總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

美容院工作總結(jié)一天工作篇一

20xx年這一年已經(jīng)接近尾聲了,，這一年的時間里,，我在公司的成長很快，在總部的指導下,，我和xx的姐妹們,，齊心協(xié)力，每一個環(huán)節(jié)都通力協(xié)作,，在這一年的時間里,，我們的業(yè)績有了重大的突破，我為我們的這個團隊感到驕傲,。在xx,，我是從一名美容師成長為店長的。這一路走來,，我們經(jīng)受了歡樂和淚水,，但是最終我們?nèi)〉昧肆己玫某煽儯诖宋覍Υ蠹冶硎靖兄x,。

20xx年,，我們xx直營店平均每個月有x萬多元的業(yè)績，每次活動大家都通力協(xié)作,，我們的店被評為xx最正確直營店,，我們店里的同事們，對待客戶像對待初戀一樣,，永久布滿熱忱,，布滿朝氣。除了給我們店里制造了高業(yè)績以外,，同時能夠協(xié)作公司幫助加盟店,，出差到各個地區(qū)，受到了廣闊客戶的全都好評,，在此請把掌聲送給我們自己,。

年終總結(jié),，主要有兩點：

1.回憶20xx年的主要工作，之初工作中取得一些成績,，以及取得成績的緣由,，同時對于失敗的案例，吸取到了哪些教訓,。

2.下一年要努力的方向，以及需要完成的目標,。

在整個總結(jié)的過程中,，需要留意以下幾個問題：

1.要用事實說話，用數(shù)據(jù)來說話,，是最有利的說服,，在尋常的工作總結(jié)中，要專心的記錄,，每一天,，每個月的數(shù)據(jù)。

2.總結(jié)時,，要調(diào)理清楚,。要先在自己的腦海里過一遍，明確自己總結(jié)的內(nèi)容,。

3.發(fā)覺問題,，提出建立性的意見。美容院店長的工作是治理整個美容院的,，美容院店長在平常的工作中,，要留心觀看，想想怎樣才能夠讓美容院的進展越來越好,，提出解決的方案,。

4.做好明年工作的規(guī)劃，這一點是特別重要的,，美容院店長肯定要重視,，從員工的實際力量動身，制定出切實可行的規(guī)劃,。

美容院工作總結(jié)一天工作篇二

回顧xx年,，上半年比較奔波，xx月份開始加入_x這個大家庭,，新的城市,，新的boss，新的伙伴,，新的客戶,，一切都是新的,，我就這樣開始了新的工作。

在美容行業(yè)摸爬滾打了近十年,，自認為經(jīng)驗豐富,，但面對新的一切，還是有些焦頭爛額,，這也讓我意識到了人要不斷的總結(jié)才會進步,，也需要不斷的學習才會增值。

來_x的第一個月(xx月),，店里做了兩場活動,，對店里的一切都是陌生的，匆匆忙忙做完胡老師的微雕活動,，就又開始忙奧斯汀的活動,，一個月下來業(yè)績還不錯，信心倍增,。

xx月份,，感覺這個時候才開始著手店里內(nèi)部的情況，同時做了拓客的活動,，整體的效果自我感覺不是很理想,，店內(nèi)的情況讓我開始頭痛，哪里都是亂七八糟的,，我開始意識到了這是個急不來的大工程,，我必須靜靜下心來理清思路，一樣一樣的來健全,，也需要極大的耐心和耐力去完成,。業(yè)績超級不理想。

xx月份,，其中一個顧問由于懷孕不能工作,，柴姐開始來店里幫忙做顧問的工作，剛開始覺得不是很合適,，但隨著業(yè)績的增長,，柴姐幫我分擔了很多，漸漸的感覺壓力好像沒有那大了,。她的魄力讓所有的員工都鼓足了勁,。美麗天使卡的新客陸續(xù)到店，讓店內(nèi)業(yè)績提升很多,，讓我深刻的意識到新客的重要性,。

xx月份，柴姐去山東引進了減肥的項目，中下旬試行階段,，同時也跟平安保險和招商銀行合作,，吸引新客人。平安的人來的比較多,，成交率不高,，但還是有個別成交的，讓我們的員工對保險也有了一定的意識,，招行沒有什么人到店,，十一的假期有點長，這個月業(yè)績一般般,。還有一件很倒霉的事情,，讓我超級討厭星辰急便，我覺得它不配叫星辰急便,，應該叫“星辰大便”，太惡心,，太不負責了,。一時間我也很想不明白，難道我做錯了嗎,，是不是不去調(diào)這個貨就不會出現(xiàn)這個情況了,，但我知道我是這個店的負責人，不管是什么原因出了問題,，都要去承擔,。

xx月份，減肥的顧客陸續(xù)增多,，店內(nèi)頓時熱鬧很多,，員工在柴姐的帶領(lǐng)下對銷售的意識加強了，員工之間的.配合也默契了很多,。努力邀約牛翠霞的會議到會人數(shù),。

xx月份，牛_的會議開的不是很理想,，本以為牛博士是個很有感染力的人,，也不過如此，會場出現(xiàn)的小插曲也導致幾個意向顧客未成交,，因此,，這個會議是我們的第一場微雕美容會議，不是很理想,，但至少對顧客來講一種教育,，方便我們后期跟單。跟柴姐去參加了好木成林的年終論壇會，突然讓我意識到自己工作中的不足,，不知道從什么時候開始思路不再清晰,，甚至不知道自己該做些什么，好像有種順其自然的心態(tài),，我意識到了自己身上出了問題,，但我也清楚有問題的不只我一個人，一時間心里不能接受,，甚至有些抱怨,，好想逃離到一個沒有人的地方什么都不想想，但我知道自己已經(jīng)不屬于自己了,，不能由著自己的性子去做事情,，因此我痛苦了2天，努力的調(diào)整自己,，終于可以用一顆平常心去面對工作,，我要好好理一理，做好計劃,，接下來要好好的計劃_年的工作安排,。

總結(jié)：自從來了xx后，感覺好像跟過去的生活告別了一樣,，朋友的聚會看不到我了,，聊天群里聊天全部屏蔽了，也不記得多久沒看過電影,、沒喝過早茶,、沒逛過街了，群的活動也逐漸消失了我的身影,，我的生活中只有工作,。每個月最快樂的就是老公來看我的那兩天，有排骨吃;非常感謝老公對我工作的支持,，每次來看我都是在家睡覺等我下班,，給我做好吃的，好感動!我一度覺得自己快成了“管家婆”或者是“婦女主任”,，每天不停的重復在開導員工,，擔心哪個員工又有情緒了，哪個員工心情又不好了,，哪個員工又再抱怨和牢騷,，哪個員工衛(wèi)生又沒搞好，哪個業(yè)績分的又不公平了……崩潰,、糾結(jié),、我再想我為什么不是圣人?很多事情處理的不夠漂亮,，也讓員工有些意見，經(jīng)常會聽到原來的經(jīng)理是怎樣怎樣的話語,，誰聽了都會有些不舒服吧,，但我不想去關(guān)注這些，每個人都有她的閃光點,，我只想關(guān)注自己如何去改善,，如何能把工作開展的更好。

我主要是原則性太強,，缺乏彈性,，導致在員工的問題上處理的不夠妥當，脾氣比較急躁,，說話直接,，欠考慮。有時候也會受情緒的影響,，導致工作進展速度過慢,。工作上在統(tǒng)籌、規(guī)劃方面要多加強,。多學習管理和銷售方面的知識,。

美容院工作總結(jié)一天工作篇三

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,，回首過去，展望未來,！過去的x月份開始,，在美容院的指引下，在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我們的工作學習得到了不少的進步,。

前臺是展示美容院的形象、服務(wù)的起點,。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，是對美容院的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時,，美容院對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,，所以我們一定要認真做好本職工作,。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話,，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調(diào)度,、傳遞、匯報,?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎、耐心細致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)一年的工作說實話并不算圓滿，但是自己也正是從這些不圓滿的地方,，對自己有所了解和提升,，在下一年的工作中，我還要繼續(xù)努力,！

時間飛逝,，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到20xx年底,，在即將過去的這一年里,，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：

首先,，我清楚的明白自己的工作職責所在,，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退,。其次,，在上班時間盡心盡力，做好本職工作,，表現(xiàn)良好,。再次，與同事相處和睦,，關(guān)系融洽,。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當,，既沒有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應手。

作為一名美容師,，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗：

（1）微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象,。通過微笑,，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。

（2）親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺。

（3）超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù),，讓其真正有物超所值的感覺,。

（1）具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你,，認同你,，繼而她就會認同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù),。

（2）要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客,，讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。

（3）在工作時,，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈,、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的'一方面。

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識,、營養(yǎng)學,、化妝品常識和心理學知識,；關(guān)注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,，以便準確無誤的開展咨詢服務(wù)，實事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務(wù)。

美容護膚是一門技術(shù),，也是一門藝術(shù),。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構(gòu)思，精心繪制的圖畫,。因此,，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容,、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法,。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán),。

美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通,。

美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：

（1）端莊的儀表：無論坐,、立、行,、走,，上下樓梯時，都要隨時提醒自己,，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺,。同時,，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止,，往往會成為被羨慕的對象,。

（2）大方的儀容：總結(jié)、素雅,、大方的妝扮,，能給人清新，自然的感覺,，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù),。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美,。

（3）開朗的形象：此處所指的開朗,，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀,、充滿自信,，而不是隨意的，不分場合的喧鬧,，嘩眾取寵,。

要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師,，學習專業(yè)的待客禮儀,，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）語言：

作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對顧客,，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和,，悅耳,，吐字清晰，表達準確,。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情,，能靜下心來聽你的敘述,；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西；而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務(wù),。

（2）姿態(tài)：

作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者,。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候,，美容師一開始就能把聽的工作做得很好,，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,，而是需要有更多的及時的反饋。

美容院工作總結(jié)一天工作篇四

回顧xx年,，上半年比較奔波,，7月份開始加入xx這個大家庭，新的城市,，新的boss,，新的伙伴，新的客戶,，一切都是新的,，我就這樣開始了新的工作,。

在美容行業(yè)摸爬滾打了近十年,，自認為經(jīng)驗豐富，但面對新的一切,，還是有些焦頭爛額,，這也讓我意識到了人要不斷的總結(jié)才會進步,，也需要不斷的學習才會增值。

來xx的第一個月(7月),，店里做了兩場活動,，對店里的一切都是陌生的，匆匆忙忙做完胡老師的微雕活動,，就又開始忙奧斯汀的活動,，一個月下來業(yè)績還不錯，信心倍增,。

8月份,，感覺這個時候才開始著手店里內(nèi)部的情況，同時做了拓客的活動,，整體的效果自我感覺不是很理想,，店內(nèi)的情況讓我開始頭痛，哪里都是亂七八糟的,，我開始意識到了這是個急不來的大工程,，我必須靜靜下心來理清思路，一樣一樣的來完善,，也需要極大的耐心和耐力去完成,。業(yè)績超級不理想。

9月份,，其中一個顧問由于懷孕不能工作,，柴姐開始來店里幫忙做顧問的工作，剛開始覺得不是很合適,，但隨著業(yè)績的增長,，柴姐幫我分擔了很多，漸漸的感覺壓力好像沒有那么大了,。她的魄力讓所有的員工都鼓足了勁,。美麗天使卡的新客陸續(xù)到店，讓店內(nèi)業(yè)績提高很多,，讓我深刻的意識到新客的重要性,。

10月份，柴姐去山東引進了減肥的項目,，中下旬試行階段,，同時也跟平安保險和招商銀行合作，吸引新客人,。平安的人來的比較多,，成交率不高，但還是有個別成交的，讓我們的員工對保險也有了一定的意識,，招行沒有什么人到店,，十一的假期有點長，這個月業(yè)績一般般,。還有一件很倒霉的事情,，讓我超級討厭星辰急便，我覺得它不配叫星辰急便,，應該叫“星辰大便”,，太惡心，太不負責了,。一時間我也很想不明白,，難道我做錯了嗎，是不是不去調(diào)這個貨就不會出現(xiàn)這個情況了,，但我知道我是這個店的負責人,，不管是什么原因出了問題，都要去承擔,。

11月份,，減肥的顧客陸續(xù)增多，店內(nèi)頓時熱鬧許多,，員工在柴姐的帶領(lǐng)下對銷售的意識增強了,，員工之間的配合也默契了許多。努力邀約牛翠霞的會議到會人數(shù),。

12月份,，xx的會議開的不是很理想，本以為牛博士是個很有感染力的人,，也不過如此,，會場出現(xiàn)的小插曲也導致幾個意向顧客未成交，因此,，這個會議是我們的第一場微雕美容會議,，不是很理想，但至少對顧客來講一種教育,，方便我們后期跟單,。跟柴姐去參加了好木成林的年終論壇會，突然讓我意識到自己工作中的不足,，不知道從什么時候開始思路不再清晰,，甚至不知道自己該做些什么，好像有種順其自然的心態(tài),，我意識到了自己身上出了問題,，但我也清楚有問題的不只我一個人，一時間心里不能接受，甚至有些抱怨,，好想逃離到一個沒有人的地方什么都不想想，但我知道自己已經(jīng)不屬于自己了,，不能由著自己的性子去做事情,，所以我痛苦了2天，努力的調(diào)整自己,，終于可以用一顆平常心去面對工作,，我要好好理一理，做好計劃,，接下來要好好的計劃x年的工作安排,。

總結(jié)：自從來了xx后，感覺好像跟過去的生活告別了一樣,，朋友的聚會看不到我了,，聊天群里聊天全部屏蔽了，也不記得多久沒看過電影,、沒喝過早茶,、沒逛過街了，群的活動也逐漸消失了我的身影,，我的生活中只有工作,。每個月最快樂的就是老公來看我的那兩天，有排骨吃;非常感謝老公對我工作的支持,，每次來看我都是在家睡覺等我下班,，給我做好吃的，好感動!

我一度覺得自己快成了“管家婆”或者是“婦女主任”,，每天不停的重復在開導員工,，擔心哪個員工又有情緒了，哪個員工心情又不好了,，哪個員工又再抱怨和牢騷,，哪個員工衛(wèi)生又沒搞好，哪個業(yè)績分的又不公平了……崩潰,、糾結(jié),、我再想我為什么不是圣人?很多事情處理的不夠漂亮，也讓員工有些意見,，經(jīng)常會聽到原來的經(jīng)理是怎樣怎樣的話語,，誰聽了都會有些不舒服吧，但我不想去關(guān)注這些,，每個人都有她的閃光點,，我只想關(guān)注自己如何去改進，如何能把工作開展的更好。

我主要是原則性太強,，缺乏彈性,，導致在員工的問題上處理的不夠妥當，脾氣比較急躁,，說話直接,，欠考慮。有時候也會受情緒的影響,，導致工作進展速度過慢,。工作上在統(tǒng)籌,、規(guī)劃方面要多加強,。多學習管理和銷售方面的知識,。

在這里，內(nèi)心深處最想感謝的是boss給予的信任和指導,，也要感謝每一位員工給予的理解,，還有阿姨對我工作的支持，與人相處難免有摩擦,，畢竟都是女孩子,，畢竟年齡都還小，畢竟大家是在一起朝夕相處……多一點理解,、多一點關(guān)心,、多一點包容、多一點謙讓,、我們會更快樂,，跟和諧!希望在新的一年里，在大家的共同努力下,，能夠把xx打造成五星級美容養(yǎng)生會所的標準,，從而獲得我們每一位成員所追求的收獲。

美容院工作總結(jié)一天工作篇五

作為服務(wù)行業(yè),，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一,。回顧即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞公司提出的`重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署。

來到這個大家庭已有半年時間了,，過去的半年,，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水,。20_年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務(wù),，總結(jié)起來收獲很多!

一,、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時代

服務(wù)已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體,。正因如此,，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,，來為顧客提供更快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實實在在做人做事，是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求,，給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好,。

不足之處：對工作缺少激情和熱情,，不夠主動，自信,。

二,、全新的領(lǐng)域

美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,，做到三進三出,，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績,。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹,。

三、積極參加培訓

能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問,，順利的通過每次培訓課程的考核,，取得通關(guān)護照。并能將其運用到工作中,。

不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問題。

四,、主動的學習心態(tài)

會主動的向店長,，店助,，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導和同事,，直到問題解決為止,，時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài)。

不足之處：對工作缺少激情和熱情,，不夠主動,，自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,，手法也要加強。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,，把握問題，并在第一時間去解決,，來提升自身的業(yè)務(wù)能力,。在我的經(jīng)理、店長和店助還有我家人們的幫助關(guān)心和支持下,，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人,，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20_年的年度目標,。

美容院工作總結(jié)一天工作篇六

漫長與充滿激情的20xx年已盡尾聲,，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮,，也讓我們逐漸的成長起來,。

20xx我們收獲頗豐，心酸,，歡笑與哭泣的滋味 ,，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的,，成功與失敗在不斷地刺激著我們,，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。

憧憬著未來,，雖然我們無法預料,，也無法想象，可過去的一切我們應當總結(jié),。

一年來,，我們圍繞在公司領(lǐng)導的企業(yè)理念下，在王總的督促下,，用我信念與堅持,，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰,，經(jīng)歷中我體會到了很多,。

公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵,，屹立在沈陽美容界的頂端,，這是我們雪雅的驕傲，更是每一位員工的自豪,。

總結(jié)過去一年的工作,，我作為一個店長盡職盡責，而整個團隊讓我體會到了很多,。

首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺得經(jīng)理,、顧問,、美容師和我的配合無可挑剔,，之所以我能夠完成領(lǐng)導下達的各項服務(wù)與業(yè)績指標,，是與領(lǐng)導我們的團隊子分不開的，作為一名店長,，我向付出的領(lǐng)導全體美容院員工們致敬。

雪雅的成功不是偶然的,，每個環(huán)節(jié),、每個步驟、每個細節(jié)都決定著我們的成敗,，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用,，從前臺引領(lǐng)顧客入店至美容師和顧問積極熱情的服務(wù),，邏輯性是那么的自然,，那么的精致，這是我作為一名店長的體會與心得,。我們很多良性的工作,，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面,，還有很多,，像我們后勤的保障,，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別,，滿足了不同層次顧客群體,，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它,，發(fā)揮它,，那成功是必然的。我們擁有激情,，擁有活力,，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想,，只是想要與不想要的問題,。

美容院工作總結(jié)一天工作篇七

律回春暉漸，萬象始更新,。告別成績斐然的20xx,，迎來了充滿希望的20xx。來到名角這個大家庭已有半年時間了,，過去的半年,，有付出也有收獲；有歡笑也有淚水,。20xx年,，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己,，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多,！

作為服務(wù)行業(yè),，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署,。

回首過去,，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時代,。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細節(jié),，每個人既是享受服務(wù)的"客戶"，又是為"客戶"提供服務(wù)的個體,。正因如此,，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事,，是我們秉承的理念,，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求，給我一個機會還公司一份滿意,！我會一如既往,，無微不至地做的更多更好。不足之處：對工作缺少激情和熱情,，不夠主動,，自信。

2,、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域,，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,，做到三進三出,，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績,。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹,。

3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問,，順利的通過每次培訓課程的考核,，取得通關(guān)護照。并能將其運用到工作中,。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得,。以后一定要克服此問題。

4,、會主動的向店長,，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題,，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導和同事,，直到問題解決為止,，時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài)。

不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,，手法也要加強。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,，把握問題，并在第一時間去解決,，來提升自身的業(yè)務(wù)能力,。在我的經(jīng)理（冰冰經(jīng)理），店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下,，并且秉著公司的文化理念―沒有完美的個人,，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標,。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階,，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標：

1,、首先給自己定下年度目標

（1）認真的把握好自己的目標顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格,，嚴格的做好十三步流程,，感動服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求,。

（2）認真做好美麗檔案,，并且很好的完善它。關(guān)注細節(jié),。

2,、學習

（1）參加公司的各種培訓，要學會公司的每一個手法,，學好專業(yè)知識,，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧,，把學到的東西靈活的運用到工作中去,。

（2）學會感恩，學習別人的優(yōu)點,，學會冰冰經(jīng)理的能讓己很快的快東起來,，哦，還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到鄭總所說的：開心工作,！快樂成長,！輕松賺錢！

（3）學會認清自己,，好好的去體會孫教授授予我們二十七式,。學會接受和采納。

來到公司時常想想真的很幸運,，特別是公司舉辦的20xx獅王爭霸賽讓我對工作充滿力量,，同時也很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的,！總之,，我的進步和成績是離不開各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來到了金火,。在揮手昨天的時刻,，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績,，將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好,，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力,。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。

美容院工作總結(jié)一天工作篇八

總結(jié)是對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢,？下面是小編收集整理的美容院工作總結(jié),，歡迎大家分享。

回顧過去變化巨大,，競爭激烈的美容行業(yè),，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑,，為了求得長期的生存和發(fā)展,，我們必須思考，必須謀劃,，制定出正確的戰(zhàn)略計劃,。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應美容院各個方面（包括財物管理,、人力資源管理,、營銷管理等）的帶有全局性的重大計劃。因此,，制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),，確定美容院目標，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計劃在內(nèi)的一系列計劃,。(共3頁)美容院營銷計劃搞好專業(yè)培訓,。

培訓是確保整個營銷動作的重要手段之一，它具體表現(xiàn)在：營銷人員素質(zhì)的提高靠培訓來實現(xiàn),；營銷人員專業(yè),、技能在培訓中得到提高；營銷人員的晉升是培訓的結(jié)果,；營銷政策的傳達以培訓為主要手段,；營銷計劃的實現(xiàn)，培訓是不可忽視的很需要環(huán)節(jié),；團隊精神,、企業(yè)文化在培訓中得到強化。體驗營銷團隊的培訓主要健康知識培訓,、心理知識培訓,、企業(yè)文化培訓和服務(wù)禮儀等方面的培訓。

一,、健康知識培訓

“身體是革命的本錢”,。由于體驗營銷工作的性質(zhì)所決定，生活環(huán)境在不斷地變化,，所以要能適應這種艱辛的.工作,，一個重要的基本保障就是“體驗營銷人員必須具備強健的身體”。否則,，一個營銷人員經(jīng)常體弱多病,，力不從心，勢必會影響工作的開展,。另外,，良好的心理修養(yǎng)又是建立在健康的生理體能的基礎(chǔ)上的，健康的體質(zhì)使人經(jīng)常保持旺盛的熱情和精神狀態(tài)，使人具有敏銳的觀察力和]縝密的分析力,。為此,，作為一名營銷人員應該經(jīng)常注意自己身體素質(zhì)的鍛煉，在工作之余可以根據(jù)自己的實際情況,，作一些體能訓練,，在工作之余可以根據(jù)自己的實際情況，作一些體能訓練并進行一些簡易放松運動,，使自己的健康的體魄迎接每天的工作,。

二、心理學知識培訓

當兩個人面對面進行交談時,，他們往往不是用語言,，而是用心在對話。因此,，作為體驗營銷員就是這樣一種用心與顧客對話的職業(yè),，他不僅要善于體察客人的苦心、煩心,、需求心,，而且還要奉獻自己的耐心、細心,、誠心,，他們既是感情的奉獻者又是感情的駕馭者，他們每完成一次心理的奉獻就必然會得到客戶的悉心回報,，這就是一位體驗營銷人員心理戰(zhàn)術(shù)的魅力,。因此作為一位體驗營銷人員要想順利實現(xiàn)和完成這一系列活動，必須具備良好心理素質(zhì),，并能把握客戶的消費心理,。體驗營銷人員應具備的心理素質(zhì)包括：富有吸引力的儀表和風度，豐富的專業(yè)素質(zhì),，敏銳的觀察力和靈活的反映能力,，良好的語言表達能力，較強大心理自控能力,。

消費心理的形成和變化受多種因素的影響和制約,，主要影響因素有生理因素、消費者實際收入,，消費者自身的思想道德觀念和科學文化素養(yǎng),。作為一名體驗營銷人員必須把握以下幾種常見的消費心理；求廉心理,、求實心理、安全心理、求新心理,、求美心理,、自尊與表現(xiàn)自我心理、追求“名牌”和仿效心理,、獵奇心理,、獲取的心理、“交際欲”的心理,。

三,、企業(yè)文化培訓

企業(yè)文化是指企業(yè)的經(jīng)營理念、價值體系,、歷史傳統(tǒng)和工作作風,。如果說得具體一點，就是企業(yè)成員的整體精神,，共同的價值標準,，統(tǒng)一的行為準則，沉穩(wěn)的職業(yè)習慣,，一定的道德規(guī)范和文化素質(zhì),。作為企業(yè)的上層建筑和意識形態(tài)，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂,，是一種無形的管理機制,。它有利于形成一種凝聚力，把企業(yè)內(nèi)部對員團結(jié)起來,，為一個共同的目標而不懈奮斗,。

四、服務(wù)禮儀培訓

男士以“潔”,、女士以“雅”為原則,，不能過分夸張。注意會面禮儀和電話禮儀,，并尊重人們的風俗習慣和信仰,。

美容院工作總結(jié)一天工作篇九

在這里一年里，我在領(lǐng)導的精心栽培和指導下,，逐漸成長起來,。在這里，我首先表達一下我對他們,，對公司深深的感激之情,。

一、主要工作情況

回首**年,，在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下,，通過姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力,，成了一名副店長，當我接受這一殊榮,，我深感到責任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味,，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團隊走向頂峰,。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學習和努力,，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務(wù),，當我踏上這個工作崗位的時候,，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗,，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅,。可是,，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。

二,、 今后努力方向

展望未來,，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力,，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績,。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù),。

美容院店長年度總結(jié)注意事項

1,、條理清晰,。

美容院店長在寫年度總結(jié)時，一定要注意條理清晰,，這點十分關(guān)鍵,。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,，明確自己要總結(jié)哪方面,，然后寫出具體的內(nèi)容。

2,、忌諱浮夸,，用數(shù)據(jù)說話。

美容院店長在年度總結(jié)中,，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行總結(jié),。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄,，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月,、每周、每日,，甚至每時的工作總結(jié),。

3、發(fā)現(xiàn)問題,，提出建設(shè)性意見,。

美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態(tài),，觀察美容院的管理制度是否切實可行,，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道,。

4,、做好明年的工作計劃。

年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計劃,，美容院店長在做年度總結(jié)時要重視這一點,。工作計劃一定要從店的實際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā),，從美容院的發(fā)展出發(fā),，讓計劃切實可行。

美容院工作總結(jié)一天工作篇十

20xx年這一年的時間里,，在美容院老板和大家的支持下,，齊心協(xié)力的做好每一項工作，在這一年的時間里,，美容院的業(yè)績也有了重大的突破,，身為店長的我,，為此感到非常的自豪和高興。在這里,，向大家表示深深的感謝,。就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月,，這一年來看到更多的顧客認可我們的品牌,，感到特別開心也很欣慰，也看到了美容院會有更好的發(fā)展前景,，使我對未來有了更大的目標,。

1、業(yè)績1—12月份總體任務(wù)xx,，實際完成xx,，完成任務(wù)的這一年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月,，x月份和x月份,。完成任務(wù)的同時超額24%，其他幾個月均在xx元左右,，x月份美容師離職xx人,，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù),，但我們還是堅持了下來,，淡季對銷售有一部分的影響，回頭客留下了一部分顧客群,，但有一部分還是丟失了,。

2、促銷活動,，x月份舉行大型促銷活動,，總體任務(wù)xx元但我們只完成了xx元，任務(wù)完成的不是很理想,，從中我吸取了很多的教訓,。

1）派單不積極，有些顧客都不知道美容院在做活動,；

2）推廣不頻繁,；

3）贈品供應不及時；

4）員工銷售有些力不從心,，流失一部分顧客,。

以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正,。面對明年的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2,、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；

4,、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。