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收銀員的崗位職責(zé)制定表篇一

2.識(shí)別假鈔,，對(duì)假鈔予以沒(méi)收；

3.負(fù)責(zé)商家的電費(fèi),、單據(jù)購(gòu)買(mǎi)費(fèi)等費(fèi)用的收繳,，每日及時(shí)將所收現(xiàn)金交給市場(chǎng)出納；

4.負(fù)責(zé)登記所收商家各類(lèi)費(fèi)用的臺(tái)賬,，做到帳實(shí)相符;

5.隨時(shí)接聽(tīng)總臺(tái)電話,，認(rèn)真、熱情地接待顧客的咨詢(xún),，熱情為顧客進(jìn)行導(dǎo)購(gòu),；

6.做好商場(chǎng)各類(lèi)企劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的銷(xiāo)售訂單審核，相當(dāng)于現(xiàn)金的獎(jiǎng)品發(fā)放及促銷(xiāo)宣傳解釋等工作,；

7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

收銀員的崗位職責(zé)制定表篇二

一、給顧客優(yōu)質(zhì)高效熱情的服務(wù)：

代表良好的重慶工商職業(yè)學(xué)院超市營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室形象。

二,、收銀員在結(jié)算時(shí)須唱收唱付（不要將錢(qián)扔給顧客,應(yīng)將錢(qián)和小票一起交給顧客）：

１,、唱收唱付，收顧客錢(qián)款時(shí),，要唱票“您的商品多少錢(qián)”,，“收您多少錢(qián)”找零錢(qián)時(shí)唱票“找您多少錢(qián)”。

２,、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容,。

３、耐心的回答顧客的提問(wèn),、解決顧客問(wèn)題,。

４、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間,，聽(tīng)從當(dāng)日值班店長(zhǎng)（助理）安排其它工作,。.例如：查價(jià)格，清理手推車(chē),，兌換零用金,。

三、確保商品正確銷(xiāo)售：

１,、超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

２,、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象,。

３、正確掃描條碼,，正確找零,。

４、提醒顧客帶走所有商品,，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生,。

四、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈：

保證收銀臺(tái)無(wú)除顧客商品外其他雜物,。

五,、仔細(xì)檢查特殊商品：

如值班收銀臺(tái)上的吸管、紙巾,、口香糖,、熱柜里的飲品是否有缺貨的情況，如有缺貨情況,，在非營(yíng)業(yè)高峰期迅速補(bǔ)齊貨品,。

收銀員的崗位職責(zé)制定表篇三

1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,，了解當(dāng)日客人抵,、離店情況,，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作,。

2,、熱情接待客人，辦理各種手續(xù),，提前安排vip客人和會(huì)議客人的入住登記,。嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益,，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí),。

3、與相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系,，及時(shí)處理各種信息,，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率、接受和處理預(yù)訂信息,。

4,、對(duì)客人的詢(xún)問(wèn)要熱情、禮貌,、迅速地應(yīng)答,，為客人提供留言、叫醒,、咨詢(xún)等服務(wù),。

5、熟悉工作中常用及重要的各類(lèi)電話號(hào)碼,，按工作程序迅速,、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話，保證通訊工作暢通,，并做好各項(xiàng)記錄,。

6、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳,，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳,、信用卡等支付方式的住宿等費(fèi)用。

7,、將住客帳單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦,，妥善保存。

8,、愛(ài)護(hù)各類(lèi)設(shè)備,，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作,。

收銀員的崗位職責(zé)制定表篇四

1,、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀，日常接待來(lái)訪客戶(hù),，周到送別客戶(hù),。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理前臺(tái)接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔,，保持環(huán)境優(yōu)雅整潔,。

3、處理客戶(hù)投訴意見(jiàn),，協(xié)調(diào)解決客戶(hù)問(wèn)題,。

4、了解客戶(hù)需求,，及時(shí)洞察客戶(hù)心理,，正確引導(dǎo)客戶(hù)增加作業(yè)項(xiàng)目及購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

5,、檢查美容效果,，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與美譽(yù)度。

6,、建立《客戶(hù)登記表》,，做好客戶(hù)檔案管理。

7,、及時(shí)研究客戶(hù)資料,，禮貌與客戶(hù)之間的加強(qiáng)互動(dòng)聯(lián)系。

8,、定期進(jìn)行售后電話回訪，提供個(gè)性化差異化的客戶(hù)服務(wù),。

9,、保質(zhì)保量的完成上級(jí)交辦的其他工作。

收銀員的崗位職責(zé)制定表篇五

1,、熟悉各營(yíng)業(yè)部門(mén)的業(yè)務(wù)運(yùn)作及收款流程,，掌握酒店各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目營(yíng)業(yè)價(jià)格及收銀業(yè)技能，了解各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)方案及促銷(xiāo)措施,，負(fù)責(zé)收取客人消費(fèi)款項(xiàng),，辦理結(jié)帳工作。

2,、負(fù)責(zé)按總經(jīng)室批準(zhǔn)的營(yíng)業(yè)價(jià)格折扣率,、優(yōu)惠權(quán)限，對(duì)營(yíng)業(yè)部門(mén)各級(jí)管理人員上述權(quán)限的.使用進(jìn)行監(jiān)督，將違規(guī)或操作上存在的問(wèn)題及時(shí)反映上級(jí)處理,。

3,、負(fù)責(zé)收銀電腦系統(tǒng)的使用檢查與日常管理，將運(yùn)行情況或故障問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),。

4,、負(fù)責(zé)票據(jù)（營(yíng)業(yè)票據(jù)、發(fā)票,、收款收據(jù)）的領(lǐng)用,、派發(fā)、回收,、保管及登記工作,。

5、負(fù)責(zé)使用設(shè)施設(shè)備,，做好日常維護(hù)工作,，根據(jù)實(shí)際情況，根據(jù)實(shí)際情況向上級(jí)提出維修（保）建議,。

6,、負(fù)責(zé)留單的登記、保管及款項(xiàng)的回收工作,。

7,、負(fù)責(zé)按收款方式進(jìn)行整理帳單，打印收銀報(bào)表,，保證各種款項(xiàng)與報(bào)表數(shù)據(jù)相符,，及時(shí)繳交各種營(yíng)業(yè)收入款項(xiàng)。

8,、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)的,，防止?fàn)I業(yè)數(shù)據(jù)外泄。

9,、負(fù)責(zé)收銀臺(tái)營(yíng)業(yè)款,、備用金等款項(xiàng)的安全保管工作。

10,、負(fù)責(zé)收銀點(diǎn)的衛(wèi)生清潔工作,。

11、完成上級(jí)交辦的其他工作,。

收銀員的崗位職責(zé)制定表篇六

酒店

1,、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵,、離店情況,，核對(duì)房態(tài),，做好分房工作。

2,、熱情接待客人,，辦理各種手續(xù)，提前安排vip客人和會(huì)議客人的入住登記,。

3,、接受和處理預(yù)訂信息。

4,、熟悉工作中常用及重要的各類(lèi)電話號(hào)碼,，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄,。

5,、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳,、信用卡等支付方式的住宿費(fèi)用,。

6、將住客帳單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦,，妥善保存,。

7、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存,、提取工作,。

8、對(duì)酒店發(fā)生的失火,、盜竊,、急病等緊急情況妥善處理。

收銀員的崗位職責(zé)制定表篇七

收銀主管崗位職責(zé)

1.遵守店規(guī)店紀(jì),。

2.因工作需要能主動(dòng)加班,。

3.熟悉商場(chǎng)布局，精通業(yè)務(wù)知識(shí),。

4.傳達(dá)公司文件精神并負(fù)責(zé)執(zhí)行工作,。

5.傳達(dá)部門(mén)經(jīng)理的要求，共同達(dá)成部門(mén)的目標(biāo),。

6.負(fù)責(zé)控制和管理現(xiàn)金差異及現(xiàn)金安全。

7.分析現(xiàn)金差異,，提供解決方案,。

8.做好與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。

9.維護(hù)收銀設(shè)備的正常運(yùn)作,，確保收銀機(jī)的安全檢查運(yùn)行,，及時(shí)排除故障,。

10.檢查收銀組人員的出勤狀況，合理調(diào)度人力,，控制人事成本,。

11.規(guī)范結(jié)帳流程，保障收銀工作的快速,、順暢,、準(zhǔn)確。

12.督促檢查收銀領(lǐng)班的工作,。

13.為顧客提供良好的服務(wù),。

14.做好收銀員的培訓(xùn)工作。

15.負(fù)責(zé)收銀組工作人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練及績(jī)效考核,。

16.對(duì)突發(fā)事件隨機(jī)處理,，接待好顧客投訴。

17.確保準(zhǔn)確,、安全,、及時(shí)地收回貨款。

18.遇到問(wèn)題層層上報(bào),，以突發(fā)事情經(jīng)過(guò)及處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),。

收銀員的崗位職責(zé)制定表篇八

1.接收和處理酒店客人的消費(fèi)憑證、單據(jù),，準(zhǔn)確地將各類(lèi)單據(jù),、編號(hào)輸人收銀機(jī)。

2.負(fù)責(zé)客人消費(fèi)的入賬工作,準(zhǔn)確,、快捷地打印收費(fèi)賬單,及時(shí)完成客人的消費(fèi)結(jié)算,。

3.妥善處理現(xiàn)金、支票,、信用卡及客賬,，并與報(bào)表、賬單保持一致,。

4.完成當(dāng)班營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表,、賬務(wù)報(bào)告表及更正表。

5.保管好賬單,、發(fā)票,并按規(guī)定使用,、登記。

6.按規(guī)定程序操作收銀設(shè)備,，并做好清潔保養(yǎng)工作,。

7.開(kāi)市前、收市后必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作,。

8.認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問(wèn)題,如自己不能清楚解答或不能令客人滿(mǎn)意時(shí),，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告處理,。

9.每班工作結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)班報(bào)表,、賬單,、營(yíng)業(yè)額封袋，及時(shí)交收銀部專(zhuān)管員,。