在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作總結(jié)報(bào)告篇一

3.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè),，為業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供有力保障。根據(jù)市分行《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行昭通市分行企業(yè)文化大討論活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》精神,，支行著重從以下幾個(gè)方面抓好這項(xiàng)工作：(1)繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和警示教育,、反腐倡廉教育,。(2)繼續(xù)抓好企業(yè)文化建設(shè),，特別是要以此次企業(yè)文化建設(shè)大討論為契機(jī)，加強(qiáng)農(nóng)行社會(huì)形象建設(shè),，鞏固和增進(jìn)“走近農(nóng)行,，感受親切”的服務(wù)理念與服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步挖掘農(nóng)行服務(wù)文化的深刻內(nèi)涵,，提高員工素質(zhì),，凝聚隊(duì)伍力量，展示農(nóng)行風(fēng)貌,。(3)抓好基層黨組織的建設(shè),，增強(qiáng)黨員的政治意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，努力提升基層黨支部的戰(zhàn)斗力,，密切干群關(guān)系,，發(fā)揮基層黨組織在農(nóng)行改革與發(fā)展中的帶頭作用和先鋒模范作用。

(七)深入基層,，聯(lián)系群眾,，充分發(fā)揮工會(huì)組織作用。

大關(guān)支行歷來(lái)注重工會(huì)組織建設(shè),，xx年加大了對(duì)工會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入,，為全行員工開(kāi)展各項(xiàng)娛樂(lè)活動(dòng)提供必要的場(chǎng)所和設(shè)施。

年,，大關(guān)支行按照全行員工意愿,，在市分行工委的幫助下改造了原來(lái)的工會(huì)場(chǎng)所和設(shè)施，使廣大員工在工作之余有了一個(gè)較好的娛樂(lè)環(huán)境，對(duì)員工放松身心有著較大的好處,。

2.工會(huì)充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),，積極倡導(dǎo)“健康生活、快樂(lè)工作”的理念,，按照員工的意愿,，依靠員工適時(shí)組織開(kāi)展形式多樣的工會(huì)活動(dòng)，豐富員工文化生活,，增強(qiáng)農(nóng)行凝聚力,。

3.繼續(xù)開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，慰問(wèn)困難員工及其家屬,，向全行每位員工在生日時(shí)送上一定的禮金,，在員工生病住院期間進(jìn)行探視，代表組織對(duì)員工的關(guān)心,、愛(ài)護(hù),，從而激勵(lì)員工樹(shù)立“愛(ài)行如家”的思想意識(shí)，為農(nóng)行的改革發(fā)展多做貢獻(xiàn),。

二,、存在的困難和問(wèn)題

(一)有效投放依然不足。這也是目前制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展一個(gè)關(guān)鍵,，貸款存量在呈逐年下降趨勢(shì),，而不良貸款占比因存量貸款的下降呈上升態(tài)勢(shì)。由于有效投放不足,，帶來(lái)我行有效收入明顯不足,。

(二)不良貸款反彈壓力加大。12月末全行不良貸款占比為,，這是在剝離不良資產(chǎn)后面臨的重大挑戰(zhàn),。由于不良貸款邊清邊增、前清后增的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,，使不良貸款反彈形勢(shì)十分嚴(yán)峻,。

(三)中間業(yè)務(wù)重營(yíng)銷、輕管理,，重規(guī)模,、輕效益的現(xiàn)象十分突出。

(四)市場(chǎng)拓展力度還需要加強(qiáng),。今年制約我行發(fā)展的主要矛盾仍然是存,、貸款業(yè)務(wù)，拓展能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力仍須加強(qiáng),。服務(wù)理念還需進(jìn)一步改善,，個(gè)別柜員缺乏全局意識(shí),，主動(dòng)性不強(qiáng)，態(tài)度也不好,，造成客戶投訴,。

(五)盈利能力有所減弱。雖然加大了利息收回率的管理力度,，全年實(shí)現(xiàn)了貸款利息收回率;但是由于貸款有效投放不足,，收息空間進(jìn)一步縮小，導(dǎo)致盈利能力減弱,。

(六)內(nèi)控治理還需進(jìn)一步加強(qiáng),。基礎(chǔ)管理,、規(guī)范化治理及柜面業(yè)務(wù)等方面,，從金融監(jiān)管門組織的歷次檢查、審計(jì)和我行自身組織的自律監(jiān)管檢查中看,，都還存有薄弱環(huán)節(jié),，甚至有的問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，整改還不徹底,。

三,、下步工作計(jì)劃

xx年我行經(jīng)營(yíng)遇到了前所未有的困難，發(fā)展嚴(yán)重滯后,，從客觀上看是縣城經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢,，經(jīng)濟(jì)總量小的原因,，但主觀上看還是努力不夠,，方法不多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和拓展能力不足所致,。新的一年,，我們將認(rèn)真分析形勢(shì)，明確工作重點(diǎn),，扭轉(zhuǎn)工作的被動(dòng)局面,。

(一)增強(qiáng)員工責(zé)任感和緊迫感，加快有效發(fā)展,，強(qiáng)化法紀(jì)意識(shí),，堅(jiān)決把規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理、從嚴(yán)治行落到實(shí)處,，強(qiáng)化品牌營(yíng)銷意識(shí),，樹(shù)立良好企業(yè)形象。積極主動(dòng)與縣委,、政府,、人行和銀監(jiān)加強(qiáng)聯(lián)系,，推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

(二)進(jìn)一步加大宣傳力度,，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，大力吸收存款。采取有力措施,，爭(zhēng)取絕對(duì)增量與市場(chǎng)占比取得明顯優(yōu)勢(shì),。努力確保儲(chǔ)蓄存款存量和增量市場(chǎng)份額在縣級(jí)金融機(jī)構(gòu)穩(wěn)中有升。

(三)積極開(kāi)展惠農(nóng)卡發(fā)行工作,，做好有關(guān)的信用調(diào)查,、評(píng)估工作，按照《惠農(nóng)卡管理暫行規(guī)定》,、《惠農(nóng)卡發(fā)行實(shí)施方案(試行)》及上級(jí)行的要求有效推進(jìn)該項(xiàng)工作,，認(rèn)真踐行“面向三農(nóng)、商業(yè)運(yùn)作”的方針,，充分發(fā)揮服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)的主渠道作用,。

(四)把加強(qiáng)內(nèi)部管理作為重點(diǎn)，以此增強(qiáng)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的合規(guī),、合法性,。進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)主管部門自律監(jiān)管力度，堅(jiān)持處罰與處分相結(jié)合,，預(yù)防各種違規(guī)操作,，打擊業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中弄虛作假行為，提高經(jīng)營(yíng)成果的真實(shí)性,、合法性和有效性,。

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作總結(jié)報(bào)告篇二

剛剛過(guò)去的4月，對(duì)xx銀行成都分行來(lái)說(shuō),無(wú)疑是一個(gè)豐收的日子：總行成功登陸a股,，成都分行又在“xx理財(cái)之春-中國(guó)(成都)金融理財(cái)節(jié)”上獲得六項(xiàng)大獎(jiǎng),。

xx銀行成都分行秉承“創(chuàng)一流服務(wù)，爭(zhēng)一流銀行”的精神,，高度重視服務(wù)品質(zhì)工作,，把其納為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓實(shí)抓好，從組織保障,、制度安排,、人員培訓(xùn)、檢查督促等多方面開(kāi)展服務(wù)品質(zhì)建設(shè),。

除了切實(shí)做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織保障,，在制度安排方面，成都分行不僅及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了四川省銀行同業(yè)協(xié)會(huì)的文明服務(wù)相關(guān)文件,，嚴(yán)格執(zhí)行總行印發(fā)的《xx銀行零售銀行服務(wù)品質(zhì)管理方法》《xx銀行零售客戶服務(wù)指引》等制度,，而且結(jié)合實(shí)際先后印發(fā)了《xx銀行成都分行柜面規(guī)范化服務(wù)管理辦法》《xx銀行成都分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗”評(píng)選辦法》等一系列文件,，有力保證全轄規(guī)范服務(wù)工作的順利進(jìn)行。

在人員培訓(xùn)方面,，該行從xx年開(kāi)始,，組織柜臺(tái)員工、大堂經(jīng)理,、客戶經(jīng)理等一線人員先后開(kāi)展了“xx銀行服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)”的學(xué)習(xí),，并舉辦了多期規(guī)范化服務(wù)禮儀及服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng),。每個(gè)月,，該行都會(huì)評(píng)選出服務(wù)明星，引導(dǎo)其他員工加強(qiáng)服務(wù),。

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作總結(jié)報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位評(píng)委：

大家好！

愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō),，所期望的不是別的,，而僅僅是他能全力以赴和獻(xiàn)身于一種美好事業(yè)。正是基于對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài),，我走上講臺(tái)參加網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的競(jìng)聘,，我自信有能力擔(dān)當(dāng)這一重任。

我叫xxx,，今年42歲,，是黨員，?？茖W(xué)歷,，（有無(wú)）職稱。我于x年參加工作,，先后從事過(guò)柜員,、監(jiān)督員、客戶經(jīng)理等職務(wù),，從?年至今一直擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。在任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人期間,，中心所成為市工行中存款余額及管理的網(wǎng)點(diǎn),，多次被市分行評(píng)為“網(wǎng)點(diǎn)”，我也多次被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”等光榮稱號(hào),。

此次競(jìng)聘,，經(jīng)過(guò)綜合權(quán)衡，我覺(jué)得我具有以下競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)：

第一,，我具有較好的政治素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì),。工作以來(lái),，在思想上，我擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，積極參加我行召開(kāi)的各種政治學(xué)習(xí)，在工作中處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，具備了一定的政治素質(zhì),。同時(shí)我也認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家有關(guān)金融的各項(xiàng)方針，政策以及各項(xiàng)基本規(guī)章制度,，熟悉金融法規(guī),，增強(qiáng)法律意識(shí)和識(shí)別能力，自覺(jué)遵守員工行為守則,，有較強(qiáng)的職業(yè)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,，堅(jiān)持原則，遵章守紀(jì),，不遲到,、不早退，按章辦事,，熱愛(ài)本職工作,，視制度如生命，認(rèn)真履行工作職責(zé),。

第二,，我具有嫻熟的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。參加工作以來(lái)我一直在儲(chǔ)蓄所工作,。在擔(dān)任客戶經(jīng)理期間,，我牢固樹(shù)立了“客戶的利益高于一切”的原則，狠抓客戶滿意度及存款金額,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了廣大客戶的一致好評(píng),。在擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)主任至今，我實(shí)施人性化管理,，對(duì)業(yè)務(wù)操作中存在的有章不循,、違章操作的問(wèn)題，進(jìn)行嚴(yán)肅處理,，對(duì)事不對(duì)人,。從而確立了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有效的完善了我行的內(nèi)控制度,，使我行未發(fā)生一起案件事故,。可以說(shuō)多年來(lái),，歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟,，還使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn),。我憑借著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神、認(rèn)真的工作態(tài)度和較強(qiáng)的工作能力,，在不同的崗位上都得到了大家的一致好評(píng),。

第三，我具有較強(qiáng)的工作能力,、協(xié)調(diào)能力和全局觀念,。

自從x年參加工作以來(lái)，不管在哪個(gè)工作崗位上,，我始終堅(jiān)持踏實(shí)干事,，誠(chéng)實(shí)待人，勤奮工作,，不斷超越,。經(jīng)過(guò)多年來(lái)不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉，我的組織協(xié)調(diào)能力,、處理問(wèn)題能力等有了很大提高,，特別是在我擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人以來(lái)，在實(shí)際工作崗位上的鍛煉和摸索,，使我的管理能力也得到了發(fā)揮和積累,。對(duì)勝任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的職位更增添了幾分信心和把握。同時(shí),，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我的領(lǐng)導(dǎo)部署能力等都有了很大提高，在同事面前具有一定的號(hào)召力和親和力,。在工作中,，我能較好的處理行里的各種關(guān)系。這為我做好以后的工作打下了基礎(chǔ),。

此外,，我還具有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)密,、扎實(shí),、高效的工作作風(fēng)及思維敏捷靈活，善于改革創(chuàng)新的特點(diǎn),。這些都為我做好網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人奠定了基礎(chǔ),。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，古人云：“不可以一時(shí)之得意，而自夸其能,，亦不可以一時(shí)之失意,，而自墜其志,。”這次競(jìng)聘,，無(wú)論成功與否,，我都將以這句自勉，一如既往的努力工作,！如果競(jìng)聘成功,，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

第一，擺正位置,，轉(zhuǎn)變角色到位,。作為負(fù)責(zé)人，要不折不扣地完成組織上交給的工作任務(wù),。要以愛(ài)己之心愛(ài)人,，以真誠(chéng)的感情凝聚人心和單位的其他同志等距離相處，政治上幫助,，業(yè)務(wù)上支持,，生活上關(guān)心，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議,，運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制和人格的力量影響和帶動(dòng)員工,，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性。

第二,，與時(shí)俱進(jìn),，抓好管理。古語(yǔ)說(shuō)：“窮則變,、變則通,、通則久”。我們銀行工作,，接觸面廣,，問(wèn)題繁多，單一的工作思路和死板的方法很難適應(yīng)工作的發(fā)展和創(chuàng)新,。只有具備與時(shí)俱進(jìn)得管理意識(shí)和發(fā)展意識(shí),，才能提高管理水平，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力,。對(duì)此我將組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念和有關(guān)知識(shí),，了解現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)展各種的業(yè)務(wù)競(jìng)賽,，掀起學(xué)業(yè)務(wù),、學(xué)知識(shí)的浪潮，打造一個(gè)"學(xué)習(xí)型"的儲(chǔ)蓄所，使全體員工明確前進(jìn)的方向,，自動(dòng)自發(fā),，激活潛能，找到拓展業(yè)務(wù)的辦法做到通過(guò)提高員工素質(zhì),，來(lái)強(qiáng)化管理,。（這些已經(jīng)包括人性化管理了）

第三，突出重點(diǎn),，抓好營(yíng)銷到位,。首先樹(shù)立無(wú)功便是過(guò)的效益意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任感,。其次是組建一支特別能戰(zhàn)斗的客戶經(jīng)理隊(duì)伍,，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的信息搜集，建立詳盡的檔案,，進(jìn)行等級(jí)分類,，避免營(yíng)銷的盲目性和隨機(jī)性，在維護(hù)現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上,，加大營(yíng)銷力度,，爭(zhēng)攬潛在客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)份額,，增加存款收入,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委,，參加這次競(jìng)聘,，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求,，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值,，在競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。如果承蒙各位厚愛(ài),，讓我繼續(xù)留任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作崗位,，我將不負(fù)眾望，努力做好自己的工作,，以“全力以赴創(chuàng)一流網(wǎng)點(diǎn)”為目標(biāo),，為我所熱愛(ài)的金融事業(yè)貢獻(xiàn)一生。謝謝大家,。

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作總結(jié)報(bào)告篇四

時(shí)光匆匆如白駒過(guò)隙,，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到紅旗信用社兩月。在來(lái)到紅旗社之前,，我已在其他單位工作了3年,，對(duì)與群眾之間的溝通有經(jīng)驗(yàn)可循,，所以三年半已經(jīng)過(guò)去了，曾經(jīng)略顯稚嫩,、不諳世事的愣頭小伙,，已經(jīng)逐漸成長(zhǎng),，不斷成熟,。三年半中，每天都在改變,，但未變的是我 “踏踏實(shí)實(shí)做人,、認(rèn)認(rèn)真真干事”的信念，回顧這三年半,，有汗水,、淚水、有歡樂(lè),、更有艱辛與努力,，三年半的時(shí)間留下了昨天的艱辛，今天的努力和明天的奮斗,，一定做好現(xiàn)在自己的本職工作,，為人民服務(wù)。

在工作的兩個(gè)月時(shí)間里,，我慢慢的懂得了我黨對(duì)農(nóng)戶的國(guó)策的重要性：

一,、與時(shí)俱進(jìn)，努力為新時(shí)期農(nóng)村信用社貢獻(xiàn)力量

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。黨的^v^強(qiáng)調(diào)要形成全面學(xué)習(xí),、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì),，促進(jìn)人的全面發(fā)展。

2,、自覺(jué)參加單位組織的各類專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，努力向綜合型方向發(fā)展，要把學(xué)習(xí)同工作實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái),，結(jié)合本職工作,，平時(shí)要多看文件材料、報(bào)刊雜志和業(yè)務(wù)書(shū)籍,，加強(qiáng)金融業(yè)務(wù)知識(shí),、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、法律知識(shí),、現(xiàn)代管理知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷拓寬知識(shí)面,，不斷充實(shí)自己，提高文化涵養(yǎng),。

3,、通過(guò)多層次的學(xué)習(xí)，確立良好的職業(yè)道德,。做到忠于職守,、嚴(yán)守信用、遵紀(jì)守法,，時(shí)刻清楚自己在做什么,、該懂什么，該做什么,，做一個(gè)新時(shí)期合格的農(nóng)信人,。

體對(duì)信合的著力落實(shí)與施行，即農(nóng)信社能夠給客戶提供方便和溫馨的服務(wù),，著重于客戶對(duì)農(nóng)信社的滿意度與歸屬感,。同時(shí)在農(nóng)信社員工中樹(shù)立憂患意識(shí)，就是要使自己意識(shí)到目前自己取得的成績(jī)與要求還有差距,，還有許多不足之處,，萬(wàn)不可滿足現(xiàn)狀，不思進(jìn)取,。通過(guò)這幾年的金融工作,，使我體會(huì)到只有不斷努力拼搏、不斷努力向上,，不斷研究新問(wèn)題,、摸索新方法、解決新問(wèn)題,，才能使信用社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷向前發(fā)展,。

三、開(kāi)拓創(chuàng)新,，共建新世紀(jì),、新農(nóng)信。

用能讓個(gè)人在經(jīng)濟(jì)生活中游刃有余,，同樣良好的信用形象也能讓農(nóng)信社在競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地,，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”,，愿我們?cè)谵r(nóng)信社揚(yáng)帆起航之際能夠盡自己的一份微薄之力,！

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作總結(jié)報(bào)告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：

大家好,！

愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō),，所期望的不是別的,，而僅僅是他能全力以赴和獻(xiàn)身于一種美好事業(yè)。正是基于對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài),，我走上講臺(tái)參加網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的競(jìng)聘,，我自信有能力擔(dān)當(dāng)這一重任。

我今年36歲,，中共黨員,，本科學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)師職稱,。我x年參加工作,，x年擔(dān)任中心儲(chǔ)蓄所所主任，x年做檢查輔導(dǎo)工作,，20xx年至今任銀行營(yíng)業(yè)室副主任。在任中心儲(chǔ)蓄所主任期間,，中心所成為市工行中存款余額最大得網(wǎng)點(diǎn),，多次被市分行評(píng)為“最佳儲(chǔ)蓄所”，我也多次被評(píng)為“市三八紅旗手”等光榮稱號(hào),。

第一,，我具有較好的政治素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)。工作以來(lái),，在思想上,，我擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，積極參加我行召開(kāi)的各種政治學(xué)習(xí),，在工作中處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，具備了一定的政治素質(zhì),。同時(shí)我也認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家有關(guān)金融的各項(xiàng)方針,，政策以及各項(xiàng)基本規(guī)章制度，熟悉金融法規(guī),，增強(qiáng)法律意識(shí)和識(shí)別能力,，自覺(jué)遵守員工行為守則，有較強(qiáng)的職業(yè)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,，堅(jiān)持原則,，遵章守紀(jì)，不遲到,、不早退,，按章辦事，熱愛(ài)本職工作,，視制度如生命,，認(rèn)真履行了工作職責(zé),。

第二，我具有嫻熟的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),。參加工作以來(lái)我一直在儲(chǔ)蓄所工作,。在擔(dān)任檢查輔導(dǎo)的8年里，我牢固樹(shù)立了“防范在前,，制度優(yōu)先”的原則,，重抓業(yè)務(wù)操作中存在的有章不循、違章操作的問(wèn)題,，嚴(yán)格規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程,，確立了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有效的完善了我行的內(nèi)控制度,，使我行未發(fā)生一起案件事故,。擔(dān)任營(yíng)業(yè)室副主任，分管現(xiàn)金區(qū)工作時(shí),，我認(rèn)真履職,，在今年在省市分行的“依法合規(guī)大檢查”中，營(yíng)業(yè)室全部按規(guī)定辦理,，不存在任何違規(guī)違章現(xiàn)象,，順利通過(guò)檢查，在8月份市分行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人履職情況的檢查中我也得到好評(píng),?？梢哉f(shuō)多年來(lái)，歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟,，還使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn),。我憑借著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神、認(rèn)真的工作態(tài)度和較強(qiáng)的工作能力,，在不同的崗位上都得到了大家的一致好評(píng),。

第三，我具有比較全面的專業(yè)理論知識(shí),。我畢業(yè)于金融系,，具有扎實(shí)的理論功底。在x年省分行上大機(jī)的時(shí)候,，我被抽到省分行工作半年,，多次對(duì)同事進(jìn)行幫助，被評(píng)為一等獎(jiǎng),；在工行上cb20xx,、nova系統(tǒng)中推廣中，由我輔導(dǎo)本行業(yè)務(wù)測(cè)試,，確保新了業(yè)務(wù)開(kāi)展,，也獲得省分行二等獎(jiǎng),。隨著改革步伐的加快，銀行混業(yè)經(jīng)營(yíng)已成趨勢(shì),。工作之余,，我不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，拓寬自己的知識(shí)面,，于1999年參加全國(guó)職稱考試,，并獲得經(jīng)濟(jì)師資格。20xx年我又自費(fèi)參加了項(xiàng)目分析師的學(xué)習(xí),，并通過(guò)考試取得資格,。

此外，我還具有嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)密,、扎實(shí)、高效的工作作風(fēng)及思維敏捷靈活,，善于改革創(chuàng)新的特點(diǎn),。這些都為我做好網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人奠定了基礎(chǔ)。

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事，古人云：“不可以一時(shí)之得意,，而自夸其能,，亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志,?！边@次競(jìng)聘，無(wú)論成功與否,，我都將以這句自勉,，一如既往的努力工作！如果競(jìng)聘成功,，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

第一,，擺正位置，轉(zhuǎn)變角色到位,。作為負(fù)責(zé)人,，要不折不扣地完成組織上交給的工作任務(wù)。要以愛(ài)己之心愛(ài)人,，以真誠(chéng)的感情凝聚人心和單位的其他同志等距離相處,，政治上幫助，業(yè)務(wù)上支持,，生活上關(guān)心,，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議,，運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制和人格的力量影響和帶動(dòng)員工，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性,。

第二,，與時(shí)俱進(jìn)，抓好管理,。古語(yǔ)說(shuō)：“窮則變,、變則通、通則久”,。我們銀行工作,，接觸面廣，問(wèn)題繁多,，單一的工作思路和死板的方法很難適應(yīng)工作的發(fā)展和創(chuàng)新,。只有具備與時(shí)俱進(jìn)得管理意識(shí)和發(fā)展意識(shí)，才能提高管理水平,，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力,。對(duì)此我將組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念和有關(guān)知識(shí)，了解現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢(shì),，開(kāi)展各種的業(yè)務(wù)競(jìng)賽,，掀起學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)知識(shí)的浪潮,，打造一個(gè)"學(xué)習(xí)型"的儲(chǔ)蓄所,，使全體員工明確前進(jìn)的方向，自動(dòng)自發(fā),，激活潛能,，找到拓展業(yè)務(wù)的辦法做到通過(guò)提高員工素質(zhì)，來(lái)強(qiáng)化管理,。

第三,，突出重點(diǎn)，抓好營(yíng)銷到位,。首先樹(shù)立無(wú)功便是過(guò)的效益意識(shí),，增強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任感。其次是組建一支特別能戰(zhàn)斗的客戶經(jīng)理隊(duì)伍,，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的信息搜集,，建立詳盡的檔案，進(jìn)行等級(jí)分類,，避免營(yíng)銷的盲目性和隨機(jī)性,，在維護(hù)現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，加大營(yíng)銷力度，爭(zhēng)攬潛在客戶,，擴(kuò)大市場(chǎng)份額,，增加存款收入。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位評(píng)委,，參加這次競(jìng)聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己,，在積極進(jìn)取中不斷追求,，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在競(jìng)爭(zhēng)中完善自己,。如果承蒙各位厚愛(ài),，讓我走上網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作崗位，我將不負(fù)眾望,，努力做好自己的工作,，以“全力以赴創(chuàng)一流網(wǎng)點(diǎn)”為目標(biāo)，為我所熱愛(ài)的金融事業(yè)貢獻(xiàn)一生,。謝謝大家,。

最后祝客戶在競(jìng)聘中能脫穎而出,，旗開(kāi)得勝,！

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作總結(jié)報(bào)告篇六

郵政儲(chǔ)蓄銀行自成立以來(lái)，業(yè)務(wù)種類不斷增加,，網(wǎng)點(diǎn)功能不斷豐富,，按照支行網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè)、轉(zhuǎn)型增效等一系列要求,，郵政儲(chǔ)蓄銀行支行網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)得到了提升，并逐步向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型,。作為商業(yè)銀行重要組成部分的郵政儲(chǔ)蓄銀行,，其改革與機(jī)制體制創(chuàng)新對(duì)整個(gè)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重大的影響。

一,、實(shí)行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型是歷史發(fā)展的必然

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行要真正成為全國(guó)乃至世界級(jí)的大銀行,，不僅僅表現(xiàn)在覆蓋面上，更重要的是在經(jīng)營(yíng)方式上要有重大改變,。郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)行的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1,、要由一個(gè)信貸型銀行轉(zhuǎn)型為金融服務(wù)型銀行；

2,、要依托于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)做好經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作,；

3、要把發(fā)展戰(zhàn)略與提高執(zhí)行力很好地結(jié)合起來(lái),；

4,、混業(yè)經(jīng)營(yíng)是郵政儲(chǔ)蓄銀行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容,，不實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)，難以實(shí)現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)型,。

二,、必須建立完善內(nèi)部考核機(jī)制

必須改變以產(chǎn)品為核心的考核體系，建立以客戶為核心的客戶經(jīng)理考核體系,。其要點(diǎn)是：（1）要使客戶經(jīng)理按照“從客戶到產(chǎn)品”的思路去工作,；（2）客戶經(jīng)理與客戶一一對(duì)應(yīng)；（3）客戶維護(hù)是客戶經(jīng)理的主要職責(zé),；（4）客戶維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)要具體化,；（5）客戶經(jīng)理所負(fù)責(zé)的客戶，相應(yīng)在銀行辦理的所有業(yè)務(wù)都應(yīng)成為客戶經(jīng)理的考核內(nèi)容,；（6）要在95580中監(jiān)測(cè)客戶經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量,。

三、

郵政儲(chǔ)蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新要經(jīng)過(guò)七個(gè)環(huán)節(jié)：需求的收集——需求的傳輸——需求整合——產(chǎn)品開(kāi)發(fā)——推廣應(yīng)用——跟蹤反饋——再創(chuàng)新,。當(dāng)前郵政儲(chǔ)蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新能力比較弱,，表現(xiàn)為：客戶經(jīng)理無(wú)收集客戶需求的動(dòng)力；客戶需求的傳遞渠道不暢通,；產(chǎn)品需求無(wú)整合,。

在產(chǎn)品創(chuàng)新上應(yīng)做以下改進(jìn)：

1、要依托市場(chǎng)和客戶需求創(chuàng)新產(chǎn)品,；

3,、客戶需求的傳送渠道要及時(shí)暢通；

4,、應(yīng)將信貸產(chǎn)品需求整合的職責(zé)明確給一個(gè)部門,，由這個(gè)部門承擔(dān)起產(chǎn)品需求整合的職責(zé)。

五,、建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的人力資源管理機(jī)制

一切管理最終都是人的管理,。對(duì)人的管理最復(fù)雜，復(fù)雜的原因就在于人的管理的根本問(wèn)題是調(diào)動(dòng)人的積極性問(wèn)題,。所謂人力資源管理機(jī)制就是從約束與激勵(lì)兩個(gè)方面建立對(duì)人的欲望的管理機(jī)制,，使人既保持高昂的積極性，又處于合理的水平,，保持一定的穩(wěn)定性,。

建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的人力資源管理機(jī)制要從以下入手：

1、要引入市場(chǎng)用人機(jī)制,。市場(chǎng)用人機(jī)制是一種雙向互動(dòng)的機(jī)制,。用人者可以按照崗位需求在市場(chǎng)上挑選被用者，被用者也可以挑選崗位，用人者可以根據(jù)考核決定被用者的續(xù)聘與解聘,，被用者也可以主動(dòng)辭聘,。其優(yōu)越性主要表現(xiàn)在雙向互動(dòng)上，可以讓被用者有選擇的機(jī)會(huì),。建立市場(chǎng)用人機(jī)制的關(guān)鍵在于程序的透明度和公開(kāi)性,。

2、要建立按崗招聘機(jī)制,，以崗定員,，按崗招聘、按崗錄用,、按崗定酬,、按崗解聘。

3,、要建立分層級(jí)的激勵(lì)機(jī)制,。應(yīng)分操作、專業(yè)技術(shù)和管理人員建立薪酬激勵(lì)機(jī)制,。激勵(lì)機(jī)制要根據(jù)市場(chǎng)法則建立,，由市場(chǎng)來(lái)決定。對(duì)高管人員和專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)建立股權(quán)激勵(lì)機(jī)制,，并作為郵政儲(chǔ)蓄銀行改革的重要措施,。

4、要建立用人退出機(jī)制和老職工的“退養(yǎng)機(jī)制”,。吐故納新,，激勵(lì)鞭策，使人保持高昂的積極性,，提高效率和競(jìng)爭(zhēng)力,。應(yīng)規(guī)定：在一個(gè)崗位上工作若干年后如果沒(méi)有晉升的機(jī)會(huì)，就要退出,，讓出原有的工作崗位,。而讓出的工作崗位要實(shí)行競(jìng)聘上崗制。做到兩個(gè)透明：即退出的標(biāo)準(zhǔn),、程序要透明；競(jìng)聘上崗的標(biāo)準(zhǔn),、程序要透明,。同時(shí)，要建立退養(yǎng)機(jī)制,。一是符合退出標(biāo)準(zhǔn)的人一定要退出,；二是對(duì)退出的人員要給予再培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后給予重新競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。三是可以競(jìng)聘下一級(jí)的崗位,；四是對(duì)不愿再競(jìng)聘上崗或無(wú)法再競(jìng)聘上崗的人員要給出路,。

5、要建立培訓(xùn)機(jī)制,。郵政儲(chǔ)蓄銀行人員的培訓(xùn)應(yīng)分層次,。首先抓好高級(jí)管理人的培訓(xùn)。高級(jí)管理人是銀行核心人員,，對(duì)高級(jí)管理人應(yīng)該國(guó)內(nèi)外結(jié)合起來(lái)培訓(xùn),。其次，要進(jìn)行職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn),。三要加強(qiáng)對(duì)操作員工培訓(xùn),。操作員工要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的培訓(xùn),。

除建立上述五個(gè)機(jī)制外,，還要為職員創(chuàng)造一個(gè)平等競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。競(jìng)爭(zhēng)最能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力,，把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入人力資源管理,，才能產(chǎn)生互動(dòng)，才能最大限度地激發(fā)員工的潛能,，創(chuàng)造最佳的效果,。

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作總結(jié)報(bào)告篇七

今年1—11月份我支局共完成函件萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá)、包裹萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá),、特快萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá),、信息萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá)、匯兌萬(wàn)元,、其它萬(wàn)元;合計(jì)完各類郵政業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃率達(dá)。

(二)郵政儲(chǔ)蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況

至11份底郵儲(chǔ)余額達(dá)6080萬(wàn)元本年度累計(jì)凈增萬(wàn)元,，其中活期余額,，定期余額，定活比達(dá);累計(jì)完成異地手續(xù)費(fèi)萬(wàn)元完成年計(jì)劃率,，累計(jì)新增綠卡用戶709戶完成年計(jì)劃率,，累計(jì)新增代發(fā)戶數(shù)183戶完成年計(jì)劃122%。距四季度郵儲(chǔ)計(jì)劃差100萬(wàn)元預(yù)至到12月31日我支局余額可達(dá)6200萬(wàn)元左右,，確保完成四季度郵儲(chǔ)計(jì)劃,。累計(jì)銷售各類代辦保險(xiǎn)萬(wàn)元、代收各類保費(fèi)續(xù)繳123萬(wàn)元,，累計(jì)完成中間業(yè)務(wù)收入元,。

(三)20___年度報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成情況

市局本年度下達(dá)我支局20___年度報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額計(jì)劃萬(wàn)元,，其中期刊流轉(zhuǎn)額萬(wàn)元。到目前為止我支局共計(jì)收訂各類報(bào)刊流轉(zhuǎn)額達(dá)萬(wàn)元,、其中期刊流轉(zhuǎn)額萬(wàn)元,，分別完成計(jì)劃的、101%,。各類省,、市局包銷計(jì)劃和重點(diǎn)包銷報(bào)刊計(jì)劃及校園、農(nóng)村類讀物計(jì)劃以及黨報(bào)黨刊發(fā)行計(jì)劃均以全額完成,。

(四)‘一鎮(zhèn)一封’及20___年賀卡銷售完成情況

今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風(fēng)光’郵資信封完成函件收入6000元,，下半年我支局又與市二職中、永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園簽訂20___年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計(jì)劃率達(dá)245%,。

(五)分銷物流業(yè)務(wù)完成情況

本年度我支局共計(jì)銷售牛奶30箱,、洗衣粉170件、酒類135箱,、天達(dá)(2116)5箱累計(jì)完成銷售收入12000元,。

(一)建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度,。

支局長(zhǎng)按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)’來(lái)嚴(yán)格要求自已按時(shí)準(zhǔn)確的填寫各類管理資料,，制定合理實(shí)用的考核辦法,，做到局務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)、公平,、公正,。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識(shí),，定時(shí)召開(kāi)支局經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量分析會(huì),，按時(shí)舉行___。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯(cuò),，認(rèn)真填寫各類檢查記錄,。

(二)狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)

本局始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展,、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ),。堅(jiān)持以人為本的原則，限度的發(fā)展人,、持續(xù)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)服務(wù)窗口,、學(xué)習(xí)愛(ài)心郵路活動(dòng)。

(三)狠抓安全,，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題,，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置,，加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范,、防火、安全生產(chǎn),、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作,。每周開(kāi)展安全教育，每月開(kāi)展安全大檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)整改，因此,，我支局全年未發(fā)生安全事故,。

(四)落實(shí)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持人民郵政為人民的宗旨,，本著迅速,，準(zhǔn)確，安全,，方便的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅(jiān)持為民為實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措,。聚資源優(yōu)勢(shì),，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級(jí)崗位技能考試。與此同時(shí),，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用,，加強(qiáng)對(duì)黨員職工的黨性，黨風(fēng),，黨紀(jì)教育,，理想信念教育，通過(guò)教育,，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀,，人生觀，價(jià)值觀,。不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀(jì)違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊(duì)伍綜合能力培養(yǎng),，使得我局全員工作熱情高漲,，精神面貌渙然一新,。

本年度工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，取得了一定的成績(jī),，但也存在一定的差距和問(wèn)題,。其主要表現(xiàn)：

一是營(yíng)銷體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠,，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā),。

二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升,。郵儲(chǔ)定活比不容樂(lè)觀,，可能會(huì)給支局和企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。

三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善,，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問(wèn)題仍然存在,，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù),，特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等,。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響。

在明年,，我們將認(rèn)真反思,，從自身做起，克服不足,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變,。

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作總結(jié)報(bào)告篇八

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行,，簡(jiǎn)寫psbc），于 2007年3月6日在北京成立,，為中國(guó)郵政集團(tuán)公司的全資子公司,。經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司于2012年1月21日依法整體變更為中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司,。注冊(cè)資本為人民幣450億元,，擁有 3.7 萬(wàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，3萬(wàn)億元個(gè)人儲(chǔ)蓄存款,，9億銀行賬戶,，400多萬(wàn)小額貸款用戶，1000多億元支農(nóng)資金,，在中國(guó)商業(yè)銀行中位列第六,。經(jīng)過(guò)27年的發(fā)展中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行已形成了以本外幣儲(chǔ)蓄存款為主體的負(fù)債業(yè)務(wù)；以國(guó)內(nèi),、國(guó)際匯兌,、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),、銀行卡業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)及證券業(yè)務(wù),、代收代付,、代理承銷發(fā)行、兌付政府債券,、代銷開(kāi)放式基金、提供個(gè)人存款證明服務(wù)及保管箱服務(wù)等多種形式的中間業(yè)務(wù),；以及以債券投資,、大額協(xié)議存款、銀團(tuán)貸款,、小額信貸等為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù),。2008年至2010年中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行對(duì)公存款和對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)在全國(guó)36家分行全面鋪開(kāi)，信用卡成功發(fā)行,，公司信貸系統(tǒng)在山東省分行成功試點(diǎn)上線運(yùn)行,，這些都標(biāo)志著郵儲(chǔ)銀行向現(xiàn)代化商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型邁進(jìn)。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行依托郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),，按照公司治理架構(gòu)和商業(yè)銀行管理要求,，不斷豐富業(yè)務(wù)品種，不斷拓寬營(yíng)銷渠道,，不斷完善服務(wù)功能,，為廣大群眾提供更全面、更便捷的基礎(chǔ)金融服務(wù),，成為一家資本充足,、內(nèi)控嚴(yán)密、營(yíng)運(yùn)安全,、功能齊全,、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代商業(yè)銀行。

郵儲(chǔ)銀行從07年成立到現(xiàn)在已經(jīng)快十個(gè)多年頭,。十年來(lái),，郵儲(chǔ)銀行帶著一絲稚嫩走進(jìn)復(fù)雜萬(wàn)變的金融業(yè)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,、瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng),，還有銀行業(yè)所必須面對(duì)的各種風(fēng)險(xiǎn)，逐漸走向成熟,。全行職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、努力拼搏，真誠(chéng)的為每一個(gè)客戶服務(wù),。目前,，郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó),，郵政儲(chǔ)蓄全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，業(yè)務(wù)種類齊全,。各項(xiàng)存款持續(xù)上升,、資金實(shí)力不斷壯大、支農(nóng)貸款逐年增加,、金融服務(wù)手段大大增強(qiáng),，為我國(guó)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康發(fā)展注入了資金活力,，尤其是近兩年的改革與發(fā)展,，郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)成為農(nóng)村金融的主力軍和聯(lián)系農(nóng)民群眾的金融紐帶，在支持農(nóng)業(yè),、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用,。十年間，郵儲(chǔ)銀行經(jīng)歷了從無(wú)到有,，由小到大,，逐步發(fā)展壯大的漸進(jìn)過(guò)程。走過(guò)十年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，郵儲(chǔ)銀行脫胎換骨,，迎來(lái)了嶄新的發(fā)展契機(jī)。百年郵政賦予生命,，金融改革成就夢(mèng)想,。郵儲(chǔ)銀行前期定位于“只存不貸”的儲(chǔ)蓄所模式，經(jīng)營(yíng)模式停留于柜臺(tái)的簡(jiǎn)單存取款業(yè)務(wù),；后來(lái),，立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，著眼于向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型,，以逐步擴(kuò)大資金運(yùn)作渠道為目標(biāo),，擁有了眾多業(yè)務(wù)合作伙伴，商易通,，理財(cái)業(yè)務(wù),、信用卡、電子銀行,，信貸等新業(yè)務(wù)開(kāi)始誕生,，不僅為廣大客戶提供了高效、方便,、快捷的服務(wù),，而且留下了一個(gè)又一個(gè)進(jìn)步的足跡，譜寫了跨越式發(fā)展的光輝篇章，搭上了祖國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛的快道車,。

伴隨著全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā),，世界經(jīng)濟(jì)步入“大調(diào)整”與“大過(guò)渡”的時(shí)期。在這樣的大時(shí)代背景與中國(guó)基本國(guó)情的雙重作用下,，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入增速階段性回落時(shí)期,，并呈現(xiàn)出與周期性調(diào)整不一樣的新現(xiàn)象和新規(guī)律。中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了換擋期,，商業(yè)銀行也迎來(lái)自身發(fā)展的“新”時(shí)期：整體規(guī)模增長(zhǎng)放緩,，融資需求結(jié)構(gòu)性低迷，負(fù)債成本有所上升,，盈利能力面臨持續(xù)挑戰(zhàn),，部分區(qū)域和行業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)明顯。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司作為新興的商業(yè)銀行,，和發(fā)達(dá)的商業(yè)銀行進(jìn)行比較時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)郵儲(chǔ)銀行在進(jìn)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)運(yùn)時(shí)效率低,、服務(wù)水平不高,，客戶對(duì)其忠誠(chéng)度較低；多數(shù)的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)并未主動(dòng)地參與銀行產(chǎn)品的營(yíng)銷,，相反只是被動(dòng)地根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)提出的要求進(jìn)行操作簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),。郵儲(chǔ)銀行在面臨這些挑戰(zhàn)和外部壓力時(shí)，謀求轉(zhuǎn)型方向是其發(fā)展的大路徑,。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷服務(wù)功能進(jìn)行改進(jìn)和完善，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化建設(shè),，最終為客戶提供專業(yè)化的網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)及差別化的高端服務(wù)，這將成為郵儲(chǔ)銀行對(duì)零售業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行有效提升的重要措施,。

首先,，由于金融業(yè)務(wù)在不同區(qū)域、不同網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展水平的差異,，因此,，郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，需根據(jù)這些差異,，同時(shí)結(jié)合金融業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的不同階段,，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行明確和清晰的定位，這樣才能根據(jù)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況制定和開(kāi)展不同的工作,，以及組織與之相匹配的硬件資源和人力資源,。

其次，網(wǎng)點(diǎn)物理分區(qū)直接影響到網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)效率，為了有效管理網(wǎng)點(diǎn)分區(qū),、發(fā)揮各區(qū)域之間的分工和聯(lián)動(dòng)機(jī)制作用,，必須對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)有效的物理分區(qū)，實(shí)現(xiàn)客戶分流,、各區(qū)域聯(lián)動(dòng),、客戶動(dòng)線管理，達(dá)到銷售逐層推進(jìn)和服務(wù)差異化,，進(jìn)而提升網(wǎng)點(diǎn)銷售效率,，最終提升網(wǎng)點(diǎn)銷售產(chǎn)能。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)和流程優(yōu)化相配合,，可達(dá)到加快服務(wù)速度,，提升客戶滿意度、聚焦銷售,，建立客戶輸送機(jī)制等目的?，F(xiàn)在郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)有一個(gè)相對(duì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)點(diǎn)物理分區(qū)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要嚴(yán)格要求做到,。在網(wǎng)點(diǎn)物理分區(qū)的基礎(chǔ)上,，由于不同客戶的需求各不相同，為了在產(chǎn)品銷售時(shí)創(chuàng)造更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì),，創(chuàng)造更多的價(jià)值,。

最后，隨著網(wǎng)點(diǎn)的職能從簡(jiǎn)單交易轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品銷售,，經(jīng)營(yíng)管理方式由業(yè)務(wù)處理轉(zhuǎn)向市場(chǎng)營(yíng)銷,，有必要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的定位，明確網(wǎng)點(diǎn)人員配置及各崗位人員的工作關(guān)系,、任職資格,、主要工作職責(zé)、績(jī)效考核衡量標(biāo)準(zhǔn),，構(gòu)建員工職業(yè)生涯發(fā)展通道,，根據(jù)“專人專崗、專崗專責(zé)”的原則和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì),。并且實(shí)現(xiàn)崗位聯(lián)動(dòng),，即通過(guò)建立有序的崗位協(xié)作模式，實(shí)現(xiàn)“全員轉(zhuǎn)介,、專人銷售”的營(yíng)銷模式,，實(shí)現(xiàn)各崗位的專業(yè)化分工，進(jìn)而提高各崗位的營(yíng)銷效率和網(wǎng)點(diǎn)的綜合銷售產(chǎn)能,。郵儲(chǔ)銀行啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目后,，有計(jì)劃有步驟地的從網(wǎng)點(diǎn)定位、功能分區(qū)、氛圍營(yíng)造,、人員績(jī)效等多方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型發(fā)展改革,，目前已經(jīng)逐步取得了一些階段性的成果。一是明顯提高了網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品銷售能力,；二是網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能結(jié)構(gòu)繼續(xù)優(yōu)化,；三是網(wǎng)點(diǎn)人員隊(duì)伍質(zhì)量有明顯提高。盡管取得一些階段性的成果,，但對(duì)照長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)要求,，郵儲(chǔ)銀行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作仍有改進(jìn)上升的空間?！傲闶蹣I(yè)務(wù),，渠道為先”，在商業(yè)銀行向零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯得尤為重要,，而作為剛組建成立不久，從原來(lái)“只存不貸”的儲(chǔ)蓄所模式改制而來(lái)的現(xiàn)代商業(yè)銀行,，郵儲(chǔ)銀行要充分發(fā)揮商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),，構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，逐步將郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)從交易核算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為服務(wù)銷售型網(wǎng)點(diǎn),，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)客戶能力，提升網(wǎng)點(diǎn)單點(diǎn)效益,。

郵儲(chǔ)銀行雖然成立時(shí)間不長(zhǎng),，但我們的前途是光明的，責(zé)任是重大的,，要使郵儲(chǔ)銀行得以健康,、快速地轉(zhuǎn)型成功，就需要我們?nèi)w員工戮力同心,、不畏困難,、艱苦奮斗、合規(guī)經(jīng)營(yíng),、開(kāi)拓創(chuàng)新,，在火熱的工作實(shí)踐中創(chuàng)造出無(wú)悔青春的業(yè)績(jī)。