時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

線長的工作總結(jié)和計劃篇一

自20xx年3月份以后我開始擔任班長，在工作中我不斷地總結(jié)管理方法,，我認為車間班長是生產(chǎn)的兵頭將尾,，是指揮者也是監(jiān)督者，起著一線的指揮工作,，對確保工作的質(zhì)量起著直接作用,。要成為一名合格的班組長，就應(yīng)該要不斷提高自己的能力,，注意自我反思,，要輔助上級，完成生產(chǎn)管理職責,。

作為一名班長,，我自信自己已經(jīng)能與我的班組職工相處得很融洽，也能得到班組職工支持和幫助,，班組的各方面工作都能順利的開展,，工作也能得到領(lǐng)導(dǎo)的認可。對于一個領(lǐng)導(dǎo)來說,，他每天要面對許多的問題,，他根本沒有太多的精力來逐一思考處理來自基層班組的全部問題。這時候作為一名班長,，我們就要把班組中遇到的問題先自己仔細思考并提出一系列行之有效的解決方案,，然后在向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)來決定哪個方案的合理性和可行性最強,。我們纏繞瓶生產(chǎn)過程中纏繞固化是最重要的環(huán)節(jié),，不容出現(xiàn)任何問題，否則產(chǎn)品質(zhì)量就會受到嚴重影響,。因此,，作為班長，我認為不斷培養(yǎng)和加強班組職工的責任心是我最基礎(chǔ),、最重要的工作,。

首先，要充分認識培訓(xùn)的重要性,。認真做好班組的基礎(chǔ)培訓(xùn)工作，要清楚的告訴班組職工,，責任心的表現(xiàn)是什么,，他要怎么做才是對的,，應(yīng)該按照什么方法去做等等。

其次,，我們要通過“培訓(xùn)”讓班組職工充分學(xué)習(xí)掌握工藝規(guī)程和崗位安全操作規(guī)程它們,，并在工作中督促班組職工按照正確的規(guī)程和方法去開展工作。這些正確的`規(guī)程和方法將在工作中逐步的潛移默化成為班組職工的責任心,、能力和習(xí)慣,；另外作為一線生產(chǎn)班組，制度更是保證班組安全運作的基礎(chǔ),。制度是一種強制力,，他能很明確的告訴班組職工如果做錯了事會受到什么樣懲罰，班組職工就能按照制度的要求去做,。在這種強制力的壓力下,，職工的責任心會自然地增強，因為責任心不強就會出錯,，出錯就會受到制度的懲罰和約束,，這就要求班組職工以很強的責任心去開展工作；最重要的是,，任何一名職工,，在一個良好的氛圍中都會不知不覺地被影響，從而做出與這個氛圍相符的事情,，我覺得班組長要致力于建立良好的班組氛圍,，以帶動全員的共同進步。

在新的一年里,，我將更明確自己在班組管理中中的角色,，清楚對自己的定位，明白工作的主要職責,，了解上級領(lǐng)導(dǎo)對我個人和班組員工對自己的期望,，帶領(lǐng)班組成員完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，為公司做出更大的貢獻,。

線長的工作總結(jié)和計劃篇二

9月,，還在適應(yīng)期和磨合期的我們，在忙忙碌碌已然走過,，雖然有千般的不順和萬般的忙碌,，但是我們卻快樂而充實。

1,、期初,，我園召開了全體教職工會議，認識了本學(xué)期新加入的成員，并真摯的希望時思幼兒園逐漸壯大的隊伍中的每個人,、每個班都能團結(jié)一致,，配合默契，為時思幼兒園的建設(shè)再創(chuàng)佳績,。緊接著,，介紹了本學(xué)期的工作重點，并對新學(xué)期開學(xué)工作進行了詳細的布置,。隨后請各教師填寫了崗位意向書,，并根據(jù)教職工的崗位意向及園發(fā)展需要進行了合理的調(diào)配，并對全園各崗位工作人員作了具體安排,，使全體教職工明確了新學(xué)期的工作重點與要求,。

2、9月1日下午一點,，時思幼兒園在多功能室召開新生家長會,，有近百名托班、小班,、混合班的新生家長參加,。整個家長會分兩個議程：首先由王園長介紹了時思幼兒園的各個分管領(lǐng)導(dǎo)及人員配備；接著就家長怎樣做好幼兒入園前的準備和入園后如何配合幼兒園工作等方面與家長進行了直面溝通與探討,，以便家長密切配合幼兒園工作,，幫孩子們順利渡過入園適應(yīng)期。最后,，家長分別到各個班級,，由各班班主任分別向家長介紹孩子們在幼兒園的一日活動、作息時間,，并與家長面對面交流了一些家教經(jīng)驗等,，介紹近期要如何訓(xùn)練孩子，培養(yǎng)孩子良好的作息習(xí)慣,，最后教師與個別家長進行交流,，以便進一步提高保教工作質(zhì)量。通過這次家長會,，使幼兒園老師和家長之間搭建起一個交流,、溝通的平臺，使老師了解到了幼兒的一些具體情況,，也促進了家長對幼兒園工作的支持和配合,。

3、本月,，我園開展了召開了“走進家庭走進學(xué)生集中家訪月”動員大會,，并以走訪家庭、班級座談、園門口訪問以及電話,、qq聊天形式開展了走訪活動,；共深入走訪家庭70余家,，受到了家長的熱烈歡迎和一致好評。

4,、各教研組以小組形式對《太倉市中小學(xué)教學(xué)事故認定辦法》做了政治學(xué)習(xí),。

1,、各條線在9月15日前完成了各類計劃制定，在上級的指導(dǎo)下對業(yè)務(wù)計劃,、教研組計劃進行梳理和完善,，體現(xiàn)我園學(xué)期教科研工作的計劃性。業(yè)務(wù)園長主持召開期初業(yè)務(wù)工作會議,，向教職工提出新學(xué)期業(yè)務(wù)發(fā)展目標及實施措施,，組織召開期初教研組長會議，對本學(xué)期如何配合園部開展好教科研工作做了新的部署,，針對我園區(qū)域,、游戲開展情況提出進一步的發(fā)展方向，與教研組長商議實施措施,。

2,、我園有六位教師的論文申報了江蘇省師陶杯論文比賽，在參賽人數(shù)上教以前有較大提升,。

3,、小中大各年級組分組開展晨間韻律操、早操的學(xué)習(xí),，第二周正常出操,。結(jié)合禮儀課題活動，中大班下午的午間操學(xué)做禮儀操,，由于操節(jié)的編排,、練習(xí)及音樂的錄制需要時間，將在十月份正常出午間操,。

4,、對晨鍛活動區(qū)及器材進行了新的劃分，繼續(xù)開展晨間混齡式體育游戲,，各活動區(qū)合理安排指導(dǎo)教師看護及指導(dǎo)幼兒游戲,，幼兒自由選擇游戲器材，大大提高了游戲器材的使用率,，幼兒在體育游戲中身心得到發(fā)展,。九月份的晨鍛中發(fā)現(xiàn)小中大體育器械數(shù)量和品種還是有點少，幼兒選擇的余地不夠大，此問題與幾位組長進行了商討,，計劃在十月初發(fā)動家長一起制作自制體育器械,，希望園部能添置一些，在草坪區(qū)增加一些鄉(xiāng)土特色的體育器材,，豐富孩子們的晨鍛活動內(nèi)容,。

5、開展“迎中秋,、國慶”節(jié)日教育活動,，大班組動手為全園小朋友制作花色饅頭；小,、中班組開展節(jié)日聯(lián)歡活動,，同慶祖國媽媽的節(jié)日。

6,、開展第二屆“閱讀節(jié)”活動,，鼓勵教師、幼兒多讀書,，注重日常時段中得讀書,、學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的讀書習(xí)慣,。

7,、召開了期初課題會議，課題負責人介紹了本學(xué)期禮儀課題研究的重點及需達到的階段目標,，與組員商議本學(xué)期將開展的幾個主題性課題活動的計劃與實施方案,，達成研究共識。課題組幾位負責人在開學(xué)前對禮儀操進行的認真的篩選和編排,、學(xué)習(xí),，開學(xué)后，中大班教師組織各班幼兒學(xué)做禮儀操,，十月份能正常出操,，并將在十一月處的健康節(jié)親子運動會上進行會操。

8,、以教研組的形式開展角色游戲?qū)徸h活動,，針對如何修改和調(diào)整角色游戲?qū)徸h表和游戲觀察記錄表進行了商議，出臺了新的角色游戲?qū)徸h表和游戲觀察記錄表,。

9,、結(jié)合優(yōu)質(zhì)課評比活動，我園開展“小荷杯”評優(yōu)課活動,，發(fā)揮師資隊伍中得新生力量,，幫助年輕教師在教學(xué)設(shè)計與組織能力上得到成長,。我園的四位年輕教師在此次評優(yōu)課活動中斬落頭角，向觀摩的教師們展現(xiàn)了她們年輕的活力和智慧,。在觀摩后的研討交流中,，教師們交流著各自的想法和改進意見，對四位年輕教師的專業(yè)成長有很到促進,。

10,、組織全園教師開展每月一項基本功比賽，九月份是教師彈唱比賽,，以抽簽的方式,，每人即興彈唱抽到的一首歌曲，邀請園內(nèi)的幾位老教師當評委當場打分,，評出一二三等獎，作為考核的一個加分項,，通過營造緊張,、向上的比賽氛圍，促進教師們的基本功水平提高,。

11,、本月中要求各班老師加強對新生的禮貌教育，延用上學(xué)班級禮儀之星評比方法開展日常禮儀教育,，教師在教育過程中首先做好表率,，主動與新入園幼兒使用禮貌用語交流。一個月下來,，新生中大部分孩子能主動與老師,、阿姨打招呼，學(xué)會使用禮貌用語“老師早上好,！謝謝你,，不用謝……”。本月晨間和離園接送情況良好,，大部分家長能鼓勵孩子晨間自己走進班級,，針對少部分家長的不放心，我們采用了教師值班,、大門口接孩子的方法,，取得了家長的一致認可。離園情況較好,，家長能在班級老師的指揮下按孩子學(xué)號排隊有序接孩子,。

1、服藥登記和觀察工作：隨著幼兒園規(guī)模的逐漸擴建,，我園的幼兒也在不斷的增加,，從原來的7個班級增加到了現(xiàn)在的8個班級,，隨著人數(shù)的增加，幼兒服藥的人數(shù)也不斷增長,。這時,，就要求保健老師要把好三關(guān)：

（1）把好晨檢關(guān)。早晨在園門口對孩子進行晨檢,，關(guān)注幼兒的外在表現(xiàn),、精神狀態(tài)等。

（2）把好登記關(guān),。根據(jù)蘇州市婦幼保健所的指示,，對晨檢表格進行了改進，與此同時,，對于服藥登記與以往相比也有了很多不同的地方,。如：抗生素藥要求有病歷卡；連續(xù)服藥3天以上要求有病歷卡等等,。我園在認真貫徹上級要求的同時,，還積極做好服藥幼兒家長的溝通工作，旨在讓家長滿意,、理解,。

（3）把好喂藥關(guān)。根據(jù)服藥登記逐個按照藥品說明,、用量進行科學(xué)合理喂藥,，并進行觀察。對每個服藥的.幼兒都進行測量體溫,，腳踏實地的服務(wù)于每一個幼兒,，真正做到讓家長滿意，讓家長放心,。

2,、新生接種登記工作：保健老師做好新生預(yù)防接種卡的登記工作，并告訴需要補種的幼兒到當?shù)氐男l(wèi)生院進行補種,；對沒有上交預(yù)防接種卡的幼兒,，利用家校通的方式提醒家長及時上交。保健老師能按時完成登記工作,，并將登記表格上交當?shù)匦l(wèi)生院,。

3、緊急撤離：為切實加強幼兒園消防安全教育,，提高師幼應(yīng)對火災(zāi)危險的應(yīng)急處理能力,，增強幼兒的安全意識，提高幼兒的緊急疏散能力,，嚴防擁擠踩踏等事故的發(fā)生,。我園于9月26日下午3點,，開展了一場火災(zāi)應(yīng)急疏散演練活動。演練活動前,，時思幼兒園商討并制定了詳細和周密的火災(zāi)逃生方案,，對每個樓層、教室的分布,，以及火災(zāi)發(fā)生時應(yīng)該注意的事項進行了說明,。通過此次安全演習(xí)，讓小班孩子懂得了一些自救常識和安全逃生的方法,。同時也鍛煉了孩子處事不慌,、積極應(yīng)對、自我保護的能力,。

4,、保健培訓(xùn)：9月28日上午，全體保育員聚集二樓會議室,，保健老師結(jié)合ppt分別就“呼吸道傳染病為什么易在秋冬季流行,？”、“呼吸道傳染病是怎樣傳播的,？”、“流行性感冒,、麻疹,、水痘”的特征和預(yù)防措施進行了詳細講解。通過此次培訓(xùn)活動,，使保育員對幼兒常見病有了更為具體的了解,，為保育員提供了專業(yè)理論知識，同時也很好地指導(dǎo)了保育員的實際保育護理工作,。

5,、9月7日上午，市衛(wèi)生監(jiān)督所組織執(zhí)法人員深入我園開展衛(wèi)生專項監(jiān)督檢查,。此次專項檢查的重點包括食用油,、大米、醋的采購和索證,、從業(yè)人員的健康持證情況,、食品添加劑的使用、餐用具消毒,、食品原料貯存以及食堂環(huán)境衛(wèi)生等情況進行了仔細地檢查,。我園將以本次檢查為動力，更好的做好幼兒園的各項管理工作,。切實緊抓安全問題,，從而推動食品的質(zhì)量安全,。

6、我園注重日常檢查工作,，能做到經(jīng)常檢查,，經(jīng)常反思，并且把每月檢查結(jié)果放入,，對教職工的日常工作起來了一個督促和推動作用,。

線長的工作總結(jié)和計劃篇三

我于20xx年3月7日進店擔任店面主管一職，主要負責店面的日常管理工作,，任職一年時間，我本著“盡職,，盡責,，盡心，盡力”的宗旨,，力爭做好每一件事,，下面我就任職期間所做工作，向經(jīng)理及各位同事做以下匯報,。

過去的20xx年,，是手機行業(yè)競爭特別激烈的一年，無論是各大手機生產(chǎn)廠商或是各手機零售商,，都面臨巨大的市場壓力及考驗,，在這種大環(huán)境下，我們九洲通訊,，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事共同努力下，店面取得不小的發(fā)展,，與此同時,，在大家共同幫助下，我自身也取得了一定的進步,。

一,、嚴格執(zhí)行店面各項規(guī)章制度，忠于職守,，維護店面一切形象,，以身作則，嚴格遵守店面一切規(guī)章制度,，認真執(zhí)行各項工作流程,，日常工作中無條件接受上級的督導(dǎo)。

二,、積極完成店面銷售任務(wù),，充分理解店面,，日、周,、月的銷售目標及政策,，并積極組織帶領(lǐng)銷售人員完成任務(wù)，在工作總結(jié)中,，明確完成工作的情況,，并分析其成敗的原因。

三,、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),，并進行監(jiān)督考核，每日進行機型知識學(xué)習(xí),，定期進行廠家業(yè)務(wù)培訓(xùn),，日常工作中，通過查找資料的自學(xué)方式,，進行專業(yè)知識的有效補充,，并定期進行考核，檢驗,，不斷提升自身及店面各崗位人員專業(yè)知識,，更好的解決客戶疑問，促進銷售,。

四,、積極配合經(jīng)理，開展市場銷售活動,，設(shè)計制作宣傳學(xué)問，并進行派發(fā)宣傳,，負責建立運營微信公眾平臺,，開展微信營銷，在全體員工的共同努力下,，取得不錯的誠信,，開展外場活動，積極宣傳提升店面知名度,，進行外場銷售,，對店面銷售做有效的補充。

任職一年來,，做了不少具體工作,，但仍然有許多需要改進和改善的地方，主要表現(xiàn)在：

第一：要不斷提高自身及店面人員專業(yè)水平,，專業(yè)知識是我們從事通訊行業(yè)的根本,，而通訊行業(yè)的高速發(fā)展,，要求我們不斷的進行學(xué)習(xí)，具體到店面,，就要求我們,，堅持完善，回前的學(xué)習(xí)機制,。并提高自我學(xué)習(xí)的意識和積極性,，將努力學(xué)習(xí)成為專家的口號落到實處。

第二：提升自身服務(wù)水平,，在通訊產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化的今天,，良好的`服務(wù)才是一個銷售型企業(yè)最好的名片，所以要求我們克服自身的缺點,，提升個人服務(wù)水平和意識,，為顧客提供更加專業(yè)熱情，高效的服務(wù),。

第三：提升團隊意識及團隊合作水平,，這要求大家積極互幫互助，形成良好的團隊氛圍,，同時,，最大限度發(fā)揮每個人在團隊的優(yōu)勢作用，達到1+12的效果,。

第四：完善各項制度,，提高效率，這需要大家群策群力,，積極提出寶貴意見,，不斷完善店面各項制度，更加高效的開展工作,。

第五：創(chuàng)新,，包括：服務(wù)創(chuàng)新，制度創(chuàng)新,，宣傳方式創(chuàng)新,，銷售渠道創(chuàng)新市場活動創(chuàng)新等。

20xx已成為過去,，20xx已經(jīng)到來,，在今年，國家經(jīng)濟處于全面轉(zhuǎn)型期,，整體市場較為低迷,，并且經(jīng)濟銷售企業(yè)面臨網(wǎng)絡(luò)電商的巨大沖擊。

所以市場競爭會異常激烈和殘酷，是挑戰(zhàn),，也是機遇,，相信在我們大家的共同努力下，九州的明天會更加輝煌,！

線長的工作總結(jié)和計劃篇四

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張、忙碌的一年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的20xx年。

一轉(zhuǎn)眼,，一年馬上就過去了,，在今年的工作中，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過好成績,。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注,，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的`一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強,，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的,。

但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,，銷售單價雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸,。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合,，我也更加的認識到了,，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力,。為此,，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1,、銷售工作最基本的顧客維護量太少,。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過,，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個,，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,。

2、溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升,，沒能說出產(chǎn)品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3,、工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4,、對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊,，站崗不及時,，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用,。工作責任心和工作計劃性不強,，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5、因為個人不夠勤快,、沒有嚴格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。_店從_開業(yè)——x月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量,，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題,。

以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見,。

線長的工作總結(jié)和計劃篇五

轉(zhuǎn)眼快一年了，我在小區(qū)當電工班長,，秉承細致嚴謹,，安全第一的工作原則，與水電打交道,，從來沒有出現(xiàn)過任何危險事故,，這是很值得欣慰的。

下面,，我就安全工作,，談?wù)勛约旱恼J識。

每次接到維修工作,，我首先都是把準備工作做好,，包括找齊所需的工具，必要的防護等,，特別在維修電路電器的時候,，一定要認真細致，分清本質(zhì),，時刻牢記安全第一,。

記得那次一家用戶停電，我憑著多年的經(jīng)驗,，順利解開疑團,，成功解決了問題。事情是這樣的,，當時,，用戶家無電，開始,，我粗略看了一下該用戶外面的零線和火線，見零線接線處有燒黑的跡象，已看不清線頭,，試接了一下,，只見紫藍色火花頻閃，并發(fā)出噼里啪啦的聲響,，之后停止,。然后，用萬用表檢查過墻上的插座,，發(fā)現(xiàn)兩孔插座兩端子間電壓差為零,，而每個端子的電勢都是220伏交流電，于是,，我初步判斷該用戶電路存在“搭線”,，即火線和零線碰頭了，才導(dǎo)致外面零線接頭處因電流大而燒蝕,，然而這樣一來,，插座里應(yīng)該不會有電壓顯示，最大的疑問是保險絲還是好的,，種種現(xiàn)象表明最初的判斷有紕漏,。經(jīng)過仔細分析，我糾正了原來的看法,，認定這只是電路中的斷路,，因為該用戶的保險有可能接在零線上，而零線接觸不好會產(chǎn)生很大的電阻,，然后逐漸燒壞,，以至斷路，此時,，連接在火線和零線間的電器就相當于導(dǎo)線,，將電勢引過來，造成零線也帶電,，但是電器不工作,。哦，原來是這么回事,，一個簡單的斷路問題至此才得以圓滿解決,。

三個臭皮匠，賽過一個諸葛亮,。在工作中遇到難題時,，多一個人就多一條思路，多個點子,，便于盡快發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。

文章最后，我要在這里感謝諸多師傅和同事對本人的支持和幫助,，因為有了他們,，我的工作做的更好，更快,，也由此感覺到我們團隊的團結(jié)精神與相互合作的力量,，有了這種精神和力量，我有理由相信我們的明天一定會更加的美好!

線長的工作總結(jié)和計劃篇六

目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,，如何搞好經(jīng)營,，餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實酒店經(jīng)營承包方案,，以經(jīng)濟建設(shè)為中心,，強化管理，上下一致,，使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,，且承包任務(wù)重的情況下，穩(wěn)步前進,，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,，現(xiàn)將主要8月份的工作總結(jié)如下：

全年實現(xiàn)營業(yè)收入xxx元，比去年的xxx元,，增長xxx元,，增長率xx%，營業(yè)成本xxx元,，比去年同期的xxx元,，增加xxx元，增加率xx%,，綜合毛利率xx%,，比去年的xx%，上升（或下降）xx%,，營業(yè)費用為xxx元,，比去年同期的xxx元，增加（或下降）xxx元,，增加（或下降）率xx%,，全年實際完成任務(wù)xxx元，超額完成xxx元,，（定額上交年任務(wù)為380萬元）,。

（一）落實酒店經(jīng)營承包方案，完善激勵分配制度,，調(diào)動員工的積極性,。

八月份,，餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為x萬元，比去年的xx萬元,，上升xx萬元,，上升率為19%。為了較好地完成任務(wù),，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案，按照部門,、崗位,、技術(shù)、技能,、勞動強度等方面的不同,，把經(jīng)濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業(yè)額,、出品額,、費用額、毛利率,，逐月核算,，超額提成，節(jié)能加獎,，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設(shè)法,，搞好經(jīng)營,，調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入xx元,，比去年同期的xx元,，增加了xxx元，增長率為xx%,。

（二）抓好規(guī)范管理,。強化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力,。

1,、健全管理機構(gòu)，由餐飲部領(lǐng)導(dǎo),、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工,，又協(xié)作,，由上而下,，層層落實管理制度，一級對一級負責,，實行對管理效益有獎有罰,，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進行,。

2,、完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會,、季度總結(jié)會,、每月經(jīng)營分析會、每周例會,、每日檢討會,、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會,、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,，由于制度的完善，會議質(zhì)量提高了,，上級指令得到及時落實執(zhí)行,。

3、建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度,。為了限度降底估清品種,，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作，每天早,、午,、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對當市估清的品種設(shè)專薄記錄,，同時到有關(guān)分部門核實查證,，并要求管理人員簽名，以分清責任,。制度建立后,，原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?/p>

4,、加強協(xié)調(diào)關(guān)系,。酒店分工細，環(huán)節(jié)多,，一項工作的完成,，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,，每周例會上反復(fù)強調(diào)，出現(xiàn)問題,，部門之間不得相互責怪,、推搪，要敢于承認錯誤,，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象,。

5,、提高綜合接待能力。今年,，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量,，使接待能力大大提高,。在做好各類社團宴會、酒會,、喜宴,、自助餐、會議餐接待的同時,，還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司,、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統(tǒng),、元首,、總理和使團，國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo),、省長,、司令員、軍長,、市長等等領(lǐng)導(dǎo),。x月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的記錄,。9月29日晚，接待婚筵共75席,，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的記錄,。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理,、味道可口,、服務(wù)一流,，使賓客高興而耒，滿意而歸,。

線長的工作總結(jié)和計劃篇七

回首20xx,，同事們不怕苦，不怕累,，堅持并認真的朝預(yù)定目標奮進,，有順利完成的，也有沒完成的,，但總歸信念不變,，心態(tài)不變，大家的技術(shù)與效率是在逐漸提高的,。

我覺得大家多努力,，少報怨，用心學(xué)習(xí),，在遇到困難的時候,，我們要想辦法去克服，去解決,，逃避只會讓我們更加的懦弱與無能,，用自己的行動來改變大家對你的看法，讓事實證明你存在的價值,。

以下是20xx年我店所總結(jié)的問題與改善結(jié)果：

有些同志習(xí)慣不好,，紙張、工具,、個人物品亂擺亂放,，在我的監(jiān)督管理下和同事們的配合下，得到了明顯改善,，即節(jié)約了成本,，改善了環(huán)境，更重要的是讓我們自身養(yǎng)成了做事有頭有尾,、不臟不亂的好習(xí)慣,。

流程作為我們內(nèi)部管理的一個重要環(huán)節(jié)，是降低錯誤率,、提高生產(chǎn)效率,、加強質(zhì)量管理的重要依據(jù)。在上年度生產(chǎn)過程都有一定的不足和浪費,，要克服這些問題,，除了加強自我成本控制能力與約束能力，不能受工作量而心存僥幸或埋怨，而導(dǎo)致浪費,。

和同事們相處至今,，發(fā)現(xiàn)同事們之間還存在配合不夠融洽，交接工作還是不夠全面細心,。世上沒有完美的個人,，只有完美的團體，一個人的力量是渺小的,，只有依靠團體的精神才能將業(yè)績做強做大,。俗話說男女搭配干活不累，其實也是講的配合問題,。例如一輛新車要磨合以后油耗才能達到正常發(fā)揮,，所以我們通過客戶的需求來組織傳達、交接,，同事之間積極響應(yīng)并聽從工作安排,，急要的不急要的做好優(yōu)先預(yù)案，靈活處理,。避免出錯導(dǎo)致的交貨延時或投訴,。

目前我店庫存工作做到了及時補充，但因同事配合問題還存在亂拿亂放現(xiàn)象,。庫存是我們生產(chǎn)制作的后勤保障，因缺少原材料而影響生產(chǎn),，導(dǎo)致工作停滯,、交不出貨，或外包出去的資料因時間,、品質(zhì),、溝通問題沒保證好，丟了客戶,，造成公司很大損失,。所以在店內(nèi)同志們要持之以恒做到不亂拿亂放，避免造成混亂,，影響店內(nèi)布局,。另外包出去的資料要與合作商把時間、成本,、意思達成一致,，溝通好以防亂套。

我們公司正日漸一日的成熟與進步,。大家的技術(shù)與效率也是在逐漸提高,。同事們通過上年度的考核后，在質(zhì)量與效率中有了明顯的提升，以前那種癡癡的等著領(lǐng)導(dǎo)安排才有事做的,，或看手機打電話超時等不良現(xiàn)象的都很少了,。懂得把空余的時間用在其它事情上，更能夠獨立完成工作,，這值得贊許,。同事們都自覺性很高，能積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。沒有發(fā)生一起與客戶爭吵的事件,。

以上為我的工作報告,，我深知做為一個店長，首先我已經(jīng)充分認識到自己所扮演的角色,、自己的工作職責,，店長是一個門店的核心，應(yīng)該站在一個經(jīng)營者的角度去考慮和分析問題,，對門店進行有效的診斷,。讓每位同事都兢兢業(yè)業(yè)、愛崗敬業(yè),，為公司發(fā)展貢獻自己的智慧與才能,。

展望20xx，我將不負眾望,，謝謝大家,！

線長的工作總結(jié)和計劃篇八

今天升四心了！,！雖然喊出來沒有別人喊的我升鉆了這么響亮,，但是心情真是非常棒的！

91個信用度了~也代表了我的91份努力和我的91份真誠,。開店至今,，深深的體會到想要增加信用度，真誠是最重要的,，你要讓你的買家時刻感受到你的這份真誠的心,。網(wǎng)店就好比實體店，各種人都有,，有些顧客可能在買東西之前,，要問這問那，你必須要有耐心,，不能急躁,，不管什么原因總要首先在自己身上找問題,，顧客是上帝，我們必須誠懇的去跟顧客溝通,，比如出現(xiàn)一些如快遞延誤等等事情,，我們必須要耐心的解釋，誠心的跟對方道歉,，這樣才能留住顧客,！

當然只有真誠是遠不夠的，寶貝的質(zhì)量和品質(zhì)同樣重要,，信譽和質(zhì)量是小店生存的生命,。美觀店鋪，美麗的心情誰都喜歡,，美觀的店鋪更是吸引著每個顧客的眼球,，也許一筆交易就是因為你的店鋪美觀別致，顧客才選擇了你,。當你進入店鋪時,，誰都喜歡看到別致的景色，而不是一塵不變的死板,。所以一定要裝修自己的店鋪,，讓顧客看到你的用心，你的專業(yè),，也要適當?shù)拿烙^自己的寶貝,，這也是非常重要的！

還有,，那就是營銷手段,，當然這種營銷手段必須經(jīng)過分析，根據(jù)自己網(wǎng)店賣的寶貝的情況,，以及綜合其他網(wǎng)店成功的因素去策劃幾種營銷手段來，主動出擊,！社區(qū)的怎樣宣傳推廣自己的店鋪等也要去做,，關(guān)鍵是營銷很重要！

今天四心的感想太多,，酸甜苦辣只要是開店的人都知道,，只要堅持，你也可以到四心,，五心,，鉆石，千萬不要放棄,！天才的力量總比不上勤奮工作含辛茹苦的力量,。才華固然是我們可渴望的，恒心與忍耐力更讓我們感動，我會一直堅持下去,，努力沖鉆,！