工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

公司第四季度工作總結(jié)篇一

20__年是新團(tuán)隊(duì)組建以來(lái)正式開展業(yè)務(wù)的第一年,，依照公司本年度的規(guī)劃要點(diǎn)結(jié)合目前的大環(huán)境，本人較好的完成了第二季度的工作任務(wù)，以下為我對(duì)個(gè)人第二季度的工作進(jìn)行業(yè)務(wù)總結(jié)：

在?？蛻羟闆r：

業(yè)務(wù)情況：第二季度協(xié)助部門經(jīng)理考察擔(dān)保業(yè)務(wù)筆,，其中受理x筆，上會(huì)通過項(xiàng)目x筆,。協(xié)助部門經(jīng)理完成資金業(yè)務(wù)x筆,。與年初的既定業(yè)績(jī)目標(biāo)有所差距，本人會(huì)在下季度的工作中繼續(xù)努力,。

保后檢查情況：第二季度完成保后檢查x次,，認(rèn)真完成保后調(diào)查報(bào)告，并完成保后檢查表,。其中部分客戶之前為其他客戶經(jīng)理負(fù)責(zé),，后該名客戶經(jīng)理離職，在交接中有部分保后有所延遲,，但均在第二季度中完成,。其余全部及時(shí)完成并無(wú)重大風(fēng)險(xiǎn)。

在?？蛻舴治觯?/p>

受大環(huán)境影響,，目前手中的在保客戶主要關(guān)注企業(yè)現(xiàn)階段的經(jīng)營(yíng)情況,，對(duì)于一些冒進(jìn)和跨向經(jīng)營(yíng)的客戶需要在保后中進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注,。如發(fā)現(xiàn)持續(xù)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，則及時(shí)與部門領(lǐng)導(dǎo)溝通并采取相應(yīng)措施,。目前手中在?？蛻艄灿衳戶，在之前的保后中并未發(fā)現(xiàn)重大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，但是少部分客戶出現(xiàn)跨向經(jīng)營(yíng)等情況,，會(huì)在日后的保后中持續(xù)關(guān)注。

未來(lái)考察客戶分析：未來(lái)考察的客戶主要關(guān)注其所屬行業(yè)目前的

狀況,、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力,、融資規(guī)模、法人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及未來(lái)展望等要點(diǎn),；重點(diǎn)扶植運(yùn)轉(zhuǎn)情況穩(wěn)定,、力求未來(lái)發(fā)展,、經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富的可培養(yǎng)企業(yè),，寧缺毋濫，以保證未來(lái)客戶質(zhì)量及可持續(xù)性,，為持續(xù)合作打下信任基礎(chǔ),。

1、業(yè)務(wù)人員個(gè)人要加強(qiáng)培訓(xùn),，須以實(shí)際例子相結(jié)合,，多與部門領(lǐng)導(dǎo)溝通業(yè)務(wù)工作,，虛心聽取意見，特別是在具體業(yè)務(wù)上增加自身的知識(shí)儲(chǔ)備及工作經(jīng)驗(yàn),。

2,、對(duì)于重點(diǎn)關(guān)注的企業(yè)加強(qiáng)保后，嚴(yán)要求,、細(xì)調(diào)查,、摒棄之前重貸前、輕貸后的思想觀念,，對(duì)于出現(xiàn)問題的企業(yè)積極采取措施保護(hù)自身權(quán)益,。同時(shí)針對(duì)不同客戶采取不同的保后措施，不能千篇一律,。

3,、加強(qiáng)與合作銀行溝通，在銀行目前受限的情況下,，積極營(yíng)銷其他銀行,，從而獲取其他客戶資源。

4,、提高工作的細(xì)致程度,，將小錯(cuò)誤、小失誤扼殺在開始階段,。

公司第四季度工作總結(jié)篇二

20--年四季度,，采購(gòu)部與財(cái)務(wù)部分離后，在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部(室)的指導(dǎo),、幫助下，克服了人員少,，工作量大等困難,，較好地完成了四季度的各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，為酒店經(jīng)營(yíng),、管理提供了一個(gè)有力的后勤保障,。一個(gè)季度以來(lái)，部門堅(jiān)持以貨比三家,，照顧生意不照顧價(jià)格為原則,，以一線部門的需求為重點(diǎn)，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營(yíng)與管理,，認(rèn)真履行采購(gòu)經(jīng)理的工作職責(zé),，較好的完成了部門及職責(zé)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)簡(jiǎn)要地匯報(bào)一下我部第四季度以來(lái)的工作總結(jié)：

一、主要工作與作法

1,、貨比三家,，確保采購(gòu)物品物美價(jià)廉

其次是餐飲部2包及9包的沙發(fā)選樣、及整個(gè)酒店固定資產(chǎn)的采購(gòu)上,，部門堅(jiān)持橫向調(diào)查,，照顧生意不照顧價(jià)格的原則，確保了所購(gòu)物品物美價(jià)廉;同時(shí)堅(jiān)持實(shí)施貨比三家,，特別是在餐飲原材料的供給上實(shí)施兩家供貨,，相互競(jìng)爭(zhēng)的措施，確保了四季度--萬(wàn)元采購(gòu)物資質(zhì)量的穩(wěn)定,。

2,、采購(gòu)及時(shí)，確保經(jīng)營(yíng)管理正常有序

采購(gòu)部作為酒店后勤保障的重要組成部門之一,，我們堅(jiān)持在日常工作中以搞好采購(gòu)工作,，保障經(jīng)營(yíng)需要為工作原則，樹立經(jīng)營(yíng)部門第一,，酒店聲譽(yù)形象為上,，物美價(jià)廉為主的工作意識(shí)，并努力完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，在第四季度工作中,，部門在與財(cái)務(wù)部分離后事情雜而多的情況下，前往外地考核,、采購(gòu)高檔原材料--次,，共完成采購(gòu)任務(wù)--余次，采購(gòu)各類大小物品--余件,，并完成因經(jīng)營(yíng)部門臨時(shí)需要而出現(xiàn)的零星采購(gòu)--余次,。

3、想方設(shè)法,，降低酒店運(yùn)營(yíng)成本

二是對(duì)客房一次性進(jìn)行一了次調(diào)價(jià)工作;

三是為進(jìn)一步提高精品屋的經(jīng)營(yíng)能力,，部門同客房一起尋找供貨品種近--余種,。

4、積極努力,，拓寬原料供給新渠道

為開辟和引進(jìn)異地特色原材料,，為一線部門提供很好的經(jīng)營(yíng)保障,，部門根據(jù)酒店總體工作安排,，先后兩次赴外地進(jìn)行了中高檔原材料市場(chǎng)的考察,，并引進(jìn)了一批特色優(yōu)質(zhì)原材料，為餐飲菜肴的常換常新提供了有力的保障,，并得到了廣大消費(fèi)者的一致好評(píng),。

二、存在的不足

第四季度,，采購(gòu)部在酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，雖已完成了酒店和部門下達(dá)的各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，但仍存在諸多不足,，距酒店,、部門領(lǐng)導(dǎo)及一線部門的要求還有一定的差距，有待于本人進(jìn)一步的改進(jìn),，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

二是自身的學(xué)習(xí)意識(shí)不濃,，綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高;

四是二線為一線服務(wù)的意識(shí)還有待于進(jìn)一步提高;

三、下一步努力方向

下一年部門將以上季度工作中存在的問題整改為重點(diǎn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，牢固樹立后臺(tái)圍繞前臺(tái)轉(zhuǎn)、二線圍繞一線轉(zhuǎn)的思想,，主動(dòng)溝通,，勤于調(diào)查，嚴(yán)格把關(guān),，努力做好物品采購(gòu)保障和質(zhì)量的督導(dǎo)工作,，確保酒店經(jīng)營(yíng)管理正常有序的開展。

公司第四季度工作總結(jié)篇三

光陰似箭,，時(shí)間如梭,。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)四季度多了，回首過去的四季度,，內(nèi)心不禁萬(wàn)千,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗,，和經(jīng)過了自己的積極努力,，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,。以下就是我今年的工作總結(jié)。

一,、工作態(tài)度,、思想工作

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己,遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度,，嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,，時(shí)刻保持“謙虛,、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取，努力提高自我,，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé),，堅(jiān)持理想,，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，牢固自己工作技術(shù)!

二,、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟

每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰,，熟悉和熟練自己的工作,。勤勤懇懇、盡職盡責(zé),、踏踏實(shí)實(shí)的?的本職工作,。反應(yīng)簡(jiǎn)單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過程情況熟悉與理解,，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí)。不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解,，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力,，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限,，不能做到一絲不差,，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺,，但這些會(huì)讓我更加努力的工作,，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力,，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用,，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要,，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限,，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提,，這一點(diǎn)不僅僅事工作,，平時(shí)的生活中也事如此,，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!

三、回顧過去,，展望未來(lái)

對(duì)于過去得與失,，我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除,，四季度工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我努力和同事合作,，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo),，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力,。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置,，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。四季度來(lái)我做得雖然還不夠,，但我相信在今后工作中,，我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去，我相信,，只要我在崗位上一天,，我就會(huì)做出自己努力，將自己所有精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好!

公司第四季度工作總結(jié)篇四

20__年的第三季度已經(jīng)過去了,，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，快臨近年終和今年最后一個(gè)季度,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個(gè)季度的工作做的更好,。下環(huán)境我對(duì)第三季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業(yè)部,，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方環(huán)境的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)__市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,，所以經(jīng)過三個(gè)月的努力,，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī)。

部門工作總結(jié)

在將近五個(gè)月的時(shí)間中,，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn),。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方環(huán)境,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況：

7月總業(yè)績(jī)： 166700

8月總業(yè)績(jī)： 241800

9月總業(yè)績(jī)： 252300

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在__市場(chǎng)上,，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多,，但思科一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè),，加上沒有記錄的概括為46個(gè),，三個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好,。

3) 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

公司第四季度工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間,，第二季度就已經(jīng)結(jié)束了，你的公司第二季里的情況如何呢?來(lái)和大家一起分享一下吧!下面是由小編為大家整理的“20xx公司第二季度工作總結(jié)”,，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

剛剛過去的三個(gè)月,，晉中分部的各項(xiàng)工作全面起步，穩(wěn)健發(fā)展,，順利渡過了公司新成立后的磨合期,，逐步走向快速發(fā)展期。在總公司,、省公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，在上級(jí)各職能部門的密切配合下，全體員工努力開拓,，奮勇拼搏,，團(tuán)結(jié)一致攻堅(jiān)克難，在經(jīng)營(yíng)上取得了較為滿意的成績(jī).同時(shí),，公司的整體管理水平得到了全面提升,，全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和開拓能力有了明顯的提高。現(xiàn)將二季度的具體工作總結(jié)如下：

一,、營(yíng)銷工作

在前一階段工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上,，營(yíng)銷工作圍繞"二季度業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)"重點(diǎn)展開。在"活動(dòng)"中,，全體員工同舟共濟(jì),，自強(qiáng)不息，克服了諸多困難,，努力拓寬市場(chǎng)領(lǐng)域,，積極投入日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，弘揚(yáng)"求實(shí),、誠(chéng)信,、拼搏,、創(chuàng)新"的創(chuàng)業(yè)精神，群策群力,，為業(yè)務(wù)的發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn),。

至二季度末，我部累計(jì)完成保費(fèi)收入527萬(wàn)元,，其中車險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成185.41萬(wàn)元,，占總保費(fèi)的35.18%，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成341.58萬(wàn)元,，占總保費(fèi)的64.82%,。榆次團(tuán)隊(duì)完成187.42萬(wàn)元，占35.56%;昔陽(yáng)團(tuán)隊(duì)完成333.54萬(wàn)元,，占63.29%;靈石團(tuán)隊(duì)完成5.38萬(wàn)元,，占1.02%;和順團(tuán)隊(duì)完成0.58萬(wàn)元，占0.11%,。原計(jì)劃到二季度末保費(fèi)收入突破600萬(wàn)元,，但有兩單共計(jì)170萬(wàn)元的企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)因?yàn)楣驹俦ｋU(xiǎn)能力不足而不得不分給其他公司承保，致使目標(biāo)任務(wù)未能完成,。

二季度共計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入284.25萬(wàn)元,，其中車險(xiǎn)業(yè)務(wù)142.59萬(wàn)元，占50.17%,，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)141.66萬(wàn)元,，占49.83%。在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)中,，交強(qiáng)險(xiǎn)合計(jì)72.47萬(wàn)元,，占50.86%，商業(yè)險(xiǎn)70.11萬(wàn)元,，占49.14%,。榆次團(tuán)隊(duì)完成176.73萬(wàn)元，昔陽(yáng)團(tuán)隊(duì)完成102.2萬(wàn)元,，靈石團(tuán)隊(duì)完成4.94萬(wàn)元,，和順團(tuán)隊(duì)完成0.58萬(wàn)元。

至6月30日,，個(gè)人年度銷售前三名分別為：xx14.23萬(wàn)元,，xx8.64萬(wàn)元，x8.02萬(wàn)元,。二季度中,，、等三人分別列個(gè)人銷售榜前三名。

二,、管理工作

隨著我部各項(xiàng)工作的全面起步,，管理工作也在不斷地工作實(shí)踐中日趨完善。分部綜合管理水平的不斷提升,，為各項(xiàng)工作的全面穩(wěn)健發(fā)展提供了強(qiáng)有力的動(dòng)力,。

1、完善了多項(xiàng)內(nèi)控制度

二季度我部相繼出臺(tái)了《內(nèi)勤人員管理和考核辦法》,、《工作紀(jì)律管理和考核辦法》,、《衛(wèi)生區(qū)域管理和考核辦法》等多項(xiàng)有針對(duì)性的個(gè)性化制度，同時(shí)抓落實(shí),、重實(shí)效,，派專人不定期對(duì)各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)處理出現(xiàn)的問題,，極大地提高了整體工作效率,。

2、加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)

鑒于公司目前存在的暫時(shí)不能掛牌等諸多因素,，原定營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建工作暫時(shí)放緩,，工作的重點(diǎn)放在對(duì)現(xiàn)有員工不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作上。自員工進(jìn)入公司起,，我部便密切關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)和行為規(guī)范,，利用每天晨會(huì)時(shí)間,，不斷地對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)能力的鍛煉和職業(yè)道德的訓(xùn)誡，督促和幫助他們能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。至6月底,，我部已有16名員工順利考取了《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證》。且一次性通過率在全省各分部中遙遙領(lǐng)先,。

5月下旬,，我們請(qǐng)總公司、省公司各職能部門的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員來(lái)為全體員工進(jìn)行了短期業(yè)務(wù)培訓(xùn),，通過這次高水準(zhǔn)的專業(yè)培訓(xùn),，全體員在緊張又活潑的學(xué)習(xí)氣氛中不僅接受了公司博大精深的文化熏陶和洗禮，還全面深入學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí),、職業(yè)道德,、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)等與實(shí)際工作緊密相連的內(nèi)容。這次培訓(xùn)極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作激情,，激勵(lì)他們?nèi)ゾぞI(yè)業(yè)地工作,，不斷勇于創(chuàng)新、挑戰(zhàn)自我，創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī),。

3,、規(guī)范了內(nèi)部事務(wù)管理

5月末，隨著查勘車輛的配發(fā)到位,，結(jié)合省公司的相關(guān)規(guī)定,，我部出臺(tái)了《車輛管理辦法》，對(duì)車輛實(shí)行集中管理,，統(tǒng)一調(diào)配,，定點(diǎn)加油、專人負(fù)責(zé),，杜絕了公車私用,，不但提高了車輛使用效率，還大大節(jié)約了費(fèi)用,，收到了非常明顯的效果,。同時(shí)借鑒車輛管理的辦法，規(guī)范了辦公用品,、純凈水,、日雜用品、電腦耗材等日常辦公消耗品的采購(gòu)和領(lǐng)用流程,，減少了浪費(fèi),，降低了費(fèi)用。

三,、面臨的困難和存在的不足

二季度,，全體員工團(tuán)結(jié)一致，始終堅(jiān)定"攻堅(jiān)克難迎挑戰(zhàn),，全力以赴促發(fā)展"的信念,，經(jīng)過不懈的努力，營(yíng)銷任務(wù)完成了計(jì)劃的87%,。原定任務(wù)沒有完成,，主要有三方面的原因：

1、公司再保險(xiǎn)能力不足,，直接影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展

5月份,，我們經(jīng)過不懈努力，調(diào)動(dòng)了一切可以利用的人脈關(guān)系,，做了大量艱辛的工作,，終于將xx公司下屬電廠140萬(wàn)的企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拿下，但因公司再保險(xiǎn)能力不足,，我部只承保了其中的10萬(wàn)元,，其余130萬(wàn)元很無(wú)奈地送給了xx公司和xx公司;xx公司下屬xx煤礦80萬(wàn)元的企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)也因同樣的原因我部也只拿回了其中的40萬(wàn)元。這兩筆業(yè)務(wù)共計(jì)流失保費(fèi)170萬(wàn)元，是導(dǎo)致二季度營(yíng)銷任務(wù)未能完成的直接原因,，我們感到很痛心,。

2、分公司遲遲不能掛牌,，直接阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展

我部開展業(yè)務(wù)的半年時(shí)間里,，全部客戶都來(lái)自于員工的個(gè)人人脈關(guān)系，而個(gè)人的人脈關(guān)系是一種非常有限的客戶資源,。由于分公司遲遲不能掛牌,，員工出外展業(yè)既要考慮千方百計(jì)拓展新客戶，又受到各種制約,，有的話不能說(shuō),，有的事不能辦，拓展新客戶的工作遇到了巨大的困難,，這只來(lái)自公司內(nèi)部的"攔路虎"直接阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展?，F(xiàn)階段，公司還不能做任何的市場(chǎng)宣傳,，沒有強(qiáng)有力的品牌和產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳支持,，員工只能以最原始的人托人的方式聯(lián)系客戶，只能用逢人就講的方式宣傳自我,，面對(duì)日益看重品牌效應(yīng)和社會(huì)知名度的客戶,，這種營(yíng)銷方式不僅效率低下，我們擔(dān)心長(zhǎng)期下去會(huì)影響到公司形象,。

3,、部分員工工作動(dòng)力不足，工作熱情不高

分公司遲遲不能掛牌等諸多不利因素直接影響到部分員工的工作態(tài)度,，大宗業(yè)務(wù)的承保限制很大程度上打擊了員工全力開拓大客戶的熱情,，以致出現(xiàn)了工作被動(dòng),、得過且過,、混日子的情緒，更為嚴(yán)重的是個(gè)別員工的消極狀態(tài)會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的向心力,，進(jìn)而影響到團(tuán)隊(duì)的整體展業(yè)能力,。這種情況的出現(xiàn)，也有來(lái)自員工個(gè)人素質(zhì)不高的原因和部門內(nèi)部管理的松懈的責(zé)任,。盡管我們從未放松對(duì)員工的激勵(lì)和訓(xùn)導(dǎo),，但還是不可避免地出現(xiàn)了這種情況。

四,、三季度

工作計(jì)劃

鑒于前階段工作中遇到的各種問題,，結(jié)合我部現(xiàn)階段的實(shí)際處境以及市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，經(jīng)過認(rèn)真分析同業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)狀況、詳實(shí)調(diào)查客戶真實(shí)的消費(fèi)需求,、深刻研究本地市場(chǎng)走向,，對(duì)三季度的工作，作了如下安排：

1,、穩(wěn)扎穩(wěn)打,，做精做細(xì)

三季度的營(yíng)銷目標(biāo)定為累計(jì)保費(fèi)收入突破800萬(wàn)元。相關(guān)報(bào)道指出"我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行正處在起穩(wěn)回升的關(guān)鍵時(shí)期,，要堅(jiān)定不移地繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策,，全面落實(shí)好應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的一攬子計(jì)劃，并根據(jù)形勢(shì)不斷豐富和完善,。"面對(duì)樂觀的市場(chǎng)前景,，我們要通過不斷地學(xué)習(xí)和研究增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，苦煉內(nèi)功,，厚積薄發(fā),，穩(wěn)扎穩(wěn)打。不斷提高我部的綜合管理水平,，促進(jìn)市場(chǎng)開拓工作做精做細(xì),，最大程度上揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高工作效率,。

2,、以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線

"創(chuàng)新發(fā)展,、服務(wù)發(fā)展,、和諧發(fā)展"是下階段我部工作的基本思路，突出靠服務(wù)促發(fā)展,。營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須狠抓管理,，重在落實(shí)行動(dòng)。從6月中旬起,，我部首先開展了"保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū),，服務(wù)零距離"活動(dòng)，本次活動(dòng)制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，明確了服務(wù)內(nèi)容,，規(guī)范了服務(wù)程序。目的是通過這次活動(dòng),，實(shí)現(xiàn)全體員工"增強(qiáng)四大意識(shí),，提升四大能力"即：增強(qiáng)爭(zhēng)先意識(shí)，提升開拓創(chuàng)新能力;增加責(zé)任意識(shí),，提升經(jīng)營(yíng)管理能力;增加服務(wù)意識(shí),，提升和諧發(fā)展能力;增加危機(jī)意識(shí),，提升主動(dòng)進(jìn)取能力。目前,，這次活動(dòng)正在如火如荼地進(jìn)行中,，員工全體參與，并且已經(jīng)取得了較為滿意的成效,。類似這樣有積極意義的活動(dòng)在下階段的工作中還會(huì)推出,，以不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)，促進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)健,、高效發(fā)展,。

可以預(yù)見，下階段的工作會(huì)面臨更多的困難和接受更強(qiáng)的挑戰(zhàn),。為了各項(xiàng)工作能全面穩(wěn)步推進(jìn),，最大限度地激發(fā)員工的工作熱情,，全面提高員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),，我們希望能得到來(lái)自上級(jí)公司在承保政策、服務(wù)范圍,、市場(chǎng)宣傳等方面的更多的支持和幫助,，為業(yè)務(wù)拓展提供更強(qiáng)有力的后盾支持和更為寬松優(yōu)越的發(fā)展平臺(tái),。

我部全體員工已經(jīng)下定決心眾志成城，依靠凝聚團(tuán)隊(duì)力量,，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)意識(shí),，秉承公司"大氣謙和，誠(chéng)實(shí)守信"的經(jīng)營(yíng)理念,，克服各種不利因素,，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大影響面,，贏得市場(chǎng),，爭(zhēng)取在三季度向上級(jí)公司交一份滿意的答卷。

20xx年x月x日,，xx有限公司召開20xx年第二季度工作會(huì)議,。會(huì)議認(rèn)真落實(shí)電網(wǎng)公司“

兩學(xué)一做

公司執(zhí)行董事,、總經(jīng)理、黨組副書記傳達(dá)電網(wǎng)公司第二季度工作會(huì)議精神,，并作了重要講話,。

在講話中回顧了公司前一階段各項(xiàng)工作取得的進(jìn)展。他說(shuō),，在電網(wǎng)公司黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，公司努力開拓國(guó)際市場(chǎng)，穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)境外項(xiàng)目,，持續(xù)提升經(jīng)營(yíng)管理水平,，較好地完成了一季度工作任務(wù)。4月xx日,，公司以很低的打折率獨(dú)立中標(biāo)水電二期項(xiàng)目,，國(guó)際業(yè)務(wù)開拓實(shí)現(xiàn)“開門紅”;歐洲、大洋洲,、巴西等市場(chǎng)存量資產(chǎn)并購(gòu)項(xiàng)目取得積極進(jìn)展;巴西水電送出一期,、二期等綠地建設(shè)開發(fā)項(xiàng)目加速推進(jìn);巴西公司、資產(chǎn)公司,、菲律賓項(xiàng)目等各境外資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率效益提升,，一季度整體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況優(yōu)于時(shí)間進(jìn)度。

強(qiáng)調(diào),，國(guó)家電網(wǎng)公司黨組高度重視國(guó)際化發(fā)展,，在二季度工作會(huì)議報(bào)告中，將“國(guó)際化發(fā)展”列為電網(wǎng)公司四大發(fā)展理念之一,，與安全發(fā)展,、健康發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展具有同等戰(zhàn)略地位,。劉總指出,，公司發(fā)展國(guó)際化，是指戰(zhàn)略,、業(yè)務(wù),、技術(shù)、人才,、管理品牌的全方位國(guó)際化,，要在發(fā)展理念、業(yè)務(wù)拓展,、公司治理和人才培養(yǎng)等方面實(shí)現(xiàn)新突破,，要從業(yè)務(wù)發(fā)展國(guó)際化向公司發(fā)展國(guó)際化轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)發(fā)展規(guī)模,、質(zhì)量,、效益的跨越式提升,。國(guó)家電網(wǎng)公司國(guó)際化發(fā)展理念的確立，為國(guó)際公司賦予更高使命,，提出更高要求,，為公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了重要戰(zhàn)略機(jī)遇。國(guó)際業(yè)務(wù)將迎來(lái)新一輪快速發(fā)展期,。

指出,，下一階段公司將重點(diǎn)做好以下六個(gè)方面的工作：重點(diǎn)推進(jìn)跨國(guó)、跨洲電網(wǎng)互聯(lián),，海外大型清潔能源開發(fā)等項(xiàng)目,，積極推動(dòng)全球能源互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展;積極拓展發(fā)達(dá)及新興市場(chǎng)存量資產(chǎn)并購(gòu)項(xiàng)目，穩(wěn)妥推動(dòng)綠地項(xiàng)目建設(shè),，全力爭(zhēng)取國(guó)際業(yè)務(wù)新突破;穩(wěn)健可靠運(yùn)營(yíng)巴西公司,、資產(chǎn)公司、菲律賓項(xiàng)目等現(xiàn)有境外資產(chǎn),，提高境外資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量效益;切實(shí)增強(qiáng)安全意識(shí),，加強(qiáng)對(duì)境外人員的安全管理和服務(wù)保障，嚴(yán)密防控國(guó)際業(yè)務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn),，保證境外資產(chǎn)安全平穩(wěn)運(yùn)營(yíng);深化運(yùn)監(jiān)中心建設(shè),，維護(hù)好公司及境外下屬公司信用評(píng)級(jí)，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平;全面加強(qiáng)三個(gè)建設(shè),，積極開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，持續(xù)組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、“月度之星”評(píng)選,，在公司范圍內(nèi)大力提倡獨(dú)立思考,、講真話、辦實(shí)事,、求實(shí)效的工作作風(fēng),。

會(huì)議由公司副總經(jīng)理主持。發(fā)展策劃部,、市場(chǎng)開發(fā)部,、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部三個(gè)部門就公司重點(diǎn)存量項(xiàng)目推進(jìn)情況及一季度業(yè)績(jī)考核指標(biāo)執(zhí)行情況、公司重點(diǎn)綠地項(xiàng)目工作進(jìn)展情況,、公司一季度財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況分別作專題報(bào)告,。

在家的公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、總經(jīng)理助理,、各部門負(fù)責(zé)人及助理,、在京所屬單位負(fù)責(zé)人，以及擬派往巴西公司,、資產(chǎn)公司的處級(jí)人員參加了會(huì)議,。

20xx年的又三個(gè)月已經(jīng)離我們漸漸遠(yuǎn)去,，告別了溫暖的春天季又迎來(lái)了一個(gè)炎炎夏日,。俗話說(shuō)的好一年之際在于春,，春天意味著一個(gè)新的開始，新的開始就要有新的氣息,。

在第二季度公司完成了部門的整合,，各個(gè)系統(tǒng)部也逐漸的完善，當(dāng)然我的工作也轉(zhuǎn)向了更加的專業(yè),，公司的轉(zhuǎn)化帶著我們工作性質(zhì)向更專業(yè)的方向發(fā)展,，在這一點(diǎn)上已經(jīng)很明顯了。

在第二季度里,，我完成了在港中旅最后的調(diào)試任務(wù),，開始承擔(dān)軟件園的前期，xx小區(qū)的開工準(zhǔn)備,，軍需倉(cāng)庫(kù)的設(shè)備維護(hù),，以及倉(cāng)庫(kù)的門禁溫濕度系統(tǒng)的硬件實(shí)施;編寫地稅的初步建議方案與油庫(kù)的初步設(shè)計(jì)方案。

在港中旅工程中最后的調(diào)試中,，我碰到了很多有關(guān)弱電實(shí)施中沒碰到過的實(shí)際情況,，在調(diào)試工程中將原來(lái)的理論解決變成了實(shí)踐解決，像這種提升自己技術(shù)水平的機(jī)會(huì)是很少能夠碰到,，我覺得這是我在成長(zhǎng)中一筆可貴的技術(shù)財(cái)富,。

在軟件園的前期中，我只幫作了一些日常的工作,，工程上接觸的不是太多,，在與xx日常接觸上，我學(xué)到了在工程管理中與人處事的另一種方法,，及各家之百長(zhǎng),，補(bǔ)己家之短，這是也是一個(gè)提高自身水平的機(jī)會(huì),。

在xx小區(qū)前期,，又碰到了與甲方、監(jiān)理,、配合單位等多方單位協(xié)調(diào)的艱辛,，向這種艱辛也是一種過程的體驗(yàn)，也是一個(gè)自身業(yè)務(wù)水平提高的機(jī)會(huì),。

在軍需倉(cāng)庫(kù)的維護(hù)上,，前期實(shí)施人員沒有留下任何文檔，也沒有在用戶處留下任何關(guān)于工程的文檔資料,，這給后期的維護(hù)帶來(lái)了很大的不便,，且用戶的培訓(xùn)做得也不是很系統(tǒng),，根本就不能在電話中進(jìn)行指導(dǎo)性維護(hù)。因此,，工程后期的資料匯總也是必不可少的,。

在遵義項(xiàng)目的實(shí)施過程中，接觸到了溫濕度設(shè)備,，雖然溫濕度設(shè)備不是什么很難的東西,，但這對(duì)我在今后的方案設(shè)計(jì)上又多出一條可以利用的素材。

在遵義的實(shí)施中,，又出現(xiàn)了與軟件脫節(jié)的現(xiàn)象,，因此建議我們硬件實(shí)施的時(shí)候軟件也能夠進(jìn)場(chǎng)，已做到順利交接,，最終為用戶做出一個(gè)滿意的工程,。

在這個(gè)季度里，我覺得部門之間的溝通越來(lái)越少,，這在我們相互之間的配合上出現(xiàn)了很多的不協(xié)調(diào),。雖然工作能夠做好，但工作中出現(xiàn)的不和諧是可以避免的,。每個(gè)人都有好幾個(gè)任務(wù),，大家之間都不相互理解的話，工作是無(wú)法干好的,。例如成都油庫(kù)的前期建議方案編寫期間,，我身上有很多其他的任務(wù)，但這個(gè)方案有規(guī)定了時(shí)間,，且各個(gè)任務(wù)又都幾乎是同時(shí)完成,，因此我在工作安排上就不能只按一個(gè)項(xiàng)目走，因此造成了一些不和諧的花絮,，雖然都是為了工作,，還希望大家都能互相的諒解以下。

一,、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

2.電子銀行情況： 二季度末,，我部開立銀行卡x張，手機(jī)銀行有效客戶數(shù)x戶,，完成開門紅占比x%,，pos機(jī)x臺(tái)。

二,、主要工作措施

四月初,，我部便召集員工召開了部門會(huì)議，研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn),。

1.抓考核,，調(diào)動(dòng)工作積極性。年初,，我部結(jié)合總行目標(biāo)任務(wù),、考核方案等文件，根據(jù)營(yíng)業(yè)部自身工作實(shí)際,，將存款,、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)分配到人,，并制定了詳細(xì)的考核方案,，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,，職工各個(gè)爭(zhēng)先,，營(yíng)業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍,。

2.抓宣傳,、塑農(nóng)商行品牌。二季度開門紅工作是營(yíng)銷旺季,，我部十分注重宣傳營(yíng)銷工作,，共舉辦外拓活動(dòng)15次，將責(zé)任片區(qū)落實(shí)到人,，將員工分成小組,，分別深入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位,、個(gè)體工商戶走訪采集客戶信息,，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度,、滿意度,。4月13日，我部針對(duì)手機(jī)銀行新平臺(tái)登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個(gè)指標(biāo),，推出了“掃碼有禮,，驚喜等你”的一元掃碼活動(dòng)，到三月末,，因此活動(dòng)在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺(tái)和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶,，取得了很好的效果。我部4月27日我部與舞蹈學(xué)校一起開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓(xùn)匯報(bào)演出及抽獎(jiǎng)活動(dòng),，現(xiàn)場(chǎng)宣傳我行的綏鑫卡,、手機(jī)銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長(zhǎng)，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng),，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象,，此次活動(dòng)采集客戶信息400余條，挖掘存款400余萬(wàn)元,，現(xiàn)場(chǎng)1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶,。5月7日至5月9日，我部開展了送鮮花上門祝福的外拓營(yíng)銷活動(dòng),，對(duì)我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問候,，進(jìn)一步增進(jìn)她們和農(nóng)商銀行的感情，并借此采集客戶數(shù)據(jù),，宣傳我行產(chǎn)品,，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條，拓展pos機(jī)2戶,，取得良好的效果,。

3.抓轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)質(zhì)量,，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)，自20xx年10月實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái),，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型要求員工,，經(jīng)過半年的運(yùn)行，每次都順利通過總行驗(yàn)收,，獲得客戶的一致好評(píng),。通過網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了我部?jī)?nèi)部管理效率,，指標(biāo)化,、過程化的管理，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時(shí)間明顯減少,。通過進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量發(fā)現(xiàn)實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少,，但客戶等待時(shí)間明顯減少,，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心,。在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi),，雖人流如織，但秩序井然,，大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶到高柜,、低柜,、自助服務(wù)區(qū)，提高了對(duì)每個(gè)客戶的關(guān)注度,，讓客戶覺得溫暖,。三是員工的營(yíng)銷意識(shí)逐步加深。通過培訓(xùn)一句話營(yíng)銷,，前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶,，零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求,，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步增加了我行中高端客戶群體,。

4.抓單位存款,，進(jìn)行分層營(yíng)銷。營(yíng)業(yè)部對(duì)公存款余額占總存款余額的四分之三,，因此,，我部始終緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)，各級(jí)進(jìn)行分層營(yíng)銷,，派專人跟進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù)，進(jìn)一步維護(hù)和財(cái)政,、各部門客戶的同時(shí)還在積極拓展新的機(jī)構(gòu)客戶,。年初，我部通過社會(huì)關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險(xiǎn)基金的相關(guān)信息,，我部通過和財(cái)政對(duì)接,，做了大量的工作，從2月份就派專人跟進(jìn),，與財(cái)政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議,，于3月11日到賬專項(xiàng)資金3740萬(wàn)元。去年我部就了解到我縣財(cái)政局將成立的農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司,，經(jīng)過半年時(shí)間和財(cái)政的對(duì)接,，3月我部成功開立了農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司賬戶。

三,、存在的問題和不足

第二,，我部普通存在做事慢、拖,、做事不積極主動(dòng)的情況,，缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)，遇到事情都來(lái)等,。工作安排后,，無(wú)人理，更無(wú)匯報(bào)反饋。比如工作安排下去做得怎樣?到什么階段?沒有反饋,，或者干脆不做,，要重三四道的安排。

第三,，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng),，對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)不到位。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理,，但總體看上去親和力不強(qiáng),，態(tài)度冷淡，速度慢,，客戶有疑惑時(shí)解釋不到位,，不愿多說(shuō)兩句。

第四,，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)提的一點(diǎn)一策,，很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來(lái)制定，要求不死板,，讓客戶滿意,。但現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師都要求一個(gè)版本，沒有做到一點(diǎn)一策,。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機(jī)構(gòu),，關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置，總行沒有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進(jìn)度,，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后,，除4臺(tái)取款機(jī)外，我部無(wú)一臺(tái)自助設(shè)置,，全是人工服務(wù),。

第五，各

崗位職責(zé)

20xx年的第2個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作,，心里頗有幾分感觸,。我是20xx年2月，才有幸加入佳致公司,，成為銷售部的一名員工,，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對(duì)汽車知識(shí)也比較模糊,。通過這半年來(lái)對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合,，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步,，同時(shí)也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處,。但回望過去,，展現(xiàn)未來(lái)我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：

一,、第2季度工作總結(jié)

1,、銷售任務(wù)完成情況

1)第3季度轎車部共銷售282臺(tái)，我個(gè)人銷售115臺(tái),，其中xx19臺(tái),，xx15臺(tái)，xx21臺(tái),，占轎車部總數(shù)的18%,。

2)結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到飛值班,，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶,，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊,。

2,、

銷售工作總結(jié)

1)入職感言,。在銷售崗位上,，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助,。我在接觸汽車銷售時(shí)，對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏,，我的工作可以說(shuō)是很難入手的,。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的,、所以在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧,、談判工作中的幫助,，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作,，整個(gè)學(xué)習(xí)的過程,，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

3)重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待,，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪,，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

4)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷售技能。

二,、第3季度的工作開展

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作。

首先,，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想,、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好,、家庭情況等,，挖掘客戶需求，投其所好,，搞好客戶關(guān)系,，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第3季度要比2季度翻一翻,。

最后我希望第3季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌!

20xx年,，集團(tuán)公司緊扣企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型過程的中心任務(wù)，積極推動(dòng)效能監(jiān)察不斷融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,，扎實(shí)有效地開展效能監(jiān)察工作,，為企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部管理，推進(jìn)節(jié)能降耗,，提高經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了積極的作用,，現(xiàn)就20xx年效能監(jiān)察工作總結(jié)如下：

一、健全制度,，完善監(jiān)察程序

集團(tuán)公司參考其他單位經(jīng)驗(yàn),，并結(jié)合自身實(shí)際，制定了效能監(jiān)察工作模板表格,，形成了完整的效能監(jiān)察閉環(huán)管理系統(tǒng),。同時(shí)，完善了效能監(jiān)察優(yōu)秀項(xiàng)目評(píng)優(yōu)辦法,，制定了《效能監(jiān)察優(yōu)秀項(xiàng)目推薦表》,、《效能監(jiān)察優(yōu)秀項(xiàng)目推薦資質(zhì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》和《效能監(jiān)察優(yōu)秀項(xiàng)目成效評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》等一系列表格，細(xì)化了評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)了成果的考核,。

二,、強(qiáng)化監(jiān)督,，確保監(jiān)察質(zhì)量

在檢查過程中,，集團(tuán)公司嚴(yán)格按照制定的模板標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化過程監(jiān)督，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施中存在的短板進(jìn)行梳理,，并提出整改建議，保證了監(jiān)察的質(zhì)量。

1.加強(qiáng)檢查整改,。在檢查中，公司通過聽取匯報(bào),、實(shí)地查看,，查閱資料等方式，對(duì)各單位在工作中存在的問題,，有針對(duì)性的提出監(jiān)察建議560條，嚴(yán)格要求檢查人員填寫工作底稿,，詳細(xì)記載發(fā)現(xiàn)的問題、分析原因,、處理結(jié)果和整改建議,，并加強(qiáng)落實(shí)整改,，跟蹤回訪,。對(duì)效能監(jiān)察工作差的單位,，列為重點(diǎn)單位通過幫助,、指導(dǎo)促其趕上,。

2.加強(qiáng)監(jiān)察總結(jié),。為考核各單位工作情況,，公司要求各單位季度對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),，建立《效能監(jiān)察工作臺(tái)賬》，將效能監(jiān)察的查證過程,、發(fā)現(xiàn)的問題,、處理的建議和決定以及產(chǎn)生的效益等簡(jiǎn)明扼要的記錄在上,，也便于公司及時(shí)全面地掌握各單位的工作進(jìn)度。并在檢查后及時(shí)召開子公司和二級(jí)單位的效能監(jiān)察例會(huì),，將檢查中工作較差的單位以及發(fā)現(xiàn)的共性問題進(jìn)行通報(bào),，好的做法,、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí),、推廣,。

三、開展專項(xiàng)監(jiān)察,，發(fā)揮監(jiān)督作用

針對(duì)當(dāng)前煤炭市場(chǎng)低迷的形勢(shì)，為達(dá)到提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益,，強(qiáng)化預(yù)控機(jī)制,，提高管理效能的目的，集團(tuán)公司圍繞材料回收復(fù)用和煤質(zhì)管理效能監(jiān)察,、系統(tǒng)對(duì)標(biāo)、收支情況專項(xiàng)檢查,、管理服務(wù)部門的作風(fēng)建設(shè)情況,、效能診斷、新井建設(shè)進(jìn)度情況,、非煤新建項(xiàng)目情況,、工程項(xiàng)目專項(xiàng)督查和干部履職情況九個(gè)方面開展了專項(xiàng)效能監(jiān)察,，通過效能監(jiān)察這一有效抓手，發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，提升了管理水平,，減少了不必要浪費(fèi)和投入，為企業(yè)節(jié)支降耗發(fā)揮了積極作用,。

四,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)

公司十分注重加強(qiáng)提升子公司及二級(jí)單位監(jiān)察人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力,。一是在季度檢查中，抽調(diào)基層骨干一起去聯(lián)合檢查,，通過現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn),，找準(zhǔn)存在的問題,、差距，明確工作的方向,，快速進(jìn)步;二是邀請(qǐng)擁有豐富效能監(jiān)察工作經(jīng)驗(yàn)的專家對(duì)集團(tuán)公司系統(tǒng)的效能監(jiān)察負(fù)責(zé)人進(jìn)行效能監(jiān)察專題培訓(xùn),，培訓(xùn)人員共計(jì)230余人;三是印發(fā)了《xx煤礦集團(tuán)效能監(jiān)察資料匯編》,，匯編收集了國(guó)家部委及同煤集團(tuán)有關(guān)國(guó)有企業(yè)效能監(jiān)察法規(guī)和一系列的監(jiān)督管理制度,，選擇了其他企業(yè)指導(dǎo)性比較強(qiáng),、實(shí)踐證明監(jiān)察效果好的做法、操作流程,、范本,，為集團(tuán)各級(jí)監(jiān)察干部組織協(xié)調(diào)開展效能監(jiān)察工作提供有益的借鑒和參考。

20xx年集團(tuán)公司系統(tǒng)共立項(xiàng)203項(xiàng),，完成196項(xiàng),，查堵漏洞327個(gè),，建章立制746項(xiàng),，下達(dá)監(jiān)察建議876條，采納監(jiān)察建議857條,，推進(jìn)了企業(yè)管理創(chuàng)新。在省國(guó)資委20xx年度省屬企業(yè)效能監(jiān)察優(yōu)秀項(xiàng)目評(píng)選中,，電力熱電公司減虧控虧效能監(jiān)察,、電力發(fā)電公司20xx年市場(chǎng)煤采購(gòu)效能監(jiān)察、xx煤礦煤質(zhì)管理效能監(jiān)察,、礦材料回收復(fù)用效能監(jiān)察和礦修舊利廢效能監(jiān)察5個(gè)項(xiàng)目榮獲優(yōu)秀項(xiàng)目。公司將堅(jiān)持把效能監(jiān)察作為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要手段,，務(wù)求實(shí)效,，為企業(yè)規(guī)范管理,、健康發(fā)展,、做大做強(qiáng)保駕護(hù)航,。

公司第四季度工作總結(jié)篇六

第四季度，財(cái)務(wù)部緊緊圍繞機(jī)械集團(tuán)公司年初職代會(huì)的工作中心,，在為全公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算,，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,，并通過加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度的建設(shè),，站在財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度,，以成本為中心、資金為紐帶,，不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī),。

一、嚴(yán)格遵守了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)

認(rèn)真履行了職責(zé),，組織會(huì)計(jì)核算財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好會(huì)計(jì)核算,，進(jìn)行了會(huì)計(jì)監(jiān)督,。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,、稅收法規(guī)、xx集團(tuán)總公司的財(cái)務(wù)制度及國(guó)家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī),，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé),。

從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入,，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表,；從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào),、上繳,；從資金計(jì)劃的安排,，到結(jié)算中心的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等,，每位會(huì)計(jì)人員都勤勤懇懇,、任勞任怨,、努力做好本職工作,，認(rèn)真執(zhí)行了企業(yè)會(huì)計(jì)制度,，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性,、準(zhǔn)確性,。以實(shí)施新軟件為契機(jī)。

二,、以實(shí)施了新軟件為契機(jī)，規(guī)范了各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作

在經(jīng)過兩個(gè)月的20xx年度三套會(huì)計(jì)決算報(bào)告的編制后,，財(cái)務(wù)部按新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求著手進(jìn)行了新20xx年財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊的初始化工作,。對(duì)會(huì)計(jì)科目,、核算項(xiàng)目,、部門的設(shè)置,，會(huì)計(jì)報(bào)表的格式等均按照新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定,，并針對(duì)平時(shí)會(huì)計(jì)核算和報(bào)表編制中發(fā)現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善,。如設(shè)置“制造費(fèi)用”明細(xì)科目,，并按該科目的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行了明細(xì)核算,、歸集和分配,，費(fèi)用的具體開支情況現(xiàn)已一目了然,；規(guī)范“應(yīng)交稅金”科目的核算,，如對(duì)增值稅明細(xì)項(xiàng)目的月末結(jié)轉(zhuǎn),、個(gè)人所得稅的科目統(tǒng)一,、現(xiàn)金流量項(xiàng)目的規(guī)范化,；對(duì)收下屬分公司的管理費(fèi)用由以前沖減管理費(fèi)用改為沖減制造費(fèi)用,，這樣使管理費(fèi)用和銷售毛利率的反映更為合理,、恰當(dāng)；在配合固定資產(chǎn)實(shí)物管理部門對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上,，《固定資產(chǎn)分類與代碼》按照對(duì)固定資產(chǎn)編制了固定資產(chǎn)卡片類別代碼,，并在此基礎(chǔ)上，完成了固定資產(chǎn)管理模塊的初始化工作,。

三,、資金調(diào)控有序,，合理控制了集團(tuán)總體資金規(guī)模資金調(diào)控有序

上半年,，隨著原材料市場(chǎng)價(jià)格的持續(xù)上揚(yáng),，而xx集團(tuán)總公司銷售價(jià)格制訂相對(duì)遲緩,，本集團(tuán)公司資金一度吃緊,。

為此，財(cái)務(wù)部一方面及時(shí)與客戶對(duì)賬,，加強(qiáng)銷貨款的及時(shí)回籠，在資金安排上,，做到公正,、透明,，先急后緩,；另一方面,，根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)方針與計(jì)劃，合理地安排融資進(jìn)度與額度，并針對(duì)工商銀行借款利率上浮的情況,，選擇相對(duì)利率更低的農(nóng)村信用聯(lián)社貸款，以及通過向xx集團(tuán)總部結(jié)算中心臨時(shí)借款,，以保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需。這樣,，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進(jìn)了整個(gè)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的有序進(jìn)行,。

四,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度建設(shè)，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度建設(shè)

財(cái)務(wù)部根據(jù)公司差旅費(fèi)的實(shí)際執(zhí)行情況,，為進(jìn)一步規(guī)范本集團(tuán)公司工作人員差旅費(fèi)開支行為、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，制定了《機(jī)械集團(tuán)工作人員差旅費(fèi)開支規(guī)定》。為提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量,，財(cái)務(wù)部制定了《機(jī)械集團(tuán)會(huì)計(jì)報(bào)告競(jìng)賽考評(píng)辦法》,，對(duì)各母子公司的會(huì)計(jì)報(bào)表從報(bào)送時(shí)間及時(shí)性,、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報(bào)表格式規(guī)范化,、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高了會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量,，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有用的信息,。平時(shí)財(cái)務(wù)部通過開展每周一次的交流會(huì)，解決上周工作中出現(xiàn)的問題,，布置下周的主要工作,，逐步規(guī)范各項(xiàng)會(huì)計(jì)行為,，使會(huì)計(jì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)按一定的會(huì)計(jì)規(guī)則,、程序有效地運(yùn)行和控制。

五,、制定了財(cái)務(wù)部各工作

崗位職責(zé)

為了規(guī)范財(cái)務(wù)行為,，配合各級(jí)主管部門的稽查與審計(jì)工作,，財(cái)務(wù)部組織了在本集團(tuán)公司內(nèi)的20xx年至20xx年的財(cái)務(wù)自查活動(dòng),，對(duì)審計(jì)和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)地進(jìn)行了整改，事后進(jìn)行了交流,，提高了會(huì)計(jì)人員的職業(yè)技能。

以上就是財(cái)務(wù)部第四季度的工作情況,，第四季度已經(jīng)過去,，新的一個(gè)季度即將來(lái)臨,，在新的一個(gè)季度里我們爭(zhēng)取把工作做得更好,！

第四季度以來(lái),，我局在縣委、縣政府和市審計(jì)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣法制辦的精心指導(dǎo)下,，不斷加大審計(jì)法規(guī)宣傳力度,，強(qiáng)化法律培訓(xùn),，增強(qiáng)法制意識(shí),，更新執(zhí)法理念，規(guī)范執(zhí)法行為,，提高執(zhí)法水平,，依法行政工作取得了較好的成績(jī),。

一,、高度重視,，健全組織機(jī)構(gòu)

第四季度以來(lái),，我局多次召開局務(wù)會(huì),、全體干部會(huì),，對(duì)依法行政工作進(jìn)行研究部署,，努力增強(qiáng)廣大干部的法制意識(shí)和依法行政理念,，不斷提高依法行政水平,。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《審計(jì)法》,、《行政許可法》等法律法規(guī),，促進(jìn)美文閱讀網(wǎng)審計(jì)工作的制度化,、規(guī)范化,、法制化,，我局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng),，分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，為該項(xiàng)工作提供有力的組織機(jī)構(gòu)保障。并成立了法規(guī)股,，確定了專門人員，具體負(fù)責(zé)研究部署相關(guān)法律法規(guī)的宣傳貫徹工作,，進(jìn)行審計(jì)質(zhì)量監(jiān)督檢查,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)法制觀念

近年來(lái)，我們根據(jù)縣委,、縣政府及上級(jí)審計(jì)部門的統(tǒng)一部署，以“五五”普法為契機(jī),，結(jié)合我局實(shí)際，把學(xué)習(xí)《行政許可法》,、《審計(jì)法》及相關(guān)通用法律知識(shí)和從事審計(jì)工作所需的專門法律知識(shí),，納入到年度法制宣傳教育實(shí)施方案中,要求局機(jī)關(guān)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會(huì),。按照“依法審計(jì),、服務(wù)大局,、圍繞中心、突出重點(diǎn),、求真務(wù)實(shí)”的工作方針,，增強(qiáng)了審計(jì)法制意識(shí),，把依法行政,、依法審計(jì)貫穿到維護(hù)國(guó)家財(cái)經(jīng)秩序,、促進(jìn)依法理財(cái)工作中。第四季度局機(jī)關(guān)聘請(qǐng)有關(guān)法律專家進(jìn)行法制培訓(xùn)2次,，有20人次參加了省市縣組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過宣傳教育,，全局領(lǐng)導(dǎo)干部充分認(rèn)識(shí)到了全面推進(jìn)依法行政,、依法審計(jì)的緊迫性,，營(yíng)造了人人依法審計(jì),、尊重法律,、崇尚法律、遵守法律的良好氛圍,。

三,、健全機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)

為提高依法行政和執(zhí)法水平,，加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督,，落實(shí)國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，防止行政執(zhí)法人員在工作中出現(xiàn)行為不規(guī)范,，我局進(jìn)一步完善了《審計(jì)項(xiàng)目公示制》、《審計(jì)項(xiàng)目程序制》《審計(jì)項(xiàng)目審結(jié)制》,、《審計(jì)項(xiàng)目復(fù)核制》,、《審計(jì)處理座談制》,、《審計(jì)質(zhì)量追究制》,、《審計(jì)落實(shí)回訪制》,、《審計(jì)結(jié)果公告制》等項(xiàng)業(yè)務(wù)工作制度和依法行政制度,，按照“誰(shuí)主審,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，建立健全審計(jì)執(zhí)法責(zé)任制和審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任追究制度和跟蹤反饋機(jī)制,，完善了局內(nèi)部管理制度及決策程序和議事規(guī)則,，對(duì)審計(jì)工作嚴(yán)格按照審計(jì)程序,、審計(jì)工作紀(jì)律進(jìn)行開展,，全面推進(jìn)審計(jì)工作的科學(xué)性,。同時(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線的規(guī)定，對(duì)所有違規(guī)罰沒資金在財(cái)政專戶收繳,。

四,、履行職責(zé),，提升依法審計(jì)能力

第四季度以來(lái)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委,、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督工作的意見》精神，嚴(yán)格按照法定程序履行審計(jì)職責(zé),，加強(qiáng)審計(jì)項(xiàng)目的復(fù)核工作和質(zhì)量檢查工作,，實(shí)施審計(jì)質(zhì)量責(zé)任與過錯(cuò)追究制度,。加強(qiáng)崗位責(zé)任制和審計(jì)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，推進(jìn)審計(jì)回訪制度,，確保了審計(jì)成果的有效落實(shí),。按照客觀公正、實(shí)事求是的原則,，嚴(yán)格依法處理處罰,，認(rèn)真聽取被審計(jì)單位的意見,，切實(shí)保障被審單位的合法權(quán)益,。

此外,，我局還積極穩(wěn)妥地分步推進(jìn)審計(jì)結(jié)果公告制度,，自覺接受人大、政協(xié),、司法、新聞媒體和人民群眾的監(jiān)督,，充分發(fā)揮社會(huì)輿論監(jiān)督作用，形成監(jiān)督合力,，積極落實(shí)審計(jì)決定，促進(jìn)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題的糾正和整改,。第四季度我局對(duì)縣人大辦、自來(lái)水公司等10個(gè)單位進(jìn)行了審計(jì)回訪,，對(duì)農(nóng)村新型合作醫(yī)療資金審計(jì)結(jié)果和城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)基金結(jié)果進(jìn)行了公告，收到較好的效果,。

為加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法行為的監(jiān)督,，確保依法行政工作順利開展，我局除了嚴(yán)格執(zhí)法程序外,，還進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，強(qiáng)化自我約束,，同時(shí)設(shè)置了舉報(bào)電話，自覺接受群眾的監(jiān)督,，并且對(duì)執(zhí)法人員制定了嚴(yán)格的違紀(jì)責(zé)任制度,，有效地杜絕了有法不依，執(zhí)法不嚴(yán),，濫用行政權(quán)力的現(xiàn)象,。

通過推進(jìn)依法行政工作,，我局廣大干部的執(zhí)法理念進(jìn)一步更新,，執(zhí)法水平不斷提高,，各項(xiàng)工作取得顯著成效。全年,，共完成審計(jì)項(xiàng)目187個(gè),，查出違紀(jì)違規(guī)資金3443萬(wàn)元，管理不規(guī)范資金576.6萬(wàn)元,，應(yīng)上繳財(cái)政資金112萬(wàn)元，已上繳財(cái)政資金112萬(wàn)元,，入庫(kù)率100%,，清收各種欠稅104.6萬(wàn)元，歸還原渠道資金444.7萬(wàn)元,，糾正管理不規(guī)范資金576.6萬(wàn)元，核減工程造價(jià)347.2萬(wàn)元,。各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)我縣審計(jì)史新高,。

全局行政執(zhí)法工作和審計(jì)人員執(zhí)行廉政紀(jì)律情況繼續(xù)保持了零舉報(bào),、零投訴,、零案件，沒有發(fā)生群眾舉報(bào),、投訴的行政不作為和亂作為情況，也沒有發(fā)生執(zhí)法責(zé)任追究案件和行政訴訟案件,。

通過努力，我局在依法行政工作中取得了一定的成績(jī),，但還存在法律宣傳不廣泛,、不深入，個(gè)別干部法制意識(shí)不強(qiáng)、執(zhí)法力度不大等問題,有待進(jìn)一步加以解決和規(guī)范,。今后,，我局將繼續(xù)通過強(qiáng)化法制觀念，規(guī)范行政行為，加強(qiáng)監(jiān)督管理,，使行政執(zhí)法人員的依法行政能力和執(zhí)法水平不斷提高，從而使審計(jì)工作更上一個(gè)新臺(tái)階,。

公司第四季度工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過了去四分之一,，在這三個(gè)月的時(shí)間里,，工作情況如何呢，將這三個(gè)月里的情況做一個(gè)總結(jié)吧!下面是由小編為大家整理的“物業(yè)公司第一季度

工作總結(jié)

今年一季度，花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下,，經(jīng)過全體員工的共同努力,，各項(xiàng)工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)行。現(xiàn)將一季度的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)：

(1)粉刷了住戶家的陽(yáng)臺(tái)，使小區(qū)的外觀煥然一新;

(5)進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)：解決設(shè)備房的通風(fēng)問題,，在配電房,、水泵房等加裝排氣扇,。

二、經(jīng)營(yíng)工作方面

花園(1-3)月份經(jīng)營(yíng)收入總額為1107834元,，其中管理費(fèi)收入為871411元，每月平均收入在96823元左右,，收繳率達(dá)99、8%以上,。

停車場(chǎng)(1-3)月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會(huì)所(1-9)月份的經(jīng)營(yíng)收入總額為46769元,，每月平均為5197元,。

今年計(jì)劃支出總額為1098788元,，實(shí)際支出總額為1164735元,，超支65947,、33元，虧損主要原因?yàn)椋?/p>

1、2號(hào)樓,、xx區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場(chǎng)未收到管理費(fèi);

2,、今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作，完善及改造了部分設(shè)施;

3,、業(yè)委會(huì)的開支去年未列入經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,。

感謝各位業(yè)主的支持，在過去的時(shí)間里,，積極配合,，共同致力于小區(qū)的發(fā)展，現(xiàn)在,，我將從以下幾個(gè)方面對(duì)過去一個(gè)季度的工作做出闡述。

一,、完善配套設(shè)施方面

1、自我公司接手物業(yè)以來(lái),，增設(shè)了道闡桿子，更換了地下車庫(kù)設(shè)備系統(tǒng),，設(shè)置了門禁等，發(fā)行遠(yuǎn)距離卡200張,，門禁卡300張，實(shí)行一庫(kù)一卡制,，使車輛進(jìn)出井然有序,。

2,、在各重要地段,，安裝監(jiān)控，對(duì)往來(lái)人員予以記錄,，使違法犯罪消除在萌芽之中。

3,、對(duì)之前已損壞的單元門鎖進(jìn)行了修復(fù)。

4,、在7棟、8棟,、10棟進(jìn)行了管道疏通，保護(hù)了小區(qū)衛(wèi)生,，方便了業(yè)主。

二,、維修管理方面

1、電梯系統(tǒng),，專人維護(hù)，定期保養(yǎng),，有故障及時(shí)排除，保證系統(tǒng)的正常工作,。

2、道路燈或其他照明隨壞隨修,。

3、排水管,，水泵發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,。

4、污水池,、化糞池定期清理。

三、環(huán)境衛(wèi)生方面

第三季度,，剛接手這個(gè)小區(qū)時(shí)，窗戶,、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見,，垃圾桶也配備不全，自我接手后,，請(qǐng)了專門的保潔人員，實(shí)行一天兩掃制,，同時(shí)，補(bǔ)全了部分樓棟所缺少的垃圾桶,，另外,，聘請(qǐng)了專門的環(huán)衛(wèi)人員,，按時(shí)清運(yùn)垃圾,，保證了小區(qū)的干凈,。

四,、綠化方面

之前小區(qū)雜草叢生,，樹木也無(wú)人修剪，顯得亂而雜,，后來(lái)，我集中了各部門人員進(jìn)行了初步的除草,，隨后聘用了專業(yè)的人員對(duì)其打理。此外,，還增設(shè)了其它樹種，豐富了小區(qū)的植被。

五,、治安方面

安裝道闡桿子，設(shè)置門禁，安裝監(jiān)控等,，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生，同時(shí)安排保安進(jìn)行巡邏,，特別針對(duì)節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時(shí)段，實(shí)施重點(diǎn)布控,，加派隊(duì)員蹲守,、避免無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū),、材料出入必須到值班室進(jìn)行登記,，截止目前為止,，從未發(fā)生過一起盜竊事件。

此外，我也要對(duì)各位業(yè)主說(shuō)聲抱歉,，因合同未簽,，導(dǎo)致部分工作不好開展,，如：

1,、對(duì)車庫(kù)進(jìn)行整頓

2,、對(duì)各單元門鎖再次進(jìn)行修復(fù)

3,、對(duì)綠化花壇進(jìn)行修補(bǔ)，樹木進(jìn)行維護(hù)

4,、在各單元門門口增設(shè)專門信息欄

6,、建議使用封閉式管理,，電梯也已經(jīng)用了好幾季度，經(jīng)常使用不當(dāng)會(huì)造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制,，這樣杜絕外來(lái)人員隨意進(jìn)入小區(qū),，造成電梯頻繁使用及安全隱患。

7,、部份地方增加攝像頭,。

最后，我也想在這說(shuō)說(shuō)我的委屈,。我在這之前也是通過競(jìng)標(biāo)被廣大業(yè)主選舉出來(lái)的，在接手初期，我對(duì)小區(qū)的投入和改造大家有目共睹,。大家都知道,，業(yè)委會(huì)是在今季度x月x日才成立的，那就是說(shuō),，我們?cè)跊]有業(yè)委會(huì)的情況下，一直在摸索努力做到最好,，在這個(gè)過程中，服務(wù)存在瑕疵在所難免,，我相信各位業(yè)主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子,，是吧?，F(xiàn)在小區(qū)管理已經(jīng)走上正軌,，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益,，當(dāng)然也包括我的利益，所以個(gè)人覺得有些小小的不公平，對(duì)那些已繳會(huì)繳物業(yè)費(fèi)的人更加不公平,。

俗話說(shuō)，和氣生財(cái)，和諧發(fā)展,，業(yè)委會(huì)和我都是為廣大業(yè)主服務(wù)的，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會(huì)的工作,。在此同時(shí)，也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作,，希望你們能繼續(xù)支持我，說(shuō)句煽情的話，我對(duì)這個(gè)小區(qū)是有感情的,，也是這次競(jìng)標(biāo)物業(yè)公司中最了解這個(gè)小區(qū)的,，我會(huì)改善自身的不足,，為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，所以請(qǐng)大家繼續(xù)支持我，支持,，謝謝大家!

第一季度，物業(yè)公司通過艱苦奮斗,，無(wú)私奉獻(xiàn),，努力拼搏,，取得了一定的成效，但也還是存在著不足的地方,，還需要進(jìn)一步改進(jìn)，本季度我公司主要做了以下工作：

已完成的工作

一、公司建設(shè)及行政管理方面

(一),、加強(qiáng)了制度建設(shè)

1、完善了公司各項(xiàng)制度。組織人員對(duì)《勞動(dòng)紀(jì)律管理?xiàng)l理》,、《專項(xiàng)管理制度》、《工作條例》等制度進(jìn)行了討論與修訂,，使以上制度更具操作性與科學(xué)性,，為規(guī)范公司行為提供了制度保障。

2、組織各部門學(xué)習(xí),、領(lǐng)會(huì)董事局許主席于2月3日提出的"發(fā)揚(yáng)恒大精神,，再創(chuàng)恒大輝煌"精神，并寫出感想,。進(jìn)一步統(tǒng)一了員工的思想，樹立了干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心,。

(二),、通過了資質(zhì)認(rèn)證

經(jīng)過積極,、主動(dòng)工作,，多方溝通協(xié)調(diào),，順利通過了市國(guó)土房管局的資質(zhì)認(rèn)證，取得了資質(zhì)證書;辦理了《xx省經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)許可證》,。

(三),、強(qiáng)化了考勤管理

1、嚴(yán)格內(nèi)部管理,，從抓考勤入手，嚴(yán)把公司工作人員考勤關(guān)，強(qiáng)化時(shí)間意識(shí),、紀(jì)律意識(shí),。

2、逐步建立了考核方案，制作了《員工績(jī)效考核表》,，將全面對(duì)員工的業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度,、勞動(dòng)紀(jì)律,、綜合評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行考核。

二,、工程維修方面

(一)完成了60、61樓普通裝修房收樓驗(yàn)收204戶;豪華裝修房分戶驗(yàn)收共78戶;完成了裝修審批147戶及停送水電78次,。

(二)完成了60,、61樓返修問題共1036項(xiàng);完成對(duì)別墅入戶木門,、外墻的全面維修工作,。

(三)完成了園區(qū)公共設(shè)備,、設(shè)施維修,、保養(yǎng)工作。

1,、完成電梯故障處理11次,，聯(lián)系電梯保養(yǎng)3次,。

2、完成水泵房的設(shè)備安裝,、調(diào)試配合,、水泵運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)工作,。

3,、完成了對(duì)園區(qū)排水系統(tǒng)的疏通跟進(jìn)。

4,、完成了對(duì)電房設(shè)備維護(hù)工作,。

5,、完成了游泳池存在的問題的整改工作,。

6、完善了設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度,。

(四)扎實(shí)做好日常維修,、保養(yǎng)工作。

1、對(duì)小區(qū)噴水池,、路燈、草地?zé)舳ㄆ跈z查,、維修,、保養(yǎng),。

2、對(duì)樣板房、售樓部,、路燈系統(tǒng)定期檢查，全面維修,。

3,、對(duì)正在裝修的單元及其樓宇的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面、徹底巡查,，對(duì)裝修單元實(shí)行規(guī)范管理,。

4、完成60,、61號(hào)樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗(yàn),。

5,、完成住戶水表檢查及水表送檢工作。

6,、完成60、61號(hào)樓首層排污井存在問題的整改工作,。

7,、完成了別墅、60,、61號(hào)樓防盜門的統(tǒng)一款式管理工作,。

8,、完成了園區(qū)沙井蓋去銹刷油漆、綠化草地設(shè)置障程的工作,。

三、客戶服務(wù)方面

(一),、收樓工作進(jìn)展迅速,。

1、截止3月26日,，共收樓274戶，其中豪華裝修40戶，普通裝修204戶,，別墅16戶。

2,、對(duì)未收樓業(yè)主進(jìn)行逐戶分析,，查缺補(bǔ)漏，不斷改進(jìn)工作,，盡快完成收樓工作。

(二),、制定了裝修管理方案,，明確分工，對(duì)樓房裝修進(jìn)行嚴(yán)格管理和全程跟蹤。

1,、第一季度共辦理裝修手續(xù)149戶,，其中60#樓78戶，61#樓71戶,。

2、及時(shí)為業(yè)主辦理裝修申請(qǐng),、裝修工人出入證、收樓,、藍(lán)印戶口等方面的有關(guān)手續(xù)，為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì),、滿意的服務(wù)。第一季度(20xx年12月30日--20xx年3月26日)共收取業(yè)主裝修保證金348000.00元，工人風(fēng)險(xiǎn)押金1820xx.00元,，押金47250.00元,，出入證工本費(fèi)11750.00元,，裝修垃圾污染費(fèi)共22418.80元，裝修

申請(qǐng)書

3、裝修初驗(yàn)共27 戶，其中60號(hào)樓15戶,，61號(hào)樓12戶;裝修復(fù)驗(yàn)9戶,，其中60號(hào)樓3戶,，61號(hào)樓5戶，別墅1戶,。

4、為業(yè)主辦理藍(lán)印戶口有163戶,。

(三)順利收取業(yè)主的專項(xiàng)維修資金,。截止3月10日，共收取業(yè)主繳納的專項(xiàng)維修資金404584.60元,。其中，60樓154358.80元,，61樓119332.80元,，別墅130893.00元。

(四)、對(duì)業(yè)主進(jìn)行了回訪工作

1,、推行人性化管理,，新年給別墅業(yè)主贈(zèng)送新年賀卡,，廣泛收集業(yè)主意見,，贏得業(yè)主的支持與理解。

2,、對(duì)z公館及60、61樓入住業(yè)主進(jìn)行大回訪,。入住戶為21戶,，回訪滿意率達(dá)98%。收集業(yè)主服務(wù)需求，逐步推行"菜單式"服務(wù),。

3,、投訴受理工作扎實(shí)到位。截止3月26日，共受理業(yè)主投訴206人(次),。業(yè)主滿意率98%,。

四、環(huán)境衛(wèi)生方面

(一),、綠化

1、跟進(jìn)花世界排水系統(tǒng)和噴淋系統(tǒng)的檢查。

2,、跟進(jìn)施工單位的60、61號(hào)樓綠化工程的植物養(yǎng)護(hù)監(jiān)管,。

3、按時(shí)完成園區(qū)綠化帶的修枝整形及枯枝干葉的清除,。

4、花世界的綠化改造：期較長(zhǎng)的春節(jié)品種取代了一直長(zhǎng)勢(shì)不好

的馬櫻丹,，面積約有25㎡;大紅花邊種上了連人翹,，面積約有30㎡,，使花世界達(dá)到了整體美的效果;水世界邊大葉紅草取代了季節(jié)性落葉較明顯的龍船花,，面積大約有40㎡。

(二),、保潔

1,、組織員工對(duì)園區(qū)路面進(jìn)行清洗。

2,、對(duì)售樓部的外墻清洗，樣板房,、售樓部、會(huì)所的衛(wèi)生跟進(jìn),。

3,、組織員工對(duì)園區(qū)全面滅蚊消毒,。

4、按時(shí)完成對(duì)游泳池,、網(wǎng)球場(chǎng),、羽毛球場(chǎng)清洗,。

5,、反復(fù)跟進(jìn)60、61號(hào)樓室內(nèi)外衛(wèi)生,。

6、按時(shí)完成園區(qū)所有水池的清洗。

7,、按時(shí)完成路燈、廣告指示牌擦抹,。

五,、治安保衛(wèi)工作方面

(一)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

1、組織學(xué)習(xí)恒大系統(tǒng)保安"三大紀(jì)律,，八項(xiàng)禁令",，開展了兩次"保安紀(jì)律作風(fēng)大整頓",，隊(duì)伍建設(shè)得到了加強(qiáng),。

2,、開展了"學(xué)雷鋒微笑服務(wù)月"活動(dòng),。

3,、每周組織員工召開"工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)"。

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了,，物業(yè)也要加強(qiáng)防范意識(shí)，我一直盡職盡責(zé)的做好本分工作,，以下是我的總結(jié)：

一,、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪,，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,，管理處工作人員忙得不可開交,，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹,。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決,，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞,。

二,、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺,，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn)，由于人員的不足,，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品,，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司,，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止,，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三,、西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久,，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患,，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī),，成功的讓西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí),。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患,。

四,、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取,，有些員工私心較重,，素質(zhì)不過硬,，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響,，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通,，雖能得到理解,，但是不可否認(rèn),，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā),。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊,。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn),，提高個(gè)人的榮辱觀,，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值,。

五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召,，制定有償服務(wù)價(jià)格表,，并率先在實(shí)施,，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好,，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任,。

六,、小區(qū)已成立8年之久,，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無(wú)任何問題,，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng),。

七、因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn),，20xx年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^程中都做的得心應(yīng)手,，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié),。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,，讓我們深深的感觸到,，只有真心的付出,，才會(huì)收獲滿意的微笑,。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>

八,、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患,，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī),，攀爬于每個(gè)樓道,，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力,，終于劃上了圓滿的句號(hào),。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理,，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),，投入大量的人力物力,，進(jìn)行改建,，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì),。

九,、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,，多年來(lái)一直得不到有效的解決,。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通,，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系,，共商門禁改造計(jì)劃,。此工程到目前為止,，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好,。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪,，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣爩?duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂,，笑死人了”。

由于受社會(huì)大環(huán)境的影響,，富康花園管理處在20xx年進(jìn)行了人員精減,，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn),，以前的成績(jī)擺在那兒,，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量,，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力,，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案,。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好,，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對(duì)綠化沒有什么投入,，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低,，管理處工作就略顯清閑。

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)繁華的年代,，人民的生活水平也極度的提高了,，物業(yè)也要加強(qiáng)防范意識(shí),，我一直盡職盡責(zé)的做好本分工作,，以下是我的總結(jié)：

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹,。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力,，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞,。

二,、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺,，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn),，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品,，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性,。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,，小區(qū)到目前為止,，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性,。

三,、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨,，也帶來(lái)了消防隱患,，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié),，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī),，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí),。此舉得到了業(yè)主的好評(píng),，消除了安全隱患。

四,、人員緊缺,，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重,，素質(zhì)不過硬,，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通,，雖能得到理解,，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中,，不能盟發(fā),。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn),，提高個(gè)人的榮辱觀,，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。

五,、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召,，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施,，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,，但經(jīng)過溝通后,，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好,，此舉不是為了增加公司的收入,，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任,。

六,、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,，管理處就按照年前制定的操作流程,，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無(wú)任何問題,，管網(wǎng)暢通,，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng),。

七,、因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，20xx年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^程中都做的得心應(yīng)手,，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié),。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,，讓我們深深的感觸到,，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑,。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>

八,、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患,，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道,，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力,，終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理,，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力,，進(jìn)行改建,，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì),。

九,、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng),，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的解決,。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通,，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系,，共商門禁改造計(jì)劃,。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造,，投入使用后運(yùn)行良好,。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī),，讓我們?cè)诩衣爩?duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂,，笑死人了”。

由于受社會(huì)大環(huán)境的影響,，富康花園管理處在20xx年進(jìn)行了人員精減,，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn),，以前的成績(jī)擺在那兒,，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量,，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可,，經(jīng)過大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案,。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好,，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對(duì)綠化沒有什么投入,，也只能維持原狀,。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑,。

回顧上個(gè)季度的工作,，我深刻的體會(huì)到還是在工作上有很多的不足的，我也希望我會(huì)在下一季度中做到更好,。

公司第四季度工作總結(jié)篇八

時(shí)光在悄悄的流逝,，不知不覺，本人來(lái)公司已經(jīng)有6個(gè)月的時(shí)間,，在這段時(shí)間中,，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏,、高效率的工作環(huán)境。由于工作的需要,，我從一個(gè)秘書的角色逐漸轉(zhuǎn)入行政人事的角色,，角色的轉(zhuǎn)變使我接觸的更多，學(xué)習(xí)了更多,，在此,，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝！第四季度的工作,，我扮演著秘書兼行政人事主管的角色,，回首三個(gè)月的工作，有進(jìn)步也有不足,，下面我從三部分來(lái)對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié),。

剛接手人事工作時(shí)，公司各個(gè)站都需要補(bǔ)充人員,，我通過公司原有的招聘渠道進(jìn)行招聘,，卻發(fā)現(xiàn)原有的招聘渠道存在一些不足,，根本無(wú)法滿足公司人員的需求,。所以我曾與許多職業(yè)學(xué)校聯(lián)系,，試圖通過職業(yè)學(xué)校這條路徑為公司找到合適的人才，也曾聯(lián)系過勞務(wù)派遣公司談定勞務(wù)合作事宜,，最終我發(fā)現(xiàn)通過人力資源保障中心的現(xiàn)場(chǎng)招聘加油員,、收銀員，效果還不錯(cuò),，于是幾乎每周三都會(huì)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，偶爾也會(huì)參加周六的現(xiàn)場(chǎng)的招聘,，甚至還去現(xiàn)場(chǎng)招聘,，最終基本滿足了各個(gè)站的人員需求。招聘的過程中,，不斷收集,、了解市場(chǎng)信息,，為公司的發(fā)展提供可行的建議。

盡力做好每一項(xiàng)工作,，為人比較正直,，樂于助人，凡事為公司的利益著想,，工作態(tài)度較好,，本著“干一行愛一行”的原則。行政人事部是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,，為人正直,，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正,。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度,，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件。

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作,，為各部門提供良好的服務(wù),，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨,，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任,。為此，幾乎每周六同公司領(lǐng)導(dǎo)及其它同事一起參加巡站,，每周進(jìn)行打分評(píng)比,，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到，工作地方就是我們的家,，要保持良好的環(huán)境,。為過生日的員工父母制作生日卡，送上公司的祝福,，表達(dá)公司的謝意,，使員工感受到公司的關(guān)懷，家人般的溫暖,。

計(jì)劃是行動(dòng)的指南針,，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作,，用最小的成本達(dá)到的效益。但在過去的工作中由于自己的計(jì)劃性不強(qiáng),，導(dǎo)致處理日常工作事務(wù)時(shí)無(wú)條理性,，總是忘東忘西的，大大降低了工作效率,。人事工作要求原則性較強(qiáng),，但由于個(gè)人的工作能力及經(jīng)驗(yàn)不足,，導(dǎo)致在日常的工作中人事工作不能嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行。

公司的培訓(xùn)工作僅限于新員工入職培訓(xùn),，未有針對(duì)不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn),，但由于我本身的事務(wù)性工作的繁忙,，我自身的計(jì)劃,、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足,，還未建立較完善的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合,，可通過基層管理培訓(xùn),，建立考核晉升制度。員工轉(zhuǎn)正,、晉升,、加薪,、調(diào)崗,、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制,，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng),。

能力及經(jīng)驗(yàn)不足,，做事不夠細(xì)心,，文書一般,，勉強(qiáng)可以滿足公司需要。在工作中有時(shí)脾氣急躁,，遇事不夠冷靜,，將情緒化帶到工作中,。行政工作事多面廣,，有時(shí)考慮問題不夠周全,，處理問題不夠細(xì)致。和領(lǐng)導(dǎo),、同事溝通不是很到位,，影響工作效率,。在以后的工作中,，要不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力,，提高自己的高度,，提升自身的綜合素質(zhì),，以達(dá)到公司的要求,。

公司第四季度工作總結(jié)篇九

公司在正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),，下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。

一,、工作思想

1,、積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開展多元化經(jīng)營(yíng),，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2,、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

3,、不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來(lái),，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

二、業(yè)務(wù)管理

1,、“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，才能出成績(jī),、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周,、月,、季度,、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來(lái),，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上,，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化,、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

保險(xiǎn)公司第四季度工作總結(jié)ppt

公司第四季度工作總結(jié)篇十

自今年入職xx物業(yè)領(lǐng)域服務(wù)中心以來(lái),，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能勝任本職,。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們客服部與其他部門的合作下,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將任職一年來(lái)的工作情況匯報(bào)。具體情況如下：

1,、管理處員工統(tǒng)一著裝,，掛牌上崗。

2,、按客服中心的接待要求,，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù),、主動(dòng)問候的方式接待業(yè)主,、來(lái)訪者。

3,、對(duì)業(yè)主,、來(lái)訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

4、業(yè)主的報(bào)修,、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪,，并認(rèn)真做好記錄。

1,、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志,，文件、記錄清楚,。

2,、建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)交班工作記錄本,。

3,、客服組每周一上午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,，小結(jié),、點(diǎn)評(píng),、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù),，宣傳中心例會(huì)規(guī)定,，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管,，請(qǐng)示工作,。

4、建立完善的檔案管理制度,，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整,，有檢索目錄。同時(shí),，初步實(shí)施了電子化管理,，各種公告、通知,、報(bào)告,、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料,，并同步建立電子檔案,，可隨時(shí)調(diào)閱。

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題,，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件,，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大,，技術(shù)人員少,，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和xx日夜維修任務(wù),。維修工作人員總是默默地工作,，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失,。我們的張師傅總是一手肩扛梯子,，一手騎自行車，從這家到那一戶,，從來(lái)都是熱情微笑,，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料）,，騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料,，從來(lái)沒有申請(qǐng)過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中,，分擔(dān)著一部分xx維修工作,，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑,。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我,，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn),，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

1,、對(duì)正在裝修的房屋,，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修,，裝修申請(qǐng),、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生,。

2,、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理,，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位,。針對(duì)住戶反映的問題,，落實(shí)維修。

建立維修巡查制度,，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯,、門禁公司技術(shù)人員維保,、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修,，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn),、修繕，排除安全隱患,，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作,，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人,、定崗,、定工作內(nèi)容,，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性,，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng),，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

生活垃圾日產(chǎn)日清,，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理,。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗,、病蟲除害,、施肥施水等工作。目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好,，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。

團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步,，開展批評(píng)與自我批評(píng),，打造和諧、文明,、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念,，保證暢通的溝通渠道,，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念（有理也是無(wú)理），及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí),，健康常識(shí),，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等,。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持,。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù),，期間無(wú)一例錢,、卡、票失誤現(xiàn)象,，在住戶間建立了良好的口碑,。多次為住戶撿到錢包、衣物,、自行車,、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表?yè)P(yáng),，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù),，向外聯(lián)絡(luò)家電,、等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,，拉近與住戶之間的關(guān)系,。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活,，組織舞蹈,、唱歌等娛樂活動(dòng)，目前正在積極籌備“新春歌舞會(huì)”活動(dòng),。

在工作一年以來(lái)，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,；

（3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理,，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé),；

（4）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，的工作存在以下不足：

對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

針對(duì)工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

（1）積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系,；

（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,；

（3）管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節(jié)省成本,；

（4）想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí),，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍；

（5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作,。

綜上所述,，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī),，但還沒有完全達(dá)到公司的要求,，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷,、有效的服務(wù),，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適的生活,、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),。我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn),，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，不斷的進(jìn)取，做一命真正的品牌的宣傳者,、塑造者和執(zhí)行者新的一年,，即將來(lái)到，決心在崗位上,，投入更多的時(shí)間,，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越,，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，以“住戶無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾,、管理無(wú)盲點(diǎn),、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，讓我們物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步,，而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力,、奮斗！xx物業(yè)，加油?。,。?/p>