在現(xiàn)代社會中，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo),，如學(xué)習(xí)、工作,、生活等,。為了更好地實現(xiàn)這些目標(biāo)，我們需要制定計劃,。通過制定計劃，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標(biāo),，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義,。以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銷售個人年總結(jié)與明年計劃篇一

轉(zhuǎn)眼一年很快就過去了,，在這過去的一年中我學(xué)到了很多,，也充分的鍛煉了自己，能夠說這一年下來我是頗有收獲的,，但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自我在工作中的一些不足之處,，這也是我需要思考和改善的方面，下頭我就說說這一年來我對銷售工作的認(rèn)識,，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。

1作為一個銷售,，必須要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品,，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去理解你,，理解你的產(chǎn)品。

2工作必須要勤奮,，這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信,，一流的銷售是混業(yè)績,，二流的銷售是混日子,，三流的銷售時混飯吃,，我此刻如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事,，認(rèn)真，努力,，主動的去做,，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù),，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績,，怎樣使利潤化,，這都是要經(jīng)過勤奮來完成,，有句話是沒有銷售不出去的東西,，僅有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人,。

3良好的工作態(tài)度,，有些人可能覺得一些銷售人員每一天要應(yīng)對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好,，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題,，因為很多客戶往往是不容易搞定的,，這就看怎樣放平心態(tài),，正確的應(yīng)對,，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的,，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點，所以不論在何時,，請注意自己的說話和言行,，拿起電話的時候，要讓充滿活力,，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠,，從而被你打動,。

4請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧,，這是一種心態(tài)問題,，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多,，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點,，因為被人利用說明你還是有價值的,，最可悲的是利用價值都沒有,，也就是說沒有利潤意味著失業(yè),。

5當(dāng)你在和客戶溝通時必須要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品,，而是去幫忙他們解決問題的,，這是一個各有所有的雙贏,，主管說這個十分重要，直接影響了心態(tài),，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

6做銷售的必須要有自信,，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有,，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了,，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,，有的自信你能夠隨機(jī)應(yīng)變的'應(yīng)對客戶的刁難和困難,，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情景下，還要唱著歌開開心心的來上班,。

7必須要有耐心和恒心，相信自己只要付出必須會有回報,，只是時間問題,，我以往一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績,，可是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個月才賣出了第一套房,。我又對自己充滿了信心,，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單,，是要我們時刻堅持上進(jìn)心,，不斷的去努力,。

8作為一個銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅僅是對自己的工作資料,、工作效率、工作方式,、溝通方式、錯誤的發(fā)生,、工作計劃,、出差計劃、項目運(yùn)作等,，還要對自己說話技巧,、肢體動作,，甚至是個人的為人處世等進(jìn)行總結(jié),，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足,，才明白自己還有哪些能夠上升的空間,。

最終,，我想說不管在哪里工作,，做什么工作,，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬,，才能更好的處理和解決應(yīng)對的問題,，從容的應(yīng)對挑戰(zhàn),，不斷的去豐富充實自己，客觀的應(yīng)對自己的不足,，更好的去改善,，每個人都會有完美的明天,！

銷售個人年總結(jié)與明年計劃篇二

xx年年7月加入xx商旅，從事銷售工作,，轉(zhuǎn)眼間，半年時間就要揮手向我告別了,，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在這6個月多的時間里有的是失敗,，沒有成功,，遺憾沒接到什么定單,，欣慰自身業(yè)務(wù)知識和能力有了新的提高,，因為我離開旅x業(yè)已有兩年時間了,，很多客源都開始流失,，現(xiàn)在有這種回升,，首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件,，有那么好的,、有經(jīng)驗的主管和領(lǐng)導(dǎo)給我的指導(dǎo),，他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,。做人是做事的前提和基礎(chǔ),。

從7月9日開始進(jìn)入公司,，培訓(xùn)學(xué)習(xí)了一段時間,，我自己也實踐銷售了一段時間,，不知不覺中,，半年多的時間一晃就過了,，在這段時間里,，我從外貿(mào)業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)型為旅游業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換,，并且重新接受適應(yīng)了這份工作,，只是業(yè)績沒什么突出。

不管從事那一行業(yè),，都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時間安排以及在各時間段里的主打產(chǎn)品有那些,，應(yīng)主攻那些項目；當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時俱進(jìn)。

在工作中,，我可以說，我沒有虛度,，浪費上班時間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信自己會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，揚(yáng)長避短，相信別人,，相信團(tuán)隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的銷售員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，心理素質(zhì)是過關(guān)了,，但臉皮還不夠厚，在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的銷售員，這是我的一股動力,，這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己?！?，我對自己說,。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的上級對我言傳身教的悉心指導(dǎo),，我一定會以積極主動、自信的,、充滿激情的心態(tài)去工作,，爭取在自己的銷售區(qū)域里遍地開花，取得好業(yè)績,。

揮別舊歲，迎接新春,，我信心百倍，滿懷希望,！

銷售個人年總結(jié)與明年計劃篇三

20xx年，面對國家和地方政府強(qiáng)有力的房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)控政策,，市場出現(xiàn)動蕩不安的新情況，我們銷售部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在相關(guān)部門的`積極支持配合下，在銷售團(tuán)隊的共同努力下,，認(rèn)真分析市場形勢,，采取有力措施,，積極應(yīng)對市場,，創(chuàng)新營銷機(jī)制，努力克服了各種不利因素,，取得了比較可喜的銷售業(yè)績，全年實現(xiàn)銷售商品房套,，銷售面積平方米，占項目全部可銷售數(shù)量的%,，實現(xiàn)銷售金額元,。簽約套,，面積平方米,，簽約額元,，總計回籠資金元。

一是圓滿完成了一期樓盤的交房工作,。我們銷售部20xx年的一項重要任務(wù)是做好一期樓盤的交房工作,。在交房工作過程中銷售部負(fù)責(zé)代收房款任務(wù)。為了適應(yīng)交房數(shù)量多,，收款金額大，工作任務(wù)重的情況,，我們采取了分工負(fù)責(zé)，流水作業(yè)的方式,，明確責(zé)任分工,，按照預(yù)先設(shè)定的工作流程，精心引導(dǎo)每名客戶依次交款,，辦理入住手續(xù)。工作人員每天都能認(rèn)真對待每一名客戶的業(yè)務(wù),，逐筆逐項的進(jìn)行核算,，最多時一天要接待多名客戶,，大家始終保持了緊張有序的工作,，做到忙而不亂。全年總計交房982戶,，回籠資金3.1億元，沒有出現(xiàn)一筆差錯,，十分圓滿的完成了一期住房的交房任務(wù),。

二是順利開展了二期樓盤的預(yù)約工作,。二期樓盤的銷售預(yù)約是我們銷售部的另一項重要任務(wù),，關(guān)系到公司業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁,。為了保證預(yù)約工作的順利進(jìn)行，我們加大了二期樓盤的宣傳力度,，在多家媒體是進(jìn)行大面積廣告宣傳，組織人員在多個地區(qū)向社會廣泛散發(fā)樓盤宣傳單。同時,，對待到現(xiàn)場考察的客戶，耐心進(jìn)行講解,，做到面帶微笑，禮貌用語,，突出重點，簡單明了,，有問有答，最大限度的增加樓盤對客戶的吸引力,。截止去年底，已經(jīng)預(yù)約二期樓盤套,，面積平方米,，回收預(yù)約款元，初步實現(xiàn)了年初預(yù)定的銷售目標(biāo),，為二期樓盤的全面銷售打下了較好的基礎(chǔ)。

一是制定了售后服務(wù)工作的流程圖,，明確各項問題的轉(zhuǎn)接渠道和具體處理方法，規(guī)范員工的言行,，統(tǒng)一步調(diào),，避免主觀隨意性地處理問題。

二是制定售后服務(wù)各項工作的操作規(guī)范和檢查辦法,，針對客戶反映集中的問題,，制定了一套完整的操作規(guī)范和驗收規(guī)程，保證同類問題的解決尺度一致，提高了專業(yè)化水平和效率，有效地控制費用支出。

三是緊密依靠工程承建單位的售后服務(wù)組織,，利用各種手段,，按照開發(fā)公司統(tǒng)一要求和公開的承諾開展工作,。

四是把售后服務(wù)中的熱點和難點問題及時和工程管理部門和監(jiān)理單位溝通,，使問題在初期給予注意和消除,，減少返工和后期的售后服務(wù)維修的難度，相應(yīng)節(jié)約后期的維護(hù)費用,。幫助550戶業(yè)主代辦了產(chǎn)權(quán)證,。

在加強(qiáng)內(nèi)部管理上，我們先后建立健全了一系列管理制度，尤其嚴(yán)格了考核客戶接待標(biāo)準(zhǔn),，服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)質(zhì)量及營銷方案的執(zhí)行。對營銷方案進(jìn)行了全程監(jiān)控和考核，每周召開一次工作例會,，全面了解各銷售員的工作情況,，討論分析意向客戶不成交的原因,，大家共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，提高銷售成交量,。每月對銷售業(yè)績進(jìn)行排名，實行連續(xù)兩月末位淘汰制,，將團(tuán)隊中的銷售傭金提取部份作為銷售業(yè)績突出者的獎勵,，調(diào)動了銷售員的工作積極性,。

為了與國際上最先進(jìn)的銷售模式接軌，根據(jù)銷售部人員素質(zhì)與發(fā)展形勢不相適應(yīng)的情況,，我們重點圍繞八個培訓(xùn)目標(biāo)展開了培訓(xùn)工作,，進(jìn)行了spatm性格銷售培訓(xùn)初級版培訓(xùn)，打造金牌置業(yè)顧問實戰(zhàn)技巧類培訓(xùn),，進(jìn)行了禮儀禮節(jié)知識培訓(xùn),、組織了室內(nèi)魔鬼訓(xùn)練營活動。經(jīng)過天的強(qiáng)化培訓(xùn),，使我們這支團(tuán)隊的營銷觀念、營銷能力和營銷藝術(shù)都得到明顯的增強(qiáng)。

在銷售工作中我們牢固樹立合作共贏的理念,，樹立全公司是一盤棋的思想，自覺加強(qiáng)與財務(wù)部,、工程部、物業(yè)公司之間的聯(lián)系與配合,，要求我們的人員與其他部門之間的人員遇事多溝通，及時了解對方的需要,，做好信息的傳遞，相互理解,、相互支持,、相互協(xié)作,，配合默契，保證了工作效率和工作質(zhì)量,，避免了出現(xiàn)相互扯皮、踢皮球的情況發(fā)生,。

銷售團(tuán)隊還需要進(jìn)一步整合與淘汰，團(tuán)隊的服務(wù)意識及理念有待于提高,。要加強(qiáng)執(zhí)行過程的管理和監(jiān)控,，確保目標(biāo)的達(dá)成,。團(tuán)隊綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展要求還有一定差距，相關(guān)部門之間的信息渠道不夠暢通,。

目前，全國各地房地產(chǎn)市場繼續(xù)面臨成交量持續(xù)大幅下降,，降價潮已相繼出現(xiàn)。盡管下降幅度有限,，但房價下降大勢已經(jīng)確立,，房地產(chǎn)市場已經(jīng)重回深度調(diào)整通道，消費者繼續(xù)觀望乃至棄購,，市場人氣持續(xù)低迷,，成交量加速下降，甚至不少樓盤出現(xiàn)了“零成交”,。20xx年,，房地產(chǎn)市場形勢相當(dāng)嚴(yán)峻，擺在我們面前的困難更大,，銷售任務(wù)將更加艱巨,。

一是貫徹落實集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成,。按計劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃,，修正銷售執(zhí)行方案,。定期對階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié),，對于突然變化的市場情況,，做好預(yù)案,，全力確保完成銷售任務(wù),。

二是制定合理的計劃方案,，根據(jù)各銷售節(jié)點做好相應(yīng)的執(zhí)行工作,。分析可售產(chǎn)品,，制定銷售計劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案,。將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性,，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究,，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。

三是針對不同的銷售產(chǎn)品,，確定不同的目標(biāo)客戶群,，研究實施切實有效的銷售方法。結(jié)合20xx年和20xx年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解,，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。通過對工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析,，總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法,。

四是根據(jù)公司擴(kuò)張的速度與規(guī)模，繼續(xù)打造強(qiáng)力銷售團(tuán)隊,，提升營銷執(zhí)行能力,。要針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能,，為完成銷售任務(wù)提供保障,。20xx年的可售產(chǎn)品中的所占的比重較大，這就要求我們要具更高的專業(yè)知識做保障,，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn),，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度,。

銷售個人年總結(jié)與明年計劃篇四

加入xxxxxxxx家具公司也有十個月時間了,，回想起來時間過得還挺快的,，從xxxxxx公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。來本公司的前三個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),，找不到方向,，但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去拜訪陌生的客戶，拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品,，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗,，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨談話和會議中,，經(jīng)過相互討論與仔細(xì)的聽取講解,，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,。通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時間里我每天都過得很充實，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷,，雖然有時附出的勞動沒有得到結(jié)果,，很多次對我的打擊也不小，但我相信,，付出總會有回報的，努力了就會有希望,，不努力就一定不會有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人,。

在xxxx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶,。

2、向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是,。

4、知已知彼,，揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察,。

5,、勤奮與自信,；與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急。

7取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資,。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷，為了興趣做事,。

9、互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。

11、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

12,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。

13,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。

14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1,。針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

2。由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

回首20xx,，展望20xx,！祝xxxxxxxx家具在新的一年里生意興隆,，財源滾滾,！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升,！

銷售個人年總結(jié)與明年計劃篇五

認(rèn)真做好客戶開發(fā)工作并為業(yè)績的提升來積累人脈,，有著豐富的人脈資源自然能夠在銷售工作中獲得很大的便利，所以我在這一年的工作中很重視客戶開發(fā)以及后續(xù)的回訪工作,，一方面我會根據(jù)掌握的客戶信息來聯(lián)絡(luò)他們從而建立初步的合作關(guān)系，在探索客戶的需求以后再來圍繞著公司的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)進(jìn)行交流,，建立合作基礎(chǔ)并進(jìn)行更深層次的交流才能夠逐步打開局面,，雖然業(yè)績的獲得十分重要卻不會讓我因此感到焦慮，畢竟在客戶開發(fā)的過程中對方能夠感受到銷售人員的情緒,，若是在毫無基礎(chǔ)的情況下便直接詢問對方是否要辦理業(yè)務(wù)則很容易面臨失敗的結(jié)果,。

及時調(diào)整好自身的狀態(tài)并積極投入到銷售工作中去，隨著時間的流逝能夠明白良好的狀態(tài)對銷售工作的完成十分重要,，至少我能夠及時感受到客戶的想法并對銷售策略進(jìn)行調(diào)整，對于猶豫不決的客戶能夠采取逼單的策略來讓對方盡快做出決定,，對于有主見的客戶則能夠認(rèn)真傾聽對方的想法來獲得認(rèn)同，不管怎樣銷售工作的完成都是建立在對客戶有足夠了解的基礎(chǔ)上,，所以采取合適的銷售技巧并調(diào)整好工作狀態(tài)往往能夠取得很好的成果。

寫好工作日志并對銷售工作的完成狀況進(jìn)行分析,，對我來說有步驟地完成工作并提前做好規(guī)劃是很重要的,，因此我能夠?qū)γ吭碌匿N售工作都提出相應(yīng)的要求,，無論能夠完成都會建立好相應(yīng)的工作日志，這樣的話我能夠通過對銷售工作的分析來查看自身存在的不足之處,，在了解工作中的關(guān)鍵點以后也會積極規(guī)劃好今后的發(fā)展策略，對我來說這項工作的完成也意味著自己在職場中養(yǎng)成了良好的習(xí)慣,，而我也應(yīng)當(dāng)予以保持并在后續(xù)的工作中認(rèn)真對待才行,。

我明白工作中的成就與自己平時的努力是分不開的，因此在本年度的銷售工作中能夠認(rèn)真履行好自己的職責(zé),，另外我也會在往后的工作中繼續(xù)努力直至獲得更輝煌的成就,，也希望屆時自己也能夠通過銷售工作的完成來獲得業(yè)績的提升。

銷售個人年總結(jié)與明年計劃篇六

時間一年復(fù)一年,，但工作卻越來越難。在的歲月里,，因為不少工作外的原因，市場從年初開始就動蕩不安,，這場危機(jī)不僅給我們銷售的工作帶來了麻煩,，對xxx公司,，甚至對于整個市場都是一次嚴(yán)重打擊,！面對那樣的情況,，我們在工作中一時間完全陷入了混亂，甚至到后面已經(jīng)幾乎無法展開工作了,。

盡管今年工作的展開并不怎么樣,，但對我們銷售而言，危機(jī)就是機(jī)遇,！我們是銷售人,，是將不可能做成可能的人,！憑著對未來的期盼和滿腔的熱情,，我們順利的度過了這一年來的工作,，并順利的渡過了這次的危機(jī)。能在這樣的情況下取得如今的結(jié)果,，這與我們團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)努力與奮斗是分不開的。如今,，在此年終之際,，我對自己這一年來工作情況做如下總結(jié)：

面對工作展開的困難，在上級領(lǐng)導(dǎo)的積極制定下,，我們作為銷售在工作中也在積極的展開自己的工作管理。就在今年的工作上,，我首先在工作中確定了自己的目標(biāo)，并根據(jù)自己現(xiàn)在的'情況為自身工作定下了個人的計劃和小階段的目標(biāo),，一步步的在工作中改進(jìn)自己,，并對自己不足的地地方按照個人的計劃來改進(jìn),。如此，讓我在工作方面有了很多的提升,。

但要做好這份計劃，緊靠說說計劃可是不行的,，在工作中改進(jìn)自己能力的同時，我在思想上也及時的對自己進(jìn)行提升,。作為一名銷售,，我很清楚銷售員的思想和態(tài)度是讓工作順利進(jìn)行的重要因素,。也因此,，在工作中我一直都在重視著提升著自己,，讓自己得以在工作中保持最佳的狀態(tài),。

作為外勤銷售人員,，我在工作中的主要目標(biāo)是通過開發(fā)新的客戶給公司帶來利益,。但在今年前期的工作上,，我們卻重點用電話來練習(xí)顧客,。盡管這樣的效率并不出色,，但我在工作中還是取得了較好的成績。當(dāng)然,，這也與領(lǐng)導(dǎo)在工作中的優(yōu)秀指點有關(guān)。這一年盡管工作并不好做,，但在一定的情況下,，也促進(jìn)了人們的消費欲望,，我們正是抓住了這點,，積極的改進(jìn)了產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的方向，抓住這份難得的機(jī)會來完成工作目標(biāo),。

回顧這一年,，我們的成績說不上成長，但對我們每個人來說應(yīng)該都是一次難得的經(jīng)驗,。在下一年的工作中，我們一定能做的更好,！

銷售個人年總結(jié)與明年計劃篇七

總結(jié)是在某一時期,、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，因此我們需要回頭歸納,，寫一份總結(jié)了。你想知道總結(jié)怎么寫嗎,？下面是小編收集整理的銷售個人年終總結(jié),，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

自己從xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止年月日，年完成銷售額元,，完成全年銷售任務(wù)的%，貨款回籠率為%,，銷售單價比去年下降了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。例如：,、今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約噸,、重晶石噸,，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運(yùn)輸,，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn),，三輛車裝車結(jié)束后,，約剩噸左右,，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用,。今年八月下旬，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購,，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,，自己深知,，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力,，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,，如kv避雷器,、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是kv線路用鐵附件,、金具、包弓,、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū),，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化,，競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%,，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

(一)市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局,，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講,，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局,，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)競爭對手及價格分析

格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北xx市避雷器廠等,，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低,，yhws-/型避雷器銷售價格僅為元/支,、prw-/銷售價格為元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點,，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久,，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的.電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展xx縣局的銷售工作。

(二)針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢,，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力,、關(guān)系的代理商,，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能,、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

(一)年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù)、費用,、考核,、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

(三)年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠-天辦理其他事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠,，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃,。

(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格,，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

銷售個人年總結(jié)與明年計劃篇八

自20___年xx月正式入職以來,，在繁忙而充實的工作中,，不知不覺迎來了20___年。轉(zhuǎn)眼間來到xx集團(tuán)這個集體已經(jīng)快一年了,，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了xx項目的銷售工作,，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊中，品味先進(jìn),、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中,，對過去的一年做如下總結(jié)：

首先，作為一名20___年入職的的公司新人,，而且對金石灘的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境,、新的項目，尤其對養(yǎng)老度假項目非常陌生,，從入職至今，短短的幾個月時間,，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案,，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。

其次,，加入這個團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通,，這需要我在今后的團(tuán)隊生活中,，更好的體會和把握,，豐富自己的知識,，武裝自己的思想,，將這個團(tuán)隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中,。

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任,，作為企業(yè)的窗口、公司的形象,，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能,，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者,。

從入職到20___年年末，我共銷售出住宅28套,，總銷售268萬元，占總銷售套數(shù)的14.74%,，并取得過其中1個月的月度銷售冠軍。但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員,，雖然進(jìn)入公司時間較短,，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意,，希望在20___年度，會有所進(jìn)步,，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值,。

新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的細(xì)心幫助下,，我才能夠很快的熟悉我們xx的項目知識，和了解xx房地產(chǎn)市場的形式,。人性化的管理模式、通暢的部門銜接,、熱情向上的團(tuán)隊精神。面對這些良好的工作環(huán)境,，堅定了我作為這個集體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心,，激發(fā)了我對于這樣一個集團(tuán)、一個企業(yè),、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進(jìn),，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強(qiáng)大的企業(yè)實力,、堅實的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊,，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信,，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶,，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心,，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作,。

20___年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。xx月的成功開盤,，使我們xx成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點,。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心,，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。

在近一個月的其它項目學(xué)習(xí)過程中,，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目,，這使我們銷售團(tuán)隊都有不同程度的提高和新的認(rèn)識，不但開闊了視野,，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下,，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性,。通過這些了解,，結(jié)合xx高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀,，讓我更深刻的認(rèn)識到xx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,，以及非凡的潛質(zhì)。

20___年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售,，但結(jié)合xx的整個市場，壓力依然很大,。同地區(qū)的別墅項目也很多,，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大,，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破,，新的氣象,，一定能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

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銷售個人年總結(jié)與明年計劃篇九

x年6月以來,，在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊經(jīng)理,，我立足自身崗位實際，帶領(lǐng)全體銷售人員,，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶,，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績,，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：

我叫x,，男，1992年6月2日出生,，20__年_月畢業(yè)于___專修學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化,。x年6月參加工作,，先后在x財險x分公司潁東支公司綜合部綜合崗,、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團(tuán)隊經(jīng)理崗,、銷售團(tuán)隊經(jīng)理。

自參加x財險工作以來,，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要,。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、資本市場知識,、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中,，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城,、菲亞特、帝豪,、全球鷹,、奔騰,、江淮和鈺龍名車行”等6家4s店的保險業(yè)務(wù),。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作,，努力服務(wù)好客戶,，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高單位經(jīng)濟(jì)效益,。一是始終堅持以客戶為中心,，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式,，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度,。二是徹底更新觀念,，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,，維護(hù)好客戶關(guān)系,。三是針對不同客戶的特點，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作,，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶,，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。

我不怕困難,，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績,，其中x.06-x.06為110萬元,，x年06到x年06為110萬元，x年07至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入x萬元,，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

在過去的幾年中,，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成績，但不能以此為滿足,。今后,，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展,。

銷售個人年總結(jié)與明年計劃篇十

時光如梭，又到年底了,，總結(jié)下自已這一年來的工作情況,。剛到公司項目部時,，對房地產(chǎn)銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了一定的了解,。作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以平時本人重點注意提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個市區(qū)房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。針對即將結(jié)束的20xx年的銷售工作,，從公司銷售部門以及個人兩個方面進(jìn)行總結(jié)：

2、通過前期的項目運(yùn)作,，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進(jìn)一步地來努力提升自己。

我認(rèn)為,，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導(dǎo)致工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，這讓我頗有些積重難返的感覺,，好像有時候有一些建議或意見,，但卻無從述說，現(xiàn)在知道了問題的嚴(yán)重性,，我將會努力改正，力求工作中目標(biāo)一致,、簡潔高效。但在營銷部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面,，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響,，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說,，無疑是利大于弊。

客戶心里在想什么,？他們有著怎樣的需求,？他們對你的產(chǎn)品及你個人有哪些看法,，這些都是作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進(jìn)行分析,，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析,，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求,，從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后，我覺得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補(bǔ)短,，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，不斷使自己的銷售技能得到改善.對此,，我深有感觸，比如,，在銷售過程中,，我覺得把我客戶心理動態(tài)是決定銷售質(zhì)量的一個至關(guān)重要的因素，銷售工作實際上也是要特別講究技巧的一門學(xué)問,。

同時，在具體工作中,，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

銷售個人年總結(jié)與明年計劃篇十一

在20xx中，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)心和幫助下,，我們始終堅守在銷售的第一線，不怕苦不怕累,，牢記使命，始終以銷售任務(wù)為中心,、工作重點和核心,，積極貫徹公司的文件精神,，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，熟悉各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢下的各種不適應(yīng),，規(guī)范各項基礎(chǔ)工作,，從不喊口號，防止各種制度落空,。

及時學(xué)習(xí)公司最新文件精神,，結(jié)合自己的工作實踐創(chuàng)造性地工作,，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理的建議和意見，嚴(yán)格要求自己，提高思想覺悟,，做到忠誠、敬業(yè),、嚴(yán)格、誠實,。嚴(yán)格遵守公司的各項禁令和合同三章，認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解上級文件精神,，貫徹上級的決策和部署，不敷衍了事,，不寫表面文章,。

銷售工作繁多、瑣碎,、重復(fù)，容易讓人感到麻痹,、懈怠、厭戰(zhàn),。在銷售一線,，我總是為自己敲響警鐘，牢固樹立“銷售無小事”的理念,。

對轉(zhuǎn)包的片子嚴(yán)格執(zhí)行微笑服務(wù)，不拘小節(jié)的談話,，有針對性的紀(jì)念，定期的談話教育對手,，把各種隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

合理激發(fā)員工的自我約束能力,，對銷售排名最高的員工積極向總公司提出加薪建議，以調(diào)動其積極性,。他分析了未能完成銷售任務(wù)的'原因，如服務(wù)態(tài)度差,、產(chǎn)品性能掌握不好、能力好或說話慢等,。他為做得不好的員工深入分析原因，著力解決思想問題,，緩解思想壓力，解決實際困難,。對于反應(yīng)遲鈍、反應(yīng)遲鈍的員工,，建議總行調(diào)至其他能充分發(fā)揮特長的崗位,。通過一系列的措施，每個小組的銷售額都提高到了一個更高的水平,，所有的員工都為完成自己的任務(wù)而自豪，從而在小組內(nèi)形成了一種濃厚的氛圍,。多次保質(zhì)保量提前完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

1,、要做的事情不止一件，缺乏鋪墊低估了工作中面臨的實際困難,，導(dǎo)致一些工作虎頭蛇尾

2、有時候,，在工作中，我們渴望成功,，但欲速則不達(dá)。

在未來的一年里,，我一定會總結(jié)成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓(xùn),，緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的周圍，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)心和幫助下,，繼續(xù)努力把我的工作成績推向一個新的水平。

銷售個人年總結(jié)與明年計劃篇十二

這一年里,，我結(jié)合了自己之前對化妝品的了解、對顧客消費心理的掌握,、對銷售工作流程的熟悉,，讓我在這一年里銷售成績非常的讓人羨慕和詫異,。首先我來說一說對各種類型的化妝品的銷售情況：

1、護(hù)膚品：化妝水,、乳液、隔離,、面霜等等，在這一塊我個人銷售金額高達(dá)xx萬元,。其中賣的最多的就是乳液,。

2、彩妝：眼影,、口紅、遮瑕筆,、粉底液等等，在這一塊我個人銷售金額高達(dá)xx萬元。其中賣的最多的就是口紅,。

以上是我這一年的所有成交額數(shù)據(jù)，都是由我個人統(tǒng)計出來的,，目前我的個人盈利額還沒有細(xì)算，不過我可以感覺的到,，這并不是我的時候，我有信心做的更好,，主要還是剛到這邊不久，沒有老顧客,，大多都是第一次光顧我生意的人，能做到這樣的成績,，我已經(jīng)是非常的滿意了,。

化妝品這種東西,，因人而異，每一個人的`面部肌膚都是不同的,，就跟每個人的指紋是不一樣的是同樣的道理，可能那些非常貴的大品牌因為不合適,，也會導(dǎo)致皮膚過敏的。所以我們做專柜銷售的,，最重要的一項技能就是能觀察顧客的面部肌膚，從而給她們推薦最適合的產(chǎn)品,，這樣顧客使用起來才能知道我們的用心。我站在女孩子的角度上來想,，我敢說99%的女生都是用到一款好的化妝品就不會隨意更換了，這是絕對的,。當(dāng)然,，去往的店也會因此固定,，我們的回頭客也會日漸增多，我一直堅持一點,，絕對不為了銷售額就犧牲顧客的消費體驗，我會用心去打動顧客,。

銷售個人年總結(jié)與明年計劃篇十三

我負(fù)責(zé)電話銷售展臺的設(shè)計，工作也有一個多星期了,，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，本文對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié),，下面是編輯老師為大家準(zhǔn)備的電話銷售個人年終總結(jié)。

總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人,，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種：

1、你們搭建公司的,，我們不需要，直接掛電話,。

2、喔,，我們今年不參加會展，然后掛電話,。

3,、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了,，要一個月以后回來,。別的一切不方便告知,。掛電話。

4,、你們是搭建公司,，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來,。我們看看,。

前面的二種情況,，常出現(xiàn),，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員,，心里都不舒服，客人一個再見都不會說,，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來,，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣,，發(fā)泄吧,，下一個電話還是有希望的。后面二種情況,，對于我們電話銷售來說，是個希望,，但這是表面上的,，希望不可能有，一個月以后,，會展都開完了,，傳真或郵件發(fā)過去,，都會被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn),，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法，針對總臺,，碰到第1個問題，首先,，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負(fù)責(zé)人,，在此之前，要了解客戶參加過什么會展,，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知,，了解越詳細(xì)越好總臺一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方,，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的`事情,。話說到這里，電話一般接的進(jìn)去,，如果前臺就是負(fù)責(zé)展臺的人,，或者他也了解，那可以跟他說說,，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了,，然后問一下他們展臺是標(biāo)準(zhǔn)展臺,，還是大型展臺,，進(jìn)一步的了解后,，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備,。要知道大型展臺才是我們主要客戶,。

如果前臺將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去,，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前,，問清楚會展負(fù)責(zé)人的名字，那個部門的,，這個很重要,，沒問到，也不用但心,，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了,。編輯老師在此也特別為朋友們編輯整理了電話銷售個人年終總結(jié),。

銷售個人年總結(jié)與明年計劃篇十四

自金秋20xx年x月正式以來,，在繁忙而充實的工作中,，不知不覺迎來了20xx年,。轉(zhuǎn)眼間來到xx集團(tuán)這個集體已經(jīng)5個多月了,，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn),，參加了陽光地中海項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊中,，品味先進(jìn)、人性化的公司,。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中,，對過去的一年做如下總結(jié)：

作為銷售部中的一員,，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口,、公司的形象，自己的一舉一動,、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高,，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處,。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬,、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團(tuán)隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到020xx年年末,，我共銷售出住宅28套，總銷售268萬元,，占總銷售套數(shù)的14.74%，并取得過其中1個月的月度銷售冠軍,。但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時間較短,，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意,，希望在20xx年度，會有所進(jìn)步，有所突破,，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。

新的環(huán)境帶來新的契機(jī),，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的'公司專業(yè)培訓(xùn)后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的細(xì)心幫助下,，我才能夠很快的熟悉我們陽光地中海的項目知識，和了解金石灘房地產(chǎn)市場的形式,。人性化的管理模式、通暢的部門銜接,、熱情向上的團(tuán)隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個集體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團(tuán),、一個企業(yè)、一個集體的熱愛,。讓我在這個良好的空間中奮進(jìn),，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強(qiáng)大的企業(yè)實力,、堅實的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊,，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候,，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè),、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務(wù),，更好的完成我們的銷售工作,。

作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，通過直接面對不同的客戶群體,，對我們陽光地中海項目的一些理解與期望挑點小毛病。

20xx年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。x月的成功開盤,，使我們陽光地中海成為眾所周知的高檔項目,，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售,，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅,。

在近一個月的項目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目,，這使我們銷售團(tuán)隊都有不同程度的提高和新的認(rèn)識，不但開闊了視野,，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下,，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性,。通過這些了解，結(jié)合金石灘高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀,，讓我更深刻的認(rèn)識到金石灘土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì),。

20xx年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結(jié)合金石灘的整個市場,，壓力依然很大。

第一,，同比金石灘同檔別墅項目，我們的價格優(yōu)勢并不明顯,；

第二，建材和建料方面與其它項目相比,，也有一定的劣勢；

第三,，而且同地區(qū)的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力,。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊的努力下,，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象,，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。

銷售個人年總結(jié)與明年計劃篇十五

在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一年多了,。每天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中,。通過學(xué)習(xí)，我深深感到博大深厚,，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多,。來后我被分在服飾區(qū)，現(xiàn)對今年工作加以總結(jié),。

來到服飾區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí),，了解服飾子的分類，質(zhì)量,，價位，產(chǎn)地以及服飾子的銷售技巧,，從而彌補(bǔ)對所在區(qū)域物品的不了解。

其次,，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生,，疏通消防通道,，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服，戴工卡,，留意標(biāo)價簽的整齊擺放，正確書寫,，檢查銷售小票,，磁扣的打定,，錄入單的填寫,，做到最好的預(yù)防工作,。

最后，根據(jù)實際情況,，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進(jìn),。這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事,，服務(wù)無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了,。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié),，關(guān)注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境,，才能保證一個服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績,。

在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入,，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù),。但我個人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少,，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定,，要做到真正服務(wù)于顧客,，服務(wù)于供貨商,，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的,。這就需要我們從實踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會理念,，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí),，提高自身的'素質(zhì)，才能成為一名合格的管理人員,。

在工作的這幾天，因為服飾區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后,。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在就絕對是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題,，盡量的讓顧客滿意。由于的售后服務(wù)好,，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭,，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝,。

我作為一個新的管理人員,，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念,，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對待,，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo),。

銷售個人年總結(jié)與明年計劃篇十六

在今年我感受到,，要做好銷售能使業(yè)績得到提升,，首先需要腳踏實地的,，在店鋪中做銷售榜樣的力量,，更應(yīng)該尋找新的方法去推動,、去實踐,，因為常規(guī)的方法不在能引領(lǐng)如今的服裝潮流年代了,，只有創(chuàng)新方法才能帶來我們現(xiàn)在想要業(yè)績,，和那些我們想要的收獲，才能使得我們的步伐跟的上時代不會被淘汰,，如果我們還在墨守陳規(guī),，那我們一定會跟不上別人的腳步,，更難以實現(xiàn)未來理想。

不知不覺中,，x已接近尾聲，加入沈陽燁禹服飾已有2年時間,，在這2年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗，短短的2年,，讓我深深的融入到了這個家庭里,，在這里埋下了不可割舍的親情,。x更是讓我難忘的一年，在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏,，正因如此，更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落,、一份喜悅、一份悲傷,、一份激動、最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說在沈陽燁禹服飾這2年的時間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長。現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

自x年4月開始調(diào)入加盟部之后,，通過在日后的工作溝通中,，已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶建立了友好,、共贏的合作關(guān)系,，更加熟記掌握加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置、店鋪sku數(shù)量,、人員數(shù)量配備,、店鋪薪資情況、客戶其他經(jīng)營狀況,。

根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目標(biāo)，劃分到每個月份中,，合理下發(fā)到區(qū)域每一個店鋪，督促店長分配到個人與合理分解到日銷售上,，根據(jù)店鋪日進(jìn)程分解進(jìn)行跟進(jìn)，定期下到店鋪給予銷售技巧上指導(dǎo)與培訓(xùn),，更是采用帶教方式一對一銷售輔導(dǎo)，雖然全年區(qū)域計劃目標(biāo)沒有按照計劃完成,，但是通過我們下店的培訓(xùn)指導(dǎo),、帶動賣場氛圍、一對一銷售輔導(dǎo),，使得員工們在銷售技巧上獲得了進(jìn)一步的提升，也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定,。

在加盟商貨品情況上，每周都根據(jù)商品部貨品分析表,，進(jìn)行貨品分析之后,，將表格下發(fā)給店鋪,，與加盟商或店長進(jìn)行溝通貨品上存在情況，季前,、季中、季末時都根據(jù)不同情況給予不同建議,，進(jìn)行合理性對貨品清理。

在每次換季新品到貨時,，及時下到店鋪給予陳列上的指導(dǎo)與調(diào)整,，并會同時根據(jù)公司的fab資料,，進(jìn)行分解融合現(xiàn)實銷售情況，進(jìn)行店鋪人員研討培訓(xùn),。

存在的問題及不足店鋪中存在的問題及不足：

店鋪員工與老板之間存在猜忌，不能達(dá)到上下一心或是有效溝通(嚴(yán)重店鋪錦州千盛,、凌源地鋪)。

店鋪陳列衛(wèi)生有待提升,，不能保持公司要求的陳列細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與賣場衛(wèi)生干凈整潔性。?店鋪不能每日執(zhí)行有效例會,，例會只是在做形式或是在注重商場工作，沒有能給銷售上帶來幫助,。

店鋪中缺少能帶動氣氛的人員，員工之間無任何競爭力,，不能使賣場變得有活力和激情，每天死氣沉沉(嚴(yán)重店鋪：建平,、凌源,、錦州),。

店鋪在vip卡發(fā)放與維護(hù)上很不重視，促使現(xiàn)在的vip不能顯示尊貴,，更不能幫助到店鋪業(yè)績。個人自身存在的問題及不足：

工作中多以注重個人獲益,，在平時工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升，忽視了與公司內(nèi)部人員建立良好的關(guān)系,，經(jīng)常會與公司同仁或上司發(fā)生隔閡，彼此之間缺少溝通,，互相沒有深入的了解,，沒有建立很好的合作關(guān)系，從而使得在工作中與公司各部門沒有達(dá)到很好的配合,，同時使自己變的被動，今后工作一定改變個人性格與主動性,。

有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者,，有時隨著環(huán)境所受改變，使得自己會很被動,，這是我很大的問題，也是以后極為改善的問題,。

由于個人性格不是很成熟性子比較急，還有與他人溝通不是很會說話(熟稱不是很圓滑),，促使自己不能與同仁和上司關(guān)系建立很密切。

個人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務(wù)不能完全按照最初計劃執(zhí)行,，自己對自己的要求不夠嚴(yán)格與苛刻，今后要做到嚴(yán)以律己,，使得做的最初夢想。公司存在的問題及不足：

公司應(yīng)在每年中給予督導(dǎo)(和公司其他人員)進(jìn)行兩次以上培訓(xùn)機(jī)會,，關(guān)于個人能力提升或外界眼界與未來發(fā)展方面，能使得每個人在一年可以獲得提升進(jìn)步的機(jī)會,，讓每個人自信滿滿，對未來充滿希望,，時不時的帶來些心靈的驅(qū)動力量。

公司每年中應(yīng)該獎勵所有工作人員,，一次集體旅游的機(jī)會,，讓大家盡情歡樂與釋放，使得大家互相了解與融洽,，更能會讓所有付出的人記得這里歡樂，增加對公司的信賴與親情,。

今年公司應(yīng)在拓展店鋪上需要投入些精力，讓沒有開發(fā)的城市樹立起alt,，讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市，給予些優(yōu)越的開店政策讓他們增加店鋪數(shù)量,，主要加大些開店政策，與拓展的力量,。

公司領(lǐng)導(dǎo)層要建立短期或長期的，個人私下工作溝通方式詢問需要和幫助,，定期的溝通會讓一個人從迷茫中走出來，定期的溝通會一個人感受到溫暖,、感受到愛、感受到關(guān)注,，定期的溝通會讓一個人在短期自信滿滿，工作充滿力量與激情,。

x年在本職責(zé)工作做好的前提下，利用關(guān)系網(wǎng)將附帶發(fā)展新城市新店鋪新客戶,，或是給予現(xiàn)有客戶投資其他城市新開店鋪的機(jī)會，讓公司不在承受像x年店鋪下滑,，業(yè)績目標(biāo)、訂貨額難以下發(fā),，難以完成的狀況。

x年區(qū)域店鋪整體按照x年銷售業(yè)績提升30%作為目標(biāo),，這是我的x年銷售目標(biāo),，需要實現(xiàn)遞增30%目標(biāo),，更加重視店鋪實際需要的符合店鋪的不同培訓(xùn)、店鋪人員銷售技巧也要提升,，個人銷售能力帶教管理不行的實行換人制度，x年對與我自己重視帶教方式幫助其他同事,，改變他個人銷售能力得到進(jìn)步，重抓店長店鋪例會時的銷售關(guān)系性,，不在行駛會議過程，店長每日要以業(yè)績目標(biāo)為重同時輔助同事,，這樣的工作促使我們的業(yè)績得到遞增。

在x年重視貨品售罄管理,，時時跟進(jìn)店鋪銷售狀況，隨時要了解到地區(qū)商場活動,，需要參加活動盡全力建議客戶參加活動，以防沒有參加造成像12年品的積壓,，x的貨品在1月開始就建議客戶尋求特賣場進(jìn)行提前清理，更加幫助客戶找到商場進(jìn)行特賣場溝通,，x年不在像x年夏季貨品那樣有壓力,，及時根據(jù)外界與內(nèi)部做好應(yīng)變政策,，促使客戶不能在為壓貨犯愁,，讓店鋪運(yùn)作得以正常。

x年建議區(qū)域店鋪已經(jīng)開業(yè)接近2年的,，但沒有換過新形象的店鋪，建議全部換上新的3代或4代形象,，以便從形象上給店鋪帶來進(jìn)店率促進(jìn)業(yè)績遞增，更能增加品牌形象檔次,。

在x年要嚴(yán)格要求自己,，不能在x年工作中有時存有任何惰性,，時刻要保持危機(jī)感，時刻要保持激情的工作狀態(tài),，工作一定要拿出100%投入與努力,，這樣才能完善自己得到更大的提升與收益。