都是客戶資源積累的重要步驟自然要將其做好才行，所以當領導布置任務的時候我便對自身掌握的宣傳渠道進行分析,，既要表達出銀行業(yè)務的優(yōu)勢所在又要能夠通過活動起到吸引客戶的作用,，除此之外還要考慮到宣傳用語中不妥當?shù)挠迷~是否會引起客戶的反感，所幸的是我在工作中能夠較好地表現(xiàn)自己并取得了這方面的成就,，再加上這次在業(yè)務宣傳工作中的表現(xiàn)比以往好很多自然是令人感到快樂的事情,。

想要在銀行工作中實現(xiàn)自我突破自然要加強根底技巧的運用，無論是效勞的良好表達還是業(yè)務的高效辦理都是我在工作中需要做到的,，所以我所負責的窗口往往能夠認真履行好作為銀行職員的職責所在,，無論客戶提出怎樣的疑慮都能夠耐心地為對方解答并使其對銀行業(yè)務有著全面的了解以后再來辦理，除此之外我也會在辦理業(yè)務的同時加深對客戶類型的理解,，這樣的話以后遇到同類型的客戶自然便擁有較好的應對方法,，這既是經驗的積累也是我這段時間在銀行工作中的成長。

負責檔案與重要文件的整理并鍛煉了邏輯思考能力,，由于有時也需要核對賬單以及分析收益的緣故自然需要秉承嚴謹?shù)淖黠L,，假設是因為自身的`疏忽導致出錯的話無疑會給銀行的形象造成不好的影響，所以我在遵從領導指示的同時也會請教其他同事從而了解應對這類工作的處理方式,，雖然能夠獨立解決問題卻也要更加謹慎些從而確保自己不會在工作中出錯,，另外對于重要資料的整理也要將其分門別類以便于以后在工作中進行查找，正因為重視銀行領導布置的任務才能夠將其做好并鍛煉了自身的能力,。

相對于當前季度取得的成就來說以后的職業(yè)開展才是自己需要考慮的問題,，畢竟總是沉湎于過去在銀行工作中的成就很難取得較大的開展，我應該秉承永不滿足的心態(tài)對待銀行工作并通過以后的努力獲得更好的開展,。

銀行季度工作總結與工作計劃篇七

一名優(yōu)秀的銀行工作員應堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷、高效的服務,，熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,。

xxxx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了一支行，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。在這短短的一季度的工作中，我的人生經歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在一支行,，我從事著一份最平凡的工作一一柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名—行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示一行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務,，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在—行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示一行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到—行人的真誠,，感受到在一行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習,；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像一民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,，賬務錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務,，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的'印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務,。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上,，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務,。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務,，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷、準確,、高效,，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準時,、定時、隨時的服務,。

今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的一行崗位，中國—業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。

銀行季度工作總結與工作計劃篇八

至今年九月末,，全行人民幣存款億元，比年初增長億元,，增幅,，其中儲蓄存款比年初增長億元，余額達億元,，增幅%,，對公及其它存款余額億元，比年初增加億元,。

人民幣貸款余額億元,，比年初增放億元，增幅達%,。其中農業(yè)經濟組織,、農戶貸款余額億元，比年初增長億元;民營,、個私,、股份制中小企業(yè)貸款余額億元，比年初增長億元;中小企業(yè)貸款占總貸款%,。

9月末,，國際業(yè)務外匯存款余額萬美元，比年初增長萬美元,。國際結算量萬美元,，比去年同期增加萬美元,，其中出口結算量達萬美元,較去年同期增加萬美元;進口結算量萬美元，比去年同期增加萬美元,。結售匯合計萬美元,，比去年同期增加萬美元。外匯貸款余額萬美元,，比年初增長萬美元;人民幣打包貸款**萬元,，比年初增長**萬元。

九月末不良資產余額億元,，比年初減少**萬元,，不良資產占比%，比年初下降2個百分點,。今年三季度,，貸款綜合收息率%，比去年同期增加3個百分點,，1-3季度我行實現(xiàn)帳面利潤**萬元,。

今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：

存款始終是銀行經營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位,。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半,，任務過半，但在同業(yè)競爭中,，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,，總存款占全市的份額由年初22.4下降到20.6。面對這一情況,，我們充分認識到“逆水行舟,，不進則退”，三季度,，我們一步不松抓組織存款,，一著不讓拓市場份額。

一是為幫助各支行調動員工積極性,，激發(fā)員工工作熱情,，長久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場競爭中,，打好組織資金漂亮仗,，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻禮,，8月18號,，獨立經營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動員,，緊密部署了“結對子,、爭份額,、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動,。競賽將全市32家支行按市場份額水平和所處經濟環(huán)境結成14組,，分別下達各自目標任務，捆綁式競賽考核,，為我行存款的增加,，市場份額的擴大起到了有力的推動作用。

考核氛圍,、組資氛圍,，創(chuàng)造出新的業(yè)績,。

同時,，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距,，和在整個農商行中的排名,，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆,，我們開辦了每周一期《結對子,、爭份額、比貢獻,、爭市場組織資金競賽簡報》,，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài),，定期介紹組織資金做法,，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛,。9月末總存款比6月末增長了14億元,，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。

三季度,，時值商業(yè)銀行黨委保持共產黨員先進性教育活動開展,，我們在行黨委領導下，統(tǒng)一部署,，精心組織,，周密安排，求真務實,，積極投身到保持共產黨員先進性教育活動之中,，做到以先進性激發(fā)員工工作積極性，以先進性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責任性,，以先進性提升地方銀行聲譽,。

以支持地方發(fā)展為己任,，構建“三走進，三服務”長效機制,。一方面繼續(xù)強化“三農”意識,，積極支持“三農”發(fā)展。大力培植農業(yè)支持典型,，擴大農業(yè)支持面,。先進性教育活動中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個農業(yè)產業(yè)企業(yè),，即：神龍蛇業(yè),，九州果業(yè)，華美生態(tài)園藝,，稷山養(yǎng)雞場,，澄禾禽業(yè)，未來園林,，唐興才養(yǎng)牛場,。在黨委成員帶領下，基層支行牢固樹立“三農” 服務意識,，對當?shù)剞r戶,、農業(yè)企業(yè)支持力度進一步加大，9月末,，我行農業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元,，占全市97。繼續(xù)保持了我行農業(yè)貸款在全市的絕對份額,。同時,，黨委領導“三走進，三服務”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點工作,，為我行大力扶持中小企業(yè),，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場份額拓展,，瞄準國有土地,、房產等有效資產抵押企業(yè)，信譽好,、發(fā)展有前景企業(yè),，不斷加大對地方經濟支持力度，9月底,，全行支持民營,、個私、股份制中小企業(yè)共計多家,，貸款余額億元,，比年初增長億元,，比6月末新增億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30,，達到30.2,，比年初提高了 2.4個百分點，有效地拓展了市場份額,，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位,。

根據(jù)國務院領導加大案件專項治理力度，防范商業(yè)銀行風險的批示,，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農村信用社案件專項治理

工作方案

通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作,。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據(jù),，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理,、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結合案件專項治理,，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題,，有的放矢,，尋找了問題的癥結.通過案件專項治理，進一步規(guī)范了信貸管理和運作,。我行結合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查,，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規(guī)范情況,、擔保手續(xù)合法情況,、企業(yè)關聯(lián)交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理,。

通過案件專項治理,，找準了內部控制的關鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時,，我行按照“查找案件苗頭,，整頓規(guī)范操作，促進業(yè)務發(fā)展,，增強防險能力”的總要求,，抽調全市50名業(yè)務骨干，分成8個檢查組對全市32家支行進行了“地毯式”現(xiàn)場檢查,，找出了內部控制的關鍵點和薄弱環(huán)節(jié),，并通過制訂相應的整改方案,，積極實施整改。使案件專項治理工作,，檢查處理到位,，責任追究到位，問題整改到位,，杜絕隱患,、遏制案件到位。

我行自下而上,，從支行——各片——總部,，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽，對機關開展了“假如我在基層”演講比賽活動,。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā),，從分析基層員工需求出發(fā)，實行換位思考,，積極探索新時期農村金融服務的新思路,、新方法，從而促進全行上下服務理念更新,，服務水平提升,，保持地方銀行活力，促進商業(yè)銀行更快,、更好發(fā)展,。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽,，決出了一,、二、三等獎共9名優(yōu)勝者,。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華,，使演講比賽內涵得到了提升，優(yōu)質服務意識得到了提高,，收到了明顯的效果,。

另外，以支行為試點的開放式服務在七月初正式亮相,，運行初期就取得很好效果,，深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務擯棄了營業(yè)大廳服務窗口上的鐵柵欄,，實行與客戶面對面,，心貼心的親情化服務，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近,、舒適,。目前，營業(yè)網點開放式服務正有序向全市推廣,。我們相信,，通過設立開放式服務區(qū)來提供優(yōu)質服務，方便客戶,，一定能更好地詮釋“離您最近,，和你最親”的服務宗旨，為進一步擴大市場份額,，提升行形象作出貢獻,。

銀行季度工作總結與工作計劃篇九

糧食安全問題始終是關系國計民生的大問題，經濟發(fā)展糧為先,，沒有足夠的糧食作后盾,，其他發(fā)展就無從談起。糧食安全實行政府首長負責制,。為完成政府領導交給農發(fā)行的光榮任務,，確保當?shù)丶Z食安全，我們主動配合財政,、糧食等部門,，科學認定糧食購銷企業(yè)的貸款資格，積極向上級行爭取資金,，充分保證了我市糧食收購資金的需要,。止xx年底，我們發(fā)放了糧食收購,、儲備、調控貸款2437萬元,，支持收購地方儲備糧1000萬公斤,、調控糧121萬公斤，支持xx市康利源面粉廠收購小麥587萬公斤,，較好地保護了種糧農民的利益,。

要想富，先修路,。xx是一個縣級農業(yè)市,，也是一個旅游城市，農產品進城,、工業(yè)品下鄉(xiāng)和發(fā)展生態(tài)旅游,，都需要公路作基礎；新農村建設、全面實現(xiàn)小康的奮斗目標,，也需要良好的農村公路建設,。為此，從去年第四季度起,，我們積極與財政局,、交通局、方興公司等部門配合,，對xx市的農村道路,、橋涵等基礎設施進行了全面考察，形成了科學,、翔實的考察報告上報省分行,。今年5月份，省行批復了我行農村道路維修項目貸款2億元,。今年9月份先發(fā)放了1億元,，明年初再發(fā)放1億元。該項目總投資3,。3336億元,，竣工后改建農村道路510公里，修建橋梁12座,，基本實現(xiàn)村村通公路的目標,，為我市實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了扎實的基礎。

產業(yè)化龍頭企業(yè)是帶動經濟發(fā)展的發(fā)動機,。在支持產業(yè)化龍頭企業(yè)中,，我們突出做好了兩方面的工作：一是積極支持玉米加工產業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是濟寧市產業(yè)化龍頭企業(yè),，xx年3月,，我們發(fā)放了400萬元貸款，支持該企業(yè)累計購進300萬公斤玉米胚芽,，拉動銷售玉米5000萬公斤,，解決了農民賣糧難問題，保護了農民利益,。二是積極支持麻類產業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展,。xx市錦繡紡織有限公司是長江以北最大的麻紡企業(yè)，是xx的利稅大戶,。xx年初,，我們發(fā)放了貸款xx萬元，支持該公司累計購進亞麻等原料3200萬公斤,，保證了企業(yè)正常流動資金周轉需要,，促進了企業(yè)健康發(fā)展,。在國際國內經濟環(huán)境極端惡劣的情況下，保證了3000名職工的吃飯問題,，為確保xx市社會穩(wěn)定作出了積極貢獻,。

我行致力于打造現(xiàn)代農業(yè)政策性銀行，全行上下牢固樹立客戶就是上帝的觀念,，在信貸產品的種類,、方式、額度,、期限,、利率、等方面充分考慮客戶的資金需求,，與政府部門及企業(yè)加強溝通,，密切配合，努力提高辦貸效率,。一是運用cmxx信貸管理系統(tǒng),，進一步加大了貸后信貸營運綜合管理與分析，提高了信貸管理的精細化水平,。二是依托綜合業(yè)務系統(tǒng)處理平臺,，保證了業(yè)務操作安全及時、準確運行,，賬務核算質量顯著提高,。三是加強了與工商銀行開展網銀業(yè)務合作，滿足了企業(yè)離柜業(yè)務需求,，提高了企業(yè)資金使用效益,。四是完善了營業(yè)服務設施，規(guī)范了服務標準和行公/：文有x約為,，提高了服務質量和服務效率,。五是積極穩(wěn)妥地運行了大小額支付系統(tǒng),，為我行搭建了快捷、高效,、安全的支付結算平臺,，極大的提高了我行跨行支付結算業(yè)務的速度。六是加快了銀行卡及網銀業(yè)務等服務手段的推廣應用,，開通了電子銀行，通過互聯(lián)網為客戶提供快捷、統(tǒng)一,、安全的服務，加速了企業(yè)的資金周轉,。

銀行季度工作總結與工作計劃篇十

時間飛逝,，光陰荏苒,，晃眼我已經在xxxx工作近半年了。在支行領導的指導和全體同事的幫助下,，我從一名職場新人成長為一名合格的銀行大堂經理,。回顧自己第二季度的工作,，我感慨頗深,，特別是對大堂經理的工作有了深刻的認識。

銀行的形象不僅體現(xiàn)在廣告宣傳,、環(huán)境裝修等方面,，更直接體現(xiàn)在銀行員工對客戶的服務上，而大堂經理作為銀行第一個接觸客戶的人,，第一個幫助客戶解決問題的人,，其自身的服務就直接影響了銀行在客戶心中的形象。因此,，大堂經理是銀行一張名片,，是銀行對現(xiàn)場客戶的第一印象。作為一名合格的大堂經理,，不僅要有良好的個人形象,、優(yōu)質的服務態(tài)度、文明的言談舉止,，還要有專業(yè)的銀行業(yè)務知識,。這些要求也正是我不斷努力的方向。

說實話,，我剛開始在大堂工作的時候很不適應,，覺得大堂經理的工作很累，很繁瑣,，對銀行業(yè)務的不熟悉也讓我在工作中感到力不從心,。但是，慢慢的,，通過支行一系列的崗位培訓和自己不斷的學習,，我的心態(tài)有了很大的轉變，開始適應了大堂經理的工作,，并且不斷的改善自己的工作方法,，改善自己的服務態(tài)度，現(xiàn)在的我已經能很好的完成一名大堂經理的工作職責,。

作為一名大堂經理,，我以為不單要靠自己在實際工作中不斷學習，還要靠很多工作以外的努力去完善和彌補自己的不足,。為了提高自己的銀行業(yè)務知識水平,，使服務更專業(yè),，工作之余，我會向柜臺里的同事請教業(yè)務知識,，學習業(yè)務辦理流程和規(guī)定,，而這些知識使我在面對客戶時能夠很好的回答客戶的疑問，幫助客戶更快的解決問題,。

此外,，要盡快的成為一名合格的大堂經理，光靠個人在自身工作中的學習也是不夠的,，因此,，在休息之時，我也經常作為客戶到xx,、xx銀行等銀行進行走訪,，現(xiàn)場觀摩其他銀行大堂經理的工作，學習他們工作的優(yōu)點和技巧,，并運用到我的實際工作中去,，這使我受益匪淺。

在這半年的工作中我取得了很大的進步,，但我也清楚的知道,，要想成為一名優(yōu)秀的銀行員工，我還有很長的路要走,，因此,，我對以后的工作也制定了相應的安排，我會不斷改進自己的服務態(tài)度,，豐富自己的銀行業(yè)務知識,，提高自己的心理素質和應對能力，鞭策自己不斷進取,，成為xx銀行的一名優(yōu)秀員工,。

謝謝!

銀行季度工作總結與工作計劃篇十一

一年來本人在領導的關心和指導下，在同事的幫助和配合下,，以認真實干的工作作風,，踏實地完成本職工作。現(xiàn)將我一年來履職情況總結報告如下：

一年來,，我能積極加強思想政治學習,，并通過學習進一步樹立了正確的世界觀、人生觀,、價值觀和為人民服務的思想,，增強了工作使命感、責任感和服務意識,。

在工作上,，我積極主動地向領導學習、向同事學習,、向書本和實踐學習,。同時，利用業(yè)余時間來給自己增加知識,，積極參加各項會計培訓學習及我行舉行的各項業(yè)務知識培訓和業(yè)務技能考核,，通過虛心請教，刻苦鉆研,，反復練習,，熟悉掌握各項業(yè)務操作程序和技能，以不斷提高自身素質和工作效率,，適應新的工作要求,。

今年，本人因工作調用,，11月份從黃龍支行調往府前支行工作,，無論在哪個支行工作，作為一名臨柜人員,，我深刻地意識到自己的一言一行代表整個溫州銀行的形象,，并時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種文件精神與要求落實到實際工作中,，以嚴謹,、細致、踏實,、高效的優(yōu)質服務和熱忱的態(tài)度留住客戶,。每天，我都以飽滿的情緒投入工作,，熱情誠懇地對待每一位客戶,，急客戶所急，想客戶所想,。我常常提醒自己“善待別人就是善待自己”,，即使有時工作得不到理解，我也總以熱情的態(tài)度做好解釋工作,，讓客戶滿意而歸,。同時，根據(jù)工作調動情況,，及時適應新的工作環(huán)境,，以的工作狀態(tài)投入到新的工作中。

“存款是立行之本”,。由于現(xiàn)在投資渠道開闊,，一定程度上阻礙了儲蓄的增長,，但我仍積極宣傳我行的各項業(yè)務品種，努力開展吸 儲任務,，力爭使儲蓄余額增加,，以完成行里的吸存計劃，為我行存款指標達到新起點盡自己的微薄之力,。

在這一年里,，我在領導和同事的關心、幫助下,，得到了長足的進步,，較好地完成了各項工作。在今后的工作中我將更加努力提高和完善自己,，做到自律,、自省、自立,、自強,，為我行做出自己應有的貢獻，做到與我行共榮辱,、齊奮進,、同發(fā)展。

銀行季度工作總結與工作計劃篇十二

為了能夠更好的拓展客戶,，在分行xx部門領導的支持幫助下,，自己很快了解并熟識理財業(yè)務的操作模式，理財經驗和管理的把握也進一步得到了提升,；另外,，為了加強學習業(yè)務技能，半年內先后某次參加了分行舉辦的技能培訓,。

由于20xx年總體從緊的銀行政策,，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,，有針對性的做好目標客戶營銷,。半年期間，曾參與萬客戶的理財工作,，為客戶建立了良好的關系,，實現(xiàn)了人民幣理財產品多萬元。

今年總行推出了系列產品,，借此向我行大客戶推銷我行的理財產品,，共營銷了美元理財產品萬美元、港幣理財產品萬港幣、人民幣理財產品多萬元,。

自己的擔子很重,，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業(yè)績都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作,，不斷學習、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力等方面,，經過上半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質,，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質量。

在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的'意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻,！今天，我們正把如火的青春獻給平凡的中國銀行長沙支行崗位,，中國銀行長沙支行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。

銀行季度工作總結與工作計劃篇十三

時間悄然走過,，參與工作的日子已經x年半了,，作為xx銀行xx支行的一名信貸員感受甚多，回顧xx年的工作,，在總行及各位領導的關切及全體同志的幫助下,，我仔細學習業(yè)務學問和業(yè)務技能，主動主動的履行工作職責,，較好的完成了本年度的工作任務,，在思想覺悟、業(yè)務素養(yǎng),、操作技能,、優(yōu)質服務等方面都有了肯定的提高。現(xiàn)將本年度的工作總結如下：

一,、加強學習,，努力提高業(yè)務技能一年來，我仔細學習信貸學問,，閱讀相關書籍,，經過不懈努力，最終駕馭了基本的財務學問和信貸業(yè)務技能,，第一時間熟識總行新業(yè)務的流程,，辦理了邢臺銀行第一筆商品融資貸款，并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務合作關系,，為我支行以后辦理商品融資業(yè)務打下基礎,。由于在信貸崗位上時間不長，許多信貸學問沒有接觸到,，因此每次總行組織的相關培訓都主動參與,，同時工作之余翻閱相關信貸書籍，增加自己的學問庫,，通過上網查閱,，剛好駕馭國家相關產業(yè)政策，降低因國家宏觀調控產生的信貸風險,。

二,、仔細細致，踏踏實實的做好本職工作我熱愛自己的本職工作,，能夠正確仔細的去對待每一項工作任務,，在工作中能夠主動主動，仔細遵守各項規(guī)章制度，能夠剛好完成領導交給的工作任務,。作為市場營銷部副經理,，我深感自己肩上擔子的重量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險,。因此,，我不斷的提示自己，不斷的增加責任心,。我深知信貸資產的質量事關邢臺銀行經營發(fā)展大計,，責任重于泰山，絲毫馬虎不得,。在貸前調查,，我堅持貸款的三查制度和總行制定的信貸管理制度，結合貸款新規(guī),，對每一筆貸款都一絲不茍地仔細調查，從借款人的主體資格,、信用狀況,、生產經營項目的現(xiàn)狀與前景、還款實力,，到保證人的資格,、保證實力，抵,、質押物的合法有效性;從庫存的檢查,、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察;從資產負債狀況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現(xiàn)金凈流量的探討,、貸款風險度的測定,，直至提出貸與不貸的'理由，每一個環(huán)節(jié)我都細致調查,，沒有一絲一毫的懈怠,。在貸后檢查，每月不定期到企業(yè)倉庫進行查看,，剛好了解產品德情,，駕馭原料的進價和產成品的銷售價格，分析企業(yè)當月盈利狀況及在我支行的現(xiàn)金流入流出狀況,，撰寫調查報告并定期上報總行,，得到了總行貸后部門的通報表揚。

三,、主動主動,，完成總行下發(fā)任務在總行開發(fā)授信評級系統(tǒng)期間，主動與總行項目組協(xié)作，提前,、高質量的完成項目組下發(fā)的每一項任務,，并受到總行領導的表揚認可。在總行開發(fā)的新業(yè)務中,，仔細學習,、探討相關文件，梳理流程,，主動與公司業(yè)務部門領導探討修正現(xiàn)有流程的欠缺,，得到了公司業(yè)務部領導的確定?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務素養(yǎng)提高不快,，對貸款風險把控還不成熟,，;二是只滿意自身任務的完成，工作開拓不夠大膽,，在管理方面閱歷尚淺,。在新的一年里，我將努力克服自身的不足,，在領導和同事的幫助下,，仔細學習，努力提高自身素養(yǎng),，主動開拓,，履行工作職責，聽從領導,，當好參謀助手,，與全體員工一起，團結一樣,，為我行經營效益的提高,，為完成20xx年的各項任務目標做出自己應有的貢獻。

銀行季度工作總結與工作計劃篇十四

商戶既可以為我們帶來收益可觀的中收,，又能帶來大量的資金沉淀,，可謂是一項“一勞永逸”的產品。20xx年是商戶重點發(fā)展的一年,，從總行到支行,，都在強調商戶的重要性，要大力發(fā)展商戶,。東光支行經歷了一季度如火如荼的旺季營銷,，一季度共新增慧兜圈商戶132戶,，交易量108萬，新增個人商戶126戶,，新增網絡特約商戶29戶并全部激活,。在東光這個缺乏專業(yè)市場、工商企業(yè)數(shù)量不多的縣域,，取得這樣的成績實屬不易,。作為20xx年東光支行的商戶產品經理，我認為商戶拓展取得這樣的成績主要是因為做出了以下幾個方面的努力,。

當今市場上供商戶選擇的收款結算方式五花八門,，我們面臨的競爭對手既包括其他銀行的同類產品也包括各類第三方支付平臺，這其中尤以后者對我們造成的`沖擊較大,。對于市場上存在的各類競爭者,，分行相關部門事先對各類收款方式做了比較，比較客觀地列出了我行產品與其他產品的優(yōu)缺點,，從而找到我行產品的亮點,。另外，由于我行商戶產品比較豐富,，各類商戶都能有與之適合的產品,，我們事先做好劃分與分類，向不同的類型商戶推薦各自適合的產品,。由于我們不僅做到了知己，也做到了知彼,，所以在營銷的時候才能做到胸有成竹,，能夠將商戶的各種疑問一一破解，從而讓商戶愿意選擇我行產品,。

去年我是負責信用卡發(fā)卡的產品經理,，幾乎靠“守株待兔”就完成了指標，可謂“得來全不費工夫”,?？墒牵衲甑墓ぷ鲄s恰恰相反,。如果僅僅靠在廳堂等候客戶主動前來咨詢商戶產品,，結果肯定是不戰(zhàn)而敗。于是,，我們變被動為主動,，走出廳堂，走進市場,，按照劃分好的區(qū)域逐一去“攻破”,，每次外出不能說是滿載而歸但也絕對不會空手而回,。外拓讓我們更加深刻地體會到了營銷的艱辛，但是辛勤付出后得到的勞動成果也讓我們更加有成就感,。每當看到分行通報的數(shù)據(jù)逐日增加,，被拒絕時的沮喪和東奔西走的辛勞馬上就能煙消云散。

為了更好地適應市場的發(fā)展,，我行產品總能以及時的升級來適應市場的需要,，所以政策的傳達就顯得尤為重要。作為產品經理,，做好上傳下達是最基本的工作,，所以，在督促網點營銷進度的同時,，我們還尤其注意分行下發(fā)的通知,，一旦有新內容，馬上向網點人員傳達,。員工營銷,，外包人員及時安裝激活，每個崗位都各司其職,，每個環(huán)節(jié)都順利完成,，團隊配合默契。

除以上幾點原因以外,，商戶發(fā)展還得益于我行由上而下開展的各項極具吸引力的優(yōu)惠活動,，各項活動獲得了很多大型商場和明智商戶的青睞，商戶發(fā)展借著一季度優(yōu)惠活動的東風得以穩(wěn)步前行,。

雖然一季度的商戶發(fā)展較為理想,，但是并不代表我們的工作就完美無缺。一季度的工作從一定程度上暴露出了團隊執(zhí)行力不夠的問題,，在市場競爭日益激烈的環(huán)境下,，我們必須比對手行動的快才能爭奪更多的地盤。另外,，建立與商戶的良好關系也應該成為今后工作的一個重點,。所以在今后的商戶發(fā)展工作中，我們要揚長避短,，繼續(xù)好的方法,，改善不足，既要增量,，又要提質,，讓商戶拓展工作更上一層樓！

銀行季度工作總結與工作計劃篇十五

通過這次的實踐,，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用,。從這次實踐中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進一步的再學習,。雖然這次實踐的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務，但是,，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面,，不在局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工,，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義,，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用,，也有利于減少錯誤的發(fā)生,，避免錯帳。俗話說,，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要,，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的'工作機會要遠遠大于大學本科生,，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實踐中,，我體會到,，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理,，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實踐的真正目的,。

信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡,。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費,，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分,，如果選擇后者,，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金,，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡,。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算,，存取,，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡,。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡,；按信用等級分為金卡與普通卡。

由于目前的實際情況,，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是,，在各個銀行內部都有嚴格的控制,。建行也是如此。所以,，銀行目前也投入了個人貸款領域,。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人,，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人,，個人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全,。而個人要向銀行提供有關的收入證明,，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押,，最常見的就是動產抵押（如汽車貸款）和不動產抵押（如住房貸款）,。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。

銀行季度工作總結與工作計劃篇十六

今年以來，在分行各項指示的準確引導下,，我支行全體員工精誠合作,，取得了不錯的成績，順利完成了分行下達的各項任務,。

1,、儲蓄存款業(yè)務指標增勢明顯。截止xx月xx日,，我網點存款總額為xx萬元,，較年初新增xx萬元,，完成市分行下達人民幣存款年度計劃的xx％。其中個人儲蓄存款余額達到xx萬元,，比年初新增xx萬元,，完成市分行下達年度計劃的xx％。,；對公存款余額達到xx萬元（不含理財產品）,，比年初新新增xx萬元，完成市分行下達年度計劃的xx％.

2,、中間業(yè)務收入xx萬元,，完成年度計劃的xx%

3、一季度銷售黃金xxg,，營銷理財產品xx萬元,。

4、一季度新增優(yōu)質個人客戶xx戶,，新增對公客戶xx戶,，新增企業(yè)網銀xx戶。

今年以來,，我支行通過認真分析當前經濟形勢,、網點周邊情況，結合自身實際,，通過優(yōu)質的服務,、誠信的態(tài)度、以及想客戶之所想,，急客戶之所急的換位思考方式,，增強了對客戶資源的維系和拓展。有效保證了網點第一季度負債業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展,，中間業(yè)務也獲得良好開端,。幾項指標均在分行名列前茅。

具體做法：

1,、做好客戶營銷工作,。首先，我們網點積極維系存量客戶,，深入挖掘現(xiàn)有客戶價值，對現(xiàn)有優(yōu)質客戶實行全面篩選,、梳理,。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點,、客戶需求對客戶實行分類管理,。在對客戶營銷,、推介理財產品時做到更有針對性，從而增強了客戶對我行服務的認同度和信任感,。其次,，全行員工在工作中時刻保持職業(yè)敏銳，主動出擊,，積極發(fā)現(xiàn),、主動推薦一切潛力客戶。

2,、做好客戶分流工作,。因為業(yè)務的持續(xù)發(fā)展、柜臺服務壓力越來越大,，中小客戶日益增加,，現(xiàn)有柜臺服務難以滿足客戶需求。今年以來,，我網點除大堂工作人員在第一時間嚴格做好客戶分流以外,，高、低柜柜員也積極引導客戶開通并使用自助銀行設備,。這個做法,，不但有效緩解了柜臺壓力，提升了服務質量,，同時也帶動了中間業(yè)務收入的提升,。

3、做好員工培訓工作,。首先,，經常對員工實行思想行為、和職業(yè)道德方面的再教育,，切實提升員工的愛崗敬業(yè)精神,。其次，認真組織員工學習相關政策指令,，讓員工即時領會上級行的政策導向,，并明確員工工作重點、要點,，引導員工將有限的人力投入到最能為農業(yè)銀行創(chuàng)造價值的工作中,。

4、做好安全經營工作,。一方面,，牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入展開規(guī)章制度教育和警示教育活動,；另一方面,，在工作中持續(xù)總結經驗教訓，逐步建立健全健全案防體系,，持續(xù)增強內控基礎管理工作,，實現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運營,?？偟膩碇v，我支行充分調動員工積極性,，抓住市場需求,，拓展新業(yè)務領域，在第一季度取得了實效性發(fā)展,。

1,、對公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降xx萬元,，下降原因：xx月末“某某單位”劃走xx萬元款,，網點對公存款對大客戶的依耐性過強，需要進一步維護擴展優(yōu)質對公客戶,。

2,、業(yè)務發(fā)展不平衡，產品營銷意識和營銷水平有待進一步提升,，中間業(yè)務發(fā)展緩慢,。

3、面對某某銀行的進駐,，員工危機意識不夠強,、觀點未能完成轉變。

4,、網點人手緊張,，員工事假病假期間，網點運轉困難,，不能即時高效滿足客戶的金融服務需求,。

鞏固已取得成績，做好以下工作：

1,、抓好隊伍建設,，進一步增強員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2,、進一步增大對公存款工作力度,，在擴展優(yōu)質對公客戶的同時增大產品營銷力度,，為完成全年對公任務打好基礎。

3,、進一步強化內部管理，增強內控防范工作,，落實安全制度,，保障各項工作的健康合規(guī)運行。

4,、作為網點主任,，我將抽出更多的時間在網點指導工作，在大堂服務客戶,，以身作則,，全面貫徹網點轉型重要思想。

銀行季度工作總結與工作計劃篇十七

看到進進出出的人,，時間有過去了一季,，第二季也結束了，在第二季工作中,，雖然沒有了過去工作壓力大可是也有條不紊的完成了每日的工作,。

在銀行如我一樣的'人很多都在各個崗位上奮斗這，堅持這,，應為心中的分夢想,，一份期望，彼此都在不斷的付出,，我也只是其中一位,，我們大堂經理告訴我們第二季，我們要擴展業(yè)務,，更要開拓創(chuàng)新,，不斷的提高我們銀行的地位，做出更大的成績,。

抱著夢想懷穿著對于工作的進取性,，我開始不停的工作，每一天按時上下班,，同樣也進取配合經理安排的工作,，在崗位上進取的為客戶做好工作，客戶的服務要求都會在合理的前提下做好,，不放棄也不忘記,，總是堅守在第一線的位置，從上班到下班,，從開始到結束,，我都是進取熱情的去完成工作，心中相信只要努力就會有十分優(yōu)厚的回報。

因為自我調整了心態(tài),，進取進取,，主動出擊，我在第二季工作中展露頭角成為了第二季接觸的工作人員,，得到了經理的嘉獎,，我也挺高興的，這樣不正式我需要的嗎,。我也一向都在朝著這個方向努力,。當然取得了成績的同時我也清楚這樣的成績我要堅持，還需要時刻牢記,，不可驕傲自滿,，謙虛認真，努力還是需要時刻做到的不然一切付出都將成為泡影,。

看到大家都在崗位上發(fā)奮努力,，自我心中可不甘心就在這樣放棄工作，所以我要做的比其他人更努力,，學的更多,，付出的更加緊迫，所以我每一天都在加強自身的建設和提升,，第二季是發(fā)展的一季,，也是自我提升最快的一季，因為我提升的更多發(fā)展的更快,，有了更多的成長的空間,，這真是一個不斷成功的兆頭。

留下了很多汗水值得自我高興與驕傲,，可是我并不滿足,，下一季立刻就要到來，我們雖然結束了第二季,，可是第二季的成績也只是過去,，畢竟我學會的知識，還需要在今后工作中繼續(xù)奮斗加強,，多努力多付出才行,，所以我還一向強調自我不斷的提升自我的個人發(fā)展，每次我都是最堅定不移的那一個,。

從最弱小的時候從底層爬起,，就要一向朝著前方走，我也想要成為經理一樣優(yōu)秀的人,，可是我清楚的明白自我的差距,，所以我在第二季并沒有盲目的工作,，而是學習與工作相輔相成，到了今后的工作中我還是會繼續(xù)加強自身工作的,，不會忘記自我要不斷完成工作任務,，當然清楚自我的情景一樣重要。想要在銀行工作好就要更加努力,，更加加油付出才行,，畢竟優(yōu)秀的人很多，我需要汗水來彌補差距,，用努力來提高自我。

銀行季度工作總結與工作計劃篇十八

2.電子銀行情況：一季度末,，我部開立銀行卡xx張,，手機銀行有效客戶數(shù)xx戶，完成開門紅占比xx%,，pos機xx臺,。

年初，我部便召集員工召開了部門會議,，研究部署開門紅工作的開展,。具體措施可歸納為如下幾點。

1.抓考核,，調動工作積極性,。年初，我部結合總行目標任務,、考核方案等文件,，根據(jù)營業(yè)部自身工作實際，將存款,、電子銀行及電子銀行存量轉換等業(yè)務指標任務分配到人,，并制定了詳細的考核方案，充分調動了廣大干部職工的積極性,，領導身先士卒,，職工各個爭先，營業(yè)部形成了拉存款,、抓電子銀行業(yè)務的強烈氛圍,。

2.抓宣傳、塑農商行品牌,。一季度開門紅工作是營銷旺季,，我部十分注重宣傳營銷工作，共舉辦外拓活動15次,，將責任片區(qū)落實到人,，將員工分成小組,，分別深入機關、企事業(yè)單位,、個體工商戶走訪采集客戶信息,，宣傳我行產品，提高客戶對我行產品的認知度,、滿意度,。1月13日，我部針對手機銀行新平臺登陸和存量客戶轉換率的兩個指標,，推出了“掃碼有禮,，驚喜等你”的一元掃碼活動，到三月末,，因此活動在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺和存量轉換的客戶就有328戶,，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學校一起開展的“農信杯”大賽暨寒假集訓匯報演出及抽獎活動,，現(xiàn)場宣傳我行的綏鑫卡,、手機銀行、卡貸通業(yè)務等業(yè)務吸引了很多孩子家長,，并且進行了有獎答題互動,，有效地塑造了農行產品的品牌形象，此次活動采集客戶信息400余條,，挖掘存款400余萬元,，現(xiàn)場1元掃碼轉賬20多戶。3月7日至3月9日,，我部利用婦女節(jié)開展了送鮮花上門祝福的外拓營銷活動,，對我轄區(qū)內婦至以節(jié)日的問候，進一步增進她們和農商銀行的'感情,，并借此采集客戶數(shù)據(jù),，宣傳我行產品，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條,，拓展pos機2戶,，取得良好的效果。

3.抓轉型,，提高服務質量,，夯實業(yè)務發(fā)展的基礎。我部作為總行第一批試點轉型機構,，自10月實施轉型工作以來,，嚴格按照轉型要求員工，經過半年的運行,，每次都順利通過總行驗收,，獲得客戶的一致好評,。通過網點轉型，優(yōu)化了我部內部管理效率,，指標化,、過程化的管理，提高了員工的工作效率和服務質量,。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時間明顯減少,。通過進行數(shù)據(jù)測量發(fā)現(xiàn)實施轉型工作以來，前來辦理業(yè)務的客戶雖不見減少,，但客戶等待時間明顯減少,，平均每個客戶辦理業(yè)務的時間較轉型前減少2到3分鐘。二是差別化服務提高了客戶接受服務的耐心,。在營業(yè)大廳內,，雖人流如織，但秩序井然,，大堂經理分流導引客戶到高柜、低柜,、自助服務區(qū),，提高了對每個客戶的關注度，讓客戶覺得溫暖,。三是員工的營銷意識逐步加深,。通過培訓一句話營銷，前臺人員在辦理業(yè)務時,，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務及新產品,，柜員轉介潛在客戶，零售客戶經理深入挖掘客戶潛在的金融產品需求,，積極推薦適合的產品及服務,，進一步增加了我行中高端客戶群體。

4.抓單位存款,，進行分層營銷,。營業(yè)部對公存款余額占總存款余額的四分之三，因此,，我部始終緊抓住這項業(yè)務,，各級進行分層營銷，派專人跟進對公業(yè)務,，進一步維護和財政,、各部門客戶的同時還在積極拓展新的機構客戶。年初,，我部通過社會關系了解到貧困戶住房建設貸款分險基金的相關信息,，我部通過和財政對接,，做了大量的工作，從2月份就派專人跟進,，與財政簽訂了相關合作協(xié)議,，于3月11日到賬專項資金3740萬元。去年我部就了解到我縣財政局將成立的農業(yè)擔保公司,，經過半年時間和財政的對接,，3月我部成功開立了農業(yè)擔保公司賬戶。

我部還存在一些問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

第二,，我部普通存在做事慢、拖,、做事不積極主動的情況,，缺少團隊意識，遇到事情都來等,。工作安排后,，無人理，更無匯報反饋,。比如工作安排下去做得怎樣?到什么階段?沒有反饋,，或者干脆不做，要重三四道的安排,。

第三,，服務意識不夠強，對服務工作的認識不到位,。我部雖按照轉型七步曲在辦理,，但總體看上去親和力不強，態(tài)度冷淡,，速度慢,，客戶有疑惑時解釋不到位，不愿多說兩句,。

第四,，網點轉型時提的一點一策，很多策略的施措都要根據(jù)網點自身的特點來制定,，要求不死板,，讓客戶滿意。但現(xiàn)在內訓師都要求一個版本,，沒有做到一點一策,。我行是轉型的第一批機構，關于硬件設施的設置,，總行沒有跟上網轉的進度,，網轉了以后,，除4臺取款機外，我部無一臺自助設置,，全是人工服務,。

銀行季度工作總結與工作計劃篇十九

為了更好落實質量方針的宣貫工作，組織各部門通過各種形式對管理體系質量方針進行了宣貫,，確保質量方針深入人心,，有效指引“三標合一”體系建設。

???????一是著重梳理,、優(yōu)化,、整合了各類文件和記錄。由職能管理部門牽頭,，組織各部門文件管理員對本部門起草,、制訂的標準和制度、及標準和制度中規(guī)范性引用的文件進行了梳理;對存在交叉,、矛盾,、重疊的文件進行了整合;優(yōu)化了各類標準、規(guī)章制度中的記錄,，并利用oa系統(tǒng),，建立了“井煙文件”欄目，以方便大家查閱和使用各類文件及記錄,。

???????二是建立和完善了各類清單。按《文件控制程序》,、《記錄控制程序》要求分門別類建立了清單,，并按要求對清單進行維護和動態(tài)管理，以確保清單的有效性,，防止各部門,、各崗位錯用文件和記錄。

?????? 三是組織對文件進行了評審和制修訂,。今年3月份和9月份,，針對各類標準在執(zhí)行部門的運行情況、標準的適宜性,、充分性及可操作性對我廠現(xiàn)行的標準,、規(guī)章制度逐一進行了評審，并根據(jù)評審結果制訂下發(fā)了201x年度標準制訂計劃,。1-11月份,，共制訂了24個標準，修訂了65個標準,。

???????四是開展了形式多樣的文件培訓,。為提高全員對標準的理解,，確保標準的有效執(zhí)行，對新增的標準,、在原體系文件或規(guī)章制度基礎上修改較大的標準,、流程較復雜的標準以集中授課形式;對流程單一、相對熟悉的標準以自學形式開展了為期一個半月的宣貫與培訓,。培訓內容主要是針對各部門崗位的職責,，主要工作內容，主要執(zhí)行文件及形成記錄等方面進行了詳細講述,。通過培訓促進員工對如何開展工作有充分的認知，確?！叭巳耸熘獦藴?、事事執(zhí)行標準”。

??????? 五是充分檢驗了文件培訓的有效性,。為檢驗標準培訓的效果,，對集中授課培訓的，由標準起草部門的授課老師編撰標準試卷,，培訓結束后,，對參訓人員進行考試;對流程較復雜的、綜合性的管理標準及技術標準以面對面抽查詢問形式檢查執(zhí)行人員是否熟悉或掌握標準中的內容,。從抽查結果顯示,，部門對標準的培訓比較重視，大多數(shù)人員對標準的掌握和理解比較到位,。