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部門月度工作總結匯報篇一

20xx年來在公司領導下,，我團結,、帶領工程部全體工程人員，按照公司的統(tǒng)一布署和要求,，緊緊圍繞以xx小區(qū)如期交付為目標,，在工程管理工作中認真負責，協(xié)調配合,，真扎實干千方百計確保全年各項即定目標的實現(xiàn),，較好地完成了公司下達的各項任務，下頭扼要把我工程部一年來的工作成績向公司領導做以下匯報:

本項目由地上9幢12~18層高層,、地下2個地下車庫及自行車庫組成,，地上規(guī)劃面積82380平米，實際地上竣工實測面積82887.64平米,，超出規(guī)劃面積507.64平米,。工程總投資約2.7億，09年度工程實現(xiàn)投資約0.6億,。到目前為止整個小區(qū)已順利超過了90%的交房率,，應當說在整個業(yè)內也是到達了比較高交房率。整個項目順利完成了公司既定的目標,，并且得到了廣大業(yè)主的好評,，異常是在小區(qū)景觀綠化、外圍效果及施工材料的使用質量是得到了業(yè)主的一致認同,。

以年初xx小區(qū)的工程現(xiàn)場狀況來說,，當時土建項目基本完成了建筑施工但仍有大部分的細節(jié)施工未完成，安裝項目大部分電線電纜未穿,，景觀綠化及室外配套工程全面進入施工階段，整個項目的施工進度是嚴重滯后,。由其是景觀綠化及室外配套工程全面進入后給整個現(xiàn)場的施工帶來了嚴重影響,，當時由于為我項目景觀綠化施工的單位為外地企業(yè)，與在杭的各個如電力,、自來水及電信等配套單位未有合作的經驗,，所以在施工過程中協(xié)調困難造成經常性的工序打架相互影響工程的進度。異常是由于電力公司進行了內部改革,，小區(qū)電力施工隊伍有原先的電托施工改成統(tǒng)一由電力公司進行施工隊伍的招標,。雖然在成本上給我司節(jié)省了約100萬元的造價，但所招的隊伍為非本地單位,，所以在施工送電等環(huán)節(jié)上給我項目在施工及后續(xù)驗收上帶來了電梯無法使用,、各個系統(tǒng)無法調試等諸多不便,，嚴重打亂整個項目的進度時間計劃。但在公司領導的帶領下我們工程部人員堅定信心,，排除各種不利因素針對當時的現(xiàn)場狀況,，根據(jù)工程部人員的特性適時調整了各工程人員的崗位職責，讓各工程人員積極參與各施工單位的協(xié)調溝通在其中穿針引線盡量使各配套單位能相互配合讓項目得以進展順利,。經過我工程部人員的努力,，xx項目最終在xx年7月初全部完成了施工項目，為后續(xù)的綜合竣工驗收鋪平了道路,。

自xx項目在7月份完成現(xiàn)場的各項施工后,，項目也正式進入了綜合竣工驗收階段。所以我工程部針對公司無項目前期部并且新老員工調整較大的情景下,，根據(jù)工程部人員的原有工作安排結合竣工驗收及辦證資料作業(yè)指引的驗收資料進行了內外分工的適當調整,。由于我司為外來單位也是在xx的第一個項目，所以在質監(jiān)竣工驗收,、電力驗收,、消防驗收、人防驗收,、規(guī)劃驗收,、交警驗收及房管測繪等驗收是困難重重。異常像規(guī)劃驗收上我項目因在面積上超出了規(guī)劃面積的1%規(guī)定,，按現(xiàn)xx市現(xiàn)有文件規(guī)定對超出規(guī)劃面積1%的項目將進行停工處罰并重新報xx市建委作項目審批手續(xù),，如按此規(guī)定我項目的交付能夠說是遙遙無期。為此我工程部人員與規(guī)劃,、測繪的相關人員多方溝通,，并于設計及測繪人員多次實測計算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道為公共通道的具體措施。雖然在上述的各種驗收過程中出現(xiàn)了各種各樣的不可預見的困難,，但在各種驗收過程中由公司領導的帶領下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個驗收部門,，異常是公司領導以身作則利用自我的休息時間動用身邊一切力量不分晝夜的與相關部門溝通做工作。最終是趕在了17年10月22日完成了所有的交付手續(xù)工作到達了交房條件,。

自xx項目從xx年9月30日完成綠化驗收后,，進駐xx小區(qū)的xx物業(yè)按現(xiàn)有xx市在交房過程中經常性出現(xiàn)的問題進行了相對的一戶一驗工作。針對一戶一驗過程中出現(xiàn)的陽臺地漏滲水,、室內空鼓及進戶門表面油漆損傷等問題,，組成由工程部負責人牽頭施工單位負責人及物業(yè)負責人協(xié)助的專項整改小組，并分棟落實到工程部人員到職責制,，積極組織施工人員力量進行加班突擊,。針對進戶門油漆損傷的修補需要專業(yè)的家具修漆師傅進行修補，所以我工程部協(xié)調總包單位與各分包單位各自承擔應負的職責，專門從外組織修復力量進行了相應的修復,。從09年10月28日交房起我工程部人員積極配合物業(yè)進行交房工作,，在此期間針對業(yè)主在交房過程中提出的各種各樣的問題進行了專業(yè)性的回答并適時的參加現(xiàn)場驗房工作。截止目前xx小區(qū)的交付率已經超過了90%,，順利完成了公司既定的交付目標,。

自xx交付后，我工程部人員加班整理xx置業(yè)有限公司房屋交付驗收清單,，將業(yè)主在清單中提出的問題加以整理歸類,，并立刻組織相關人員對清單中相應的問題進行了現(xiàn)場復驗，在規(guī)定的時間內我工程部人員一對一的對所有住戶進行了電話回訪,。針對整理后的主要問題飄窗滲水,、墻面空鼓、鋁合金安裝損傷此三項,，我工程部組織相關單位的負責人及技術人員進行現(xiàn)場察看召開專項碰頭會議并落實職責人制度,，嚴格督促各個整改的施工單位在限定時間內進行切實有效的整改工作。對于業(yè)主提出的如空調機位等設計缺陷等事宜,，我工程部進取響應在不損害公司利益的前提下為業(yè)主著想,，匯同設計、物業(yè)部門根據(jù)現(xiàn)場實際情景提出相應的改造方案,。截止目前xx小區(qū)整改已經基本完成,，1號樓的整改也定于20xx年1月底完成，空調機位的水管改造也將在20xx年1月中旬全部完成,。

一年來在工程部人員的共同努力下我?guī)ьI工程部取得了令人較為鼓舞的業(yè)績,，以上業(yè)績的取得離不開公司領導的支持和幫忙，離不開兄弟部門的幫忙,，離不開工程部全體工程持術人員的辛勤努力,。雖然取得了一些成績，但距領導的要求還有很多差距和不足,，工程人員的素質有待提高,，現(xiàn)場管理經驗需要增強，團隊合作的意識不強因加以引導,。同時作為工程部負責人在管理經驗上的欠缺導致了在部門管理及工程管理上的不到位,，所以需改變管理思路加強部門和工程上的管理力度，總結項目在設計,、施工及驗收上的得失避免以后的管理漏洞，切實有效的控制項目進度和質量,，合理的控制工程成本使項目到達效益最大化,。以上是本部門一年來的工作情景，望公司領導批評指證,。

部門月度工作總結匯報篇二

20xx年上半年的工作已經結束,，在公司領導的帶領下,，各兄弟部門的共同努力下，我們井然有序的完成了計劃部的各項工作,，以下是本部門上半年的工作總結,，內容如：

一、加強部門管理協(xié)調各部門有序工作

計劃部作為公司的一個協(xié)調部門,，需要有大局觀,，在自身的不斷努力和兄弟部門的積極配合下，按計劃推進了以下工作：

1.全力協(xié)調公司各部門,，按計劃推進了各項工作的正常運作,。

2.充分發(fā)揮牽頭作用，按計劃推動年度,、季度,、月度計劃的執(zhí)行、考核及經濟活動分析的開展,。

3.采取靈活的工作方法,，按計劃推動二期工程的進展。

4.積極發(fā)揮綜合計劃管理職能,，嚴謹組織月度盤煤及生產報表例會,、嚴格控制燃料庫存，為機組的安全穩(wěn)定運行提供了有力保障,。

二,、生產計劃

年初下達了20xx年度的生產計劃，為全年發(fā)電任務的完成及廠用電率,、供電煤耗等生產指標的完成奠定了良好的基礎,。按照公司全年71億千瓦時發(fā)電量計劃，上半年下達的主要生產指標為發(fā)電量計劃為38.25億千瓦時,，上網電量：35.08億千瓦時,，供電煤耗：333.14克/千瓦時;綜合廠用電率：8.29%。在各部門的共同努力協(xié)作下,，圓滿完成上半年計劃,。截止6月底共完成發(fā)電量任務40.08億千瓦時，上網電量：36.84億千瓦時,，綜合廠用電率完成8.07%,，供電煤耗完成334.36克/千瓦時。供電煤耗未完成上半年計劃,。

上半年完成各類日報報送70余張,、月報報送300余張。報表報送及時有效、準確,，與電力公司,、集團公司等上級主管部門協(xié)作良好。燃煤盤點工作井然有序的進行著,，上半年共完成燃煤盤點約63萬噸,，各月度燃料盈虧趨于平衡。

三,、招投標合同

20xx年上半年共開展生產期工程,、服務類招投標項目9個：鍋爐磨煤機石子煤斗 改造、綠化維護工程,、鍋爐磨煤機大修,、1號機組b級檢修工程發(fā)電主輔設備檢修、灰場子壩擴建,、電除塵入口煙道及支撐等防磨處理,、空冷島凝汽器自動沖洗設備、脫硝項目設計,、1號機組檢修技術監(jiān)督檢查試驗項目,、啟動鍋爐檢修。其中,，已確定中標單位8個項目,。只有脫硝初步設計，由于涉及施工工藝,、設計單位設計能力等原因正在評定中,。

二期工程開展招投標活動2個項目：水資源論證、環(huán)境影響評價,。

同時還自行組織進行了全廠防火封堵的完善與脫硫綜合樓施工的邀請招標,。

四、工作中存在的不足

由于工作跨度較大從生產期的綜合統(tǒng)計計劃到檢修,、改造,、臨建項目的招投標、合同涉及面較廣,，導致工作中存在一定的疏漏,。

根據(jù)目前的工作狀況，我們將在日后的工作中,，明確分工,，加強招投標、合同,、付款,、報表等各類臺帳的建設,，達到工作進度明確，合理,，按月、按天完成各項工作,。

部門月度工作總結匯報篇三

在全體員工的共同努力下,，我部完成了20xx年全面預算及今后五年資金預算的編制、完成了公司制定的融資定額和降低融資成本的目標任務等工作,。

致力于從財務資料的搜集者和提供者轉變?yōu)閷ω攧招畔⒛芰康尼尫耪吆屯苿诱叩慕巧D換,，從提供多項任務和交易信息為主，轉向為業(yè)務部門提供更多決策支持的信息分析;參與戰(zhàn)略決策,，做好全面預算管理工作,，完成有關預算的編制，提供今后幾年的財務報表測算情況及企業(yè)資本的流向,、流程,、流速、流量等財務信息,，為公司領導進行決策提供依據(jù),。

完成年度會計決算工作，核對理順往來帳務關系;對長期投資區(qū)分股權和債權進行核算,，規(guī)范核算手續(xù);配合稅務稽查,，積極敦促退回預交企業(yè)所得稅;努力推進公司財務建設。

加強資金的計劃管理和綜合調度,，做好公司各月資金計劃,、資金計劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，對資金使用效益,、資金風險作事前的衡量,，及時跟蹤資金運行情況，進行資金控制,，使集團能夠對資金"掌握有度";加強籌資管理,，積極拓展融資渠道，調整公司負債結構,，優(yōu)化資本結構;爭取到各銀行給予貸款優(yōu)惠,，使新增貸款的利率下浮10%，降低籌資成本,，為公司節(jié)約財務費用,。

從嚴控制委托貸款和擔保業(yè)務的開展，強調按規(guī)定程序辦理,，完善有關手續(xù);參與起草鹿化脫困方案,，協(xié)助化解公司的財務風險,。

五、完善財務管理,，加強投資項目控制,。

致力于為業(yè)務部門提供決策支持的信息分析，為公司決策提供信息支持;完成可研性項目的財務分析及財務評價工作;實施事前控制,，對公司擬投資項目進行資料的收集,、整理、分析,，并提出了財務方面的評價和建議,，為領導決策提供參考意見;加強投資項目的財務管理和財務監(jiān)督;配合業(yè)務部門做好退出項目的前期方案制定。

部門月度工作總結匯報篇四

歲末臨近,，新春將至,，不知不覺20年的工作即將告一段落。對于每一個追求提高的人來說,，免不了會在年終歲未對自我進行一番“盤點”,，也是對自我的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年,，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年,。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習,、成長著,。回顧一年來的工作,，我在公司總經理的正確領導,、各部門的進取配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自我,，按照公司要求,，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能,，完成了自我的本職工作,。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

一,、20xx年的工作回顧。

1,、辦公室的日常管理工作:行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域,。作為行政部的主管，我自我清醒地認識到,，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外,、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心,。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理、文件批轉,、會議及活動安排等等。應對繁雜瑣碎的很多事務性工作,，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜處理各項事務,，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯,。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際,，不斷開拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法,。經過近一年的工作,、學習,，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將去年的工作情景總結如下:

1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工,、前臺文員的管理、辦公室保潔,、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管,。

2)切實抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度,，組織落實公司辦公設施、辦公用品,、勞保福利等商品的采購,、調配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;比較辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商,。

3)愛崗敬業(yè),，嚴格要求自我，擺正工作位置,。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自我的崗位職責,。

4)做好協(xié)調工作,。行政作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部門，在理順各部門關系,，提高管理效率,，保證上傳下達等方面具有樞紐作用,。過去的這一年,，行政部以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點，在做好辦文,、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合,。

5)認真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄,、整理和會議概要及重點的提煉,，并負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發(fā),、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件,、批示的精神;公司的重要文件資料,、批文等整理歸檔,，做好資料的歸檔管理工作,。

6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善,，包括行政人事類,、財務類、售后類,、業(yè)務類等等,，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要,。

7)落實公司人事,、勞資管理工作。組織落實公司的勞動,、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理,，做好勞動合同的簽訂,、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用,、繳納社保(養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂,。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備,、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作,。

2,、憑借個人經驗,，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立,、健全客戶檔案,，并強化管理。

3,、加強自身學習,，提高業(yè)務水平:作為行政部的主管，自身素質和工作本事是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎,，是發(fā)揮“承上啟下,、溝通內外、協(xié)調左右,、聯(lián)系四方”作用的關鍵,，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要,，我越發(fā)感到自我身上的擔子很重,，而自我的學識,、本事和閱歷與公司的要求及想要到達的工作效果還有必須的距離,，所以不敢掉以輕心,，也正在持續(xù)學習。向書本學習,、向總經理及其他部門主管學習,，向周圍的同事學習?？傮w感覺自我近一年來還是有了必須的提高,。經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。在組織管理本事,、綜合分析本事,、協(xié)調辦事本事等方面都有了必須程度的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。進取提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心,，職責心,，進取努力提高工作效率和工作質量,。

二,、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的體會到:地位來自成績,、創(chuàng)新提高效率,、學習提升效能,、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作,，雖在工作開展上有必須的創(chuàng)新，也取得了一些成績,，但同樣存在一些問題和不足。主要表此刻:

1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境,，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高,。

2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中,，研究問題應當更周到詳盡,。

3)自我的管理水平離公司的高效要求還有必須距離。對部門人員的管理不夠細致具體,。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強,。

三、

1,、充滿期望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn),。在新的一年里,，我決心不斷學習,，認真提高工作水平,，為公司的經濟跨越式發(fā)展充分貢獻自我的力量，努力做到:

1)加強學習,，拓寬知識面,。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解,，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解,、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前情景做到心中有數(shù),。為領導的決策供給必須的依據(jù)和參考。

2)本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報。及時了解員工思想動態(tài),，正確引導,，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理,，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作,，真正做好領導的助手。

3)注重部門工作作風建設，加強管理,，團結一致,，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍,。

4)在工作中堅持以“服務”為宗旨,，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性,，不斷加強主動服務意識,，賦予辦公室工作新內涵，持續(xù)改善行政部對其他部門的支持本事和服務水平,。服務工作主要實現(xiàn)兩大轉變:一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉變,。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性,、被動性強,。因而，對待各項工作,，要未雨綢繆,，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性,。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務,、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性,，不能只為領導決策供給簡單的對與答的單項服務,，而應當在領導決策前動議、參謀,，在決策中關注,、關心、調查,，在決策后總結,、推介，從而供給超前,、全過程的主動服務,。

5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實,。保證公司各項決策全面,、有效地落實。

6)遵守公司內部各項規(guī)章制度,，維護公司利益,，進取為公司創(chuàng)造更高價值,。

2、持續(xù)提升人力資源管理水平,。

2)明確崗位職責,，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法,。從勞動紀律,、崗位履職、溝通協(xié)調四個方面進行細化,，提高操作性,，為人力資源的評價和考核供給有效的依據(jù)。

3)加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng)新,，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎,。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化,。本著精簡,、統(tǒng)一、高效的原則,，合理調整設置機構,，力求組織結構進一步扁平化。綜合研究人員素質,、工作性質,、信息溝通、企業(yè)文化等因素,，科學實施管理流程優(yōu)化,，暢通橫向縱向工作渠道,，設計管理幅度和跨度,，確保組織有效運作，合理調整現(xiàn)有機構,，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構,。加強定員定編管理,，提高工作效率。

4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新,。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,，以勞動力市場為參照,，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向,，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情,，創(chuàng)造高績效,。在薪酬制度設計中，以職位為基礎,，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,、科學的組織結構設置和規(guī)范的職位體系為前提,，緊密結合績效考核管理開展工作,，并經過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制,。

5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新,，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭,，構成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制,。努力為員工供給充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,，提高人力資源的利用率,。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才,，避免從源頭流失,，同時做好骨干人才的引進儲備工作。

6)加強員工教育培訓體系創(chuàng)新,，創(chuàng)立學習型,、知識型企業(yè)。作為行政主管,，應當根據(jù)企業(yè)的實際情景,，利用一切有利資源，加大全員培訓力度,，緊貼工作和崗位需求,。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施,。將實現(xiàn)企業(yè)的經營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結合起來,。重點加強轉變思維方式和思想觀念,，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃,、組織實施,。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統(tǒng)化開展,。

3,、強化協(xié)調本事。

協(xié)調,，是行政協(xié)助領導進行有效管理的一項基本職能,。在現(xiàn)行的機構設置中，一項工作多家負責的現(xiàn)象比較普遍,。這種你中有我,、我中有你、職責交錯,、利益相兼的問題,，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。所以,，進一步做好協(xié)調工作意義重大,。行政在協(xié)調工作中，必須要站在全局的高度上,，正確處理好整體與局部,、局部與局部之間的利益關系，最終在全局利益上到達協(xié)調統(tǒng)一,。

4,、配合財務部門，貫徹后勤的成本控制,，切實做好后勤費用的報銷審核,，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行,。

四,、新年展望和目標,。新的一年,，意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),。

20xx年，我要認真總結經驗,，戒驕戒躁,，努力工作,，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中,。從小事抓起，從服務抓起,，進一步強化內務管理和后勤服務,，為整體推進公司的發(fā)展供給基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應有的作用,。

公司部門主管工作總結

2011年就快結束,，回首2011年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿期望的2011年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說,，2011年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情景總結如下:

一,、虛心學習，努力工作,，圓滿完成任務!

(一),、2011年里，我自覺加強學習,，虛心求教,，不斷理清工作思路，總結工作方法,，一方面,，干中學，學中干,，不斷掌握方法積累經驗,，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高,，經過觀察,、摸索、查閱資料和實錘煉,，較快地完成任務,。另一方面,，問書本，問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領導和同事的幫忙指導下，不斷提高,，逐漸摸清了工作中的基本情景,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

(二),、愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、勇挑重擔，熱情服務,，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用,。

二、心系本職工作,，認真履行職責,，突出工作重點，落實管理目標職責制,。

(一),、2011年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度2011年下半年,，行政組織召開2011年的工作安排布置會議年底工作目標完成情景考評,，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度,，有力地促進了管理水平的整體提升,。

(二)、對清潔每周不定期檢查評分,，對好的獎勵,，差的處罰。

三,、主要經驗和收獲

(一),、僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能更好適應工作崗位,。

(二)、僅有主動融入團體,，處理好各方面的關系,。才能在新的環(huán)境中堅持好的工作狀態(tài)。

(三),、僅有堅持原則落實制度,，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用,。

(四),、僅有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調,，才能把分內的工作做好,。

(五)、要加強與員工的交流,，要與員工做好協(xié)調,，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流,。

四,、加強檢查，及時整改,，在工作中正確認識自我,。

(一)、經過這樣緊張有序的一年,，我感覺自我工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標,，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結經驗的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步,，又從無限簡便中走出這一年,，還有，在工作的同時,，我還明白了為處事的道理,，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要,。

(二),、總結下來:在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自我從實際出發(fā)，堅持高標準,、嚴要求,，力求做到業(yè)務不知素質和道德素質雙提高。

五,、要定期召開工作會議,，兼聽下頭員工的意見，敢于薦舉賢才,，總結工作成績與問題,，及時采取對策!

六、存在的不足

總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個方面:

1,、對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2、本部有個別員工,，驕傲情緒較高,，工作上我行我素，自我為是,，公司的制度公開不新遵守,，在同事之間挑撥是非，嘲諷,，冷語,，這些情景不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

七,、下步的打算

針對2011年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面:

(一),、進取搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系;

(二),、加強管理知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三),、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定,，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力,，多向領導匯報自我在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領導下，公司的明天更完美!

xx年來在公司領導下,，我團結,、帶領工程部全體工程人員，按照公司的統(tǒng)一布署和要求,，緊緊圍繞以*小區(qū)如期交付為目標,，在工程管理工作中認真負責，協(xié)調配合,，真扎實干千方百計確保全年各項即定目標的實現(xiàn),，較好地完成了公司下達的各項任務，下頭扼要把我工程部一年來的工作成績向公司領導做以下匯報:

一,、項目簡要概況

本項目由地上9幢12~18層高層,、地下2個地下車庫及自行車庫組成，地上規(guī)劃面積82380平米,，實際地上竣工實測面積82887.64平米,，超出規(guī)劃面積507.64平米。工程總投資約2.7億,，09年度工程實現(xiàn)投資約0.6億,。到目前為止整個小區(qū)已順利超過了90%的交房率,，應當說在整個業(yè)內也是到達了比較高交房率。整個項目順利完成了公司既定的目標,，并且得到了廣大業(yè)主的好評,，異常是在小區(qū)景觀綠化、外圍效果及施工材料的使用質量是得到了業(yè)主的一致認同,。

二,、做好*項目的施工工作

后續(xù)的綜合竣工驗收鋪平了道路。

三,、做好*項目的驗收工作

自*項目在7月份完成現(xiàn)場的各項施工后,，項目也正式進入了綜合竣工驗收階段。所以我工程部針對公司無項目前期部并且新老員工調整較大的情景下,，根據(jù)工程部人員的原有工作安排結合竣工驗收及辦證資料作業(yè)指引的驗收資料進行了內外分工的適當調整,。由于我司為外來單位也是在*的第一個項目，所以在質監(jiān)竣工驗收,、電力驗收,、消防驗收、人防驗收,、規(guī)劃驗收,、交警驗收及房管測繪等驗收是困難重重。異常像規(guī)劃驗收上我項目因在面積上超出了規(guī)劃面積的1%規(guī)定,，按現(xiàn)*市現(xiàn)有文件規(guī)定對超出規(guī)劃面積1%的項目將進行停工處罰并重新報*市建委作項目審批手續(xù),，如按此規(guī)定我項目的交付能夠說是遙遙無期。為此我工程部人員與規(guī)劃,、測繪的相關人員多方溝通,，并于設計及測繪人員多次實測計算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道為公共通道的具體措施。雖然在上述的各種驗收過程中出現(xiàn)了各種各樣的不可預見的困難,，但在各種驗收過程中由公司領導的帶領下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個驗收部門,，異常是公司領導以身作則利用自我的休息時間動用身邊一切力量不分晝夜的與相關部門溝通做工作。最終是趕在了17年10月22日完成了所有的交付手續(xù)工作到達了交房條件,。

四,、做好*項目的交付工作

自*項目從xx年9月30日完成綠化驗收后，進駐*小區(qū)的*物業(yè)按現(xiàn)有*市在交房過程中經常性出現(xiàn)的問題進行了相對的一戶一驗工作,。針對一戶一驗過程中出現(xiàn)的陽臺地漏滲水,、室內空鼓及進戶門表面油漆損傷等問題，組成由工程部負責人牽頭施工單位負責人及物業(yè)負責人協(xié)助的專項整改小組,，并分棟落實到工程部人員到職責制,，進取組織施工人員力量進行加班突擊。針對進戶門油漆損傷的修補需要專業(yè)的家具修漆師傅進行修補,，所以我工程部協(xié)調總包單位與各分包單位各自承擔應負的職責,，專門從外組織修復力量進行了相應的修復,。從09年10月28日交房起我工程部人員進取配合物業(yè)進行交房工作，在此期間針對業(yè)主在交房過程中提出的各種各樣的問題進行了專業(yè)性的回答并適時的參加現(xiàn)場驗房工作,。截止目前*小區(qū)的交付率已經超過了90%,，順利完成了公司既定的交付目標。

五,、做好*項目交付后的整改工作,。

自*交付后，我工程部人員加班整理*置業(yè)有限公司房屋交付驗收清單,，將業(yè)主在清單中提出的問題加以整理歸類,，并立刻組織相關人員對清單中相應的問題進行了現(xiàn)場復驗，在規(guī)定的時間內我工程部人員一對一的對所有住戶進行了電話回訪,。針對整理后的主要問題飄窗滲水,、墻面空鼓,、鋁合金安裝損傷此三項,，我工程部組織相關單位的負責人及技術人員進行現(xiàn)場察看召開專項碰頭會議并落實職責人制度，嚴格督促各個整改的施工單位在限定時間內進行切實有效的整改工作,。對于業(yè)主提出的如空調機位等設計缺陷等事宜,，我工程部進取響應在不損害公司利益的前提下為業(yè)主著想，匯同設計,、物業(yè)部門根據(jù)現(xiàn)場實際情景提出相應的改造方案,。截止目前*小區(qū)整改已經基本完成，1號樓的整改也定于2010年1月底完成,，空調機位的水管改造也將在20xx年1月中旬全部完成,。

一年來在工程部人員的共同努力下我?guī)ьI工程部取得了令人較為鼓舞的業(yè)績，以上業(yè)績的取得離不開公司領導的支持和幫忙,，離不開兄弟部門的幫忙,，離不開工程部全體工程持術人員的辛勤努力。雖然取得了一些成績,，但距領導的要求還有很多差距和不足,，工程人員的素質有待提高，現(xiàn)場管理經驗需要增強,，團隊合作的意識不強因加以引導,。同時作為工程部負責人在管理經驗上的欠缺導致了在部門管理及工程管理上的不到位，所以需改變管理思路加強部門和工程上的管理力度,，總結項目在設計,、施工及驗收上的得失避免以后的管理漏洞，切實有效的控制項目進度和質量,，合理的控制工程成本使項目到達效益最大化,。以上是本部門一年來的工作情景,，望公司領導批評指證。

公司部門主管工作總結

一,、員工個人對全年重點工作,、核心績效指標進行鑒定。

（一）信息化建設及應用

1,、因為公司所用的操作系統(tǒng)經常遭到各種病毒和惡意軟件的攻擊,，操作系統(tǒng)需要經常進行補丁的更新。集團為解決這個問題,，決定部署wsus補丁服務器,，以實現(xiàn)系統(tǒng)補丁的自動更新，在經過多次的實驗之后在全國大區(qū)中提前部署了該服務器,，有效的保護了公司網絡的安全,。

2、在五一大忙期間,，其他大區(qū)有因為病毒攻擊造成網絡的嚴重后果,，為了保證天津在五一期間避免受到病毒的攻擊及病毒的大規(guī)模爆發(fā)，我進取配合總部信息安全部通宵架設新版病毒服務器,，當時正值海光寺重裝和進行五一大忙支援設備的安裝時期,，時間緊、任務重,，在經過兩晝夜后,，順利將服務器搭建完成并調試成功。并且在架設完成后統(tǒng)一將公司內電腦的防病毒軟件更換為諾頓最新版本的殺毒軟件,。

3,、在十一大忙期間,，連續(xù)新開芥園道店,、金鐘河大街店,、小站店、北辰瑞景店,、濱海開發(fā)區(qū)店,、紅橋店、復康路店共7家門店,，時間緊,、任務重?？偛恐г镔Y也不斷送達,，我對支援設備進行清點、調配,，進取同物流和連鎖店進行聯(lián)系,，確保了支援設備能及時送達支援部門,，保證了各部門、門店的大忙工作,。

4,、在2011年中，我感到原有的資產記賬方式與管理方法已不能滿足公司發(fā)展和設備的快速增加,，便和部門其他同事自行開發(fā)了固定資產管理平臺,，用于日常固定資產的登記、調撥轉移,、日常維修維護,、資產報廢等操作實施，使設備從開始使用到報廢的整個使用周期更加具體化,、各種資產數(shù)據(jù)更加準確,，使業(yè)務流程化、標準化,、專業(yè)化,，為今后更好的管理打下了基礎。

5,、在2011年期間,，為了配合新門店系統(tǒng)、新分公司系統(tǒng),、sap710、crm等一些新系統(tǒng)的上線,，我主動聯(lián)系相關部門,，詢問相關情景，加班加點為公司內所有電腦更換新的操作系統(tǒng)及應用軟件,，并在要求時間之前完成,，避免了因軟件版本落后造成工作的不便和對銷售的影響。

（二）日常設備維修及維護

公司信息類設備逐年增加,，原有的維修流程與維修方法以不能適應當前的環(huán)境,，我和其他同事在分析了當前面臨的主要問題又研究了同類其他公司的流程，在提高維修維護的技術水平的基礎上,，改善了維修維護的流程與方法,，減少了中間環(huán)節(jié)，加快了維修維護速度,，做到了硬件損壞3天之內修好,，非硬件損壞5小時之內修好，效率較之從前提高了1倍,，維修維護質量上也有了很大提高,。

在日常工作當中,，我及時對店面及辦公區(qū)送來的信息設備進行維修，并對其進行維修記錄登記,。對使用時間較長的設備進行日常維護,，如除塵等，以避免所以造成設備的損壞,。

對于不能維修或無維修價值的設備,，進取聯(lián)系財務部門一齊進行鑒定，與各相關部門溝通,，提起報廢流程,。對公司設備正常、有序的更新?lián)Q代,，保證了設備性能滿足公司各類業(yè)務的需要,。

（三）日常、年中及年末盤點檢查工作

盤點工作是資產管理工作當中的重中之重,，所以每年都會對整個公司進行兩次大型的盤點,，一是在年中，二是在年末,，我和財務部門一齊對各個部門進行例行的盤點工作,，對盤點出來的差異及時查找差異原因，對產生差異的第一職責人及時追究其職責,，并按公司制度進行相應的處理,。

（四）新開店面及店面改造重裝工作

在這一年當中，我經歷了新開店面及店面重裝工作,。那里包括南樓店,、塘沽店、海光寺店,、西青道店,、塘沽金街店、大港店,、北辰店,、六緯路店、紅旗路,、長安店,、楊柳青店、中山路,、武清店等店面的重裝改造工作,。

重裝期間，我將開店所需要的電腦提前準備好，安裝好操作系統(tǒng),，并調試完畢,。開業(yè)當天，對門店內的信息設備實時保障,，確保開業(yè)期間無故障發(fā)生,。

（五）節(jié)假日的電腦支援工作

在過去的一年中，我經歷了元旦,、五一,、十一、這三個大型節(jié)日的促銷階段,，在此時節(jié)當中,，我對三十家店面支援了三百多套電腦設備和三百多臺打印機，主要包括支援設備的發(fā)放,、調試,、以及后期設備的撤回。

在大忙支援前,，我提前對用于支援的設備的完好進行檢查,，以避免在支援期間出現(xiàn)問題，對有問題的設備及時聯(lián)系相關維修單位進行維修,，以保證大忙支援需要,。對支援設備我按照用途的不一樣提前安裝好相應的業(yè)務軟件，以減少后期的工作壓力,，也能夠提前發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。

在大忙支援期間,，我根據(jù)各店的實際需求,，將提前準備好的電腦發(fā)放到各店面，并做好交接手續(xù),。然后對支援設備進行安裝，對于中小型店面采用遠程監(jiān)控的方式進行調試,，對于大型店面,，我到店面和店面銷售人員一齊調試，以保證設備的正常運轉和各種銷售軟件的正常運行,，并保證在短時間內完成二十多家店面的大規(guī)模安裝調試工作,。

在大忙支援過后，我對支援設備進行清點,、封裝,，確保其配件及附屬設備完好齊全，然后撤回設備并入庫保管,。

二,、對全年的工作任務完成情景進行總結分析,。

2011年期間，我總結零九年在工作中取得的成果,，并分析了自身在工作方法上,、工作的完成標準等方面存在的不足，進而確定了2011年的初步要求,。在這一年間,，我不斷強化自身業(yè)務水平、提升技術實力,、提高管理本事,，從而到達公司、部門對我的要求,。在信息化建設當中,，我全心投入，對工作一絲不茍,，按時的保質保量的完成領導交予的各項任務,。

在部門內部，注重團隊協(xié)作,，吸收其他員工的工作經驗,，及時把自我總結的經驗與他人分享，共同提高,，在工作當中,，在獨立完成工作的同時，協(xié)助他人工作并且把自我所了解的經驗知識分享給大家,。

在領導的帶領下,，我堅持良好的工作作風和奮斗士氣，確實把工作目標落實到實際工作中去,，行動迅速,，紀律嚴明，管理嚴格,，進取落實個人任務清單與計劃實施,，進取推進工作，提高效率量化結果,，圓滿實現(xiàn)了本年度工作目標,。

三、下一步工作的思路,、計劃與核心任務,。

在明年的工作中，我要不斷地總結自身的工作經驗，對自身工作進行剖析,，找出不足加以改善,。緊跟企業(yè)發(fā)展的大方向，增強自身的技術水平,。嚴格要求自我,，提升工作標準，學習先進技術,，加強團隊建設和思想高度,。在業(yè)務工作上，加強維護管理,，防范故障發(fā)生,，為公司做好服務保障工作。

在2011年的工作中,，要繼續(xù)加強資產方面的管理,，要從以前被動的對資產從事管理轉變?yōu)橹鲃拥倪M行管理，將和財務部聯(lián)合對各部門的信息資產進行不定期的抽查,，對于發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范的地方要嚴格按照公司的制度進行處理,，并對發(fā)現(xiàn)問題的職責人進行教育已加強其對資產管理重要性的理解。加強對信息設備的巡檢力度,，力求把可能出現(xiàn)的問題提前預防,、提前發(fā)現(xiàn)、提前解決,，這樣不僅僅能夠保障各部門的正常工作和店面的正常銷售,，也能夠節(jié)儉維修費用和人力成本。對于大忙支援的設備平時要注意維護保養(yǎng),，對與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率,，支援設備上安裝的業(yè)務軟件要盡量整合到一齊以提高通用性，盡可能的做到一機多用以縮短大忙支援時的調試時間,。在工作方法上在部門內要明確個人分工,，使每個人明確自身的工作資料，安排工作要根據(jù)工作的資料和每個人的特點,，使每個人都能夠在部門中找到自身的位置,。要加強團隊的合作意識，使每一個人都充分的融入到團隊中,。

在新的一年期待自我的更大提高。

新年的鐘聲即將響起,，在這辭舊迎新之際,，我們對過往的一年做深刻的總結。20xx年工程部在公司領導的關懷指導下，在公司各級業(yè)務部門的密切配合下,，全力以赴地投入到***的交付工作,、***的全面開工建設、51地塊的前期準備工作及人防驗收工作,。作為公司工程建設專業(yè)的核心職能部門,，我們牢記公司領導的教誨和囑托，從部門職能出發(fā),，從項目的技術特點和開發(fā)要求著手,，突出自身的技術優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術管理上的核心作用,，嚴格控制工程質量及工程進度,，完成了公司領導安排的各項任務。工程部構成一個專業(yè)配套齊全,，崗位職責分明的團結奮進,、有很強戰(zhàn)斗力的團體。

工程部在***經理正確領導和部門同事的共同努力下,，截至20xx年12月底,，我們已先后完成了御龍灣商住的交付工作和御景城1#、2#,、6#,、9#、13#,、15#,、16#、售樓部和地下室等工程全面建設推進,。本著回顧過去,，總結經驗，找出不足,，進而豐富和改善自我的原則,，為此，我們就工程部20xx年的工作情景在以下幾個方面進行回顧和總結,。

一,、工程管理

工程管理工作是我部工作的核心和重點，延續(xù)11年的工程管理工作,，工程部更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中,。在部門同事的齊心協(xié)力，我部克服了種種困難,，經過一年的辛勤工作,，我們先后完成了御龍灣的消防驗收,、竣工驗收，新大陸人防驗收,、桂花苑的竣工備案,，御景城一期工程的前期手續(xù)以及質量、技術管理工作,。目前,，御景城1#樓、6#樓,、13#樓,、15#樓、16#樓在保證質量的前提下,，以超越業(yè)主要求的進度穩(wěn)步推進,，其中13#樓在滿足質量指控的前提下已遠遠超出附加協(xié)議的進度要求,。我部嚴格遵守對工程進行“三控制”的管理方法,。從對工期、質量,、成本三個重要因素的控制,，加強合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調與設計,、監(jiān)理,、總包及分包的關系，努力加強了管理措施,。

1.定目標,，建章建制，抓好建設單位的施工管理工作,。

20xx年,，我部人員將全力以赴,，力爭御景城一期工程安全,、質量,、進度目標的實現(xiàn);同時，51#地塊的推進工作,。

目前,，總體來說，御景城陜西十一建承包的項目的進度和質量比較夢想,，但也存在一些問題,。我們深刻反省，總結了如下幾點原因:(1)個別控制節(jié)點工期制定計劃或調整計劃研究欠周,，對計劃運行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性,。(2)惡劣的天氣環(huán)境等客觀因素的影響。(3)設計變更較多且設計方不能及時回復,。(4)部分施工單位紀律松解,，現(xiàn)場管理不到位，計劃得不到落實,。

2.注重合同對工程管理的作用,，分類歸檔各種工程技術資料，進取協(xié)調各方工作關系和處理現(xiàn)場問題,。

建設工程合同在工程的具體實施過程中起著十分重要的作用,，對工程中的勘察、設計,、施工和監(jiān)理各方當事人的權利義務和職責都作了比較全面的規(guī)定,。在工程建設的具體實施過程中，我部嚴格遵守合同,，對合同中規(guī)定質量職責,，劃分界限，圖紙設計,，工藝使用的認可和批準制度都有較好的貫徹執(zhí)行,。經過研究各方面提出來的與合同實施有關的問題，對涉及到工程進度的有關問題及時提出解決辦法并經過監(jiān)理工程師去實施,，必要時對施工手段,、施工資源、施工組織直至合同工期進行調整,。

3.抓好安全與禮貌現(xiàn)場管理工作

安全禮貌是施工項目中不可忽略的一項工作,，我部根據(jù)本工程安全禮貌項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程,、生產條例和規(guī)定,。在實施過程中主要做如下幾點工作:

(1)為了提升工地形象和安全禮貌施工,，科學安排、合理調配使用施工場地,，施工和管理分區(qū),，生活和管理分區(qū)，并使之與各種環(huán)境堅持協(xié)調關系,，要求施工單位按安全禮貌標化工地標準進行施工,。

(2)督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險,、不出事故,、不造成人身傷亡和財產損失。

(3)督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關法規(guī)要求,，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內秩序井然,，禮貌安全，環(huán)境得到保護,，交通暢達,，防火設施完備，場容和環(huán)境衛(wèi)生均貼合要求,。

(4)協(xié)調現(xiàn)場各承包商,、監(jiān)理、設計內部各有關部門,、周邊工程和社區(qū)之間的關系,，為工程建設創(chuàng)造良好的內外環(huán)境。

二,、及時跟進設計,，做好項目前期準備工作

根據(jù)阜陽居民的生活習慣，與設計及時溝通,，對房屋戶型及涉及居民生活習慣的問題進行探討和改善,。

對施工中出現(xiàn)的疑問和部分圖紙不詳問題及時催促聯(lián)系單的回復，盡量避免耽誤工期,。

三,、做好工程質量技術管理工作

嚴格按圖紙、合同及規(guī)范進行工序驗收,，“百年大計,，質量第一”，認識到工程質量的監(jiān)控是我們工作的“生命”,，為使工程質量實現(xiàn)預期目標,，必須把好工程質量的事前預控、事中監(jiān)控,、事后控制,，其具體做法是:嚴格原材料,、構配件及設備進場關，每次送檢必須我部人員參與并全程送檢,。所有主體結構使用材料及裝修材料都要履行報驗手續(xù),，必須出具出廠證明、產品合格證及復試合格報告,，僅有合格的產品,、材料方能進場使用。為使桂花苑小區(qū)配電房位置不占用規(guī)劃位置,，最大限度減少對顧客的影響，將小區(qū)配電房設置在人防地下室內,，以及層高超高問題,，工程部領導多次與相關部門和人員進行溝通、協(xié)調,，最終都得以妥善解決,。

強化過程的質量監(jiān)控，確保主體工程結構優(yōu)良,。對重要部位和關健節(jié)點的施工,，要求監(jiān)理人員實行全過程旁站。對于梁柱部位的鋼筋綁扎,、砼澆搗,、人工挖孔樁施工、防水層細部施工,，監(jiān)理工程師要按規(guī)定堅持嚴格旁站監(jiān)理,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質量問題，并督促施工方對存在問題予以整改,，使施工過程質量問題消滅在萌芽之時,，進取進行正常性的監(jiān)理巡查工作。工地代表必須深入工地現(xiàn)場了解現(xiàn)場情景,，協(xié)調解決存在的問題,，發(fā)現(xiàn)不合格者，及時指正,，堅決要求整改,，發(fā)現(xiàn)不合格的或質次的材料，堅決要求施工單位清退出場,，確保工程質量貨真價實,。注重工作質量，一線工作人員必須一身正氣,，清正廉潔,，以理服人,，平等待人，禮貌待人,，為企業(yè)營造一種良好的合作氛圍,，確保工作優(yōu)質快捷，工作不能拖泥帶水,，要當促進派,，不當“拖拉機”，全部門人員要做到腿勤,、手勤,、嘴勤和腦勤這“四勤”。經過努力,，會同監(jiān)理方與參建項目部各方構成合力,，齊抓共管，開創(chuàng)各方共贏的良好局面,。

嚴格工程驗收,，確保工程質量目標的如期實現(xiàn)。隱蔽工程,，工序交接驗收要經各方代表簽署合格意見后,，方能進行下道工序施工，杜絕發(fā)生漏項驗收而返工重做的事件,，保證工程施工有條不紊地推進,。

四、工作中存在的不足和需要改善的地方

在總結經驗迎接挑戰(zhàn)的過程中,，我們發(fā)現(xiàn)了幾個值得我們改善和正視的問題,，還需要認真克服和改正，以求完善,，使管理水平再上一個新臺階,，主要表此刻以下幾個方面:

1、進一步完善,、細化工程管理體制,，理清管理程序，使工程管理更加順暢,，更加高效,。明確了內部分工和職責，建立了上傳下達,、團結協(xié)作,、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動各項工作順利開展。

2,、建筑技術日新月異,，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁,，必須加強工程部人員業(yè)務素質培訓,，利用業(yè)余時間學習，加強圖紙,、行業(yè)法律法規(guī),、常用規(guī)范、規(guī)程,、圖集的學習工作,。

3、還需要加強部門之間的協(xié)調,、溝通,，“早謀劃、早安排”,，做好一切施工前后準備工作。

4,、有部分施工單位管理,、技術人員的業(yè)務素質較差，不能滿足施工管理的實際需要,，比如:對施工圖紙不熟悉,，安全意識較差,、自檢體系不健全;管理投入不到位等,。

總結是一面鏡子,，經過總結能夠全面地對過去一年的成績與教訓,、長處與不足,、困難與機遇的進行客觀評判,，為下一步工作理清思路,，明確目標，制訂措施，供給參考和保障。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備,。

五,、確保項目開發(fā)進度和質量是20xx年工作重點

戰(zhàn)略決定命運,，思路決定出路，在新的一年中,，工程部更要明確工作的主要思路,。為了確保項目開發(fā)進度，到達公司領導的預期目標,，20xx年工程部將重點做好以下幾項工作:

1.御龍灣商住小區(qū)的竣工備案工作;

2.御景城小區(qū)一期工程的安全,、質量和進度控制;

3.51#地塊的開發(fā)推進及協(xié)調工作;

4.新建項目的組織管理和里程碑計劃管理

20xx年公司至少有兩個以上商住小區(qū)項目開工建設,，提議采用“組合式組織”的項目管理模式,，適合我公司多項目的集成管理。組合式組織結構:公司總經理直接領導下設置,，項目部a,，項目部b及各職能部門。每個項目設置項目部和項目經理，負責整體項目的各專業(yè)技術方案,、質量控制,、項目整體速度推進工作。制定里程碑目標,，里程碑計劃管理經過對項目的工作分解框架,，實現(xiàn)對項目質量、進度過程控制的管理,，到達項目過程管理與目標管理的有機結合,，有利于促進相關環(huán)節(jié)的關聯(lián)部門之間的協(xié)調配合，實現(xiàn)小區(qū)項目建設一體化,。

六,、工程部要建立“一人為本”的管理體制

現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是人才競爭。以人為本,，應樹立正確的人才觀——實行人本主義管理,。人才缺乏，競爭本事不強,。傳統(tǒng)的管理以管理財,、物、技術為主,，它無視人性和人的創(chuàng)造性，因而這種管理制度壓制了員工的主動性和創(chuàng)造性,。在知識經濟時代,，要實行人本管理,，其核心就是把對人、對物,、對事的管理緊密結合起來,，并做到以對人管理為中心，關心人,、尊重人,、滿足人的“合理需求”，以調動人的工作進取性和創(chuàng)造性,。僅有尊重知識,、尊重人才，企業(yè)才能獲得長久發(fā)展的動力,。對人才的關心及對其價值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn),，對人才重視與否在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展的此刻與將來，所以公司實施人本管理首先應樹立起正確的人才觀,。

七,、結束語:

結合公司發(fā)展戰(zhàn)略，有針對性的對人員進行培養(yǎng),，造就一支精管理,、懂技術、善經營,、高素質的團隊,，力爭做到人盡其才，才盡其用,，并采取創(chuàng)造性的激勵辦法對人員進行考評,，給員工創(chuàng)造各種鍛煉和學習機會。

隨著20xx年的到來,，我們公司正邁著堅實的步伐,，以人為本，關注并認真落實顧客各階段的需求思想,，進一步提升公司綜合管理平臺,，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴大，開發(fā)產品結構不斷優(yōu)化,，經濟效益,、綜合實力不斷增強。應對公司發(fā)展,，工程部將進取推進以項目精細管理為核心的工作體制,，將“精心”是態(tài)度、“精細”是過程,、“精品”是結果融入到項目管理中,。展望未來,，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚的斗志,、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)!

20xx年全廠上下鼓足干勁,，從高層領導到生產車間層層領導狠抓實干，加強管理努力實行雙增雙節(jié),，全體采購人員認真貫徹董事長的講話,。有條不紊地辦好采購合同和物資調運工作。全體采購人員在x經理帶領下,，頂著多方壓力,，加班加點恪盡職守完成各項工作指標，確保各個車間正常運轉?，F(xiàn)將年度采購后勤工作總結如下：

一,、取得如下成績：采購調度也是采購后勤，在人員少的情景下,，進取配合質檢部,、物管部、環(huán)保部,、安全部,、生產部對來往車輛進行安全宣傳和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，加大對原料質量的檢測和管理,。(如對商標和檢測報告的及時跟蹤和入庫處理)。尤其是配合安全部做好各自貨源廠家的“安全技術說明書”的收集工作,。進取配合物管部清理廢舊桶的回收和變賣處理工作,。將二乙醇胺空桶全部變賣和有關乳化劑空桶處理工作，清理個車間回收桶堆放處,。(約有7千5百多只廢舊桶,。)同時催促需要回收的廠家盡快前來將空桶拉走。

二,、自我工作評價：xxxx年全年工作中,，本人自始至終堅持以廠為家，服從領導安排的工作任務,，沒有多請一天假,，不遲到、不早退,。節(jié)假日堅持上班安排到貨公司采購部門工作總結公司采購部門工作總結,。每周采購計劃詳實細致，做到勤查庫存、勤跑車間,、多方溝通供應商和生產車間之間的輸紐,。本人不僅僅業(yè)務熟悉、協(xié)調工作本事強,，很少給領導帶來麻煩，加班加點任勞任怨,、不計個人得失,。在全廠所有大小原料進貨電話中最忙，有時候一晚接駕駛員問路電話3-5起,。在同各部門協(xié)調工作中,，調度有方協(xié)同到位，身入現(xiàn)場主動提出解決可行辦法,，多次節(jié)省資源做出應有的奉獻,。

三、內部協(xié)調管理：遇到物流公司車輛或急待下貨的駕駛員,，我能方便就給予協(xié)調盡快跟下貨班商量即時下貨,，必須要等質檢報告的貨物我會耐心做好說服工作，尤其是過磅缺少噸位的駕駛員,，更要細致耐心說明情景,，幫他們尋找原因，讓人信服防止爭吵過激言論和行為,。中午下班前沒有下完貨的駕駛員安排就餐,，供給可行性的方便。質檢部在我們調度制單后方抽樣化驗,，在停電或電腦出故障時,，我們需要主動請質檢部不按電腦操作程序工作，即時供給化驗開據(jù)產品合格單,。針對相關原藥我們需要物管部保管員配合,，先下貨后抽樣化驗，由我們采購部調度簽字(認證貨物數(shù)量,、注明化驗未果),。在同一原料多個車間使用中，及時通知車間監(jiān)磅員到磅房,，跟車間協(xié)商好分灌下貨,，防止后續(xù)原料一時跟上，確保各車間生產的需要公司,。在每周清查庫存中,，經常要催促車間打領料單，協(xié)同保管員核對好數(shù)據(jù)，灌區(qū)要抄寫記錄(換算準確),。有時要協(xié)助保管員夜晚加班,、過磅、安全下貨工作,。

四,、工作中發(fā)現(xiàn)如下問題：跟蹤原料產品的質量和使用中出現(xiàn)的問題：如鐵達的煤化驗合格可是燒不發(fā)火(安排及時退貨處理);凹凸棒土2次不合格退貨;如運煤不合格可是研究還能夠燒(安排高燃燒值煤摻半使用，并對不合格的420噸煤作降價處理)永大三氯化磷游離磷三次超標,，還有包裝物不合格的退貨處理,。張家港寬景駕駛員后備箱帶水，企圖弄虛作假(罰款2000元);東禾送煤駕駛員隨地大便和抽煙被罰款等,。還有送貨駕駛員沒有帶送貨單和質檢報告,，都需要耐心說明情景，請廠家盡快傳真,。少數(shù)駕駛員把防火罩不細心壓壞(作罰款處理)等,。以上情景都將嚴格執(zhí)行工規(guī)廠紀，嚴格執(zhí)行質量管理標準,。該退貨的退貨,，該重新檢測的再次雙方人員到場認真對待，該罰款的罰款,，做到以紀罰人,、公平公正。

五,、工作中提議：努力樹立華星人的形象,，熱情、主動引導夜晚駕駛員行駛線路,，多供給方便,，少走彎路。針對首次送貨客戶(駕駛員)要幫忙他們安全把貨送到目的地,，同時做好接待工作,，把化驗(不合的產品多化驗2次。),、過磅(多則多之,、少則少之。),、入庫及其車輛入場安全管理規(guī)定說明清楚,。異常強調嚴禁煙火帶入廠區(qū)，反復強調不要弄虛作假,。要求各部門工作人員做到主動熱情,、耐心,、細致公司采購部門工作總結采購管理。在合同中強調說明：送貨時需帶送貨單和質檢報告單,。

六,、新年工作計劃：加強思想學習、用科學發(fā)展觀指導工作

進取配合合肥采購員工作,，認真做好每周計劃申報,，做到每周二查驗庫存、核對使用結果,，堅持和車間溝通,、密切跟蹤產品質量，確保生產正常運轉,。周三按規(guī)程上報采購計劃。并即時跟蹤計劃到貨情景,。尤其是灌區(qū)隨著車間使用量的變化(包括臨時停電停機)而需要即時調整,。針對工作中出現(xiàn)問題要及時和相關部門協(xié)調解決的更好，不能解決的要電話匯報或書面文字匯報,。努力把后勤保障工作做好!為華星再創(chuàng)輝煌作出的努力!

一,、20xx年市場營銷工作總結

20xx年，在公司黨委的正確領導下,，營銷戰(zhàn)線上廣大干部職工,，圍繞“12345”總體奮斗目標，創(chuàng)造性地開展各項營銷工作,，克服了供需矛盾突出,、白蓮鋁廠停產等諸多不利因素。群策群力,，奮力拼搏,，資產經營取得了豐碩成果，實現(xiàn)了“三確保,、三實現(xiàn),、三推進”的年度營銷工作目標，為提高經濟效益和企業(yè)的發(fā)展,，做出了新的貢獻!

主要指標完成情景:

——售電量完成33325萬kwh,，比年度計劃增長4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%,。

——售電均價完成386.33元kkwh,，比年度計劃372.46元kkwh上升13.87元kkwh。

——售電收入完成14155萬元,。

——當年電費回收率100%,，歷欠電費回收97.4萬元，歷欠回收率20.7%。

——線損率完成7.54%,，比市公司下達計劃下降0.01百分點,。

——營業(yè)普查156807戶，3.838億174起,，違約用電171起,，補收電量107萬kwh萬元，收取違約使用電費37.0萬元,，合理增收共計95.4萬元,，超計劃完成20.4萬元。

——推廣電熱鍋爐1臺,，容量270kw,。

一年來，我們重點開展了以下幾項工作:

1,、加強電力需求側管理,，售電量穩(wěn)步增長。

針對白蓮鋁廠停產和年初供電形勢緊張局面,，公司樹立大營銷觀念,，始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓。經過加強需求側管理,，抓季節(jié)用電高峰,，抓招商引資機遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場,，拓展了生活用電市場,，克服了鋁廠停產而減少電量5600萬千瓦時的影響，實現(xiàn)電量同比18.2%的增幅,。

一方面,，進取向縣委政府匯報，爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持,，同時采取適當限電和調控小水電上網發(fā)電等多項措施,，確保了20xx年元旦、春節(jié),、“五一”黃金周及高考期間電網安全穩(wěn)定運行,，確保了全縣有序用電，最大限度地滿足了全縣經濟發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求,。同時,，各單位根據(jù)供用電形勢的變化制訂了電網迎峰渡夏供電預案，并按照“先讓電,，再限電,，后拉閘”的原則,，嚴肅調度紀律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農業(yè)生產,、重點單位部門和用戶用電,。

另一方面，對年初確立的20家企業(yè)大的電量增長點采取領導職責制的方式實行大客戶經理負責制上門跟蹤服務,，促成新增電量3600萬千瓦時,。同時進取主動為全縣招商引資供給服務，優(yōu)質高效辦理了奎拓公司,、福星鑄鋼,、蘭溪油料、蘭溪電石廠,、穩(wěn)健公司,、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河,、巴河流域等大小92家等客戶的報裝增容工作,，促成早日送電投產。

各單位進取開拓電力市場,，取得明顯成效，如綠楊,、蘭溪,、丁司當,、竹瓦等四個單位,，電量同比增幅分別到達281.8%,、99%,、54.2%,、54.2%,。

2,、全面推進公變臺區(qū)化管理,，營銷精細化管理體系初步建立

去年市公司將“全面完成公變臺區(qū)化管理”作為九件大事之一,，把實行公變臺區(qū)化管理作為營銷精細化管理的重要手段,。年初，《xx供電公司推行臺區(qū)營銷管理工作實施方案》制訂下發(fā)以后,，我們迅速成立了一把手掛帥的臺區(qū)化管理工作領導小組,，制定了詳細的實施方案。同時,，對全縣臺區(qū)計量裝置情景進行調查摸底,，確定改造方案，在市公司專項資金和公司縣城網項目的大力支持下,，對城區(qū)126個城鎮(zhèn)公變臺區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個臺區(qū)進行了計量裝置改造和安裝,，為公變臺區(qū)化管理供給了必備的技術基礎,。各單位對所有公變用戶進行了清理，杜絕了臺區(qū)間的交叉互供,、私拉亂接現(xiàn)象,，并重新以臺區(qū)為單位編制抄表本(卡)，核對客戶用電基本信息,，完善客戶檔案,，為公變臺區(qū)化管理供給了必備的管理基礎。

在方法上,，以城區(qū),、散花供電營業(yè)所為試點，以線損,、電費回收,、營業(yè)質量和優(yōu)質服務為主要考核指標，注重指標測算的科學性,、考核辦法的可操作性,。公司先后兩次召開會議，交流試點經驗,，推廣典型作法,，邊實施，邊完善,。在臺區(qū)化管理過程中,，由于原先沒有對10kv線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核，出現(xiàn)了線損向上轉移的現(xiàn)象,。對此,，一是修改辦法，將10kv線路,、專變用戶全部納入考核范圍,，實行分層管理;二是對全縣10kv級計量裝置現(xiàn)狀進行調查統(tǒng)計，提出了改造方案,。

依照《xx供電公司公變臺區(qū)化管理驗收辦法》,，我們制訂了“基礎管理、計量裝置改造,、線損管理,、電費回收和優(yōu)質服務”五大部分制訂評分細則，對各單位組織了驗收,。經過公變臺區(qū)化管理的推行,，調動了基層營銷員工的工作進取性，差錯率大幅降低,，電費回收率普遍提高,，公變臺區(qū)線損率下降,，為企業(yè)增加了經濟效益。

3,、進取推進預購電制,，年度電費回收目標圓滿完成為了防止電費呆死帳的發(fā)生，最大限度控制企業(yè)經營風險,，公司“全面推進預購電制,，努力改革電費回收模式”作為20xx年市場營銷工作目標之一。主要從三個方面入手,，一是爭取政策支持,。縣經貿轉發(fā)了市經貿委以黃經貿[2003]160號文下發(fā)了《關于進一步加強電費回收工作的通知》,，對長期拖欠電費或結算信譽不高的用戶,，要求必須簽訂預購電協(xié)議，安裝預購電裝置,，實行先購后用,。二是在大力推行預購電制基礎上進取爭取市公司對于推進預購電制補助。三是制定實施方案,。明確專人負責,，落實預購電制推廣名單，安排時間進度,，將“ic卡預付費箱”和“購電控”相結合,，重點對小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費信譽不高的用戶嚴格實行預購電制,，并進行跟蹤督辦,，將這一技術措施落實到位,。截止去年底,，已經安裝ic卡預付費裝置42戶、購電控12戶,，同時,，對8家大用戶實行分旬收費，如浠水宜化公司,、奎拓公司,、福星鑄鋼等用戶，促進了電費回收任務的完成,。

4,、全面開展電力營銷競賽，營銷工作質效得到提高

去年,，公司領導高度重視市場營銷競賽活動,，成立了組織機構,，按照市公司市場營銷競賽活動要求，結合浠水公司實際,，補充了競賽資料,，修訂了《市場營銷競賽辦法》和《評分標準》。在開展活動過程中,，注重“三個結合”:第一,，將競賽活動與市場營銷日常工作有機結合，以活動為載體,，將營銷基礎管理工作和各種專項工作納入活動中,，同時經過日常檢查和專項檢查，促進活動開展;第二,，將競賽活動與農村供電所規(guī)范化管理動態(tài)考核相結合,，從九月份開始，對規(guī)范化管理已經驗收的農村供電所進行動態(tài)抽查,，并將抽查結果納入競賽考核;第三,，將競賽活動與創(chuàng)“雙十佳”相結合。

加強競賽的過程管理,。10月份,，公司工會和市場營銷科一齊組織專班，對各單位市場營銷競賽工作進行了一次全面的檢查,，并將檢查結果進行了通報,。針對市場營銷競賽檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題，在11月份的農村供電所動態(tài)抽查檢查過程中進行全面的跟蹤督辦,。同時,，組織了市場營銷競賽自查和自評分;20xx年元月初，結合年終大檢查,，對各單位市場營銷競賽進行了檢查評比,。

5、大力開展營銷稽查,，供用電秩序得到規(guī)范

完善稽查網絡,，構成了稽查大隊、供電營業(yè)所,、電工組三級稽查體系,，健全了營銷稽查組織機構。加強與公安部門的聯(lián)系,，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關系,，明確了各自的工作職責，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，構成了警電聯(lián)手打擊竊電,、共同維護社會供用電秩序的新的工作格局,。

認真落實省公司營業(yè)普查整改。針對省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,，按照上級整改要求,，公司營銷科、稽查大隊組織專班多次深入到各供電單位,，逐一檢查,，逐一督辦，全面落實省公司的整改意見,。

大力推進防竊電計量裝置改造步伐,。公司組織計量所，城區(qū)有關人員到黃州分局參觀學習,，在市公司專家和現(xiàn)場示范和指導下進行示范安裝,、檢查督辦，各單位抽調專人加班加點,，保證工藝和質量,。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶,，低壓三相直通用戶50戶,，低壓三相帶ct用戶30戶，居民表外移1500戶,，改造前后的效益明顯,。

6、全面推行質量管理體系,，提高了計量管理水平

全面推進計量質量管理是去年市場營銷中心工作之一,。以推廣應用電能計量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標準,、工作標準和業(yè)務流程著手,，明確了各崗位職責，加強了業(yè)務流程控制,，進一步規(guī)范了各項工作行為,，理順了工作流程,。完善計量基礎資料管理,，建立了計量設備資產、臺帳,、校驗,、輪換和故障處理等工作的相關資料的動態(tài)電子記錄，實現(xiàn)各類計劃,、統(tǒng)計報表從微機自動生成,。建立了工作質量監(jiān)督機制,，便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。供給了電能計量有關信息的網絡查詢,，為資料查找供給快捷方便的手段,。基本實現(xiàn)了計量工作信息化管理,。

經過計量質量管理體系的推行,，建立完善了管理標準和工作標準，控制了業(yè)務流程,，規(guī)范了工作行為,，加強了計量質量監(jiān)督，加強了電能計量的全過程管理,。

7,、深入實施“星級工程”，優(yōu)質服務水平不斷提高

在深入開展“生命線”教育實踐活動的基礎上,，結合全縣“三評一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評比活動,，繼續(xù)深化“星級工程”活動，選送了一批營銷窗口服務人員到xx電校進行全面的培訓,，組織開展了兩期管理人員及營銷班長的優(yōu)質服務培訓,，考核實行了人人過關，促進服務水平和服務質量的提高,。開展供電營業(yè)窗口規(guī)范化服務競賽活動,，引入“服務事故”新理念，先后4次對公司屬15個營業(yè)窗口和48個電工組進行了專項檢查和比賽抽查考核工作,，加大了明查暗訪和投訴處理力度,。經過常態(tài)運行機制的建設，使優(yōu)質服務從組織領導上得到保證,，從工作力量上得到加強,，從措施辦法上得到落實。

加強服務制度建設,。下發(fā)了《“95598客戶服務工作管理辦法》,，對受理的電話業(yè)務實行閉環(huán)管理，保證客戶的投訴,、舉報件件有答復,，事事有落實。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經理服務制》,，對月用電量在10萬千瓦時以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實行大客戶經理服務制,，對其用電業(yè)務申請優(yōu)先處理和跟蹤服務。

加強供電形勢的宣傳。召開了客戶代表座談會和新聞發(fā)布會,。發(fā)放了宣傳手冊,，制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率調查表,，滿意率到達98%,，在去年電力供應緊張、壓減負荷的情景下,，做到缺電不缺服務,。10月份，被浠水縣消費者協(xié)會考評為服務性企業(yè)第一名,。

過去的一年,，我們的工作雖然取得了很大的成績，但也必須看到當前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題,。

一是營銷基礎管理不細,、不嚴。主要表此刻抄表工作質量不高,，仍然存在估抄,、漏抄、缺抄現(xiàn)象,，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大;抄表日程沒有得到很好地堅持,，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報表數(shù)據(jù)失真,。

二是內稽力度不夠,。主要表此刻目前各供電營業(yè)所和稽查大隊主要以用電檢查、創(chuàng)收為主,，營銷內稽工作開展不力,，且普遍未得到重視;加之各供電單位對營業(yè)工作質量未嚴格考核，造成一些營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞,。

三是營銷現(xiàn)代化程度不夠高,。主要表此刻營銷信息系統(tǒng)功能應用不完善，報裝管理,、計量管理和營銷稽查沒有全面應用，抄表機應用不廣,，營銷業(yè)務“無筆化”工作退步等,。

四是電費回收面臨困難,。主要表此刻國有企業(yè)改制改革的進程中，部分企業(yè)倒閉或破產,，增加了電費欠費風險;居民客戶交費途徑、方式單一,，交費時間集中，帶來居民交費不便,，給電費回收工作造成壓力,。

這些問題和困難務必引起我們的高度重視,，在今后的工作中加強分析和研究,，采取得力措施認真解決。

二,、20xx年市場營銷工作目標和任務

20xx年是國家電網公司建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年，也是縣公司全面實施“一爭,、二創(chuàng),、三提高”發(fā)展規(guī)劃的重要的一年,。

當前，國家實施進取宏觀調控政策,，加大對中部地區(qū)的扶持力度，沿海產業(yè)加速向中西部轉移,，湖北大力實施武漢城市圈發(fā)展戰(zhàn)略，新一輪的經濟增長已經起步

部門月度工作總結匯報篇五

加強資金的計劃管理和綜合調度,，做好公司各月資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況分析和檢查工作,，對資金使用效益,、資金風險作事前的衡量,，及時跟蹤資金運行情況,，進行資金控制,，使集團能夠對資金掌握有度加強籌資管理，積極拓展融資渠道,，調整公司負債結構，優(yōu)化資本結構,；爭取到各銀行給予貸款優(yōu)惠，使新增貸款的利率下浮xx%,，降低籌資成本，為公司節(jié)約財務費用,。

規(guī)范管理公司委托貸款和擔保業(yè)務,。

從嚴控制委托貸款和擔保業(yè)務的開展,，強調按規(guī)定程序辦理，完善有關手續(xù),；參與起草鹿化脫困方案，協(xié)助化解公司的財務風險,。

完善財務管理，加強投資項目控制,。

致力于為業(yè)務部門提供決策支持的信息分析，為公司決策提供信息支持,；完成可研性項目的財務分析及財務評價工作,；實施事前控制,，對公司擬投資項目進行資料的收集、整理,、分析，并提出了財務方面的評價和建議,，為領導決策提供參考意見,；加強投資項目的財務管理和財務監(jiān)督；配合業(yè)務部門做好退出項目的前期方案制定,。

部門月度工作總結匯報篇六

最近剛剛調到新的部門，感覺挺忙碌的,，完全不是之前自己想象的那樣輕松,！

現(xiàn)在還在學習業(yè)務階段，目前接手的一個大企業(yè)海油,，似懂非懂的,，一些基本的業(yè)務似乎有點頭緒,，但很多具體的細節(jié)如何操作還是不懂。這個還是要加強學習,，溫習之前同事的東西。

另外最近在做一個鋼材公司潤的1000萬元銀行承兌匯票,，目前似乎也快落下了帷幕，只是一整個過程我都是在做一些沒有多少技術含量的東西,，不過對一些大體的細節(jié)也有些把握便是,。分成2筆做,，第一筆已經做完了，第二筆明天也快完成了,。其實還是有很多的東西還要學習。這個應該要好好總結,，借此機會把銀行承兌匯票這一塊的業(yè)務掌握下來，那么我就算學習了東西了,。

另外流動資金貸款這一塊，從收集材料,，到寫評級報告,，到授信報告,，到用信報告，這已連串的業(yè)務報告,，其實我都還是不懂,，雖然,，之前有家鋼材貿易公司森，也是我在另一個師傅的帶領下學習的,，材料他都已經收集好，而且評級報告,，我也粗俗的寫了點，最后還是他更改了許多的東西,。授信報告我寫了個框架,，最后也是他修改好了,，但已經換了一個面目，我想我也要借此機會,，好好跟進，把流動資金貸款的業(yè)務大體熟悉下來,。

最近事情似乎也挺多的，明天要去省干校培訓,，這周五同事結婚，下周飛武漢去培訓兩天,，來回各一天,，一周就過去了,。時光匆匆，我想培訓或者其他的事情都是次要的,，目前我最重要的是,，要把業(yè)務學習下來,，然后學習和同事溝通相處開玩笑，和客戶打交道,。有空也要躲看看關于溝通公關方面的熟悉，多鍛煉自己的社交能力,。

先到這里！

部門月度工作總結匯報篇七

任職英協(xié)副會近半年,，有成長,，也有失策的時候,。總的來說,，跟隨前人的腳步做事做人，換了一種心態(tài),，因為上一年我是干事，這屆是我新生階段后的演變,，我的任務是把前人教給我的東西融會貫通，然后再把我一年的知識,，所有懂得教給新人們,。新的成員,，不計前嫌,，大家一起愉快地玩耍又是一年的時光，為了彌補上一屆的不足,，所以我們會一起查漏補缺，一起好好經營這個集體,。

在上一年的工作中,，我們度過了招新，動員,，英語角等活動，同時又跟其他協(xié)會舉行聯(lián)誼方面活動,，極大地促進我們英協(xié)的和諧,，對此我想感謝在這一屆付出辛勤勞動的你們,，團隊的力量很強大，同時我們的目標又很明確,，爭取成為在校最杰出的社團之一。英語最初給予我們另一種語言,，同時也給予我們另眼看世界的能力，在這個經濟商業(yè)膨脹的時代,，我們需要英語一項技能，也需要與世界交流的勇氣,，可以說英語社是我大學加入的一個最值得的社團,。

從20xx開學季那天,，我從新生身上仿佛看到了最初的自己；在英協(xié)面試過程中,，我又仿佛站在講臺，老一輩人仿佛在遙遠的最后一排觀看著這些年輕人,，新人的問題就是從我們身上折射出的問題，想要解決問題,，想想你當年是如何解決的,。每個新人都會犯的錯我們都會犯,，關鍵你用什么樣的態(tài)度去提醒他，作為部長的你們面對干事,，決不能以之前的心態(tài)去調教，這樣會害了他們,，可以說干事的成功也造就了部長的成功。干事會不知覺得向你學習,，所以領頭人要以身作則,。

我覺得無論是上一屆的跟這屆的干事或部長之間,，要和平共處，因為很有可能在未來某天,，你會遇到他，或者是考試的時候發(fā)現(xiàn)他就坐在你隔壁都不知情（本人親身經歷）,，也許他在任職期間沒有盡好責任，但畢竟是你的部長,，不要有疑問,，做人起碼要尊重別人,，其他事都好辦,。每個人還是有尊嚴的，無論對誰,，這是初入社會第一步，關鍵是人脈資源,，干事與干事之間的相處也是一個道理的,。

對于我們這屆新的委員,，新的延續(xù)，在他們身上更是見到無窮的壓力,，畢竟這跟后人形式差不多，每個部門的工作都異常重要，要知道在平時當學霸過程中,，還身兼部長職責是多么繁重，這便是一種考驗人的時候,，我們不拿自己跟校主席，校團委比之類,，因為我覺得每一份工作不分輕重,，關鍵是看如何分配在工作中的輕重,。

在工作中肯定有過爭執(zhí)，不滿,，這是一個舞臺下注視不到的，重要的是在這場風雨中還能夠堅持下去的,，就是新的一種境界，分分離離是信仰不夠的體現(xiàn),，做什么工作之前重要的是想到別人,，然后再想到自己,，處理人緣永遠是最麻煩的問題,，比追女孩還麻煩。工作中的紕漏也是隨壓力增多,，誰都不想別人安排負擔給自己，叫一個人幫忙做事已經夠麻煩,，所以說不是每個人都會幫你的，請別人做事要絕對有誠心,，說動一個人不如讓人知道你的為人,，你待別人的態(tài)度,。

相信在經營英協(xié)過程中也會發(fā)現(xiàn)存在的問題，特別是部長們,，干事比較難打理，會員也是,，試著分析我們各人，到了不同階段的人,，想法自然就不一樣,，所以說群眾的力量我們還是難以調控的,，面對著大學滿目繽紛的活動，不可能全都顧及得來,，大學的課程也是，每個人都在尋找中追求自己更適合的位置,，更希望美好的生活，不過有些確實是力挺我們的特別vip,，對于這些鐵桿粉絲,，我們應給予最好的一面貢獻給他們,，爭取越做越好，不是一味地去完成任務,。

有時候干事們的積極性不夠也是個問題，我們也應給以體諒的角度去認知事情,，有誰偷懶,，有誰認真是一目了然的，什么該做,，什么不該做，這是成長過程中應學會的,，再者我們應該給予信心，不管他們怎么樣，好與壞都需要耐心去等候他發(fā)生變化,，成長對于每個人都來之不易，有人覺得隨便就一路飄過,；有人覺得珍惜,，所以他留下來了,，所以大家要在一路的麻煩中走下今后的路。

新的一年,，希望去年的不愉快都大人不記小人過，各部門都擔當好各自的角色,，無論到最后的結果如何，我們都努力過了不是么,，對于我身處副會的責任,，相信我們三位會長們的一起協(xié)作,，能盡最大的力氣去讓更多不可能的事情都發(fā)生。祝愿這段時光可以磨練我們的意志,，可能成就更多人及幫助別人實現(xiàn)夢想，當然在新的一學年大家能夠學習兼顧,，取得好成績的同時也不要忘了作息。

余炯均

部門月度工作總結匯報篇八

20____年我們財務部以保證資金安全,，服務公司管理,，支持公司發(fā)展為目標,，以財務核算、財務管理,、管理會計和諧發(fā)展為措施，針對財務部管理升級中存在的問題,，按照統(tǒng)籌兼顧,，逐項解決，不斷完善的原則持續(xù)進行,，將財務部管理的不斷升級、完善作為我們長期工作來開展,。財務部將做到以下幾點：

1、繼續(xù)加強管理,、規(guī)范財務流程、提高財務做賬能力,。不斷的反省與總結,，提高財務管理工作質量,，充分發(fā)揮財務管理的重要作作用。推進會計標準化工作,，從基礎核算到日常整理流程進行細則的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標準,，特別是發(fā)票的報銷核算，要進行統(tǒng)一規(guī)范,，嚴格執(zhí)行,。嚴謹,、仔細、認真,、負責是我們秉承的理念，盡我們財務部的全力去滿足公司每一個項目進行對財務的細節(jié)要求,，確保公司項目正常順利進行。

2,、做好每月、每季度的所得稅匯算清繳工作,，合理地降低各項稅務風險,。

3,、加強內部財務管理工作，采取與外部單位,、內部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施,。

4、做好公司經濟活動分析工作,，及時提出為實現(xiàn)公司生產經營計劃的財務控制可行性措施或建議。配合公司進行收入,、成本,、費用的專項檢查,，加強非生產費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度,，不能超支的絕不超支。

5,、繼續(xù)與財政、稅務等部門溝通,、聯(lián)系，處理好與公司相關的財政,、稅務事宜,。

6,、繼續(xù)進行學習型組織的創(chuàng)建工作，做好會計人員隊伍的建設,，在充分保障日常工作正常開展的情況下，加強會計人員的業(yè)務知識,、企業(yè)會計制度和國家有關財經法規(guī)的學習,，結合會計人員考評辦法，逐步提高會計人員的專業(yè)知識,、技能和職業(yè)判斷能力，以便更好的適應公司發(fā)展的要求,，全力做好公司的財務、核算等相關工作,。

7,、繼續(xù)制定和完善各項財務管理制度和內部控制制度,，清理、完善公司的財務核算,，財務管理制度，使財務工作做到照章辦事,。

8、持續(xù)推進全面預算管理,，提高財務核算力度,。20____年,，我們要透徹領悟公司高層的戰(zhàn)略意圖，從公司全盤和長遠的角度出發(fā),，胸懷大局，從大處著眼,，細處著手，根據(jù)總經理室布置,，組織編制公司年,、季,、月財務收支預算。同時切實加強兩級經濟核算,。

20____年,，我們財務部在公司的領導下,，認真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務知識上有了很大的提高,，基本完成了工作任務，取得一定的成績,，但是與公司領導的要求相比，還是存在一些不足與差距,，需要努力提高和改進,。今后,，我們財務部要繼續(xù)加強學習，提高自身綜合素質,，圍繞公司生產經營的工作目標任務，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把各項財務工作提高到一個新的水平,，為公司的發(fā)展做出應有的努力與貢獻。

部門月度工作總結匯報篇九

開頭：2015年已經過去,，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲,，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高銷量,，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進行簡的的總結。在2014年當中,，我們相比2013年銷售量大幅增長，貨款回籠率很高,，基本沒有壞賬死賬,，客戶異議很少,，顧客對我們產品的評價很好，這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想,?？陀^上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

缺乏主動性,，懶散，也就是常說的主動性不強,，沒有自動自發(fā)的去開發(fā)客戶，只在那里守株待兔,。

從數(shù)據(jù)上看銷售,，我們現(xiàn)有穩(wěn)定大客戶和終端客戶是非常少的,，由于在銷售時銷售人員沒有及時跟進，導致有些客戶只打一個電話就再沒有聯(lián)系過?；蛘哂行┛蛻糁缓献髁艘淮尉徒Y束了。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

個別業(yè)務員的自身素質低下,、頑固不化惡習很多,、工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高,。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質高效率的銷售人員才能能提高產品的銷量,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓,，讓2014年的銷售量在2014年基礎上增加至少50%。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的薪酬制度,、獎懲制度，績效考核等,，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

把握好制定好產品的銷售模式,，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源,，做好上門拜訪銷售與電話銷售,、網絡銷售等之間的配合,。大力開發(fā)終端客戶數(shù)量，增加市場占有率,，擴大公司及產品知名度,。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售人員身上,，再分解到每月,，每周，每日,；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,、公司的戰(zhàn)略方針、個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一支有戰(zhàn)斗力的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵,。我們銷售部在2015年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌,！

部門月度工作總結匯報篇十

1.先詳細總結再簡要計劃既然是工作總結報告，那么肯定是以總結報告的性質為主,，所以先對上一階段的工作進行總結整理。工作總結的重要作用就在這里,，在總結中得出經驗教訓，在總結中進步發(fā)展,，也在總結中進行改正,。其實工作總結是非常必要的，往往很多人為了應付而隨便寫寫,，這往往失去了工作總結的真正意義。如何做好總結,，總結亦是一份經驗心得,。進行總結時,，針對自己的工作任務，要非常熟悉,，并且通過自己的學習研究發(fā)現(xiàn)，能夠有自己的一套高效工作方法,，或者發(fā)現(xiàn)工作中的規(guī)律。這是總結中的精華。

在進行完上階段的工作總結中,，我們可以對下一階段的工作進行計劃安排，具體的任務可以羅列出來,，與總結作個對比,，在總結中出計劃,，將工作內容銜接起來。計劃可以在結尾一段作簡要的表達就可以了,。

千萬不要簡略了總結而大篇幅的描寫工作計劃,，讓工作總結不知不覺的成了篇工作計劃,。

2.實事求是的總結實事求是的來寫工作總結，不浮夸,，不遮掩,。實事求是，簡簡單單,。進行總結時,，要通過調查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程,，只有這樣，才能進行全面總結,。

總結不能停留在表面現(xiàn)象的認識和客觀事例的羅列上,，必須從實踐中歸納出規(guī)律性的結論來。

3.數(shù)字的運用在總結里,，肯定要匯報自己的工作成績，這時候,，數(shù)據(jù)往往比文字更具有說服力,，拿銷售為例,，發(fā)貨量，發(fā)貨金額,，回款額,，把這幾個數(shù)據(jù)進行整理,，比文字更簡潔有力,。所以在類似的工作性質的總結中，一定要注意數(shù)字的運用,，讓你的工作總結看起來更加有分量,。

4.條理性總結報告是拿給領導看的，領導百忙之中,，更愿意看到一份條理清晰，總結突出的工作總結,，所以我們在寫總結的時候,，要注意條理性,，分出個一二三條的小標題，讓每一段都有一個中心點,。用詞要準備精湛,，切忌生搬硬套，弄巧成拙,。一份好的工作總結報告是需要一定的品質的。

一份部門工作總結寫的時候注意以上幾點,，不敢說能成一篇多好的工作總結，至少肯定是一份絕對合格的總結,。