時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

門(mén)店總結(jié)與計(jì)劃篇一

回首xx—xx年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績(jī)。

一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者,；

二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾,；

三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,；其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店,。

6,、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的.去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

1,、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3,、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

門(mén)店總結(jié)與計(jì)劃篇二

會(huì)議時(shí)間：

會(huì)議地點(diǎn)：

會(huì)議人員：

會(huì)議進(jìn)程：1,、店面xx年工作總結(jié)（每個(gè)人都要小結(jié)）,。

2、工作安排（公布銷(xiāo)售明星,、評(píng)選微笑明星）,。

3、人事調(diào)整,。

4,、新一年工作計(jì)劃。

5,、培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

一、xx年店面工作總結(jié)：

20xx年是忙碌的一年，同時(shí)也是收獲的一年,。這一年中有過(guò)汗水,、甚至淚水，但同時(shí)也有過(guò)歡笑和愉悅,。在忙碌中,，我們都不同的感受到了工作的充實(shí)，當(dāng)然,，也有在別人的忙碌中,，有忙里偷閑打發(fā)了自己一年的時(shí)間。

20xx年,，我們的任務(wù)由20xx年的15萬(wàn)上漲到了18萬(wàn),，店還是相同的店，人還是大致相同的人,，不過(guò)有的伙伴離開(kāi)了，有的伙伴進(jìn)來(lái)了,。我們總在進(jìn)出,、調(diào)整更新中緩步前行。

20xx年,，嘉禾市場(chǎng)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)同樣殘酷,，不變的縣城，攤薄的利潤(rùn)和不變而增強(qiáng)的對(duì)手,，我們面臨了更多的困難和挑戰(zhàn),。我們業(yè)務(wù)員的更換，今年可以用層出不窮來(lái)形容,，這讓對(duì)手抓住了不少的時(shí)機(jī),，逐漸蠶食了原本屬于我們不少的客戶(hù)，當(dāng)然,，這其中也有我們不少的自身原因,。推銷(xiāo)方式老舊、走訪(fǎng)不到位,、跟蹤不及時(shí),、交接不到人、聯(lián)系欠勤快,，人情培養(yǎng)欠深入這種種原因都不同的制約了我們的發(fā)展,。

20xx年，也是我們喜獲豐收的一年,，我們完成了2598000元的一年銷(xiāo)售量,，業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了xx0%的增長(zhǎng)。當(dāng)然在成績(jī)面前離不開(kāi)大家的付出和努力,，如果沒(méi)有同舟共濟(jì)我們完成的絕對(duì)沒(méi)有如此精彩,。作為店長(zhǎng)和參與的一份子,，我對(duì)大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝。所以,，20xx年,，注定是屬于我們不平凡并值得記憶的一年，因?yàn)槲覀冊(cè)诠餐シN,，共同收獲,。

20xx年，我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí),，也必須審視這其中的得失,，這時(shí)絕不是四海升平無(wú)所挑戰(zhàn)的任可以馬放南山放心睡大覺(jué)的時(shí)間。20xx年嘉禾的店子一家沒(méi)少,，依舊充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn),，粥少了和尚依舊沒(méi)有餓死。由此可見(jiàn),，沒(méi)魚(yú)仍舊有蝦的存在,，大家的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必仍將長(zhǎng)期持續(xù)。因而,，鼓起勇氣,，打足精神這必須是我們每一位伙伴不能忽略和等閑視之的常態(tài)。我們要深入檢討自己的工作,，自我尋找工作中的進(jìn)退得失,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)方法,，要對(duì)得起自己,，對(duì)得起自己所度過(guò)的時(shí)間。否則,，得過(guò)且過(guò),，我們必將在渾噩和后悔中嘆息自己的無(wú)所收獲。

二,、工作安排：

1.優(yōu)秀員工：

三,、人事調(diào)整：

1.辦公區(qū)、體育區(qū)合并為一個(gè)區(qū),，由雷小沙代理柜長(zhǎng),，曹玉嬌為導(dǎo)購(gòu)員，任務(wù)為14萬(wàn),。

2.學(xué)生區(qū)和生活用品柜,，一樓展示柜臺(tái)作為一個(gè)區(qū)，由鐘露婷擔(dān)任

柜長(zhǎng)，周文靜任導(dǎo)購(gòu)員,，任務(wù)為6萬(wàn),。

3.小店由李云、李海霞負(fù)責(zé),，任務(wù)2.2萬(wàn)元,。

4.曾艷調(diào)入一樓并兼任促銷(xiāo)員，負(fù)責(zé)引導(dǎo),、宣傳和顧客入門(mén)接待,。

5.全紅兵、劉修兵共同負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)群體,，任務(wù)3.2萬(wàn),；劉曉東任務(wù)

3.2萬(wàn)，侯清華2萬(wàn),。

四,、20xx年工作設(shè)想：

1. 區(qū)域年終獎(jiǎng)讓員工選擇是否與店面掛鉤，如果掛鉤,，那么就必須服從工作以外的安排,，比如應(yīng)酬，如果不掛鉤,，店面年終獎(jiǎng)總獎(jiǎng)金不變,，分配獎(jiǎng)勵(lì)給參與的員工,。

2. 嚴(yán)格實(shí)行三月未完成任務(wù)的獎(jiǎng)懲制度,，該降級(jí)就降級(jí)，給員工以緊迫感和責(zé)任感,，讓大家均攤責(zé)任和壓力,。

3. 為提升業(yè)務(wù)積極性和整個(gè)店面對(duì)外的服務(wù)性，優(yōu)秀員工評(píng)選與工作外的付出掛鉤,，鼓勵(lì)參與,，獎(jiǎng)勵(lì)付出。

4常年招聘,，保持競(jìng)爭(zhēng),，提高員工的緊迫感和責(zé)任感，讓流動(dòng)成為有機(jī),。優(yōu)勝劣汰,，把握規(guī)律法則。

5.加強(qiáng)促銷(xiāo),，多搞活動(dòng),，讓下面的點(diǎn)帶動(dòng)上面的面的銷(xiāo)售。

6.業(yè)務(wù)上公司加大對(duì)業(yè)務(wù)的扶持，不管是培訓(xùn)還是經(jīng)費(fèi),，增強(qiáng)知識(shí),，加深底蘊(yùn)。

7.加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)管和巡查,，促使業(yè)務(wù)員真正到位的送貨與回款及拜訪(fǎng)跟進(jìn),。加強(qiáng)對(duì)店面管理，對(duì)于工作串崗,，接待不經(jīng)心,，服務(wù)不到位，要堅(jiān)決予以處理,。

8.客服員要及時(shí)建立客戶(hù)檔案,，一月一次，公司加強(qiáng)監(jiān)督,。

五,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)：

有兩個(gè)人在沙漠中行走，他們是很要好的朋友,，在途中不知道什么原因,，他們吵了一架，其中一個(gè)人打了另一個(gè)人一巴掌,。那個(gè)人很傷心很傷心,，于是他就在沙里寫(xiě)到：“今天我朋友打了我一巴掌”，寫(xiě)完后他們繼續(xù)行走,。他們來(lái)到一塊沼澤地里,，那個(gè)人不小心的踩到沼澤里面，另一個(gè)人不惜一切地拼了命的救他,，最后那個(gè)人得救了,。他很高興很高興，于是拿了一塊石頭,，在上面寫(xiě)到：“今天我朋友救了我一命,。朋友一頭霧水，奇怪地問(wèn)道：”為什么我打了你一巴掌,，你把它寫(xiě)在沙里,？而我救了你一命你卻把它刻在石頭上呢?”那個(gè)人笑了笑，回答道：“當(dāng)別人對(duì)我有誤會(huì),，或者對(duì)我有什么不好的事,，就應(yīng)該把它記在最容易被遺忘，最容易消失不見(jiàn)得地方,，由風(fēng)負(fù)責(zé)把它抹掉,；而朋友對(duì)我有恩,，或者對(duì)我好的話(huà)，就應(yīng)該把它記在最不容易消失的地方,，任憑風(fēng)吹雨打也忘不掉,。”

門(mén)店總結(jié)與計(jì)劃篇三

1,、到店時(shí)間：提前15分鐘,；

2、門(mén)店周邊環(huán)境安全檢查：水,、火,、電、門(mén)窗,；

3,、開(kāi)店門(mén)：鑰匙是否正常使用；

4,、門(mén)店內(nèi)部檢查：電路系統(tǒng),、門(mén)窗水火電、空調(diào),、冷藏柜

1,、打開(kāi)設(shè)備：電腦、pos機(jī)及播放音樂(lè)（以箏,、琴等輕音樂(lè)為主）,；

2、檢查人員考勤：遲到,、早退,、曠工；

3,、儀容儀表的自查和互查：統(tǒng)一制服,、工號(hào)牌,、妝容,、發(fā)型等；

4,、組織早會(huì)：團(tuán)隊(duì)激勵(lì),、信息傳遞、當(dāng)天工作安排,；

5,、數(shù)據(jù)核對(duì)：清點(diǎn)備用金、核對(duì)前一天營(yíng)業(yè)及費(fèi)用表及銷(xiāo)售系統(tǒng)數(shù)據(jù),；

6,、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)：進(jìn)行補(bǔ)/退貨估算,，并確認(rèn)補(bǔ)/退貨單；

7,、店面衛(wèi)生整理：品茗桌,、包廂、展示柜,、門(mén)窗,、地板、倉(cāng)庫(kù),、衛(wèi)生間,。

1、銷(xiāo)售過(guò)程：按銷(xiāo)售十大流程開(kāi)展門(mén)店工作（客戶(hù)接待流程,、客戶(hù)拜訪(fǎng)流程等）,；

2、沖泡過(guò)程：不同茶葉應(yīng)用不同的沖泡方法（鐵觀音,、大紅袍,、紅茶、綠茶）,；

3,、分時(shí)段的店務(wù)巡檢工作：設(shè)備、衛(wèi)生,、陳列,、營(yíng)業(yè)物料；

4,、交接：交接班會(huì)議的召開(kāi)及物品盤(pán)點(diǎn)（不影響正常營(yíng)業(yè)）,；

5、學(xué)習(xí)：公司最新政策,、新產(chǎn)品知識(shí)及促銷(xiāo)推廣的學(xué)習(xí)和銷(xiāo)售演練,；

6、收集資料：客戶(hù)資料,、市場(chǎng)信息（競(jìng)爭(zhēng)分析）,；

7、根據(jù)補(bǔ)/退貨單,，補(bǔ)/退貨,；

8,、突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理

1,、統(tǒng)計(jì)當(dāng)天營(yíng)業(yè)情況：盤(pán)點(diǎn)物品、核對(duì)賬務(wù),、保存營(yíng)業(yè)現(xiàn)金,、留好備用金,；

2,、店面衛(wèi)生整理：打烊前提半小時(shí)打掃衛(wèi)生，包括：泡茶用具,、品茗桌,、包廂、

地板,、衛(wèi)生間等（不能影響正常營(yíng)業(yè)）,；

3、安全巡檢：店堂,、包廂,、倉(cāng)庫(kù)、電路系統(tǒng),、門(mén)窗水火電,、空調(diào)、冷藏柜等運(yùn)營(yíng)設(shè)備,；

4,、關(guān)店門(mén)，如有防盜設(shè)施的.應(yīng)用啟用,；

5,、安排晚班人員安全返回住所。

門(mén)店總結(jié)與計(jì)劃篇四

門(mén)店數(shù)量不斷增加,，為了及時(shí)掌握各連鎖門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理狀況,，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，今天本站小編給大家整理了門(mén)店

年度工作總結(jié)

光陰似箭，日月如俊,，一晃20xx年就過(guò)去了,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì),，讓我鍛煉,、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫助,，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí),，使我受益匪淺,。

我于20xx年3月從四店調(diào)入一店,，作為一店的店長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)一店的工作,。其中有苦也有樂(lè),。對(duì)于沒(méi)有學(xué)歷,，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后,，我要邊學(xué)邊干,，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)雇主,。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外,，還參加了華師大的教授的培訓(xùn)，所以,，只有拼命工作才是我最好的選擇,。

在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn),，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外,，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題,。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求,，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理,。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工,，個(gè)個(gè)都是最棒的。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功,，所以我們要注重細(xì)節(jié),，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好銷(xiāo)售,。怎樣去做好銷(xiāo)售,，是我們工作的重點(diǎn)，在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題,，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題,。

在這一年里時(shí)間里，今年的銷(xiāo)售比去年有所提高,，當(dāng)然也有各方面的原因,，比起公司的其它門(mén)店，毛利不是很理想,。所以有待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利,。一店也是一比較特殊的門(mén)店，難得管理的是兩個(gè)出品,，把面臨的顧客群體各式各樣,，人員也比較復(fù)雜,。

俗話(huà)說(shuō)，養(yǎng)兵千日,，用兵一時(shí),，我們將加倍努力，為門(mén)店的銷(xiāo)售作出最大的貢獻(xiàn),。

身為一名店長(zhǎng),，通過(guò)工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;要有好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;要有一定的管理制度,。細(xì)心去觀察，用心去與顧客交流,。在這同時(shí),，我認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方案，將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,。

我給員工做好思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在都要了解,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)店里的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。真心實(shí)意地關(guān)心自己的員工,，可以讓員工安心地跟著我一起工作,。

通過(guò)很多渠道，我了解到同業(yè)信息,，做到知己知彼,，使我們的工作更具有針對(duì)性，從而避免帶來(lái)的不必要的損失,。其實(shí)“以身作則”這個(gè)詞不是說(shuō)出來(lái),，也不是喊出來(lái)的，而是做出來(lái)的,。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極,、更努力，那他們就知道自己應(yīng)該怎么樣做了,。我不斷的向員工灌輸有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。用周到而細(xì)微的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和積極性,，)為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在每個(gè)方面做好本職工作,。

首先，每天的清潔工作都做好,，為顧客提供一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境;其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。如今,，門(mén)店的管理正在逐步走向科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去,，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好們本店,。

面對(duì)明年的工作，我將隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理; 對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì); 樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局,，踏踏實(shí)實(shí)干好每一件事情,，做好每一個(gè)工作，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

回首今年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績(jī)。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店,。

6,、處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

門(mén)店總結(jié)與計(jì)劃篇五

20xx上半年已過(guò)，又要有一個(gè)新的開(kāi)始,?；厥走@x個(gè)月，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過(guò)各部門(mén)的配合支持,，還有我們?nèi)w店員的共同努力下，我們?cè)?02x上半年取得了驕傲的成績(jī)?，F(xiàn)在做一次網(wǎng)店銷(xiāo)售店長(zhǎng)半年工作總結(jié)如下：對(duì)于半年的工作,，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu)，要做到一下幾點(diǎn),。

1,、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì)碰到顧客流失,，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒(méi)有成功,，我們很容易泄氣，情緒不夠好,，光想著是今天運(yùn)氣不好,，這樣注意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒(méi)有積極性,，信心不足,，更會(huì)影響以后的銷(xiāo)售。

2,、察顏觀色,，因人而異，對(duì)于不同的顧客使用不同的銷(xiāo)售技巧,，比如學(xué)生,，我發(fā)現(xiàn)這類(lèi)顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線(xiàn)品牌是比較吃力,，所以更需要耐心,，可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘,，黑頭,，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問(wèn)題等等，講這些他會(huì)覺(jué)得我們比較專(zhuān)業(yè),，可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度,，最后再針對(duì)于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品,，如此成功率會(huì)比較高。

3,、當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌,，不要一味的說(shuō)產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類(lèi)多,，促銷(xiāo)員更多,，促銷(xiāo)的語(yǔ)言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好容易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,，使我們不能很快被顧客信任,，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話(huà)，從而接受你的產(chǎn)品,，我們可以問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎么護(hù)理來(lái)拉近關(guān)系,，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。

組織客服人員一起收集市場(chǎng)信息,，對(duì)于價(jià)位上下的各種手機(jī),，以及市場(chǎng)上熱銷(xiāo)手機(jī)和店鋪信息的收集,，對(duì)于日后商城的運(yùn)營(yíng)有指導(dǎo)性的作用,。

現(xiàn)在的千元手機(jī)市場(chǎng)可謂是群雄逐鹿，市場(chǎng)上賣(mài)爆了xxx,，xxx,，從xx與xx合作，到xxx一起推出千元手機(jī),，學(xué)習(xí)了大量手機(jī)的知識(shí),，對(duì)于更好得理解萬(wàn)事通，更好得認(rèn)識(shí)手機(jī)都有積極的作用,。

我對(duì)工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎,，養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,，本來(lái)這是件好事,，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí),。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足,，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī),。

最后，我希望在以后的工作中,，快樂(lè)著工作,，全身心的投入工作,，做出更好的成績(jī)！

門(mén)店總結(jié)與計(jì)劃篇六

又一次門(mén)店實(shí)習(xí)結(jié)束了,，就好像自己昨天還在頤高賣(mài)場(chǎng)是似的,。實(shí)習(xí)的二十天，充實(shí)的二十天,，不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天,。

老大講，門(mén)店實(shí)習(xí)銷(xiāo)售是王道,。

的確銷(xiāo)售可以提高我的交際能力,，能鍛煉我們的口才。銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程才是我們需要重視的,。

在二十天的實(shí)習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶(hù),，也不斷地累積著自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運(yùn)氣使然,，沒(méi)什么技術(shù)含量,。到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。

自己也慢慢地摸索出好多銷(xiāo)售技巧：

“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生,，一般這樣來(lái)講最能奪得客戶(hù)的信任,。一般就說(shuō)：“這好說(shuō)，我們都是很誠(chéng)懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型,。我們都是學(xué)生,，我知道學(xué)生買(mǎi)個(gè)電腦是件大事兒，我理解你們,，所以我不想讓你后悔,。考慮好了來(lái)找我,，我給你參謀參謀,。”

其實(shí)我一直覺(jué)得碩市生在銷(xiāo)售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷(xiāo)售員來(lái)比的話(huà)沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)可言,，但是可貴的是,，我們碩市生都很真誠(chéng)地去給每一位跟自己交流的客戶(hù)介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶(hù)服務(wù),。我想我沒(méi)的真誠(chéng)能打動(dòng)那些同樣善良的顧客的,！

其實(shí)我們和客戶(hù)之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開(kāi)客戶(hù)的心扉,，打消那一層隔閡,。一般從剛開(kāi)始打招呼就開(kāi)始了。

我一般跟那些看起來(lái)像個(gè)學(xué)生并且性格比較開(kāi)朗的客戶(hù)打招呼都是：“兄弟,，來(lái)瞅瞅華碩的筆記本,？”語(yǔ)氣較平?；?易打消客戶(hù)對(duì)你的抵觸情緒。

“嗯,，我想看看五千以下的本兒,。”

“看樣子哥們兒你是學(xué)生吧,，應(yīng)該就是平時(shí)玩兒個(gè)小游戲,，還要做做編程什么的吧?！?/p>

“是啊,，主要是這些。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒(méi)什么錢(qián),，所以我想的是還是弄個(gè)差不多的就行,。”看出來(lái)他也基本上沒(méi)打消了對(duì)我的界限了,?！案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功！

很多的客戶(hù)本來(lái)經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng),，這些客戶(hù)不一定喜歡“性?xún)r(jià)比”高的機(jī)子,。這時(shí)候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子,，但是價(jià)位卻差了一千多元,。這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個(gè)比較。

“其實(shí)這個(gè)東西永遠(yuǎn)都是一分價(jià)錢(qián)一分貨的,。您看這個(gè)機(jī)子的做工（給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處），n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng),，表面非常平滑,，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了。這個(gè)耳機(jī)孔周?chē)蔷o緊貼在模具上的,，根本沒(méi)有松動(dòng)的可能,。還有這個(gè)主板，同樣的配置,，主板從400多到3000的都有,，您說(shuō)是不是一分價(jià)錢(qián)一分貨啊?！?/p>

這樣講他就會(huì)非常情愿地多掏出一千多塊錢(qián)了,。

再不了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好,。因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣(mài)瓜,，自賣(mài)自夸,。這樣他們是不會(huì)相信你的。

“我給您買(mǎi)電腦的過(guò)程中提一些建議吧,，這個(gè)電腦不想我們大家想得那么簡(jiǎn)單,。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個(gè)殼子里，注意,，我說(shuō)的是‘塞’,！要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問(wèn)題的。像一款高端的顯卡再配上一個(gè)高端的顯卡,，您看著這個(gè)機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng),，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問(wèn)題。因?yàn)楣P記本是個(gè)整體,，配置高了,，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話(huà),，那么這個(gè)機(jī)子你看的好,，但是用是上就不一定好了。所以選電腦,，您要看好這個(gè)機(jī)子的整體,。問(wèn)的時(shí)候一定要問(wèn)清楚一點(diǎn)。畢竟買(mǎi)電腦不是個(gè)小事兒嘛,?！?/p>

我沒(méi)有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了,。這姑且叫做欲擒故縱吧,。

關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問(wèn)題。我想舉個(gè)例子,。

比如說(shuō),，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問(wèn)題。其實(shí)主要的爭(zhēng)執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問(wèn)題,。

我們可以針對(duì)不同的客戶(hù)做不同的分析：對(duì)于很看重系統(tǒng)的人或者對(duì)于對(duì)電腦不是很懂的人（他們往往對(duì)于正版只是一味的迷信）,，就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對(duì)于它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略,，甚至不提,；或者是對(duì)于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶(hù)（他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng)）就可以跟他明明白白地講這個(gè)機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢(shì),。

之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個(gè)作用,。

就是在客戶(hù)在別處問(wèn)到的機(jī)型，覺(jué)得價(jià)位不合適,，還要去別的華碩店面問(wèn)價(jià)格這個(gè)情況,。其實(shí)這個(gè)情況是很常見(jiàn)的,，而這個(gè)時(shí)候就可以給客戶(hù)“轉(zhuǎn)機(jī)型”了。因?yàn)楹芸赡苤暗耐扑]對(duì)于客戶(hù)不是最合適的,，而轉(zhuǎn)到另外一個(gè)機(jī)子上（一般是比較便宜一點(diǎn)的機(jī)子）客戶(hù)就會(huì)覺(jué)得很滿(mǎn)意,。這個(gè)時(shí)候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。

在銷(xiāo)售過(guò)程中,，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個(gè)技巧,，還要想著千萬(wàn)別讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“搶”你的客戶(hù)。要做到這一點(diǎn)就很難做到了,，在考慮給客戶(hù)推薦機(jī)子的同時(shí)還得想到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

有時(shí)候在跟客戶(hù)交流的過(guò)程中適當(dāng)?shù)亻_(kāi)些玩笑是可以起到很好的效果的。

舉個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中的實(shí)例：

那次的客戶(hù)是一個(gè)對(duì)電腦不是很懂的人,。我感覺(jué)她對(duì)我說(shuō)的東西有點(diǎn)一頭霧水,，她問(wèn)了各種問(wèn)題，比如“這個(gè)cpu到底是什么的好??？”等等比較業(yè)余的問(wèn)題，我就知道她對(duì)于電腦方面的東西理解比較模糊,。我就說(shuō)：“對(duì)于選電腦,，應(yīng)該先看的是它的處理器，因?yàn)檫@個(gè)處理器基本和人的大腦是一個(gè)作用的,。你想啊,，你問(wèn)一個(gè)孩子怎么樣，人家一定會(huì)先說(shuō),，不錯(cuò),，挺聰明的。是啊,，這個(gè)“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個(gè)處理器的處理速度上,。所以您挑電腦還是主要看這個(gè)家伙，這個(gè)家伙要是好的話(huà),，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個(gè)機(jī)子是t6570的處理器,，也基本處在一個(gè)中高檔的這么個(gè)情況,。”之后我又開(kāi)始一一介紹顯卡,，內(nèi)存硬盤(pán),。也基本上都用這種比較通俗易懂的話(huà)來(lái)說(shuō)的，這種語(yǔ)氣的有點(diǎn)就在于它有幽默感和易懂,。

這樣給客戶(hù)的感覺(jué)就是你這個(gè)人比較可信,，那自然在你這里買(mǎi)電腦的幾率就要大很多,。

又比如問(wèn)“這個(gè)n卡和a卡到底是哪個(gè)好啊，它們是什么個(gè)意思,?！蔽揖驼f(shuō)：“其實(shí)這兩個(gè)顯卡都差不多，不是很專(zhuān)業(yè)是分不出它們的差不多的,。就相當(dāng)于兩個(gè)很聰明的孩子,，都考了很高的分?jǐn)?shù)，只不多一個(gè)在6-1班另一個(gè) 6-2班念書(shū)而已,?！边@么一說(shuō)她就明白了很多了。

要是跟客戶(hù)聊聊比較高雅的東西就會(huì)讓客戶(hù)對(duì)你留下比較深刻的印象,。而且還能更好地跟客戶(hù)交流,。

有一次一個(gè)客戶(hù)問(wèn)到k40的機(jī)子。

她問(wèn)道這個(gè)機(jī)子性?xún)r(jià)比挺高的,，但就是長(zhǎng)得又那么點(diǎn)難看,。我就解釋道：其實(shí)剛開(kāi)始我也覺(jué)得這個(gè)機(jī)子不怎么好看，但是相處的時(shí)間久了,，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的,。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢(mèng)》里面的香菱，而你看那邊那個(gè)f6,，它長(zhǎng)的好看但是太貴了,，買(mǎi)上也不合適啊。那個(gè)f6就相當(dāng)于那個(gè)晴雯,。她聽(tīng)完之后覺(jué)得挺好玩兒的,，還說(shuō)，呦,，你還看《紅樓夢(mèng)》啊,，不錯(cuò)啊。我說(shuō)還好吧,，就是涉獵一點(diǎn)而已,。

我們跟客戶(hù)的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說(shuō)事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場(chǎng)氣氛,，也能消除客戶(hù)對(duì)你的距離感,。

舉例：

客戶(hù)是一對(duì)情侶，他們想買(mǎi)一個(gè)臺(tái)五千左右的筆記本,。我給他們介紹了f81e81的機(jī)子,。因?yàn)檫@臺(tái)機(jī)子的性?xún)r(jià)比算是最高的，因?yàn)樗昧藅8100的處理器，價(jià)錢(qián)只有五千出頭,。因?yàn)樗彩莻€(gè)學(xué)生,，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢(qián)的。我也是學(xué)生,，所以我也這么認(rèn)為,。所以我給他推薦了一個(gè)高配一點(diǎn)的機(jī)子。

我跟他講：“你會(huì)要是在吃米飯的時(shí)候吃吃饅頭,，就能把這臺(tái)電腦省出來(lái)了,！”然后這個(gè)客戶(hù)就笑了，說(shuō)：“我還是吃米飯吧,。但是要是看到我喜歡的機(jī)子,，就是吃米飯我也能把這臺(tái)電腦買(mǎi)下來(lái)?！?/p>

以上就是我這次門(mén)店實(shí)習(xí)銷(xiāo)售的總結(jié),，接下來(lái)我也將繼續(xù)努力，奮力實(shí)干,！

門(mén)店總結(jié)與計(jì)劃篇七

新的一年將至,，又要有一個(gè)新的開(kāi)始?；厥?0xx年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過(guò)各部門(mén)的配合支持,，還有我們xx全體店員的共同努力下,，我們?cè)?0xx年取得了驕傲的成績(jī)。

我從一名員工,，在公司的大力培養(yǎng)下,，加之自己的努力，在今年9月份升至為店長(zhǎng),。當(dāng)我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，從員工到店長(zhǎng),，一路走來(lái)，我對(duì)我們的工作總結(jié)了一些看法和體會(huì)：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)：

一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者,；

二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾,；

三是要有一套良好的管理制度。

用心去觀察,，用心去與顧客交流，就可以做好。

我具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)到積極,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)造更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,；

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

現(xiàn)在,，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們。

面對(duì)明年的工作,，通過(guò)對(duì)今年的總結(jié),，明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3,、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4,、加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

門(mén)店總結(jié)與計(jì)劃篇八

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)xxxx年又在忙忙碌碌中過(guò)去了,，現(xiàn)在對(duì)xxxx年的工作做一個(gè)總結(jié),。

xxxx年1月至4月,，我從事店面銷(xiāo)售工作，服務(wù)人員是展現(xiàn)公司形象的第一形象,，在工作中我嚴(yán)格按照公司要求,，以禮待人，熱情服務(wù),，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn),， 并在不斷實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，成為一名合格的銷(xiāo)售人員。至4月底接待客戶(hù)xx人次左右,。

xxxx年五月,因部門(mén)人員變動(dòng),我被調(diào)至物流部,。從事公司銷(xiāo)售人員地銷(xiāo)售出庫(kù)單的錄入、同價(jià)調(diào)撥,、銷(xiāo)售人員的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的配發(fā)簽收貨,，采購(gòu)入庫(kù)及退貨單的辦理等工作。

至今,，共錄入單據(jù)xxxx張左右,，并做到快速準(zhǔn)確，不延時(shí),，不誤事,。同價(jià)調(diào)撥1000次左右，做到及時(shí)認(rèn)真仔細(xì),。

在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全,不夠細(xì)致.我不應(yīng)該太封閉自己,要主動(dòng)與人交流,要大膽 地講出自己的想法,不要在意別人是怎么看的.

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,服務(wù)好銷(xiāo)售人員的工作. 積極學(xué)習(xí)老員工的工作經(jīng)驗(yàn),提高服務(wù)水平,提升物流服務(wù)人員形象. 做好本職工作,加強(qiáng)溝通交流.

xxxx年即將過(guò)去,充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xxxx年工作即將開(kāi)始,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢自己綿薄之力.

門(mén)店總結(jié)與計(jì)劃篇九

提升門(mén)店銷(xiāo)售,，是門(mén)店不斷追求的目標(biāo)，銷(xiāo)售平穩(wěn)后,促銷(xiāo)活動(dòng)變成了常規(guī)活動(dòng),，今天本站小編給大家找來(lái)了門(mén)店

銷(xiāo)售工作總結(jié)

1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

服裝專(zhuān)賣(mài)店店員的工作總結(jié)與計(jì)劃

工作總結(jié)：

目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年十一月一號(hào)來(lái)到男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。 同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)： 對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人,。

工作計(jì)劃

神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。

2、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)

規(guī)章制度

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次,。。

4,、銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周 ,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

近一周來(lái)，隨著氣溫的回升,。萬(wàn)物復(fù)蘇,，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績(jī),。

回顧這一周來(lái)，自己的工作情況,，捫心自問(wèn),，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次,，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理

名言

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小,，顏色,，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量,，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

光陰似箭，日月如俊,，一晃20xx年就過(guò)去了,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì),，讓我鍛煉,、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫助,，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí),，使我受益匪淺。

我于20xx年3月從四店調(diào)入一店,，作為一店的店長(zhǎng),，全面負(fù)責(zé)一店的工作。其中有苦也有樂(lè),。對(duì)于沒(méi)有學(xué)歷，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能的我,，為了使一店各方面的工作不落后,，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作,，來(lái)回報(bào)雇主,。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了華師大的教授的培訓(xùn),，所以,，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個(gè)大家庭里,，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn),，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí),，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題,。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外,，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理,。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的,。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功,，所以我們要注重細(xì)節(jié),，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好銷(xiāo)售,。怎樣去做好銷(xiāo)售,，是我們工作的重點(diǎn)，在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題,，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題,。

在這一年里時(shí)間里，今年的銷(xiāo)售比去年有所提高,，當(dāng)然也有各方面的原因,，比起公司的其它門(mén)店，毛利不是很理想,。所以有待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利,。一店也是一比較特殊的門(mén)店，難得管理的是兩個(gè)出品,，把面臨的顧客群體各式各樣,，人員也比較復(fù)雜。

俗話(huà)說(shuō),，養(yǎng)兵千日,，用兵一時(shí)，我們將加倍努力,，為門(mén)店的銷(xiāo)售作出最大的貢獻(xiàn),。

門(mén)店總結(jié)與計(jì)劃篇十

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn),，新的一年即將來(lái)臨,。回首這一年的工作歷程,，有艱辛,，有喜悅，有收獲也有感慨,。xx年對(duì)一洲來(lái)說(shuō),，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司,。一年時(shí)間里,，我們?cè)鲩_(kāi)了3家連鎖門(mén)店。因?yàn)閯倓偲鸩剑_(kāi)店速度也是在計(jì)劃之內(nèi),，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念,，估計(jì)以后的一洲連鎖門(mén)店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開(kāi)花。而作為一名一洲連鎖門(mén)店的店長(zhǎng),，今年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是意義重大的一年?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷(xiāo)售收入225萬(wàn)元，是20xx年的2.6倍,，這些成績(jī)的取得,，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門(mén)的積極支持和配合是分不開(kāi)的,。

1,、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷(xiāo)技巧培訓(xùn),。

2,、針對(duì)不同消費(fèi)者，采取不同的促銷(xiāo)手段,，善于抓住顧客消費(fèi)心理,，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

3,、會(huì)員卡制度的實(shí)施,，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度,。

4,、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，積極為顧客代購(gòu)新特藥品,，還提供送貨上門(mén)服務(wù)。

1,、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平較低,。

2、忠實(shí)顧客培養(yǎng)沒(méi)有具體措施,。

3,、庫(kù)存結(jié)構(gòu)不合理，沒(méi)有療程用藥藥品儲(chǔ)備,，常用品種缺少,。

4、免費(fèi)送藥活動(dòng)存在欠缺,。

1,、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià),，月月有禮品,。

2、要保證上架商品種類(lèi)齊全,，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿(mǎn)足不同顧客的需求,。

門(mén)店總結(jié)與計(jì)劃篇十一

x月份以經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將本月我店所取得的成績(jī),，所存在的問(wèn)題,，作簡(jiǎn)單的總結(jié)：

我_月份人員配備不斷增加，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名,，文員一名,。門(mén)頭、電話(huà)安裝都已到位,，工作順利展開(kāi),。x月份的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：實(shí)收傭金950元，成交租賃客戶(hù)三家,，已交二手房買(mǎi)賣(mài)訂金3家,，在九月中旬將陸續(xù)過(guò)戶(hù)，合計(jì)訂金額是15000元傭金,。其中一套買(mǎi)賣(mài)房屋是同王成誼合作,，訂金交付到王成誼處，未統(tǒng)計(jì)在內(nèi),，下月十號(hào)左右過(guò)戶(hù),。目前，我店和有效房源(二手房西航花園)22個(gè),，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶(hù)8位,。

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們工作做的不是很好,，銷(xiāo)售的并不成功,。可是長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),，直掛云帆濟(jì)滄海,。實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值，激情成就未來(lái),，我相信通過(guò)這些日子的學(xué)習(xí),、實(shí)踐,，經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗(yàn)，只要我們共同努力去做就一定會(huì)有收獲,。

x月工作計(jì)劃：

1,、抓好培訓(xùn)。一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一個(gè)具有凝聚力,、合作精神銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓(xùn),，著眼根本,，突出骨干、整體提高,。

2,、客戶(hù)資源全面跟蹤和開(kāi)發(fā)。對(duì)于老客戶(hù)要保持聯(lián)系,，潛在客戶(hù)要重點(diǎn)挖掘,，舍得花精力，在擁有老客戶(hù)的同時(shí),，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶(hù),。

3、_月我們的目標(biāo)是最基本做到x元,。把任務(wù)分解到每周,、每日，分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人總傭金定在5000元上,。