時(shí)間流逝得如此之快,我們的工作又邁入新的階段,,請一起努力,,寫一份計(jì)劃吧。計(jì)劃為我們提供了一個(gè)清晰的方向,,幫助我們更好地組織和管理時(shí)間,、資源和任務(wù),。這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,,方便大家學(xué)習(xí),。
快遞工作計(jì)劃篇一
快遞人員在新一年開始之際,,及時(shí)制定相關(guān)的工作計(jì)劃對于快遞工作的開展有著重要的指導(dǎo)作用,。下面就隨小編一起去閱讀快遞新年工作計(jì)劃,,相信能帶給大家啟發(fā),。
快遞新年工作計(jì)劃(一)
根據(jù)國家法定節(jié)假日安排和第三方物流公司春節(jié)前后停運(yùn)情況,手禮網(wǎng)春節(jié)期間門店,、在線客服、電話訂購正常運(yùn)作,,快遞配送有所變動(dòng),,具體安排如下:
一、客服工作:
1,、40011xxx63電話訂購,、客服熱線正常運(yùn)作:全天24小時(shí)
2、在線客服
正常運(yùn)作,,客服在線咨詢時(shí)間為08:00—22:00
二、物流配送工作:
1,、門店零售,、機(jī)場提貨服務(wù)
正常運(yùn)作,,門店服務(wù)時(shí)間為:5:30—22:00
2,、物流配送
春節(jié)期間無法保證時(shí)效,,具體以配送為準(zhǔn)。
廈門同城:18日至30日放假,,為期13天,,31日起恢復(fù)收寄。
其它城市:16日至30日放假,,為期15天,,31日起恢復(fù)收寄,。
快遞新年工作計(jì)劃(二)
貴州xx速遞公司的發(fā)展其實(shí)遇到了瓶頸期,,在不斷的發(fā)展中,,我們公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)大已經(jīng)到了一個(gè)臨界點(diǎn),提高步伐緩慢,。所以在新的20xx年里,,我們新制定了公司20xx年工作計(jì)劃安排,,貴州xx速遞公司需要更大的發(fā)展,更努力的工作才會(huì)取得更長遠(yuǎn)的進(jìn)步,,這樣的形勢下,,貴州中通速遞公司才會(huì)走的更遠(yuǎn),走的更長!
指導(dǎo)思想
在新的一年里,,貴州xx公司要站在新起點(diǎn),圖謀大發(fā)展,,用更快的速度,更大的步伐,推動(dòng)企業(yè)邁上新的臺(tái)階,,使我們公司有一個(gè)較大幅度的發(fā)展。
全面貫徹黨的精神,,高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟,以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo),,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,,緊緊圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的方針,,順應(yīng)政策,瞄準(zhǔn)市場,。積極主動(dòng)加大投資力度,,繼續(xù)開發(fā)建設(shè)省內(nèi)三級中通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),,大力扶持發(fā)展二級中通加盟網(wǎng)點(diǎn),擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)配送范圍,,提高快件時(shí)效,,規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化操作,加強(qiáng)加盟區(qū)域的升級改造,,完善硬件投資服務(wù)體系,,取得中通上??偛颗c貴州中通加盟商之間平等、互惠,、互利的共贏,。
工作措施
一,、提早動(dòng)手,備足人力,。
一年之計(jì)在與春,。在年初積極準(zhǔn)備多條渠道,,籌措人力資源,為20xx年度各類快件高峰提供人員勞力保證,,積極組織人事招聘,,組織充足的人力資源,,確保年內(nèi)的各項(xiàng)操作工作,加盟網(wǎng)點(diǎn)的配送時(shí)效得以保障,。為20xx年打個(gè)漂亮仗。
二,、加大力度,,盤活中通無形資產(chǎn),。
充分利用xx品牌資源,,將其在業(yè)內(nèi)盤活,保值增值,。貴州xx速遞公司原有的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)全部都采取加盟經(jīng)營的方式,,隨著市場行情的變化,其增值空間進(jìn)一步擴(kuò)大,。要把xx品牌資源高度重視起來,,根據(jù)市場需求,采取靈活的直營或加盟辦法,,在前一輪加盟到期的時(shí)候,,加大力度,廣泛宣傳,,公開招加盟商,,確保xx資源保值增值,。努力打造名族快遞一流品牌,。
三、嚴(yán)格管理,,規(guī)范經(jīng)營,。
貴州xx速遞公司的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)迅速擴(kuò)大及業(yè)務(wù)量的增大,,管理的突出矛盾日益突出,各項(xiàng)工作之間的相互協(xié)調(diào),、操作規(guī)范化要求及服務(wù)質(zhì)量提升,。工作能否協(xié)調(diào),,關(guān)鍵在各部門各片區(qū)領(lǐng)導(dǎo),,班子成員能各負(fù)其責(zé),,相互配合,要不斷加強(qiáng)教育,,增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,。20xx年度貴州xx速遞公司定期培訓(xùn)各崗員工,,不斷提升員工的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及素質(zhì),,努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù),,樹立一流品牌,。
四,、積極籌措發(fā)展資金,,確保各項(xiàng)建設(shè)順利進(jìn)展,。
xx、xx兩年,,為了爭取銀行貸款,貴州xx速遞公司做了大量的基礎(chǔ)工作,,取得了有效進(jìn)展,,得到了100萬元運(yùn)作流動(dòng)資金貸款,。我們要繼續(xù)抓緊此項(xiàng)工作,,解決公司運(yùn)作資金,,確保中通網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)建設(shè)順利進(jìn)行,,提高設(shè)備科技含量和工作流程標(biāo)準(zhǔn)化,,保證快件的迅捷,、方便,、安全、準(zhǔn)確,。
五,、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局,。
截止目前,貴州xx速遞公司建設(shè)市縣級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)已達(dá)54個(gè),,其中銅仁地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)幫助退伍軍人返鄉(xiāng)行李提供無償服務(wù),在中通品牌效應(yīng)中發(fā)揮了良好作用,,并獲得了好評,。上至上??偛?,下至主管部門,,對這一作法都十分認(rèn)同,,密切關(guān)注,,給予充分肯定和支持。20xx年,,我們要繼續(xù)提升服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),,擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局,,使其更加完善網(wǎng)絡(luò)無盲區(qū)布局。
六,、不懈努力,發(fā)展加盟網(wǎng)點(diǎn),。
根據(jù)上年電子商務(wù)發(fā)展勢頭看,20xx年是中通發(fā)展更上臺(tái)階的一年,。貴州xx速遞公司積極主動(dòng)地發(fā)展改造加盟網(wǎng)點(diǎn),,充分利用國家政策及中通上海總部的扶持,,把xx快遞配送及xx網(wǎng)絡(luò)做大做強(qiáng)??朔щy,,不懈努力,排查分類,,市,、縣到位,,分工明確,,專司其職。把網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重點(diǎn)放在縣級網(wǎng)點(diǎn),。
七、完善證件,,與加盟網(wǎng)點(diǎn)處理好關(guān)系,。
由于貴州地處喀斯特地形,,貴州xx扶持力度不大,,建設(shè)網(wǎng)絡(luò)投資較大,資金一直很緊缺,,貴州xx公司一直采用先建立加盟關(guān)系,后予以投資扶持的辦法,,這樣做,工作量大,,效率低,,加盟老板還不太滿意,。我們要總結(jié)xx年下半年工作計(jì)劃的做法,,明確認(rèn)識(shí),,舍得投資,認(rèn)真落實(shí)對加盟網(wǎng)點(diǎn)的承諾,,主動(dòng)和郵政主管部門聯(lián)系,積極配合網(wǎng)點(diǎn)取得經(jīng)營許可證及從業(yè)資格證,,最終達(dá)到規(guī)范化科學(xué)化中通網(wǎng)點(diǎn),,符合國家郵政局驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),。
八,、發(fā)展名族快遞,,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
1,、20xx年貴州xx速遞公司完成票的業(yè)務(wù)量,實(shí)現(xiàn)利潤萬元,稅金6萬元,,業(yè)務(wù)量比20xx年同比增長%以上,2,、完善勞動(dòng)合同,做到員工工資及保險(xiǎn)不拖欠,安全經(jīng)營無重大以上事故,。
3,、爭取在20xx年度內(nèi)投資元完善網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)建設(shè),。
4,、操作人員日操作量票;發(fā)展新網(wǎng)點(diǎn)個(gè);新增車輛臺(tái),,人員人;
5,、延誤,、遺失率在上年度基礎(chǔ)上降低%
現(xiàn)實(shí)的壓力要求我們必須要做出改變,,競爭的激烈嚴(yán)重的超出了我們的想象,,所以我們決不能抱著僥幸的心理去工作,,只有自己不斷的努力了,公司的發(fā)展才會(huì)上個(gè)臺(tái)階,,品牌的效應(yīng)才會(huì)走向國際!
快遞工作計(jì)劃篇二
20xx0年xx分撥上半年通過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引,分撥全體員工的勤奮努力下,,兄弟單位網(wǎng)點(diǎn)公司的積極配合下基本完成了年初指定的各項(xiàng)指標(biāo),。
上半年主要進(jìn)行的工作部署:
一、xx分撥整體喬遷,。搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū),通過庫房改造,、設(shè)備安裝等一系列舉措,,可實(shí)現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉(zhuǎn)量,。
二,、人員儲(chǔ)備及培訓(xùn),,隨著貨量穩(wěn)步快速增長,,人員儲(chǔ)備及培訓(xùn)很關(guān)鍵,,通過錯(cuò)分件專項(xiàng)整治,遺失件分析,,破損件處理辦法,,等一系列專項(xiàng)會(huì)議,,使得操作質(zhì)量穩(wěn)步提升,,具體日常工作安排如下:
組織全員學(xué)習(xí),,特別是掃描員分地區(qū)專項(xiàng)培訓(xùn),明確責(zé)任,,熟練默寫,。裝車員,、分揀員看清面單,,仔細(xì)分揀,、辨別xx與xx下面縣市九臺(tái),、榆樹,、德惠,、農(nóng)安,。吉林與吉林市區(qū)分,,白城洮南區(qū)分,、通化、梅河口區(qū)分,,注意林甸與樺甸的區(qū)分,。省內(nèi)分揀專員對每天錯(cuò)分件及時(shí)登記,找準(zhǔn)責(zé)任人及時(shí)張貼在每日看板,。上稱掃描員看清楚陸運(yùn)、航空快件,、看清目的地,。北京集散掃描員,、沈陽分撥,、盤錦分撥掃描員注意建包,,防止錯(cuò)發(fā),、錯(cuò)裝,。拉車專員每天裝車注意清場,,防止快件拉下。倒袋專員必須把編織袋翻過來,,防止小件遺落在袋子里面,,注意好編織袋的二次利用,,注意節(jié)約。值班人員注意衛(wèi)生及設(shè)備碼放,,問題件交接,。質(zhì)控專員注意對比,、把槍數(shù)據(jù)及時(shí)上傳,,問題件及時(shí)發(fā)布,。報(bào)表人員注意班車信息登記準(zhǔn)確,、報(bào)表規(guī)范及時(shí),。
三、上半年總計(jì)完成操作量,,如下:
20xx年7月份操作量x票,,20xx年同比增長x%,7月份較6月份日均環(huán)比增長x%,。自20xx年開始以來,,業(yè)務(wù)量持續(xù)走高,完成了一個(gè)又一個(gè)的高峰,,特別是6月份行李托運(yùn)把xx分撥出港業(yè)務(wù)量由原來的日均800多票提升到日均1300票,目前吉林地區(qū)加哈爾濱快件出港業(yè)務(wù)量已經(jīng)穩(wěn)定在1800左右,,詳見附件xx分撥中轉(zhuǎn)網(wǎng)點(diǎn)情況匯總表。
四,、省內(nèi)支線班車運(yùn)營及24小時(shí)快件運(yùn)作,,省內(nèi)地級市已經(jīng)全部開通班車運(yùn)營,,通過合理規(guī)劃時(shí)間,24小時(shí)快件運(yùn)作規(guī)定,,已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)吉林省全部地級市與哈爾濱互發(fā)今發(fā)明至,到沈陽,、鐵嶺、撫順,、遼陽、鞍山,、昌圖、開原,、本溪,今發(fā)明至,。
五,、白山地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)更換,,新的網(wǎng)點(diǎn)無論是在形象投入,、末端派送及業(yè)務(wù)量方面都較之前有了很大的提高,。
六,、優(yōu)化路由,,支線班車到達(dá)時(shí)間優(yōu)化,干線班車時(shí)間管控,,使得省內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)支線班車,,趕上沈陽分撥5:00沈盤維淮干線班車,,實(shí)現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至,蘇北地區(qū)今發(fā)后至(干線班車時(shí)效及淮安分撥二派操作),。
七、分撥的形象及操作質(zhì)量整改,,根據(jù)總部企劃部要求對分撥vi形象進(jìn)行更新,,是的場地?zé)ㄈ灰恍拢究旒僮骷?xì)則,,操作管理規(guī)定,建包操作要求等硬性指標(biāo)文件再次對員工進(jìn)行培訓(xùn),,讓大家本著求真務(wù)實(shí)的`態(tài)度,標(biāo)準(zhǔn)高效完成工作任務(wù),??偛恳蟮闹噶?,我堅(jiān)定不移的貫徹好執(zhí)行,,把工作落到實(shí)處,,逐步分析問題出現(xiàn)的原因,對員工做好培訓(xùn),、引導(dǎo),嚴(yán)要求,、高標(biāo)準(zhǔn),專人專事,,做好上下站的交接,,統(tǒng)計(jì)好班車運(yùn)營數(shù)據(jù),,做好提發(fā)貨信息跟蹤,,做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理,,對車內(nèi)廢舊面單的跟蹤整理,,極大的解決了因?yàn)槊鎲蚊撀涠鴮?dǎo)致的無頭件,,提高了快件中轉(zhuǎn)時(shí)效,,使仲裁罰款越來越低。
20xx年下半年工作計(jì)劃,,俗話說對快遞行業(yè)金九銀十,,如果上半年是培訓(xùn),、整改、練兵,,下半年就是執(zhí)行,、標(biāo)準(zhǔn),、打仗,,按部就班,,應(yīng)對一個(gè)又一個(gè)的高峰,。具體工作安排如下:
一,、繼續(xù)嚴(yán)格管控干支線班車時(shí)效,,確??旒酚身槙常O(jiān)督,、引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)健康有序發(fā)展。
二,、繼續(xù)嚴(yán)抓分撥的操作質(zhì)量及形象建設(shè),,做好員工儲(chǔ)備及培訓(xùn)工作,,隨著業(yè)務(wù)量高峰的臨近,,提前做好人員儲(chǔ)備及培訓(xùn)工作,,教育大家盡職,、盡責(zé)、盡心,、盡力,對快件負(fù)責(zé),,不管出現(xiàn)再大困難,絕不延誤快件中轉(zhuǎn),。
三,、對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)開會(huì)培訓(xùn),傳達(dá)總部指令,,及解決運(yùn)作過程中出現(xiàn)的問題,確保幫助每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)健康發(fā)展,。
四、xx分撥計(jì)劃開通航空口岸的運(yùn)作,,確保網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量快速增長,,提供保障。
快遞工作計(jì)劃篇三
轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束,,自入職保利紫晶山項(xiàng)目以來,,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下,,基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃,。自6月份該項(xiàng)目對外開放以來,,我部配合營銷部門相繼開展了“圓明園國寶展”,,“繽紛國慶嘉年華”,,“2次正式對外搖號(hào)開盤”,,“和樂中國,,相約楊麗萍”等一系列活動(dòng),,均得到了外界與準(zhǔn)業(yè)主的一致好評與認(rèn)可,。
盡管部門總體工作能有條不絮的進(jìn)行,,也取得了一定的成績,,但仍存在不足之處:
1,、客服人員服務(wù)水平有待加強(qiáng),,服務(wù)意識(shí)不是很高。
2,、工作責(zé)任心不強(qiáng),對待工作熱情不是很高,。
3、協(xié)調(diào),、處理問題不夠及時(shí)、妥善,。
4、處理問題的技巧和方法不夠成熟,,應(yīng)對突發(fā)事件的'經(jīng)驗(yàn)不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。
5,、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。
快遞工作計(jì)劃篇四
回顧20xx年走過的歷程,,不禁感概萬千,。展望未來,在20xx年的工作中,,物流部將繼往開來全體員工圍繞著公司的發(fā)展,。以中國產(chǎn)品稱號(hào)的獲得為契機(jī),,努力奮斗,強(qiáng)化管理,、深化改革、增創(chuàng)效益應(yīng)做好以下幾點(diǎn)方面工作:
我部門堅(jiān)持組織學(xué)習(xí)《機(jī)動(dòng)車駕駛員安全教育輔導(dǎo)》,、《崗位培訓(xùn)》教材,,使廣大駕駛員熱愛本職工作,在本職上精益上求精,。提倡行車講究語言美,禮讓三先風(fēng)格高的思想品質(zhì),。
為了提高客戶對物流配送的滿意度,,使企業(yè)和客戶達(dá)到雙贏的目的,我部門極積走訪各客戶和各地經(jīng)銷商,,了解客戶銷售情況,為了征求客戶對運(yùn)輸工作的建議,,我部將制定了駕駛員行車服務(wù)卡,,讓廣大經(jīng)銷對駕駛員和部門多提寶貴意見,還激勵(lì)部門駕駛員爭當(dāng)紅旗手,,不斷提高服務(wù)水平,。
由于以往物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度,,造成管理工作存在漏洞,,對此部門根據(jù)崗位具體情況,,先后制定了《小貨車駕駛員管理制定》,、《叉車司機(jī)管理規(guī)定》,、《倒運(yùn)車駕駛員管理規(guī)定》,、《小貨車輪班安排表》,、《車輛零配件出入庫流程》,、《車輛輪胎更換申請單》,,本部從全局利益出發(fā),,按照制度執(zhí)行,,對個(gè)別紀(jì)律散漫,,有損公司利益的員工給予嚴(yán)厲處罰,,對表現(xiàn)突出,、技術(shù)精湛的給予獎(jiǎng)勵(lì)。
目前部門各崗人員54人,,其中后勤人員9人,,駕駛員41人,,基本能夠滿足各崗位人需求,我部結(jié)合崗位工作具體情況,,從員工中挑選出班組長,讓其負(fù)責(zé)本組日常事務(wù)管理;從調(diào)度中選一人當(dāng)任總調(diào)度負(fù)責(zé)物流部門廠內(nèi)一切生產(chǎn),、安全、調(diào)配工作,。逐步形成了其層具體落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo),、高層宏觀控制的合理化組織結(jié)構(gòu),。使各崗位人員明確其職責(zé)所在,,以便在工作中各司其職,各盡其責(zé),,繼而爭先創(chuàng)優(yōu),。
為了降低運(yùn)營成本,,本部先后采取了一系列有效措施,,隨著成本率的提高,普通輪胎使用壽命過短,,易破易爆,,不僅費(fèi)用較高,也給行車安全埋下隱患,經(jīng)過市場摸底調(diào)查,,貨比三家,,決定改用質(zhì)量可靠,,價(jià)格合理的佳通系列輪胎,,并且簽約定點(diǎn)守信合同,,有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件,。同時(shí)對零配件也進(jìn)行了貨比三家,選購質(zhì)價(jià)更為合理的零配件,,一定程度上減少了運(yùn)營成本,,而高額的耗油費(fèi)用直接影響了車輛的運(yùn)營效益,,因此建立自己的油庫成了的解決方案,。隨著公司的不斷發(fā)展,物流部規(guī)模也得以壯大,。我部門從全局利益出發(fā),,堅(jiān)持以安全為中心,、服務(wù)為宗旨、效益為目標(biāo)的原則而開展工作,。加強(qiáng)部門管理建設(shè),,不斷提高人員素質(zhì),強(qiáng)化服務(wù)水平,、降低運(yùn)營成本,。全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗,,爭取比上年度取得更好的效益,。
快遞工作計(jì)劃篇五
為了我們工作在快遞業(yè)能夠穩(wěn)占一定的位置,,故制定20__年工作計(jì)劃如下:
一,、主要進(jìn)行的工作部署
1、分撥整體喬遷,。搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū),,通過庫房改造,、設(shè)備安裝等一系列舉措,可實(shí)現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉(zhuǎn)量,。
2,、人員儲(chǔ)備及培訓(xùn),。隨著貨量穩(wěn)步快速增長,人員儲(chǔ)備及培訓(xùn)很關(guān)鍵,,通過錯(cuò)分件專項(xiàng)整治,,遺失件分析,破損件處理辦法,,細(xì)節(jié)決定成敗,裝車看面單把好出庫最后一關(guān),,安全驗(yàn)視等一系列專項(xiàng)會(huì)議,,使得操作質(zhì)量穩(wěn)步提升。組織全員學(xué)習(xí),,特別是掃描員分地區(qū)專項(xiàng)培訓(xùn),,明確職責(zé),,熟練默寫。裝車員,、分揀員看清面單,,仔細(xì)分揀,、特別注意辨別區(qū)域問題。
3,、省內(nèi)分揀專員對每天錯(cuò)分件及時(shí)登記,,找準(zhǔn)責(zé)任人及時(shí)張貼在每日看板。
4,、上稱掃描員看清楚陸運(yùn),、航空快件,、看清目的地。
5,、倒袋專員必須把編織袋翻過來,,防止小件遺落在袋子里面,,注意好編織袋的二次利用,注意節(jié)約,。
6,、值班人員注意衛(wèi)生及設(shè)備碼放,,問題件交接,。
二、分撥的形象及操作質(zhì)量整改
根據(jù)總部企劃部要求對分撥形象進(jìn)行更新,,是的場地?zé)ㄈ灰恍?,公司快件操作?xì)則,,操作管理規(guī)定,,建包操作要求等硬性指標(biāo)文件再次對員工進(jìn)行培訓(xùn),,讓大家本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度,,標(biāo)準(zhǔn)高效完成工作任務(wù),??偛恳蟮闹噶?,我堅(jiān)定不移的貫徹好執(zhí)行,,把工作落到實(shí)處,,逐步分析問題出現(xiàn)的原因,,對員工做好培訓(xùn),、引導(dǎo),,嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn),,專人專事,,做好上下站的交接,統(tǒng)計(jì)好班車運(yùn)營數(shù)據(jù),,做好提發(fā)貨信息跟蹤,做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理,,對車內(nèi)廢舊面單的跟蹤整理,極大的解決了因?yàn)槊鎲蚊撀涠鴮?dǎo)致的無頭件,,提高了快件中轉(zhuǎn)時(shí)效,使仲裁罰款越來越低,。
三,、宣導(dǎo)學(xué)習(xí)規(guī)范建包操作,嚴(yán)抓干線班車裝載率
繼續(xù)嚴(yán)格管控干支線班車時(shí)效,,確??旒酚身槙常O(jiān)督,、引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)健康有序發(fā)展;繼續(xù)嚴(yán)抓分撥的操作質(zhì)量及形象建設(shè),,做好員工儲(chǔ)備及培訓(xùn)工作,,教育大家盡職、盡責(zé),、盡心,、盡力,對快件負(fù)責(zé),,不管出現(xiàn)再大困難,,絕不延誤快件中轉(zhuǎn);對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)開會(huì)培訓(xùn),傳達(dá)總部指令,,及解決運(yùn)作過程中出現(xiàn)的問題,確保幫助每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)健康發(fā)展;根據(jù)航空貨量計(jì)劃開通航空口岸的運(yùn)作,,為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量快速增長,實(shí)現(xiàn)航空陸運(yùn)兩條腿走路提供保障,。
我們做為公司的一份子,,深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命,自己的一言一行都代表著總部的形象,,自己的一舉一動(dòng)都關(guān)乎總部及各方面的利益平衡,,始終堅(jiān)持總部給出的指導(dǎo)方針打造強(qiáng)勢服務(wù)性的總部,,執(zhí)行過程中做到靈活運(yùn)用,,在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡最大努力為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù),。
新的20__年里,,快遞公司需要更大的發(fā)展,,更努力的工作才會(huì)取得更長遠(yuǎn)的進(jìn)步,,這樣的形勢下,公司才會(huì)走的更遠(yuǎn),,走的更長!
快遞工作計(jì)劃模板
快遞工作計(jì)劃篇六
前有__、__,、__借殼上市,后有__物流強(qiáng)勢殺入快遞市場,,20__年的快遞行業(yè)競爭愈發(fā)激烈,。日前,又一家快遞企業(yè)宣布獲得投資,,并且正謀求上市,。
6月6日,專注于b2b市場的__快遞在其融資發(fā)布會(huì)上宣布,,已經(jīng)獲得了來自招商資本,、招商財(cái)富,、九鼎投資,、前海古榕,、德盛仁等五家機(jī)構(gòu)聯(lián)合投資入股,同時(shí)獲得了交通銀行等七家金融機(jī)構(gòu)超過150億元的授信,,不過具體投資金額并未透露,。
__集團(tuán)副總裁兼__快遞總經(jīng)理陳瑩在融資發(fā)布會(huì)上表示,,公司從20__年底開始正式接觸資本市場,20__年開始接受上市輔導(dǎo),,計(jì)劃于20__年主板上市。
向零擔(dān)快運(yùn)市場擴(kuò)張
__快遞是綜合性物流集團(tuán)友和道通旗下全資子公司,,基于“企業(yè)件+零擔(dān)快遞”的定位,,__快遞以中小工廠為核心客戶群體,,服務(wù)于很多專業(yè)的細(xì)分市場,,如電子,、服裝,、皮革,、零配件等,。
陳_在融資發(fā)布會(huì)上表示,,定位在b2b,,貨件結(jié)構(gòu)向大貨發(fā)展是趨勢,,目前3到50公斤是__快遞的核心重量段,未來將通過大小貨分離,,改進(jìn)場地與流水線,增加投入,,強(qiáng)化大貨的保障力度,將核心重量段擴(kuò)展到3到300公斤,。
公開資料顯示,,在公路運(yùn)輸市場上,,30公斤以下為快遞,,30到1000公斤是小票零擔(dān),1000到3000公斤為大票零擔(dān),,3000公斤以上是整車物流,。也就是說,,__快遞想要在零擔(dān)市場占據(jù)更大的市場份額,。
“這個(gè)市場的競爭還是很激烈的,__,、____,,很多企業(yè)都已經(jīng)做得比較好了?!笨爝f物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐_向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,。他同時(shí)指出,和一般快遞市場不同,,快運(yùn)市場雖然發(fā)展較早,,但市場集中度較低,,“排名前十的快運(yùn)市場占有率不到10% 而排名前6的快遞企業(yè)占據(jù)市場80%的份額,。”
在快遞行業(yè)專家趙__看來,,__快遞的競爭優(yōu)勢目前尚未顯現(xiàn)出來,。他表示,,__快遞母公司友和道通很早就開始發(fā)展航空貨運(yùn),并且在20__年收購了dhl和中外運(yùn)聯(lián)合控股的__快遞,,但是在過去幾年,友和道通并沒有發(fā)揮出自身的競爭優(yōu)勢,。
“友和道通錯(cuò)失了很多發(fā)展機(jī)會(huì),20__年上市已經(jīng)有些晚了,。未來就看友和道通能不能借助融資,給企業(yè)重新定位,打通資源,,進(jìn)行雙品牌運(yùn)作,,例如全一主要做跨境物流,,__主要做國內(nèi),,真正發(fā)揮出競爭優(yōu)勢?!壁w小敏說道,。
快遞零擔(dān)雙向融合
__快遞想要向大貨擴(kuò)張,,而傳統(tǒng)的快運(yùn)企業(yè)正在謀求攻入快遞小包市場,。日前,公路運(yùn)輸巨頭安能物流在上海,、桐廬,、無錫舉辦快遞招商加盟會(huì),,正式切入快遞業(yè),并且定位在“通達(dá)系”主攻的5公斤以下的電商件市場,,將投入20億元在全國建設(shè)300個(gè)分撥中心和8000個(gè)網(wǎng)點(diǎn),。
4月23日,__快遞正式啟動(dòng)全國快運(yùn)招商加盟,,在快遞的基礎(chǔ)之上,開展零擔(dān)和快運(yùn)業(yè)務(wù),。更早一些時(shí)候,20__年3月,,__推出了“物流普運(yùn)”,,定位為20公斤以上貨物,而零擔(dān)龍頭__早在20__年便推出了“__快遞”,,定位為0-30kg的小件貨物,??爝f和零擔(dān)早已在相互滲透。
安信證券研報(bào)分析指出,,今年1至4月,,快遞業(yè)競爭依舊慘烈,,而且傳統(tǒng)服務(wù)于b端的各類城配、干線,、零擔(dān)有加速向快遞融合的趨勢,,行業(yè)體現(xiàn)出多維度競爭的特點(diǎn),,快遞物流一體化和雙向融合是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢,。
“未來市場排名前幾位的企業(yè)都會(huì)轉(zhuǎn)向綜合物流,,與航空,、鐵路甚至水運(yùn)都會(huì)有合作,?!壁w小敏向記者表示,,“不過這些企業(yè)能否一直保持自身的核心競爭力還要看定位和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)能不能適應(yīng)市場的發(fā)展,?!毙煊乱脖硎?,未來大型快遞企業(yè)將向綜合物流企業(yè)轉(zhuǎn)型,中型企業(yè)則向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)型,,而小型快遞企業(yè)向個(gè)性化方向發(fā)展,。
行業(yè)增速放緩,、成本高企,、利潤下降,,使得快遞企業(yè)開始密集地謀求資本市場助力轉(zhuǎn)型,,據(jù)了解,,__快遞引入的資本將用于硬件投入,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及服務(wù)管理能力的提升,?!翱爝f企業(yè)正從價(jià)格競爭向裝備競爭和人才競爭轉(zhuǎn)變,,這些都需要資本提供支撐,,資本是未來快遞行業(yè)競爭的核心,?!?/p>
快遞工作計(jì)劃篇七
物流客服工作職責(zé)范文一:
02,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運(yùn)輸,,負(fù)責(zé)安排搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理
05,、協(xié)助上級實(shí)施對下級的管理和考評
06,、負(fù)責(zé)運(yùn)輸成本分析及控制
07、完成上級安排的其它工作
物流客服工作職責(zé)范文二:
負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶的來訪接待工作;認(rèn)真完成公司對其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù),。
負(fù)責(zé)開單,貼標(biāo),,及時(shí)做好發(fā)貨信息,,幫助客戶查詢貨物信息
負(fù)責(zé)開發(fā)客戶資源,,有意向的客戶應(yīng)立即上報(bào)部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并協(xié)助溝通談判,。
每日認(rèn)真詳實(shí)的向部門經(jīng)理回報(bào)當(dāng)日工作情況并協(xié)助當(dāng)日工作報(bào)表的填寫,。
負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò),,根據(jù)客戶的要求和設(shè)計(jì)情況,,及時(shí)準(zhǔn)確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計(jì)工單,。
將客戶的重要情況,、要求及建議要迅速上報(bào)部門經(jīng)理,、副總經(jīng)理或總經(jīng)理,。
認(rèn)真完成公司其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。
物流客服工作職責(zé)范文三:
1,、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件)。
2,、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報(bào)表。
3,、協(xié)調(diào)送貨司機(jī)與客戶之間異常問題,。
4、提供客戶咨詢的貨物信息,。
5,、破損貨物的處理,。
6,、與客戶預(yù)約送貨的相關(guān)事宜(系統(tǒng)、郵件,、電話)
7,、聯(lián)想信息的導(dǎo)入,、維護(hù)(系統(tǒng))
8,、其他工作,。
物流客服工作職責(zé)范文四:
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,、聽從組織服從分配,、保守公司機(jī)密、工作積極主動(dòng),、認(rèn)真,、靈活,、嚴(yán)謹(jǐn),、創(chuàng)新,。
2,、接單:接到電話尋價(jià)詢問對方公司名稱,、姓名,,最后要求對方留下聯(lián)系方式,,以便今后交流,。詢問對方產(chǎn)品品名,、屬于幾類、起止地,、每次運(yùn)量是多少、大約什么時(shí)間操作,、有什么特殊要求,最好要求對方提供產(chǎn)品的msds,。把對方的需求弄明白之后,根據(jù)我們現(xiàn)有的資源,,當(dāng)時(shí)能報(bào)價(jià)的,,當(dāng)時(shí)報(bào)價(jià),,如果當(dāng)時(shí)不能報(bào)價(jià)的,,告訴客戶我們需要對產(chǎn)品進(jìn)行分析,對距離進(jìn)行測量,,稍后給他回電報(bào)價(jià),,(根據(jù)尋價(jià)的情況)無論價(jià)格是否有,,必須在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶電話,。
3,、下單:將客戶要求,,和注意事項(xiàng)在內(nèi)部委單上寫清楚,轉(zhuǎn)交到單證那里
4,、信息錄入:將明細(xì)錄入表格中,,方便查找
5、每天的貨量做成報(bào)表
6,、跟蹤:每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表,,將信息告訴客戶
9,、對賬:每月跟單證對好明細(xì),,在跟客戶對賬,確認(rèn)好費(fèi)用后第一時(shí)間開票
10、應(yīng)收款:每月配合財(cái)務(wù)跟客戶確認(rèn)未收款
12,、顧客滿意程度的統(tǒng)計(jì)分析工作
13,、客戶檔案時(shí)時(shí)更新
14、每月運(yùn)作統(tǒng)計(jì)分析
物流客服工作職責(zé)范文五:
1,、負(fù)責(zé)日常客戶關(guān)系的溝通與維護(hù),,不斷增加發(fā)貨訂單;
2,、負(fù)責(zé)日常車輛的統(tǒng)計(jì)與維護(hù),,不斷增加承運(yùn)車輛;
3、負(fù)責(zé)來電記錄,,來訪客戶接待,,及等貨車輛的安排;
4,、內(nèi)部的溝通協(xié)作(異常處理及財(cái)務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));
5,、負(fù)責(zé)所承運(yùn)貨物在途跟蹤服務(wù)管理;
6,、承運(yùn)車輛回單的接收,、審核、上交管理;
7,、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況,。
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今年主要進(jìn)行的工作部署:
一,、__分撥整體喬遷,。
搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū),,通過庫房改造、設(shè)備安裝等一系列舉措,,可實(shí)現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉(zhuǎn)量,。雙十一高峰貨量已經(jīng)達(dá)到5萬票,快件量增長之迅猛,,完全在領(lǐng)導(dǎo)人的預(yù)料之中。
二,、人員儲(chǔ)備及培訓(xùn)
隨著貨量穩(wěn)步快速增長,,人員儲(chǔ)備及培訓(xùn)很關(guān)鍵,通過錯(cuò)分件專項(xiàng)整治,,遺失件分析,,破損件處理辦法,,細(xì)節(jié)決定成敗,,裝車看面單把好出庫最后一關(guān),,安全驗(yàn)視等一系列專項(xiàng)會(huì)議,使得操作質(zhì)量穩(wěn)步提升,特別是9月份包倉政策,,使得吉林省貨量突飛猛進(jìn)最高峰貨量突破6600票。具體日常工作安排如下:
組織全員學(xué)習(xí),,特別是掃描員分地區(qū)專項(xiàng)培訓(xùn),明確職責(zé),,熟練默寫,。裝車員、分揀員看清面單,,仔細(xì)分揀、特別注意辨別__與__下面縣市九臺(tái),、榆樹、德惠,、農(nóng)安,。吉林與吉林市區(qū)分,白城洮南區(qū)分,、通化,、梅河口區(qū)分,,注意林甸與樺甸的區(qū)分,,四平伊通、公主嶺與四平區(qū)分,,遼源與江源的區(qū)分,。延吉與延壽,、敦化的區(qū)分,。農(nóng)安合隆鎮(zhèn)與農(nóng)安的區(qū)分,。
省內(nèi)分揀專員對每天錯(cuò)分件及時(shí)登記,找準(zhǔn)責(zé)任人及時(shí)張貼在每日看板,。上稱掃描員看清楚陸運(yùn)、航空快件,、看清目的地。北京集散掃描員,、沈陽分撥,、盤錦分撥掃描員注意建包,防止錯(cuò)發(fā),、錯(cuò)裝,。
拉車專員每天裝車注意清場,,防止快件拉下,。倒袋專員必須把編織袋翻過來,防止小件遺落在袋子里面,,注意好編織袋的二次利用,,注意節(jié)約。值班人員注意衛(wèi)生及設(shè)備碼放,問題件交接,。質(zhì)控專員注意對比、把槍數(shù)據(jù)及時(shí)上傳,,問題件及時(shí)發(fā)布。報(bào)表人員注意班車信息登記準(zhǔn)確,、報(bào)表規(guī)范及時(shí)。
三,、20__年總計(jì)完成操作量
20__年總體完成工作量_票,與去年相比翻了_倍,,人員較去年同期增加一倍,,人均效能大大增加,簡單舉例20__年7月份操作量_票,,20__年同比增長_%,,7月份較6月份日均環(huán)比增長_%,。自20__年5月份開始以來,業(yè)務(wù)量持續(xù)走高,,完成了一個(gè)又一個(gè)的高峰,,特別是下半年快遞旺季來臨,,以及總部9月份執(zhí)行的包倉政策,,使得吉林省出港業(yè)務(wù)量大幅增加,,7月份以后吉林省進(jìn)出港業(yè)務(wù)量見下表:
其中12月份數(shù)據(jù)截至12.28號(hào),可見9月份較8月份環(huán)比增長_%,。_地區(qū)進(jìn)出港比例接近_:_,這個(gè)比例數(shù)據(jù)超過同行,,同行比例在5:1左右。
四,、省內(nèi)支線班車運(yùn)營及24小時(shí)快件運(yùn)作
省內(nèi)地級市已經(jīng)全部開通班車運(yùn)營,,通過合理規(guī)劃時(shí)間,24小時(shí)快件運(yùn)作規(guī)定,,已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)吉林省全部地級市與哈爾濱互發(fā)今發(fā)明至,,到沈陽,、鐵嶺,、撫順,、遼陽,、鞍山,、昌圖,、開原、本溪,,今發(fā)明至,。市縣級以下敦化,、德惠,、榆樹,、九臺(tái),、伊通可以做到今發(fā)明至,。
五,、白山地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)更換
新的網(wǎng)點(diǎn)無論是在形象投入,、末端派送及業(yè)務(wù)量方面都較之前有了很大的提高,。為__快遞在白山地區(qū)的發(fā)展,,市場占有率提高起了關(guān)鍵作用,。
六,、優(yōu)化路由,,支線班車到達(dá)時(shí)間優(yōu)化
干線班車時(shí)間管控,,使得省內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)支線班車,,趕上沈陽分撥5:00沈盤維淮干線班車,,實(shí)現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至,,蘇北地區(qū)今發(fā)后至(干線班車時(shí)效及淮安分撥二派操作),。
七,、分撥的形象及操作質(zhì)量整改
根據(jù)總部企劃部要求對分撥vi形象進(jìn)行更新,,是的場地?zé)ㄈ灰恍?,公司快件操作?xì)則,操作管理規(guī)定,,建包操作要求等硬性指標(biāo)文件再次對員工進(jìn)行培訓(xùn),,讓大家本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度,,標(biāo)準(zhǔn)高效完成工作任務(wù),??偛恳蟮闹噶睿覉?jiān)定不移的貫徹好執(zhí)行,,把工作落到實(shí)處,,逐步分析問題出現(xiàn)的原因,對員工做好培訓(xùn),、引導(dǎo),嚴(yán)要求,、高標(biāo)準(zhǔn),專人專事,,做好上下站的交接,,統(tǒng)計(jì)好班車運(yùn)營數(shù)據(jù),,做好提發(fā)貨信息跟蹤,,做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理,,對車內(nèi)廢舊面單的跟蹤整理,,極大的解決了因?yàn)槊鎲蚊撀涠鴮?dǎo)致的無頭件,,提高了快件中轉(zhuǎn)時(shí)效,,使仲裁罰款越來越低,。
八,、快遞高峰雙十一
完成了__快遞總量__萬單的中轉(zhuǎn)任務(wù),,吉林省__分撥最高中轉(zhuǎn)__萬票,,進(jìn)一步優(yōu)化路由,,開通了京哈班車,,大大提高了快件時(shí)效及減少了重復(fù)勞動(dòng),,對雙十一,、雙十二高峰,路由調(diào)整功不可沒,。
九、因圓通中毒事件前車之鑒
加大了快件安全檢查力度,,要求網(wǎng)點(diǎn)公司必須加蓋安全驗(yàn)視章,,專門進(jìn)行安全教育培訓(xùn),,落實(shí)總部及郵政各項(xiàng)工作任務(wù),。
十,、進(jìn)行了宣導(dǎo)學(xué)習(xí)規(guī)范建包操作
嚴(yán)抓干線班車裝載率,,我們到北京的車輛保障100%裝載率,,噸位都在7噸-8噸左右,。
快遞工作計(jì)劃篇九
20x
年在區(qū)郵政速遞物流公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,,堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),,積極推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,,加快資源整合和流程優(yōu)化,,提高全網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量,,增強(qiáng)核心競爭能力,,努力構(gòu)建和諧文明企業(yè),,全市郵政速遞物流的經(jīng)營,、改革和服務(wù)等工作取得了一定的成效,,基本完成了區(qū)郵政速遞物流公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo),。
一,、統(tǒng)攬全局,,立足長遠(yuǎn),堅(jiān)定不移地加快發(fā)展
全市始終堅(jiān)持狠抓速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展不放松,,堅(jiān)持用發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問題,。
不斷拓寬發(fā)展思路,,努力拓展業(yè)務(wù)市場,,著力解決制約影響經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié),企業(yè)經(jīng)營發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢,。
1.郵政速遞物流業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較快增長,。全市郵政速遞物流實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20x.89萬元,,同比增長22.28%,。其中:速遞業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入1564萬元,同比增長27.85%;物流業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入493.89萬元,,同比增長7.3%,。
2.重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)項(xiàng)目創(chuàng)收效果顯著,。國內(nèi)特快業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入1066.34萬元,,同比增長47.06%;國際業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入89.09萬元;同城業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入260.6萬元;電子商務(wù)累計(jì)約客戶,,確保收件人及時(shí)收到郵件,。并成立了客戶服務(wù)中心,,及時(shí)解決攬投環(huán)節(jié)中存在的問題,,有效地提升了ems的品牌形象,,增強(qiáng)了客戶的忠誠度、信任度和滿意度,。
二,、突出重點(diǎn),,把握關(guān)鍵,,持續(xù)深入地支撐發(fā)展
全市郵政速遞物流以支撐企業(yè)發(fā)展為目標(biāo),,大力提高網(wǎng)絡(luò)資源配置效率和管理效能,,不斷推進(jìn)體制機(jī)制改革和經(jīng)營管理創(chuàng)新,,努力增進(jìn)職工福祉,,為業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)不斷地提供源動(dòng)力,。
1.支撐保障能力不斷增強(qiáng),。一是能力投入不斷加大,。年內(nèi)新增汽車15臺(tái),、電動(dòng)車40臺(tái);二是攬投網(wǎng)建設(shè)初見成效,。全市已建成攬投部6個(gè)、攬投站22個(gè),,規(guī)劃設(shè)置119個(gè)段道、攬投人員192人;三是新開通了包頭至上海,、廣州,、成都的航空郵路,,使郵件的傳遞時(shí)限縮短了0.5-1.5天;四是有效實(shí)施了“正點(diǎn)工程”工作,。對郵件處理中心,、轉(zhuǎn)趟車和投遞等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)整,使內(nèi)部處理流程得到了明顯優(yōu)化,,在業(yè)務(wù)量迅勐增長的情況下,,主要時(shí)限和質(zhì)量指標(biāo)有了明顯提升。
2.科學(xué)管控水平有效提升,。一是人力資源管控力度不斷加大,。嚴(yán)格用工總量控制,嚴(yán)格履行用工審批程序,,推行崗位編制定員管理,、崗位增員“雙審批”制度,,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各項(xiàng)用工無“表外”人員,。深入推進(jìn)崗位優(yōu)化,通過加大人力資源盤活力度,、非核心崗位外包,、推廣“雙定”標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化工時(shí)管理等措施,,滿足了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要,。二是財(cái)務(wù)管控能力穩(wěn)步增強(qiáng)。進(jìn)一步加強(qiáng)成本費(fèi)用集中管控,,啟動(dòng)了預(yù)算信息化管理,持續(xù)優(yōu)化成本預(yù)算,,強(qiáng)化資金的集中管理,大力推進(jìn)各單位的損益核算工作,。并推行了重點(diǎn)項(xiàng)目和單車的損益核算工作,,效益明顯增強(qiáng),,收益水平穩(wěn)步提升,。10月份以來,,共清繳欠費(fèi)274萬元,,達(dá)到了區(qū)郵政速遞物流公司欠費(fèi)率考核指標(biāo)范圍內(nèi),。
三是風(fēng)險(xiǎn)防控工作進(jìn)一步強(qiáng)化,。
認(rèn)真做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度的落實(shí)和檢查工作,,突出抓好郵件安全,、資金安全和郵運(yùn)安全,,全年未發(fā)生重大事故。落實(shí)信訪責(zé)任制,,加大接訪落實(shí)力度,,維護(hù)了企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,。四是加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)和資費(fèi)的管控力度,。內(nèi)控制度建設(shè)取得了階段性成果,,各項(xiàng)制度基本建立,,運(yùn)行流程得到規(guī)范,。按照經(jīng)營管理的“五條禁令”,,強(qiáng)化了協(xié)議客戶的資費(fèi)管理,,對低資費(fèi)客戶進(jìn)行了資費(fèi)調(diào)整,。
3.運(yùn)營機(jī)制體制不斷理順,。一是進(jìn)一步理順了管理體制,。健全了市郵政速遞物流分公司,、6個(gè)營業(yè)部和1個(gè)旗縣營業(yè)部的三級“一體化”管理體系,,建立了綜合部、市場部和網(wǎng)運(yùn)部專業(yè)管理格局,。二是全面推行科學(xué)有效的計(jì)件工資改革辦法,。為了體現(xiàn)多勞多得的原則,,4月份我局推行了科學(xué)有效的無保底計(jì)件工資改革辦法,,并在11月份再次對計(jì)件工資改革辦法進(jìn)行了調(diào)整和完善,,即每投遞一件獎(jiǎng)勵(lì)0.8元,每攬收一件按收入的10%給予獎(jiǎng)勵(lì),,實(shí)行上不封頂?shù)恼摺Mㄟ^這一政策的推行,,極大地調(diào)動(dòng)了廣大攬投人員的攬投積極性,,促進(jìn)了市場的全面開發(fā),,有力地拉動(dòng)了業(yè)務(wù)收入的快速增長,。
4.和諧企業(yè)建設(shè)深入推進(jìn),。高度重視和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè),企業(yè)合同用工的勞動(dòng)合同簽訂率和社會(huì)保險(xiǎn)參保率,、勞務(wù)工參保率均達(dá)到100%,。加大全員培訓(xùn)力度,,采取多種形式強(qiáng)化培訓(xùn),。
積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、文藝聯(lián)歡等活動(dòng),,營造了濃厚的企業(yè)和諧氛圍,。加大幫扶救助力度,,積極組織開展“送溫暖”活動(dòng),,全年共發(fā)放慰問金1.4萬元,,受惠職工近25名,。
三,、恪盡職守,,廉潔奉公,始終不渝地引領(lǐng)發(fā)展
進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部管理和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),,提高領(lǐng)導(dǎo)人員的綜合素質(zhì)和履職能力,,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力,、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力,切實(shí)承擔(dān)起全市郵政速遞物流快速健康發(fā)展的政治責(zé)任,、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任,。
快遞工作計(jì)劃篇十
一元復(fù)始,,萬象更新,。新的一年即將開始,,我客服部也面臨全新的環(huán)境考驗(yàn),。根據(jù)自身情況,,作出以下計(jì)劃:
5,、
7,、檔案工作,,對業(yè)主檔案更改情況隨時(shí)進(jìn)行整理,確保檔案的及時(shí)有效性及機(jī)密性,;
10、客服部各種工作按照公司規(guī)定,,要做好記錄,,完善客服部制度和流程,,實(shí)現(xiàn)制度化管理,。
11,、執(zhí)行上級所指派的工作,,完成經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作,。
回顧20__年,,物業(yè)客服工作中充滿了艱辛和坎坷,。展望20__年,,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),。為此,,我客服部在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在工作中團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力,,在行動(dòng)中不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,,改善服務(wù)水平,,做好服務(wù)品質(zhì),,虛心聽取,、認(rèn)真反省,。讓駿景花園更溫馨,、更美滿,。用細(xì)膩的心思打造最貼切的服務(wù),。
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快遞工作計(jì)劃篇十一
社會(huì)工作計(jì)劃書模板怎么寫?下面就是為大家整理的社會(huì)年度工作計(jì)劃書和社會(huì)工作個(gè)案服務(wù)工作計(jì)劃書,,歡迎閱讀!
展望未來,,我們的前景充滿希望,要使社區(qū)經(jīng)濟(jì)全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展,,我們必須堅(jiān)持服務(wù)村民和保證村民利益為出發(fā)點(diǎn),按照建設(shè)幸福和諧新高橋的總體要求,,為推動(dòng)和諧高橋的全面發(fā)展,結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況,,制定xx年工作思路,。
(一),、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)黨的xx大精神,,以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),,以黨建工作為龍頭,,以“打造新高橋商圈”為戰(zhàn)略目標(biāo),,以構(gòu)建和諧高橋?yàn)楣ぷ髦黝},,以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為工作核心,、促進(jìn)和諧高橋的全面發(fā)展,。
(二),、工作目標(biāo)
堅(jiān)持全面加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo),創(chuàng)一流的領(lǐng)導(dǎo)班子;
堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)意識(shí),,轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;
堅(jiān)持服務(wù)社區(qū),服務(wù)居民,,促進(jìn)社區(qū)建設(shè)健康有序發(fā)展,。
積極構(gòu)建幸福和諧新高橋,。
(三),、工作任務(wù)和措施
1,、圍繞構(gòu)建幸福和諧高橋這一目標(biāo),,形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展有序,、服務(wù)功能完善,、居住環(huán)境舒適,、治安秩序良好,、文化教育繁榮,、管理手段先進(jìn)、人際關(guān)系融洽,、自治參與廣泛的和諧社會(huì)發(fā)展態(tài)勢。
2,、貫穿經(jīng)濟(jì)建設(shè)這條主線,,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)提效,。
3、貫穿社區(qū)建設(shè)這條主線,,實(shí)現(xiàn)發(fā)展提質(zhì),。
以社區(qū)黨建為龍頭,,探索社區(qū)黨員教育管理工作的新機(jī)制新方法;
標(biāo)本兼治,,強(qiáng)化教育,,不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè);
強(qiáng)化和完善社區(qū),、小區(qū),、樓棟三級組織體系;
以社區(qū)文化建設(shè)為抓手,,提升社區(qū)文化品位;
以社區(qū)服務(wù)為核心,,拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域;
以社區(qū)自治為方向,,順利完成社區(qū)換屆選舉;
以社區(qū)共建為載體,做到共駐共建,資源共享,逐步形成自治型,、服務(wù)型,、平安型,、學(xué)習(xí)型,、生態(tài)型社區(qū),。
4,、抓好拆遷安置工作,切實(shí)改善居民區(qū)生活質(zhì)量,,營造和諧的人居環(huán)境,。
5,、抓好社會(huì)保障服務(wù)工程,,實(shí)現(xiàn)保障擴(kuò)容。
,營造和諧的生活保障環(huán)境,。
6,、力爭社會(huì)綜治工作有新突破,,打造平安高橋,。
二是做好平安社區(qū)創(chuàng)建工作,,并將平安社區(qū)創(chuàng)建觸點(diǎn)向小區(qū),、樓棟,、單位延伸,。
四是做好法制進(jìn)社區(qū),、進(jìn)樓棟,、進(jìn)家庭的普法,、學(xué)法,、用法工作,。
7、力爭在小區(qū)管理模式上有新的突破,,
8、力爭在計(jì)劃生育服務(wù)上有新的突破,。
堅(jiān)持以人為本,搞好服務(wù),,一是搞好政策服務(wù),、生殖健康服務(wù),、藥具宣傳服務(wù),、隨訪親情服務(wù),,二是充分發(fā)揮計(jì)生協(xié)會(huì)作用,,實(shí)現(xiàn)居民的自我教育,、自我管理,、自我服務(wù),提高群眾對計(jì)生工作的滿意度,,爭創(chuàng)先進(jìn)。
9,、力爭在城市管理上有新的突破,,實(shí)現(xiàn)管理模式的兩個(gè)轉(zhuǎn)變,,變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理,,變突擊管理為經(jīng)常管理,。
充分發(fā)揮各個(gè)小區(qū)城管專干的作用,,擴(kuò)大管理覆蓋面,。
一,、活躍社區(qū)文化,,廣泛宣傳社區(qū)精神文明公約,,提高文明新風(fēng),、文明行為,,利用社區(qū)資源,,開展科普宣傳,、法制宣傳,青少年校外思想道德教育,,辦好家長學(xué)校等各類宣傳和培訓(xùn)活動(dòng),。
管理好文化活動(dòng)室和圖書閱鑒室,。
二,、搞好社區(qū)綜合治理,,認(rèn)真做好戶籍管理及外來人員私房出租戶的管理,,完善綜合治理組織網(wǎng)絡(luò),,形成群防群治,,杜絕黃,、賭,、毒現(xiàn)象,,及時(shí)做好民事糾紛的調(diào)解,,做到公平公正,,確保社區(qū)內(nèi)無重大刑事案件,,讓社區(qū)內(nèi)的居民安居樂業(yè),、秩序良好,。
三,、做好充分就業(yè)社區(qū)的各項(xiàng)工作,讓更多的下崗失業(yè)人員在政府勞動(dòng)部門,、社區(qū)的關(guān)心下,,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè),樹立自主創(chuàng)業(yè),、建全就業(yè)援助等,,為構(gòu)建和諧社區(qū)扎扎實(shí)實(shí)做好充分就業(yè)社區(qū)的各項(xiàng)工作。
四,、加強(qiáng)組織建設(shè),,完善全體黨員生活和管理制度,堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度,,增強(qiáng)黨組織的凝聚力,、戰(zhàn)斗力,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用,。
五、發(fā)揮社區(qū)自治功能,,認(rèn)真執(zhí)行社區(qū)自治章程和各行自治制度,,辦事公正公平、監(jiān)督措施落實(shí),,群眾滿意,。
六、搞好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,,堅(jiān)持環(huán)境衛(wèi)生自查制度,,每月自查2次,發(fā)揮社區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督員的作用,,做到社區(qū)內(nèi)凈化,、綠化、亮化,、無臟亂差,,確保環(huán)境整潔干凈,。
七、堅(jiān)持以人為本,,推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè),,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè),,不斷提高做居民工作,,為居民謀利的本領(lǐng),做到權(quán)為民所用,,情為民所系,,利為民所謀,不斷完善社區(qū)服務(wù)功能,,努力為群眾辦實(shí)事,,辦好事。
八,、加強(qiáng)社區(qū)服務(wù),,提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量,發(fā)揮社區(qū)志愿者隊(duì)伍的骨干作用,。
服務(wù)項(xiàng)目多樣化,,積極開展社會(huì)養(yǎng)老、敬老愛幼服務(wù)活動(dòng),,開展健康咨詢量血壓等服務(wù)活動(dòng),,熱心做好弱勢群體、困難家庭的生活保障工作,,積極為下崗失業(yè)人員服務(wù),。
開展熱線求助服務(wù),為居民排擾解難,。
大力宣傳計(jì)劃生育工作計(jì)劃,,熱心為育齡婦女服務(wù),計(jì)劃生育率達(dá)100%,。
居民社區(qū)工作計(jì)劃是如此的重要,,所以我們在不斷的前進(jìn)中,在不斷的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,,社區(qū)工作一定不要落下,,社區(qū)工作室保障人民生活生產(chǎn)的最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。
當(dāng)然在社區(qū)工作中,,會(huì)遇到各種各樣的困難,,不過這些都是需要更大的努力,才會(huì)克服,相信xx年我們的社區(qū)工作一直會(huì)持續(xù)下去!
一,、案主資料
姓名:小虹
性別:女
年齡:10歲
生理特征:個(gè)頭較高,,膚色偏黑
家庭職業(yè)背景:農(nóng)民,但父母長期在外打工
對親身父母則感情淡薄,。
二,、案例陳述
主要問題:心理陰影,性格轉(zhuǎn)變,,沉默寡言,一定的厭學(xué)情緒
背景材料:小虹家總共有4兄妹,,她排老二,,上有一個(gè)姐姐,下有一個(gè)妹妹和一個(gè)弟弟,,家里為了逃避計(jì)劃生育處罰,,便將幼小的小虹送往姨媽家撫養(yǎng)。
那時(shí)姨媽家經(jīng)濟(jì)尚且寬裕,,欣然接受,,便承擔(dān)起撫養(yǎng)小虹的責(zé)任。
小虹聰明可愛,,再加上得到姨媽(原為一名教師)的精心教育,,一直保持著優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成績,無論在學(xué)校還是在家里都表現(xiàn)活潑,,令人喜愛,。
小虹在姨媽家慢慢成長的過程中,很喜歡姨媽家,,也逐漸將姨媽當(dāng)成自己的媽媽,,并一直稱呼姨媽為“媽媽”,自己的親身父母會(huì)偶爾過來看望小虹,,但小虹和親身父母的親熱程度顯然不如和姨媽親昵,,甚至在姨媽、親身父母同在的場合下,,小虹只是在姨媽那里撒嬌,,基本和父母感情疏遠(yuǎn)。
為此,,有不少親戚朋友故意開玩笑似的詢問小虹,,比如,“小虹,,你到底是誰的孩子?”,,“你又不是你姨媽的親孩子,應(yīng)該和你媽更近一些?”……諸如此類的問題,盡管并無惡意,,但年幼的小虹無從回答,,在多次受到這種問題的困擾下,小虹便拒絕回答這樣的問題,,以沉默代替回答,。
某天,一個(gè)好事親戚反復(fù)詢問這類問題用來逗樂,,小虹鼓足勇氣回答了一些,,后遭到親戚的大笑,小虹當(dāng)場情緒低落,,終于忍不住流出眼淚,,從此表現(xiàn)得沉默寡言、言行猶豫徘徊,。
撫養(yǎng)小虹的姨媽后期因?yàn)榧彝ヘ?fù)擔(dān)過重,,曾要求小虹的父母將小虹帶回家撫養(yǎng),但由于小虹父母一直忙于在外打工(小虹的兄弟姐妹由爺爺一家照顧),,事情一再耽擱,,造成姨媽的一些不滿與誤解,因此對小虹的關(guān)愛不如從前,。
小虹更加情緒失落,,因而導(dǎo)致在家和在學(xué)校積極性都下降了許多,成績下降很快,,逐漸有厭學(xué)情緒,,整天無精打采,很少展現(xiàn)笑容,。
三,、分析治療理論模式
針對小虹的這種狀況,社工計(jì)劃采用心理社會(huì)治療模式,,這是因?yàn)樾『缭诔砷L過程中有未被解決的困擾,,以及不好的經(jīng)歷壓抑在內(nèi)心里,給自己造成了極大的傷害和心理陰影,,從而導(dǎo)致不合理的心理狀態(tài)和處事態(tài)度,。
同時(shí),心理社會(huì)治療理論認(rèn)為個(gè)體成長過程中的生活經(jīng)歷所持有的觀念都會(huì)有意無意地影響到其現(xiàn)實(shí)的心理狀態(tài)和行為模式,,因此了解個(gè)人早年經(jīng)歷對于了解其現(xiàn)在和將來都有很大幫助,,同時(shí),在個(gè)體與環(huán)境的互動(dòng)中,,家庭和社會(huì)角色對超我和理想自我的建立都有重要影響,。
小虹面對的問題一定程度上與其早期經(jīng)歷的那件事情有關(guān),并且一直被“親媽”、“姨媽”等問題困擾,,一旦能夠好這些問題,,將會(huì)有助于小虹的健康成長。
四,、案主需求
其次,,案主需要一個(gè)充滿溫暖與關(guān)愛的成長環(huán)境;
最終需求是圓滿解決兩家人之間目前存在的矛盾,營造和諧的親屬關(guān)系,。
五,、服務(wù)過程與計(jì)劃
大致可分為四個(gè)階段,每個(gè)階段可按七天為一周期:
1,、建立關(guān)系(第一星期):社工開始與案主接觸,,并進(jìn)行初次會(huì)談。
初次會(huì)談時(shí),,工作者要全面了解案主面臨的問題和需要,注意案主的心理狀態(tài)及其變化,,運(yùn)用相關(guān)技巧贏得案主的信任,,可以通過與小虹玩一些小游戲,增強(qiáng)小虹對工作者的信任,,工作者要在多種場合給予案主信心和希望,,激勵(lì)案主的成長動(dòng)機(jī),并制定治療計(jì)劃目標(biāo)等,。
2,、進(jìn)行心理社會(huì)研究(第二星期):社工全面收集和案主的有關(guān)資料。
需收集的資料包括直接資料和間接資料,,直接資料是指直接通過與案主會(huì)談直接獲得的資料,,可以在與小虹進(jìn)行初次和二次訪談時(shí),可以使用宣泄治療法,,一方面讓小虹不滿的情緒和困惑得到宣泄,,另一方面獲得有用資料,但在這個(gè)過程中必須要對宣泄進(jìn)行有效地控制和引導(dǎo),。
間接資料是在訪視案主家庭,,包括案主的姨媽和自己親身父母家。
收集的資料主要包括案主的家庭情況,、個(gè)人成長經(jīng)歷,、個(gè)人的'心理和生理情況、案主的內(nèi)心沖突和目前的行為狀況等,。
3,、對案主及相關(guān)問題進(jìn)行診斷(第三星期):在整理、歸納及分析所得資料的基礎(chǔ)上,對問題的本質(zhì)進(jìn)行評估和推斷,。
重點(diǎn)包括問題的性質(zhì),、產(chǎn)生的原因以及發(fā)展的過程;
家庭環(huán)境與家庭心理動(dòng)力;
案主個(gè)人生活經(jīng)歷和行為特征等。
在這一階段,,可以把握案主的喜好,,尤其是案主比較關(guān)心的或比較敏感的問題,為下一階段計(jì)劃的實(shí)施做好鋪墊,。
4,、治療(第四星期并持續(xù)一個(gè)月):工作者與案主進(jìn)行深入接觸,并對案主進(jìn)行治療,。
目標(biāo)是減輕“人--情境”系統(tǒng)的功能失調(diào),,緩解案主郁悶的情緒;
改善案主的社會(huì)及生活環(huán)境,增強(qiáng)案主的自我適應(yīng)能力,,促進(jìn)成長,。
在治療過程中,社工要重視案主的成長經(jīng)歷,,積累起來的情緒沖突和不愉快等,,努力引導(dǎo)案主去發(fā)現(xiàn)自己問題的來龍去脈,并幫助案主逐漸忘記過去不愉快的經(jīng)歷,,比如那一件令小虹十分傷心的事情,。
在此可以幫小虹理清事情的過程,認(rèn)清事件并沒有想象的那么嚴(yán)重,,而親戚們的玩笑并無惡意,。
同時(shí),社工還要協(xié)助當(dāng)事人修正不良的自我功能和超我功能,,克服不良的自我防衛(wèi)機(jī)制,,鼓勵(lì)小虹在面對問題是能夠勇于回答,并且社工可以幫助小虹如何有技巧性的回答問題,,通過一些情景模擬訓(xùn)練等來提高小虹的應(yīng)變能力,,和有效控制自己行為的能力。
社工還可以對小虹進(jìn)行間接治療,,可以與小虹的姨媽及小虹的生父母進(jìn)行溝通,,包括給予小虹更多的關(guān)愛,多和小虹談心,,增強(qiáng)小虹的信心;協(xié)調(diào)好兩家關(guān)系,,并且尊重小虹的選擇(愿意在誰家成長),還可以與小虹所在學(xué)校聯(lián)系,,通過改善小虹的生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境來達(dá)到小虹不良行為的改變,、人格的完善,。
六、成效評估
主要通過觀察和測量小虹的生活態(tài)度和性格變化進(jìn)行評估,,比如可以用一些測量表對小虹進(jìn)行周期性測量,,還可通過詢問小虹的姨媽、生父母或老師同學(xué)了解小虹的近況,。
要對小虹的一些轉(zhuǎn)變進(jìn)行詳細(xì)的記錄,,并前后形成對照,吸取轉(zhuǎn)變過程中的經(jīng)驗(yàn)技巧與教訓(xùn),。
七,、社工反思
由于該案例尚未實(shí)行,只是計(jì)劃,,因此,,主要反思是如何將所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐中。
整套計(jì)劃中,,深深認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)的不足,,在某些方面認(rèn)識(shí)到問題的所在,但缺乏理論的儲(chǔ)備而無法表達(dá),,因此以后需要加強(qiáng)理論素養(yǎng),。
縱觀整個(gè)計(jì)劃,認(rèn)為心理社會(huì)治療模式具有不少優(yōu)點(diǎn),,例如效果會(huì)較明顯,但可能花費(fèi)的時(shí)間會(huì)更長,,花費(fèi)的人力物力資源會(huì)更大,。
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快遞工作計(jì)劃篇十二
前有xx、xx,、xx借殼上市,后有xx物流強(qiáng)勢殺入快遞市場,,20xx年的快遞行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。日前,,又一家快遞企業(yè)宣布獲得投資,,并且正謀求上市。
6月6日,,專注于b2b市場的xx快遞在其融資發(fā)布會(huì)上宣布,,已經(jīng)獲得了來自招商資本,、招商財(cái)富,、九鼎投資,、前海古榕,、德盛仁等五家機(jī)構(gòu)聯(lián)合投資入股,,同時(shí)獲得了交通銀行等七家金融機(jī)構(gòu)超過150億元的授信,,不過具體投資金額并未透露,。
xx集團(tuán)副總裁兼xx快遞總經(jīng)理陳瑩在融資發(fā)布會(huì)上表示,,公司從20xx年底開始正式接觸資本市場,20xx年開始接受上市輔導(dǎo),計(jì)劃于20xx年主板上市,。
xx快遞是綜合性物流集團(tuán)友和道通旗下全資子公司,,基于“企業(yè)件+零擔(dān)快遞”的定位,,xx快遞以中小工廠為核心客戶群體,服務(wù)于很多專業(yè)的細(xì)分市場,,如電子,、服裝、皮革,、零配件等,。
陳x在融資發(fā)布會(huì)上表示,定位在b2b,,貨件結(jié)構(gòu)向大貨發(fā)展是趨勢,,目前3到50公斤是xx快遞的核心重量段,未來將通過大小貨分離,,改進(jìn)場地與流水線,,增加投入,,強(qiáng)化大貨的保障力度,將核心重量段擴(kuò)展到3到300公斤,。
公開資料顯示,,在公路運(yùn)輸市場上,30公斤以下為快遞,30到1000公斤是小票零擔(dān),1000到3000公斤為大票零擔(dān),3000公斤以上是整車物流,。也就是說,,xx快遞想要在零擔(dān)市場占據(jù)更大的市場份額,。
“這個(gè)市場的競爭還是很激烈的,,xx、xxxx,,很多企業(yè)都已經(jīng)做得比較好了?!笨爝f物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐x向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,。他同時(shí)指出,和一般快遞市場不同,,快運(yùn)市場雖然發(fā)展較早,,但市場集中度較低,“排名前十的快運(yùn)市場占有率不到10% 而排名前6的快遞企業(yè)占據(jù)市場80%的份額,?!?/p>
在快遞行業(yè)專家趙xx看來,xx快遞的競爭優(yōu)勢目前尚未顯現(xiàn)出來,。他表示,,xx快遞母公司友和道通很早就開始發(fā)展航空貨運(yùn),并且在20xx年收購了dhl和中外運(yùn)聯(lián)合控股的xx快遞,但是在過去幾年,,友和道通并沒有發(fā)揮出自身的競爭優(yōu)勢,。
“友和道通錯(cuò)失了很多發(fā)展機(jī)會(huì),20xx年上市已經(jīng)有些晚了,。未來就看友和道通能不能借助融資,,給企業(yè)重新定位,打通資源,,進(jìn)行雙品牌運(yùn)作,,例如全一主要做跨境物流,xx主要做國內(nèi),,真正發(fā)揮出競爭優(yōu)勢,。”趙小敏說道,。
xx快遞想要向大貨擴(kuò)張,,而傳統(tǒng)的快運(yùn)企業(yè)正在謀求攻入快遞小包市場。日前,,公路運(yùn)輸巨頭安能物流在上海,、桐廬、無錫舉辦快遞招商加盟會(huì),,正式切入快遞業(yè),,并且定位在“通達(dá)系”主攻的5公斤以下的電商件市場,將投入20億元在全國建設(shè)300個(gè)分撥中心和8000個(gè)網(wǎng)點(diǎn),。
4月23日,,xx快遞正式啟動(dòng)全國快運(yùn)招商加盟,在快遞的基礎(chǔ)之上,,開展零擔(dān)和快運(yùn)業(yè)務(wù),。更早一些時(shí)候,20xx年3月,,xx推出了“物流普運(yùn)”,,定位為20公斤以上貨物,而零擔(dān)龍頭xx早在20xx年便推出了“xx快遞”,,定位為0-30kg的小件貨物,。快遞和零擔(dān)早已在相互滲透,。
安信證券研報(bào)分析指出,,今年1至4月,快遞業(yè)競爭依舊慘烈,,而且傳統(tǒng)服務(wù)于b端的各類城配,、干線,、零擔(dān)有加速向快遞融合的趨勢,行業(yè)體現(xiàn)出多維度競爭的特點(diǎn),,快遞物流一體化和雙向融合是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
“未來市場排名前幾位的企業(yè)都會(huì)轉(zhuǎn)向綜合物流,,與航空,、鐵路甚至水運(yùn)都會(huì)有合作?!壁w小敏向記者表示,,“不過這些企業(yè)能否一直保持自身的核心競爭力還要看定位和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)能不能適應(yīng)市場的發(fā)展?!毙煊乱脖硎?,未來大型快遞企業(yè)將向綜合物流企業(yè)轉(zhuǎn)型,中型企業(yè)則向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)型,,而小型快遞企業(yè)向個(gè)性化方向發(fā)展,。
行業(yè)增速放緩、成本高企,、利潤下降,,使得快遞企業(yè)開始密集地謀求資本市場助力轉(zhuǎn)型,據(jù)了解,,xx快遞引入的資本將用于硬件投入,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及服務(wù)管理能力的提升?!翱爝f企業(yè)正從價(jià)格競爭向裝備競爭和人才競爭轉(zhuǎn)變,,這些都需要資本提供支撐,資本是未來快遞行業(yè)競爭的核心,?!?/p>
快遞工作計(jì)劃篇十三
2、收集小票信息
2.建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案,;
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
分析,,比較客戶消費(fèi)信息,及時(shí)反饋到相關(guān)部門,,并附加初級建設(shè)性意見,;
4.客情維系
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通,,比如:顧客滿意度調(diào)查,、節(jié)日期間的互動(dòng),基本的色彩搭配建議,,高級的私人形像顧問等等,。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務(wù),提高顧客滿意度,,發(fā)展提升與客戶的關(guān)系,。
5.客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息,及時(shí)做出反映,。以客戶為中心,,改善處理流程、操作程序,。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與,,在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多,但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,,我會(huì)努力,,爭取把客服工作做得更好。
在工作中,,我也遇到了一些問題和困難:
2.人事方面也不是很清楚,,這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間。
快遞工作計(jì)劃篇十四
,,完成了xx快遞總量xx萬單的中轉(zhuǎn)任務(wù),,吉林省xx分撥最高中轉(zhuǎn)xx萬票,進(jìn)一步優(yōu)化路由,,開通了京哈班車,,大大提高了快件時(shí)效及減少了重復(fù)勞動(dòng),對雙十一,、雙十二高峰,,路由調(diào)整功不可沒。
,,加大了快件安全檢查力度,,要求網(wǎng)點(diǎn)公司必須加蓋安全驗(yàn)視章,專門進(jìn)行安全教育培訓(xùn),,落實(shí)總部及郵政各項(xiàng)工作任務(wù),。
,嚴(yán)抓干線班車裝載率,,我們到北京的車輛保障100%裝載率,,噸位都在7噸—8噸左右。
xx年工作計(jì)劃,,如果今年對xx來講是培訓(xùn),、整改、練兵,,明年就是執(zhí)行,、標(biāo)準(zhǔn),、打仗,按部就班,,應(yīng)對一個(gè)又一個(gè)的高峰,。為完成提前進(jìn)入第一集團(tuán)軍的任務(wù)指標(biāo),我們責(zé)無旁貸,。
一,、繼續(xù)嚴(yán)格管控干支線班車時(shí)效,確??旒酚身槙常O(jiān)督,、引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)健康有序發(fā)展,。
二、繼續(xù)嚴(yán)抓分撥的操作質(zhì)量及形象建設(shè),,做好員工儲(chǔ)備及培訓(xùn)工作,,教育大家盡職、盡責(zé),、盡心,、盡力,對快件負(fù)責(zé),,不管出現(xiàn)再大困難,,絕不延誤快件中轉(zhuǎn)。
1,。認(rèn)真貫徹公司的規(guī)章制度
2,。加強(qiáng)和現(xiàn)場還有其他部門的溝通
3、工作之余多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)
4,、自學(xué)把自己的學(xué)歷提高一個(gè)水平
5,、學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)
對公司的意見和建議以及各種訴求:
1、希望公司能提高員工的福利待遇,,一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點(diǎn)津貼,,旅游地方能更遠(yuǎn)點(diǎn)。
2,、公司應(yīng)該有獎(jiǎng)有罰,,不能只罰不獎(jiǎng)。
3,、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資,,相差不要太大。
4,、公司能多提供機(jī)會(huì)幫我們培訓(xùn),,切實(shí)提高我們自身業(yè)務(wù)水平,。
快遞工作計(jì)劃篇十五
在新的一年里,公司要站在新起點(diǎn),,圖謀大發(fā)展,,用更快的速度,更大的步伐,,推動(dòng)企業(yè)邁上新的臺(tái)階,,使我們公司有一個(gè)較大幅度的發(fā)展。下面是我個(gè)人2019年工作計(jì)劃:
一年之計(jì)在與春,。在年初積極準(zhǔn)備多條渠道,,籌措人力資源,為2019年度各類快件高峰提供人員勞力保證,,積極組織人事招聘,,組織充足的人力資源,確保年內(nèi)的各項(xiàng)操作工作,。加盟網(wǎng)點(diǎn)的配送時(shí)效得以保障,,為2019年打個(gè)漂亮仗。
充分利用品牌資源,,將其在業(yè)內(nèi)盤活,,保值增值??爝f公司原有的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)全部都采取加盟經(jīng)營的方式,,隨著市場行情的變化,其增值空間進(jìn)一步擴(kuò)大,。要把品牌資源高度重視起來,,根據(jù)市場需求,采取靈活的直營或加盟辦法,,在前一輪加盟到期的時(shí)候,,加大力度,廣泛宣傳,,公開招加盟商,,確保資源保值增值。努力打造名族快遞一流品牌,。
快遞公司的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)迅速擴(kuò)大及業(yè)務(wù)量的增大,,管理的突出矛盾日益突出,各項(xiàng)工作之間的相互協(xié)調(diào),、操作規(guī)范化要求及服務(wù)質(zhì)量提升,。工作能否協(xié)調(diào),關(guān)鍵在各部門各片區(qū)領(lǐng)導(dǎo),,班子成員能各負(fù)其責(zé),,相互配合,,要不斷加強(qiáng)教育,增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,。
為了爭取銀行貸款,,快遞公司做了大量的基礎(chǔ)工作,取得了有效進(jìn)展,,得到了運(yùn)作流動(dòng)資金貸款,。我們要繼續(xù)抓緊此項(xiàng)工作,解決公司運(yùn)作資金,,確網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)建設(shè)順利進(jìn)行,,提高設(shè)備科技含量和工作流程標(biāo)準(zhǔn)化,保證快件的迅捷,、方便,、安全、準(zhǔn)確,。
2019年,我們要繼續(xù)提升服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),,擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局,,使其更加完善網(wǎng)絡(luò)無盲區(qū)布局。
克服困難,,不懈努力,,排查分類,市,、縣到位,,分工明確,專司其職,。把網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重點(diǎn)放在縣級網(wǎng)點(diǎn),。
明確認(rèn)識(shí),舍得投資,,認(rèn)真落實(shí)對加盟網(wǎng)點(diǎn)的承諾,,主動(dòng)和郵政主管部門聯(lián)系,積極配合網(wǎng)點(diǎn)取得經(jīng)營許可證及從業(yè)資格證,,最終達(dá)到規(guī)范化科學(xué)化網(wǎng)點(diǎn),,符合國家郵政局驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
現(xiàn)實(shí)的壓力要求我們必須要做出改變,,競爭的激烈嚴(yán)重的超出了我們的想象,,所以我們決不能抱著僥幸的心理去工作,只有自己不斷的努力了,,公司的發(fā)展才會(huì)上個(gè)臺(tái)階,,品牌的效應(yīng)才會(huì)走向國際,!