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電腦售后服務承諾書篇一

組裝電腦售后服務承諾書

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關商品,，為了使您對我們的.服務更加滿意,，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：

1,、商品品質：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨,。

2、硬件質保：xxxx電腦公司向您承諾,，凡在本公司購買的組裝電腦,，

均享受國家電子類產品三包服務。

3,、專業(yè)組裝：xxxx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作,，以

保證電腦的裝機質量。

4,、誠實守信：xxxx電腦公司堅持“以誠信為本,、以品質為先”的宗

旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,，顧客可以直接對其進行投訴,，保證給顧客一個滿意的答復。

5,、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,，如果在使用過程

中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案,。

6,、售后服務：a、市區(qū)內：硬件提供第一年(工作日內)上門服務,，

后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務,。

b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內)上門服務,，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務,，只收取來回車費。

時間：年月日

xxxx電腦公司軟件故障保修單

注：此聯(lián)用戶保留,，以作售后憑證

時間：年月日

xxxx電腦公司軟件故障保修單

注：此聯(lián)xxxx電腦公司保留,，以作售后憑證

電腦售后服務承諾書篇二

1,、商品品質：××電腦公司所售商品絕無假貨。

2,、硬件質保：××電腦公司向您承諾,，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務,。

3,、專業(yè)組裝：××電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量,。

4,、誠實守信：××電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨,。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復,。

5,、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術問題,，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案,。

6、售后服務：

a,、市區(qū)內：硬件提供第一年(工作日內)上門服務,，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務。

b,、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內)上門服務,，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務，只收取來回車費,。

承諾單位：

承諾日期：

電腦售后服務承諾書篇三

電話支持：為更好為公司用戶提供更加完善的服務,、管理系統(tǒng)的建設，我們建立了專線電話技術支持服務,，可為用戶提供全年365天,，每天24小時的`客服熱線400-990-8888。

現(xiàn)場服務：我們有一批訓練有素的技術人員通過維護服務網絡為用戶提供現(xiàn)場服務,。在以上的遠程服務方式不能解決用戶的問題是,，由技術人員及時到達現(xiàn)場進行服務。

技術巡檢,；定期技術巡檢服務,，檢查系統(tǒng)的工作情況，并根據檢查情況對設備進行調整和維修，對設備參數(shù)進行合理配置調整,，是系統(tǒng)正常工作,。認真了解業(yè)務人員的意見,，提出設備更換,、系統(tǒng)升級等建設性方案。所有的工作都記錄在案,，并向用戶提交巡檢工作報告,。

客戶通過提出服務請求；客戶服務工程師了解客戶服務請求內容,，填寫系統(tǒng)問題單,；客戶服務工程師初步分析判斷故障原因；如果客戶服務工程師通過電話服務方式解決了客戶問題,，就直接在系統(tǒng)問題單上記錄問題處理結果,，存入系統(tǒng)檔案庫，存檔備案,；如果客戶服務工程師不能通過電話服務方式解決客戶問題,，就立即通知相應的現(xiàn)場服務工程師故障情況；現(xiàn)場服務工程師迅速趕赴現(xiàn)場解決問題,；填寫系統(tǒng)維修單,，記錄故障處理過程，請求客戶簽字確認,；系統(tǒng)維修單存入系統(tǒng)檔案庫,，存檔備案；為了保證系統(tǒng)問題能夠得到及時解決,，客戶服務工程師對于現(xiàn)場服務工程師的問題處理全過程進行跟蹤管理,。意思是基本的服務流程，在實際處理時會有一定的靈活性,，目的是在最短的時間內解決系統(tǒng)故障,，保障系統(tǒng)的正常運行。

1,、聯(lián)想電腦自購買日起電腦出廠所配置的板卡,、cpu、內存,、硬盤,、顯示器免費保修三年；電源,、軟驅,、自購買之日起保修一年。其他配件保修一年，機箱不保修,，提供三年的上門維修 ,。

2、上門服務所有設備在正常使用中出現(xiàn)的硬件故障,，在相應的期限內將得到我們提供的免費上門維修服務,。

3、維修響應時間當您需要維修服務時,，我公司將在2個工作小時內作出響應,。

4、故障修復時間按廠家標準執(zhí)行,。特殊情況當場無法修復的,，我公司將根據需要提供完好的、類似配置的代用設備,。

6,、現(xiàn)場服務：對電話或傳真無法排除的故障，我方委派技術人員2小時分鐘之內到現(xiàn)場,，4小時以內解決問題,。

7、備件服務：對于現(xiàn)場無法排除的故障,，由我公司在24小時內提供相應的備品,、備件或備機等措施，以保證用戶單位的正常使用,，從而保證系統(tǒng)的正常運行,。

聯(lián)想（中國）有限公司

地址：xx

電話：xxx

電腦售后服務承諾書篇四

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意,，在您購買本公司相關商品后,，本公司向您承諾以下幾點：

1、商品品質：xxx電腦公司所售商品絕無假貨,。

2,、硬件質保：xxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦,，均享受國家電子類產品三包服務,。

3、專業(yè)組裝：xxx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作,，以保證電腦的裝機質量,。

4、誠實守信：xxx電腦公司堅持“以誠信為本,、以品質為先”的宗旨,。

如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復,。

5,、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使(黨員公開承諾書)用過程中遇到任何技術問題,，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案,。

6、售后服務：

a,、市區(qū)內：硬件提供第一年(工作日內)上門服務,，后兩年(工作日內)送修服務,；軟件提供五次(工作日內)上門服務,。

b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內)上門服務,，后兩年(工作日內)送修服務,；軟件提供五次(工作日內)上門服務，只收取來回車費,。

公司全稱(蓋章)______

業(yè)務負責人：_______

聯(lián)系方式：_______

20xx年xx月xx日

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電腦售后服務承諾書篇五

本公司所提供的全套設備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務保障(零配件供應和技術支持保障),。公司售后服務部現(xiàn)有經專業(yè)培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門服務(必要時可加急響應),。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目(人為損外)：

(一) 按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修服務;

(五) 免費提供定期跟蹤維護;

詳細服務內容如下：

一,、整機保修,、主件保修、耗材及易損件保修：

按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修,、主件保修,、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡,。

二,、運輸方式

在產品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系,，確認送貨時間與要求;

第五,、產品外包裝及所有產品附加物歸用戶單位所有，自行處理;

第六,、產品送達用戶單位在開箱驗收時,，如有缺損、備品配件,、隨機工具,、附件、產品本身破損，由我公司負責,。

三,、安裝,、調試服務

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間,、地點內委派技術人員進行安裝,。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流,，以便其以后可以進行獨立的安裝過程,。在安裝后機器能正常的運行起來,，我公司技術人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要,。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導,，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調試,。

四,、整機免費換貨期限

即自產品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(含),，如果所購買的產品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障,，可以選擇退貨、換貨或者修理,。如用戶選擇整機退貨,，我公司將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準，下同)一次性退清貨款,。

2,、八至十五日免費換貨或修理

即自購機日起第8日至第15日內(含)，如果所購買的產品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障,，可以選擇換貨或修理,。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品,。

3,、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

即自購機日起一年內(含)，如果所購買的產品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障,，且經兩次修理仍不能正常使用的,，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換,，憑生產廠家指定的認證維修機構提供的修理記錄,，生產廠家認證的服務機構將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

五,、質保期內產品故障服務響應時限

1),。 24小時服務熱線:

此次投標產品，除廠家提供的服務熱線和萬維網上技術服務網站以外,，我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話,。 號碼 :95105985,，還可以直接拔打業(yè)務經理的手機，節(jié)假日不休息,。

2),。 30分鐘電話響應:

在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯(lián)系,，了解故障現(xiàn)象,，確定維修事宜，提出解決方案,。如是軟件故障,，通過電話將問題解決，如果經分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題,，與使用者約定時間,，在規(guī)定的時間內派工程師上門維修。

3),。 7天_24小時工作制

我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日,，每天24小時,，節(jié)假日照常,。

技術咨詢服務時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日， 8:00-----18:00,。

六,、上門服務時間

在接到用戶單位報修要求后，我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯(lián)系,，確定故障現(xiàn)象于上門服務時間段派遣工程師上門,。技術服務部的上門服務時間：每周一至周日，8:00-----18:00,，節(jié)假日照常,。

七、故障修復時限

如我公司提供的產品在保修期內出現(xiàn)故障,，對于非設備性故障或一般性故障,，我公司保證1小時內派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，及時予以解決,。對于設備性故障,，一方面在系統(tǒng)設計時，我們盡量避免單點故障,，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫,，保證故障在24小時內排除，如不能排除,，為了不影響用戶的工作,，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用,，直到該設備修好為止。一般性故障24小時內修復,。

八,、其他

詳細產品保修期限及細則以生產廠家提供的保修卡為依據。

電腦售后服務承諾書篇六

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關商品,，為了使您對我們的服務更加滿意,，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：

1,、商品品質：xx電腦公司所售商品絕無假貨,。

2、硬件質保：xx電腦公司向您承諾,，凡在本公司購買的組裝電腦,，均享受國家電子類產品三包服務。

3,、專業(yè)組裝：xx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作,，以保證電腦的裝機質量。

4,、誠實守信：xx電腦公司堅持“以誠信為本,、以品質為先”的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,，顧客可以直接對其進行投訴,，保證給顧客一個滿意的答復。

5,、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案,。

6,、售后服務：

a、市區(qū)內：硬件提供第一年(工作日內)上門服務,，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務,。

b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內)上門服務,，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務,，只收取來回車費。

承諾單位：xxx

承諾日期：20xx年xx月xx日

電腦售后服務承諾書篇七

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關商品,，為了使您對我們的服務更加滿意,，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：

1,、商品品質：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨,。

2,、硬件質保：xxxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦,，均享受國家電子類產品三包服務,。

3、專業(yè)組裝：xxxx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作,，以保證電腦的裝機質量,。

4、誠實守信：xxxx電腦公司堅持"以誠信為本,、以品質為先"的宗旨,。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴,，保證給顧客一個滿意的答復,。

5、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,，如果在使用過程中遇到任何技術問題,，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

6,、售后服務：a,、市區(qū)內：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務,。

b,、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務,，只收取來回車費。

xx

20xx年x月x日

電腦售后服務承諾書篇八

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關商品,，為了使您對我們的.服務更加滿意,，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：

1,、商品品質：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨,。

2、硬件質保：xxxx電腦公司向您承諾,，凡在本公司購買的組裝電腦,，均享受國家電子類產品三包服務。

3,、專業(yè)組裝：xxxx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作,，以保證電腦的裝機質量。

4,、誠實守信：xxxx電腦公司堅持“以誠信為本,、以品質為先”的宗旨,。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴,，保證給顧客一個滿意的答復,。

5、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,，如果在使用過程中遇到任何技術問題,，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

6,、售后服務：

a,、市區(qū)內：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務,。

b,、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務,，只收取來回車費,。

承諾人：

日期：