總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那么,，我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)篇一

目的探討如何對(duì)血站進(jìn)行質(zhì)量管理，確保血液質(zhì)量,，減少血液資源浪費(fèi),。方法查閱血液質(zhì)量管理的相關(guān)規(guī)章制度,，回顧性分析保證血液質(zhì)量的有效性。結(jié)果結(jié)合質(zhì)量管理過(guò)程中存在的'一些問(wèn)題,，體會(huì)如何搞好質(zhì)量管理工作。結(jié)論血站要加強(qiáng)全面血液質(zhì)量管理,，建立健全質(zhì)量體系，并保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行,，才是保證血液質(zhì)量的關(guān)鍵,。

質(zhì)量管理,；質(zhì)量體系；體會(huì)

河南省南陽(yáng)市中心血站質(zhì)量體系建立并且已經(jīng)運(yùn)行了將近6年,，但時(shí)不時(shí)的還會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的質(zhì)量問(wèn)題,，這從側(cè)面反映了血站建立和實(shí)施了質(zhì)量體系,，并不意味著質(zhì)量管理工作可以高枕無(wú)憂。在實(shí)際工作中,，往往會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的差錯(cuò),，對(duì)差錯(cuò)的處理，各個(gè)單位有著異曲同工的方法——處罰,，這就造成了工作人員對(duì)差錯(cuò)的恐懼,、以及對(duì)差錯(cuò)的掩蓋等情緒,，從而導(dǎo)致有令不行，有禁不止的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,，使質(zhì)量管理工作陷入惡性循環(huán),。于是,，質(zhì)量管理體系和實(shí)際操作就成了“兩張皮”,，出現(xiàn)質(zhì)量事件也就在所難免了。

“質(zhì)量關(guān)乎生命,，責(zé)任重于泰山”,。那么,，究竟如何才能搞好質(zhì)量管理，保證血液質(zhì)量呢,？下面淺談一下作者工作中的體會(huì)。

血液質(zhì)量是血站工作永恒的主題,，是評(píng)價(jià)血站工作優(yōu)劣的重要指標(biāo),，是對(duì)全站施行血液質(zhì)量管理與監(jiān)督結(jié)果的體現(xiàn)，是保證血液質(zhì)量的重要環(huán)節(jié),。領(lǐng)導(dǎo)高度重視是質(zhì)量管理的關(guān)鍵，首先要建立健全全面質(zhì)量管理體系,，實(shí)施質(zhì)量管理目標(biāo)崗位責(zé)任制,，建立以站長(zhǎng)為核心的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了由站領(lǐng)導(dǎo),、質(zhì)量主管,、質(zhì)量管理小組組成的自上而下的全面質(zhì)量管理體系。對(duì)全站采供血過(guò)程進(jìn)行全面的管理和監(jiān)控,，通過(guò)自查,、互查、抽查,，內(nèi)部審核,，管理評(píng)審、外部審核等多種形式的監(jiān)控機(jī)制,，來(lái)達(dá)到質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn),。

本站每年年初制定職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，并全面落實(shí),。一是根據(jù)各相關(guān)科室的業(yè)務(wù)性質(zhì),，每月兩次由科室主任組織本科室的職工進(jìn)行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。二是對(duì)質(zhì)量意識(shí)的教育,，生物安全防護(hù)的教育,。三是加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育。四是采取送出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法,，進(jìn)行科學(xué)培訓(xùn)。選擇有發(fā)展前途的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，外出進(jìn)修學(xué)習(xí)或入學(xué)深造,。積極支持他們參加各種學(xué)術(shù)活動(dòng),，以提高他們的知識(shí)水平和實(shí)際工作能力；同時(shí)提高職工的自身道德素養(yǎng)是質(zhì)量管理工作出成效的支柱,。如果職工把保證血液質(zhì)量變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)力,，那么站上所有的規(guī)程和程序也就成為一紙空文，職工也就不會(huì)感到壓力,。也就是說(shuō),，“修合無(wú)人見(jiàn)，存心又天知”,。因此,，血站的質(zhì)量管理工作不是靠棍棒加皮鞭的方式來(lái)提高的，而是靠職工良好地業(yè)務(wù)素質(zhì),、高度責(zé)任感和良好地自身素質(zhì)來(lái)完成的,。

提高領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識(shí)是血站質(zhì)量管理工作的前提。在血站質(zhì)量管理工作中,，站長(zhǎng)的作用非常重要,，并且不可替代。站長(zhǎng)作為血站的法人代表,，是質(zhì)量管理工作的第一責(zé)任人,，首先要以身作則，加強(qiáng)質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極參加內(nèi)外質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)，應(yīng)始終緊繃質(zhì)量這根弦,，多聽(tīng)取質(zhì)量管理部門(mén)人員的工作匯報(bào),，了解質(zhì)量管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，重視細(xì)節(jié)管理,。其次,，血站領(lǐng)導(dǎo)班子的其他領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)具備質(zhì)量監(jiān)督意識(shí)。如分管業(yè)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)發(fā)現(xiàn)分管科室出現(xiàn)不合格數(shù)時(shí),，應(yīng)主動(dòng)督導(dǎo)科室進(jìn)行整改，防止不合格的再次發(fā)生,。并且要常到科室督促檢查工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)改進(jìn)。同時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)班子要團(tuán)結(jié),，共同協(xié)作。業(yè)務(wù)站長(zhǎng)和質(zhì)量站長(zhǎng)之間的有效溝通是質(zhì)量管理工作的潤(rùn)滑劑。血站應(yīng)有專(zhuān)人分管采供血業(yè)務(wù)和采供血質(zhì)量,，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人不得互相兼任,，雖然職責(zé)和權(quán)限上分工不同，但在實(shí)際工作中往往是分不開(kāi)的,，兩人若溝通不夠,，往往不利于問(wèn)題的解決。因此,，領(lǐng)導(dǎo)班子是質(zhì)量管理的核心,，質(zhì)量問(wèn)題的處理要集思廣益，最終形成統(tǒng)一的意見(jiàn),，而不是各抒己見(jiàn),，關(guān)鍵時(shí)刻，站長(zhǎng)要有決斷能力,，統(tǒng)一各方面的認(rèn)識(shí),。

質(zhì)量管理部門(mén)工作人員的充分行使其職權(quán)是做好質(zhì)量管理工作的關(guān)鍵。我們按一個(gè)辦法,、兩個(gè)規(guī)范的要求,，結(jié)合本站實(shí)際工作情況認(rèn)真做好采供血全過(guò)程質(zhì)量管理工作。質(zhì)量管理部門(mén)在處理質(zhì)量問(wèn)題時(shí),，因?yàn)闋砍兜截?zé)任,，如果質(zhì)量管理人員的處理意見(jiàn)不被領(lǐng)導(dǎo)重視或領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度曖昧，往往會(huì)給當(dāng)事者以錯(cuò)誤信號(hào),，不利于從根源上查找原因,，進(jìn)而不能采取有效的糾正預(yù)防措施。若同類(lèi)事件再次發(fā)生,，可能會(huì)引發(fā)大的質(zhì)量事故,，因此強(qiáng)化質(zhì)量管理部門(mén)工作人員的管理職能，讓質(zhì)量管理部門(mén)工作人員充分行使其職權(quán)是至關(guān)重要的,。

管理者做好角色定位,，提升執(zhí)行力是質(zhì)量管理工作的保障。一方面血站領(lǐng)導(dǎo)必須熟悉和掌握程序和規(guī)程,，并且要帶頭嚴(yán)格執(zhí)行,，對(duì)規(guī)程或程序不熟悉或不清楚時(shí)，不要隨意表態(tài)或采取不當(dāng)措施,。另一方面要加強(qiáng)血站文化建設(shè),，專(zhuān)題講述不執(zhí)行規(guī)程所造成的質(zhì)量事件，分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，使職工真正認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是血站的生命線,。同時(shí)，要提升執(zhí)行力，建立一個(gè)不依賴能人的執(zhí)行力系統(tǒng),。本站是依靠“六化”建設(shè)來(lái)打造高效執(zhí)行力的：一是組織靈活化,、問(wèn)題簡(jiǎn)單化，讓職工知道如何分工與協(xié)作,。二是崗位責(zé)任化,、配置合理化，讓職工明確自己的任務(wù)和職責(zé),。三是行為制度化,、工作流程化，讓職工知道如何做事,，簡(jiǎn)單重復(fù)產(chǎn)生高效,。四是培訓(xùn)持續(xù)化、能力模型化,，提高職工核心能力,，構(gòu)建核心能力模型。五是考核績(jī)效化,、改進(jìn)循環(huán)化,，定期檢查職工的執(zhí)行情況。六是分配公平化,、獎(jiǎng)懲公開(kāi)化,，對(duì)職工進(jìn)行論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。通過(guò)“六化”建設(shè),，加強(qiáng)了執(zhí)行力，做好了質(zhì)量管理的保障工作,。

總之,，要想保證血液質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失，需要全站上下一盤(pán)棋,，人人重視，層層把關(guān),，打造獨(dú)特地血站質(zhì)量品牌,，依法辦事，依規(guī)工作,。確保血液質(zhì)量是血站生存和發(fā)展的前提,，要保證血液質(zhì)量，就必須在各環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行“一個(gè)辦法,、兩個(gè)規(guī)范”的質(zhì)量要求,，要加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高工作人員素質(zhì)；建立健全質(zhì)量管理責(zé)任制,，形成環(huán)環(huán)相扣,、相互監(jiān)督、責(zé)任明確的全面質(zhì)量管理體系,，從而全方面控制住影響血液質(zhì)量的所有因素,，保證臨床用上安全、有效的血液及血液成分,。

[1]劉敬玉.淺談血站質(zhì)量管理.中國(guó)輸血雜志.20xx,，s1.

[2]中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部.血站質(zhì)量管理規(guī)范.20xx年衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔20xx〕167號(hào).

[3]中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部.血站技術(shù)操作規(guī)程.20xx.

[5]于小棠.淺談血站質(zhì)量控制科工作體會(huì).20xx，s1.

[6]代金平,，陳保民.常用血站質(zhì)控操作技術(shù).20xx.

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)篇二

時(shí)光荏苒,，新年在即， 2016年過(guò)去了,，值此辭舊迎新之際,，將質(zhì)量管理部門(mén)在2016年的工作做一個(gè)回顧，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、彌補(bǔ)不足,、更新觀念,、與時(shí)俱進(jìn),，爭(zhēng)取在新的一年里取得更好的成績(jī),，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我部門(mén)的力量,。

在過(guò)去的一年里,，質(zhì)量管理部全體同志在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各相關(guān)部門(mén)的大力支持下,，經(jīng)過(guò)大家的努力,，為公司的生存和發(fā)展做了以下重點(diǎn)工作,。

第一,、按照公司要求，組織各部門(mén)擬定,、編制三體系管理文件并進(jìn)行運(yùn)行，完成了三個(gè)管理體系的認(rèn)證工作并取得了三體系證書(shū),。 第二、按照制造許可取證程序要求，通過(guò)了(觀光電梯、病床電梯,、無(wú)機(jī)房貨梯,、自動(dòng)扶梯和人行道)的型式試驗(yàn),、現(xiàn)場(chǎng)鑒定評(píng)審及整改工作，年底將取得以上梯型的電梯制造許可證書(shū),。

第三、按照質(zhì)量管理制度,，建立了公司的原材料(撐架,、對(duì)重等)、零部件及各安全部件裝置的進(jìn)廠檢驗(yàn)要求,，對(duì)整梯出廠產(chǎn)品也進(jìn)行了嚴(yán)格的抽查驗(yàn)證工作,。

第四,、按照新梯制造發(fā)貨流程要求，及時(shí)準(zhǔn)備了各新梯(重慶工廠)的隨機(jī)文件,，協(xié)助人事行政部做好工程項(xiàng)目,、新梯驗(yàn)收的各類(lèi)驗(yàn)收標(biāo)識(shí)。

一年來(lái),，質(zhì)量管理部全體同志精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，同志間互幫互學(xué)、互關(guān)互愛(ài),、氛圍和諧,。與營(yíng)銷(xiāo)管理部、合同執(zhí)行部,、工程部等部門(mén)之間協(xié)同作戰(zhàn),，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，立即解決,。對(duì)生產(chǎn)和工程上出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題給予及時(shí)解決,。為公司各部起到了保駕護(hù)航的作用。

一年來(lái),，由于我們部門(mén)人員在工作中摸索前進(jìn),，本行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)由于工期特緊,，工作銜接不到位,，為公司造成了不必要的損失。上述問(wèn)題決心在新的一年里全方面堵塞漏洞,，力求做到精益求精,，爭(zhēng)取做到零失誤。

在新的一年里,，質(zhì)量管理部將在今年的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)的精神，努力提高全員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,，逐步介入工程安裝質(zhì)量,、售后服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督以及管理體系的監(jiān)督執(zhí)行管理工作上來(lái)，加強(qiáng)部門(mén)人員的培訓(xùn),，使我們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要和拓展市場(chǎng)需要,。

希望公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的重要項(xiàng)目或者是重點(diǎn)工作嚴(yán)格按照擬定的工作計(jì)劃、時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)執(zhí)行,，各部門(mén)在相互協(xié)調(diào)配合的情況下,，公司從上到下要及時(shí)溝通和銜接，要給相關(guān)部門(mén)留一個(gè)足夠的工作時(shí)間來(lái)調(diào)節(jié)，不要因客戶或者工期來(lái)追趕各部門(mén)做事,，這樣會(huì)影響相關(guān)部門(mén)的工作計(jì)劃及統(tǒng)籌安排,，更會(huì)造成更多的工作失誤和公司損失，嚴(yán)重的話會(huì)影響公司的形象和產(chǎn)品品牌,。

綜上所述,，回顧過(guò)去成績(jī)是喜人的，但成績(jī)僅代表過(guò)去,，今后的任務(wù)會(huì)更加艱巨,，但質(zhì)量管理部全體人員有決心克服各種困難，在新的一年里為企業(yè)的全面提升和發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量,。同時(shí)，也預(yù)祝公司在新的一年里取得更加輝煌的成就!

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)篇三

下面,，將全市采供血機(jī)構(gòu)管理工作情況總結(jié)如下：

室家,，鄉(xiāng)村醫(yī)生人。我市有采供血機(jī)構(gòu)家,，該血站始建于年,，開(kāi)始向臨床供血，年供血量萬(wàn)毫升,。血站內(nèi)設(shè)辦公室,、獻(xiàn)血辦、財(cái)務(wù)科,、總務(wù)科四個(gè)職能科室,，化驗(yàn)室、質(zhì)控科,、采血科,、成分科、血型室,、血庫(kù)六個(gè)業(yè)務(wù)科室?，F(xiàn)有職工人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員名,，占職工總數(shù)的,，其中高級(jí)職稱(chēng)人，中級(jí)職稱(chēng)人,，初級(jí)職稱(chēng)人,。

多年來(lái)，我市高度重視無(wú)償獻(xiàn)血工作和血站建設(shè),，在資金投入,、人才培養(yǎng)、設(shè)備配置等方面都給予了較大的傾斜，保證了臨床用血需求和血液安全,，同時(shí),，也得到了省衛(wèi)生廳、省血液中心的關(guān)懷和大力支持,，使我市的無(wú)償獻(xiàn)血工作,、血站自身建設(shè)和采供血能力得到了明顯提升。市中心血站廣大干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家,、省關(guān)于血液管理方面的法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范,，大力開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，不斷提高血液安全和質(zhì)量管理水平,，較好地滿足了臨床用血需求,。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，廣泛宣傳,，大力推動(dòng)“獻(xiàn)血法”貫徹實(shí)施

宣傳獻(xiàn)血法規(guī)，報(bào)道獻(xiàn)血典型人物事跡,，普及科學(xué)獻(xiàn)血常識(shí),做到了電視有影,、電臺(tái)有聲、報(bào)紙有字,，為《獻(xiàn)血法》的順利實(shí)施創(chuàng)造了良好氛圍,。三是強(qiáng)化措施，確保把《獻(xiàn)血法》落到實(shí)處,。在《獻(xiàn)血法》實(shí)施之初,，我市每年都組織召開(kāi)獻(xiàn)血工作會(huì)議和獻(xiàn)血委員會(huì)成員會(huì)議，研究部署無(wú)償獻(xiàn)血工作,，以市政府辦公室的名義下發(fā)獻(xiàn)血指標(biāo),，確保短時(shí)間內(nèi)在全市啟動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血工作。從20xx年開(kāi)始,，我們由倡導(dǎo)無(wú)償獻(xiàn)血全面轉(zhuǎn)向自愿獻(xiàn)血,，市政府每年都通報(bào)各區(qū)、各大單位獻(xiàn)血工作開(kāi)展情況,，對(duì)促進(jìn)各區(qū),、各單位無(wú)償獻(xiàn)血工作的健康發(fā)展起到了積極作用。為確保無(wú)償獻(xiàn)血制度的順利實(shí)施,，每年都由市衛(wèi)生局牽頭,，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)，對(duì)市直衛(wèi)生單位,、省以上駐萊企業(yè)醫(yī)院及各區(qū)貫徹《獻(xiàn)血法》情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查,，杜絕了違反《獻(xiàn)血法》事件的發(fā)生,。為保證突發(fā)事件大量用血需要，避免“血荒”,，市政府制定了《市采供血應(yīng)急預(yù)案》,，先后建立了“衛(wèi)生系統(tǒng)流動(dòng)血庫(kù)”、“應(yīng)急血庫(kù)”和“駐高校學(xué)生流動(dòng)血庫(kù)”,，可隨時(shí)為突發(fā)事件提供較大數(shù)量的血源,。四是堅(jiān)持正確引導(dǎo)，不斷壯大無(wú)償獻(xiàn)血隊(duì)伍,。為在全社會(huì)弘揚(yáng)無(wú)償獻(xiàn)血精神,，我們每?jī)赡暾匍_(kāi)一次無(wú)償獻(xiàn)血工作會(huì)議，多次召開(kāi)獻(xiàn)血者座談會(huì)和稀有血型獻(xiàn)血者聯(lián)誼會(huì),，大張旗鼓地宣傳和表彰無(wú)償獻(xiàn)血先進(jìn)工作者,，為他們提供相互交流的機(jī)會(huì)，特別是近幾年,，我們開(kāi)展了農(nóng)民獻(xiàn)血,，先后有余個(gè)村自發(fā)組織無(wú)償獻(xiàn)血，營(yíng)造了無(wú)償獻(xiàn)血工作良好的社會(huì)氛圍,，引導(dǎo)越來(lái)越多的群眾加入到無(wú)償獻(xiàn)血者隊(duì)伍中,，20xx年,，全市固定無(wú)償獻(xiàn)血隊(duì)伍已發(fā)展到余人,。

2、加強(qiáng)管理,、提高質(zhì)量,，努力保障血液安全

血液質(zhì)量和安全直接關(guān)系人的生命和健康，為此,，市衛(wèi)生局高度重視血液質(zhì)量管理工作,，每年都進(jìn)行督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)解決,。市中心血站把血液質(zhì)量管理作為工作的重中之重，常抓不懈,，成立了血液質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了科室責(zé)任，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范,，十多年來(lái),，未發(fā)生1起血液質(zhì)量安全問(wèn)題。在具體工作中,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“一法兩規(guī)范”,，嚴(yán)格管理，確保了全市臨床用血安全。

一是加強(qiáng)人員培訓(xùn),，提高人員素質(zhì),。人才是保證質(zhì)量的關(guān)鍵，為此,，我們注重提高采供血機(jī)構(gòu)職工隊(duì)伍建設(shè),。堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)”,，實(shí)施職工隊(duì)伍素質(zhì)教育計(jì)劃,，全方位提高職工的整體素質(zhì)。目前,，市中心血站所有從業(yè)人員均取得了血站從業(yè)人員資格,，在醫(yī)護(hù)崗位工作的人員均持有從事醫(yī)、護(hù)工作的資格證書(shū),。

二是重視質(zhì)量體系建設(shè),，加強(qiáng)血液安全。按照《血站管理辦法》,、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》,、《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)要求，市中心血站對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行了持續(xù)改進(jìn),，重新修訂了質(zhì)量體系文件,。質(zhì)量管理體系文件覆蓋了血站開(kāi)展的采供血業(yè)務(wù)的全過(guò)程。采供血全過(guò)程控制的各工作環(huán)節(jié)都被程序化,，對(duì)文件的編號(hào),、審批、發(fā)布,、發(fā)放,、使用、更改,、回收,、保存、歸檔和銷(xiāo)毀進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定,。使用的文件均為經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的現(xiàn)行版本,，并在受控狀態(tài)下使用，按要求建立了文件發(fā)放清單,。

三是嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和規(guī)章制度,，有效保證血液安全。多年來(lái),，我們牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的觀點(diǎn),，把質(zhì)量與安全放在一切工作的首位,。在加強(qiáng)硬件建設(shè)的同時(shí)，加強(qiáng)了軟件建設(shè),，嚴(yán)格工作制度和操作規(guī)程,，形成了自上而下的三級(jí)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，做到了血液質(zhì)量層層有人管,，環(huán)環(huán)有人抓,，有效保證臨床用血安全。實(shí)驗(yàn)室嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的規(guī)范和要求,，設(shè)置了標(biāo)本接收區(qū),、試劑儲(chǔ)存區(qū)、檢測(cè)區(qū),，標(biāo)識(shí)明顯,；對(duì)每份標(biāo)本進(jìn)行檢測(cè)前核對(duì)，檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)布前實(shí)行兩人核對(duì),、主任審核,，雙簽名，以確保檢測(cè)的準(zhǔn)確性和有效性,。對(duì)hiv的可疑標(biāo)本主任審核,、專(zhuān)人登記后利用局域網(wǎng)上報(bào)市疾控中心,，對(duì)供血者的個(gè)人隱私進(jìn)行保密,。

四是加強(qiáng)設(shè)備管理，確保原材料質(zhì)量符合要求,。市中心血站所用儀器設(shè)備,，三證齊全。大型設(shè)備專(zhuān)人管理,，使用,、清潔、維護(hù)均有記錄,，建立起了較完整的儀器設(shè)備檔案,。對(duì)計(jì)量用具等強(qiáng)檢儀器每年定期請(qǐng)計(jì)量監(jiān)督局檢測(cè),。購(gòu)入的原材料,、試劑由專(zhuān)人驗(yàn)收,，每批原材料均由質(zhì)控科檢測(cè)合格才發(fā)放使用。入庫(kù),、使用均有記錄，各種儀器及原材料狀態(tài)標(biāo)識(shí)明確,。

五是強(qiáng)化環(huán)節(jié)管理,，把好血液質(zhì)量關(guān),。嚴(yán)格落實(shí)《血站管理辦法》,、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī),，采取專(zhuān)人管理,、文本檔案與電腦檔案并行存儲(chǔ)的管理模式對(duì)獻(xiàn)血者進(jìn)行規(guī)范化管理,。建立血液包裝,、儲(chǔ)存程序,，確保血液儲(chǔ)存、發(fā)放安全,。建立血液回收記錄,，做到有缺陷的血液及時(shí)回收,，并進(jìn)行調(diào)查,、分析原因、評(píng)審和處置,。所有的終末環(huán)節(jié)都做到了專(zhuān)人負(fù)責(zé)、規(guī)范操作,、明確記錄、完整存檔,，保證了質(zhì)量觀念貫穿血液采集,、制備、儲(chǔ)運(yùn)的全過(guò)程,。

六是加強(qiáng)自我防護(hù),，有效防范經(jīng)血液途徑傳播疾病的發(fā)生。為有效控制站內(nèi)感染,，做好廢棄物處理和人員防護(hù)工作,，制定了安全衛(wèi)生管理制度，為工作人員配齊了隔離,、防護(hù)用具,、用品、衣物,，完善了血站工作人員職業(yè)暴露預(yù)防管理制度及處理程序,，在工作區(qū)域設(shè)定了明確的安全標(biāo)識(shí)。每年組織職工進(jìn)行一次健康體檢,，并建立健康檔案,，免費(fèi)為職工接種乙型肝炎疫苗，有效防范了經(jīng)血液途徑傳播疾病的發(fā)生,。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)篇四

時(shí)光荏苒,，新年在即， 2018年過(guò)去了，值此辭舊迎新之際,，將質(zhì)量管理部門(mén)在2018年的工作做一個(gè)回顧,，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足,、更新觀念,、與時(shí)俱進(jìn),，爭(zhēng)取在新的一年里取得更好的成績(jī),，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我部門(mén)的力量,。

一、xx年度完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

在過(guò)去的一年里,，質(zhì)量管理部全體同志在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各相關(guān)部門(mén)的大力支持下,，經(jīng)過(guò)大家的努力,，為公司的生存和發(fā)展做了以下重點(diǎn)工作,。

第一,、按照公司要求，組織各部門(mén)擬定,、編制三體系管理文件并進(jìn)行運(yùn)行，完成了三個(gè)管理體系的認(rèn)證工作并取得了三體系證書(shū),。 第二,、按照制造許可取證程序要求,，通過(guò)了(觀光電梯,、病床電梯、無(wú)機(jī)房貨梯,、自動(dòng)扶梯和人行道)的型式試驗(yàn),、現(xiàn)場(chǎng)鑒定評(píng)審及整改工作,，年底將取得以上梯型的電梯制造許可證書(shū),。

第三、按照質(zhì)量管理制度,，建立了公司的原材料(撐架、對(duì)重等),、零部件及各安全部件裝置的進(jìn)廠檢驗(yàn)要求,，對(duì)整梯出廠產(chǎn)品也進(jìn)行了嚴(yán)格的抽查驗(yàn)證工作,。

第四,、按照新梯制造發(fā)貨流程要求，及時(shí)準(zhǔn)備了各新梯(重慶工廠)的隨機(jī)文件,，協(xié)助人事行政部做好工程項(xiàng)目、新梯驗(yàn)收的各類(lèi)驗(yàn)收標(biāo)識(shí),。

二,、部門(mén)內(nèi)部精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，與各部門(mén)間協(xié)同作戰(zhàn)

一年來(lái)，質(zhì)量管理部全體同志精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，同志間互幫互學(xué)、互關(guān)互愛(ài),、氛圍和諧,。與營(yíng)銷(xiāo)管理部,、合同執(zhí)行部,、工程部等部門(mén)之間協(xié)同作戰(zhàn),，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，立即解決,。對(duì)生產(chǎn)和工程上出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題給予及時(shí)解決,。為公司各部起到了保駕護(hù)航的作用,。

三,、總結(jié)教訓(xùn),、彌補(bǔ)不足、以利再戰(zhàn)

一年來(lái),，由于我們部門(mén)人員在工作中摸索前進(jìn),，本行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)不足,，有時(shí)由于工期特緊，工作銜接不到位,，為公司造成了不必要的損失,。上述問(wèn)題決心在新的一年里全方面堵塞漏洞,，力求做到精益求精,，爭(zhēng)取做到零失誤,。

四,、xx年工作重點(diǎn)

在新的一年里，質(zhì)量管理部將在今年的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)的精神,，努力提高全員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,，逐步介入工程安裝質(zhì)量,、售后服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督以及管理體系的監(jiān)督執(zhí)行管理工作上來(lái)，加強(qiáng)部門(mén)人員的培訓(xùn),，使我們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要和拓展市場(chǎng)需要,。

五,、部門(mén)建議

希望公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的重要項(xiàng)目或者是重點(diǎn)工作嚴(yán)格按照擬定的工作計(jì)劃,、時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)執(zhí)行，各部門(mén)在相互協(xié)調(diào)配合的情況下,，公司從上到下要及時(shí)溝通和銜接,，要給相關(guān)部門(mén)留一個(gè)足夠的工作時(shí)間來(lái)調(diào)節(jié)，不要因客戶或者工期來(lái)追趕各部門(mén)做事,，這樣會(huì)影響相關(guān)部門(mén)的工作計(jì)劃及統(tǒng)籌安排，更會(huì)造成更多的工作失誤和公司損失,，嚴(yán)重的話會(huì)影響公司的形象和產(chǎn)品品牌,。

綜上所述,，回顧過(guò)去成績(jī)是喜人的,，但成績(jī)僅代表過(guò)去,，今后的任務(wù)會(huì)更加艱巨,，但質(zhì)量管理部全體人員有決心克服各種困難,，在新的一年里為企業(yè)的全面提升和發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量,。同時(shí),，也預(yù)祝公司在新的一年里取得更加輝煌的成就!

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)篇五

為了有計(jì)劃地開(kāi)展xx年質(zhì)量管理工作，穩(wěn)步提高中心質(zhì)量管理水平,，進(jìn)一步完善中心質(zhì)量管理體系，規(guī)范中心質(zhì)量管理工作,，特制定本年度工作計(jì)劃,。

一,、指導(dǎo)思想

促進(jìn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理水平的提高和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn),，履行質(zhì)量承諾，保證檢驗(yàn)工作質(zhì)量,，滿足客戶需求，保證向社會(huì)發(fā)布第三方數(shù)據(jù)的公平性,。

二,、工作方面

1.完成中心檢查法人資格變更手續(xù),。

2.建立新的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的`編寫(xiě)和修訂,，以改進(jìn)中心的質(zhì)量管理體系。

3.進(jìn)行一次年度內(nèi)部審計(jì),。

4.進(jìn)行一次年度管理評(píng)審。

5.組織實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)設(shè)備的年度驗(yàn)證,。

6.監(jiān)督和指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)設(shè)備的年度自校準(zhǔn),。

7,、組織實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督,，每年不少于4次,。

8.開(kāi)展全面的實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)質(zhì)量控制,，確保檢驗(yàn)質(zhì)量,。

9.組織實(shí)驗(yàn)設(shè)備的定期檢查,，確保設(shè)備狀態(tài),。

10,、組織并參加省技術(shù)監(jiān)督局等上級(jí)單位舉辦的能力驗(yàn)證、比對(duì)測(cè)試和評(píng)估活動(dòng),，每年至少一次。

11.積極組織人員學(xué)習(xí)新《資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》和新《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》,，提高中心質(zhì)量管理水平,。

12,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、工作措施

1.為了強(qiáng)化質(zhì)量管理能力意識(shí),，增強(qiáng)人員的職能素養(yǎng),，提高人員的質(zhì)量管理水平,，積極組織外派人員學(xué)習(xí)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》,、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》等最新版本。同時(shí)開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)和相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí),。

2.統(tǒng)籌質(zhì)量體系建設(shè),，按照職能部門(mén)將質(zhì)量職能分解到各個(gè)部門(mén)和相應(yīng)人員,，做到“人人有責(zé),，萬(wàn)事有據(jù)，操作有標(biāo)準(zhǔn),，各級(jí)有監(jiān)督,?！?/p>

3.加強(qiáng)日常監(jiān)督管理,，完善質(zhì)量管理體系,，確保中心持續(xù)有效的質(zhì)量管理,。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)篇六

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下,，在有限公司系統(tǒng)部門(mén)的指導(dǎo)下,，工程質(zhì)量部門(mén)在工程質(zhì)量監(jiān)督,、群眾性qc小組活動(dòng),、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開(kāi)工項(xiàng)目策劃等方面作了一定的工作,，也取得了一些成績(jī)，但仍然存在不足之處,，我們將通過(guò)總結(jié)和數(shù)據(jù)分析,，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進(jìn)。

1、通過(guò)《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序》,、《過(guò)程的績(jī)效監(jiān)測(cè)和測(cè)量程序》等程序的運(yùn)行,，今年1—11月份竣工單位工程21項(xiàng),，均保證了一次交驗(yàn)合格，達(dá)到了年初制定的一次交驗(yàn)合格率100%的目標(biāo),。

2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測(cè)與控制程序》基礎(chǔ)上,，出臺(tái)了一個(gè)《顧客滿意度評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,，在運(yùn)行《顧客滿意的監(jiān)測(cè)與控制程序》的同時(shí),，充分利用激勵(lì)機(jī)制,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，促使各項(xiàng)目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高,，今年1—11月份顧客滿意度平均為,，其中質(zhì)量為，進(jìn)度為,，服務(wù)為，安全環(huán)保為,，達(dá)到年初制定的不小于85分的目標(biāo),。

3、通過(guò)實(shí)施《xx公司計(jì)量器具補(bǔ)充管理辦法》，促使各項(xiàng)目和管理計(jì)量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序》運(yùn)行計(jì)量器具管理體系,，克服了以前計(jì)量器具歸屬單位,，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病,，使計(jì)量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求,。

4、公司通過(guò)運(yùn)行《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》,，利用群眾性qc小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病,，改進(jìn)工藝流程，通過(guò)鏡面砼,、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動(dòng),，鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護(hù)現(xiàn)場(chǎng)管理等一系列qc活動(dòng),，實(shí)施《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》,，使工程實(shí)體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障,，今年公司上報(bào)質(zhì)量故障損失不到5000元,，達(dá)到年初制定質(zhì)量故障損失不超過(guò)2/萬(wàn)的質(zhì)量目標(biāo)。

5,、積極推廣新技術(shù),，公司上下有計(jì)劃地開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項(xiàng)市級(jí)2項(xiàng)省級(jí)優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上,，今年又取得xx鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程,、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項(xiàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程和xx車(chē)場(chǎng)、xx電廠三項(xiàng)市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程,，超額完成年初制定的一部?jī)?yōu),，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃。

6,、通過(guò)有限公司對(duì)工程項(xiàng)目前期策劃工作的管理和推進(jìn),，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項(xiàng)目管理的重要前提，鑒于此,，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時(shí)候,，把工程項(xiàng)目前期策劃覆蓋率100%作為一項(xiàng)重要的工作目標(biāo)。

今年公司通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，機(jī)關(guān)各部門(mén)與項(xiàng)目管理班子共同對(duì)xxx鋁廠，xx鋼廠等項(xiàng)目全面細(xì)致地進(jìn)行了工程前期策劃,，策劃小組還進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助項(xiàng)目完成工程的前期準(zhǔn)備工作，其較重要的效果是使項(xiàng)目的資源配置科學(xué)合理,，通過(guò)前期策劃項(xiàng)目實(shí)施方案的運(yùn)行，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達(dá)到了前所未有的新高,，xx項(xiàng)目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個(gè)合同翻了幾番,，真正做到了以現(xiàn)場(chǎng)保市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理策略,，其成果是顯而易見(jiàn)的。

7,。完成了年初計(jì)劃的質(zhì)量大檢查和過(guò)程監(jiān)視任務(wù),，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)了9個(gè)糾正或預(yù)防措施要求表并督促實(shí)施整改措施,。

8。嚴(yán)格按質(zhì)量?jī)?nèi)審計(jì)劃要求,，對(duì)公司機(jī)關(guān)、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項(xiàng)目部進(jìn)行了例行審核,。并對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào),，對(duì)審核開(kāi)出的51項(xiàng)不符合項(xiàng)督促改進(jìn)完畢。

1,。質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練,，還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過(guò)程績(jī)效，有的甚至不能正確填寫(xiě)報(bào)表,。

2,。質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū),，個(gè)別項(xiàng)目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問(wèn)題,。

3。部分項(xiàng)目部還存在計(jì)量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象,。

4,。不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置，大部分項(xiàng)目部全年都沒(méi)有不合格品的處置記錄,，其主要原因是認(rèn)識(shí)還有誤區(qū),，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。

5,。溝通仍有差距,，主要表現(xiàn)在項(xiàng)目部不能按要求上報(bào)不合格品的處置記錄。

1,。明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過(guò)程,，管理今年存在不足的管理過(guò)程。通過(guò)抓各類(lèi)報(bào)表的報(bào)送消除溝通上的差距,，通過(guò)不定期的過(guò)程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計(jì)量器具和不合格品的處置,。20xx年確定的計(jì)量器具檢定合格率仍然為100%。

2,。根據(jù)在手工程項(xiàng)目的狀況,，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃實(shí)施,，20xx年由于沒(méi)有符合創(chuàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)條件的工程,，將重點(diǎn)爭(zhēng)取安裝公司xx項(xiàng)目、xx項(xiàng)目的市級(jí)優(yōu)良工程,。

3,。通過(guò)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量等程序的運(yùn)行,，確保產(chǎn)品質(zhì)量,，保證其一次交驗(yàn)合格率達(dá)到100%，20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬(wàn)以下,。

4,。從年初就根據(jù)各項(xiàng)目具體情況規(guī)劃qc活動(dòng)課題，有計(jì)劃地開(kāi)展qc小組活動(dòng),，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用,、消除質(zhì)量通病。

5,。作為體系運(yùn)行牽頭部門(mén),，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行工作,，20xx年內(nèi)審將采取滾動(dòng)審核的形式，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%,，審核將關(guān)注影響質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵過(guò)程,，與各個(gè)系統(tǒng)一起全力提高管理體系運(yùn)行的有效性,。

6。接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo),，服務(wù)基層,，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率,。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)篇七

摘要：隨著"一法兩規(guī)"的貫徹實(shí)施,，血站質(zhì)量體系逐步完善，血站質(zhì)量控制水平得到了很大的提升,。質(zhì)量控制科是血站重要業(yè)務(wù)科室之一,，主要承擔(dān)血液質(zhì)量抽檢、質(zhì)量管理和質(zhì)量體系建設(shè)工作,，以確保血液質(zhì)量和輸血安全,。在質(zhì)量檢測(cè)方面，質(zhì)量控制科對(duì)采供血所使用的每個(gè)批次的采血袋,、機(jī)采耗材,、消毒用品等關(guān)鍵原輔材料和血液檢測(cè)試劑進(jìn)行質(zhì)量抽檢，確保只有合格的物料和試劑才能用于采供血工作,。同時(shí)對(duì)成品庫(kù)存全血和成分血嚴(yán)格按照《全血及成分血質(zhì)量要求》進(jìn)行質(zhì)量抽檢,，確保為臨床醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供合格安全的血液。在質(zhì)量管理方面,，質(zhì)控科將《血站管理辦法》與《血站質(zhì)量管理規(guī)范》,、《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》進(jìn)行整合，負(fù)責(zé)制定適合本站實(shí)際工作的質(zhì)量體系,，對(duì)影響質(zhì)量體系的技術(shù),、管理、人員,、標(biāo)本,、試劑、儀器設(shè)備等因素進(jìn)行了有效的控制并加以維持,、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn),，質(zhì)控工作取得了一定的效果，同時(shí)還存在許多不足之處,。本文對(duì)此進(jìn)行了相關(guān)研究,。

關(guān)鍵詞：質(zhì)控科,；質(zhì)量管理；質(zhì)量體系

按《血站質(zhì)量管理規(guī)范》要求,，血站每月需對(duì)成品庫(kù)存血定量抽檢,，檢查是否符合《全血及成分血質(zhì)量要求》[1]。近年來(lái),，血站對(duì)質(zhì)控工作重視程度得到提高,，質(zhì)量控制科能力得到了提升，人員和設(shè)備都得到加強(qiáng),，血液制品質(zhì)量抽檢工作全面深入開(kāi)展。但是在血液制品抽檢過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：一般血站多自行檢測(cè)進(jìn)行質(zhì)量控制,，很難從自身角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，血站可委托具備相應(yīng)檢測(cè)能力的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。通過(guò)不同實(shí)驗(yàn)室間比對(duì),，增進(jìn)血站間交流合作,，使血液質(zhì)量控制水平共同提高。另外,，血站對(duì)抽檢結(jié)果的分析還不到位,，停留在判定合格或不合格,，只講究合格率的水平上,。血站應(yīng)當(dāng)對(duì)抽檢結(jié)果進(jìn)行趨勢(shì)分析，關(guān)鍵項(xiàng)目指標(biāo)通過(guò)質(zhì)控圖的方式,，在過(guò)程和結(jié)果上對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行趨勢(shì)分析，出現(xiàn)異常趨勢(shì)時(shí)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取相應(yīng)的措施,。

為保障采供血機(jī)構(gòu)供血質(zhì)量安全，采供血關(guān)鍵物料和檢測(cè)試劑的質(zhì)量控制尤為重要,。血站關(guān)鍵物料和檢測(cè)試劑的質(zhì)量直接決定血液質(zhì)量和血液安全，是維系獻(xiàn)血者,、受血者安全及采供血機(jī)構(gòu)利益的關(guān)鍵[2]。依據(jù)《血站質(zhì)量管理規(guī)范》要求,，采供血所用的關(guān)鍵物料和檢測(cè)試劑必須符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，不得對(duì)獻(xiàn)血者健康和血液質(zhì)量產(chǎn)生不良影響,。血站應(yīng)建立關(guān)鍵物料和檢測(cè)試劑采購(gòu),、評(píng)估和確認(rèn)程序,。從采購(gòu),、驗(yàn)收,、儲(chǔ)存,、發(fā)放、使用和不合格品控制六個(gè)環(huán)節(jié)制定嚴(yán)格的質(zhì)量控制管理措施。

采購(gòu)前對(duì)生產(chǎn)商和供貨商的各種資質(zhì)證明材料進(jìn)行審核,、制定合理的采購(gòu)計(jì)劃,；對(duì)每批次購(gòu)進(jìn)的關(guān)鍵物料和檢測(cè)試劑進(jìn)行關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)的確認(rèn),，質(zhì)控科進(jìn)行質(zhì)量抽檢,，檢驗(yàn)合格后方可入庫(kù),；對(duì)待檢,、合格和不合格的關(guān)鍵物料和檢測(cè)試劑分區(qū)儲(chǔ)存,，對(duì)存儲(chǔ)環(huán)境的溫濕度進(jìn)行有效的監(jiān)控,；發(fā)放物料和試劑時(shí)，嚴(yán)格核對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告和標(biāo)示,，防止不合格,、待檢及過(guò)期物料和檢驗(yàn)試劑的誤使用,。使用部門(mén)建立使用記錄,，及時(shí)登記使用異常的物料和檢驗(yàn)試劑,，將信息進(jìn)行反饋,，嚴(yán)格控制不合格品,。對(duì)血站關(guān)鍵物料及檢驗(yàn)試劑進(jìn)行有效的質(zhì)量控制,，才能從源頭上杜絕影響血液安全問(wèn)題的發(fā)生,。

除對(duì)關(guān)鍵檢測(cè)設(shè)備定期檢定或校準(zhǔn)外,，血站更應(yīng)注意儲(chǔ)血設(shè)備的質(zhì)量檢查,。血液在保存期間，溫度變化是引起溶血的重要因素,。為避免因儲(chǔ)藏設(shè)備造成血液質(zhì)量的下降，血站應(yīng)對(duì)儲(chǔ)藏設(shè)備溫度進(jìn)行不間斷溫度監(jiān)控,。為避免冰箱斷電隱患,，血站應(yīng)配有不間斷電源（cpu）,，并定期對(duì)電源故障報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行檢查,，也要對(duì)溫度失控報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行定期的維護(hù)和監(jiān)測(cè),。另外為避免血液受外界微生物污染,，血站環(huán)境應(yīng)保持干凈整潔,，定期對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行工藝衛(wèi)生監(jiān)測(cè),、對(duì)儲(chǔ)血設(shè)備和試劑冰箱進(jìn)行消毒,。業(yè)務(wù)科室的設(shè)計(jì)應(yīng)遵從《病原微生物實(shí)驗(yàn)室生物安全管理?xiàng)l例》、《實(shí)驗(yàn)室生物安全通用要求》和《微生物和生物醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室生物安全通用準(zhǔn)則》中的規(guī)定[3],。對(duì)于檢驗(yàn)區(qū)域去進(jìn)行有效的劃分,，并作有效的標(biāo)示，對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行警示標(biāo)示,。

隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,，臨床醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)血液的需求越來(lái)越大,，與此同時(shí)血液供應(yīng)的安全問(wèn)題也日益凸顯,。為保障臨床用血的安全,，血站有必要加強(qiáng)血液的質(zhì)量控制,。加強(qiáng)質(zhì)控科的建設(shè)是提高血站質(zhì)控水平的最有效途徑[4],。

首先加強(qiáng)質(zhì)控科人員隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)質(zhì)控科工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn),，提升業(yè)務(wù)素質(zhì),，并及時(shí)對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)新方法進(jìn)行培訓(xùn)，使質(zhì)控科工作人員掌握與時(shí)俱進(jìn)的檢驗(yàn)技術(shù),，加大對(duì)成品庫(kù)存血的抽檢力度,，尤其是注重質(zhì)量失控后的管理分析。其次加強(qiáng)關(guān)鍵物料和檢測(cè)試劑質(zhì)控能力建設(shè),，嚴(yán)格把控各環(huán)節(jié),，加強(qiáng)檢驗(yàn)儀器設(shè)備管理，定期經(jīng)計(jì)量部門(mén)校準(zhǔn)檢定,，定期維護(hù)和功能核查,。再次要完善質(zhì)量管理體系，堅(jiān)持前饋控制原則,，注重過(guò)程程序控制,，完善工作記錄，做到所有工作有據(jù)可查,。血站質(zhì)控科人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)控工作的長(zhǎng)期性,、艱巨性，持續(xù)改進(jìn)提升質(zhì)量控制水平,，不斷完善質(zhì)量管理體系,，為血液的質(zhì)量和安全性提供保障。對(duì)血液從采集,、制備,、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)實(shí)施全程監(jiān)控,，建立采供血,、輸血質(zhì)量管理體系和維持質(zhì)量管理體系,，使人員培訓(xùn)、質(zhì)量管理全過(guò)程程序化,、規(guī)范化,，保證血液的質(zhì)量和臨床用血的安全性。

[4]陳蘭娟.論血站血液檢驗(yàn)中的質(zhì)量管理[j].醫(yī)學(xué)信息,，20xx,，4（2）：1619.

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)篇八

工作崗位是運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理崗，經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究,，對(duì)我主要工作做了一些調(diào)整,。主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護(hù)工作。

（一）集團(tuán)中心內(nèi)勤工作

強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作,，1部門(mén)晨會(huì)：組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)新文件,、最新活動(dòng)方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等,。同時(shí)做會(huì)議記錄,、培訓(xùn)記錄。

時(shí)間緊缺,，2日常報(bào)表：有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促,。為了能按時(shí)上報(bào)，自愿加班,。有幾次下班后,，加班，無(wú)人知曉,，被鎖在辦公室,。

3其它工作：

次月統(tǒng)計(jì)完成量，1協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理,、聯(lián)產(chǎn)直銷(xiāo)員月度考評(píng)表,。協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng)。

重要內(nèi)容告知主管,，2協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件。并組織部門(mén)員工學(xué)習(xí),。

集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng),。3系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱(chēng)。

4集團(tuán)零次戶,、欠費(fèi)派單,。

季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結(jié),。5月度,、半年,、年度工作總結(jié)。

6v網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃,、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等,。

費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單，7數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定,。督促客戶經(jīng)理通知用戶按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi),。

8客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表。

9集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬,、發(fā)放制表,。

很重視縣分績(jī)效考核，總之,。集團(tuán)中心一些考核指標(biāo)，都會(huì)慎重考慮,，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目,，都努力做到及時(shí),、準(zhǔn)確,、超額完成任務(wù),，力爭(zhēng)拿到最高分,。今年縣分集團(tuán)專(zhuān)線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上,，最高分得到10,。7分,。

（二）高端用戶維護(hù)工作

并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡,，1每月10號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶左右,?？h分vip用戶持卡率10月達(dá)到87%超目標(biāo)值7%名列市分第一,。

欠費(fèi),、離網(wǎng)分析，2每月12日上報(bào)縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析,。包含資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有。同期開(kāi)展相關(guān)高端活動(dòng)總結(jié),，月度重點(diǎn)工作計(jì)劃等內(nèi)容,。

派單給客戶經(jīng)理,。3導(dǎo)出每月拍照會(huì)員,、高端零次戶,。

派單給客戶經(jīng)理，4聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì),。督促通知用戶兌換,。

5雙節(jié)”高端慰問(wèn)活動(dòng)方案制定,、總結(jié),。

按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂(lè)部會(huì)員活動(dòng)方案,，6市分統(tǒng)一安排下。組織會(huì)員參加,，提升俱樂(lè)部會(huì)員感知率,。

7處理高端用戶投訴,。

能夠自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，平時(shí),。不遲到早退,，團(tuán)結(jié)同志,，有協(xié)作奉獻(xiàn)精神,。工作中我認(rèn)識(shí)了很多客戶,，也交到許多朋友，交際面變得越來(lái)越廣,，工作也相對(duì)容易了領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我很多幫助與關(guān)愛(ài),，客戶給與我鼓勵(lì)與認(rèn)可,，這些都使我不斷成長(zhǎng),，并在工作中享受快樂(lè),。深?lèi)?ài)上了聯(lián)通事業(yè),，也敢于向自己的弱項(xiàng)發(fā)起挑戰(zhàn)。

在年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，且不斷的'向公司和其他縣分相關(guān)部門(mén)的員工請(qǐng)教,，以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個(gè)更高的層面,。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)篇九

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的.大力支持下,，在有限公司系統(tǒng)部門(mén)的指導(dǎo)下，工程質(zhì)量部門(mén)在工程質(zhì)量監(jiān)督,、群眾性qc小組活動(dòng),、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開(kāi)工項(xiàng)目策劃等方面作了一定的工作,，也取得了一些成績(jī),，但仍然存在不足之處,，我們將通過(guò)總結(jié)和數(shù)據(jù)分析,，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進(jìn),。

1,、通過(guò)《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序》、《過(guò)程的績(jī)效監(jiān)測(cè)和測(cè)量程序》等程序的運(yùn)行,，今年1—11月份竣工單位工程21項(xiàng)，均保證了一次交驗(yàn)合格,，達(dá)到了年初制定的一次交驗(yàn)合格率100%的目標(biāo),。

2,、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測(cè)與控制程序》基礎(chǔ)上,，出臺(tái)了一個(gè)《顧客滿意度評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，在運(yùn)行《顧客滿意的監(jiān)測(cè)與控制程序》的同時(shí),，充分利用激勵(lì)機(jī)制,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，促使各項(xiàng)目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),，使顧客滿意度不斷提高,，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質(zhì)量為91.65,，進(jìn)度為90.16,，服務(wù)為92.98,，安全環(huán)保為91.83，達(dá)到年初制定的不小于85分的目標(biāo),。

3,、通過(guò)實(shí)施《某某公司計(jì)量器具補(bǔ)充管理辦法》,，促使各項(xiàng)目和管理計(jì)量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序》運(yùn)行計(jì)量器具管理體系,，克服了以前計(jì)量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清,，管理混亂弊病，使計(jì)量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求,。

4,、公司通過(guò)運(yùn)行《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》,，利用群眾性qc小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病,，改進(jìn)工藝流程,，通過(guò)鏡面砼,、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動(dòng),，鋼筋直螺紋連接,、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護(hù)現(xiàn)場(chǎng)管理等一系列qc活動(dòng)，實(shí)施《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》,，使工程實(shí)體質(zhì)量穩(wěn)步提高,，降低質(zhì)量故障,，今年公司上報(bào)質(zhì)量故障損失不到5000元,，達(dá)到年初制定質(zhì)量故障損失不超過(guò)2/萬(wàn)的質(zhì)量目標(biāo),。

5,、積極推廣新技術(shù),，公司上下有計(jì)劃地開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項(xiàng)市級(jí)2項(xiàng)省級(jí)優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上,，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程,、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項(xiàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程和某某車(chē)場(chǎng),、某某電廠三項(xiàng)市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部?jī)?yōu),，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃,。

6、通過(guò)有限公司對(duì)工程項(xiàng)目前期策劃工作的管理和推進(jìn),，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項(xiàng)目管理的重要前提,，鑒于此,，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時(shí)候,，把工程項(xiàng)目前期策劃覆蓋率100%作為一項(xiàng)重要的工作目標(biāo),。

今年公司通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，機(jī)關(guān)各部門(mén)與項(xiàng)目管理班子共同對(duì)廣西某鋁廠,，江蘇某鋼廠等項(xiàng)目全面細(xì)致地進(jìn)行了工程前期策劃,，策劃小組還進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助項(xiàng)目完成工程的前期準(zhǔn)備工作,，其較重要的效果是使項(xiàng)目的資源配置科學(xué)合理,，通過(guò)前期策劃項(xiàng)目實(shí)施方案的運(yùn)行,，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達(dá)到了前所未有的新高,，某某某項(xiàng)目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個(gè)合同翻了幾番,，真正做到了以現(xiàn)場(chǎng)保市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理策略，其成果是顯而易見(jiàn)的,。

7. 完成了年初計(jì)劃的質(zhì)量大檢查和過(guò)程監(jiān)視任務(wù),，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)了9個(gè)糾正或預(yù)防措施要求表并督促實(shí)施整改措施,。

8. 嚴(yán)格按質(zhì)量?jī)?nèi)審計(jì)劃要求,，對(duì)公司機(jī)關(guān),、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項(xiàng)目部進(jìn)行了例行審核,。并對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào),，對(duì)審核開(kāi)出的51項(xiàng)不符合項(xiàng)督促改進(jìn)完畢,。

1. 質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過(guò)程績(jī)效,，有的甚至不能正確填寫(xiě)報(bào)表,。

2. 質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū),，個(gè)別項(xiàng)目部由于質(zhì)量管理工作不正常,，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問(wèn)題,。

3. 部分項(xiàng)目部還存在計(jì)量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。

4. 不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置,，大部分項(xiàng)目部全年都沒(méi)有不合格品的處置記錄,，其主要原因是認(rèn)識(shí)還有誤區(qū),，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段,。

5. 溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項(xiàng)目部不能按要求上報(bào)不合格品的處置記錄,。

1. 明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過(guò)程,，管理今年存在不足的管理過(guò)程,。通過(guò)抓各類(lèi)報(bào)表的報(bào)送消除溝通上的差距,，通過(guò)不定期的過(guò)程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計(jì)量器具和不合格品的處置,。20xx年確定的計(jì)量器具檢定合格率仍然為100%,。

2. 根據(jù)在手工程項(xiàng)目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo),，并按創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃實(shí)施，20xx年由于沒(méi)有符合創(chuàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)條件的工程,，將重點(diǎn)爭(zhēng)取安裝公司某項(xiàng)目,、某某項(xiàng)目的市級(jí)優(yōu)良工程,。

3. 通過(guò)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量,、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量等程序的運(yùn)行,，確保產(chǎn)品質(zhì)量,，保證其一次交驗(yàn)合格率達(dá)到100%，20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬(wàn)以下,。

4. 從年初就根據(jù)各項(xiàng)目具體情況規(guī)劃qc活動(dòng)課題,，有計(jì)劃地開(kāi)展qc小組活動(dòng)，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用,、消除質(zhì)量通病,。

5. 作為體系運(yùn)行牽頭部門(mén)，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行工作,，20xx年內(nèi)審將采取滾動(dòng)審核的形式,，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵過(guò)程，與各個(gè)系統(tǒng)一起全力提高管理體系運(yùn)行的有效性,。

6. 接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo),，服務(wù)基層，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督,，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率,。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)篇十

在股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作，20xx年是股份公司市場(chǎng)占有率提高,、銷(xiāo)量,、產(chǎn)量不斷加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年,，20xx年我主要做了如下工作：

歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,，產(chǎn)量攀升時(shí)的問(wèn)題是與質(zhì)量的矛盾問(wèn)題。過(guò)去生產(chǎn)過(guò)和不能有效受控,，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時(shí)反映質(zhì)量狀況,，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià),，而是粗放的模糊描述,，導(dǎo)致在生產(chǎn)過(guò)程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我約束,，自我控制,，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)出廠以后才暴露出超多的問(wèn)題?；谇败?chē)之鑒,，20xx年我們采取動(dòng)態(tài)檢查質(zhì)量,，動(dòng)態(tài)評(píng)定質(zhì)量，動(dòng)態(tài)解決質(zhì)量問(wèn)題,，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測(cè)未來(lái)用戶使用的質(zhì)量,。對(duì)應(yīng)這種想法，采用了動(dòng)態(tài)質(zhì)量與碰頭制度,，解決當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題,；動(dòng)態(tài)質(zhì)量與評(píng)審，周匯總評(píng)價(jià),，適時(shí)分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改善的方面；工藝紀(jì)律的針對(duì)性檢查和未定的評(píng)審，解決當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題使生產(chǎn)過(guò)程可靠控制,；將過(guò)去經(jīng)常存在的問(wèn)題警示化發(fā)給基層,，強(qiáng)調(diào)控制的重點(diǎn)。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會(huì),，與車(chē)廠的信息綠色通道等措施,，均對(duì)質(zhì)量的即時(shí)、準(zhǔn)確,、存放,、有數(shù)控制起到了用心的作用。

20xx年的質(zhì)量指標(biāo)（外場(chǎng)在線故障率,、廠內(nèi)試車(chē)故障率,、廢品損失率、三包故障率）中,，前三項(xiàng)20xx年較以前有長(zhǎng)足的進(jìn)步,，但三包故障率指標(biāo)完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長(zhǎng)有關(guān),，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距,，需要我們不懈努力。

20xx年新品的研制項(xiàng)目比較多,，既有對(duì)現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的新產(chǎn)品,，如xxx發(fā)動(dòng)機(jī)和xx系列前驅(qū)動(dòng)變速器，又有研制和生產(chǎn)同時(shí)進(jìn)行的,，如超短發(fā)動(dòng)機(jī)新產(chǎn)品,，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對(duì)新產(chǎn)品的高度認(rèn)識(shí)外,，主要強(qiáng)調(diào)了制定計(jì)劃的科學(xué)性,、合理性、現(xiàn)實(shí)性；強(qiáng)調(diào)執(zhí)行計(jì)劃的嚴(yán)肅性,；年初在制定計(jì)劃時(shí)深入細(xì)致的分析研究,，使計(jì)劃比較貼合實(shí)際，在執(zhí)行過(guò)程中即時(shí)檢查,，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問(wèn)題,，強(qiáng)調(diào)任何單位、任何個(gè)人不能以任何理由不按計(jì)劃完成試制任務(wù),，提高了計(jì)劃的嚴(yán)肅性,。另外，定期與工具廠的新品例會(huì)等及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題,，保證計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn),。

20xx年完成xx樣機(jī)1臺(tái)的研制，超短發(fā)動(dòng)機(jī)批量生產(chǎn),，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過(guò)程中,，xx變速器改善五檔型進(jìn)入批量生產(chǎn)。

技術(shù)準(zhǔn)備工作先行于生產(chǎn),，技術(shù)準(zhǔn)備工作要有預(yù)見(jiàn)性,，要有前瞻性，敏感地準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化,，做好前期的潛力儲(chǔ)備,，為生產(chǎn)量的提高留下必須的提前期。對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)從零件到裝試線進(jìn)行生產(chǎn)線和逐工序測(cè)評(píng),，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)性分析,，對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行補(bǔ)充完善，專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)改造,，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進(jìn)行堅(jiān)決的調(diào)整,，對(duì)204車(chē)間齒輪線進(jìn)行調(diào)整和專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)改造，對(duì)207和212車(chē)間曲軸線進(jìn)行合并調(diào)整,，對(duì)211和213車(chē)間沖壓焊接線進(jìn)行了合并調(diào)整,，這些，均使資源進(jìn)行了優(yōu)化配置,，發(fā)揮了資源的效益,。

完成1、95億元xx二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規(guī)劃工作,，配合x(chóng)研究院完成可行性研制報(bào)告,，進(jìn)行初步設(shè)計(jì)。對(duì)零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進(jìn)行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計(jì),，并與國(guó)內(nèi)外廠家進(jìn)行超多的交流,，即將建成前驅(qū)變速器殼體線，齒輪線和xx發(fā)動(dòng)機(jī)的毛坯生產(chǎn)線,。

對(duì)超短機(jī)的專(zhuān)用零部件進(jìn)行生產(chǎn)線的設(shè)計(jì),，建成缸體專(zhuān)用補(bǔ)充生產(chǎn)線，機(jī)油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線,，超短機(jī)的裝配試車(chē)線,。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào),，廠內(nèi)安裝和調(diào)試,。

20xx年完成技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)，質(zhì)量攻關(guān)工作項(xiàng),，對(duì)壓盤(pán),，油封漏油，齒輪折斷,，漲緊輪響,，分離軸承異響等項(xiàng)外場(chǎng)的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效。

狠抓了售后服務(wù)工作,，強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù),，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài)；與車(chē)廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度,，溝通了和車(chē)廠的關(guān)系,，為整機(jī)營(yíng)銷(xiāo)帶給了保證或消除部分障礙。

牽頭與韓國(guó)兩家公司進(jìn)行了合資的談判工作,。

自身的潛力和水平有必須的差距,，在協(xié)助總經(jīng)理主管的工作方面沒(méi)有創(chuàng)新性的工作。對(duì)技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用,。質(zhì)量改善工作尤其外場(chǎng)重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位,，成效不顯著。技術(shù)進(jìn)步工作還比較薄弱,，技術(shù)進(jìn)步給生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的貢獻(xiàn)不大,。技術(shù)人材的培養(yǎng)，開(kāi)發(fā)技術(shù)的掌握,、新項(xiàng)目新技術(shù)的掌握還有較大的差距,。

首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工1作，對(duì)外場(chǎng)的主要故障要解決好,，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備建線工作,。重點(diǎn)抓好xx前驅(qū)動(dòng)變速器的工作。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線,，老產(chǎn)品進(jìn)一步提高生產(chǎn)潛力,，日產(chǎn)達(dá)1300~1500臺(tái),；老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作,。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)篇十一

為進(jìn)一步提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作質(zhì)量,，現(xiàn)將手術(shù)室20xx年度上半年護(hù)理質(zhì)量與安全管理小組的工作進(jìn)行總結(jié)。

1,、護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)行護(hù)理部———病區(qū)兩級(jí)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，科室質(zhì)量與安全管理小組依照質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合本科室的實(shí)際情況進(jìn)行全面質(zhì)控,。以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn),，持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量,。

2、做好科室護(hù)理人員的`相關(guān)培訓(xùn),，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié),，做好重點(diǎn)督促檢查工作。學(xué)習(xí)醫(yī)院有關(guān)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量與安全管理的相關(guān)規(guī)章制度,。

手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量與安全主要從手術(shù)室消毒與隔離,、病人安全,、護(hù)理服務(wù),、醫(yī)療急救物品,、藥品,、設(shè)備完好管理、護(hù)理文書(shū),、標(biāo)本管理等方面進(jìn)行質(zhì)控,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因,，提出整改措施，進(jìn)行總結(jié)分析,。并定期向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)質(zhì)控小組活動(dòng)情況,。

上半年存在的主要問(wèn)題有：

1,、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)欠認(rèn)真,，相關(guān)工作記錄本個(gè)別護(hù)理人員字跡潦草,。

2,、藥品管理交接有時(shí)流于形式,，未認(rèn)真檢查,。

3,、勞動(dòng)紀(jì)律有時(shí)松散,，出現(xiàn)個(gè)別人員早會(huì)遲到現(xiàn)象

4,、病理標(biāo)本管理不規(guī)范,。

5、重點(diǎn)環(huán)節(jié)之間交接銜接不緊湊,，個(gè)別急癥病人未佩戴腕帶。

1,、加強(qiáng)對(duì)急救藥品,、物品、設(shè)備的管理,，嚴(yán)格仔細(xì)交接班,，定位放置,。

2,、抽查核心制度落實(shí)情況,。

3,、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),。無(wú)菌操作,、院感,、安全制度等方面的學(xué)習(xí),。

4、加強(qiáng)工作責(zé)任心的鍛煉,，加大對(duì)低年資護(hù)士的培養(yǎng)力度,。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)篇十二

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下,，在全體成員的幫助下,，我緊緊圍繞成品物資倉(cāng)儲(chǔ)工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結(jié),。

加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué),，提高政治素質(zhì),。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理,、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識(shí),，以求不斷提高自身素,。我主要負(fù)責(zé)砂狀,、鋁法、粒狀成品管理,，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,，保證入庫(kù),、出庫(kù),、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。當(dāng)班期間,，認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫(kù)及準(zhǔn)確及時(shí)入庫(kù),。物資發(fā)放,，能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定,，敢于堅(jiān)持原則不徇私情,，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性,。報(bào)表制作，除了提高發(fā)貨效率外,，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù),，合理編制，以自己能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),。做好倉(cāng)庫(kù)管理工作,，盡可能將庫(kù)內(nèi)打并整潔,，及時(shí)除理爛袋,，根據(jù)情況整理庫(kù)房,，并積極向5s管理靠近,。

辭舊迎新,，在總結(jié)本年工作的同時(shí),，針對(duì)自己工作中存在的性格急躁,，不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服。我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想,，一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，牢固樹(shù)立“服務(wù)是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，積極爭(zhēng)取參加各類(lèi)培訓(xùn)班,，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率,，使工作再上新臺(tái)階,；三是賬目方面，我要努力學(xué)好計(jì)算機(jī)為以后的企業(yè)資源規(guī)劃等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備,。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許,，我滿懷信心，相信在成品組主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下,，我一定能把工作做得更好,，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。

勞務(wù)隊(duì)管理還需進(jìn)一步加強(qiáng),，其人員的不確定性,，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來(lái)了極為滯后的不利因素,。市場(chǎng)信息收集不夠詳細(xì),。比如硅法發(fā)貨，在無(wú)法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下,，應(yīng)提供一定的客戶要求信息,，以便合理存放。相關(guān)部門(mén)對(duì)質(zhì)量意識(shí)還不夠強(qiáng),，甚至有妥協(xié)的味道,。不合格品怎能熟視無(wú)睹，還沒(méi)有一套合理的相關(guān)制度,，僅限于簡(jiǎn)單的不合格申請(qǐng),，萬(wàn)萬(wàn)不能。外購(gòu)料管理力度不夠,。到現(xiàn)在為止,，還沒(méi)有一套接受的品質(zhì)指標(biāo)，什么指標(biāo)該接收,，什么指標(biāo)不該接收,，做不到一目了然，為使用及退庫(kù)帶來(lái)了一定的隱患,，也希望不要為外購(gòu)料加上太多的朦朧意味,。

困難是絆腳石，更是前進(jìn)的基石，在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),，更應(yīng)該學(xué)會(huì)改進(jìn)不足,，知恥而后勇，相信在大家的共同努力下,，成品管理一定會(huì)再嶄新姿,。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)篇十三

__項(xiàng)目自20__年4月1日正式開(kāi)工，至今已經(jīng)歷時(shí)一年多,。在這一年多的時(shí)間里,，__項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把“實(shí)行全面管理，增強(qiáng)執(zhí)行力度”作為項(xiàng)目管理的核心理念和開(kāi)展各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想,。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項(xiàng)規(guī)定,，立足項(xiàng)目特點(diǎn)，結(jié)合業(yè)主質(zhì)量要求,，精心設(shè)計(jì),，統(tǒng)籌規(guī)劃，建立健全了項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量管理體系和相關(guān)程序文件,。明確了崗位職責(zé)和基本工作思路,，為房建工程施工的順利、有序開(kāi)展奠定了基礎(chǔ),。

進(jìn)入20__年以來(lái),，18棟樓房主體結(jié)構(gòu)全部在5月底封頂，工程進(jìn)入后續(xù)的二次結(jié)構(gòu),、裝飾裝修,、門(mén)窗安裝、外墻涂料,、水電暖安裝等施工工序,，相比較主體結(jié)構(gòu)，后期施工工序多,、工序交叉多、成品保護(hù)難等繁瑣環(huán)節(jié),，對(duì)今后的質(zhì)量控制目標(biāo)提出了更高的要求,，根據(jù)目標(biāo)要求，項(xiàng)目部在年初對(duì)質(zhì)量工作計(jì)劃進(jìn)行了詳細(xì)分解,，根據(jù)所學(xué)專(zhuān)業(yè)對(duì)技術(shù)質(zhì)量人員重新分區(qū),、分組，加大工程施工過(guò)程質(zhì)量控制,。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質(zhì)審核,，順利通過(guò)了__公司質(zhì)量體系審查，得到了分局和局有關(guān)部門(mén)好評(píng)。現(xiàn)就__項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

一,、項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量體系的完善和質(zhì)量責(zé)任制的落實(shí)

結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況及工程特點(diǎn),，__項(xiàng)目部建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制,。做到各部門(mén),、各班組、各崗位的工作職能和職責(zé)明確,，主管要素清楚,，專(zhuān)業(yè)接口銜接緊密，各部門(mén)質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致,，質(zhì)量管理信息渠道暢通,，保障項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量體系的高效有序運(yùn)行。

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子還與項(xiàng)目部成員一起分析本項(xiàng)目工程結(jié)構(gòu)和質(zhì)量控制工作的重點(diǎn)難點(diǎn),，及以往項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié),，認(rèn)真策劃，精心部署,，做到重點(diǎn)部位重點(diǎn)控制,，各主要工序均有專(zhuān)人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理與控制，對(duì)目前施工的18棟樓,，項(xiàng)目從新確定了責(zé)任人,，真正實(shí)現(xiàn)責(zé)任到崗、責(zé)任到人,、責(zé)任到工序,。按照公司管理體系的要求，對(duì)工程建設(shè)涉及的法律法規(guī)和擬采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行符合性識(shí)別,，確保其有效性和實(shí)用性,。

遵循“p—d—c—a”的.循環(huán)過(guò)程，切實(shí)執(zhí)行持續(xù)改進(jìn),，不斷完善項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系,，使之更好的指導(dǎo)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作，保證順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目制定的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù),。

二、質(zhì)量管理程序和制度編制和執(zhí)行

根據(jù)公司體系文件的要求和項(xiàng)目控制重點(diǎn)難點(diǎn),，針對(duì)性編制專(zhuān)項(xiàng)工作程序文件和實(shí)施方案,。對(duì)于目前施工工序的改變，__項(xiàng)目從新修改了文件資料編制規(guī)定,、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃,、項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定,、項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃、項(xiàng)目不合格品處理規(guī)定,、質(zhì)量工作獎(jiǎng)罰細(xì)則等多項(xiàng)質(zhì)量管理制度和分部分項(xiàng)施工方案,。

嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度，切實(shí)做到不經(jīng)交底不施工,，在開(kāi)始每一項(xiàng)工作之前對(duì)所有參加主要分項(xiàng)工程和工序的施工及管理人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底,，明確施工程序、工藝流程,、操作要點(diǎn),、質(zhì)量要求及安全注意事項(xiàng)。

根據(jù)確定的檢驗(yàn),、試驗(yàn)對(duì)象,、方式，按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗(yàn),、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備,。項(xiàng)目使用的所有測(cè)量和計(jì)量?jī)x器設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前，必須按照項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定,，檢查計(jì)量器具設(shè)備是否完好無(wú)損,，是否具有合格的檢定報(bào)告且鑒定結(jié)果在有效期內(nèi)，無(wú)計(jì)量檢定證書(shū)或超過(guò)檢定有效期的計(jì)量器具,，禁止用于與工程質(zhì)量有關(guān)的檢驗(yàn)和試驗(yàn),。

對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的合格計(jì)量器具設(shè)備進(jìn)行登記，建立計(jì)量臺(tái)帳,。提前制定計(jì)量器具設(shè)備送檢計(jì)劃,，并及時(shí)收回正在使用的即將過(guò)期的計(jì)量器具設(shè)備，防止因使用不合格的計(jì)量器具設(shè)備影響工程質(zhì)量,，甚至造成返工,。

建立有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)廣大職工的積極性,。項(xiàng)目部編制了質(zhì)量工作獎(jiǎng)罰細(xì)則,，并以周/月為周期進(jìn)行考核和評(píng)選，對(duì)在項(xiàng)目質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實(shí)體質(zhì)量?jī)?yōu)秀的集體和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。

例如：項(xiàng)目部規(guī)定抹灰施工時(shí),，每層有4戶，抹灰完成后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行檢查,，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數(shù)量在3個(gè)以內(nèi)，就對(duì)本班組施工人員進(jìn)行200元獎(jiǎng)勵(lì),，給負(fù)責(zé)此棟號(hào)的質(zhì)檢員30元獎(jiǎng)勵(lì),。有效激勵(lì)了大家爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)的積極性,，提高了項(xiàng)目工程整體質(zhì)量。

三,、質(zhì)量教育與培訓(xùn)

項(xiàng)目部自今年開(kāi)工以來(lái),，組織兩次“大干百天”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，兩次體系內(nèi)審,，一次體系外審,。業(yè)主、上級(jí)主管單位及開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到我項(xiàng)目部進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng),，可以說(shuō)是各種迎檢工作貫穿了天津武清項(xiàng)目整個(gè)施工過(guò)程,。

眾多的檢查和質(zhì)量活動(dòng)給項(xiàng)目質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)提出了更高、更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，同時(shí)也提供了鍛煉隊(duì)伍的機(jī)會(huì)和平臺(tái),。項(xiàng)目部以此為契機(jī)，做了大量積極有效的質(zhì)量宣傳工作,，加強(qiáng)了各級(jí)管理人員及全體參建人員的質(zhì)量意識(shí),。

項(xiàng)目部針對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的精神，開(kāi)展了相應(yīng)的質(zhì)量文化,、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)專(zhuān)項(xiàng)教育和學(xué)習(xí),。在實(shí)際工作中，注重發(fā)揚(yáng)“傳,、幫,、帶”的互助精神，營(yíng)造了“趕,、幫,、超”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,。組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)熟練,，經(jīng)驗(yàn)豐富的工人師傅在會(huì)議室給其它施工人員進(jìn)行講課，分享自己的工作心得,。

大家廣泛發(fā)言,，共同討論施工過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，提高個(gè)人技術(shù)水平的經(jīng)驗(yàn)技巧,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，共同提高。

在教育培訓(xùn)和日常工作中,，和每一位工人師傅交朋友,，讓年輕的技術(shù)干部切實(shí)在各項(xiàng)質(zhì)量教育和培訓(xùn)中受到教育，得到提高,，收到實(shí)效,，使項(xiàng)目部每一位員工樹(shù)立“我的質(zhì)量,，我的責(zé)任，我的承諾”和“追求永無(wú)止境,，產(chǎn)品代表人品”的理念,，促進(jìn)了廣大職工從“要我學(xué)習(xí)”，“要我先進(jìn)”向“我要學(xué)習(xí)”,，“我爭(zhēng)先進(jìn)”的思想轉(zhuǎn)變,，大大提高了他們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)。

項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財(cái)富,，樹(shù)立了優(yōu)秀員工典范,，為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四,、施工階段質(zhì)量控制

項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作堅(jiān)持“周計(jì)劃控制,，月計(jì)劃強(qiáng)制”的現(xiàn)場(chǎng)管理制度。質(zhì)量部門(mén)要協(xié)調(diào)一致,，共同分析各分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制重點(diǎn)和施工難點(diǎn),，詳細(xì)制定切實(shí)可行的解決方案，制定詳細(xì)措施,。建立多個(gè)交流平臺(tái)如班前會(huì),、技術(shù)交底會(huì)及專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議等、加強(qiáng)施工過(guò)程質(zhì)量檢查驗(yàn)收,，加強(qiáng)交流,，保障項(xiàng)目部質(zhì)量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質(zhì)量,。

組織各專(zhuān)業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和班組長(zhǎng),，廣泛開(kāi)展“全面檢查、專(zhuān)項(xiàng)治理,、逐一排除”的綜合檢查,，并將此列為項(xiàng)目質(zhì)量管理制度，常態(tài)化,。結(jié)合檢查情況,，制定糾正和預(yù)防措施，并寫(xiě)出書(shū)面通報(bào),，實(shí)行樣板引路,，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后者,。服從建設(shè)單位,、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位,、質(zhì)檢站的檢查,、指導(dǎo)和監(jiān)督工作,，虛心接受他們提出的建議,，積極與建設(shè)單位,、監(jiān)理單位搞好配合工作。

將工程質(zhì)量控制重點(diǎn),、難點(diǎn)和檢查出來(lái)的項(xiàng)目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單,，作為周質(zhì)量工作主題。集中精力,，逐一對(duì)質(zhì)量控制重點(diǎn),、難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤檢查，循環(huán)開(kāi)展質(zhì)量主體周,。各專(zhuān)業(yè)建立完善的現(xiàn)場(chǎng)檢查數(shù)據(jù)庫(kù),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)本周質(zhì)量整改情況,，制定下周質(zhì)量工作計(jì)劃,。

工程技術(shù)質(zhì)量人員跟班作業(yè)，隨時(shí)解決施工中的技術(shù)難題,。質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán),，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料,，質(zhì)檢人員有權(quán)制止,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，迅速提出解決方案,，將質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài),。

比如6、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程,，在施工前首先制定了施工方案和措施,，對(duì)施工過(guò)程中存在的能夠影響到施工質(zhì)量的問(wèn)題全面的進(jìn)行分析，制定出應(yīng)對(duì)措施,，抹灰施工前對(duì)澆筑后的主體結(jié)構(gòu)的凈空,、凈高等進(jìn)行全面的復(fù)查并記錄，施工過(guò)程中,，督促工區(qū)施工人員及時(shí)的檢查,，項(xiàng)目部規(guī)定每天上午和下午各檢查一次，各樓棟號(hào)的質(zhì)量技術(shù)人員帶上檢測(cè)儀器,、設(shè)備對(duì)有作業(yè)人員的工面進(jìn)行全數(shù)檢查,，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正和解決，保證施工完成的各分項(xiàng)工程能夠達(dá)到施工規(guī)范要求,，對(duì)因?yàn)楦黜?xiàng)原因后期出現(xiàn)的空鼓等問(wèn)題,，按照修補(bǔ)方案進(jìn)行處理,，最后的施工完成后，再次對(duì)房間的凈空,、凈高,、陰陽(yáng)角等要素進(jìn)行全數(shù)檢查,，并匯總記錄，防止在明年交房過(guò)程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象。

五,、作好工程竣工驗(yàn)收工作

目前已經(jīng)進(jìn)入12月份,，距離明年4月交工日期已經(jīng)很近,，__還遷房是一個(gè)比較特殊的工程項(xiàng)目，明年交工后除了需要經(jīng)過(guò)建設(shè),、監(jiān)理單位驗(yàn)收,，還需要通過(guò)各住戶即小業(yè)主的驗(yàn)收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗(yàn)收,，在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查和驗(yàn)收工作要嚴(yán)格按照各單位批準(zhǔn)的質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行控制,。各分項(xiàng)工程必須按照質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃確定的檢驗(yàn)等級(jí)和控制點(diǎn)要求，逐一進(jìn)行閉合,。

工程驗(yàn)收前,，組織項(xiàng)目?jī)?nèi)部各相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，將檢查出來(lái)的問(wèn)題列出清單,，逐一定責(zé)任,、定人員、定措施,、定整改時(shí)間,，跟蹤檢查整改結(jié)果。通過(guò)以上施工中的措施和竣工驗(yàn)收前項(xiàng)目自檢措施,，保證了能夠順利通過(guò)竣工驗(yàn)收,。

在過(guò)去的一年內(nèi)，通過(guò)項(xiàng)目部全體成員的共同努力,，__項(xiàng)目部順利通過(guò)了各項(xiàng)檢查和評(píng)審,，質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)各方的一致好評(píng),。分項(xiàng)工程驗(yàn)收一次合格率96%,。

我們相信，只要項(xiàng)目部各級(jí)質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力、上下一心,，就一定能夠完成項(xiàng)目中的各項(xiàng)質(zhì)量工作,，不斷提高質(zhì)量管理水平，順利完成工程建設(shè)任務(wù)和各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo),。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)篇十四

在這一年中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高,，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),，能?chē)?yán)格要求自己，擺正工作位置,，始終勤奮學(xué)習(xí),、積極進(jìn)取，努力提高自我,，踏實(shí)工作,，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé),，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、愛(ài)國(guó)愛(ài)人民,，提高思想認(rèn)識(shí),。遵紀(jì)守法，清政廉潔,。模范遵守站規(guī)站紀(jì),，服從領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合,，緊跟時(shí)代步伐,，把握時(shí)代脈搏，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，大局意識(shí),，積極投身改革，勇于實(shí)踐,，敢于勝利,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，不計(jì)個(gè)人得失,，確保了各項(xiàng)任務(wù)的完成,，用實(shí)際行動(dòng)和工作回報(bào)海門(mén)人民,。

二、樹(shù)立全局觀念,，做好本職工作，精于專(zhuān)業(yè)技能,，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察,。不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題,，質(zhì)量管理也不例外。我認(rèn)為質(zhì)量管理工作的全局就是,，“樹(shù)立中心形象,，保證中心出具數(shù)據(jù)的公正、正確,?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，提高我們中心的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。作為一個(gè)質(zhì)量管理人員,，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考,、多與同事交流,，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

三,、善于溝通交流,，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練,。質(zhì)量管理不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,，與中心內(nèi)部檢測(cè)科室進(jìn)行交流,，規(guī)范操作。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,，做到令客戶滿意就是對(duì)中心形象的有力宣傳,。在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要,，工作要有激情,，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離,，便于與各科室及客戶的溝通,。

四、以學(xué)習(xí)促管理,，以管理促效益,，以效益促發(fā)展,。正確處理科室與科室、科室同事之間的關(guān)系,。正確樹(shù)立正確的世界觀,、價(jià)值觀、人生觀,。面對(duì)新形勢(shì),、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn),，能夠清醒地認(rèn)識(shí)到強(qiáng)練內(nèi)功才是生存之道,，因此在工作之余努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，積極參加各類(lèi)培訓(xùn),，解決業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題,。作為一名管理者，在追求自身素質(zhì)提高的同時(shí),，更高的追求是管理素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高,。

五、自覺(jué)遵守有關(guān)規(guī)章制度,，做到無(wú)事不遲到,、不早退，工作積極主動(dòng),，認(rèn)真負(fù)責(zé),，為了工作加班加點(diǎn)是自覺(jué)自愿的事，不向單位提過(guò)非分要求,，在工作管理上，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，率先垂范,，嚴(yán)格按照通用要求執(zhí)行，要求別人不做的,，自己堅(jiān)決不做,。團(tuán)結(jié)中心同志，積極協(xié)作,，全面完成了各項(xiàng)任務(wù),。

一年來(lái)，我們主要做了以下工作：

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)層的變動(dòng)情況結(jié)合機(jī)構(gòu)調(diào)整,，及時(shí)調(diào)整了分公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),，明確了各級(jí)人員的質(zhì)量職責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部重點(diǎn)要害部位進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,。并根據(jù)公司安全生產(chǎn)的要求及時(shí)貫徹落實(shí)上級(jí)重要文件精神,，把安全管理工作貫穿在質(zhì)量管理的具體工作中,，對(duì)組織的各種質(zhì)量活動(dòng)積極參與，配合具體落實(shí),。同時(shí)針對(duì)實(shí)際及時(shí)修訂下發(fā)了《質(zhì)量管理工作考核辦法》等規(guī)章制度,，嚴(yán)格按制度做好季度質(zhì)量及基礎(chǔ)工作檢查考核兌現(xiàn)工作。參與組織迎接上級(jí)部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)檢查10余次,，結(jié)合實(shí)際組織開(kāi)展定期集中檢查和日常抽查相結(jié)合的監(jiān)督檢查,，及時(shí)消除質(zhì)量事故隱患和苗頭，對(duì)全年公司,、分公司組織的各項(xiàng)檢查共查出大小問(wèn)題xx個(gè),，進(jìn)行監(jiān)督整改，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)整改130個(gè),，整改率達(dá)到xx%以上,，無(wú)法徹底整改的問(wèn)題，組織制定了相應(yīng)的糾正預(yù)防措施,。上級(jí)部門(mén)檢查出的問(wèn)題按檢查團(tuán)要求及時(shí)整改,，問(wèn)題整改及時(shí)率達(dá)到了xx%。通過(guò)檢查與考核的有機(jī)結(jié)合,，促進(jìn)全處人員的質(zhì)量安全意識(shí)不斷增強(qiáng),，工作主動(dòng)性和積極性得以提高。

xx年公司上下對(duì)質(zhì)量工作高度重視,，上級(jí)相應(yīng)加大了質(zhì)量工作監(jiān)督檢查的深度和力度,，給我公司質(zhì)量工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。質(zhì)量工作方面我們重點(diǎn)抓好現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理,，把各基層隊(duì)作為重點(diǎn)部位監(jiān)控,，做到預(yù)防為主，嚴(yán)格落實(shí)操作流程,，貫徹質(zhì)量體系程序文件的要求,，把住關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為質(zhì)量管理的重中之重，定期不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查,，確保了全部工程質(zhì)量合格,。保障了分公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行。

為提高滿足顧客需求,、工程質(zhì)量,，確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行，同時(shí),，根據(jù)質(zhì)量體系文件及標(biāo)準(zhǔn)的要求,，對(duì)分公司在建項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一檢查考核。工程開(kāi)工前先確立質(zhì)保組織機(jī)構(gòu),，制定質(zhì)量目標(biāo),，按照規(guī)范編制檢試驗(yàn)計(jì)劃,，今年對(duì)檢試驗(yàn)的編制進(jìn)行了統(tǒng)一的規(guī)定，對(duì)關(guān)鍵部位的檢驗(yàn)計(jì)劃要求做到詳細(xì)具體,，并且重點(diǎn)控制部位做為專(zhuān)檢控制點(diǎn),，并報(bào)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部審批，確保三檢制的有效進(jìn)行,，并且做到質(zhì)量與項(xiàng)目部個(gè)人掛鉤,，要求項(xiàng)目部管理人員按照比例繳納質(zhì)量保證金，對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的按照《質(zhì)量管理工作考核辦法》規(guī)定全部罰沒(méi),，并追究個(gè)人的責(zé)任,，施行質(zhì)事故問(wèn)責(zé)制度，對(duì)于合格工程+1倍返還,，增加了項(xiàng)目咳嗽倍質(zhì)量的重視,，并且提高了對(duì)于質(zhì)量管理的積極性。

要求供應(yīng)部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件,，加強(qiáng)物資進(jìn)場(chǎng)的監(jiān)控,，從物資提貨開(kāi)始做好進(jìn)場(chǎng)前檢驗(yàn)和監(jiān)控，有效的預(yù)防和減少不合格產(chǎn)品進(jìn)入分公司,，并且做好項(xiàng)目部的進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn),，杜絕不合格的材料流入工程。全面落實(shí)物資質(zhì)量負(fù)責(zé)制保證了工程材料的質(zhì)量,。嚴(yán)把供應(yīng)部門(mén)物資檢驗(yàn)關(guān),，嚴(yán)格按規(guī)定做好物資入庫(kù)質(zhì)量檢驗(yàn)，所有到貨產(chǎn)品全部進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收,，做到了入庫(kù)物資檢驗(yàn),，驗(yàn)收率xx%，全年委托質(zhì)量檢驗(yàn)對(duì)入庫(kù)發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品按用戶要求及時(shí)處理,，不合格產(chǎn)品后處理率達(dá)到100%,，確保了供應(yīng)物資質(zhì)量。從源頭堵住了因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量可能造成的質(zhì)量事故,。并要求加工預(yù)制部門(mén)對(duì)加工組裝產(chǎn)品嚴(yán)格進(jìn)行工序質(zhì)量控制，把好過(guò)程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)關(guān),。

竣工的工程投產(chǎn)一次合格率xx%,，優(yōu)良率xx%，全年未發(fā)生一起質(zhì)量問(wèn)題,。按服務(wù)規(guī)范和主動(dòng)到各用戶單位,，定期開(kāi)展質(zhì)量回訪，對(duì)產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題了解情況,，對(duì)用戶的意見(jiàn),、抱怨認(rèn)真調(diào)查分析,，采取措施加以改進(jìn)，并將結(jié)果及時(shí)反饋給用戶,，全處以顧客需求為中心,、以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)水平得以提升,。確保了分公司生產(chǎn)“安全、高效”進(jìn)行,。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)篇十五

常言道："質(zhì)量是企業(yè)的生命",。對(duì)于重點(diǎn)型號(hào)產(chǎn)品承制單位，這句關(guān)于質(zhì)量管理工作的話更有份量,。因?yàn)橘|(zhì)量不僅是企業(yè)的生命,。甚至是決定未來(lái)發(fā)展的法寶。近年一直從事質(zhì)量管理工作,，雖然沒(méi)有什么成就,，也有些心得體會(huì)，因?yàn)楣ぷ黟B(yǎng)成的習(xí)慣,，習(xí)慣一條一條羅列,，這次也不例外，總結(jié)了他人和自己的經(jīng)驗(yàn),。

1,、質(zhì)量管理工作只是一種手段。

（1）各種質(zhì)量管理控制工具都不過(guò)是一種手段,，方便發(fā)現(xiàn)和解決主要問(wèn)題,，但過(guò)于追求漂亮的圖表，只能流于形式,，不過(guò)是顯示了圖表繪制能力,。

（2）關(guān)鍵還在于質(zhì)量管理部門(mén)和其他部門(mén)全員有效地從技術(shù)和人員管理上實(shí)施，否則只能止步于圖表,，問(wèn)題還是那個(gè)問(wèn)題,，投訴還是那個(gè)投訴。

2,、企業(yè)必須培養(yǎng)自己的`真正懂質(zhì)量管理工作的人員,，并且提高全員質(zhì)量意識(shí)，做到全員真正參與,。

質(zhì)量管理不只是質(zhì)量部門(mén)的事,，是全公司的大事。很多質(zhì)量管理人員都懂得數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法,，沒(méi)有掌握證據(jù)收集的方法和如何預(yù)防的方法,。其他部門(mén)認(rèn)為質(zhì)量與自己無(wú)關(guān),，出了質(zhì)量問(wèn)題則把責(zé)任推到質(zhì)量部門(mén)，埋怨質(zhì)量部門(mén)為何沒(méi)有及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。

3,、將質(zhì)量管理工作與公司業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤，使質(zhì)量從無(wú)形變成有形的錢(qián),，不再空洞乏味,。

人人愛(ài)財(cái)，一旦涉及自己直接利益,，肯定會(huì)本能的緊張,。通過(guò)把錢(qián)和質(zhì)量管理工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，教育效果肯定明顯,。

4,、質(zhì)量管理工作很多時(shí)候是默默的工作，從事者則是無(wú)名英雄,，有時(shí)還會(huì)成為替罪羊,，相信很多同行都有同感。如同環(huán)保局的工作,，沒(méi)有什么權(quán)力,，而且抓得過(guò)緊，政府會(huì)有意見(jiàn)："經(jīng)濟(jì)怎么發(fā)展??？！"抓得過(guò)松,，老百姓會(huì)有意見(jiàn)："環(huán)保局有用嗎,？"；環(huán)?？偩忠灿幸庖?jiàn)："你們局怎么搞得,？！"

5,、質(zhì)量管理工作的質(zhì)量要有"質(zhì)"有"量",。

峰回路轉(zhuǎn)，認(rèn)真做還是能做好的,，當(dāng)然需要市場(chǎng),、老板和廣大群眾的支持。

6,、質(zhì)量管理工作人員的數(shù)量，與生產(chǎn)和質(zhì)量管理好壞沒(méi)有直接關(guān)系,。

從某種角度看,，質(zhì)量管理人員越多,，越表明企業(yè)其他方面問(wèn)題更大。有的企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問(wèn)題越來(lái)越多,，不從根本上解決問(wèn)題,，而是一味的人為是質(zhì)量管理人員不夠，結(jié)果增加質(zhì)量管理人員,，導(dǎo)致其內(nèi)部管理也逐漸混亂,，陷入了惡性循環(huán)的境地。

7,、質(zhì)量管理工作必須積極主動(dòng)預(yù)防,，不能被動(dòng)的統(tǒng)計(jì)問(wèn)題，解決問(wèn)題,。

（1）有些企業(yè),，把質(zhì)量管理的重點(diǎn)放在了問(wèn)題統(tǒng)計(jì)和iso9001等體系要求的書(shū)面記錄，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題卻無(wú)能為力,，本末倒置,。

（2）預(yù)防重于治療，問(wèn)題的預(yù)防者,，其實(shí)優(yōu)于問(wèn)題的解決者,。

總之，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和煤電油運(yùn)不斷漲價(jià)的成本壓力,，企業(yè)要做好質(zhì)量管理工作,，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)發(fā)展,，完善的質(zhì)量管理體系和嚴(yán)格的質(zhì)量管理是前提,，積極引進(jìn)新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是動(dòng)力，加強(qiáng)設(shè)備管理提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率是保障,，大力倡導(dǎo)并認(rèn)真做好各環(huán)節(jié)均化工作是關(guān)鍵,。

質(zhì)量管理年終工作總結(jié)篇十六

時(shí)光飛逝，時(shí)間催促我們即將告別20xx,，憧憬激勵(lì)我們?cè)?0xx年開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新高,，回顧即將過(guò)去的一年，我們質(zhì)量管理不全體員工,，通過(guò)內(nèi)部努力,，通力合作，不斷進(jìn)取,，完成了這一年公司的正常工作任務(wù),。為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，現(xiàn)將過(guò)去一年工作情況總結(jié)如下：

時(shí)光飛逝,，時(shí)間催促我們即將告別20xx，憧憬激勵(lì)我們?cè)?0xx年開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新高,，回顧即將過(guò)去的一年,，我們質(zhì)量管理不全體員工，通過(guò)內(nèi)部努力,，通力合作,，不斷進(jìn)取，完成了這一年公司的正常工作任務(wù),。為了更好的完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，現(xiàn)將過(guò)去一年工作情況總結(jié)如下：

一,、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，強(qiáng)化培訓(xùn),，提升業(yè)務(wù)能力由于xx質(zhì)管處成立時(shí)間不長(zhǎng),，新員工較多，且大部分專(zhuān)業(yè)又不對(duì)口,，業(yè)務(wù)能力欠缺問(wèn)題尤為突出,。為此我處第一時(shí)間著手開(kāi)始培訓(xùn)工作，安排外聘工程師根據(jù)實(shí)際情況,，分階段分批對(duì)xxx開(kāi)始培訓(xùn),，統(tǒng)一思想，并指定好師傅,，建立師徒責(zé)任制臺(tái)賬,，做好傳幫帶工作，以通過(guò)不斷培訓(xùn),，達(dá)到盡快提高業(yè)務(wù)技能的目的,。

其次，我處和xx辦公室聯(lián)系,，安排有一定理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的xx名員工至xx研究所進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)結(jié)束對(duì)他們進(jìn)行了考核鑒定，最后圓滿取得xx技術(shù)資格鑒定委員會(huì)發(fā)放的《xxx》,，為xxx開(kāi)發(fā)打下基礎(chǔ),，此外，我處還制訂好每月的培訓(xùn)計(jì)劃,，做到月月有培訓(xùn),，通過(guò)培訓(xùn)鍛煉隊(duì)伍,，規(guī)范操作，不斷提高員工的技能水平,，不斷量化以達(dá)到質(zhì)的'飛躍,。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，按制度辦事有嚴(yán)格的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度，才能培養(yǎng)出嚴(yán)格的工作作風(fēng),，有嚴(yán)格的工作作風(fēng),，才能保證質(zhì)量工作的嚴(yán)肅性。為此,，我處根據(jù)各崗位,、各工種的特點(diǎn)制訂了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)，如xxx管理制度,、xxx標(biāo)準(zhǔn)制度等等,；同時(shí)，也實(shí)施了崗位責(zé)任制,、勞動(dòng)紀(jì)律,、交接班管理安全操作規(guī)程、現(xiàn)場(chǎng)＂xx＂等制度,，進(jìn)一步加強(qiáng)各工種作業(yè)制度與各崗位員工的管理,，真正把＂按制度辦事＂落實(shí)到實(shí)處。

三,、緊抓生產(chǎn)過(guò)程跟蹤,，確保檢驗(yàn)質(zhì)量現(xiàn)我處下設(shè)xxx直接負(fù)責(zé)xx公司分廠的質(zhì)量在線檢測(cè)，為此,，我處成立后迅速出臺(tái)了《xx管理辦法》,、《xxx管理辦法》、《xx管理辦法》,、《xxx管理制度》等,，以生產(chǎn)檢測(cè)需要為工作要求，快速準(zhǔn)確地服務(wù)于生產(chǎn),。為進(jìn)一步落實(shí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求,，有效控制質(zhì)量有隱患和不合格的產(chǎn)品，防止不合格品流入下道工序,，進(jìn)一步控制產(chǎn)品的質(zhì)量成本,，制訂《xx公司質(zhì)量合格率考核辦法》，每天進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,，月底進(jìn)行匯總,，并出具質(zhì)量報(bào)告,，和上月數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，指導(dǎo)生產(chǎn)和指標(biāo)的制訂,。

四,、配合新品技術(shù)研發(fā)，開(kāi)發(fā)檢驗(yàn)項(xiàng)目xx公司成立后,，相繼開(kāi)發(fā)了xxx等新產(chǎn)品,。產(chǎn)品研發(fā)前期要做大量已生產(chǎn)過(guò)廠家的樣品來(lái)分析指導(dǎo)工藝，產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后由于是新品又要做成倍的樣來(lái)驗(yàn)證總結(jié),，而且這其中有大量的檢驗(yàn)項(xiàng)目是我們沒(méi)有分析過(guò)的,，通過(guò)走出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，如送樣至xxx,、xxx等單位進(jìn)行再次復(fù)檢,，作對(duì)比分析，找到差距,，更好的完善,、優(yōu)化我們自己的工藝與設(shè)備情況，通過(guò)開(kāi)發(fā)檢驗(yàn)項(xiàng)目,，豐富檢測(cè)手段,，提升質(zhì)管處軟件與硬件實(shí)力。

五,、做好質(zhì)量異議分析,，服務(wù)指導(dǎo)生產(chǎn)新品開(kāi)發(fā)是個(gè)痛苦的過(guò)程，在這過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量異議是正常的,，關(guān)鍵是要分析出原因,，避免下次再犯同樣的錯(cuò)誤。我處果斷外聘xxx,、xxx兩位經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師,，由他們指導(dǎo)分析并簽字確認(rèn)后，將分析結(jié)果上報(bào),，提高了數(shù)據(jù)的權(quán)威性,，為質(zhì)量異議報(bào)告的出具提供準(zhǔn)確的依據(jù)，幫助我們避開(kāi)不少?gòu)澛贰?/p>

六,、規(guī)范原輔材料取樣,，公平公正做事部門(mén)成立初期，我處的取送樣組的任務(wù)僅僅是各分廠檢測(cè)產(chǎn)品的取樣,、送樣工作,。隨著取送樣工作職能的劃分，部分進(jìn)廠驗(yàn)收物資如xxx等的取樣工作也落實(shí)到各大公司的質(zhì)管處,，還有xxx等共同取樣,，不僅工作任務(wù)增加,，還涉及到了物資的結(jié)算的敏感問(wèn)題。如何保證公平,、公正取樣,，避免出現(xiàn)取樣誤差的情況成為重中之重。首先從思想上要求員工重視,，利用公司的＂xx＂案例進(jìn)行教育,，早會(huì)上強(qiáng)調(diào)；其次,，對(duì)全體取送樣員工進(jìn)行取樣標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和考核,，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)布點(diǎn)取樣；此外安排兩人同時(shí)取樣相互監(jiān)督,，不定期進(jìn)行人員班次調(diào)整，最后通過(guò)與xxx共同取樣相互監(jiān)督,，抽樣復(fù)檢等方法規(guī)范取樣工作,，每個(gè)環(huán)節(jié)都做到公平公正。

七,、保持體系正常運(yùn)行,，做到顧客滿意我處成立后，已牽頭組織了xxx許可證的申領(lǐng)工作,，還配合完成了質(zhì)量管理體系的外審,、xxx外審工作。運(yùn)行管理體系即按照嚴(yán)格審核過(guò)的,、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)體系,，對(duì)我處進(jìn)行品質(zhì)管理，從而真正達(dá)到法治化,、科學(xué)化的要求,。保持體系的正常運(yùn)行能極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，同時(shí)可提高參與人員的素質(zhì),，規(guī)范過(guò)程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化操作,。

八,、高度的責(zé)任感，站好崗,，把好關(guān)雖說(shuō)產(chǎn)品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的,，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的，但作為我處來(lái)說(shuō),，怎樣避免不合格品流入市場(chǎng),，對(duì)公司負(fù)責(zé),，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，是我們不可推卸的職責(zé),。為此,，我處多次分析討論如何提高產(chǎn)品質(zhì)量缺陷檢出率。首先加強(qiáng)所有員工的工作責(zé)任心,，提升檢驗(yàn)分析水平,；同時(shí)克服人手緊張問(wèn)題，積極參與生產(chǎn)廠過(guò)程產(chǎn)品的檢查跟蹤,，把問(wèn)題消滅至源頭,，每日安排xx班全方位的再次檢查等，力爭(zhēng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題,，堅(jiān)決消滅不合格品流入市場(chǎng)的現(xiàn)象。