時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

線長(zhǎng)的工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

自20xx年3月份以后我開始擔(dān)任班長(zhǎng),，在工作中我不斷地總結(jié)管理方法，我認(rèn)為車間班長(zhǎng)是生產(chǎn)的兵頭將尾,，是指揮者也是監(jiān)督者,，起著一線的指揮工作，對(duì)確保工作的質(zhì)量起著直接作用,。要成為一名合格的班組長(zhǎng),，就應(yīng)該要不斷提高自己的能力，注意自我反思,，要輔助上級(jí),，完成生產(chǎn)管理職責(zé)。

作為一名班長(zhǎng),，我自信自己已經(jīng)能與我的班組職工相處得很融洽,，也能得到班組職工支持和幫助，班組的各方面工作都能順利的開展,，工作也能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來說,，他每天要面對(duì)許多的問題，他根本沒有太多的精力來逐一思考處理來自基層班組的全部問題,。這時(shí)候作為一名班長(zhǎng),，我們就要把班組中遇到的問題先自己仔細(xì)思考并提出一系列行之有效的解決方案，然后在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)來決定哪個(gè)方案的合理性和可行性最強(qiáng),。我們纏繞瓶生產(chǎn)過程中纏繞固化是最重要的環(huán)節(jié)，不容出現(xiàn)任何問題,，否則產(chǎn)品質(zhì)量就會(huì)受到嚴(yán)重影響,。因此，作為班長(zhǎng),，我認(rèn)為不斷培養(yǎng)和加強(qiáng)班組職工的責(zé)任心是我最基礎(chǔ),、最重要的工作。

首先,，要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性,。認(rèn)真做好班組的基礎(chǔ)培訓(xùn)工作，要清楚的告訴班組職工,，責(zé)任心的表現(xiàn)是什么,，他要怎么做才是對(duì)的，應(yīng)該按照什么方法去做等等,。

其次,，我們要通過“培訓(xùn)”讓班組職工充分學(xué)習(xí)掌握工藝規(guī)程和崗位安全操作規(guī)程它們，并在工作中督促班組職工按照正確的規(guī)程和方法去開展工作,。這些正確的`規(guī)程和方法將在工作中逐步的潛移默化成為班組職工的責(zé)任心,、能力和習(xí)慣；另外作為一線生產(chǎn)班組,，制度更是保證班組安全運(yùn)作的基礎(chǔ),。制度是一種強(qiáng)制力，他能很明確的告訴班組職工如果做錯(cuò)了事會(huì)受到什么樣懲罰,，班組職工就能按照制度的要求去做,。在這種強(qiáng)制力的壓力下，職工的責(zé)任心會(huì)自然地增強(qiáng),，因?yàn)樨?zé)任心不強(qiáng)就會(huì)出錯(cuò),，出錯(cuò)就會(huì)受到制度的懲罰和約束，這就要求班組職工以很強(qiáng)的責(zé)任心去開展工作,；最重要的是,，任何一名職工，在一個(gè)良好的氛圍中都會(huì)不知不覺地被影響，從而做出與這個(gè)氛圍相符的事情,，我覺得班組長(zhǎng)要致力于建立良好的班組氛圍,，以帶動(dòng)全員的共同進(jìn)步。

在新的一年里,，我將更明確自己在班組管理中中的角色,，清楚對(duì)自己的定位，明白工作的主要職責(zé),，了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人和班組員工對(duì)自己的期望,，帶領(lǐng)班組成員完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。

線長(zhǎng)的工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

9月,，還在適應(yīng)期和磨合期的我們，在忙忙碌碌已然走過,，雖然有千般的不順和萬般的忙碌,，但是我們卻快樂而充實(shí)。

1,、期初,，我園召開了全體教職工會(huì)議，認(rèn)識(shí)了本學(xué)期新加入的成員,，并真摯的希望時(shí)思幼兒園逐漸壯大的隊(duì)伍中的每個(gè)人,、每個(gè)班都能團(tuán)結(jié)一致，配合默契,，為時(shí)思幼兒園的建設(shè)再創(chuàng)佳績(jī),。緊接著，介紹了本學(xué)期的工作重點(diǎn),，并對(duì)新學(xué)期開學(xué)工作進(jìn)行了詳細(xì)的布置。隨后請(qǐng)各教師填寫了崗位意向書,，并根據(jù)教職工的崗位意向及園發(fā)展需要進(jìn)行了合理的調(diào)配,，并對(duì)全園各崗位工作人員作了具體安排，使全體教職工明確了新學(xué)期的工作重點(diǎn)與要求,。

2,、9月1日下午一點(diǎn)，時(shí)思幼兒園在多功能室召開新生家長(zhǎng)會(huì),，有近百名托班,、小班、混合班的新生家長(zhǎng)參加,。整個(gè)家長(zhǎng)會(huì)分兩個(gè)議程：首先由王園長(zhǎng)介紹了時(shí)思幼兒園的各個(gè)分管領(lǐng)導(dǎo)及人員配備,；接著就家長(zhǎng)怎樣做好幼兒入園前的準(zhǔn)備和入園后如何配合幼兒園工作等方面與家長(zhǎng)進(jìn)行了直面溝通與探討，以便家長(zhǎng)密切配合幼兒園工作，幫孩子們順利渡過入園適應(yīng)期,。最后,，家長(zhǎng)分別到各個(gè)班級(jí)，由各班班主任分別向家長(zhǎng)介紹孩子們?cè)谟變簣@的一日活動(dòng),、作息時(shí)間,，并與家長(zhǎng)面對(duì)面交流了一些家教經(jīng)驗(yàn)等，介紹近期要如何訓(xùn)練孩子,，培養(yǎng)孩子良好的作息習(xí)慣,，最后教師與個(gè)別家長(zhǎng)進(jìn)行交流，以便進(jìn)一步提高保教工作質(zhì)量,。通過這次家長(zhǎng)會(huì),，使幼兒園老師和家長(zhǎng)之間搭建起一個(gè)交流、溝通的平臺(tái),，使老師了解到了幼兒的一些具體情況,，也促進(jìn)了家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的支持和配合。

3,、本月,，我園開展了召開了“走進(jìn)家庭走進(jìn)學(xué)生集中家訪月”動(dòng)員大會(huì)，并以走訪家庭,、班級(jí)座談,、園門口訪問以及電話、qq聊天形式開展了走訪活動(dòng),；共深入走訪家庭70余家,，受到了家長(zhǎng)的熱烈歡迎和一致好評(píng)。

4,、各教研組以小組形式對(duì)《太倉(cāng)市中小學(xué)教學(xué)事故認(rèn)定辦法》做了政治學(xué)習(xí),。

1、各條線在9月15日前完成了各類計(jì)劃制定,，在上級(jí)的指導(dǎo)下對(duì)業(yè)務(wù)計(jì)劃,、教研組計(jì)劃進(jìn)行梳理和完善，體現(xiàn)我園學(xué)期教科研工作的計(jì)劃性,。業(yè)務(wù)園長(zhǎng)主持召開期初業(yè)務(wù)工作會(huì)議,，向教職工提出新學(xué)期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及實(shí)施措施，組織召開期初教研組長(zhǎng)會(huì)議,，對(duì)本學(xué)期如何配合園部開展好教科研工作做了新的部署,，針對(duì)我園區(qū)域、游戲開展情況提出進(jìn)一步的發(fā)展方向,，與教研組長(zhǎng)商議實(shí)施措施,。

2,、我園有六位教師的論文申報(bào)了江蘇省師陶杯論文比賽，在參賽人數(shù)上教以前有較大提升,。

3,、小中大各年級(jí)組分組開展晨間韻律操、早操的學(xué)習(xí),，第二周正常出操,。結(jié)合禮儀課題活動(dòng)，中大班下午的午間操學(xué)做禮儀操,，由于操節(jié)的編排,、練習(xí)及音樂的錄制需要時(shí)間，將在十月份正常出午間操,。

4,、對(duì)晨鍛活動(dòng)區(qū)及器材進(jìn)行了新的劃分，繼續(xù)開展晨間混齡式體育游戲,，各活動(dòng)區(qū)合理安排指導(dǎo)教師看護(hù)及指導(dǎo)幼兒游戲,，幼兒自由選擇游戲器材，大大提高了游戲器材的使用率,，幼兒在體育游戲中身心得到發(fā)展,。九月份的晨鍛中發(fā)現(xiàn)小中大體育器械數(shù)量和品種還是有點(diǎn)少，幼兒選擇的余地不夠大,，此問題與幾位組長(zhǎng)進(jìn)行了商討,，計(jì)劃在十月初發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)一起制作自制體育器械，希望園部能添置一些,，在草坪區(qū)增加一些鄉(xiāng)土特色的體育器材,，豐富孩子們的晨鍛活動(dòng)內(nèi)容。

5,、開展“迎中秋,、國(guó)慶”節(jié)日教育活動(dòng)，大班組動(dòng)手為全園小朋友制作花色饅頭,；小,、中班組開展節(jié)日聯(lián)歡活動(dòng)，同慶祖國(guó)媽媽的節(jié)日,。

6、開展第二屆“閱讀節(jié)”活動(dòng),，鼓勵(lì)教師,、幼兒多讀書，注重日常時(shí)段中得讀書,、學(xué)習(xí),，培養(yǎng)良好的讀書習(xí)慣,。

7、召開了期初課題會(huì)議,，課題負(fù)責(zé)人介紹了本學(xué)期禮儀課題研究的重點(diǎn)及需達(dá)到的階段目標(biāo),，與組員商議本學(xué)期將開展的幾個(gè)主題性課題活動(dòng)的計(jì)劃與實(shí)施方案，達(dá)成研究共識(shí),。課題組幾位負(fù)責(zé)人在開學(xué)前對(duì)禮儀操進(jìn)行的認(rèn)真的篩選和編排,、學(xué)習(xí)，開學(xué)后,，中大班教師組織各班幼兒學(xué)做禮儀操,，十月份能正常出操，并將在十一月處的健康節(jié)親子運(yùn)動(dòng)會(huì)上進(jìn)行會(huì)操,。

8,、以教研組的形式開展角色游戲?qū)徸h活動(dòng)，針對(duì)如何修改和調(diào)整角色游戲?qū)徸h表和游戲觀察記錄表進(jìn)行了商議,，出臺(tái)了新的角色游戲?qū)徸h表和游戲觀察記錄表,。

9、結(jié)合優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng),，我園開展“小荷杯”評(píng)優(yōu)課活動(dòng),，發(fā)揮師資隊(duì)伍中得新生力量，幫助年輕教師在教學(xué)設(shè)計(jì)與組織能力上得到成長(zhǎng),。我園的四位年輕教師在此次評(píng)優(yōu)課活動(dòng)中斬落頭角,，向觀摩的教師們展現(xiàn)了她們年輕的活力和智慧。在觀摩后的研討交流中,，教師們交流著各自的想法和改進(jìn)意見,，對(duì)四位年輕教師的專業(yè)成長(zhǎng)有很到促進(jìn)。

10,、組織全園教師開展每月一項(xiàng)基本功比賽,，九月份是教師彈唱比賽，以抽簽的方式,，每人即興彈唱抽到的一首歌曲,，邀請(qǐng)園內(nèi)的幾位老教師當(dāng)評(píng)委當(dāng)場(chǎng)打分，評(píng)出一二三等獎(jiǎng),，作為考核的一個(gè)加分項(xiàng),，通過營(yíng)造緊張、向上的比賽氛圍,，促進(jìn)教師們的基本功水平提高,。

11、本月中要求各班老師加強(qiáng)對(duì)新生的禮貌教育,，延用上學(xué)班級(jí)禮儀之星評(píng)比方法開展日常禮儀教育,，教師在教育過程中首先做好表率,，主動(dòng)與新入園幼兒使用禮貌用語(yǔ)交流。一個(gè)月下來,，新生中大部分孩子能主動(dòng)與老師,、阿姨打招呼，學(xué)會(huì)使用禮貌用語(yǔ)“老師早上好,！謝謝你,，不用謝……”。本月晨間和離園接送情況良好,，大部分家長(zhǎng)能鼓勵(lì)孩子晨間自己走進(jìn)班級(jí),，針對(duì)少部分家長(zhǎng)的不放心，我們采用了教師值班,、大門口接孩子的方法,，取得了家長(zhǎng)的一致認(rèn)可。離園情況較好,，家長(zhǎng)能在班級(jí)老師的指揮下按孩子學(xué)號(hào)排隊(duì)有序接孩子,。

1、服藥登記和觀察工作：隨著幼兒園規(guī)模的逐漸擴(kuò)建,，我園的幼兒也在不斷的增加,，從原來的7個(gè)班級(jí)增加到了現(xiàn)在的8個(gè)班級(jí)，隨著人數(shù)的增加,，幼兒服藥的人數(shù)也不斷增長(zhǎng),。這時(shí)，就要求保健老師要把好三關(guān)：

（1）把好晨檢關(guān),。早晨在園門口對(duì)孩子進(jìn)行晨檢,，關(guān)注幼兒的外在表現(xiàn)、精神狀態(tài)等,。

（2）把好登記關(guān),。根據(jù)蘇州市婦幼保健所的指示，對(duì)晨檢表格進(jìn)行了改進(jìn),，與此同時(shí),，對(duì)于服藥登記與以往相比也有了很多不同的地方。如：抗生素藥要求有病歷卡,；連續(xù)服藥3天以上要求有病歷卡等等,。我園在認(rèn)真貫徹上級(jí)要求的同時(shí)，還積極做好服藥幼兒家長(zhǎng)的溝通工作,，旨在讓家長(zhǎng)滿意,、理解。

（3）把好喂藥關(guān),。根據(jù)服藥登記逐個(gè)按照藥品說明,、用量進(jìn)行科學(xué)合理喂藥，并進(jìn)行觀察,。對(duì)每個(gè)服藥的.幼兒都進(jìn)行測(cè)量體溫,，腳踏實(shí)地的服務(wù)于每一個(gè)幼兒，真正做到讓家長(zhǎng)滿意,，讓家長(zhǎng)放心,。

2、新生接種登記工作：保健老師做好新生預(yù)防接種卡的登記工作,，并告訴需要補(bǔ)種的幼兒到當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生院進(jìn)行補(bǔ)種,；對(duì)沒有上交預(yù)防接種卡的幼兒，利用家校通的方式提醒家長(zhǎng)及時(shí)上交,。保健老師能按時(shí)完成登記工作,，并將登記表格上交當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院。

3,、緊急撤離：為切實(shí)加強(qiáng)幼兒園消防安全教育,，提高師幼應(yīng)對(duì)火災(zāi)危險(xiǎn)的應(yīng)急處理能力，增強(qiáng)幼兒的安全意識(shí),，提高幼兒的緊急疏散能力,，嚴(yán)防擁擠踩踏等事故的發(fā)生。我園于9月26日下午3點(diǎn),，開展了一場(chǎng)火災(zāi)應(yīng)急疏散演練活動(dòng),。演練活動(dòng)前，時(shí)思幼兒園商討并制定了詳細(xì)和周密的火災(zāi)逃生方案,，對(duì)每個(gè)樓層,、教室的分布，以及火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)進(jìn)行了說明,。通過此次安全演習(xí),，讓小班孩子懂得了一些自救常識(shí)和安全逃生的方法。同時(shí)也鍛煉了孩子處事不慌,、積極應(yīng)對(duì),、自我保護(hù)的能力。

4,、保健培訓(xùn)：9月28日上午,，全體保育員聚集二樓會(huì)議室，保健老師結(jié)合ppt分別就“呼吸道傳染病為什么易在秋冬季流行,？”,、“呼吸道傳染病是怎樣傳播的？”,、“流行性感冒,、麻疹,、水痘”的特征和預(yù)防措施進(jìn)行了詳細(xì)講解。通過此次培訓(xùn)活動(dòng),，使保育員對(duì)幼兒常見病有了更為具體的了解,，為保育員提供了專業(yè)理論知識(shí)，同時(shí)也很好地指導(dǎo)了保育員的實(shí)際保育護(hù)理工作,。

5,、9月7日上午，市衛(wèi)生監(jiān)督所組織執(zhí)法人員深入我園開展衛(wèi)生專項(xiàng)監(jiān)督檢查,。此次專項(xiàng)檢查的重點(diǎn)包括食用油,、大米、醋的采購(gòu)和索證,、從業(yè)人員的健康持證情況,、食品添加劑的使用、餐用具消毒,、食品原料貯存以及食堂環(huán)境衛(wèi)生等情況進(jìn)行了仔細(xì)地檢查,。我園將以本次檢查為動(dòng)力，更好的做好幼兒園的各項(xiàng)管理工作,。切實(shí)緊抓安全問題,，從而推動(dòng)食品的質(zhì)量安全。

6,、我園注重日常檢查工作,，能做到經(jīng)常檢查，經(jīng)常反思,，并且把每月檢查結(jié)果放入,，對(duì)教職工的日常工作起來了一個(gè)督促和推動(dòng)作用。

線長(zhǎng)的工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

我于20xx年3月7日進(jìn)店擔(dān)任店面主管一職,，主要負(fù)責(zé)店面的日常管理工作,，任職一年時(shí)間，我本著“盡職,，盡責(zé),，盡心，盡力”的宗旨,，力爭(zhēng)做好每一件事,，下面我就任職期間所做工作，向經(jīng)理及各位同事做以下匯報(bào),。

過去的20xx年,，是手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特別激烈的一年，無論是各大手機(jī)生產(chǎn)廠商或是各手機(jī)零售商，都面臨巨大的市場(chǎng)壓力及考驗(yàn),，在這種大環(huán)境下,，我們九洲通訊，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事共同努力下,，店面取得不小的發(fā)展，與此同時(shí),，在大家共同幫助下，我自身也取得了一定的進(jìn)步,。

一,、嚴(yán)格執(zhí)行店面各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守,，維護(hù)店面一切形象,，以身作則，嚴(yán)格遵守店面一切規(guī)章制度,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作流程,，日常工作中無條件接受上級(jí)的督導(dǎo)。

二,、積極完成店面銷售任務(wù),，充分理解店面，日,、周,、月的銷售目標(biāo)及政策，并積極組織帶領(lǐng)銷售人員完成任務(wù),，在工作總結(jié)中,，明確完成工作的情況，并分析其成敗的原因,。

三,、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),，并進(jìn)行監(jiān)督考核,，每日進(jìn)行機(jī)型知識(shí)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行廠家業(yè)務(wù)培訓(xùn),，日常工作中,，通過查找資料的自學(xué)方式,，進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的有效補(bǔ)充，并定期進(jìn)行考核,，檢驗(yàn),，不斷提升自身及店面各崗位人員專業(yè)知識(shí)，更好的解決客戶疑問，促進(jìn)銷售,。

四,、積極配合經(jīng)理，開展市場(chǎng)銷售活動(dòng),，設(shè)計(jì)制作宣傳學(xué)問,，并進(jìn)行派發(fā)宣傳，負(fù)責(zé)建立運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái),，開展微信營(yíng)銷,，在全體員工的共同努力下，取得不錯(cuò)的誠(chéng)信,，開展外場(chǎng)活動(dòng),，積極宣傳提升店面知名度，進(jìn)行外場(chǎng)銷售,，對(duì)店面銷售做有效的補(bǔ)充,。

任職一年來，做了不少具體工作,，但仍然有許多需要改進(jìn)和改善的地方,，主要表現(xiàn)在：

第一：要不斷提高自身及店面人員專業(yè)水平，專業(yè)知識(shí)是我們從事通訊行業(yè)的根本,，而通訊行業(yè)的高速發(fā)展,，要求我們不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)，具體到店面,，就要求我們,，堅(jiān)持完善，回前的學(xué)習(xí)機(jī)制,。并提高自我學(xué)習(xí)的意識(shí)和積極性,，將努力學(xué)習(xí)成為專家的口號(hào)落到實(shí)處。

第二：提升自身服務(wù)水平,，在通訊產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天,，良好的`服務(wù)才是一個(gè)銷售型企業(yè)最好的名片，所以要求我們克服自身的缺點(diǎn),，提升個(gè)人服務(wù)水平和意識(shí),，為顧客提供更加專業(yè)熱情，高效的服務(wù),。

第三：提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作水平,，這要求大家積極互幫互助，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,，同時(shí),，最大限度發(fā)揮每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)作用，達(dá)到1+12的效果。

第四：完善各項(xiàng)制度,，提高效率,，這需要大家群策群力，積極提出寶貴意見,，不斷完善店面各項(xiàng)制度,，更加高效的開展工作。

第五：創(chuàng)新,，包括：服務(wù)創(chuàng)新,，制度創(chuàng)新，宣傳方式創(chuàng)新,，銷售渠道創(chuàng)新市場(chǎng)活動(dòng)創(chuàng)新等,。

20xx已成為過去，20xx已經(jīng)到來,，在今年，國(guó)家經(jīng)濟(jì)處于全面轉(zhuǎn)型期,，整體市場(chǎng)較為低迷,，并且經(jīng)濟(jì)銷售企業(yè)面臨網(wǎng)絡(luò)電商的巨大沖擊。

所以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)異常激烈和殘酷,，是挑戰(zhàn),，也是機(jī)遇，相信在我們大家的共同努力下,，九州的明天會(huì)更加輝煌,！

線長(zhǎng)的工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張,、忙碌的一年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年,。

一轉(zhuǎn)眼,，一年馬上就過去了，在今年的工作中,，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過好成績(jī)。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的,，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù),。對(duì)與店面的`一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的,。

但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績(jī)沒有完成30%,，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸,。在過去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,，我也更加的認(rèn)識(shí)到了,，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力,。為此,，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1,、銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少,。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過,，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個(gè),，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,。

2、溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值,。也沒了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答,。

3、工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4,、對(duì)店面要求也不嚴(yán)格,，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí),，在員工面前缺少說服力,，沒有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的,。

5、因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快,、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量,。_店從_開業(yè)——x月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的,，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。

以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題,，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見。

線長(zhǎng)的工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

轉(zhuǎn)眼快一年了,，我在小區(qū)當(dāng)電工班長(zhǎng),，秉承細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，安全第一的工作原則,，與水電打交道,，從來沒有出現(xiàn)過任何危險(xiǎn)事故，這是很值得欣慰的,。

下面,，我就安全工作,，談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)。

每次接到維修工作,，我首先都是把準(zhǔn)備工作做好,，包括找齊所需的工具，必要的防護(hù)等,，特別在維修電路電器的時(shí)候,，一定要認(rèn)真細(xì)致，分清本質(zhì),，時(shí)刻牢記安全第一,。

記得那次一家用戶停電，我憑著多年的經(jīng)驗(yàn),，順利解開疑團(tuán),，成功解決了問題。事情是這樣的,，當(dāng)時(shí),，用戶家無電，開始,，我粗略看了一下該用戶外面的零線和火線,，見零線接線處有燒黑的跡象，已看不清線頭,，試接了一下,，只見紫藍(lán)色火花頻閃，并發(fā)出噼里啪啦的聲響,，之后停止,。然后，用萬用表檢查過墻上的插座,，發(fā)現(xiàn)兩孔插座兩端子間電壓差為零,，而每個(gè)端子的電勢(shì)都是220伏交流電，于是,，我初步判斷該用戶電路存在“搭線”,，即火線和零線碰頭了，才導(dǎo)致外面零線接頭處因電流大而燒蝕,，然而這樣一來,，插座里應(yīng)該不會(huì)有電壓顯示，最大的疑問是保險(xiǎn)絲還是好的,，種種現(xiàn)象表明最初的判斷有紕漏,。經(jīng)過仔細(xì)分析，我糾正了原來的看法,，認(rèn)定這只是電路中的斷路,，因?yàn)樵撚脩舻谋ｋU(xiǎn)有可能接在零線上,，而零線接觸不好會(huì)產(chǎn)生很大的電阻，然后逐漸燒壞,，以至斷路,，此時(shí)，連接在火線和零線間的電器就相當(dāng)于導(dǎo)線,，將電勢(shì)引過來,，造成零線也帶電，但是電器不工作,。哦,，原來是這么回事，一個(gè)簡(jiǎn)單的斷路問題至此才得以圓滿解決,。

三個(gè)臭皮匠,，賽過一個(gè)諸葛亮。在工作中遇到難題時(shí),，多一個(gè)人就多一條思路,，多個(gè)點(diǎn)子，便于盡快發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。

文章最后，我要在這里感謝諸多師傅和同事對(duì)本人的支持和幫助,，因?yàn)橛辛怂麄?，我的工作做的更好，更快,，也由此感覺到我們團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)精神與相互合作的力量,，有了這種精神和力量，我有理由相信我們的明天一定會(huì)更加的美好!

線長(zhǎng)的工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,，如何搞好經(jīng)營(yíng)，餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化管理,，上下一致,，使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的情況下,，穩(wěn)步前進(jìn),，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，現(xiàn)將主要8月份的工作總結(jié)如下：

全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xxx元,，比去年的xxx元,，增長(zhǎng)xxx元,，增長(zhǎng)率xx%，營(yíng)業(yè)成本xxx元,，比去年同期的xxx元,，增加xxx元，增加率xx%,，綜合毛利率xx%,，比去年的xx%，上升（或下降）xx%,，營(yíng)業(yè)費(fèi)用為xxx元,，比去年同期的xxx元，增加（或下降）xxx元,，增加（或下降）率xx%,，全年實(shí)際完成任務(wù)xxx元，超額完成xxx元,，（定額上交年任務(wù)為380萬元）,。

（一）落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，完善激勵(lì)分配制度,，調(diào)動(dòng)員工的積極性,。

八月份，餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為x萬元,，比去年的xx萬元,，上升xx萬元，上升率為19%,。為了較好地完成任務(wù),，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案，按照部門,、崗位,、技術(shù)、技能,、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門，核定了各分部門的營(yíng)業(yè)額,、出品額,、費(fèi)用額、毛利率,，逐月核算,，超額提成，節(jié)能加獎(jiǎng),，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營(yíng),，調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性,。今年人均月收入xx元，比去年同期的xx元,，增加了xxx元,，增長(zhǎng)率為xx%。

（二）抓好規(guī)范管理,。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,，提高綜合接待能力。

1,、健全管理機(jī)構(gòu),，由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,，全年充分發(fā)揮了作用,，小組既分工，又協(xié)作,，由上而下,，層層落實(shí)管理制度，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰,，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行,。

2,、完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì),、季度總結(jié)會(huì),、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì),、每日檢討會(huì),、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì),、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等，由于制度的完善,，會(huì)議質(zhì)量提高了,，上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。

3,、建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度,。為了限度降底估清品種,，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作，每天早,、午,、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,，同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證,，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任,。制度建立后,，原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?/p>

4,、加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系,。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多,，一項(xiàng)工作的完成,，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),，出現(xiàn)問題,，部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào),，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象,。

5、提高綜合接待能力,。今年,，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量,，使接待能力大大提高,。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì),、喜宴,、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司,、酒店的各類型宴會(huì)的接待,，如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首,、總理和使團(tuán),，國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng),、司令員,、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo),。x月18日晚市接待單位宴客,、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的記錄,。9月29日晚,，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的記錄,。由于環(huán)境優(yōu)美,、價(jià)格合理、味道可口,、服務(wù)一流,，使賓客高興而耒，滿意而歸,。

線長(zhǎng)的工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

回首20xx,，同事們不怕苦，不怕累,，堅(jiān)持并認(rèn)真的朝預(yù)定目標(biāo)奮進(jìn),，有順利完成的，也有沒完成的,，但總歸信念不變,，心態(tài)不變，大家的技術(shù)與效率是在逐漸提高的,。

我覺得大家多努力,，少報(bào)怨，用心學(xué)習(xí),，在遇到困難的時(shí)候,，我們要想辦法去克服，去解決,，逃避只會(huì)讓我們更加的懦弱與無能,，用自己的行動(dòng)來改變大家對(duì)你的看法,，讓事實(shí)證明你存在的價(jià)值。

以下是20xx年我店所總結(jié)的問題與改善結(jié)果：

有些同志習(xí)慣不好,，紙張、工具,、個(gè)人物品亂擺亂放,，在我的監(jiān)督管理下和同事們的配合下，得到了明顯改善,，即節(jié)約了成本,，改善了環(huán)境，更重要的是讓我們自身養(yǎng)成了做事有頭有尾,、不臟不亂的好習(xí)慣,。

流程作為我們內(nèi)部管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是降低錯(cuò)誤率,、提高生產(chǎn)效率,、加強(qiáng)質(zhì)量管理的重要依據(jù)。在上年度生產(chǎn)過程都有一定的不足和浪費(fèi),，要克服這些問題,，除了加強(qiáng)自我成本控制能力與約束能力，不能受工作量而心存僥幸或埋怨,，而導(dǎo)致浪費(fèi),。

和同事們相處至今，發(fā)現(xiàn)同事們之間還存在配合不夠融洽,，交接工作還是不夠全面細(xì)心,。世上沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)體,，一個(gè)人的力量是渺小的,，只有依靠團(tuán)體的精神才能將業(yè)績(jī)做強(qiáng)做大。俗話說男女搭配干活不累,，其實(shí)也是講的配合問題,。例如一輛新車要磨合以后油耗才能達(dá)到正常發(fā)揮，所以我們通過客戶的需求來組織傳達(dá),、交接,，同事之間積極響應(yīng)并聽從工作安排，急要的不急要的做好優(yōu)先預(yù)案,，靈活處理,。避免出錯(cuò)導(dǎo)致的交貨延時(shí)或投訴。

目前我店庫(kù)存工作做到了及時(shí)補(bǔ)充,，但因同事配合問題還存在亂拿亂放現(xiàn)象,。庫(kù)存是我們生產(chǎn)制作的后勤保障，因缺少原材料而影響生產(chǎn)，導(dǎo)致工作停滯,、交不出貨,，或外包出去的資料因時(shí)間、品質(zhì),、溝通問題沒保證好,，丟了客戶，造成公司很大損失,。所以在店內(nèi)同志們要持之以恒做到不亂拿亂放,，避免造成混亂，影響店內(nèi)布局,。另外包出去的資料要與合作商把時(shí)間,、成本、意思達(dá)成一致,，溝通好以防亂套,。

我們公司正日漸一日的成熟與進(jìn)步。大家的技術(shù)與效率也是在逐漸提高,。同事們通過上年度的考核后,，在質(zhì)量與效率中有了明顯的提升，以前那種癡癡的等著領(lǐng)導(dǎo)安排才有事做的,，或看手機(jī)打電話超時(shí)等不良現(xiàn)象的都很少了,。懂得把空余的時(shí)間用在其它事情上，更能夠獨(dú)立完成工作,，這值得贊許,。同事們都自覺性很高，能積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。沒有發(fā)生一起與客戶爭(zhēng)吵的事件,。

以上為我的工作報(bào)告,，我深知做為一個(gè)店長(zhǎng)，首先我已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到自己所扮演的角色,、自己的工作職責(zé),，店長(zhǎng)是一個(gè)門店的核心，應(yīng)該站在一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮和分析問題,，對(duì)門店進(jìn)行有效的診斷,。讓每位同事都兢兢業(yè)業(yè)、愛崗敬業(yè),，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧與才能,。

展望20xx,，我將不負(fù)眾望，謝謝大家,！

線長(zhǎng)的工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

今天升四心了?。‰m然喊出來沒有別人喊的我升鉆了這么響亮,，但是心情真是非常棒的,！

91個(gè)信用度了~也代表了我的91份努力和我的91份真誠(chéng)。開店至今,，深深的體會(huì)到想要增加信用度，真誠(chéng)是最重要的,，你要讓你的買家時(shí)刻感受到你的這份真誠(chéng)的心,。網(wǎng)店就好比實(shí)體店，各種人都有,，有些顧客可能在買東西之前,，要問這問那，你必須要有耐心,，不能急躁,，不管什么原因總要首先在自己身上找問題，顧客是上帝,，我們必須誠(chéng)懇的去跟顧客溝通,，比如出現(xiàn)一些如快遞延誤等等事情，我們必須要耐心的解釋,，誠(chéng)心的跟對(duì)方道歉,，這樣才能留住顧客！

當(dāng)然只有真誠(chéng)是遠(yuǎn)不夠的,，寶貝的質(zhì)量和品質(zhì)同樣重要,，信譽(yù)和質(zhì)量是小店生存的生命。美觀店鋪,，美麗的心情誰都喜歡,，美觀的店鋪更是吸引著每個(gè)顧客的眼球，也許一筆交易就是因?yàn)槟愕牡赇伱烙^別致,，顧客才選擇了你,。當(dāng)你進(jìn)入店鋪時(shí)，誰都喜歡看到別致的景色,，而不是一塵不變的死板,。所以一定要裝修自己的店鋪，讓顧客看到你的用心,，你的專業(yè),，也要適當(dāng)?shù)拿烙^自己的寶貝,，這也是非常重要的！

還有,，那就是營(yíng)銷手段,，當(dāng)然這種營(yíng)銷手段必須經(jīng)過分析，根據(jù)自己網(wǎng)店賣的寶貝的情況,，以及綜合其他網(wǎng)店成功的因素去策劃幾種營(yíng)銷手段來,，主動(dòng)出擊！社區(qū)的怎樣宣傳推廣自己的店鋪等也要去做,，關(guān)鍵是營(yíng)銷很重要,！

今天四心的感想太多，酸甜苦辣只要是開店的人都知道,，只要堅(jiān)持,，你也可以到四心，五心,，鉆石,，千萬不要放棄！天才的力量總比不上勤奮工作含辛茹苦的力量,。才華固然是我們可渴望的,，恒心與忍耐力更讓我們感動(dòng)，我會(huì)一直堅(jiān)持下去,，努力沖鉆,！