當(dāng)我們備受啟迪時,，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會,，如此就可以提升我們寫作能力了,。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家,。

員工禮儀培訓(xùn)心得體會篇一

近期，我們參加了由區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院為我們組織安排的有關(guān)教師禮儀的培訓(xùn)講座,，講座由朱好德老師主講,，朱老師不僅僅以幽默詼諧的語言、生動形象的圖片對教師禮儀做了詳細(xì)的解讀,，而且她還現(xiàn)場示范,，并與臺下的新教師們良性互動，我們一齊跟著朱老師進(jìn)行站姿,、坐姿等的實際操作,，對教師禮儀有了更深刻的理解與體會。

教育家葉圣陶曾說過:“教育工作者的全部工作就是為人師表,?！弊鳛榻處熅鸵谌似穼W(xué)問等各方面做別人學(xué)習(xí)的榜樣。因此,，教師應(yīng)有教師的風(fēng)度,，要樹立教師的光輝形象，給學(xué)生做好表率,。我們務(wù)必要規(guī)范自己的言行舉止,，注重教師的個人禮儀，樹教師形象,，展人格魅力,。

首先，形象是一個人綜合素質(zhì)的最初展示,，良好的儀表形象對一名教師來說,，是一種修養(yǎng)，一種文化,，也是一種精神禮貌的體現(xiàn),。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過于服飾，服飾能夠展示個性,、揚(yáng)長避短,、反映精神面貌。身為教師,，職業(yè)的特點具有明顯的特殊性,，在衣著服飾上就不能隨心所欲，不加選取,，務(wù)必衣著得體,，沒有奇裝異服。因為教師的衣著對于學(xué)生是無聲的教育,，能在潛移默化中使學(xué)生得到良好的教益,。我們的衣著品味，價值取向,，服裝風(fēng)格,，服飾特點，整潔程度無不體現(xiàn)著我們的文化品位,，生活態(tài)度,，生活習(xí)慣和個人修養(yǎng)。我們的著裝務(wù)必貼合教師的主角特點,，要根據(jù)我們自身的形象條件來搭配服飾,，要求美觀得體，整潔衛(wèi)生,，體現(xiàn)出教師的良好形象,。

其次，在舉止方面,，教師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重,，穩(wěn)重就是舉止得體、莊重瀟灑,、不卑不亢,、落落大方。坐,、站,、行都要有可供學(xué)生效仿的好的舉止，坐有坐樣,，站有站樣,，體態(tài)活潑而不失端莊。教師要個性注意舉止不可輕浮,，說笑不能放肆,，作風(fēng)不可散漫，行為不可粗俗，要善于控制自己的情緒,，不可裝腔作勢,，大發(fā)威嚴(yán)，無論在任何狀況和場合下,，都應(yīng)沉著,、冷靜、謹(jǐn)慎,、有條不紊,，從容不迫。以莊重的舉止,、大方的體態(tài)給學(xué)生以嚴(yán)肅,、穩(wěn)重,、親切的精神威懾力,，提高身教的效果，給學(xué)生一個完美的形象,，取得學(xué)生的敬重和愛戴,。在與學(xué)生交流時,，教師要與學(xué)生持續(xù)適當(dāng)?shù)木嚯x，盡量避免給學(xué)生造成不必要的心理壓力;對于不善于發(fā)言或比較膽怯的學(xué)生,，教師要恰到好處的點頭,，這種動作能讓學(xué)生增強(qiáng)信心。

再者,，良好的溝通從微笑開始,，接待家長和孩子時，面帶微笑,，以自信,、真誠、友善的態(tài)度接待他們,，讓他們體會老師對工作的熱情以及對孩子的愛,。親切、溫馨的微笑,，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離,，能創(chuàng)造出交流和溝通的良好氛圍。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量,，教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作,。教師每一天務(wù)必應(yīng)對的是一個個向往未來與憧憬的學(xué)生，其一言一行對學(xué)生都是潛移默化的教育,。微笑是教師永恒的主題,，是教師永恒的魅力，微笑更是教師最美的語言。因此,，常讓微笑洋溢在臉上吧,。

我們是幼兒教師，應(yīng)對的是一群天真活潑的孩子們,，我們的一言一行,、一舉一動都可能成為他們模仿的對象,，所以我們務(wù)必注重對教師形象的自我塑造,，言行舉止都吻合教師的身份，展現(xiàn)教師的規(guī)范禮儀,，樹立良好的榜樣,。

員工禮儀培訓(xùn)心得體會4

員工禮儀培訓(xùn)心得體會篇二

俗話說:“不學(xué)禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽,，而包含涉及為人處事的大學(xué)問,。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化,，顧客所購買的已不僅僅是商品本身,，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn),，在這樣的背景下,，提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求,、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容,。通過本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念,，使我從真正意義上理解了禮儀的含義,，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談,、舉止,、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例,。簡單說,，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn),。

每位員工都是公司形象代言人,，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度,。作為一家高檔次的星級酒店,，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),，但在實際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略,，我們應(yīng)該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到,、敬語到”以及“來有問聲,、問有應(yīng)聲、走有送聲”,。要主動迎客,，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象,，促使雙方交易成功,。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力,，使自己的.工作狀態(tài)處于最佳,。

通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身,、美化生活;有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言,，可以美化企業(yè)形象,，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的,。以前,，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí),，感覺還是有些差距,，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做,，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想,。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己,，讓自己做的更好,，服務(wù)質(zhì)量更好。

上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束,，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束,，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始,。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象,，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象,。要切實規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為,。做到標(biāo)準(zhǔn)化,，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求,，耐心的解答顧客的請求,，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務(wù)品牌形象,，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值!

員工禮儀培訓(xùn)心得體會篇三

x月x日,，我參加了高新區(qū)不動產(chǎn)登記和交易中心舉辦的.職業(yè)禮儀培訓(xùn)，授課教師xx詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了深入的認(rèn)識,。

泱泱華夏，素稱禮儀之邦,。透過這次的職場禮儀培訓(xùn)讓我有了正確地了解和認(rèn)識,，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時也找到了自身的不足,，為以后的職場交際打下了堅實的基礎(chǔ),，主要感想如下：

一，學(xué)到如何樹立自我的職業(yè)形象

培訓(xùn)主要講的是儀態(tài),，儀表禮儀,，其中一點講的是儀容，它包括了我們平時的表情,、站姿,、坐姿、身體語言等,，不能小看這些,，它占了我們職場禮儀比例中的50%，能夠看得出是相當(dāng)重要了,。我們平時的一舉一動,，是否得體適宜，都需要好好地學(xué)習(xí)并應(yīng)用所學(xué)到的禮儀知識了,。

第二部分的授課資料也是與我們息息相關(guān)的,，分別是儀容、服飾,、飾品,，回想過去,，在平日的工作中有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾,，似乎我都有太多的忽略,。我發(fā)現(xiàn)，交往是講究規(guī)則的,，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,。

二，提升個人素養(yǎng)

第三部分講的是細(xì)節(jié)——接待禮儀,。雖然很多時候我們都在講禮儀,，可是在職場中，真正執(zhí)行的過程中,，需要細(xì)心地關(guān)注每個細(xì)節(jié),，讓我們服務(wù)的群眾感到最舒服的處理方式。其實這些細(xì)節(jié)都體此刻很細(xì)微的地方,，在應(yīng)用時所遇到的場合也各有不一樣,，這就要求我們在全面學(xué)習(xí)禮儀知識的基礎(chǔ)之上，細(xì)心觀察每一個業(yè)務(wù)環(huán)境中的應(yīng)變之道,，積累經(jīng)驗,，鍛煉自我，逐步在職場中成熟起來,。

三,，禮儀的重要性

我認(rèn)為，不動產(chǎn)人在工作場合中,，需要去處理辦理業(yè)務(wù)中遇到的各類突發(fā)狀況,，禮儀不僅僅是禮節(jié)，更源自我們的內(nèi)心,，當(dāng)我們真心關(guān)心別人,，在意他人的自尊和感受時，我們也會同樣受到尊重,。這次禮儀學(xué)習(xí)開拓了我的視野,，讓我受益匪淺。正所謂“方圓有度,，行者無疆”,，職場之道，應(yīng)不卑不亢,，有禮有節(jié),，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們在今后的不動產(chǎn)登記工作中建立良好人際關(guān)系的基石,。

透過這次培訓(xùn),，使我加強(qiáng)了對職場禮儀的深入了解,，并且有所掌握，以后我會將禮儀很好地運(yùn)用到不動產(chǎn)登記工作中,，與同事融洽相處,，和團(tuán)隊合作愉快，用心努力的工作,，實現(xiàn)自我價值最大化,，為高新區(qū)不動產(chǎn)登記和交易中心樹立良好的自我形象。

員工禮儀培訓(xùn)心得體會篇四

“工作人員的態(tài)度,、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn),，在這樣的背景下，提升公司形象,、規(guī)范服務(wù)要求,、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感觸頗深,，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念,，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上,，通過言談,、舉止、行為等,，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說,，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù),，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

每位員工都是公司形象代言人,，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng),，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的星級酒店,，不僅具有高端的品牌,，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,，好的'第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),，但在實際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略,，我們應(yīng)該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到,、敬語到”以及“來有問聲,、問有應(yīng)聲,、走有送聲”。要主動迎客,，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對他的熱情歡迎,，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功,。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后,，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳,。

通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身,、美化生活;有助于人們的社會交往,，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象,，提高顧客滿意度和美譽(yù)度,，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前,，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距,，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠,，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想,。通過學(xué)習(xí)后,，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好,，服務(wù)質(zhì)量更好,。

上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束,，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始,。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象,，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象,。要切實規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為,。做到標(biāo)準(zhǔn)化,，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求,，耐心的解答顧客的請求,，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作,，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值!

員工禮儀培訓(xùn)心得體會范文(二)

員工禮儀培訓(xùn)心得體會篇五

1,、員工在崗時應(yīng)精神飽滿,，表情自然，面帶微笑,。

2,、說話時應(yīng)語氣平和，語調(diào)親切,，不可過分夸張,。

3、眼睛應(yīng)有神,，體現(xiàn)出熱情,、禮貌、友善,、誠懇,。

4、遇事從容大方,、不卑不亢,。

5、與來訪者交談時,，目光應(yīng)自然平視,，不應(yīng)上下打量來訪者。

服飾

1,、物業(yè)公司全體員工按規(guī)定著統(tǒng)一制服,，并穿戴整齊。

2,、制服應(yīng)得體挺括，不應(yīng)有皺折,、破損,、污漬，領(lǐng)子,、袖口,、褲腳要保持清潔，不應(yīng)挽袖子或褲腿,。

3,、穿著工服時，扣子應(yīng)齊全,、無松動,，風(fēng)紀(jì)扣必須扣上,。

4、工號牌要佩戴在上衣的左胸上方,，與第二?？圩悠叫校徊坏谜谧】刍ɑ蜃笥覂A斜,。

5,、在非工作區(qū)域內(nèi)不帶帽子，都應(yīng)該將帽子在統(tǒng)一地方整齊擺放,，或是將帽子拿在左手,，帽頂向上。

6,、不應(yīng)在服裝上佩戴與規(guī)定不符的飾品,，如鑰匙鏈、小裝飾物等,。

7,、除制服配套用腰帶外，一律系黑色腰帶,。

8,、男員工著深色襪子、襪子不應(yīng)有破洞或抽絲,，應(yīng)每天換洗,。

9、鞋子應(yīng)保持干凈,、不變形,、無破損，不得有污點,、灰塵,；皮鞋每天要擦拭，保持光澤度,，鞋帶要系好,，不可拖拉于地面。

發(fā)式

1,、應(yīng)保持頭發(fā)的清潔,、整齊，不得有頭垢,、頭屑,，發(fā)干應(yīng)光滑柔軟，要有光澤。

2,、色澤統(tǒng)一,，發(fā)干和發(fā)尾沒有出現(xiàn)兩截顏色，不得將頭發(fā)染成自然色黑色以外的顏色,。

3,、男員工發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)：分縫要齊，不得留大鬢角,、前發(fā)不蓋額,、側(cè)發(fā)不蓋耳、后發(fā)不蓋領(lǐng),。

修飾

在工作崗位上的員工應(yīng)注意修飾,，正確得當(dāng)?shù)男揎椖芙o人以愉悅，得到來訪業(yè)主的認(rèn)同,，提升物業(yè)的層次與形象,，提高員工的氣質(zhì)與修養(yǎng)。

修飾可分為：

1,、面部：員工應(yīng)保持面容的整潔,，上崗前應(yīng)做好面容檢查。男員工應(yīng)養(yǎng)成每天刮胡子的習(xí)慣,，不得留有胡須,。鼻毛、耳毛要經(jīng)常修剪不得外露,。要保持口腔和牙齒的清潔與衛(wèi)生,，不應(yīng)吃容易造成異味的食物（比如：大蒜、大蔥,、洋蔥,、臭豆腐等食品）。

2,、手部：經(jīng)常保持手部干凈衛(wèi)生,，常洗手，特別是指甲縫一定要清理干凈,，不得有殘留物,。不得留長指甲，指甲應(yīng)經(jīng)常修剪,，以不過指尖為標(biāo)準(zhǔn)，不得在崗上或客人面前修剪指甲,。

3,、首飾：不佩戴耳環(huán)、鼻環(huán)、手鐲,、手鏈,、腳鏈、別針等飾物,，可佩戴一枚結(jié)婚戒指（戒面不應(yīng)超過5毫米,，飾物高不應(yīng)超過5毫米）。佩戴項鏈或在脖子上掛飾品不得外露,。佩戴手表要以正裝為主,，不得戴過分張揚(yáng)的手表。

4,、化妝：不得在皮膚外露處紋身,。使用香水味道不宜刺鼻，要清新淡雅,。

5,、個人衛(wèi)生：每次上崗前都必須自行檢查一次，以樹立大方得體,、干凈利落,、溫文爾雅的五星級飯店服務(wù)人員良好的外部形象。應(yīng)經(jīng)常保持個人的清潔衛(wèi)生,，要勤洗澡,、勤換衣。

6,、注意事項：不應(yīng)在崗或業(yè)主面前打領(lǐng)帶,、提褲子、整理內(nèi)衣,。不可做檢查褲拉鏈?zhǔn)欠窭?，拉直下滑的襪子等不雅的動作。不應(yīng)在崗或業(yè)主面前摳鼻子,、剪鼻毛,、剔牙齒。在崗時不可打哈欠,、打噴嚏,、咳嗽，控制不住應(yīng)回避客人,。

員工禮儀培訓(xùn)心得體會篇六

這學(xué)期第一次接觸了“賓館禮儀與形體訓(xùn)練”這門課程,，但由于在__迎賓館這邊賓館人員流動的原因，我們一直缺賓館禮儀的任課老師,，所以實際上只上了形體訓(xùn)練部分,。還記得剛知道有這門課程時，心理想的是“賓館禮儀與形體訓(xùn)練”應(yīng)該就是教我們一些如何保持微笑、端正坐姿,、站姿,、走姿的，后來開始上課了,，剛開始是講理論知識的,。原以為這門課程就這么無聊了，沒想到后來老師竟然帶我們到體育運(yùn)動中心去實地上課,，而且不只是老師對著一些健身器材一一給我們講解其用途及鍛煉功效,，還讓我們實際操作，切身體會,，足足過了一把健身癮,。像這樣的上課條件，我想在校園里面應(yīng)該是無法實現(xiàn)的,。

這門課程上課的時間雖然不多,，但給我的感覺也是有所收獲的。這一年在這邊邊上班邊上課,，雖然也有休息時間,，但即使休息了也只是補(bǔ)充下睡眠而已，很少自己去鍛煉身體,。這點形體訓(xùn)練課剛好是一個補(bǔ)充,，可以讓我們疲勞的身體得以伸展。每次進(jìn)體育運(yùn)動中心,，我都覺得自己渾身的神經(jīng),、細(xì)胞都有動起來的欲望了，而且科學(xué)表明充分拉伸身體可以使心臟向全身更有效的輸送新鮮血液：還可以使我們的心"聆聽"更動聽的聲音,。每次和大家一起在愉快,、輕松的氛圍中上課我都會很開心、很放松,。這就是我上形體訓(xùn)練課最深的體會,。

作為女性，我相信每個人都希望自己不僅能擁有較好的外表,，而且向往更具有吸引人的魅力和優(yōu)雅的氣質(zhì),。我認(rèn)為形體訓(xùn)練課是可以幫我們實現(xiàn)這些基礎(chǔ)課程入門的，也許達(dá)不到所希望向往的高度,，但是它會灌注"美"的思想,、健康的理念，實現(xiàn)對"美"的初體驗,。而這種最基本最原始的對"美"的體會,，對健康的珍惜,，對我們以后的追求都會產(chǎn)生重要的影響。

對于這門功課,，給我最深的印象就是休閑，娛樂,，放松,。當(dāng)然，在這種放松過程中,，我們也掌握了這門課程的一些技巧,。初學(xué)這門課時，會覺得有點無趣,，心理總是想“哎,，又是無聊的一堂課了?！币驗橹v的都是一些抽象的理論知識,，課也比較枯燥，不過后來老師體會到大家的想法,，就改為實地教學(xué)了,。之后上課前是這樣想的“哈哈，又可以去享受一種別樣的情趣啦!”對于上形體課的心情就發(fā)生了很大的變化,。剛開始感覺這有點像我們在學(xué)校上體育課,，但在學(xué)校上體育課是室外的，夏天的時候就要在太陽底下曬,，而且運(yùn)動設(shè)備也沒那么好,，所以在這邊的機(jī)會對我們來說是一個很好的體驗。對于自己心情的改觀,，我想也是因為對形體的進(jìn)一步了解改變的,。

這門課程與我們學(xué)的其它課程不一樣，其它的這是一種枯燥的理論知識,，根本沒有實現(xiàn)的可能,，也只有大腦在運(yùn)轉(zhuǎn)。而形體,，給我們更多的是腦力與體力上的結(jié)合,。不光是用身體做各種動作，還要用五官去感覺,，用眼睛用腦想,，用耳朵感受?它給我們帶來的是真正意義上的勞逸結(jié)合，讓我們?nèi)砀鱾€部位都激活,，都動起來,。我想每周一節(jié)的形體課實在是有必要的,，但后來因為老師沒時間的問題，就都不能上課,，感覺真的很可惜,。

員工禮儀培訓(xùn)心得體會篇七

首先，十分感謝公司能給我這樣一次機(jī)會,，讓我有幸在現(xiàn)場聆聽到著名禮儀專家中國人民大學(xué)金正昆教授《高級商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的精彩課程,。9月15、16日兩天的課程培訓(xùn),，金教授用詼諧幽默的語言為我們講述一個個生動的案例,，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片,、贈送禮品,、得體著裝等方面的要求，讓我受益匪淺,，感觸很深,，讓我看到了自己的不足，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方,，體會到商務(wù)禮儀在工作,、生活中的重要性。

參加培訓(xùn)的前一天,，我還在耿耿于懷公司為什么會投入這么大的資金來進(jìn)行商務(wù)禮儀知識的培訓(xùn),，我天真的以為只要是一個正經(jīng)大學(xué)畢業(yè)的人，禮儀修養(yǎng)應(yīng)該不會那么差,。但是,，我忘記了，世界是具有多樣性的,。培訓(xùn)的第一天,，金教授開講不到20分鐘的時間里，他拋出一個鮮活例子就將我難到了——“打電話誰先掛”,，這個問題同樣也引發(fā)現(xiàn)場全體學(xué)員的熱烈討論,，我從來就沒有思考過這個問題，我的第一反應(yīng)是先打的人后掛,，絲毫沒有經(jīng)過大腦思考,，只是將我以往的習(xí)慣當(dāng)成了“標(biāo)準(zhǔn)”。金教授給出了答案：國際慣例是地位高者先掛,。一語驚醒夢中人!這樣的答案誰能不信服呢?!所有的游戲規(guī)則都是由強(qiáng)者制定的,，強(qiáng)者說了算，打電話的規(guī)則也是如此!就這樣一個簡單的例子,，讓我醒悟了過來,，這個高級商務(wù)禮儀課程的培訓(xùn)是完全有必要的,，需要每個人去認(rèn)真學(xué)習(xí)、感悟,，尤其是從事會議服務(wù)接待工作的我們,，更應(yīng)該引起重視，禮儀問題關(guān)系重大,。也更加明白為什么公司愿意花重金來給我們做這個培訓(xùn)了,。

2天時間，金教授在本次課程培訓(xùn)中教會了我許多高級商務(wù)禮儀知識,，如短信禮儀、喝紅酒的禁忌,、祝賀他人時打什么顏色的領(lǐng)帶,、正式宴請他人時應(yīng)注意哪些、陪領(lǐng)導(dǎo)乘電梯的出入順序,、陪客人時聊什么不聊什么,、如何做自我介紹、名片交換的禮儀,、握手的基本禮儀等等,。

讓我印象比較深刻的是，金教授在提問“祝賀他人時打什么顏色領(lǐng)帶”時,，現(xiàn)場提問了3個學(xué)員,，1男學(xué)員站起來一語不發(fā)，另1男學(xué)員發(fā)了言卻不知道回答的是什么,，僅有那1女學(xué)員作出回答粉紅色,。當(dāng)時我就在想，即時我不知道答案我也應(yīng)該吱一聲告訴教授我不知道,，請賜教,，或者我可以隨便說一個顏色也行，萬萬不可站起來像個木頭在那里干杵著,，完全像個小學(xué)生被罰站一般,，這是我當(dāng)時的一個體會。更觸動我的是,，金教授對他們幾個人的點評,。

金正昆教授說，在這樣的場合之下起來發(fā)言是一個難得的機(jī)會,，應(yīng)學(xué)會把握機(jī)會,，金教授以此為例展開了對“溝通禮儀”深入的講解。他說,，回答師長問題時首先應(yīng)該站起來,，其次,，在回答問題之前可以借機(jī)作下自我介紹，讓更多人(潛在客戶)認(rèn)識你,，如“金教授,，你好。很高興能有機(jī)會回答您的問題,。我是海南春秋西點商務(wù)會議展覽有限公司網(wǎng)絡(luò)部編輯顏小七,，我認(rèn)為去給他人祝賀道喜時應(yīng)佩戴的是紫紅色的領(lǐng)帶……”西點會展金教授的這番點評，點醒了包括我在內(nèi)的很多人,，人們通常只知道回答師長提問要起立表示尊重,，卻忽略了向提問者以及身邊的人作自我介紹，殊不知讓別人知道你身份這也是一基本的商務(wù)交往禮儀,，其實最重要的還是借此將自己介紹給大家,，如果你是做服務(wù)行業(yè)的，如果你是做市場推廣的,，更應(yīng)把握此機(jī)會,，說不準(zhǔn)旁邊就有你的潛在客戶，說不準(zhǔn)哪天他們就主動聯(lián)系到你,。金正昆教授說,，溝通講究主動性，有效的溝通讓我們成功!認(rèn)真只能把事情做成,，用心方能把事情做好!

金教授在本次《高級商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的培訓(xùn)課程中與大家分享了許許多多的商務(wù)禮儀經(jīng)典案例,，內(nèi)容輕松詼諧，但都蘊(yùn)含著深刻的道理,。需要每個人用心去揣摩,、感悟。公司組織的這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)非常具有意義,，從個人的角度看,，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往,，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說,，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度,，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的,。非常期待日后還能參加這樣的課程學(xué)習(xí)，完善自己!

禮儀培訓(xùn)是企業(yè)提升競爭力的需要,，所以員工在參加完禮儀培訓(xùn)之后,，就應(yīng)該總結(jié)好自己的心得體會，以下是為大家收集到的......

企業(yè)員工在禮儀培訓(xùn)后總結(jié)的心得體會是值得大家借鑒學(xué)習(xí)的,，以下是

員工禮儀培訓(xùn)心得體會篇八

9月8日我院對健康管理中心的全體員工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)課程,。雖然只有短短幾個小時的課程,，卻使我受益匪淺，這次的培訓(xùn)可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮,，作為一個服務(wù)人員外在的儀表,，站坐立行的各種姿勢，對于服務(wù)客戶時應(yīng)抱有的各種心態(tài),。

中華民族素有"禮儀之邦"的美譽(yù),，早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂,，后來經(jīng)孔子等人的提倡和完善,，禮樂文明成為儒家文化的核心。禮儀可以很好的將一個人自身素質(zhì)的`高低體現(xiàn)出來,，從另一方面來講有好的形象,，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。俗話說"禮多人不怪",，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會被別人厭煩,，相反還會使人尊敬你,，認(rèn)同你，親近你,，無形之中拉近了同他人的距離,。相反，若不注重這些細(xì)微禮節(jié)問題,，就有可能使人反感,，甚至關(guān)系惡化。所以,，在做任何事情都要講究禮節(jié)禮儀,，服務(wù)行業(yè)尤其重要。

健康管理中心具有先進(jìn)的設(shè)施,，舒適的裝潢,，優(yōu)雅的環(huán)境，然而擁有這些還不足夠,，更要擁有的是優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),。優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，個人認(rèn)為從禮儀開始,，要想給客人留下一個良好的第一印象,，是從初見客人的禮儀開始的。今天不僅教會我們以微笑接待每一位或兇或善的客戶,，更重要的是要有氣質(zhì),，而氣質(zhì)是自信的表現(xiàn),，只有有自信的人才會顯得更出色，才會更美麗,，更好的為每一位客戶帶來有質(zhì)量好的服務(wù),。

在今后的工作中，我相信我們都能做到學(xué)以致用,，將今日之所學(xué)運(yùn)用到明天的工作與生活中去,，更是我們參加培訓(xùn)的每一位學(xué)員的責(zé)任。同時也很感謝這次徐老師給我們健康管理中心帶來的專業(yè)的培訓(xùn),，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學(xué)習(xí)和分享工作之中的經(jīng)驗,，幾個小時的時間，向同事們學(xué)到了很多東西,，也互相學(xué)習(xí)到了很多東西,，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步,。讓我們用最真誠的態(tài)度去服務(wù)客戶,，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份貢獻(xiàn),。

員工禮儀培訓(xùn)心得體會篇九

為了加強(qiáng)我們教師的師德風(fēng)范,，學(xué)期初,學(xué)校對我們?nèi)w教師進(jìn)行了教師禮儀教育，使我對教師禮儀有了新的認(rèn)識,。做教師工作快三年了,，這是第一次接受系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我充分的認(rèn)識到：禮儀在人們的生活交往中起著非常重要的作用,。教師禮儀主要體現(xiàn)在師資,、師表、師德,、師心,。

師表：做為一名教師要語言美、心靈美,、儀表美,、行為美。教師首先要有良好的教師形象,，給學(xué)生一個好印象,，給家長一個好印象，讓大家對教師的外貌形象有一個良好的評價,，才能對教師的信任度有一個良好的開端,。

通過學(xué)習(xí)教師禮儀，我對教師如何著裝有了一個清晰、正確的認(rèn)識,，教師的著裝簡潔是最重要的,。 “簡潔”，可以理解成“簡單,，潔凈”但不是保守,，落后。簡潔之中體現(xiàn)端莊,，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性,，不要過分張揚(yáng)。因此教師的著裝一定要符合身份,，這也從一個側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律,、自尊，更重要的是教師時刻要注意為人師表,。怎樣塑造教師形象,，首先要給對方或大眾留下第一印象：儀表整潔，衣冠端正,。

師德：教師要講職業(yè)道德,、廉潔從教。做為一名教師我們要以學(xué)校的一切利益為重,，我們教師的形象就直接影響到學(xué)校的形象;將知識傳授給學(xué)生這是我們的職責(zé),，不能收取學(xué)生的什么好處，就對其學(xué)生更加的照顧,，我們要做到公正公平，不能因自己的利益而損壞學(xué)校的形象,。

師心：所謂師心就是教師要有一顆愛學(xué)生的心,。教師不能將自己塑造成拒人于千里之外的人，遠(yuǎn)離學(xué)生,，冷漠情感,，讓學(xué)生認(rèn)為教師不友善，不親近,，沒有共同語言,，這樣很容易形成教師與學(xué)生之間的距離，容易產(chǎn)生矛盾,。使自己的課堂不容易讓學(xué)生接受,，學(xué)生學(xué)不到應(yīng)有的知識，影響這一科的愛好,。教師要努力將自己的情感與學(xué)生的情感聯(lián)絡(luò)在一起,，善于將自己的情感表達(dá)出來，讓學(xué)生知道老師是愛學(xué)生的，與自己沒有距離,，可以說出自己的心理話,，可以當(dāng)作可以信任的大朋友，只有這樣教師與學(xué)生之間才能產(chǎn)生師生情,，使課堂教學(xué)互動互助,。總而言之我們都要為怎樣做好一名人民教師而努力,。我們應(yīng)該嚴(yán)格要求自己對學(xué)生做到;一幅儀表風(fēng)范,，一張笑臉相迎，一句好話回應(yīng),，一雙眼神鼓勵,，一顆愛心相待。

我覺得教師應(yīng)該微笑服務(wù),，微笑面對每一天,，以愉悅的心境迎接朝陽升起，微笑面對每一個人,，以晴朗的笑容溫暖每一個學(xué)生及家長,，微笑面對每件事，以寬闊的胸懷容納喜怒哀樂,。是啊!作為教書育人的我們,，不是應(yīng)該多一些微笑，少一些冷漠;多一些禮貌,，少一些冷語嗎?這樣,，孩子和家長們的心里才會更滿意，更溫暖,。

員工禮儀培訓(xùn)心得體會篇十

中國一向是禮儀之邦,，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，作為一名大學(xué)生,，如何使自己的氣質(zhì)高雅,、形象更出眾;如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學(xué)老師、上級下屬和客戶面前;如何使自己得體而又自如的參加會議,、出席社交活動?除了提高成績鍛煉智商外,，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。這就是我選擇學(xué)習(xí)王濤老師的禮儀課的原因,。

有人說,，大學(xué)是象牙塔，可是走出這片浮華,，等待著我們的是什么?有人說大學(xué)是智慧城,，可是離開這個堡壘,，直面著我們的是什么?現(xiàn)在的大學(xué)不再是與世隔絕的夢幻境地，已成為社會的一個縮影,，在這里我們不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，更重要的是要學(xué)習(xí)怎樣做人。

在課程學(xué)習(xí)中我發(fā)覺,，注意禮節(jié)仿佛是春雨潤物,，無聲卻意義重大;更讓我深刻的體會了在交往與合作過程中，人們的禮儀是否周全,，不僅顯示其修養(yǎng),、素質(zhì)的形象，而且直接影響到事業(yè),、業(yè)務(wù)的成功與否,。同時，也是在學(xué)習(xí)了禮儀課之后我才真正的明白：良好的儀表也是禮儀的一部分,，一個容忍自己儀表邋遢的人是不可能受人歡迎的,，衣著妝容首飾等都要符合場合。單單一句“符合場合”就包含多少需要注意的細(xì)節(jié),，需要學(xué)習(xí)的知識,，更遑論搭配的技巧、裝飾的尺度…時代在發(fā)展,，中國在富強(qiáng),，中國日益融入到世界的大環(huán)境中去，與世界接軌也在各個方面逐步實現(xiàn),。在這種環(huán)境下,，在溫飽問題已經(jīng)解決之時，人們的精神要求日益發(fā)展,，我們渴望尋求一種充滿友愛,、真誠、理解,、互助的和諧生存環(huán)境，尋求充滿文明與友善,、真誠與安寧的溫馨空間,。

“文明禮儀是精神文明的一個重要內(nèi)容，是一個人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn),，是衡量一個人教育程度的標(biāo)尺,，文明禮儀養(yǎng)成教育不僅是個體道德、品質(zhì)和個性形成的基礎(chǔ)教育,，也是提高全民族道德素質(zhì),、振興民族精神及建設(shè)社會主義精神文明的基礎(chǔ)教育。”這是一篇文章中對禮儀教育的一段評價,。作為個人我更深感受到的是禮儀作為一個人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)的重要作用,，她在衡量一個人教養(yǎng)中的尺度價值。

禮儀這門課,，王濤老師用風(fēng)趣幽默的語言從坐姿,、站姿、握手,、微笑,、遞名片、送禮物,、赴宴等一系列在日常的交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中向我們講解正確規(guī)范的的做法,，教我們塑造自己的形象，使自己成為一個敬人之人,，以達(dá)到“敬人者,，人恒敬之”的效果。不僅在大學(xué)校園里也在以后競爭激烈的社會上建立良好的人際關(guān)系,，將自我的周圍空間塑造成一種團(tuán)結(jié)友愛的環(huán)境,，這將有利于我們形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)，實現(xiàn)自我事業(yè)的順利發(fā)展,，生活的和諧美滿?，F(xiàn)今社會越來越多的人發(fā)現(xiàn)“人難做”的問題，在“人難做”的感慨中,，其實我很多時候感受到的是來自外界的冷漠,，也是在這時才學(xué)會頻繁的說“謝謝”，也許是二十多年傳統(tǒng)中國文化教育熏陶,，我們中的大部分人都比較靦腆和內(nèi)向,，總是將感激放在心里，久而久之都忘了要去感謝,。尤其是對我們熟悉的人我們更是難以開口說上一句“謝謝”,，雖然他們?yōu)槲覀兏冻龅氖亲疃嗟摹?/p>

在查資料時發(fā)現(xiàn)了這樣的一個故事：今晚我在回賓館時，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見大堂里有六七個穿藍(lán)色工作服的人,，背著大大的工具包正在研究立在大廳里的告示牌,。我以為是電信或是電力的工人要在晚上來加班。等我走進(jìn)大堂時,，這幫人已經(jīng)簇?fù)碇M(jìn)了電梯,。我快走幾步，但還是看到電梯門正要合起來,。但顯然里面的人已經(jīng)看到我正在趕過來,，就有人摁住了電梯鍵所以門又重新打開了,。我心想這些工人倒挺有禮貌的。我快步走進(jìn)電梯之后扭頭向摁鍵的人說了聲“謝謝”,，他向我點了下頭但沒吭聲,。隨后我就聽到這些人互相說話，原來是日本人,。他們的藍(lán)色工作服上佩著小工作牌：“三菱重工”,，估計是來做工程安裝的。六七個日本人聊天,，小小的電梯間里卻不吵鬧,。中間電梯停了一次，其中的兩三個人先出去了,，他們之間互相問候告別,，感覺彼此很有親情一般，當(dāng)然我聽不明白,，只是從他們的表情和神態(tài)上猜測的,。電梯再次停住了，是我的樓層到了,，當(dāng)我走出去時,，另外的三四個人向我致意，也說了些話,，發(fā)音和之前向他們的伙伴送別時一樣,。

這段作者由余世維講日本人的起居之禮而引出的故事開始并沒有打動我，但在剛剛我寫到“其實我很多時候感受到的是來自外界的冷漠”這段話時,，我突然就想起了這個幾乎淹沒在我所搜集的眾多資料中的小故事,。讓我感動的不是“六七個日本人聊天，小小的電梯間里卻不吵鬧”而是“感覺彼此很有親情一般”,，可以讓一個陌生人感覺彼此很有親情一般,，這是現(xiàn)在的我所做不到的。老師在課堂上也說過她的日本留學(xué)生如何如何的有禮貌,，那種禮貌是一種“敬”的禮,，而這種包含了“親”的禮可能是更高的一種境界吧!是一種將禮儀已修煉到內(nèi)化的境界，使人觀之可親,。

愛默生說過：“美好的行為比美好的外表更有力量,。美好的行為，比形象和外貌更能帶給人快樂,，這是一種精美的人生藝術(shù),?！?，“溫良恭儉讓”,、“文質(zhì)彬彬，然后君子”素為我國傳統(tǒng)的行為準(zhǔn)則,。

通過王濤老師的禮儀課,，我發(fā)覺我們在堅持傳統(tǒng)精華的基礎(chǔ)上，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來規(guī)范自我,，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守,，這是對我們作為一個完整的合格的現(xiàn)代社會建設(shè)者的要求。

我十分喜歡王濤老師的社交禮儀課,，同時也想提出幾點小小的建議,。我希望在某些對生活中常見事物進(jìn)行合乎禮儀規(guī)范做法的講解時，可以更增加和同學(xué)們的互動環(huán)節(jié),。例如講解坐姿,、站姿、走路,、握手等時,，可以叫同學(xué)上講臺表演，然后予以糾正演示等,。通過互動環(huán)節(jié),，更能增進(jìn)同學(xué)對這個課程的興趣，使大家更好的理解和掌握正確合乎禮儀的做法,。

社會的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足,、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神,、高尚的人格,。促進(jìn)全社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀,，讓人們心靈相通,，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅,、心靈上的滿足,。這就需要我們在弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的,、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀,，讓中國在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的同時，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!

同學(xué)們,，讓我們?nèi)Ｉ舷?，攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個角落,，為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧!

員工禮儀培訓(xùn)心得體會篇十一

日企職場心態(tài)與禮儀培訓(xùn)對于個人來講,，是非常重要的,。因為個人的言談舉止直接代表著整個單位或者企業(yè)。所以一個良好的日企職場心態(tài)與禮儀培訓(xùn)能幫助你在今后的工作中更好的發(fā)揮自己的所能,。

首先讓我們來了解一下日企職場心態(tài)與禮儀培訓(xùn)的重要性吧,。上次給大家介紹了一篇日企職場生存法則讀后感，大家應(yīng)該都知道,，日本是一個十分注重禮儀的國家,，在這樣一個國家的企業(yè)里，當(dāng)然也是非常注重禮儀的,。所以良好的日企職場心態(tài)與禮儀培訓(xùn)對在日企工作的人來講無疑也很重要,。

其次是關(guān)于日企職場心態(tài)與禮儀培訓(xùn)的作用性。

第一個作用是外塑形象,。工作中的你,，不管是與國際人士交往還是于國內(nèi)人士交往，個人的形象就代表著組織的形象,，也就是代表產(chǎn)品與服務(wù)形象,。于此，我們一定要注意形象,，好好的進(jìn)行日企職場心態(tài)與禮儀培訓(xùn)的訓(xùn)練,。

第二個作用是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。作為21世紀(jì)的現(xiàn)代人,，你要跟別人打交道也好,，要做好本職工作也好，恰到好處地展示自己的素質(zhì)也是非常重要的,。這樣會讓人們覺得你十分的禮貌,，與眾不同，給人留下深刻的良好的印象,。這也是日企職場心態(tài)與禮儀培訓(xùn)的目標(biāo),。

第三個作用是增進(jìn)交往。現(xiàn)在的人都有這樣的欲望,，要多交朋友,，交結(jié)善緣。俗話說,，朋友多了路好走,。如果你在進(jìn)行了良好的日企職場心態(tài)與禮儀培訓(xùn)的訓(xùn)練后，整個人給對方的感覺可能都改變了,。自然而然的,，人們就更加愿意和你交朋友，增進(jìn)彼此之前的感情。

所以進(jìn)行日企職場心態(tài)與禮儀培訓(xùn)是必不可少的,。在這個工作壓力日趨增加的社會里,，如果你沒有具備一個良好的職場心態(tài)與禮儀的認(rèn)知，可能會讓你的工作搖搖欲墜,，也可能會對你產(chǎn)生不良的影響。而一個良好的日企職場心態(tài)與禮儀培訓(xùn)不僅可以讓你牢固你的工作,，也能幫助你日常的生活中,，獲得更多的朋友，和別人對你的青睞,，所以日企職場心態(tài)與禮儀培訓(xùn)十分的重要,，想要獲得更好的，就趕緊進(jìn)行職場心態(tài)與禮儀的培訓(xùn),，多寫寫日企職場禮儀培訓(xùn)感想吧,。