總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐,，其材料必須以客觀事實為依據(jù)，不允許東拼西湊,，要真實,、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

美容院工作總結(jié)一天工作篇一

轉(zhuǎn)眼間，20xx即將擦肩而過,，現(xiàn)在踩在年末最后的尾巴上,，我的工作，也終于暫時告一段落,。作為---美容院的前臺員工,，我盡心盡力的做好了自己的工作，為---的發(fā)展貢獻出了自己這上半年最大的努力!盡管自己還有許多的不足,，但是經(jīng)驗總會積累,，自己也在學(xué)習(xí)，相信在今后的工作中,，我也有更大的進步和突破,，讓---美容院，更加強大!

自己作為一名前臺,，本身就算是代表著公司的門面,。再加上我們是美容院，所以在工作中也給我?guī)砹瞬恍〉膲毫?。不過感謝父母給我的臉龐,，讓我能有資本撐起這個門戶，但是為了做好自己的工作,，僅僅是當個“花瓶”是沒有任何意義的,。為此，我總結(jié)了這上半年來的工作情況,。

思想上：在思想方面,，我認真的學(xué)習(xí)了---的`理念，讓自己和---的想法走在一條路上,，一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀,，最健康的美容品牌。緊跟潮流方向,，讓自己的思想,，跟著潮流發(fā)展轉(zhuǎn)變,。當然，面對工作,，我也嚴謹?shù)谋３种J真負責(zé)的態(tài)度,，不讓自己在工作中犯下錯誤。

工作上：作為前臺,，我不斷的在工作中打磨自己,，提升自己的能力、責(zé)任感,，讓自己成為一名為公司服務(wù),、為客戶服務(wù)的前臺，做好自己的相關(guān)工作,，招待好來訪的客人,，為公司追求更多的利益!

人際上：作為美容院的前臺，人際關(guān)系基本上就是我們的飯碗,，除了在公司內(nèi)部建立起良好的人際關(guān)系,，在客戶之間我也在不斷的交流跟進。打好人脈的基礎(chǔ)之后,，我還在不斷的推薦和擴寬我們---美容的知名度，維護好更多老客戶的同時,，也招攬到了不少新的客戶,。

在這上半年的工作中，我努力的提升自己,，提升了自己個人形象的同時,，我也進一步提升了自己作為前臺的能力，尤其是在禮儀方面,。

在工作上,，我作為前臺，努力的為顧客提供禮儀接待,，并為客戶推薦我們的產(chǎn)品和套餐,，努力的做好一名前臺的工作，留下更多的客人,。

在對工作的學(xué)習(xí)上,，我也不曾落下。面對公司眾多的套餐和產(chǎn)品,，我都努力的學(xué)習(xí)和了解過,，自己也有親自體驗過，讓自己在和客戶講解的時候能更加詳細的推薦和講解,。對于新推出的產(chǎn)品,，我也會第一時間去學(xué)習(xí)詳細的資料,。

當然，面對同行的產(chǎn)品和服務(wù),，我也會進行一定的學(xué)習(xí),，知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理，才能更好的做好推薦,。

在前臺的工作上,，自己有時候過去的急切推薦，反而給一些顧客帶來了不怎么滿意的體驗,。自己在之后的工作中,，還要好好的學(xué)習(xí)如何把控好節(jié)奏，更好的提升自己的能力,。

上半年的工作說實話并不算圓滿,，但是自己也正是從這些不圓滿的地方，對自己有所了解和提升,，在下半年的工作中,，我還要繼續(xù)努力!

美容院工作總結(jié)一天工作篇二

1本月目標業(yè)績：

達成方案：

(1)通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。

(2)通過社會關(guān)系,，展開團購工作,。

2老板工作：

(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃

(2)明確去年整體經(jīng)營狀況

(3)協(xié)調(diào)社會公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點應(yīng)酬

(4)展開團購工作

(5)調(diào)整員工關(guān)系,，員工年終承諾兌現(xiàn),，可考慮討論并推廣新的薪資方案

(6)與每個員式單獨雙向溝通，贊美感謝與派紅包

(7)大店開董事會,，通報一年工作狀況和營銷狀況

3活動企劃

(1)檢討“三八”明星終端會的方案

(3)寄禮品給員工父母

4培訓(xùn)

(1)員工寫去年總結(jié),，并對新年展望，

(2)學(xué)習(xí)拜年吉祥語,，員工相互集體給父母道祝福

(3)上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過年習(xí)俗,，注意飲食和保養(yǎng)

(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣傳

(1)趁黃金收視率，當?shù)仉娨暸_字幕廣告和宣傳短片,，甚至老板答謝與拜年

(2)“美容新主張”卡片派發(fā),，或報紙夾帶方式，上面有新年年歷,，銀行卡大小

6其他

(1)拜四角,，新春祈福迎祥活動，全面打掃衛(wèi)生

(2)盤點錢,，財,，物，進行資產(chǎn)查核

二月份計劃

1本月目標業(yè)績：達成方案：

(1)上旬以美眼項目開展小促銷

(2)下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品

(3)銷售終端人妖會的門票，配合防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品

2老板工作

(1)對大顧客做好客情與關(guān)懷

(2)對員工改善伙食,，做好后勤保障

(3)聯(lián)系舞獅隊踩青,，會帶人氣與財氣，好兆頭

(4)正月十五前后去經(jīng)銷商處再次確認三八會議全部內(nèi)容3活動企劃

(1)落實三八終端會的方案,，制定促銷政策,，并采購相關(guān)物品

(2)通過kt板，x型架,，易拉寶,，做三八終端會活動通知

(3)另外小促銷美眼項目主標：麻將一拖三，美眼大連環(huán),，副標：happy通宵,，也不會有熊貓眼，提倡顧客贈眼部產(chǎn)品給朋友,?；蛘呙姥劭ㄗ鲑浰汀?/p>

4培訓(xùn)

(1)強化西媂知識,，可增加身體診斷知識

(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣傳

(1)趁黃金收視率,，當?shù)仉娨暸_字幕“三八”終端會的宣傳

6其他

(1)考慮“三八”終端會備貨

(2)計劃三月份上產(chǎn)品

三月份計劃

1本月目標業(yè)績：達成方案：“三八”終端會會前，會中,，會后銷售

2老板工作：

(1)全程負責(zé)和監(jiān)控“三八”終端會活動

(2)緊抓會前銷售,，運用一切可能的手段和方法來造勢銷售

(3)一年中最關(guān)鍵的月份，可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績,，分析顧客檔案,，老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)

(4)思考討論新顧客如何轉(zhuǎn)化老顧客的手段

美容院前臺工作總結(jié)

2022年美容院工作總結(jié)

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美容院工作總結(jié)一天工作篇三

月初的時候一直為做工資忙碌，和前臺對帳收回長期卡,，對每個店、每個員工的收卡做好記錄,。統(tǒng)計店內(nèi)4000元下的員工,，以便了解新員工下店適應(yīng)情況，及時與店長溝通,，幫助新員工更好的適應(yīng)店時的環(huán)境,，幫助新員工上業(yè)績，讓新員工對我們的店充滿信心,。對店內(nèi)的人員檔案整理了一下,，對沒有檔案的員工，打電話通知前臺,，月底做帳帶過來,，員工檔案可以及時了解員工個人情況，如果有事情可以及時了解。統(tǒng)計東營地區(qū)的工資匯總表和員工匯總表,，了解了每個人的工資點數(shù)和店里人員的超編情況,，能及時對人員進行調(diào)整。中旬的.時候到河口地區(qū)和仙河地區(qū)了解人員的情況,，在了解中發(fā)現(xiàn)問題其實只是一些小問題,，由于缺乏溝通面導(dǎo)致的，由于這兩個地區(qū)是外圍地區(qū),，本身管理上就比較松散,，再加上溝通少，只要稍加嚴厲一點,，員工就有點適應(yīng)不了,，這與店長的管理也存在一定的原因，責(zé)任心不強,。在市內(nèi)也定期下店了解員工的情況,，和員工談話，盡量讓員工留住,，留不住也要按正常手續(xù)走,，為一下步工作做好準備，這一點市內(nèi)實行的還行,，至少還提前打招呼,，外圍實行的還是差了點，說走就走了,，工作在外圍做的還是差了點,。有時候到人才市場招聘并不如心愿，因此也要定期的到外面貼一些招聘的傳單,，在網(wǎng)上也發(fā)布信息,，但總算效果還行，打電話詢問的人多了,。但主任的走,，讓我覺得挺失敗的，每天的談來談去,，聊來聊去,，竟我然我是最后一個知道的，在處事方面還是欠缺了些,，但這個月的工作也讓我學(xué)到了一些經(jīng)驗,，對于我以后的工作也有較大的幫助，我會繼續(xù)努力,。這個月招聘下店人數(shù)為：33人,；流失新員工1人；流失老員工21人月流失老員工挺多的,，溝通方面還得加強,，定期下店了解情況。

xx月份計劃招人：35人，（美容、美體、足療,、前臺、導(dǎo)購共35人）以足療為主,。

美容院工作總結(jié)一天工作篇四

這一年的時間里,，在美容院老板和大家的支持下，齊心協(xié)力的做好每一項工作,，在這一年的時間里,，美容院的業(yè)績也有了重大的突破，身為店長的我,，為此感到非常的自豪和高興,。在這里，向大家表示深深的感謝,。就這樣拼搏完成一個月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，這一年來看到更多的顧客認可我們的品牌,，感到特別開心也很欣慰,，也看到了美容院會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標,。

一,、業(yè)績1-12月份總體任務(wù)xxxxxxxxxxxx，實際完成xxxxxxxxxxxx,，完成任務(wù)的這一年經(jīng)過堅持不懈的努力工作,，成績突出的有兩個月，xx月份和xx月份,。完成任務(wù)的同時超額24%,，其他幾個月均在xx元左右，xx月份美容師離職xxxx人,，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù),，但我們還是堅持了下來,，淡季對銷售有一部分的影響，回頭客留下了一部分顧客群,，但有一部分還是丟失了,。

二、促銷活動，xxxx月份xxxxxx舉行大型促銷活動,，總體任務(wù)xxxx元但我們只完成了xxxx元,，任務(wù)完成的`不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn),，1派單不積極,，有些顧客都不知道美容院在做活動，2推廣不頻繁,，3贈品供應(yīng)不及時,，4員工銷售有些力不從心，流失一部分顧客,，以上因素屬人為影響的,，在以后的工作中會加以改正。

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2,、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；3,、樹立對美容院高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為美容院著想，為美容院全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4,、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

美容院工作總結(jié)一天工作篇五

1、轉(zhuǎn)接電話,，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

4,、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補充記錄;

5,、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;

7,、做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔;

8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

9,、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

11,、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

12,、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉,。

做事情不夠細心，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四,。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏,。

1、作為總辦員工,，除了腳踏實地,、認認真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定,、講話委婉,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3,、做事要考慮周全,、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯,，所以凡是都要先想到后果;

4,、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。

5,、加強禮儀知識的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

美容院工作總結(jié)一天工作篇六

轉(zhuǎn)眼間，20xx即將擦肩而過,，現(xiàn)在踩在年末最后的尾巴上,，我的工作，也終于暫時告一段落,。作為---美容院的前臺員工,，我盡心盡力的做好了自己的工作，為---的發(fā)展貢獻出了自己這上半年最大的努力!盡管自己還有許多的不足,，但是經(jīng)驗總會積累,，自己也在學(xué)習(xí)，相信在今后的工作中,，我也有更大的進步和突破,，讓---美容院，更加強大!

自己作為一名前臺,，本身就算是代表著公司的門面,。再加上我們是美容院，所以在工作中也給我?guī)砹瞬恍〉膲毫?。不過感謝父母給我的臉龐,，讓我能有資本撐起這個門戶，但是為了做好自己的工作,，僅僅是當個“花瓶”是沒有任何意義的,。為此，我總結(jié)了這上半年來的工作情況,。

一,、個人的鑒定

思想上：在思想方面，我認真的學(xué)習(xí)了---的理念,，讓自己和---的想法走在一條路上,，一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀,，最健康的美容品牌。緊跟潮流方向,，讓自己的思想,，跟著潮流發(fā)展轉(zhuǎn)變。當然,，面對工作,，我也嚴謹?shù)谋３种J真負責(zé)的態(tài)度，不讓自己在工作中犯下錯誤,。

工作上：作為前臺,，我不斷的在工作中打磨自己，提升自己的能力,、責(zé)任感,，讓自己成為一名為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)的前臺,，做好自己的相關(guān)工作,，招待好來訪的客人，為公司追求更多的利益!

人際上：作為美容院的前臺,，人際關(guān)系基本上就是我們的飯碗,，除了在公司內(nèi)部建立起良好的人際關(guān)系，在客戶之間我也在不斷的交流跟進,。打好人脈的基礎(chǔ)之后,，我還在不斷的推薦和擴寬我們---美容的知名度，維護好更多老客戶的同時,，也招攬到了不少新的客戶,。

二、工作情況

在這上半年的工作中,，我努力的提升自己,，提升了自己個人形象的同時，我也進一步提升了自己作為前臺的能力,，尤其是在禮儀方面,。

在工作上，我作為前臺,，努力的為顧客提供禮儀接待,，并為客戶推薦我們的產(chǎn)品和套餐，努力的做好一名前臺的工作,，留下更多的客人,。

在對工作的學(xué)習(xí)上，我也不曾落下,。面對公司眾多的套餐和產(chǎn)品,，我都努力的學(xué)習(xí)和了解過,，自己也有親自體驗過，讓自己在和客戶講解的時候能更加詳細的推薦和講解,。對于新推出的產(chǎn)品,，我也會第一時間去學(xué)習(xí)詳細的資料。

當然,，面對同行的產(chǎn)品和服務(wù)，我也會進行一定的學(xué)習(xí),，知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理,，才能更好的做好推薦。

三,、不足的地方

在前臺的工作上,，自己有時候過去的急切推薦，反而給一些顧客帶來了不怎么滿意的體驗,。自己在之后的工作中,，還要好好的學(xué)習(xí)如何把控好節(jié)奏，更好的提升自己的能力,。

四、總結(jié)

上半年的工作說實話并不算圓滿,，但是自己也正是從這些不圓滿的地方，對自己有所了解和提升,，在下半年的工作中，我還要繼續(xù)努力!

美容院工作總結(jié)一天工作篇七

在這一年里,，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設(shè)備設(shè)施進行了更新和改造,，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補了酒店娛樂項目的空缺,，使酒店的服務(wù)項目更加完善,，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決,，同時對客房舊電視進行了更新……,，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。酒店設(shè)備的更新,、服務(wù)項目的完善,、員工服務(wù)水準的進一步提高,，使xx大酒店在xx年的星評復(fù)核中取得有史以來的最好成績第二名,，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽,。所有的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的,。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè),，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室,，并添置了桌球,、乒乓球桌,、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽,，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍,，解決了員工冬天洗澡的問題,。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店,。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難,、團結(jié)進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，全年共接待了vip團四個,，會議無數(shù)次,，在整個接待過程中受到客人的好評,，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點,，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓(xùn)計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓(xùn),，為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召,，開展節(jié)約,、節(jié)支活動,，控制好成本。為節(jié)約費用,，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙,，減少了鑰匙袋和房卡的使用量,，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后,，大大節(jié)省了費用，房卡0.18元/張,，鑰匙袋0.10元/個,，每天團隊房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,，用好每一張紙,、每一支筆。通過這些控制,，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻。

前廳部根據(jù)市場情況,，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房,、積分卡、代金券,、千元卡等促銷活動,，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率,。

1、工作的完成狀況是怎么樣的,，可以分門別類的來寫,，比如美容項目,，身體項目，足療項目等等,，這樣就很一目了然,。

2,、在工作上質(zhì)量問題,、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問題，和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問題,。例如做員工培訓(xùn)，對美容新手法,、新的美容項目掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等,。

3、對于美容師的管理問題,，主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況、工作態(tài)度,、以及美容院的人事安排變動等具體情況,。

4,、美容院的安全問題,，安全始終是第一要務(wù)，具體到美容院來說,，安全主要體現(xiàn)在用電安全，消防安全等問題,。

美容院工作總結(jié)一天工作篇八

回憶過去變化巨大，競爭劇烈的美容行業(yè),，我們可能有過辛酸，有過淚水,，當然也有過鮮花和微笑,，為了求得長期的生存和開展，我們必須思考,，必須謀劃,，制定出正確的戰(zhàn)略方案。戰(zhàn)略方案不同于一般意義上的短期或長期方案,，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個方面（包括財物管理,、人力資源管理,、營銷管理等）的帶有全局性的重大方案,。因此，制定戰(zhàn)略方案的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),，確定美容院目標,，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)方案在內(nèi)的一系列方案,。

以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會,。人無完人，我在工作中任然存在許多問題,。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師,，我要學(xué)的很多,。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我,，審視自身的各方面能力,。

下半年,，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化：

（1）美容根本知識：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu),、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等,。

（2）美容根本技能：各種按摩手法,、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容工程的護理流程,、美容院產(chǎn)品的成效和調(diào)配原那么等,。

（3）美容院銷售技巧：禮儀接待,、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型,、答復(fù)顧客疑問、成交技巧等。

（4）美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品的成效,，產(chǎn)品的'成分,，產(chǎn)品的賣點,，產(chǎn)品的文化,。

（5）美容院工作制度：晨會流程,、考勤,、職責(zé)、薪酬待遇,、接打電話、派卡,、收款。

以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作方案,，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時對我工作的支持和信任,，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力,，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗,，改正缺乏，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷,。

美容院工作總結(jié)一天工作篇九

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx前臺工作的兩個多月,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和xx前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責(zé),，完成各項工作任務(wù)。

1,、轉(zhuǎn)接電話,，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率；

2,、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記,；

4、考勤記錄,，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄,；

5、記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔,；

7,、做好院長辦公室的清潔；

8,、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,；

11、每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄,；

12,、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉,。

做事情不夠細心，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四,。目前xx美容院人員流動較大，進出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

1,、作為前臺，除了腳踏實地,、認認真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通,。了解xx美容院的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅定、講話委婉,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3、做事要考慮周全,、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯,，所以凡是都要先想到后果,。

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋,。

5、加強禮儀知識的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠遠不夠,，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。