總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,更重要的是為了研究經(jīng)驗,,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,,也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,,對工作有很好的借鑒與指導作用,,在今后工作中可以改進提高,,趨利避害,,避免失誤,??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,,歡迎閱讀分享,,希望對大家有所幫助。
美容院工作總結(jié)模版 美容院工作總結(jié)一天工作篇一
來到這個大家庭已有半年時間了,,過去的半年,,有付出也有收獲;有歡笑也有淚水,。20xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,,在同事們的積極支持和大力幫助下,,我能夠嚴格要求自己,較好的完成工作任務(wù),,總結(jié)起來收獲很多!
服務(wù)已滲透到生活中的諸多細節(jié),,每個人既是享受服務(wù)的“客戶”,又是為“客戶”提供服務(wù)的個體,。正因如此,,我的工作也應該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,,來為顧客提供更快捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,,盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求,,給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往,,無微不至地做的更多更好。
不足之處:對工作缺少激情和熱情,,不夠主動,,自信。
美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域,,通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導還有老師:每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,,做到三進三出,及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯的成績,。
不足之處:對顧客的了解不夠透徹。
能積極動的參加公司舉辦的.各種活動以及培訓:在培訓時能主動回答老師的提問,,順利的通過每次培訓課程的考核,,取得通關(guān)護照。并能將其運用到工作中,。
不足之處:還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問題。
會主動的向店長,,店助,,前臺師姐們詢問不懂的問題,專業(yè)知識:每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導和同事,,直到問題解決為止,,時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài)。
不足之處:對工作缺少激情和熱情,,不夠主動,,自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,,專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,,手法也要加強。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生,,我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,,把握問題,并在第一時間去解決,,來提升自身的業(yè)務(wù)能力,。在我的經(jīng)理、店長和店助還有我家人們的幫助關(guān)心和支持下,,并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人,,只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標。
美容院工作總結(jié)模版 美容院工作總結(jié)一天工作篇二
美容院前臺在接待顧客時的十個不能,。
我在走訪美容院感受最深的是美容院接待人員急功近利的推銷語言,,急促而居高臨下,讓顧客心懷疑慮,,擔心自己是在接受目的明確的陷阱,,恨不得立刻走開。歸納起來,,表現(xiàn)在接待上有這樣一些不得不注意的問題,。
第一忌:因為站著接待,仿佛居高臨下,,用眼神上下打量,,評估客人是否有消費能力,立刻顯出市井氣從而削弱專業(yè)性,。
第二忌:先發(fā)制人,,不給客人開口的'機會,讓客人感到無話可說,,什么都替客戶說完了卻問客戶,,我表現(xiàn)得怎么樣?客戶口中不會說卻會心里抵觸,;如果因為某種原因,,客戶留下了,卻也喪失了深入挖掘可能的銷售機會,,因為客戶避免再談顧問感興趣的問題,。
第三忌:逼客戶對自己的推薦表態(tài),而客戶并不認同,,結(jié)果只能迎合客戶,。
第四忌:顧問眼睛斜視顧客,表現(xiàn)傲慢,,令客戶覺得不舒服,。
第五忌:顧問不聽客戶的問題和訴說,一味自我推薦,,反過來卻埋怨客戶有問題,。
第六忌:推薦產(chǎn)品時如獲得顧客認同,或老客戶來接受服務(wù),,就省略產(chǎn)品和項目介紹,,更為嚴重的美容師還省略操作環(huán)節(jié)介紹,。
第七忌:聊天時滔滔不絕,,介紹產(chǎn)品和項目時卻一語代過,不能讓客戶產(chǎn)生信任。
第八忌:客戶提問時先反駁,,再找理由,,比如客戶說服務(wù)太差了,為什么你們自己都不清楚搞促銷的規(guī)定呢,?“可是,,我們今天才開始,還未來得及通知,,您認為哪里差,?”表現(xiàn)抵觸而不是道歉。
第九忌:站著推銷遇到客戶沒什么反應時,,再用倒水或讓座試圖挽回印象,,但通常已經(jīng)來不及。不如一見面即讓座,,先問候再倒水,,然后再詢問客戶要求,這樣更為合理,。
第十忌:遇到客戶沉默就不知如何是好,,一味推薦新優(yōu)惠,反倒令客戶難以取舍,;把握客戶的沉默時機,,給客戶決定的時間,然后適當促成,,不要害怕沉默,。
美容院工作總結(jié)模版 美容院工作總結(jié)一天工作篇三
回顧過去變化巨大,競爭激烈的美容行業(yè),,我們可能有過辛酸,,有過淚水,當然也有過鮮花和微笑,,為了求得長期的生存和發(fā)展,,我們必須思考,必須謀劃,,制定出正確的戰(zhàn)略計劃,。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃,是根據(jù)美容院外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理,、,、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此,,制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),,確定美容院目標,,合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計劃在內(nèi)的一系列計劃。
以上就是我的一點工作和體會,。人無完人,,我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言,,相對于優(yōu)秀的美容師,,我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程,。我們要正確地定位自我,,審視自身的.各方面能力。
明年,,我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化:
(1)美容基本知識:女性的生理周期,、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位,、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等
美容基本技能:各種按摩手法,、各種美容儀器的功能和使用、各種美容項目的護理流程,、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等,。
美容院:禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型、回答顧客疑問,、成交技巧等,。
(2)美容院產(chǎn)品知識:美容院產(chǎn)品種類,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),,產(chǎn)品的功效,,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的賣點,,產(chǎn)品的文化,。
(5)美容院工作制度:晨會流程、考勤,、職責,、薪酬待遇、接打電話,、派卡,、收款。
以上就是我本年度的工作總結(jié)和下,,在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導和同時對我工作的支持和信任,,在接下來的工作中,,我會愈發(fā)努力,再接再厲,,不斷總結(jié)經(jīng)驗,改正不足,,爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷,。
美容院工作總結(jié)模版 美容院工作總結(jié)一天工作篇四
回顧過去變化巨大,競爭激烈的美容行業(yè),,我們可能有過辛酸,,有過淚水,當然也有過鮮花和微笑,,為了求得長期的生存和發(fā)展,,我們必須思考,必須謀劃,,制定出正確的戰(zhàn)略計劃,。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃,是根據(jù)美容院外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理,、,、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此,,制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),,確定美容院目標,合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計劃在內(nèi)的一系列計劃,。
以上就是我的`一點工作經(jīng)驗和體會,。人無完人,我在工作中任然存在許多問題,。就工作經(jīng)驗而言,,相對于優(yōu)秀的美容師,我要學的很多,。人生是一個不斷學習的過程,。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力,。
下半年,,我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化:
(1)美容基本知識:女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu),、人體穴位,、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等;
美容基本技能:各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用,、各種美容項目的護理流程,、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等;
美容院:禮儀接待,、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型,、回答顧客疑問、成交技巧等,。
(2)美容院產(chǎn)品知識:美容院產(chǎn)品種類,,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品的功效,,產(chǎn)品的成分,,產(chǎn)品的賣點,產(chǎn)品的,。
(3)美容院工作制度:晨會流程,、考勤、職責,、薪酬待遇,、接打電話、派卡,、收款,。
以上就是我本年度的工作總結(jié)和下,在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導和同時對我工作的支持和信任,,在接下來的工作中,,我會愈發(fā)努力,再接再厲,,不斷總結(jié)經(jīng)驗,,改正不足,爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷,。
美容院工作總結(jié)模版 美容院工作總結(jié)一天工作篇五
在美容院老板和大家的支持下,,齊心協(xié)力的做好每一項工作,在這一年的時間里,,美容院的業(yè)績也有了重大的突破,,身為店長的我,為此感到非常的自豪和高興,。在這里,,向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個月,,又接著挑戰(zhàn)新的一個月,,這一年來看到更多的.顧客認可我們的品牌,感到特別開心也很欣慰,,也看到了美容院會有更好的發(fā)展前景,,使我對未來有了更大的目標。
一,、業(yè)績1-12月份總體任務(wù)xxxxxx,,實際完成xxxxxx,完成任務(wù)的這一年經(jīng)過堅持不懈的努力工作,,成績突出的有兩個月,,x月份和x月份。完成任務(wù)的同時超額24%,,其他幾個月均在x元左右,,x月份美容師離職xx人,,但并沒有因此影響銷售,,雖然沒有完成任務(wù),但我們還是堅持了下來,,淡季對銷售有一部分的影響,,回頭客留下了一部分顧客群,但有一部分還是丟失了,。
二,、促銷活動,xx月份xxx舉行大型促銷活動,,總體任務(wù)xx元但我們只完成了xx元,,任務(wù)完成的不是很理想,從中我吸取了很多的教訓,,1派單不積極,,有些顧客都不知道美容院在做活動,2推廣不頻繁,,3贈品供應不及時,,4員工銷售有些力不從心,流失一部分顧客,,以上因素屬人為影響的,,在以后的工作中會加以改正。
面對明年的工作,,我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1,、加強日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2,、對內(nèi)加大員工的培訓力度,,全面提高員工的整體素質(zhì);
3,、樹立對美容院高度忠誠,愛崗敬業(yè),,顧全大局,,一切為美容院著想,為美容院全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。
4,、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。
美容院工作總結(jié)模版 美容院工作總結(jié)一天工作篇六
在過去一年的工作中,不管是美容師還是店長,,對于自己的工作肯定有自己的一些想法,,也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順利開展,,要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思,。因此,所謂年終總結(jié),,重點在于“總結(jié)”,。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已,總結(jié)也就失去了其原本的意義,。
年終總結(jié)的關(guān)鍵點
在年度總結(jié)中,,根據(jù)崗位職責有針對性、條理清晰地總結(jié)工作,,是年度工作總結(jié)全面性的保證,。用數(shù)據(jù)對工作進行匯總,既簡單明了,,又能清楚地說明總結(jié)者的工作能力,。但在工作中搜集、匯總,、使用數(shù)據(jù)是一項有一定難度的工作,,需要在平時的日常工作中,有心地對工作進行記錄,。美容師在平時的工作中,,就要注意對各種數(shù)據(jù)做一個詳細的`記載,包括顧客量、成交金額等等,。年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù),,來自于每月、每周,、每日,,甚至每時的工作總結(jié)。
對于這一點,,需要美容院員工在平時的工作中注意觀察和總結(jié),,針對美容院經(jīng)營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點也建立在員工用心度的基礎(chǔ)上,,只有美容院員工真正的把美容院當做“家”一樣的存在,,才能在考慮自己個人發(fā)展的基礎(chǔ)上,和美容院共同成長,。
針對自己的發(fā)展,,可以在年終總結(jié)中作為重點來描述。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向,,才能在接下來的一年中順利達成自己的職業(yè)目標,。
其實,,對于自己的工作,,只有自己是最了解的。自己做過什么,,得到了一些什么收獲,,遇到一些什么問題,這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話,,往往會被我們忽視,,失去了原本的作用,而年終總結(jié)也是給自己提供了這樣的一個機會,。所以138也提醒各位美容院從業(yè)者,,不要將年終總結(jié)形式化。希望各位都能夠從中認識到不一樣的自己,,得到不一樣的收獲,。
美容院工作總結(jié)模版 美容院工作總結(jié)一天工作篇七
光陰如梭,自今年7月加入公司差不多半年之久?,F(xiàn)任聚永會計工作,,我很快的融入公司的文化及快速的加入會計日常工作中。因為聚永是一個新的開始,,需要重新的認識和調(diào)整自己的工作心態(tài)和做法,,去適應新的環(huán)境和制度。雖然在工作中遇到很多新鮮的問題,,在領(lǐng)導的支持下及同事的協(xié)助下,,做好充分的溝通協(xié)調(diào),,及時去處理解決這些問題。在過去的半年里,,我努力做到公司領(lǐng)導對我的要求和期望,,和同事們一起做好財務(wù)工作,認真組織會計核算,,規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作,。回顧過去的,,總結(jié)得失,,為20xx年的自己明確目標和發(fā)展方向,改進工作方法和提高認識,,盡力做到最好,。
1、規(guī)范聚永的借支,、報銷制度,。推動項目資金的規(guī)范化。
2,、規(guī)范財務(wù)核算,,嚴格按照公司的規(guī)章制度進行會計監(jiān)督和審核。
3,、與出差人員調(diào)研報銷中所存在的不便之處,,及流程的改善。
4,、按照公司的財務(wù)制度,,嚴格對公司的應收及付款的管理相關(guān)工作。
5,、嚴格審查項目預算經(jīng)費,,協(xié)助項目人員對成本的控制。
6,、加強應收款催收管理力度,,提高資金的運行質(zhì)量?合理控制資金的使用,。
7,、加大應付費用的審核,防止出現(xiàn)重復付款的情況出現(xiàn),。充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能,。
8、協(xié)助公司培訓相關(guān)人員用友財務(wù)系統(tǒng)的使用。
9,、協(xié)助總公司的工作安排,,協(xié)同將財務(wù)工作開展的更加完善。
1,、財務(wù)工作跟財務(wù)管理的要求還有很大的差距,。對公司的業(yè)務(wù)范圍不是很熟悉,所以在某些響應上也還是存在一些問題,,需要跟有經(jīng)驗的`同事學習請教,。
2、在財務(wù)工作的執(zhí)行中,,有時會出現(xiàn)疏漏和出錯,,導致流程重復,增加了領(lǐng)導的工作壓力,。
3,、缺乏溝通,對相關(guān)信息掌握不到位,,在參與項目組的財務(wù)預算中,,和同事間的溝通不是很暢順,還需要進一步的加強溝通能力,,保持良好的溝通,。
4、在財務(wù)執(zhí)行中,,因人員對財務(wù)認識殘差不齊,,導致財務(wù)工作的開展帶來一些問題,,需要增加各部門人員對財務(wù)知識的推廣和加強學習,。
鑒于以上工作中存在的問題和不足,計劃將在20xx年的工作中,,重點解決以下問題幾個方面進行改進,、提高。結(jié)合公司的財務(wù)管理制度,,精益管理高標準嚴要求,,調(diào)整工作方式和態(tài)度,從全新的角度審視和重整自身工作,,讓各項工作真正落實到實處,。
1、在做好日常財務(wù)工作的基礎(chǔ)上,,不斷學習財務(wù)知識,,增強個人的技能,并向公司的上級領(lǐng)導學習好的管理、經(jīng)驗,,提高自身的綜合管理能力,,按照公司要求,認真做好財務(wù)計劃工作,,監(jiān)督對資金進行合理,、有效地使用,使企業(yè)效益最大化,。
2,、完善公司的財務(wù)工作的規(guī)范化、制度化,,并有效的嚴格貫切執(zhí)行公司的任務(wù),。
3、做深,、做細日常財務(wù)管理工作,。細化分工,做到審核與發(fā)放分開,,盡量做到細致,。控制漏缺和錯誤的發(fā)生,,做到財務(wù)工作的嚴謹,、嚴密。有計劃性,,預見性,。充分利用公司財務(wù)軟件的作用,讓財務(wù)管理工作更上一個臺階,,充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能,。
4、加強內(nèi),、外部的溝通,,保持財務(wù)部與各部門的溝通暢順。對內(nèi)需要財務(wù)和各部門之間經(jīng)常進行溝通,,形成一種聯(lián)動效應,。對外加強與地方財稅部門之間的聯(lián)系,及時掌握有關(guān)政策信息,,為公司帶來便利,。
1、公司可舉辦關(guān)于財務(wù)工作的培訓,,提高人員的認識和技能,。讓理論指導實踐,,在工作中靈活運用,提高財務(wù)管理水平,。領(lǐng)導可多到基層指導一下,,可能會讓一些事情處理的更加順利。
2,、對于公司財務(wù)制度,,是否能夠也給公司的其它部門經(jīng)理進行學習,讓他們認為必須按制度進行管理,,如何按制度進行管理,,否則,僅僅財務(wù)上對他們進行要求執(zhí)行起來太難,。
最后,,在今后的工作中,希望領(lǐng)導能一如既往地大力支持財務(wù)工作,,我也會在工作中盡我所能,,不遺余力地做好財務(wù)工作!
美容院工作總結(jié)模版 美容院工作總結(jié)一天工作篇八
20xx年是xx收獲的一年,,是充滿激情的一年,,在過去的一年里,在普麗緹莎各級領(lǐng)導的關(guān)懷和幫助下,,在各位員工積極配合下,,普麗緹莎獲得了空前的成功。在這里,,我謹代表xx直營店向大家表示深深的感謝,。
20xx年主要工作情況匯報
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲,這一年以來,,在xx各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,,和各位xx的兄弟姐妹們的'通力配合下,xx全體員工上下一心,,心往一處想,,力往一處使,我們xx美容院獲得了業(yè)績上的重大突破,。我作為xx的一名普通的店長,我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪,。從事美容行業(yè)這么多年,,我深知一個店長責任重大,我是從普通的美容師一步一步走到今天,,這其中有過歡樂,,也有過辛酸的淚水,,有過顧客對我們的各種刁難,也有著顧客對我們鼓勵的微笑,。但是作為服務(wù)行業(yè),,我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗,只有這樣,,我們才能隨著xx一起成長和進步,,最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務(wù)團隊。
20xx年我們美容院取得的主要成績有,,我們創(chuàng)造業(yè)績xx多萬,,平均每個月業(yè)績將近xx萬,獲得xx最佳直營店光榮稱號,,同時我們派遣了xx多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù),,獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的最佳美容導師xx無論何時何地出差,,都永遠是最積極的,,除了給我們直營店創(chuàng)造了高額的業(yè)績外,也幫助我們很多加盟商獲得成功,,在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他,。
無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了,未來還有很長的路需要我們共同扶持,,一起前進,。在20xx年即將來臨之際,我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持20xx年的優(yōu)良作風,,繼續(xù)發(fā)揚普麗緹莎“精益求精,、止于至善”的工作理念,給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在20xx年,,爭取我們業(yè)績獲得更大的突破,我們的目標是突破xx萬,,大家有沒有信心,?
美容院工作總結(jié)模版 美容院工作總結(jié)一天工作篇九
6月18號之前,我一直在做培訓,,培訓新員工和店內(nèi)員工,,在培訓新學員時,要不停的與新學員溝通,,首先讓新員了解我們的企業(yè)文化,,只有好的企業(yè)才有好的發(fā)展,因企業(yè)而留下,,在培訓新員工時耐心是非常關(guān)分健的,,每個員工的領(lǐng)悟力不一樣,,所以必須要有足夠的耐心,因為不是每個學員都有很強的承受力,,店內(nèi)員工培訓相比好一點,,在培訓的過程中與員工互相學習,培訓員工的同時也培訓了自己,,掌握了更多的專業(yè)知識,,挺充實的。
18號以轉(zhuǎn)為人事工作,,轉(zhuǎn)為人事工作很突然,,雖然沒有想過做人事,但我不會拒絕,,因為我覺得我能勝任這份工作,,而且能做好,人事工作不但定時招聘,,而且要定期了解店里的'情況,,極時與員工溝通,留住現(xiàn)有的老員工,,因為留人比招人更重要,,所以以后要定期下店了解員工情況,對于新員工定期關(guān)注她們,,問一下她們下店的情況,,根據(jù)反映情況,做好調(diào)整,,以免造成更大的損失,,定期向省部、大區(qū)匯報工作,,讓省部,、大區(qū)及進了解我們地區(qū)的人事情況,這個月總共招新員工23人,,流失8人,,剩余15人,老員工流失8人,,這個月流失員工也不少,,有的店面很缺人,足療師急缺,,根據(jù)以上情況,,制定以計劃工 :
1、本月招聘人數(shù):35人
美容師: 10人
美體師: 10人
足療師: 15人
2、定期下店了解老員工情況,,留住老員工,。
美容院工作總結(jié)模版 美容院工作總結(jié)一天工作篇十
首先,,我代表武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會籌備領(lǐng)導全體同志向參加今天換屆大會的各位領(lǐng)導,、各位代表,、各位同仁表示熱烈的歡迎,!衷心的感謝大家關(guān)心支持美容化妝品商會的各項籌備工作,!
我受美容化妝品商會籌備組的委托,,向會議報告市美容化妝品商會換屆籌備工作情況。
改革開放二十多年來,,隨著我國人民生活水平的不斷提高,,美容化妝品行業(yè)應運而生并不斷發(fā)展壯大,由于該行業(yè)的特殊性,,使其經(jīng)營者絕大數(shù)為非公有制經(jīng)濟人士,,其企業(yè)為非公有制企業(yè)。隨著企業(yè)的發(fā)展,,必然會遇到很多困難和問題,,需要與政府及有關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系,尋求支持和幫助,,行業(yè)內(nèi)也需規(guī)范,,加大行業(yè)內(nèi)的交流和合作,提高行業(yè)整體水平,,促進行業(yè)發(fā)展,,美容化妝品行業(yè)的發(fā)展和規(guī)范客觀上要求同行業(yè)商會的換屆。我市工商聯(lián)化妝品商會既有省工商聯(lián)美容化妝品商會的示范,,更有全市廣大美容化妝品行業(yè)經(jīng)營者強烈的愿望和要求,,他們主動發(fā)起、積極籌備,,為美容化妝品商會的換屆付出了辛勤的勞動,,這為商會的換屆和今后開展工作奠定了堅實的基礎(chǔ),因此,,武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會適時換屆,,具有十分重要的意義。
美容化妝品骨干企業(yè)發(fā)起,,我市工商聯(lián)積極推薦大批會員企業(yè)熱情響應,。
武漢麗芳美容用品有限公司、武漢嘉欣貿(mào)易發(fā)展有限公司,、武漢市萬年青美容院,、賽美科技開發(fā)有限公司、武漢金石美容教育營銷機構(gòu),、武漢王子發(fā)型美容連鎖沙龍,、武漢標榜發(fā)型美容咨詢管理公司,、武漢富麗源美容品公司、武漢安詩雅化妝品公司,、武漢同欣美容化妝品有限公司,、武漢自然美文化發(fā)展有限公司、名流企業(yè)形象管理有限公司,、神剪美容美發(fā)形象店,、武漢5彩美容美發(fā)用品商行、武漢清雪源女子美容會所,。武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會名譽副會長單位:武漢威龍美容美發(fā)用品公司,、海峽(蕭氏)美容發(fā)展公司、永廣美容美發(fā)用品總匯,、意寶龍美容美發(fā)用品商行,、好形象美發(fā)美容有限公司、經(jīng)典美容美發(fā)中心,、武漢生隆美容用品公司,、武漢天龍美容美發(fā)用品公司、文昌豐彩美容美發(fā)學校,、陽光美容美發(fā)培訓學校,、長生堂美發(fā)廳、雪里紅美容培訓機構(gòu)等,。在工商聯(lián)積極推薦下,,大批有實力、有規(guī)模,、有影響的美容化妝品經(jīng)營者熱情參與,,現(xiàn)參加商會會員有82家,基本網(wǎng)絡(luò)了全市美容化妝品行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè),。
美容化妝品商會籌備組,,積極進行各項籌備工作,20xx年10月,,為加強對籌備工作的領(lǐng)導,,市工商聯(lián)領(lǐng)導召集商會有關(guān)同志公開工作會議,部署換屆工作,,并正式發(fā)展及同意成立了以雷三林為組長,、徐子惠、聶小曼,、王美萍,、羅文芳、蔣金霞、郭四華,、山鷹,、袁嘉鎂、陳小芬,、張少宇,、聶世堂,、楊洋,、華成貴、朱慶華,、畢昌利十六位同志為成員的武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會籌備領(lǐng)導團體,,領(lǐng)導團體的同志盡職盡責,使各項工作能順利開展,。在有關(guān)材料和人員安排工作準備就緒的基礎(chǔ)上,,反復討論并修改了《章程》(草案),籌備工作報告,,20xx年工作計劃(草案)商定了武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會會員代表大會方案,,并就人員安排進行醞釀和協(xié)商,這些將提交會員代表大會審議,。
在此同時,,在廣大會員的幫助下,我們加強與市有關(guān)部門的聯(lián)系,,聘請有關(guān)部門的領(lǐng)導為商會顧問,,以有利于商會工作的開展和更好地為會員服務(wù)。
1,、會長,、副會長情況的說明
商會換屆人員安排指導思想:著眼于樹立美容化妝品商會的新形象、著眼于
美容化妝品行業(yè)的發(fā)展,,把政治素質(zhì)高,、企業(yè)經(jīng)營好、貢獻大的經(jīng)營者充實到商會領(lǐng)導機構(gòu)中來,,對長期不參加商會活動的企業(yè)經(jīng)營發(fā)生變化的作適當調(diào)整,。應將商會領(lǐng)導機構(gòu)的所有成員進行充分的醞釀,廣泛征求會員的意見?,F(xiàn)將其主要候選人作如下說明:
會長是美容化妝品商會的領(lǐng)導班子的核心,,是商會的形象,其企業(yè)在全市
行業(yè)中龍頭企業(yè),,需有相當高的'威信和熱心商會工作,,具有較強組織協(xié)調(diào)能力,經(jīng)充分征求會員的意見和建議,擬安排市政協(xié)委員,、武漢天姿企業(yè)總經(jīng)理雷三林先生為武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會會長,。
常務(wù)副會長是武漢麗芳美容用品有限公司徐子惠、副會長武漢嘉欣貿(mào)易發(fā)展有限公司聶小曼,、武漢市萬年青美容院王美萍,、賽美科技開發(fā)有限公司羅文芳、武漢金石美容教育營銷機構(gòu)蔣金霞,、武漢王子發(fā)型美容連鎖沙龍郭四華,、武漢標榜發(fā)型美容咨詢管理公司山鷹、武漢富麗源美容品公司袁嘉鎂,、武漢安詩雅化妝品公司陳小芬,、武漢同欣美容化妝品有限公司張少宇、武漢自然美文化發(fā)展有限公司聶世堂,、名流企業(yè)形象管理有限公司楊洋,、神剪美容美發(fā)形象店華成貴、武漢5彩美容美發(fā)用品商行朱慶華,、武漢清雪源女子美容會所畢昌利,。
2、秘書長,、副秘書長,、常務(wù)理事、理事情況的說明
鑒于美容化妝品行業(yè)發(fā)展歷史比較短,,而美容化妝品商會在換屆之際,,有很多工作需要市工商聯(lián)幫助協(xié)調(diào)和解決,市工商聯(lián)采納各會員單位意見,,以便更好地為大家提供服務(wù),。
擬定于中華全國工商聯(lián)美容化妝品商會理事王建國為商會秘書長,王建業(yè),、岳漢橋為商會副秘書長,。
常務(wù)理事、理事的安排,,原則上根據(jù)企業(yè)規(guī)模和影響,,并在尊重市工商聯(lián)意見的基礎(chǔ)上,兼顧地區(qū)間的平衡逐一安排,。武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會下設(shè)立辦公室,,在會長的領(lǐng)導下開展日常的工作。市工商聯(lián)的領(lǐng)導不擔任職務(wù),,目的是為了更好地調(diào)動同行企業(yè)的積極性,,充分發(fā)揮美容化妝品行業(yè)的作用,使商會真正成為會員之家。
以上,,我就美容化妝品商會前一階段的籌備工作作了簡要的說明,,如有不妥之處,請各位指正,。
美容院工作總結(jié)模版 美容院工作總結(jié)一天工作篇十一
一月份計劃
1 本月目標業(yè)績:
達成方案:
(1) 通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動,。
(2) 通過社會關(guān)系,展開團購工作,。
2 老板工作:
(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃
(2)明確去年整體經(jīng)營狀況
(3)協(xié)調(diào)社會公共關(guān)系,,各方面相關(guān)單位打點應酬
(4)展開團購工作
(5)調(diào)整員工關(guān)系,員工年終承諾兌現(xiàn),,可考慮討論并推廣新的薪資方案
(6)與每個員式單獨雙向溝通,,贊美感謝與派紅包
(7)大店開董事會,通報一年工作狀況和營銷狀況
3 活動企劃
(1)檢討“三八”明星終端會的`方案
(2)進行電話賀歲活動二月春節(jié),,向老顧客電話拜年,其中大客戶送掛軸春聯(lián),,吉祥鞭炮,,開運飾品,其子女準備壓歲錢,,員工新年利士
(3)寄禮品給員工父母
4 培訓
(1)員工寫去年總結(jié),,并對新年展望,
(2)學習拜年吉祥語,,員工相互集體給父母道祝福
(3)上網(wǎng)學習相關(guān)過年習俗,,注意飲食和保養(yǎng)
(4)每天常規(guī)學習與培訓
5 廣告與宣傳
(1)趁黃金收視率,當?shù)仉娨暸_字幕廣告和宣傳短片,,甚至老板答謝與拜年
(2)“美容新主張”卡片派發(fā),,或報紙夾帶方式,上面有新年年歷,,銀行卡大小
6 其他
(1)拜四角,,新春祈福迎祥活動,全面打掃衛(wèi)生
(2)盤點錢,,財,,物,進行資產(chǎn)查核
(3)團隊活動:集體給美容院外觀扮靚,,如對聯(lián),,中國結(jié),倒福字,,發(fā)財樹等吉祥飾品
二月份計劃
1 本月目標業(yè)績:達成方案:
(1)上旬以美眼項目開展小促銷
(2)下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品
(3)銷售終端人妖會的門票,,配合防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品
2 老板工作
(1)對大顧客做好客情與關(guān)懷
(2)對員工改善伙食,做好后勤保障
(3)聯(lián)系舞獅隊踩青,會帶人氣與財氣,,好兆頭
(4)正月十五前后去經(jīng)銷商處再次確認三八會議全部內(nèi)容 3 活動企劃
(1)落實三八終端會的方案,,制定促銷政策,并采購相關(guān)物品
(2)通過kt板,,x型架,,易拉寶,做三八終端會活動通知
(3)另外小促銷美眼項目主標:麻將一拖三,,美眼大連環(huán),,副標:happy通宵,也不會有熊貓眼,,提倡顧客贈眼部產(chǎn)品給朋友,。或者美眼卡做贈送,。
4 培訓
(1)強化西媂知識,,可增加身體診斷知識
(2)動員會:給員工鼓士氣,一年之際在于春,,旺日有閑錢銷售高,,讓員工有加班的心里準備
(3)強化員工紀律培訓,不能因顧客多而忽視服務(wù),,不能收顧客紅包,,哪怕是象征性地
(4)每天常規(guī)學習與培訓
5 廣告與宣傳
(1)趁黃金收視率,當?shù)仉娨暸_字幕“三八”終端會的宣傳
(2)手機短信拜年群發(fā),,將前學春節(jié)習俗加入,,如春節(jié),迎財神,,元宵等,,連續(xù)三四次,不要商業(yè)化,。月底才是三八終端會短信平臺
6 其他
(1)考慮“三八”終端會備貨
(2)計劃三月份上產(chǎn)品
三月份計劃
1 本月目標業(yè)績:達成方案:“三八”終端會會前,,會中,會后銷售
2 老板工作:
(1)全程負責和監(jiān)控“三八”終端會活動
(2)緊抓會前銷售,,運用一切可能的手段和方法來造勢銷售
(3)一年中最關(guān)鍵的月份,,可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績,分析顧客檔案,,老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)
(4)思考討論新顧客如何轉(zhuǎn)化老顧客的手段
美容院工作總結(jié)模版 美容院工作總結(jié)一天工作篇十二
20xx年是充滿激情的一年,,在這里一年里,我在領(lǐng)導的精心栽培和指導下,,逐漸成長起來,。在這里,,我首先表達一下我對他們,對公司深深的感激之情,。
一,、主要工作情況
回首20xx年,在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下,,通過姐妹們的配合支持,,還有我們?nèi)w團隊的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,,加上自己的努力,,成了一名前臺,當我接受這一殊榮,,我深感到責任的重大,,我深感到多年的`經(jīng)驗,從員工到前臺一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味,,一個人的成長就是這樣一點點積累而來的,成功與失敗不斷的刺激著我們,,使我們的團隊走向頂峰,。
回首過去,我和我的姐妹們精心配合,,通力協(xié)作,在我們?nèi)w員工共同努力下,,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,,和我自己的不斷的學習和努力,我成為了xxxx美容院加盟店的一名前臺,,這是一個責任重大的職務(wù),,當我踏上這個工作崗位的時候,我的內(nèi)心是欣喜的,,也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗,從一名普通的美容師成為一名前臺,,我有過心酸的淚水,,也有成功的喜悅??墒?,誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替,,也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來,。
二,、今后努力方向
展望未來,我們還有很長的路去走,,我們一定會更加的努力,,一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,,給我們的顧客帶來更好的服務(wù),。
美容院工作總結(jié)模版 美容院工作總結(jié)一天工作篇十三
轉(zhuǎn)眼間,20xx即將擦肩而過,,現(xiàn)在踩在年末最后的尾巴上,,我的工作,也終于暫時告一段落,。作為---美容院的前臺員工,,我盡心盡力的做好了自己的工作,為---的發(fā)展貢獻出了自己這上半年最大的努力!盡管自己還有許多的不足,,但是經(jīng)驗總會積累,,自己也在學習,相信在今后的工作中,,我也有更大的進步和突破,,讓---美容院,更加強大!
自己作為一名前臺,,本身就算是代表著公司的門面,。再加上我們是美容院,所以在工作中也給我?guī)砹瞬恍〉膲毫?。不過感謝父母給我的臉龐,,讓我能有資本撐起這個門戶,但是為了做好自己的工作,,僅僅是當個“花瓶”是沒有任何意義的,。為此,我總結(jié)了這上半年來的工作情況,。
思想上:在思想方面,,我認真的學習了---的理念,讓自己和---的想法走在一條路上,,一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀,,最健康的美容品牌。緊跟潮流方向,,讓自己的思想,,跟著潮流發(fā)展轉(zhuǎn)變。當然,,面對工作,,我也嚴謹?shù)谋3种J真負責的態(tài)度,,不讓自己在工作中犯下錯誤。
工作上:作為前臺,,我不斷的在工作中打磨自己,,提升自己的能力、責任感,,讓自己成為一名為公司服務(wù),、為客戶服務(wù)的前臺,做好自己的相關(guān)工作,,招待好來訪的客人,,為公司追求更多的利益!
人際上:作為美容院的前臺,人際關(guān)系基本上就是我們的飯碗,,除了在公司內(nèi)部建立起良好的人際關(guān)系,,在客戶之間我也在不斷的交流跟進。打好人脈的基礎(chǔ)之后,,我還在不斷的推薦和擴寬我們---美容的知名度,,維護好更多老客戶的同時,也招攬到了不少新的客戶,。
在這上半年的工作中,,我努力的提升自己,提升了自己個人形象的同時,,我也進一步提升了自己作為前臺的能力,,尤其是在禮儀方面。
在工作上,,我作為前臺,,努力的為顧客提供禮儀接待,并為客戶推薦我們的產(chǎn)品和套餐,,努力的做好一名前臺的工作,留下更多的客人,。
在對工作的學習上,,我也不曾落下。面對公司眾多的套餐和產(chǎn)品,,我都努力的學習和了解過,,自己也有親自體驗過,讓自己在和客戶講解的時候能更加詳細的推薦和講解,。對于新推出的產(chǎn)品,,我也會第一時間去學習詳細的資料。
當然,,面對同行的產(chǎn)品和服務(wù),,我也會進行一定的學習,,知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理,才能更好的做好推薦,。
在前臺的工作上,,自己有時候過去的急切推薦,反而給一些顧客帶來了不怎么滿意的體驗,。自己在之后的工作中,,還要好好的學習如何把控好節(jié)奏,更好的提升自己的能力,。
上半年的工作說實話并不算圓滿,,但是自己也正是從這些不圓滿的地方,對自己有所了解和提升,,在下半年的工作中,,我還要繼續(xù)努力!
美容院工作總結(jié)模版 美容院工作總結(jié)一天工作篇十四
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在xxxxx前臺工作的兩個多月,,我的收獲和感觸都很多,,任職以來,我努力適應工作環(huán)境和xxxxx前臺這個嶄新的工作崗位,,認真地履行自己的工作職責,,完成各項工作任務(wù)。
1,、轉(zhuǎn)接電話,,準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,委婉對待騷擾電話,,提高工作效率,;
2、來訪人員接待及指引,,配合人事部門做好應聘者信息登記,;
3、通訊錄更新,,鑒于xxxxx美容院人員調(diào)動較大,,以及新增人員較多,通訊錄不能及時更改,,影響各部門之間以及客戶與xxxxx美容院之間溝通,。所以要做好跟進工作,及時更新通訊錄,,而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,,便于及時得到正確信息;
4,、考勤記錄,,為新來員工登記錄入指紋,,做好考勤補充記錄;
5,、記錄每天的值日情況,,并做好前臺以及貴賓室的清潔;
6,、每天9:30xx10:00開啟led大屏,,并檢查其使用,若出現(xiàn)故障,,立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修,;
7、做好院長辦公室的清潔,;
8,、領(lǐng)取每天的報紙及郵件,并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,;
美容院文件的分發(fā),,及時將文件分發(fā)給各部門,將公司的各項政策措施快速傳達下去,;
10,、會務(wù)工作,會議前通知人員準時到會,,并準備茶水,;會議時要及時添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔,;
11,、每天登記溫度,按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄,;
12,、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,,確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉。
做事情不夠細心,,考慮問題不全面,有時候會丟三落四,。目前xxxxx美容院人員流動較大,,進出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏,。
1,、作為前臺,,除了腳踏實地、認認真真做事外,,還應該注意與各部門的溝通,。了解xxxxx美容院的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,,準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。
2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法,,態(tài)度堅定,、講話委婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。
3,、做事要考慮周全、細心,。有時因為一些小問題鑄成大錯,,所以凡是都要先想到后果。
4,、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的.應向上級反饋,。
5、加強禮儀知識的學習,。光工作中學習的遠遠不夠,,在業(yè)余時間還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。
以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考,我認為,,不管哪一個崗位,,不管從事哪一項工作,都是xxxxx美容院整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,,都是為了美容院的總體目標而努力,。