對某一單位,、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié),,既反映工作的概況,,取得的成績,,存在的問題,、缺點(diǎn),,也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友,。
門店年度工作總結(jié)篇一
1. 與店長以及同事做好良好的溝通,了解公司以及門店的'經(jīng)營策略,。
1. 做好每天的貨品抽檢,。
2. 做好每天的貨品出庫清點(diǎn)。
3. 及時登記缺貨商品以及補(bǔ)充,。
1. 招募會員,。
2. 做好會員群內(nèi)商品宣傳。
3. 做好每周五的會員秒殺活動,。
4. 做好零期貨品的促銷活動,。
1. 每周學(xué)習(xí)一類商品知識,了解其性能用途以及使用方法和賣點(diǎn),。
2. 多學(xué)習(xí)商品陳列方式方法,,定期調(diào)整陳列,努力做到讓顧客耳目一新,。
3. 認(rèn)真學(xué)習(xí)前臺以及后臺系統(tǒng),,能夠熟練操作。
4. 每兩周讀書一本,,堅(jiān)持晨讀,。
5. 學(xué)習(xí)電腦的基本知識,表格的制作等,。
努力做到以上計(jì)劃,,爭做本年度優(yōu)秀員工!
門店年度工作總結(jié)篇二
x月份以經(jīng)結(jié)束,,現(xiàn)將本月我店所取得的成績,,所存在的問題,,作簡單的總結(jié):
我x月份人員配備不斷增加,至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名,,文員一名,。門頭、電話安裝都已到位,,工作順利展開,。x月份的銷售業(yè)績:實(shí)收傭金950元,成交租賃客戶三家,,已交二手房買賣訂金3家,,在九月中旬將陸續(xù)過戶,合計(jì)訂金額是15000元傭金,。其中一套買賣房屋是同王成誼合作,,訂金交付到王成誼處,未統(tǒng)計(jì)在內(nèi),,下月十號左右過戶,。目前,我店和有效房源(二手房西航花園)22個,,經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位,。
從上面的銷售業(yè)績上看,我們工作做的不是很好,,銷售的并不成功,。可是長風(fēng)破浪會有時,,直掛云帆濟(jì)滄海,。實(shí)力創(chuàng)造價值,激情成就未來,,我相信通過這些日子的學(xué)習(xí),、實(shí)踐,經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗(yàn),,只要我們共同努力去做就一定會有收獲,。
1、抓好培訓(xùn),。一切銷售業(yè)績起源于有一個好的`銷售人員,,建立一個具有凝聚力、合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,,因此在九月我將抓好培訓(xùn),,著眼根本,,突出骨干,、整體提高,。
2、客戶資源全面跟蹤和開發(fā),。對于老客戶要保持聯(lián)系,,潛在客戶要重點(diǎn)挖掘,舍得花精力,,在擁有老客戶的同時,,不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。
3,、x月我們的目標(biāo)是最基本做到x元,。把任務(wù)分解到每周、每日,,分解到各個銷售人員身上,,每個經(jīng)紀(jì)人總傭金定在5000元上。
門店年度工作總結(jié)篇三
xx月份以經(jīng)結(jié)束,,現(xiàn)將本月我店所取得的成績,,所存在的問題,作簡單的總結(jié):
我xx月份人員配備不斷增加,,至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名,,文員一名。門頭,、電話安裝都已到位,,工作順利展開。xx月份的銷售業(yè)績:實(shí)收傭金950元,,成交租賃客戶三家,,已交二手房買賣訂金3家,在九月中旬將陸續(xù)過戶,,合計(jì)訂金額是15000元傭金,。其中一套買賣房屋是同王成誼合作,訂金交付到王成誼處,,未統(tǒng)計(jì)在內(nèi),,下月十號左右過戶。目前,,我店和有效房源(二手房西航花園)22個,,經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位。
從上面的銷售業(yè)績上看,,我們工作做的不是很好,,銷售的并不成功??墒情L風(fēng)破浪會有時,,直掛云帆濟(jì)滄海,。實(shí)力創(chuàng)造價值,激情成就未來,,我相信通過這些日子的學(xué)習(xí),、實(shí)踐,經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗(yàn),,只要我們共同努力去做就一定會有收獲,。
1、抓好培訓(xùn),。一切銷售業(yè)績起源于有一個好的銷售人員,,建立一個具有凝聚力、合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,,因此在九月我將抓好培訓(xùn),,著眼根本,突出骨干,、整體提高,。
對于老客戶要保持聯(lián)系,潛在客戶要重點(diǎn)挖掘,,舍得花精力,,在擁有老客戶的同時,不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶,。
把任務(wù)分解到每周,、每日,分解到各個銷售人員身上,,每個經(jīng)紀(jì)人總傭金定在5000元上,。
門店年度工作總結(jié)篇四
20xx年的歲末鐘聲即將敲響,回首20xx,,是播種希望的一年,,也是收獲碩果的一年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的`正確指導(dǎo)下,,在公司各部門的通力配合下,,在我們海王藥店全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績,。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個道理:對于一個終端零售店來說,,首先是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。藥物核算是相當(dāng)重要的,對藥物成本跟質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,盡量控制藥物價格最低化,,讓市民吃得起,,保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去觀察,,用心去與顧客交流,留住新客人并發(fā)展為回頭客,,這樣的話你就可以做好,。具體歸納為以下幾點(diǎn):
1.以藥品質(zhì)量為第一,保障人們安全用藥,,監(jiān)督gsp的執(zhí)行,,時刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,,任勞任怨,。
2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,,起好承上啟下的橋梁作用,。
3.做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動跟發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,,做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。
4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息,,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,,心中有數(shù),,有理放矢,使我們的工作更具針對性,,從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
5.以身作則,做員工的表率,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā),。
6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性跟創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,,做好每天的清潔工作,,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑跟禮貌的文明用語(七字真言:請,您好,,對不起,,謝謝,再見),,使顧客滿意的離開本店,。
7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,,少一些牢騷,,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,,并以積極的態(tài)度去解決?,F(xiàn)在,門店的管理都是數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化管理,,與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。
8.在本年度雖然業(yè)績不錯,,但是還是存在客戶的流失問題.
新的一年開始了,成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店,。面對明年的工作,我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫:
1.加強(qiáng)對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋找出流失原因,,并且改進(jìn);
2.對藥店成本跟質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,,保障市民健康;
3.加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
4.對內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,,加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì);
5.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
6.加強(qiáng)跟各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,去掉不跟諧的音符,,發(fā)揮員工最大的工作熱情,,逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
門店年度工作總結(jié)篇五
一,、 今日門店到崗情況:
趙*,、朱*,、姚*,、曹*、任*,、謝*,、;
客服電話統(tǒng)計(jì):電話拜訪 23個,;意向0個,;
營銷團(tuán)隊(duì)統(tǒng)計(jì):走訪 8個;陌拜電話 29 個,;初步意向 1 個,; 拜訪客戶總結(jié):
第一、客戶資料的搜集,;第二,、克服自己的內(nèi)心障礙;第三,、必須清楚了解我們的拜訪對象,;第四、語氣要平穩(wěn),,吐字要清晰,,語言要簡潔、易懂,; 第五 ,、問題的'準(zhǔn)備,以備客戶隨時提問,;第六,、做好后期登記工作,即時跟進(jìn)。
三,、團(tuán)隊(duì)工作總結(jié):
陳*:8點(diǎn)到公司,,8點(diǎn)半主持早會,今天早會上學(xué)習(xí)了新的司歌,,早會結(jié)束后,,與范燕芳一起出去找租的房子,順便拜訪了兩位客戶,,下午上班,,整理了職場,學(xué)習(xí)了一些關(guān)于新人培訓(xùn)的課件,,5點(diǎn)開夕會,。
李 *:下午去和橋見張總,談了一下理財(cái),,約客戶周日去摘楊梅,,順帶讓張總再介紹客人,沒來及開夕會,,希望公司早點(diǎn)結(jié)束,,早點(diǎn)開業(yè),早點(diǎn)有成績,。
胡*:7:50到崗,,參加晨會,與同事
門店年度工作總結(jié)篇六
1.與店長以及同事做好良好的溝通,,了解公司以及門店的'經(jīng)營策略,。
1.做好每天的貨品抽檢。
2.做好每天的貨品出庫清點(diǎn),。
3.及時登記缺貨商品以及補(bǔ)充,。
1.招募會員。
2.做好會員群內(nèi)商品宣傳,。
3.做好每周五的會員秒殺活動,。
4.做好零期貨品的促銷活動。
1.每周學(xué)習(xí)一類商品知識,,了解其性能用途以及使用方法和賣點(diǎn),。
2.多學(xué)習(xí)商品陳列方式方法,定期調(diào)整陳列,,努力做到讓顧客耳目一新,。
3.認(rèn)真學(xué)習(xí)前臺以及后臺系統(tǒng),能夠熟練操作,。
4.每兩周讀書一本,,堅(jiān)持晨讀,。
5.學(xué)習(xí)電腦的基本知識,表格的制作等,。
努力做到以上計(jì)劃,,爭做本年度優(yōu)秀員工!
門店年度工作總結(jié)篇七
趙x,、朱x,、姚x、曹x,、任x,、謝x、;
客服電話統(tǒng)計(jì):電話拜訪23個;意向0個;
營銷團(tuán)隊(duì)統(tǒng)計(jì):走訪8個;陌拜電話29個;初步意向1個;拜訪客戶總結(jié):
第一,、客戶資料的搜集;第二,、克服自己的內(nèi)心障礙;第三、必須清楚了解我們的拜訪對象;第四,、語氣要平穩(wěn),,吐字要清晰,語言要簡潔,、易懂;第五,、問題的準(zhǔn)備,,以備客戶隨時提問;第六,、做好后期登記工作,即時跟進(jìn),。
陳x:8點(diǎn)到公司,,8點(diǎn)半主持早會,今天早會上學(xué)習(xí)了新的司歌,,早會結(jié)束后,,與范燕芳一起出去找租的房子,順便拜訪了兩位客戶,,下午上班,,整理了職場,學(xué)習(xí)了一些關(guān)于新人培訓(xùn)的課件,5點(diǎn)開夕會。
李x:下午去和橋見張總,,談了一下理財(cái),,約客戶周日去摘楊梅,順帶讓張總再介紹客人,,沒來及開夕會,希望公司早點(diǎn)結(jié)束,早點(diǎn)開業(yè),,早點(diǎn)有成績,。
張x:7:50到崗,參加晨會,,與同事
門店年度工作總結(jié)篇八
尊敬的總經(jīng)理:
我現(xiàn)將20xx x月工作總結(jié)做如下報(bào)告:
1,、本月銷售任務(wù)元,實(shí)現(xiàn)銷售元,,同比增長,,增幅為,環(huán)比增長,,增幅為%,。完成全年任務(wù)占比%。
2,、本月xx任務(wù)元,,實(shí)現(xiàn)銷售元,完成全年任務(wù)占比%,。
3,、本月xxx任務(wù)元,實(shí)現(xiàn)銷售元,,完成全年任務(wù)占比,。
1、本月創(chuàng)造毛利元,,同比增長,,增幅為%,環(huán)比增長,,增幅為%
2,、本月純利潤為元,環(huán)比增長,,增幅為%,。
1、本月實(shí)際庫存為元,。
2,、本月過期商品元
1、對以上數(shù)據(jù)的具體情況分析及說明(包括補(bǔ)充數(shù)據(jù)和內(nèi)容):
2,、銷售呈現(xiàn),,分析原因:
3、本月銷售取得成績:
1,、本月門店管理過程中好的方法:
2,、員工思想動態(tài):
3、發(fā)現(xiàn)(解決)的問題:
1,、本月員工培訓(xùn)內(nèi)容:
2,、取得效果:
1,、工作中存在誤區(qū):
2、工作中不足之處:
3,、解決辦法:
4,、門店不能解決需提交公司解決的問題:
5、對門店(公司)運(yùn)營中存在問題及發(fā)展提出合理化建議:
1,、銷售中要采取的措施:
2,、銷售中預(yù)計(jì)達(dá)到效果:
3、店內(nèi)著重培訓(xùn):
4,、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力要采取的.措施:
5,、實(shí)施門店管理采取的措施:
6、其它工作:
門店工作流程
1,、到店時間:提前15分鐘,;
2、門店周邊環(huán)境安全檢查:水,、火,、電、門窗,;
3,、開店門:鑰匙是否正常使用;
4,、門店內(nèi)部檢查:電路系統(tǒng),、門窗水火電、空調(diào),、冷藏柜
1,、打開設(shè)備:電腦,、pos機(jī)及播放音樂(以箏,、琴等輕音樂為主);
2,、檢查人員考勤:遲到,、早退、曠工,;
3,、儀容儀表的自查和互查:統(tǒng)一制服、工號牌,、妝容,、發(fā)型等;
4,、組織早會:團(tuán)隊(duì)激勵,、信息傳遞,、當(dāng)天工作安排;
5,、數(shù)據(jù)核對:清點(diǎn)備用金,、核對前一天營業(yè)及費(fèi)用表及銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù);
6,、庫存盤點(diǎn):進(jìn)行補(bǔ)/退貨估算,,并確認(rèn)補(bǔ)/退貨單;
7,、店面衛(wèi)生整理:品茗桌,、包廂、展示柜,、門窗,、地板、倉庫,、衛(wèi)生間,。
1、銷售過程:按銷售十大流程開展門店工作(客戶接待流程,、客戶拜訪流程等),;
2、沖泡過程:不同茶葉應(yīng)用不同的沖泡方法(鐵觀音,、大紅袍,、紅茶、綠茶),;
3,、分時段的店務(wù)巡檢工作:設(shè)備、衛(wèi)生,、陳列,、營業(yè)物料;
4,、交接:交接班會議的召開及物品盤點(diǎn)(不影響正常營業(yè)),;
5、學(xué)習(xí):公司最新政策,、新產(chǎn)品知識及促銷推廣的學(xué)習(xí)和銷售演練,;
6、收集資料:客戶資料,、市場信息(競爭分析),;
7、根據(jù)補(bǔ)/退貨單,,補(bǔ)/退貨,;
8,、突發(fā)事件的應(yīng)對處理
1、統(tǒng)計(jì)當(dāng)天營業(yè)情況:盤點(diǎn)物品,、核對賬務(wù),、保存營業(yè)現(xiàn)金、留好備用金,;
2,、店面衛(wèi)生整理:打烊前提半小時打掃衛(wèi)生,包括:泡茶用具,、品茗桌,、包廂、
地板,、衛(wèi)生間等(不能影響正常營業(yè)),;
3、安全巡檢:店堂,、包廂,、倉庫、電路系統(tǒng),、門窗水火電,、空調(diào)、冷藏柜等運(yùn)營設(shè)備,;
4,、關(guān)店門,如有防盜設(shè)施的應(yīng)用啟用,;
5,、安排晚班人員安全返回住所。
門店年度工作總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間,,20xx年已隨著時間的年輪漸行漸遠(yuǎn),,新的一年即將來臨?;厥走@一年的工作歷程,,有艱辛,有喜悅,,有收獲也有感慨。
20xx年對一洲來說,,是有里程碑意義的一年,。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里,,我們增開了3家連鎖門店,。因?yàn)閯倓偲鸩?,開店速度也是在計(jì)劃之內(nèi),只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念,,估計(jì)以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花,。而作為一名一洲連鎖門店的店長,今年對我來說也是意義重大的一年,。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長,,我知道我的角色不僅僅是一位管理者,更應(yīng)該站到一個經(jīng)營者的立場,。守業(yè)難,,創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺,我深感責(zé)任重大,,新店開張,,萬事開頭難,如果前期工作沒做好,,以后就會更難管理,,所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用,。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略,,下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正,,上要對得起領(lǐng)導(dǎo),,下要對得起員工,決不能有私心,。因?yàn)槭堑觊L,,必須比員工站一個更高的層面;也因?yàn)槭堑觊L,員工就是你的戰(zhàn)友,,所以我們要并肩作戰(zhàn),。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,多說無益,,唯有真誠,,才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力,。
我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后,。我特推崇孔孟之道,修身養(yǎng)性,,以仁義治國,。其實(shí)管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展,關(guān)鍵在人,。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展,,它必須要有一個好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,良好的口碑做后盾,,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者跟消費(fèi)者的共贏,。如何才能達(dá)到這個局面,這就需要一個專業(yè)的管理者跟一個強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),。作為一店之長,,我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才,,如何去培養(yǎng)人才,,如何去組建一個團(tuán)隊(duì),這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重,。家跟萬事興!一個高素質(zhì)的,、凝聚力強(qiáng)的跟諧的團(tuán)隊(duì),必定會為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益,。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的`價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值,,那么必須乘早換離或撤離,決不能有“食之無味,,棄之可惜”的態(tài)度,。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),也為自己門店埋下隱患,。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,,相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態(tài),,開發(fā)他們的潛能,,分工合作,才能互補(bǔ)協(xié)調(diào),,責(zé)任到人,,“各人自掃門前雪”,每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”,,為他們營造一個跟諧,、融洽、友愛,、互助的工作環(huán)境,,讓他們喜歡自己的工作,進(jìn)而得到不斷的發(fā)展,。
氛圍有了,,每個人的積極性自然也就上去了??鞓返毓ぷ?,每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn),,讓我們?nèi)议T店有機(jī)會溝通交流,,真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已,,從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的,,誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺?dāng)競爭對手,,超越梧田,,可能已成為他們的口號了。當(dāng)然這不是壞事,,這只會讓我們更加督促自己去做得更好!
面對明年的工作,,我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了,,可是業(yè)績始終達(dá)不到理想的指標(biāo),。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個方面下功夫:
一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,加重醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn),,學(xué)會聯(lián)合用藥,提高客單價,。
二,、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感,對公司高度忠誠,,一切以大局為重,。全面提升員工的整體素質(zhì)。
三,、樹立高度的競爭意識跟創(chuàng)新意識,。客源競爭是關(guān)鍵,,必須建立自己的客戶群,。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。
四,、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力,,去掉不跟諧的音符,發(fā)揮員工最大的積極性,,逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。
門店年度工作總結(jié)篇十
尊敬的總經(jīng)理:
我現(xiàn)將20xxx月工作總結(jié)做如下報(bào)告:
1、本月銷售任務(wù)元,實(shí)現(xiàn)銷售元,,同比增長,,增幅為,環(huán)比增長,,增幅為%,。完成全年任務(wù)占比%。
2,、本月xx任務(wù)元,,實(shí)現(xiàn)銷售元,完成全年任務(wù)占比%,。
3,、本月xxx任務(wù)元,實(shí)現(xiàn)銷售元,,完成全年任務(wù)占比,。
1、本月創(chuàng)造毛利元,,同比增長,,增幅為%,環(huán)比增長,,增幅為%
2,、本月純利潤為元,環(huán)比增長,,增幅為%,。
1、本月實(shí)際庫存為元,。
2,、本月過期商品元
1、對以上數(shù)據(jù)的具體情況分析及說明(包括補(bǔ)充數(shù)據(jù)和內(nèi)容):
2,、銷售呈現(xiàn),,分析原因:
3、本月銷售取得成績:
1,、本月門店管理過程中好的.方法:
2,、員工思想動態(tài):
3、發(fā)現(xiàn)(解決)的問題:
1,、本月員工培訓(xùn)內(nèi)容:
2,、取得效果:
1、工作中存在誤區(qū):
2,、工作中不足之處:
3,、解決辦法:
4,、門店不能解決需提交公司解決的問題:
5、對門店(公司)運(yùn)營中存在問題及發(fā)展提出合理化建議:
1,、銷售中要采取的措施:
2、銷售中預(yù)計(jì)達(dá)到效果:
3,、店內(nèi)著重培訓(xùn):
4,、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力要采取的措施:
5,、實(shí)施門店管理采取的措施:
6,、其它工作:
門店工作流程
1、到店時間:提前15分鐘,;
2,、門店周邊環(huán)境安全檢查:水、火,、電,、門窗;
3,、開店門:鑰匙是否正常使用,;
4、門店內(nèi)部檢查:電路系統(tǒng),、門窗水火電,、空調(diào)、冷藏柜
1,、打開設(shè)備:電腦,、pos機(jī)及播放音樂(以箏、琴等輕音樂為主),;
2,、檢查人員考勤:遲到,、早退,、曠工;
3,、儀容儀表的自查和互查:統(tǒng)一制服,、工號牌,、妝容、發(fā)型等,;
4,、組織早會:團(tuán)隊(duì)激勵、信息傳遞,、當(dāng)天工作安排,;
5,、數(shù)據(jù)核對:清點(diǎn)備用金、核對前一天營業(yè)及費(fèi)用表及銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù),;
6,、庫存盤點(diǎn):進(jìn)行補(bǔ)/退貨估算,并確認(rèn)補(bǔ)/退貨單,;
7,、店面衛(wèi)生整理:品茗桌、包廂,、展示柜,、門窗、地板,、倉庫,、衛(wèi)生間。
1,、銷售過程:按銷售十大流程開展門店工作(客戶接待流程,、客戶拜訪流程等);
2,、沖泡過程:不同茶葉應(yīng)用不同的沖泡方法(鐵觀音,、大紅袍、紅茶,、綠茶),;
3、分時段的店務(wù)巡檢工作:設(shè)備,、衛(wèi)生,、陳列、營業(yè)物料,;
4,、交接:交接班會議的召開及物品盤點(diǎn)(不影響正常營業(yè));
5,、學(xué)習(xí):公司最新政策,、新產(chǎn)品知識及促銷推廣的學(xué)習(xí)和銷售演練;
6,、收集資料:客戶資料,、市場信息(競爭分析);
7,、根據(jù)補(bǔ)/退貨單,,補(bǔ)/退貨;
8,、突發(fā)事件的應(yīng)對處理
1,、統(tǒng)計(jì)當(dāng)天營業(yè)情況:盤點(diǎn)物品,、核對賬務(wù)、保存營業(yè)現(xiàn)金,、留好備用金,;
2、店面衛(wèi)生整理:打烊前提半小時打掃衛(wèi)生,,包括:泡茶用具,、品茗桌、包廂,、
地板,、衛(wèi)生間等(不能影響正常營業(yè));
3,、安全巡檢:店堂,、包廂、倉庫,、電路系統(tǒng)、門窗水火電,、空調(diào),、冷藏柜等運(yùn)營設(shè)備;
4,、關(guān)店門,,如有防盜設(shè)施的應(yīng)用啟用;
5,、安排晚班人員安全返回住所,。
門店年度工作總結(jié)篇十一
xxxx年是我店極不平凡的一年。面對店面租賃到期的重大挑戰(zhàn),,我們審時度勢,,全體員工克服困難,頂住壓力,,自尋出路,,遷出了有著10年根基的廣陵路,為門店的未來打開了新局面,,翻開了新篇章,。
xxxx年,門店實(shí)現(xiàn)銷售總額xxx萬元,,毛利總額xx萬元,,提成總額xx萬元。普通員工年平均月工資xxxx元(不含工齡工資和保險(xiǎn)補(bǔ)貼),,處于去年公司員工平均工資水平線偏上,。雖然銷售總額同比總體下降,,但我們也欣喜的看到,從6月份喬遷開業(yè)至年底,,門店也還是出現(xiàn)了每月逐步平穩(wěn)的增長,,且增長后勁十足,增長苗頭喜人,。
xxxx年,,加強(qiáng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)識與學(xué)習(xí)。我們認(rèn)識到企業(yè)文化對員工的影響更深刻,、更久遠(yuǎn),。發(fā)揮企業(yè)文化引導(dǎo)員工、教育員工,、團(tuán)結(jié)員工的功能,,增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。加強(qiáng)員工職業(yè)道德規(guī)范建設(shè),,在門店樹立員工認(rèn)同企業(yè)文化的共同理想和信念,,引導(dǎo)員工更多的參與公益性慈善事業(yè)。明確團(tuán)隊(duì)理念:幫助團(tuán)隊(duì)中每一個成員的進(jìn)步,,是我們團(tuán)隊(duì)中每一個成員的責(zé)任和義務(wù),。
xxxx年,弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的傳統(tǒng),,繼承厚往薄來的傳承,。在扎根門店基層工作中,我深刻的領(lǐng)會到務(wù)實(shí)才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中存在的問題,,也只有務(wù)實(shí),,才能解決現(xiàn)實(shí)中存在的問題。對于門店電腦銷售程序中存在的缺陷,,發(fā)現(xiàn)矛盾,,提出問題,并針對性的提出解決方案,,使銷售程序得到了進(jìn)一步的完善和功能的擴(kuò)展,,提高了門店的科技化和信息化管理水平。
xxxx年,,針對喬遷開業(yè)后客流偏低的問題,。門店積極響應(yīng)企劃部的每次促銷活動,在門店管理部的領(lǐng)導(dǎo)下,,門店開展了月月有活動的促銷宣傳,,積極分發(fā)活動宣傳單,耐心向顧客解釋活動內(nèi)容,、促銷商品,、特惠商品以及贈品的宣傳,。通過有效的宣傳擴(kuò)大了門店在附近居民區(qū)的影響力,拉近了與附近老百姓的距離,。由于每次活動的宣傳到位,,門店搬遷后的客流問題得到有效解決,并逐月上升,,其他問題如價格,、服務(wù)、環(huán)境,、特色等問題也都有序的在經(jīng)營中逐步解決,。
xxxx年,發(fā)展會員隊(duì)伍建設(shè),。以鞏固老會員,,發(fā)展新會員,帶動非會員為思路,。在搬遷開業(yè)后的半年時間內(nèi)新發(fā)放會員卡306張,,繼續(xù)擴(kuò)大會員覆蓋面和分布面。以老會員的忠誠度為基礎(chǔ),,引導(dǎo)發(fā)展眾多的新會員,,并帶動更多的非會員加入到門店的`顧客群中來,壯大門店的會員隊(duì)伍,。通過建立會員檔案,凝聚了會員隊(duì)伍,,提升了會員卡人氣,,進(jìn)一步贏得會員的認(rèn)可和支持。
xxxx年工作思路
xxxx年,,我們面臨的任務(wù)還十分艱巨,。實(shí)現(xiàn)門店的銷售增長、毛利增長和提成增長以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力,。對此,,我們要進(jìn)一步增強(qiáng)員工憂患意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識,,認(rèn)真加以引導(dǎo),、解決、落實(shí),。
xxxx年,,必須堅(jiān)持解放思想、勇于創(chuàng)新,。在解放思想中統(tǒng)一員工思想,,在開闊眼界中拓寬員工銷售思路,,在創(chuàng)新進(jìn)取中突破銷售瓶頸,以思想大解放,,觀念大轉(zhuǎn)變,,推動銷售大進(jìn)步。
xxxx年,,必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,、跨越發(fā)展。立足門店實(shí)際,,大力推動公司自有品牌的宣傳與銷售,,轉(zhuǎn)變員工的銷售思維,改變顧客的消費(fèi)習(xí)慣,,開創(chuàng)門店盈利能力的新局面,。
xxxx年,必須堅(jiān)持店長帶動,、員工跟進(jìn),,搶抓全縣藥店醫(yī)保定點(diǎn)的新機(jī)遇,千方百計(jì)爭取醫(yī)保,,優(yōu)化服務(wù),,發(fā)展會員,增強(qiáng)門店可持續(xù)發(fā)展的后勁與活力,。
xxxx年,,必須堅(jiān)持把穩(wěn)定和提高門店的銷售作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重,,做到門店的發(fā)展是為了提高員工的收入,,員工收入的提高是依靠門店的發(fā)展,門店發(fā)展的成果能讓員工獲得利益,。
xxxx年,,必須堅(jiān)持加強(qiáng)和創(chuàng)新門店管理,建立健全員工訴求表達(dá)機(jī)制,,決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾,,高度重視員工訴求落實(shí)解決工作,深入開展員工矛盾糾紛排查,、化解工作,,維護(hù)員工合法權(quán)益,不回避矛盾,,不掩蓋問題,,以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任。把保證銷售增長和促進(jìn)銷售增長作為自己的首要職責(zé),把提高員工收入和門店盈利能力作為自己的中心任務(wù),。對顧客:提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù),;對員工:打造實(shí)現(xiàn)自我價值體現(xiàn)的平臺;對公司:創(chuàng)造合理的最大的利益回報(bào),。
門店年度工作總結(jié)篇十二
一,、今日門店到崗情況:
趙*、朱*,、姚*,、曹*、任*,、謝*,、;
客服電話統(tǒng)計(jì):電話拜訪23個,;意向0個,;
營銷團(tuán)隊(duì)統(tǒng)計(jì):走訪8個;陌拜電話29個,;初步意向1個,;拜訪客戶總結(jié):
第一、客戶資料的搜集,;第二,、克服自己的內(nèi)心障礙;第三,、必須清楚了解我們的拜訪對象,;第四、語氣要平穩(wěn),,吐字要清晰,,語言要簡潔、易懂,;第五、問題的'準(zhǔn)備,,以備客戶隨時提問,;第六、做好后期登記工作,,即時跟進(jìn),。
三、團(tuán)隊(duì)工作總結(jié):
陳*:8點(diǎn)到公司,,8點(diǎn)半主持早會,,今天早會上學(xué)習(xí)了新的司歌,早會結(jié)束后,與范燕芳一起出去找租的房子,,順便拜訪了兩位客戶,,下午上班,整理了職場,,學(xué)習(xí)了一些關(guān)于新人培訓(xùn)的課件,,5點(diǎn)開夕會。
李*:下午去和橋見張總,,談了一下理財(cái),,約客戶周日去摘楊梅,順帶讓張總再介紹客人,,沒來及開夕會,,希望公司早點(diǎn)結(jié)束,早點(diǎn)開業(yè),,早點(diǎn)有成績,。
胡*:7:50到崗,參加晨會,,與同事
門店年度工作總結(jié)篇十三
經(jīng)過20xx年的崗位調(diào)整,,我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計(jì)師”,在新的崗位面前,我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置,、進(jìn)入角色,,因?yàn)闋I業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子,,我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上,,尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷,更是緊抓不敢松懈,。進(jìn)入xx年上半年,,通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神,,新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī),、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路,?!扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿?在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對實(shí)際情況,,站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展,、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集,、職工買斷資金代發(fā),、收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴(kuò)大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行,,是全行各項(xiàng)工作的樞紐,,是全行會計(jì)核算的中心。要提高我行的會計(jì)管理水平和會計(jì)核算質(zhì)量,,必須從營業(yè)室的會計(jì)基礎(chǔ)工作抓起,。按照內(nèi)部控制制度的要求,通過對營業(yè)室不同崗位,、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析,,重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé),調(diào)整了輪崗制度,,嚴(yán)格了操作流程,,制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法,、證券業(yè)務(wù)管理辦法,、憑證整理裝訂辦法、會計(jì)差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定,。明確專人對錢箱現(xiàn)金,、單證、重點(diǎn)會計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控,,確保出現(xiàn)問題,,及時發(fā)現(xiàn),及時解決,。同時通過制定二次分配辦法,,將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成,、核算質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合,,打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,,促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高,。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去,,班上談存款、班下跑存款,,以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識、指標(biāo)意識,。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引,,老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn),3月份一個20xx年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘,我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù),,該客戶非常感動,,將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),,保證我行會計(jì)核算質(zhì)量,,我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度,利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進(jìn)行會計(jì)業(yè)務(wù),、會計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育,,此外,我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn),,學(xué)習(xí)中,,注重實(shí)效,不走過場,,使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面,,業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
xx年上半年本人和營業(yè)室主任在分管行長,、會計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求,,研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式,,重新制定細(xì)化了會計(jì)崗位職責(zé),,嚴(yán)格了操作流程,并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限,,確定相應(yīng)的職責(zé),。同時,根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,,今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法,、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法,、會計(jì)差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度,,進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù),使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密,,業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué),,做到了相互制約、職責(zé)分明,。強(qiáng)化了內(nèi)部控制,,提高了工作效率.在日常工作中,通過主動觀察和總結(jié),,發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方,,都能及時給主任和主管匯報(bào),,并能及時給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒,起到了警示建議作用,。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,,但如何落實(shí)行動上,徹底改變我行社會形象,,營業(yè)室全體人員確實(shí)動了一番腦筋,。一是擺正位置,靠服務(wù)贏得客戶,,靠客戶吸收存款,,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,,徹底更新了觀念,,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),自覺規(guī)范自己的行為,,認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,,避免失誤,把握質(zhì)量,。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù),,但是,因各種因素,,營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。對于我本人來講,,盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù),,由于我主要任務(wù)是分管前臺,,柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我,本著“客戶就是上帝”的意識,,每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,,有一些較難處理的事情,我都是帶著禮物主動上門,,最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣,有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,,也成為了建行的忠實(shí)客戶,。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù),,不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題,,我都能主動解決,柜員身體不適,、家庭不順心,,我都能主動關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),,因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐,,我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決,。
今年,可以說是我行產(chǎn)品的營銷年,,今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,,我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務(wù),掌握新技能,,把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點(diǎn),,大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,同時指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動,,努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),。截止到年底,由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種,,金額近200余萬元,,代理記帳式和電子國債200余萬元,在市行排名中名列前茅,。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行,、callcenter系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù),、vip客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課,。
門店年度工作總結(jié)篇十四
作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,,用心去與顧客交流,,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,,起好承上啟下的橋梁作用。
2,、做好員工的思想工作,,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長,做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,,使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,,心中有數(shù),,有的放矢,使我們的工作更具針對性,,從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
4、以身作則,,做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,,做事情要從公司整體利益出發(fā),。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,,做好每天的清潔工作,,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;
其次,積極主動的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店,。
6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在,,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。
面對明年的工作,我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫:
1,、加強(qiáng)日常管理,,特別是抓好基礎(chǔ)工作的.管理;
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì);
3,、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
1,、情況回顧
這是總結(jié)的開頭部分,叫前言或小引,,用來交代總結(jié)的緣由,,或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍,、目的作限定,,對所做的工作或過程作扼要的概述、評估,。這部分文字篇幅不宜過長,,只作概括說明,,不展開分析、評議,。
2,、經(jīng)驗(yàn)體會
這部分是總結(jié)的主體,在第一部分概述情況之后展開分述,。有的用小標(biāo)題分別闡明成績與問題,、做法與體會或者成績與缺點(diǎn)。如果不是這樣,,就無法讓人抓住要領(lǐng),。專題性的總結(jié),也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn),,以起到醒目,、明了。
運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系,。各部分既有相對的獨(dú)立性,,又有密切的內(nèi)在聯(lián)系,使之形成合力,,共同說明基本經(jīng)驗(yàn),。
3、今后打算
這是總結(jié)的結(jié)尾部分,。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后,,根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求,,提出今后的設(shè)法,、打算,成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù),。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績,,克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來,,得出新的奮斗目標(biāo),。
門店年度工作總結(jié)篇十五
尊敬的總經(jīng)理:
我現(xiàn)將20 xx x月工作總結(jié)做如下報(bào)告:
1、本月銷售任務(wù)元,,實(shí)現(xiàn)銷售元,,同比增長,增幅為,,環(huán)比增長,,增幅為%。完成全年任務(wù)占比%。
2,、本月xx任務(wù)元,,實(shí)現(xiàn)銷售元,完成全年任務(wù)占比%,。
3,、本月xxx任務(wù)元,實(shí)現(xiàn)銷售元,,完成全年任務(wù)占比,。
1、本月創(chuàng)造毛利元,,同比增長,,增幅為%,環(huán)比增長,,增幅為%
2,、本月純利潤為元,環(huán)比增長,,增幅為%。
1,、本月實(shí)際庫存為元,。
2、本月過期商品元
1,、對以上數(shù)據(jù)的具體情況分析及說明(包括補(bǔ)充數(shù)據(jù)和內(nèi)容):
2,、銷售呈現(xiàn),分析原因:
3,、本月銷售取得成績:
1,、本月門店管理過程中好的方法:
2、員工思想動態(tài):
3,、發(fā)現(xiàn)(解決)的問題:
1,、本月員工培訓(xùn)內(nèi)容:
2、取得效果:
1,、工作中存在誤區(qū):
2,、工作中不足之處:
3、解決辦法:
4,、門店不能解決需提交公司解決的問題:
5,、對門店(公司)運(yùn)營中存在問題及發(fā)展提出合理化建議:
1、銷售中要采取的措施:
2,、銷售中預(yù)計(jì)達(dá)到效果:
3,、店內(nèi)著重培訓(xùn):
4、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力要采取的措施:
5、實(shí)施門店管理采取的措施:
6,、其它工作:
門店年度工作總結(jié)篇十六
目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到__男裝專賣店工作的,,在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,。為了迅速融入到__男裝這個銷售團(tuán)隊(duì)中來,,到店之后,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識,,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,,取得了良好的效果?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客人的需要,,良好的與客人溝通,因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點(diǎn):對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,,對__男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),,不能十分清晰的向客戶解釋,,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,,過分的依賴和相信客人,。
神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。
2,、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。
3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。
4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),,堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,,每日;以每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。