對某一單位,、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié),，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點(diǎn)，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

門店年度工作總結(jié)篇一

1. 與店長以及同事做好良好的溝通,，了解公司以及門店的'經(jīng)營策略,。

1. 做好每天的貨品抽檢。

2. 做好每天的貨品出庫清點(diǎn),。

3. 及時(shí)登記缺貨商品以及補(bǔ)充,。

1. 招募會員。

2. 做好會員群內(nèi)商品宣傳,。

3. 做好每周五的會員秒殺活動,。

4. 做好零期貨品的促銷活動。

1. 每周學(xué)習(xí)一類商品知識,，了解其性能用途以及使用方法和賣點(diǎn),。

2. 多學(xué)習(xí)商品陳列方式方法，定期調(diào)整陳列,，努力做到讓顧客耳目一新,。

3. 認(rèn)真學(xué)習(xí)前臺以及后臺系統(tǒng)，能夠熟練操作,。

4. 每兩周讀書一本,，堅(jiān)持晨讀。

5. 學(xué)習(xí)電腦的基本知識,，表格的制作等,。

努力做到以上計(jì)劃，爭做本年度優(yōu)秀員工,！

門店年度工作總結(jié)篇二

x月份以經(jīng)結(jié)束,，現(xiàn)將本月我店所取得的成績，所存在的問題,，作簡單的總結(jié)：

我x月份人員配備不斷增加,，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名，文員一名,。門頭,、電話安裝都已到位，工作順利展開,。x月份的銷售業(yè)績：實(shí)收傭金950元,，成交租賃客戶三家,，已交二手房買賣訂金3家,，在九月中旬將陸續(xù)過戶，合計(jì)訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作,，訂金交付到王成誼處,，未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，下月十號左右過戶,。目前,，我店和有效房源(二手房西航花園)22個(gè)，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位,。

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功,?？墒情L風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海,。實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值,，激情成就未來，我相信通過這些日子的學(xué)習(xí),、實(shí)踐,，經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗(yàn)，只要我們共同努力去做就一定會有收獲,。

1,、抓好培訓(xùn)。一切銷售業(yè)績起源于有一個(gè)好的`銷售人員,，建立一個(gè)具有凝聚力,、合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓(xùn),，著眼根本,，突出骨干、整體提高,。

2,、客戶資源全面跟蹤和開發(fā)。對于老客戶要保持聯(lián)系,，潛在客戶要重點(diǎn)挖掘,，舍得花精力，在擁有老客戶的同時(shí),，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶,。

3、x月我們的目標(biāo)是最基本做到x元,。把任務(wù)分解到每周,、每日,，分解到各個(gè)銷售人員身上，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人總傭金定在5000元上,。

門店年度工作總結(jié)篇三

xx月份以經(jīng)結(jié)束,，現(xiàn)將本月我店所取得的成績，所存在的問題,，作簡單的總結(jié)：

我xx月份人員配備不斷增加,，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名，文員一名,。門頭,、電話安裝都已到位，工作順利展開,。xx月份的銷售業(yè)績：實(shí)收傭金950元,，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家,，在九月中旬將陸續(xù)過戶,，合計(jì)訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作,，訂金交付到王成誼處,，未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，下月十號左右過戶,。目前,，我店和有效房源（二手房西航花園）22個(gè)，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位,。

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功,?？墒情L風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海,。實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值,，激情成就未來，我相信通過這些日子的學(xué)習(xí),、實(shí)踐,，經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗(yàn)，只要我們共同努力去做就一定會有收獲,。

1,、抓好培訓(xùn)。一切銷售業(yè)績起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一個(gè)具有凝聚力,、合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,，因此在九月我將抓好培訓(xùn)，著眼根本,，突出骨干,、整體提高,。

對于老客戶要保持聯(lián)系,，潛在客戶要重點(diǎn)挖掘，舍得花精力,，在擁有老客戶的同時(shí),，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。

把任務(wù)分解到每周,、每日,，分解到各個(gè)銷售人員身上，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人總傭金定在5000元上,。

門店年度工作總結(jié)篇四

20xx年的歲末鐘聲即將敲響,，回首20xx，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的`正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)終端零售店來說，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。藥物核算是相當(dāng)重要的,，對藥物成本跟質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，盡量控制藥物價(jià)格最低化,，讓市民吃得起,，保障市民身體健康。最重要的一個(gè)是要用心去觀察,，用心去與顧客交流,，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好,。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1.以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時(shí)刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨。

2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動跟發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有理放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5.以身作則,，做員工的表率,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性跟創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑跟禮貌的文明用語(七字真言：請，您好,，對不起,，謝謝,，再見)，使顧客滿意的離開本店,。

7.處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在,，門店的管理都是數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化管理,，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯(cuò),，但是還是存在客戶的流失問題.

新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店,。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋找出流失原因,，并且改進(jìn);

2.對藥店成本跟質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,，保障市民健康;

3.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

4.對內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,，加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

6.加強(qiáng)跟各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不跟諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

門店年度工作總結(jié)篇五

一,、 今日門店到崗情況：

趙*,、朱*、姚*,、曹*,、任*、謝*,、,；

客服電話統(tǒng)計(jì)：電話拜訪 23個(gè)；意向0個(gè),；

營銷團(tuán)隊(duì)統(tǒng)計(jì)：走訪 8個(gè),；陌拜電話 29 個(gè)；初步意向 1 個(gè),； 拜訪客戶總結(jié)：

第一,、客戶資料的搜集；第二,、克服自己的內(nèi)心障礙,；第三、必須清楚了解我們的拜訪對象,；第四,、語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰,，語言要簡潔,、易懂； 第五 ,、問題的'準(zhǔn)備,，以備客戶隨時(shí)提問；第六,、做好后期登記工作,，即時(shí)跟進(jìn)。

三,、團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)：

陳*：8點(diǎn)到公司,，8點(diǎn)半主持早會，今天早會上學(xué)習(xí)了新的司歌,，早會結(jié)束后,，與范燕芳一起出去找租的房子，順便拜訪了兩位客戶,，下午上班,，整理了職場，學(xué)習(xí)了一些關(guān)于新人培訓(xùn)的課件，5點(diǎn)開夕會,。

李 *：下午去和橋見張總,，談了一下理財(cái)，約客戶周日去摘楊梅,，順帶讓張總再介紹客人,，沒來及開夕會，希望公司早點(diǎn)結(jié)束,，早點(diǎn)開業(yè),，早點(diǎn)有成績。

胡*：7：50到崗,，參加晨會,，與同事

門店年度工作總結(jié)篇六

1.與店長以及同事做好良好的溝通，了解公司以及門店的'經(jīng)營策略,。

1.做好每天的貨品抽檢,。

2.做好每天的貨品出庫清點(diǎn)。

3.及時(shí)登記缺貨商品以及補(bǔ)充,。

1.招募會員,。

2.做好會員群內(nèi)商品宣傳,。

3.做好每周五的會員秒殺活動,。

4.做好零期貨品的促銷活動。

1.每周學(xué)習(xí)一類商品知識,，了解其性能用途以及使用方法和賣點(diǎn),。

2.多學(xué)習(xí)商品陳列方式方法，定期調(diào)整陳列,，努力做到讓顧客耳目一新,。

3.認(rèn)真學(xué)習(xí)前臺以及后臺系統(tǒng)，能夠熟練操作,。

4.每兩周讀書一本,，堅(jiān)持晨讀。

5.學(xué)習(xí)電腦的基本知識,，表格的制作等,。

努力做到以上計(jì)劃，爭做本年度優(yōu)秀員工,！

門店年度工作總結(jié)篇七

趙x,、朱x、姚x,、曹x,、任x、謝x、;

客服電話統(tǒng)計(jì)：電話拜訪23個(gè);意向0個(gè);

營銷團(tuán)隊(duì)統(tǒng)計(jì)：走訪8個(gè);陌拜電話29個(gè);初步意向1個(gè);拜訪客戶總結(jié)：

第一,、客戶資料的搜集;第二,、克服自己的內(nèi)心障礙;第三、必須清楚了解我們的拜訪對象;第四,、語氣要平穩(wěn),，吐字要清晰，語言要簡潔,、易懂;第五,、問題的準(zhǔn)備，以備客戶隨時(shí)提問;第六,、做好后期登記工作,，即時(shí)跟進(jìn)。

陳x：8點(diǎn)到公司,，8點(diǎn)半主持早會,，今天早會上學(xué)習(xí)了新的司歌，早會結(jié)束后,，與范燕芳一起出去找租的房子,，順便拜訪了兩位客戶，下午上班,，整理了職場,，學(xué)習(xí)了一些關(guān)于新人培訓(xùn)的課件，5點(diǎn)開夕會,。

李x：下午去和橋見張總,，談了一下理財(cái)，約客戶周日去摘楊梅,，順帶讓張總再介紹客人,，沒來及開夕會，希望公司早點(diǎn)結(jié)束,，早點(diǎn)開業(yè),，早點(diǎn)有成績。

張x：7：50到崗,，參加晨會,，與同事

門店年度工作總結(jié)篇八

尊敬的總經(jīng)理：

我現(xiàn)將20xx x月工作總結(jié)做如下報(bào)告：

1、本月銷售任務(wù)元,，實(shí)現(xiàn)銷售元,，同比增長，增幅為,，環(huán)比增長,，增幅為%,。完成全年任務(wù)占比%。

2,、本月xx任務(wù)元,，實(shí)現(xiàn)銷售元，完成全年任務(wù)占比%,。

3,、本月xxx任務(wù)元，實(shí)現(xiàn)銷售元,，完成全年任務(wù)占比,。

1、本月創(chuàng)造毛利元,，同比增長,，增幅為%，環(huán)比增長,，增幅為%

2,、本月純利潤為元，環(huán)比增長,，增幅為%,。

1、本月實(shí)際庫存為元,。

2,、本月過期商品元

1、對以上數(shù)據(jù)的具體情況分析及說明（包括補(bǔ)充數(shù)據(jù)和內(nèi)容）：

2,、銷售呈現(xiàn),，分析原因：

3、本月銷售取得成績：

1,、本月門店管理過程中好的方法：

2、員工思想動態(tài)：

3,、發(fā)現(xiàn)（解決）的問題：

1,、本月員工培訓(xùn)內(nèi)容：

2、取得效果：

1,、工作中存在誤區(qū)：

2,、工作中不足之處：

3、解決辦法：

4,、門店不能解決需提交公司解決的問題：

5,、對門店（公司）運(yùn)營中存在問題及發(fā)展提出合理化建議：

1、銷售中要采取的措施：

2,、銷售中預(yù)計(jì)達(dá)到效果：

3,、店內(nèi)著重培訓(xùn)：

4、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力要采取的.措施：

5、實(shí)施門店管理采取的措施：

6,、其它工作：

門店工作流程

1,、到店時(shí)間：提前15分鐘；

2,、門店周邊環(huán)境安全檢查：水,、火、電,、門窗,；

3、開店門：鑰匙是否正常使用,；

4,、門店內(nèi)部檢查：電路系統(tǒng)、門窗水火電,、空調(diào),、冷藏柜

1、打開設(shè)備：電腦,、pos機(jī)及播放音樂（以箏,、琴等輕音樂為主）；

2,、檢查人員考勤：遲到,、早退、曠工,；

3,、儀容儀表的自查和互查：統(tǒng)一制服、工號牌,、妝容,、發(fā)型等；

4,、組織早會：團(tuán)隊(duì)激勵(lì),、信息傳遞、當(dāng)天工作安排,；

5,、數(shù)據(jù)核對：清點(diǎn)備用金、核對前一天營業(yè)及費(fèi)用表及銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù),；

6,、庫存盤點(diǎn)：進(jìn)行補(bǔ)/退貨估算，并確認(rèn)補(bǔ)/退貨單,；

7,、店面衛(wèi)生整理：品茗桌,、包廂、展示柜,、門窗,、地板、倉庫,、衛(wèi)生間,。

1、銷售過程：按銷售十大流程開展門店工作（客戶接待流程,、客戶拜訪流程等）,；

2、沖泡過程：不同茶葉應(yīng)用不同的沖泡方法（鐵觀音,、大紅袍,、紅茶、綠茶）,；

3,、分時(shí)段的店務(wù)巡檢工作：設(shè)備、衛(wèi)生,、陳列,、營業(yè)物料；

4,、交接：交接班會議的召開及物品盤點(diǎn)（不影響正常營業(yè)）,；

5、學(xué)習(xí)：公司最新政策,、新產(chǎn)品知識及促銷推廣的學(xué)習(xí)和銷售演練,；

6、收集資料：客戶資料,、市場信息（競爭分析）,；

7、根據(jù)補(bǔ)/退貨單,，補(bǔ)/退貨,；

8、突發(fā)事件的應(yīng)對處理

1,、統(tǒng)計(jì)當(dāng)天營業(yè)情況：盤點(diǎn)物品、核對賬務(wù),、保存營業(yè)現(xiàn)金,、留好備用金；

2,、店面衛(wèi)生整理：打烊前提半小時(shí)打掃衛(wèi)生,，包括：泡茶用具,、品茗桌、包廂,、

地板,、衛(wèi)生間等（不能影響正常營業(yè)）；

3,、安全巡檢：店堂,、包廂、倉庫,、電路系統(tǒng),、門窗水火電、空調(diào),、冷藏柜等運(yùn)營設(shè)備,；

4、關(guān)店門,，如有防盜設(shè)施的應(yīng)用啟用,；

5、安排晚班人員安全返回住所,。

門店年度工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即將來臨,?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛,，有喜悅,，有收獲也有感慨。

20xx年對一洲來說,，是有里程碑意義的一年,。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)間里,，我們增開了3家連鎖門店,。因?yàn)閯倓偲鸩剑_店速度也是在計(jì)劃之內(nèi),，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念,，估計(jì)以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長,，今年對我來說也是意義重大的一年,。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者,，更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營者的立場,。守業(yè)難,，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺，我深感責(zé)任重大,，新店開張,，萬事開頭難，如果前期工作沒做好,，以后就會更難管理,，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用,。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略,，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正,，上要對得起領(lǐng)導(dǎo),，下要對得起員工，決不能有私心,。因?yàn)槭堑觊L,，必須比員工站一個(gè)更高的層面;也因?yàn)槭堑觊L，員工就是你的戰(zhàn)友,，所以我們要并肩作戰(zhàn),。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益,，唯有真誠,，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力,。

我是一個(gè)深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后,。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性,，以仁義治國,。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展,，關(guān)鍵在人,。一個(gè)藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,，良好的口碑做后盾,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者跟消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個(gè)局面,，這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者跟一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),。作為一店之長,，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性,。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才,，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重,。家跟萬事興!一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的跟諧的團(tuán)隊(duì),，必定會為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益,。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的`價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值，那么必須乘早換離或撤離,，決不能有“食之無味,，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),，也為自己門店埋下隱患,。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個(gè)道理大家都懂,。作為店長要善于把握每個(gè)人的心態(tài),，開發(fā)他們的潛能，分工合作,，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào),，責(zé)任到人，“各人自掃門前雪”,，每個(gè)人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”,，為他們營造一個(gè)跟諧、融洽,、友愛,、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作,，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展,。

氛圍有了，每個(gè)人的積極性自然也就上去了,?？鞓返毓ぷ鳎總€(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了,。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn),，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的,。我們只是做好自己該做的事而已,，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競爭對手,，超越梧田,，可能已成為他們的口號了。當(dāng)然這不是壞事,，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了,，可是業(yè)績始終達(dá)不到理想的指標(biāo),。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：

一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，加重醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn),，學(xué)會聯(lián)合用藥，提高客單價(jià),。

二,、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感，對公司高度忠誠,，一切以大局為重,。全面提升員工的整體素質(zhì)。

三,、樹立高度的競爭意識跟創(chuàng)新意識,。客源競爭是關(guān)鍵,，必須建立自己的客戶群,。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。

四,、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力,，去掉不跟諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性,，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

門店年度工作總結(jié)篇十

尊敬的總經(jīng)理：

我現(xiàn)將20xxx月工作總結(jié)做如下報(bào)告：

1、本月銷售任務(wù)元,，實(shí)現(xiàn)銷售元,，同比增長，增幅為,，環(huán)比增長,，增幅為%。完成全年任務(wù)占比%,。

2,、本月xx任務(wù)元，實(shí)現(xiàn)銷售元，完成全年任務(wù)占比%,。

3,、本月xxx任務(wù)元，實(shí)現(xiàn)銷售元,，完成全年任務(wù)占比,。

1、本月創(chuàng)造毛利元,，同比增長，增幅為%,，環(huán)比增長,，增幅為%

2、本月純利潤為元,，環(huán)比增長,，增幅為%。

1,、本月實(shí)際庫存為元,。

2、本月過期商品元

1,、對以上數(shù)據(jù)的具體情況分析及說明（包括補(bǔ)充數(shù)據(jù)和內(nèi)容）：

2,、銷售呈現(xiàn)，分析原因：

3,、本月銷售取得成績：

1,、本月門店管理過程中好的.方法：

2、員工思想動態(tài)：

3,、發(fā)現(xiàn)（解決）的問題：

1,、本月員工培訓(xùn)內(nèi)容：

2、取得效果：

1,、工作中存在誤區(qū)：

2,、工作中不足之處：

3、解決辦法：

4,、門店不能解決需提交公司解決的問題：

5,、對門店（公司）運(yùn)營中存在問題及發(fā)展提出合理化建議：

1、銷售中要采取的措施：

2,、銷售中預(yù)計(jì)達(dá)到效果：

3,、店內(nèi)著重培訓(xùn)：

4、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力要采取的措施：

5,、實(shí)施門店管理采取的措施：

6,、其它工作：

門店工作流程

1、到店時(shí)間：提前15分鐘；

2,、門店周邊環(huán)境安全檢查：水,、火、電,、門窗,；

3、開店門：鑰匙是否正常使用,；

4,、門店內(nèi)部檢查：電路系統(tǒng)、門窗水火電,、空調(diào),、冷藏柜

1、打開設(shè)備：電腦,、pos機(jī)及播放音樂（以箏,、琴等輕音樂為主）；

2,、檢查人員考勤：遲到,、早退、曠工,；

3,、儀容儀表的自查和互查：統(tǒng)一制服、工號牌,、妝容,、發(fā)型等；

4,、組織早會：團(tuán)隊(duì)激勵(lì),、信息傳遞、當(dāng)天工作安排,；

5,、數(shù)據(jù)核對：清點(diǎn)備用金、核對前一天營業(yè)及費(fèi)用表及銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù),；

6,、庫存盤點(diǎn)：進(jìn)行補(bǔ)/退貨估算，并確認(rèn)補(bǔ)/退貨單,；

7,、店面衛(wèi)生整理：品茗桌、包廂,、展示柜,、門窗,、地板、倉庫,、衛(wèi)生間,。

1、銷售過程：按銷售十大流程開展門店工作（客戶接待流程,、客戶拜訪流程等）,；

2、沖泡過程：不同茶葉應(yīng)用不同的沖泡方法（鐵觀音,、大紅袍,、紅茶、綠茶）,；

3,、分時(shí)段的店務(wù)巡檢工作：設(shè)備、衛(wèi)生,、陳列、營業(yè)物料,；

4,、交接：交接班會議的召開及物品盤點(diǎn)（不影響正常營業(yè)）；

5,、學(xué)習(xí)：公司最新政策,、新產(chǎn)品知識及促銷推廣的學(xué)習(xí)和銷售演練；

6,、收集資料：客戶資料,、市場信息（競爭分析）；

7,、根據(jù)補(bǔ)/退貨單,，補(bǔ)/退貨；

8,、突發(fā)事件的應(yīng)對處理

1,、統(tǒng)計(jì)當(dāng)天營業(yè)情況：盤點(diǎn)物品、核對賬務(wù),、保存營業(yè)現(xiàn)金,、留好備用金；

2,、店面衛(wèi)生整理：打烊前提半小時(shí)打掃衛(wèi)生，包括：泡茶用具,、品茗桌,、包廂、

地板,、衛(wèi)生間等（不能影響正常營業(yè)）；

3,、安全巡檢：店堂、包廂,、倉庫,、電路系統(tǒng)、門窗水火電,、空調(diào),、冷藏柜等運(yùn)營設(shè)備；

4,、關(guān)店門,，如有防盜設(shè)施的應(yīng)用啟用；

5,、安排晚班人員安全返回住所,。

門店年度工作總結(jié)篇十一

xxxx年是我店極不平凡的一年。面對店面租賃到期的重大挑戰(zhàn),，我們審時(shí)度勢,，全體員工克服困難，頂住壓力,，自尋出路,，遷出了有著10年根基的廣陵路，為門店的未來打開了新局面,，翻開了新篇章,。

xxxx年，門店實(shí)現(xiàn)銷售總額xxx萬元,，毛利總額xx萬元,，提成總額xx萬元。普通員工年平均月工資xxxx元（不含工齡工資和保險(xiǎn)補(bǔ)貼）,，處于去年公司員工平均工資水平線偏上。雖然銷售總額同比總體下降,，但我們也欣喜的看到，從6月份喬遷開業(yè)至年底,，門店也還是出現(xiàn)了每月逐步平穩(wěn)的增長,，且增長后勁十足,，增長苗頭喜人,。

xxxx年，加強(qiáng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)識與學(xué)習(xí),。我們認(rèn)識到企業(yè)文化對員工的影響更深刻、更久遠(yuǎn),。發(fā)揮企業(yè)文化引導(dǎo)員工,、教育員工,、團(tuán)結(jié)員工的功能，增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力,。加強(qiáng)員工職業(yè)道德規(guī)范建設(shè),，在門店樹立員工認(rèn)同企業(yè)文化的共同理想和信念，引導(dǎo)員工更多的參與公益性慈善事業(yè),。明確團(tuán)隊(duì)理念：幫助團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的進(jìn)步,，是我們團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的責(zé)任和義務(wù)。

xxxx年,，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的傳統(tǒng),，繼承厚往薄來的傳承。在扎根門店基層工作中,，我深刻的領(lǐng)會到務(wù)實(shí)才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中存在的問題,，也只有務(wù)實(shí)，才能解決現(xiàn)實(shí)中存在的問題,。對于門店電腦銷售程序中存在的缺陷,，發(fā)現(xiàn)矛盾，提出問題,，并針對性的提出解決方案,，使銷售程序得到了進(jìn)一步的完善和功能的擴(kuò)展,，提高了門店的科技化和信息化管理水平。

xxxx年,，針對喬遷開業(yè)后客流偏低的問題,。門店積極響應(yīng)企劃部的每次促銷活動,，在門店管理部的領(lǐng)導(dǎo)下，門店開展了月月有活動的促銷宣傳,，積極分發(fā)活動宣傳單,，耐心向顧客解釋活動內(nèi)容,、促銷商品、特惠商品以及贈品的宣傳,。通過有效的宣傳擴(kuò)大了門店在附近居民區(qū)的影響力,，拉近了與附近老百姓的距離,。由于每次活動的宣傳到位,，門店搬遷后的客流問題得到有效解決，并逐月上升,，其他問題如價(jià)格,、服務(wù)、環(huán)境,、特色等問題也都有序的在經(jīng)營中逐步解決,。

xxxx年，發(fā)展會員隊(duì)伍建設(shè),。以鞏固老會員,，發(fā)展新會員，帶動非會員為思路,。在搬遷開業(yè)后的半年時(shí)間內(nèi)新發(fā)放會員卡306張,，繼續(xù)擴(kuò)大會員覆蓋面和分布面。以老會員的忠誠度為基礎(chǔ),，引導(dǎo)發(fā)展眾多的新會員,，并帶動更多的非會員加入到門店的`顧客群中來,，壯大門店的會員隊(duì)伍。通過建立會員檔案,，凝聚了會員隊(duì)伍,，提升了會員卡人氣，進(jìn)一步贏得會員的認(rèn)可和支持,。

xxxx年工作思路

xxxx年,，我們面臨的任務(wù)還十分艱巨。實(shí)現(xiàn)門店的銷售增長,、毛利增長和提成增長以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力,。對此，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)員工憂患意識,、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識,，認(rèn)真加以引導(dǎo)、解決,、落實(shí),。

xxxx年，必須堅(jiān)持解放思想,、勇于創(chuàng)新,。在解放思想中統(tǒng)一員工思想，在開闊眼界中拓寬員工銷售思路,，在創(chuàng)新進(jìn)取中突破銷售瓶頸,，以思想大解放，觀念大轉(zhuǎn)變,，推動銷售大進(jìn)步,。

xxxx年，必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,、跨越發(fā)展。立足門店實(shí)際,，大力推動公司自有品牌的宣傳與銷售,，轉(zhuǎn)變員工的銷售思維，改變顧客的消費(fèi)習(xí)慣,，開創(chuàng)門店盈利能力的新局面,。

xxxx年，必須堅(jiān)持店長帶動,、員工跟進(jìn),，搶抓全縣藥店醫(yī)保定點(diǎn)的新機(jī)遇，千方百計(jì)爭取醫(yī)保,，優(yōu)化服務(wù),，發(fā)展會員,，增強(qiáng)門店可持續(xù)發(fā)展的后勁與活力。

xxxx年,，必須堅(jiān)持把穩(wěn)定和提高門店的銷售作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重，做到門店的發(fā)展是為了提高員工的收入,，員工收入的提高是依靠門店的發(fā)展,，門店發(fā)展的成果能讓員工獲得利益。

xxxx年,，必須堅(jiān)持加強(qiáng)和創(chuàng)新門店管理,，建立健全員工訴求表達(dá)機(jī)制，決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾,，高度重視員工訴求落實(shí)解決工作,，深入開展員工矛盾糾紛排查、化解工作,，維護(hù)員工合法權(quán)益,，不回避矛盾，不掩蓋問題,，以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任,。把保證銷售增長和促進(jìn)銷售增長作為自己的首要職責(zé)，把提高員工收入和門店盈利能力作為自己的中心任務(wù),。對顧客：提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù),；對員工：打造實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值體現(xiàn)的平臺；對公司：創(chuàng)造合理的最大的利益回報(bào),。

門店年度工作總結(jié)篇十二

一,、今日門店到崗情況：

趙*、朱*,、姚*,、曹*、任*,、謝*,、；

客服電話統(tǒng)計(jì)：電話拜訪23個(gè),；意向0個(gè),；

營銷團(tuán)隊(duì)統(tǒng)計(jì)：走訪8個(gè)；陌拜電話29個(gè),；初步意向1個(gè),；拜訪客戶總結(jié)：

第一、客戶資料的搜集；第二,、克服自己的內(nèi)心障礙,；第三、必須清楚了解我們的拜訪對象,；第四,、語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰,，語言要簡潔,、易懂；第五,、問題的'準(zhǔn)備,，以備客戶隨時(shí)提問；第六,、做好后期登記工作,，即時(shí)跟進(jìn)。

三,、團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)：

陳*：8點(diǎn)到公司,，8點(diǎn)半主持早會，今天早會上學(xué)習(xí)了新的司歌,，早會結(jié)束后,，與范燕芳一起出去找租的房子，順便拜訪了兩位客戶,，下午上班,，整理了職場，學(xué)習(xí)了一些關(guān)于新人培訓(xùn)的課件,，5點(diǎn)開夕會,。

李*：下午去和橋見張總，談了一下理財(cái),，約客戶周日去摘楊梅,，順帶讓張總再介紹客人，沒來及開夕會,，希望公司早點(diǎn)結(jié)束,，早點(diǎn)開業(yè)，早點(diǎn)有成績,。

胡*：7：50到崗，參加晨會,，與同事

門店年度工作總結(jié)篇十三

經(jīng)過20xx年的崗位調(diào)整,，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計(jì)師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置,、進(jìn)入角色,，因?yàn)闋I業(yè)室不允許有無所事事的人,。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上,，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷,，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入xx年上半年,，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會我行的一系列職工大會,、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī),、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路?！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿?在勞動競賽中以求生存,、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展,、大市場,、大營銷”的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金代發(fā),、收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地,、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴(kuò)大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行,，是全行各項(xiàng)工作的樞紐,，是全行會計(jì)核算的中心。要提高我行的會計(jì)管理水平和會計(jì)核算質(zhì)量,，必須從營業(yè)室的會計(jì)基礎(chǔ)工作抓起,。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位,、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析,，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度,，嚴(yán)格了操作流程,，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法,、證券業(yè)務(wù)管理辦法,、憑證整理裝訂辦法、會計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定,。明確專人對錢箱現(xiàn)金,、單證、重點(diǎn)會計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)解決。同時(shí)通過制定二次分配辦法,，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量,、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量,、勞動紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量,、核算質(zhì)量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去,，班上談存款,、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識,、指標(biāo)意識,。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn),，3月份一個(gè)20xx年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘,，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動,，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來,。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會計(jì)核算質(zhì)量,，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度,，利用業(yè)余時(shí)間組織營業(yè)室人員進(jìn)行會計(jì)業(yè)務(wù)、會計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育,，此外,，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中,，注重實(shí)效,，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面,，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范,。

xx年上半年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求,，研究不同業(yè)務(wù)量,、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式,，重新制定細(xì)化了會計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程,，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé),。同時(shí),，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法,、錢箱單證管理辦法,、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度,，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù),，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué),，做到了相互制約,、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制,，提高了工作效率.在日常工作中,，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方,，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào),，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用,。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,，但如何落實(shí)行動上，徹底改變我行社會形象,，營業(yè)室全體人員確實(shí)動了一番腦筋,。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶,，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù),，但是,，因各種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講,，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”,。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺,，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我,，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣,，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶,。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù),，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題,，我都能主動解決,，柜員身體不適、家庭不順心,，我都能主動關(guān)心和幫助,。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐,，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決,。

今年,，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,，我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務(wù),，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點(diǎn),，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,同時(shí)指導(dǎo),、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動,，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底,，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種,，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元,，在市行排名中名列前茅,。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、callcenter系統(tǒng),、貸記卡業(yè)務(wù)、vip客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課,。

門店年度工作總結(jié)篇十四

作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;

其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的.管理;

2,、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

1、情況回顧

這是總結(jié)的開頭部分,，叫前言或小引,，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容,、范圍、目的作限定,，對所做的工作或過程作扼要的概述,、評估。這部分文字篇幅不宜過長,，只作概括說明,，不展開分析、評議,。

2,、經(jīng)驗(yàn)體會

這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述,。有的用小標(biāo)題分別闡明成績與問題,、做法與體會或者成績與缺點(diǎn)。如果不是這樣,，就無法讓人抓住要領(lǐng),。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn),，以起到醒目,、明了。

運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系,。各部分既有相對的獨(dú)立性,，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力,，共同說明基本經(jīng)驗(yàn),。

3,、今后打算

這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后,，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢,、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法,、打算,，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績,，克服存在問題及明確今后的努力方向,。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo),。

門店年度工作總結(jié)篇十五

尊敬的總經(jīng)理：

我現(xiàn)將20 xx x月工作總結(jié)做如下報(bào)告：

1,、本月銷售任務(wù)元，實(shí)現(xiàn)銷售元,，同比增長,，增幅為，環(huán)比增長,，增幅為%,。完成全年任務(wù)占比%。

2,、本月xx任務(wù)元,，實(shí)現(xiàn)銷售元，完成全年任務(wù)占比%,。

3,、本月xxx任務(wù)元，實(shí)現(xiàn)銷售元,，完成全年任務(wù)占比,。

1、本月創(chuàng)造毛利元,，同比增長,，增幅為%，環(huán)比增長,，增幅為%

2,、本月純利潤為元，環(huán)比增長,，增幅為%,。

1、本月實(shí)際庫存為元。

2,、本月過期商品元

1,、對以上數(shù)據(jù)的具體情況分析及說明（包括補(bǔ)充數(shù)據(jù)和內(nèi)容）：

2、銷售呈現(xiàn),，分析原因：

3,、本月銷售取得成績：

1、本月門店管理過程中好的方法：

2,、員工思想動態(tài)：

3,、發(fā)現(xiàn)（解決）的問題：

1、本月員工培訓(xùn)內(nèi)容：

2,、取得效果：

1,、工作中存在誤區(qū)：

2、工作中不足之處：

3,、解決辦法：

4,、門店不能解決需提交公司解決的問題：

5、對門店（公司）運(yùn)營中存在問題及發(fā)展提出合理化建議：

1,、銷售中要采取的措施：

2,、銷售中預(yù)計(jì)達(dá)到效果：

3、店內(nèi)著重培訓(xùn)：

4,、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力要采取的措施：

5,、實(shí)施門店管理采取的措施：

6、其它工作：

門店年度工作總結(jié)篇十六

目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到__男裝專賣店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,。為了迅速融入到__男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,，到店之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對__男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人,。

神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

2,、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。