隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告篇一

電子商務(wù)是一種新型的現(xiàn)代商業(yè)模式和發(fā)展趨勢(shì),，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù),，是深入貫徹落實(shí)自治區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)精神的一項(xiàng)重要舉措，對(duì)推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村脫貧致富,，具有重要的作用?，F(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：

（一）全縣特色資源和產(chǎn)品的資源聚集情況

我縣物產(chǎn)資源豐富，獨(dú)具特色,，多年來(lái)通過(guò)示范帶動(dòng),，政策扶持，大力發(fā)展生態(tài)特色農(nóng)業(yè),，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)?；⒒鼗?、品牌化發(fā)展：一是實(shí)現(xiàn)生態(tài)特色種植業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,。主要包括以龍灘珍珠李、油桃,、百香果,、大果山楂等“三特”水果產(chǎn)業(yè)化種植，種植面積達(dá)41.76萬(wàn)畝,，覆蓋全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)86個(gè)行政村6900多戶(hù),，以油桐,、油茶等本地特色經(jīng)濟(jì)作物和金花茶,、鐵皮石斛、靈芝等名貴中藥等的種植已達(dá)到規(guī)?；?；二是實(shí)現(xiàn)以六畫(huà)山雞,、庫(kù)區(qū)漁業(yè)為主的畜禽水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。全縣六畫(huà)山雞飼養(yǎng)量達(dá)130萬(wàn)羽,，共建成投飼網(wǎng)箱520個(gè),，生態(tài)網(wǎng)箱35400多個(gè)，圍欄養(yǎng)殖49處,，同時(shí)規(guī)?；B(yǎng)殖的還有本地黑山羊、南丹瑤雞,、本地土雞,、烏雞等；三是實(shí)現(xiàn)農(nóng)特產(chǎn)品加工業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,。我縣逐步形成特色品牌,，如山茶油、珍珠李,、靈芝,、香菇,、黑木耳、竹筍,、竹蓀,、金花茶,、鐵皮石斛,、大果山楂等，已成為我縣特色產(chǎn)品的品牌和名片,。

（二）支撐電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況

城鄉(xiāng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和農(nóng)村物流快遞服務(wù)業(yè)是支撐農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的重要條件,，隨著新農(nóng)村建設(shè)步伐的加快,，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善：一是農(nóng)村通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善。主要是加快光纖寬帶網(wǎng),、移動(dòng)通信網(wǎng)和廣電有線網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，逐步形成了有線無(wú)線相結(jié)合、覆蓋城鄉(xiāng)的信息網(wǎng)絡(luò)體系,，目前我縣60%的行政村已通寬帶網(wǎng)絡(luò)，90%的村屯已有無(wú)線手機(jī)信號(hào),，通信基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,。二是鄉(xiāng)村公路網(wǎng)絡(luò)基本形成,，按規(guī)劃實(shí)施，至20xx年底全縣村級(jí)道路硬化將全面完成。三是快遞物流業(yè)不斷發(fā)展,。我縣已有申通、圓通、順豐、中通,、韻達(dá)等近15家成熟運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)快遞物流企業(yè)，同時(shí)隨著“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”、郵政快遞等業(yè)務(wù)發(fā)展,，物流配送能力已基本遍及城鄉(xiāng),。

（三）全縣電子商務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

我縣的電子商務(wù)發(fā)展目前仍處于起步狀態(tài)。一是我縣已出現(xiàn)開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè),。目前,，我縣開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)有6家，其中：**趕街電子商務(wù)有限責(zé)任公司,、鉦航農(nóng)超電子商務(wù)有限責(zé)任公司和錦華商貿(mào)有限公司等3家企業(yè)已開(kāi)展電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè),，金華商貿(mào)有限公司、金桂元食品有限公司和無(wú)公害水果專(zhuān)業(yè)合作社等3家傳統(tǒng)企業(yè)正在籌備電子商務(wù)發(fā)展工作,。二是我縣部分農(nóng)特產(chǎn)品已開(kāi)展電子商務(wù)交易業(yè)務(wù),。我縣的珍珠李、油桃,、百香果,、靈芝、核桃,、板栗等6個(gè)產(chǎn)品已有電子商務(wù)交易,。三是電子商務(wù)的交易額已達(dá)到一定的規(guī)模,。以我縣的珍珠李產(chǎn)品為例，據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，今年7―8月份,，通過(guò)物流快遞發(fā)出的珍珠李銷(xiāo)量達(dá)到600萬(wàn)斤以上，銷(xiāo)售額達(dá)到500多萬(wàn)元,，電商交易額初有成效,。

（一）深入開(kāi)展電子商務(wù)調(diào)研工作。一是深入我縣商貿(mào)企業(yè),、個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)展調(diào)研,，對(duì)全縣的電子商務(wù)發(fā)展情況和資源情況進(jìn)行摸底調(diào)查；二是組成有關(guān)部門(mén)人員參加的學(xué)習(xí)考察組,，于7月中旬到我市電子商務(wù)示范縣――**縣進(jìn)行電子商務(wù)工作的學(xué)習(xí),、考察；三是認(rèn)真學(xué)習(xí)研究武功縣電子商務(wù)發(fā)展模式和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，并對(duì)照我縣情況進(jìn)行借鑒和轉(zhuǎn)化,，研究提出我縣推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組、實(shí)施意見(jiàn)等,。

（二）強(qiáng)化電子商務(wù)的.宣傳工作,。一是深入商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)宣傳，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式,，具體方便快捷,，成本低廉的優(yōu)勢(shì)，許多傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)了解后都對(duì)發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣,；二是組織我縣商貿(mào)企業(yè)參加市商務(wù)局組織的電商培訓(xùn)和20xx**電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽,；三是團(tuán)縣委向全縣的廣大有志青年開(kāi)展了形式多樣的電子商務(wù)宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)了青年人的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)熱情,。

（三）在縣委,、縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，成功舉辦了20xx年全縣電子商務(wù)培訓(xùn)班,。這次培訓(xùn)班,，是在自治區(qū)商務(wù)廳的指導(dǎo)下，聯(lián)系自治區(qū)資深電商專(zhuān)家到我縣授課,，團(tuán)縣委,、商務(wù)局等7個(gè)部門(mén)組織了全縣70多家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、工業(yè)企業(yè),、農(nóng)村專(zhuān)業(yè)合作社,、種養(yǎng)大戶(hù)及有志青年等共230多人參加了培訓(xùn)班，使電子商務(wù)知識(shí)普及城鄉(xiāng),。

（四）在縣委,、縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，圓滿(mǎn)完成了自治區(qū)知名電商企業(yè)到我縣開(kāi)展對(duì)接合作活動(dòng)。這次活動(dòng),，共吸引了全縣70多家本地農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè),、工業(yè)企業(yè)、農(nóng)村專(zhuān)業(yè)合作社和種養(yǎng)大戶(hù)138人參會(huì),，共有30多家業(yè)主與**淘寶特色中國(guó)**館等5家自治區(qū)知名電商企業(yè)達(dá)成合作意向,，收到良好的效果。

（五）扎實(shí)做好我縣發(fā)展電子商務(wù)各項(xiàng)籌備工作,。一是做好我縣電子商務(wù)的規(guī)劃工作,；二是做好我縣電子商務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃，做好**服務(wù)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目等的申報(bào)工作,。

（一）農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)家應(yīng)用電子商務(wù)的意識(shí)還相對(duì)薄弱,，部分農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)家沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性。

（二）發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的基礎(chǔ)薄弱,。一是農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠完善,，近1/3的行政村未通寬帶；二是部分農(nóng)村道路等級(jí)差,，交通便利問(wèn)題有待進(jìn)一步完善,。

（三）特色資源轉(zhuǎn)化為特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)加工比較滯后。產(chǎn)業(yè)鏈還未形成,，從事農(nóng)村電子商務(wù)人員的經(jīng)營(yíng)理念,，操作技能有待提高。

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，完善指導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制，自上而下形成共識(shí),，以全縣推進(jìn)電子商務(wù)的重點(diǎn)工作為抓手,，形成發(fā)展電子商務(wù)的良好氛圍。

（二）制定全縣推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃和工作方案,，提出明確的計(jì)劃和目標(biāo),，制定有力的工作措施，推動(dòng)全縣農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展,。

（三）制定推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的配套激勵(lì)扶持政策,，營(yíng)造寬松的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，在財(cái)政資金,、土地,、稅收、手續(xù)辦理,、融資等方面對(duì)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行扶持,。

（四）強(qiáng)化電子商務(wù)招商引資力度,，吸引國(guó)內(nèi)、區(qū)內(nèi)知名電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)駐我縣,，通過(guò)示范效應(yīng),，推動(dòng)我縣農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者遍地開(kāi)花，集群發(fā)展,。

（五）致力電子商務(wù)特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和加工,，引招加工企業(yè)和特色產(chǎn)品品牌匯集我縣，充分利用本地資源,，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì),，打造我縣特色產(chǎn)品品牌。

（七）強(qiáng)化協(xié)會(huì)的引領(lǐng)作用,，組建**縣特色產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì)和電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì),，著重培育行業(yè)經(jīng)營(yíng)的自我管理和服務(wù)能力，逐步形成開(kāi)放,、合作,、共贏的良好發(fā)展氛圍。

（八）加大電子商務(wù)的培訓(xùn),，在舉辦全縣范圍的電子商務(wù)集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，組建小分隊(duì)式的電子商務(wù)培訓(xùn)，深入商貿(mào)企業(yè),，農(nóng)村基層開(kāi)展電子商務(wù)宣傳和培訓(xùn),，提高群眾的電子商務(wù)認(rèn)識(shí)，使電子商務(wù)的知識(shí)普及城鄉(xiāng),。

（九）搭建區(qū)內(nèi)知名的縣級(jí)電子商務(wù)平臺(tái),，支持電子商務(wù)企業(yè)搭建區(qū)內(nèi)知名的第三方農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)，重點(diǎn)圍繞“三特”水果,、特色農(nóng)產(chǎn)品,、水產(chǎn)品、名特優(yōu)水果,、農(nóng)業(yè)觀光旅游和農(nóng)機(jī),、農(nóng)資、家電,、日用消費(fèi)品等開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù),，規(guī)范發(fā)展大宗農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)貨交易、特色農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售和消費(fèi)品下鄉(xiāng)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)化平臺(tái),，逐步形成高品質(zhì),、多層次、寬領(lǐng)域的電商交易平臺(tái)服務(wù)體系。

（十）培育專(zhuān)業(yè)化的農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)和鄉(xiāng)村電子商務(wù)服務(wù)站,，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè),、農(nóng)村專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)等積極開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù),，支持傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展,。同時(shí)，充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心,、農(nóng)家店,、郵政所、農(nóng)民活動(dòng)中心等資源,，建立鄉(xiāng)級(jí)及村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站,，健全農(nóng)村特色產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系和消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。

（十一）加強(qiáng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,，建設(shè)**縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心,，匯集倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送,、冷鏈系統(tǒng),、產(chǎn)品展示、電商產(chǎn)品檢測(cè)檢驗(yàn),，電商創(chuàng)業(yè)基地,，企業(yè)孵化器等功能于一體，為傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供電商軟件開(kāi)發(fā),、網(wǎng)店建設(shè),、倉(cāng)儲(chǔ)管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣,、售后服務(wù)和代運(yùn)營(yíng)服務(wù)等電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)化服務(wù),。

（十二）強(qiáng)化農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)，成立**縣農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)中心,，對(duì)農(nóng)特電子商務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行權(quán)威質(zhì)量認(rèn)證,，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)特色產(chǎn)品品牌化建設(shè)，提升產(chǎn)品品質(zhì),、價(jià)值和知名度，完善信用監(jiān)督和失信懲戒機(jī)制,，規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)行為,。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告篇二

1、現(xiàn)狀：20xx年,，我國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入大規(guī)模發(fā)展,、應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)的階段，無(wú)論是b2b企業(yè)電子商務(wù)，還是個(gè)人電子商務(wù)（b2c,、c2c,、團(tuán)購(gòu)、代購(gòu)等）,，新模式,、新平臺(tái)、新特征,，均層出不窮,。中國(guó)電子商務(wù)研究中心預(yù)測(cè)：未來(lái)5-10年我國(guó)電子商務(wù)整體水平，將有望繼續(xù)高速發(fā)展并有望領(lǐng)先世界,。

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在成為促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大引擎和信息時(shí)代的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,，電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)影響日益廣泛和深刻?！笆晃濉逼陂g,，是我國(guó)電子商務(wù)騰飛的五年，在這五年當(dāng)中,，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了從新興產(chǎn)業(yè)電被納入“十二五”戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,；一批專(zhuān)門(mén)從事電子商務(wù)的公司，如阿里巴巴等,，成為世界領(lǐng)先的企業(yè),，焦點(diǎn)科技等上市公司也紛紛走出國(guó)門(mén)，探索國(guó)際市場(chǎng),；而諸如“團(tuán)購(gòu)”等新模式,，不斷誕生且不斷爆發(fā)式增長(zhǎng)；各類(lèi)型的企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”,，開(kāi)展基于電子商務(wù)的銷(xiāo)售,、采購(gòu)或服務(wù)；為電子商務(wù)發(fā)展而服務(wù)的產(chǎn)業(yè),，如物流,、支付產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展；使用電子商務(wù)進(jìn)行購(gòu)物的消費(fèi)者從“嘗鮮”的模式,，向“依賴(lài)”轉(zhuǎn)變,。

日前，由工信部牽頭,，發(fā)改委等9部委聯(lián)合制定的《電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃》（初稿）已經(jīng)草擬完成,，根據(jù)《規(guī)劃》，電子商務(wù)被列入國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,，物聯(lián)網(wǎng),、云計(jì)算等新興技術(shù)在電子商務(wù)當(dāng)中的應(yīng)用將被重點(diǎn)扶持,，產(chǎn)業(yè)鏈整合和物流配套工程將進(jìn)一步得到促進(jìn)，工業(yè),、商貿(mào)物流,、旅游服務(wù)等傳統(tǒng)企業(yè)將深化電子商務(wù)應(yīng)用，移動(dòng)電子商務(wù)等新興商務(wù)模式將得到進(jìn)一步的促進(jìn),。

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示,，截止到20xx年12月，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已逾4.5萬(wàn)億,，同比增長(zhǎng)22%,。其中，b2b電子商務(wù)交易額達(dá)到3.8萬(wàn)億,，同比增長(zhǎng)15.8%,，增速有所放緩，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì),；網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5131億元,，同比增長(zhǎng)97.3%，較20xx年近翻一番,，約占全年社會(huì)商品零售總額的3%,。

此外，報(bào)告還預(yù)計(jì)：在未來(lái)兩年內(nèi)我國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模將會(huì)步入全新階段,，全年交易額有望首度突破10000億元“大關(guān)”,，約占全年社會(huì)商品零售總額將達(dá)5%以上。

近年來(lái),，政府對(duì)電子商務(wù)的重視程度進(jìn)一步提高,，自20xx年以來(lái)，電子商務(wù)的健康,、持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展,，離不開(kāi)政策扶持與監(jiān)管，政府對(duì)于電子商務(wù)的重視滲透到了電子商務(wù)的方方面面,，從物流,、信息流到資金流等。

2,、存在問(wèn)題：當(dāng)前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)非常時(shí)髦,，也非常接地氣。但是,，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)當(dāng)前的問(wèn)題十分突出,。電子商務(wù)是一個(gè)綜合性管理專(zhuān)業(yè)，結(jié)合了計(jì)算機(jī)和營(yíng)銷(xiāo)管理方面的課程,，學(xué)的東西廣而不專(zhuān)，多而不精，致使現(xiàn)在很多企業(yè)在用人選擇的時(shí)候,，不知道該如何選擇,。學(xué)生畢業(yè)后，不知道到底什么方面的工作適合自己,。

2）,、了解用人單位對(duì)大專(zhuān)層次專(zhuān)業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學(xué)生實(shí)習(xí)的可能性,。

3）,、通過(guò)開(kāi)展調(diào)研，明確我系電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位,，以進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)方案,，以及為今后招生計(jì)劃的制訂，新增專(zhuān)業(yè)的設(shè)置等,，提供參考意見(jiàn)和建議,；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評(píng)價(jià)制度。

2,、意義：通過(guò)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)這次的調(diào)查,，了解企業(yè)的用人需求情況，畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況,。

電子商務(wù)相關(guān)企業(yè),、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、專(zhuān)家學(xué)者,、畢業(yè)生

訪談法,、專(zhuān)家咨詢(xún)法、問(wèn)卷調(diào)查,、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,、實(shí)地考察等方法。

調(diào)研內(nèi)容

20xx年9月7日——20xx年9月10日查閱畢業(yè)生就業(yè)跟蹤表,、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

20xx年9月20日——20xx年9月22日

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查閱20xx年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究報(bào)告（cnnic）,、20xx年電子商務(wù)人才需求報(bào)告（阿里巴巴與艾瑞咨詢(xún)發(fā)布）、中國(guó)電子商務(wù)十二五發(fā)展規(guī)劃,、山東電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃,，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，在宏觀層面進(jìn)行了調(diào)研,。

20xx年9月23日——20xx年9月25日先后走訪了我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生10名,，了解工作的基本情況以及在工作中專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用情況。

（一）專(zhuān)業(yè)面向及人才需求分析

1,、在國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)層面

2,、在區(qū)域經(jīng)濟(jì)中觀層面

（1）對(duì)全省的分析

山東省在發(fā)展電子商務(wù)所需的環(huán)境,、制度、技術(shù),、人才等各個(gè)方面都還有很大的發(fā)展空間,。伴隨著中國(guó)---東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成，我區(qū)與東盟各國(guó)之間的貿(mào)易日益密切,，同時(shí)大大刺激山東電子商務(wù)的發(fā)展,。

（2）濟(jì)南市的分析

近年來(lái)大力積極實(shí)施工業(yè)立市、旅游強(qiáng)市,、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市,、商貿(mào)旺市、科教興市五大發(fā)展戰(zhàn)略,，電子商務(wù)必將為濟(jì)南市所實(shí)施的商貿(mào)旺市戰(zhàn)略起到支持和推動(dòng)作用,，商貿(mào)旺市戰(zhàn)略的實(shí)施也必將產(chǎn)生大量的電子商務(wù)人才需求；另外,，我市的汽車(chē)及零配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)良好,，出口急劇增加，迫切的需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道,，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的廣度和深度,，對(duì)精通電子商務(wù)的運(yùn)作人才、管理人才,、物流人才有著非常大的需求,。

3、在我省中小企業(yè)的微觀層面

我省開(kāi)始告別漫長(zhǎng)的電子商務(wù)應(yīng)用推廣的徘徊,、猶疑,、觀望階段，開(kāi)始進(jìn)入了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)期,。越來(lái)越多的中小企業(yè)在阿里巴巴上注冊(cè)企業(yè)會(huì)員,，以每家注冊(cè)企業(yè)僅需1名電子商務(wù)專(zhuān)員計(jì)，我省電子商務(wù)應(yīng)用性人才需求將達(dá)86萬(wàn)之眾,，這還不包括其它平臺(tái)和其它形式的電子商務(wù)應(yīng)用,，并且這一數(shù)據(jù)還在急劇增長(zhǎng)。

（二）職業(yè)崗位群及工作任務(wù)分析

通過(guò)廣泛的市場(chǎng)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會(huì),，中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位以及商務(wù)網(wǎng)站的制作維護(hù)與推廣類(lèi)崗位高素質(zhì)人才需求旺盛。通過(guò)對(duì)這些崗位的分析,，我們確定了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)方向是面向商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)類(lèi)崗位（如商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師,、網(wǎng)站維護(hù)員等）、商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位（如網(wǎng)站編輯,、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)理,、網(wǎng)絡(luò)信息專(zhuān)員,、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專(zhuān)員、電子商務(wù)專(zhuān)員,、網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)員,、網(wǎng)絡(luò)客服專(zhuān)員等）。本專(zhuān)業(yè)根據(jù)企業(yè)人才需求特點(diǎn)來(lái)規(guī)劃專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置,，以電子商務(wù)應(yīng)用類(lèi)崗位作為學(xué)生就業(yè)的主渠道。

（三）企業(yè)比較注重學(xué)生的再學(xué)習(xí)能力與職業(yè)素質(zhì)

學(xué)生在進(jìn)入到工作崗位之后,，很多在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)用不上,，同時(shí)還要重新學(xué)習(xí)很多工作方面的新知識(shí)，這就要求學(xué)校在向?qū)W生傳授知識(shí)的同時(shí)也應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)與理解能力,。另外也有學(xué)生工作后不能吃苦耐勞,、好高騖遠(yuǎn)、不肯腳踏實(shí)地的工作,，給企業(yè)帶來(lái)了很多麻煩,，這又要求學(xué)校在職業(yè)道德教育方面應(yīng)該加大力度，學(xué)生在學(xué)校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀,。

（四）學(xué)校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告篇三

近年來(lái),，電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，在各領(lǐng)域的應(yīng)用不斷拓展和深化,，正在與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。我縣積極適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài),，加快發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè),，初步形成了以旅游、住宿,、零售等行業(yè)為主的電子商務(wù)應(yīng)用與服務(wù)模式,。

（一）。根據(jù)省,、市相關(guān)文件精神,，制定了我縣《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展意見(jiàn)》和《精準(zhǔn)扶貧電商支持計(jì)劃的實(shí)施方案》，明確了扶持對(duì)象,、扶持重點(diǎn)和扶持措施,，為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展?fàn)I造了良好氛圍和發(fā)展環(huán)境。

（二）,。目前全縣電子商務(wù)用戶(hù)達(dá)191家,，主要涉及旅游、住宿,、零售等行業(yè),，形成了以服裝,、特色產(chǎn)品、日用品,、房間和景點(diǎn)門(mén)票訂購(gòu)等為主的電商體系,。依托“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”項(xiàng)目，建成集商貿(mào),、金融,、通信等服務(wù)功能為一體的信息化農(nóng)家店35家，促進(jìn)了農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展,。

（三）,。目前全縣共有快遞物流企業(yè)17家，其中快遞企業(yè)12家,、物流公司及物流托運(yùn)部5家,。隨著境內(nèi)道路交通狀況的改善，部分快遞物流企業(yè)已在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）設(shè)立快遞服務(wù)站,，服務(wù)功能延伸至村,，方便了城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)銷(xiāo)，推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展,。

（四）,。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商加大了對(duì)縣域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)力度，逐步建立起了覆蓋縣,、鎮(zhèn),、村三級(jí)體系的信息網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步優(yōu)化了電商發(fā)展環(huán)境,。今年,，計(jì)劃建設(shè)縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心；__*鎮(zhèn),、__*鎮(zhèn),、__*鎮(zhèn)電子商務(wù)服務(wù)站；__*村,、__*村,、__*村電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)，目前已確定服務(wù)中心,、站,、點(diǎn)選址，隨文上報(bào)了《__*縣電子商務(wù)服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案》,，待縣政府審議后實(shí)施建設(shè),，并積極與省內(nèi)大型電子商務(wù)科技公司銜接，籌建縣電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，為全縣電商從業(yè)者提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)指導(dǎo),。

我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展處在起步階段,，與省內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，還存在著應(yīng)用范圍不廣,、水平不高,、主體不強(qiáng)、配套支撐體系不完善等諸多問(wèn)題,。一是大部分企業(yè),、商家缺乏發(fā)展電子商務(wù)的前瞻意識(shí)，沒(méi)有利用電子商務(wù)提高經(jīng)營(yíng)效率的觀念,，缺少帶動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大型龍頭企業(yè),；二是我縣農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，缺少具有地方特色的品牌產(chǎn)品,；農(nóng)土產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、包裝等產(chǎn)業(yè)鏈條還未形成,，無(wú)公害,、綠色環(huán)保、地理標(biāo)志標(biāo)識(shí)等資質(zhì)認(rèn)證缺乏,；三是政策支持不夠,，需要政府部門(mén)制定面向電商企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)的政策支持和資金扶持,；四是我縣從事電子商務(wù)的從業(yè)人員較少,，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、it外包,、美工,、運(yùn)營(yíng)等電商專(zhuān)業(yè)人才緊缺；五是縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員配置,、辦公場(chǎng)所和經(jīng)費(fèi)等問(wèn)題未落實(shí)，亟待縣政府協(xié)調(diào)解決,。

（一）,。充分利用網(wǎng)絡(luò)、廣播電視等媒體以及農(nóng)村宣傳專(zhuān)欄,，大力宣傳電子商務(wù),，普及電子商務(wù)知識(shí)，提高社會(huì)各界對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和從事電子商務(wù)的認(rèn)同,，形成良好的社會(huì)氛圍,。

（二）。選擇縣內(nèi)具備電子商務(wù)發(fā)展條件的企業(yè),，加大培育力度,，打造一批以網(wǎng)絡(luò)交易為核心,、以供應(yīng)鏈管理為支撐的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)開(kāi)發(fā)小雜糧,、土蜂蜜,、鐵皮石斛、靈芝等適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的本地產(chǎn)品,，打造具有電商競(jìng)爭(zhēng)力的__*特色品牌,。鼓勵(lì)個(gè)體工商戶(hù)、下崗失業(yè)人員,、大學(xué)生,、農(nóng)村致富帶頭人、待業(yè)青年等群體開(kāi)設(shè)網(wǎng)店或網(wǎng)下實(shí)體店,，實(shí)現(xiàn)自主就業(yè)創(chuàng)業(yè),。

（三）。制訂出臺(tái)鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策,，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金,，在電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)、規(guī)模建設(shè),、房租,、稅收、參展,、人才培育等方面給予相應(yīng)政策扶持,。

（四）。積極邀請(qǐng)電商專(zhuān)家,、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的成功者對(duì)我縣電商從業(yè)人員開(kāi)展系統(tǒng)的電子商務(wù)技能培訓(xùn),。加大對(duì)高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先錄用，鼓勵(lì)優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生和高級(jí)人才參與到我縣電子商務(wù)建設(shè)中,。

（五）,。發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，將縣鄉(xiāng)村三級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心,、站,、點(diǎn)建設(shè)列入主要議事日程，盡快解決縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心建設(shè)選址,、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員缺乏,、設(shè)施設(shè)備配備、設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金等問(wèn)題,，確保今年11月底建成縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心,、3個(gè)鄉(xiāng)級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站、3個(gè)村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告篇四

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的一種新型商務(wù)模式,，具有效率高,、成本低、實(shí)時(shí)性,、透明性等突出優(yōu)點(diǎn),。加快電子商務(wù)發(fā)展，不僅是轉(zhuǎn)變我縣經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式,、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí),、提高勞動(dòng)就業(yè)率的戰(zhàn)略舉措，也是增強(qiáng)服務(wù)能力,，拓展市場(chǎng)規(guī)模,，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。近年來(lái),，我縣突出電商平臺(tái)建設(shè),，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)主體培訓(xùn)，健全物流配送網(wǎng)絡(luò),，走出了一條獨(dú)具特色的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展新路徑,。截至目前，全縣擁有網(wǎng)店,、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)分別為4120家、5**家,，電子商務(wù)交易總額達(dá)65億元,，榮獲“省農(nóng)村電子商務(wù)示范縣”稱(chēng)號(hào)，縣電商產(chǎn)業(yè)園被省經(jīng)信委授予“省信息消費(fèi)實(shí)驗(yàn)區(qū)”,。

一是突出載體建設(shè),，加快打造電商眾創(chuàng)空間,。加快推進(jìn)縣電商產(chǎn)業(yè)園,、西康網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)街區(qū),、電子商務(wù)示范街區(qū),，縣級(jí)電子商務(wù)合作社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道電子商務(wù)合作聯(lián)社等“兩園兩區(qū)兩社”建設(shè),，全力打造縣鄉(xiāng)村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái),。

1。2萬(wàn)平方米的縣電商產(chǎn)業(yè)園全面建成投用,，內(nèi)設(shè)醉美**館,、跨境電商館；

8000平方米的西康網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園目前已入駐電商70余家；

19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道“兩區(qū)”全面建成投用,，可提供包含物流,、網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn),、美工,、倉(cāng)儲(chǔ)等配套服務(wù)項(xiàng)目，累計(jì)入駐電商超160家,；成立縣級(jí)電子商務(wù)合作總社,，下設(shè)19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）電子商務(wù)合作聯(lián)社，合作聯(lián)社下設(shè)村級(jí)電子商務(wù)合作社,。

二是強(qiáng)化要素支持,，建立健全服務(wù)保障體系。制定出臺(tái)《電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)實(shí)施方案》,、《促進(jìn)微商發(fā)展八條意見(jiàn)》,、《推進(jìn)“一村一品一店”建設(shè)方案》等政策文件，實(shí)行房租,、水電、寬帶,、培訓(xùn)“四免費(fèi)”政策,。

加強(qiáng)金融信貸支持,，推動(dòng)江蘇銀行、東吳村鎮(zhèn)銀行等金融機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)“電商貸”,，**農(nóng)商行“e陽(yáng)貸”平臺(tái)上線運(yùn)營(yíng)，開(kāi)展基于電商交易支付記錄的免擔(dān)保,、免抵押貸款業(yè)務(wù),，為小微電商企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者提供靈活多樣的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

依托職校和社會(huì)化培訓(xùn)平臺(tái),，組織網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能,、企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)34期，參訓(xùn)人員2107人,，新增電商從業(yè)人員**00余人,。依托“金種子”網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大賽，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行活動(dòng),，邀請(qǐng)?zhí)詫毚髮W(xué)講師前來(lái)授課,，有效提升了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能。

成功舉辦首屆網(wǎng)商年貨節(jié),、網(wǎng)貨供需對(duì)接會(huì),，編制網(wǎng)貨產(chǎn)品目錄，收錄產(chǎn)品400余種,，為電商創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)貨源和宣傳展示平臺(tái),。

三是發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)線上線下產(chǎn)業(yè)融合,。充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢(shì),，編制完善網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品目錄庫(kù)，在深化拓展與蘇寧集團(tuán)合作的基礎(chǔ)上,，積極與阿里巴巴,、1號(hào)店等知名平臺(tái)合作對(duì)接，開(kāi)設(shè)“**特色館”,。

加快推進(jìn)優(yōu)質(zhì)稻米、蘇花花生,、成子湖青蝦等10大類(lèi)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品引流上線,，不斷提升**農(nóng)產(chǎn)品的知名度。

大力推進(jìn)“一村一品一店”專(zhuān)業(yè)村建設(shè),，加快省道沿線土地流轉(zhuǎn)步伐,，大力培育林果新型家庭農(nóng)場(chǎng)，為“一村一品一店”發(fā)展留足空間,、提供產(chǎn)品支撐,。

四是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建完善發(fā)展支撐體系,。成立縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展總指揮部,，由相關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)任總指揮,、副總指揮，下設(shè)農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務(wù),、青年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè),、工業(yè)電子商務(wù)、電子商務(wù)物流體系建設(shè),、電子商務(wù)人才培育等五個(gè)分指揮部,。成立縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)，定期組織網(wǎng)商沙龍,、創(chuàng)客空間等活動(dòng),，著力構(gòu)建電商交流心得、了解行情,、啟發(fā)靈感的平臺(tái),。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告篇五

先給大家簡(jiǎn)要介紹一下關(guān)于中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的幾個(gè)基本判斷。希望通過(guò)對(duì)這些發(fā)展趨勢(shì)的介紹,，能使大家對(duì)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及未來(lái)有一個(gè)大致的了解,。

我想給大家介紹的中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的第一個(gè)趨勢(shì)就是：電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境日益改善。

大家知道,，人類(lèi)在經(jīng)過(guò)農(nóng)業(yè)社會(huì),、工業(yè)社會(huì)之后，目前正在進(jìn)入信息社會(huì),。那么中國(guó)目前正處在什么位置呢?我這里給大家說(shuō)一下,。我們?cè)谶M(jìn)行信息社會(huì)測(cè)評(píng)研究時(shí)，將信息社會(huì)進(jìn)程分為五個(gè)階段：起步期,、轉(zhuǎn)型期,、初級(jí)階段、中級(jí)階段,、高級(jí)階段,，并以信息社會(huì)指數(shù)(即isi)來(lái)進(jìn)行衡量。目前,，中國(guó)的isi值大概在0.4左右,，即表明中國(guó)正處在從工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)過(guò)渡的加速轉(zhuǎn)型期。比較而言,，歐洲的一些國(guó)家(如德國(guó))可能已經(jīng)處在信息社會(huì)的中級(jí)發(fā)展階段(isi在0.8-0.9之間),。正是因?yàn)橹袊?guó)尚處在轉(zhuǎn)型期，構(gòu)成電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境各個(gè)要素的發(fā)展速度也是非?？斓摹W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,，主要信息技術(shù)產(chǎn)品加速擴(kuò)散。接下來(lái)介紹的兩個(gè)發(fā)展趨勢(shì)就與發(fā)展環(huán)境不斷改善有很大的關(guān)系,。

我想介紹的電子商務(wù)發(fā)展的第二個(gè)趨勢(shì)是：中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量未來(lái)還可以再翻一番,。

從20xx年開(kāi)始,，中國(guó)成為全球網(wǎng)民數(shù)量最多的國(guó)家，這個(gè)第一的位置一直保持到現(xiàn)在,。到去年底的時(shí)候,，中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量是5.6億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到42%,。預(yù)計(jì)到20xx年中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量可以達(dá)到7億人,，普及率可以達(dá)到50%。從長(zhǎng)期看,，中國(guó)網(wǎng)民未來(lái)發(fā)展的最大空間很有可能會(huì)達(dá)到比目前翻上一番的水平,，普及率達(dá)到80%以上。大家可以想象一下,，如果中國(guó)的網(wǎng)民再增加6個(gè)億,，電子商務(wù)需求空間將會(huì)有多大。

第三個(gè)發(fā)展趨勢(shì)就是手機(jī)應(yīng)用的快速增長(zhǎng),。

現(xiàn)在大家已經(jīng)看到,，越來(lái)越多的人離開(kāi)手機(jī)已經(jīng)沒(méi)法生活、沒(méi)法工作了,。20xx年中國(guó)手機(jī)用戶(hù)總數(shù)已經(jīng)超過(guò)了11億,。大家從這張圖可以看到，從20xx年起,，中國(guó)的手機(jī)用戶(hù)總數(shù)基本上是每年都跨越一個(gè)億級(jí)臺(tái)階：從4億,、5億、6億一直到超過(guò)11億用戶(hù),。但是,，到去年底的`時(shí)候中國(guó)的手機(jī)普及率也只有80%，還沒(méi)有達(dá)到全球的平均水平,。順便問(wèn)一下,，德國(guó)的手機(jī)普及率是不是已經(jīng)到了100%以上了?(多數(shù)德方代表笑著點(diǎn)頭稱(chēng)是)也就是說(shuō)，中國(guó)手機(jī)未來(lái)的發(fā)展空間仍然很大,，這也將為中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供很大的空間,。

4.電子商務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大。

第四個(gè)發(fā)展趨勢(shì),，我們來(lái)看一下電子商務(wù)規(guī)模的演進(jìn),。

在過(guò)去的三年里,，中國(guó)電子商務(wù)交易額翻了一番,。去年中國(guó)電子商務(wù)交易額已經(jīng)達(dá)到了7.85萬(wàn)億元,。根據(jù)《電子商務(wù)“”發(fā)展規(guī)劃》,，到20xx年中國(guó)電子商務(wù)交易額預(yù)計(jì)可以達(dá)到18萬(wàn)億元,。這樣的發(fā)展速度應(yīng)該說(shuō)是相當(dāng)快的。

第五個(gè)發(fā)展趨勢(shì),，我們來(lái)看一下網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。

20xx年,，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到1.32萬(wàn)億元,，也是首次突破萬(wàn)億元大關(guān)。德國(guó)有“光棍節(jié)”嗎?對(duì),，thesinglesday,。在去年的“光棍節(jié)”即11月11日，阿里巴巴網(wǎng)上一天的銷(xiāo)售額就達(dá)到了191億元,。我這里做一個(gè)大膽預(yù)測(cè),，頂多再過(guò)五年，平均每一天的銷(xiāo)售額都可以達(dá)到這個(gè)數(shù)字,。去年網(wǎng)絡(luò)零售交易額占全國(guó)商品零售總額的比重是6.3%,，據(jù)阿里研究中心預(yù)計(jì)，到20xx年這個(gè)比重可以達(dá)到16%,。網(wǎng)絡(luò)零售的崛起也使傳統(tǒng)商業(yè)的形態(tài)發(fā)生了很大變化,，如果不能及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，deadmall也會(huì)在中國(guó)上演,。

第六個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：網(wǎng)購(gòu)人群數(shù)量還將不斷激增,。

20xx年，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)數(shù)量達(dá)到2.46億戶(hù),，網(wǎng)民的使用率達(dá)到43%,。預(yù)計(jì)到20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)數(shù)可以達(dá)到4億，網(wǎng)民使用率可以達(dá)到57%?，F(xiàn)在在中國(guó),，尤其是年輕人，大部分都已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購(gòu)物,。他們也會(huì)去逛百貨大樓,，但主要是將商品及其價(jià)格拍下圖片，然后再到網(wǎng)上實(shí)施購(gòu)買(mǎi),。

第七個(gè)趨勢(shì),，我們看一下電子商務(wù)從業(yè)人員的變化。

據(jù)有關(guān)方面的研究,，20xx年電子商務(wù)服務(wù)業(yè)直接從業(yè)人員達(dá)到200萬(wàn)人,，其帶動(dòng)的從業(yè)人員約有1500萬(wàn)人。前天,，就是星期六那天,，我聽(tīng)阿里巴巴一位高級(jí)總裁說(shuō)，他們有一個(gè)“阿里巴巴夢(mèng)”,，其中就有一個(gè)概念：到20xx年,，它要帶動(dòng)1億人就業(yè),。

關(guān)于第八個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，我給出的一個(gè)基本判斷就是：將來(lái)所有的企業(yè)可能都是電子商務(wù)企業(yè),。(大家笑)

去年電子商務(wù)企業(yè)大概是2.5萬(wàn)家,，個(gè)人網(wǎng)店有1365萬(wàn)家。將來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)到網(wǎng)上來(lái)經(jīng)營(yíng),，變成電子商務(wù)企業(yè),。阿里巴巴的夢(mèng)想之一是到20xx年光他們一家就可以支持1000萬(wàn)家中小企業(yè)上網(wǎng)。

現(xiàn)在給大家介紹第九個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：移動(dòng)電子商務(wù)將能夠?qū)崿F(xiàn)隨時(shí)隨地輕松購(gòu)物,。

據(jù)有關(guān)方面測(cè)算,，去年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)銷(xiāo)售額是965億元，比上年增長(zhǎng)了135%,，翻了一番還要多,。今年估計(jì)可以達(dá)到1300億元。使用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物的人,，我們稱(chēng)之為移動(dòng)電子商務(wù)用戶(hù),，去年達(dá)到了2.5億人，預(yù)計(jì)今年底就可以達(dá)到3.7億人,。

最后一個(gè)趨勢(shì)：加強(qiáng)監(jiān)管勢(shì)在必行,。

任何一項(xiàng)新生事物的發(fā)生發(fā)展都會(huì)帶來(lái)新的矛盾，電子商務(wù)的快速發(fā)展也會(huì)帶來(lái)許多新的問(wèn)題,。我也聽(tīng)說(shuō)歐洲的一些朋友對(duì)我們的電子商務(wù)網(wǎng)站有些意見(jiàn),，我們正在不斷的改進(jìn)。我們相信,，電子商務(wù)誠(chéng)信方面的問(wèn)題不會(huì)比傳統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域更多,。目前關(guān)于電子商務(wù)方面的投訴，主要集中在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域,，投訴的問(wèn)題也是多種多樣,。比如，退款問(wèn)題占18.2%,，虛假促銷(xiāo)問(wèn)題占12%,，貨到遲緩占10.9%，其它還有物流快遞,、假冒商品等等,。這里面既有與歐洲電子商務(wù)遇到的同樣的問(wèn)題，也有和歐洲電子商務(wù)不一樣的問(wèn)題,。這種情況下,，包括今天我們會(huì)議所在地國(guó)家工商管理總局，也包括商務(wù)部在內(nèi)，許多部門(mén)都提出要加強(qiáng)電子商務(wù)的監(jiān)管,，鼓勵(lì)引入第三方開(kāi)展網(wǎng)商誠(chéng)信測(cè)評(píng)。

德國(guó)及歐盟其它一些國(guó)家在這方面已有很好的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn),，我們?nèi)ツ觊_(kāi)展的“中德網(wǎng)商誠(chéng)信評(píng)價(jià)比較研究”就得到了德方的大力支持,。也希望在今天的研討會(huì)上能聽(tīng)到德方代表更多的好的建議。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告篇六

近年來(lái),，隨著網(wǎng)絡(luò)信息的快速發(fā)展,，電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式，已經(jīng)廣泛滲透到生產(chǎn),、流通,、消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域，成為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、城鄉(xiāng)居民增收的重要力量,。如何科學(xué)有效地搞好電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)，是各級(jí)政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)都在研究的問(wèn)題,。下面,，結(jié)合基層實(shí)踐，談?wù)剮c(diǎn)思考,。

一,、我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）電子商務(wù)交易額快速增長(zhǎng)。據(jù)團(tuán)縣委統(tǒng)計(jì)資料顯示,，20xx年,，我縣農(nóng)村電子商務(wù)銷(xiāo)售總額達(dá)0.62億元，比20xx年增長(zhǎng)近一倍,；20xx年,，我縣農(nóng)村電子商務(wù)銷(xiāo)售總額達(dá)1.33億元，比20xx年又增長(zhǎng)了一倍多,。電商大軍異軍突起,，20xx年已有網(wǎng)店數(shù)215個(gè)，從業(yè)人員1451人,，電子商務(wù)催生了一批又一批“農(nóng)民掌柜”,。

（二）電子商務(wù)縣域特色鮮明?？h已被列入“中國(guó)電商百佳縣”之一?，F(xiàn)在網(wǎng)上賣(mài)簡(jiǎn)易衣柜的商家，百分之八十來(lái)自的大東壩鎮(zhèn),，其中最為集聚的西山村進(jìn)入全國(guó)首批授牌的14個(gè)典型“淘寶村”之列,；我縣支柱產(chǎn)業(yè)——茶葉進(jìn)軍電子商務(wù)，同時(shí)帶動(dòng)了旅游等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，政府提出了“打造‘網(wǎng)絡(luò)綠茶第一市’,，再造一個(gè)線上的‘浙南茶葉市場(chǎng)’的目標(biāo)”,；豐富的名特優(yōu)農(nóng)副產(chǎn)品也已成為電子商務(wù)的主打產(chǎn)品。

（三）電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化,。一是出臺(tái)《實(shí)施意見(jiàn)》,，在財(cái)政資金、稅收,、用地,、金融等政策上加大支持力度；二是完善公共服務(wù)體系,，如加強(qiáng)通信及數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施體系建設(shè),，建立完善網(wǎng)絡(luò)支付和金融體系，構(gòu)建信用和認(rèn)證體系等,；三是完善物流配送體系,，整合現(xiàn)有物流資源，在“電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村”工程引導(dǎo)下,，推進(jìn)“物流配送進(jìn)農(nóng)村”子工程,。四是加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)力度，開(kāi)展職業(yè)化培訓(xùn),、技能化培訓(xùn),。

二、電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)存在的問(wèn)題

作為一項(xiàng)迅猛發(fā)展的新興行業(yè),，目前其綜合數(shù)據(jù)由團(tuán)委,、經(jīng)商局為主在統(tǒng)計(jì)，而統(tǒng)計(jì)部門(mén)的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度尚處于試點(diǎn)階段,，其統(tǒng)計(jì)范圍與統(tǒng)計(jì)口徑與其他部門(mén)是不一致的,。但總的來(lái)說(shuō)，由于電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式的特殊性,，統(tǒng)計(jì)部門(mén)要把電商企業(yè)的銷(xiāo)售收入數(shù)據(jù)納入統(tǒng)計(jì),，在制度設(shè)計(jì)上還需進(jìn)一步的探討，要結(jié)合電商企業(yè)的特點(diǎn)在統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)計(jì)上有所突破,，避免多,、全和繁的老路。

（一）電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)置簡(jiǎn)單籠統(tǒng),，不能全面反映情況,。今年上半年，僅在規(guī)上批零住餐業(yè)商品銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)中對(duì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的商品銷(xiāo)售額作了分項(xiàng)反映,，并沒(méi)有形成規(guī)范統(tǒng)一的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)方法及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,，造成了只有“規(guī)上批零住餐”單位可以粗略反映，而其他行業(yè)的規(guī)上單位、全部“規(guī)下”單位和個(gè)體單位無(wú)法反映的局面,。

（二）我縣電子商務(wù)主要分布在個(gè)體工商戶(hù)中,，統(tǒng)計(jì)上難以客觀反映其數(shù)據(jù)。比如我縣的西山淘寶村有40多戶(hù)賣(mài)簡(jiǎn)易衣柜的電子商家,，20xx年銷(xiāo)售額超1800萬(wàn)元,，雖然其行為也是直接銷(xiāo)售，但在統(tǒng)計(jì)上由于其屬于個(gè)體工業(yè)登記,，所以只進(jìn)入工業(yè)統(tǒng)計(jì)抽樣框反映在工業(yè)環(huán)節(jié)上，但無(wú)法在商貿(mào)環(huán)節(jié)反映,。又如我縣茶葉市場(chǎng)個(gè)體商戶(hù),，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售只是作為其中一個(gè)銷(xiāo)售渠道，其銷(xiāo)售額已經(jīng)包括在傳統(tǒng)商貿(mào)統(tǒng)計(jì)中,，而不單獨(dú)記錄電子商務(wù)交易額,。還有我縣目前許多以網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售為主的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)為無(wú)照無(wú)證經(jīng)營(yíng)，無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,，隱蔽性強(qiáng),，導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

（三）電子商務(wù)的規(guī)模企業(yè)“上規(guī)”難,?！耙?guī)上”企業(yè)在統(tǒng)計(jì)上是全面反映的，不像規(guī)下或個(gè)體是抽樣推算反映,，所以各級(jí)政府對(duì)企業(yè)“上規(guī)”工作都非常重視,。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局有關(guān)規(guī)定，從今年年報(bào)開(kāi)始,，批發(fā),、零售企業(yè)“上規(guī)”申報(bào)條件除了基本的“三證”（工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證,、組織機(jī)構(gòu)代碼證）,，還需要資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表,、加蓋稅務(wù)部門(mén)公章的企業(yè)增值稅申報(bào)表及附列資料,。在目前，大部分電商企業(yè)都沒(méi)有資產(chǎn)負(fù)債表,、利潤(rùn)表等,，沒(méi)有執(zhí)行嚴(yán)格的會(huì)計(jì)制度，而且電子商務(wù)行業(yè)稅收方面的政策還沒(méi)完善及落實(shí),，因此電商企業(yè)在稅務(wù)部門(mén)基本都是零申報(bào),，這就影響到純電子商務(wù)企業(yè)的“上規(guī)”申報(bào)工作。

三、建議及對(duì)策

（一）加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)制度方法的研究,。統(tǒng)計(jì)制度的制定權(quán)在國(guó)家和省一級(jí),，實(shí)施是自上而下的，但意見(jiàn)反饋是自下而上的,，這需要一個(gè)互相對(duì)接和交融的過(guò)程,。建議上級(jí)有關(guān)部門(mén)抓緊完善電子商務(wù)的統(tǒng)計(jì)制度，基層有關(guān)職能部門(mén)結(jié)合本地電商行業(yè)管理的需要,，加強(qiáng)研究,，多提建設(shè)性意見(jiàn)。

（二）完善縣域電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)體系,。團(tuán)委,、經(jīng)商、統(tǒng)計(jì)等部門(mén)都有各自不同的統(tǒng)計(jì)口徑,，彼此需要加強(qiáng)溝通和銜接,，明確職責(zé)分工，綜合利用現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)資源,，協(xié)同開(kāi)展電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)工作,。建議：團(tuán)縣委重點(diǎn)負(fù)責(zé)全縣個(gè)體戶(hù)電子商務(wù)交易額的收集、匯總和提供,；經(jīng)商局重點(diǎn)負(fù)責(zé)全縣限下單位電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和第三方電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展情況收集,、匯總和提供；統(tǒng)計(jì)局重點(diǎn)負(fù)責(zé)“四上”單位電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的收集,、匯總和提供,。統(tǒng)計(jì)部門(mén)作為綜合核算部門(mén)，及時(shí)掌握情況,，加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)溝通的銜接,。

（三）促進(jìn)電子商務(wù)集聚化、品牌化發(fā)展,。我縣電子商務(wù)雖然以個(gè)體工商戶(hù)為主,，規(guī)模也不大，但集聚度相對(duì)高,，如西山村的發(fā)展已從原來(lái)的“原料加工—成品制作—銷(xiāo)售”到現(xiàn)在的“外購(gòu)半成品—拼裝成品—銷(xiāo)售”,，基本脫離加工環(huán)節(jié)，同時(shí)還從原先的“自家制作自家銷(xiāo)售”到現(xiàn)在的“一家拼裝多家銷(xiāo)售”,，如茶葉市場(chǎng)內(nèi)各商家也都在開(kāi)辟網(wǎng)售渠道,，但一大問(wèn)題是大家各打各的品牌，甚至貼別的地方的品牌去銷(xiāo)售,。有關(guān)部門(mén)對(duì)這種電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園,、電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展要在財(cái)政,、土地、資金,、人才等方面予以?xún)?yōu)先支持,，一方面引導(dǎo)電商向其集聚，另一方面要整合品牌,，切實(shí)做大規(guī)模,、做強(qiáng)特色。在統(tǒng)計(jì)上,，對(duì)西山這種實(shí)際已脫離加工環(huán)節(jié)的網(wǎng)商,，有關(guān)部門(mén)要研究如何在商貿(mào)環(huán)節(jié)反映數(shù)據(jù)；對(duì)無(wú)證照經(jīng)營(yíng),，有關(guān)部門(mén)要完善電子商務(wù)企業(yè)（或個(gè)體戶(hù)）登記手續(xù),，以便其納入統(tǒng)計(jì)抽樣框。

（四）鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)做大規(guī)模,，積極“上規(guī)”,。從縣政府出臺(tái)的《實(shí)施意見(jiàn)》看,，網(wǎng)商最為關(guān)注的稅費(fèi)問(wèn)題仍然缺乏可實(shí)施性,，企業(yè)若“上規(guī)”，還首先面臨財(cái)務(wù)成本的增加,，為此網(wǎng)商心存顧慮,，網(wǎng)商登記注冊(cè)的主動(dòng)性不強(qiáng),。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，截止20xx年9月末，工商登記注冊(cè)的網(wǎng)商只有16家（企業(yè)13家,，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)3家）,，且沒(méi)有一家企業(yè)“上規(guī)”。對(duì)此,，我們要從“做大規(guī)模做強(qiáng)特色”出發(fā)研究政策的針對(duì)性,。建議對(duì)我縣批發(fā)業(yè)年銷(xiāo)售額達(dá)到20xx萬(wàn)元及以上，或零售業(yè)年銷(xiāo)售額達(dá)到500萬(wàn)元及以上的電子商務(wù)企業(yè)“上規(guī)”所增加的財(cái)務(wù)成本予以以獎(jiǎng)代補(bǔ),；建議對(duì)西山村這種集聚度高的電商創(chuàng)業(yè)園,、電子商務(wù)平臺(tái)，培育其“上規(guī)”,，納入全面統(tǒng)計(jì),。

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電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告篇七

電子商務(wù)物流配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備,、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段,，針對(duì)客戶(hù)的需求,，根據(jù)用戶(hù)的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類(lèi),、編碼,、整理、配貨等理貨工作,，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)將確定數(shù)量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶(hù)的活動(dòng)及過(guò)程,。這種新型的物流配送模式帶來(lái)了流通領(lǐng)域的巨大變革，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始積極搭乘電子商務(wù)的快車(chē),，采用電子商務(wù)物流配送模式,。相對(duì)于傳統(tǒng)的物流配送模式而言，電子商務(wù)物流配送模式具有以下優(yōu)勢(shì)：

制,。而在電子商務(wù)系統(tǒng)中,，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業(yè)將散置在各地分屬不同所有者的倉(cāng)庫(kù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來(lái)，使之成為“集成倉(cāng)庫(kù)”,，在統(tǒng)一調(diào)配和協(xié)調(diào)管理之下,，服務(wù)半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下,，貨物配置的速度,、規(guī)模和效率都大大提高，使得貨物的高效配送得以實(shí)現(xiàn),。

2.能夠?qū)崿F(xiàn)配送的適時(shí)控制傳統(tǒng)的物流配送過(guò)程是由多個(gè)

業(yè)務(wù)流程組成的,，各個(gè)業(yè)務(wù)流程之間依靠人來(lái)銜接和協(xié)調(diào)，這就難免受到人為因素的影響,，問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和故障的處理都會(huì)存在時(shí)滯現(xiàn)象,。而電子商務(wù)物流配送模式借助于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)配送過(guò)程的適時(shí)監(jiān)控和適時(shí)決策，配送信息的處理,、貨物流轉(zhuǎn)的狀態(tài),、問(wèn)題環(huán)節(jié)的查找、指令下達(dá)的速度等都是傳統(tǒng)的物流配送無(wú)法比擬的,，配送系統(tǒng)的自動(dòng)化程序化處理,、配送過(guò)程的動(dòng)態(tài)化控制、指令的瞬間到達(dá)都使得配送的適時(shí)控制得以實(shí)現(xiàn),。

3.物流配送過(guò)程得到了簡(jiǎn)化傳統(tǒng)物流配送的整個(gè)環(huán)節(jié)由于

去需要較多人工處理,、耗費(fèi)較多時(shí)間的活動(dòng)都因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的智能化而得以簡(jiǎn)化，這種簡(jiǎn)化使得物流配送工作的效率大大提高,。

看,，我國(guó)的電子商務(wù)還處于初期發(fā)展階段，其功能主要局限于信息的交流,，電子商務(wù)與物流之間的相依賴(lài),、相互促進(jìn)的關(guān)系還沒(méi)有得到企業(yè)的普遍認(rèn)可,。因此，人們?cè)谥匾曤娮由虅?wù)的同時(shí),，卻電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)重視不夠,，從而出現(xiàn)物流配送系統(tǒng)建設(shè)落后，與電子商務(wù)結(jié)合不夠密,，這在很大程度上限制了電子商務(wù)高效,、快速、便捷優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮,。

具體說(shuō)來(lái),，主要有以下幾個(gè)方面的制約因素：

1.與電子商務(wù)相協(xié)調(diào)的物流配送基礎(chǔ)落后雖然基于電子商

務(wù)的物流配送模式受到了越來(lái)越多的關(guān)注，但由于觀念,、制度和技術(shù)水平的制約,，我國(guó)電子商務(wù)物流配送的發(fā)展仍然比較緩慢，與社會(huì)需求差距仍然較大,。目前,，高速公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理,、現(xiàn)代化物流配送工具與技術(shù)的使用,、與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的管理模式和經(jīng)營(yíng)式的優(yōu)化等都無(wú)法適應(yīng)我國(guó)電子商務(wù)物流配送的要求?；A(chǔ)設(shè)施和管理手段的落后,、必要的公共信息交流平臺(tái)的缺乏,，都制約著我國(guó)電子商務(wù)物流配送的發(fā)展,。

2.電子商務(wù)物流配送的相關(guān)政策法規(guī)不完善目前，我國(guó)物

流管理管理體制還處于區(qū)域,、部門(mén)分割管理的狀態(tài)下,，區(qū)域之間缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和協(xié)調(diào)有序的協(xié)同運(yùn)作，歸口管理不一致,，都制約了電子商務(wù)物流配送的效率,。由于缺乏一體化的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)很難發(fā)揮其應(yīng)有的突破空間,、快捷交易的功能,。此外，與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的財(cái)稅制度,、社會(huì)安全保障制度,、市場(chǎng)準(zhǔn)入與退出制度、糾紛解決程序等還不夠完善,，制度和法規(guī)的缺陷阻礙了電子商務(wù)物流配送的發(fā)展,。

3.物流配送的電子化,、集成化管理程度不高電子商務(wù)物流配送之所以受到越來(lái)越多企業(yè)的青睞，在于電子商務(wù)迎合了現(xiàn)代顧客多樣化的需求,，網(wǎng)絡(luò)上的大量定制化越來(lái)越多的出現(xiàn),，電子商務(wù)企業(yè)只有通過(guò)電子化、集成化物流管理把供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)整合起來(lái),，才能對(duì)顧客的個(gè)性化需求作出快速反應(yīng),。但從我國(guó)的實(shí)際來(lái)看，企業(yè)的集成化供應(yīng)鏈管理還處于較初級(jí)階段,，表現(xiàn)在運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的合理化有待提升,、物流信息的速效性不高等方面。這與我國(guó)物流業(yè)起步較晚,，先進(jìn)的物流技術(shù)設(shè)備,，如全球定位系統(tǒng)、地理識(shí)別系統(tǒng),、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù),、自動(dòng)跟蹤技術(shù)等還較少應(yīng)用有關(guān),。沒(méi)有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備做基礎(chǔ),，電子商務(wù)物流送企業(yè)的集成化管理就難以實(shí)現(xiàn);而集成化管理程度不高，電子商務(wù)物流配送企業(yè)的效率就會(huì)大打折扣,。

4.熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏由于電子商務(wù)物流配

送在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間較短,，大多數(shù)從傳統(tǒng)物流企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的企業(yè)在人才的儲(chǔ)備和培育方面顯然還不能適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的要求,，有關(guān)電子商務(wù)方面的知識(shí)和操作經(jīng)驗(yàn)不足,，這直接影響到了企業(yè)的生存和發(fā)展,。與國(guó)外形成規(guī)模的物流教育系統(tǒng)相比較,，我國(guó)在物流和配送方面的教育還相當(dāng)落后，尤其在電子商務(wù)物流配送方面的教育,。由于實(shí)踐中運(yùn)行成功案例的缺乏,，熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏，制約了電子商務(wù)物流配送模式的推廣,，也影響了電子商務(wù)物流配送的成功運(yùn)營(yíng),。

1.完善適應(yīng)電子商務(wù)需要的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善

投入力度,，并且加強(qiáng)指導(dǎo)和管理，通過(guò)提供良好的服務(wù)與引導(dǎo)使基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善得到落實(shí),。此外,，公共信息交流平臺(tái)的建立也只有依靠政府和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的支持和引導(dǎo)才能建立起來(lái)。

2.加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)的支持力度為支持和

推動(dòng)電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展,，政府應(yīng)當(dāng)在政策法規(guī)上加強(qiáng)支持力度,。為改善條塊分割的問(wèn)題，必須在政府的主導(dǎo)下建立統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)有序的全國(guó)性的或跨區(qū)域性的物流協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),，由其承擔(dān)組織協(xié)調(diào)職能,，為統(tǒng)一歸口管理物流行業(yè)創(chuàng)造條件。其次,，必須規(guī)范電子商務(wù)物流配送發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策,，以府為主導(dǎo)并引導(dǎo)企業(yè)共同加大對(duì)電子商務(wù)物流配送行業(yè)的投資力度，統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃,，重點(diǎn)建設(shè)基于電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施,，以此為基礎(chǔ)建立起我國(guó)電子商務(wù)物流配送的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，形成全社會(huì)的電子化物流配送系統(tǒng),。

3.加強(qiáng)軟硬件建設(shè),，提高電子化集成化管理水平電子商務(wù)

術(shù)的采用和管理略的使用也非常重要。一般認(rèn)為,，物流信息收集的數(shù)據(jù)化和條碼化,、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和適時(shí)化,、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等,，是實(shí)現(xiàn)高水平集成化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。物流系統(tǒng)只有具有良好的信息處理和傳輸功能,，快速,、準(zhǔn)確地對(duì)配送貨物進(jìn)行適時(shí)跟蹤,，并及時(shí)提供反饋信息,，才能做到統(tǒng)一有序的高效管理。

4.大力培育高層次的電子商務(wù)物流配送人才電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵還要依靠高素質(zhì)高層次人才的推動(dòng),。為了適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代物流配送行業(yè)的新要求,，必須大力培養(yǎng)從事物流理論研究與實(shí)務(wù)的專(zhuān)門(mén)人才、懂得電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的專(zhuān)門(mén)人才,、既懂it技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人,、既懂電子商務(wù)又懂現(xiàn)代物流的復(fù)合型人才。培養(yǎng)的途徑和模式可以多種多樣,，職業(yè)教育,、專(zhuān)業(yè)教育,、崗位學(xué)習(xí)等方式都可以采用，但關(guān)鍵是與實(shí)際相結(jié)合,，重于實(shí)際運(yùn)作能力的培養(yǎng)和操作經(jīng)驗(yàn)的積累,。雖然高層次電子商務(wù)物流配送人才的培育必然我國(guó)電子商務(wù)物流配送發(fā)展的水平相關(guān)聯(lián)，但明確的方向引導(dǎo),、市場(chǎng)需求的拉動(dòng),、培訓(xùn)途徑完善都會(huì)起到有力的推動(dòng)作用。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告篇八

無(wú)形化,，個(gè)性化,、一體化。通俗的講電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具,，使買(mǎi)賣(mài)雙方未謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng),。電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。以電子化方式為手段,，以商務(wù)活動(dòng)為主體,，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。作為學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)生,，以下我通過(guò)查閱資料和網(wǎng)站得出的報(bào)告,。

我國(guó)的電子商務(wù)

如今，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為,，以網(wǎng)絡(luò)化,、知識(shí)管理、全球化為主要特征的新經(jīng)濟(jì)已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì),，電子商務(wù)化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路,。然而，許多傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)化過(guò)程中存在一些誤區(qū)：有的認(rèn)為電子商務(wù)就是電子交易,，即建一個(gè)網(wǎng)站買(mǎi)賣(mài)自己的產(chǎn)品;有的企業(yè)甚至認(rèn)為只是建一個(gè)網(wǎng)頁(yè),，做一做宣傳而已。其實(shí)企業(yè)電子商務(wù)化所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用,，這不僅僅是一種單純的交易,，而是把買(mǎi)家、賣(mài)家,、廠商和合作伙伴通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來(lái)的一種應(yīng)用。簡(jiǎn)單地說(shuō),，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng),，它不是單純的技術(shù)問(wèn)題，而是代表了一次新的經(jīng)濟(jì)革命，預(yù)示著新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式,。

電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易,，還涉及從“供”到“需”的整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營(yíng)成本,，加速資金周轉(zhuǎn),，提高管理服務(wù)水平，還加快了企業(yè)實(shí)體的市場(chǎng)適應(yīng)能力,。電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng),，如生產(chǎn)、管理,、財(cái)務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng),。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把買(mǎi)家,、賣(mài)家,、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。

中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展如果沒(méi)有傳統(tǒng)企業(yè)的加盟,，電子商務(wù)熱潮只能停留在紙面上,。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)真正意識(shí)到電子商務(wù)的重要性，明白電子商務(wù)是大勢(shì)所趨,，如果不加入就會(huì)很快被市場(chǎng)所淘汰,。只有大型的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)中來(lái)，電子商務(wù)才真正有意義,。

電子商務(wù)的發(fā)展

b2b和b2c是近幾年國(guó)內(nèi)學(xué)界與商界討論最多的話(huà)題,，這兩種交易模式從根本上說(shuō)是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式,，所以,，b2b和b2c都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向，只有p2p(path to profitability),，即通過(guò)建立在internet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)才是電子商務(wù)的未來(lái),。

management)的整合，最有效地利用資源,，降低成本,，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)。以世界最大的物流巨頭up為例,，每天為全球近800萬(wàn)個(gè)客戶(hù)提供相關(guān)服務(wù),，從1996年開(kāi)始建立電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)幫助公司利用internet技術(shù)來(lái)管理業(yè)務(wù)運(yùn)作，到20xx年,，5年間ups凈收入(net income)的年增長(zhǎng)率在22%以上。

電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

隨著電子商務(wù)的發(fā)展,物流在電子商務(wù)發(fā)展中所起的作用越來(lái)越大, 電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易,而商品交易會(huì)涉及到四方面:商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,貨幣的支付,有關(guān)信息的獲取與應(yīng)用,商品本身的轉(zhuǎn)交。即商流,、資金流,、信息流、物流,。其中,物流作為四流中最為特殊的一種,是指物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)過(guò)程,具體指運(yùn)輸,、儲(chǔ)存、配送,、裝卸,、保管、物流信息管理等各種活動(dòng),。

對(duì)于少數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō),可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送,如各種電子出版物,、信息咨詢(xún)服務(wù)等。而對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō),物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸,。電子商務(wù)是一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命,然而,它在中國(guó)的發(fā)展的實(shí)際情況卻遠(yuǎn)沒(méi)有預(yù)想中的那樣好,其中物流能力的滯后是一個(gè)重大的原因,。

過(guò)去,人們對(duì)物流在電子商務(wù)中的重要性認(rèn)識(shí)不夠,對(duì)于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應(yīng)發(fā)生變化也認(rèn)識(shí)不足,認(rèn)為對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō),物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)渠道。但隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用,物流能力的滯后對(duì)其發(fā)展的制約越來(lái)越明顯,。物流的重要性對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的影響被越來(lái)越多的人所注意,。但是電子商務(wù)與物流究竟是什么關(guān)系,卻很少有人去探究。目前對(duì)這個(gè)關(guān)系把握宏觀的一個(gè)觀點(diǎn)是“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”,。

當(dāng)然,它有一定道理,但并不確切,。這是基于以下兩點(diǎn)理由:第一,電子商務(wù)本質(zhì)的成功是將商流處理信息化,信息處理電子化。電子商務(wù)簡(jiǎn)而言之,就是在網(wǎng)上進(jìn)行商品或服務(wù)的買(mǎi)賣(mài),。這種買(mǎi)賣(mài),是商品或服務(wù)所有權(quán)的買(mǎi)賣(mài),也就是商流,。有的觀點(diǎn)認(rèn)為商流要靠物流支持,所以說(shuō)“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關(guān)系,像廢棄物回收與退貨就是兩個(gè)例子,。對(duì)于物流與商流的關(guān)系,可能這樣說(shuō)好一點(diǎn):物流與商流,即電子商務(wù)的本質(zhì)內(nèi)容,是相對(duì)應(yīng)關(guān)系,換個(gè)說(shuō)法,就是物流和電子商務(wù)是相對(duì)應(yīng)的關(guān)系,。第二,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將商流、資金流信息化,將信息流電子化,把商務(wù),、廣告,、訂貨,、購(gòu)買(mǎi),、支付、認(rèn)證等實(shí)物和事務(wù)處理虛擬化,、信息化,可以說(shuō)是虛擬經(jīng)濟(jì),。而物流是實(shí)體的位置轉(zhuǎn)移,說(shuō)“實(shí)”是“虛”的組成部分,怎么看也是不恰當(dāng)?shù)?而把這種關(guān)系說(shuō)成是"虛實(shí)相應(yīng)"可能更為合適。這里補(bǔ)充一點(diǎn),商流可以包括服務(wù)(此處的"服務(wù)"不包含物流服務(wù))所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,而服務(wù)的真實(shí)“交付”,即消費(fèi),并不是物流的內(nèi)容,但這也是一種“虛實(shí)相應(yīng)”關(guān)系,把服務(wù)消費(fèi)與實(shí)物位移合并在一起,與電子商務(wù)稱(chēng)“虛實(shí)相應(yīng)”才真正恰當(dāng),。從上面的論述可以看出,物流與電子商務(wù)的關(guān)系極為密切。物流對(duì)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)很重要,電子商務(wù)對(duì)物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來(lái)的發(fā)展與電子商務(wù)的影響是密不可分的,可以這樣理解這種關(guān)系:物流本身的矛盾促使其發(fā)展,而電子商務(wù)恰恰提供了解決這種矛盾的手段;反過(guò)來(lái),電子商務(wù)本身矛盾的手段,，反過(guò)來(lái),，電子商務(wù)本身矛盾的解決,也需要物流來(lái)提供手段,新經(jīng)濟(jì)模式要求新物流模式,。

電子商務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)

我們知道,，edi是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中的第一步，它對(duì)于中國(guó)電子商務(wù)的起步及發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。但是，由于edi原始而僵化,，edi專(zhuān)線費(fèi)用昂貴,，對(duì)數(shù)據(jù)量的要求也足夠大，一般企業(yè)根本不敢問(wèn)津,，再加上它一直沒(méi)有完善的內(nèi)容和規(guī)范體制,，只能承載一些與定單有關(guān)的數(shù)據(jù)，而像物流類(lèi)的數(shù)據(jù)項(xiàng)卻有待開(kāi)發(fā),，這使其使用功能大為局限,。因此，edik只能是中國(guó)電子商務(wù)起步階段的一個(gè)替代品,，開(kāi)創(chuàng)的僅是中國(guó)的準(zhǔn)電子商務(wù)時(shí)代,，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，edi被擠出中國(guó)電子商務(wù)b2b模式行列是再自然不過(guò)的了,。然而,，時(shí)至今日，一些企業(yè)仍對(duì)edi愛(ài)不釋手,，津津樂(lè)道,，這是非常嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，它可能導(dǎo)致企業(yè)與時(shí)代進(jìn)步嚴(yán)重脫節(jié),，給企業(yè)發(fā)展甚至生存帶來(lái)嚴(yán)重隱患和危機(jī),。某位國(guó)外知名工程師稱(chēng)：“企業(yè)需求提高下的技術(shù)進(jìn)步、概念進(jìn)步是不可逆轉(zhuǎn)的潮流,，但愿中國(guó)企業(yè)能從edi的過(guò)渡角色中清醒過(guò)來(lái),。”比較而言,，b2b第二次革命中的rn標(biāo)準(zhǔn),，比起edi又是很大一個(gè)進(jìn)步,。它依托一些大客戶(hù)品牌和信譽(yù)，進(jìn)行大量產(chǎn)品的信息發(fā)布和新品促銷(xiāo),，為供應(yīng)商(sp)提供了一個(gè)電子商務(wù)信息平臺(tái),，但是,，由于缺少網(wǎng)絡(luò)信用體系,，貨款安全問(wèn)題仍然無(wú)從根本解決，許多購(gòu)買(mǎi)者仍然停留在“網(wǎng)上看,，網(wǎng)上買(mǎi)”的舊有模式上,，這與中國(guó)延續(xù)數(shù)千年的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)體系本質(zhì)上沒(méi)有多大變化，消費(fèi)者同樣受著各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)渠道的盤(pán)剝,，供應(yīng)商同樣要承擔(dān)強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的眾多分銷(xiāo)成本,。雖然有一些商品可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)，但它依然不能改變促銷(xiāo)信息發(fā)布的“傳聲筒”本質(zhì),，而且不難看出,，在交易雙方中，rn標(biāo)準(zhǔn)主要以供應(yīng)商(sp)為主要營(yíng)運(yùn)客戶(hù),，它所涉及的消費(fèi)者,，實(shí)際上是建立在“虛擬消費(fèi)者”基礎(chǔ)之上，消費(fèi)者的數(shù)量與訪問(wèn)量是不能匹配的,。更為重要的是,，它沒(méi)有解決也不可能解決現(xiàn)代電子商務(wù)所迫切需要解決的“貨款安全”問(wèn)題，“支付寶”推出后也同樣如此,。

眾所周知,，電子商務(wù)最根本的特點(diǎn)是，現(xiàn)有的信息通訊技術(shù)已能使人與人,、人與商家的商務(wù)交互活動(dòng)成為現(xiàn)實(shí),。在這個(gè)交互活動(dòng)中，交易雙方通過(guò)的載體一般是網(wǎng)絡(luò),，交易雙方不管是企業(yè)與企業(yè)(b2b),、還是企業(yè)與個(gè)人(b2c)、或者是個(gè)人與個(gè)人(c2c),，都應(yīng)是平等的關(guān)系,，交易雙方基于基本的信用基礎(chǔ)。顯然,，以前中國(guó)的電子商務(wù)中,，無(wú)論是edi，還是rn,，似乎都無(wú)法滿(mǎn)足“安全”這一點(diǎn),，“網(wǎng)絡(luò)信用危機(jī)”沒(méi)有得到根本解決,，在電子商務(wù)交易中，交易雙方信用缺失現(xiàn)象間或存在,。值得慶幸的是,，國(guó)家“十五”重大科技攻關(guān)項(xiàng)目專(zhuān)題“硬信用” 解決了這一難題，給中國(guó)的電子商務(wù)提出了建設(shè)性并具有“劃時(shí)代”的改進(jìn)辦法,，同樣慶幸的是,，北京網(wǎng)信在線公司敢為天下先，主動(dòng)并勇敢地承擔(dān)了這一項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用,，及時(shí)向社會(huì)傳達(dá)了這一最新科研項(xiàng)目專(zhuān)題,，為中國(guó)電子商務(wù)帶來(lái)了和煦春風(fēng)，讓廣大電子商務(wù)交易雙方提供了“安全避風(fēng)港”和“掘金好平臺(tái)”,。據(jù)北京網(wǎng)信在線公司負(fù)責(zé)人介紹,，加入金銀島，不需要一分錢(qián)的資格審批費(fèi)用,，交易者只需憑信用卡直接下載申請(qǐng),，根本信用卡信用額度即可在“金銀島”平臺(tái)上自由交易，有中國(guó)銀行親自提綱監(jiān)理,，不用擔(dān)心貨款的不安全,。

電子商務(wù)發(fā)展前景

《中共中心關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃的建議》提出了企業(yè)與信息化結(jié)合起來(lái)，以信息化帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展,，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì),，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的重大戰(zhàn)略決策，這一決策必將大大推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程,。

隨著信息化步伐的加快,，由信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)相結(jié)合而誕生的現(xiàn)代生產(chǎn)力——電子商務(wù)正處在空前的發(fā)展時(shí)期,，并以其強(qiáng)大的生命力推動(dòng)著部門(mén)經(jīng)濟(jì),、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,。未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展將呈現(xiàn)出前所未有的熱潮,。

近年來(lái)，隨著大量新的電子商務(wù)模式產(chǎn)生,，獲得融資的電子商務(wù)企業(yè)呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì),。今年的政府工作報(bào)告提出要“積極發(fā)展電子商務(wù)”，更是讓眾多風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)對(duì)未來(lái)投資電子商務(wù)充滿(mǎn)信心,。由此看來(lái),，我國(guó)電子商務(wù)雖起步較晚，但發(fā)展態(tài)勢(shì)很好,。所以,，為了給電子商務(wù)呈現(xiàn)一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境,，必須制定可行措施與有力政策。

商務(wù)部透露,，正草擬一份關(guān)于《支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)》的文件,，將對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)資金資助，以推動(dòng)商業(yè)企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售帶動(dòng)門(mén)店銷(xiāo)售,。隨著電子商務(wù)正成為我國(guó)跨國(guó)貿(mào)易的重要工具,，電子商務(wù)正由企業(yè)應(yīng)用(b2b)延伸到個(gè)人應(yīng)用(b2c)，逐步占據(jù)了更多群體消費(fèi)習(xí)慣的中心,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等電子商務(wù)行為正受到人們?cè)絹?lái)越多的關(guān)注,。而國(guó)家相關(guān)部門(mén)提出將出臺(tái)優(yōu)惠措施,，加大傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù),。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)有著良好的信譽(yù)及售后服務(wù)，如隨著更多傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭(如蘇寧,、國(guó)美,、銀泰等)涉足，此類(lèi)阻礙網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展的因素有望大大減少,。

目前,，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已進(jìn)入高速增長(zhǎng)期，成為最具代表性的新型消費(fèi)模式,。但隨之而來(lái)的投訴糾紛卻成為制約網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展的瓶頸,。而在推進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)時(shí)，商務(wù)部透露：將會(huì)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的支付手段,、誠(chéng)信體系建設(shè)方面,，給予傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)更多的關(guān)注和政策指導(dǎo)。b2b研究中心認(rèn)為,，對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物而言，誠(chéng)信體系和支付手段的建設(shè)顯得尤為重要,。

若沒(méi)有一個(gè)良好的誠(chéng)信體系形成,，將阻擋更多的人加入到網(wǎng)上購(gòu)物的行列中來(lái)。而支付手段也同樣重要,，一個(gè)便捷,、安全的支付手段將能為用戶(hù)帶來(lái)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展,，而適度多元化的市場(chǎng)格局,，不僅有利于用戶(hù)享受更好的服務(wù)體驗(yàn)，而且有助于防止“一強(qiáng)獨(dú)大”的壟斷格局,。這方面,，中國(guó)銀聯(lián)無(wú)疑率先進(jìn)行了有益的探索,。3月18號(hào)，擁有20.7億張銀行卡用戶(hù)的這個(gè)銀聯(lián)宣布與除信用卡之外全球最大在線支付處理系統(tǒng)paypal合作,，將允許中國(guó)銀聯(lián)的用戶(hù)在全球近800萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)商家購(gòu)物結(jié)算,。

聲勢(shì)浩大的創(chuàng)新活動(dòng)將帶來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的巨大變革。電子商務(wù)在整個(gè)供需鏈與貿(mào)易鏈接過(guò)程中,，從原材料采購(gòu)供應(yīng)到對(duì)消費(fèi)者服務(wù)都進(jìn)行雙向的信息交換,、傳遞和應(yīng)用集成，并以高效快捷的信息交流與直接應(yīng)用完成全部商務(wù)活動(dòng),。因此,，它既是一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，又是一次世界性的聲勢(shì)浩大的創(chuàng)新活動(dòng),，是未來(lái)貿(mào)易方式的發(fā)展方向,，是全新的商務(wù)模式，也是21世紀(jì)主流商業(yè)與貿(mào)易形態(tài),。電子商務(wù)帶給人們的不僅是商業(yè)機(jī)會(huì),、商業(yè)利潤(rùn)，而更主要的是商務(wù)觀念的深刻革命,，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的巨大變革,，是未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，對(duì)此我們必須有足夠的認(rèn)識(shí),、深刻的理解,。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告篇九

作為國(guó)家首批電子商務(wù)示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務(wù)發(fā)展框架,，表現(xiàn)出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進(jìn)的特征,。

(一)增長(zhǎng)速度較快

成都電子商務(wù)發(fā)展雖較晚，但發(fā)展速度較快,。20xx年,，成都市電子商務(wù)交易額突破4000億元，較20xx年增長(zhǎng)12倍以上;網(wǎng)絡(luò)零售總額超過(guò)350億元,，同比增長(zhǎng)45.8%;移動(dòng)電子商務(wù)交易額超過(guò)270億元,，移動(dòng)支付較20xx年增長(zhǎng)18.5倍，成為全國(guó)手機(jī)支付用戶(hù)發(fā)展最快,、應(yīng)用最全面的地區(qū)之一,。全市電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)累計(jì)超過(guò)8000家，基于淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)商估計(jì)超10萬(wàn)家,，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及率超過(guò)50%,。

(二)移動(dòng)電子商務(wù)比較優(yōu)勢(shì)凸顯

20xx年，成都市移動(dòng)電子商務(wù)交易額突破270億元,，成功引入中國(guó)銀聯(lián)移動(dòng)電子商務(wù)示范基地,，移動(dòng)支付兩年內(nèi)增長(zhǎng)了18.5倍,，成為全國(guó)手機(jī)支付用戶(hù)發(fā)展最快、應(yīng)用最全面的城市之一,。近期擬結(jié)合中國(guó)銀聯(lián)新一階段的基地建設(shè)規(guī)劃,，建立移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的“創(chuàng)新工場(chǎng)”，搭建面向全國(guó)的開(kāi)放平臺(tái),。成都采用的中國(guó)銀聯(lián)近場(chǎng)移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)已正式成為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),，中國(guó)銀聯(lián)全國(guó)手機(jī)支付平臺(tái)的核心遠(yuǎn)程支付技術(shù)也由本土移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)提供，基于本土企業(yè)的核心技術(shù)支撐,，正快速向金融ic卡,、電子票據(jù)和云計(jì)算等具有時(shí)代前瞻性、技術(shù)領(lǐng)先性的新領(lǐng)域擴(kuò)張,，顯示出了良好的跨界發(fā)展勢(shì)頭,。成都已成功舉辦了三屆移動(dòng)電子商務(wù)主題年會(huì)，城市對(duì)外影響力不斷擴(kuò)大,，為打造移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)品牌奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，初步形成以銀聯(lián)移動(dòng)支付為主導(dǎo)的“支付+平臺(tái)”的移動(dòng)電子商務(wù)新興發(fā)展模式。

(三)市場(chǎng)主體逐步壯大

成都堅(jiān)持“對(duì)外引進(jìn)”和“本土培育”兩條腿走路,。一方面，通過(guò)招大引強(qiáng),，引進(jìn)大型龍頭企業(yè)取得成效,。韓國(guó)sk集團(tuán)、荷蘭travix,、華智科技,、京東商城西部運(yùn)營(yíng)中心、阿里巴巴西部基地等一批國(guó)內(nèi)外大型龍頭企業(yè)和重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目已落戶(hù)成都,。截至20xx年底,，在成都投資成立區(qū)域總部以及運(yùn)營(yíng)中心的電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)近30家，其中注冊(cè)資金在1000萬(wàn)元以上的超過(guò)10家,。另一方面,，通過(guò)培育扶持，本土特色應(yīng)用平臺(tái)發(fā)展壯大,。中藥材天地網(wǎng),、九正建材網(wǎng)、新華文軒,、搜啦網(wǎng)等一批本地特色應(yīng)用平臺(tái)發(fā)展壯大,，逐漸輻射全國(guó)，涵蓋中藥材,、建材家具,、圖書(shū)出版,、數(shù)碼家電、化工醫(yī)藥等行業(yè)領(lǐng)域,。其中,，中藥材天地網(wǎng)、九正科技和新華文軒3家企業(yè)獲評(píng)20xx~20xx年度國(guó)家電子商務(wù)示范企業(yè),。

(四)載體建設(shè)加快推進(jìn)

全市規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和專(zhuān)業(yè)樓宇,，產(chǎn)業(yè)發(fā)展載體體量頗大。包括電子科大服務(wù)外包和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū),、錦江區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園,、成都海峽兩岸科技園、高新區(qū)淘寶創(chuàng)業(yè)園,、武侯西部鞋都等6個(gè)省級(jí)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū),，以及財(cái)富又一城、天府軟件園,、青羊總部基地,、青羊優(yōu)品天地、錦江匯融國(guó)際,、西部智谷,、sbi創(chuàng)業(yè)街、?？苿?chuàng)業(yè)園等一批樓宇,。同時(shí)，依托載體的企業(yè)培育發(fā)展模式也在不斷創(chuàng)新,。如錦江區(qū)政府采取政府主導(dǎo),、市場(chǎng)化運(yùn)作的模式，在匯融國(guó)際租賃一千余平方米的空間建立電子商務(wù)企業(yè)孵化器,，通過(guò)多方比選,，選取運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的果嶺國(guó)際作為管理運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu),，為小微電子商務(wù)企業(yè)提供發(fā)展平臺(tái),。

(五)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化

電子商務(wù)是成都市明確提出的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)直接參與電子商務(wù)規(guī)劃編制,、政策制定、項(xiàng)目協(xié)調(diào)和產(chǎn)業(yè)推進(jìn),，在全市形成了優(yōu)先發(fā)展,、高端發(fā)展的氛圍與合力。相繼出臺(tái)了《成都市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃(20xx-20xx)》《加快促進(jìn)成都電子商務(wù)健康快速發(fā)展實(shí)施方案(20xx-20xx)》《關(guān)于建設(shè)國(guó)家電子商務(wù)示范城市的實(shí)施意見(jiàn)》等規(guī)劃、政策,、意見(jiàn),，全市電子商務(wù)發(fā)展引導(dǎo)專(zhuān)項(xiàng)資金從20xx年的680萬(wàn)到20xx年的6000萬(wàn)，對(duì)推動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展起到了重要作用,。隨著雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)晉升全國(guó)第四機(jī)場(chǎng),，直達(dá)歐洲的蓉歐快鐵實(shí)現(xiàn)雙向運(yùn)營(yíng)等，現(xiàn)代物流對(duì)電子商務(wù)加速發(fā)展提供了更加強(qiáng)勁的支撐,。同時(shí),，通過(guò)啟動(dòng)光網(wǎng)城市建設(shè)，全面提升網(wǎng)絡(luò)傳輸能力,，推進(jìn)人流密集區(qū)域的wifi全覆蓋等,，為電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展提供信息基礎(chǔ)設(shè)施硬件保障。

(一)總體規(guī)模相對(duì)較小

與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市相比,，成都電子商務(wù)總量規(guī)模仍相對(duì)較小,，與排名第一的杭州相比，成都電子商務(wù)交易額不及其1/3,，占全國(guó)比重低于杭州近10個(gè)百分點(diǎn),，差距較大。成都網(wǎng)絡(luò)零售總額占全國(guó)比重為1.9%,，分別低杭州和上海5.7,、5.2個(gè)百分點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的貢獻(xiàn)還較小,，占比處于全國(guó)較低水平;成都電子商務(wù)交易額占全市社消總額的比重僅為7.5%,，網(wǎng)絡(luò)零售滲透率偏低，電子商務(wù)對(duì)商品銷(xiāo)售的拉動(dòng)作用較弱,。

(二)本土龍頭企業(yè)缺乏

成都電子商務(wù)大型企業(yè)多為引進(jìn)型，本土龍頭型電商企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)型知名企業(yè)欠缺,，本土電商企業(yè)及電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)規(guī)模均較小,。以成都九正科技實(shí)業(yè)有限公司為例，雖然在本地業(yè)務(wù)發(fā)展較好,、規(guī)模較大,，旗下的九正建材網(wǎng)在國(guó)內(nèi)也具有一定知名度，但相較沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè),，其實(shí)力和影響力仍然較弱,。據(jù)悉全市行業(yè)性應(yīng)用平臺(tái)粗略估計(jì)有200余家，除中藥材天地網(wǎng),、搜材網(wǎng),、鐵公雞網(wǎng)上鋼鐵商城、九正建材網(wǎng)等在全國(guó)范圍內(nèi)有一定知名度外，其它行業(yè)性平臺(tái)規(guī)模小,，可持續(xù)盈利的能力仍然較弱,。同時(shí)，基于傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)(家電,、家具,、五金、機(jī)電,、建材)的電商化和電商平臺(tái)化發(fā)展步伐緩慢,，相較國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市，成都迫切需要進(jìn)一步加大對(duì)本土中小型電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)的培育,、孵化力度,。

(三)載體專(zhuān)業(yè)化、鏈?zhǔn)骄奂蛔?/p>

雖然全市范圍內(nèi)已規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)園區(qū)和樓宇,，但在推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)向園區(qū),、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力，部分專(zhuān)業(yè)樓宇入駐企業(yè)類(lèi)型較為混雜,，專(zhuān)業(yè)化指向不足,。如財(cái)富又一城入駐的電子商務(wù)企業(yè)，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37.05%,，其它均為非電子商務(wù)企業(yè)租賃,。同時(shí)，全市電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)園區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)類(lèi)企業(yè)在物理空間上的聚集,，而非電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈?zhǔn)?、生態(tài)聚集。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)(技術(shù)研發(fā)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)),，電子商務(wù)企業(yè),，電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)(物流、支付等專(zhuān)業(yè)服務(wù))在某個(gè)園區(qū)或樓宇鏈?zhǔn)骄奂l(fā)展的態(tài)勢(shì)仍未顯現(xiàn),。

(四)配套服務(wù)不完善

由于電子商務(wù)行業(yè)的特殊性,，倉(cāng)儲(chǔ)、交通,、物流,、商務(wù)等配套條件是影響電商企業(yè)選址的重要因素。如新都區(qū)在全市具有較優(yōu)的倉(cāng)儲(chǔ)物流條件,，在大豐鎮(zhèn)的美好小區(qū)自發(fā)形成了小微網(wǎng)商集聚區(qū);而溫江淘寶創(chuàng)業(yè)園,，雖前期通過(guò)政策優(yōu)惠促進(jìn)了一批網(wǎng)商集聚，但隨著園區(qū)安全管理的日益嚴(yán)格,，要求網(wǎng)商將辦公與倉(cāng)儲(chǔ)功能相分離,，而園區(qū)周邊又缺乏與之配套的倉(cāng)儲(chǔ)條件,，致使一批網(wǎng)商搬遷?？梢?jiàn),，要實(shí)現(xiàn)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點(diǎn),，根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象的現(xiàn)實(shí)需求,，前瞻性的規(guī)劃建設(shè)相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)物流配送設(shè)施或發(fā)展技術(shù)服務(wù)、中介服務(wù)等商務(wù)配套服務(wù),，形成與電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系,。

(五)體制機(jī)制有待優(yōu)化

目前全市共有三家市級(jí)層面的行業(yè)協(xié)會(huì)，包括成都市電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會(huì),、成都市電子商務(wù)協(xié)會(huì),、成都市農(nóng)村電子商務(wù)協(xié)會(huì)，以及部分區(qū)(市)縣層面的電子商務(wù)協(xié)會(huì),，各個(gè)協(xié)會(huì)之間,、市級(jí)與區(qū)級(jí)協(xié)會(huì)之間尚未形成統(tǒng)籌協(xié)作的機(jī)制，不僅容易造成各個(gè)協(xié)會(huì)在為會(huì)員企業(yè)搭建交流平臺(tái),、舉辦培訓(xùn)活動(dòng)等方面的資源分散與效率損失,，而且還由于各協(xié)會(huì)入會(huì)門(mén)檻的問(wèn)題，影響了大部分小微電商企業(yè)入會(huì)積極性,，不利于行業(yè)協(xié)會(huì)在行業(yè)統(tǒng)計(jì),、監(jiān)督管理、誠(chéng)信環(huán)境建設(shè),、倡導(dǎo)企業(yè)自律等方面的作用發(fā)揮,。另外，據(jù)企業(yè)反映,，目前電子商務(wù)扶持政策申報(bào)門(mén)檻較高,，一些中小企業(yè)往往達(dá)不到扶持標(biāo)準(zhǔn)，而這類(lèi)企業(yè)往往又是最迫切需要資金扶持的對(duì)象;就算達(dá)到扶持標(biāo)準(zhǔn)的,，又可能因申報(bào)要提交大量材料,、程序繁鎖造成企業(yè)要投入過(guò)多人力、物力,、財(cái)力，導(dǎo)致部分企業(yè)寧愿放棄申報(bào),?？梢?jiàn)，當(dāng)前制定的電子商務(wù)扶持政策對(duì)中小型電商企業(yè)需求的關(guān)注有所不足,。

通過(guò)調(diào)研,，我們發(fā)現(xiàn)近年來(lái)成都市電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得顯著成效，但由于發(fā)展時(shí)間短，市場(chǎng)主體較弱,、服務(wù)配套不完善,、政策有效性不足等一系列問(wèn)題依然存在，制約電子商務(wù)發(fā)展的不再是技術(shù)問(wèn)題,。在這樣的背景下發(fā)展電子商務(wù),，尤其需要政府擔(dān)當(dāng)起引導(dǎo)與扶持、管理與監(jiān)督的重任,，及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中面臨的困難與問(wèn)題,，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)突破式發(fā)展。

尊重市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用,，以快速?gòu)浹a(bǔ)電子商務(wù)發(fā)展中的短板為目標(biāo),，建議從以下幾個(gè)方面入手,，引導(dǎo),、扶持、規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展,。

(一)全力壯大市場(chǎng)主體

一是要積極扶持壯大品牌電商企業(yè),。繼續(xù)做大做強(qiáng)中藥材,、九正建材、新華文軒等一批知名電商平臺(tái),，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務(wù)為核心,，吸納不同環(huán)節(jié)的服務(wù)商加盟，形成品牌電商服務(wù)體系,。鼓勵(lì)扶持有條件的電商企業(yè)承接市外,、省外業(yè)務(wù)，或者到省外設(shè)立分支機(jī)構(gòu),，拓展業(yè)務(wù)空間,。引導(dǎo)具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務(wù)平臺(tái)向集信息服務(wù)、交易和支付一體化的電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型,。二是要扶持培育中小型電商,。圍繞農(nóng)業(yè)、餐飲業(yè),、旅游業(yè),、教育培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),、跨境電商等特色領(lǐng)域培育一批專(zhuān)業(yè)性電子商務(wù)平臺(tái),，帶動(dòng)全市中小企業(yè)電商應(yīng)用。積極培育發(fā)展代運(yùn)營(yíng),、網(wǎng)絡(luò)推廣,、數(shù)據(jù)分析和售后等服務(wù),，提升網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的拓展能力。在技術(shù),、倉(cāng)儲(chǔ),、代運(yùn)營(yíng)等各領(lǐng)域分別選擇一批優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)其與第三方電商平臺(tái)及上游應(yīng)用企業(yè)的業(yè)務(wù)銜接,，在全市努力形成一批電商服務(wù)骨干企業(yè),。三是要推動(dòng)全市小微網(wǎng)商抱團(tuán)集聚發(fā)展。借鑒學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)一些城市做法,，與國(guó)內(nèi)知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,、阿里巴巴、淘寶等第三方平臺(tái)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,，依托政府力量為分散化的,、銷(xiāo)售本地特色產(chǎn)品的大量網(wǎng)商搭建起共同營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)。

(二)提升專(zhuān)業(yè)園區(qū)發(fā)展質(zhì)效

一是要?jiǎng)?chuàng)新園區(qū)服務(wù)模式,。在全市逐步推廣錦江區(qū)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式,，支持有條件的企業(yè)參與或承接專(zhuān)業(yè)園區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理，提升電商服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平,。針對(duì)量大面廣的網(wǎng)商,，優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)管理服務(wù)，積極向統(tǒng)一采購(gòu),、配送,、售后以及研發(fā)設(shè)計(jì)等服務(wù)發(fā)展，在營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè),、倉(cāng)儲(chǔ)物流,、在線金融、網(wǎng)銷(xiāo)培訓(xùn)等領(lǐng)域?yàn)閺V大網(wǎng)商提供一站式服務(wù),。二是要提升專(zhuān)業(yè)園區(qū)(樓宇)的專(zhuān)業(yè)化指向,。為有效促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)商、軟件商,、運(yùn)營(yíng)服務(wù)商等市場(chǎng)主體在園區(qū)或樓宇的集聚發(fā)展,，建議電子商務(wù)市級(jí)主管部門(mén)建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)與省,、市工商,、稅務(wù)等部門(mén)的政務(wù)合作，共同促進(jìn)園區(qū),、樓宇管理運(yùn)營(yíng)方與專(zhuān)業(yè)招商機(jī)構(gòu),、中介機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)(商會(huì))等建立聯(lián)動(dòng)招商的良性機(jī)制,。建議根據(jù)企業(yè)入駐率分檔給予一次性獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)入駐網(wǎng)商的辦公和倉(cāng)儲(chǔ)用房給予一定比例的租金補(bǔ)助等。三是要加快推進(jìn)專(zhuān)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目建設(shè),。結(jié)合全市專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),、物流園區(qū)布局，支持具有重大影響,、符合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展方向的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目納入年度全市重點(diǎn)項(xiàng)目庫(kù),，建議在項(xiàng)目用地、土地用途變更,、建設(shè)問(wèn)題協(xié)調(diào)等方面給予政策支持,，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)方的倉(cāng)儲(chǔ)、物流等配套設(shè)施投入按一定比例給予補(bǔ)助等,。

(三)加快電商誠(chéng)信體系建設(shè)

一是依托社會(huì)組織加強(qiáng)行業(yè)自律,。加大對(duì)成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的資金扶持，逐步擴(kuò)大協(xié)會(huì)成員范圍與規(guī)模,。鼓勵(lì)協(xié)會(huì)與第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作,，以企業(yè)基本信息、經(jīng)營(yíng)執(zhí)照,、質(zhì)量和服務(wù)認(rèn)證,、商品信息、商標(biāo),、商品條碼等為條件,，開(kāi)展成都市誠(chéng)信網(wǎng)商信息管理平臺(tái)建設(shè)工作。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展國(guó)內(nèi)外交流,，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家和先進(jìn)地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn),。支持電子商務(wù)企業(yè)組建企業(yè)信用自律組織，提高電商企業(yè)的自我管理,、自我服務(wù),、自我監(jiān)督能力，促進(jìn)同行合作共贏,，發(fā)揮社會(huì)組織在行業(yè)自律,、營(yíng)造誠(chéng)信環(huán)境及協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面的作用,。二是提高信用數(shù)據(jù)的市場(chǎng)透明度,。加強(qiáng)工商、稅務(wù),、食藥監(jiān),、質(zhì)監(jiān)、銀行等相關(guān)領(lǐng)域機(jī)構(gòu)的協(xié)作,，建立相關(guān)部門(mén)信用信息資源的共享機(jī)制和信息共享平臺(tái),，拓寬對(duì)企業(yè)和個(gè)人信息的正常獲取和檢索途徑。鼓勵(lì)和支持符合條件的第三方機(jī)構(gòu)按照獨(dú)立,、公正,、客觀原則，建立電子商務(wù)信用信息服務(wù)平臺(tái),，對(duì)電子商務(wù)交易平臺(tái)和經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展信用評(píng)價(jià)與認(rèn)證服務(wù),。根據(jù)電子商務(wù)在身份認(rèn)證、信息比對(duì),、電子簽約,、網(wǎng)絡(luò)支付、物流配送,、產(chǎn)品質(zhì)量等主要環(huán)節(jié)的信用特征,，形成完整的電子商務(wù)信用信息服務(wù)系統(tǒng),。

(四)強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐

一是進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)物流配送體系,。結(jié)合市級(jí)物流基礎(chǔ)設(shè)施布局,，鼓勵(lì)建設(shè)現(xiàn)代化,、集約型的物流配送基地，鼓勵(lì)發(fā)展基于移動(dòng)定位,、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的現(xiàn)代化物流配送服務(wù)。支持電子商務(wù)企業(yè),、物流配送企業(yè),、連鎖超市和社區(qū)服務(wù)組織建立社區(qū)終端共同配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。二是加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng),。鼓勵(lì)和扶持企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家為企業(yè)授課,，與高校、研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合開(kāi)展應(yīng)用型人才培訓(xùn)和入職培訓(xùn),，鼓勵(lì)企業(yè)和相關(guān)人員參加行業(yè)協(xié)會(huì)和其它相關(guān)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的各類(lèi)交流和培訓(xùn)活動(dòng),。整合四川大學(xué),、西南財(cái)經(jīng)大學(xué),、成都理工大學(xué)等高等院校以及淘寶大學(xué)等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資資源，形成“成都市電子商務(wù)專(zhuān)家資源庫(kù)”，為本地電商提供便捷的專(zhuān)家咨詢(xún)服務(wù),。加大對(duì)成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的資金扶持,，鼓勵(lì)其持續(xù)開(kāi)辦“網(wǎng)商大講堂”、“電子商務(wù)企業(yè)家沙龍”等活動(dòng),，拓寬人才培育渠道,。三是進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系。根據(jù)成都市電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn),，進(jìn)一步完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)方法制度和統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系。建議以全市各區(qū)(市)縣為單位,，開(kāi)展電商企業(yè)的摸底調(diào)查工作,，積極會(huì)同統(tǒng)計(jì)等部門(mén)，對(duì)各區(qū)(市)縣內(nèi)的電商企業(yè)數(shù)量,、服務(wù)內(nèi)容及經(jīng)營(yíng)情況等定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，及時(shí)全面反映全市電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)部門(mén)的發(fā)展規(guī)模、結(jié)構(gòu)變化,、發(fā)展水平和趨勢(shì)等,。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告篇十

據(jù)浙江省商務(wù)廳公布的數(shù)據(jù)，20xx年溫州市共實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額660.46億元,，同比增長(zhǎng)69.01%;全市居民實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)438.42億元,，同比增長(zhǎng)37.69%;網(wǎng)絡(luò)零售順差達(dá)222.04億元。電子商務(wù)的快速發(fā)展,，已經(jīng)使得這一商業(yè)模式成為溫州振興實(shí)體經(jīng)濟(jì),、拉動(dòng)消費(fèi)需求、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑,。

20xx年，溫州市電商發(fā)展態(tài)勢(shì)強(qiáng)勁,，成效顯著,，亮點(diǎn)紛呈，增速居全市各行業(yè)之首(保持在69%以上),，總量居全市各行業(yè)前五,，已成為全市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要拉動(dòng)力。具體來(lái)看,，溫州市電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1,、電商發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化。市本級(jí)和11個(gè)縣(市,、區(qū)),、市經(jīng)開(kāi)區(qū)先后成立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、組建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)局,，先后組建了溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究院,、溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì),、溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)企業(yè)聯(lián)合會(huì)。編制出臺(tái)《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃(20xx-20xx)》和《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃(20xx-20xx)》,，制定出臺(tái)“電商換市”一攬子扶持政策,，20xx年全市共安排財(cái)政扶持資金1.42億元。

2,、創(chuàng)新示范試點(diǎn)項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn),。20xx年獲批第二批創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范城市，試點(diǎn)創(chuàng)新亮點(diǎn)紛呈,，淘寶特色中國(guó)·溫州館和甌海,、蒼南、樂(lè)清產(chǎn)業(yè)帶分別建成運(yùn)營(yíng),，分別入駐企業(yè)1539家,、12400家、4197家,、20xx家,。甌海、瑞安,、樂(lè)清分別列入全省“電商進(jìn)萬(wàn)村”試點(diǎn)工程,，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)占全省同期網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的11.7%。同時(shí),，溫州市還編制了《20xx年度溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃》,。甌江口菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)智能骨干網(wǎng)關(guān)鍵核心節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目、甌江口新區(qū)蘇寧物流基地項(xiàng)目等電商重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)扎實(shí)推進(jìn);溫州大象城國(guó)際商貿(mào)中心,、鹿城中國(guó)鞋都鞋革城,、甌海“心農(nóng)場(chǎng)”農(nóng)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)園等電商項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利;甌海菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)智能骨干網(wǎng)(一期)城市配送中心項(xiàng)目,、總部設(shè)在甌海的順豐嘿客等項(xiàng)目正在加速洽談,。

3、電子商務(wù)普及應(yīng)用不斷深入,。溫州市天貓店達(dá)3348家,，占全省11.4%，比年初新增962家,。全市約50%工業(yè),、商業(yè)企業(yè)參與電商應(yīng)用，普及應(yīng)用率比去年底上升10%,。自建網(wǎng)絡(luò)交易重點(diǎn)平臺(tái)52家,，涉足電商主體建檔達(dá)4.5萬(wàn)多戶(hù)，經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)建檔達(dá)7萬(wàn)多個(gè)，在鞋革,、服裝,、眼鏡及特色農(nóng)業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用得到普及，中國(guó)開(kāi)關(guān)網(wǎng),、中國(guó)泵閥網(wǎng)等先后入選中國(guó)行業(yè)電商網(wǎng)站百?gòu)?qiáng),，綠森數(shù)碼入選商務(wù)部電商示范企業(yè)，奧康鞋業(yè),、聯(lián)欣科技等8家電商企業(yè)入選浙江省電商百?gòu)?qiáng)企業(yè),。以線下線上融合發(fā)展的o2o模式成為傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用發(fā)展電商的特色。

4,、產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展成效明顯,。目前，溫州高新區(qū)電商集聚區(qū)初具規(guī)模,，中國(guó)鞋都電商集聚區(qū)已完成總體規(guī)劃論證。金州電商園,、國(guó)智電商園入選浙江省十大電商基地,。同時(shí)，篩選并公布《20xx年度溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)企業(yè),、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(樓宇)名單》,，進(jìn)一步加大服務(wù)、引導(dǎo),、扶持力度,，溫州聚商盟、溫州韻達(dá)電商園等一批縣(市,、區(qū))重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(基地),，以及瑞安馬嶼農(nóng)產(chǎn)品電商孵化基地、永嘉橋下西岙淘寶村等特色農(nóng)村電商集聚區(qū),，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,。12月23日阿里巴巴發(fā)布的中國(guó)淘寶村研究報(bào)告中，永嘉橋下鎮(zhèn)被命名為中國(guó)淘寶鎮(zhèn)(全國(guó)19個(gè),，全省6個(gè)),，溫州市有9個(gè)村被命名為中國(guó)淘寶村稱(chēng)號(hào)，永嘉縣榮獲7個(gè)中國(guó)淘寶村稱(chēng)號(hào),，列全省縣級(jí)區(qū)域首位,。

5、電商應(yīng)用支撐和服務(wù)體系日趨完善,。專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)全面開(kāi)展,，出臺(tái)《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才培訓(xùn)工作方案》，20xx年共完成16.2萬(wàn)人次電商普及培訓(xùn)。加強(qiáng)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè),，在服裝,、鞋革、不銹鋼,、閥門(mén),、汽摩配等領(lǐng)域建立了b2b、b2c等行業(yè)電商聯(lián)盟平臺(tái),、跨境電商貿(mào)易平臺(tái)和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)平臺(tái),，為企業(yè)提供入駐及綜合配套服務(wù)。物流服務(wù)能力持續(xù)提高,，20xx年全市規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成2.17億件,，同比增長(zhǎng)58.4%，居全國(guó)地級(jí)城市以上第13位;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成24.79億元,，同比增長(zhǎng)26.4%,，居全國(guó)第15位。

當(dāng)前,，溫州市電子商務(wù)正處在從起步到快速發(fā)展的階段,，在電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和工作機(jī)制方面仍然存在一些困難和問(wèn)題。具體表現(xiàn)如下：一是傳統(tǒng)制造業(yè)電商應(yīng)用比例和水平不高;二是產(chǎn)業(yè)集聚度及創(chuàng)新發(fā)展能力有待提高;三是缺乏電商領(lǐng)軍企業(yè),，引領(lǐng)示范帶動(dòng)作用還不夠強(qiáng);四是電商專(zhuān)業(yè)人才匱乏,，人才培養(yǎng)引進(jìn)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng);五是金融、物流,、文創(chuàng)設(shè)計(jì)等電商發(fā)展支撐體系有待提升;六是各地均組建了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)局,，但科室設(shè)置、人員配備仍需加大力度,，部門(mén)工作合力有待加強(qiáng),，互聯(lián)網(wǎng)金融、農(nóng)林漁旅游業(yè)電商等配套扶持政策力度仍需加大,。

溫州市將圍繞創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范城市,、打造電子商務(wù)強(qiáng)市的總體目標(biāo)，不斷完善新常態(tài)下電子商務(wù)發(fā)展思路,。

1,、始終堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)“一號(hào)新產(chǎn)業(yè)”不動(dòng)搖。以溫州的鞋革,、服裝,、眼鏡、煙具等時(shí)尚消費(fèi)產(chǎn)品為核心,，積極構(gòu)建服務(wù)于時(shí)尚產(chǎn)品和時(shí)尚消費(fèi)的電子商務(wù)的大品牌和大平臺(tái);以電器,、汽摩配,、泵閥、新材料等工業(yè)產(chǎn)品為核心,，積極構(gòu)建服務(wù)于工業(yè)品生產(chǎn)自動(dòng)化,、供應(yīng)智能化和銷(xiāo)售電子化的系統(tǒng)和平臺(tái);以智慧交通和智慧商貿(mào)為核心，積極構(gòu)建服務(wù)于智能產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)體系和平臺(tái)系統(tǒng),。

2,、切實(shí)抓好平臺(tái)、主體,、集聚,、配套、創(chuàng)新等核心發(fā)展要素建設(shè)和發(fā)展,。加快“電商換市”步伐,，爭(zhēng)取20xx年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額增長(zhǎng)保持50%以上，居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額增長(zhǎng)保持30%以上,，努力把溫州打造成集產(chǎn)品時(shí)尚和消費(fèi)時(shí)尚于一體的國(guó)家電子商務(wù)示范城市,、集生產(chǎn)和分銷(xiāo)于一體的海西經(jīng)濟(jì)區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、集智能產(chǎn)品生產(chǎn)和智慧應(yīng)用普及于一體的長(zhǎng)三角地區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重要城市,。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告篇十一

先給大家簡(jiǎn)要介紹一下關(guān)于中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的幾個(gè)基本判斷,。希望通過(guò)對(duì)這些發(fā)展趨勢(shì)的介紹，能使大家對(duì)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及未來(lái)有一個(gè)大致的了解,。

1.電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境日益改善。

我想給大家介紹的中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的第一個(gè)趨勢(shì)就是：電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境日益改善,。

大家知道,，人類(lèi)在經(jīng)過(guò)農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)之后,，目前正在進(jìn)入信息社會(huì),。那么中國(guó)目前正處在什么位置呢?我這里給大家說(shuō)一下。我們?cè)谶M(jìn)行信息社會(huì)測(cè)評(píng)研究時(shí),，將信息社會(huì)進(jìn)程分為五個(gè)階段：起步期,、轉(zhuǎn)型期、初級(jí)階段,、中級(jí)階段,、高級(jí)階段，并以信息社會(huì)指數(shù)(即isi)來(lái)進(jìn)行衡量,。目前,，中國(guó)的isi值大概在0.4左右，即表明中國(guó)正處在從工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)過(guò)渡的加速轉(zhuǎn)型期,。比較而言,，歐洲的一些國(guó)家(如德國(guó))可能已經(jīng)處在信息社會(huì)的中級(jí)發(fā)展階段(isi在0.8-0.9之間),。正是因?yàn)橹袊?guó)尚處在轉(zhuǎn)型期，構(gòu)成電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境各個(gè)要素的發(fā)展速度也是非?？斓摹W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,，主要信息技術(shù)產(chǎn)品加速擴(kuò)散。接下來(lái)介紹的兩個(gè)發(fā)展趨勢(shì)就與發(fā)展環(huán)境不斷改善有很大的關(guān)系,。

2.互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用：網(wǎng)民數(shù)量可以再翻一番,。

我想介紹的電子商務(wù)發(fā)展的第二個(gè)趨勢(shì)是：中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量未來(lái)還可以再翻一番。

從開(kāi)始,，中國(guó)成為全球網(wǎng)民數(shù)量最多的國(guó)家,，這個(gè)第一的位置一直保持到現(xiàn)在。到去年底的時(shí)候,，中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量是5.6億人,，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到42%。預(yù)計(jì)到中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量可以達(dá)到7億人,，普及率可以達(dá)到50%,。從長(zhǎng)期看，中國(guó)網(wǎng)民未來(lái)發(fā)展的最大空間很有可能會(huì)達(dá)到比目前翻上一番的水平,，普及率達(dá)到80%以上,。大家可以想象一下，如果中國(guó)的網(wǎng)民再增加6個(gè)億,，電子商務(wù)需求空間將會(huì)有多大,。

3.手機(jī)應(yīng)用：沒(méi)有手機(jī)將如何生存?

第三個(gè)發(fā)展趨勢(shì)就是手機(jī)應(yīng)用的快速增長(zhǎng)。

現(xiàn)在大家已經(jīng)看到,，越來(lái)越多的人離開(kāi)手機(jī)已經(jīng)沒(méi)法生活,、沒(méi)法工作了。中國(guó)手機(jī)用戶(hù)總數(shù)已經(jīng)超過(guò)了11億,。大家從這張圖可以看到,，從起，中國(guó)的手機(jī)用戶(hù)總數(shù)基本上是每年都跨越一個(gè)億級(jí)臺(tái)階：從4億,、5億,、6億一直到超過(guò)11億用戶(hù)。但是,，到去年底的時(shí)候中國(guó)的手機(jī)普及率也只有80%,，還沒(méi)有達(dá)到全球的平均水平。順便問(wèn)一下,，德國(guó)的手機(jī)普及率是不是已經(jīng)到了100%以上了?(多數(shù)德方代表笑著點(diǎn)頭稱(chēng)是)也就是說(shuō),，中國(guó)手機(jī)未來(lái)的發(fā)展空間仍然很大，這也將為中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供很大的空間,。

4.電子商務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大,。

第四個(gè)發(fā)展趨勢(shì),，我們來(lái)看一下電子商務(wù)規(guī)模的演進(jìn)。

在過(guò)去的三年里,，中國(guó)電子商務(wù)交易額翻了一番,。去年中國(guó)電子商務(wù)交易額已經(jīng)達(dá)到了7.85萬(wàn)億元。根據(jù)《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》,，到20中國(guó)電子商務(wù)交易額預(yù)計(jì)可以達(dá)到18萬(wàn)億元,。這樣的發(fā)展速度應(yīng)該說(shuō)是相當(dāng)快的。

5.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物：deadmall會(huì)不會(huì)在中國(guó)上演?

第五個(gè)發(fā)展趨勢(shì),，我們來(lái)看一下網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展,。

20，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到1.32萬(wàn)億元,，也是首次突破萬(wàn)億元大關(guān),。德國(guó)有“光棍節(jié)”嗎?對(duì)，thesinglesday,。在去年的“光棍節(jié)”即11月11日,，阿里巴巴網(wǎng)上一天的銷(xiāo)售額就達(dá)到了191億元。我這里做一個(gè)大膽預(yù)測(cè),，頂多再過(guò)五年,，平均每一天的銷(xiāo)售額都可以達(dá)到這個(gè)數(shù)字。去年網(wǎng)絡(luò)零售交易額占全國(guó)商品零售總額的比重是6.3%,，據(jù)阿里研究中心預(yù)計(jì),，到這個(gè)比重可以達(dá)到16%。網(wǎng)絡(luò)零售的崛起也使傳統(tǒng)商業(yè)的形態(tài)發(fā)生了很大變化,，如果不能及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)型,，deadmall也會(huì)在中國(guó)上演。

6.網(wǎng)購(gòu)人群激增,。

第六個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：網(wǎng)購(gòu)人群數(shù)量還將不斷激增。

年,，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)數(shù)量達(dá)到2.46億戶(hù),，網(wǎng)民的使用率達(dá)到43%。預(yù)計(jì)到年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)數(shù)可以達(dá)到4億,，網(wǎng)民使用率可以達(dá)到57%?，F(xiàn)在在中國(guó)，尤其是年輕人,，大部分都已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購(gòu)物,。他們也會(huì)去逛百貨大樓，但主要是將商品及其價(jià)格拍下圖片,，然后再到網(wǎng)上實(shí)施購(gòu)買(mǎi),。

7.電子商務(wù)從業(yè)人員：對(duì)就業(yè)影響擴(kuò)大,。

第七個(gè)趨勢(shì)，我們看一下電子商務(wù)從業(yè)人員的變化,。

據(jù)有關(guān)方面的研究,，2012年電子商務(wù)服務(wù)業(yè)直接從業(yè)人員達(dá)到200萬(wàn)人，其帶動(dòng)的從業(yè)人員約有1500萬(wàn)人,。前天,，就是星期六那天，我聽(tīng)阿里巴巴一位高級(jí)總裁說(shuō),，他們有一個(gè)“阿里巴巴夢(mèng)”,，其中就有一個(gè)概念：到，它要帶動(dòng)1億人就業(yè),。

8.所有企業(yè)都將是電商,。

關(guān)于第八個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，我給出的一個(gè)基本判斷就是：將來(lái)所有的企業(yè)可能都是電子商務(wù)企業(yè),。(大家笑)

去年電子商務(wù)企業(yè)大概是2.5萬(wàn)家,，個(gè)人網(wǎng)店有1365萬(wàn)家。將來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)到網(wǎng)上來(lái)經(jīng)營(yíng),，變成電子商務(wù)企業(yè),。阿里巴巴的夢(mèng)想之一是到20光他們一家就可以支持1000萬(wàn)家中小企業(yè)上網(wǎng)。

9.移動(dòng)電子商務(wù)：隨時(shí)隨地輕松網(wǎng)購(gòu),。

現(xiàn)在給大家介紹第九個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：移動(dòng)電子商務(wù)將能夠?qū)崿F(xiàn)隨時(shí)隨地輕松購(gòu)物,。

據(jù)有關(guān)方面測(cè)算，去年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)銷(xiāo)售額是965億元,，比上年增長(zhǎng)了135%,，翻了一番還要多。今年估計(jì)可以達(dá)到1300億元,。使用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物的人,，我們稱(chēng)之為移動(dòng)電子商務(wù)用戶(hù)，去年達(dá)到了2.5億人,，預(yù)計(jì)今年底就可以達(dá)到3.7億人,。

10.加強(qiáng)監(jiān)管勢(shì)在必行。

最后一個(gè)趨勢(shì)：加強(qiáng)監(jiān)管勢(shì)在必行,。

任何一項(xiàng)新生事物的發(fā)生發(fā)展都會(huì)帶來(lái)新的矛盾,，電子商務(wù)的快速發(fā)展也會(huì)帶來(lái)許多新的問(wèn)題。我也聽(tīng)說(shuō)歐洲的一些朋友對(duì)我們的電子商務(wù)網(wǎng)站有些意見(jiàn),，我們正在不斷的改進(jìn),。我們相信，電子商務(wù)誠(chéng)信方面的問(wèn)題不會(huì)比傳統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域更多,。目前關(guān)于電子商務(wù)方面的投訴,，主要集中在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域,，投訴的問(wèn)題也是多種多樣。比如,，退款問(wèn)題占18.2%,，虛假促銷(xiāo)問(wèn)題占12%，貨到遲緩占10.9%,，其它還有物流快遞,、假冒商品等等。這里面既有與歐洲電子商務(wù)遇到的同樣的問(wèn)題,，也有和歐洲電子商務(wù)不一樣的問(wèn)題,。這種情況下，包括今天我們會(huì)議所在地國(guó)家工商管理總局,，也包括商務(wù)部在內(nèi),，許多部門(mén)都提出要加強(qiáng)電子商務(wù)的監(jiān)管，鼓勵(lì)引入第三方開(kāi)展網(wǎng)商誠(chéng)信測(cè)評(píng),。

德國(guó)及歐盟其它一些國(guó)家在這方面已有很好的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn),，我們?nèi)ツ觊_(kāi)展的“中德網(wǎng)商誠(chéng)信評(píng)價(jià)比較研究”就得到了德方的大力支持。也希望在今天的研討會(huì)上能聽(tīng)到德方代表更多的好的建議,。