隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

銀行網(wǎng)點工作總結(jié)報告篇一

一,、失誤,、缺點和經(jīng)驗簡談

以前在公司是做會計工作的，出納的業(yè)務(wù)沒具體操作和實踐過,，總認為是“調(diào)蟲小技”,，不以為然,，可就是抱著這種心態(tài)剛開始干出納工作出現(xiàn)不少的失誤,，

第一失誤就是開具支票上的錯誤。

制度要求：開具支票必須字跡工整,、無連筆,、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了,，筆畫不連,，字就不會寫;終于把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預(yù)留印鑒時也是一門技巧,，印鑒重壓,、重影、現(xiàn)象都會被銀行退票,，耽誤工作,。

基于上述業(yè)務(wù)需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實施經(jīng)驗和電腦知識,，為自己的崗位需求開發(fā)了excel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng),，解決了在實際工作中出現(xiàn)的缺點問題,，提高了工作效率。

由此可見,，虛心的,、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學(xué)習(xí)和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里,，學(xué)習(xí)的知識不能用在具體解決問題上,，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前,，成果都是面對一個一個具體問題而存在的,。

二、取得的成績

在這期間,，在財務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作,。

1、 嚴格按照財務(wù)制度的要求,，辦理費用報銷,，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù),。

2,、 每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。

3,、 及時登記現(xiàn)金,、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表,。

4,、 起草財經(jīng)公文、人事公文并及時發(fā)放,、傳閱,、存檔、保管,。

5,、 監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的安排,。

6,、 開具日常收款業(yè)務(wù)發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票,。

7,、 開發(fā)了excel平臺票據(jù)套打系統(tǒng)。

8、 填寫地稅申報表,。

9,、 完成財務(wù)經(jīng)理交待的工作。

出納工作看似簡單,，做起來難,，成績的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教，一年的崗位實戰(zhàn)練兵,，使我的財務(wù)工作水平又向前推進了一步,。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”,，它是經(jīng)濟工作的第一線,，財務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位,。

三,、今后的努力方向

作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求： 一.學(xué)習(xí),、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。 二學(xué)會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度,，發(fā)揮財務(wù)控制,、監(jiān)督的作用.。三.出納人員要恪守良好的職業(yè)道德,。 四.出納人員要有較強的安全意識,，現(xiàn)金、有價證券,、票據(jù),、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工,，各負其責(zé),，并相互牽制,。四.很好的溝通能力,。特別是和工商、稅務(wù),、社保等單位的外聯(lián)溝通能力,。

以上是我近一年工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實踐相結(jié)合的一個過程,。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,，做好出納工作計劃，認真工作,，努力實現(xiàn)自己的人生價值,。

在此,，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中。

銀行網(wǎng)點工作總結(jié)報告篇二

按照行黨委的工作要求,，現(xiàn)將我部20__年上半年主要工作事項做一小結(jié),，同時，將下半年的工作安排報告如下：

一,、上半年工作總結(jié)

1,、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作,。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,，真正做到以服務(wù)工作促進分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月,，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見,，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺了新的《__銀行__分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》,。與老辦法相比較,，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色,。辦法條款精細,，操作性強，更加切合我行的管理工作實際,。幾易其稿后,，在20__年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。

新辦法頒布后,，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機構(gòu)全體員工認真學(xué)習(xí)辦法細則,，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人對照自查,。對于自查出來的服務(wù)軟,、硬件問題，能整改的立即整改,；一時無法整改的,，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決,。同時,，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)，按照新辦法的要求,，對全轄各機構(gòu)的服務(wù)狀況進行明查和暗訪,，并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實施2個月，但從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看,，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

上半年,，在做好服務(wù)日常管理工作的同時,，我部還指派部分機構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,，并于今年4月和5月,，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查,，均取得了較好的成績,。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試,，是我部的另一項重點工作,。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓(xùn),，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn),，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構(gòu)化整為零,，組織所屬員工加強技能訓(xùn)練,，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日,，按照省行工會的總體安排,，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加,，實際測評40余場,，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績,。經(jīng)統(tǒng)計,，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%,。

3,、對外宣傳工作

在做好各項日常工作的同時，我部還擔(dān)負起分行的部分對外宣傳工作,，及時將分行的各類工作新聞事項,，以圖文并茂的形式,，向總,、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度,。根據(jù)不完全統(tǒng)計,，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份,，登載率100%,。

需要重點說明的是，去年末,，我行被遼寧省委,、省政府評為精神文明先進單位標(biāo)兵,，今年初,，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式,。我部緊緊抓住這一契機,，不僅周密做好接待,、準備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,，還全力配合遼寧日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L,，通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪,，來擴大我行的對外影響,。

4,、職工權(quán)益工作

按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月,，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果,，集中組織員工接種乙肝疫苗,，目前，該項工作仍在進行中,。

今年5月,，我部還按黨委的要求，負責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo),、考察工作,，并于5月底，完成了訂購合同的簽署,，和全行1200多名員工的量體工作,。

5、黨務(wù)工作

根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,，上半年,，我部還積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴格把關(guān),，認真篩選入黨積極分子,，并參加市機關(guān)工委的入黨培訓(xùn),。目前，參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè),，擬納新人選已呈報分行黨委,。

6、企業(yè)文化建設(shè)工作

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,，活躍員工文化生活,，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動,。

春節(jié)前夕,，組織召開全行20__年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會；3月初,，為紀念3.8國際勞動婦女節(jié),，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動；5月中旬,，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動,，等等。上述活動的成功舉辦,，大大增強了廣大員工的向心力,，和分行黨委的凝聚力，均取得了預(yù)期的效果,。

7,、其他工作

6月中旬，省行舉辦全省20__年業(yè)務(wù)技能競賽活動,，指定我行全程承辦,。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備,，到活動的順利開展,，均投入了大量的時間和人力?；顒咏Y(jié)束后,，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評,。

二,、上半年工作中存在的主要問題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,，但,，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷,，考核精細度還有待加強,。

2,、在省行舉辦的20__年度業(yè)務(wù)技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名,，這一成績,，與我行在全省的定位不相匹配,，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強,。

銀行網(wǎng)點工作總結(jié)報告篇三

自從擔(dān)任__銀行網(wǎng)點__(根據(jù)客戶自己的職位填寫）以來，我善于從日常工作中去總結(jié)經(jīng)驗,，促使自己的綜合素質(zhì)得到了有效提高,。在網(wǎng)點內(nèi)部同事和行長的共同支持配合下，__銀行內(nèi)部管理機制不斷完善,，服務(wù)水平,、各項業(yè)績都得到了較大的提高。為了我行更好的發(fā)展,，x年x月x日,，我被上級安排至x銀行掛職工作，在掛職工作當(dāng)中,，我以“德,、能、勤,、績”標(biāo)準考量自我,，它就像一把尺子、一桿稱,、上上下下眼睛,，在看著你、量著你,、稱著你,，成為約束自我、改造自我,、鍛煉自我,、提高自我的思想武器。下面我就自己掛職工作中的各個方面的情況,，總結(jié)如下,，請各位予以評議。

一,、學(xué)習(xí)情況

掛職鍛煉開始以后,，為了彌補我在實踐方面的不足，幫助我盡快融入新的工作環(huán)境,，__銀行首先安排我在各部門進行為期十天的學(xué)習(xí)了解活動,，了解__銀行在經(jīng)營管理方面好的做法和先進的管理模式,。在這x天的學(xué)習(xí)過程中，我先后走訪了__銀行的會計結(jié)算部,、計劃財務(wù)部,、公司及機構(gòu)業(yè)務(wù)中心、個人銀行業(yè)務(wù)中心,、風(fēng)險管理部等部門,，各部門負責(zé)人耐心地為我講解了其所在部門的主要職能和業(yè)務(wù)流程，并讓我閱讀了__近年來制定的各項規(guī)章制度,，諸如《__銀行柜員管理實施細則》,、《__建設(shè)銀行北京分行網(wǎng)點管理辦法》、《__支行個人客戶經(jīng)理考核辦法》,、《__支行柜面業(yè)務(wù)技能考核辦法》,、《__支行財務(wù)管理暫行辦法》等。通過閱讀這些資料文件,，我對__銀行的業(yè)務(wù)種類和經(jīng)營管理有了比較全面的認識,，這對于我今后的教學(xué)工作以及專業(yè)建設(shè)都有很好的參考借鑒價值。另外,，為了應(yīng)對日益激烈的銀行同業(yè)競爭,，更好地適應(yīng)市場和客戶需求變化，進一步提高經(jīng)營管理的專業(yè)化,、集約化,、精細化水平，減少管理層級,，__銀行進行了積極的組織機構(gòu)改革,，采取扁平化管理，新設(shè)了一批直管支行,。這樣的改革速度和力度對每一位員工都有所觸動,，同時也給__銀行管理和保障提出了很大考驗。為了保障改革工作的順利開展,，這期間__銀行出臺了大量業(yè)務(wù)規(guī)范整合,、風(fēng)險控制、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,、安全保障等方面的規(guī)章制度,。在閱讀了這些文件之后，我深刻地體會到了__銀行進行這項改革的信心與決心,，認識到了__銀行在面對市場環(huán)境變化時勇于創(chuàng)新的開拓精神,，這將會給我的教學(xué)增加許多生動的案例和素材，有利于我今后有的放矢地開展教學(xué)活動,。

為進一步地加深對銀行制度的理解和深入學(xué)習(xí) __銀行在市場營銷,、風(fēng)險管理,、信用評價等方面的先進做法，在結(jié)束了部門走訪之后,，我又分別到儲蓄所,、個人理財中心、中小企業(yè)服務(wù)中心,、個人住房信貸中心等業(yè)務(wù)部門進行了深度調(diào)研和學(xué)習(xí),，并與一線的業(yè)務(wù)人員、客戶進行了面對面的交流,，這讓我受益匪淺,。在__銀行掛職期間,，我積極與大堂經(jīng)理,、前臺柜員進行交流，向他們了解一些具體問題,，比如網(wǎng)點的功能分區(qū),、崗位設(shè)置及其職責(zé)、網(wǎng)點的現(xiàn)金管理,、不同網(wǎng)點的業(yè)務(wù)品種,、具體業(yè)務(wù)的辦理流程、柜員考核制度等,。他們的熱情解答解決了我在日常工作中的一些困惑,，無形中提高了自身的業(yè)務(wù)水平。

多年的工作經(jīng)歷使我充分認識到學(xué)習(xí)的重要性,，不敢有絲毫的懈怠之心,。在工作中，我積極參加各種學(xué)習(xí),，及時學(xué)習(xí)掌握和國家的方針,、路線、政策,，領(lǐng)會總行的戰(zhàn)略部署和要求,，不斷提高自身的思想素質(zhì)。在__銀行掛職工作的時間里,，為了能夠做好掛職工作,，在工作中我不斷結(jié)合自己工作實際，努力學(xué)習(xí)相關(guān)的工作理論知識,；詳細記錄各項工作的操作技巧,，通過自己所學(xué)的知識，細致,、高效,、準時的完成了各項任務(wù),，順利完成了掛職目標(biāo)；同時,，還不斷加強了自身思想教育的培訓(xùn),，以此來讓自己能夠為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二,、內(nèi)部管理方面取得的成效

在銀行網(wǎng)點發(fā)展中,，認真完成總行及支行今年新下發(fā)的各種文件內(nèi)容，嚴格執(zhí)行各個登記薄新制定的規(guī)定,；嚴格要求網(wǎng)點內(nèi)每個柜員規(guī)范進行操作,。在銀行網(wǎng)點內(nèi)部管理方面，掛職期間我主要作出了以下工作：其一認真梳理工作流程,，建立有效的崗位責(zé)任制,。在這個過程中，我通過綜合分析,，將網(wǎng)點內(nèi)每個工作崗位的'職責(zé)都羅列出來,，撤銷一些工作效率低下的崗位。同時,，為了便于管理,，還堅持將一些工作內(nèi)容差異較大的崗位分開，從而實現(xiàn)讓網(wǎng)點內(nèi)各個崗位實現(xiàn)系統(tǒng)化管理,。堅持實行科學(xué)合理的崗位分工,，達到了預(yù)防風(fēng)險的目的；其二是完善了內(nèi)控監(jiān)督機構(gòu),，提高了網(wǎng)點成員的綜合素質(zhì),。在日常工作中，我非常清楚內(nèi)控監(jiān)督機構(gòu)的重要性,，所以要求網(wǎng)點內(nèi)部監(jiān)督機構(gòu)的人員都必須熟悉各項業(yè)務(wù),，而且需要具備較強的責(zé)任心。同時,，我還根據(jù)網(wǎng)點的實際情況制定了科學(xué)合理的檢查實施方案,，讓各項常規(guī)檢查工作都落到了實處。

三,、大局意識,、服務(wù)意識、依法經(jīng)營意識和競爭意識培養(yǎng)

我在__銀行掛職工作了__（時間）,。__銀行是一家不斷發(fā)展不斷革新的銀行,，因此，我們只有與銀行一道進步并快速成長，才能跟__銀行的發(fā)展腳步,?！按婵羁抗P(guān)、穩(wěn)存靠服務(wù)”我一直深刻的明白這一點,。因此在掛職工作中,，我始終保持自身的良好服務(wù)品德，同時不斷的提高自身的服務(wù)技能,。在為客戶辦理業(yè)務(wù)方面,，我總是以最快的速度謀求最高的辦理質(zhì)量，甘愿自己累一點,，也不愿讓客戶多等一分鐘,。為了提高辦理業(yè)務(wù)的速度，我也會向其他優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步。我記得掛職期間,，有人這么說過：“有客戶投訴說明客戶有需求,，客戶愿意留在你這里辦理業(yè)務(wù),，所以才會提出意見,，如果客戶沒有需求那他完全可以不提出任何意見而是換一家銀行?！币虼?，在工作中若客戶給我提出意見，我總是虛心接受并表示會努力改正,，不僅贏得客戶的信任,，還為__銀行樹立了良好的形象。

隨著__銀行的快速發(fā)展,，業(yè)務(wù)也越來越多,，越來越復(fù)雜，客戶對我們的要求也越來越嚴格,。業(yè)務(wù)量的不斷增大,，讓我們一時不適應(yīng)，加上以前的一些不合規(guī),，需要大量的時間來整改,，從而需要花費大量的精力。有人問我在這上班累嗎,？我常常會回復(fù)不怕累但怕不會,，不怕辛苦只怕辛苦了還沒做好。因為我熱愛這份工作，熱愛__銀行,，所以我們愿意花費比別人更多的時間在工作上,，只想把網(wǎng)點內(nèi)部經(jīng)理的各項工作做好做完。

在__銀行掛職工作中所取得的成績,，無論是大事小事,，都已是過去，也已成為歷史,。面對現(xiàn)實,，面對未來，“吾日三省吾身”,，我要正視自身存在的不足,，全面的思考與剖析自己，在未來工作中將努力做到以下幾點：一是要繼續(xù)加強銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)風(fēng)險防范,，積極實行安全文明管理,，讓__銀行（客戶自己本身所工作的銀行）能夠穩(wěn)定健康的發(fā)展；二是不斷學(xué)好新的業(yè)務(wù)管理知識,，更好的施展自己的才能,，做出出色的成績，將自己的工作能力提高到一個更高的檔次,。為推動__銀行更好發(fā)展貢獻自己的力量,。

銀行網(wǎng)點工作總結(jié)報告篇四

一、加大組織存款力度,，增強資金實力,，鞏固存款開門紅成果。

第一,，我部對存款工作早部署,、早安排，強化競爭意識和拼搶意識,，敢于和善于競爭,，確保存款工作順利展開。

第二,，行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),，機關(guān)的密切配合和營業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長的基矗通過開展對公通存系統(tǒng)、儲蓄代收學(xué)費系統(tǒng)和儲蓄對公聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等大量工作,，我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性,，另一方面也通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。在行長帶領(lǐng)下,，在客戶部,、信貸科等部門配合下，我部加大系統(tǒng)的公關(guān)力度，抓系統(tǒng),、抓大戶,，鞏固老戶、拓展新戶,，使存款呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢,。財政、醫(yī)改,、煙草,、建筑、能源,、交通和學(xué)校,、醫(yī)院等單位、系統(tǒng)是我部公關(guān)的重中之重,。截止20__年末,，這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強。

第三,，提高服務(wù)檔次,，以優(yōu)取勝，樹立我部良好社會形象,。全部要樹立文優(yōu)服務(wù)出效益,、出精品的思想，文優(yōu)服務(wù)常抓不懈,。結(jié)合市分行,、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求，我部狠抓柜面服務(wù),，文優(yōu)水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求,，我部還采取個性化服務(wù)措施,，配備專門的送單人員(即客戶經(jīng)理)上門服務(wù)，既延伸了柜臺,，拉近了與客戶的距離,，又捕捉了客戶信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù),。

第四,，完善激勵機制，加大考核力度,，實行工效掛鉤,，對攬儲攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎勵，充分調(diào)動員工組織存款積極性。二,、加強信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整,，全面落實雙優(yōu)戰(zhàn)略。

信貸資產(chǎn)是銀行生存與發(fā)展的生命線,。我部要結(jié)合上級行的要求,，進一步加強信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，有進有退,，有所為,，有所不為。

第一,，加大市場開發(fā)力度,，拓展雙優(yōu)客戶，加強對優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶的競爭,，積極推行對雙優(yōu)客戶的承諾授信,。今年貸款投向為煙草、學(xué)校,、交通,、煤炭、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及國家基礎(chǔ)設(shè)施項目等,。今年投放貸款__億元,，主要有龍巖卷煙廠投放__億元,__公司__萬元__學(xué)院__萬元,__實業(yè)__萬元,__萬元。

第二,，建立淘汰機制,，堅決淘汰劣質(zhì)客戶。堅決退出國家政策限制和禁止的產(chǎn)業(yè),、行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域,，特別是國家明令禁止的五小產(chǎn)業(yè)等。結(jié)合清非工作要求,，我部及時召開外勤會議,，明確清非重點。對賴債戶,，經(jīng)綜合排隊,，依法起訴，力爭訴一筆,、勝一筆,、收一筆。

二,、堅持從嚴治行,，經(jīng)營與管理并重,，確保各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

我部狠抓基本制度落實,，落實基層主任十親自和坐班主任八個一,。柜面工作人員和坐班主任，嚴格按規(guī)章制度,，確實按《會計法》和會計出納達標(biāo)規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù),。我部順利通過會計規(guī)范化檢查和會計電腦系統(tǒng)的升級工作。信貸管理上,，我部堅持按章辦事,，規(guī)范信貸決策行為，防范化解信貸風(fēng)險,，順利完成信貸系統(tǒng)升級及五級分類認定前期工作,。我部切實加強三防一保工作，牢固樹立安全 就是效益的思想,，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展和安全 無事故目標(biāo)的實現(xiàn),。

三、大力推進黨建工作和精神文明建設(shè),。

第一,，加強和完善系統(tǒng)黨建工作，圍繞業(yè)務(wù)抓黨建,，抓好黨建促經(jīng)營,。我部在提高素質(zhì)、完善結(jié)構(gòu),、強化管理,、健全制度、增強團結(jié)等方面下工夫,，使?fàn)I業(yè)部增添內(nèi)在活力,，進一步發(fā)揮好整體功能。營業(yè)部黨支部成立后,，認真履行好一崗雙責(zé),，抓好黨員教育管理、三會一課,、民主評議黨員和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核等各項規(guī)章制度的落實，力爭以紅坊黨支部為學(xué)習(xí) 榜樣,，爭創(chuàng)先進黨支部,。第二，把創(chuàng)建文明單位,、創(chuàng)文明行業(yè),，建滿意窗口和爭創(chuàng)全國級青年文明號等活動引向深入,，加強行風(fēng)建設(shè)，提高我部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和知名度,，贏得客戶和信譽,，拓展新業(yè)務(wù)經(jīng)營。第三,，切實加強和改進思想政治工作,，繼續(xù)深入開展向__、__,、__學(xué)習(xí) 活動,，爭取物質(zhì)明、精神文明雙豐收,。

我部在保持農(nóng)總行級青年文明號榮譽的同時,，積極爭創(chuàng)全國級青年文明號榮譽稱號，通過內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象,，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪中,，我部被評為滿分,，但文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平離我們自己的要求尚有差距，如員工素質(zhì)離綜合柜員制要求有差距,，信貸員達不到客戶經(jīng)理要求等。我部將更加努力工作,，力爭素質(zhì)進一步提高,，促進文優(yōu)服務(wù)水平更上新臺階。

四,、存在問題及不足,。

外勤管理上，目前面臨主要困難是外勤人員僅__,，信貸總量大,，事物性工作多。我部將通過調(diào)整充實外勤人員隊伍,，來加強客戶經(jīng)理管理,，切實規(guī)范加強客戶經(jīng)理水平，積極拓展業(yè)務(wù),。

20__年是我行的發(fā)展創(chuàng)新年,，營業(yè)部工作仍然艱巨而繁重，我部將結(jié)合學(xué)習(xí)饒才富,、何桂萍,、林紅等活動,，以紅坊營業(yè)所,、社興分理處為學(xué)習(xí)榜樣,。牢記上級的要求，在管理上有新舉措,，業(yè)務(wù)上有新發(fā)展，思想上有新突破,，力爭業(yè)務(wù)經(jīng)營上新臺階，精神文明建設(shè)再豐收,。

銀行網(wǎng)點工作總結(jié)報告篇五

20__年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門的幫助配合下，我們營業(yè)部全體員工認真學(xué)習(xí),、貫徹與落實各項規(guī)章制度,。圍繞市分行提出的“__”，以服務(wù)工作為中心,，結(jié)合營業(yè)部的工作實際，充分發(fā)揮營業(yè)部的服務(wù)窗口形象,，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務(wù),，為我行的全年工作做一份努力。

一,、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作

做為支行營業(yè)部,，是一個大型綜合網(wǎng)點，既是對外服務(wù)窗口,，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對外做好服務(wù)工作,，對內(nèi)做好結(jié)算工作,。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠,，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要,，從人民銀行取2款1.5億，春節(jié)一過,，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金,。

2、對每年二次的學(xué)校收費我們在人員上,、業(yè)務(wù)上給予最大的配合,，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學(xué)校,，將款項及時劃入財政,。

3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員,、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作,，考慮到營業(yè)部人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準質(zhì)量,，以加快回籠資金的入庫,，減少庫存。

4,、參加__大型演唱會的門票出售收款工作,，并按排好相關(guān)的各項工作，保證在此期間的資金人員安全,。

5,、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓(xùn),，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生,。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù),，在行長室關(guān)心下由營業(yè)部與公司業(yè)務(wù)部負責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作,，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作,，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù),、錯劃或漏劃等差錯。

6,、做好nova1.2,、1.3、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作,。

7,、配合__支行做好對__公司售房款的接款及清點工作。

8,、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作,，在11月完成了帳務(wù)上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與工作,。

9,、對電信及中油公司,、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團帳戶)。

10,、應(yīng)電信局的邀請,，由__對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓(xùn)。

11,、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到營業(yè)部處理,，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度,，滿足客戶要求,。

12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,，共 戶總金額 ,，同時這些帳戶也予以銷戶處理。

13,、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷,，由營業(yè)部管庫人員進行交接，同時,，業(yè)務(wù)人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理,。

14、銀行承兌匯票保證金,、委托貸款于8月23日順利移行,，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。

15,、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成,。

二、提高服務(wù)質(zhì)量,，保證各項業(yè)務(wù)的順利開展

營業(yè)部集中了全行會計業(yè)務(wù)的大后臺,，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上,、服務(wù)手段上要求更高,，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理的能力,，才能夠為客戶服務(wù)好

1,、 我們利用每星期二的例會，進行服務(wù)講評,，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足,，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰，以提高整體服務(wù)水平。

2,、 在服務(wù)講評后進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快,，如銀行承兌匯票保證金的管理,、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理,、nova1.3、1.4版本升級,、更有今年最重要的帳務(wù)上收,，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應(yīng)付,，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶,，提高服務(wù)水平。

3,、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求,，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題,，目前這項工作順利開展,，滿足了地稅局對我行的服務(wù)要求。

4,、tm機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝,，為營業(yè)部節(jié)約半個勞動力，因__所撤并后營業(yè)部的柜面壓力明顯增加,，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力,，同時將代理業(yè)務(wù)集中在二個窗口，并設(shè)一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,，以分流客戶,，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展,。

5,、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度,，總結(jié)營業(yè)部前一日的工作情況,，當(dāng)天的工作安排、或傳達重要的會議信息等,，并著重強調(diào)柜員的制度執(zhí)行,。

6、經(jīng)過幾個月的努力，我們完成電信局,、供電局,、社保基金的委托收費通過電子交換系統(tǒng)的工作,，前期我們化費大量的人力與時間與各商業(yè)銀行核對帳戶信息,，保證了實時扣費的安全準確，得到了電信與供電部門的肯定,。

7,、自11月12日開始客戶的電費繳費由工行、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合,，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系,、程序改造到最后的個人與對公業(yè)務(wù)的開展，營業(yè)部動了很多腦筋,，與供電部門努力配合,，目前這項工作正順利開展。

8,、為加強銀企對帳,，減少風(fēng)險，銀企面對面對帳工作10月份開始由營業(yè)部集中處理核對對帳結(jié)果,，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點調(diào)整柜員崗位,，專門設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作,。

三,、配合做好行里的服務(wù)工作及工會工作

1、對各部門提出的要求及時解決,，如會計結(jié)算部,、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部,、個人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,，我們及時安排人員予以解決。如學(xué)校收費工作,，因營業(yè)部有4人參加第九屆的技術(shù)比武,，人員本來就緊張，但是我們盡量安排出上門收費人員,，同時安排員工加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作,。

2、營業(yè)部的業(yè)務(wù)種類多,，業(yè)務(wù)相對較忙,，再加柜員平時比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí),，營業(yè)部練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武營業(yè)部派出了四名選手參加比賽,，取得了驕人的成績,，__、__,、__三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽,，其中__參加了全國比賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個營業(yè)部員工的辛苦與努力,。

四,、盡早安排順利完成年終決算工作

今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點,，帳務(wù)上收支行營業(yè)部,，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。

1,、盡早安排，責(zé)任落實到人,，將年終該做的事項詳列清單,，并定出工作完成的時間表。

2,、核實清理帳戶,，今年共清理長期不動帳戶 個，總金額 元,，清理已退出貸款帳戶 個,。

3、 檢查會計科目的使用情況,，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶,，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作。

4,、決算前對業(yè)務(wù)印章,、密押、空白重要憑證,、權(quán)限卡,、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章,。

5,、全面核實各項墊款、實物與庫存,，做到帳帳,、帳卡、帳實、帳折,、帳表,、帳據(jù)、內(nèi)外帳務(wù)相符,。

五,、加強制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險

1,、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進行學(xué)習(xí),，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結(jié)算部進行指導(dǎo)，努力做好工作,。

2,、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改,，嚴格制度執(zhí)行,。

3、因營業(yè)部人員進出多,，穩(wěn)定系數(shù)低,，在業(yè)務(wù)處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯,，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能,，指出不足給予批評，努力減少差錯的發(fā)生,。

一年來,，營業(yè)部也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度,，同時員工的素質(zhì)還是沒能夠達到適應(yīng)銀行高強度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力,。所以在20__年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高營業(yè)部的工作水平,。

1,、更嚴格地執(zhí)行制度，但是更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作,。

2,、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換,，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3、加大對差錯的考核力度與督促,，降低差錯率,。