總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)完整版篇一

xx年是人保財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年,，是面對(duì)新變化,、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。這一年是我在人保財(cái)險(xiǎn)工作的第四個(gè)年頭,，在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助讓我不斷的成長(zhǎng)。下面結(jié)合我的具體工作,，給xx年的工作做一下小結(jié)：

積極貫徹省,、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流,，緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器,。作為一名展業(yè)人員,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法,，愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

我主要負(fù)責(zé)車商業(yè)務(wù),，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作,。無(wú)論是年初的車險(xiǎn)見(jiàn)費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算;無(wú)論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行,，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統(tǒng)上的每一步更新,，我都認(rèn)真參與,，嘗試，全力以赴,。近幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,，比如平安的電話營(yíng)銷，在價(jià)格上我們可能沒(méi)有那么優(yōu)勢(shì),，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意,。同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn),、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起,，增強(qiáng)盈利,，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)完整版篇二

1.保費(fèi)收入

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司工作總結(jié)：20xx年分公司下達(dá)給我公司保費(fèi)收入計(jì)劃任務(wù)3700萬(wàn)元,，截止20xx年10月31日止,**公司完成保費(fèi)收入3991.1萬(wàn)元，占下達(dá)計(jì)劃任務(wù)3700萬(wàn)元的107.86%,，提前60天超額完成全年計(jì)劃任務(wù),。其中：企財(cái)險(xiǎn)2498.03萬(wàn)元，機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)780.82萬(wàn)元;交強(qiáng)險(xiǎn)418.43萬(wàn)元;貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)49.57萬(wàn)元,，工程險(xiǎn)21.6萬(wàn)元,，家財(cái)險(xiǎn)71.82萬(wàn)元，責(zé)任險(xiǎn)8.54萬(wàn)元,，意外險(xiǎn)78.77萬(wàn)元,，健康險(xiǎn)35.43萬(wàn)元，農(nóng)險(xiǎn)(能繁母豬)28.08萬(wàn)元,。

2.賠款支出

全年共處理各種賠案1464件,，賠款支出981.81萬(wàn)元,，綜合賠付率為24.6%，其中：企財(cái)險(xiǎn)18件,，賠款315.77萬(wàn)元,，機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)(含交強(qiáng)險(xiǎn))1149件，賠款517.86萬(wàn)元,，意外險(xiǎn)(含健康險(xiǎn))62件,，賠款59.03萬(wàn)元，健康險(xiǎn)件,，家財(cái)險(xiǎn)5件，賠款1.03萬(wàn)元,，工程險(xiǎn)1件,，賠款13萬(wàn)元，能繁母豬保險(xiǎn)229件,，賠款23.39萬(wàn)元,。尚有1200余萬(wàn)元的賠款案件(云天化“3.23”將近900萬(wàn)元和天安化工廠“8.19”將近300萬(wàn)元的火災(zāi)事故)正在報(bào)批過(guò)程當(dāng)中。

二,、主要工作及所采取的措施

20xx年,，**公司能取得這樣的成績(jī)，各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)能夠得以順利完成,，首先是有上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，有縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo);其次是得到縣上各有關(guān)部門以及云天化集團(tuán)公司、鐵路部門的大力支持與幫助;第三是全公司職工的奮力拼搏,，歸結(jié)起來(lái),，主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。

2,、加大公關(guān)力度,。在鞏固原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上積極挖掘新保源。**縣地處滇東北,，與四川省一江相隔,，是隨著建云天化廠而于1981年新建的縣,，轄三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，全縣人口僅十來(lái)萬(wàn),，沒(méi)有大型的縣辦企業(yè),，從保險(xiǎn)業(yè)來(lái)講,，保源有限，僅有云天化集團(tuán)公司和火車站這兩個(gè)比較大的保戶與我公司長(zhǎng)期保持著比較好的合作關(guān)系，在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下,，如何鞏固保住這塊業(yè)務(wù),，多年來(lái)都是我公司全年工作中的頭等大事,。今年在其他公司咄咄逼人的攻勢(shì)下,，我們通過(guò)努力仍然保住云天化這塊業(yè)務(wù),。在保險(xiǎn)實(shí)踐中，我們深深感到,，必須改變過(guò)去的觀念,，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中必須學(xué)會(huì)用新觀點(diǎn),、新方法去處理問(wèn)題。因此我公司的工作指導(dǎo)思想是：發(fā)揮中國(guó)人保公司的整體實(shí)力優(yōu)勢(shì),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)于客戶,，鞏固好原有業(yè)務(wù)，開(kāi)辟新保源,，死死把住云天化這塊業(yè)務(wù),，與他們隨時(shí)保持著密切的關(guān)系往來(lái)，為他們排憂解難,，使他們切實(shí)感受到中國(guó)人保公司支公司是有實(shí)力的,，有誠(chéng)意的，是值得信賴的,，愿意與我公司長(zhǎng)期保持合作,。為繼續(xù)保持占領(lǐng)我縣的保險(xiǎn)市場(chǎng),適應(yīng)加入世貿(mào)組織后的保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,我公司從四個(gè)方面開(kāi)展工作：一是搞好對(duì)外窗口建設(shè)。搞好環(huán)境建設(shè),，使客戶有賓至如歸的感受,，廣泛開(kāi)展文明禮貌服務(wù);二是加強(qiáng)對(duì)外服務(wù)工作，上門辦理保險(xiǎn),，實(shí)行24小時(shí)報(bào)案制度,，雙休日?qǐng)?jiān)持雙人值班;三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理，從承保到理賠按規(guī)定要求辦理,。通過(guò)開(kāi)展這些活動(dòng),，收到了較好的效果，使我公司的業(yè)務(wù)得到穩(wěn)步發(fā)展,。

3,、積極應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化，做好保險(xiǎn)市場(chǎng)份額占有工作,。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的放開(kāi),，多家保險(xiǎn)公司入駐我縣，原有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低價(jià)的打壓下,，對(duì)我公司的業(yè)務(wù)構(gòu)成極大威脅,。對(duì)此，我公司采取在戰(zhàn)略上貌視,，在戰(zhàn)術(shù)上重視對(duì)手的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),，認(rèn)真對(duì)應(yīng)，認(rèn)真研究,，在不違反保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)法規(guī)的前提下,，采取派員到隊(duì)協(xié)助辦理車輛落戶保險(xiǎn)，加強(qiáng)與有關(guān)部門的合作，動(dòng)用各種社會(huì)關(guān)系為我公司爭(zhēng)取保戶等措施,，收到了較好的效果,。事實(shí)證明，雖有多家保險(xiǎn)公司入駐,，但我公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并未受到大的影響,，業(yè)務(wù)一直處于上升趨勢(shì)。

三,、存在的問(wèn)題

20xx年,，我公司的各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，應(yīng)歸功于上級(jí)公司和縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo),，歸功于公司全體職工的共同努力,，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)必須正視我們的差距和不足，比起其他兄弟公司來(lái)講,，我們還存在著這樣或那樣一些問(wèn)題,。一是思想還不夠解放，業(yè)務(wù)發(fā)展不夠理想,，保源的挖潛工作做得不夠,，有安穩(wěn)思想，缺乏憂患意識(shí);二是保險(xiǎn)宣傳工作做得不夠好,，僅滿足于搞好承保和理賠,，忽視做好防災(zāi)防損宣傳工作將有利保險(xiǎn)事業(yè)的重要性;三是政治學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)沒(méi)有很好地堅(jiān)持，隨時(shí)被其他工作擠占,，影響到對(duì)職工的政治思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。所有這些問(wèn)題和不足將引起我們的高度重視,，將在新的一年里加以改進(jìn)和完善,，不斷完善制度，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理,，努力適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的需要，自我加壓,，力求在競(jìng)爭(zhēng)中完善自我,，發(fā)展壯大，邁出新的步伐,。

四,、20xx年工作打算和措施

1、提高認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一思想,，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》，繼續(xù)開(kāi)展好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，組織號(hào)召全體職工為全面完成20xx年的各項(xiàng)工作目標(biāo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。

2、繼續(xù)抓好“兩個(gè)文明”建設(shè),，抓好社會(huì)治安綜合治理工作,，積極開(kāi)展有益于職工身心健康的各種活動(dòng)，引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的人生觀,、世界觀和價(jià)值觀,，自覺(jué)抵制中種腐朽思想的侵蝕，繼續(xù)努力做好各項(xiàng)工作,，爭(zhēng)取來(lái)年各項(xiàng)工作再上臺(tái)階,。

人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)完整版篇三

行程因?yàn)榕Χ剩沤裰型獾某晒θ耸?，都是憑借著不斷拼搏的精神獲得了自己的成就與成功,，踏實(shí)的經(jīng)驗(yàn)化妝才會(huì)帶來(lái)質(zhì)量的保證?；厥走^(guò)去的一年,，我認(rèn)為我做了正確的選擇并努力完成了自己的任務(wù)。

1,、保持朝氣蓬勃的狀態(tài),。在一年的工作中，我始終保持著自己為公司和客戶努力的初心,，大力努力達(dá)到既定的工作目標(biāo),。

2、堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)通力合作,。在以往的工作中,，我認(rèn)為自己具有扎實(shí)的專業(yè)能力，同時(shí)也參加了很多的人保財(cái)險(xiǎn)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，從而不斷學(xué)習(xí),，拓寬視野與思路，努力推動(dòng)自己的工作,，為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

3、積極溝通交流,。在工作上,，我還保持著與同事友好的相處方式，注重集體的.榮譽(yù)感,，幫助他人,，也獲得了很多同事的支持與幫助,，為團(tuán)隊(duì)的合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4,、關(guān)注公司的發(fā)展與客戶需求,。在整個(gè)工作過(guò)程中，我非常注重公司的創(chuàng)新與重構(gòu),，與客戶溝通更加緊密,，不斷尋找新的方式來(lái)提高公司的服務(wù)質(zhì)量。

總之,，我會(huì)堅(jiān)持不懈地付出,，不斷努力，不斷學(xué)習(xí),，深入了解行業(yè)和業(yè)務(wù),，以促進(jìn)更多的成長(zhǎng)和發(fā)展，為進(jìn)一步開(kāi)拓人保財(cái)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域做出貢獻(xiàn),。

人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)完整版篇四

人保財(cái)險(xiǎn)××分公司按照年初提出的“抓重點(diǎn),、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”的工作思路,，圍繞“促發(fā)展,、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)”的工作主基調(diào)和“創(chuàng)建四個(gè)一流,、實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo),、做好十項(xiàng)工作”的要求，大力加強(qiáng)精細(xì)化管理,，搶抓機(jī)遇,，加快發(fā)展，扎實(shí)有效地推進(jìn)各項(xiàng)工作,，取得了較好的成績(jī),。

按照統(tǒng)計(jì)口徑，截至6月30日,，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入18240.7萬(wàn)元,，同比增加4200萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為30.2,，在全國(guó)保費(fèi)增長(zhǎng)率中排名第三;完成全年保費(fèi)計(jì)劃62.8,，快于時(shí)間進(jìn)度12.8個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃任務(wù)與時(shí)間進(jìn)度雙超60的目標(biāo);共承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任是647.5億元,，同比增加了171.8億元，增長(zhǎng)率為36.12,。在較快完成的保費(fèi)目標(biāo)任務(wù)的同時(shí),，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司通過(guò)深入落實(shí)“促發(fā)展,、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)”工作主基調(diào),，綜合成本率控制在75.2,，居全國(guó)第一;百元保費(fèi)現(xiàn)金凈流量31.31元，比全國(guó)平均數(shù)18.41元多12.9元,，居全國(guó)第四;人保財(cái)險(xiǎn)××分公司占我區(qū)財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)的81.9,。

公司黨委緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展，再創(chuàng)人保輝煌”主題,，結(jié)合××人保實(shí)際,，突出實(shí)踐特色，立足當(dāng)前,，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),，著力在提高思想認(rèn)識(shí)、解決突出問(wèn)題,、創(chuàng)新體制機(jī)制,、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展等方面下功夫，在一些重大問(wèn)題上達(dá)成了共識(shí),，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是必須把更新觀念,、創(chuàng)新理念作為首要任務(wù)，不斷開(kāi)辟解放思想新境界;二是必須把解決問(wèn)題,、破解難題作為重中之重,，掃清體制機(jī)制障礙;三是必須牢牢把握發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持內(nèi)涵式發(fā)展;四必須堅(jiān)持以人為本這個(gè)核心,，促進(jìn)公司與員工的共同進(jìn)步;五是必須履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局中。

理賠出效益,、理賠出誠(chéng)信,、理賠出市場(chǎng)、理賠出客戶是工作中的重點(diǎn),，也是工作的難點(diǎn),。為破解這一難點(diǎn)，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委,、政府中心工作,，充分發(fā)揮保險(xiǎn)社會(huì)穩(wěn)定器、經(jīng)濟(jì)助推器的作用,，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績(jī),。與此同時(shí)，公司還進(jìn)一步強(qiáng)化“95518”專線服務(wù),。讓廣大客戶感受到××人?！捌綍r(shí)是朋友,，患難之時(shí)更是朋友”的服務(wù)理念。

今年上半年,，公司不但破解了理賠工作這一難點(diǎn),，還破解了與政府加強(qiáng)合作方面一些難點(diǎn)，確保了××社會(huì)和諧穩(wěn)定,。一是保險(xiǎn)服務(wù)“三農(nóng)”工作開(kāi)始起步,。大商部、渠道管理部,、各分支公司大力加強(qiáng)了與財(cái)政,、農(nóng)牧、民政部門聯(lián)系,，農(nóng)牧業(yè)保險(xiǎn)得到了各級(jí)黨委,、政府和各部門大力支持和配合。二是承保中心大力加強(qiáng)與拉薩市政府合作,，明確了拉薩市各行政,、事業(yè)單位在公司承保中心定點(diǎn)保險(xiǎn)。三是成立出租車專營(yíng)專管部,，加強(qiáng)了對(duì)拉薩市出租車保險(xiǎn)服務(wù),。通過(guò)與運(yùn)管部門和拉薩市出租車協(xié)會(huì)多次協(xié)調(diào)，統(tǒng)一承保了拉薩市第一批出租車更換新車,。為確保出租車承保有效益,，理賠中心及時(shí)調(diào)整售后理賠服務(wù)，要求出租車出險(xiǎn)后到4s店修理,，改變了過(guò)去一天多達(dá)30起出租車出險(xiǎn)的現(xiàn)象,，全力促進(jìn)了城市交通安全。四是在旅游業(yè)逐步復(fù)蘇后,，與自治區(qū)旅游管理部門和各旅行社協(xié)調(diào)溝通,，促成旅游保險(xiǎn)在人保財(cái)險(xiǎn)××分公司定點(diǎn)保險(xiǎn)。

全力推進(jìn)核保核賠師制度建設(shè),，完善承保管控制度,，創(chuàng)新理賠管理模式;建立清晰的理賠管理職責(zé)體系，優(yōu)化對(duì)分支機(jī)構(gòu)的理賠授權(quán)體系,，完善理賠預(yù)警和監(jiān)督機(jī)制,，為企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和運(yùn)轉(zhuǎn)提供了基本條件。

目前,，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，堅(jiān)持發(fā)展第一要義，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)××人?！皥F(tuán)結(jié),、奮進(jìn),、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)”精神;以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為契機(jī),，努力做到“四個(gè)一流”，全力打造一流的管理,、銷售和技術(shù)人才隊(duì)伍,，提高承保效益;以“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn),、出亮點(diǎn)”為突破口,，乘勢(shì)而上,，開(kāi)展好促發(fā)展,、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)工作,。

人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)完整版篇五

人保財(cái)險(xiǎn)xx分按照年初提出的“抓重點(diǎn),、破難點(diǎn),、出亮點(diǎn)”的思，圍繞“促發(fā)展,、保效益,、防風(fēng)險(xiǎn)”的工作主基調(diào)和“創(chuàng)建四個(gè)一流、實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo),、做好十項(xiàng)工作”的要求,，大力加強(qiáng)精細(xì)化，搶抓機(jī)遇,，加快發(fā)展,，扎實(shí)有效地推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī),。

按照統(tǒng)計(jì)口徑,，截至6月30日，人保財(cái)險(xiǎn)xx分公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)18240.7萬(wàn)元,，同比增加4200萬(wàn)元,，增長(zhǎng)率為30.2，在全國(guó)保費(fèi)增長(zhǎng)率中第三,；完成全年保費(fèi)62.8,，快于進(jìn)度12.8個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃任務(wù)與時(shí)間進(jìn)度雙超60的目標(biāo),；共承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是647.5億元,，同比增加了171.8億元，增長(zhǎng)率為36.12,。在較快完成的保費(fèi)目標(biāo)任務(wù)的同時(shí),，人保財(cái)險(xiǎn)xx分公司通過(guò)深入落實(shí)“促發(fā)展,、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)”工作主基調(diào),，綜合成本率控制在75.2,，居全國(guó)第一；百元保費(fèi)現(xiàn)金凈流量31.31元,，比全國(guó)平均數(shù)18.41元多12.9元，居全國(guó)第四,；人保財(cái)險(xiǎn)xx分公司占我區(qū)財(cái)險(xiǎn)的81.9,。

公司黨委緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展，再創(chuàng)人保輝煌”主題,，結(jié)合x(chóng)x人保實(shí)際,，突出特色，立足當(dāng)前,，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),，著力在提高、解決突出問(wèn)題,、創(chuàng)新體制機(jī)制,、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展等方面下功夫，在一些重大問(wèn)題上達(dá)成了共識(shí),，主要在以下幾點(diǎn)：

一是必須把更新觀念,、創(chuàng)新理念作為首要任務(wù)，不斷開(kāi)辟新境界,；

二是必須把解決問(wèn)題,、破解難題作為重中之重，掃清體制機(jī)制障礙,；

三是必須牢牢把握發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),，內(nèi)涵式發(fā)展；四必須堅(jiān)持以人為本這個(gè)核心,，促進(jìn)公司與員工的共同進(jìn)步,；五是必須履行企業(yè)責(zé)任，服務(wù)于社會(huì)大局中,。

理賠出效益,、理賠出、理賠出市場(chǎng),、理賠出客戶是工作中的重點(diǎn),，也是工作的難點(diǎn)。為破解這一難點(diǎn)，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委,、政府中心工作,，充分發(fā)揮保險(xiǎn)社會(huì)穩(wěn)定器、經(jīng)濟(jì)助推器的作用,，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績(jī),。與此同時(shí)，公司還進(jìn)一步強(qiáng)化“95518”專線服務(wù),。讓廣大客戶感受到xx人?！捌綍r(shí)是，患難之時(shí)更是朋友”的服務(wù)理念,。

今年，公司不但破解了理賠工作這一難點(diǎn),，還破解了與政府加強(qiáng)方面一些難點(diǎn),，確保了xx社會(huì)和諧穩(wěn)定。

一是保險(xiǎn)服務(wù)“三農(nóng)”工作開(kāi)始起步,。大商部,、渠道管理部、各分支公司大力加強(qiáng)了與財(cái)政,、農(nóng)牧,、民政部門聯(lián)系，農(nóng)牧業(yè)保險(xiǎn)得到了各級(jí)黨委,、政府和各部門大力支持和配合,。

二是承保中心大力加強(qiáng)與拉薩市政府合作，明確了拉薩市各行政,、事業(yè)在公司承保中心定點(diǎn)保險(xiǎn),。

三是成立出租車專營(yíng)專管部，加強(qiáng)了對(duì)拉薩市出租車保險(xiǎn)服務(wù),。通過(guò)與運(yùn)管部門和拉薩市出租車協(xié)會(huì)多次協(xié)調(diào),，統(tǒng)一承保了拉薩市第一批出租車更換新車。為確保出租車承保有效益,，理賠中心及時(shí)調(diào)整售后理賠服務(wù),，要求出租車出險(xiǎn)后到4s店修理，改變了過(guò)去一天多達(dá)30起出租車出險(xiǎn)的現(xiàn)象,，全力促進(jìn)了城市交通,。四是在業(yè)逐步復(fù)蘇后，與自治區(qū)旅游管理部門和各社協(xié)調(diào)溝通,，促成旅游保險(xiǎn)在人保財(cái)險(xiǎn)xx分公司定點(diǎn)保險(xiǎn),。全力推進(jìn)核保核賠師制度建設(shè)，完善承保管控制度，創(chuàng)新理賠管理模式,；建立清晰的理賠管理職責(zé)體系,，優(yōu)化對(duì)分支機(jī)構(gòu)的理賠授權(quán)體系，完善理賠預(yù)警和監(jiān)督機(jī)制,，為企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和運(yùn)轉(zhuǎn)提供了基本條件,。

目前，人保財(cái)險(xiǎn)xx分公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，堅(jiān)持發(fā)展第一要義,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)xx人保“,、奮進(jìn),、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)”,；以創(chuàng)建型組織為契機(jī),，努力做到“四個(gè)一流”，全力打造一流的管理,、和技術(shù)人才隊(duì)伍,，提高承保效益；以“抓重點(diǎn),、破難點(diǎn),、出亮點(diǎn)”為突破口，乘勢(shì)而上,，開(kāi)展好促發(fā)展,、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)工作,。

人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)完整版篇六

在過(guò)去的一年里,，我承擔(dān)了人保財(cái)險(xiǎn)公司的大量工作。工作經(jīng)歷在許多方面都有了提高,。在公司成員戰(zhàn)斗力增強(qiáng)的同時(shí),，我也獲得了成長(zhǎng)和提高，通過(guò)全年工作的實(shí)踐以及與同事們的合作,，我從整個(gè)工作中學(xué)到了以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真履行崗位責(zé)任，助力公司發(fā)展,。作為一名理賠員,，每天會(huì)接到許多事故報(bào)案，我始終認(rèn)真負(fù)責(zé)地為客戶安排調(diào)查員,，以及盡最大努力為客戶獲取最大的賠償,，贏得客戶對(duì)公司的信任和尊重。

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作證明了集體的力量,。在大家的幫助和支持下,，我在工作中得以更快速地適應(yīng)和解決問(wèn)題，在團(tuán)隊(duì)中我的能力也得以得到更好的優(yōu)化,，提升了效率和質(zhì)量,。

3、學(xué)習(xí)往往取決于你的心態(tài),。為了不斷提高自己的知識(shí)和技能,，我一直積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)小組，不斷擴(kuò)展自己的知識(shí)面,，逐漸適應(yīng)更加豐富和復(fù)雜的工作環(huán)境,。

4、學(xué)會(huì)工作的溝通技巧,。沒(méi)有良好的溝通,，良好的團(tuán)隊(duì)合作是難以想象的`。在工作的過(guò)程中,，我更加注重與同事之間的溝通交流，專注于提高溝通的準(zhǔn)確性和表達(dá)效率,，有效解決了許多工作上的難題,。

總之，通過(guò)一年來(lái)的努力學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐,，我更加深入地認(rèn)識(shí)到了工作上溝通,、經(jīng)驗(yàn)和技巧是必不可少的，在以后的工作中,，我將一如既往地秉持著專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,，不斷提高個(gè)人能力和崗位素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,！

人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)完整版篇七

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的開(kāi)放,保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的體制,、環(huán)境、方式,、方法都發(fā)生了顯著變化,，今天本站小編給大家整理了人保財(cái)險(xiǎn)

工作總結(jié)

在工作思想方面,，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流,，緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器,。作為一名展業(yè)人員,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法,，愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

在業(yè)務(wù)發(fā)展方面,，我主要負(fù)責(zé)車商業(yè)務(wù),，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無(wú)論是年初的車險(xiǎn)見(jiàn)費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算;無(wú)論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行,，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化,，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與,，嘗試,，全力以赴。近幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,，比如平安的電話營(yíng)銷,，在價(jià)格上我們可能沒(méi)有那么優(yōu)勢(shì)，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意,。同時(shí),，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn),、高賠付的業(yè)務(wù),，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利,，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策

規(guī)章制度

本周的前三天繼續(xù)著對(duì)新區(qū)陌生地盤(pán)的拜訪，也花了較大的精力在潛在客戶的拜訪追蹤工作上,。艾禮富電子使我們接下來(lái)重點(diǎn)跟蹤的企業(yè),，包括起財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和團(tuán)體意外險(xiǎn)都是我們的潛在的合作項(xiàng)目。

到周三,，我們正式接到了之前一位車險(xiǎn)客戶的簽單電話,，一開(kāi)始由于時(shí)間一拖再拖我們都有點(diǎn)不抱希望了，直到接到客戶的電話心里喜出望外,。接下來(lái)開(kāi)始忙活著報(bào)價(jià),、出交款通知單直到幫客戶交款然后出保單送給客戶，這每一步我們謹(jǐn)慎的在完成,，生怕出錯(cuò)會(huì)丟失掉這個(gè)客戶,。最終我們成功的出完了單，送保單給客戶的同時(shí)送去了我們平安的雜志,，這也給客戶留下了一個(gè)好印象,。

周五整理信用險(xiǎn)客戶的資料,，還沒(méi)有全部完成,，接下來(lái)這個(gè)工作繼續(xù)并開(kāi)始著手與客戶聯(lián)系了。

上周工作收獲：

完整的做了一次保單,，整個(gè)流程在心中已經(jīng)有了底,，以后在遇到就會(huì)很從容地去完成。這一周學(xué)著做了財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的方案,，也是第一次接觸,，跟幾位前輩們請(qǐng)教收獲頗豐。期待能盡快的簽下一單財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的單子,，這樣才是近期的最大愿望,。

在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下,，很好地履行了工作職責(zé),，基本上完成了工作任務(wù),。在此我感謝這段時(shí)間公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心教導(dǎo)和同事對(duì)我的及時(shí)幫助，讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)到的很多知識(shí),。辦公室工作事物多,，頭緒雜。初到辦公室,，毫無(wú)頭緒,，不知如何開(kāi)頭，于是謙虛地向周圍理論水平高,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短,，努力豐富自己,、非常感謝同事們對(duì)我的幫助。過(guò)去的20xx年,，是我們中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)不斷解放思想,、與時(shí)俱進(jìn)的一年，是大力發(fā)展業(yè)務(wù)的一年,，是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)改革的一年,，是全員上下團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的一年，是再次崛起的一年,，是創(chuàng)造奇跡的一年,，也是我們辛勤付出、艱苦努力的一年,。1,、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)施,、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng),，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度,，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”3,、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展,。4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面5,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào),，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項(xiàng)目,、新上工程名錄，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息,，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng),，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。大小齊抓，能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況,，我們充分動(dòng)員,，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上。保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí),，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì),、新體制、新模式,、新戰(zhàn)略,，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘?，如何在?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展,，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外,，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平,。面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn),，是我們值得考慮并值得去做的事情,。我的考慮有以下幾點(diǎn)：

1、深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員,、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

2,、服務(wù)更加人性化,、親密化。面對(duì)企業(yè)單位,，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議,，這一舉措勢(shì)必會(huì)得到了企業(yè)的充分肯定,，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任,。面對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)員也可以回訪，平時(shí)保持聯(lián)系,。他們有什么需求,，可上門拜訪服務(wù)。

3,、要求所有中層干部走出辦公室,，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。

新的一年即將開(kāi)始，讓我們放眼過(guò)去,，展望未來(lái),，以高昂的斗志，必勝的信心,，團(tuán)結(jié)拼搏,，乘勝而進(jìn)，打造鋼鐵團(tuán)隊(duì),，創(chuàng)建精品公司,，不斷開(kāi)創(chuàng)中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的新局面。

人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)完整版篇八

???? 20xx年是人保財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年,，是面對(duì)新變化,、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。這一年是我在人保財(cái)險(xiǎn)工作的第四個(gè)年頭,，在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助讓我不斷的成長(zhǎng)。下面結(jié)合我的具體工作,，給09年的工作做一下小結(jié)：

在工作思想方面 ,，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效,，勇?tīng)?zhēng)一流,，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),，化為自己的思想武器,。 作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,， 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能,。同時(shí)做到尊紀(jì)守法,，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

在業(yè)務(wù)發(fā)展方面,，我主要負(fù)責(zé)車商業(yè)務(wù)，（本文由（

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)完整版篇九

有了職業(yè)道德的陽(yáng)光,，審計(jì)工作這棵大樹(shù)才會(huì)長(zhǎng)青。今天本站小編給大家為您整理了20xx人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié),，希望對(duì)大家有所幫助,。

20xx年度，在市分公司黨委,、總經(jīng)理室和縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)公司和縣政府各職能部門的具體指導(dǎo)幫助下,，我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的及省,、市保險(xiǎn)工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”為契機(jī),，努力加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格以按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理,，在堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)大力拓展業(yè)務(wù),，公司的全面建設(shè)保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，全年我公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入?萬(wàn)元,，上繳利稅?萬(wàn)元,，代收車船使用稅?萬(wàn)元，處理種類賠案?筆,，為出險(xiǎn)案件賠付出現(xiàn)金?萬(wàn)元,，在完成上級(jí)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)，為本縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一,、加強(qiáng)思想政治建設(shè)，確保員工堅(jiān)定正確的政治方向

今年公司黨組積極響應(yīng)上級(jí)黨委和××縣委號(hào)召,，在公司黨員干部中深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”,，公司黨支部結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，擬定了公開(kāi)

承諾書(shū)

二,、堅(jiān)持以業(yè)務(wù)建設(shè)為中心，確保經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收

一年來(lái),，我司堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為工作的主線,，為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民的財(cái)產(chǎn)安全保障出發(fā),，定目標(biāo)、找差距,、解放思想,、實(shí)干創(chuàng)新、強(qiáng)化管理,、提高質(zhì)量,，不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，大力開(kāi)辦服務(wù)性險(xiǎn)種,，為全縣人民創(chuàng)立放心的保險(xiǎn)環(huán)境,，取得明顯經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)成效。

一是為發(fā)展全縣的運(yùn)輸業(yè)積極提供保險(xiǎn)服務(wù),。采取登門服務(wù)的方法,，加強(qiáng)對(duì)各種車輛的的承保工作，積極采取優(yōu)惠政策,，促進(jìn)車輛尤其是大貨車保全保足,，使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。引進(jìn)差異化管理,，對(duì)集體運(yùn)輸單位和個(gè)體保戶給予了有力的經(jīng)濟(jì)保障,，推動(dòng)了全縣運(yùn)輸業(yè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的健康發(fā)展。

二是大力發(fā)展園方責(zé)任保險(xiǎn),。學(xué)校安全工作是學(xué)校教育工作的重要組成部分,，隨著教育事業(yè)的發(fā)展和辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，教育行業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)正在逐年增加,。開(kāi)辦校園方責(zé)任保險(xiǎn)一方面可以促使學(xué)校主動(dòng)運(yùn)用科學(xué)的方法,，加強(qiáng)安全管理，采取各種積極有效的措施,，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和保險(xiǎn)意識(shí),，防范各種可能發(fā)生的安全事故;同時(shí)在各類安全事故發(fā)生后可以立即運(yùn)用現(xiàn)代保險(xiǎn)機(jī)制，把風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的損失,，分散轉(zhuǎn)移出去,。事故的調(diào)查處理及定性由保險(xiǎn)公司運(yùn)作，教育行政部門和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)就可以從繁雜的事故處理中解脫出來(lái)了，全心全意投入到教學(xué)工作中,。今年我們下大力開(kāi)展這項(xiàng)工作,，在市分公司的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，我們?cè)谏弦荒甓扰c教育部門良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,，加大了工作力度,，完成了全縣的校園方責(zé)任保險(xiǎn)承保工作，縣區(qū)內(nèi)23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有中小學(xué)均在我公司投保了校園方責(zé)任險(xiǎn),，截止12月底受理教職員工和在校學(xué)生意外事故?起,，已為出險(xiǎn)學(xué)生和教職員工支付醫(yī)療賠款?萬(wàn)元。

三,、積極進(jìn)行規(guī)范化管理,，確保人保財(cái)險(xiǎn)公司的良好形象

一是嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范化管理。實(shí)行了“集中核保,、集中理賠”,，按照保監(jiān)會(huì)的規(guī)定和保險(xiǎn)法的條款嚴(yán)格費(fèi)率，不違規(guī)經(jīng)營(yíng),，不擅自提高費(fèi)率,，保障了保戶的權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益。同時(shí)對(duì)理賠工作進(jìn)行專業(yè)化管理,，提高現(xiàn)場(chǎng)勘查率,，規(guī)范了各險(xiǎn)種理賠的程序，加強(qiáng)大案跟蹤和汽車零部件的報(bào)價(jià)工作,，使賠付標(biāo)準(zhǔn)更加準(zhǔn)確,。尤其大力開(kāi)展了“理賠無(wú)憂—金牌服務(wù)工程”，創(chuàng)建理賠服務(wù)綠色通道,，對(duì)保戶提供了及時(shí)快捷的服務(wù),。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念。為使保戶滿意,，全縣人民滿意,，我司進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)”和“限時(shí)服務(wù)”，實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付,，超公司上報(bào)審批案件5天賠付,。同時(shí)我們?cè)诩訌?qiáng)24小時(shí)值班的基礎(chǔ)上，設(shè)立和配置了專門的接線員,、勘查員,、值班司機(jī)及專用勘查車輛和設(shè)備，不論白天還是黑夜,，也不論刮風(fēng)還是下雨,，只要有報(bào)案電話打來(lái),，理賠人員迅速出現(xiàn)場(chǎng)，在限時(shí)之內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)施救和勘查,，極大地縮短了保戶等待時(shí)間,，加快了理賠和補(bǔ)償速度。

三是樹(shù)立保險(xiǎn)形象,，把人保品牌做好,。今年，我們大力推進(jìn)“以德經(jīng)營(yíng),，誠(chéng)信為民”的進(jìn)程,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù),、廉政服務(wù)的規(guī)范措施,，無(wú)論是誰(shuí),，觸犯保戶利益,，年終對(duì)本人的業(yè)績(jī)實(shí)行“一票否決”，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事;為接受全社會(huì)的監(jiān)督,，我們定期到群眾中征求意見(jiàn)和建議;積極落實(shí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,，堅(jiān)持實(shí)行禮儀服務(wù)、文明用語(yǔ),、禁服務(wù)忌語(yǔ),，掛牌服務(wù)、持證展業(yè),、送賠款上門等活動(dòng),，并對(duì)著裝、儀表,、環(huán)境衛(wèi)生,、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新,，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境,。

人保財(cái)險(xiǎn)××分公司按照年初提出的“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn),、出亮點(diǎn)”的工作思路,，圍繞“促發(fā)展、保效益,、防風(fēng)險(xiǎn)”的工作主基調(diào)和“創(chuàng)建四個(gè)一流,、實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)、做好十項(xiàng)工作”的要求,，大力加強(qiáng)精細(xì)化管理,，搶抓機(jī)遇,，加快發(fā)展，扎實(shí)有效地推進(jìn)各項(xiàng)工作,，取得了較好的成績(jī),。

按照統(tǒng)計(jì)口徑，截至6月30日,，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入18240.7萬(wàn)元,，同比增加4200萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為30.2,，在全國(guó)保費(fèi)增長(zhǎng)率中排名第三;完成全年保費(fèi)計(jì)劃62.8,，快于時(shí)間進(jìn)度12.8個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃任務(wù)與時(shí)間進(jìn)度雙超60的目標(biāo);共承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任是647.5億元,，同比增加了171.8億元,，增長(zhǎng)率為36.12。在較快完成的保費(fèi)目標(biāo)任務(wù)的同時(shí),，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司通過(guò)深入落實(shí)“促發(fā)展,、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)”工作主基調(diào),，綜合成本率控制在75.2,，居全國(guó)第一;百元保費(fèi)現(xiàn)金凈流量31.31元，比全國(guó)平均數(shù)18.41元多12.9元,，居全國(guó)第四;人保財(cái)險(xiǎn)××分公司占我區(qū)財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)的81.9,。

公司黨委緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展，再創(chuàng)人保輝煌”主題,，結(jié)合××人保實(shí)際,，突出實(shí)踐特色，立足當(dāng)前,，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),，著力在提高思想認(rèn)識(shí)、解決突出問(wèn)題,、創(chuàng)新體制機(jī)制,、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展等方面下功夫，在一些重大問(wèn)題上達(dá)成了共識(shí),，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是必須把更新觀念,、創(chuàng)新理念作為首要任務(wù)，不斷開(kāi)辟解放思想新境界;二是必須把解決問(wèn)題,、破解難題作為重中之重,，掃清體制機(jī)制障礙;三是必須牢牢把握發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持內(nèi)涵式發(fā)展;四必須堅(jiān)持以人為本這個(gè)核心,，促進(jìn)公司與員工的共同進(jìn)步;五是必須履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局中,。

理賠出效益、理賠出誠(chéng)信,、理賠出市場(chǎng),、理賠出客戶是工作中的重點(diǎn)，也是工作的難點(diǎn),。為破解這一難點(diǎn),，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委、政府中心工作,，充分發(fā)揮保險(xiǎn)社會(huì)穩(wěn)定器,、經(jīng)濟(jì)助推器的作用，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績(jī),。與此同時(shí),，公司還進(jìn)一步強(qiáng)化“95518”專線服務(wù)。讓廣大客戶感受到××人?！捌綍r(shí)是朋友,，患難之時(shí)更是朋友”的服務(wù)理念。

今年上半年,，公司不但破解了理賠工作這一難點(diǎn),，還破解了與政府加強(qiáng)合作方面一些難點(diǎn),，確保了××社會(huì)和諧穩(wěn)定,。一是保險(xiǎn)服務(wù)“三農(nóng)”工作開(kāi)始起步。大商部,、渠道管理部,、各分支公司大力加強(qiáng)了與財(cái)政、農(nóng)牧,、民政部門聯(lián)系,，農(nóng)牧業(yè)保險(xiǎn)得到了各級(jí)黨委、政府和各部門大力支持和配合,。二是承保中心大力加強(qiáng)與拉薩市政府合作,，明確了拉薩市各行政、事業(yè)單位在公司承保中心定點(diǎn)保險(xiǎn),。三是成立出租車專營(yíng)專管部,，加強(qiáng)了對(duì)拉薩市出租車保險(xiǎn)服務(wù)。通過(guò)與運(yùn)管部門和拉薩市出租車協(xié)會(huì)多次協(xié)調(diào),，統(tǒng)一承保了拉薩市第一批出租車更換新車,。為確保出租車承保有效益，理賠中心及時(shí)調(diào)整售后理賠服務(wù),，要求出租車出險(xiǎn)后到4s店修理,，改變了過(guò)去一天多達(dá)30起出租車出險(xiǎn)的現(xiàn)象,，全力促進(jìn)了城市交通安全。四是在旅游業(yè)逐步復(fù)蘇后,，與自治區(qū)旅游管理部門和各旅行社協(xié)調(diào)溝通,，促成旅游保險(xiǎn)在人保財(cái)險(xiǎn)××分公司定點(diǎn)保險(xiǎn)。

全力推進(jìn)核保核賠師制度建設(shè),，完善承保管控制度,，創(chuàng)新理賠管理模式;建立清晰的理賠管理職責(zé)體系，優(yōu)化對(duì)分支機(jī)構(gòu)的理賠授權(quán)體系,，完善理賠預(yù)警和監(jiān)督機(jī)制,，為企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和運(yùn)轉(zhuǎn)提供了基本條件。

目前,，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，堅(jiān)持發(fā)展第一要義，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)××人?！皥F(tuán)結(jié),、奮進(jìn)、忠誠(chéng),、奉獻(xiàn)”精神;以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為契機(jī),，努力做到“四個(gè)一流”，全力打造一流的管理,、銷售和技術(shù)人才隊(duì)伍,，提高承保效益;以“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn),、出亮點(diǎn)”為突破口,，乘勢(shì)而上，開(kāi)展好促發(fā)展,、保效益,、防風(fēng)險(xiǎn)工作。

xx年是人保財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年,，是面對(duì)新變化,、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。這一年是我在人保財(cái)險(xiǎn)工作的第四個(gè)年頭,，在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助讓我不斷的成長(zhǎng)。下面結(jié)合我的具體工作,，給20xx年的工作做一下小結(jié)：

在工作思想方面 ,，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流,，緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器,。 作為一名展業(yè)人員,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,， 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法,，愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

在業(yè)務(wù)發(fā)展方面,，我主要負(fù)責(zé)車商業(yè)務(wù),，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無(wú)論是年初的車險(xiǎn)見(jiàn)費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算;無(wú)論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)行,，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化,，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與,，嘗試，全力以赴,。近幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,，比如平安的電話營(yíng)銷，在價(jià)格上我們可能沒(méi)有那么優(yōu)勢(shì),，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意,。同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn),、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起,，增強(qiáng)盈利,，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策

規(guī)章制度

人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)完整版篇十

人保財(cái)險(xiǎn)××分按照年初提出的“抓重點(diǎn),、破難點(diǎn),、出亮點(diǎn)”的思，圍繞“促發(fā)展,、保效益,、防風(fēng)險(xiǎn)”的工作主基調(diào)和“創(chuàng)建四個(gè)一流、實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo),、做好十項(xiàng)工作”的要求,，大力加強(qiáng)精細(xì)化，搶抓機(jī)遇,，加快發(fā)展,，扎實(shí)有效地推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī),，,。按照統(tǒng)計(jì)口徑，截至6月30日,，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)18240.7萬(wàn)元,，同比增加4200萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為30.2,，在全國(guó)保費(fèi)增長(zhǎng)率中第三,；完成全年保費(fèi)62.8，快于進(jìn)度12.8個(gè)百分點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃任務(wù)與時(shí)間進(jìn)度雙超60的目標(biāo),；共承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是647.5億元，同比增加了171.8億元,，增長(zhǎng)率為36.12,。在較快完成的保費(fèi)目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司通過(guò)深入落實(shí)“促發(fā)展、保效益,、防風(fēng)險(xiǎn)”工作主基調(diào),，綜合成本率控制在75.2，居全國(guó)第一,；百元保費(fèi)現(xiàn)金凈流量31.31元,，比全國(guó)平均數(shù)18.41元多12.9元，居全國(guó)第四,；人保財(cái)險(xiǎn)××分公司占我區(qū)財(cái)險(xiǎn)的81.9,。

公司黨委緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展，再創(chuàng)人保輝煌”主題,，結(jié)合××人保實(shí)際,，突出特色，立足當(dāng)前,，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),，著力在提高、解決突出問(wèn)題,、創(chuàng)新體制機(jī)制,、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展等方面下功夫，在一些重大問(wèn)題上達(dá)成了共識(shí),，主要在以下幾點(diǎn)：一是必須把更新觀念,、創(chuàng)新理念作為首要任務(wù)，不斷開(kāi)辟新境界,；二是必須把解決問(wèn)題,、破解難題作為重中之重，掃清體制機(jī)制障礙,；三是必須牢牢把握發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),，內(nèi)涵式發(fā)展；四必須堅(jiān)持以人為本這個(gè)核心,，促進(jìn)公司與員工的共同進(jìn)步,；五是必須履行企業(yè)責(zé)任，服務(wù)于社會(huì)大局中,。

理賠出效益,、理賠出、理賠出市場(chǎng),、理賠出客戶是工作中的重點(diǎn)，也是工作的難點(diǎn),。為破解這一難點(diǎn),，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)社會(huì)穩(wěn)定器,、經(jīng)濟(jì)助推器的作用,，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績(jī)。與此同時(shí),，公司還進(jìn)一步強(qiáng)化“95518”專線服務(wù),。讓廣大客戶感受到××人保“平時(shí)是,，患難之時(shí)更是朋友”的服務(wù)理念,。

今年，公司不但破解了理賠工作這一難點(diǎn),，還破解了與政府加強(qiáng)方面一些難點(diǎn),，確保了××社會(huì)和諧穩(wěn)定。一是保險(xiǎn)服務(wù)“三農(nóng)”工作開(kāi)始起步,。大商部,、渠道管理部、各分支公司大力加強(qiáng)了與財(cái)政,、農(nóng)牧,、民政部門聯(lián)系，農(nóng)牧業(yè)保險(xiǎn)得到了各級(jí)黨委,、政府和各部門大力支持和配合,。二是承保中心大力加強(qiáng)與拉薩市政府合作，明確了拉薩市各行政,、事業(yè)在公司承保中心定點(diǎn)保險(xiǎn),。三是成立出租車專營(yíng)專管部，加強(qiáng)了對(duì)拉薩市出租車保險(xiǎn)服務(wù),。通過(guò)與運(yùn)管部門和拉薩市出租車協(xié)會(huì)多次協(xié)調(diào),，統(tǒng)一承保了拉薩市第一批出租車更換新車。為確保出租車承保有效益,，理賠中心及時(shí)調(diào)整售后理賠服務(wù),，要求出租車出險(xiǎn)后到4s店修理，改變了過(guò)去一天多達(dá)30起出租車出險(xiǎn)的現(xiàn)象,，全力促進(jìn)了城市交通,。四是在業(yè)逐步復(fù)蘇后，與自治區(qū)旅游管理部門和各社協(xié)調(diào)溝通,，促成旅游保險(xiǎn)在人保財(cái)險(xiǎn)××分公司定點(diǎn)保險(xiǎn),。全力推進(jìn)核保核賠師制度建設(shè)，完善承保管控制度,，創(chuàng)新理賠管理模式,；建立清晰的理賠管理職責(zé)體系,，優(yōu)化對(duì)分支機(jī)構(gòu)的理賠授權(quán)體系，完善理賠預(yù)警和監(jiān)督機(jī)制,，為企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和運(yùn)轉(zhuǎn)提供了基本條件,。

目前，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，堅(jiān)持發(fā)展第一要義,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)××人保“,、奮進(jìn),、忠誠(chéng),、奉獻(xiàn)”,；以創(chuàng)建型組織為契機(jī),，努力做到“四個(gè)一流”，全力打造一流的管理,、和技術(shù)人才隊(duì)伍，提高承保效益,；以“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn),、出亮點(diǎn)”為突破口,，乘勢(shì)而上，開(kāi)展好促發(fā)展,、保效益,、防風(fēng)險(xiǎn)工作。

人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)完整版篇十一

在xx支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí),。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí),，熟悉內(nèi)務(wù),。主要學(xué)習(xí)：承保,，保單錄入，理賠,，填寫(xiě)單等一系列工作,。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作,，這可是讓我知道了很多工作中必須了解,，必須知道，必須清楚的東西,，因?yàn)檫@些工作的處理好壞,，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量,。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持,，也給了我很多去一線承保,，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。

轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過(guò)去了,，xx年10月1日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí),，一直到現(xiàn)在,。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的'操作,，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保,，續(xù)保，理賠等,。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助,。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘,，定損,，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我受益很多,，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法,，尤其是工作中我做的不足時(shí),，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了,，有待提高的東西太多了,。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野,，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式,。

以前，我總以為自己對(duì)很了解,，很懂,，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“”這兩個(gè)字的內(nèi)涵,。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易,，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力,，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心,，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等,。

經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了,，目標(biāo)更明確了,，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保,，為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量,。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更專業(yè)。

始終相信：努力也許會(huì)不成功,，但放棄肯定失敗;始終相信：我會(huì)全力以赴,，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì);始終相信：我會(huì)用我的成績(jī)?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上溫暖過(guò)我的人,。

人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)完整版篇十二

在回顧這一年工作之前,，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì),，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司和x支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照,，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助，自20xx年x月x8日,，我和中大的兩個(gè)同事坐x的車來(lái)到x,，下午就和x支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來(lái)到x支公司。

在x支公司x月在x險(xiǎn)部學(xué)習(xí),。在這期間主要是跟x險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí),，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保,，保單錄入,，理賠，填寫(xiě)保險(xiǎn)單等一系列工作,。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作,，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解,，必須知道,，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞,，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量,。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理x在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持,，也給了我很多去一線承保,，查勘,，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)眼間x月過(guò)去了,，20xx年x月x日后,，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在,。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序,，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保,，續(xù)保,，理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理x經(jīng)理的大力支持和幫助,。而且,，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損,，理賠,，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多,，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì),，并且得到x經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí),，x經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo),，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了,。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助,，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專業(yè)的'為客戶服務(wù)的方式,。

以前,，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂,，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí),，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易,，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí),，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心,，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等,。

經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了,，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力,，為人保，為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量,。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助,，感謝身邊同事的支持————因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒欤鼘I(yè),。

始終相信：努力也許會(huì)不成功,，但放棄肯定失敗,；

始終相信：我會(huì)全力以赴,，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì)；

始終相信：我會(huì)用我的成績(jī)?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人,，一路上溫暖過(guò)我的人,。

人保財(cái)險(xiǎn)x分公司按照年初提出的“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn),、出亮點(diǎn)”的工作思路，圍繞“促發(fā)展,、保效益,、防風(fēng)險(xiǎn)”的工作主基調(diào)和“創(chuàng)建四個(gè)一流、實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo),、做好十項(xiàng)工作”的要求,，大力加強(qiáng)精細(xì)化管理，搶抓機(jī)遇,，加快發(fā)展,，扎實(shí)有效地推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī),。

完成全年保費(fèi)計(jì)劃x,，快于時(shí)間進(jìn)度x個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃任務(wù)與時(shí)間進(jìn)度雙x的目標(biāo),；

共承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任是x億元,，同比增加了x億元，增長(zhǎng)率為x,。

二是必須把解決問(wèn)題,、破解難題作為重中之重，掃清體制機(jī)制障礙,；

三是必須牢牢把握發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),，堅(jiān)持內(nèi)涵式發(fā)展；

四必須堅(jiān)持以人為本這個(gè)核心,，促進(jìn)公司與員工的共同進(jìn)步,；

五是必須履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局中。

理賠出效益,、理賠出誠(chéng)信,、理賠出市場(chǎng)、理賠出客戶是工作中的重點(diǎn),，也是工作的難點(diǎn),。為破解這一難點(diǎn)，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委,、政府中心工作,，充分發(fā)揮保險(xiǎn)社會(huì)穩(wěn)定器、經(jīng)濟(jì)助推器的作用,，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績(jī),。與此同時(shí)，公司還進(jìn)一步強(qiáng)化“xx”專線服務(wù),。讓廣大客戶感受到x人?！捌綍r(shí)是朋友，患難之時(shí)更是朋友”的服務(wù)理念,。

今年20xx年,，公司不但破解了理賠工作這一難點(diǎn)，還破解了與政府加強(qiáng)合作方面一些難點(diǎn),，確保了x社會(huì)和諧穩(wěn)定,。一是保險(xiǎn)服務(wù)“三農(nóng)”工作開(kāi)始起步。大商部,、渠道管理部,、各分支公司大力加強(qiáng)了與財(cái)政、農(nóng)牧,、民政部門聯(lián)系,，農(nóng)牧業(yè)保險(xiǎn)得到了各級(jí)黨委、政府和各部門大力支持和配合,。二是承保中心大力加強(qiáng)與x市政府合作,，明確了x市各行政、事業(yè)單位在公司承保中心定點(diǎn)保險(xiǎn),。三是成立出租車專營(yíng)專管部,，加強(qiáng)了對(duì)拉薩市出租車保險(xiǎn)服務(wù)。通過(guò)與運(yùn)管部門和x市出租車協(xié)會(huì)多次協(xié)調(diào),，統(tǒng)一承保了x市第一批出租車更換新車,。為確保出租車承保有效益，理賠中心及時(shí)調(diào)整售后理賠服務(wù)，要求出租車出險(xiǎn)后到4s店修理,，改變了過(guò)去一天多達(dá)x起出租車出險(xiǎn)的現(xiàn)象,，全力促進(jìn)了城市交通安全。四是在旅游業(yè)逐步復(fù)蘇后,，與自治區(qū)旅游管理部門和各旅行社協(xié)調(diào)溝通,，促成旅游保險(xiǎn)在人保財(cái)險(xiǎn)x分公司定點(diǎn)保險(xiǎn)。

全力推進(jìn)核保核賠師制度建設(shè),，完善承保管控制度,，創(chuàng)新理賠管理模式；

建立清晰的理賠管理職責(zé)體系,，優(yōu)化對(duì)分支機(jī)構(gòu)的理賠授權(quán)體系,，完善理賠預(yù)警和監(jiān)督機(jī)制，為企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和運(yùn)轉(zhuǎn)提供了基本條件,。

以“抓重點(diǎn),、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”為突破口,，乘勢(shì)而上,，開(kāi)展好促發(fā)展、保效益,、防風(fēng)險(xiǎn)工作,。

人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)完整版篇十三

20xx年是人保財(cái)險(xiǎn)漣水支公司落實(shí)“十二五”規(guī)劃，為今后發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的重要一年,，也是進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，使公司全面穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵一年,。在上級(jí)公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方政府的大力支持下,，經(jīng)過(guò)全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏,，開(kāi)拓進(jìn)取，在業(yè)務(wù)拓展,，內(nèi)部管理,，服務(wù)質(zhì)量等方面都有明顯提升。20xx年公司經(jīng)營(yíng)形勢(shì)保持了良好發(fā)展態(tài)勢(shì),，業(yè)務(wù)繼續(xù)保持快速增長(zhǎng),，市場(chǎng)份額穩(wěn)步上升，成本效益優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步鞏固,，各項(xiàng)工作取得顯著的成績(jī),。具體情況如下：

（1）業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中有升，全年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入4979萬(wàn)元，其中車險(xiǎn)已完成4069.29 萬(wàn)元,，非車險(xiǎn)已完成 910.4 萬(wàn)元,。

（2）承保與理賠質(zhì)量明顯提高。目前為止共承保16000余筆業(yè)務(wù),，沒(méi)有發(fā)生一筆嚴(yán)重差錯(cuò),，理賠共受理各類事故案件1900余件，結(jié)案率達(dá)87 %,，支付各類賠款3824萬(wàn)元,。

（3）財(cái)務(wù)管理更加合理合規(guī)。從收入到支出各項(xiàng)工作全面達(dá)標(biāo),。

1.積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，打響車險(xiǎn)市場(chǎng)份額保衛(wèi)戰(zhàn)

在應(yīng)對(duì)車險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，總體上要在“收”和“放”上做好文章,，應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)既要針?shù)h相對(duì),，又要做到收放自如，對(duì)內(nèi)既要管得住,，又要放得活,；在市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪上，即要守住陣地,，又要打沖鋒,。

具體說(shuō)來(lái)， 分為以下幾點(diǎn)：

（1）科學(xué)化考核,，明確導(dǎo)向,。將商業(yè)車險(xiǎn)續(xù)保以及優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)商業(yè)車險(xiǎn)續(xù)保率作為考核目標(biāo)，將目標(biāo)管理以及過(guò)程管理均列為考核項(xiàng)目,，從而體現(xiàn)發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)導(dǎo)向,，體現(xiàn)過(guò)程化管理導(dǎo)向。

（2）規(guī)范環(huán)節(jié),，明確崗位職責(zé),。將續(xù)保管理的各個(gè)管理流程環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)分，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好市,、縣兩級(jí)各部門,、各崗位的工作職責(zé)，做好分工協(xié)作,，明確將分管車險(xiǎn)的經(jīng)理作為車險(xiǎn)續(xù)保的第一責(zé)任人,。

（3）狠抓監(jiān)督落實(shí)，實(shí)現(xiàn)過(guò)程跟蹤,。通過(guò)每一次的脫保業(yè)務(wù)跟蹤反饋,，跟蹤了解每筆業(yè)務(wù)的流失原因,，流失去向；通過(guò)跟蹤結(jié)果反饋公司在各個(gè)管理環(huán)節(jié)中存在的困難和問(wèn)題,，并實(shí)施改進(jìn),。

（4）以技術(shù)手段為輔助，提升續(xù)保管理效率,。通過(guò)簡(jiǎn)易的續(xù)保管理和脫保管理小程序,，減輕監(jiān)督管理勞動(dòng)強(qiáng)度，同時(shí)提升管理效率,。

2.組建團(tuán)隊(duì),，力爭(zhēng)壟斷新車市場(chǎng)

新車團(tuán)隊(duì)組建于今年3月份，自成立以來(lái),，團(tuán)隊(duì)的三位成員相互鼓勵(lì),，同心同行。他們放棄了所有的節(jié)假日休息,，每天加班加點(diǎn),，不辭辛勞、不懼風(fēng)雨,，在近八個(gè)月的時(shí)間里,，不斷與車商接觸和交流，最終以專業(yè)的素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲取了對(duì)方的信任,。20xx年11月19日,，公司新車團(tuán)隊(duì)取得了占有新車承保市場(chǎng)份額85%，實(shí)收保費(fèi)突破1000萬(wàn)元的歷史最好成績(jī),。新車團(tuán)隊(duì)之所以能取得如此傲人佳績(jī),，以下三個(gè)方面的最為關(guān)鍵：

（1）政策調(diào)整。在對(duì)漣水新車市場(chǎng)進(jìn)行慎重考察后,，公司各部門負(fù)責(zé)人將市場(chǎng)上采集到信息經(jīng)行梳理整合,，經(jīng)經(jīng)理室研究決定，在新車業(yè)務(wù)發(fā)展方面要進(jìn)行決策性調(diào)整,。首先向車商提供更多的優(yōu)惠政策，提高費(fèi)用給付點(diǎn)數(shù),，搶占商機(jī),，積極與車商簽定代理合同，規(guī)范和約束雙方服務(wù)與承諾,。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行,，效果明顯，業(yè)績(jī)不斷攀升,。

（2）服務(wù)周到,。由于漣水縣是二級(jí)經(jīng)銷商,，沒(méi)有設(shè)立出單點(diǎn)，保單只能在我公司承保大廳出,，這就對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出了較高的要求,。新車團(tuán)隊(duì)成員隨時(shí)待命，為車商第一時(shí)間提供拿單,、出單和送單等一條龍服務(wù),。與此同時(shí)，新車團(tuán)隊(duì)還提供一些額外的超值服務(wù),，如在部分車商資金周轉(zhuǎn)困難時(shí),，新車團(tuán)隊(duì)及時(shí)籌集資金為其度過(guò)難關(guān)，以此來(lái)打動(dòng)車商,。

（3）溝通及時(shí),。新車團(tuán)隊(duì)的三位員工，每天都要在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，到各自負(fù)責(zé)的車商經(jīng)銷店,，不斷跟負(fù)責(zé)人和銷售人員溝通交流，了解市場(chǎng)行情及動(dòng)向,，為公司的政策調(diào)整提供及時(shí)而準(zhǔn)確的信息,。通過(guò)不間斷的誠(chéng)懇溝通，雙方從一開(kāi)始的陌生轉(zhuǎn)變?yōu)槭熳R(shí),，再?gòu)氖熳R(shí)轉(zhuǎn)變成無(wú)話不談的好朋友,。在業(yè)績(jī)攀升的同時(shí)拓寬了自己的人脈，也為未來(lái)的進(jìn)一步發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3.奮起直追,，打響續(xù)保反擊戰(zhàn)

按照上級(jí)公司要求，我公司于20xx年9月份組建續(xù)保團(tuán)隊(duì),，由一名團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)和三名組員組成,，值得一提的是，這三名成員均為當(dāng)年新進(jìn)員工,。建隊(duì)之前,，漣水支公司家用車、非營(yíng)業(yè)性用車?yán)m(xù)保率僅有68.7%,，續(xù)保率全市倒數(shù)第三,； 9月份成立續(xù)保團(tuán)隊(duì)后，業(yè)績(jī)扶搖直上,，直至年底續(xù)保率已經(jīng)上升到75.7%,，超過(guò)市平均續(xù)保率（73.36%），位列全市11個(gè)經(jīng)營(yíng)單位前四名,。

之所以能在續(xù)保工作上有質(zhì)的飛躍,，不僅與續(xù)保團(tuán)隊(duì)的辛苦努力有關(guān),，而且也離不開(kāi)公司提供的有利條件和政策。

（1）改進(jìn)對(duì)員工培訓(xùn)方式,，為了其具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,、承壓能力和溝通能力，我公司組織并參與市公司集中培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),，并且鼓勵(lì)其自學(xué),。員工之間也積極互相交流，大家勇于克服困難,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷話術(shù),。

（2）數(shù)據(jù)清分及時(shí),，辦公室提前三個(gè)月，將上年續(xù)保的家用車和非營(yíng)業(yè)用車的業(yè)務(wù)臺(tái)帳,，按歸屬人進(jìn)行數(shù)據(jù)清分,，并導(dǎo)入到每位員工客戶關(guān)系維護(hù)系統(tǒng)中，由每一位員工適時(shí)跟蹤維護(hù)同時(shí)再由續(xù)保團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步跟進(jìn),。

（3）監(jiān)管督促有力,，每天早晨夕會(huì)由總經(jīng)理進(jìn)行續(xù)保核對(duì)、跟進(jìn)和督導(dǎo),。同時(shí)每位員工對(duì)近期續(xù)保跟蹤情況再進(jìn)一步匯報(bào),、相互交流。續(xù)保資源再整合,、再優(yōu)化,，千方百計(jì)提高續(xù)保率。

4.引進(jìn)新員工,，老將新兵攜手共進(jìn)

領(lǐng)下,，身為“新兵”的新進(jìn)員工們迅速進(jìn)入自己的工作角色，擔(dān)起一部分工作,，為公司的發(fā)展盡心盡力,，添磚加瓦。

5.嚴(yán)格控制成本,，穩(wěn)步提升經(jīng)營(yíng)效益

深化考核,，著力推進(jìn)理賠隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè)。制定開(kāi)展了萬(wàn)元以下案件1小時(shí)通知賠付,、實(shí)行車保查勘“四個(gè)一”,、人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司伴您同行等多項(xiàng)優(yōu)惠政策。加大了員工工作效能和基層分部理賠管理的考核,，重點(diǎn)對(duì)查勘定損人員的“查勘周期”，“定損周期”,，“立案周期”和自賠案件處理總周期進(jìn)行嚴(yán)格考核,。實(shí)行績(jī)效薪酬與考核指標(biāo)動(dòng)態(tài)考核,，即考核指標(biāo)怎么樣就拿怎樣的績(jī)效薪酬。通過(guò)分部與分部,、員工與員工之間的對(duì)標(biāo)競(jìng)賽,，提升全體理賠人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任心，有效解決“激情不夠,、動(dòng)力不足和效率不高”的問(wèn)題,，營(yíng)造“比學(xué)趕超”的工作氛圍。

6.加強(qiáng)員工政治理論,，專業(yè)技能學(xué)習(xí)教育,。

一個(gè)人思想上清醒才能政治上的堅(jiān)定，理論上的成熟才能行動(dòng)上自覺(jué),，業(yè)務(wù)上熟練才能服務(wù)上快捷,。從年初開(kāi)始，公司堅(jiān)持每月組織全體員工學(xué)習(xí)政治理論和專業(yè)技能,并安排部分員工參加市公司的考核,，全體員工也在今年11月下旬參加了第一屆保險(xiǎn)知識(shí)競(jìng)賽,。

俗話說(shuō)：知為行之始，學(xué)為用之先,。抓好學(xué)習(xí)最重要的是堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際,，講求實(shí)效。聯(lián)系實(shí)際抓好學(xué)習(xí),，關(guān)鍵是把握三個(gè)著力點(diǎn),。

（1）聯(lián)系當(dāng)前政治形勢(shì)開(kāi)展學(xué)習(xí)。十八大召開(kāi)之際,，我公司開(kāi)展學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告和十七大歷次全會(huì)精神,、胡錦濤同志在建黨90周年大會(huì)上重要講話和十七屆中央紀(jì)委第七次全會(huì)上的重要講話精神、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》等黨紀(jì)條規(guī),。切實(shí)加強(qiáng)黨性修養(yǎng),，提高廉潔自律和自覺(jué)接受監(jiān)督的意識(shí)。

（2）聯(lián)系本地本單位發(fā)展實(shí)際開(kāi)展學(xué)習(xí),。進(jìn)一步解放思想,，創(chuàng)新思路，形成科學(xué)發(fā)展的新共識(shí),。

（3）聯(lián)系干部職工的實(shí)際開(kāi)展學(xué)習(xí),。注重用身邊人、身邊事教育黨員,，切實(shí)增強(qiáng)黨員的黨的意識(shí),、責(zé)任意識(shí)、宗旨意識(shí)和大局意識(shí),，當(dāng)好先鋒模范,，自覺(jué)為群眾服務(wù),，為公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。

7.強(qiáng)化進(jìn)取意識(shí),，提升精神面貌

強(qiáng)化進(jìn)取意識(shí),，大力發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，確保真抓實(shí)干,。始終保持積極進(jìn)取,、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，以自己飽滿的工作激情,，把心思凝聚到發(fā)展業(yè)務(wù)上，不畏困阻,，迎難而上,。在自己的崗位上大展才智，釋放出自己的最大能量,，一門心思干事業(yè),，用最大的努力去爭(zhēng)取最好的業(yè)績(jī)。

8.辦公大樓裝修改造,，提升社會(huì)影響力

在去年電話銷售業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)定良好的基礎(chǔ)上,，今年對(duì)其加大了宣傳力度，并在年底對(duì)辦公大樓重新進(jìn)行裝修改造,，紅磚變白墻,，設(shè)備換新顏，迅速擴(kuò)大了社會(huì)影響力,，為人保公司品牌形象的提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

今年我們雖然做了不少工作和改革，取得了可喜的成績(jī),，但是也不能忽略我們工作中存在的問(wèn)題和不足,，主要體現(xiàn)在：

1、個(gè)別員工每天的“客戶經(jīng)理五件事”沒(méi)有完成到位,，以致出現(xiàn)了被罰款,、通報(bào)批評(píng)等負(fù)面現(xiàn)象。

2,、部分員工未能嚴(yán)格要求自己,，有遲到早退的現(xiàn)象，有待加以約束和改正,。

人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)完整版篇十四

時(shí)光荏苒,，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的年終,，也是新一年的開(kāi)始,。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在保險(xiǎn)公司迎來(lái)了第二個(gè)春天,，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來(lái)的工作日志,，回顧著這忙碌,、充實(shí)而又緊張、愉快的一年,?；厥?010的工作。有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,。也有困難和挫折時(shí)惆悵。下面就是一年來(lái)的主要工作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一年來(lái),，我們緊跟公司戰(zhàn)略部署,、把握主動(dòng)、明確目標(biāo),、扎實(shí)措施,、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)的一年,。在這一年里,，我們緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益這一中心，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù),，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作,。

為深入貫徹公司做強(qiáng)戰(zhàn)略，全面實(shí)現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng),、風(fēng)險(xiǎn)控制,、提高效益，加強(qiáng)理賠基礎(chǔ)管理,，規(guī)范理賠操作實(shí)務(wù),，優(yōu)化理賠處理流程；領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)專業(yè)理論，法律法規(guī),，條款要例等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識(shí)，為我們的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

進(jìn)公司以來(lái)一直從事結(jié)案崗的我,，十一月份已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理。雖然新工作分項(xiàng)復(fù)雜,，有些瑣碎凌亂,。對(duì)我，確實(shí)是全新的挑戰(zhàn),。不過(guò)經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的奮斗,，在實(shí)際工作中，只要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，一切都不是問(wèn)題。檔案管理崗現(xiàn)對(duì)于我來(lái)說(shuō),，已是得心應(yīng)手了,。完成本職工作后，如果有需要的時(shí)候還會(huì)去協(xié)助結(jié)案崗,。

在工作上,，我嚴(yán)格要求自己，確保工作的順利進(jìn)行,。做到敬業(yè)愛(ài)崗,，格習(xí)職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，堅(jiān)定的思想信念,；飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。最后正視自己的缺點(diǎn),，在不斷學(xué)習(xí)中進(jìn)步，不斷向前輩,、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，來(lái)彌補(bǔ)自身的不足，對(duì)實(shí)際問(wèn)題的處理,，使自己從中學(xué)到更多的東西,，積累一些處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)。

總之,，自己在以后的工作中要加倍努力,，一定聽(tīng)眾領(lǐng)導(dǎo)的安排,，積極主動(dòng)地工作，好好學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論和業(yè)務(wù)知識(shí),，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

回顧歷史展望未來(lái)，明天總是充滿著希望,。我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的天安保險(xiǎn)公司一起成長(zhǎng),，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人的理想,，一定能,！

人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)完整版篇十五

2019年度，在市分公司黨委,、總經(jīng)理室和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)公司和縣政府各職能部門的具體指導(dǎo)幫助下,，我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十x大及省、市保險(xiǎn)工作會(huì)議精神,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”為契機(jī)，努力加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè),，嚴(yán)格以按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理,，在堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)大力拓展業(yè)務(wù)，公司的全面建設(shè)保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭,，全年我公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入?萬(wàn)元,，上繳利稅?萬(wàn)元，代收車船使用稅?萬(wàn)元,，處理種類賠案?筆,，為出險(xiǎn)案件賠付出現(xiàn)金?萬(wàn)元，在完成上級(jí)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí),，為本縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

今年公司黨組積極響應(yīng)上級(jí)黨委和××縣委號(hào)召，在公司黨員干部中深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”,，公司黨支部結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際,，擬定了公開(kāi)

承諾書(shū)

一年來(lái),，我司堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為工作的主線，為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民的財(cái)產(chǎn)安全保障出發(fā),，定目標(biāo),、找差距、解放思想,、實(shí)干創(chuàng)新,、強(qiáng)化管理、提高質(zhì)量,，不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域,，大力開(kāi)辦服務(wù)性險(xiǎn)種，為全縣人民創(chuàng)立放心的保險(xiǎn)環(huán)境,，取得明顯經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)成效,。

一是為發(fā)展全縣的運(yùn)輸業(yè)積極提供保險(xiǎn)服務(wù)。采取登門服務(wù)的方法,，加強(qiáng)對(duì)各種車輛的的承保工作,，積極采取優(yōu)惠政策，促進(jìn)車輛尤其是大貨車保全保足,，使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,。引進(jìn)差異化管理，對(duì)集體運(yùn)輸單位和個(gè)體保戶給予了有力的經(jīng)濟(jì)保障,，推動(dòng)了全縣運(yùn)輸業(yè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的健康發(fā)展,。

二是大力發(fā)展園方責(zé)任保險(xiǎn)。學(xué)校安全工作是學(xué)校教育工作的重要組成部分,，隨著教育事業(yè)的發(fā)展和辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，教育行業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)正在逐年增加。開(kāi)辦校園方責(zé)任保險(xiǎn)一方面可以促使學(xué)校主動(dòng)運(yùn)用科學(xué)的方法,，加強(qiáng)安全管理,，采取各種積極有效的措施，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和保險(xiǎn)意識(shí),，防范各種可能發(fā)生的安全事故;同時(shí)在各類安全事故發(fā)生后可以立即運(yùn)用現(xiàn)代保險(xiǎn)機(jī)制,，把風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的損失，分散轉(zhuǎn)移出去,。事故的調(diào)查處理及定性由保險(xiǎn)公司運(yùn)作,，教育行政部門和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)就可以從繁雜的事故處理中解脫出來(lái)了,，全心全意投入到教學(xué)工作中。今年我們下大力開(kāi)展這項(xiàng)工作,，在市分公司的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下,，我們?cè)谏弦荒甓扰c教育部門良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，加大了工作力度,，完成了全縣的校園方責(zé)任保險(xiǎn)承保工作,，縣區(qū)內(nèi)23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有中小學(xué)均在我公司投保了校園方責(zé)任險(xiǎn)，截止12月底受理教職員工和在校學(xué)生意外事故?起,，已為出險(xiǎn)學(xué)生和教職員工支付醫(yī)療賠款?萬(wàn)元,。

一是嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范化管理。實(shí)行了“集中核保,、集中理賠”,，按照保監(jiān)會(huì)的規(guī)定和保險(xiǎn)法的條款嚴(yán)格費(fèi)率，不違規(guī)經(jīng)營(yíng),，不擅自提高費(fèi)率,，保障了保戶的權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益。同時(shí)對(duì)理賠工作進(jìn)行專業(yè)化管理,，提高現(xiàn)場(chǎng)勘查率，規(guī)范了各險(xiǎn)種理賠的程序,，加強(qiáng)大案跟蹤和汽車零部件的報(bào)價(jià)工作,，使賠付標(biāo)準(zhǔn)更加準(zhǔn)確。尤其大力開(kāi)展了“理賠無(wú)憂—金牌服務(wù)工程”,，創(chuàng)建理賠服務(wù)綠色通道,，對(duì)保戶提供了及時(shí)快捷的服務(wù)。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念,。為使保戶滿意,，全縣人民滿意，我司進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)”和“限時(shí)服務(wù)”,，實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付,，超公司上報(bào)審批案件5天賠付。同時(shí)我們?cè)诩訌?qiáng)24小時(shí)值班的基礎(chǔ)上,，設(shè)立和配置了專門的接線員,、勘查員、值班司機(jī)及專用勘查車輛和設(shè)備,，不論白天還是黑夜,，也不論刮風(fēng)還是下雨，只要有報(bào)案電話打來(lái),，理賠人員迅速出現(xiàn)場(chǎng),，在限時(shí)之內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)施救和勘查,，極大地縮短了保戶等待時(shí)間，加快了理賠和補(bǔ)償速度,。

三是樹(shù)立保險(xiǎn)形象,，把人保品牌做好。今年,，我們大力推進(jìn)“以德經(jīng)營(yíng),，誠(chéng)信為民”的進(jìn)程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》,，制定了一系列文明服務(wù),、廉政服務(wù)的規(guī)范措施,，無(wú)論是誰(shuí)，觸犯保戶利益，年終對(duì)本人的業(yè)績(jī)實(shí)行“一票否決”,，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事;為接受全社會(huì)的監(jiān)督，我們定期到群眾中征求意見(jiàn)和建議;積極落實(shí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,，堅(jiān)持實(shí)行禮儀服務(wù),、文明用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ),，掛牌服務(wù),、持證展業(yè)、送賠款上門等活動(dòng),，并對(duì)著裝,、儀表、環(huán)境衛(wèi)生,、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境,。

一年來(lái),，我們雖然取得了明顯的成績(jī)，但也存在在一些問(wèn)題,。主要表現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)發(fā)展步伐放緩,，市場(chǎng)占有率有下降的趨勢(shì)。造成這一問(wèn)題的原因,，主要有以下幾個(gè)方面：

一是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不夠規(guī)范,。××縣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)幾年來(lái)隨著經(jīng)營(yíng)主體的增加,，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,。在這種情況下，有些公司不按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事,，進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng),，有的甚至置國(guó)家的法律法規(guī)而不顧,，違規(guī)操作。現(xiàn)在保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)體,，只有人保財(cái)險(xiǎn),、平保等數(shù)家公司有經(jīng)營(yíng)資格，其他均屬無(wú)證營(yíng)業(yè),，擾亂了保險(xiǎn)市場(chǎng),。具不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)幾家未在注冊(cè)的公司其收取保費(fèi)1000?余萬(wàn)元,，直接造成稅費(fèi)流失達(dá)70?余萬(wàn)元,。

二是保險(xiǎn)市場(chǎng)受經(jīng)濟(jì)水平制約明顯?！痢量h是國(guó)家級(jí)貧困縣,，而且以農(nóng)業(yè)為主，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后,。××縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá),，××縣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)也欠發(fā)達(dá),，與其他地區(qū)還有明顯的差距。

三是業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡,。近幾年來(lái),，雖然××縣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)保費(fèi)總額增幅較大，但業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡,。從各險(xiǎn)種發(fā)展速度看，貨運(yùn),、機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)增幅較大,，家財(cái)、企財(cái),、責(zé)任保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)收入增加不明顯,。業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，一方面反映了市場(chǎng)供給不能滿足消費(fèi)者多元的保險(xiǎn)需求,，另一方面說(shuō)明各家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理,，亟待調(diào)整。

一是繼續(xù)深化“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展,。在加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí),，帶動(dòng)全體員工奮發(fā)向上、扎實(shí)工作,，打造一支素質(zhì)過(guò)硬的員工隊(duì)伍,，為公司的進(jìn)一步發(fā)展提供足夠的人力支持,。

二是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆五中全會(huì)精神，了解,、掌握國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的要點(diǎn),，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)和股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育,，注重運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制,，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性,。

三是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn),、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,，認(rèn)真貫徹“防風(fēng)險(xiǎn)、保效益,、促發(fā)展”的方針,，堅(jiān)持“近期有效、長(zhǎng)期有利”的原則,，加強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力度,，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng),。

四是繼續(xù)加強(qiáng)與公安,、交警、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高各種車輛,、學(xué)平險(xiǎn),、校園方責(zé)任險(xiǎn)和醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

五是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作,。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率,，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待性質(zhì)不同的案件,，加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

六是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng),，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法,，參與競(jìng)爭(zhēng),，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源,。

一年來(lái)，在公司總的指揮下,，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力,，現(xiàn)將總結(jié)如下：

1,、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置,，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度,，開(kāi)好部門早會(huì),、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題,，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng),，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,，降低賠付率,。

3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù),。

4,、制訂“開(kāi)門紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,，經(jīng)總公司批復(fù)后,，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo),、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作,。

5、制訂x年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。

學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L,，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司,，并將賠款及時(shí)送回學(xué)?；蚣议L(zhǎng)手里，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作,。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè),，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確,，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通,，聽(tīng)取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下,，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。三是在各學(xué)校即將放假前期,，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校,，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中,，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù),。

企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,，聽(tīng)取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在 x萬(wàn)元以上的大客戶,，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費(fèi)率,，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān),。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走,、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時(shí)積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等,，而最終達(dá)到促單的目的,。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路,。

下從營(yíng)銷部招募了x人成立了綜合拓展部,，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)萬(wàn),，在嘗試中也取得了一定的效果,，但是還未達(dá)到最好效果，在明年將繼續(xù)探索,，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn),。

一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻,，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此，建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視,，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持,。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，多與業(yè)務(wù)員溝通,、交流,，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。

1,、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作,。

2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開(kāi),，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓新的意外險(xiǎn)來(lái)源,，特別是一些代理業(yè)務(wù),。3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開(kāi)展情況,，找到切入點(diǎn),，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),。4,、開(kāi)拓壽險(xiǎn)市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷,。5,、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營(yíng)銷方面多動(dòng)腦筋,、多做文章。6,、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè),。

人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)完整版篇十六

在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn),，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì),，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司和××支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助,。

自××年7月8日,，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來(lái)到江門，下午就和××支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來(lái)到××支公司,。

在××支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí),。在這期間主如果跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)內(nèi)務(wù),。主要學(xué)習(xí)：承保,，保單錄入，理賠,，填寫(xiě)保險(xiǎn)單等一系列工作,。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作,，這可是讓我明白了很多工作中必須了解,，必須明白，必須明白的東西,，因?yàn)檫@些工作的處理好壞,，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且,，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)懷和支持,，也給了我很多去一線承保，查勘,，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。

轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過(guò)去了,，××年10月1日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí),，一直到現(xiàn)在,。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作,，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)樸的操作：承保,，續(xù)保，理賠等,。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助,。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘,，定損,，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我受益很多,，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法,，尤其是工作中我做的不足時(shí),，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了,，有待提高的東西太多了,。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)懷和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野,，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式,。

以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解,，很懂,，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵,。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不輕易,，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力,，要有一顆敢于面對(duì)失利挫折的心,，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。

經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習(xí)后,，我感覺(jué)我的頭腦更明白了,，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力,，為人保,，為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量,。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更專業(yè),。

一直相信：努力也許會(huì)不成功，但放棄肯定失利;一直相信：我會(huì)全力以赴,，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì);一直相信：我會(huì)用我的'成績(jī)?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上暖和過(guò)我的人,。

人保財(cái)險(xiǎn)工作總結(jié)完整版篇十七

人保財(cái)險(xiǎn)xx支公司是人保財(cái)險(xiǎn)曲靖市分公司的下屬單位,，我司內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)包括：理賠分部、車險(xiǎn)銷售部,、農(nóng)險(xiǎn)銷售部,、承保部、綜合部五個(gè)部門,，和辦公室,、經(jīng)理室兩個(gè)科室。目前,，公司業(yè)務(wù)規(guī)模是我縣境內(nèi)最大,，網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)比較健全的,，服務(wù)能力較高,，服務(wù)質(zhì)量受到人們普遍稱贊認(rèn)同。公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)除本部外,，七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、三個(gè)修理廠、兩個(gè)檢測(cè)站均設(shè)有營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。我司有在編員工9人,，比上年增加一人；非在編職工43人,。公司主要經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn),、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn),、意外傷害保險(xiǎn),、短期健康保險(xiǎn)、保證保險(xiǎn)等人民幣或外幣保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。

20xx年中國(guó)人民財(cái)險(xiǎn)xx支公司在省,、市、縣委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市公司的大力支持與幫助下,，公司全體職工不懈努力，團(tuán)結(jié)奮斗,，各項(xiàng)工作取得了輝煌的成績(jī),。截止10月31日完成保費(fèi)收入達(dá)4260萬(wàn)元，賠款共計(jì)支出2651萬(wàn)元,，圓滿完成市公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),，其中三農(nóng)保險(xiǎn)保費(fèi)收入1048萬(wàn)元；20xx年自然災(zāi)害頻發(fā),，農(nóng)作物大面積受災(zāi),、受損程度嚴(yán)重，我公司共計(jì)賠付支出1192萬(wàn)元,，賠款額度超出收入144萬(wàn)元,，為廣大受災(zāi)群眾減輕災(zāi)害造成的經(jīng)濟(jì)損失，為廣大人民群眾提供了保障,，受到了群眾的好評(píng),。

在日常經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作中，我司始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，對(duì)內(nèi)不斷完善內(nèi)部控制,、風(fēng)險(xiǎn)防范和懲防體系，加強(qiáng)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn),、領(lǐng)域?qū)徲?jì)監(jiān)督與服務(wù),，對(duì)外堅(jiān)決強(qiáng)化營(yíng)業(yè)、加強(qiáng)承保,、理賠等服務(wù)工作的落實(shí)責(zé)任,，強(qiáng)化管理，聚焦客戶感知,，全面提升服務(wù)能力,。

狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。理賠服務(wù)關(guān)系到客戶利益和公司形象,強(qiáng)管理重實(shí)效,，用制度規(guī)范行為,，公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的勘察率入手，始終堅(jiān)持實(shí)事求是,，遵循“及時(shí),、準(zhǔn)確、迅速,、合理”的成本管控原則,，全力加快理賠速度，全力提升理賠服務(wù),，持續(xù)做好理賠服務(wù)工作,，做到“急客戶所急,，想客戶所想”，樹(shù)立滿意放心的理賠服務(wù),。堅(jiān)持完善理賠服務(wù)措施：

一是繼續(xù)推進(jìn)規(guī)范化達(dá)標(biāo)服務(wù),。一方面，嚴(yán)肅服務(wù)紀(jì)律,，強(qiáng)化理賠人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧,，提高服務(wù)質(zhì)量；另一方面,，推出了“承諾服務(wù)”和“限時(shí)服務(wù)”,，加大形象建設(shè)提升客戶滿意度。

二是提升理賠服務(wù)的有效管理機(jī)制,。加大第一現(xiàn)場(chǎng)勘察力度,，提高結(jié)案和賠款效率,，及時(shí)支付賠款,。

三是堅(jiān)強(qiáng)監(jiān)督與管控，防范化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，杜絕超權(quán)限理賠以及假賠案的發(fā)生，增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

我司嚴(yán)格遵循保險(xiǎn)法及行業(yè)規(guī)定,，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。在公司內(nèi)部執(zhí)行嚴(yán)格的崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行“誰(shuí)辦理,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的服務(wù)制度。定時(shí)對(duì)承保,、理賠等業(yè)務(wù)工作流程進(jìn)行督察,，確保各項(xiàng)工作的合法、有序開(kāi)展,。20xx年,，我司多次接受縣委縣政府及上級(jí)公司大規(guī)模、多渠道,、全面系統(tǒng)的檢查,，這使我們進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性,，不斷增進(jìn)了與政府職能部門,、監(jiān)察機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)和同業(yè)的溝通協(xié)調(diào),，為公司的合法經(jīng)營(yíng),、合規(guī)經(jīng)營(yíng),、規(guī)范經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我司按照政務(wù)信息公開(kāi)的相關(guān)規(guī)定,，主要通過(guò)公司網(wǎng)站及信息公開(kāi)展板,，及時(shí)公布承保、理賠信息,，方便客戶及時(shí)了解承保及理賠的最新信息,，對(duì)于理賠的真實(shí)性接受群眾的監(jiān)督，對(duì)理賠案件進(jìn)行公示,，在公示期結(jié)束后沒(méi)有群眾舉報(bào) 才進(jìn)行理賠,。其次，我司在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)投放墻體信息公示欄,，對(duì)重大理賠案件進(jìn)行全面公示,，接受客戶監(jiān)督。

至今,，我公司沒(méi)有因?yàn)樾畔⒐_(kāi)工作而被公民,、法人和其他組織提起訴訟。

四）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，全心全意為人民服務(wù),。 黨風(fēng)廉政建設(shè)工作是我公司一直常抓不懈的一項(xiàng)重要工作，我司堅(jiān)持做到以下工作：

一是不斷加強(qiáng)班子自身建設(shè),，提升班子學(xué)習(xí)能力,，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整思維,，關(guān)注市場(chǎng)份額,，聚焦重點(diǎn)業(yè)務(wù)。認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)“八項(xiàng)規(guī)定”“六條禁令”“三嚴(yán)三實(shí)”“三重一大”“兩學(xué)一做”等的精神指示,，做到從嚴(yán)要求,，廉潔自律，做好表率,。

三是定期開(kāi)展廉政約談,。班子成員通過(guò)與各科室負(fù)責(zé)人、干部按照“兩手抓,，兩手都要硬”的方針,，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作實(shí)行黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，各部門經(jīng)理為責(zé)任人,，形成一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)的工作局面。

四是樹(shù)立超前預(yù)防的意識(shí)，堅(jiān)持查防并舉,、注重預(yù)防的原則,，完善“教育、查處,、改革,、立制、監(jiān)督”五位一體的綜合案件防范體系,。五是嚴(yán)肅組織紀(jì)律,，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)內(nèi)控制度和制約機(jī)制的建立和完善，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。

在肯定成績(jī)和進(jìn)步的同時(shí)，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié),。

目前存在的幾個(gè)主要問(wèn)題,。一是理賠難的問(wèn)題，包括理賠流程尚需加快步伐,、保險(xiǎn)責(zé)任需事先向客戶說(shuō)清楚,、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn);二是保險(xiǎn)業(yè)存在銷售誤導(dǎo)的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員夸大保險(xiǎn)責(zé)任,、縮小責(zé)任免除,、保險(xiǎn)售后服務(wù)沒(méi)有持續(xù)性,、營(yíng)銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高,；三是銷售人員留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在,。

（一）下步計(jì)劃

一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問(wèn)題,；二要打造一流的員工隊(duì)伍，更好地服務(wù)于公司,，服務(wù)于群眾,；三要抓好保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理，全面落實(shí)“兩個(gè)服務(wù)承諾,，一個(gè)自律公約”各項(xiàng)內(nèi)容,；四要加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)宣傳力度，為開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍,。

（二）為實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)更好為人民服務(wù)的目標(biāo),，要積極做好以下幾項(xiàng)工作：

1、認(rèn)真做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè),，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職能,。

通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，提高全縣服務(wù)業(yè)務(wù),，讓本部機(jī)構(gòu)在各個(gè)業(yè)務(wù)方面得到全面發(fā)展,。

2,、大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷強(qiáng)化各級(jí)班子建設(shè),。

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地,，必須堅(jiān)持以人為本,，實(shí)施人才戰(zhàn)略。我們要通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng),、外部引進(jìn),、社會(huì)招聘等各種渠道，選拔人才,，真正做到人才興司,、人才強(qiáng)司。工作重點(diǎn)主要是抓好班子建設(shè),，使班子發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。同時(shí)搞好人才儲(chǔ)備，也就是搞好后備干部的建設(shè),。

3,、切實(shí)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。

經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展,，我們逐漸在員工隊(duì)伍建設(shè)方面取得了一定成效,。要在隊(duì)伍規(guī)模不斷壯大的基礎(chǔ)上，走精兵之路,，大力培養(yǎng)高產(chǎn)能業(yè)務(wù)員,，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)人員的素質(zhì)培養(yǎng)，提升服務(wù)理念,。

4,、抓好各方面的管理。

通過(guò)管理,，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，使公司向精品公司的方向不斷邁進(jìn)。

5,、加強(qiáng)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè),。

全方位提升企業(yè)文化層次，逐步提高全行業(yè)的服務(wù)滿意度和社會(huì)信任度,，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)穩(wěn)定,、持續(xù)、健康發(fā)展，樹(shù)立良好的品牌形象,。