人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

門店工作總結和工作計劃篇一

1.與店長以及同事做好良好的溝通,，了解公司以及門店的'經(jīng)營策略。

1.做好每天的貨品抽檢,。

2.做好每天的貨品出庫清點。

3.及時登記缺貨商品以及補充,。

1.招募會員,。

2.做好會員群內(nèi)商品宣傳。

3.做好每周五的會員秒殺活動,。

4.做好零期貨品的促銷活動,。

1.每周學習一類商品知識，了解其性能用途以及使用方法和賣點,。

2.多學習商品陳列方式方法,，定期調(diào)整陳列，努力做到讓顧客耳目一新,。

3.認真學習前臺以及后臺系統(tǒng),，能夠熟練操作。

4.每兩周讀書一本,，堅持晨讀,。

5.學習電腦的基本知識,，表格的制作等。

努力做到以上計劃,，爭做本年度優(yōu)秀員工,！

門店工作總結和工作計劃篇二

尊敬的總經(jīng)理：

我現(xiàn)將20xx x月工作總結做如下報告：

1、本月銷售任務元,，實現(xiàn)銷售元,，同比增長，增幅為,，環(huán)比增長,，增幅為%。完成全年任務占比%,。

2,、本月xx任務元，實現(xiàn)銷售元,，完成全年任務占比%,。

3、本月xxx任務元,，實現(xiàn)銷售元,，完成全年任務占比。

1,、本月創(chuàng)造毛利元,，同比增長，增幅為%,，環(huán)比增長,，增幅為%

2、本月純利潤為元,，環(huán)比增長,，增幅為%。

1,、本月實際庫存為元,。

2、本月過期商品元

1,、對以上數(shù)據(jù)的具體情況分析及說明（包括補充數(shù)據(jù)和內(nèi)容）：

2,、銷售呈現(xiàn)，分析原因：

3,、本月銷售取得成績：

1,、本月門店管理過程中好的方法：

2、員工思想動態(tài)：

3、發(fā)現(xiàn)（解決）的問題：

1,、本月員工培訓內(nèi)容：

2,、取得效果：

1、工作中存在誤區(qū)：

2,、工作中不足之處：

3,、解決辦法：

4、門店不能解決需提交公司解決的問題：

5,、對門店（公司）運營中存在問題及發(fā)展提出合理化建議：

1,、銷售中要采取的措施：

2、銷售中預計達到效果：

3,、店內(nèi)著重培訓：

4,、增加團隊凝聚力要采取的.措施：

5、實施門店管理采取的措施：

6,、其它工作：

門店工作流程

1,、到店時間：提前15分鐘；

2,、門店周邊環(huán)境安全檢查：水,、火、電,、門窗,；

3、開店門：鑰匙是否正常使用,；

4,、門店內(nèi)部檢查：電路系統(tǒng)、門窗水火電,、空調(diào),、冷藏柜

1、打開設備：電腦,、pos機及播放音樂（以箏,、琴等輕音樂為主）；

2,、檢查人員考勤：遲到、早退,、曠工,；

3、儀容儀表的自查和互查：統(tǒng)一制服,、工號牌,、妝容、發(fā)型等；

4,、組織早會：團隊激勵,、信息傳遞、當天工作安排,；

5,、數(shù)據(jù)核對：清點備用金、核對前一天營業(yè)及費用表及銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù),；

6,、庫存盤點：進行補/退貨估算，并確認補/退貨單,；

7,、店面衛(wèi)生整理：品茗桌、包廂,、展示柜,、門窗、地板,、倉庫,、衛(wèi)生間。

1,、銷售過程：按銷售十大流程開展門店工作（客戶接待流程,、客戶拜訪流程等）；

2,、沖泡過程：不同茶葉應用不同的沖泡方法（鐵觀音,、大紅袍、紅茶,、綠茶）,；

3、分時段的店務巡檢工作：設備,、衛(wèi)生,、陳列、營業(yè)物料,；

4,、交接：交接班會議的召開及物品盤點（不影響正常營業(yè)）；

5,、學習：公司最新政策,、新產(chǎn)品知識及促銷推廣的學習和銷售演練；

6,、收集資料：客戶資料,、市場信息（競爭分析）,；

7、根據(jù)補/退貨單,，補/退貨,；

8、突發(fā)事件的應對處理

1,、統(tǒng)計當天營業(yè)情況：盤點物品,、核對賬務、保存營業(yè)現(xiàn)金,、留好備用金,；

2、店面衛(wèi)生整理：打烊前提半小時打掃衛(wèi)生,，包括：泡茶用具,、品茗桌、包廂,、

地板,、衛(wèi)生間等（不能影響正常營業(yè)）；

3,、安全巡檢：店堂,、包廂、倉庫,、電路系統(tǒng),、門窗水火電、空調(diào),、冷藏柜等運營設備,；

4、關店門,，如有防盜設施的應用啟用,；

5、安排晚班人員安全返回住所,。

門店工作總結和工作計劃篇三

趙x,、朱x、姚x,、曹x,、任x、謝x,、;

客服電話統(tǒng)計：電話拜訪23個;意向0個;

營銷團隊統(tǒng)計：走訪8個;陌拜電話29個;初步意向1個;拜訪客戶總結：

第一,、客戶資料的搜集;第二、克服自己的內(nèi)心障礙;第三,、必須清楚了解我們的拜訪對象;第四,、語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰,，語言要簡潔,、易懂;第五、問題的準備,，以備客戶隨時提問;第六,、做好后期登記工作，即時跟進,。

陳x：8點到公司,，8點半主持早會，今天早會上學習了新的司歌,，早會結束后,，與范燕芳一起出去找租的房子，順便拜訪了兩位客戶,，下午上班,，整理了職場，學習了一些關于新人培訓的課件,，5點開夕會,。

李x：下午去和橋見張總，談了一下理財,，約客戶周日去摘楊梅,，順帶讓張總再介紹客人，沒來及開夕會,，希望公司早點結束,，早點開業(yè)，早點有成績,。

張x：7：50到崗,，參加晨會，與同事

門店工作總結和工作計劃篇四

回首xx—xx年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。

一是要有一個專業(yè)的管理者,；

二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；

三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；其次,，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的.去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店,。

1,、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理,；

2,、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4,、加強和各部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

門店工作總結和工作計劃篇五

一、 今日門店到崗情況：

趙*,、朱*,、姚*、曹*,、任*,、謝*、,；

客服電話統(tǒng)計：電話拜訪 23個,；意向0個；

營銷團隊統(tǒng)計：走訪 8個,；陌拜電話 29 個,；初步意向 1 個； 拜訪客戶總結：

第一,、客戶資料的搜集,；第二、克服自己的內(nèi)心障礙,；第三,、必須清楚了解我們的拜訪對象；第四,、語氣要平穩(wěn),，吐字要清晰，語言要簡潔,、易懂,； 第五 、問題的'準備,，以備客戶隨時提問,；第六、做好后期登記工作，即時跟進,。

三,、團隊工作總結：

陳*：8點到公司，8點半主持早會,，今天早會上學習了新的司歌,，早會結束后，與范燕芳一起出去找租的房子,，順便拜訪了兩位客戶,，下午上班，整理了職場,，學習了一些關于新人培訓的課件,，5點開夕會。

李 *：下午去和橋見張總,，談了一下理財，約客戶周日去摘楊梅,，順帶讓張總再介紹客人,，沒來及開夕會，希望公司早點結束,，早點開業(yè),，早點有成績。

胡*：7：50到崗,，參加晨會,，與同事

門店工作總結和工作計劃篇六

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已隨著時間的年輪漸行漸遠,，新的一年即將來臨,。回首這一年的工作歷程,，有艱辛,，有喜悅，有收獲也有感慨,。

20xx年對一洲來說,，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司,。一年時間里,，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步,，開店速度也是在計劃之內(nèi),，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長,，今年對我來說也是意義重大的一年,。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者,，更應該站到一個經(jīng)營者的立場,。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺,，我深感責任重大,，新店開張，萬事開頭難,，如果前期工作沒做好,，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中,。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用,。上要認真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策,。為人處世要公平公正,，上要對得起領導，下要對得起員工,，決不能有私心,。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長,，員工就是你的戰(zhàn)友,，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,，多說無益,，唯有真誠，才能讓人感同身受,。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力,。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道,，修身養(yǎng)性,，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理,。企業(yè)的發(fā)展,，關鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展,，它必須要有一個好的經(jīng)濟效益為前提,，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者跟消費者的共贏。如何才能達到這個局面,，這就需要一個專業(yè)的管理者跟一個強大的團隊,。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性,。如何去發(fā)掘人才,，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊,，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重,。家跟萬事興!一個高素質(zhì)的、凝聚力強的跟諧的團隊,，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益,。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的`價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離,，決不能有“食之無味,，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負擔,，也為自己門店埋下隱患,。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂,。作為店長要善于把握每個人的心態(tài),，開發(fā)他們的潛能,，分工合作,，才能互補協(xié)調(diào)，責任到人,，“各人自掃門前雪”,，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個跟諧,、融洽,、友愛、互助的工作環(huán)境,，讓他們喜歡自己的工作,，進而得到不斷的發(fā)展。

氛圍有了,，每個人的積極性自然也就上去了,。快樂地工作,，每個人的服務態(tài)度自然就好了,。要不是總部經(jīng)常開展培訓，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調(diào)的,。我們只是做好自己該做的事而已,，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對手,，超越梧田，可能已成為他們的口號了,。當然這不是壞事,，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!

面對明年的工作，我深感責任重大,。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了,，可是業(yè)績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一,、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓力度,，加重醫(yī)學知識的培訓，學會聯(lián)合用藥,，提高客單價,。

二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感,，對公司高度忠誠,，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì),。

三,、樹立高度的競爭意識跟創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P鍵,，必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手,。

四,、提高自身的業(yè)務水平能力，去掉不跟諧的音符,，發(fā)揮員工最大的積極性,，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。

門店工作總結和工作計劃篇七

1. 與店長以及同事做好良好的溝通,，了解公司以及門店的'經(jīng)營策略,。

1. 做好每天的貨品抽檢,。

2. 做好每天的貨品出庫清點,。

3. 及時登記缺貨商品以及補充。

1. 招募會員,。

2. 做好會員群內(nèi)商品宣傳。

3. 做好每周五的會員秒殺活動,。

4. 做好零期貨品的促銷活動,。

1. 每周學習一類商品知識，了解其性能用途以及使用方法和賣點,。

2. 多學習商品陳列方式方法,，定期調(diào)整陳列，努力做到讓顧客耳目一新,。

3. 認真學習前臺以及后臺系統(tǒng),，能夠熟練操作。

4. 每兩周讀書一本,，堅持晨讀,。

5. 學習電腦的基本知識，表格的制作等,。

努力做到以上計劃,，爭做本年度優(yōu)秀員工！

門店工作總結和工作計劃篇八

20xx年的歲末鐘聲即將敲響,，回首20xx,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級領導的`正確指導下,，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說,，首先是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。藥物核算是相當重要的,，對藥物成本跟質(zhì)量嚴格監(jiān)督，盡量控制藥物價格最低化,，讓市民吃得起,，保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去觀察,，用心去與顧客交流,，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好,。具體歸納為以下幾點：

1.以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨,。

2.認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

3.做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動跟發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5.以身作則,，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

6.周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性跟創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑跟禮貌的文明用語(七字真言：請，您好,，對不起,，謝謝，再見),，使顧客滿意的離開本店,。

7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化,、科學化管理,，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯,，但是還是存在客戶的流失問題.

新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們的藥店,。面對明年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強對客戶流失量的調(diào)查與總結.尋找出流失原因,，并且改進;

2.對藥店成本跟質(zhì)量嚴格監(jiān)督,，保障市民健康;

3.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

4.對內(nèi)加強與員工的溝通,，加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

6.加強跟各部門的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不跟諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

門店工作總結和工作計劃篇九

x月份以經(jīng)結束,，現(xiàn)將本月我店所取得的成績，所存在的問題,，作簡單的總結：

我x月份人員配備不斷增加,，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀人三名，文員一名,。門頭,、電話安裝都已到位，工作順利展開,。x月份的銷售業(yè)績：實收傭金950元,，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家,，在九月中旬將陸續(xù)過戶,，合計訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處,，未統(tǒng)計在內(nèi),，下月十號左右過戶。目前,，我店和有效房源(二手房西航花園)22個,，經(jīng)紀人手中較準客戶8位。

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們工作做的不是很好,，銷售的并不成功?？墒情L風破浪會有時,，直掛云帆濟滄海。實力創(chuàng)造價值,，激情成就未來,，我相信通過這些日子的學習、實踐,，經(jīng)紀人都累了積了不少的經(jīng)驗,，只要我們共同努力去做就一定會有收獲。

1,、抓好培訓,。一切銷售業(yè)績起源于有一個好的`銷售人員，建立一個具有凝聚力,、合作精神銷售團隊是企業(yè)的根本,，因此在九月我將抓好培訓，著眼根本,，突出骨干,、整體提高。

2,、客戶資源全面跟蹤和開發(fā),。對于老客戶要保持聯(lián)系，潛在客戶要重點挖掘,，舍得花精力,，在擁有老客戶的同時，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶,。

3,、x月我們的目標是最基本做到x元。把任務分解到每周,、每日,，分解到各個銷售人員身上,，每個經(jīng)紀人總傭金定在5000元上。

門店工作總結和工作計劃篇十

xxxx年是我店極不平凡的一年,。面對店面租賃到期的重大挑戰(zhàn),，我們審時度勢，全體員工克服困難,，頂住壓力,，自尋出路，遷出了有著10年根基的廣陵路,，為門店的未來打開了新局面,，翻開了新篇章,。

xxxx年,，門店實現(xiàn)銷售總額xxx萬元，毛利總額xx萬元,，提成總額xx萬元。普通員工年平均月工資xxxx元（不含工齡工資和保險補貼）,，處于去年公司員工平均工資水平線偏上,。雖然銷售總額同比總體下降，但我們也欣喜的看到,，從6月份喬遷開業(yè)至年底，門店也還是出現(xiàn)了每月逐步平穩(wěn)的增長,，且增長后勁十足,，增長苗頭喜人。

xxxx年,，加強員工對企業(yè)文化的認識與學習。我們認識到企業(yè)文化對員工的影響更深刻,、更久遠,。發(fā)揮企業(yè)文化引導員工,、教育員工、團結員工的功能,，增強員工的凝聚力和創(chuàng)造力,。加強員工職業(yè)道德規(guī)范建設，在門店樹立員工認同企業(yè)文化的共同理想和信念,，引導員工更多的參與公益性慈善事業(yè),。明確團隊理念：幫助團隊中每一個成員的進步，是我們團隊中每一個成員的責任和義務,。

xxxx年,，弘揚求真務實的傳統(tǒng)，繼承厚往薄來的傳承,。在扎根門店基層工作中,，我深刻的領會到務實才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實中存在的問題,，也只有務實，才能解決現(xiàn)實中存在的問題,。對于門店電腦銷售程序中存在的缺陷，發(fā)現(xiàn)矛盾,，提出問題，并針對性的提出解決方案,，使銷售程序得到了進一步的完善和功能的擴展，提高了門店的科技化和信息化管理水平,。

xxxx年,，針對喬遷開業(yè)后客流偏低的問題。門店積極響應企劃部的每次促銷活動,，在門店管理部的領導下,，門店開展了月月有活動的促銷宣傳，積極分發(fā)活動宣傳單,，耐心向顧客解釋活動內(nèi)容,、促銷商品、特惠商品以及贈品的宣傳,。通過有效的宣傳擴大了門店在附近居民區(qū)的影響力,，拉近了與附近老百姓的距離,。由于每次活動的宣傳到位,，門店搬遷后的客流問題得到有效解決,，并逐月上升,，其他問題如價格、服務,、環(huán)境,、特色等問題也都有序的在經(jīng)營中逐步解決,。

xxxx年,，發(fā)展會員隊伍建設,。以鞏固老會員,，發(fā)展新會員，帶動非會員為思路,。在搬遷開業(yè)后的半年時間內(nèi)新發(fā)放會員卡306張,，繼續(xù)擴大會員覆蓋面和分布面。以老會員的忠誠度為基礎,，引導發(fā)展眾多的新會員,，并帶動更多的非會員加入到門店的`顧客群中來,，壯大門店的會員隊伍,。通過建立會員檔案,，凝聚了會員隊伍,，提升了會員卡人氣,，進一步贏得會員的認可和支持。

xxxx年工作思路

xxxx年,，我們面臨的任務還十分艱巨,。實現(xiàn)門店的銷售增長,、毛利增長和提成增長以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力。對此,，我們要進一步增強員工憂患意識,、責任意識和創(chuàng)新意識，認真加以引導,、解決,、落實,。

xxxx年，必須堅持解放思想,、勇于創(chuàng)新,。在解放思想中統(tǒng)一員工思想，在開闊眼界中拓寬員工銷售思路,，在創(chuàng)新進取中突破銷售瓶頸,，以思想大解放，觀念大轉(zhuǎn)變,，推動銷售大進步,。

xxxx年，必須堅持科學發(fā)展,、跨越發(fā)展,。立足門店實際，大力推動公司自有品牌的宣傳與銷售,，轉(zhuǎn)變員工的銷售思維,，改變顧客的消費習慣，開創(chuàng)門店盈利能力的新局面,。

xxxx年,，必須堅持店長帶動、員工跟進,，搶抓全縣藥店醫(yī)保定點的新機遇,，千方百計爭取醫(yī)保，優(yōu)化服務,，發(fā)展會員,，增強門店可持續(xù)發(fā)展的后勁與活力。

xxxx年,，必須堅持把穩(wěn)定和提高門店的銷售作為一切工作的出發(fā)點和落腳點,，把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重，做到門店的發(fā)展是為了提高員工的收入,，員工收入的提高是依靠門店的發(fā)展,，門店發(fā)展的成果能讓員工獲得利益。

xxxx年,，必須堅持加強和創(chuàng)新門店管理,，建立健全員工訴求表達機制，決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾,，高度重視員工訴求落實解決工作,，深入開展員工矛盾糾紛排查、化解工作，維護員工合法權益,，不回避矛盾,，不掩蓋問題，以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任,。把保證銷售增長和促進銷售增長作為自己的首要職責,，把提高員工收入和門店盈利能力作為自己的中心任務。對顧客：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務,；對員工：打造實現(xiàn)自我價值體現(xiàn)的平臺,；對公司：創(chuàng)造合理的最大的利益回報。

門店工作總結和工作計劃篇十一

尊敬的總經(jīng)理：

我現(xiàn)將20xxx月工作總結做如下報告：

1,、本月銷售任務元,，實現(xiàn)銷售元，同比增長,，增幅為,，環(huán)比增長，增幅為%,。完成全年任務占比%,。

2、本月xx任務元,，實現(xiàn)銷售元,，完成全年任務占比%。

3,、本月xxx任務元,，實現(xiàn)銷售元，完成全年任務占比,。

1,、本月創(chuàng)造毛利元，同比增長,，增幅為%,，環(huán)比增長，增幅為%

2,、本月純利潤為元，環(huán)比增長,，增幅為%,。

1、本月實際庫存為元,。

2,、本月過期商品元

1、對以上數(shù)據(jù)的具體情況分析及說明（包括補充數(shù)據(jù)和內(nèi)容）：

2,、銷售呈現(xiàn),，分析原因：

3,、本月銷售取得成績：

1、本月門店管理過程中好的.方法：

2,、員工思想動態(tài)：

3,、發(fā)現(xiàn)（解決）的問題：

1、本月員工培訓內(nèi)容：

2,、取得效果：

1,、工作中存在誤區(qū)：

2、工作中不足之處：

3,、解決辦法：

4,、門店不能解決需提交公司解決的問題：

5、對門店（公司）運營中存在問題及發(fā)展提出合理化建議：

1,、銷售中要采取的措施：

2,、銷售中預計達到效果：

3、店內(nèi)著重培訓：

4,、增加團隊凝聚力要采取的措施：

5,、實施門店管理采取的措施：

6、其它工作：

門店工作流程

1,、到店時間：提前15分鐘,；

2、門店周邊環(huán)境安全檢查：水,、火,、電、門窗,；

3,、開店門：鑰匙是否正常使用；

4,、門店內(nèi)部檢查：電路系統(tǒng),、門窗水火電、空調(diào),、冷藏柜

1,、打開設備：電腦、pos機及播放音樂（以箏,、琴等輕音樂為主）,；

2、檢查人員考勤：遲到,、早退,、曠工；

3、儀容儀表的自查和互查：統(tǒng)一制服,、工號牌,、妝容、發(fā)型等,；

4,、組織早會：團隊激勵、信息傳遞,、當天工作安排,；

5、數(shù)據(jù)核對：清點備用金,、核對前一天營業(yè)及費用表及銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù),；

6、庫存盤點：進行補/退貨估算,，并確認補/退貨單,；

7、店面衛(wèi)生整理：品茗桌,、包廂,、展示柜、門窗,、地板,、倉庫、衛(wèi)生間,。

1,、銷售過程：按銷售十大流程開展門店工作（客戶接待流程、客戶拜訪流程等）,；

2,、沖泡過程：不同茶葉應用不同的沖泡方法（鐵觀音、大紅袍,、紅茶,、綠茶）；

3,、分時段的店務巡檢工作：設備,、衛(wèi)生、陳列,、營業(yè)物料,；

4、交接：交接班會議的召開及物品盤點（不影響正常營業(yè)）,；

5、學習：公司最新政策、新產(chǎn)品知識及促銷推廣的學習和銷售演練,；

6,、收集資料：客戶資料、市場信息（競爭分析）,；

7,、根據(jù)補/退貨單，補/退貨,；

8,、突發(fā)事件的應對處理

1、統(tǒng)計當天營業(yè)情況：盤點物品,、核對賬務,、保存營業(yè)現(xiàn)金、留好備用金,；

2,、店面衛(wèi)生整理：打烊前提半小時打掃衛(wèi)生，包括：泡茶用具,、品茗桌,、包廂、

地板,、衛(wèi)生間等（不能影響正常營業(yè)）,；

3、安全巡檢：店堂,、包廂,、倉庫、電路系統(tǒng),、門窗水火電,、空調(diào)、冷藏柜等運營設備,；

4,、關店門，如有防盜設施的應用啟用,；

5,、安排晚班人員安全返回住所。

門店工作總結和工作計劃篇十二

經(jīng)過20xx年的崗位調(diào)整,，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”,在新的崗位面前,，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色,，因為營業(yè)室不允許有無所事事的人,。卸掉了部分管理方面的擔子,，我把精力集中到抓前臺業(yè)務和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產(chǎn)品的營銷,，更是緊抓不敢松懈,。進入xx年上半年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會,、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神,，新一屆領導班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路,。“求生存”壓力變成了動力.在勞動競賽中以求生存,、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上,針對實際情況,，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場,、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集,、職工買斷資金代發(fā)、收復失去的代發(fā)工資陣地,、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體,。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐,，是全行會計核算的中心,。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計基礎工作抓起,。按照內(nèi)部控制制度的要求,，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務種類進行認真分析,，重新制定和細化了崗位職責,，調(diào)整了輪崗制度，嚴格了操作流程,，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法,、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法,、憑證整理裝訂辦法,、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金,、單證,、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題,，及時發(fā)現(xiàn),，及時解決,。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務量,、存款任務完成,、核算質(zhì)量、服務質(zhì)量,、勞動紀律等內(nèi)容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,，促進了各項任務目標的完成和服務質(zhì)量,、核算質(zhì)量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去,，班上談存款,、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識,、指標意識,。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗,，3月份一個20xx年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘,，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動,，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來,。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務素質(zhì)，保證我行會計核算質(zhì)量,，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度,，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務、會計法規(guī)學習和職業(yè)道德教育,，此外,，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務培訓，學習中,，注重實效,，不走過場，使自己的業(yè)務知識趨向全面,，業(yè)務操作更加熟練規(guī)范,。

xx年上半年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內(nèi)控制度的要求,，研究不同業(yè)務量,、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責,，嚴格了操作流程,，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務權限,，確定相應的職責。同時,，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況,，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法,、證券業(yè)務管理辦法及憑證裝訂管理辦法,、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務,，使我行的核算手續(xù)更加嚴密,，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約,、職責分明,。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率.在日常工作中,，通過主動觀察和總結,，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報,，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒,，起到了警示建議作用。

優(yōu)質(zhì)文明服務是金融行業(yè)永恒的話題,，但如何落實行動上,，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋,。一是擺正位置,，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標準,，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施,。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務,，但是,，因各種因素,，營業(yè)室的服務質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務營業(yè)室的業(yè)務領域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”,。一是給客戶服好務,，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我,，本著“客戶就是上帝”的意識,，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣,，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶,。二是給本營業(yè)室的柜員服好務,，不論柜員業(yè)務、設備出現(xiàn)了問題,，我都能主動解決,，柜員身體不適、家庭不順心,，我都能主動關心和幫助,。三是給各網(wǎng)點服好務，因營業(yè)室是全行業(yè)務的中心樞紐,，我和各網(wǎng)點的業(yè)務聯(lián)系也較為頻繁,，工作中不論網(wǎng)點因設備問題或業(yè)務問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決,。

今年,，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,，我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領會新業(yè)務,，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點,，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,同時指導,、協(xié)助其他網(wǎng)點開展新業(yè)務的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務,。截止到年底,，由我主持辦理的基金業(yè)務有十余種,，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元,，在市行排名中名列前茅,。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、callcenter系統(tǒng),、貸記卡業(yè)務,、vip客戶等新業(yè)務進行了多次授課。

門店工作總結和工作計劃篇十三

一,、今日門店到崗情況：

趙*,、朱*、姚*,、曹*,、任*、謝*,、,；

客服電話統(tǒng)計：電話拜訪23個；意向0個,；

營銷團隊統(tǒng)計：走訪8個,；陌拜電話29個；初步意向1個,；拜訪客戶總結：

第一,、客戶資料的搜集；第二,、克服自己的內(nèi)心障礙,；第三、必須清楚了解我們的拜訪對象,；第四,、語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰,，語言要簡潔,、易懂；第五,、問題的'準備,，以備客戶隨時提問；第六,、做好后期登記工作,，即時跟進。

三、團隊工作總結：

陳*：8點到公司,，8點半主持早會,，今天早會上學習了新的司歌，早會結束后,，與范燕芳一起出去找租的房子,，順便拜訪了兩位客戶，下午上班,，整理了職場,，學習了一些關于新人培訓的課件，5點開夕會,。

李*：下午去和橋見張總,，談了一下理財，約客戶周日去摘楊梅,，順帶讓張總再介紹客人,，沒來及開夕會，希望公司早點結束,，早點開業(yè),，早點有成績。

胡*：7：50到崗,，參加晨會，與同事

門店工作總結和工作計劃篇十四

針對本月內(nèi)的情況進行評估,。通過對財務數(shù)據(jù),，非財務數(shù)據(jù)，人力資源數(shù)據(jù)和非人力資源數(shù)據(jù)等等進行運營分析與管控,。涉及的內(nèi)容要根據(jù)門店月度工作要求來定,。

1、整合財務報表,。如三大指標詳細數(shù)據(jù),，客戶數(shù)據(jù)，廚房數(shù)據(jù),，計劃數(shù)據(jù)等,。

2、通過第一項分析,。如目標完成情況,，月度控制結果，計劃完成情況,，日常工作情況,，長期性工作進展等，找出店面情況的正確及偏失。

3,、根據(jù)第二項分析進行修訂或者改變,。

4、根據(jù)前幾項來制定下月度工作計劃,，并根據(jù)年度工作計劃進行修訂并設定工作節(jié)點以保證下月度工作的順利完成,。

5、獎勵和懲罰機制;臨時事務安排等,。