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科室上半年工作總結(jié)報告篇一

一,、統(tǒng)一思想,，統(tǒng)籌安排，確定整體工

作目標(biāo)

我科是在去年年底局機(jī)構(gòu)改革中成立的,。根據(jù)新形勢,、新任務(wù)對稅務(wù)檢查工作的要求，我科于年初迅速理清了工作思路,，在局整體工作計劃中明確了工作重點,。上半年主要繼續(xù)規(guī)范和整頓稅收秩序，真正實現(xiàn)依法治稅,。在具體工作資料上,，我們把工作目標(biāo)細(xì)化、量化,。明確稅務(wù)稽查的根本任務(wù)就是查處各類涉稅違法行為,，維護(hù)稅收法律法規(guī)的尊嚴(yán)，確保稅法的正確實施和稅制的穩(wěn)定運行,。

二,、腳踏實地，扎實工作,，確保各項任務(wù)完成

我科根據(jù)局整體工作布署和計劃,，扎扎實實開展了一系列工作。

1,、企業(yè)所得稅匯算清繳工作,。自二月份，我們根據(jù)局工作統(tǒng)一安排,，制定了詳細(xì)的稽查計劃與方案,，分小組對所轄企業(yè),，分行業(yè)采取全封閉式調(diào)帳的方法進(jìn)行全面檢查工作中注重原則性與靈活性相結(jié)合，耐心宣傳稅法,，取得納稅人的支持與配合,。歷時三個月，共查補(bǔ)各項稅款元,、滯納金及罰款元,，取得了在工作中貫徹依法治稅的明顯成效。

2,、稅法宣傳,。在三月、四月的稅法宣傳活動中,，我科配合上級和局的安排,，走上街頭，散發(fā)宣傳單,，向納稅人解答咨詢,，張貼宣傳圖片，同時,，我們還注重日常工作中的稅法宣傳,，把稅法宣傳貫穿于稅收工作始終，在宣傳的資料上,，有目的地擴(kuò)大宣傳面,，加大宣傳力度，在社會上收到很好的效果,。

3,、稅收專項檢查。我科認(rèn)真落實上級關(guān)于繼續(xù)深入開展整頓和規(guī)范稅收秩序和稅收專項檢查,，強(qiáng)化稅收征管工作指示精神,，以____主要思想為指導(dǎo)，堅持依法治稅的基本原理,，充分發(fā)揮稅收的職能作用,。以專項檢查為主要手段，突出重點,，強(qiáng)化稅收征管和嚴(yán)厲打擊各類涉稅違法活動,，全面改善依法納稅環(huán)境。五月至六月我們對房屋租賃業(yè),、事業(yè)單位企業(yè)所得稅,、中介機(jī)構(gòu)個人所得稅、餐飲業(yè),、娛樂業(yè)營業(yè)稅等認(rèn)真開展專項整治,，在認(rèn)真調(diào)查研究摸清重點檢查對象的基礎(chǔ)上,，集中精力，對家行政單位的房屋出租進(jìn)行重點檢查,，由于行政單位納稅意識淡薄,，稅源分散，有些單位去幾次本文來自找不到人,，無形中給檢查工作帶來必須困難，我科同志不畏艱難,，在檢查的同時耐心做稅法宣傳工作,，使這些單位的納稅意識明顯提高，共入庫稅款,、滯納金,、罰款合計元。10月份為了貫徹落實國務(wù)院全國增收節(jié)支工作會議精神和總局,、省局個人所得稅工作會議精神,，進(jìn)一步加強(qiáng)個人所得稅征收管理，強(qiáng)化對高收入者的調(diào)節(jié),，大力組織收入,，按照省局關(guān)于進(jìn)行個人所得稅專項檢查的要求，認(rèn)真開展個人所得稅專項檢查,，在檢查中確保做到以法律為準(zhǔn)繩,，證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確,，程序合法,，手續(xù)齊備，并且查深,、查細(xì),、查透，我科在工作量大,，人員少的狀況下,，克

服實際困難，共查補(bǔ)個人所得稅,、滯納金,、罰款元。

三,、強(qiáng)化學(xué)習(xí)提高素質(zhì)推動工作全面發(fā)展

我科高度重視過硬的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)對工作起的促進(jìn)作用,，努力造就政治過硬、作風(fēng)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)熟練,、道德高尚的知識型高素質(zhì)的干部隊伍,，以適應(yīng)新形勢對地稅工作的要求。

我們以____主要思想為指導(dǎo),，以組織收入為中心,，以提高全員綜合素質(zhì)為目的，以強(qiáng)化各種學(xué)習(xí)入手,，加強(qiáng)自身的知識學(xué)習(xí),，技能學(xué)習(xí)。我們堅持學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和______重要思想，了解掌握基本觀點和基礎(chǔ)思想,，做到學(xué)以致用,，堅持用辨證的觀點指導(dǎo)稅收實踐，把學(xué)習(xí)理論與開拓創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來,。

平時,，我們注重道德修養(yǎng)，秉公執(zhí)法,，中雨職守,，清正廉潔，禮貌待人,，禮貌服務(wù),，誠實守信，尊重和保護(hù)納稅人的合法權(quán)益,，樹立良好地稅形象,。半年來，我們努力學(xué)習(xí)政治,、經(jīng)濟(jì),、外語等現(xiàn)代知識，擴(kuò)大知識層面,，改善知識結(jié)構(gòu),，提高應(yīng)變狀況的及時性，專業(yè)知識的豐富性,，進(jìn)一步提高為納稅人服務(wù)的水平,，促進(jìn)稅收的全面進(jìn)步。

我科始終注重工作中的廉正建設(shè),，堅持糾建并舉的工作方針,，從源頭上預(yù)防，不斷學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉正建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,，中央,、省,、市有關(guān)雙節(jié)期間的有關(guān)規(guī)定，提高全體同志的廉潔從政意識,。半年來,，我科拒吃請十余次，沒有發(fā)生一齊為稅不廉行為,。

五,、克服不足，全面提高

我科清醒地看到,，工作中還存在個別不足的問題,，主要是：個別時候有安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取的思想,，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面,，未能全面按照公正執(zhí)法,、禮貌辦稅的要求去做,。

在新的一年里，我科全體同志要立足實際,，著眼未來,，改革創(chuàng)新，努力完成各項工作任務(wù),。

科室上半年工作總結(jié)報告篇二

20__年上半年藥劑科在醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，藥劑科全體員工樹立“以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)”的指導(dǎo)思想,，端正服務(wù)態(tài)度,，將藥劑科的每項工作有條不紊的逐項開展，現(xiàn)將此階段工作總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)方面：

1,、1-6月份藥劑科共采購藥品元;中藥房完成銷售藥品年的業(yè)務(wù)量。

2,、處方調(diào)劑：

門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進(jìn)行藥品的調(diào)劑,。嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配工作流程，為患者核方,、調(diào)劑,、校對、發(fā)藥,，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對”,，保證處方調(diào)劑質(zhì)量。進(jìn)一步落實醫(yī)院處方書寫規(guī)范的相關(guān)細(xì)則,。

二,、日常管理：由于藥劑科承擔(dān)著全院的藥品供應(yīng)工作,，是醫(yī)院的重要的臨床輔助科室。藥品又是特殊的商品,，在日常管理中有著嚴(yán)格的要求,，藥劑科按照《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)的法律法規(guī)管理醫(yī)院購入的藥品。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度,，完善醫(yī)院藥事管理委員會工作，藥品的采購目錄和供貨企業(yè)經(jīng)醫(yī)院藥事管理委員會的討論透過,，由藥劑科具體執(zhí)行,，嚴(yán)把藥品采購關(guān)，嚴(yán)格審查藥品供應(yīng)商的資質(zhì),，確保從合格合法的企業(yè)購入合格的藥品,。藥劑科建立了完善的藥事管理制度，做好元,，西藥房完成銷售藥品元,。與去年同期相比，已經(jīng)完成去年全藥品管理工作,，確保臨床用藥的安全與需求.

2,、根據(jù)《藥品管理法》及相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定要求，做好藥品的管理工作,，因我院搬遷新大樓前對藥劑科房屋設(shè)施都未到位,，搬遷后期我們藥劑科又做了超多的科室調(diào)整工作，按藥品的儲存要求和將藥品分類存放于常溫庫,、陰涼庫,、冷藏柜中，保證了藥品的質(zhì)量,。藥品的質(zhì)量重于泰山,，我們時刻將藥品的質(zhì)量放在管理的第一位，嚴(yán)把藥品質(zhì)量驗收關(guān),，并做好驗收記錄,，注重細(xì)節(jié)，尤其對藥品的貯藏與效期嚴(yán)格把關(guān),，在藥房及藥庫設(shè)置了近效期藥品一覽表,，每月將近效期藥品表發(fā)放到各科室，及時銷售,，盡量減少醫(yī)院損失同時又確保藥品的安全與有效,。

3、建立健全藥品管理的相關(guān)檔案，個性是針對特殊藥品的管理,，進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān),，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品網(wǎng)上采購的規(guī)定，專柜專賬,，雙人雙鎖等,。

4、因西院和我院成立了婦產(chǎn)中心和血透中心,，所以我科及時掌握各臨床科室藥品需求,，想方設(shè)法滿足和保障臨床急需藥品的供應(yīng)。

5,、藥品動態(tài)流動管理是醫(yī)院管理中的一個重要組成部分,，我科根據(jù)醫(yī)院搬遷過來和西院科室合并后的運行及藥品臨床使用的實際狀況，及時調(diào)整藥品庫存,，及時購進(jìn)使用率較高的藥品,，將使用較慢減少購入，加快藥品周轉(zhuǎn),，使得醫(yī)院藥品科學(xué)有序流動運轉(zhuǎn),。

6、用心完成縣政府和藥監(jiān)局下發(fā)的為我縣建立藥品安全示范縣驗收的工作,。

三,、服務(wù)方面：藥房窗口服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分,，不僅僅是反映醫(yī)院精神面貌和禮貌素質(zhì)的窗口,，更擔(dān)負(fù)著保障人民群眾用藥安全的重大職責(zé)。

藥房的工作人員嚴(yán)格遵循以下服務(wù)原則：

1,、四滿意：讓患者滿意,、讓臨床滿意、讓自己滿意,、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意;四原則：一切為著患者,、一切想著患者、一切幫著患者,、一切讓著患者,。

2、待人八個一點：對待年輕人微笑一點;對待老年人主動一點;對待外地人和藹一點;對待不知情的人耐心一點;對待性格急躁的人忍耐一點;對待自高自大的人順從一點;對待有困難的人多幫忙一點;對待有意見的人誠懇一點,。

3,、五心服務(wù)①耐心：把各種藥品的服用方法及注意事項解釋得清楚明白，確?；颊哂盟幍挠行О踩?②熱心：接待患者的來訪和查詢,，為患者排憂解難;③用心：宣傳合理用藥知識，讓患者充分感受藥師的職責(zé)心;④細(xì)心：為患者核方、調(diào)劑,、校對,、發(fā)藥，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對”,，保證處方調(diào)劑質(zhì)量;⑤虛心：理解各類批評推薦,，使工作不斷向優(yōu)質(zhì)、快捷,、制度化,、規(guī)范化方向發(fā)展。

四,、學(xué)習(xí)方面：在日常工作中,，每星期必須時開會，及時解決工作中遇到的問題,，不斷加強(qiáng)科室的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，以提高藥劑科的員工個人素質(zhì)和專業(yè)技能，培養(yǎng)高尚的品質(zhì),，為了更好地服務(wù)于每一位患者,。

五、建立方面：

今年上半年我院準(zhǔn)備建立二甲醫(yī)院的評審工作,。在此之前醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)部署了硬性任務(wù),，確保二甲評審任務(wù)順利透過。我們明白二甲評審任務(wù)十分艱巨復(fù)雜,，我們藥劑科人員步調(diào)一致知難而進(jìn),，依據(jù)評審細(xì)則認(rèn)真研究，細(xì)化制作完善迎檢評審目錄資料,。

六,、存在的不足

1、主動服務(wù)意識欠缺;藥房是醫(yī)院的窗口服務(wù)科室,，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的形象的好壞,，個性是與患溝通技巧方面還有待提高，因此應(yīng)對我院門診病人就診量的增加,，各個部門的工作量隨之增加的形勢,，我們對如何優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量,，應(yīng)做更細(xì)致的工作,。

2、藥劑科人員專業(yè)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高,，由于藥劑科的員工個人的素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)參差不齊,，應(yīng)針對現(xiàn)有的工作不足設(shè)定有針對性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，合理設(shè)置學(xué)習(xí)資料。

3,、與臨床科室溝通欠缺,，臨床用藥指導(dǎo)的開展還有待進(jìn)一步全面及深入;與其它部門之間配合溝通還有待加強(qiáng)等等。

七,、針對不足,，確定我科下半年的工作重點：

1、提高窗口服務(wù)的技能和態(tài)度

2,、用心貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》,，進(jìn)一步完善門診處方的點評工作，及時發(fā)現(xiàn),、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象,。

3、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動的通知》的相關(guān)工作

4,、盡快完成20__年基本藥物配備的品種和采購工作,。

5、用心盡快開展臨床藥學(xué)工作,，加強(qiáng)醫(yī)院抗菌藥物臨床使用監(jiān)測工作,，定期進(jìn)行匯總上報。

6,、加強(qiáng)藥品日常管理,，保證臨床用藥，保證藥品供應(yīng),，限度減少藥品的供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象,。

7、力爭讓創(chuàng)二甲中醫(yī)院評審一次透過讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)滿意,。

科室上半年工作總結(jié)報告篇三

我的工作職責(zé)是配合局領(lǐng)導(dǎo)班子和其它業(yè)務(wù)科室及機(jī)關(guān)工作人員共同來完成全年各項民族宗教工作目標(biāo),，當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)班子的助手,，做好各業(yè)務(wù)科室的后勤保障服務(wù)工作,，做好外事協(xié)調(diào)和宣傳工作。做好上情下達(dá),，將上級及局領(lǐng)導(dǎo)指示及會議精神及時傳達(dá)貫徹,，對基層反映的問題及時整理和上報，完成局黨務(wù),、政務(wù)所需的文字材料的起草工作,，完成上級部門交辦的各項工作和任務(wù)。

一,、努力學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

書到用時方恨少，我越來越深刻地熟悉到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學(xué)習(xí),，保證在行動上不偏離正確的軌道,。同時，結(jié)合本職工作,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的民族宗教知識,、治理知識、法律知識,，不斷武裝自己的頭腦,。并根據(jù)工作實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐,，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題,。希望，將往返首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔,，不因虛度時光而羞愧,。

二、腳踏實地,，認(rèn)真做好本職工作

我深深地感慨到辦公室綜合性協(xié)調(diào)部門的重要性,，辦公室的工作擔(dān)負(fù)著參謀，監(jiān)督,，協(xié)調(diào),，服務(wù)的職能，半年來的工作實踐使我體會到,，干好辦公室工作并不是一件輕易的事情,，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任,。按照分工,，擺正位置，做到不越位,，不離任,、不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé),，完成本職工作,。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清,，團(tuán)結(jié)同志,、誠懇待人，腳踏實地,，忠于職守,、勤奮工作,，一步一個腳印，從小事做起,，老老實實做人,，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作,，進(jìn)而創(chuàng)造性地開展工作,。

一、在黨務(wù)政務(wù)工作方面,，我負(fù)責(zé)起草局機(jī)關(guān)黨政工作有關(guān)文件,、會議紀(jì)要、調(diào)研文章,、工作總結(jié),、領(lǐng)導(dǎo)講話、對外宣傳材料和局本身的通知,、信息等文件近百份,。安質(zhì)按時地完成了各項工作，保證了全局工作的正常進(jìn)行,。做好了我局機(jī)關(guān)各類

規(guī)章制度的制定工作,，堅持二、五中心組學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí),，按照年初制定的學(xué)習(xí)計劃,，認(rèn)真預(yù)備好學(xué)習(xí)資料，按時組織學(xué)習(xí),。在日常的工作中注重搜集,、匯總、反饋及時上報各方面的意見和材料,，為局領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策,，服務(wù)與業(yè)務(wù)科室提供參考依據(jù)。通過半年實踐,，使我不僅在政治上得到進(jìn)一步錘煉,，文字上得到提高，而且在個人整體素質(zhì)上和工作能力上得到了強(qiáng)化練習(xí),。

二,、對外接待工作是一項重要而又繁雜的事情，要加班加點,，有時節(jié)假日、雙休日也不能休息,，要安排客人的吃,、住和行程,，同時也要回答客人提出的各種問題，在今后工作中必須進(jìn)一步加強(qiáng)對全局總體工作,、具體情況的了解和把握,。

三、在信息治理工作中,，我注重從工作實際,、從基層等各個渠道了解情況，捕捉重要信息,，及時上報,，搞好宣傳。做好內(nèi)部局域信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了我局內(nèi)部的資源共享,。接通啟用了市委,、市政府電子公文傳輸系統(tǒng)，使無紙辦公和有紙辦公相結(jié)合,，提高了工作效率,，減少費用，加強(qiáng)了我局辦公自動化建設(shè),。

四,、做好局機(jī)關(guān)印章治理工作，捉到了各類簽章,，記錄詳實,，嚴(yán)格把關(guān)。對打英復(fù)印文件和張數(shù)按要求審批,，減少浪費現(xiàn)象,。對社會市民和外單位等來電詢問和來人咨詢做到態(tài)度熱情，耐心解釋,。

三,、嚴(yán)格要求自己，時刻警醒

要做好任何一項工作,，都要付出辛勤的勞動,。在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),，不斷摸索,，把握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量,，因為自己是新同志,，在民族宗教工作和其他方面經(jīng)驗不足，平時我能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí),，汲取他們的人優(yōu)點,，反思自己不足,。我認(rèn)為無論是在工作中和生活中只要多想他人優(yōu)點，多想自己不足,，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。只有尊重他人，就是尊重自己,，不論上級,、領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事,、基層人員以及外來人員辦事,，我時刻提醒自己，要誠懇待人,，態(tài)度端正,，積極想辦法，無論大事小事,，都要盡能力幫助,。平時要求自己，從遵守勞動紀(jì)律,、團(tuán)結(jié)同志,、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己,。做好辦公室工作主題是不求有功,、但求無過、積極熱情,、坦誠相待,。

四、存在問題

半年來,，我自己努力做了一些工作,，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決,、不容忽視的問題,，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面把握情況，在工作中也努力爭取去做,，但由于同事之間缺乏溝通交流,，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注重和克服;在工作方法上還需要更加扎實,，更加細(xì)致,，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來，提高工作質(zhì)量;學(xué)無止境,，一個人的能力和水平是有限的,，只有不斷學(xué)習(xí)才能完善提高,。在工作中,，我時常感到能力和知識的欠缺,，需要進(jìn)一步提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì),，使自己圓滿出色地完成本職工作;有時工作方法欠妥當(dāng),，考慮欠周到，在這里我向領(lǐng)導(dǎo)和同志們道個歉,，希望有不到之處給予原諒,。

半年來，我認(rèn)為自己從思想熟悉上,、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高,，這些進(jìn)步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結(jié)果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,，從布滿活力的新同志身上也增添了我積極努力,、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量,。在此,，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中,，局領(lǐng)導(dǎo),、局老同志、新同志對我一如既往給予關(guān)懷和支持,，生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原諒,。最后，再次請同志們對我個人在工作生活中存在的問題和不足之處給予批評和指正,。

科室上半年工作總結(jié)報告篇四

上半年以來,，在縣衛(wèi)生局及我院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和大力支持下，我科全體醫(yī)護(hù)人員以黨的十七大精神為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀,，更新思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng),、強(qiáng)化內(nèi)部管理,，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的競爭意識、質(zhì)量意識,，圓滿完成了全年各項工作目標(biāo),，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù),，順利完成本年度目標(biāo)任務(wù)

本年共收治806例患者,，比2012年多收200人,，年純收入 306278.5 元，達(dá)歷史最高成績,。今年是我科挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年,，上半年取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。

二,、深入開展先進(jìn)性教育,，提高干部職工的政治思想素質(zhì)

自今年1月份以來，我科貫徹開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，統(tǒng)一思想,，堅定信心，從責(zé)任意識,、安全意識,、服務(wù)意識來教育職工，提高職工的事業(yè)心和責(zé)任心;從工作作風(fēng)和工作能力等方面查找不足,，認(rèn)真整改;通過下鄉(xiāng)隨訪體檢等活動進(jìn)一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,，全面提升了科室形象。

三,、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理,，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量

從今年1月份起,，在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動,，自覺接受社會監(jiān)督?？剖宜嗅t(yī)護(hù)人員不接受病人的請客送禮,，不為了創(chuàng)收而搞亂收費、亂檢查,、亂用藥,。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化,、服務(wù)項目特色化,、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化,、提高社會美譽度等管理理念落實到科室的日常管理中去,。落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實周六,、周日醫(yī)生查房制度,，設(shè)置醫(yī)患溝通記錄制度、建立"醫(yī)患隨訪"，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療,、人性化服務(wù),，吸引了當(dāng)?shù)丶爸苓叴罅炕颊邅碓\，門診病人,、住院病人數(shù)明顯增長,，達(dá)到了歷史最好水平。

四,、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理,，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1.注重人才隊伍建設(shè),，引進(jìn)利用先進(jìn)技術(shù)

我科人員利用早班交班時間,、休息時間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，利用病歷討論,，上級醫(yī)師查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高,，人才隊伍不斷加強(qiáng),。并且多次利用單位組織外出機(jī)會學(xué)習(xí)其他醫(yī)院的長處。學(xué)習(xí)掌握了氧噴技術(shù),，藍(lán)光床應(yīng)用,。

2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實

科內(nèi)定期召開會議，每周一次,，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全,，狠抓醫(yī)生、護(hù)士職責(zé)執(zhí)行;每月兩次安全質(zhì)量檢查,，對不合格表現(xiàn)給以徹底整改,、徹底查辦。

3.抓好"三個環(huán)節(jié)"的管理和監(jiān)控

(1)入院時：詳問病史,、全面查體,，嚴(yán)格用藥。

(2)住院時：嚴(yán)密觀察,，安全護(hù)理,，文明服務(wù)。

(3)出院時：交待事項,，建立感情,，定期隨訪。

4.加大安全管理力度

制定切實有效的安全管理措施,。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié),，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

①定期進(jìn)行安全教育,，做到制度化、經(jīng)?；?。

②定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。

③定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估,。

四,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理

一是繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量三級管理體系，堅持執(zhí)行檢查,、考評,、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制,，確保各項護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,。

二是重點監(jiān)督護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況，加強(qiáng)對管理,，定期對護(hù)理缺陷,、護(hù)理投訴進(jìn)行歸因分析，從中吸取教訓(xùn),，提出防范和改進(jìn)措施,。

三是重點加強(qiáng)對新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的技術(shù)考核,。制定出年度護(hù)理人員培訓(xùn)考核計劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計劃,，采取各種措施認(rèn)真組織落實。

四是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,、告知程序和溝通技巧,，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

五是充分發(fā)揮臨床護(hù)理人才的優(yōu)勢,，提升護(hù)理隊伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力,。

五、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

繼續(xù)沿著"突出本科室特色,，發(fā)揮優(yōu)勢"的發(fā)展思路，把科室做大,、做強(qiáng),。

(1)充分利用好我院的現(xiàn)有資源，尤其是輔助檢查,，把我科的常見病,、多發(fā)病及時診斷清楚,，讓老百姓少錢就能看好病，從而提高科室的信譽度,。

(2)大膽創(chuàng)新,，把學(xué)來的新技術(shù)用于臨床實踐

六、不足之處

1."誠信服務(wù),、愛心服務(wù)"還沒有成為每一位員工普遍認(rèn)同的價值觀,，沒有更好地處理好各種醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患糾紛時有發(fā)生,?？剖业男姓芾怼⒔?jīng)營管理水平仍有待提高,，?？朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)療護(hù)理技術(shù)仍然未被廣泛認(rèn)同等等,。