報告在傳達信息,、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

餐廳實踐報告大學(xué)篇篇一

我以＂善用專業(yè)知識，增加社會經(jīng)驗,，提高實踐能力,，豐富寒假生活＂為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動,，接觸社會,，了解社會，從社會實踐中檢驗自我,。這次的社會實踐收獲不少,。

自我以下幾點，

1在社會上要善于與別人溝通,。

2在社會中要有自信,。

3在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。

4工作中不斷地豐富知識,。

綜合自己的總體計劃,，我決定選擇酒店實習(xí)，我決定到xx酒店,，它是攀枝花的一家四星級酒店,。

中餐廳的工作確實如前人所說，辛苦,！酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述,，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中,，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達任務(wù),，隨時準(zhǔn)備聽從領(lǐng)班的指揮，沒有固定的活干,，或者說只要有需要,，服務(wù)員什么都能干！擺臺,、折口布,、傳菜這些所謂的必須做的本質(zhì)工作外還得兼職勤雜工,。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是九小時工作制，而且每天還得加班1小時左右（沒有加班費),。剛開始工作的前三天確實令人叫苦不迭啊,，每天除了干活，最受委屈得要算是腳了,，每天9小時的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗議,，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑,。

不過令我感到高興的是,，酒店的員工大都是那樣熱情友好，他們并沒有因為我是實習(xí)生而對我們冷漠生硬,，在勞累之余,，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的辛苦了都會讓人感動,，看來還是員工自己的角度來看問題,，因為他們講述的是老百姓的心思話。這也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所缺乏的素質(zhì)之一,！

1應(yīng)該改變傳統(tǒng)對待員工的態(tài)度,。人是管理中的主體，這是所有的管理者都應(yīng)該把握住的,。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工,，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反,，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù),，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持三個上帝,，即：市場、顧客和員工,！有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道：善待員工,，做個好領(lǐng)導(dǎo)，記住,，你管理的不全都是機器,。我想這也許是每一位員工都想對領(lǐng)導(dǎo)說的話吧。

2企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化,。一個民族有它自己的民族文化,，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的,，而是企業(yè)生存發(fā)展所必須的,。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠策群力,，團結(jié)一致,，共度難關(guān)。對于沒有進行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說,，平時一盤散沙,，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考,，換句話說,，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見,，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證,。

餐廳實踐報告大學(xué)篇篇二

這個暑期，我決定選擇酒店打工,，最后選定到的酒店,，是我市的一家三星級酒店。

餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部,、西餐部和酒水部,。我們5人被分成了2組，分別在不同的部門,，并且每10天換一次部門,，這樣有利于讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理等一系列流程,。酒店的這一做法讓我感到非常的滿意的,。我們組的2個人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門！”還沒有開始工作,，就聽到旁邊有人在私下這么向我說,。看來,，我得真的要做好思想準(zhǔn)備?。?/p>

中餐廳的工作確實如前人所說,，“辛苦,！‘酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán),，在員工的印象中,，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達任務(wù)，隨時準(zhǔn)備聽從領(lǐng)班的指揮,，沒有固定的活干,，或者說只要有需要,，服務(wù)員什么都能干！擺臺,、折口布,、傳菜這些所謂的必須做的本質(zhì)工作外還得兼職勤雜工。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是九小時工作制,，而且每天還得加班1小時左右（沒有加班費),。剛開始工作的前三天確實令人叫苦不迭啊，每天除了干活,，最受委屈得要算是腳了,，每天9小時的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗議，下班的第一件事 就是想找個地方坐下了休息一下,。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑,。

不過令我感到高興的是，酒店的員工大都是那樣熱情友好,，他們并沒有因為我是打工生而對我們冷漠生硬,，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑,，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動,，看來還是員工自己的角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的心思話,。這也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所缺乏的素質(zhì)之一,！

這一個月的打工中可以大致總結(jié)出如下幾個方面：

1、酒店應(yīng)該改變傳統(tǒng)對待員工的態(tài)度,。畢竟人是管理中的主體,，這是所有的管理者都應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工,，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系,；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù),，管理者只有做好對下級的服務(wù),，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”,，即：市場,、顧客和員工！有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道：“善待員工,，做個好領(lǐng)導(dǎo),，記住，你管理的不全都是機器?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領(lǐng)導(dǎo)說的話吧,。

2、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化,。一個民族有它自己的民族文化,，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的,，而是企業(yè)生存發(fā)展所必須的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時,，又需要企業(yè)中所有的人能夠策群力,，團結(jié)一致，共度難關(guān),。對于沒有進行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說,，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事,，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考,，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中,。由此可見,，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。

今后,，我要參加更多的社會實踐,，磨練自己的同時讓自己認識更多，使自己未踏入社會就已經(jīng)體會社會更多方面,，不要以單純的想法去理解和認識社會,。而是要深入的探索，為自己的未來打好基礎(chǔ),，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識,，在實踐中好好利用知識進行運作。

綜上,，自我總結(jié)以下幾點,，

1在社會上要善于與別人溝通。

2在社會中要有自信,。

3在社會中要克服自己膽怯的心態(tài),。

4工作中不斷地豐富知識

餐廳實踐報告大學(xué)篇篇三

這個暑假,，回來懶懶的,?？墒且幌氲郊议e著沒事,，就想著出去打工,，找兼職了！

我是學(xué)設(shè)計的,，開始,，想做一些與本專業(yè)有關(guān)的實踐工作，經(jīng)過艱苦的需找工作,，才發(fā)現(xiàn),，好多地方招牌都要有工作經(jīng)驗的優(yōu)先，一聽說我沒有工作經(jīng)驗就跟我說：“這樣吧,，你回去等消息吧,，如果有需要的話，我會通知你的,?！卑l(fā)現(xiàn)，這樣的找工作是根本不靠譜的,。

于是,，我找了家餐廳。這家餐廳的生意是很紅火的,，他家主要賣點是我們內(nèi)蒙古的特產(chǎn)面食“莜面”,。來來往往的人特別多。老板一看我能說會道,，機敏伶俐的,，就說明天來上班吧！

就這樣,，在一家叫做“莜面大王”的餐廳,，我便開始了我的暑期社會實踐生活

上班時間是：（9：00~14：00，6：00~22：00）,，一個小時是7,。5rmb，包早餐和晚餐,?；疚也挥迷诩依锍燥埖摹?/p>

我每天做的就是,，打掃衛(wèi)生,，傳菜，上菜,，點餐,，撤桌。

剛開始的時候,，心里是極度不平衡的,，心想,，從小到大讀了這么多年的書，家里花了這么多錢把我培養(yǎng)長大成人,，可現(xiàn)在只能端端盤子,，咱這么著在學(xué)校也是個學(xué)生干部，多少有點社會實踐能力,，再加上領(lǐng)班還是個小學(xué)文化,，還對我指手畫腳，心里實在是憋屈的難受,。

真想,，走人算了！但是,，人總是要適應(yīng)自己的環(huán)境,，我可不想因為自己心里不平衡就干不下去了，白白給人家干了十幾天,，這樣不行，命令自己一定要堅持下去,！我自仔細的想了又想,，為什么人家干的就那么開心？為什么人家要對我指手畫腳,？我意識到了,，要在自己的工作環(huán)境中，吧自己同領(lǐng)導(dǎo),，同事之間的關(guān)系搞好,。因此，我收起了自己眼高手低的心態(tài),，希望盡快的適應(yīng)工作環(huán)境,。

漸漸的，比別人每天早到十分鐘,，把我該干的活干完,，（清洗昨晚的差距，水杯,，把地板先打掃了）然后,，和大家一起吃早餐。忙乎的差不多了,，也就是十一點多了,，這個時候客人們就接踵而來了，開始的時候,，給客人點單的時候十分的不好意思,，慢慢的就熟悉了路數(shù)，十分的嫻熟了。

點餐后,，就是要上菜了,，上菜的時候特別要注意的是，要把盤子邊上多余的菜汁擦干凈,，需要配上味碟的酒吧味碟配上,，有湯的菜要配好湯勺，做好這些準(zhǔn)備工作的后,，我就小心的把菜端出去了,。

閑下來的時候，我主動像領(lǐng)班,，同事們虛心的請教和學(xué)習(xí),，領(lǐng)班跟我說：“我知道你是大學(xué)生，有志向,。但是,，想做大事就千萬別小看做小事，大事不都是由小事累積起來的嗎,？做大事的本領(lǐng),，也是做小事的本領(lǐng)不斷累積而成的，不積小流無以成江海,，不積跬步無以至千里,。”他還為我指出了工作中的很多錯誤和缺點,，他還對我說,，一個人的能力并不是只看他的學(xué)歷，文憑怎么樣,，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實,，然后他也跟我說，你看那個掌勺的師傅,，和做基層的徒弟了嗎,？你能看出他們的區(qū)別和聯(lián)系么？我說,，看不出,。他說，做切配打雜的徒弟,，經(jīng)過長期的踏實努力,，就能成為掌勺的師傅，就能獨當(dāng)一面了,。這就是區(qū)別和聯(lián)系,。其實,，你跟我們的一些同事不一樣，你是受過高等教育的,，應(yīng)該利用時間不斷地學(xué)習(xí),，不斷地充實，不斷地提升自己的文化涵養(yǎng),，年輕人不要怕吃苦,，年輕的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎,？”聽了我的領(lǐng)班對我所說的金玉良言,。我的確讓的思想認識有了更深一層的提高，某種程度上,，給我指明了很好的一個努力動力,。

我覺得她雖然是小學(xué)文化，但是說出的道理卻是實實在在的,。我想,，自己也該長大了，是該吃點苦了,，不然,，真的到了老了同學(xué)聚會的時候，我就跟一個農(nóng)婦似的粗枝大葉一般,，那我就瘋了。他和我分享了一個案例,，他說“記得我以前在酒店工作時,，在接待vip之前，總監(jiān)總是三番四次的跑我們餐廳,。一次,，我對總監(jiān)說，您是不是不放心我們,，干嗎非得重復(fù)的看,？回答是：不是不放心，是確保萬無一失,！小到室溫的多少,，背景音樂的大小，墻角的衛(wèi)生,，植物的擺放,、顏色的搭配，及其燈光的完好和安全通道的順暢,，這不光是營業(yè)區(qū)域的檢查,，其范圍要涉及到周圍幾個營業(yè)區(qū)域,。從小到大，什么事情都是要負責(zé)好的,，決不能有一點點的疏忽,。）聽了他的故事，感覺好強哦,。

我也想著以后,，自己也開一家自己的餐飲店。今天網(wǎng)上查了下資料：（餐廳作為服務(wù)行業(yè),，從業(yè)人員的素質(zhì)高低很大程度上影響著服務(wù)效果的好壞，并進一步影響服務(wù)收益,。因此,，應(yīng)大力提高員工素質(zhì)。以人力資源部為核心,，為員工量身訂制生涯發(fā)展規(guī)劃,。餐廳向來把客人的利益放在首位，目前在業(yè)內(nèi),，也有人士指出，應(yīng)提升員工利益的地位,。因為員工直接對客服務(wù),，只有員工的需求得到了滿足，才能更好的服務(wù)于顧客,。這樣立足于員工,，服務(wù)于客人，在滿足客人需要的前提下,，為酒店爭取最大的利益,。同樣，因為餐廳是服務(wù)業(yè),，因為現(xiàn)在追求想客人提供人性化服務(wù),，所以，我們餐廳內(nèi)部管理中,，也應(yīng)該實施人性化管理。因為我們的基層員工是直接面向客人的,，他們服務(wù)質(zhì)量的好壞,，直接關(guān)系我們餐廳的整體形象,。而員工利益的滿足程度，又影響員工上班的工作效率,。所以，有一個人性化的內(nèi)部管理,，有一個人性化的企業(yè)文化,，更能提升員工的素質(zhì)。讓總經(jīng)理,，總監(jiān)走近員工,，走入員工的生活，不是一件壞事,。世界一個必經(jīng)步驟,。每一項操作，每一個動作,，每一個表情,，我們都能應(yīng)該給出一個依據(jù)。規(guī)范化的管理,，有利于員工的服務(wù)水準(zhǔn)的提高和餐廳管理水平的提高,，全面化的管理更是必不可少的。）

做餐飲業(yè),，也不是這么簡單的,。還要有好強悍的管理呢。

越來越發(fā)現(xiàn),，做服務(wù)業(yè),，心態(tài)是最重要的。應(yīng)該學(xué)會,，不要怨天尤人，應(yīng)該心存感激,。感謝餐廳可以讓自己得到了這次時間的機會,，打工是我使我懂得什么是尊重勞動。記得當(dāng)我之前有做抄寫員的時候,，雖然也是兼職,，可是面對對外的實踐服務(wù)業(yè)，還真是有巨大的不同,。一個面對形形色色的人,，一個面對一臺機器。這樣的實踐能力也是不同的,。

經(jīng)歷了打工,，和想象的實在是差距太大了,。一切都沒有想象的那么好的。其實,，這個世界上,，有很多金玉良言的道理你都看似明白、理解,，其實還差的很遠,。只有你真正的經(jīng)歷過了，這心坎上才有一道記號,。想想,，永遠也只是想象，和現(xiàn)實是無法相提并論的,！

媽媽告訴我,，在這樣的社會染缸里，只要有你有能力去保護你自己心靈,，為自己創(chuàng)造一個好的生活環(huán)境,，才能生活在上層。不然,，沒有什么能力,，只是市井小民罷了。

還有,，我知道無論在任何時候都要自尊,。當(dāng)有人欺負你的時候，不能一味的忍讓,。當(dāng)他們做得太過分的時候,，要堅決的回擊。雖說顧客是上帝,，但總有那么一類人,，仗著自己有那么一點錢來折騰別人，顯然是不對的了,?？吹接袀€當(dāng)服務(wù)員的小姑娘被氣得哭了的時候，我就找到老板娘評理,，最后讓那個客人道歉,。

最后，當(dāng)我拿到那薄薄的幾張鈔票的時候,，我真是感慨萬分,，畢竟是我自己的勞動成果，感覺自己的能力提高了不少,，很有成就感,。

老板在走之前也給了我一些指點,，他說：“一個人在他的學(xué)生時代最只要的是學(xué)習(xí)東本，增長見識,，鍛煉能力,，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時候，選用暑期時間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會,，賺錢不是主要的,，作為學(xué)生，能賺多少錢,，等你畢業(yè)了有點是賺錢的機會,，然后他給我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候,，真真求知欲非常強烈,，想方設(shè)法地想多學(xué)點東本，放假的時候,，經(jīng)常往全國各地跑,，不為別的，就就為增長見識”,。

既然上天給了自己做人的機會,，就要好好的把握。

總結(jié)我的這次社會實踐工作,，這次的實踐工作給了我很大的動力,，為的是老板和我說的最后那句話：不為別的，就為能讓自己長見識,。受益匪淺的實踐工作,，讓我印象深刻。珍惜和把握現(xiàn)在,，才能對得起自己,，對得起父母！

餐廳實踐報告大學(xué)篇篇四

20xx年x月x日的下午,，老師帶著我們八年六班的幾個同學(xué),，來到一家知名的快餐連鎖店——大成家，進行社會實踐活動,，這對于我們這些即將步入初二的學(xué)生來說，既興奮又激動 隨然去過不少快餐店吃飯,，但在邁進大成家雙鹿店的大門時,，就被它干凈，整潔的店面吸引了,，餐廳店經(jīng)理熱情的接待了我們,，帶著我們參觀了內(nèi)場,、外場后，給我們這些人進行了實踐工作的分配,。有的服務(wù),，有的做清潔，還有的進行些物料的準(zhǔn)備工作,。

由于餐廳的內(nèi)場工作需要一些操作標(biāo)準(zhǔn),，操作流程，餐廳店經(jīng)理也出于對我們的安全方面的考慮(怕我們燙傷,，摔傷,，扭傷等)，沒有安排我們進內(nèi)場操作,。但是在外場的實踐工作中,，餐廳店經(jīng)理都會讓有經(jīng)驗的服務(wù)員給我們進行進行簡單的理論和實操培訓(xùn)，后再由我們自己進行實踐的操作,，如果有不正確的地方,，也會有專人進行指導(dǎo)，糾正,，指導(dǎo)正確標(biāo)準(zhǔn)為止,。 餐廳店經(jīng)理告訴我們作為服務(wù)員的基本服務(wù)禮節(jié)，一是有禮貌,，二是要勤快,。服務(wù)工作是勤行，要時刻做到腦勤,，眼勤,，手勤，嘴勤,。文明禮貌用語十個字要掛在嘴邊“請,、您好、謝謝,、對不起,、再見”，這對我們這些在家當(dāng)慣公主,、王子的中學(xué)生來說,，也是一種挑戰(zhàn)啊 通過餐廳的社會實踐培訓(xùn)，我們知道了餐廳服務(wù)七步驟：

1.歡迎顧客--歡迎光臨,，您幾位,，請在座位上點餐;

2.呈上點餐單，筆和餐具 ——餐具、餐單和筆都有標(biāo)準(zhǔn)的擺放位置;

5.上餐收餐——要注意防燙,，報餐名,，收餐聚的時候也要輕拿輕放，避免摔碎

6.餐中餐后的服務(wù)——提供給客人需要的東西,，要有禮貌

7.歡送客人——謝謝光臨,，請慢走

雖然這些有些模式我們做起來十分的生疏，但規(guī)矩是死的人是活得,，加上禮貌服務(wù)卻能夠換來客人們客氣的微笑,。這在人多忙碌時上餐不及時這是很可貴的，畢竟等得著急也不引發(fā)爭吵!由此目睹了大千社會不輕易向?qū)W生吐露的一面--人間百態(tài),。這不是自己安靜的生活,，按時上學(xué)回家，一般的玩鬧中所能發(fā)現(xiàn)的,。在還沒有正式踏足社會的我們對餐飲業(yè)有了進一步的了解,，并且深刻的領(lǐng)悟到了，為什么吃是民生的根本!

將來,，我們中的某個人也許會攢足了經(jīng)驗,，開一家知名的餐飲店，來過一回老板的癮,，當(dāng)然屆時還要考慮一些多方面的問題!

感謝餐廳提供了場地給了我們這次社會實踐的機會,，感謝餐廳經(jīng)理給我們講了我們在課本上學(xué)不到的知識，也感謝帶著我們實習(xí)的哥哥姐姐們,，教給做什么都要一點一滴的積累·····我們不得不說,，這次的社會實踐是成功的，有收獲的,，深刻的,，我們一定會帶到我們的學(xué)習(xí)中來，為將來奠定堅實的基礎(chǔ),！

餐廳實踐報告大學(xué)篇篇五

摘要：通過20多天的大排檔服務(wù)員工作,，我親身體驗了基礎(chǔ)的社會實踐，這也是我大學(xué)以來第一個假期社會實踐,。我進行這次社會實踐活動,，一方面是為了讓自己進一步接觸社會，了解社會,，體驗社會工作和生活,，提高自己的社會見閱；另一方面是不想自己總是從父母那里拿錢,，而是要自己掙點生活費和零花錢,，好湊錢準(zhǔn)備買臺電腦,。通過在大排檔的工作，我發(fā)現(xiàn)自己存在有許多不足,，特別是在社交服務(wù)方面，也認識到作為一個勞動工人,，需要堅持不懈,、吃苦耐勞和認真負責(zé)的態(tài)度。

關(guān)鍵詞：客人 服務(wù) 熱情 鍛煉

我于20xx年1月30日至2月22日在惠州的一家大排檔工作,，這家大排檔只要是經(jīng)營夜宵的,，一般工作時間是從下午5點到凌晨2點鐘。我在這里是做服務(wù)員兼打雜,，在店里工作就是沖茶遞水,、招呼客人、點菜買單,、打掃衛(wèi)生等等,。雖然工資不是很高，但是這排檔離我家比較近,，上下班來比較方便,。

自走進大學(xué)以來，就業(yè)問題就成了大家的熱議話題,。經(jīng)過一學(xué)期的大學(xué)生活,，我就已經(jīng)深深認識到作為一名大學(xué)生，不僅要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識,，掌握應(yīng)學(xué)的本領(lǐng),，更重要的是要增加自己的社會歷練和見識，要不斷緊密自己與社會的接觸,，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,，鍛煉和提高個人能力，為將來畢業(yè)走進社會積累經(jīng)驗,。

因此,，在年后（初八）我就決定到這家大排檔來工作?；蛟S很多人覺得到大排檔當(dāng)服務(wù)員是一個即累又低等的工作,，而且還很不受人尊重。然而,，我卻不這么認為,，我覺得做服務(wù)員雖然很吃苦，但是可以接觸很多人,，可以很好的接觸社會,，對一個還未走上社會的大學(xué)生來說是一個很好的鍛煉機會,，總比那些派傳單的工作好，在那里浪費時間,。

記得剛到大排檔的第一天,，我還非常生疏，對臺桌的擺布,、沖茶擺碗,、招呼客人等等后不是很熟悉。萬事開頭難,，我沒有就此放棄,，而且有老阿姨帶著我，老板也很好認,，經(jīng)常教我一些基本的工作,，沒過一兩天我就差不多進入角色了。

做服務(wù)員看起來簡單,，但要真正做起來卻有很多困難,。在20多天的工作里，我就遇到了不少的問題：

1,、沖茶或上菜的時候,，茶水或菜汁不小心倒到客人身上；

2,、菜有問題,，一碟菜里有頭發(fā)或者蒼蠅之類的異物；

3,、點菜的時候聽錯了導(dǎo)致弄錯菜被退貨,，或者把菜上錯臺號了；

4,、在埋單的時候,，客人總是嫌價錢貴或菜難吃，需要打折,、優(yōu)惠,、或者索取發(fā)票；

5,、一些喝醉酒的客人賴賬或鬧事等等,。我個人認為以上這些問題，在飲食行業(yè)應(yīng)該是普遍存在的,，出現(xiàn)這樣的情況,，一方面是自身的問題；另一方面,，也是因為確實存在一些比較“刁蠻”的顧客,。針對以上的問題,，我覺得最重要的就是要提高服務(wù)質(zhì)量，我在工作中也慢慢領(lǐng)悟和掌握了一些技巧：

2,、點菜的時候要主動熱情,，根據(jù)客人的需要、口味,，介紹或給客人建議性的菜色,；

4、上菜的時候微微注意一下整盤菜,，檢查是否存在異物，并查看臺號以免上錯菜,；

5,、遇到喝醉酒的客人，一定要說好話,，可以拍一下他的馬屁,，這樣，埋單才能比較順利,；

6,、在埋單收或找客人的錢時，要用雙手拿,，并說聲“謝謝”,；

7、客人埋完單要離開時,，提醒客人有沒有遺漏物品,，并主動歡送客人，可以說些“老板,，慢走,，歡迎下次光臨”等等。

說到底就是要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客人,，做到顧客至上,。對于餐飲等服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量無疑是決定它生意好壞的重要因素,，高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能它給顧客留下深刻的印象,，為顧客再次光臨打下基礎(chǔ),，而且能使顧客倍感尊榮,，使它得到顧客的信賴,。

其實,，有不少客人一眼就能看出我還是個學(xué)生,，所以他們對我要求也不是很高，對我一般也不想對其他服務(wù)員那樣“刁蠻”，而是十分照顧我，有些我們還聊得很投入,。但,，我也的確遇到有那些故意刁難我的客人，可能是出于我是大學(xué)生，比較生手的原因，最后要搞到老板親自出馬,。仔細想想，我覺得這種情況也并不是那么的壞，至少它可以給我一個鍛煉的機會,，如何去處理他人刁難自己的問題。這最重要的我覺得應(yīng)該是首先要鍛煉自己的口才,，提高社交能力，不要被別人說了什么,，你就沉默不語了,，而是要隨機應(yīng)變的回應(yīng)他出的難題,。

20多天的服務(wù)員工作，雖然辛苦,，但也收獲了很多,。通過這次的寒假打工、社會實踐,，我不但提高了自身的服務(wù)意識和服務(wù)水平,，而且 還增長了不少社會工作經(jīng)驗，學(xué)會察人觀事,，學(xué)會怎樣更好地和他人交流,。

總的來說,，這次的社會實踐還是挺成功的,。雖然我現(xiàn)在還是大一,，離步入社會還早，但我一定會積極參與社會實踐,，通過工作不斷地鍛煉自己,、完善自己、提高自身的價值，加強對社會的接觸,，讓自己融入社會,，積累社會經(jīng)驗，為將來在社會生存打下奠定良好的基礎(chǔ),！

餐廳實踐報告大學(xué)篇篇六

西餐廳服務(wù)員,，一個毫不起眼的工作崗位。短短暑假四十六天,，我在這個崗位堅持了四十二天,。在這四十二天里，這個崗位讓我得到了許許多多課本里學(xué)不到的知識,，也讓我的人際關(guān)系擴大了許多,。

我工作的酒店西餐廳以提供德式的自主式西餐為主。一天內(nèi),，最為重要的是早上,，因為早上我們要提供自助式西餐給住客享用。我們提供早餐是七點到十點,。為了有更充裕的時間去準(zhǔn)備,，我們要求六點半前就要到達餐廳，準(zhǔn)備好客人享用早餐的餐具,。十點結(jié)束早餐后就要收拾布菲臺,、餐桌等等。布菲是英文buffet的譯音,，意思是自助餐,！布菲臺顧名思議就是放自助食品的臺子。在一小時內(nèi),，收拾好餐廳,，給餐桌換上干凈的臺布，放好桌上的花瓶,、鹽盅,、胡椒粉盅、牙簽盅還有加好白砂糖與黃糖的糖罐,，擺好椅子,，給地毯吸塵。吃完午餐后,，要送收布草,、巡樓回收餐具（有些客人點餐在客房里享用）、擺放好明早所需的各類大小的碟子,、湯盅,、刀叉還有筷子,。有空余的時間還要折疊餐巾。

一般人覺得,，中餐部工作比西餐部得工作要忙碌,，但是，我不覺得哪個清閑,，哪個忙碌,。因為在我工作的日子里，尤其是周末的時候,，客人明顯增多,，最多的一次，是在一個早上三個小時內(nèi)接待了五百多名客人,，客人的催臺,、換臺讓我應(yīng)接不暇。而且另外一方面,，西餐的餐飲文化與禮儀也不容小覷,。

在我入職的那一天，領(lǐng)班就集中我們,，給我們進行培訓(xùn),。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到很多西餐廳服務(wù)員所應(yīng)具備,、掌握的知識,。其中幾條印象深刻。首先重中之重就是禮儀和禮貌,，向他人敬意是一種儀式,，也是表示敬意的統(tǒng)稱，待人恭敬的態(tài)度,，禮是由風(fēng)俗習(xí)慣形成的禮節(jié),，貌是面容儀表。禮貌是處理人與人之間的道德規(guī)范,，禮儀是向他人敬意的一種儀式,，儀表是職業(yè)人員的外表，它包括著裝打扮,，容貌梳理,，姿態(tài)，分度,，舉止行為,。其次是服務(wù)中要求嚴(yán)格遵守操作禮儀和操作規(guī)范,、服務(wù)的原則,、語言要求,、餐具的擺放服務(wù)、擺臺步驟和撤去餐具服務(wù),、迎賓服務(wù),、電話與餐廳點餐點菜服務(wù)、端托盤手勢等,。再者,，一個服務(wù)員所具備的特征、意識等要求,，處理投訴的要點,。最后，讓我對服務(wù)有了新的認識,，什么是服務(wù),，服務(wù)就是在一定空間或者時間里為賓客提供一切物資，精神生活等方面需要的總和,，服務(wù)對象的感受程度是直接衡量服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn),。服務(wù)質(zhì)量一般是指接受服務(wù)時獲得的感受和滿意程度，服務(wù)的基礎(chǔ)是“禮”人與人之間交流的基礎(chǔ),。

在我工作的這段時間,，我有很多很深刻的感受。

一,、自助式的西餐服務(wù)：自助式的西餐服務(wù),，可以讓客人有更多的選擇享用各類佳肴，但是,，也暴露的一種我們大多數(shù)國民的一種劣性,，尤其是大陸客人較多出現(xiàn)的（沒有任何歧視的含義）。就是面對眾多的菜式佳肴,，不知道是否合乎自己口味,，只看菜色外表，就拿了很多份量,，結(jié)果就餐時,，才發(fā)現(xiàn)自己并不喜歡吃，就吃了一小口就棄之一邊,?；蛘吣昧撕芏嗖耍阶詈蟀l(fā)現(xiàn)自己吃不下了,，就舍之而去,。這樣不單單增加了我們服務(wù)員收拾餐具臺面的工作量，最為重要的是造成了許許多多食物的浪費,，因為我們不可能把這些食物放回去,，只能倒去垃圾桶,。相反，港澳客人,、外籍客人相對來說會用餐留意自己的用量及食物是否適合自己口味而定自己需要多少食物佳肴,。

二、與客人的溝通交流：有些客人不明白餐具的擺放位置或者入餐廳的收費標(biāo)準(zhǔn)或者早餐券的用法,。比如有天早上有兩個韓國客人沒有帶早餐券用餐,，我用英語和他們交流，解釋需要早餐券方能入餐廳用餐,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們也不太懂英語,，面對這類情況，我用簡單通俗的英語詞匯和肢體語言與他們溝通,，并聯(lián)絡(luò)詢問客房部與前臺是否將早餐券給了客人,。最后終于和客人在客房的床頭柜的便簽夾找到早餐券。面對這件事情的`處理,，客人表示極為滿意,，領(lǐng)班也給予了表揚。

三,、員工與員工,、領(lǐng)班、經(jīng)理之間：我們西餐廳的管理分三層：經(jīng)理,、領(lǐng)班,、員工。無論在校還是在外,，人際交流是非常重要的,。在這短短四十多天內(nèi)，我與各個同事,，領(lǐng)班,，經(jīng)理相處的非常融洽，沒有多大的矛盾與不滿,。但是,，我知道一些員工與管理層之間也有矛盾，比如工作安排,。我們是主要是兩班倒,，是a班（早班）和b班（中班），時間分別是早上六點半到下午三點半和下午三點半到晚上零點,，但是,，a班的工作量比b班的多而且大，b班的靈活性,、與客人交流性比a班多,。有些員工的班別是a班多于b班,，但是與經(jīng)理溝通了，也編排不平,，只有寥寥幾天是b班,。我這四十多天全是a班,，我深有感覺a班的工作量大,，而且睡眠質(zhì)量不能得到保障，因為怕遲到,，通常早上四五點就會驚醒,，不敢沉睡。再如每天工作任務(wù)分區(qū)的分配也讓部分員工不滿,，特別是吸塵部分,，一間餐廳的地毯，工作量太大,，基本都是不愿意去碰的活,。希望領(lǐng)班、經(jīng)理能夠解決這個問題,。

四,、獎懲規(guī)章制度：工作中，不免會出現(xiàn)錯誤或者得到表揚激勵,，但是,，獎懲之間平衡性達不到飽和平衡。懲罰的嚴(yán)厲程度遠遠大于獎勵的激勵性,。另一方面,，排班的是固定下來，不能更改,，除非有急事,。員工調(diào)班是需要報批。員工雖然與經(jīng)理溝通,，但是得到的批準(zhǔn)可能性很小,，而經(jīng)理自己可以任意給自己調(diào)班（排班的班表是經(jīng)理編排的）。面對此類情況,，有員工表示不滿,，雖然說是經(jīng)理是一個管理層、領(lǐng)導(dǎo)者,，但不是最高管理者,、領(lǐng)導(dǎo)者，面對公司的規(guī)章制度,，卻無視公司管理制度,，沒有起到一個好的領(lǐng)頭作用,。長期以往，可能會給自己下屬的員工產(chǎn)生不太良好的影響,。

通過這次的實踐,，我對西餐的專業(yè)知識有了很大的提高了，尤其是服務(wù)意識,、語言交流與表達能力,、外語能力、處理賓客關(guān)系能力,、團隊協(xié)作能力等方面具有明顯的提高,，特別是自己的外語口語交際水平有了一個很大的提高，以前在學(xué)校里面沒有條件鍛煉自己的口語,，在這里,，來吃西餐的也會有很多的外國朋友，鍛煉了自己的口語說得能力,，為自己以后走上社會做了個好的開始,。社會上有課本上學(xué)不到的東西，那就是社會經(jīng)驗,，為人處世的經(jīng)驗,，想想自己再有一年就要真正的走向社會，參加工作,，也許自己的這次實習(xí)就是自己新的開始,，也就意味著自己的成熟，我會在以后的工作和學(xué)習(xí)中,，不怕困難,，勇于克服，在實踐中鍛煉自己的能力,，努力提高自己,，實現(xiàn)自己的理想。

通過這次社會的實踐,，我學(xué)會了自立,，懂得了團隊在工作中的作用，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn),，我會以此為起點,，以后更加勤奮學(xué)習(xí)，鍛煉自己的各方面的能力,，努力提高自己的綜合實力,。

最后，感謝酒店能提供這樣的實踐機會，祝愿酒店能越辦越好,！

餐廳實踐報告大學(xué)篇篇七

20xx年的夏季如期而至,，這也是我大學(xué)的第二個暑假。我給自己布置的作業(yè)時社會實踐,。此次,，我在餐館進行了為期一月的社會實踐，感到受益匪淺,。

通過此次實踐,，我明白了社會實踐對引導(dǎo)我們大學(xué)生走向社會，接觸社會,，培養(yǎng)工作能力,，以及完善思想道德有著重要意義,。我所從事的店,，是以餐飲服務(wù)業(yè)為主的，為人們提供了方便快捷的高品質(zhì)的服務(wù)以及物有所值,，安全美味的食品,。在此期間沒，我學(xué)到了許多東西,，而這些東西將讓我終生受益,。

我于七月底進入工作實習(xí)。主要負責(zé)柜臺的點餐與收銀工作,。柜臺的點餐與收銀是餐廳運營的重要環(huán)節(jié),，對服務(wù)員的要求較高。因此我收到了專業(yè)全面的培訓(xùn),。工作的過程看似簡單,，但真正在規(guī)定時間內(nèi)正確的實施下來是需要一定技巧的。因為,，畢竟顧客沒有快速點餐的意識也不了解點餐流程,。因此我們必須在顧客猶豫不決的時候，時刻為顧客做決定,，以縮短點餐時長,。方便服務(wù)下一位顧客，從而提高餐廳營運效益,。廚房制作以及備餐元呈遞一般情況下不超過三分鐘,，以避免顧客長時間的等待。由于甜品站點的獨立性時的速度沒有嚴(yán)格的'要求,。但我們?nèi)匀灰M量在最短時間內(nèi)為顧客提供食品與服務(wù),。當(dāng)顧客量較少時，我們也不能閑著，必須積極主動地找事情做,。例如隨手保潔,，不全柜臺紙巾，漿料紙杯等等,，以確保營運高峰時流程順暢,，為下一輪高峰做好充分準(zhǔn)備。由此可見,，這里干凈整潔的環(huán)境,，高效便捷的速度都是通過全體員工每時每刻不斷努力創(chuàng)造出來的。

由于大量的客流量以及長時間的工作,，使我感到非常疲憊,。我必須一遍又一遍重復(fù)同樣的對話，細心解釋同樣的問題,，作者同樣的動作,。嘈雜的環(huán)境讓我無法喘息，身體的勞累使我有時面對顧客有些不耐煩,，服務(wù)質(zhì)量隨著客流增多下降,。有時不免于顧客產(chǎn)生摩擦，還有上下班時夏日高溫讓我感到非常難受,。雖然挫折很多,，困難很多，但我都堅持下來了,，我也努力讓自己做到最好,。于是，我也得到經(jīng)理們的認可與贊揚,，還有顧客們對我的服務(wù)很滿意地微笑道謝感到很欣慰,。

一.忍耐。每當(dāng)與顧客發(fā)生摩擦或不被理解時,，我就感受到了社會真實的打擊與殘酷,。我們這些平時在家嬌生慣養(yǎng)在學(xué)校無憂無慮的大學(xué)生們似乎真的不懂得人間疾苦。后跟少接觸社會的我們都太脆弱,，我們的自尊心太強,，受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急著為自己辯護,。其實,，社會就是這樣真實，不會把你寵著,，也不是每一個人都會顧及你的感受,。每當(dāng)受到誤解時我們不應(yīng)該以強硬的態(tài)度反抗，畢竟架是永遠吵不完的，畢竟不是每一個人都能無私的為你著想,，理解你,。我們能做的先世在原則下忍耐，原則外不理會,。然后反思自己是否有錯,，然后不斷的提高自己的工作能力以避免顧客的不滿。若錯不在己,，則以理服人,，心平氣和的解釋。每當(dāng)我受挫,，我就提醒自己不沖動,，退一步海闊天空，心里也就平和許多,。

二.和諧的人際關(guān)系,。員工多總要與人打交道。從前的我不愛理不熟的人?，F(xiàn)在我強烈的感到人際關(guān)系的和諧又多么重要,，它有利于自己工作順暢,，畢竟在社會工作團隊協(xié)作非常重要,，一個人是無法完成的。它也有利于你工作順暢,，每天微笑與人打交道自然心情好,，工作效率也提高了。

三.自制,。不要將個人情緒帶到工作中去,。于是，我深感一個成熟的人必須具備控制情緒的能力,。試著轉(zhuǎn)移情緒,，安慰自己。自我安慰可以帶來快樂,，快樂地工作你會有意想不到的收獲,。

四.提高自己的競爭力。我學(xué)會了不斷努力,，是時虛心請教他人,，不斷提高自己的技能。同時,，我也深感我們必須在工作實踐中勤于鉆研,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，于是我也學(xué)會獨立解決問題。并且不可不懂裝懂,，否則運用于實踐中發(fā)生錯誤后果比較嚴(yán)重,。

五.賺錢的辛酸。工作的勞累使我疲憊,，這讓我體會到了賺錢的不易,。花錢容易賺錢難,。今后,，我會珍惜每一分每一角，體會父母的辛酸,。

社會時間讓我受益良多,。今后一定好好學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)技能,，提高自己的社會競爭力,，完善自己的思想品德，做一個社會優(yōu)秀的人才,。

餐廳實踐報告大學(xué)篇篇八

在范蠡西餐廳一個多月的實習(xí)已劃上了圓滿的句號,。在這里，第一次接觸社會的實踐生活,，體驗到生活的艱辛和不易,，總體來說還是有不少的收獲和所得。

從一個對西餐行業(yè)無知的少年變成一個既具有西餐知識,，又懂得西方禮儀和社會交往的青年,。實習(xí)的收獲是不能用語言所能描述的，總的來說有酸有甜,、有苦有樂,，苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點與制作方法，還得分清它們的消費對象,。還有那些中國人不太懂得的西方禮儀培訓(xùn)工作,。快樂的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默,；快樂的是顧客對自己付出服務(wù)的肯定與贊賞,；快樂的是自己既充實又有滋有味的實習(xí)生活過程。其實實習(xí)的日子不是很長,，當(dāng)初的我們不知道牛排還要吃七八成熟,，不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西，并且不怎么了解如何在西餐廳鋪臺布,，擺刀叉,。給客人介紹菜單的種種場景就像發(fā)生在昨天一樣,，是那么的叫人印象深刻。在這里,，自己對西餐方面有了比較深刻的認識,。

首先，使用餐巾：點完菜后,，在前菜送來前的這段時間把餐巾打開,，往內(nèi)摺三分之一，讓三分之二平鋪在腿上,，蓋住膝蓋以上的雙腿部分,。最好不要把餐巾塞入領(lǐng)口。接下來就該是如何使用刀叉的問題了,，刀叉的使用方法：基本原則是右手持刀或湯匙,，左手拿叉。若有兩把以上,，應(yīng)由最外面的一把依次向里取用,。刀叉的拿法是輕握尾端，食指按在柄上,。用刀叉吃東西時,，應(yīng)用叉子將左邊固定，用刀子切一小口大小,，蘸上調(diào)味汁送入口中,。略事休息時，刀叉的擺法：如果吃到一半想放下刀叉略作休息,，應(yīng)把刀叉以八字形狀擺在盤子中央,。若刀叉突出到盤子外面，不安全也不好看,。如何喝湯呢？喝湯時不要啜,，吃東西時要閉嘴咀嚼,。不要咂嘴發(fā)出聲音。如湯菜過熱,，可待稍涼后再吃,，不要用嘴吹。喝湯時,，用湯勺從里向外舀,，湯盤中的湯快喝完時，用左手將湯盤的外側(cè)稍稍翹起,，用湯勺舀凈即可,。吃完湯菜時,，將湯匙留在湯盤（碗）中，匙把指向自己,。相關(guān)的禮儀還很多,，這里就不再一一贅述啦。

在范蠡西餐廳實習(xí)最刻骨銘心的是它的員工竭盡全力為客人提供“溫馨細微,，物有所值”的服務(wù),。還有就是典雅淳美的美國西部音樂，韻味悠長的咖啡,，以及聞名遐邇的菲力牛排,。都說服務(wù)是餐廳的形象之本，是西餐廳的競爭之道,，那么范蠡西餐廳的服務(wù)魅力又表現(xiàn)在哪呢,？那就是一張誠摯動心的笑臉，一聲聲悅耳動聽的話語,，一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個個回味無窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。在那里實習(xí)的一個多月期間學(xué)到的東西可不少，感觸也頗多,，若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，就是要充分讀懂客人的心，充分理解客人的需求,，甚至是超越客人的期望,，在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù)，高層次的滿足客人的需求,，讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望,。有人說服務(wù)是個即時的工作，過去了就不會再來,。所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求,，把服務(wù)的質(zhì)量提高。

在西餐廳實習(xí)的這一個多月,，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水,，還有智慧和技巧，更多的是自我超越,。因此,，自己變的成熟了：少了一份脆弱，多了份堅強,；忘了如何去依靠,，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨立自強，沒有了父親和母親的關(guān)懷,，沒有了老師和同學(xué)的指點,，自己的一切事物都得要自己親自去解決,，增強了自己的自信心。通過這次實習(xí),，我深深的體會到?jīng)]有自己辦不成的事,，只有自己不去做。認認真真的學(xué)習(xí),，勤勤懇懇的做事,。這就是生活，是真正的生活,。

通過實訓(xùn),、實習(xí)，我對西餐的專業(yè)知識有了很大的提高了,，尤其是服務(wù)意識,、語言交流與表達能力、外語能力,、處理賓客關(guān)系能力,、團隊協(xié)作能力等方面具有明顯的提高，特別是自己的交際水平有了一個一定的提高,，以前在學(xué)校里面大多是和自己的同學(xué)交流,，在這里，來吃西餐的有各個社會層次的朋友,，鍛煉了自己的交際能力,，為自己以后走上社會做了個好的準(zhǔn)備。社會上有課本上學(xué)不到的東西,，那就是社會經(jīng)驗,，為人處世的經(jīng)驗，想想自己兩三年后就要真正的走向社會,，參加工作,，也許自己的這次實習(xí)就是自己新的開始，也就意味著自己的成熟,，我會在以后的工作和學(xué)習(xí)中,，不怕困難，勇于克服,，在實踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己,，實現(xiàn)自己的理想,。

結(jié)束語：通過這次社會的實踐，我學(xué)會了自立,，懂得了團隊在工作中的作用,，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn),，我會依次為起點，以后更加勤奮學(xué)習(xí),，鍛煉自己的各方面的能力,，努力提高自己的綜合實力。

餐廳實踐報告大學(xué)篇篇九

在這次餐廳實習(xí)中,，困難時刻嚴(yán)峻的考驗著我們,。在餐廳工作的同時，也不可避免的同其他部門產(chǎn)生聯(lián)系,。這樣,，我就在不斷的聯(lián)系中和在正式員工的介紹下，對餐廳的客房,、前廳,、銷售、財務(wù)和工程等部門都有了一定的了解,。同時,，我還主義積攢一些餐廳管理的資料，時刻充實自己對餐廳知識的儲備,。

餐廳作為服務(wù)行業(yè),，從業(yè)人員的素質(zhì)高低很大程度上影響著服務(wù)效果的好壞，并進一步影響服務(wù)收益,。因此,，應(yīng)大力提高員工素質(zhì)。以人力資源部為核心,，為員工量身訂制生涯發(fā)展規(guī)劃,。餐廳向來把客人的利益放在首位，目前在業(yè)內(nèi),，也有人士指出,，應(yīng)提升員工利益的地位。因為員工直接對客服務(wù),，只有員工的需求得到了滿足,，才能更好的服務(wù)于顧客。這樣立足于員工,，服務(wù)于客人,，在滿足客人需要的前提下，為酒店爭取最大的利益,。同樣,，因為餐廳是服務(wù)業(yè)，因為現(xiàn)在追求想客人提供人性化服務(wù),，所以,，我們餐廳內(nèi)部管理中,，也應(yīng)該實施人性化管理。因為我們的基層員工是直接面向客人的,，他們服務(wù)質(zhì)量的好壞,，直接關(guān)系我們餐廳的整體形象。而員工利益的滿足程度,，又影響員工上班的工作效率,。所以，有一個人性化的內(nèi)部管理,，有一個人性化的企業(yè)文化,，更能提升員工的素質(zhì)。讓總經(jīng)理,，總監(jiān)走近員工,，走入員工的生活，不是一件壞事,。

08級政治學(xué)與行政學(xué)潘曉妮

們在接待vip之前,，總監(jiān)總是三番四次的跑我們餐廳。一次,，我對總監(jiān)說,，您是不是不放心我們，干嗎非得重復(fù)的看?回答是：不是不放心,，是確保萬無一失!小到室溫的多少,，背景音樂的大小，墻角的衛(wèi)生,，植物的擺放,、顏色的搭配，及其燈光的完好和安全通道的順暢,，這不光是營業(yè)區(qū)域的檢查,，其范圍要涉及到周圍幾個營業(yè)區(qū)域。在這里還應(yīng)該提下投訴的問題,。我在餐廳實習(xí)時,，我們經(jīng)理經(jīng)常說，這段時間我們沒有投訴,，非常好,。我感覺這個觀點不好。許多客人在對服務(wù)不滿意時,，都不投訴的,。并不是說我們的服務(wù)沒有缺點。有投訴才有進步,，我們應(yīng)主動向客人了解我們的服務(wù)效果,。認真虛心介紹客人的意見，我們接受投訴的目的不是處罰員工,，而是對我們的經(jīng)營管理敲響警鐘,。

另外還想強調(diào)下心態(tài)問題。作為餐廳人員,，良好的心態(tài)至關(guān)重要,。不要怨天尤人,應(yīng)該謝天謝地,餐廳給了你這個發(fā)揮你能力的機會。我中學(xué)期間,，最值得我尊敬的一位老師給我說過這樣一句話“作為一個有前景的員工,，一定不能計較眼前的細小得失，否則難以成大氣”,。

以上就是我這次認識實習(xí)的心得體會

餐廳實踐報告大學(xué)篇篇十

終于來到了暑假了,，懷著高興和激動的心情我到了《我的港灣商務(wù)酒店》，在這里我享受了兩個月的實習(xí)過程,，學(xué)到了不少的東西,，得到了很好的鍛煉，不管是身體還是心理承受能力都得到了提高,，所以這次實習(xí)是必要的,。它不僅能夠讓我掙點錢而且在人際交往方面也有很大的幫助，大學(xué)期間就應(yīng)該多接觸社會,，這樣到了走出學(xué)校時,，也不致于對外面的世界一無所知，只有多接觸社會才能更好的融入社會,。

剛開始時,，覺得這是一份很小兒科的事情。在家里我也有做過的,，洗洗碗,，端端菜，但后來碰了不少的壁,，才慢慢認識到這個工作的很多細節(jié)是我們?nèi)菀缀鲆暤摹?/p>

第一天上班時,，什么事情都不懂的我，哪里有事情可以做我就往哪里去,，聽說工作只要勤快就好了,，我自認為我做的很好?？墒?，第一次開例會時，經(jīng)理點名批評了我，有客人說我不太禮貌,，一問三不知,，什么都不懂。會后我認真的反思,，是哪里我做的沒讓客人滿意呢,？可是，我卻想不出來,。上班時同事們各忙各的,，沒什么空理會我，想幫我也沒什么時間,，于是,，我學(xué)會了察言觀色，不問同事,，跟著他們就行,，看他們是怎么接待客人的，我自己也試著摸索,，當(dāng)?shù)谝惶旖Y(jié)束時,，我知道我今天有收獲了，那就是察言觀色,，用眼睛教自己學(xué)習(xí),。

他們身上，我學(xué)到了不少的工作技巧,，學(xué)會了怎樣和客人自如的交談,，學(xué)會了怎樣交流才不會讓客人生氣，學(xué)會了怎樣高效地完成任務(wù),。有時候難免碰到一些愛找茬的客人,，甚至是抵觸了心里的那根底線，但我還是忍了下去,，因為我明白做服務(wù)的這一行業(yè)必須要有足夠的耐心,，正如有句話講的：客人不是要占便宜，而是要感到有一種占了便宜的感覺,；客人不是要你阿諛奉承,，而是要一種當(dāng)“上帝”的感覺。就這樣,，我學(xué)會了處人跟處事,，這與我在學(xué)校相比，要受益的多,，同時我也知道了現(xiàn)實的殘酷,，要想在社會上立足,，不僅僅要一張文憑，更需要的是能力跟自信,。

的工作,，能把它做好是我的希望，結(jié)果我真的做到了,。當(dāng)然,，我也有做的不足的地方，經(jīng)理給我指出來之后,，我就立馬的想到方法去改正它，這樣我才能在接下來的工作中少出錯,，更好的完成工作,。另一方面，我意識到了自己的不足,，沒有經(jīng)驗,，沒有與人交往的能力，有些東西以前沒有嘗試過,，如果沒有這次實踐,，以后從學(xué)校出去，很有可能沒有立足之地,，現(xiàn)在的社會不僅需要知識,，還要擁有一些應(yīng)變能力等綜合素質(zhì)，只在學(xué)校汲取知識是遠遠不夠的,，應(yīng)該將理論與實踐相 結(jié)合,，將理論運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的知識有用武之地,。只學(xué)不實踐,，那學(xué)的東西相當(dāng)于沒有學(xué)。

俗語說：紙上得來終覺淺,。沒有把理論用于實踐是學(xué)的不深刻的,，而我也深刻體會到了自己的經(jīng)驗的不足了，并且也認識到了我所學(xué)的淺薄,，相信這次實習(xí)對我日后的學(xué)習(xí)和工作有所幫助,。真心的感謝在這期間所有幫助過我的人！這段經(jīng)歷是我成長中的巨大的財富,。

餐廳實踐報告大學(xué)篇篇十一

這是我上大學(xué)以來的第x個寒假,，一年到頭，忙于學(xué)業(yè),，在外奔波,，理所當(dāng)然要回家和父母親人團聚,。不過身為當(dāng)代大學(xué)生，總不該“日出三竿而起,，日落西山而息”地?zé)o所作為,。況且也是大二學(xué)生，應(yīng)該出去鍛煉一下了,?；氐郊液螅遗c父母商量,，準(zhǔn)備找一份工作,。我家不遠就是肥牛大世界，放假的第二天就去應(yīng)聘了,。

我先從傳菜干起的,，在我的印象中，傳菜不外乎是把菜交到服務(wù)員手里就啥事沒有了,，但實際上我想錯啦,，酒店里的傳菜員工作很多，當(dāng)點完名后,，就要把前一天的酒瓶都收起來放到洗刷間等人來賣掉,，不能小看這活，當(dāng)你面對成山的瓶子時就有感觸啦,。然后去給大廳打熱水以供客人喝,，兩個人抬八十多斤的水桶，起初還不習(xí)慣,，胳膊酸得抬不起來,，慢慢適應(yīng)了才緩過勁來。接下來就是最臟的活了打掃廁所,。由于下水道管子細,，又難找人疏通(清掃工過年下班)。就只有我們拿塞子哼哧哼哧的干啦,，好幾次都想嘔了,，真不容易啊,！當(dāng)這些活干完,，我已是氣喘吁吁了，這時候心理開始不平衡來,，心想來從小到大讀了這么多的書,，家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長大成人，可現(xiàn)在只能干這些零活,，怎么著在學(xué)校里也是個學(xué)生會干部,，多少也有點社會能力,，不免有點失落。

我們正式站位時差不多是中午十一點和晚上五點鐘,。這一站就是四五個小時不能歇著,，師傅先教我認了臺號和房間，當(dāng)客人陸陸續(xù)續(xù)進來時,，正式傳菜才開始,。我眼睛都跟不上刨肉機的速度，我必須集中精力接好每一盤肉和菜,，接肉時還要懂規(guī)矩,，就是每接盤肉都要大喊菜名，喊菜員告知你地點,，你必須回一聲才能去傳,，剛開始我羞于出口，總是惜字如金,，總是挨批，后來隨著環(huán)境的熟悉,，拘束感沒了,，自然也就沒事啦。傳菜可有學(xué)問,，它不僅練體力,，還練反應(yīng)能力和菜名，幾十種菜名幾天就認清了,，但體力是有點吃不消了,，晚上回到家時累得一句話也不想說，睡覺時腿抽筋很厲害,，開始那會真想打退堂鼓了,。

累只是一方面，真正的考驗是如何服務(wù)好客人,，在打工期間里,，服務(wù)員有的休班回家過年，留下來繼續(xù)工作的不多,，我們傳菜員就客串了一回服務(wù)員,，負責(zé)備小菜，出鍋,，酒水服務(wù),。不干不知道其中不易啊,！作為80年代后的我們,，平時在家象個小皇帝,，享受著年輕所應(yīng)有的優(yōu)越，讓我們一下子放下這一切去服務(wù)別人真是不習(xí)慣,，客人有時是很苛刻的,，對服務(wù)要求很高，我初來乍到,，就惹了不少禍,。大年初一，我在收拾臺面時,，不小心將湯桶弄翻,，結(jié)果弄了旁邊的客人一身，客人很生氣,，找到了老板,，并喝叱我，當(dāng)時我嚇壞了,，不知如何是好,，這件事整整斡旋了兩個小時才解決了，老板出于同情,，并未罰我工資,，但經(jīng)過此事，我真是害怕了,，做事反而拘束的不得了,，心情也很差，從初一到初三這幾天里,，我始終是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,，也不知是怎么過來的，精神始終不振,。好不容易修了一天班調(diào)整,，我也主動找我同事虛心地向他們請教和學(xué)習(xí)，傳菜部的領(lǐng)班跟我說：“我知道你是大學(xué)生大常有志向,，想做大事,，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的,，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的,，不積小流無以成江海;不積跬步無以致辭千里?！彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e誤和缺點,，還對我說，我看一個人怎么樣并不是看他學(xué)歷,、文憑怎么樣,，關(guān)鍵是看此人做事是否認真勤快踏實,，對事對物要對得起良心，對得起自己,，凡事要堅強,，拿得起放得下。你跟我們的一些同事不一樣,，你是受過高等教育的,，應(yīng)該多利用時間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實,，不斷地提升自己,，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁,，年輕人的時候不吃苦,，難道到老了再吃苦嗎？”確實,，聽了我的領(lǐng)班對我所說的金玉良言,。我的確讓的思想認識有了更深一層的提高，某種程度上,，給我指明了很好的一個努力方向,。

從那天開始，我重新樹立了目標(biāo),，重新找回了信心，在這幾天里,，我從沒犯任何差錯,，始終默念一條原則，“客人永遠沒有錯,，我們永遠有不足”,。終于我的努力有了回報，我第一次聽到了客人對我的夸獎,，那一刻,，我別提多興奮了，從小到大,，我聽到無數(shù)夸獎,，卻沒有此句這么讓我如此的感動，如此的感慨,，如此的回味,，真的！我也認真學(xué)習(xí)其他工作,，慢慢琢磨,，總結(jié),，后來我成了多面手，除了傳菜員,，還能勝任洗刷工,，喊菜員，吧臺結(jié)算員等多種角色,。

我的老板在走之前也給了我一些指點,，他說：“一個人在他的學(xué)生時代最重要的是學(xué)習(xí)知識，增長見識,，鍛煉能力,，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時候，選用寒假期間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會,，賺錢不是主要的,，作為學(xué)生，能賺多少錢,，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機會,，然后他給我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候,，也是求知欲非常強烈,，想方設(shè)法地想多學(xué)點本領(lǐng)，放假的時候,，經(jīng)常往全國各地跑,，不為別的，就為了增長見識”,。這個假期,，我過得是如此的充實，如此有意義,。它是一筆財富,。一分付出，一分收獲,，有付出,，就一定會有收獲。在社會實踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識,，它讓我開闊視野,，了解社會，深入生活,，無限回味,。更何況參加社會實踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。它也是一種動力,，是體味人生的百味筒,，是驗證實力的試金石，它讓我體味到生活的酸甜苦辣咸,，父母的不易,，懂得了各種滋味只有親身參與才能體會的到，錢來之不易,。走出校門融入社會的大舞臺,，我們才真正體驗到自身知識的欠缺，能力的有限,。任何理論知識只有與實踐密切結(jié)合,，才能真正發(fā)揮它的價值。行不行,，實踐中看,！

紙上得來終覺淺，投身實踐覓真知,。我相信,，經(jīng)過社會實踐的磨練，我會漸漸變得更加成熟,、更加自信,，校園里到處洋溢著蓬勃向上的良好氛圍。我相信,，當(dāng)代青年大學(xué)生不會再是小皇帝,，我們有實力承擔(dān)的起未來建設(shè)國家的重任，追求進步,，刻苦求知,，勤于實踐，在身體上受到了錘煉,，在思想上得到了啟發(fā)和升華，多了一份生活體驗,，社會實踐經(jīng)驗和組織活動能力,。我相信，這對我以后的學(xué)習(xí),，生活和工作都將起到重要的影響作用,。

餐廳實踐報告大學(xué)篇篇十二

xx年7月x日至x日

xx西餐服務(wù)有限公司

西餐廳服務(wù)與西方禮儀培訓(xùn)

通過實習(xí)了解西餐廳的基本操作過程，掌握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平,，鍛煉自己的社會實踐能力,。

隨著生活方式的更新和社會交往的活躍，我國吃西餐的人越來越多,。在組織的涉外活動中,，為適合國外客人的飲食習(xí)慣,，有時要用西餐來招待客人。西餐廳一般比較寬敞,，環(huán)境幽雅,，吃西餐又便于交談，因此,，在公共關(guān)系宴請中,，是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。西餐源遠流長,，又十分注重禮儀,，講究規(guī)矩，所以,，了解一些西餐方面的知識是十分重要的,。今年暑假，我在西餐服務(wù)有限公司實踐了一個星期的時間,，獲得了經(jīng)驗,，更增長了見識，使我對西餐有了更深的了解,。在西餐服務(wù)有限公司一個星期的實習(xí)已劃上了圓滿的句號,。

在這里，第一次接觸社會的實踐生活,，體驗到生活的艱辛和不易,，總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個對西餐行業(yè)無知的少年變成一個既具有西餐知識,，又懂得西方禮儀和社會交往的青年,。實習(xí)的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜,、有苦有樂,，苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點與制作方法，還得分清它們的消費對象,。還有那些我們中國人不太懂得的西方禮儀培訓(xùn)工作,；快樂的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默；快樂的是顧客對自己付出服務(wù)的肯定與贊賞,；樂的是自己既充實又有滋有味的實習(xí)生活過程,。

其實實習(xí)的日子不是很長，當(dāng)初的我們不知道牛排還要吃七八成熟,？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西,，以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺布。擺刀叉，給客人介紹菜單的種種場景就像昨天才發(fā)生一樣,，是那么的叫人印象深刻,。

在這里，自己對西餐方面有了比較深刻的認識,，品味西餐文化,，建議大家到正宗的西餐廳看一看，一般都法國浪漫派風(fēng)格布置的西餐廳比較好,，裝璜華麗典雅,，樂池內(nèi)小樂隊演奏著古典的名曲，服務(wù)員是身著燕尾服的小伙子,。研究西餐的學(xué)者們,，經(jīng)過長期的探討和歸納認為吃西餐最講究6個“m”。第一個是“menu”（菜單）,，第二個是“music”（音樂）,，第三個是“mood”（氣氛），第四個是“meeting”（會面）,，第五個是“manner”（禮俗）,，第六個是“meal”（食品），這些都是西餐行業(yè)內(nèi)必須具有而且重視的地方,，好的西餐老板會特別重視這幾個方面的投資與開發(fā)研究,。西餐禮儀也是特別重要的方面，好的西餐廳店,，會對所有的員工進行西方禮儀的培訓(xùn),，會對服務(wù)人員進行定期的考核和認定。

在xxx實習(xí)最刻骨銘心的是西餐服務(wù)的員工竭盡全力為客人提供"溫馨細微,，物有所值"的服務(wù),。還有就是典雅淳美的美國西部音樂，韻味悠長的咖啡,，以及聞名遐邇的菲力牛排,。都說服務(wù)是餐廳的形象之本，是西餐廳的競爭之道,，那么西餐服務(wù)的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢,？那就是一張誠摯動心的笑臉，一聲聲悅耳動聽的話語,，一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個個回味無窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實習(xí)的一個多月期間學(xué)到的東西可不少,，感觸也頗多,，若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是要充分讀懂客人的心，充分理解客人的需求,，甚至是超越客人的期望,，在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù)，高層次的滿足客人的需求,，讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望,。

有人說服務(wù)是個即時的工作，過去了就不會再來,，所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求,，把服務(wù)的質(zhì)量提高。

在西餐廳實習(xí)的這一個星期,，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水,，還有智慧和技巧的是自我超越。因此,，自己變的成熟了,，少了一份脆弱，多了份堅強,，忘了如何去依靠,，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關(guān)懷,，沒有了老師和同學(xué)的指點,，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強了自己的自信心,，從這次實習(xí)中我深深的體會到?jīng)]有自己辦不成的事,，只有自己不去做，認認真真的學(xué)習(xí),，勤勤懇懇的做事,，這就是生活，是真正的生活,！

通過實踐學(xué)習(xí),，我對西餐的專業(yè)知識有了很大的提高了，尤其是服務(wù)意識,、語言交流與表達能力,、外語能力、處理賓客關(guān)系能力,、團隊協(xié)作能力等方面具有明顯的提高,，特別是自己的外語口語交際水平有了一個很大的提高，以前在學(xué)校里面沒有條件鍛煉自己的口語,，在這里,，來吃西餐的也會有很多的外國朋友,，鍛煉了自己的口語說得能力，為自己以后走上社會做了個好的開始,。

社會上由課本上學(xué)不到的東西,，那就是社會經(jīng)驗，為人處世的經(jīng)驗,，想想自己明年就要真正的走向社會,，參加工作，也許自己的這次實習(xí)就是自己新的開始,，也就意味著自己的成熟,，我會在以后的工作和學(xué)習(xí)中，不怕困難,，勇于克服,，在實踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己,，實現(xiàn)自己的理想,。

餐廳實踐報告大學(xué)篇篇十三

暑假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多,，感受也很深,。通過這個暑假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。

本人姓名xxx,，年齡22,，籍貫河北省xx市xx縣，社會實踐職業(yè)：銷售員,。

由于經(jīng)濟原因我家在20xx年在本村開了一家商店,。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實踐,，可看到父母忙碌的身影,，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙,。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些,，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨,。

由于上學(xué)的原因,，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少,，所以還要接受爸爸的培訓(xùn),。幾天后，對商品的價格已有所了解,。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,，同樣是買東西,，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點：

第一,，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

做為一個服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二，創(chuàng)新注入新活力,。

創(chuàng)新是個比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品,。去年過年,，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉,，蝦,，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了,，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些,，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代,。父親確實有經(jīng)商頭腦,。

第三，誠信是成功的根本,。

今年我家的對聯(lián)是,，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望,。橫批：誠信為本,。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的,，誠信,，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽,。我認為我父親就是這樣一個人,，他為人穩(wěn)重，待認真誠,，辦事周到,，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點,。

第四,，付出才有收獲。

1,、加強和鞏固理論知識,，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。

2,、鍛煉自己的實習(xí)工作能力,，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。

3,、通過畢業(yè)實習(xí)接觸認識社會,，提高社會交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,，培養(yǎng)素質(zhì),，明確自己的社會責(zé)任。

惠寶電腦科技有限公司位于石家莊市高新區(qū),專業(yè)研究,、制造,、組裝、銷售計算機整機及其周邊產(chǎn)品,，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件,。公司成立于1999年，員工120余人,，代理七喜品牌電腦銷售,，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ati和nvidia各系列顯卡.公司榮獲"石家莊市優(yōu)秀單位"，"石家莊市大學(xué)生餐廳社會實踐報告20xx字a級信用單位"等榮譽稱號,。

我在惠寶電腦科技公司做電腦組裝及銷售工作,，通過培訓(xùn)及親身實踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我們進行基本的電腦銷售培訓(xùn),，同時也教我們?nèi)ソM裝電腦,。負責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機的安裝,，各個部件的安裝也是要求順序,，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞,，而且組裝起來更加迅速。經(jīng)過幾次真正實踐,，我熟悉了硬件組裝過程,。裝好電腦，接好線后,，就是要裝電腦操作系統(tǒng),，這個雖然簡單，但也有細節(jié)要注意的,，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以,。經(jīng)過幾次動手,，終于掌握了基本的電腦組裝。接下來要學(xué)的,，就是要記住一些部件的型號,、功能、價格等方面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進步飛快,，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息,，要想很快記住還是有一定難度的,。整個培訓(xùn)雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的,，我也深深體會到工作和上學(xué)的不同,。

培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了,。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力,，能鍛煉我們的口才,。在這一個多月的實習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧,。從剛開始覺得銷售只是運氣使然,，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù),。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則,，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆,，要求多高,，都要盡量滿足顧客,。在實習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高,，首先就是自己的儀表必須要整潔,，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌,，臉上要盡量帶著微笑,，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象,。這也讓我深刻的了解到,，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的,，因為細節(jié)決定成敗,。

在實習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你,，這就要求你有很強的應(yīng)變能力,。實習(xí)中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系,，要自己自動自覺的去做事,，才能得到大家的肯定。

一個多月來,，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步,，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強,，隨意性較大;

2.有時候辦事不夠干練;

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠,，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;

4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等,。

由于公司規(guī)模較小,，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂,，職責(zé)不夠明確,，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高,。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜,，很多配件沒有明確的數(shù)據(jù)，更沒有銷售預(yù)測和較為合理的庫存管理,，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本,，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費,，公司應(yīng)該在庫存管理方面,，應(yīng)該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件,，包括產(chǎn)品的品種,、數(shù)量和日期，形成完整的庫存現(xiàn)狀,，這也省去繁雜的人工作業(yè),，節(jié)省人力，提高效率,，也降低庫存風(fēng)險和庫存成本,。

在短短一個多月的實習(xí)中，確實讓自己成長了許多,。在實習(xí)期間,，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難,，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為電腦的組裝和銷售不是一個太難的職業(yè),，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏,。實習(xí)期間，我拓寬了視野,，增長了見識,，也體驗到社會競爭的殘酷。

20xx年暑假大學(xué)生餐廳社會實踐報告

自從走進了大學(xué),，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會,，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？時光飛逝,，一眨眼一年時間過去了,。可是自己在學(xué)校里的收獲并不是很多,，于是趁著這兩個月的時間出去鍛煉一下自己,。看看自己在沒有父母的蔭庇下是否能夠獨立生活,。

炎炎烈日,，我跑遍了整個大街小巷，汗水直淌。雖然一開始的時候我的熱情很高,，面對一次次的碰壁并沒有讓我喪失斗志,。我還是堅持去找工作，累了的時候就在樹蔭下乘涼,。等休息好了又繼續(xù)挨家挨戶的去詢問,。我想我遇到的最大難題就是沒有工作經(jīng)驗吧，他們都想雇傭那些有工作經(jīng)驗的人,。還有就是我比較害羞,，和他們交談的時候總是很小心翼翼的。不太愛說話?，F(xiàn)在社會上需要的是口才比較好的人才,，善于與人交談。我還是有點放不開,，說話很容易就臉紅,。以前總是把自己一個人關(guān)在自己的世界里面，和別人交流的時間很少很少,?？墒且坏┰谕饷妫捅仨毞砰_自己,，大膽的去和他們溝通,。以前總是覺得無所謂，現(xiàn)在我十分后悔,。也許自己長得并不像一個大學(xué)生吧,，竟讓好多老板覺得我是個兒童，他們甚至還讓我遞交一份身份證復(fù)印件,。我都有點欲哭無淚了,。還好在天快黑的時候看到有家餐廳招服務(wù)員，就大膽去應(yīng)聘,。老板看我這人還是比較踏實,，就答應(yīng)讓我在這里先做三天。

累,，是有點,。但是這次機會對我來說十分難得，因此我很珍惜,。也許是因為新鮮吧,，從早干到黑也不覺得辛苦。其他的服務(wù)員也趁著這個時候偷懶,，什么都交給我去做,。有點委屈，但冷靜思考過后又覺得沒什么。這也是一次鍛煉自己意志力的機會,，多吃點苦對我以后出去參加工作還是很有幫助的,。晚上的時候客人非常多，經(jīng)常忙得我暈頭轉(zhuǎn)向的,。還好沒有影響到顧客的情緒,，他們對我這個新來的服務(wù)員還是比較理解的。感謝他們的寬容,，讓我覺得從未有過的溫暖,。老板也給我講了好多有關(guān)的經(jīng)驗，他為人比較和藹,，對我也比較好,。同時他也教給了我好多做人的道理。他知道我是在校學(xué)生,，就告訴我說在學(xué)校里要好好學(xué)習(xí),。在外面要學(xué)習(xí)的東西還有很多，不要以為自己在學(xué)校里學(xué)到一點點東西就開始驕傲了,。有句熟話說的好,，“活到老學(xué)到老”。沒有人能夠很驕傲的對別人說他什么都知道,，現(xiàn)在連電腦都還沒達到這種技術(shù)呢,！我也覺得他說的挺有道理的。

在這一個月的實習(xí)中,我總結(jié)出了以下幾點個人工作的理念來規(guī)范自己在工作中的言行舉止:

1.首先行把自己同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好,。使盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。笑對每一位顧客,。

2.我們的一切出發(fā)點是為了顧客,，處處要為了顧客著想。顧客就是我們要服務(wù)的上帝,。 3.注意我的形象,，服裝、言行,、舉止大方文明得體,，要做到一個服務(wù)者應(yīng)該做到的本質(zhì).。,。

4.按時上下班,、堅決做到不遲到、不早退,。

5.上課時間不能接打電話,，做私人事，聊天等。

6.處理突發(fā)事件言遇事冷靜,、理智以酒樓與顧客的利益出發(fā),，不魯莽行事及時匯報。

7.保證上班時間,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，處處以大局為重，維護大局形象,。

經(jīng)過我的一番努力我的假期打工悄然落幕了,，經(jīng)過這次實踐，我能真正體會到這一點,。在工作中,，在真正的社會交際中，顧客永遠是對的,，你不能摻雜自己的個性,。

第一：樂觀，不管遇上什么樣的困難,，都要用樂觀的態(tài)度去面對,，相信會有所轉(zhuǎn)機。

第二：自信,，首先自己要有自信,，自信不是自夸，而是對自己的能力作出的肯定,，這樣別人才能更加相信信任你,。你要對自己說“我一定能行”那你就一定能行。

第三：肯努力,，我一直非常信奉一句話,，“努力就有希望”不要覺得成功遙不可及，其實只要你在不停的努力你就靠成功越近,，“踮起腳尖就更靠近陽光”在努力的過程中千萬不要放棄,，說不定你距離成功就差一步，而你卻放棄了,！要勇于面對各種挫折,，挫折并不能阻擋有勇氣的人走向成功。

第四：謙虛做人,，特別對于剛走出校門的畢業(yè)生至關(guān)重要,，我們本來對于社會上的知識知之甚少，我們千萬不能驕傲自大,，自以為是,，那是膚淺的表現(xiàn),，我們要謙虛做人融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽,，更事半功倍。別人給的意見,，我們要聽取,、耐心、虛心地接受,。

我們只要了解了社會的需求和自己所長,，就會很快找到自己社會中的位現(xiàn)代大學(xué)生缺少社會知識和信息，在學(xué)校時從不關(guān)注社會中的情況,，甚至連新聞都懶得看,，更不用說社會鍛煉，所以當(dāng)他們邁出校門的那一刻就迷失了方向,，拿著自己的簡歷不知何去何從,，只知道自己學(xué)的是什么專業(yè)，卻不知道自己能干什么,，以至于很多大學(xué)生畢業(yè)后都找不到工作,；因為大學(xué)生缺少社會鍛煉，空一肚子墨水卻不知如何用,。為了我們今后更好更快地投入到社會當(dāng)中去,，為了我們早日實現(xiàn)我們的人生價值，為了能夠更順利的工作用自己的所長服務(wù)于社會,，讓我們積極投入到社會實踐中去吧,！