在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研報告篇一

依托“省電子商務(wù)脫貧奔康示范縣項目”和“017年度國家級電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣項目”,，共建設(shè)了75個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村級電子商務(wù)服務(wù)站點。其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點17個,，村級服務(wù)站58個（貧困村站點38個）,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達到100%，村（社區(qū)）覆蓋率達62.5%,，建檔立卡貧困村輻射率達100%,。截止目前已組織開展電子商務(wù)普及培訓93場，累計3657人次,；開展六期電子商務(wù)增值培訓,，累計培訓2397人次,，總計開展農(nóng)村電子商務(wù)培訓達6054人次,。近期,，正值紅,、青脆李成熟時節(jié),，由我局發(fā)起并組織的“脆李出山”活動,，運用線上線下齊發(fā)力,，助推九寨鮮果外銷,。整合電商企業(yè)資源,，以鑫海農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司，縣匯農(nóng)公司牽頭與等批發(fā)市場,、大型超市進行對接,，促進農(nóng)特產(chǎn)品銷售,。截至目前，脆李銷售達13萬余斤,，實現(xiàn)經(jīng)濟收入110余萬元,。20xx年9月3日積極組織農(nóng)村電商技能人才參加州第五屆農(nóng)民工技能大賽，并取得農(nóng)村電子商務(wù)優(yōu)秀獎等獎項,。

一是部分農(nóng)村電商服務(wù)站點運營情況差,。部分鄉(xiāng)村因產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱導致產(chǎn)品資源稀缺，有文化的年輕人大多出去務(wù)工,，剩下的留守人員多為沒有文化的老年人及兒童,，導致電商人才嚴重匱乏等原因?qū)е虏糠蛛娚陶军c運行情況較差，電商運營銷售業(yè)績差,，站點作用發(fā)揮不明顯,。二是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷難。我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱,，農(nóng)產(chǎn)品不批量,、不標準、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,，導致我縣農(nóng)產(chǎn)品通過電商平臺銷售路徑比較艱辛,，農(nóng)產(chǎn)品銷售模式還是以線下銷售為主要渠道。

一是加強農(nóng)村電商站點建設(shè),。積極引導和培訓鄉(xiāng)村電商服務(wù)站點充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品上行,、工業(yè)品下行、物流收發(fā)等作用,；定期舉辦站點負責人管理培訓會,，及時掌握站點運營情況和存在的問題；制定完善電商站點考核制度,，對鄉(xiāng)村電商服務(wù)站點運行情況進行績效評估考核,，對未發(fā)揮功效的站點進行動態(tài)調(diào)整。二是優(yōu)化營商環(huán)境,。鼓勵農(nóng)村人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),，為人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)營造良好的環(huán)境。為農(nóng)村電商提供工商登記等便利政策,，解決農(nóng)村人才創(chuàng)業(yè)需求,，積極營造寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，鼓勵外出打工者和大學生返鄉(xiāng)參與農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè),。

電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研報告篇二

電子商務(wù)是一種新型的現(xiàn)代商業(yè)模式和發(fā)展趨勢,，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，是深入貫徹落實自治區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展大會精神的一項重要舉措,，對推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,，實現(xiàn)農(nóng)村脫貧致富,，具有重要的作用。現(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：

（一）全縣特色資源和產(chǎn)品的資源聚集情況

我縣物產(chǎn)資源豐富,，獨具特色,，多年來通過示范帶動，政策扶持,，大力發(fā)展生態(tài)特色農(nóng)業(yè),，逐步實現(xiàn)規(guī)模化,、基地化,、品牌化發(fā)展：

一是實現(xiàn)生態(tài)特色種植業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。主要包括以龍灘珍珠李,、油桃,、百香果、大果山楂等“三特”水果產(chǎn)業(yè)化種植,，種植面積達41萬畝,，覆蓋全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)86個行政村6900多戶，以油桐,、油茶等本地特色經(jīng)濟作物和金花茶,、鐵皮石斛、靈芝等名貴中藥等的種植已達到規(guī)?；?。

二是實現(xiàn)以六畫山雞、庫區(qū)漁業(yè)為主的畜禽水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,。全縣六畫山雞飼養(yǎng)量達130萬羽,，共建成投飼網(wǎng)箱520個，生態(tài)網(wǎng)箱35400多個,，圍欄養(yǎng)殖49處,，同時規(guī)模化養(yǎng)殖的還有本地黑山羊,、南丹瑤雞,、本地土雞、烏雞等,。

三是實現(xiàn)農(nóng)特產(chǎn)品加工業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,。我縣逐步形成特色品牌，如山茶油,、珍珠李,、靈芝、香菇、黑木耳,、竹筍、竹蓀,、金花茶,、鐵皮石斛、大果山楂等,，已成為我縣特色產(chǎn)品的品牌和名片,。

（二）支撐電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況

城鄉(xiāng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和農(nóng)村物流快遞服務(wù)業(yè)是支撐農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的重要條件，隨著新農(nóng)村建設(shè)步伐的加快,，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善：

一是農(nóng)村通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善,。主要是加快光纖寬帶網(wǎng)、移動通信網(wǎng)和廣電有線網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，逐步形成了有線無線相結(jié)合,、覆蓋城鄉(xiāng)的信息網(wǎng)絡(luò)體系，目前我縣60%的行政村已通寬帶網(wǎng)絡(luò),，90%的村屯已有無線手機信號,，通信基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。

二是鄉(xiāng)村公路網(wǎng)絡(luò)基本形成,，按規(guī)劃實施,，至20xx年底全縣村級道路硬化將全面完成。

三是快遞物流業(yè)不斷發(fā)展,。我縣已有申通,、圓通、順豐,、中通,、韻達等近15家成熟運營的專業(yè)快遞物流企業(yè)，同時隨著“萬村千鄉(xiāng)市場工程”,、郵政快遞等業(yè)務(wù)發(fā)展,，物流配送能力已基本遍及城鄉(xiāng)。

（三）全縣電子商務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

我縣的電子商務(wù)發(fā)展目前仍處于起步狀態(tài),。

一是我縣已出現(xiàn)開展電子商務(wù)的企業(yè),。目前，我縣開展電子商務(wù)的企業(yè)有6家,，其中：趕街電子商務(wù)有限責任公司,、鉦航農(nóng)超電子商務(wù)有限責任公司和錦華商貿(mào)有限公司等3家企業(yè)已開展電子商務(wù)項目建設(shè)，金華商貿(mào)有限公司,、金桂元食品有限公司和無公害水果專業(yè)合作社等3家傳統(tǒng)企業(yè)正在籌備電子商務(wù)發(fā)展工作,。

二是我縣部分農(nóng)特產(chǎn)品已開展電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)。我縣的珍珠李、油桃,、百香果,、靈芝、核桃,、板栗等6個產(chǎn)品已有電子商務(wù)交易,。

三是電子商務(wù)的.交易額已達到一定的規(guī)模。以我縣的珍珠李產(chǎn)品為例,，據(jù)初步統(tǒng)計,，今年7―8月份，通過物流快遞發(fā)出的珍珠李銷量達到600萬斤以上,，銷售額達到500多萬元,，電商交易額初有成效。

（一）深入開展電子商務(wù)調(diào)研工作,。

一是深入我縣商貿(mào)企業(yè),、個體工商戶開展調(diào)研，對全縣的電子商務(wù)發(fā)展情況和資源情況進行摸底調(diào)查,。

二是組成有關(guān)部門人員參加的學習考察組,，于7月中旬到我市電子商務(wù)示范縣――xx縣進行電子商務(wù)工作的學習、考察,。

三是認真學習研究武功縣電子商務(wù)發(fā)展模式和先進經(jīng)驗,，并對照我縣情況進行借鑒和轉(zhuǎn)化，研究提出我縣推進電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導小組,、實施意見等,。

（二）強化電子商務(wù)的宣傳工作。

一是深入商貿(mào)企業(yè)進行電子商務(wù)宣傳,，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式,，具體方便快捷，成本低廉的優(yōu)勢,，許多傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)了解后都對發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣,。

二是組織我縣商貿(mào)企業(yè)參加市商務(wù)局組織的電商培訓和20xx電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽。

三是團縣委向全縣的廣大有志青年開展了形式多樣的電子商務(wù)宣傳活動,，增強了青年人的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)熱情,。

（三）在縣委、縣人民政府的領(lǐng)導下,，成功舉辦了20xx年全縣電子商務(wù)培訓班,。這次培訓班，是在自治區(qū)商務(wù)廳的指導下,，聯(lián)系自治區(qū)資深電商專家到我縣授課,，團縣委,、商務(wù)局等7個部門組織了全縣70多家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、工業(yè)企業(yè),、農(nóng)村專業(yè)合作社,、種養(yǎng)大戶及有志青年等共230多人參加了培訓班，使電子商務(wù)知識普及城鄉(xiāng),。

（四）在縣委,、縣人民政府的領(lǐng)導下，圓滿完成了自治區(qū)知名電商企業(yè)到我縣開展對接合作活動,。這次活動,，共吸引了全縣70多家本地農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè),、工業(yè)企業(yè),、農(nóng)村專業(yè)合作社和種養(yǎng)大戶138人參會，共有30多家業(yè)主與xx淘寶特色中國xx館等5家自治區(qū)知名電商企業(yè)達成合作意向,，收到良好的效果,。

（五）扎實做好我縣發(fā)展電子商務(wù)各項籌備工作。一是做好我縣電子商務(wù)的規(guī)劃工作,。二是做好我縣電子商務(wù)項目計劃,，做好xx服務(wù)業(yè)發(fā)展重點項目等的申報工作。

（一）農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)家應(yīng)用電子商務(wù)的意識還相對薄弱,，部分農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)家沒有真正認識到電子商務(wù)的重要性,。

（二）發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的基礎(chǔ)薄弱。一是農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠完善,，近1/3的行政村未通寬帶,。二是部分農(nóng)村道路等級差，交通便利問題有待進一步完善,。

（三）特色資源轉(zhuǎn)化為特色產(chǎn)品的開發(fā)加工比較滯后,。產(chǎn)業(yè)鏈還未形成，從事農(nóng)村電子商務(wù)人員的經(jīng)營理念,，操作技能有待提高,。

（一）成立領(lǐng)導機構(gòu)，完善指導協(xié)調(diào)機制,，自上而下形成共識,，以全縣推進電子商務(wù)的重點工作為抓手，形成發(fā)展電子商務(wù)的良好氛圍,。

（二）制定全縣推進農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃和工作方案,，提出明確的計劃和目標，制定有力的工作措施,，推動全縣農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展,。

（三）制定推進農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的配套激勵扶持政策,，營造寬松的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，在財政資金,、土地,、稅收、手續(xù)辦理,、融資等方面對電子商務(wù)企業(yè)進行扶持,。

（四）強化電子商務(wù)招商引資力度，吸引國內(nèi),、區(qū)內(nèi)知名電子商務(wù)企業(yè)進駐我縣,，通過示范效應(yīng)，推動我縣農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營者遍地開花,，集群發(fā)展,。

（五）致力電子商務(wù)特色產(chǎn)品的開發(fā)和加工，引招加工企業(yè)和特色產(chǎn)品品牌匯集我縣,，充分利用本地資源,，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，打造我縣特色產(chǎn)品品牌,。

（七）強化協(xié)會的引領(lǐng)作用,，組建xx縣特色產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者協(xié)會和電子商務(wù)經(jīng)營者協(xié)會，著重培育行業(yè)經(jīng)營的自我管理和服務(wù)能力,，逐步形成開放,、合作、共贏的良好發(fā)展氛圍,。

（八）加大電子商務(wù)的培訓,，在舉辦全縣范圍的電子商務(wù)集中培訓的基礎(chǔ)上，組建小分隊式的電子商務(wù)培訓,，深入商貿(mào)企業(yè),，農(nóng)村基層開展電子商務(wù)宣傳和培訓，提高群眾的電子商務(wù)認識,，使電子商務(wù)的知識普及城鄉(xiāng),。

（九）搭建區(qū)內(nèi)知名的縣級電子商務(wù)平臺，支持電子商務(wù)企業(yè)搭建區(qū)內(nèi)知名的第三方農(nóng)村電子商務(wù)平臺,，重點圍繞“三特”水果,、特色農(nóng)產(chǎn)品、水產(chǎn)品,、名特優(yōu)水果,、農(nóng)業(yè)觀光旅游和農(nóng)機、農(nóng)資,、家電,、日用消費品等開展電子商務(wù)業(yè)務(wù),，規(guī)范發(fā)展大宗農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)貨交易、特色農(nóng)產(chǎn)品銷售和消費品下鄉(xiāng)的電子商務(wù)專業(yè)化平臺,，逐步形成高品質(zhì),、多層次、寬領(lǐng)域的電商交易平臺服務(wù)體系,。

（十）培育專業(yè)化的農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)和鄉(xiāng)村電子商務(wù)服務(wù)站,，引導農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作社,、家庭農(nóng)場等積極開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù),，支持傳統(tǒng)企業(yè)進行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。同時,，充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心,、農(nóng)家店、郵政所,、農(nóng)民活動中心等資源,，建立鄉(xiāng)級及村級電子商務(wù)服務(wù)站,，健全農(nóng)村特色產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)體系和消費網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系,。

（十一）加強電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，建設(shè)xx縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心,，匯集倉儲,、物流配送、冷鏈系統(tǒng),、產(chǎn)品展示,、電商產(chǎn)品檢測檢驗，電商創(chuàng)業(yè)基地,，企業(yè)孵化器等功能于一體,，為傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供電商軟件開發(fā)、網(wǎng)店建設(shè),、倉儲管理,、營銷推廣、售后服務(wù)和代運營服務(wù)等電子商務(wù)專業(yè)化服務(wù),。

電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研報告篇三

當前,，我國電子商務(wù)發(fā)展正在進入密集創(chuàng)新和快速擴張的新階段，日益成為拉動我國消費需求,、促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級,、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要引擎。具體而言,，具有以下幾個特點,。

其一,，我國電子商務(wù)仍然保持快速增長態(tài)勢，潛力巨大,。

我國近年來的電子商務(wù)交易額增長率一直保持快速增長勢頭,。特別是網(wǎng)絡(luò)零售市場更是發(fā)展迅速，20__年達到13110億元,。而20__年天貓“11·11”購物狂歡節(jié)支付寶成交額達350.19億元,，更是讓人們看到我國網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展的巨大潛力。毫無疑問,，電子商務(wù)正在成為拉動國民經(jīng)濟保持快速可持續(xù)增長的重要動力和引擎,。

其二，企業(yè),、行業(yè)信息化快速發(fā)展,，為加快電子商務(wù)應(yīng)用提供堅實基礎(chǔ)。

近年來,，在國家大力推進信息化和工業(yè)化融合的環(huán)境下,，我國服務(wù)行業(yè)、企業(yè)加快信息化建設(shè)步伐,，電子商務(wù)應(yīng)用需求變得日益強勁,。不少傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域在開展電子商務(wù)應(yīng)用方面取得了較好成績。農(nóng)村信息化取得了可喜的成績,，創(chuàng)新電子商務(wù)應(yīng)用模式,，涌現(xiàn)出一批淘寶店，一些村莊圍繞自身的資源,、市場優(yōu)勢,，開展特色電子商務(wù)應(yīng)用。傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛進軍電子商務(wù),。其他行業(yè)如郵政,、旅游、保險等也都在已有的信息化建設(shè)基礎(chǔ)之上,，著力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù),。

其三，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展,，初步形成功能完善的業(yè)態(tài)體系,。

從電子商務(wù)交易情況來看，近年來出現(xiàn)了一些新的發(fā)展趨勢,。一是發(fā)展模式不斷演變,。近年來b2b與b2c加速整合，并由信息平臺向交易平臺轉(zhuǎn)變,。二是零售電子商務(wù)平臺化趨勢日益明顯,。具體包括3種情況：追求全品類覆蓋的綜合性平臺,，專注細分市場的垂直型平臺，大型企業(yè)自營網(wǎng)站逐漸向第三方平臺轉(zhuǎn)變,。三是平臺之間競爭激烈,，市場日益集中。以阿里巴巴,、京東商城為第一梯隊拉開了與其他中小型電子商務(wù)企業(yè)的差距,。從支撐性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)來看，近年來出現(xiàn)了不少重大的變化,。比如,，各方面的功能日益獨立顯現(xiàn)，呈現(xiàn)高度分工的局面;新一代信息技術(shù)在電子商務(wù)服務(wù)中得到快速應(yīng)用,，除了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)外,，大數(shù)據(jù)正逐漸讓數(shù)據(jù)挖掘發(fā)揮其精準營銷功能;電子商務(wù)平臺的功能日益全能化。從輔助性電子商務(wù)服務(wù)來看,，圍繞網(wǎng)絡(luò)交易派生出一些新的服務(wù)行業(yè),，如網(wǎng)絡(luò)議價、網(wǎng)絡(luò)模特,、網(wǎng)(站)店運營服務(wù)與外包等,。

其四，跨境電子交易獲得快速發(fā)展,。

在國際經(jīng)濟形勢持續(xù)不振的環(huán)境下,，我國中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)仍逆勢而為,，近年來保持了30%的年均增速,。有關(guān)部門正加緊完善促進跨境網(wǎng)上交易對平臺、物流,、支付結(jié)算等方面的配套政策措施,，促進跨境電子商務(wù)模式不斷創(chuàng)新，出現(xiàn)了一站式推廣,、平臺化運營,、網(wǎng)絡(luò)購物業(yè)務(wù)與會展相結(jié)合等模式，使得更多中國制造產(chǎn)品得以通過在線外貿(mào)平臺走向國外市場,，有力推動了跨境電子商務(wù)縱深發(fā)展,。

此外，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷改善,。全社會電子商務(wù)應(yīng)用意識不斷增強,，應(yīng)用技能得到有效提高。相關(guān)部門協(xié)同推進電子商務(wù)發(fā)展的工作機制初步建立,，圍繞電子認證,、網(wǎng)絡(luò)購物等主題,，出臺了一系列政策、規(guī)章和標準規(guī)范,，為構(gòu)建良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境進行了積極探索,。

電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研報告篇四

肅寧縣在四個覆蓋推動下農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善，綜合指標全省名利前茅,。

1,、公路：肅寧過境省道兩條，河龍(河間至龍泉關(guān)),、肅臨(肅寧至林西)兩條省級公路貫境而過,，東接106國道、京滬高速,，西達京深高速,，北接滄保線，南至307國道,、石黃高速,，全縣公路通車里程達到424.6公里，出入境公路與鄉(xiāng)村公路形成公路交通網(wǎng)絡(luò),，實現(xiàn)了村村通公路,，已建成高速公路兩條，南北走向大廣高速在肅寧設(shè)兩個出口,，一個服務(wù)區(qū),，東西走向保滄設(shè)肅寧出口，通過聯(lián)接線與肅高路銜接,，規(guī)劃建設(shè)中的曲港高速即將開工,。

2、郵路：肅寧郵路遍布各村鎮(zhèn),，實現(xiàn)了全覆蓋,。

3、通信,、互聯(lián)網(wǎng)使用情況：肅寧縣現(xiàn)有移動,、聯(lián)通、電信三家通信公司,，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全縣,，寬帶安裝4.3萬戶，覆蓋率42%,。

二,、肅寧縣電子商務(wù)發(fā)展狀況

目前，肅寧縣在全球最大的b2b采購批發(fā)平臺“阿里巴巴”上登記注冊且通過誠信認證的的商戶共有548家，大部分均為加工企業(yè)經(jīng)營,。另外,，在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等購物網(wǎng)站注冊的肅寧商戶共有1800余家,。一個年交易額上100萬元的網(wǎng)店,，至少需要10人左右來運營，按照網(wǎng)店數(shù)量來計算,，直接就業(yè)人員至少2萬人,，拉動就業(yè)人數(shù)超過5萬人。我縣電子商務(wù)主要經(jīng)營裘皮,、漁具,、針織品、樂器,、電力器材,、農(nóng)副產(chǎn)品等。據(jù)不完全統(tǒng)計,，從發(fā)單量來看,，全縣年交易額超過10億元。其中交易額在1億元以上的2家,，交易額1000萬元以上有27家;從派單量來看,，網(wǎng)購金額在4.5億元左右，其中城區(qū)網(wǎng)購金額在70%左右,，農(nóng)村網(wǎng)購金額不超過30%,。我縣農(nóng)村人口29萬人，其中皮毛業(yè)從業(yè)人員超過5萬人,，現(xiàn)有國家級重點龍頭企業(yè)1家(皮毛行業(yè)首個上市公司—華斯公司),。

三、肅寧縣農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)情況

1,、商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況

依托“萬村千鄉(xiāng)市場”工程,，我縣境內(nèi)農(nóng)家店200家左右，鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場9個,。在信息化全覆蓋推動下我縣已完成一個電子商務(wù)培訓基地，9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和248個村便民服務(wù)網(wǎng)點建設(shè),，每個行政村都配備了電腦,、辦公設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)寬帶，開通了電子商務(wù),、電子政務(wù)服務(wù)功能,。

2、電子商務(wù)平臺建設(shè)情況

我縣規(guī)劃建設(shè)了皮毛大宗商品交易平臺,、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)遠程管理平臺,、家庭信用e卡消費平臺,、電子商務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)平臺、中小企業(yè)公共服務(wù)平臺,、皮毛交易網(wǎng),、本地生活網(wǎng)等30多個公共服務(wù)平臺;針織品、漁具,、樂器等輕工業(yè)產(chǎn)品通過淘寶,、天貓、京東,、團購網(wǎng)等平臺開設(shè)網(wǎng)店2000家左右,。在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售方面，誠譽果蔬專業(yè)種植合作社通過建立電子商務(wù)平臺,，合作社的產(chǎn)業(yè)鏈和消費終端市場直接掛鉤,，實現(xiàn)了生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)的高效運營,，建立了“農(nóng)民專業(yè)合作社+實體店+網(wǎng)絡(luò)銷售平臺”的經(jīng)營模式,。實現(xiàn)年銷售蔬菜70萬余公斤，銷售額達3000余萬元,。

四,、我縣電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

1、經(jīng)營管理方式粗放,。

我縣農(nóng)村電子商務(wù)目前處于發(fā)展起步階段,，多數(shù)創(chuàng)業(yè)主體主要追求低商務(wù)成本和零稅費為競爭優(yōu)勢，大部分網(wǎng)店粗放發(fā)展,。在經(jīng)營場地選擇上,，大多數(shù)網(wǎng)店以夫妻店、家庭作坊式為主,。由于住宅在工商注冊時不能作為合法的經(jīng)營場所,，所以絕大大多數(shù)網(wǎng)店沒有工商營業(yè)執(zhí)照。個別有實力的企業(yè)開始租用實體門店,。在經(jīng)營方式上,，絕大多數(shù)的小公司和個人主要是從廠家直接拿貨進行網(wǎng)上銷售。少數(shù)規(guī)模較大的網(wǎng)商擁有自己的商標品牌和淘寶商城旗艦店,，依托加工企業(yè)定牌加工等方式,，在網(wǎng)上直銷，有的網(wǎng)商已經(jīng)建立起專業(yè)的設(shè)計團隊和營銷團隊,。

2,、行業(yè)競爭加劇，經(jīng)營壓力顯現(xiàn)。

在經(jīng)營效益上,，淘寶網(wǎng)c店,由于其低門檻,、零稅費、開放式的入駐標準,，吸引了大量創(chuàng)業(yè)主體,，但也相應(yīng)的出現(xiàn)了低價競爭、無序競爭,、信用造假等一系列問題,。相比而言，淘寶商城運作較為規(guī)范,，整體發(fā)展較快,，但與c店相比，在經(jīng)營成本和稅收上給企業(yè)帶來了不小的壓力,。首先,，淘寶商城的準入門檻明顯要高，入駐的主體必須是公司法人,，且須自有品牌或是得到相應(yīng)商標授權(quán),。其次，經(jīng)營成本明顯增加,，入駐企業(yè)須繳納10至15萬元的保證金以及3至6萬元的技術(shù)服務(wù)年費,，在日常經(jīng)營中，淘寶商城還將根據(jù)交易總額收取5%的技術(shù)服務(wù)費,。同時,，隨著進入企業(yè)增多，行業(yè)競爭加劇,，為擴大影響,、增加知名度，企業(yè)廣告營銷支出直線上升,，目前規(guī)模較大的企業(yè)年營銷費用數(shù)十萬元,，甚至上百萬元。

3,、物流配送體系不完善,。

一是個體小物流企業(yè)占據(jù)主流市場。從我縣物流企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)看,，大部分為個體工商戶,、個人獨資企業(yè)分支機構(gòu)。另外,，還有大量個人車主參與物流服務(wù)無法統(tǒng)計。二是公司企業(yè)類物流企業(yè)經(jīng)營規(guī)模普遍偏小，經(jīng)濟實力不強,，物流基礎(chǔ)設(shè)施和管理制度不完善,，在行業(yè)中難于發(fā)揮主導作用。三是服務(wù)電子商務(wù)的物流配送體系基本上都以第三方物流或代理點為主,，而且電子商務(wù)物流服務(wù)水平普遍較低,，物流配送成本相對較高，客戶投訴較多,。四是我縣還沒有適合電子商務(wù)的物流聯(lián)盟,，不能夠有效整合現(xiàn)有的物流配送資源，造成大量社會資源閑置浪費,。

4,、急需政策引導扶持。

一是與電子商務(wù)發(fā)達地區(qū)相比,，我縣的網(wǎng)商在總體上還處在粗放式的發(fā)展階段,，網(wǎng)商主體普遍規(guī)模小、資本少,，在經(jīng)營上依賴于低商務(wù)成本,、低稅費，需要研究制定優(yōu)惠政策加以呵護和培育,。二是部分規(guī)模較大的網(wǎng)商在進入淘寶商城后,，在運營成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著多重壓力,，特別需要加以扶持與引導,，鼓勵其做大做強、規(guī)范發(fā)展,。

五,、促進我縣電子商務(wù)發(fā)展的幾點建議

省政府于20xx年7月19日出臺《關(guān)于進一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實施意見》(冀政〔20xx〕58號文)，明確提出開展電子商務(wù)活動的主要任務(wù),，即“突出發(fā)展重點,，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，培育企業(yè)龍頭,。以重點行業(yè),、特色產(chǎn)業(yè)為主，全面推進商貿(mào)流通,、對外貿(mào)易,、農(nóng)村經(jīng)濟、便民服務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)”,，大力提升縣域特色產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展水平,。重點支持沙河玻璃,、安平絲網(wǎng)、高陽紡織,、孟村彎頭,、清河羊絨、辛集皮革,、白溝箱包,、曲陽雕塑、遷西板栗,、肅寧裘皮等30個縣域特色產(chǎn)業(yè)b2b,、b2c電子商務(wù)平臺建設(shè)。

具體到我縣來說,，應(yīng)積極推進信息化與特色產(chǎn)業(yè)及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的緊密融合,，改造和提升農(nóng)業(yè)、裘皮,、針織服裝等傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè),，引導和扶持電子商務(wù)的發(fā)展，努力為特色產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)提供有效的條件,、支撐和保障,。我縣重點從以下幾個方面促進電子商務(wù)發(fā)展。

1,、建立領(lǐng)導機構(gòu),，制定發(fā)展規(guī)劃。

一是抓緊建立發(fā)展電子商務(wù)的領(lǐng)導組織和工作機構(gòu),，加強對電子商務(wù)工作的指導,。二是根據(jù)我縣的實際，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，制定我縣電子商務(wù)發(fā)展的意見和具體實施方案,，明確電子商務(wù)發(fā)展的目標和任務(wù)。出臺相關(guān)優(yōu)惠扶持政策,，從培育壯大電子商務(wù)經(jīng)營主體,、完善電子商務(wù)配套支撐體系等方面入手，進一步優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,，加快推進我縣電子商務(wù)發(fā)展,。

2、政府牽頭,，搭建電子商務(wù)平臺,。隨著我縣經(jīng)濟連續(xù)幾年經(jīng)濟快速發(fā)展，我縣商貿(mào)物流已具備一定基礎(chǔ),，積極打造符合肅寧特色的電子商務(wù)平臺,，將為我縣商貿(mào)企業(yè)快速發(fā)展提供良好的條件,。

3、搭建網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)孵化器,。根據(jù)電子商務(wù)經(jīng)營的需求,，建設(shè)專門的網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)樓,，合理設(shè)置內(nèi)部功能,，予以一定的租金減免，吸引網(wǎng)商入駐,。相關(guān)部門負責人要對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)所需的倉儲,、物流、辦公要進行詳細地規(guī)劃,，集中連片,、加快建設(shè),，使電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)成為我縣新的經(jīng)濟增長點,、新的競爭優(yōu)勢，帶動全民創(chuàng)業(yè),。

4,、加強電子商務(wù)人才培養(yǎng),。對比電子商務(wù)的迅速飛展，電子商務(wù)專業(yè)人才相對匱乏,。我們要加快電子商務(wù)培訓基地建設(shè),，多渠道開展電子商務(wù)培訓，提高各行業(yè)不同層次人員的電子商務(wù)應(yīng)用能力,，促進我縣電子商務(wù)實現(xiàn)快速發(fā)展,。

5、吸引大型物流企業(yè)落戶肅寧,。

我們在依托現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),，搶抓機遇，依托省級物流園區(qū)建設(shè),，通過搭建電子商務(wù)平臺,，贏得與大型購物網(wǎng)站合作的更多機會，進而引進具有戰(zhàn)略意義的大型物流項目或者戰(zhàn)略投資者入駐,，形成肅寧新的競爭優(yōu)勢,。

電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研報告篇五

在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略、“大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新”的推動下,，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計,，20__年網(wǎng)絡(luò)零售額達到4萬億元,位居世界第一;國家郵政局統(tǒng)計快遞業(yè)務(wù)量完成206億件,，同比增長48%,。消費成為經(jīng)濟增長首要動力，同時引發(fā)了新的投資熱潮,，開辟了就業(yè)增收新渠道,，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了新舞臺，成為經(jīng)濟發(fā)展新的新引擎,、新動力,。

一、我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展

20__年5月7日,，國務(wù)院發(fā)布了《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的意見》(國發(fā)〔20__〕24號),，被業(yè)界稱為“新二號文”。這是20__年以來,，國家層面出臺的又一部促進電子商務(wù)發(fā)展的綱領(lǐng)性政策文件,，旨在消除束縛電子商務(wù)發(fā)展的機制體制障礙，進一步發(fā)揮電子商務(wù)在培育經(jīng)濟新動力,，打造“雙引擎”,、實現(xiàn)“雙目標”。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略,、“大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新”的推動下，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛,，不僅創(chuàng)造了新的消費需求,，引發(fā)了新的投資熱潮，開辟了就業(yè)增收新渠道,，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了新舞臺,，而且電子商務(wù)正呈現(xiàn)與制造業(yè)、實體經(jīng)濟深度,、廣泛融合,，實現(xiàn)高效、低成本的生產(chǎn)要素的流動與配置,，推動服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,，催生新興業(yè)態(tài)，成為經(jīng)濟發(fā)展新的新引擎,、新動力,。

(一)網(wǎng)絡(luò)零售占比持續(xù)擴大

20__年1-11月份，全國網(wǎng)上零售額34526億元,，同比增長34.5%,。其中，實物商品網(wǎng)上零售額28869億元,，增長33.0%;非實物商品網(wǎng)上零售額5657億元,，增長42.9%,，線上消費是線下消費增速的3倍，實物商品網(wǎng)上零售額占社會消費品零售總額的比重為10.6%,。

從增速來看,，我國電子商務(wù)增速依然強勁，是gdp增速的近4倍,。從市場結(jié)構(gòu)來看,，b2b仍然占主導地位，網(wǎng)絡(luò)零售占比持續(xù)擴大,，b2b服務(wù)商不斷尋求盈利模式的多元化探索,，從單純信息撮合向在線交易不斷演進。網(wǎng)絡(luò)零售市場持續(xù)升溫,，行業(yè)進入兼并整合期，巨頭企業(yè)通過收購,、兼并等資本投資方式,，迅速對新市場、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的滲透,，同時不斷拓展新的業(yè)務(wù)線,。

(二)創(chuàng)造千萬就業(yè)機會

根據(jù)中國就業(yè)促進會20__年8月《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計和大學生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)研究報告》顯示，20__年底全國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)帶動直接就業(yè)人數(shù)達到1003萬,，這一數(shù)字還不包括網(wǎng)購帶來的物流快遞,、營銷運營、培訓咨詢等服務(wù)業(yè)的間接就業(yè)人數(shù),，為緩解我國經(jīng)濟下行面臨的就業(yè)難另辟蹊徑,。

據(jù)國家郵政局公布數(shù)據(jù)，20__年全國郵政業(yè)完成業(yè)務(wù)總量5070億元,，同比增長37%;業(yè)務(wù)收入4020億元(不含郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入),，同比增長25%。其中,，快遞業(yè)務(wù)量完成206億件,，同比增長48%，穩(wěn)居世界第一;快遞業(yè)務(wù)收入完成2760億元,，同比增長35%,。據(jù)不完全統(tǒng)計全國電商物流從業(yè)人員已經(jīng)超過200萬。

二,、行業(yè)熱點向縱深發(fā)展

(一)服務(wù)電商化

20__年9月,，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的意見》，極大地推動了線上線下的協(xié)同發(fā)展,。根據(jù)國家商務(wù)部統(tǒng)計,，20__年上半年,，我國o2o市場規(guī)模達3049.4億元，同比增長高達80%,。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)寬帶的普及,，中國移動寬帶(3g/4g)用戶累總數(shù)約7億戶，同時各類app在手機終端的廣泛安裝,、二維碼掃碼應(yīng)用的普及,，讓o2o端口、應(yīng)用場景越來越廣泛,、便捷,，極大推進了吃、住,、行及旅游,、娛樂等生活服務(wù)在線化。在送餐,、家政,、汽車服務(wù)、社區(qū)電商,、房地產(chǎn)中介等領(lǐng)域成長起來如百度外賣,、餓了么、e代駕,、e袋洗,、愛鮮蜂、愛屋吉屋等一批企業(yè),。但同時,，我們也觀察到，今年以來房屋網(wǎng),、愛拼車,、云洗車、咚咚健身等眾多初創(chuàng)型o2o項目的夭折,，其原因主要是本身業(yè)務(wù)前景和計劃的可行性不足,，沒有形成自我造血的存活能力。

(二)電商國際化

20__年上半年,，我國跨境電子商務(wù)規(guī)模約2.5萬億元,，增速30%，與中國對外貿(mào)易的低迷形成鮮明對比,?？缇畴娮由虅?wù)中，國際貿(mào)易主體的買賣雙方都可以公開、透明地獲取信息,，同時貿(mào)易,、通關(guān)、結(jié)匯,、物流的便利化,，優(yōu)化了供應(yīng)鏈，減少了交易環(huán)節(jié)和中間商,，將中間商利潤讓利給消費者,，實現(xiàn)“普惠外貿(mào)”，有助于全球價值鏈,、貿(mào)易規(guī)則的重構(gòu),。

今年3月，國務(wù)院批復(fù)設(shè)立“中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)”,，發(fā)布了《中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)實施方案》,，上線了“單一窗口”平臺。上半年,，杭州跨境電商,，進出口單量、貨值,，均實現(xiàn)超100倍增長，起到示范引領(lǐng)作用,。5月國務(wù)院發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于加快培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的若干意見》,提出大力推動跨境電子商務(wù)發(fā)展,，積極開展跨境電子商務(wù)綜合改革試點工作，抓緊研究制訂促進跨境電子商務(wù)發(fā)展的指導意見,。同時,，國家出臺了一系列跨境電商政策，包括允許保稅備貨為核心供應(yīng)鏈基礎(chǔ)的備貨模式;“清單核放,、匯總申報”方式辦理電子商務(wù)進出境貨物報關(guān)手續(xù)等,，實現(xiàn)跨境電子商務(wù)從規(guī)模到質(zhì)量發(fā)展，海淘“灰關(guān)”到陽光化的轉(zhuǎn)型,，跨境試點城市多點開花,。

(三)電商農(nóng)村化

20__年上半年，農(nóng)村網(wǎng)購用戶增速超40%,，全年交易規(guī)模有望突破4000億元,。20__年7月，商務(wù)部,、財政部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開展20__年電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范工作的通知》,全國范圍遴選200個示范縣進行綜合試點,。每個縣獲得中央財政1000萬元的資金支持，主要定向用于建設(shè)完善縣、鄉(xiāng),、村級物流體系,，縣域電子商務(wù)公共服務(wù)中心和村級電子商務(wù)服務(wù)站的建設(shè)改造，以及品牌和質(zhì)量保障體系建設(shè)和電商培訓等,。

以阿里巴巴,、京東、蘇寧為代表的電商企業(yè),，紛紛啟動了電商下鄉(xiāng)的步伐,。20__年10月，阿里巴巴集團推出了以“千縣萬村”計劃為主體的農(nóng)村戰(zhàn)略,。在阿里巴巴的帶動下,，包括京東、蘇寧等電商平臺也推出了各自的農(nóng)村電子商務(wù)計劃,，“電商巨頭下鄉(xiāng)”已成潮流,。截至20__年12月底，阿里巴巴農(nóng)村淘寶已累計覆蓋全國28省,，超250個縣布局,，建成村級農(nóng)村淘寶服務(wù)站點超12000個。阿里巴巴集團推出的“農(nóng)村淘寶合伙人,、淘幫手(村淘合伙人的幫手)”,、京東推出的“鄉(xiāng)村代理員”和順豐速運推出的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計劃，未來將推動數(shù)十萬計的農(nóng)村居民加入電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)大軍,。

三,、電子商務(wù)企業(yè)多元化發(fā)展

(一)b2b市場增速現(xiàn)負增長

上半年受宏觀經(jīng)濟下行影響，b2b電商服務(wù)商營收市場整體增速出現(xiàn)負增長,。各主要服務(wù)商中,，除阿里巴巴外，環(huán)球資源,、焦點科技,、慧聰網(wǎng)等在營收和凈利潤兩大指標上都出現(xiàn)了不同程度的負增長。b2b企業(yè)相繼推出貸款融資,、信用保障等措施以促進在線交易及增值服務(wù)的發(fā)展,，但總體還處于探索期。阿里巴巴旗下一達通,，提供外貿(mào)綜合服務(wù),，包括通關(guān)、結(jié)匯,、退稅等基礎(chǔ)服務(wù)(政務(wù)服務(wù))和物流,、金融等增值服務(wù)(商務(wù)服務(wù));同時，還提供信用保障服務(wù)。前者強調(diào)“服務(wù)”,，通過規(guī)?；瘎?chuàng)造服務(wù)紅利;后者強調(diào)“信用”，通過大數(shù)據(jù)構(gòu)建信用體系,，逐步建立起大額外貿(mào)的跨境電商b2b平臺,。

(二)網(wǎng)絡(luò)零售市場轉(zhuǎn)型升級

20__年上半年中國b2c網(wǎng)絡(luò)零售市場，天貓排名第一,、京東名列第二,、蘇寧易購位于第三。位于4-10名的電商依次為：唯品會,、國美在線,、1號店、當當網(wǎng),、亞馬遜中國,、聚美優(yōu)品、易迅網(wǎng),。各電商紛紛開拓新業(yè)務(wù)如跨境電商,、農(nóng)村電商、消費金融,、電商物流,、智能硬件等，不斷最終加固自身“地盤”,。網(wǎng)絡(luò)零售市場正在從“增量”增長向“提質(zhì)”增長轉(zhuǎn)型升級,。

(三)農(nóng)產(chǎn)品電商寡頭競爭

農(nóng)產(chǎn)品電商形成了“兩超—多強—小眾”的寡頭競爭格局?！皟沙笔莾蓚€超級網(wǎng)站，如阿里系網(wǎng)站,、京東系網(wǎng)站,，加起來占市場份額的80%以上;“多強”是順豐優(yōu)選、沱沱工社,、我買網(wǎng),、本來生活等許多具有較強競爭力的網(wǎng)站;“小眾”是指具有特色的網(wǎng)站，如社區(qū)001,、天天果園,、鮮碼頭、愛鮮峰,、新疆“維吉達尼”,、淘常州、芒果網(wǎng)等。目前,，國內(nèi)的冷鏈物流問題,，仍然是制約農(nóng)產(chǎn)品電商快速發(fā)展的瓶頸。

四,、企業(yè)競爭點面結(jié)合

(一)促銷常態(tài)化

20__年,，電商促銷活動風云迭起，“三·八”婦女節(jié),、4·18,、6·18、8·18等促銷不斷,。而6·18是上半年的“大促銷”,，京東、天貓,、蘇寧易購,、國美在線等提早開啟6·18年中大促電商們拉長戰(zhàn)線在一定程度上匯集人氣，吸引用戶的眼球,，在短期內(nèi)形成“聚力”,，打響自己品牌的同時，增強用戶黏性,，為年終沖刺準備,。同時，9月國家工商總局出臺了《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》,，對電商平臺進行集中促銷包括促銷期限,、方式和規(guī)則等進行了規(guī)定。

(二)并購整合活躍

網(wǎng)絡(luò)零售市場持續(xù)升溫,，行業(yè)進入兼并整合期,，巨頭企業(yè)通過收購、兼并等資本投資方式,，迅速對新市場,、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的滲透。8月,，阿里巴巴283億元投資蘇寧,，獲得蘇寧19.9%的股份，同時蘇寧將以140億元認購不超過2780萬股阿里巴巴的新發(fā)行股票,，這個合作開辟了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)零售公司聯(lián)姻的先河,。8月，京東也以43億元入股永輝超市,，擁有永輝超市10%的股份,，通過聯(lián)合采購來強化供應(yīng)鏈管理水平,。10月，大眾點評網(wǎng)與美團網(wǎng)宣布達成戰(zhàn)略合作,，雙方溝通成立一家新公司,，加強優(yōu)勢互補和戰(zhàn)略協(xié)同。

五,、消費習慣繼續(xù)加速改變

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)數(shù)據(jù),，截至20__年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.68億,，互聯(lián)網(wǎng)普及率48.8%,，其中，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到3.74億人,，較20__年底增加1249萬人,，半年度增長率為3.5%，整體網(wǎng)購用戶增速已經(jīng)放緩,。

(一)購物行為從pc向移動端遷移

隨著智能手機,、平板電腦的普及，4g網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日漸優(yōu)化,，電商巨頭移動端的布局,，用戶移動購物習慣逐漸成熟。截至20__年6月底,，中國移動網(wǎng)購交易規(guī)模達到8421億元,，在總體網(wǎng)購規(guī)模中占比超50%。與整體市場不同,，我國手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增長迅速,，達到2.70億，半年度增長率為14.5%,，手機購物市場用戶規(guī)模增速是整體網(wǎng)絡(luò)購物市場的4.1倍,，手機網(wǎng)絡(luò)購物的使用比例為45.6%。

(二)人均年度網(wǎng)上消費近萬元

20__年上半年,，平均每個網(wǎng)購用戶在網(wǎng)上消費4302元,，預(yù)計全年人均網(wǎng)購消費有望達到9000元，較20__年網(wǎng)購消費多支出增加近16%,。

服裝鞋帽仍是用戶網(wǎng)購的主要品類，其在線消費者占整體網(wǎng)民的比例超75%,。由于毛利高,，重復(fù)購買率高，服裝品類一直是網(wǎng)絡(luò)零售主要利潤來源,，吸引眾多電商積極投入拓展服裝品類市場,。目前,，服裝網(wǎng)絡(luò)零售市場正由拼價格，向品質(zhì)化,、個性化轉(zhuǎn)型,。

(三)服務(wù)類網(wǎng)上消費呈加速趨勢

機票/酒店在線預(yù)訂由于其便捷的用戶體驗，以及企業(yè)的大力推廣贏得用戶青睞,。電影/演出票由于其在移動端即時購買,、現(xiàn)場自助取票的便捷性和電影市場消費需求的釋放成為當前在線預(yù)訂的熱門品類。

(四)“雙11”彰顯巨大消費潛力

20__年天貓“雙11”當天交易額達912億元,，同比增長59.7%,，是20__年美國“黑色星期五”全美傳統(tǒng)商場交易額91億美元的1.57倍，并再次刷新世界最大購物日成交記錄,。當天,，網(wǎng)民同時在線峰值達4500萬人，無線端占68.7%,，產(chǎn)生快遞包裹4.67億件,。天貓有4萬多商家、3萬多品牌和600萬種商品參與,，參與商家較20__年增長近50%,。當天，網(wǎng)民同時在線峰值達4500萬人,，無線端占68.7%,，產(chǎn)生快遞包裹4.67億件。蘇寧,、銀泰,、北汽、首旅等千余商家,，超330個城市18萬家商場或門店,，通過全渠道打通、用戶管理,、商品管理和服務(wù),、物流等方式共同參與“雙11”狂歡。推出實體店試穿,，掃碼購買;家電最近門店配貨;大家電當日送,、裝一體服務(wù)，實現(xiàn)了線上與線下共同發(fā)展,。

六,、電子商務(wù)發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)

(一)加快與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

農(nóng)業(yè)農(nóng)村方面，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù),，促進農(nóng)業(yè)“小生產(chǎn)”與電商“大市場”的有效對接,，推動農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,，帶動農(nóng)民增收和農(nóng)村就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

制造業(yè)方面,，依托電子商務(wù),，推進網(wǎng)絡(luò)化制造和經(jīng)營管理，加速研發(fā)設(shè)計,、生產(chǎn)制造,、業(yè)務(wù)重組等向全球體系演進，促進產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式向高效共享和協(xié)同轉(zhuǎn)變,，推動工業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變,。

商貿(mào)流通方面，支持傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)優(yōu)勢互補,、資源整合,，通過移動互聯(lián)網(wǎng)、地理位置服務(wù),、大數(shù)據(jù),、o2o等信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，將逐步提升傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)能力,，加速“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的轉(zhuǎn)型升級,。

(二)電子商務(wù)激活新興服務(wù)業(yè)態(tài)

傳統(tǒng)企業(yè)加大利用電子商務(wù)優(yōu)化采購、分銷體系,，拓寬能源,、化工、鋼鐵,、藥品,、林業(yè)等行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，提升企業(yè)經(jīng)營效率,。大力支持網(wǎng)絡(luò)租車,、網(wǎng)上問診、社區(qū)服務(wù)等生活服務(wù)類電子商務(wù),，不斷創(chuàng)新服務(wù)民生方式,。進一步完善政策，清障搭臺,，充分發(fā)揮市場對技術(shù)研發(fā)方向,、路線選擇、要素價格,、要素配置的導向作用,，帶動新興產(chǎn)業(yè)和新興業(yè)態(tài)發(fā)展。

(三)從國內(nèi)市場走向全球市場

積極發(fā)起或參與國際電子商務(wù)交流合作，簡化境內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)海外上市審批流程和境外直接投資外匯登記手續(xù),，鼓勵電子商務(wù)領(lǐng)域的跨境人民幣直接投資。積極發(fā)展面向“一帶一路”沿線國家的電子商務(wù)合作,，建立政府,、企業(yè)、專家等各個層面的對話機制,，推動我國電子商務(wù)走出去,。

經(jīng)過整個行業(yè)和電商企業(yè)的不懈努力，中國電子商務(wù)得到迅猛發(fā)展,，成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的重要力量之一,。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，電子商務(wù)行業(yè)新應(yīng)用,、新業(yè)態(tài)將繼續(xù)蓬勃興起,，產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)模式將進一步融合創(chuàng)新，成為大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新的重要方向,，同時成為推動中國社會經(jīng)濟前行的重要力量。

電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研報告篇六

隨著電子商務(wù)飛速發(fā)展,，我國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模不斷擴大,。同時，市場中競爭也不斷加劇,。在我國b2c網(wǎng)站中,，雖然第三方平臺型購物網(wǎng)站天貓商城仍占有很大的市場份額，但越來越多獨立b2c網(wǎng)站開始發(fā)力,，爭奪市場,，如京東、亞馬遜中國,、當當網(wǎng),、蘇寧易購、唯品會等網(wǎng)站近年來訂單在不斷增速中,。本文主要分析我國b2c電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,。

[關(guān)鍵詞]b2c;現(xiàn)狀;電子商務(wù)

b2c模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標志,。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上商店為購物者提供購物環(huán)境,，消費者通過網(wǎng)上選購及網(wǎng)上支付完成購物流程。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,，2014年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場中b2c交易規(guī)模達12882億元,，在整體網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模的比重達到45.8%，較的40.4%增長了5.4個百分點,。從增速來看,，b2c市場增長迅猛,，2014年中國網(wǎng)絡(luò)購物b2c市場增長68.7%，遠高于c2c市場35.2%的增速,，b2c市場將繼續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的主要推動力,。我國b2c網(wǎng)站數(shù)量近年也增加迅猛，從消費者的認知度來看,，目前知名度較高和比較受歡迎的b2c網(wǎng)站主要有天貓,、京東商城、唯品會,、當當網(wǎng),、亞馬遜、易趣網(wǎng)等,。大部分b2c網(wǎng)站在2014年一年中,，購買人數(shù)一直保持著20%～30%的月增長幅度，同時訂單和銷售額也以同樣的比例穩(wěn)步攀升,。

一,、我國b2c電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀特點

近年我國b2c電子商務(wù)飛速發(fā)展，從商品銷售到配套服務(wù)都取得顯著成效,，但仍有許多地方需要不斷完善,。總體看來具有以下幾個特點,。

b2c電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)增加,，且經(jīng)營產(chǎn)品由原來的音響圖書、服裝,、日用品等簡單易描述商品轉(zhuǎn)向越來越多商品類型,，網(wǎng)購商品種類已基本不受限制。但網(wǎng)站商品質(zhì)量管理總體情況欠佳,，一些服裝,、鞋、小家電,、通訊器材等日常生活類商品存在質(zhì)量不過關(guān)情況,。

與電子商務(wù)發(fā)展相配套的物流配送有了很大改善。b2c網(wǎng)站無論是選擇自建物流模式還是選擇與第三方物流企業(yè)合作,，都在提升消費者購物滿意度方面不斷努力并取得顯著進步,。但仍有物流配送標準化水平低，物流服務(wù)質(zhì)量不高,，高峰期配送不及時甚至丟件等情況出現(xiàn),。

各類在線支付方式出現(xiàn)及支付技術(shù)的不斷完善，讓網(wǎng)絡(luò)購物更便捷。同時,，如何確保網(wǎng)絡(luò)支付安全已經(jīng)成為阻礙網(wǎng)上支付發(fā)展的主要問題,。

b2c電子商務(wù)的售后服務(wù)系統(tǒng)更加健全，越來越多電商企業(yè)注重售后服務(wù)和客戶滿意度,，60%以上的公司對售后服務(wù)作出承諾,。

二、網(wǎng)絡(luò)消費者的現(xiàn)狀

2.1消費者群體變化

隨著網(wǎng)絡(luò)消費者數(shù)量不斷擴大,，網(wǎng)購消費者群體表現(xiàn)出以下幾個變化：男性網(wǎng)購者占比呈逐年上升趨勢;網(wǎng)購人群年齡層逐漸提高，中高齡網(wǎng)民加速滲透;網(wǎng)購用戶仍以中高學歷為主,，但用戶的學歷差距有所縮小;網(wǎng)購群體中,，收入結(jié)構(gòu)向中高端發(fā)展。

2.2b2c電子商務(wù)消費者評價

隨著網(wǎng)絡(luò)購物日漸成熟,，它給人們生活帶來的便利已經(jīng)被越來越多消費者認可,。而消費者對購物過程的滿意度對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展顯得尤為重要。艾瑞網(wǎng)絡(luò)用戶在線調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,，52.2%的中國用戶有過網(wǎng)購不滿意的經(jīng)歷,。艾瑞分析認為，雖然中國網(wǎng)購市場整體規(guī)模增長迅速,，但一些購物網(wǎng)站在商品質(zhì)量,、頁面體驗、配送速度等方面卻達不到用戶要求,，整體服務(wù)水平仍有較大的改進空間,。在網(wǎng)絡(luò)購物中，c2c購物的滿意度較低,，而b2c電子商務(wù)的滿意度各項指標比例都高于c2c,，滿意度較高的都是b2c網(wǎng)站。整體滿意度最高的前置依次是京東商城,、麥考林,、凡客誠品，用戶滿意度均在84%以上,。而在網(wǎng)站的好用性方面,，京東商城、凡客減品,、麥考林排前三,。京東商城和麥考林被認為是性價比較高的網(wǎng)站。凡客誠品,、京東商城,、麥考林、當當網(wǎng)的支付滿意度較高，在商品配送上,，自建物流的滿意度較高,。麥考林，凡客誠品的售后評價較高,。導致消費者不滿意的原因主要有：商品與圖片不一致,、偽劣或殘損物品、送貨時間長,、商品仿冒,、賣家騙取貨款、快遞人員態(tài)度不好等,。

三,、b2c電子商務(wù)市場競爭狀況

3.1我國b2c市場電子商務(wù)企業(yè)類型

b2c電子商務(wù)按服務(wù)主體可分為兩種類型：自主銷售式b2c電子商務(wù)和第三方平臺式b2c電子商務(wù)。自主銷售式網(wǎng)站是由企業(yè)自建服務(wù)于本企業(yè)需要的電子商務(wù)網(wǎng)站,，如凡客誠品,、京東商城、當當網(wǎng),、亞馬遜,、蘇寧易購、唯品會等,。而第三方平臺式b2c是由電子商務(wù)企業(yè)建立網(wǎng)站向企業(yè)提供第三方交易平臺的方式,，如淘寶商城。一些自主銷售式b2c網(wǎng)站為了商品更豐富和更好的利用已有網(wǎng)站資源,，也推出b2c購物平臺,，如京東、當當,、亞馬遜等都相繼開放第三方平臺,，在自營業(yè)務(wù)的同時，兼顧第三方平臺業(yè)務(wù),。數(shù)據(jù)顯示,，來自全球第三方賣家的商品在亞馬遜所銷售商品總量中已經(jīng)超過三成，第三方賣家已經(jīng)成為了b2c電商的重要組成部分,。

3.2b2c電子商務(wù)市場企業(yè)現(xiàn)狀及市場份額

隨著越來越多的企業(yè)開展網(wǎng)上購物,，b2c市場競爭越來越激烈。20b2c前三名全年交易額分別為,，天貓交易額4410億元,，京東交易額1255億元，蘇寧易購交易額284億元,。中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2014年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》,，報告顯示中國2014年b2c市場份額排名依次為：天貓(59.3%),、京東20.2%、蘇寧易購3.1%,、唯品會2.8%,、國美1.7%、亞馬遜中國1.5%,、一號店1.4%,、易迅1.1%、聚美0.6%,、其他所有b2c7%,。中國市場b2c購物網(wǎng)站正朝規(guī)模化運營方向發(fā)展,。在top30的企業(yè)中,，總部在北京的有16家、上海6家,、廣州2家。b2c電子商務(wù)還存在巨大的城鄉(xiāng)差異,，2014年,，網(wǎng)購用戶中90.5%的人居住在城鎮(zhèn)，只有9.5%的網(wǎng)購用戶居住在農(nóng)村地區(qū),。北京,、上海、廣州等幾個特大城市電子商務(wù)發(fā)展迅速,。

綜上所述,，我國b2c電子商務(wù)領(lǐng)域仍處于高速發(fā)展階段。越來越多的網(wǎng)絡(luò)消費者認可網(wǎng)絡(luò)購物,，b2c電子商務(wù)市場潛力巨大,。與此同時，要提高客戶滿意度,，擴大消費群體,，還需要在商品質(zhì)量、物流配送,、電子支付等方面不斷改進和完善,。

電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研報告篇七

為促進本縣經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，借鑒外地電商發(fā)展先進經(jīng)驗,，由縣政協(xié)組織調(diào)研組,，對xx略陽、商洛xx和甘肅成縣三地的電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行了實地考察,。

xx區(qū)電商發(fā)展以開發(fā)天然功能性食品為重點,，引入實力企業(yè),，快速打造出“xx年貨大禮包”等具有全國影響力的xx電商品牌。

通過考察發(fā)現(xiàn),，從倒逼地方升級發(fā)展,、拉動經(jīng)濟增長看，電子商務(wù)的重要性已不言而喻,。其對于推動群眾自覺自愿調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，提升特色產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售,，作用十分明顯,，已成為新時期縣域經(jīng)濟增長的助推器。

三地發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)各有特色,，與之相比,，我縣電商發(fā)展諸多方面存在差距，主要問題是：

（一）重視程度不足

部分企業(yè)沒有充分認識到電商的巨大商機,，對發(fā)展電商持觀望和懷疑態(tài)度,；

縣鎮(zhèn)很多實體店、個體商戶還沒有看清當前經(jīng)濟社會的發(fā)展形勢,，尚無迎接電商的準備和打算,。

（二）宣傳力度不夠

與成縣領(lǐng)導干部帶頭引領(lǐng)全民營銷，xx品牌通過精心策劃搶奪主流媒體版面對比,，我縣在通過電視,、網(wǎng)站、微信等平臺進行廣泛宣傳造勢,，營造全力發(fā)展縣域電商的輿論氛圍還不夠,。

（三）推進速度不夠

與三地電商產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有規(guī)模相比，我縣電商發(fā)展無論企業(yè)規(guī)模數(shù)量,、產(chǎn)品開發(fā),、品牌打造、線上銷量等均存在較大差距,，電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段,。截止xx年底，本縣應(yīng)用電商的企業(yè)仍為少數(shù),，雖然一些知名企業(yè)如和平茶業(yè)等都先后入駐了淘寶,、天貓，但數(shù)量少,、規(guī)模小,，行業(yè)性公共服務(wù)平臺建立不完善，電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高,，客戶分布零散,、無粘性,，難以形成有效的市場競爭力和適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的上下游產(chǎn)業(yè)鏈。

（四）扶持政策不多

我縣雖然已明確提出要發(fā)展電子商務(wù),，但支持力度還不夠,。政府層面涉及落實責任、產(chǎn)業(yè)培育,、品牌打造,、產(chǎn)品包裝、資金支持等方面的扶持政策還不夠?qū)?、不夠完善?/p>

（五）配套服務(wù)不足

發(fā)展電商,，網(wǎng)絡(luò)、倉儲,、交通,、行政等配套條件缺一不可。我縣目前配套服務(wù)體系還不完善,，沒有提前規(guī)劃建設(shè)相匹配的倉儲物流,、配送服務(wù)、技術(shù)服務(wù),、中介服務(wù),、行政服務(wù)等與電商發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系。

（六）缺少專業(yè)人才

發(fā)展縣域電商需要大量既精通網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與技術(shù),，又了解某一行業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的復(fù)合型人才。盡管我縣電商人才培育已逐步開展,，但依舊缺少專業(yè)電商人才和復(fù)合人才,，而與電商運營相關(guān)的管理、營銷,、物流,、客服、美工,、設(shè)計等人才的引進和培育更近乎空白,。

（七）缺少龍頭企業(yè)

xx區(qū)通過引進君威集團旗下公司，開發(fā)出一系列以功能性食品為主的電商品牌商品,，而我縣有實力的電商企業(yè)少,，且規(guī)模較小。以“和平茶業(yè)”和“任性魔芋”為例,，雖然在本地業(yè)務(wù)發(fā)展較好,，旗下的網(wǎng)店在西北地區(qū)也具有一定知名度，但相較電商發(fā)達市縣的企業(yè),，品牌影響力,、店鋪流量,、出貨量仍然較小。

（八）點網(wǎng)構(gòu)建落后

三地電商服務(wù)點網(wǎng)建設(shè)都已深入鎮(zhèn)村,，而我縣電商發(fā)展,、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要還停留在縣一級，大部分鎮(zhèn)村尚未建立電商服務(wù)站點和代購點,，村級電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)落后,。

（九）標準化水平低

通過考察發(fā)現(xiàn)，多數(shù)縣區(qū)包括我縣發(fā)展電商尚未建立完善的質(zhì)量標準體系,。如農(nóng)特產(chǎn)品的生產(chǎn),、加工、包裝,、配送,、驗收、網(wǎng)上發(fā)售等標準制定不夠,，交易各環(huán)節(jié)缺乏可量化的管理標準,，售前售后缺少科學嚴謹?shù)谋O(jiān)管措施。

（十）基礎(chǔ)配套落后

三地通過政策引資或引進大型項目等方式,，在本地建有大型倉儲中心或發(fā)售平臺,，我縣目前尚無相關(guān)大型設(shè)施，且網(wǎng)絡(luò)搭建,、物流運輸,、營銷服務(wù)、安全認證等電子商務(wù)配套產(chǎn)業(yè)較為落后,。在物流配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面,，順豐、申通,、圓通等主要快遞企業(yè)的營業(yè)網(wǎng)點只能覆蓋到縣一級或者鎮(zhèn)一級,，一些偏遠的鎮(zhèn)村不在其服務(wù)范圍內(nèi)。

目前,，我縣電商產(chǎn)業(yè)雖在本省名列前茅,，但與成縣等地相比發(fā)展已顯滯后，如再不及時花大力氣繼續(xù)抓好推進,，我縣的電商發(fā)展先期優(yōu)勢將蕩然無存,，甚至可能錯失“十三五”期間縣域經(jīng)濟跨越式發(fā)展的大好良機。為此,，提出以下建議：

（一）抓好宣傳工作

主要分對內(nèi)和對外,。對內(nèi)要做通、做好本縣領(lǐng)導干部,、企業(yè)負責人,、各界名人乃至鎮(zhèn)村群眾的思想工作,。對外要做好紫陽整體形象和品牌的宣傳和營銷工作。

1,、對內(nèi)做好思想宣傳

雖然現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時代,，但大多數(shù)人對于到底何為電商，還懵懂不清,。本縣要發(fā)展電商,，首先要讓大家知道電商到底是什么，為什么要搞電商,，搞電商對本地實體經(jīng)濟有什么影響,，搞電商對就業(yè)有什么影響。要讓大家知道并理解,，電商已來,，并且今后繼續(xù)存在，除了適應(yīng),，我們別無選擇,。

四是要廣泛宣傳應(yīng)用電商的優(yōu)秀企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)者，不斷擴大示范和引領(lǐng)作用,。

2,、對外打造電商品牌

縣域電商贏在打響整體品牌。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),，與紫陽類似,，很多縣都有其特色農(nóng)產(chǎn)品，但他們是如何讓網(wǎng)民知道中國有這樣一個縣,，這個縣在網(wǎng)上賣了什么好東西,？成縣的模式很實用，步驟也很簡單,，就是政府推動，全員推廣,，單品突破,，帶動多品、多業(yè)共進,。

借鑒成縣及xx區(qū)電商宣傳模式,，我縣也應(yīng)聘請專業(yè)營銷策劃團隊或?qū)嵙ζ髽I(yè)，在全力推廣本縣優(yōu)勢產(chǎn)品,，打響本縣網(wǎng)絡(luò)知名度的同時,，由政府牽頭，聯(lián)合企業(yè),、各界知名人士,，發(fā)動群眾,，通過各種平臺長時間集中推介我縣優(yōu)勢產(chǎn)品，利用現(xiàn)有電子商務(wù)平臺資源和紫陽富硒茶品牌資源,，打造我縣地方產(chǎn)品統(tǒng)一公共品牌,，帶動我縣魔芋、玉米,、苦蕎酒等農(nóng)特產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售,。

整合資源，通過做大做強公共品牌,，利用電商平臺,，將全縣農(nóng)特產(chǎn)品的銷售，特色旅游服務(wù)的推廣,，向更高,、更廣、更深層次推進,。

（二）做好基礎(chǔ)工作

發(fā)展電商不是簡單地在網(wǎng)上開個店,，做做廣告、賣賣東西,，它包含了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈,，需要一個長期的實施和配套完善過程。

1,、政府推動全民參與

電商不能簡單的理解為一個行業(yè),、一個平臺，發(fā)展電商不是僅僅靠一兩個部門就能做好的事情,。需要縣委,、政府帶頭引領(lǐng)，縣,、鎮(zhèn),、村各級部門積極推動，社會各界廣泛參與,，形成合力,。

2、推廣電子商務(wù)應(yīng)用

要在現(xiàn)有信息應(yīng)用基礎(chǔ)上,，大力推進我縣公共事業(yè)相關(guān)部門電子商務(wù)應(yīng)用,。進一步推廣交通、醫(yī)療,、社保等服務(wù)網(wǎng)上辦理,，全面實現(xiàn)水、電、氣,、話費,、電視費等網(wǎng)上繳費，逐步擴大電子商務(wù)在城市運行,、管理和綜合服務(wù)中的應(yīng)用落實,，促進我縣信息化建設(shè)，減少運行,、管理成本,。

3、完善獎勵扶持政策

制定完善以獎代補電商發(fā)展扶持政策,。綜合銷售業(yè)績,、品牌推廣和售后評價等制定獎勵標準,對全縣從事電商的企業(yè)和個人進行量化考核。拿出部分財政資金作為電商發(fā)展扶持專項資金,，對發(fā)展電商卓有成效的企業(yè)和個人,，國家、省,、市認定的電子商務(wù)示范企業(yè),，用以獎代補的形式給予適當支持。同時將電商企業(yè)開發(fā)農(nóng)特產(chǎn)品和個人電商創(chuàng)業(yè)納入地方銀行貸款和融資支持對象,，集中資源鼓勵我縣企業(yè)和個人應(yīng)用電商創(chuàng)業(yè)和發(fā)展電商服務(wù)業(yè),，引導、培育企業(yè)和個人將本地電商產(chǎn)業(yè)做大做強,。

4,、提升電商配套服務(wù)

嘗試以政府購買服務(wù)的方式，引入有條件的企業(yè),、團隊參與電商園區(qū)的運營管理,，提升電商配套服務(wù)專業(yè)化水平。切實做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、電商培訓,、運營維護、美工設(shè)計,、銷售推廣,、在線金融等功能的配套支撐服務(wù)，為本地從事電商的企業(yè)和個人提供一站式有償服務(wù),。

5,、引進實力企業(yè)落戶

在現(xiàn)有電商企業(yè)扶持基礎(chǔ)上,，篩選出一批優(yōu)勢電商企業(yè)進行大力扶持,，依托資源和政策優(yōu)勢，培育本地電商龍頭企業(yè),。

6,、充分發(fā)揮協(xié)會作用

本縣電商行業(yè)協(xié)會要充分發(fā)揮組織作用,，定期開展交流、座談和調(diào)研等活動,。整合全縣電商企業(yè)和個人力量,，交流經(jīng)驗、互助互幫,、抱團發(fā)展,。同時為政府發(fā)展電商出謀劃策，為企業(yè),、個人發(fā)展電商提供協(xié)調(diào)支持,。

（三）做好農(nóng)村電商推廣

通過考察三地電商產(chǎn)業(yè)得知，發(fā)展縣域電商不僅僅是在縣上建個園區(qū),、建個平臺,，其關(guān)鍵在于深入鎮(zhèn)村、開發(fā)產(chǎn)品,、打開銷路,。發(fā)展縣域電商的目的，可以概括為兩大任務(wù),，即方便本縣群眾“買進來”和“賣出去”,。其中“賣出去”是關(guān)鍵，只有“賣出去”才能使產(chǎn)品變?yōu)樯唐?，才能實現(xiàn)群眾增收,。

1、建設(shè)村級物流配送網(wǎng)絡(luò)

村民用幾分鐘上網(wǎng)購物,，卻要花一兩個小時到鎮(zhèn)上,、甚至縣上收貨，成本費用較高,。要結(jié)合“萬村千鄉(xiāng)”工程,，對全縣現(xiàn)有物流平臺、農(nóng)村客運,、散貨運輸?shù)荣Y源進行整合,，降低物流成本，將配送網(wǎng)絡(luò)不斷向鎮(zhèn)村延伸,，逐步發(fā)展村級物流配送服務(wù),。

2、建立村級電商服務(wù)站點

賣出去是重點,，但不能只盯著“賣出去”,。要在運營好縣級電商綜合孵化園的基礎(chǔ)上，扎實開展鎮(zhèn)村電商普查，結(jié)合村級物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，用以人定點的方式,，逐步建立健全鎮(zhèn)村電商服務(wù)站點，完善網(wǎng)絡(luò)代購服務(wù),，引導村民觸網(wǎng),，促進村民利用網(wǎng)購節(jié)省開支，培育用網(wǎng)習慣和需求,，點燃農(nóng)村電商火種,。

3、引導人才返鎮(zhèn)回村創(chuàng)業(yè)

積極鼓勵本縣外出創(chuàng)業(yè)和務(wù)工人員從事電商,，引導我縣在外從事電商工作的人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),。主動與省內(nèi)外各高校、淘寶大學等培訓機構(gòu)對接,，定期對我縣從事和有意從事電商業(yè)務(wù)的人員進行免費培訓,，指導他們通過電商平臺發(fā)展本縣農(nóng)村電商服務(wù)點網(wǎng)，從做好基礎(chǔ)服務(wù)開始,，最終把農(nóng)村電商業(yè)務(wù)做大做強,。

4、開展農(nóng)村電商示范工程

建立農(nóng)村電子商務(wù)示范點,，逐步推進電子商務(wù)向農(nóng)特產(chǎn)品批發(fā)商,、合作社及經(jīng)營農(nóng)戶延伸。借助村級物流網(wǎng)絡(luò)開展同城配送,，最終形成縣域電商網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,，為本縣及外地群眾通過網(wǎng)絡(luò)購買本地優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品打通“最初一公里”。

（四）做好后續(xù)產(chǎn)業(yè)升級

電商是一項高度細化分工的產(chǎn)業(yè),，發(fā)展電商不但需要持續(xù)的資源,、資金及配套政策跟進，還需要與之發(fā)展相適應(yīng)的專業(yè)監(jiān)管能力和管理措施,，以保證整個電商生態(tài)圈的良性生長,，推進本地經(jīng)濟發(fā)展“擴容、升級”,。

1,、強化資金保障力度

研究出臺投融資擔保政策,，鼓勵社會閑散資金及線上,、線下金融機構(gòu)來紫,，為中小電商企業(yè)和個人店鋪提供免擔保、免抵押等貸款業(yè)務(wù),。

2,、建立質(zhì)量標準體系

加快推進產(chǎn)品溯源,、qs認證、食品網(wǎng)銷許可等農(nóng)特產(chǎn)品質(zhì)量標準體系建設(shè),。加速溯源技術(shù)推廣、服務(wù)支持,，落實農(nóng)特產(chǎn)品溯源賠償機制,，切實保證食品安全。

3,、健全監(jiān)督管理機制

建立健全電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法,，探索網(wǎng)上抽查、源頭追溯的農(nóng)特產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督及檢測機制,。主動聯(lián)系電商平臺,，聯(lián)合工商、食藥監(jiān)等部門,，依法嚴厲打擊虛假宣傳,、生產(chǎn)出售假冒偽劣產(chǎn)品等損害我縣公共品牌形象的違法行為，不斷完善縣域電商信用評價體系,，切實規(guī)范行業(yè)標準,，促進電商企業(yè)有序競爭，誠信經(jīng)營,，維護廣大電商企業(yè)和消費者的合法權(quán)益,。

4、做好資源力量整合

綜合餐飲,、娛樂,、交通、住宿以及行政辦公等服務(wù)功能網(wǎng)上辦理,，推進紫陽電商與紫陽文化、特色旅游,、日常服務(wù)等相融合,，逐步構(gòu)建我縣完整電商生態(tài)圈。

縣域電商從最開始的試探期,、小規(guī)模增長期,，快速過度到現(xiàn)在的爆發(fā)式擴散期。阿里于今年5月末發(fā)布的《中國縣域電子商務(wù)報告》表明,，我國中西部地區(qū)通過電商平臺銷售產(chǎn)品年收入過億元的縣已超120個，其中很多國家級貧困縣通過發(fā)展電商實現(xiàn)了消減貧困,、創(chuàng)造就業(yè)的目的。在此背景下,，我縣必須抓住機遇,，堅定不移地發(fā)展本地電商產(chǎn)業(yè),，為我縣打造“生態(tài)經(jīng)濟強縣”發(fā)展戰(zhàn)略注入新的活力。

電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研報告篇八

電子商務(wù)的發(fā)展觸動了每一個人的心,，尤其是年輕人，他們都想躍躍欲試,，想踏進這個行業(yè),，可是電子商務(wù)發(fā)展前景究竟如何，下面為您詳細說一下,。

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè),，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱,，具有“三高”,、“三新”的特點?！叭摺奔锤呷肆Y本含量,、高技術(shù)含量和高附加價值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài),、新方式,。人流、物流,、資金流,、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化,、交易連續(xù)化,、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢,。

縱觀全球電子商務(wù)市場,，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國,、歐盟,、亞洲“三足鼎立”的局面，美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國家,，同時也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家,，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展,，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國晚,，但發(fā)展速度快,，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀,，市場潛力較大,，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū),。

全球b2b電子商務(wù)交易一直占據(jù)主導地位，2002年至今,，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長態(tài)勢,，2007年全球b2b交易額達到8.3萬億美元，預(yù)計在未來幾年將保持40%以上的增長率,。

總體來看,，全球電子商務(wù)發(fā)展呈高速增長態(tài)勢。隨著全球電子商務(wù)的發(fā)展,，我國電子商務(wù)的發(fā)展動力持續(xù)增強,。我國電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地區(qū),，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū),，西部則相對落后。

總之,，中國電子商務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀依舊樂觀,，這將會給經(jīng)濟帶來很大的好轉(zhuǎn)和機遇。

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電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研報告篇九

在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略,、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的推動下,，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛,，據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，2015年網(wǎng)絡(luò)零售額達到4萬億元,位居世界第一;國家郵政局統(tǒng)計快遞業(yè)務(wù)量完成206億件,，同比增長48%,。消費成為經(jīng)濟增長首要動力，同時引發(fā)了新的投資熱潮,，開辟了就業(yè)增收新渠道,，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了新舞臺，成為經(jīng)濟發(fā)展新的新引擎,、新動力,。

一,、我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展

2015年5月7日，國務(wù)院發(fā)布了《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的意見》(國發(fā)〔2015〕24號),，被業(yè)界稱為“新二號文”,。這是2005年以來，國家層面出臺的又一部促進電子商務(wù)發(fā)展的綱領(lǐng)性政策文件,，旨在消除束縛電子商務(wù)發(fā)展的機制體制障礙,，進一步發(fā)揮電子商務(wù)在培育經(jīng)濟新動力，打造“雙引擎”,、實現(xiàn)“雙目標”,。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略、“大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新”的推動下,，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，不僅創(chuàng)造了新的消費需求,，引發(fā)了新的投資熱潮,，開辟了就業(yè)增收新渠道，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了新舞臺,，而且電子商務(wù)正呈現(xiàn)與制造業(yè),、實體經(jīng)濟深度、廣泛融合,，實現(xiàn)高效,、低成本的生產(chǎn)要素的流動與配置，推動服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,，催生新興業(yè)態(tài),，成為經(jīng)濟發(fā)展新的新引擎、新動力,。

(一)網(wǎng)絡(luò)零售占比持續(xù)擴大

2015年1-11月份,，全國網(wǎng)上零售額34526億元，同比增長34.5%,。其中,，實物商品網(wǎng)上零售額28869億元，增長33.0%;非實物商品網(wǎng)上零售額5657億元,，增長42.9%,，線上消費是線下消費增速的3倍，實物商品網(wǎng)上零售額占社會消費品零售總額的比重為10.6%,。

從增速來看,，我國電子商務(wù)增速依然強勁，是gdp增速的近4倍,。從市場結(jié)構(gòu)來看,，b2b仍然占主導地位,，網(wǎng)絡(luò)零售占比持續(xù)擴大，b2b服務(wù)商不斷尋求盈利模式的多元化探索,，從單純信息撮合向在線交易不斷演進,。網(wǎng)絡(luò)零售市場持續(xù)升溫，行業(yè)進入兼并整合期,，巨頭企業(yè)通過收購,、兼并等資本投資方式，迅速對新市場,、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的滲透,，同時不斷拓展新的業(yè)務(wù)線。

(二)創(chuàng)造千萬就業(yè)機會

根據(jù)中國就業(yè)促進會2015年8月《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計和大學生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)研究報告》顯示,，2014年底全國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)帶動直接就業(yè)人數(shù)達到1003萬,，這一數(shù)字還不包括網(wǎng)購帶來的物流快遞、營銷運營,、培訓咨詢等服務(wù)業(yè)的間接就業(yè)人數(shù),，為緩解我國經(jīng)濟下行面臨的就業(yè)難另辟蹊徑,。

據(jù)國家郵政局公布數(shù)據(jù),，2015年全國郵政業(yè)完成業(yè)務(wù)總量5070億元，同比增長37%;業(yè)務(wù)收入4020億元(不含郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入),，同比增長25%,。其中，快遞業(yè)務(wù)量完成206億件,，同比增長48%,，穩(wěn)居世界第一;快遞業(yè)務(wù)收入完成2760億元，同比增長35%,。據(jù)不完全統(tǒng)計全國電商物流從業(yè)人員已經(jīng)超過200萬,。

二、行業(yè)熱點向縱深發(fā)展

(一)服務(wù)電商化

2015年9月,，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的意見》,，極大地推動了線上線下的協(xié)同發(fā)展。根據(jù)國家商務(wù)部統(tǒng)計,，2015年上半年,，我國o2o市場規(guī)模達3049.4億元，同比增長高達80%,。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)寬帶的普及,，中國移動寬帶(3g/4g)用戶累總數(shù)約7億戶，同時各類app在手機終端的廣泛安裝,、二維碼掃碼應(yīng)用的普及,，讓o2o端口,、應(yīng)用場景越來越廣泛、便捷,，極大推進了吃,、住、行及旅游,、娛樂等生活服務(wù)在線化,。在送餐、家政,、汽車服務(wù),、社區(qū)電商、房地產(chǎn)中介等領(lǐng)域成長起來如百度外賣,、餓了么,、e代駕、e袋洗,、愛鮮蜂,、愛屋吉屋等一批企業(yè)。但同時,，我們也觀察到,，今年以來房屋網(wǎng)、愛拼車,、云洗車,、咚咚健身等眾多初創(chuàng)型o2o項目的夭折，其原因主要是本身業(yè)務(wù)前景和計劃的可行性不足,，沒有形成自我造血的存活能力,。

(二)電商國際化

2015年上半年，我國跨境電子商務(wù)規(guī)模約2.5萬億元,，增速30%,，與中國對外貿(mào)易的低迷形成鮮明對比?？缇畴娮由虅?wù)中,，國際貿(mào)易主體的買賣雙方都可以公開、透明地獲取信息,，同時貿(mào)易,、通關(guān)、結(jié)匯,、物流的便利化,，優(yōu)化了供應(yīng)鏈，減少了交易環(huán)節(jié)和中間商，將中間商利潤讓利給消費者,，實現(xiàn)“普惠外貿(mào)”,，有助于全球價值鏈、貿(mào)易規(guī)則的重構(gòu),。

今年3月,，國務(wù)院批復(fù)設(shè)立“中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)”，發(fā)布了《中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)實施方案》,，上線了“單一窗口”平臺,。上半年，杭州跨境電商,，進出口單量,、貨值，均實現(xiàn)超100倍增長,，起到示范引領(lǐng)作用,。5月國務(wù)院發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于加快培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的若干意見》,提出大力推動跨境電子商務(wù)發(fā)展，積極開展跨境電子商務(wù)綜合改革試點工作,，抓緊研究制訂促進跨境電子商務(wù)發(fā)展的指導意見,。同時，國家出臺了一系列跨境電商政策,，包括允許保稅備貨為核心供應(yīng)鏈基礎(chǔ)的備貨模式;“清單核放,、匯總申報”方式辦理電子商務(wù)進出境貨物報關(guān)手續(xù)等，實現(xiàn)跨境電子商務(wù)從規(guī)模到質(zhì)量發(fā)展,，海淘“灰關(guān)”到陽光化的轉(zhuǎn)型,，跨境試點城市多點開花,。

(三)電商農(nóng)村化

2015年上半年,，農(nóng)村網(wǎng)購用戶增速超40%，全年交易規(guī)模有望突破4000億元,。2015年7月,，商務(wù)部、財政部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開展2015年電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范工作的通知》,全國范圍遴選200個示范縣進行綜合試點,。每個縣獲得中央財政1000萬元的資金支持,，主要定向用于建設(shè)完善縣、鄉(xiāng),、村級物流體系,，縣域電子商務(wù)公共服務(wù)中心和村級電子商務(wù)服務(wù)站的建設(shè)改造，以及品牌和質(zhì)量保障體系建設(shè)和電商培訓等,。

以阿里巴巴,、京東、蘇寧為代表的電商企業(yè)，紛紛啟動了電商下鄉(xiāng)的步伐,。2014年10月,，阿里巴巴集團推出了以“千縣萬村”計劃為主體的農(nóng)村戰(zhàn)略。在阿里巴巴的帶動下,，包括京東,、蘇寧等電商平臺也推出了各自的農(nóng)村電子商務(wù)計劃，“電商巨頭下鄉(xiāng)”已成潮流,。截至2015年12月底,，阿里巴巴農(nóng)村淘寶已累計覆蓋全國28省，超250個縣布局,，建成村級農(nóng)村淘寶服務(wù)站點超12000個,。阿里巴巴集團推出的“農(nóng)村淘寶合伙人、淘幫手(村淘合伙人的幫手)”,、京東推出的“鄉(xiāng)村代理員”和順豐速運推出的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計劃,，未來將推動數(shù)十萬計的農(nóng)村居民加入電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)大軍。

三,、電子商務(wù)企業(yè)多元化發(fā)展

(一)b2b市場增速現(xiàn)負增長

上半年受宏觀經(jīng)濟下行影響,，b2b電商服務(wù)商營收市場整體增速出現(xiàn)負增長。各主要服務(wù)商中,，除阿里巴巴外,，環(huán)球資源,、焦點科技,、慧聰網(wǎng)等在營收和凈利潤兩大指標上都出現(xiàn)了不同程度的負增長。b2b企業(yè)相繼推出貸款融資,、信用保障等措施以促進在線交易及增值服務(wù)的發(fā)展,，但總體還處于探索期。阿里巴巴旗下一達通,，提供外貿(mào)綜合服務(wù),，包括通關(guān)、結(jié)匯,、退稅等基礎(chǔ)服務(wù)(政務(wù)服務(wù))和物流,、金融等增值服務(wù)(商務(wù)服務(wù));同時，還提供信用保障服務(wù),。前者強調(diào)“服務(wù)”,，通過規(guī)模化創(chuàng)造服務(wù)紅利;后者強調(diào)“信用”,，通過大數(shù)據(jù)構(gòu)建信用體系,，逐步建立起大額外貿(mào)的跨境電商b2b平臺。

(二)網(wǎng)絡(luò)零售市場轉(zhuǎn)型升級

2015年上半年中國b2c網(wǎng)絡(luò)零售市場，天貓排名第一,、京東名列第二,、蘇寧易購位于第三。位于4-10名的電商依次為：唯品會,、國美在線,、1號店、當當網(wǎng),、亞馬遜中國,、聚美優(yōu)品、易迅網(wǎng),。各電商紛紛開拓新業(yè)務(wù)如跨境電商,、農(nóng)村電商、消費金融,、電商物流,、智能硬件等，不斷最終加固自身“地盤”,。網(wǎng)絡(luò)零售市場正在從“增量”增長向“提質(zhì)”增長轉(zhuǎn)型升級,。

(三)農(nóng)產(chǎn)品電商寡頭競爭

農(nóng)產(chǎn)品電商形成了“兩超—多強—小眾”的寡頭競爭格局?！皟沙笔莾蓚€超級網(wǎng)站,，如阿里系網(wǎng)站、京東系網(wǎng)站,，加起來占市場份額的80%以上;“多強”是順豐優(yōu)選,、沱沱工社、我買網(wǎng),、本來生活等許多具有較強競爭力的網(wǎng)站;“小眾”是指具有特色的網(wǎng)站,，如社區(qū)001、天天果園,、鮮碼頭,、愛鮮峰,、新疆“維吉達尼”,、淘常州、芒果網(wǎng)等,。目前,，國內(nèi)的冷鏈物流問題，仍然是制約農(nóng)產(chǎn)品電商快速發(fā)展的瓶頸,。

四,、企業(yè)競爭點面結(jié)合

(一)促銷常態(tài)化

2015年，電商促銷活動風云迭起，“三·八”婦女節(jié),、4·18,、6·18、8·18等促銷不斷,。而6·18是上半年的“大促銷”,，京東、天貓,、蘇寧易購,、國美在線等提早開啟6·18年中大促電商們拉長戰(zhàn)線在一定程度上匯集人氣，吸引用戶的眼球,，在短期內(nèi)形成“聚力”,，打響自己品牌的同時，增強用戶黏性,，為年終沖刺準備,。同時，9月國家工商總局出臺了《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》,，對電商平臺進行集中促銷包括促銷期限,、方式和規(guī)則等進行了規(guī)定。

(二)并購整合活躍

網(wǎng)絡(luò)零售市場持續(xù)升溫,，行業(yè)進入兼并整合期,，巨頭企業(yè)通過收購、兼并等資本投資方式,，迅速對新市場,、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的滲透。8月,，阿里巴巴283億元投資蘇寧,，獲得蘇寧19.9%的股份，同時蘇寧將以140億元認購不超過2780萬股阿里巴巴的新發(fā)行股票,，這個合作開辟了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)零售公司聯(lián)姻的先河,。8月，京東也以43億元入股永輝超市,，擁有永輝超市10%的股份,，通過聯(lián)合采購來強化供應(yīng)鏈管理水平。10月,，大眾點評網(wǎng)與美團網(wǎng)宣布達成戰(zhàn)略合作,，雙方溝通成立一家新公司，加強優(yōu)勢互補和戰(zhàn)略協(xié)同,。

五,、消費習慣繼續(xù)加速改變

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)數(shù)據(jù),，截至2015年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.68億,，互聯(lián)網(wǎng)普及率48.8%,，其中，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到3.74億人,，較2014年底增加1249萬人,，半年度增長率為3.5%，整體網(wǎng)購用戶增速已經(jīng)放緩,。

(一)購物行為從pc向移動端遷移

隨著智能手機,、平板電腦的普及，4g網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日漸優(yōu)化,，電商巨頭移動端的布局,，用戶移動購物習慣逐漸成熟。截至2015年6月底,，中國移動網(wǎng)購交易規(guī)模達到8421億元,，在總體網(wǎng)購規(guī)模中占比超50%。與整體市場不同,，我國手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增長迅速,，達到2.70億，半年度增長率為14.5%,，手機購物市場用戶規(guī)模增速是整體網(wǎng)絡(luò)購物市場的4.1倍,，手機網(wǎng)絡(luò)購物的使用比例為45.6%。

(二)人均年度網(wǎng)上消費近萬元

2015年上半年,，平均每個網(wǎng)購用戶在網(wǎng)上消費4302元,，預(yù)計全年人均網(wǎng)購消費有望達到9000元，較2014年網(wǎng)購消費多支出增加近16%,。

服裝鞋帽仍是用戶網(wǎng)購的主要品類,，其在線消費者占整體網(wǎng)民的比例超75%。由于毛利高,，重復(fù)購買率高,，服裝品類一直是網(wǎng)絡(luò)零售主要利潤來源，吸引眾多電商積極投入拓展服裝品類市場,。目前,，服裝網(wǎng)絡(luò)零售市場正由拼價格，向品質(zhì)化,、個性化轉(zhuǎn)型,。

(三)服務(wù)類網(wǎng)上消費呈加速趨勢

機票/酒店在線預(yù)訂由于其便捷的用戶體驗，以及企業(yè)的大力推廣贏得用戶青睞,。電影/演出票由于其在移動端即時購買,、現(xiàn)場自助取票的便捷性和電影市場消費需求的釋放成為當前在線預(yù)訂的熱門品類。

(四)“雙11”彰顯巨大消費潛力

2015年天貓“雙11”當天交易額達912億元,，同比增長59.7%,，是2014年美國“黑色星期五”全美傳統(tǒng)商場交易額91億美元的1.57倍，并再次刷新世界最大購物日成交記錄,。當天,，網(wǎng)民同時在線峰值達4500萬人，無線端占68.7%,，產(chǎn)生快遞包裹4.67億件,。天貓有4萬多商家、3萬多品牌和600萬種商品參與,，參與商家較2014年增長近50%,。當天，網(wǎng)民同時在線峰值達4500萬人,，無線端占68.7%,，產(chǎn)生快遞包裹4.67億件。蘇寧,、銀泰,、北汽、首旅等千余商家,，超330個城市18萬家商場或門店,，通過全渠道打通、用戶管理,、商品管理和服務(wù),、物流等方式共同參與“雙11”狂歡。推出實體店試穿,，掃碼購買;家電最近門店配貨;大家電當日送,、裝一體服務(wù)，實現(xiàn)了線上與線下共同發(fā)展,。

六,、電子商務(wù)發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)

(一)加快與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

農(nóng)業(yè)農(nóng)村方面，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù),，促進農(nóng)業(yè)“小生產(chǎn)”與電商“大市場”的有效對接,，推動農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，帶動農(nóng)民增收和農(nóng)村就業(yè)創(chuàng)業(yè),。

制造業(yè)方面,，依托電子商務(wù)，推進網(wǎng)絡(luò)化制造和經(jīng)營管理,，加速研發(fā)設(shè)計,、生產(chǎn)制造,、業(yè)務(wù)重組等向全球體系演進，促進產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式向高效共享和協(xié)同轉(zhuǎn)變,，推動工業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變,。

商貿(mào)流通方面，支持傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)優(yōu)勢互補,、資源整合,，通過移動互聯(lián)網(wǎng)、地理位置服務(wù),、大數(shù)據(jù),、o2o等信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，將逐步提升傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)能力,，加速“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的轉(zhuǎn)型升級,。

(二)電子商務(wù)激活新興服務(wù)業(yè)態(tài)

傳統(tǒng)企業(yè)加大利用電子商務(wù)優(yōu)化采購、分銷體系,，拓寬能源,、化工、鋼鐵,、藥品,、林業(yè)等行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，提升企業(yè)經(jīng)營效率,。大力支持網(wǎng)絡(luò)租車,、網(wǎng)上問診、社區(qū)服務(wù)等生活服務(wù)類電子商務(wù),，不斷創(chuàng)新服務(wù)民生方式,。進一步完善政策，清障搭臺,，充分發(fā)揮市場對技術(shù)研發(fā)方向,、路線選擇、要素價格,、要素配置的導向作用,，帶動新興產(chǎn)業(yè)和新興業(yè)態(tài)發(fā)展。

(三)從國內(nèi)市場走向全球市場

積極發(fā)起或參與國際電子商務(wù)交流合作,，簡化境內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)海外上市審批流程和境外直接投資外匯登記手續(xù),，鼓勵電子商務(wù)領(lǐng)域的跨境人民幣直接投資。積極發(fā)展面向“一帶一路”沿線國家的電子商務(wù)合作,，建立政府,、企業(yè)、專家等各個層面的對話機制,，推動我國電子商務(wù)走出去,。

經(jīng)過整個行業(yè)和電商企業(yè)的不懈努力,，中國電子商務(wù)得到迅猛發(fā)展，成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的重要力量之一,。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,，電子商務(wù)行業(yè)新應(yīng)用,、新業(yè)態(tài)將繼續(xù)蓬勃興起,，產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)模式將進一步融合創(chuàng)新，成為大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新的重要方向,，同時成為推動中國社會經(jīng)濟前行的重要力量。

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電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研報告篇十

一,、發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的必要性

近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛,，農(nóng)產(chǎn)品銷售也搭上了電子商務(wù)車,。目前，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)正呈現(xiàn)迅速發(fā)展的態(tài)勢,，形勢喜人,。如阿里研究中心發(fā)布的《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)白皮書（2012）》中顯示，以淘寶網(wǎng)為例,，截至2012年,，經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品類目的網(wǎng)店數(shù)達26.06萬個，阿里平臺上共完成農(nóng)產(chǎn)品交易額約 200億元,。相對于2012年,，2013年生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，在淘寶網(wǎng)(含天貓)平臺上,，生鮮相關(guān)類目(水產(chǎn)肉類,、新鮮蔬果、熟食)增速高達194.58%,，在2012年里,，同類型的農(nóng)產(chǎn)品也只是比2011年增長99%。由此可知,，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)將帶來一場農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域里的革命,，為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、消費者迎來一片新天地,，極大地提高人民的生活質(zhì)量和水平,。

（一）有利于實現(xiàn)農(nóng)業(yè)強縣，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)

南漳縣素有“金南漳”之稱,?！鞍松桨胨职胩铩钡牡孛步Y(jié)構(gòu),，荊山山脈與江漢平原過渡地帶的地理位置和北亞熱帶季風氣候蘊育的生態(tài)資源，為南漳發(fā)展帶來了無限的生機,；南漳縣農(nóng)業(yè)資源豐富,，是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大縣、全國糧食生產(chǎn)大縣,、商品糧基地重點縣,、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)試點縣、教育綜合改革試點縣,、長江防護林和世行貸款建立多功能護林基地等一批重點工程建設(shè)項目基地,。其中林特資源有1500多個品種，銀杏,、紅豆杉,、白皮松等珍貴物種蘊藏其間，麂,、獐,、獾、鯢等稀有動物得以保護繁衍,。土特產(chǎn)品十分豐富,，蠶繭、銀杏,、板栗,、核桃、香菌,、木耳,、柑桔以及天麻靈芝、杜仲,、棗皮等名貴中藥材十分豐富,，尤其是蠶絲、木耳,、銀杏在明清時期就享譽海內(nèi)外,。因此南漳縣在依托主導產(chǎn)業(yè)和區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的情況下，培育了很多特色農(nóng)產(chǎn)品,。為實現(xiàn)“小生產(chǎn),，大市場”的有效對接，破解農(nóng)產(chǎn)品銷售難等問題,，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)是開拓農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道,、推進南漳縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程、實現(xiàn)農(nóng)業(yè)強縣、發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的必要途徑,。

（二）有利于拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道,，增加農(nóng)民收入

利用現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展迅猛的速度，跟上經(jīng)濟快車的步伐,，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù),，可以突破地域限制，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道,，降低滯銷風險,；通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，查詢農(nóng)產(chǎn)品供求信息,，有針對性地組織生產(chǎn),，降低生產(chǎn)風險,；網(wǎng)絡(luò)交易縮短交易鏈,，減少了中間環(huán)節(jié)的利益流失，增加農(nóng)民收入,。

（三）有利于促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，提高農(nóng)產(chǎn)品競爭力

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展能促進農(nóng)村信息設(shè)施的建設(shè)，改善農(nóng)村信息環(huán)境,，有助于建設(shè)高效的物流體系,，逐步實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品規(guī)模化,、標準化,、品牌化生產(chǎn)、從而促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，提高農(nóng)產(chǎn)品競爭力,。

二、南漳縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的現(xiàn)狀

（一）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)處在初級發(fā)展階段,，發(fā)展?jié)摿Υ?/p>

近年來,，隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)的普及，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域涉及電子商務(wù)活動,，產(chǎn)生了較好的效益,。南漳縣農(nóng)業(yè)、果蔬,、林業(yè)等涉農(nóng)部門都建立了自己的信息網(wǎng)站,，12個鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)的農(nóng)企業(yè)特別是重點龍頭企業(yè)、只有少部分專業(yè)合作社建立了自己的網(wǎng)站,，但是大部分專業(yè)化合作社沒有自己的專業(yè)網(wǎng)站,。全縣各個行政村雖然都建立了村級信息服務(wù)站，但是信息更新不及時，存在一定的信息滯后,。

（二）產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)電子商務(wù)意識落后

如湖北荊思源食品有限公司僅僅開通了網(wǎng)站推薦自己的產(chǎn)品,，也只是在襄陽市內(nèi)比較出名，使綠色,、安全,、健康的正大食品為消費者所認可。湖北荊思源食品有限公司也只有本地特色芝麻香油,、調(diào)味油,、芝麻醬等香油產(chǎn)品，產(chǎn)品暢銷湖北省,。如葫蘆譚貢米也只是由個人零散的在淘寶網(wǎng)在出售,，沒有由形成有力規(guī)模。

（三）思想認識有差距

分散經(jīng)營的農(nóng)戶對電子商務(wù)缺乏認識和信任,，部分政府有關(guān)部門和工作人員不懂電子商務(wù),，沒有對相關(guān)從業(yè)單位和人員給予應(yīng)有的支持。另外,，已參與到農(nóng)產(chǎn)品電商中的許多企業(yè)思維存在局限,，沒有考慮到特殊性，目標人群與服務(wù)范圍定位不清,，發(fā)展模式選擇錯誤,，不注意優(yōu)化和整合各類資源。目前南漳縣已注冊農(nóng)民專業(yè)合作社385家,，但是只有少量涉足電子商務(wù)的應(yīng)用,，大部分的專業(yè)合作社還沒有電子商務(wù)方面的意思。

三,、南漳縣電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問題及原因

（一）對發(fā)展電子商務(wù)認識不足

南漳縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)進程遲緩,，電子商務(wù)的發(fā)展缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和協(xié)調(diào)，宣傳引導力度不夠,，農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)化合作社對電子商務(wù)認知不夠,，并且發(fā)展思想還不夠解放，發(fā)展理念亟待進一步提高,。

（二）農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

隨著網(wǎng)絡(luò)化水平的逐步提高,，互聯(lián)網(wǎng)越來越多的為人們所接受，但互聯(lián)網(wǎng)用戶主要集中在城市,，而農(nóng)村覆蓋率較低,，能真正利用互聯(lián)網(wǎng)的人較少。對信息技術(shù)和電子商務(wù)的了解也較少,，阻礙著電子商務(wù)的發(fā)展,。

（三）缺乏農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)專業(yè)人才 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和維護,、信息采集和發(fā)布、市場行情分析和反饋都需要專業(yè)人員,。但現(xiàn)在農(nóng)村缺乏具有電子商務(wù)操作能力的專業(yè)人才,，影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。

（四）社會信用體系建設(shè)不夠,。

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)誠信體系建設(shè)還有差距,，在很多情況下無法完整掌握交易信息，信息不對稱使網(wǎng)上交易的安全性,、可靠性降低,，欺詐行為、抵賴行為時有發(fā)生,。同時,，農(nóng)產(chǎn)品電商尤其是大宗農(nóng)產(chǎn)品交易的在線支付系統(tǒng)不完善，資金,、信息,、貨物安全無法充分保障。

（五）物流配送體系不健全,。

物流觸角延伸不夠,，偏遠地區(qū)無法直達。冷鏈物流發(fā)展尤其欠缺,，保鮮技術(shù)、儲存能力,、配送力量等存在差距,，而且成本過高。有關(guān)行業(yè)資料顯示,，目前生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流成本與損耗每單均價高達 40元,。

（六）標準化水平較低。

南漳縣農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)標準,、質(zhì)量標準,、包裝標準、配送標準,、驗收標準等制定不夠,，交易規(guī)則、安全追溯,、索賠機制建設(shè)不夠,，交易各環(huán)節(jié)缺乏可量化的管理標準。

四,、發(fā)展電子商務(wù)的對策

（一）加強農(nóng)村電子商務(wù)設(shè)施與網(wǎng)站建設(shè)

南漳縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,，政府相關(guān)部門應(yīng)加大對發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的整體規(guī)劃和系統(tǒng)支持，加強網(wǎng)站建設(shè)，鼓勵各種社會力量參與,，構(gòu)建多層次,、開放的網(wǎng)絡(luò)體系，為實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子交易奠定基礎(chǔ),。由政府部門牽頭搭建公益平臺模式,。如中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)—一站通商機服務(wù)、新農(nóng)村商網(wǎng),、茶多網(wǎng)等,，為電子商務(wù)類企業(yè)或農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商提供公益服務(wù)平臺，整合認證,、監(jiān)督,、價格咨詢、供求信息等資源,，以實體店,、生產(chǎn)基地或批發(fā)市場為支撐，通過“政府搭臺,、企業(yè)唱戲”實現(xiàn)生產(chǎn) 者,、消費者和運營商的互利多贏。

（二）加強宏觀規(guī)劃和指導

政府應(yīng)加強統(tǒng)一領(lǐng)導,，整合各部門,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子商務(wù)網(wǎng)站等信息資源，構(gòu)建覆蓋鄉(xiāng)村的多級農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),，建立大型的綜合性農(nóng)村信息化網(wǎng)站,，讓農(nóng)民多層次、多渠道參與電子商務(wù),，解決當前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展滯后的問題,。

（三）加強培養(yǎng)農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才

一是通過政策傾斜鼓勵專業(yè)人才到農(nóng)村就業(yè)；二是依托家庭農(nóng)場,、農(nóng)民專業(yè)合作社等新型農(nóng)村經(jīng)營主體,，通過農(nóng)校對接，培育一批帶頭人,，通過能人帶動,，培育農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才；三是通過陽光工程,，對農(nóng)民進行信息技術(shù)和電子商務(wù)培訓,，幫助農(nóng)民掌握和使用網(wǎng)上交易的方法和技術(shù)，提高農(nóng)民的信息素質(zhì)和技術(shù)水平,；四是依托“一鄉(xiāng)一業(yè)”示范鎮(zhèn)和“一村一品”示范村,，引導率先發(fā)展電子商務(wù),，輻射帶動周邊的發(fā)展。

（四）提高農(nóng)業(yè)企業(yè)對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品銷售上的促進作用

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的交易主體包括農(nóng)民,、中介機構(gòu),、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者和農(nóng)業(yè)企業(yè)，其對電子商務(wù)的認知直接關(guān)系到農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展速度,。農(nóng)民文化素質(zhì)普遍偏低,，對計算機網(wǎng)絡(luò)缺乏基本認識，認為產(chǎn)品賣出去就行,；許多涉農(nóng)企業(yè)沒有充分認識到電子商務(wù)的巨大商機,，認為風險大、投資周期長,，維護難,，持觀望和懷疑態(tài)度。

針對農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化觀念滯后,，具體應(yīng)用中出現(xiàn)的問題,，應(yīng)由農(nóng)業(yè)主管部門牽頭，加強對中小農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化應(yīng)用培訓,。培訓中,，應(yīng)首先讓企業(yè)領(lǐng)導者充分認識到，企業(yè)信息化建設(shè)是對管理模式,、組織結(jié)構(gòu),、思維方式進行的一場自上而下的創(chuàng)新和變革。經(jīng)驗和實踐表明,，領(lǐng)導的主持和參與是信息化建設(shè)取得成功的首要條件,，是企業(yè)信息化起步與成功的關(guān)鍵。

（五）健全農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系

建設(shè)現(xiàn)代物流配送體系,，是農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)真正實現(xiàn)現(xiàn)代化物流配送的很少,。物流配送需要高質(zhì)量的保鮮設(shè)備,，一定規(guī)模的運輸設(shè)備和人力，需要大量投資,。產(chǎn)品電子商務(wù)很多是以批發(fā)市場為基礎(chǔ)發(fā)展起來的,，亟待建設(shè)現(xiàn)代的物流配送體系。在企業(yè)的日常運作中,，從原材料供應(yīng)—生產(chǎn)—銷售—回收一系列過程自始至終都貫穿著物流,，物流成本和效率的高低直接影響企業(yè)在價格、交貨期,、服務(wù),、質(zhì)量等各方面的競爭力,。電子商務(wù)企業(yè)要實現(xiàn)按單生產(chǎn)的柔性化方式，就必須合理運用現(xiàn)代物流系統(tǒng),，提高物流效率,，縮短生產(chǎn)周期，降低物流成本,，及時滿足客戶需求,。沒有高效的物流服務(wù)的支持，柔性化生產(chǎn)將難以順利進行,，無論電子商務(wù)是多么便捷的貿(mào)易方式,，都將是無米之炊。

（六）完善網(wǎng)絡(luò)安全和多部門協(xié)作

網(wǎng)絡(luò)安全是開展電子商務(wù)的關(guān)鍵問題之一,，直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)交易各方的利益,。病毒、欺詐,、黑客等因素威脅著網(wǎng)絡(luò)交易的安全,，我國目前加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)還相對落后,，這些都成為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的安全隱患,。抓緊制訂行業(yè)、地方法規(guī),、規(guī)范,，規(guī)范網(wǎng)上流通秩序，實現(xiàn)網(wǎng)上交易行為可追溯,、可確認,。加快農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)信用平臺建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營和消費主體信用體系,、電子商務(wù)糾紛投訴與調(diào)解處置機制,。開展行業(yè)自律，引導企業(yè)誠信經(jīng)營,、規(guī)范服務(wù),，保護網(wǎng)上消費者合法權(quán)益。鼓勵與銀行,、稅務(wù)等領(lǐng)域進行交易主體信用信息共享,。完善在線支付系統(tǒng)，鼓勵金融機構(gòu)向農(nóng)村開展服務(wù),，加快農(nóng)村信用合作社的電子銀行業(yè)務(wù)拓展,，普及電子支付相關(guān)知識。

電子商務(wù)是龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，電子商務(wù)的建設(shè)涉及到多個部門,、多個產(chǎn)業(yè),、多個地區(qū)，在信息資源,、電子支付,、安全認證、貿(mào)易流通,、稅收等各個層面都需要多方面的協(xié)作,。

電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研報告篇十一

(一)電子商務(wù)的理念

電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動,。也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)(internet),、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)和增值網(wǎng)(van，value added network)上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動,，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化,、網(wǎng)絡(luò)化、信息化,。

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動,，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動,、交易活動,、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。各國政府,、學者,、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義,。電子商務(wù)分為：b2b,、b2c、c2c,、b2m,、m2c、b2a(即b2g),、c2a(即c2g)、o2o 等,。

(二)農(nóng)村電子商務(wù)的特點

前,電子商務(wù)行為大多局限于城市里的消費人群和部分服務(wù)商品類企業(yè),在廣大農(nóng)村還沒有推廣開來,。目前我國農(nóng)村電子商務(wù)的特點有：

1.農(nóng)村電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化

一方面一電子流代替了實物流,，可以大量減少人力,、物力,，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，突破了傳統(tǒng)交易在固定的時間,、地點等,，使交易活動可以在任何時間、地點進行,，從而大大提高了效率,。

2.農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，缺乏區(qū)域性謀略

我國當前提供農(nóng)業(yè)電子商務(wù)服務(wù)的網(wǎng)站為數(shù)不少,，但由于農(nóng)村軟,、硬件的缺乏，網(wǎng)絡(luò)接通農(nóng)戶的“最后一公里”障礙,，使得農(nóng)民不能通過直接有效的途徑參與到電子商務(wù)中來,。此外，我國幅員遼闊,，區(qū)域地理環(huán)境差異校大,，農(nóng)業(yè)具有鮮明的區(qū)域性特征，這進一步促使農(nóng)村電子商務(wù)問題復(fù)雜化,。因此,，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)必須深入考慮區(qū)域特點，才能更好地發(fā)展,。

3.農(nóng)產(chǎn)品需求的不可預(yù)知性

受自然條件的影響,，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和農(nóng)用品的需求具有很大的不可預(yù)知性，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)區(qū)域和生產(chǎn)者相對分散,，農(nóng)產(chǎn)品附加值較低,，農(nóng)產(chǎn)品不耐久存，農(nóng)產(chǎn)品種類繁多而品質(zhì)評價的主觀因素較強,，這些因素極大地阻礙著農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化和流通現(xiàn)代化,，是實現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)的難點。

4.農(nóng)村電子商務(wù)的覆蓋面窄,，正處于萌芽時期

目前我國農(nóng)村電子商務(wù)正處于成長期,。東部地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展已初具規(guī)模，而西部偏遠山區(qū)電子商務(wù)處于初步發(fā)展階段,。在偏遠的山區(qū),，由于互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面積狹小，人們對電子商務(wù)的認識不全面等,，導致了農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展存在很大的困難,。所以，農(nóng)村電子商務(wù)在我國農(nóng)村的覆蓋面窄,，農(nóng)村電子商務(wù)正處于萌芽階段,。

二,、我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

9.2%。全國居民人均可支配收入中位數(shù)17570元,，比上年名義增長12.4%,。這樣的背景下，農(nóng)村電子商務(wù)有著比較好的發(fā)展條件,。

201*年**期間對**縣**鎮(zhèn)農(nóng)民就農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題進行了訪談,。

**市**鎮(zhèn)位于**縣縣境**部，長江穿過**鎮(zhèn)邊緣,，距縣城*公里,。面積*平方公里，人口約*萬,。**至**和**至**公路過境,，**至**高速鐵路也經(jīng)過**。201*年來**大力改善鄉(xiāng)村道路**鎮(zhèn)通往各鄉(xiāng)村道路基本硬化,，交通比較方便,。有以**、**等加工為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),。農(nóng)業(yè)主產(chǎn)**,、**等。養(yǎng)殖業(yè)以**,、**為主,。特產(chǎn)**、**,、**等,。

為更好地實施“興工強鎮(zhèn)、富民興鎮(zhèn)”戰(zhàn)略,，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展,，201*年7月，**縣**鎮(zhèn)組織召開轄區(qū)非公有制經(jīng)濟人士座談會,。**鎮(zhèn)黨委,、政府認真聽取非公有制經(jīng)濟人士的發(fā)言，并作好記錄,，以便更好地為他們搭建引導,、智力、服務(wù),、協(xié)調(diào)四大平臺,，協(xié)調(diào)各種事宜，用實際行動用活用夠政策，壯大非公有制經(jīng)濟整體實力,。

座談會上，與會的20余家非公有制企業(yè)的代表暢所欲言,，就創(chuàng)造良好投資環(huán)境,、保護經(jīng)營者合法權(quán)益、解決非公有制企業(yè)貸款難和專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)使用等問題提出許多建設(shè)性意見和建議,。會議強調(diào),，當前非公有制經(jīng)濟發(fā)展要注重與**鐵路、產(chǎn)業(yè)大道,、高速公路等重點工程以及森林,、肉牛、果蔬等重點特色項目建設(shè)結(jié)合,，抓住機遇,，乘勢而上，依托資源優(yōu)勢,，拓寬發(fā)展項目,，打造品牌企業(yè)，把企業(yè)做大做強,，回報社會,，造福鎮(zhèn)民。

電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研報告篇十二

在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略,、“大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新”的推動下，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛,，據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計,，20xx年網(wǎng)絡(luò)零售額達到4萬億元,位居世界第一;國家郵政局統(tǒng)計快遞業(yè)務(wù)量完成206億件，同比增長48%,。消費成為經(jīng)濟增長首要動力,，同時引發(fā)了新的投資熱潮，開辟了就業(yè)增收新渠道,，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了新舞臺,，成為經(jīng)濟發(fā)展新的新引擎、新動力,。

一,、我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展

20xx年5月7日，國務(wù)院發(fā)布了《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的意見》(國發(fā)〔20xx〕24號),，被業(yè)界稱為“新二號文”,。這是20xx年以來，國家層面出臺的又一部促進電子商務(wù)發(fā)展的綱領(lǐng)性政策文件，旨在消除束縛電子商務(wù)發(fā)展的機制體制障礙,，進一步發(fā)揮電子商務(wù)在培育經(jīng)濟新動力,，打造“雙引擎”、實現(xiàn)“雙目標”,。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略,、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的推動下,，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛,，不僅創(chuàng)造了新的消費需求，引發(fā)了新的投資熱潮,，開辟了就業(yè)增收新渠道,，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了新舞臺，而且電子商務(wù)正呈現(xiàn)與制造業(yè),、實體經(jīng)濟深度,、廣泛融合，實現(xiàn)高效,、低成本的生產(chǎn)要素的流動與配置,，推動服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，催生新興業(yè)態(tài),，成為經(jīng)濟發(fā)展新的新引擎,、新動力。

(一)網(wǎng)絡(luò)零售占比持續(xù)擴大

20xx年1-11月份,，全國網(wǎng)上零售額34526億元,，同比增長34.5%。其中,，實物商品網(wǎng)上零售額28869億元,，增長33.0%;非實物商品網(wǎng)上零售額5657億元，增長42.9%,，線上消費是線下消費增速的3倍,，實物商品網(wǎng)上零售額占社會消費品零售總額的比重為10.6%。

從增速來看,，我國電子商務(wù)增速依然強勁,，是gdp增速的近4倍。從市場結(jié)構(gòu)來看,，b2b仍然占主導地位,，網(wǎng)絡(luò)零售占比持續(xù)擴大，b2b服務(wù)商不斷尋求盈利模式的多元化探索,，從單純信息撮合向在線交易不斷演進,。網(wǎng)絡(luò)零售市場持續(xù)升溫,，行業(yè)進入兼并整合期，巨頭企業(yè)通過收購,、兼并等資本投資方式,，迅速對新市場、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的滲透,，同時不斷拓展新的業(yè)務(wù)線,。

(二)創(chuàng)造千萬就業(yè)機會

根據(jù)中國就業(yè)促進會20xx年8月《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計和大學生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)研究報告》顯示，20xx年底全國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)帶動直接就業(yè)人數(shù)達到1003萬,，這一數(shù)字還不包括網(wǎng)購帶來的物流快遞、營銷運營,、培訓咨詢等服務(wù)業(yè)的間接就業(yè)人數(shù),，為緩解我國經(jīng)濟下行面臨的就業(yè)難另辟蹊徑。

據(jù)國家郵政局公布數(shù)據(jù),，20xx年全國郵政業(yè)完成業(yè)務(wù)總量5070億元,，同比增長37%;業(yè)務(wù)收入4020億元(不含郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入)，同比增長25%,。其中,，快遞業(yè)務(wù)量完成206億件，同比增長48%,，穩(wěn)居世界第一;快遞業(yè)務(wù)收入完成2760億元,，同比增長35%。據(jù)不完全統(tǒng)計全國電商物流從業(yè)人員已經(jīng)超過200萬,。

二,、行業(yè)熱點向縱深發(fā)展

(一)服務(wù)電商化

20xx年9月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的意見》,，極大地推動了線上線下的協(xié)同發(fā)展,。根據(jù)國家商務(wù)部統(tǒng)計，20xx年上半年,，我國o2o市場規(guī)模達3049.4億元,，同比增長高達80%。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)寬帶的普及,，中國移動寬帶(3g/4g)用戶累總數(shù)約7億戶,，同時各類app在手機終端的廣泛安裝、二維碼掃碼應(yīng)用的普及,，讓o2o端口,、應(yīng)用場景越來越廣泛、便捷,，極大推進了吃,、住,、行及旅游、娛樂等生活服務(wù)在線化,。在送餐,、家政、汽車服務(wù),、社區(qū)電商,、房地產(chǎn)中介等領(lǐng)域成長起來如百度外賣、餓了么,、e代駕,、e袋洗、愛鮮蜂,、愛屋吉屋等一批企業(yè),。但同時，我們也觀察到,，今年以來房屋網(wǎng),、愛拼車、云洗車,、咚咚健身等眾多初創(chuàng)型o2o項目的夭折,，其原因主要是本身業(yè)務(wù)前景和計劃的可行性不足，沒有形成自我造血的存活能力,。

(二)電商國際化

20xx年上半年,，我國跨境電子商務(wù)規(guī)模約2.5萬億元，增速30%,，與中國對外貿(mào)易的低迷形成鮮明對比,。跨境電子商務(wù)中,，國際貿(mào)易主體的買賣雙方都可以公開,、透明地獲取信息，同時貿(mào)易,、通關(guān),、結(jié)匯,、物流的便利化,，優(yōu)化了供應(yīng)鏈,，減少了交易環(huán)節(jié)和中間商,，將中間商利潤讓利給消費者，實現(xiàn)“普惠外貿(mào)”,，有助于全球價值鏈,、貿(mào)易規(guī)則的重構(gòu),。

今年3月,，國務(wù)院批復(fù)設(shè)立“中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)”,，發(fā)布了《中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)實施方案》,，上線了“單一窗口”平臺。上半年,，杭州跨境電商,，進出口單量、貨值,，均實現(xiàn)超100倍增長,，起到示范引領(lǐng)作用。5月國務(wù)院發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于加快培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的若干意見》,提出大力推動跨境電子商務(wù)發(fā)展,，積極開展跨境電子商務(wù)綜合改革試點工作,，抓緊研究制訂促進跨境電子商務(wù)發(fā)展的指導意見。同時,，國家出臺了一系列跨境電商政策,，包括允許保稅備貨為核心供應(yīng)鏈基礎(chǔ)的備貨模式;“清單核放、匯總申報”方式辦理電子商務(wù)進出境貨物報關(guān)手續(xù)等,，實現(xiàn)跨境電子商務(wù)從規(guī)模到質(zhì)量發(fā)展，海淘“灰關(guān)”到陽光化的轉(zhuǎn)型,，跨境試點城市多點開花,。

(三)電商農(nóng)村化

20xx年上半年，農(nóng)村網(wǎng)購用戶增速超40%,，全年交易規(guī)模有望突破4000億元,。20xx年7月，商務(wù)部,、財政部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開展20xx年電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范工作的通知》,全國范圍遴選200個示范縣進行綜合試點,。每個縣獲得中央財政1000萬元的資金支持，主要定向用于建設(shè)完善縣,、鄉(xiāng),、村級物流體系，縣域電子商務(wù)公共服務(wù)中心和村級電子商務(wù)服務(wù)站的建設(shè)改造,，以及品牌和質(zhì)量保障體系建設(shè)和電商培訓等,。

以阿里巴巴、京東,、蘇寧為代表的電商企業(yè),，紛紛啟動了電商下鄉(xiāng)的步伐。20xx年10月,，阿里巴巴集團推出了以“千縣萬村”計劃為主體的農(nóng)村戰(zhàn)略,。在阿里巴巴的帶動下，包括京東,、蘇寧等電商平臺也推出了各自的農(nóng)村電子商務(wù)計劃,，“電商巨頭下鄉(xiāng)”已成潮流,。截至20xx年12月底，阿里巴巴農(nóng)村淘寶已累計覆蓋全國28省,，超250個縣布局,，建成村級農(nóng)村淘寶服務(wù)站點超120xx個。阿里巴巴集團推出的“農(nóng)村淘寶合伙人,、淘幫手(村淘合伙人的幫手)”,、京東推出的“鄉(xiāng)村代理員”和順豐速運推出的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計劃，未來將推動數(shù)十萬計的農(nóng)村居民加入電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)大軍,。

三,、電子商務(wù)企業(yè)多元化發(fā)展

(一)b2b市場增速現(xiàn)負增長

上半年受宏觀經(jīng)濟下行影響，b2b電商服務(wù)商營收市場整體增速出現(xiàn)負增長,。各主要服務(wù)商中,，除阿里巴巴外，環(huán)球資源,、焦點科技,、慧聰網(wǎng)等在營收和凈利潤兩大指標上都出現(xiàn)了不同程度的負增長。b2b企業(yè)相繼推出貸款融資,、信用保障等措施以促進在線交易及增值服務(wù)的發(fā)展,，但總體還處于探索期。阿里巴巴旗下一達通,，提供外貿(mào)綜合服務(wù),，包括通關(guān)、結(jié)匯,、退稅等基礎(chǔ)服務(wù)(政務(wù)服務(wù))和物流,、金融等增值服務(wù)(商務(wù)服務(wù));同時，還提供信用保障服務(wù),。前者強調(diào)“服務(wù)”,，通過規(guī)模化創(chuàng)造服務(wù)紅利;后者強調(diào)“信用”,，通過大數(shù)據(jù)構(gòu)建信用體系,，逐步建立起大額外貿(mào)的跨境電商b2b平臺。

(二)網(wǎng)絡(luò)零售市場轉(zhuǎn)型升級

20xx年上半年中國b2c網(wǎng)絡(luò)零售市場,，天貓排名第一,、京東名列第二、蘇寧易購位于第三,。位于4-10名的電商依次為：唯品會,、國美在線、1號店,、當當網(wǎng),、亞馬遜中國,、聚美優(yōu)品、易迅網(wǎng),。各電商紛紛開拓新業(yè)務(wù)如跨境電商,、農(nóng)村電商、消費金融,、電商物流,、智能硬件等，不斷最終加固自身“地盤”,。網(wǎng)絡(luò)零售市場正在從“增量”增長向“提質(zhì)”增長轉(zhuǎn)型升級,。

(三)農(nóng)產(chǎn)品電商寡頭競爭

農(nóng)產(chǎn)品電商形成了“兩超—多強—小眾”的寡頭競爭格局?！皟沙笔莾蓚€超級網(wǎng)站,，如阿里系網(wǎng)站、京東系網(wǎng)站,，加起來占市場份額的80%以上;“多強”是順豐優(yōu)選,、沱沱工社、我買網(wǎng),、本來生活等許多具有較強競爭力的網(wǎng)站;“小眾”是指具有特色的網(wǎng)站,，如社區(qū)001、天天果園,、鮮碼頭、愛鮮峰,、新疆“維吉達尼”,、淘常州、芒果網(wǎng)等,。目前,，國內(nèi)的冷鏈物流問題，仍然是制約農(nóng)產(chǎn)品電商快速發(fā)展的瓶頸,。

四,、企業(yè)競爭點面結(jié)合

(一)促銷常態(tài)化

20xx年，電商促銷活動風云迭起,，“三·八”婦女節(jié),、4·18、6·18,、8·18等促銷不斷,。而6·18是上半年的“大促銷”，京東,、天貓,、蘇寧易購,、國美在線等提早開啟6·20xx年中大促電商們拉長戰(zhàn)線在一定程度上匯集人氣，吸引用戶的眼球,，在短期內(nèi)形成“聚力”,，打響自己品牌的同時，增強用戶黏性,，為年終沖刺準備,。同時，9月國家工商總局出臺了《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》,，對電商平臺進行集中促銷包括促銷期限,、方式和規(guī)則等進行了規(guī)定。

(二)并購整合活躍

網(wǎng)絡(luò)零售市場持續(xù)升溫,，行業(yè)進入兼并整合期,，巨頭企業(yè)通過收購、兼并等資本投資方式,，迅速對新市場,、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的滲透。8月,，阿里巴巴283億元投資蘇寧,，獲得蘇寧19.9%的股份，同時蘇寧將以140億元認購不超過2780萬股阿里巴巴的新發(fā)行股票,，這個合作開辟了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)零售公司聯(lián)姻的先河,。8月，京東也以43億元入股永輝超市,，擁有永輝超市10%的股份,，通過聯(lián)合采購來強化供應(yīng)鏈管理水平。10月,，大眾點評網(wǎng)與美團網(wǎng)宣布達成戰(zhàn)略合作,，雙方溝通成立一家新公司，加強優(yōu)勢互補和戰(zhàn)略協(xié)同,。

五,、消費習慣繼續(xù)加速改變

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)數(shù)據(jù)，截至20xx年6月,，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.68億,，互聯(lián)網(wǎng)普及率48.8%，其中,，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到3.74億人,，較20xx年底增加1249萬人，半年度增長率為3.5%，整體網(wǎng)購用戶增速已經(jīng)放緩,。

(一)購物行為從pc向移動端遷移

隨著智能手機,、平板電腦的普及，4g網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日漸優(yōu)化,，電商巨頭移動端的布局,，用戶移動購物習慣逐漸成熟。截至20xx年6月底,，中國移動網(wǎng)購交易規(guī)模達到8421億元,，在總體網(wǎng)購規(guī)模中占比超50%。與整體市場不同,，我國手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增長迅速,，達到2.70億，半年度增長率為14.5%,，手機購物市場用戶規(guī)模增速是整體網(wǎng)絡(luò)購物市場的4.1倍,，手機網(wǎng)絡(luò)購物的使用比例為45.6%。

(二)人均年度網(wǎng)上消費近萬元

20xx年上半年,，平均每個網(wǎng)購用戶在網(wǎng)上消費4302元,，預(yù)計全年人均網(wǎng)購消費有望達到9000元，較20xx年網(wǎng)購消費多支出增加近16%,。

服裝鞋帽仍是用戶網(wǎng)購的主要品類,，其在線消費者占整體網(wǎng)民的比例超75%。由于毛利高,，重復(fù)購買率高,，服裝品類一直是網(wǎng)絡(luò)零售主要利潤來源，吸引眾多電商積極投入拓展服裝品類市場,。目前,，服裝網(wǎng)絡(luò)零售市場正由拼價格，向品質(zhì)化,、個性化轉(zhuǎn)型。

(三)服務(wù)類網(wǎng)上消費呈加速趨勢

機票/酒店在線預(yù)訂由于其便捷的用戶體驗,，以及企業(yè)的大力推廣贏得用戶青睞,。電影/演出票由于其在移動端即時購買、現(xiàn)場自助取票的便捷性和電影市場消費需求的釋放成為當前在線預(yù)訂的熱門品類,。

(四)“雙11”彰顯巨大消費潛力

20xx年天貓“雙11”當天交易額達912億元,，同比增長59.7%，是20xx年美國“黑色星期五”全美傳統(tǒng)商場交易額91億美元的1.57倍,，并再次刷新世界最大購物日成交記錄,。當天，網(wǎng)民同時在線峰值達4500萬人,，無線端占68.7%,，產(chǎn)生快遞包裹4.67億件,。天貓有4萬多商家、3萬多品牌和600萬種商品參與,，參與商家較20xx年增長近50%,。當天，網(wǎng)民同時在線峰值達4500萬人,，無線端占68.7%,，產(chǎn)生快遞包裹4.67億件。蘇寧,、銀泰,、北汽、首旅等千余商家,，超330個城市18萬家商場或門店,，通過全渠道打通、用戶管理,、商品管理和服務(wù),、物流等方式共同參與“雙11”狂歡。推出實體店試穿,，掃碼購買;家電最近門店配貨;大家電當日送,、裝一體服務(wù)，實現(xiàn)了線上與線下共同發(fā)展,。

六,、電子商務(wù)發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)

(一)加快與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

農(nóng)業(yè)農(nóng)村方面，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù),，促進農(nóng)業(yè)“小生產(chǎn)”與電商“大市場”的有效對接,，推動農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，帶動農(nóng)民增收和農(nóng)村就業(yè)創(chuàng)業(yè),。

制造業(yè)方面,，依托電子商務(wù)，推進網(wǎng)絡(luò)化制造和經(jīng)營管理,，加速研發(fā)設(shè)計,、生產(chǎn)制造、業(yè)務(wù)重組等向全球體系演進,，促進產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式向高效共享和協(xié)同轉(zhuǎn)變,，推動工業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變。

商貿(mào)流通方面,，支持傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)優(yōu)勢互補,、資源整合，通過移動互聯(lián)網(wǎng)、地理位置服務(wù),、大數(shù)據(jù),、o2o等信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，將逐步提升傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)服務(wù)能力,，加速“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的轉(zhuǎn)型升級,。

(二)電子商務(wù)激活新興服務(wù)業(yè)態(tài)

傳統(tǒng)企業(yè)加大利用電子商務(wù)優(yōu)化采購、分銷體系,，拓寬能源,、化工、鋼鐵,、藥品,、林業(yè)等行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，提升企業(yè)經(jīng)營效率,。大力支持網(wǎng)絡(luò)租車,、網(wǎng)上問診、社區(qū)服務(wù)等生活服務(wù)類電子商務(wù),，不斷創(chuàng)新服務(wù)民生方式,。進一步完善政策，清障搭臺,，充分發(fā)揮市場對技術(shù)研發(fā)方向,、路線選擇、要素價格,、要素配置的導向作用,，帶動新興產(chǎn)業(yè)和新興業(yè)態(tài)發(fā)展。

(三)從國內(nèi)市場走向全球市場

積極發(fā)起或參與國際電子商務(wù)交流合作,，簡化境內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)海外上市審批流程和境外直接投資外匯登記手續(xù),，鼓勵電子商務(wù)領(lǐng)域的跨境人民幣直接投資。積極發(fā)展面向“一帶一路”沿線國家的電子商務(wù)合作,，建立政府,、企業(yè)、專家等各個層面的對話機制,，推動我國電子商務(wù)走出去,。

經(jīng)過整個行業(yè)和電商企業(yè)的不懈努力，中國電子商務(wù)得到迅猛發(fā)展,，成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的重要力量之一。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,，電子商務(wù)行業(yè)新應(yīng)用,、新業(yè)態(tài)將繼續(xù)蓬勃興起，產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)模式將進一步融合創(chuàng)新，成為大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新的重要方向,，同時成為推動中國社會經(jīng)濟前行的重要力量。

電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研報告篇十三

一,、調(diào)研基本情況

此次調(diào)研采取問卷調(diào)查,、個人訪談、網(wǎng)上調(diào)查等方式進行,，對涉及區(qū)內(nèi)外的家具制造,、機電、五金,、家電,、高新科技企業(yè)等10多家用人單位的20多名畢業(yè)生進行了訪談，另外也走訪了一些人才市場,，了解用人單位對人才的需求情況,。

二、畢業(yè)生調(diào)研反映的情況和問題

1,、畢業(yè)生就業(yè)崗位多與專業(yè)相關(guān),，學生就業(yè)質(zhì)量較高

學生就業(yè)分布主要在銷售業(yè)務(wù)（含網(wǎng)絡(luò)營銷）、行政管理（文員,、秘書）,、物流管理（倉管）、客服人員等崗位,，85%以上從事的工作與所學專業(yè)是相關(guān)的,。大部分的學生對自己的工作都比較滿意，而且對未來的職業(yè)發(fā)展都有一個良好的規(guī)劃,，對自己的信心也比較足,。

2、教會學生做人,，在學校里讓學生認識一個真實的社會

從畢業(yè)生反映的情況來看,，他們從學校到單位往往經(jīng)歷了一個痛苦的漫長的轉(zhuǎn)換過程，在這個過程中學校的就業(yè)指導遠遠不夠,，學?？菰锏恼f教式的就業(yè)指導對他們所起的作用收效甚微，期待學校能夠盡早介入就業(yè)教育,，且采取靈活多樣的

教學

在學校里我們主要是教授學生專業(yè)知識和技能，往往忽略了對學生做人處事的教育,，現(xiàn)在很多學生又是獨生子女,，個人意識較強,，因此在工作中的人際交往、為人處事方面碰到了很多困擾卻不能很好的處理,，影響了他們職業(yè)生涯的發(fā)展,。

畢業(yè)生們反映在校期間學校對學生的管理過于死板，希望學校能夠在學校的時候多給學生接觸社會的機會,，多鼓勵學生參與各種社會實踐,，認識社會，多與人打交道,，這樣在畢業(yè)的時候才不會懵懂慌亂,，不知所措。

3,、專業(yè)技能培訓在于新和實用

學校傳授的很多專業(yè)知識和技能很快就會被淘汰,，所以在教學的時候應(yīng)注重學習方法和思維的培養(yǎng)，另外反映學校的一些課程的教學不夠?qū)嵱?，比如英語是否可以著重進行商務(wù)方面英語的聽說讀寫訓練,，電話營銷的技能是很多企業(yè)需要的但我們沒有涉及，還有文案（促銷,、廣告方案）的寫作能力是必須的等等,。

4、畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)意識較強

中我們應(yīng)該注意培養(yǎng)和引導學生的這種意識,，激發(fā)學生對專業(yè)的熱愛,。

三、

1,、企業(yè)歡迎能吃苦的學生,。企業(yè)普遍反映現(xiàn)在的畢業(yè)生普遍缺乏吃苦耐勞的精神，既向往高薪的生活,，但卻不想付出,，對企業(yè)的鍛煉培養(yǎng)視為是對自己的不關(guān)心不重視，繼而一走了之,。企業(yè)希望招到的人是能干事,，留得住的人，通過調(diào)查反映往往哪些吃得苦最后經(jīng)受住了考驗的學生取得了較好的業(yè)績,，在企業(yè)中擔當了一定的領(lǐng)導職務(wù),。

2、企業(yè)最看重學生的職業(yè)素養(yǎng),，希望學生具有良好的職業(yè)道德,，踏實的工作作風。企業(yè)反映現(xiàn)在很多畢業(yè)生不能很快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境,，抗壓能力差,，眼高手低,，沒有擺正自己的心態(tài)，對自己的定位不夠,，不知道自己能夠給企業(yè)做什么，想做什么,，能做什么不清楚,，從而在自己的職業(yè)選擇上太過于草率和盲目。希望學校在職業(yè)道德教育方面應(yīng)該加大力度,，學生在學校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀,。

四、建議和結(jié)論

1,、加強對學生職業(yè)素質(zhì)的教育,，培養(yǎng)學生良好的職業(yè)道德，在校應(yīng)該注意培養(yǎng)學生堅強的毅力和肯吃苦的精神,，要注意殺殺學生身上的“嬌驕”二氣,。我們專業(yè)的建設(shè)中也應(yīng)該思考如何在我們的專業(yè)技能訓練滲透職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成教育，這將是一個值得思考和實踐的大問題,。

2,、加強對學生的就業(yè)指導，引導學生樹立正確的擇業(yè)觀,。當前教育大眾化已成趨勢,，大學生已經(jīng)不是高高在上天之驕子，應(yīng)該讓學生懂得在擇業(yè)時拋棄不切實際的想法,，腳踏實地,，擺正心態(tài)，先就業(yè)后擇業(yè),。對學生的就業(yè)心態(tài)準備,、就業(yè)技巧的輔導等我們要加強，而且越早越好,，另外建議采取學生喜聞樂見的方式進行,，個人覺得讓企業(yè)介入、職業(yè)人,、往屆畢業(yè)的學生現(xiàn)身說法不失為好的方法,。

3、在學校期間應(yīng)該強化學生的英語和計算機應(yīng)用能力的訓練,，提高學生的綜合素質(zhì),。英語計算機不能只是看看過級率，更應(yīng)該從實用角度出發(fā),，要求學生能讀懂商務(wù)文章函件,、會寫,、會說就好，計算機應(yīng)用能力一定要抓,，特別是基礎(chǔ)的打字,、辦公應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)工具應(yīng)用,。在校期間給學生更多施展才華的空間,，鼓勵社會實踐，建議學校改革一些已經(jīng)落伍的管理制度,，對學生多放權(quán),。

4、建立畢業(yè)生信息庫,，加強與歷屆畢業(yè)生的聯(lián)系,。通過此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)我們畢業(yè)生有很多在企業(yè)中都取得了很好成績，他們平時的工作中總少不了要進行聯(lián)系,，校友成了他們業(yè)務(wù)聯(lián)系的一張牌,，我們學校應(yīng)該為畢業(yè)生搭建一個交流平臺，同時也為我們進行畢業(yè)生調(diào)研,、教學改革等提供幫助,。

4、關(guān)于專業(yè)定位問題,。高職電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)主要定位在應(yīng)用管理層,，這是一個電子商務(wù)人才需求最龐大的群體。他們的工作側(cè)重是商務(wù)經(jīng)營和商務(wù)管理,。他們不需要深入了解電子商務(wù)所涉及的信息技術(shù)細節(jié),，但需要熟練掌握電子方式下的工作程序。我們還是主要放在原先的定位上營銷類（含網(wǎng)絡(luò)營銷）和管理信息化應(yīng)用崗位上,，重在商務(wù),，強在網(wǎng)絡(luò)計算機工具的應(yīng)用。

5,、強化學生職業(yè)技能訓練,，對學生加強最新技術(shù)應(yīng)用的培訓，各專業(yè)提煉本專業(yè)學生必須掌握的專業(yè)技能,，對這些技能強化訓練,。如文案寫作、推銷技巧,、商務(wù)談判,、網(wǎng)絡(luò)營銷、辦公應(yīng)用等盡快拿出課程標準,，對指導老師加強訓練,，從而提高實訓教學質(zhì)量,。