總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

門店工作總結(jié)篇一

1,、負(fù)責(zé)倉庫各種產(chǎn)品及配件的入庫,、出庫等工作，日常衛(wèi)生,。

2,、做到對倉庫配件動點(diǎn)、定期盤點(diǎn),，做好帳,、卡、貨物相符,，保證帳目日清月結(jié),，一目了然,，每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作。

3,、嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān),、按合同或訂單的要求，對已到貨物應(yīng)立即進(jìn)行外觀質(zhì)量,、數(shù)量和重量檢驗(yàn),，并做好記錄。

4,、合理做好產(chǎn)品進(jìn)出庫,。出庫單須有領(lǐng)物人簽字，采用貨位編號,，做到先進(jìn)先出,、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理,。

5,、對倉庫不定期的`檢查，核對管理工作,，完成好各上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù),。

6、做到對倉庫產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示,。一切憑有效憑證及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù),，不會隨意操作。

門店工作總結(jié)篇二

20xx年,，在上級公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在甘肅美源汽車銷售服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭及嚴(yán)峻的形勢,，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù)、培訓(xùn)人事等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn),。

現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。

一年來,，行政部結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了公司各項(xiàng)規(guī)章制度的健全,、完善，員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案,、合同檔案等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范,；做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等工作的正常有序進(jìn)行；成功組織了各項(xiàng)會議的召開及員工活動,，做到了活動之前有準(zhǔn)備,，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果,；并配合財(cái)務(wù)部搞好節(jié)源開流及各部門行政資金的管控,；配合財(cái)務(wù)部做到了固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)工作；并為公司添置購買了部分必要的辦公設(shè)施,，創(chuàng)造了更好的辦公環(huán)境,；行政部在接人待物、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用。

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù),。

一年來,，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下幾點(diǎn)：

1,、變被動為主動,。

對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。

特別是行政部分管的采購、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施,，完成有記錄，做到了積極主動,。

日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清。

在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。

2,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。

在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階。

切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

嚴(yán)格按照公司要求的“5s”管理辦法,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場競爭,，我部積極配合公司各部門把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。

并配合各部門把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對員工理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

3、人力資源管理工作:根據(jù)公司的實(shí)際情況和各部門的人員需求,，確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上登、招聘會上招,、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作。

對于新員工,，與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入了解,、幫助解決思想上,、工作上的難題，通過制度培訓(xùn),、考核,，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠缺,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期,。

完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作,；并按時(shí)完成員工月考勤報(bào)表工作。

4,、下面我對公司20xx年的行政工作簡要總結(jié)如下：

（一）,、20xx年人力資源方面1、截止20xx年12月28日止,，公司員工共27人,。

從今年

第二季度以來，員工離職率呈上升勢頭,，第四季度離職率有所下降,。

離職率的上升主要是因?yàn)閱T工對薪資方面的滿意度及公司結(jié)構(gòu)調(diào)整所導(dǎo)致。

根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展情況,，20xx年上半年的人員將控制在30人左右,。

2、人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)方面現(xiàn)狀：到12月28日止,，本科學(xué)歷為

3.7%,，大專學(xué)歷為

59%，高中學(xué)歷為15%,，中專學(xué)歷為15%，初中學(xué)歷及以下7.3%,。

3,、人員年齡結(jié)構(gòu)方面：到12月28日止，17-19歲為3%，20-29歲為74%,，30-39歲為17%,，40-49歲為3%，50-59歲為3%,。

4,、分析：根據(jù)公司人力資源策略，從今年開始放寬了對學(xué)歷的控制 （主要在生產(chǎn)一線員工方面） ,，現(xiàn)人力資源結(jié)構(gòu)比較合理,，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展匹配。

5,、建議：繼續(xù)完善人才結(jié)構(gòu)的低端部分,，形成明顯的層次。

同時(shí)策劃近期系列的招聘活動,，及時(shí)的進(jìn)行流動的補(bǔ)充和人才的儲備,。

進(jìn)一步降低人力資源成本。

（二）,、職類結(jié)構(gòu)的分析

1,、現(xiàn)狀：到12月28日止，生產(chǎn)經(jīng)營管理類人員3人（11.1%）,；部門管理類人員5人（18.5%）,；技術(shù)類人員17人（63%）；財(cái)務(wù)會計(jì)類人員2人（7.4%）,；

2,、比較：根據(jù)目前的情況，銷售類人員變動較大,，主要是銷售團(tuán)隊(duì)調(diào)整,，注入新人有助于銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

財(cái)務(wù)類,、部門管理類,、生產(chǎn)經(jīng)營管理類人員分布結(jié)構(gòu)總體的變化不大。

3,、分析：根據(jù)公司現(xiàn)人員分布情況,，人才結(jié)構(gòu)的分布趨向合理，但人員總體需要補(bǔ)充,。

（三）,、工齡分布方面

1、現(xiàn)狀：新員工占公司總?cè)藛T比例較大,，不足半年工齡的新員工5人,，占19%,， 半年及以上工齡的員工22人，占81%,。

2,、比較：根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況，不足半年工齡的新員工比例不斷增加,；1年以上工齡的員工較為穩(wěn)定,，但半年以上不足1年工齡的員工流動性比較大。

3,、分析：公司半年以上工齡員工占全員的81%,，員工的忠誠度較平穩(wěn)。

4,、建議：采取相關(guān)措施保持員工的穩(wěn)定,，減少培養(yǎng)成本。

加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)力度和規(guī)范管理,，保證新員工快速溶入公司文化和工作中,。

針對1年以上的老員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，安排合適崗位,，并作好老員工和新員工的聯(lián)系和交流,，發(fā)揮其帶動作用。

（四）,、離職情況分析

1,、現(xiàn)狀：20xx年度共離職11人，離職率為40%,。

離職的11人中,，18%人員是公司主動辭退的，81%是員工個(gè)人離職的,。

2,、比較：今年第二、三季度的離職率是最高的時(shí)間段,。

3,、分析：隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展趨向，內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整,，制度不斷完善,，出現(xiàn)人員流動率較大應(yīng)該算正常現(xiàn)象,。

4,、建議：我們下階段要做好骨干員工的保護(hù)工作，在部分政策或措施上有必要向骨干員工傾斜,。

（五）,、招聘工作

1,、 填報(bào)簡歷30余份,，組織面試20余人次,，錄用12余人次。

2,、協(xié)調(diào)市場部向社會發(fā)出招聘廣告2次,，參加地方大型招聘會1次。

3,、完善招聘的相關(guān)流程和制度，深入業(yè)務(wù)部門進(jìn)行了招聘需求的了解，同時(shí)豐富了招聘渠道和方法,。

（六）,、培訓(xùn)工作

1、協(xié)調(diào)公司各部門培訓(xùn)10次以上,，協(xié)調(diào)安排公司員工外部培訓(xùn)5以上人次,。

2、完善,、健全了培訓(xùn)制度,。

（七）、人事管理工作

1,、辦理新員工錄用和入職手續(xù)10人次以上,。

辦理審核員工各種休假100以上人次。

完善了員工轉(zhuǎn)正手續(xù),，辦理員工轉(zhuǎn)正10余人次,。

2、辦理離職員工手續(xù)10余人次,，規(guī)范離職流程和離職資料的監(jiān)交,，并堅(jiān)持進(jìn)行離職人員離職談話和分析。

3,、組織完成員工內(nèi)部崗位調(diào)動5余人次,。

（八）、制度制訂工作

1,、組織制訂制度提交審核工作,。

2、建立,、完善了公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

（九）、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)

1,、購買辦公耗材,、各部門急需品20余次。

2,、嚴(yán)格按照各部門申報(bào)耗材品種,、數(shù)量發(fā)放，做到嚴(yán)格把關(guān),，節(jié)源開流,。

3、協(xié)調(diào)各部門和外界人員維護(hù),、保養(yǎng)辦公設(shè)備10余次,。

（十）、固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)

1,、配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行公司固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)與分類,，并編號。

2,、建立,、完善了固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表。

（十一）,、購買辦公設(shè)備

1,、深入公司各部門了解情況，匯總各部門需要購買的辦公設(shè)備,。

2,、分析各部門上報(bào)的購買申請，匯報(bào)購買情況,，為公司節(jié)約不必要的開支,。

盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮的不夠,。

三是抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

四是對公司員工的獎(jiǎng)罰制度的建立,，對員工要實(shí)施獎(jiǎng)罰并存,，有獎(jiǎng)有罰適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)對員工積極性有大的提高,。

五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決,。

20xx年即將過去,，新的一年將要到來。

在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司的中心工作,，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法,；深入調(diào)研，掌握實(shí)情,；加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路,、新方法,，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),！ 下面根據(jù)本年度工作情況與存在的不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展20xx年度的工作：1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識,，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工,，充分調(diào)動工作積極性,，繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作計(jì)劃中,，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作,，做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。

使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階,。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù),；

3、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置,；

4,、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)員工主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

5,、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。

6、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染員工,。

7、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制,，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧,、融洽的

企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,。

8、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理,。

既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益,。

最后,，在這辭舊迎新來臨之即，我僅代表公司行政部全體員工,，恭祝甘肅美源汽車銷售服務(wù)有限公司事業(yè)蒸蒸日上,，在新的一年里大展宏圖，財(cái)源廣進(jìn),。

預(yù)祝公司各位領(lǐng)導(dǎo)及全體員工,，身體健康，萬事如意,。

xx美源汽車銷售服務(wù)有限公司

行政部

門店工作總結(jié)篇三

時(shí)光荏苒,，進(jìn)入4s店工作。已經(jīng)有幾個(gè)月的時(shí)間了,，現(xiàn)做好工作總結(jié)范文以求進(jìn)步,。

首先要感謝老大和同事們?nèi)私o予我足夠的寬容、關(guān)懷和幫助；更要感謝領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，你們對我的不離不棄,，讓我沒有理由退縮和不努力，期待與各位伙伴共筑一艘無堅(jiān)不摧的戰(zhàn)艦,，與諸位堅(jiān)定的拓荒者一道披荊斬棘,。

在xxx的經(jīng)歷一定彌足珍貴，我切實(shí)感受到了自身的成長和成熟,。當(dāng)然因?yàn)槔饨翘^分明,，做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方，無意中刺痛和傷害了一些伙伴,，在這里真誠地向各位同事--我最親愛的朋友,，我的同路人說聲道歉，望你們諒解,。

下面對我這一段時(shí)間的工作情況做如下匯報(bào)：

進(jìn)步越快,、所做的事情越多，為國家,、社會貢獻(xiàn)的力量就越大。這是我的一些理解,。我來自一個(gè)偏遠(yuǎn)的農(nóng)村,，深知我們服務(wù)對象--“農(nóng)民工”的勞動環(huán)境的惡劣和生活的艱辛，而中國社會正缺乏組織尤其是企業(yè)為這個(gè)廣大的群體提供幫助,，為他們謀福利,。通過在。.,。的工作和學(xué)習(xí),，我深刻的認(rèn)識到我們從事的是一個(gè)多么高尚的事業(yè)！

或許一開始直到現(xiàn)在我們都不能得到足夠的認(rèn)同和理解,，我們?nèi)〉玫某煽円膊蛔阋宰屛覀凃湴?。然而，我們正欣喜地看到,，越來越多的有志于為農(nóng)民工服務(wù)的青年已經(jīng)加入到我們的行列中來,，我們做的許多事情也得到了政府的認(rèn)可和越來越多機(jī)構(gòu)--尤其是廣大農(nóng)民工的支持和理解，我為能從事這樣一份事業(yè)而驕傲,。

當(dāng)然,，xxx作為一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)還有諸多的不完善；制度不健全,，市場開拓能力和部門協(xié)調(diào)能力的不足仍舊困擾著我們,，離目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)還有一定的距離。我們需要進(jìn)行革新甚至革命來改善自身，這也許要付出很大的代價(jià),，需要勇氣,。

在策劃部和商務(wù)部期間，我主要從事了會議期間媒體接待,、發(fā)卡,、發(fā)海報(bào)和網(wǎng)站調(diào)整意見整理等工作，工作中一直保持了很高的熱情,，也得到很多伙伴的鼓勵(lì)和幫助,，取得了一定的成果，論壇后參會媒體競相給予了報(bào)道,；發(fā)卡過程中通過深入接觸農(nóng)民工,，對我們所服務(wù)的對象有了更深刻的理解和認(rèn)知，總結(jié)了一些方法并盡我所能的宣傳了“…”品牌,；在網(wǎng)站意見整理過程中,，和很多同事進(jìn)行了交流和探討，對公司有了更深入的了解,，提了一些不夠成熟的建議,，為現(xiàn)在的工作打下了一些基礎(chǔ)，從中悟到了許多方法和道理,。

當(dāng)然我也認(rèn)識到自身存在的許多不足,；活動策劃經(jīng)驗(yàn)欠缺、計(jì)算機(jī)水平差,、做一些事情考慮不周等,，因此我業(yè)余時(shí)間正在閱讀大量的書籍，聽許多講座,，并不斷的自我反省以求進(jìn)步,，工作方法有所改進(jìn)，能力得到提高,。路遙方知馬力,，歲寒可見后凋--相信通過不斷的調(diào)整和學(xué)習(xí)，我能更加勝任未來的工作,，得到足夠的認(rèn)可和理解,；我也會努力改進(jìn)，爭取在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出一些較為成熟的方案,，為公司發(fā)展建設(shè)添磚加瓦,。

20xx年對于…和我個(gè)人都是十分關(guān)鍵的一年。我將努力克服自身的不足,，提高綜合素質(zhì),，以更加飽滿的熱情投入到工作中來,。我堅(jiān)信“…”這面和諧的旗幟一定會高高飄揚(yáng)于祖國的大江南北，期待著有所作為,，期待著和xxx一起躍上潮頭,！

門店工作總結(jié)篇四

為更好的開展公司行政工作，立足本部門的基本工作職能,，特對20xx年行政部的各項(xiàng)工作進(jìn)行如下設(shè)計(jì)和規(guī)劃,。希望通過這些有計(jì)劃的工作能夠進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),，保證公司的運(yùn)營在既有組織架構(gòu)中進(jìn)行,。完成公司個(gè)職位的工作分析，為人才招募與評定薪資,、績效考核提供依據(jù),。建立及時(shí)有效的績效考核制度與機(jī)制并與薪資掛鉤，建立內(nèi)部升遷制度,，培養(yǎng)員工主人翁精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力等等。從而提高以行政管理為核心的公司整體管理水平,，通過行政部計(jì)劃,、執(zhí)行、落實(shí),、監(jiān)督,、修正工作，帶動各個(gè)職能部門的規(guī)范有效工作,。

1、員工基礎(chǔ)信息,、檔案等資料缺失和不規(guī)范,。員工檔案、勞動合同等不完整,。

2,、招聘工作，“招人難,，留人難”直接影響正常的運(yùn)營工作,。

3、員工在職期間異動工作不規(guī)范,，如入職,、離職、調(diào)動等本部門沒有完全把控,。

4,、培訓(xùn)工作，沒有計(jì)劃性和系統(tǒng)的組織監(jiān)督。

5,、考核工作,，還沒有形成考核循環(huán)管理，不能反映員工工作表現(xiàn),。

6,、薪酬管理工作，目前薪酬制度還不健全和完善,，缺少員工薪資管理的`依據(jù),。

7、還沒建立內(nèi)部縱向橫向溝通機(jī)制從而難以逐步形成固有的企業(yè)文化,，不能控制員工流動率及勞資關(guān)系,、糾紛處理。

8,、公司人力資源調(diào)配不夠,，員工工作單一積極性不能調(diào)動。

20xx年是公司發(fā)展轉(zhuǎn)折的一年,，人力需求迅速增加,，主要體現(xiàn)在公司結(jié)構(gòu)調(diào)整，所需人員進(jìn)一步增加,。而明年二期項(xiàng)目的啟動無論在原有經(jīng)營范圍還是擴(kuò)張的部分需求將進(jìn)一步提升,，所以人事行政部應(yīng)逐步完成公司的招聘計(jì)劃。利用公司的招聘,、薪酬政策和春節(jié)后人力流動高峰期的機(jī)會,，補(bǔ)充基層員工和基層管理，尤其是本行業(yè)高端人才和優(yōu)秀基礎(chǔ)人才,，作為人力資源的更替,、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲備。公司目前處于變動改革期,，20xx年總體目標(biāo)首先要保證滿足崗位需求,，然后再考慮人才儲備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè),。具體招聘崗位,、人數(shù)等需要根據(jù)各各用人部門要求確定。

1,、計(jì)劃采取的招聘方式：以現(xiàn)場招聘會為主,，兼顧網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊,、推薦等,。

2,、具體實(shí)施方案：

①多參加各類費(fèi)用低或免費(fèi)的招聘會或校園招聘會，非基層管理員工和技能員工采用網(wǎng)絡(luò)或報(bào)刊,。鼓勵(lì)員工間的轉(zhuǎn)介紹,，但關(guān)鍵崗位或管理崗位原則上不接受推薦。

②今后針對校園招聘基層崗位會以實(shí)習(xí)生名義進(jìn)行,，一是能擴(kuò)大招聘成功的機(jī)率,，二是能為日后發(fā)展培養(yǎng)管理儲備，三是可以采用輪崗機(jī)制進(jìn)行旺淡季合理的人員崗位調(diào)配,。

3,、招聘過程管理按既定的招聘管理制度進(jìn)行，行政部與職能部門進(jìn)行充分溝通原則上應(yīng)提前一個(gè)月對人員需求進(jìn)行計(jì)劃招聘,。

4,、計(jì)劃發(fā)生招聘費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況而定。

1,、培訓(xùn)工作主要分為：

新員工入職培訓(xùn),、員工在職崗位培訓(xùn)。

2,、具體實(shí)施方案：

①新員工入職培訓(xùn),，根據(jù)招聘情況原則上在一個(gè)月內(nèi)完成，課程安排在原有的基礎(chǔ)上再優(yōu)化,，并做好跟進(jìn)工作,，同時(shí)給予學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行考核。

②員工在職崗位培訓(xùn),，主要針對員工工作中的技能或員工間存在的不良工作情緒氣氛由行政人事部開發(fā)課件培訓(xùn)或外訓(xùn)來不定期進(jìn)行,。

③管理員工培訓(xùn)，基層管理干部的培訓(xùn)是提升管理水平的途徑和方法,。

我們要改變過去被動的學(xué)習(xí)方式,，從要求學(xué)到主動想去學(xué)，因?yàn)殡S著公司的發(fā)展壯大,，我們總會出現(xiàn)管理瓶頸，所以我們基層的管理層干部的知識更新要能跟得上公司的發(fā)展速度,。具體的培訓(xùn)形式有授課,、讀書寫心得體會、集中學(xué)習(xí)演講等,，課程以領(lǐng)導(dǎo)力,、執(zhí)行力、管理等方面為主,，要求每月中旬（15日前后）開展一次半天以上的集中培訓(xùn),。

3,、培訓(xùn)費(fèi)用：

全年控制在5000元以內(nèi)。

績效考核工作的根本目的不是為了處罰不盡職盡責(zé)的員工,，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法,，建立公平的競爭機(jī)制，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,。目前公司績效考核制度沒有具體形成,，但在實(shí)驗(yàn)過程中沒有達(dá)到預(yù)期的效果，主要是由于對績效考核工作沒有給予高度的重視,，月度計(jì)劃總結(jié)評分有一定的隨意性,。

1、具體實(shí)施方案：

①20xx年1月中旬前各職能部門依據(jù)目前工作現(xiàn)狀與行政部共同確定各崗位的考核指標(biāo),，行政部進(jìn)行梳理,。

②20xx年1月底完成對《公司績效考核制度》和配套方案撰寫，提交廠長及各部門主管進(jìn)行審議并修改于2月中旬前通過,。

③20xx年3月開始對修改完善的方案全面實(shí)施績效考核,。

2、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

績效考核工作涉及各部門員工的切身利益,，因此行政部在保證績效考核薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上要做好績效考核根本意義的宣傳,。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核?？冃гu價(jià)體系是一個(gè)循環(huán)的管理行為有制定,、執(zhí)行、監(jiān)督,、修正,、在制定的過程，在操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題,，應(yīng)聽取各方面?zhèn)€層次人員的意見和建議,，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。

員工關(guān)系工作的成效,，很大程度反映在員工隊(duì)伍穩(wěn)定性上,，員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工、上級和下級,、員工和員工之間的關(guān)系,，妥善處理好員工關(guān)系不僅是公司良好社會形象打造的一個(gè)方面，更是企業(yè)尋求長期發(fā)展的重要支柱,。

①建立內(nèi)部溝通機(jī)制：行政部在20xx年加強(qiáng)與員工面談的力度,，員工面談主要在員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動,、離職,、調(diào)薪,、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時(shí)機(jī)進(jìn)行。也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作面談,。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每季度面談員工人次不少于5次,，而談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門主管進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性最好工作,。

②建立規(guī)范使用工作聯(lián)系單,，部門間的信息傳遞多用口頭傳達(dá)，容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清,，從而造成個(gè)人誤會與矛盾,，不利于工作的開展，行政部在20xx年1月底前完成對使用工作聯(lián)系單的規(guī)范,。

③員工懇談會是員工關(guān)系匯總比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，可以起到調(diào)節(jié)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣氛、消除員工之間或與管理層間的一些矛盾,，起到提高凝聚力的作用,，所以在20xx年公司每季度要召開一次員工懇談會，以休閑,、輕松的形式進(jìn)行懇談,，由員工自己報(bào)名或由行政人事部隨機(jī)抽出，由公司購置一些休閑食品,，地點(diǎn)以公司會議室為主,，也可以外出活動懇談的形式。

④公布意見建議反映渠道,，行政人事部公布手機(jī)號碼,、電子信箱，員工可以對工作生活中的困難,、意見,、建議向公司反映。五,、薪資福利建立結(jié)構(gòu)合理,、崗薪明確、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的分配機(jī)制,，使員工的收入與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合,，這是充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性的重要保證,。這點(diǎn)上，人事行政部將根據(jù)崗位的重要性,，積極與領(lǐng)導(dǎo),、部門溝通,，選擇合適的薪酬級別留住有用的人才。

門店工作總結(jié)篇五

眾所周知,，今朝xx的4s店如雨后春筍般迅速增添,，隨之人們消費(fèi)不美觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高,。彈指一揮間,，轉(zhuǎn)眼間半年x，在x半年中我們看到了市場經(jīng)濟(jì)的殘酷性,，作為xxxx汽車

發(fā)賣有限公司也在經(jīng)受著市場的嚴(yán)重考驗(yàn),，但我xx售后部頂住壓力在公司率領(lǐng)及全體干部員工配合全力下仍較好的完成上半年各項(xiàng)工作使命。

以下是我對我部xx年上半年業(yè)績的的剖析陳述：

xx年xx售后的年關(guān)使命是xx萬,，截止xx年6月底我們現(xiàn)實(shí)完成產(chǎn)值為xx元,，完成全年打算的xx%，與歲首的估量是根基吻合的,。

其中總進(jìn)廠臺數(shù)為xx臺,，車間總工時(shí)費(fèi)為xx元（機(jī)修：xx元，鈑金：xx元,，油漆：xx元）,，我們的配件發(fā)賣額為xx元，其中材料成本（不含稅）為xx元,，材料毛利為xx元,，已完成了全年配件使命的xx%。

為了嚴(yán)酷節(jié)制費(fèi)用的支出,，我們xx售后部擬定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修軌制,，按時(shí)對所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行搜檢，發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)解

決問題,，避免問題由小變年夜,，造成更年夜的損失蹤。故上半年我們xx售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元,，這是因巨匠的配合全力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不單不超標(biāo),，并有節(jié)約。

此刻良多公司都普遍存在人員流動性較年夜及人力資本配發(fā)等問題,，我xx售后此刻全體工作人員為xx人,，其中打點(diǎn)人員為xx人，員工為xx人（除打點(diǎn)人員外,，前臺接待為xx人,，機(jī)修人員為xx人，鈑噴為x人,，倉管及保潔各x人）以上人員并不搜羅實(shí)習(xí)生,，我xx售后也同樣面臨著關(guān)頭崗位人員缺失蹤等問題,。故下半年我們將繼續(xù)增強(qiáng)對員工各方面的培訓(xùn)及率領(lǐng)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并挖掘新的人才,，能更好的為公司處事,。

(一）總結(jié)上半年工作，因前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)常識不夠?qū)I(yè)和普遍,，處事細(xì)節(jié)有所欠缺,，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無法供給顧客所需要的處事,，甚至讓顧客發(fā)生不信賴感,。所以我們需繼續(xù)增強(qiáng)對前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)常識培訓(xùn)，提高營業(yè)能力,，增強(qiáng)手藝水平,；在處事過程中，處事人員應(yīng)做到換位思慮,，替客戶著想,，為顧客供給其實(shí)的處事，向顧客提出培植性的建議,，使我們的處事能夠讓客戶加倍對勁,。

(二）以往我們售后因前臺及車間的各項(xiàng)尺度流程不是十分到位，且工作人員面臨工作時(shí)并不是十分細(xì)心,，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤,，故不才半年我們需增強(qiáng)打點(diǎn)人員、職工對工作的責(zé)任心,，讓職工知道今朝企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃,，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的不變工作和收入公司的的企業(yè)成長是直接掛勾,，從而使得員工們由被動變自動,。從此刻的處事行業(yè)來看，公司想持久不變的成長,，處事是重中之重,。前臺接待是xx售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動,，代表著xx售后部的形象,，所以我們必為xx售后部甚至企業(yè)樹立精采形象，在客戶心目中獲得認(rèn)可,，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)成長壯年夜下去,。

(三）從營銷策略上，上半年xx售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不竭新增時(shí)也有著必然量的流失蹤,，所以下半年我們必需培育和維護(hù)一批持久不變與我們合作的老客戶,，成長新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心,，當(dāng)然是成立在互惠互利的基本上，只有這樣我們在市場好與壞的時(shí)辰,，我們都能渡過,，讓這部食客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”,。

(四）價(jià)錢合理化,。價(jià)錢的凹凸也是擺布客戶進(jìn)廠的主要身分之一，而為客戶供給更優(yōu)質(zhì)的處事和合理的價(jià)錢,，而且不時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)擬定合理的維修方案,，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值,。

(五）在今朝市場情形下,，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀況下，這就需要我們企業(yè)每一名打點(diǎn)人員,、員工節(jié)支降耗,，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為xx售后應(yīng)從招待費(fèi),、日常工浸染品等方面中進(jìn)行節(jié)約,。

(六）增強(qiáng)5s打點(diǎn)，堅(jiān)持對機(jī)械設(shè)備的按期維護(hù),，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理,，從而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低成本,。

(七）面臨上海通用對我司的明察暗訪,，我們應(yīng)全力打造一支上下團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)有凝聚力的團(tuán)隊(duì),。遇事巨匠必需心往一處想,，勁往一處使，我們配合設(shè)法子,、拿法子,，解決問題，渡過難關(guān),。

最后請公司安心,，xx售后部必然確保全年的工作使命，爭奪超額完成xx年公司下達(dá)的工作使命。

門店工作總結(jié)篇六

1,、通過一年的歷練,，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到鍛煉，溝通能力和水平得到提高,。

就以每月的值班表為例,，剛開始以為做一個(gè)值班表是一件很簡單的事，但我清晰的記得第一次獨(dú)立把x月份的值班表做出來的時(shí)候,，出了很多的問題,，才發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那樣簡單，要兼顧各方面的利益,，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時(shí)間,，調(diào)節(jié)好財(cái)務(wù)部每位員工都有同等的工作時(shí)間和休息時(shí)間。

2,、實(shí)際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識,。

在用用友做賬的時(shí)候，顧客買車的車款,，做“借：預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車”“貸：主營業(yè)務(wù)收入/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)/（x車型）,，應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項(xiàng)稅額”，然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入銀行,。在這過程中讓我明白為什么做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”,，是做“銷項(xiàng)稅”而不是“進(jìn)項(xiàng)稅”。

3,、入職培訓(xùn)對一個(gè)新員工來說非常重要,。

由于我來xx的時(shí)候，由于各方面的原因,，我的入職培訓(xùn)相對其他的員工來說少了很多,，但我沒有因?yàn)榕嘤?xùn)少了而放棄向其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會，開機(jī)動車發(fā)票看似很簡單的工作,，業(yè)代把填好的開票申請單和出庫單,，然后對照他們送來的單據(jù)開票，就這樣我也出了很多的錯(cuò)誤,，由于個(gè)人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽,，出現(xiàn)問題最大的還是車款的金額。經(jīng)歷了幾次這樣的事情之后,，首先自己在開票時(shí)一點(diǎn)要認(rèn)真,，其次要求業(yè)代認(rèn)真檢查。還有悅達(dá)過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有會計(jì)的簽字,，否則不給予開票,。

4,、做財(cái)務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險(xiǎn)。

那是我第一次參加周末值班,，第一次值班我就出了錯(cuò)誤,，顧客的維修保養(yǎng)費(fèi)是x元，顧客是刷卡消費(fèi)的,，我當(dāng)時(shí)不知為何幫顧客刷了x元,，事后發(fā)現(xiàn)少收了x元，由于是第一次接觸到這樣的＇情況,，也不知道該怎么處理,。當(dāng)時(shí)心里就比較的亂，幸好曉春和我一起值班,，她讓我給顧客打電話。顧客是一位通情達(dá)理的人,，款項(xiàng)我是順利的追回了,。我當(dāng)時(shí)給陶經(jīng)理打電話的時(shí)候生怕他責(zé)備我，相反他并沒有責(zé)怪我,，而是對我說了一些鼓勵(lì)的話,，經(jīng)歷了這件事幫助我對風(fēng)險(xiǎn)意識的形成和提高。做財(cái)務(wù)一定要細(xì)心,、謹(jǐn)慎,。

5、工作中要常懷感恩的心,、感激之情,。

感謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會。沒有主管的信任,，沒有這么多歷練的機(jī)會,，就沒有我成長進(jìn)步的空間。因此,，我非常感激主管的栽培,，始終帶著一顆感恩的心投入工作，珍惜每一次歷練的機(jī)會,，認(rèn)真,、專注、負(fù)責(zé)地去做,。

6,、團(tuán)隊(duì)合作精神是“克敵制勝”的法寶。

任何一個(gè)人離開團(tuán)隊(duì)的支持,，既便有再大的本事,，也難以取得長久的成功,。同事之間要相互幫助、相互配合,，每月的值班表能得到很好的執(zhí)行,，是同事們的對我工作的很好支持。一位同事不在,，他人頂替上來,，將其工作漂亮的完成，這就是團(tuán)隊(duì)精神,。這也是企業(yè)的核心價(jià)值觀之一,。

7、xx是一所大學(xué)校,。

工作中學(xué)習(xí)無止境,、創(chuàng)新無止境。在20xx年的發(fā)展歷程中,，形成了一整套完備的系統(tǒng),，各項(xiàng)工作流程非常清楚，大到管理制度,、企業(yè)文化,，小到每一項(xiàng)工作、每一個(gè)流程,，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會,。我個(gè)人認(rèn)為做工作很簡單，但是要把簡單的工作做好,，做到讓大家都滿意就不是那么容易了,。如何順應(yīng)同事心聲，推陳出新,，激發(fā)大家的參與熱情,，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫。

1,、繼續(xù)學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn)，為服務(wù)xx,、服務(wù)同事打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2、配合經(jīng)理,，服從管理,，向同事學(xué)習(xí)，各方面爭做同事的楷模,。

3,、立足本職,，扎實(shí)工作，為xx的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力,。

4,、專注重復(fù)，挑戰(zhàn)自我,，力求創(chuàng)新,。

今天，我由一名新人成長為一名正式的xx員工,，再次感謝陶經(jīng)理對我的關(guān)心,、幫助、培養(yǎng),，感謝各位同事對我工作的幫助與指導(dǎo),！

明天，有經(jīng)理的培養(yǎng)和栽培,，有同事們的支持和配合,，我將遵循“規(guī)范自我行為，養(yǎng)成良好習(xí)慣,；

認(rèn)同企業(yè)文化，融入公司環(huán)境,；

積極主動學(xué)習(xí),，培養(yǎng)敬業(yè)精神；

樹立正確目標(biāo),，堅(jiān)定服務(wù)決心”的方向繼續(xù)努力,。