光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

籌備工作計(jì)劃編制首先需要與機(jī)構(gòu)溝通聯(lián)系篇一

2．籌備開業(yè)辦公室建立及人員到位

3．酒店開辦費(fèi)預(yù)算編制

4．完成酒店組織架構(gòu)及人手編制

5．協(xié)助業(yè)主辦理各類執(zhí)照

6．確定酒店各部門經(jīng)營概念

7．制定員工工資標(biāo)準(zhǔn)福利待遇

8．企業(yè)識別設(shè)計(jì)確定包括酒店內(nèi)各營業(yè)點(diǎn)標(biāo)志

9．編寫采購計(jì)劃及印刷品計(jì)劃

10．編寫各部門運(yùn)作手冊,，制定各種服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及酒店規(guī)章制度

11．確定整體招聘計(jì)劃及實(shí)施員工招聘

12．制定各部門培訓(xùn)大綱及培訓(xùn)計(jì)劃

13．酒店員工的培訓(xùn)

14．完成酒店市場調(diào)查報(bào)告

15．確定酒店市場定位及制定市場策略

16．確定酒店各營業(yè)部門價(jià)格結(jié)構(gòu)

17．制定酒店開業(yè)前廣告計(jì)劃

18．銷售公關(guān)工作全面展開

19．開業(yè)典禮方案研究及確定

20．完成員工手冊

21．制定酒店開業(yè)前后年度營業(yè)預(yù)算

22．接收所有經(jīng)營場地

23．員工實(shí)地模擬培訓(xùn)

24．各類用品收貨及倉存管理

25．籌備開業(yè)典禮

籌備工作計(jì)劃編制首先需要與機(jī)構(gòu)溝通聯(lián)系篇二

酒店的籌備是在集團(tuán)營運(yùn)中心監(jiān)控下,，酒店事務(wù)部直接指導(dǎo)下，實(shí)行總經(jīng)理責(zé)任制這樣展開的,。首先由酒店事務(wù)部根據(jù)該酒店的檔次,、規(guī)模等，派駐一位能力強(qiáng),、酒店與酒店管理知識豐富,、有較好的人際關(guān)系技巧的總經(jīng)理到職?？偨?jīng)理到職后，首要做下列事項(xiàng)：

2．確立酒店各部門的行政架構(gòu)及部門主管級以上的人員編制,，報(bào)酒店事務(wù)部審批,；

3．根據(jù)實(shí)際用人情況，草擬一份各部門主管級以上人員工資及福利待遇方案送酒店事務(wù)部審批,。（因?yàn)檫@些職位是馬上要到職的）

6．待酒店事務(wù)部把行政架構(gòu)及主管級人員工資及福利待遇方案,，二款合同書批準(zhǔn)后就開始聘請總經(jīng)理助理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理,、前廳部經(jīng)理,、工程部經(jīng)理,、人力資源部主管、房務(wù)部經(jīng)理,、市場營銷部經(jīng)理,，保安部經(jīng)理可稍遲一些才入職,，上述的職位均由總經(jīng)理聘任，酒店事務(wù)部認(rèn)可簽合同而聘請的,。

1．財(cái)務(wù)部籌備辦公室的設(shè)立；

包括：

（1）辦公臺椅,、必要的檔柜,、保險(xiǎn)柜、計(jì)算機(jī)設(shè)備等,；

（2）會計(jì),、出納的派任并到職（屬于個別招聘）

2．根據(jù)本部門的實(shí)際情況，酒店的規(guī)模,，制定財(cái)務(wù)部的組織架構(gòu)圖及人員的編制,；

3。設(shè)計(jì)并印刷一些籌備期間在財(cái)務(wù)制度上需用的表格,；

6．制定出酒店開業(yè)后（籌備期間也適用），酒店各部門使用外出宴請?zhí)貦?quán)等程序與政策,；

7．制定出籌備期間整個籌備辦采購物品的程序與政策,，報(bào)銷的程序與政策；

9．制定本部門開業(yè)需用的物品采購列表及印刷品印刷列表,；

10．在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,，與人力資源經(jīng)理研究、確定籌備期間員工的各種勞動合同,；

12．制定開業(yè)前各種費(fèi)用報(bào)表（每月）,；

15．審核各部門制定的并報(bào)至財(cái)務(wù)部的營運(yùn)設(shè)備及用品采購計(jì)劃及印刷品印刷計(jì)劃；

16．跟催,、協(xié)助總公司申領(lǐng)酒店開業(yè)時(shí)所必備的各種營業(yè)執(zhí)照,、許可證等；

18．制定招聘部門主管級職位以下的員工的招聘計(jì)劃（結(jié)合整個酒店）,，包括：招聘時(shí)間,、地點(diǎn),、招聘標(biāo)準(zhǔn)、招聘程序,、初試,、復(fù)試的試題、錄取程序等,。（特別審核招聘廣告費(fèi),、經(jīng)辦費(fèi)等的費(fèi)用）

19．實(shí)施員工的招聘、員工到職后展開系統(tǒng)的培訓(xùn),；

22審核酒店客房價(jià)格,、餐飲價(jià)格（特指客房送餐服務(wù)）及會員等級價(jià)格等（開業(yè)后的）；

23．確定開業(yè)后各樣財(cái)務(wù)報(bào)表（分各部門）的格式及標(biāo)準(zhǔn),；

25．制定整個開業(yè)前的用款計(jì)劃,，送酒店事務(wù)部審批。（可按月或按周

28．計(jì)劃,、安排開業(yè)前采購的大量物品的儲存地,；

29．制定開業(yè)后員工的正式勞動合同（與人力資源部在一起）；

30．制定開業(yè)后酒店工資明細(xì)專案,；

31．對本部在培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核,，檢查培訓(xùn)效果；

32．檢查酒店所訂購之營業(yè)用品,，營業(yè)設(shè)備及對內(nèi),、對外印刷品的到貨情況；

33．加強(qiáng)員工的培訓(xùn),，組織收銀員進(jìn)行外幣兌換,、鑒別及信用卡業(yè)務(wù)等的培訓(xùn)；

36．理順,、統(tǒng)籌好開業(yè)前采購之營運(yùn)物品的驗(yàn)收,、建帳、存儲等工作,；

39．檢查所有的營業(yè)執(zhí)照,、許可證及工商稅務(wù)登記工作之完成情況；

40．做好開業(yè)前各部門領(lǐng)取物品的出庫,、記賬,；

42．開業(yè)典禮的準(zhǔn)備及確保酒店內(nèi)各種收費(fèi)價(jià)格的正確性。

1．人力資源部辦公室的設(shè)立

包括：a．辦公用品及辦公設(shè)備b．秘書或文員的招聘及到職

2．根據(jù)本會所的實(shí)際情況,，制定本部門的組織架構(gòu)圖及人員編制,；

6．制定整個酒店籌備期間，員工培訓(xùn)期間的所用規(guī)章制度,，特別是考勤制度,；

7．與財(cái)務(wù)部討論制定出各階段,、各級別員工的勞動合同，并報(bào)勞動局備案,；

9．根據(jù)總經(jīng)理批簽之招工計(jì)劃完成下列準(zhǔn)備工作：

a．印刷員工職位申請表

b．聯(lián)系報(bào)紙或電臺等作招聘廣告

c．確定招工地點(diǎn)

d．聯(lián)系并確定員工培訓(xùn)地點(diǎn)

e．編寫招工程式分發(fā)至有關(guān)部門

15．安排對被錄取的員工進(jìn)行有系統(tǒng)的培訓(xùn)（包括專業(yè)理論,、專業(yè)操作及外語）；

16．與酒店總經(jīng)理,、財(cái)務(wù)經(jīng)理等研究確定員工的稅收保險(xiǎn)購買等問題,；

17．制定開業(yè)前、開業(yè)后人力資源部（包括員工培訓(xùn)）的費(fèi)用預(yù)算,；

18．聯(lián)系安排有關(guān)員工派外培訓(xùn)的一切事宜,；

19．制定整個酒店開業(yè)前后的工資福利費(fèi)用預(yù)算，交財(cái)務(wù)部及總經(jīng)理審批,；

20．按部門設(shè)立員工個人檔案,；

21．編寫人力資源部的操作手冊。（分人事部,、培訓(xùn)部）,；

22．人力資源部員工的培訓(xùn)；

23．組織安排對培訓(xùn)先進(jìn)行考核,，達(dá)標(biāo)者方能成為酒店的正式員工,；

24．組織、計(jì)劃,、指導(dǎo)對員工食堂的建立及運(yùn)作,。

1．包括：辦公用品及辦公設(shè)備、秘書的招聘,；

2．與工程部經(jīng)理聯(lián)系,，取得前廳部所管轄范圍地平面設(shè)計(jì)圖，到酒店工地現(xiàn)場察看,，對不合理的提出修改方案（特別是前臺柜臺,，禮賓部柜臺，商務(wù)中心）,。

籌備工作計(jì)劃編制首先需要與機(jī)構(gòu)溝通聯(lián)系篇三

20xx年4月18日--4月20日

名門國際26樓會議室

項(xiàng)目總監(jiān)(負(fù)責(zé)人)、總監(jiān)代表等

1,、報(bào)備個部門的工作計(jì)劃(4月18日10：00--17:00);

2,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(4月19日--4月20日)。

1,、請參會人員安排好項(xiàng)目工作,，按要求準(zhǔn)時(shí)參會，不得無故缺席;

2,、服從會議組委會的安排,，遵守會場紀(jì)律,，不得中途退場;

3、要求與會人員4月18日9:30到達(dá)會場,，綜合辦公室組織簽到,。

籌備工作計(jì)劃編制首先需要與機(jī)構(gòu)溝通聯(lián)系篇四

從國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的城市看，為了維護(hù)營銷策劃行業(yè)的合法權(quán)益,，規(guī)范營銷策劃行業(yè)的行為,，推動營銷策劃、廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)等相關(guān)單位樹立品牌形象,，提高各自核心競爭力,，都已建立起了各自的營銷策劃行業(yè)組織，逐漸形成了行業(yè)組織,，質(zhì)量監(jiān)督和產(chǎn)品生產(chǎn)組織各為一方的三方合作制約機(jī)制,。由此，讓我們更加清楚地認(rèn)識到,，成立鹽城市營銷策劃行業(yè)協(xié)會的必要性,。

近年來，伴隨著鹽城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐的不斷提速,，新的市場需要催生了我市營銷策劃行業(yè)的興起與發(fā)展,，這使我市一大批原本以廣告設(shè)計(jì)、制作為主業(yè)的單位相繼向品牌營銷策劃,、市場運(yùn)作創(chuàng)意方向轉(zhuǎn)型,，可以這樣說，目前,，我市相當(dāng)多的廣告企業(yè)正向著品牌策劃,，產(chǎn)品整合傳播的發(fā)展路徑進(jìn)行探索性的前進(jìn)與延伸，特別是國務(wù)院剛剛通過了江蘇沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略之后,，我們更加強(qiáng)烈的意識到,，鹽城作為江蘇沿海海岸線最長的發(fā)展中的城市，未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展將變得更加快速,，而作為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展風(fēng)向標(biāo)的廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)也必將會迎來一個全新的發(fā)展時(shí)期,，這既是一次機(jī)遇也是一場考驗(yàn)。今年初,，我們以《鹽城九鼎廣告·品牌與市場》dm雜志合作聯(lián)盟單位為基礎(chǔ),，于xx年4月正式向鹽城市經(jīng)貿(mào)委、鹽城市民政局提出了成立鹽城市營銷策劃行業(yè)協(xié)會的報(bào)告,，此后,，在市經(jīng)貿(mào)委、市民政局,、市勞動局等多個政府部門的關(guān)心支持下,，鹽城市營銷策劃行業(yè)協(xié)會的籌備工作全面啟動,，在此期間，籌備工作得到了張子學(xué)先生,、倪海頻先生,、徐為坤先生、成振中先生,、于從文先生,、彭志祥先生以及在座的企業(yè)老總們廣泛響應(yīng)，經(jīng)過幾個月的努力,，經(jīng)市經(jīng)貿(mào)委,、市民政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，鹽城市營銷策劃行業(yè)協(xié)會擬定于xx年7月下旬擇日掛牌成立,，這將有力推動我市營銷策劃,、廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)向著行為規(guī)范化、服務(wù)人性化,、運(yùn)作科學(xué)化的發(fā)展方向邁出喜人的新階段,。

同志們、朋友們,，鹽城市營銷策劃行業(yè)協(xié)會是在我市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大背景下誕生的行業(yè)組織,，是我們這些從事策劃傳播人自己的事情，辦好協(xié)會就是辦好我們自己的事,，這是一項(xiàng)高尚的事業(yè),，更是承前啟后、策劃與奠定后人的發(fā)展大計(jì),。這需要在座的同志們,、朋友們在今后的工作中以飽滿的熱情、辛勤的勞動,、卓有成效的工作,，才能完成這項(xiàng)永載史冊的光榮任務(wù)。

在肯定成績的同時(shí),，我們也清醒地看到市營銷策劃行業(yè)協(xié)會在發(fā)展過程和日常工作中還存在不少問題和不足,。比如，市營銷策劃行業(yè)協(xié)會履行職能的制度不夠完善,，民主辦會還存在薄弱環(huán)節(jié),；市營銷策劃行業(yè)協(xié)會會員在行業(yè)中的覆蓋面還不夠?qū)挘恍┬屡d業(yè)態(tài)和新發(fā)展壯大起來的企業(yè)未被吸收為會員,，會員的結(jié)構(gòu)比例還有待進(jìn)一步調(diào)整,；一些多年積累的影響協(xié)會發(fā)展的深層次矛盾協(xié)調(diào)解決不力,，工作指導(dǎo)缺少針對性,；思想觀念還不夠解放,，工作中創(chuàng)新不夠；業(yè)務(wù)發(fā)展相對滯后,，組織建設(shè)還有待于加強(qiáng)加之經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足也束縛了手腳,。對本屆市營銷策劃行業(yè)協(xié)會工作中存在的不足，建議下屆市營銷策劃行業(yè)協(xié)會在這些方面努力改進(jìn),，做出新的成績,。預(yù)祝鹽城市營銷策劃行業(yè)協(xié)會在新一屆市營銷策劃行業(yè)協(xié)會的努力下，開創(chuàng)性地做好各項(xiàng)工作,，為鹽城商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn),！

最后，預(yù)祝鹽城市營銷策劃行業(yè)協(xié)會如期成立,，祝我們事業(yè)蒸蒸日上,。謝謝大家！

籌備工作計(jì)劃編制首先需要與機(jī)構(gòu)溝通聯(lián)系篇五

現(xiàn)根據(jù)工程進(jìn)度的實(shí)際情況,，對餐廳開張籌備工作安排如下：

酒店工作小組其職能為：主要負(fù)責(zé)開張前企業(yè)工商登記注冊,、工作計(jì)劃制定、工程項(xiàng)目報(bào)批（餐飲）及裝修,、設(shè)施設(shè)備采購,、員工及治理職員的招聘和培訓(xùn)、前期酒店?duì)I銷等工作,。為酒店開張營業(yè)做好預(yù)備工作,。

酒店籌備工作小組成員：等。任組長：,、任副組長：,。具體分工如下：

xx：抓全面工作。重點(diǎn)負(fù)責(zé)國際大酒店的工程質(zhì)量治理和餐廳項(xiàng)目的裝修工程治理,。

xx協(xié)助xx工作,。并重點(diǎn)負(fù)責(zé)酒店開張前的企業(yè)工商注冊、工作計(jì)劃制定,、設(shè)備設(shè)施采購,、員工和治理職員招聘及培訓(xùn)、酒店前期營銷等工作,。

宋x具體負(fù)責(zé)員工和治理職員招聘,、培訓(xùn)、實(shí)習(xí)等工作,。

xx具體負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施采購,、餐廳項(xiàng)目報(bào)批等工作。

xx負(fù)責(zé)酒店前期營銷等工作。

x負(fù)責(zé)企業(yè)注冊,、財(cái)務(wù)治理等工作,。

1、娛樂項(xiàng)目圖紙?jiān)O(shè)計(jì)與裝修

2,、工程資金估算

治理職員,、員工招聘分開進(jìn)行。先治理職員后員工,。

1,、治理職員招聘

2、員工招工

3,、招工崗位與人數(shù)：

4,、招工時(shí)間：3月15日至18日。

5,、培訓(xùn)時(shí)間：4月1日至7月15日,。

6、員工培訓(xùn)具體安排：

酒店前期營銷做的好壞,，直接影響酒店開張和今后的'業(yè)務(wù)發(fā)展,。酒店前期營銷工作大體上分如下幾個方面：

1、酒店ci企業(yè)形象策劃

4月15日前確定一家廣告公司進(jìn)行ci企業(yè)形象設(shè)計(jì),，5月15日以前完成設(shè)計(jì)定稿工作,。

2、宣傳印刷品及表單制作

根據(jù)酒店ci企業(yè)形象設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),，于酒店施工完畢后開始設(shè)計(jì),、制作和印刷酒店宣傳冊。開張一個月內(nèi)完成并投放到各營業(yè)點(diǎn),。

根據(jù)酒店ci企業(yè)形象設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),，于5月份開始進(jìn)行酒店運(yùn)行表單的設(shè)計(jì)，6月份前完成印刷并到位,。

3,、貴賓卡及消費(fèi)卡制作

酒店根據(jù)賓客需要設(shè)制貴賓卡和消費(fèi)卡。貴賓卡主要作為賓客優(yōu)惠憑證,，對酒店協(xié)議單位和常駐賓客發(fā)放,。消費(fèi)卡作為充值刷卡消費(fèi)憑證向賓客出售。上述兩卡5月份前完成優(yōu)惠政策制定和樣稿設(shè)計(jì),，6月份前完成制作工作,。

4、宣傳廣告發(fā)布與組織客源

為酒店開張作預(yù)備,，酒店基礎(chǔ)營銷工作應(yīng)做在前面,。一方面充分利用新聞和跨街橫幅、宣傳印刷品夾報(bào)發(fā)行等形式，做好酒店開張前的宣傳營銷工作,。另一方面酒店組織營銷職員深進(jìn)機(jī)關(guān),、部分、企事業(yè)單位,、民營企業(yè)和社會團(tuán)體、旅游中介機(jī)構(gòu)組織客源,。

5,、宣傳廣告：

電視廣告：a、招工廣告：酒店利用招工時(shí)機(jī)在電視臺做招工廣告的同時(shí),，做一些酒店前期宣傳工作,。b、酒店開張廣告：酒店開張前一個月在衢州電視臺做廣告,。形式上可采用點(diǎn)播電視連續(xù)劇或直接廣告等方式進(jìn)行,。并要求電視臺做一個電視專訪。

6,、報(bào)紙廣告：酒店開張時(shí)做一個整版祝賀廣告,。

7、跨街橫幅宣傳：酒店開張前10天在全市主要街道懸掛30條橫幅廣告,。

籌備工作計(jì)劃編制首先需要與機(jī)構(gòu)溝通聯(lián)系篇六

為了進(jìn)一步規(guī)范完善公司的全面管理工作,，也為了各項(xiàng)規(guī)章制度更好的落實(shí)，便于更好的配合并完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)制定20xx年工作計(jì)劃：

一,、管理工作

負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的所有管理工作，必須認(rèn)真貫徹公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù),，依照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面管理工作,，要求隊(duì)員以公司配發(fā)的《保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作手冊》為工作標(biāo)準(zhǔn)，盡全力的服務(wù)駐勤點(diǎn)物業(yè)和業(yè)主,。

二,、形象工作

必須著裝統(tǒng)一，衣帽干凈整潔,，除請假外出外,，嚴(yán)禁著便裝，隊(duì)員不準(zhǔn)留長發(fā),，染發(fā),，佩帶奇異裝飾，班,、隊(duì)長嚴(yán)格要求隊(duì)員：服務(wù)熱情,、工作認(rèn)真、文明禮貌用語，日常培訓(xùn)隊(duì)員崗容崗姿,、標(biāo)準(zhǔn)敬禮,、禮貌、熱情,、周到的服務(wù)態(tài)度,，以的形象去服務(wù)于物業(yè)和業(yè)主。

三,、衛(wèi)生管理工作

嚴(yán)格管理隊(duì)員個人,、生活環(huán)境、崗?fù)?nèi)外衛(wèi)生工作,，要求隊(duì)員講衛(wèi)生,、勤洗手、勤洗澡,、勤洗衣物,，多曬晾被褥，物品擺放整齊,，宿舍內(nèi)衛(wèi)生安排隊(duì)員按照值日表進(jìn)行清理,，注意飲食衛(wèi)生，以免因生活環(huán)境臟,、差而引發(fā)傳染病的發(fā)生,。

四、安全,、突發(fā)時(shí)間處理工作

各嚴(yán)格依照外出請假,，批假制度執(zhí)行，嚴(yán)禁隊(duì)員私自外出,，以免出現(xiàn)不必要的安全事故,。班、隊(duì)長工作中如遇突發(fā)事件,，應(yīng)及時(shí)上報(bào)物業(yè)與公司,，班、隊(duì)長應(yīng)在第一時(shí)間趕赴事發(fā)現(xiàn)場,，及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展,，嚴(yán)禁事件擴(kuò)大化，嚴(yán)禁打架,、斗毆,，并積極協(xié)助物業(yè)和公司處理事件。

五,、公共物品的管理工作

要求隊(duì)員愛護(hù),、保護(hù)公司和物業(yè)的公共物品,，班、隊(duì)長對公共物品不定期進(jìn)行檢查,、盤點(diǎn),，對公共物品要登記備案，如出現(xiàn)人為故意破壞公共物品,，當(dāng)事人應(yīng)照價(jià)賠償,。

六、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，做好日常培訓(xùn)工作

加大日常培訓(xùn)工作力度,，提高崗容、崗姿,，日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)隊(duì)員工作中運(yùn)用文明禮貌用語,，熱情周到服務(wù),，力爭各駐勤點(diǎn)培訓(xùn)出高水平、高標(biāo)準(zhǔn)的隊(duì)伍,。

七,、收費(fèi)管理工作

盡力完成門崗收費(fèi)工作，收費(fèi)工作中不準(zhǔn)出現(xiàn)少收,、漏收,、錯收、不收,、貪污,、挪用各種費(fèi)用（包括門崗備用金），健全交接班制度,，做到出現(xiàn)問題有據(jù)可查,，對停車卡的管理要嚴(yán)密。

八,、巡邏,、保衛(wèi)工作

嚴(yán)抓巡邏保衛(wèi)工作，要求巡邏崗巡邏到位,，不留死角,，對重點(diǎn)隱患地段加強(qiáng)巡邏力度，巡邏崗巡邏記錄和交接崗記錄必須健全,，巡邏崗必須認(rèn)真,、努力完成駐勤點(diǎn)物業(yè)交付的巡邏任務(wù)，爭取把小區(qū)安全隱患降到最低,。

籌備工作計(jì)劃編制首先需要與機(jī)構(gòu)溝通聯(lián)系篇七

1.宣傳造勢：

目的----為了良好配合渠道部外勤人員開展工作,，讓工作人員在前期與客戶溝通,、經(jīng)銷商選擇與經(jīng)銷條件談判中占據(jù)有利位置。

工作計(jì)劃：

10.10-10.13 三天時(shí)間,，全面地收集目前成都市場經(jīng)營防水材料商家的業(yè)內(nèi)信息獲得方式,，對于回饋信息作出分析，并制定出完整的造勢推廣方案,；（所采用宣傳方式,，媒體名字，設(shè)計(jì)宣傳資料,；制定具備一定效果的階段性宣傳炒作方案）

10.16-10.21 開始宣傳工作第一周,，即時(shí)收集并分析目前所做宣傳方式具體效果反響信息，并作出下一步宣傳方案：若目前所采用方式效果較好---加大宣傳投入,；若目前所采用方式效果不佳---立即分析問題所在（改良方式參照文檔“關(guān)于宣傳造勢”）

ps：前期宣傳造勢工作開展中,，時(shí)刻保持與渠道人員溝通，通過渠道人員反饋信息,，分析所做造勢工作安排,。

從制定此計(jì)劃即日起，全面運(yùn)用公司目前所具備宣傳設(shè)施（網(wǎng)頁,，其他廣告） 方案具體落實(shí)操作及責(zé)任落實(shí)：

1.關(guān)于信息如何收集：會務(wù)人員及渠道人員,，在日常工作拜訪客戶時(shí)，收集所需信息,；（主要通過交流,，獲知目前成都市場獲取業(yè)內(nèi)信息動態(tài)的方式，如：報(bào)刊,、新聞,、口傳等等）

2.關(guān)于宣傳方案如何制定：根據(jù)所收集信息反饋，由會務(wù)人員設(shè)計(jì)并通過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后聯(lián)系打印廠家（創(chuàng)想廣告噴繪寫真）開始制作,；（目前主要分析是否需要--dm單,，市場宣傳海報(bào)，業(yè)內(nèi)動態(tài)報(bào)刊）

跟進(jìn)過程中,，發(fā)放相關(guān)資料,；

2.招商會會中資料制作：

目的----通過宣傳招商手冊、會議ppt等直觀展現(xiàn)于來會客戶眼前的一些東西,，更突出企業(yè)對于招商之思路專業(yè)地,、清晰地體現(xiàn)。

工作計(jì)劃：

10.22起,，與渠道人員溝通配合,，將與政策相關(guān)的一些宣傳資料投放于市場，并制定招商會開展具體工作流程,。（此后工作計(jì)劃安排,，參照“招商會流程總表”及“招商會流程總表細(xì)節(jié)說明”）

方案具體落實(shí)操作及責(zé)任落實(shí)：

1.招商會整體流程及總體方案策劃：

目的：制定具有規(guī)范性,、可復(fù)制性的招商會具體流程方案，以接下來的工作中嚴(yán)格執(zhí)行且便于今后復(fù)制與不斷改良,。

工作計(jì)劃：

1.確定會議目的,、名稱、規(guī)模

概念：招商會議由于有其獨(dú)特的個性,，因而不論以何種方式進(jìn)行,，其目的就是為了招商引資。圍繞這個目的,，招商組織根據(jù)掌握的各種信息,，目標(biāo)客商的投資動態(tài)，以及目前行業(yè)發(fā)展趨勢,，各經(jīng)銷代理商具體情況等,，來分析和擬定招商會的目標(biāo)，再根據(jù)邀請客商的人數(shù)多少等因素確定招商會的形式及規(guī)模,。

2.會議當(dāng)日整體流程設(shè)計(jì)

概念：針對于招商會會前,、會中、會后具體具備流程環(huán)節(jié)設(shè)計(jì),，并通過領(lǐng)導(dǎo)審核后,，嚴(yán)格按照所設(shè)定的流程開展工作,。

3.人員分工與協(xié)調(diào)

概念：分工和協(xié)調(diào)次序明白,，首先是分工，完成自己份內(nèi)的工作任務(wù),，其次是配合其他組的需要,，落實(shí)流程中各環(huán)節(jié)具體事項(xiàng)至具體人頭上。

4.主持人,、講師及課程設(shè)定

概念：主持人設(shè)定考慮中,，注重一個總結(jié)能力，一個優(yōu)秀的主持,，會把每一個講課人的內(nèi)容總結(jié)以及導(dǎo)引到下一個課題 ,，過渡自然；講師設(shè)定考慮業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富且語言表達(dá)能力強(qiáng)者,。

5.會前動員會及各工作組最后落實(shí)并強(qiáng)調(diào)職責(zé)

概念：會前總動員與職責(zé)強(qiáng)調(diào)要讓每個參與會議工作的員工了解整個會議的.重要性,，并把大家的心態(tài)調(diào)整到期最佳。

方案具體操作與責(zé)任落實(shí)：

3.關(guān)于人員分工于協(xié)調(diào)的原則和計(jì)劃：

根據(jù)“會議當(dāng)日流程”對現(xiàn)有人員進(jìn)行分工分組工作基本組織架構(gòu)可以下表配置----

基本組織架構(gòu)

序號

執(zhí)行落實(shí)會務(wù)協(xié)調(diào)工作,，主要負(fù)責(zé)會場各設(shè)備設(shè)施等硬件相關(guān)工作,，同時(shí)支持會場秩

這個組責(zé)任最重，一般有分管區(qū)域經(jīng)理或者渠道人員擔(dān)任,，成員是熟悉市場和具有談

4 后勤支持

4.關(guān)于主持,、講師,、課程設(shè)定計(jì)劃：

a.提前10天定好講課內(nèi)容，并由授課人提供課件或講課提綱,。

b.授課內(nèi)容不沖突,，而且要有遞進(jìn)關(guān)系，課程的順序很關(guān)鍵,，一般順序是行業(yè)前景和公司的優(yōu)勢講解,；公司的項(xiàng)目介紹和政策闡述以及投資分析；公司的營銷策略分析,；樣板市場的啟動介紹和財(cái)務(wù)分析,；其他需要設(shè)置的內(nèi)容?；旧习凑战?jīng)銷商的了解事務(wù)的習(xí)慣和次序來講解,，比如說如果上述次序調(diào)整，在經(jīng)銷商不了解政策的情況下,，講解營銷方案和財(cái)務(wù)分析就顯得很突兀,，不容易被人接受。

c.必須準(zhǔn)備備用講授主題以及備用主講人準(zhǔn)備,，以免突發(fā)情況發(fā)生,；

d.必須安排主講人、主持人,、提前演練,；

e.主持人職責(zé)：

1.主持人必須提前熟悉會場、會議主題,、內(nèi)容等,；

2.會前先宣布會議程序和會議須知，并將注意事項(xiàng)進(jìn)行公布,；

3.擬定每位嘉賓的經(jīng)歷與職務(wù)簡介,，當(dāng)嘉賓上臺前進(jìn)行介紹；

4.致辭結(jié)束后用簡單的總結(jié)發(fā)動來賓為嘉賓鼓掌,；

5.事先準(zhǔn)備好活躍會議期間的話題,、活動；

6.主持人的煽動性和會議的氣氛息息相關(guān),。

講師職責(zé)：

1.制定講授課程大綱予會務(wù)人員,，參與會議ppt制作把關(guān)工作；

2.流程且專業(yè)地對于講授內(nèi)容的講解,；

5.關(guān)于會前動員及各組工作最后明確落實(shí)的開展：

2.招商會物資準(zhǔn)備：

常用物資：電腦,，打印機(jī)，打印紙,，微波爐,，飲用水,，飲水機(jī)，一次性水杯,，照相機(jī),、攝像機(jī)或小型dv，膠卷,，電池,，備用插座，便簽紙,，裁紙刀,，剪刀，膠帶紙（寬窄均備）,，雙面膠,，回形針，大頭針,，膠水,，白板筆，戒煙標(biāo)志,、公司放大的標(biāo)識,、以及各通知條（比如說有現(xiàn)場打電話的，直接去說可能唐突一些,，那么準(zhǔn)備一個紙條,，“先生/女士，你好,，請維持會議現(xiàn)場的安靜,，請把手機(jī)調(diào)至震動或關(guān)閉,，謝謝配合,；你這樣遞過去一個條子，比說話的效果要好多了),。

邀約物資：由會務(wù)人員專門對此次招商會設(shè)計(jì)入場門票或者請柬（請柬門票讓渠道人員有篩選的對客商發(fā)放）

3.招商會開展活動策劃書：

目的：制定具有規(guī)范性,、可復(fù)制性的招商會具策劃文書，交予領(lǐng)導(dǎo)審核,。同時(shí)可以接下來的工作中嚴(yán)格執(zhí)行且便于今后復(fù)制與不斷改良,。

工作計(jì)劃：

4.招商會各環(huán)節(jié)深化細(xì)節(jié)：

目的：針對于以上工作計(jì)劃，進(jìn)步一作出更深化細(xì)節(jié)明確,，確保招商會從策劃至成功舉辦到會后跟進(jìn)井然有序,，萬無一失，完美成功,。

詳細(xì)內(nèi)容： 一,、招商會策劃會務(wù)組的工作細(xì)節(jié)注意

（會務(wù)組是招商會的大腦和管家,，事無巨細(xì)，前頭萬緒,，會務(wù)組組長一定是一個既了解經(jīng)銷商又有人生閱歷的人,，脾氣很關(guān)鍵）

1. 確定會場后，會務(wù)組成員要熟悉會場環(huán)境及會場各部門主管,，如：客房部,、餐飲部、工程部,、會議室等,，把電話常備，做成小貼條,，幾個組長每一個人一份,，以備急時(shí)需要。

2.招商會策劃會務(wù)組人員確定會務(wù)組工作地點(diǎn)后,，將會議物資全部放好并進(jìn)行登記,，分類并標(biāo)注，做到方便查找使用,，尤其是重要物品如電腦,、打印機(jī)、相機(jī),、dv等設(shè)備的妥善保管,，責(zé)任到人。

籌備工作計(jì)劃編制首先需要與機(jī)構(gòu)溝通聯(lián)系篇八

1,、前期準(zhǔn)備及專業(yè)設(shè)計(jì)階段

2,、系統(tǒng)設(shè)計(jì)安裝階段

3、裝修裝飾階段

4,、開業(yè)前籌備階段

二,、酒店籌建處組織架構(gòu)

1、組織架構(gòu)

2,、籌建處人員編制

3,、籌建處人員分工

4、建立籌建處各項(xiàng)管理制度

三,、酒店籌建籌備工作總體計(jì)劃表

廈門____酒店的籌建籌備工作是一項(xiàng)極其繁雜,、細(xì)致和專業(yè)性的工作，涉及專業(yè)設(shè)計(jì),、系統(tǒng)安裝,、裝修裝飾、設(shè)施設(shè)備諸過程;涉及消防、安全,、衛(wèi)生,、環(huán)保、工商,、物價(jià)等現(xiàn)行的國家有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn);涉及業(yè)主,、物業(yè)協(xié)調(diào)等各個環(huán)節(jié)。其籌建計(jì)劃的周密性,、總體設(shè)計(jì)的前瞻性,、功能設(shè)置的特色性、區(qū)域布局的合理性,、現(xiàn)場管理的科學(xué)性,，是決定避免投資浪費(fèi)，酒店工程質(zhì)量優(yōu)良,，未來資源閑置最小化的關(guān)鍵所在,。為創(chuàng)建一個廈門最具特色、有個性化,、有文化內(nèi)涵,、有高品位的高端精品酒店。因此,，特提出以下方案和建議：

四,、酒店籌建籌備工作的主要階段和任務(wù)：

酒店籌建籌備工作的主要階段為：前期準(zhǔn)備階段、專業(yè)設(shè)計(jì)階段,、系統(tǒng)安裝及裝修裝飾階段,、設(shè)施設(shè)備選型購買進(jìn)場階段、開業(yè)前籌備階段,。

1,、前期準(zhǔn)備及專業(yè)設(shè)計(jì)階段：

主要任務(wù)：

(1)項(xiàng)目可行性報(bào)告及初步預(yù)算報(bào)告;

(2)設(shè)計(jì)單位邀請;

(3)平面設(shè)計(jì)方案審定;

(4)建設(shè)項(xiàng)目總平面圖設(shè)計(jì)方案;

(5)確定裝修工程方案及設(shè)計(jì)總圖;

(6)項(xiàng)目投資評估概算;

(7)組建籌建班子及確定辦公場所;

(8)籌建籌備費(fèi)用報(bào)告。

2,、系統(tǒng)設(shè)計(jì)安裝階段：

主要任務(wù)：

(1)各系統(tǒng)設(shè)計(jì)及施工;

(2)工程項(xiàng)目消防設(shè)計(jì)及施工;

(3)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告;

(4)建設(shè)工程消防驗(yàn)收;

(5)環(huán)?？⒐を?yàn)收;

(6)市政工程設(shè)施和園林綠化工程竣工驗(yàn)收;

(7)建設(shè)項(xiàng)目檔案專項(xiàng)驗(yàn)收;

(8)系統(tǒng)工程竣工質(zhì)量驗(yàn)收監(jiān)督。

3,、裝修裝飾階段：

主要任務(wù)：

(1)裝修設(shè)計(jì)邀請,、裝修公司邀請及選定;

(2)對裝修公司進(jìn)行考察;

(3)裝修施工;

(4)大型設(shè)備及酒店用品配置,、考察,、選定、購置;

(5)大型設(shè)備及酒店用品配置進(jìn)場;

(6)設(shè)備運(yùn)行調(diào)試;

(7)裝修工程驗(yàn)收,。

4,、開業(yè)前籌備階段：

主要任務(wù)：

(1)《開業(yè)前的各項(xiàng)籌備工作及經(jīng)營管理、營銷戰(zhàn)略方案》;

(2)《開業(yè)典禮籌備策劃書》;

(3)《開業(yè)典禮場景布置策劃方案》;

(4)《開業(yè)典禮程序》;

(5)《開業(yè)典禮公關(guān)活動方案》;

(6)《開業(yè)典禮酒店各部門工作安排》;

(7)《酒店經(jīng)營預(yù)測及指標(biāo)下達(dá)》;

(8)《酒店各項(xiàng)經(jīng)營管理制度》;

(9)《人員招聘及崗前強(qiáng)化培訓(xùn)計(jì)劃》。

五,、酒店籌建處組織架構(gòu)：

1,、成立“酒店籌建處”，編制如下：

2,、“酒店籌建處”人員編制：

人員編制本著“精簡高效,、專業(yè)性強(qiáng)、辦事能力精明干練”的`原則而制定,。

總編制為：12人,。具體人員分布如下：主任1名;副主任2名;項(xiàng)目部經(jīng)理1名;工程師4名;財(cái)務(wù)人員2名;行政人員2名。

3,、“酒店籌建處”人員分工：

人員分工本著“既明確分工,，又團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神”的原則,。

(1)主任全面負(fù)責(zé)酒店籌建工作,，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門關(guān)系及籌建處各部門的工作關(guān)系;監(jiān)督、檢查籌建期間的各項(xiàng)工作進(jìn)展和工作質(zhì)量;總體控制資金運(yùn)作和籌建費(fèi)用支出;負(fù)責(zé)調(diào)配籌建處人員及選聘任用,。

(2)副主任協(xié)助主任工作,，對主任負(fù)責(zé)并報(bào)告工作;副主任a主要分管項(xiàng)目部，分工負(fù)責(zé)工程技術(shù),、安全,、質(zhì)量等業(yè)務(wù)工作及協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場、施工隊(duì)伍的工作;副主任b主要負(fù)責(zé)酒店的可行性研究,、功能設(shè)置及合理酒店籌建籌備的工作方案提要：主任全面負(fù)責(zé)酒店籌建工作,，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門關(guān)系及籌建處各部門的工作關(guān)系;監(jiān)督、檢查籌建期間的各項(xiàng)工作進(jìn)展和工作質(zhì)量布局,、酒店裝修配套的預(yù)算,、選型、購置,、酒店開業(yè)前的所有籌備工作,。

(3)職能部門經(jīng)理在籌建處分管領(lǐng)導(dǎo)的具體督導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門的工作,，其它人員按崗位職責(zé)范圍和籌建處管理制度團(tuán)結(jié)協(xié)作,、各負(fù)其責(zé)。

4,、建立“酒店籌建處”各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)范圍,。

六、酒店籌建籌備工作總體計(jì)劃：

酒店籌建籌備工作總體計(jì)劃表(僅編入主要內(nèi)容)

序號工作內(nèi)容完成時(shí)間責(zé)任人計(jì)劃費(fèi)用

1項(xiàng)目可行性報(bào)告及初步預(yù)算報(bào)告

2設(shè)計(jì)單位邀請

3平面設(shè)計(jì)方案審定

4項(xiàng)目總平面圖設(shè)計(jì)方案

5確定裝修工程方案及設(shè)計(jì)總圖

6報(bào)批方案總平設(shè)計(jì)圖

7組建籌建班子及確定辦公場所

8籌建籌備費(fèi)用報(bào)告

9各系統(tǒng)設(shè)計(jì)

10工程項(xiàng)目消防設(shè)計(jì)

11初步設(shè)計(jì)審批

12施工圖設(shè)計(jì)

13施工圖審查

14消防審核書

15資質(zhì)審查報(bào)批

16監(jiān)理單位的選定

17項(xiàng)目投資評估概算

18施工方案邀請

19施工合同簽訂

20辦理開工手續(xù)

21施工單位進(jìn)場

22質(zhì)量監(jiān)督申報(bào)表

23項(xiàng)目開工備案表

24環(huán)境評估及環(huán)境影響報(bào)告書

25工程正式開工

26供電手續(xù)辦理

27供水手續(xù)辦理

28通訊手續(xù)辦理

29有線電視手續(xù)辦理

30綠化施工許可證

31綠化竣工驗(yàn)收

32室外工程(道路,、管網(wǎng))質(zhì)監(jiān)申報(bào)表

33室外工程施工許可證

34室外工程開工備案

35質(zhì)監(jiān)許可證

36消防許可證

37環(huán)保許可證

38檔案許可證

39工程竣工驗(yàn)收及驗(yàn)收備案證明書

40二次裝修設(shè)計(jì)方案

41二次裝修預(yù)算書

42消防審查

43方案確定

44大型設(shè)施設(shè)備選型,、考察、預(yù)算

45大型設(shè)備確定

46安裝公司確定

47酒店用品選型、考察,、預(yù)算

48酒店用品確定

49考察裝修公司

50裝修公司邀請

51裝修公司確定

52大型設(shè)備安裝

53裝修公司進(jìn)入

54設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試,、驗(yàn)收

55裝修質(zhì)量驗(yàn)收

56酒店用品進(jìn)入

57編制《酒店開業(yè)籌備總體計(jì)劃方案》

58制定酒店經(jīng)營管理方案

59制定開業(yè)前營銷計(jì)劃及營銷戰(zhàn)略

60酒店主要骨干招聘及員工培訓(xùn)計(jì)劃

61酒店員工招聘計(jì)劃及招聘實(shí)施

62酒店員工崗前培訓(xùn)

63開業(yè)典禮籌備策劃書

64開業(yè)典禮場景布置策劃方案

65開業(yè)典禮公關(guān)活動方案

66制定酒店各項(xiàng)經(jīng)營管理制度

67酒店經(jīng)營預(yù)測及指標(biāo)下達(dá)

68開業(yè)前衛(wèi)生清理工作

69酒店各部門崗前演練、考核,、整改

70舉辦開業(yè)慶典儀式

說明：

-酒店籌建籌備工作主要包括70項(xiàng)內(nèi)容;

-由于各系統(tǒng)工程,、裝修裝飾工程等因素拖延竣工時(shí)間，試營業(yè)時(shí)間順延,，本計(jì)劃也同時(shí)順延,。

籌備工作計(jì)劃編制首先需要與機(jī)構(gòu)溝通聯(lián)系篇九

1、從內(nèi)部治理入手,，提高保安綜合素質(zhì),。建立目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù),，有效地解決干與不干,、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進(jìn),、鞭策后進(jìn)的作用,。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工,，使人人有目標(biāo),、有任務(wù)，個個有壓力,、有動力,。

2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍,。首先,、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想,。各級治理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起練習(xí),，以便發(fā)現(xiàn)問題,，有針對性地解決問題。其次,、增強(qiáng)服務(wù)意識,，提高為客服務(wù)能力,。在工作中要尊重客人,，主動向客人打招呼,，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人,、忽視客人,，必須專心服務(wù)，注重細(xì)節(jié),，追求完美,。第三，必須注重策略,，理解客人,，尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責(zé),，要采取引導(dǎo)和感化的方法,，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,，都是為了客人的滿足,。

3、利用行業(yè)優(yōu)勢,，加強(qiáng)保安信息工作,。首先，根據(jù)公安,、消防部門的要求,，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格治理,，嚴(yán)格要求,，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證酒店的正常秩序,。其次,，加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通,，協(xié)助酒店把好用人關(guān),，進(jìn)一步凈化酒店的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患,，有效的遏制各類事故的發(fā)生,，確保酒店各項(xiàng)消防工作安全順利。

4,、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),，提高技防工作效率,。首先、完善維保制度,，明確維保責(zé)任,。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,，明確維保責(zé)任和工作流程,，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù),。其次,、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng),。第三,、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況,，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平,。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

5,、做好協(xié)調(diào)工作,，加強(qiáng)酒店員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育,，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動,，普及消防知識，并組織酒店員工分時(shí)分批進(jìn)行滅火疏散演練,，即增加員工的安全知識又能檢驗(yàn)員工的實(shí)戰(zhàn)能力,。

總之，我們要通過不斷深化治理,，培育新時(shí)代的職業(yè)精神,，激勵廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度合起來,，努力打造一個高效,、務(wù)實(shí)、文明的酒店保安新形象,。開拓新思路,，大膽改革,，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為酒店的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作.

新的一年來臨,，總結(jié)20__年我部以酒店全年的工作為中心,，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo),。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,，加強(qiáng)對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各部門工作,，扎實(shí)工作,，開拓創(chuàng)新，我部始終以“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針,，堅(jiān)持群防群治，常備不懈,，外樹形象,，內(nèi)強(qiáng)管理，經(jīng)過全體員工的努力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨,，比較圓滿地完成了酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足,，為了能在今后工作中，揚(yáng)長避短,，為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，特對今年

工作總結(jié)

一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成,。

20__年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了97%。為酒店各部門員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn),。

二,、安全保衛(wèi)工作,。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在酒店總經(jīng)理?xiàng)羁偟闹笇?dǎo)下,，我部門堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真,、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作,。

1、治安安全

安全是酒店經(jīng)營最基本的保證,，與酒店的發(fā)展緊密相連,。酒店總經(jīng)理?xiàng)羁倢Π踩ぷ鞣浅Ｖ匾暎瑥?qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理,。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作,，每天對于酒店重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無事故,。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

在維持酒店秩序方面，部門首先從車輛停放開始,。組織隊(duì)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升員工的業(yè)務(wù)水平;每周五進(jìn)行軍事訓(xùn)練及車輛指揮培訓(xùn),，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證車輛停車入位,，有序進(jìn)出,，為酒店的經(jīng)營營造良好的外部環(huán)境。在內(nèi)部加大監(jiān)控,、巡邏力度,對閑雜人員,、可疑人員及時(shí)跟蹤、清理,，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備,，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使酒店的安全秩序有了明顯提高,。并堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨,，耐心仔細(xì)地做好工作。

7月份公安機(jī)關(guān)要求旅業(yè)單位實(shí)行來訪登記制度,，要求對訪客進(jìn)行來訪登記,，本部在人員嚴(yán)重缺編的情況下及時(shí)調(diào)整班次，將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進(jìn)行登記并圓滿完成此次任務(wù),。

2,、消防安全

安全責(zé)任重于泰山,，消防工作始終都是酒店安全工作的重點(diǎn)。本著預(yù)防為主的思想,，實(shí)行消防安全責(zé)任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查,，及時(shí)消除火災(zāi)隱患,。聯(lián)合消防維保公司對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù),、保養(yǎng),，在今年3月份對全酒店的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，8月份接受消防大隊(duì)的檢查,，在此次檢查中消防大隊(duì)對酒店部分消防設(shè)施提出了整改意見,，部門接到整改意見書后,，針對意見書上所提出的問題,，立即整改，按照要求將涉及的消防設(shè)施進(jìn)行改裝到位,。同時(shí),，部門以這次消防安全檢查為契機(jī)，吸取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),，定期組織人員對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,、維修、保養(yǎng),，使消防設(shè)施設(shè)備長期處于良好狀態(tài),，保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)安全,。10月份開始按消防安全“四個能力”建設(shè)的各項(xiàng)要求做,，并全部落實(shí)到位，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行,。于12月接受區(qū)消防大隊(duì)和市消防支隊(duì)的檢查,，并獲得達(dá)標(biāo)證書。現(xiàn)階段正落實(shí)亞克力消防標(biāo)示牌的制作,。11月份我酒店進(jìn)行了消防滅火實(shí)戰(zhàn)操作演練,，全年在酒店共組織了六場次的消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達(dá)到700余人次,。同時(shí),，部門要求每天對酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查，對長期不使用的設(shè)備每月要試運(yùn)行一次,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，確保所有設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于的運(yùn)行狀態(tài),，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng),。對酒店的重點(diǎn)部位,，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。,。堅(jiān)持對餐廳,、廚房等處的安全檢查，及時(shí)處理垃圾房著火事件,，將事故處置在萌芽狀態(tài),，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理,，不能處理的,，如實(shí)上報(bào)。

二,、做好培訓(xùn)工作,，提高隊(duì)員素質(zhì)。

1,、為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,，為部門留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度,。每周部門學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感,，讓員工知道如何對客服務(wù);每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生改變，樹立新形象,。員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高,。通過對員工的培訓(xùn)，增強(qiáng)了各員工的服務(wù)意識,、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛,、敬禮等服務(wù)上個別人員存在的操作中不規(guī)范，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),，為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),。保安員在車場巡查過程中多次發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān)、車門未鎖的情況,，車內(nèi)存放貴重物品如金條,、名煙名酒等，車場撿到錢包及時(shí)上交大堂副理!充分體現(xiàn)我部員工良好的敬業(yè)精神!得到了酒店客戶的好評!

三、日常工作

作為酒店的一個職能部門在酒店我們還承擔(dān)著一些日常工作,。由于安保工作的特性,，保安就是酒店與客人的第一個接觸點(diǎn)，保安必須具有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法,。從服務(wù)至上的原則出發(fā),，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系,，不讓客人再多跑路,。對客人的意見及時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。一年來保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí),，為賓客開車門,、打雨傘、扶老攜幼,，多次受到客人好評,。

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，本部安排人員配合人力資源部對每期新入職員工和實(shí)習(xí)生進(jìn)行消防培訓(xùn)和

軍訓(xùn)

加強(qiáng)對成本的控制：本部一年來都嚴(yán)重缺編,，平均每月缺編5人,，工資成本大幅降低，倡導(dǎo)隊(duì)員增強(qiáng)環(huán)保,、節(jié)能意識,，減少水電資源的浪費(fèi)，減少了物品的耗用等,。

四,、車場收入情況：

本年度停車場共進(jìn)場車輛334273輛，產(chǎn)生費(fèi)用車輛146886輛,，收免費(fèi)停車票：酒店37921張,、百合豪宴54076張、東方百合18699張,、日本料理7497張,、夢思桑拿7434張、譚廚6413張、廢票475張,，共收入停車費(fèi)757440元,。

五、工作中存在的不足

在本年度,，保安部在工作上雖然取得了一定的成績,，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié),，努力改正,。總結(jié)一工作有以下幾點(diǎn)不足：

1,、安全教育力度,、各項(xiàng)

規(guī)章制度

2,、少數(shù)員工防范意識差,，還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，有麻痹思想,，造成6月20日815房發(fā)生被盜事件,，給酒店的聲譽(yù)造成了負(fù)面影響。

3,、隊(duì)員素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高。隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,，以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢,。

4、部門工作還缺乏一定的執(zhí)行力,，要加強(qiáng)員工教育;部門工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離,，需要進(jìn)一步努力;部門管理水平有待提高，以適應(yīng)酒店的發(fā)展趨勢,。

5,、酒店的監(jiān)控設(shè)備還有一定的缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進(jìn)行改進(jìn),。

6、消防工作需要加大力度,。

所有不足之處,，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。

20__年,，根據(jù)工作計(jì)劃,，為了維護(hù)酒店內(nèi)部的治安秩序,，保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)，住宿客人和員工的人身安全,，確保酒店生產(chǎn),、管理等工作的順利進(jìn)行，特制定如下安全保衛(wèi)

工作方案

安全保衛(wèi)工作是為加強(qiáng)安全管理,，完成安全管理目標(biāo)，強(qiáng)化安全意識,，有效控制各類傷亡和其它安全事故,，預(yù)防或減少一般安全事故，服從上級部門有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定,，強(qiáng)化監(jiān)管,，深化整治，夯實(shí)基礎(chǔ),，細(xì)化責(zé)任,，嚴(yán)格執(zhí)行。以法制化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn),，進(jìn)一步完善安全管理體系,，不斷提高酒店本質(zhì)安全水平，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制,，確保酒店長周期安全運(yùn)行,。

一、對消防組織建設(shè)的落實(shí)

跨入20__年一季度開始,，我們就著重于“消防組織機(jī)構(gòu)”建設(shè)落實(shí)到實(shí)處,。對各有關(guān)消防工作上按規(guī)定必須具備的各種“日查、周查,、月報(bào)、季檢等記錄,，表格全部與消防中心部門同步建檔備查,，并履行實(shí)施。進(jìn)一步明確了消防工作的責(zé)任分工,，切實(shí)做到“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”，“誰負(fù)責(zé),，誰簽字”的原則,，嚴(yán)肅認(rèn)真地將消防工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人，檢查到位，責(zé)任求實(shí),，末端有果,。

1、消防常規(guī)項(xiàng)目檢查

(1)保安人員負(fù)責(zé)每周一次的消防設(shè)施檢查并記錄;

(2)每月一次發(fā)電機(jī)及消防水系統(tǒng)檢測并記錄;

(3)每季度進(jìn)行一次噴淋雨淋系統(tǒng)檢查并記錄;

(4)每天對酒店內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查并記錄,。

2,、對酒店內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備定期進(jìn)行安全檢驗(yàn),，并做資料保存和做好臺帳,，對檢驗(yàn)時(shí)有問題的設(shè)施設(shè)備要及時(shí)停用或檢修，并有計(jì)劃地更換相應(yīng)的設(shè)備,。

3,、配合酒店對新員工的培訓(xùn)，進(jìn)行消防專題培訓(xùn),，正確使用滅火器及逃生的方法,，報(bào)警的基本方法。從而提高了員工們消防意識,，懂得了消防安全工作的重要性,。使本酒店員工對消防和治安工作的普法學(xué)習(xí)提高到一個新的水平。

(一)工作目標(biāo)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,，完成各項(xiàng)工作任務(wù),，完成公司確定的指標(biāo)。

2.完善部門工作,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù),、文明執(zhí)勤,、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍,。

3.做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通,、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作,。

4.抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè),，做好招聘、培訓(xùn),、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘,、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。

(二)主要工作計(jì)劃措施

一.保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好201_安全保衛(wèi)工作,。

1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主,、租戶之間的關(guān)系,。

2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員,、車輛進(jìn)入小區(qū);維護(hù)小區(qū)的安全,，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境,。

3.做好各片區(qū)的巡查工作,，特別是對重點(diǎn)部位的檢查，夜間,、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度,，確保安全。

4.與公司全體員工,、合作單位,、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度,。

5.做好治安管理工作,、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理

二.配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè),，打造一支穩(wěn)定,、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高,、崗位技能突出,、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作,。全面總結(jié)201_保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律,、崗位責(zé)任,、崗位技能的管理、教育,、培訓(xùn),，充分調(diào)動全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動性，增強(qiáng)服從意識,、服務(wù)意識,、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中,。

三.公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的,、合格的保安人才,，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑,。

1.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識、服務(wù)意識,、文明執(zhí)勤,、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力,，在工作中尊重客戶,，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意,。

2.結(jié)合部門的實(shí)際情況對保安人員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查,，提高全員落實(shí)制度的自覺性,。

3.每季度公司舉行有針對性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動,，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識和榮譽(yù)感,，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。

通過行之有效不斷深化的管理,，培育一種良好的職業(yè)精神,，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn),、務(wù)實(shí),、高效的保安隊(duì)伍新形象。