我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

餐廳實踐心得體會篇一

在老師的教導中不難明白社會實踐的經(jīng)歷對大學生的學習是多么重要,，畢竟僅僅待在溫室之中而不經(jīng)歷風雨的洗禮很難綻放出美麗的花朵,，而且習慣了舒適生活的我們應(yīng)該如何做才能夠適應(yīng)社會上的各類挑戰(zhàn)呢？因此我在這個假期在一家餐廳打工并希望通過這種方式來鍛煉自己,。

由于缺乏經(jīng)驗的緣故導致我在餐廳工作中只能夠從事服務(wù)員崗位,，得益于服務(wù)員的門檻較低導致我經(jīng)過簡單的面試以后便開始工作，但通過工作中的表現(xiàn)讓我得知自己的能力是難以被人認可的,，主要還是放不下架子導致對待服務(wù)工作沒有那么主動,，殊不知與校園生活存在很大不同的職場生活可不會縱容自己的錯誤，所以在我有幾次工作沒能做好而被領(lǐng)導批評以后才認識到自身的不足,，直到這時我才明白餐廳領(lǐng)導并不會如同老師那般包容自己的錯誤,，這便意味著工作中犯錯以后需要及時進行更改并通過努力獲得領(lǐng)導的認可，因為工作沒做好而面臨被淘汰的危機明顯是得不償失的,。

當時間不斷流逝的時候我在工作中的進步速度還是較為明顯的,，從涉世未深的大學生成長為半個職場人士也讓我付出了不少努力，但我明白無論是工作中的努力還是實踐經(jīng)驗的積累都對自身的成長有好處,，因為好逸惡勞導致這次餐廳工作沒做好的話也會讓我看不起自己的表現(xiàn),，所以我在擺正心態(tài)以后便積極融入到餐廳的職場環(huán)境之中,，除了做好日常的服務(wù)工作以外還會認真處理與同事間的關(guān)系，通過向?qū)Ψ秸埥虂韽浹a自己在經(jīng)驗方面存在的不足,，事實上這種方式對我盡快融入職場環(huán)境之中有著很大的幫助,。

讓人感到遺憾的是社會實踐終會有結(jié)束的那天，再加上我也不會在餐廳服務(wù)員崗位上工作一輩子自然得要有所準備才行,，雖然工作結(jié)束以后能夠領(lǐng)到這段時間內(nèi)的報酬,，但一想到即將從餐廳離去便對這些天的經(jīng)歷感到不舍，畢竟我在服務(wù)員工作中投入了不少的精力和情感自然不會輕易放棄,，所以我能夠始終堅持并通過虛心學習的態(tài)度和踏實肯干的作風得到了領(lǐng)導的接納,，但是直到這次社會實踐結(jié)束以后我才明白自己距離正式員工還有著很大差距。

雖然這個假期在自己漫長的人生中并沒有占據(jù)太大的份額,，但這段時間的經(jīng)歷對于自身的成長而言無疑提供了很大幫助,？，而且我也始終反思自己在服務(wù)員工作中的表現(xiàn)并希望能夠取得較大進展,，也希望我能夠帶著這份信念到今后的學習之中并希望畢業(yè)以后再創(chuàng)佳績,。

餐廳實踐心得體會篇二

近日，在學校舉辦了一次餐廳實踐活動,，我有幸參與其中,。這次實踐活動不僅讓我親身體驗了餐廳運營的各個環(huán)節(jié)，還讓我感受到了團隊合作的重要性,。通過這次實踐,，我不僅學到了許多餐廳管理和服務(wù)技能，同時也深刻體會到了付出努力所帶來的成就感,。

第二段：實踐活動的準備

整個餐廳實踐活動從準備到實施,，都需要參與者全身心的投入。我們小組首先進行了餐廳的規(guī)劃和布置,，包括選擇合適的場地,、設(shè)計菜單和安排座位。接著,，我們聯(lián)系了供應(yīng)商采購食材,，并制定了菜單。為了保證服務(wù)的流暢度,，我們還進行了角色分工,，每個人都承擔了自己的責任。準備工作刻苦而嚴謹,，讓我深深地感受到了團隊協(xié)作的重要性,。

第三段：實踐活動的過程

餐廳實踐活動那天，我們一大早就開始了準備工作,。廚師們忙著烹飪美食,，服務(wù)員們整理桌椅布置,，接待員們準備接待客人。由于事前的充分準備,，整個活動進行得相當順利,。在活動中，每個人都在自己的崗位上盡心盡力,，互相配合,，緊密協(xié)作。在服務(wù)過程中,，我們注重細節(jié),，用心傾聽客人的需求，并及時解決他們的問題,。與客人的互動讓我學會了如何與人交流和溝通,，更加鍛煉了我的應(yīng)變能力。

第四段：實踐活動的反思

通過這次餐廳實踐活動,，我意識到自己在溝通和服務(wù)方面的不足之處,。有時候，我會因為緊張而忘記關(guān)心客人,，給他們帶來一些不便,；有時候，我也會因為固執(zhí)己見而不愿意聽取別人的意見,。這次活動給了我一個提升自己的機會,，我會虛心接受他人的批評和建議，并努力改正自己的錯誤,。在未來的實踐中，我會更加注重細節(jié),，更好地與客人進行溝通和交流,，提升自己的服務(wù)水平。

第五段：實踐活動的收獲

通過這次實踐活動,，我不僅學到了很多與餐廳管理和服務(wù)相關(guān)的知識和技能,，還增強了自己的團隊合作能力和專注力。在團隊合作中,，我學會了傾聽他人的意見和建議,，尊重他人的勞動成果。在實踐中,，我也明白了付出和收獲成正比的道理,。只有付出足夠的努力，才能取得更好的成績,。這次實踐活動讓我充分感受到了成就感，并在實踐中不斷成長，收獲了自信和成長。我相信,，這次實踐活動對我的人生道路會有著深遠的影響,。

總結(jié)：

通過這次餐廳實踐活動，我不僅學到了很多與餐廳管理和服務(wù)相關(guān)的知識和技能,，還學到了團隊合作的重要性和個人發(fā)展的必要性,。在以后的生活中，我會將這次活動的收獲應(yīng)用到實際中，不斷提升自己的能力,。我相信,，通過不斷的實踐和努力,，我一定能夠成為一個更優(yōu)秀,、更出色的人,。

餐廳實踐心得體會篇三

實踐,，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,，那么所學的就等于零,。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面,，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過這段時間的實踐，我們學到一些在學校里學不到的東西,。因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了,。要學會從實踐中學習,，從學習中實踐,。

我們班同學有在餐廳里打工，他告訴我們在餐廳工作時，別人一眼就能認出他是一名正在讀書的學生，他問他們?yōu)槭裁矗麄兛傉f從他的臉上就能看出來，呵呵，也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有像他這種不知名遭遇吧!他并沒有因為在他們面前沒有經(jīng)驗而退后,，他相信他也能做的像他們一樣好,。他的工作是在那做傳菜生,，每天9點鐘—下午2點再從下午的4點—晚上8：30分上班，雖然時間長了點,，但熱情而年輕的他并沒有絲毫的感到過累,，并且覺得這是一種激勵，明白了人生,，感悟了生活,，接簇了社會，了解了未來,。在餐廳里雖然他是以傳菜為主,，但他不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作,，在學校里也許有老師分配說今天做些什么,，明天做些什么，但在這里,，不一定有人會告訴我們這些,，我們必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好,。

還有的同學在商場里幫忙做銷售,，小商品一個又一個，價格各不相同,，記的頭都大,，賣給顧客的東西還有可能退回來，陪著笑臉,，一天下來,，腿都是疼的，臉上的笑容都僵硬了,，到過年前,，商場里人山人海，眼睛睜得大大的,，嚴防小偷!可這樣還是免不了弄錯,。老板雖也不會罵，可還是心里不得勁,，心里一直告誡自己一定要耐心,，要用心,，要讓別人放心。她說在社會上這么一鍛煉,，她更懂得要努力學習,，好好奮斗，讓自己以后走向社會更有競爭的資本,。這不就是我們要走出校園,，參加社會實踐的要理所在么，懂得珍惜學習的關(guān)鍵性,，認識到學習機會的來之不易,，從而更加努力的學習，不枉費爸媽的關(guān)心,。起初,，她還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試,，不顧及太多所謂的面子,，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多,，當然業(yè)績也一步步攀升,，同事的三天陪伴使她很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的,。遇到有特殊要求的顧客,，她也能及時采取其他措施維護到自己的柜臺和老板，一下子就能勝任了工作了,。

我們仿佛在一段時間里就蛻變成了個大人,，懂得生活的疾苦，懂得爸媽的不易,，懂得學習的重要,，懂得實踐的益處!!這下面就是同學們感受到的：

一：掙錢的辛苦

整天辛辛苦苦上班，天天面對的都是同一樣事物,，真的好無聊啊!好辛苦啊!在那時,，我們才真真正正的明白，原來父母在外打工掙錢真的很不容易!

二：人際關(guān)系

每一個人都有自己的思想和個性,，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,，就看你怎么把握了。我們想說的一點就是,，在交際中,，既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應(yīng)它。如果還不行,，那就改變一下適應(yīng)它的方法,。讓我們在各自的社會實踐活動中掌握了很多東西，最重要的就是使我們在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步,。同時在這些社會實踐中使我們深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累,。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人,，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰,。

三：管理者的管理

在打工實踐的地方，有很多的管理員,，他們就如我們學校里邊的領(lǐng)導和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理,，就必須要有好的管理方法,，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬,，你班級里的同學們!要想讓他們服從你的管理,。那么你對每個員工或每個同學，要用到不同的管理方法,，意思就是說：在管理時,，要因人而異!但也要用一顆真誠的心去跟他們打交道，這樣大家才能服從,，才能有助于工作的進行,。

四：自強自立

俗話說："在家千日好，出門半"招"難!"意思就是說：在家里的時候,，我們有自已的父母照顧,，關(guān)心，呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,，但是,，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什么困難,，挫折都是靠自已一個人去解決,，在這二個多月里，讓我學會了自強自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,，就算父母不在我的身邊,，我都能夠自已獨立!

餐廳實踐心得體會篇四

去年7月夏日炎炎，當別的學生在家舒服地過著屬于自己的暑假時,，我們這批學生卻要踏上社會到xx餐廳實習,。離開家了,，才發(fā)現(xiàn)家是如此溫馨，外面的生活并不是想象中那樣美好,。

第一天,，沒等我們準備好就被全部安排在一個從頭學起的部門——傳菜間，主要的任務(wù)就是跑菜,、催菜,。這工作并不是想象的那么簡單，不僅要知道每道菜的名稱,，還要熟悉記臺號,，不能出差錯。一天站了4,、5個小時,，已經(jīng)夠我們受的了，可下班后還要接受培訓,，第一個星期講的是理論知識,，第二個星期是操作。然后需要鑒定——測驗,。

沒多久,，一批人從傳菜間調(diào)入大堂，我就是其中之一,，由紅馬夾變成紅制服,。一切重新開始。我們由實習生的待遇轉(zhuǎn)變成和正式工一樣,，除了工資比老服務(wù)員低之外,，別的工作都和他們一樣。

也許是由于我工作出色,，我被包房的主管挑中,，順利地進入了這個許多人都向往的地方。包房是個獨力的部門,，包房的服務(wù)員都是最出色的,，往往是一批老的服務(wù)員。這給我?guī)砹撕艽蟮膲毫?，我當時在心里發(fā)誓,，我要和她們一樣做得這么優(yōu)秀。

我很快適應(yīng)了這個新的工作,。也許有所得必有所失吧,，每天下班后，領(lǐng)班會給幾個新進包房的實習生進行培訓，回寢室大概都已經(jīng)10點多了,，還要埋頭完成領(lǐng)班布置的“回家作業(yè)”,。

在包房做久了才發(fā)現(xiàn)工作比以前更辛苦了，忙的時候還要加班,，但這一切都沒有使我的熱情減退,。包房像一個大家庭，我們挺團結(jié)的,。實習即將結(jié)束時,，包房的領(lǐng)班及同事們?yōu)榱私o我們送行，在年初一那天請我們在火鍋城吃了一頓,。老實說,，我真的`很舍不得這些共同工作過的伙伴們！

實習是結(jié)束了,，但我真的好懷念那段時光,。我借此機會對即將實習的同學說：“出去闖闖吧，外面的世界好精彩,，它會加速你的成長,。”

餐廳實踐心得體會篇五

第一段：引言（200字）

這兩周的餐廳實踐活動讓我獲益匪淺,。通過實踐，我深刻體會到了餐廳工作背后的辛苦和細致,。這次實踐不僅開闊了我的眼界,，還增加了我與他人溝通協(xié)作的技巧。在這篇周記中,，我將分享我在實踐中的體會和感悟,，希望能夠給其他人一些啟示和幫助。

第二段：實踐過程（300字）

在實踐開始的第一天,，我被分派到了廚房實習,。在廚房里，我親眼目睹了烹飪的整個過程,。廚師們在忙碌的同時,，還能保持高效率和準確度。我學到了很多烹飪技巧和食材處理的方法,。緊張而繁忙的廚房環(huán)境讓我認識到了餐廳工作的繁重和艱辛,。

接下來的幾天，我被安排到了服務(wù)員的崗位,。這個崗位要求我與客人進行頻繁的溝通和交流,。我學會了如何友好地接待客人，聽取他們的需求，并及時提供服務(wù),。在繁忙的餐廳里,，我自己的溝通能力和應(yīng)變能力得到了有效的提升。

第三段：心得體會（300字）

通過這兩周的實踐,，我深刻感受到了團隊合作的重要性,。在餐廳里，每個崗位的人都起著不可或缺的作用,。只有大家密切配合,，才能確保工作的順利進行。我與同事們一起工作,，相互幫助,，解決問題。通過這樣的團隊合作,，我們成功地完成了本次實踐任務(wù),。

在實踐過程中，我也體會到了服務(wù)態(tài)度的重要性,。待人親切有禮,，善于傾聽客人的需求，及時解決問題,，是餐廳服務(wù)員的基本素養(yǎng),。只有把客人的需求放在第一位，才能贏得顧客的認可和信任,。

第四段：收獲與啟示（300字）

通過這次實踐,，我不僅學到了實際應(yīng)用技能，還培養(yǎng)了自己的團隊意識和服務(wù)意識,。我意識到在工作中,，合作和溝通的能力是非常重要的。同時,，這次實踐也提醒我要時刻保持謙虛和勤奮的態(tài)度,，不斷學習和提升自己的能力。

通過實踐,，我還發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,。比如在高強度的工作環(huán)境下，我有時候會感到壓力過大,，影響了工作效率,。這個問題讓我意識到了自己的心理素質(zhì)和抗壓能力還有待提高。因此,，我決定在以后的學習中注重培養(yǎng)自己的心理健康和抗壓能力,。

第五段：總結(jié)（200字）

這次餐廳實踐活動是我大學生活中一個難忘的經(jīng)歷,。通過實踐，我學到了很多實用技能,，如烹飪和客戶服務(wù),。更重要的是，我對團隊合作和服務(wù)態(tài)度有了更深刻的認識,。這次實踐不僅提高了我的專業(yè)能力,，還讓我更加清楚自己的優(yōu)勢和不足，為我未來的職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗,。在以后的學習和工作中,，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己,，做一個優(yōu)秀的團隊成員和服務(wù)員,。

餐廳實踐心得體會篇六

走出校門融入社會的大舞臺，我們才真正體驗到自身知識的欠缺,，能力的有限,。任何理論知識只有與實踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價值,。在實踐中我們才能真正的知道自己有半斤兩,，我們需要虛心的向前輩向同行請教，不斷的充實自己壯大自己,。

在這里,，我成功地應(yīng)聘了傳菜員。傳菜員,，顧名思義,，就是將做好的菜送到每個餐桌上。這是我第一次打工,，感慨頗多。在這了做傳菜員,，也讓我真正的學到了很多在學校里學不到的東西,。下面是我的切身感受。

這里工作是上午9點上班,，工作到中午1點下班,。下午4點上班，晚上9點下班,。工作量有點大,，一站就要站幾個小時，剛開始有點不適應(yīng),，一天下來腿都麻得受不了?，F(xiàn)在想起來,，我能堅持下來，真的感覺很欣慰,。剛開始去,，大家把我當新人看待，有些不接受我,。所以我就十分小心地處理人際關(guān)系,，能自己做的事情盡量自己完成，在完成自己的工作之余,，盡量幫助同事,。如在下班之后，主動幫助服務(wù)員整理碗筷和桌椅,。終于很快的獲得了同事和老板娘的信任,，在實踐活動結(jié)束的時候，老板娘對我說很是舍不得我走,。有一次生病期間,，另外一個傳菜員主動代替我值班，讓我很感動,?？偟膩碚f，還是不虛此行的,。

首先,，我認識到，做一個領(lǐng)導者其實并不容易,。我們的老板娘工作就特別辛苦,。聽同事說，酒店剛開業(yè)的時候,，老板娘一個人早上6點多就來到酒店,，檢查蔬菜和肉類是否新鮮、出去買所缺的菜,。晚上11點半才會給自己下班,，一直要等到所有的顧客走完，所有的東西都收拾好,，才會回家,。即使是現(xiàn)在，老板娘也是比我們上班早,，比我們下班晚,，辛苦不言而喻。當然她做的當然不止這些,，她要了解市場行情,，推銷自己的酒店,，還要處理好各種社會關(guān)系，工商,、稅務(wù),、衛(wèi)生，樣樣需要打理好,！還要考慮如何讓員工心甘情愿的工作,，而不是薪甘情愿地工作，那樣工作沒積極性,，要讓員工真正的去味自己的工作負責,，而不是敷衍了事，這其實很難控制,，因為主管總是比客觀難控制,。我覺得老板娘總體做的很好，但仍有不足之處,，不然怎么會有一些員工離開呢,？所以需要改進。比如,，在食宿上,，條件確實不怎么樣的，我想如果能夠改進一些,，那么員工的積極性肯定能夠大大的提高,，就會踏踏實實的工作。從老板娘那里,，我知道了,，要想成功，要想飛得更高,，走的更遠,，就要求我們要做得更好，更加努力,，付出常人所做不到的汗水,。還要有敏銳的目光和開闊的視野。

還有,，作為一個暑期工，又是一個人到離家這么遠的地方,，一開始我擔心那里的長期工和本地人會欺負我,。害怕與他們處理不好關(guān)系，害怕他們會嘲笑我是書呆子,，不屑于與我交往,。很多以前的同學在外打工的都告訴我在外面要注意自我保護,，不要太相信別人，不然很容易被騙,。經(jīng)過幾天的適應(yīng),，我了解到，外面的人有好有壞,，不能一概而論,。者就需要我們有一雙雪亮的眼睛，能夠正確地分辨人心,。有一個同事人就特別好,，剛?cè)サ臅r候他就護著我，告訴其他同事不要欺負我,，我特別感動,。我很小心的處理與同事、與老板娘的關(guān)系,。只要你真心去交往,，別人是不會傷害你的。同時,，我也深深體會到了三人行,，必有我?guī)熝蛇@句話。我家在北方,，與那里有太多的不同,。有好多種的魚和植物我都沒見過。沒當我對這些東西感到好奇的時候,，我同事總是很耐心的向我解釋,，告訴我它們的種類和作用。讓我感到最神奇的是有一種魚,，長了很多的牙齒,，有一側(cè)沒有眼睛，而在它的頭頂上長出了一只眼睛,，以前從未見過,。

我體會到了錢的來之不易。以前,，錢沒了就是直接向父母要,，沒想過珍惜父母的勞動成果。只有親身經(jīng)歷過,，才能真正明白勞動的不易,。每當我工作中遇到不順利的事情和感到不堅持不下去的時候，我就告訴自己,，我的學習機會和所有的一切,，都是父母用汗水換來的,。最終，我成功地完成了這次實踐活動,。

在餐廳打工或許還說不上是掛職鍛煉,，但可以說是勤工儉學的一種，他是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站,，是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點,。

實習是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，雖然并不是什么出眾的工作,，不過是這社會最底層的平凡工作者,，但同樣需要在自己的實習崗位上盡職盡責、不辭辛苦,、勇于奉獻,、辛勤勞動，最終實現(xiàn)自己的預定目標,，不給學校丟臉,，不給自己摸黑，用自己的能力證明,，我們是一個強者,，不論從工作還是學習。那么現(xiàn)在,，就要好好說說體會的結(jié)果了,！正如那些學長學姐們所說，在餐廳的工作的的確確很辛苦,。長時間的站立,，總是讓腿又酸又痛，而且,，每一位客人都是一次挑戰(zhàn),，形形色色的人，來了又走了,，也讓我看到了社會的'很多面,，頗有感觸！這時總會有想要退縮的念頭浮現(xiàn)腦中,，可心中又有一個強烈的聲音在說：“走是很容易,，也沒人能攔你，可當你走了之后,，就證明你輸了,。學校強制我們?nèi)⒓由鐣嵺`不就是想鍛煉我們么？”實習讓我學會了什么叫生活，以前在家的時候,，衣來伸手飯來張口，根本就沒有想過這些東西是怎么來的,，有的時候父母叫我多吃幾口飯,，多穿幾件衣服，自己還嫌他們很羅嗦,，很嘮叨,。其實現(xiàn)在當自己有了一份工作的時候，才發(fā)現(xiàn)得來不易,，要想有自己的房子,，有自己的家，對于一個在外面飄蕩打工的人來說,，是多么的不容易,。實習讓我學會了隨機應(yīng)變，要不知道不同的客人有不同的接待方式,，服務(wù)流程也不一樣,。比如：少數(shù)民族的回族，他們不吃豬肉,，也不能在菜里面放豬油,，要在下菜單的時候特比注明，上菜的時候也要特變注意,，不能上錯了,。很多菜比較燙手，但是沒辦法,，菜是要上的,，所以你要學會忍，你不能覺得燙就把菜丟掉,，也不能把客人燙著,，這是很重要的。無論何時,，臉上都要保持一貫的微笑,。

一個月，雖然只是短短一個月,，卻讓我學到了我前二十年都沒學到的東西,，這就是社會的力量，短短的一個月,，我仿佛長大了許多,，知道了珍惜，懂得了生活，了解了艱難,。我不得不從心里去感激實習教給了我這么多,，不得不感激父母讓我無憂無慮的過了二十年，不得不感激學校的用心良苦,。我想我會用自己的全部去回報這個社會的,！我會勇于挑戰(zhàn)，因為我會在挑戰(zhàn)中成長,，在成長中拼搏,，在拼搏中歷練，最后在歷練中成功,！始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進,、精益求精,、嚴謹細致、積極進取的工作作風,。在平時的工作中,，對領(lǐng)導交辦的工作，從不討價還價,，努力保質(zhì)保量完成,；對自己份內(nèi)的工作也能積極對待,，努力完成，做到既不越位,，又要到位，更不失職,。

餐廳實踐心得體會篇七

在這次餐廳實習中,，困難時刻嚴峻的考驗著我們,。在餐廳工作的同時，也不可避免的同其他部門產(chǎn)生聯(lián)系,。這樣，我就在不斷的聯(lián)系中和在正式員工的介紹下,，對餐廳的客房,、前廳、銷售,、財務(wù)和工程等部門都有了一定的了解,。同時,，我還主義積攢一些餐廳管理的資料，時刻充實自己對餐廳知識的儲備,。

餐廳作為服務(wù)行業(yè),，從業(yè)人員的素質(zhì)高低很大程度上影響著服務(wù)效果的好壞,，并進一步影響服務(wù)收益。因此,，應(yīng)大力提高員工素質(zhì),。以人力資源部為核心，為員工量身訂制生涯發(fā)展規(guī)劃,。餐廳向來把客人的利益放在首位,，目前在業(yè)內(nèi)，也有人士指出,，應(yīng)提升員工利益的地位,。因為員工直接對客服務(wù)，只有員工的需求得到了滿足,，才能更好的服務(wù)于顧客,。這樣立足于員工，服務(wù)于客人,，在滿足客人需要的前提下,，為酒店爭取最大的利益。同樣,，因為餐廳是服務(wù)業(yè),，因為現(xiàn)在追求想客人提供人性化服務(wù)，所以,，我們餐廳內(nèi)部管理中,，也應(yīng)該實施人性化管理。因為我們的基層員工是直接面向客人的,，他們服務(wù)質(zhì)量的好壞,，直接關(guān)系我們餐廳的整體形象。而員工利益的滿足程度，又影響員工上班的工作效率,。所以,，有一個人性化的內(nèi)部管理，有一個人性化的企業(yè)文化,，更能提升員工的素質(zhì),。讓總經(jīng)理，總監(jiān)走近員工,，走入員工的生活,，不是一件壞事。

世界一個必經(jīng)步驟,。每一項操作,，每一個動作，每一個表情,，我們都能應(yīng)該給出一個依據(jù),。規(guī)范化的管理，有利于員工的服務(wù)水準的提高和餐廳管理水平的提高,，全面化的管理更是必不可少的,。記得我們在接待vip之前，總監(jiān)總是三番四次的跑我們餐廳,。一次,，我對總監(jiān)說，您是不是不放心我們,，干嗎非得重復的看,？回答是：不是不放心，是確保萬無一失,！小到室溫的多少,，背景音樂的大小，墻角的衛(wèi)生,，植物的擺放,、顏色的搭配，及其燈光的完好和安全通道的順暢,，這不光是營業(yè)區(qū)域的檢查,，其范圍要涉及到周圍幾個營業(yè)區(qū)域。在這里還應(yīng)該提下投訴的問題,。我在餐廳實習時,，我們經(jīng)理經(jīng)常說，這段時間我們沒有投訴,，非常好,。我感覺這個觀點不好,。許多客人在對服務(wù)不滿意時，都不投訴的,。并不是說我們的服務(wù)沒有缺點,。有投訴才有進步，我們應(yīng)主動向客人了解我們的服務(wù)效果,。認真虛心介紹客人的意見,，我們接受投訴的目的不是處罰員工，而是對我們的經(jīng)營管理敲響警鐘,。

另外還想強調(diào)下心態(tài)問題,。作為餐廳人員，良好的心態(tài)至關(guān)重要,。不要怨天尤人,，應(yīng)該謝天謝地，餐廳給了你這個發(fā)揮你能力的機會,。我中學期間，最值得我尊敬的一位老師給我說過這樣一句話“作為一個有前景的員工,，一定不能計較眼前的細小得失,，否則難以成大氣”。

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餐廳實踐心得體會篇八

這個暑假剛一放假的第四天,，我就乘火車到了上海，本想到了上海之后就去找一份工作干一個月,，然后再帶上海去玩一個月,。可是因為坐火車中暑,，身體一直不適,，在家輸了一周的液體。好了之后我去找工作,，以為還會像寒假一樣那樣順利,，結(jié)果找了好久都沒有找到，原因很多,，主要有以下幾點：

1,、因為上海是一個繁華的大都市，不管什么行業(yè),，他的招聘要求都很高,，很多地方都需要能聽懂上海話，能說上海話,，可是我不會,。

2,、很多地方找人的都是一些服務(wù)型行業(yè)，比如餐廳,、超市等,。可是這些地方都需要試用期一個月或半個月,。

3,、因為我是短期工，只做一個月,，所以很多地方都不要,。

還有很多很多原因，因此二十多天過去了,，我依然沒有找到工作,，加上上海持續(xù)的高溫天氣，我決定回四川,，電話中我讓同學幫我在成都找一下工作,，他也找到了，我滿懷希望的登上了從上海開往成都的火車,，因為我到達成都是下午四點過,，所以第二天一早，同學就領(lǐng)我去他給我找工作的地方,，也是一家餐廳,，包吃包住550一個月，干的好的話還有獎金,，我說還可以,。去的時候老板不在，我們等了一會兒,，老板來了,，待我同學說明情況的時候，可是那個老板很抱歉的說,，昨天已經(jīng)找了一個人,，不需要了，因為我坐火車,，所以耽誤了兩天,，當時我真的不知道是什么感覺，有失落,，有沮喪,，總之很復雜，我也不知道自己是帶著什么心情回到家里的,，我也不知道這次的失敗是怪那個老板不講信用還是我自己沒有時間觀念,，還是社會的殘酷,。

因為在找工作期間，我住在同學家里,，整天呆在他家里,，總覺得不好。第二天,，我自己出去找,，找了一會兒，在另一家餐廳找到了一份服務(wù)員的工作,，可是老板看我是學生,，覺得我不能吃苦，不想要我,，可是由于我的堅持,，他決定讓我試用一天，看我行不行,。我覺得這是一個來之不易的機會,，我一定會好好的干，讓老板把我留下來,。我下午開始上班,，我做的特別努力，因為那是一家夜啤酒,，中午12點上班,，晚上不定時下班,，但是一般來說,，最早也得兩點過。

因為是體力勞動,，規(guī)律又和平常不一樣,，所以一天下來，我倒在床上便入睡了,。以前從未覺得睡覺是這樣的'美好,。第二天一覺醒來已經(jīng)是十一點過了，馬上又去上班,，工作和頭一天一樣,，可是覺得好累好累。但是我還是堅持著,，到了下午四點過的時候,，老板叫我談話，他告訴我說：“你不太適合這份工作,?！比缓蠼o了我一天的工資,，我當時真的好想哭，可是我沒有,，我強裝堅強,，我問他為什么，是不是我不夠好,，不夠勤奮努力,。他說：“像我們這種地方，晚上人本來就比較雜,，昨晚你也遇到了,，很多客人都刻意刁難你，這對你來說不好,，并不是你不努力,，不勤奮，在你試用這一天里,，表現(xiàn)非常好,，我也想讓你留下來，可是對你不好啊,。他就沒有多說什么了,。”

拿著一天的工資,，我都不知道何去何從,，連連的碰壁和打擊讓我覺得生活的不順，最后,，我還是回到了同學家,，我?guī)缀跏菐е耷桓嬖V他我被老板炒魷魚了，看著我這樣難過,，他安慰我,，如果他是一個女生，我真想好好哭一場,，第二天我就帶著行李回家了,。就這樣，我的假期體驗也告以段落了,，雖然只有短短的一天,，可是卻讓我明白了好多好多：

1、一個人初次出身社會我們要主動去適應(yīng)環(huán)境,，熟悉周圍的人和物,，而不是環(huán)境來適應(yīng)我們。

2,、生活是很艱辛的,，每一分所得都要雙倍的付出,，除了能力、吃苦耐勞還需要機遇,，更加知道了父母的不容易,。

3、出門在外,，沒有了父母的照顧,，沒有了同學的幫助，要學會獨立自主,，自己照顧自己,。

生活真美好，豐富多彩,，五色斑斕,，這是我最初的認識。在父母的庇佑下的我們只是顯得那樣單純,，那樣無知,，像一只不曾受過操練的稚鷹充滿了膽怯。

而如今的我,，對生活已有了截然不同的認識,，生活在美好中還深深地駐扎著殘酷，在單純中還埋藏著讓人心冷的勾心斗角,。

慢長的寒假已接近尾聲,，回想這一個假期的社會實踐經(jīng)驗我既充滿了歡喜又有幾分不樂。大學的暑假,，我們不在有一本本的作業(yè),，一張張的試題，因此我選擇了打工,。而今,，正合是經(jīng)濟危機的廣布蔓延,，找工作我就遇到了困難,，只能干點體力活。不論在飯店還是其它的工廠,，我們就是短工,，沒有老服務(wù)員，老工人的那種嫻熟自在,。至今讓我想到工作的第一天我心中仍會泛起幾分醋意,，多累的活呀！我一個不曾有過社會經(jīng)歷的大學生能承受得住嗎,？心中暗自給自己鼓勁,。漫長的第一天終于結(jié)束,，回到宿舍我直接躺到床上，不想睜開眼睛,，不想吃飯,。即便肚子已經(jīng)餓的咕咕叫了。打工的生活就這樣一天天過去,，我也不像起初幾天那樣覺得疲憊,。一個月過去了，懷攢著一個月的工資,，我不在像從前那樣,，花錢花的那樣瀟灑自如，不在像從前那樣渴了就喝幾元一瓶的百事可樂,，想買什么就買什么,。

我只干了一個月的活，剩余的幾天我回家了,，或者是幫父母干點活,，或者是在家休息休息迎接新一學期的來臨。

望著父母每天忙碌的身影,，望著父母的背影已日漸銷瘦,，我的心里很不是滋味。為何我從前不曾發(fā)現(xiàn)父母是這般勞累,，他們厚實的肩膀已不如從前,，而我已逐漸的長大，長大的我應(yīng)該為這個家做點什么了,，不能讓父母再度的承擔一切,。之前，聽著那些英雄父母的事跡,，我也很是為之感動,，但確從未真正認識到我的父母也在無時無刻為我們付出著。

記得那次,，也是在我上大學要離開時父母拍拍我的肩膀說：``上大學了,，看都比爸爸高了，要好好學習,，勇敢面對一切困難,，因為你已經(jīng)是個男子漢了。``坐在前行的列車上,，望著父親越來越單薄的背影,，我竟無知覺的掉下了眼淚，鼻子酸酸的。

社會真的很殘酷,，它并不像韓國青春偶像劇那樣充滿著美好,，而更多的是人們的勾心斗角，爾虞我詐,。我真的長大了,，知道該這樣面對生活。吃好的穿好的也許對別人來說真的很酷,，但我不會了,，因為打工使我明白了許多更重要的東西。

生活真的不易,，父母更不易,，而我會在即將來臨的第二學期改變自己，做一個有能力的人,，一個無愧于父母的養(yǎng)育之恩的男子漢,。

餐廳實踐心得體會篇九

中國是一個禮儀大國，我們商務(wù)英語專業(yè)的同學這一周進行了實踐,。實踐主要是為了讓我們更好掌握商務(wù)之上的一些禮儀,，對這一周的實踐我有頗多的感受。

我們先是看了有關(guān)商務(wù)禮儀的視頻,，它讓我對商務(wù)禮儀有了有深層次的了解,。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準則,，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面,。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務(wù)禮儀就顯得更為重要,。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀,，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的`普遍要求。在這段視頻中系統(tǒng)地介紹現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點,、要點,、規(guī)范，使我們在商務(wù)場合中事事合乎禮儀,，處處表現(xiàn)自如,、得體，從而使商務(wù)交往活動順利進行,，事半功倍,。商務(wù)禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù),，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),，細節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié),，為此,，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn),，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度,。做到彬彬有禮，落落大方,，遵守一般的進退禮節(jié),，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣,。其中有很多是細節(jié)問題是我們需要注意的,。

到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門,，然后站在門口等候,。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許,，不要擅自進入室內(nèi),。

在顧客面前的行為舉止，當看見顧客時,，應(yīng)該點頭微笑致禮,，如無事先預約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意,。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意,。站立時，上身要穩(wěn)定,，雙手安放兩側(cè),，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前,，身子不要側(cè)歪在一邊,。當主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意,，當與顧客初次見面或告辭時,，要不卑不亢，不慌不忙,，舉止得體,，有禮有節(jié)。

要養(yǎng)成良好的習慣,，克服各種不雅舉止,。不要當著顧客的面,，擤鼻涕、掏耳朵,、剔牙齒,、修指甲、打哈欠,、咳嗽,、打噴嚏，實在忍不住,，要用手拍捂住口鼻,，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場,，不要亂丟果皮紙屑等,。這雖然是一些細節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象,。在人前整理頭發(fā),，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制,。在視頻中我了解到了社交的十不要：

1,、不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去,，也應(yīng)在辦妥后及早告退,；熱門思想?yún)R報也不要失約或做不速之客。

2,、不要為辦事才給人送禮,。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無論如何,，禮品應(yīng)講究實惠,，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西,。

3,、不要故意引人注目，喧賓奪主,，也不要畏畏縮縮,，自卑自賤。

4,、不要對別人的事過分好奇,，再三打聽，刨根問底,；更不要去觸犯別人的忌諱,。

5,、不要撥弄是非，傳播流言蜚語,。

6,、不能要求旁人都合自己的脾氣,，須知你的脾氣也并不合于每一個人,，應(yīng)學人寬容。

7,、不要服飾不整,，骯臟，身上有難聞的氣味,。反之,，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快,。

8,、不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝,、吐痰等,，也不要當眾修飾自己的容貌。

9,、不要長幼無序,，禮節(jié)應(yīng)有度。不要不辭而別,，離開時,，應(yīng)向主人告辭，表示謝意,。

昨天,，我們?nèi)ノ鞑蛷d學習了餐桌禮儀，在餐廳里我們犯了一個致命的錯誤,。老師在之前反復強調(diào)：學習第一,，享受美食第二，但我們偏偏是忘了這一條,，完全忘記了要學習敬酒,，只顧著要享受美食。為此我們挨了批評,，這件事給了我一個教訓，對待事情嚴肅的人是不會做出這樣的事情來的,。就座時,，身體要端正,，手肘不要放在桌面上，不可蹺足,，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳,。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄。將餐巾對折輕輕放在膝上,。回到學校后,，老師讓我們謝了送我們來回的司機,，我想我們平常也應(yīng)該學著這樣，對許多的事或物應(yīng)懷有感激的心,，這也是起碼的禮儀也是對自己的尊重。吃西餐時大餐巾可對摺成三角形放在膝蓋上,，抹嘴時,，宜用餐巾角落的位置；離開座位時,，可把餐巾摺好放在椅上或桌上,；用餐后,，應(yīng)把餐巾摺好,，放在餐盤的右邊；喝湯時忌發(fā)出聲音,。喝湯后,，湯匙不應(yīng)放在碗中，應(yīng)把湯匙拿起放在湯碟上,。有關(guān)餐巾的使用問題,，必須等大家都坐定之后，才可開始使用,。餐巾攤開后,，應(yīng)該攤平放在大腿上，千萬不要放進領(lǐng)口,。另外,，餐巾的主要功能是防止食物弄臟衣服，以及擦掉嘴唇與手的油漬,，請不要在忘記帶面紙的情況下,，拿來擦鼻子,，因為這樣既不典雅也不衛(wèi)生。

高跟鞋是女士的最愛,，但是穿高跟鞋走路確實是很痛苦的事,。我們學著穿高跟鞋走路，學女士的坐姿,，學遞送文件時的正確的姿勢,，現(xiàn)在我才明白這些原本看來非常只容易的事情做起來是這么的難。

總之,，這短段周的實踐教讓我重新審視很多我以前的事情,，實踐是短暫的,，還有很多東西是要在以后的生活中學習的,。

餐廳實踐心得體會篇十

20xx年x月x日的下午，老師帶著我們八年六班的幾個同學,，來到一家知名的快餐連鎖店——大成家,，進行社會實踐活動，這對于我們這些即將步入初二的學生來說,，既興奮又激動,。

隨然去過不少快餐店吃飯，但在邁進大成家雙鹿店的大門時,，就被它干凈,，整潔的店面吸引了，餐廳店經(jīng)理熱情的接待了我們,，帶著我們參觀了內(nèi)場,、外場后，給我們這些人進行了實踐工作的分配,。有的服務(wù),，有的做清潔，還有的進行些物料的準備工作,。

由于餐廳的內(nèi)場工作需要一些操作標準,，操作流程，餐廳店經(jīng)理也出于對我們的安全方面的.考慮(怕我們燙傷,，摔傷,，扭傷等)，沒有安排我們進內(nèi)場操作,。但是在外場的實踐工作中,，餐廳店經(jīng)理都會讓有經(jīng)驗的服務(wù)員給我們進行進行簡單的理論和實操培訓，后再由我們自己進行實踐的操作,，如果有不正確的地方,，也會有專人進行指導,，糾正，指導正確標準為止,。

餐廳店經(jīng)理告訴我們作為服務(wù)員的基本服務(wù)禮節(jié),，一是有禮貌，二是要勤快,。服務(wù)工作是勤行,，要時刻做到腦勤，眼勤,，手勤,，嘴勤。文明禮貌用語十個字要掛在嘴邊“請,、您好,、謝謝、對不起,、再見”,，這對我們這些在家當慣公主、王子的中學生來說,，也是一種挑戰(zhàn)啊,。

通過餐廳的社會實踐培訓，我們知道了餐廳服務(wù)七步驟：

1.歡迎顧客--歡迎光臨,，您幾位,，請在座位上點餐;

2.呈上點餐單，筆和餐具——餐具,、餐單和筆都有標準的擺放位置;

3.給客人進行點餐——要求站姿標準,，用禮貌用語。

4.心算結(jié)賬并交給銀臺——要快速準確的進行心算結(jié)賬,，與銀臺交錢的時候也要唱收唱付,。

5.上餐收餐——要注意防燙，報餐名,，收餐聚的時候也要輕拿輕放,，避免摔碎。

6.餐中餐后的服務(wù)——提供給客人需要的東西,，要有禮貌,。

7.歡送客人——謝謝光臨，請慢走,。

雖然這些有些模式我們做起來十分的生疏,，但規(guī)矩是死的人是活得，加上禮貌服務(wù)卻能夠換來客人們客氣的微笑。這在人多忙碌時上餐不及時這是很可貴的,，畢竟等得著急也不引發(fā)爭吵!由此目睹了大千社會不輕易向?qū)W生吐露的一面--人間百態(tài),。這不是自己安靜的生活，按時上學回家,，一般的玩鬧中所能發(fā)現(xiàn)的,。在還沒有正式踏足社會的我們對餐飲業(yè)有了進一步的了解，并且深刻的領(lǐng)悟到了,，為什么吃是民生的根本!

將來,，我們中的某個人也許會攢足了經(jīng)驗，開一家知名的餐飲店,，來過一回老板的癮,，當然屆時還要考慮一些多方面的問題!

餐廳實踐心得體會篇十一

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會,、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野,，又增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),，也是我們走向工作崗位的第一步,。

剛開始對于從未接觸的崗位，我感到是那么的陌生和懼怕,，因為我不想做不好,，但是我相信只要有信心，就一定能做好,。

我被分到自動化事業(yè)部研究所工作,，最開始跟著師傅學習組態(tài)王軟件的開發(fā)及其應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)真正步入一個企業(yè)接觸到的知識要比學校里深入的多了,，所以很多地方需要向師傅請教,，經(jīng)過師傅的耐心培養(yǎng)，每天看軟件開發(fā)的視頻教程,，自己可以對組態(tài)王軟件進行簡單的編程,。根據(jù)師傅給我安排的實習計劃，有了親自去現(xiàn)場觀察實踐的機會,。

這四個月不僅僅是去工作,，更重要的是學到了一種工作方法，一種應(yīng)對不同問題的經(jīng)驗,，一種面臨難題的解決思路,，當然也注意到了一些自身的問題，意志不夠堅定,，中途有退出的想法,，遇到問題有畏難情緒,，但我最終還是堅持下來了，總的來說實習還是收獲不少,。

我很感謝實習單位給我們實習培養(yǎng)計劃安排,，讓我學到了一些在學校所學不到的東西.讓我學會了如何與人相處，學會了面對困難,學會了獨立思考問題,，從中收獲了毅力,，收獲了一份堅持。

餐廳社會實踐心得體會2

餐廳實踐心得體會篇十二

很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作,，不愿在校讀書,；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學,，學習先進的科學知識,，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量,，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識,，明天才能更好地為社會服務(wù)。

實踐,，就是把我們在學校所學的理論知識,，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地,。只學不實踐,，那么所學的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合,。另一方面,，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習,，學到一些在學校里學不到的東西,。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學的東西自然就不一樣了,。

要學會從實踐中學習，從學習中實踐,。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國的經(jīng)濟越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識,，還要不斷從生活中,，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已。

在餐廳里,，別人一眼就能認出我是一名正在讀書的學生,，我問他們?yōu)槭裁矗麄兛傉f從我的臉上就能看出來,，呵呵,，也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧！我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后,，我相信我也能做的像他們一樣好,。我的工作是在那做傳菜生，每天9點鐘—下午2點再從下午的4點—晚上8：30分上班,，雖然時間長了點,，但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累，我覺得這是一種激勵,，明白了人生,，感悟了生活，接簇了社會,，了解了未來。在餐廳里雖然我是以傳菜為主,，但我不時還要做一些工作以外的事情,，有時要做一些清潔的工作，在學校里也許有老師分配說今天做些什么,，明天做些什么,，但在這里，不一定有人會告訴你這些,，你必須自覺地去做,，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價,。

在學校,，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力,。而這里是工作的場所,，手機版每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作,，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人,，以提高自已的能力,！記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠,，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份,。而走進企業(yè),，接觸各種各樣的客戶、同事,、上司等等,，關(guān)系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切,。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是,，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中,，這一點我感受很深,。

在學校，理論的學習很多,，而且是多方面的,，幾乎是面面俱到；

而在實際工作中,，可能會遇到書本上沒學到的,，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題,，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨,，實際操作這么簡單,，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎,？也許老師是正確的,，雖然大學生生活不像踏入社會,，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實,。

而已在社會的人都寧愿回校讀書,。

我們上學，學習先進的科學知識,，為的都是將來走進社會,，獻出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識,，明天才能更好地為社會服務(wù),。

為了使我更好的了解社會，鍛煉自己,，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗一下工作的樂趣,，這學期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況在假期期間找了一份飯店服務(wù)生的工作,，雖然僅有一個月的時間，但我覺得受益匪淺,，短短的工作經(jīng)歷讓我體會到了就業(yè)的壓力,、自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂,，一種在學校自由天地里無法體會到的“愉悅”。

當我穿上那件鮮紅的工作服時,，就表明著我的工作會給我?guī)砜鞓?。我們都明白萬事開頭難的道理,，所以我對剛開始的工作格外小心,，在這個“人生地不熟”的火鍋城里，我顯得是那么的“孤單”,。在我的印象中,，服務(wù)生的工作無外乎把菜傳到服務(wù)員的手中,，僅此而已。但實際上我想錯了,。每天早上九點上班,，九點半準時點名,，然后我們服務(wù)生的工作就是打掃衛(wèi)生，包括樓梯和誰也不愿意打掃的衛(wèi)生間,，每次都會有人喝醉,，衛(wèi)生間吐的哪里都是，由于是剛開張,，并沒有招到特定的打掃衛(wèi)生的人,，好幾次都想吐，在家都沒有做過這樣的活,，就開始打退堂鼓,。

做完這些之后，就要開始站位,，等著客人的到來,，然后我們的正式工作就開始了。也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以,。兩點半下班就可以休息了,，下午四點半開始點名，再重復上午的工作,，直到十點回家,。工作很簡單，就是累了些,。想想啊,，把菜從一樓運到二樓還有三樓，一趟一趟的跑,，最后客人走了還要把碗盤都搬回一樓廚房,，這樣一天上跑多少趟已經(jīng)記不清了。只知道晚上下班后腿是誰的都不知道了,，渾身上下酸的厲害,，不過有一個好處就是易于睡眠。

我知道你是大學生有大志向,，想做大事,，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的,，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的,，你現(xiàn)在就是一個服務(wù)生，你就必須把服務(wù)生的工作做好,?！睆哪翘炱穑颐靼鬃鋈俗鍪乱J真勤快踏實,，對事對物要對得起良心,，對得起自己,。確實，聽了經(jīng)理對我的金玉良言讓我的思想認識有了更深一層的提高,，某種程度上,，給我指明了一個很好的努力方向。

由于飯店是剛開張,，客人非常多,，我不僅擔任服務(wù)生的工作，有的時候還擔任服務(wù)員的工作,，這無疑是又給我的打工生活增添了色彩,。服務(wù)員的工作與服務(wù)生的工作有著本質(zhì)的區(qū)別，服務(wù)員這個工作是“人家坐著我站著,，人家吃著我看著”,，而且還得隨叫隨到，隨時聽從客人的使喚,。這也讓我深刻體會到小社會里的大天地,。

在這里客人就是上帝，我不能由著性子亂來,，不管客人說話怎么樣,，說話有多難聽，我們都必須微笑對待,，哪怕是受到天大的委屈,，也不能把它發(fā)泄出來。因為我們就是干這一行的,，要干就要干的最好,！當?shù)谝淮温牭搅丝腿藢ξ业目洫劊且豢?，我別提多興奮了,，從小到大，我聽到無數(shù)夸獎,，卻沒有此句讓我如此的感動,，如此的感慨,，如此的回味,。

20xx年1月中旬，按照常例,，我們旅游,、酒店管理專業(yè)的學生進行實踐，有許多酒店供我們選擇,，經(jīng)過認真思考,，我們旅游管理二班的其中九名學生有幸來到了鄭和國際酒店，也包括我在內(nèi),，進行我們?yōu)槠?個月的專業(yè)實踐,。這是我們初次真正接觸社會，難免心里會有些害怕,，事后經(jīng)過職位所需以及領(lǐng)導的分配,，我被分到中餐廳，帶著一份興奮而緊張的心情開始了我們的實踐,。實踐的7個多月里,，我感受頗多，受益非淺,。

太倉鄭和國際酒店20xx年開業(yè),，是太倉首家以“鄭和下西洋”為主題的四星級精品酒店，酒店秉承“人文鄭和,，科技鄭和”的宗旨,，在設(shè)計上以“鄭和七下西洋”的歷史事件為為主題，加入了古典和現(xiàn)代的設(shè)計元素并融入了世界海洋文化,，體現(xiàn)鄭和特有的風格,。整個布局更是著重營造文化氛圍，將東方文化與世界海洋文化精彩合璧,，使酒店充滿著濃郁的地方文化特色和海洋文化特色,，為賓客營造一個溫暖舒適的文化氛圍。

太倉鄭和國際酒店包廂均以鄭和下西洋時的航海線路命名,，使酒店充滿著濃郁的地方文化特色,，讓賓客在享受美食之外還能體驗一番鄭和遠航的樂趣。太倉鄭和國際酒店設(shè)有餐廳,、大堂吧,、會務(wù)、康樂及客房,，采用現(xiàn)代化信息管理體系,，使來賓在酒店內(nèi)一邊感受這里的鄭和文化，一邊享受多種現(xiàn)代信息服務(wù),，給賓客的旅居生活帶來一番別樣的體驗,。

來到鄭和國際酒店后，雖然是最忙的時候,，但是也沒讓我們急著上崗,，而是培訓部先給我們進行了系統(tǒng)的培訓，培訓工作分為三大塊：

一是人事部的崗前培訓,，進行了7個課時的室內(nèi)培訓和游覽培訓,，主要是介紹酒店的概況,，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解,。

第二是消防安全意識培訓,，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解,。

第三是業(yè)務(wù)技能培訓,，這一培訓貫穿著我們實踐的7個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導,，7個月的實踐讓我們對部門工作有了深入的了解,，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的,。

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門,，因為服務(wù)員的工作時間不固定，有時會很晚,，也沒有具體的工作描述,，很多時候會受到客人的刁難，心理上也要承受各種打擊,。在剛剛走進工作崗位的幾天,，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的定流程和要領(lǐng),，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排,，慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，領(lǐng)班還專門為我們每人安排了1名師傅,，負責引導我們的工作,。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了,。

我們的工作除了中餐的一些擺臺,、折口布、上菜,、撤臺布等,，有時還得在會議幫忙我們的上班時間是8小時工作制，但實際上不固定,，經(jīng)常加班加點,，但是加班時間都有記錄，適當?shù)臅r候會有補休,。我們開始是每周休息一天后來改成一天半,。

在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動,；

在休息和飯?zhí)眠M餐的時候,，我們都會聚在一起聊天,，分享彼此的感受,，就像一家人,。

在服務(wù)過程中，我接觸到了形形色色的客人,，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴,，但是我并沒有因此驕傲或不滿,，而是認真反思我做的不對的地方，爭取下次不再犯同樣的錯誤,，盡力為每一個客人都提供更好的服務(wù),，在西餐時經(jīng)常會遇到外國客人，可是我的英語不怎么好,，開始不敢說出口,，后來慢慢的我敢說了，而且可以和外國人進行簡單的交流,，在此我感覺到英語的重要性,，要好好學習英語。

通過這次實踐真正學到了很多實際的東西,，而這些恰恰是在課堂上所學不到的,。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實踐和細節(jié)的，但是在實踐中就沒想到酒店里注重的細節(jié)會細到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度,。在實踐中學到的都是基層服務(wù)員的工作技能,，并且加以熟練了。

另外,，在管理上最重要的是要妥善處理和下屬員工的關(guān)系,，而要做到這點，最重要的是需要務(wù)實,，從基層干起,，出于基層而脫穎于基層，一個成功的管理者必然是這樣產(chǎn)生的,，成功的管理者能把所有員工團結(jié)起來,，這樣實現(xiàn)的是整個企業(yè)的目標。所以說,，日后酒店需要的管理人才,，必然是經(jīng)驗豐富從基層升上來的，而不是一個具有多高學歷卻沒有實際工作經(jīng)驗的人，酒店需要的服務(wù)員,，必然是很有服務(wù)能力,，極其重視細節(jié)的人，并且將向普遍性的酒店“金鑰匙”方向發(fā)展,。

酒店里要學到的東西很多,，比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道,，還有就是做為四星級的服務(wù)員該怎么面對客人的不同要求,。在中餐廳，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的,。當我們?nèi)プ鲆蛔揽颓?，看著客人入座，一些客套話,，和一些敬酒方面的,，都會學到一點點，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往,，就是所謂的“為人處世”,，要懂得尊重人。：能滿足領(lǐng)導終極期望的人常常會有更好的職業(yè)發(fā)展前景,。

現(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多,，而工作中的關(guān)注點絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導交給他們做的任何事情，其實在酒店待了這么長時間,，我覺得不僅要完成領(lǐng)導交給自己的事,，還應(yīng)該積極地站在領(lǐng)導的角度考慮問題，這樣不僅解決了領(lǐng)導想到的問題,，而且還主動幫領(lǐng)導想好答案或解決方案,，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動,。在實踐的過程中,，看著那些被動的人被領(lǐng)導看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動,，除了積極地響應(yīng)和號召之外,，更重要的就是結(jié)合于實踐，馬上實施起來,，而有些人吩咐干什么就干什么,，一點主見意識都沒有，這樣的人就永遠得不到領(lǐng)導的重視,，而且也沒有多大的出息,。

當出現(xiàn)一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來，不要放在心里而不說,，那樣就是不懂得好好把握機會,，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度,，就像在酒店里,，在每個領(lǐng)導或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價,，凡事裝個心眼,，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己,。

同時,，更讓我認識到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識，雖然服務(wù)員的工作簡單不起眼,，但卻是必不可少的環(huán)節(jié)，影響著酒店的正常運轉(zhuǎn),，所以在工作中我一絲不茍,，竭盡全力為賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面帶微笑,，讓每一位賓客都能開心而來滿意而歸,，這之中雖然辛苦，但我得到別人贊許時卻還是很開心,。

更為重要的是,，在7個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛,，也看到酒店發(fā)展的前景,，更加明白了自己以后學習的方向和側(cè)重點。我戰(zhàn)勝了我自己,，終于跨出了第一步,，那是一個屬于我自己的舞臺，不管以后遇到什么樣的困難,，我都不會害怕了,，因為我相信我自己！

最后感謝系領(lǐng)導以及老師能給我們提供這樣難得的實踐機會,，這是我跨入工作崗位的.第一步,，我會好好珍惜，永遠不會忘記,，在此祝愿鄭和國際酒店生意越來越紅火,，學院越辦越好。

餐廳實踐心得體會篇十三

思想上，自覺遵守酒店的的規(guī)章制度,，堅持參加酒店的每次的培訓,。要求積極上進，愛護酒店的一磚一瓦,，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

在學習上，嚴格要求自己,，憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求,，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;除了專業(yè)知識的學習外,，還注意各方面知識的擴展,，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識,，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風,，為人熱情大方，誠實守信,，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處,。

工作上,，本人自工作以來，先后在餐飲部,、總臺,、房務(wù)中心等部門工作過，在去房務(wù)中心工作之前,，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓,，那時候是學習客房的操作技能，不管在哪個部門,，都嚴格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念,，爭當行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。

記得，剛進餐廳時,，那時候的酒店生意爆滿,，而我雖然是剛從母校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè),，每天堅持來到酒店學習酒店制度及理論知識等等，到了工作時間,，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情,，到了晚上思家的心情與日俱增。

那時經(jīng)理知道后常給我們開會,，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，以給予工作上支持精神上的鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉,、克服和努力,使我成為一名合格的服務(wù)者,就樣度過一年半的餐飲工作,，讓我收獲zui多的也就是在餐飲的時候，它讓我了解到了人們zui基本的交際場合中的禮儀,，對待客人要熱情,、友好、耐心,、周到。這也是我本人性格中所缺乏的,、所沒有的,，也讓我明白與同事之間相處也需要這種精神。其實這也是改變不好性格的良好途徑,。

我后來工作的時間大部分在客房,，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不同層次,、不同需求的客戶,，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源,，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系,。更重要的是傳達信息的急時性、準確性,。這些從前廳所學到的也就讓我在房務(wù)中心的工作得心應(yīng)手,。于此同時加強與同事間的密切配合、團結(jié)協(xié)作,、彼此之間相互體諒,，形成一個團體力量,，這樣更能提高工作的效率和進度。

zui后,，我想說的是,，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開的,。我始終堅信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每一位客人,，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻,、進取、創(chuàng)下美好明天,。

不足之處就是情緒波動較大,，不夠溫柔,我在今后的工作中一定會不斷的鍛煉完善自己，爭取作一名優(yōu)秀的酒店工作者.

我是xx大學市場營銷與策劃專業(yè)的學生,，在將近畢業(yè)之際,，我到xx餐廳進行三個月的實習，在過去的工作三個月里,我的工作能力有了很大的提高,現(xiàn)將3個月來的工作做一個自我鑒定,。

1,、溝通能力提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工,，與客人的接觸是面對面的,，是zui直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài),。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心,，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程,。當然，溝通不僅限于與客人之間,，還存在于同事之間,，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動,，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情,。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人,，面對同事甚至上級,，如何帶給別人一個的笑容,，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中,，我不但在溝通能力上得到了提高,，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

2,、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：在前臺接待處工作,，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員,，每天都要接待不同的客人,，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人,，甚至會對接待員口出惡言,。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒,，同時也要保護酒店的利益與自身的安全,，對于我來說又是另外一個考驗。

3,、工作獨立處理能力提高：通過這次實習,，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理,。只有培養(yǎng)自身的獨立能力,，才能在工作上得到進步。在工作上,，有問題,，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂,。獨立工作，積累經(jīng)驗,，zui后得到的才是zui適合自己的東西,。

4、服務(wù)意識提高：作為一名前臺接待員,，時刻都代表著酒店,。無論是在工作崗位上，還是走在路上,，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供的服務(wù)的意思,。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客,，為了賓客的一切,，為了一切賓客,。

我努力在以后的工作中我愿成長為一名優(yōu)秀員工,為xx單位營造價值。

時間在一個不經(jīng)意間給人許多考驗,，許多寶貴的經(jīng)驗,，以下是針對我所在xx酒店的財務(wù)工作自我鑒定具體情況：

一、會計基礎(chǔ)工作方面

為了確保財務(wù)核算在酒店的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用,，我在遵守財務(wù)制度的前提下,，認真履行財務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會計工作的重要性,。

二,、日常工作方面

三、會計管理方面

酒店xx年8月試開業(yè),，資產(chǎn)眾多,，價值極大。針對這種情況,，我在按會計制度要求進行資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上,，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴格執(zhí)行集團財務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序,。認真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿,，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳,。

四,、其他工作

1、

在酒店籌備階段,，為使開業(yè)后部門工作順利進行,，財務(wù)部編寫了本部門各崗位工作職責及有關(guān)部門業(yè)務(wù)配合工作流程。

2,、

熟悉和掌握員工的思想狀況,、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平。定期召開部門協(xié)調(diào)會議,。

3,、

及時填制酒店的納稅申報表，按時申報納稅,，遇到問題及時與集團財務(wù)部進行溝通并解決,。

五、原料方面

針對原料的購進與售出,，存在若干品種可以論件計算,，也就是整進整出。在整進整出的原料品種方面,，我制訂好每日售賣盤存表,，以便于更準確地了解廚房的成本及其損耗,。

以上為我過往的個人工作自我鑒定，在往后的工作中,，在工作方法上進行改進,，繼續(xù)完善進貨及采購環(huán)節(jié)的工作流程，減少紕漏,，嚴格把關(guān),，更好的控制酒店的成本及費用。加大業(yè)務(wù)學習力度,，加強對本部門人員的業(yè)務(wù)培訓,，提高工作效率，及時與各部門溝通,，做到即要能解決細節(jié)問題又能促進工作的全面開展,。對于各部門的臺帳勤檢查、勤監(jiān)督,，及時核對,，多配合，相互協(xié)作,，給領(lǐng)導當好參謀,，使財務(wù)工作在明年更上一個臺階。

一

實習的目的

我在麥當勞進行了為期六個月的社會實踐,，感到受益匪淺,。通過此次實踐，我明白了社會實踐對引導我們大學生走向社會,，接觸社會,，培養(yǎng)工作能力，以及完善思想道德有著重要意義,。我所從事的麥當勞,，是以餐飲服務(wù)業(yè)為主的世界五百強企業(yè)。鞏固在校所學理論知識,，培養(yǎng)獨立工作的能力,。通過參加主要負責柜臺的點餐與收銀工作實習實踐活動，培養(yǎng)我綜合運用知識的能力,，鍛煉社會交際能力、應(yīng)變能力,，獲得實際旅游業(yè)務(wù)知識和管理知識,，進一步提高我們的綜合素質(zhì)。

二

實習時間：20xx年7月——12月

三

實習地點：昆明市

四

實習的內(nèi)容

我于七月十一日進入麥當勞實習,。主要負責柜臺的點餐與收銀工作,，有時在甜品站負責收銀或備餐,，或者負責飲料位的呈遞與備膳。柜臺的點餐與收銀是餐廳運營的重要環(huán)節(jié),，對服務(wù)員的要求較高,。因此，我受到了較為專業(yè)全面的培訓,。首先,，我要謹記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳,，我就要高舉左手并用歡快的語調(diào)高喊：喜歡光臨,。這是第一步曲。當顧客走近柜臺,，我就再次將左手舉起并歡快地說：樂意為您服務(wù),，這邊為您點餐。這是第二步曲,。接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐,，并按顧客要求在三十秒內(nèi)完成點膳。此為第三步曲,。其中,，收銀時長為十五秒，這十五秒內(nèi),，我必須按照餐廳現(xiàn)金政策嚴格確認錢幣真?zhèn)闻c完整,。最后一步曲，為顧客配齊醬料紙巾,，并指引顧客向右移動取餐,。雖然，這樣的流程看似簡單,，但真正在規(guī)定時間內(nèi)正確地實施下來是需要一定技巧的,。因為，畢竟顧客沒有快速點餐的意識也不了解點餐流程,。因此我們必須在顧客猶豫不決的時候,，時刻為顧客作決定，以縮短點餐時長,，方便服務(wù)下一位顧客,，從而提高餐廳營運效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鐘,，以避免顧客長時間的等待,。甜品站主要負責銷售冰淇淋與飲料。由于站點的獨立性使得速度沒有嚴格的要求。但我們?nèi)匀灰M量在最短時間內(nèi)為顧客提供食品與服務(wù),。平時我大多時候是一人負責甜品站點餐與備餐,。雙休日大多是雙人模式。飲料位是柜臺的一個組成部分,。主要負責飲料的制作與呈遞,。飲料位有一個電腦顯示屏。我要根據(jù)電腦上的顯示準備飲料,，并且每完成一單,，就要將其取消。因為飲料位的時間要求為一分鐘,，若是超時,，系統(tǒng)會自動紅單，提醒速度太慢,，這時經(jīng)理就會給我們施加壓力提醒我們提高速度,。并且在打飲料的過程中，必須注意隨手清潔,，以保持柜臺衛(wèi)生,，避免造成顧客不好的印象。但是,，當顧客量較少時,，我們也不能閑著，必須積極主動地找事情做,。例如隨手保潔,，補全柜臺紙巾，醬料,，紙杯等等,，以確保營運高峰時流程順暢，為下一輪高峰作好充分準備,。由此可見,，麥當勞干凈整潔的環(huán)境，高效便捷的速度都是通過全體員工每時每刻不斷地努力創(chuàng)造出來的,。

二

崗位實踐結(jié)果

由于麥當勞的行業(yè)性質(zhì)吸引了每天大量的客流量,，并且加上每天十小時左右的工作時長，使我感到非常疲憊,。因此,，接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復同樣的對話，細心解釋同樣的問題,，做著同樣的動作,。嘈雜的環(huán)境讓我無法喘息,，身體的勞累使我有時面對顧客有些不耐煩，服務(wù)質(zhì)量隨著客流增多下降,。有時不免與顧客產(chǎn)生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂,，經(jīng)常送錯飲料或者超時,，于是受到顧客的埋怨與責罵。此外,，甜品站一人的營運也經(jīng)常讓我連續(xù)幾個小時不停忙碌,，以及夏日在外的高溫讓我感到非常難受。雖然挫折很多,，困難很多,，但我都堅持下來了，我也努力讓自己做到,。于是,，我也得到經(jīng)理們的認可與贊揚，還有顧客們對我的服務(wù)很滿意地微笑道謝感到很欣慰,。

三

實踐的體會

忍耐

每當與顧客發(fā)生摩擦或倍受理解時,，我就感受到了社會真實的打擊與殘酷。很少接觸社會的我們都太脆弱,，我們的自尊心太強,，受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急著為自己辯護,。其實我想說,，社會就是這樣真實，社會不會把你寵著,，也不是每一個人都會顧及到你的感想,。每當受到誤解時我們不應(yīng)該以強硬的態(tài)度反抗，畢竟架是永遠吵不完的,，畢竟不是每一個人都能那么無私地為你著想,，理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐,，原則外不理會,。然后反思自己是否有錯，然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿,。

和諧的人際關(guān)系

麥當勞的員工很多,，于是總要與許多同事打交道。從前的我不愛搭理不熟的人,，比較自傲?，F(xiàn)在我強烈地感到人際關(guān)系的和諧有多么重要，它有利于你工作順暢，畢竟在社會工作,，團隊協(xié)作非常重要,，一個人是無法完成的。它也有利于你工作心情的順暢,，每天微笑地與人打交道心情自然就好,，就有利于工作效率的提高。

積極主動地做事

繁忙的工作時常讓我感到勞累,，心生惰意,。然而，我時常告誡自己積極主動地做事,，堅持下去,。積極主動地面對有利于自己找到工作中的樂趣,，比如顧客的滿意就使我收獲了工作上的成就感,。許多事情是我們份內(nèi)的事，我們有義務(wù)完成它,。即使我有多么不愿意,，但下班之后我就發(fā)現(xiàn)自己堅持下來了。所以,，要相信時間是公平的,，它可以讓快樂過得很快，同樣,，也可以讓你所認為的痛苦過得很快,。

自制

不要將個人情緒帶到工作上來。于是,，我深感一個成熟的人必須具備控制情緒的能力,。如果將負面情緒帶到工作中，那么必定導致工作效率的低下以及與人的沖突,。因此,，不管多么勞累，也要保證最起碼的服務(wù)態(tài)度,。試著轉(zhuǎn)移情緒,，安慰自己。自我安慰可以帶來快樂,，快樂地工作你會有意想不到的收獲,。

提高自己的競爭力

我學會了不斷努力，適時虛心請教他人,，不斷提高自己的技能,。從前我不愛請教他人,，可現(xiàn)在我明白自以為是不會進步。同時,，我也深感我們也必須在工作實踐中勤于鉆研,，不斷學習不斷積累，于是我也學會獨立解決問題,。并且不可不懂裝懂,，否則運用于實踐中發(fā)生錯誤后果比較嚴重。

管理者的管理

麥當勞的創(chuàng)始人雷克雷地安說：要關(guān)心每一個為你工作的人,。要想成為一名好的管理者，就必須有好的管理方法去管理你的員工,。因此要了解并關(guān)心每個員工,，管理方法因人而異，但關(guān)心都是前提,。

賺錢的辛酸

工作的勞累使我疲憊,，這讓我體會到賺錢的不易?；ㄥX容易賺錢難,。今后，我會珍惜每一分每一角,，體會父母的辛酸,。

麥當勞餐飲業(yè)實習報告范文

一

實習的目的

我在麥當勞進行了為期六個月的社會實踐，感到受益匪淺,。通過此次實踐,，我明白了社會實踐對引導我們大學生走向社會，接觸社會,，培養(yǎng)工作能力,，以及完善思想道德有著重要意義。我所從事的麥當勞,，是以餐飲服務(wù)業(yè)為主的世界五百強企業(yè),。鞏固在校所學理論知識，培養(yǎng)獨立工作的能力,。通過參加主要負責柜臺的點餐與收銀工作實習實踐活動,，培養(yǎng)我綜合運用知識的能力，鍛煉社會交際能力,、應(yīng)變能力,，獲得實際旅游業(yè)務(wù)知識和管理知識，進一步提高我們的綜合素質(zhì),。

二

實習時間：xx年7月——12月

三

實習地點：

四

實習的內(nèi)容

我于七月十一日進入麥當勞實習,。主要負責柜臺的點餐與收銀工作,，有時在甜品站負責收銀或備餐，或者負責飲料位的呈遞與備膳,。柜臺的點餐與收銀是餐廳運營的重要環(huán)節(jié),，對服務(wù)員的要求較高。因此,，我受到了較為專業(yè)全面的培訓,。首先，我要謹記芭蕾四步曲,。即為顧客步入餐廳,，我就要高舉左手并用歡快的語調(diào)高喊：喜歡光臨。這是第一步曲,。當顧客走近柜臺,，我就再次將左手舉起并歡快地說：樂意為您服務(wù)，這邊為您點餐,。這是第二步曲,。接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐，并按顧客要求在三十秒內(nèi)完成點膳,。此為第三步曲,。其中，收銀時長為十五秒,，這十五秒內(nèi),，我必須按照餐廳現(xiàn)金政策嚴格確認錢幣真?zhèn)闻c完整。最后一步曲,，為顧客配齊醬料紙巾,，并指引顧客向右移動取餐。雖然,，這樣的流程看似簡單,，但真正在規(guī)定時間內(nèi)正確地實施下來是需要一定技巧的。因為,，畢竟顧客沒有快速點餐的意識也不了解點餐流程,。因此我們必須在顧客猶豫不決的時候，時刻為顧客作決定,，以縮短點餐時長,，方便服務(wù)下一位顧客，從而提高餐廳營運效益,。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鐘,，以避免顧客長時間的等待。甜品站主要負責銷售冰淇淋與飲料,。由于站點的獨立性使得速度沒有嚴格的要求,。但我們?nèi)匀灰M量在最短時間內(nèi)為顧客提供食品與服務(wù),。平時我大多時候是一人負責甜品站點餐與備餐。雙休日大多是雙人模式,。飲料位是柜臺的一個組成部分,。主要負責飲料的制作與呈遞。飲料位有一個電腦顯示屏,。我要根據(jù)電腦上的顯示準備飲料,，并且每完成一單，就要將其取消,。因為飲料位的時間要求為一分鐘,，若是超時，系統(tǒng)會自動紅單,，提醒速度太慢,，這時經(jīng)理就會給我們施加壓力提醒我們提高速度。并且在打飲料的過程中,，必須注意隨手清潔，以保持柜臺衛(wèi)生,，避免造成顧客不好的印象,。但是，當顧客量較少時,，我們也不能閑著,，必須積極主動地找事情做。例如隨手保潔,，補全柜臺紙巾,，醬料，紙杯等等,，以確保營運高峰時流程順暢,，為下一輪高峰作好充分準備。由此可見,，麥當勞干凈整潔的環(huán)境,，高效便捷的速度都是通過全體員工每時每刻不斷地努力創(chuàng)造出來的。

二

崗位實踐結(jié)果

由于麥當勞的行業(yè)性質(zhì)吸引了每天大量的客流量,，并且加上每天十小時左右的工作時長,，使我感到非常疲憊。因此,，接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復同樣的對話,，細心解釋同樣的問題，做著同樣的動作,。嘈雜的環(huán)境讓我無法喘息,，身體的勞累使我有時面對顧客有些不耐煩,，服務(wù)質(zhì)量隨著客流增多下降。有時不免與顧客產(chǎn)生摩擦,。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂,，經(jīng)常送錯飲料或者超時，于是受到顧客的埋怨與責罵,。此外,，甜品站一人的營運也經(jīng)常讓我連續(xù)幾個小時不停忙碌，以及夏日在外的高溫讓我感到非常難受,。雖然挫折很多,，困難很多，但我都堅持下來了,，我也努力讓自己做到,。于是，我也得到經(jīng)理們的認可與贊揚,，還有顧客們對我的服務(wù)很滿意地微笑道謝感到很欣慰,。

三

實踐的體會

忍耐

每當與顧客發(fā)生摩擦或倍受理解時，我就感受到了社會真實的打擊與殘酷,。很少接觸社會的我們都太脆弱,，我們的自尊心太強，受不了謾罵與誤解,。受不了挫折就急著為自己辯護,。其實我想說，社會就是這樣真實,，社會不會把你寵著,，也不是每一個人都會顧及到你的感想。每當受到誤解時我們不應(yīng)該以強硬的態(tài)度反抗,，畢竟架是永遠吵不完的,，畢竟不是每一個人都能那么無私地為你著想，理解你,。我們能做到的先是在原則下忍耐,，原則外不理會。然后反思自己是否有錯,，然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿,。

餐廳實踐心得體會篇十四

未能得到這個答案，我選擇直接去面對自己的疑惑,。并利用這次的假期的時間,，走入社會，通過在社會中的實踐體會來感受社會的生活,。以下是我在此次實踐中的心得體會：

初入社會,，其實我迷茫了好長一段時間,。雖然對于自己的方向我也早在假期間就做了計劃，但真正的去實踐的時候卻又開始猶豫起來,。但好在,，因為有朋友的鼓勵，我最終還是邁出了這一步,，并終于在xxx餐廳中作為一名服務(wù)員展開了這次的體會,。

終于來到了自己的工作崗位，但社會工作的環(huán)境卻與我們有著巨大的差別,。作為一名服務(wù)員,，端茶送水是最基本的，而每到中午之后,。絡(luò)繹不絕的客人更是讓人忙不過來,。

其次，作為一名工作者,，在這里我們遠沒有大學里自由,，不僅要嚴格按照工作的要求去做，更要嚴謹仔細的做好每一件事,。當你犯錯的時候,，批評都已經(jīng)是很輕的處罰了。

起初,，我真的很不適應(yīng)這樣的轉(zhuǎn)變，就好像從一個舒適的環(huán)境中突然到了嚴苛的環(huán)境,。這樣的變化,，也讓我在實踐剛開始的時候多次想過推出的念頭。但每每想到自己里下的豪言壯志,，以及朋友和家人對我的鼓勵,，我又繼續(xù)努力堅持了下來。

到后來,，我漸漸的也適應(yīng)了這里的生活,，并能夠跟上領(lǐng)導的要求，順利的完成自己的工作職責,。對這里環(huán)境的適應(yīng),，不僅讓我這場實踐能繼續(xù)下去，更讓我學會了堅持,！這是一份非常珍貴的品質(zhì),。

工作中，因為自身經(jīng)驗的問題,，起初我也犯下過一些錯誤,。其中最讓我記憶深刻的,，應(yīng)該就是上錯菜的事件！

記得那天因為在工作中忙暈了頭,，一時間,，我端著兩盤菜忘了分別是那一桌的客人，又不好意思回去問,。結(jié)果憑著印象去放,。結(jié)果，到最后結(jié)賬的時候才被客人發(fā)現(xiàn)問題,，因此我也被嚴厲的批評了一頓,。

這次的事情讓我徹底認識到了，對工作不能放松的道理,，并且在后來的工作中,，我也再沒讓自己犯下這樣的錯誤，哪怕是丟臉,，也一定要保證工作的準確,！

經(jīng)歷了這次實踐，我在工作中體會到了許多的人情世故,，老板在工作中雖然對我們都很嚴格,，但在工作結(jié)束之后卻有非常的和藹，還總是教導我,，指點我的工作,。此外，還有一起工作的同事們,，雖然工作結(jié)束后大家就各自回去,，但在工作中，我卻總能得到大家的照顧,。

社會的工作教會了我許多大學中沒有接觸過的事情,，也讓我對社會有了一些了解。相信在今后我能更加明確的找到自己前進的道路,，并積極的朝著自己的目標前進,！

餐廳社會實踐心得

餐廳服務(wù)員社會實踐心得

餐廳社會實踐調(diào)查報告

餐廳文明標語

餐廳租賃合同

餐廳員工守則

餐廳實踐心得體會篇十五

在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真真正正的走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,，在大學期間的第一個假期我和幾個朋友毅然開始了自己的社會實踐. 所謂實踐,，就是把所學的理論知識，運用到客觀實際中去,，使自己所學的理論知識有用武之地,。

只學不實踐，所學的就等于零,理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合.另一方面,，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ).通過這段時間的實習,，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,，從學習中實踐.而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn),，中國的經(jīng)濟越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高，我們不僅要學好學校里所學到的知識,，還要不斷從生活中,，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已。

我的社會實踐活動就拉開了序幕,。我和我的幾個朋友帶著希望與渴望,，開始了我的找工作的征程,。經(jīng)過艱苦的找尋工作,，我們發(fā)現(xiàn)很多的地方的招聘都要有工作經(jīng)驗的優(yōu)先，一聽說我沒有經(jīng)驗就跟我說“這樣吧,，你回去等消息吧,，如果需要的話，我會通知你的”,。經(jīng)過幾次的失敗,，我們總結(jié)了以前的失敗的教訓，找到了我們那的一家餐飲酒樓。

第二天,，我便開始了我的寒假社會實踐生活,。在餐廳里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做傳菜生,每天9點鐘-下午2點再從下午的4點-晚上8:30分上班,雖然時間長了點但,熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來.在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作,，在學校里也許有老師分配說今天做些什么,，明天做些什么，但在這里,，不一定有人會告訴你這些,，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好,，一件工作的效率就會得到別人不同的評價,。在學校，只有學習的氛圍,，畢竟學校是學習的場所,，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。

而這里是工作的場所,，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作,，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人,，以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠,，盡管是大學高校,，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業(yè),，接觸各種各樣的客戶,、同事、上司等等,，關(guān)系復雜,，但我得去面對我從未面對過的一切,。記得在某校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是,，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距,。在這次實踐中，這一點我感受很深,。在學校,，理論的學習很多，而且是多方面的,，幾乎是面面俱到;而在實際工作中,，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況,。

或許工作中運用到的只是很簡單的問題,，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨,，實際操作這么簡單,，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢?這是社會與學校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會,，但是總算是社會的一個部分,，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導,，有些問題有了有課堂上地認真消化,，有平時作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點,，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,，作為一名新世紀的大學生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少,。畢竟,，3年之后，我已經(jīng)不再是一名大學生,，是社會中的一分子,，要與社會交流，為社會做貢獻,。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,，以后的人生旅途是漫長的,，為了鍛煉自己成為一名合格的,、對社會有用的人才。做好自己的工作首先要熟悉自己所在的工作環(huán)境。據(jù)我觀察,，酒店大堂在一樓,，樓上有包房，廚房在二樓,，傳菜間也是在廚房所以在傳菜間里可以看到廚房管理的機會,。

餐廳實踐心得體會篇十六

時光飛逝，不知不覺的就走完了大一的路程,。又是一個長期的暑假,，在這個暑假之前我已經(jīng)早早的為自己做好了假期安排，因為有兩個多月的假期,，我計劃放假之后,，用一個月的時間去找一份工作，體驗一下生活,。剩下的一個月去上海媽媽那里玩耍,。可是假期的一切都證明：“計劃趕不上變化,?！笔虑榭偸鞘屡c愿違。但也是在這個暑假中讓我明白了好多好多學校里無法學到的東西,。

記得第一次真正邁入社會體驗生活的時候還是在大一的那個寒假,，那次寒假也許是上天的眷顧，也許是自己的運氣好,，所以那次給我的印象是特別好,，也特別深刻。一想起上次的經(jīng)歷,，就好象在昨天,，但是比起這次的體會又覺得是那么的美好，這次是那么的無奈,。對社會,、對人生有太多的感慨，盡管我才19歲,。

記得那個寒假放假的第三天,，我就在同學的帶領(lǐng)下，找到了人生中的第一份工作,，在一家餐廳里做服務(wù)員,，也許真的是上天的眷顧，也許是因為自己的勤奮,，在餐廳,，老板和其他同事對我都很好,，因此除了一些基本的清潔外，是很輕松的,，什么事他們都讓著我,，我做錯了事他們也會用寬容的心包容我，還有一個和我差不多大的服務(wù)員對我情同姐妹,，和我住的大嬸對我就像是自己的女兒,，他們用自己的寬容、關(guān)愛等一切讓我覺得我就是生活在一個充滿愛的大家庭之中,，沒有上下級之分,，在一個月中我也沒有遇見特別挑剔的顧客，所以很輕松的我就到一個月了,，拿著一個月僅有的400元錢,，心里特別高興，因為這畢竟是自己人生中第一次用自己的雙手掙的,。也因為在這樣寬松,、融洽的環(huán)境里，我沒有體會到什么叫辛苦,，也沒有體會到什么叫人心險惡,，更沒有感到掙錢的不容易和生活的艱辛，除了在外不像在家里一樣方便,、自由外,，一切都是那么順利。感覺社會是那么的美好,。

然而,，這次假期卻讓我屢屢碰壁，以前沒有體驗過的,，這次全都經(jīng)歷了,。我第一次感到了生活的壓力和社會激烈的競爭。還有很多很多,。

以前的我總是很天真,，總以為世界這么大，竟然有找不到工作之理,，聽起來就覺得滑稽可笑,。我還以為只要自己塌實肯做就會有回報等等一些很天真的想法，就因為這個暑假自己親身經(jīng)歷的一些事情讓我改變了很多看法和觀點,，也更多的了解了這個五彩繽紛而又錯綜復雜的社會,。

這個暑假剛一放假的第四天，我就乘火車到了上海,，本想到了上海之后就去找一份工作干一個月,，然后再帶上海去玩一個月,。可是因為坐火車中暑,，身體一直不適，在家輸了一周的液體,。好了之后我去找工作,，以為還會像寒假一樣那樣順利，結(jié)果找了好久都沒有找到,，原因很多,，主要有以下幾點：

1、因為上海是一個繁華的大都市,，不管什么行業(yè),，他的招聘要求都很高，很多地方都需要能聽懂上海話,，能說上海話,，可是我不會。

2,、很多地方找人的都是一些服務(wù)型行業(yè),，比如餐廳、超市等,?？墒沁@些地方都需要試用期一個月或半個月。

3,、因為我是短期工,，只做一個月，所以很多地方都不要,。

還有很多很多原因,，因此二十多天過去了，我依然沒有找到工作,，加上上海持續(xù)的高溫天氣,，我決定回四川，電話中我讓同學幫我在成都找一下工作,，他也找到了,，我滿懷希望的登上了從上海開往成都的火車，因為我到達成都是下午四點過,，所以第二天一早,，同學就領(lǐng)我去他給我找工作的地方，也是一家餐廳,，包吃包住550一個月,，干的好的話還有獎金,，我說還可以。去的時候老板不在,，我們等了一會兒,，老板來了，待我同學說明情況的時候,，可是那個老板很抱歉的說,，昨天已經(jīng)找了一個人，不需要了,，因為我坐火車,，所以耽誤了兩天，當時我真的不知道是什么感覺,，有失落,，有沮喪，總之很復雜,，我也不知道自己是帶著什么心情回到家里的,，我也不知道這次的失敗是怪那個老板不講信用還是我自己沒有時間觀念，還是社會的殘酷,。

因為在找工作期間,，我住在同學家里，整天呆在他家里,，總覺得不好,。第二天，我自己出去找,，找了一會兒,，在另一家餐廳找到了一份服務(wù)員的工作，可是老板看我是學生,，覺得我不能吃苦,，不想要我，可是由于我的堅持,，他決定讓我試用一天,，看我行不行。我覺得這是一個來之不易的機會,，我一定會好好的干,，讓老板把我留下來。我下午開始上班,，我做的特別努力,，因為那是一家夜啤酒，中午12點上班，晚上不定時下班,，但是一般來說,，最早也得兩點過。

因為是體力勞動,，規(guī)律又和平常不一樣,，所以一天下來，我倒在床上便入睡了,。以前從未覺得睡覺是這樣的美好,。第二天一覺醒來已經(jīng)是十一點過了，馬上又去上班,，工作和頭一天一樣,，可是覺得好累好累,。但是我還是堅持著,，到了下午四點過的時候，老板叫我談話,，他告訴我說：“你不太適合這份工作,。”然后給了我一天的工資,，我當時真的好想哭,，可是我沒有，我強裝堅強,，我問他為什么,，是不是我不夠好，不夠勤奮努力,。他說：“像我們這種地方,，晚上人本來就比較雜，昨晚你也遇到了,，很多客人都刻意刁難你,，這對你來說不好，并不是你不努力,，不勤奮,，在你試用這一天里，表現(xiàn)非常好,，我也想讓你留下來,，可是對你不好啊。他就沒有多說什么了,?！?/p>

拿著一天的工資，我都不知道何去何從,，連連的碰壁和打擊讓我覺得生活的不順,，最后,，我還是回到了同學家，我?guī)缀跏菐е耷桓嬖V他我被老板炒魷魚了,，看著我這樣難過,，他安慰我，如果他是一個女生,，我真想好好哭一場,，第二天我就帶著行李回家了。就這樣,，我的假期體驗也告以段落了,，雖然只有短短的一天，可是卻讓我明白了好多好多：

1,、一個人初次出身社會我們要主動去適應(yīng)環(huán)境,，熟悉周圍的人和物，而不是環(huán)境來適應(yīng)我們,。

2,、生活是很艱辛的，每一分所得都要雙倍的付出,，除了能力,、吃苦耐勞還需要機遇，更加知道了父母的不容易,。

3,、出門在外，沒有了父母的照顧,，沒有了同學的幫助,，要學會獨立自主，自己照顧自己,。

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間，社會實踐又結(jié)束了,。在這次餐廳實習中,，困難時刻嚴峻的考驗著我們。在餐廳工作的同時,，也不可避免的同其他部門產(chǎn)生聯(lián)系,。這樣，我就在不斷的聯(lián)系中和在正式員工的介紹下,，對餐廳的客房,、前廳、銷售、財務(wù)和工程等部門都有了一定的了解,。同時,，我還主義積攢一些餐廳管理的資料，時刻充實自己對餐廳知識的儲備,。

餐廳作為服務(wù)行業(yè),，從業(yè)人員的素質(zhì)高低很大程度上影響著服務(wù)效果的好壞，并進一步影響服務(wù)收益,。因此,，應(yīng)大力提高員工素質(zhì)。以人力資源部為核心,，為員工量身訂制生涯發(fā)展規(guī)劃,。餐廳向來把客人的利益放在首位，目前在業(yè)內(nèi),，也有人士指出,，應(yīng)提升員工利益的地位。因為員工直接對客服務(wù),，只有員工的需求得到了滿足,，才能更好的服務(wù)于顧客,。這樣立足于員工,，服務(wù)于客人，在滿足客人需要的前提下,，為酒店爭取的利益,。

同樣，因為餐廳是服務(wù)業(yè),，因為現(xiàn)在追求想客人提供人性化服務(wù),，所以，我們餐廳內(nèi)部管理中,，也應(yīng)該實施人性化管理,。因為我們的基層員工是直接面向客人的，他們服務(wù)質(zhì)量的好壞,，直接關(guān)系我們餐廳的整體形象,。而員工利益的滿足程度，又影響員工上班的工作效率,。所以,，有一個人性化的內(nèi)部管理，有一個人性化的企業(yè)文化,，更能提升員工的素質(zhì),。讓總經(jīng)理，總監(jiān)走近員工，走入員工的生活,，不是一件壞事,。

世界一個必經(jīng)步驟。每一項操作,，每一個動作,，每一個表情，我們都能應(yīng)該給出一個依據(jù),。規(guī)范化的管理,，有利于員工的服務(wù)水準的提高和餐廳管理水平的提高，全面化的管理更是必不可少的,。記得我們在接待vip之前,，總監(jiān)總是三番四次的跑我們餐廳。一次,，我對總監(jiān)說,，您是不是不放心我們，干嗎非得重復的看,？回答是：不是不放心,，是確保萬無一失！小到室溫的多少,，背景音樂的大小,，墻角的衛(wèi)生，植物的擺放,、顏色的搭配,，及其燈光的完好和安全通道的順暢，這不光是營業(yè)區(qū)域的檢查,，其范圍要涉及到周圍幾個營業(yè)區(qū)域,。

在這里還應(yīng)該提下投訴的問題。我在餐廳實習時,，我們經(jīng)理經(jīng)常說,，這段時間我們沒有投訴,，非常好,。我感覺這個觀點不好,。許多客人在對服務(wù)不滿意時,，都不投訴的,。并不是說我們的服務(wù)沒有缺點,。有投訴才有進步,，我們應(yīng)主動向客人了解我們的服務(wù)效果,。認真虛心介紹客人的意見,，我們接受投訴的目的不是處罰員工,，而是對我們的經(jīng)營管理敲響警鐘,。

另外還想強調(diào)下心態(tài)問題。作為餐廳人員,，良好的心態(tài)至關(guān)重要,。不要怨天尤人，應(yīng)該謝天謝地,，餐廳給了你這個發(fā)揮你能力的機會,。我大學期間，最值得我尊敬的一位老師在我實習期間給我說過這樣一句話“作為一個有前景的員工,，一定不能計較眼前的細小得失,，否則難以成大氣”。

同時實習中,，感覺旅游專業(yè)的學生凝聚力很強,。一起實習的不同班級的同學都非常團結(jié)。畢業(yè)的學長都非常的照顧我們,。使我們再一次感受到學校帶給我們的溫暖,。在實習中，通過郵件,、電話,，很多人也給了我們很多鼓勵。

作為新時代的大學生,，積極參加社會實踐活動是非常有必要也是非常有意義的,，隨著社會的發(fā)展，一個只有滿腹經(jīng)綸,，卻沒有實際經(jīng)驗的人,，在逐漸被社會淘汰,，我們應(yīng)該在掌握理論知識的基礎(chǔ)上,，真正的走上社會，將其應(yīng)用于其中,。查

字典

暑期社會實踐報告

這個暑假與我以往的暑假有所不同,，不再是學習課本知識,，而是開始了我的社會實踐。我在飯店找了份工作,，于是,，我的暑假打工生活從此開始，我的社會實踐腳步從此踏出,。

本著一顆不為利益,，只為在實踐中磨練自己,，在實踐中尋找自己的不足，更為在實踐中能成長自己的心,，我開始工作,，深處其中體味了一下這份工作的酸甜苦辣。

工作第一天,，領(lǐng)班把任務(wù)分配了一下,，大家便開始了新一天的勞作。孰不知我這個新手什么都不會,，似乎大家都認為是約定熟成的東西了吧，我向別人求助了一下,，拖地時，但我還使盡渾身解數(shù)努力去拖，總算是干凈了，擦擦額上的汗珠,，我真感到累了,，不光是拖地,，像擦杯子整餐具,，這些活兒跟我們平時干的都不一樣,，看這些老手們干的都是有板有眼的。雖然不是很上手,，但我覺的很欣慰，讓我懂得了，生活中瑣瑣碎碎的事很多，但他們中都隱含著各自的規(guī)則,，需要我們?nèi)プ袷?，去感受,，不容一點的忽視懈怠,，只有這樣,，我們才能收獲許多,，成長更多,。

我欣喜地感覺到，通過社會實踐的磨練,，讓我變得更加成熟,、更加自信,，我們有理由相信,，當代青年大學生有實力承擔的起未來建設(shè)國家的重任,，追求進步,，刻苦求知,，勤于實踐,，全面成才必將成為廣大青年學生的共同心聲和行動！

剛來的前兩天是給我們培訓的,，別認為服務(wù)工作是一份簡單的工作，為了讓我們熟悉飯店的基本工作流程和熟悉菜品,，所以我們干起了傳菜,。雖然傳菜部基本上都是男生,，我們證明了女生也可以干的一樣好,。開始練我們端盤子，男傳菜員兩手各拿一個端盤，我們也不例外，端著盤子來回來去,，有的菜品也很沉，就這樣走,，一走就是一個小時,，走的腿都酸了,，酒店還給我們發(fā)的小跟鞋，想從來沒穿過跟鞋的我們，更是一種煎熬?。」ぷ鲿r我感覺很累,，而且很不適應(yīng)，覺得有些堅持不下來,，但最后還是咬牙挺過來了！

寶貴的經(jīng)歷勝過我們在課堂里埋頭于課本里絞盡腦汁,，盡管這樣的實踐不能代表什么，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機四伏的壓力,，有了這樣的體驗過后,，當我們真正面對困難的時候,，我們會發(fā)現(xiàn)自己比別人多了一份的淡定和冷靜，千萬不要忽視每一件事的細微之處，因為往往事情的結(jié)果就在這樣一個不起眼的細節(jié)處決定成敗。社會實踐是艱苦的,，但收獲是巨大的,。實踐讓我的生活變的多姿,，實踐讓我們的人生變得多彩,。

這家飯店是一家四的商務(wù)涉外飯店,，每一個飯店都有好幾個崗位,，各個崗位的要求不一樣。這家飯店崗位主要有前廳,、餐飲,、客房、酒吧,、商品部,、康樂等，而各崗位中又有小小的崗位組成,，我的主要工作是餐廳服務(wù)員,。

餐廳是飯店中的一個重要部門，是客人用膳的主要場所,，也是飯店獲得經(jīng)濟效益,、彈性的部門之一，它的服務(wù)特點是服務(wù)員直接對客人提供對面的服務(wù),，個量大,，時間長，需求多,，為了滿足賓客的不同需求,，必須做到美味佳肴，令客人吃得滿意,。工作很苦很累,，明天都要忙到晚上九點之后，但是我卻從中學到不少書本上沒有的知識,，也順利的將所學充分運用到實踐之中,，做到了理論和實踐的結(jié)合。

每天上班時間不固定,，每周都會給我們排班，有早班,，中班還有晚班,。上班時開會領(lǐng)班就會給我們介紹菜名及價錢和今天的工作日程，還有今天客人訂好的包間,，哪幾個傳菜員去哪幾號包間服務(wù)上菜等等,。11點開始站崗了，迎賓在門口等待來臨的客人,，中午十二點到兩點是客流高峰期,。4點半過去又開始打掃衛(wèi)生。晚上五點到九點又是一個客流高峰期,。

在服務(wù)中,，有不少禮貌禮節(jié)和儀容儀表是應(yīng)遵守的,，餐廳服務(wù)員主要的職責是負責菜肴的傳送工作，在服務(wù)中要做到精神飽滿,，并且熱情和藹地面對顧客們,，耐心的滿足顧客的所有要求，急顧客所需,，這樣才能讓服務(wù)傳遞到顧客心中,，讓顧客覺得物有所值，給顧客留下美好的印象,。

在這一點上,，我絲毫沒有馬虎，它讓我在面對顧客需求等其它服務(wù)時,，能夠迅速而準確的完成,，而且在動作、表情等細節(jié)上也做到了精益求精,，給領(lǐng)班留下了很好的印象,，也讓顧客十分滿意。

由于我們飯店的假期工比較多,，因為社會實踐是一筆財富,。一分付出，一分收獲,，有付出,，就一定會有收獲。在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識,，它讓你開闊視野,，了解社會，深入生活,，無限回味,。社會實踐是一種動力，在祖國需要的時候,，我會無條件地把所學的知識和一切奉獻給祖國和人民,。

走出校門融入社會的大舞臺，我們才真正體驗到自身知識的欠缺,，能力的有限,。任何理論知識只有與實踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價值,。在實踐中我們才能真正的知道自己有半斤兩,，我們需要虛心的向前輩向同行請教，不斷的充實自己壯大自己。

餐廳實踐心得體會篇十七

餐廳作為服務(wù)行業(yè),，從業(yè)職員的素質(zhì)高低很大程度上影響著服務(wù)效果的好壞,，并進一步影響服務(wù)收益。因此,，應(yīng)大力進步員工素質(zhì),。以人力資源部為核心，為員工量身訂制生涯發(fā)展規(guī)劃,。餐廳向來把客人的利益放在首位,，目前在業(yè)內(nèi)，也有人士指出,，應(yīng)提升員工利益的地位,。由于員工直接對客服務(wù)，只有員工的需求得到了滿足,，才能更好的服務(wù)于顧客,。這樣立足于員工，服務(wù)于客人,，在滿足客人需要的條件下,，為酒店爭取最大的利益。一樣,，由于餐廳是服務(wù)業(yè),，由于現(xiàn)在尋求想客人提供人性化服務(wù)，所以,，我們餐廳內(nèi)部管理中,，也應(yīng)當實施人性化管理。由于我們的基層員工是直接面向客人的,，他們服務(wù)質(zhì)量的好壞,，直接關(guān)系我們餐廳的整體形象。而員工利益的滿足程度,，又影響員工上班的工作效力。所以,，有一個人性化的內(nèi)部管理，有一個人性化的企業(yè)文化,，更能提升員工的素質(zhì)。讓總經(jīng)理,，總監(jiān)走近員工,，走進員工的生活，不是一件壞事。

世界一個必經(jīng)步驟,。每項操縱,，每個動作,，每個表情，我們都能應(yīng)當給出一個根據(jù),。規(guī)范化的管理,，有益于員工的服務(wù)水準的進步和餐廳管理水平的進步，全面化的管理更是必不可少的餐廳打工,。記得我們在接待vip之前,，總監(jiān)總是三番四次的跑我們餐廳。一次,，我對總監(jiān)說,，您是否是不放心我們，干嘛非得重復的看?回答是：不是不放心,，是確保萬無一失!小到室溫的.多少,，背景音樂的大小，墻角的衛(wèi)生,，植物的擺放,、色彩的搭配，及其燈光的完好和安全通道的順暢,，這不光是營業(yè)區(qū)域的檢查,，其范圍要觸及到四周幾個營業(yè)區(qū)域。

餐廳實踐心得體會篇十八

時光飛逝,，兩個月眨眼間就過去了,，短短的兩個月，經(jīng)歷了很多,，也學到了很多,。

剛一放假，我和姐姐穿梭在一條條大街上,，尋找著一個個招聘單位,。終于——驕陽下、大汗淋漓后,，一家小火鍋店聘用了我們,。由于夏天是淡季，所以主要以賣魚為主,。

做為一個服務(wù)員,，在這里必須學會點火,、端鍋底,，一開始，我就上夜班,，每天到凌晨三點多才下班,，甚至更晚,。每天幾乎做著同樣的事情，打掃衛(wèi)生,，招呼客人,，上菜，客人走了清桌子,，掃地,，拖地,，剛上班的時候，一天24小時,，12個小時上班,，8小時睡覺，然后2小時吃飯,，2小時做些零碎的事情,。剛開始媽媽總對我說要是吃不消就不做了,，放假就在家里休息，我總回答她說,，在家也無聊,，出去可以鍛煉自己，她也就沒再說什么了,。我總想,，其他服務(wù)員和我也差不多大，別人可以做,、可以堅持,，我也一樣可以,，所以我堅持下來了。

在那里,，我每天都可以面對不同的人，有素質(zhì)好的也有素質(zhì)差的,，比如我給一大桌人上滾燙的鍋底時,，有的人就會說：“小心點別燙到手了！”還有的人卻說：“看著點,，別弄我身上,！”老板也經(jīng)常告訴我一些怎么面對不同客人的方法。

在這里,，因為我最小,，老板很照顧我，廚師總是做好吃的給我們當宵夜,，案子師傅教我配菜,，另一個服務(wù)員教我怎么服務(wù)客人……工作一段時間后，每件事我都能應(yīng)付,，第個小問題我都可以解決,。

盡管舍不得生活了兩個月的地方，舍不得第一個讓我踏入社會的地方,，老板也很舍不得我走,，要我留下來，以前老板從不收兼職的,，這次卻叫我放寒假再去那里做兼職,，但是我不能在學業(yè)上半途而廢。

我覺得我們做兼職也是假期一種不錯的選擇,，我們都十六七歲了,，不能在家里過衣來伸手、飯來張口的生活,，遲早有一天,，我們會踏入社會，所以現(xiàn)在我們可以體驗一下社會,，豐富經(jīng)驗,，對我們以后的成長也有好處。而且還能體驗賺錢的辛苦,，本來想賺了錢后自己買很多東西慰勞自己的,，錢拿到手后卻舍不得花，以后花錢都不大手大腳了,。

在這兩個月里,，雖然很累,，但老板對我工作的肯定，說明我的努力我的堅持不是徒勞,；在這里,，嘗到了酸甜苦辣，每一句對我的夸獎與稱贊都是莫大的欣慰,；在這里,，我更學會了堅持、收獲了友誼,、成熟了思想,。

無論事做的好壞，盡力了就是成功,，我相信我的未來會一片光明,！