在當(dāng)下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

年底個人總結(jié)報告篇一

20____年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,，圍繞著本職崗位工作職責(zé),，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè),，踏實工作,，較好的完成各項任務(wù)，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結(jié)如下：

一,、工作總體情況

(二)嚴(yán)于律己,，真誠待人。本年度,，個人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項規(guī)章制度,，認(rèn)真領(lǐng)會公司各項決議。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度工作,，立足本職，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從組織工作安排,，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時,，與同事相處真誠相待,，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神,，不斷提高自我的綜合素養(yǎng),，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。

(三)立足本職,，做好工作,。目前，我的工作部門客戶服務(wù)部,，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄,、統(tǒng)計水電周、月報表,，整理檔案,、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等,，工作內(nèi)容較細(xì)較雜,，因此，在工作中,，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心,，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來,，認(rèn)真處理每項工作中的細(xì)節(jié),，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作,。

1,、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對______塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類問題______次,。

2,、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查,，按時安質(zhì)做好水電周,、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,。

3,、做好檔案管理工作,。針對負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識,，參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn),，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面，結(jié)合檔案管理的實際情況,，完善檔案管理臺帳,，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度,，努力確保檔案不出差錯,。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力,，充分發(fā)揮電子檔案的作用,。

4、完成庫房賬目及各項內(nèi)務(wù)工作,。在庫房賬目方面,，堅持財務(wù)管理制度，做到賬庫相符,，賬庫相實;在內(nèi)務(wù)方面,，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作,，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生,，氛圍良好的工作環(huán)境。

二,、存在問題

(一)學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高,。在工作中，常常由于工作忙等各種原因,，造成自我對于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象,，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識,，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深,，此外,，對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此,，在未來的工作實際中,，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

(二)專業(yè)技術(shù)能力仍需提高,。在實踐業(yè)務(wù)操作過程中,，個人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實踐過程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強的現(xiàn)實狀況,，與公司的要求尚有一段差距,。

(三)工作的統(tǒng)籌計劃性需加強。在工作中,，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升,，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面,，極大的影響了工作的效率,，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。

三,、下步工作安排

(一)抓學(xué)習(xí),，提內(nèi)涵。在未來的工作中,，注重抓學(xué)習(xí),，重點學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展,。

(二)重統(tǒng)籌,，提效率。不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性,，積極提高工作的效率;同時,，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現(xiàn),、分析和解決實際問題的能力,。

(三)積極完成好各項工作任務(wù)。在未來工作中,，個人將圍繞著年度工作計劃,，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌,，立足本職,，認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務(wù)的圓滿完成,，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé),。

年底工作總結(jié)報告3

時光匆匆流走，轉(zhuǎn)眼已是我___擔(dān)任項目部的資料員的第二個年頭,。

在項目上我的主要工作是對___項目資料的收集整理及管理工作并及時地與公司,、監(jiān)理單位,、城改辦及各分包單位的溝通聯(lián)系,，認(rèn)真處理好施工中的變更洽商,、監(jiān)理通知回復(fù)及其它相關(guān)資料的報驗,、對監(jiān)理及其分包單位聯(lián)系單的收發(fā)，及項目的圖集、規(guī)范發(fā)放管理工作。盡可能的配合項目部,、監(jiān)理及各分包單位的工作,，為他們帶給所需的資料做好工作?，F(xiàn)將我的個人年終總結(jié)做以下匯報，期望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出寶貴的意見及推薦,。

工作狀況總結(jié)

1,、工作方面

(1)及時整理齊全工地資料,，收集保存好公司及相關(guān)部門下發(fā)的文件及會議文件工作，并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi),，給大家查閱文件帶給了方便;做好各類文件,、圖紙,，下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔,，及時作好資料的審查備案工作;對文件進(jìn)行相關(guān)部門的下發(fā),、傳閱、傳遞,，接收部門在文件原件上進(jìn)行簽字確認(rèn),，并將文件原件存檔，做好資料借閱登記表督促借用人歸還資料,。

(2)在_經(jīng)理的指導(dǎo)下,，核實工程資料的完整狀況，對折皺,、破損,、參差不齊的文件進(jìn)行整補、裁切,、折疊,，使其盡量持續(xù)外觀上的整齊劃一，按資料資料特征對文件資料進(jìn)行分類,，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存,，并定期對文件資料進(jìn)行核查，對遺缺文件進(jìn)行追查,，查明原因工程資料應(yīng)認(rèn)真填寫,，字績工整裝訂整齊一看一目了然，以便以后檢查及歸檔帶來方便,，登記保管好項目部各種書籍,、資料表。

(3)負(fù)責(zé)及時處理好項目部與城改辦之間的關(guān)系協(xié)調(diào),、資料報審,。

(4)負(fù)責(zé)項目部內(nèi)的會議記錄，會議紀(jì)要的撰寫,，文件的錄入,，以及圖紙、合同的歸檔整理等其它文書工作，以及辦公室的電話接打,。

2,、思想方面

由于資料員的工作本身就比較繁瑣，但進(jìn)入公司以來我一向以用心工作態(tài)度去處理工作中遇到的事情,，雖然偶爾會出現(xiàn)一些情緒問題,，但我很快能夠處理好自身問題，用心投入到工作中去,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作;認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度,，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤,，確保工作能按時完成。

3,、存在的不足及今后的工作方向

雖然我以前一向在房地產(chǎn)公司從事資料員的工作,，由于我并不是土建專業(yè)畢業(yè)，因而所掌握東西都是不是很系統(tǒng),，有些東西還在逐步摸索和探索中,，所以存在一些細(xì)節(jié)問題，比如會議紀(jì)要的撰寫,，文檔整理歸檔,，都需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改善，個性是圖紙的識別,，要不斷學(xué)習(xí),。

今后，我會彌補自我在工作中的不足,，改善提升自我的工作方法,，提高工作效率，多學(xué)多問,，切實提高自我的工作潛力,。并且在工作的提升中，加強理論學(xué)習(xí),，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為__的明天貢獻(xiàn)出一份力。

年底個人總結(jié)報告篇二

歲月如梭,，光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。____年是不平凡的一年,，也是農(nóng)村信用社改革至關(guān)重要的一年,。新一輪的改革浪潮，新一代的領(lǐng)導(dǎo)集體為我們帶來了一流的管理，一流的經(jīng)營模式,，它標(biāo)志著我們的信合事業(yè)已實現(xiàn)了跨越式發(fā)展的新時期,，這無不凝結(jié)著每位領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和正確指導(dǎo)，讓每位員工都以穩(wěn)健的步伐邁向嶄新的一年,。

對我個人來講,，這一年意義深刻!剛剛過去的一年里，我在社主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在其他同志的配合下,，堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績,。

回顧起來,，主要做好了以下幾方面的工作：

1、以高度的責(zé)任感主動做好本職工作一年來,，我在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，努力掌握金融方面的知識,，取得了較大的進(jìn)步。作為信用社的一名押運司機,，時刻牢記自己肩負(fù)的重任,，以保護(hù)國家財產(chǎn)為己任，在運鈔途中精力保持高度集中,，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和運鈔條例,、道路交通規(guī)則，做到萬無一失,。認(rèn)真做好車輛保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保車輛安全運行,。除了執(zhí)行運鈔外,，還做到領(lǐng)導(dǎo)確保領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)用車隨叫隨到，真正做到一名合格司機,。在平時的工作中,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和法律知識，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐,，加深了對黨在現(xiàn)階段的方針政策的正確認(rèn)識,，從思想上,，行動上，其次,，在工作之余逐漸養(yǎng)成了讀書看破報的習(xí)慣,，從報上領(lǐng)會黨的方針政策和社會動態(tài)，及時掌握黨對各項工作的要求,，金融單位英雄人物的先進(jìn)事跡,。另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，提高勞動效率，減少差錯事故的發(fā)生,，增強自我控制能力,，堵塞漏洞，防患于未然,。

2,、 以“軍事化”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我一個單位，一個集體,，沒有一套適合的管理模式作保障是很難把工作搞好和落實好的，更談不上什么發(fā)展,，在這方面應(yīng)首先嚴(yán)格要求自己,。在工作中，不僅要掌握押運工作要領(lǐng),，熟悉相關(guān)知識,，從以往的金融案例中吸取教訓(xùn)，從實際工作中摸索經(jīng)驗,。從中鍛煉了我獨立處理問題的能力,，培養(yǎng)了勤學(xué)苦練，追求真理的工作態(tài)度,。在以后的工作中,，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)研究業(yè)務(wù)知識，在工作中學(xué)習(xí),，在工作中創(chuàng)新,。

3、統(tǒng)一思想,，查擺不足,，開創(chuàng)押運新局面首先結(jié)合當(dāng)前實際情況，詳細(xì)分析了目前信用社的現(xiàn)況和存在的社會環(huán)境,，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級的政策和各項規(guī)章制度,，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識,，改進(jìn)了工作作風(fēng)。押運工作是項長期的,、艱巨的任務(wù),，是信用社面向社會的服務(wù)窗口，押運服務(wù)質(zhì)量的好壞,，不僅關(guān)系到信用社的社會形象,，而且直接影響到整個金融業(yè)的對外聲譽，為此,，做為一名押運司機從嚴(yán),，按章辦事至關(guān)重要。在長期的押運工作中,，逐漸形成了愛崗敬業(yè),、做好本職工作，關(guān)心集體,、維護(hù)集體榮譽,，切實樹立起信合員工新形象。

4,、以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度積極做好其他工作作為一名司機,，我在做好本職工作的同時，還服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，盡我所能地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦或其它臨時性工作任務(wù),，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待將各項工作部署及時分解，明確工作目標(biāo)和具體任務(wù),，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理結(jié)果;全力做好辦公室日常工作,。辦公室事情繁雜，人少事多,，但卻絲毫不能馬虎,，比如接聽電話、收發(fā)文件等,，這些工作看起來是小事,，可耽誤了就是大事。一年來,，我在工作中兢兢業(yè)業(yè),，克己奉公，勇于開拓,，努力進(jìn)取,，以身作則，按章辦事,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作任務(wù),，我的工作也得到了縣聯(lián)社及上級部門的肯定,。在新的一年里，我將立足本職,，開拓創(chuàng)新,，迎接挑戰(zhàn)，努力把各項工作做得更好,，為我縣信合事業(yè)的發(fā)展盡自己的最大努力!

5,、認(rèn)清自我，找出差距在這一年的工作中,，雖然我有不少的成績和進(jìn)步,，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,，對法律法規(guī)知識,，不能活學(xué)活用，服務(wù)意識有待提高等,。在今后的工作中,，我將會盡力彌補這些缺點。全面提高自身的綜合素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量，為我社的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總之,，在過去的一年中，既取得了一定的成績,，又有不足之處，不管怎樣,，在今后的工作中,，我一定克服困難，再接再厲,，從而較好地起到金融衛(wèi)士的作用,，為自己心中的信合情結(jié)，決心為信合事業(yè)作出巨大貢獻(xiàn)!

年底個人總結(jié)報告篇三

20xx年,，業(yè)務(wù)部在中心主任的關(guān)心,、支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，緊緊圍繞以醫(yī)療質(zhì)量為核心的管理理念,，緊抓制度落實,、增強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全防范意識，在醫(yī)療質(zhì)量管理,、醫(yī)療安全管理方面取得了一定成績,，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、醫(yī)療質(zhì)量管理

1、組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)抗菌素使用原則,，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險相關(guān)政策規(guī)定（醫(yī)療服務(wù)設(shè)施目錄,、藥品目錄、診療項目目錄）,，及單病種限價規(guī)定,，各科臨床醫(yī)生要掌握階梯用藥原則，因病施治,，對癥用藥,、杜絕大處方、人情方和搭車開藥,。

2、按“三基三嚴(yán)”標(biāo)準(zhǔn)要求,，嚴(yán)格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度,，醫(yī)囑制度及病例討論制度，病例能按規(guī)范要求書寫,，并在24小時內(nèi)完成,。病程記錄準(zhǔn)確,，診斷符合99%,，用藥合理，并正確合理應(yīng)用抗生素,。無醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失發(fā)生，無收受紅包和用回扣現(xiàn)象,。

3、進(jìn)一步健全完善醫(yī)務(wù)工作人員的工作制度和診療規(guī)范,，制定完善了醫(yī)療差錯防范制度；急救藥品管理制度,；危重病人搶救制度,；等制度，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療行為,。

4,、嚴(yán)格按照《處方制度》,、及《社區(qū)醫(yī)生規(guī)范……》要求,，對住院病歷病程記錄和處方書寫提出了進(jìn)一步規(guī)范化管理,，實行按藥品通用名開具處方,，中心成立了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測小組，對本院藥品不良反應(yīng)進(jìn)行了嚴(yán)密監(jiān)測,，尤其注重對用藥失誤,，濫用藥物的安全性監(jiān)測，落實了藥物不良反應(yīng)監(jiān)測和報告制度。做到了因病施治,，合理檢查,、合理用藥，保證了病人的用藥安全。

二,、院內(nèi)感染監(jiān)控工作管理

1,、進(jìn)一步完善了醫(yī)療廢物分類收集及醫(yī)療垃圾管理流程，制定完善了醫(yī)院感染控制管理制度,；廢物意外事故應(yīng)急處置預(yù)案；醫(yī)療廢物處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案醫(yī)療垃圾接運專程路線圖,；醫(yī)療廢物內(nèi)部轉(zhuǎn)運制度等管理制度.落實了四項登記制度,，做到了有章可循。

2,、業(yè)務(wù)部每季度對全院衛(wèi)生專業(yè)人員院內(nèi)感染知識進(jìn)行考核,，對各科室醫(yī)療垃圾登記及一次性物品毀形焚燒及分類收集情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

3,、定期對科室環(huán)境衛(wèi)生/消毒/滅菌進(jìn)行監(jiān)測/匯總/分析，對臨床抗菌素使用率進(jìn)行匯總登記,，限度降低抗菌素使用率.1——11月份總出院病人數(shù)xx人,，抗菌素使用人數(shù)xx人，抗菌素使用率臨床科室為71%,，與去年相比降低16%,。

三、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心管理

1,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作處于轉(zhuǎn)型期的初始階段,，按照零陵區(qū)衛(wèi)生局的要求，圍繞“改革城市衛(wèi)生服務(wù)體系,，積極發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),，認(rèn)真踐行“真誠溝通、用心服務(wù)”,、“治一個病人,、交一個朋友”的服務(wù)理念，努力做到小病當(dāng)醫(yī)生,、大病當(dāng)參謀,、重病當(dāng)親人、康復(fù)當(dāng)助手,，成為社區(qū)居民的知心朋友,。

2、加強健康教育工作.為提高健康教育,，我們中心針對不同人群,，定期聘請上級醫(yī)院高職醫(yī)師為社區(qū)居民開辦知識講座，召開座談會,，解答疑難問題,，通過健康教育的方法，普及疾病防治知識,。

3,、緊抓“制度建設(shè)、知識技術(shù)培訓(xùn),、入戶建檔,、重點群管理、健康教育,、便民利民主動服務(wù)”六項關(guān)鍵措施,，逐步形成功能合理，方便群眾的衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”的工作思路,，建立以醫(yī)院門診部為中心的一套完整的預(yù)防,、醫(yī)療、保健,、康復(fù),、健康指導(dǎo)和計劃生育指導(dǎo)“六位一體”的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心，建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接系統(tǒng),，實行網(wǎng)絡(luò)管理機制,，建立電子版社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)健康檔案，不斷創(chuàng)新,，開拓進(jìn)取,，努力將服務(wù)中心辦成群眾滿意的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展多做貢獻(xiàn),。

四,、醫(yī)療技術(shù)指標(biāo)完成情況

截止11月底，年門診患者xx人次,，住院患者xx人次,，住院病人治愈好轉(zhuǎn)率：91.3%，病例書寫合格率：99.87%,，急救物品完好率：43.2%,，各項指標(biāo)均比去年提高。

五,、加強人才隊伍建設(shè),，深入開展繼續(xù)教育

1、院內(nèi)培訓(xùn),。堅持每月30號為全院職工及各村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人員召開例會和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面內(nèi)容。通過一系列的學(xué)習(xí)與考核,，提高了醫(yī)生對危急,、重癥患者搶救的應(yīng)急能力。

2,、外出進(jìn)修,。幾年來，我院采取短期輪訓(xùn)與長期專修培養(yǎng)相結(jié)合，在職學(xué)習(xí)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合,，普遍提高與重點培養(yǎng)相結(jié)合等多種措施,，進(jìn)一步加強醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)教育工作，選派醫(yī)護(hù)人員2人次到xx人民醫(yī)院,、xx人民醫(yī)院學(xué)習(xí)全科醫(yī)師培訓(xùn)時間最長為1年,。社區(qū)醫(yī)療短暫培訓(xùn)學(xué)習(xí)3人次。

3,、醫(yī)療設(shè)施不完善,，設(shè)備不足，影響醫(yī)療工作的進(jìn)展,。積極向領(lǐng)導(dǎo)申請資金投入,，進(jìn)一步完善醫(yī)療設(shè)施。

在院委會的支持與領(lǐng)導(dǎo)下,，業(yè)務(wù)部在今后的工作中會再接在勵,，不斷實現(xiàn)自我完善，加強服務(wù)和監(jiān)控力度,，為構(gòu)建和諧醫(yī)院貢獻(xiàn)力量,。

年底個人總結(jié)報告篇四

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識,。

一,、任務(wù)完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬,，蝶閥1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如客戶的球閥,，客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如,、等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5,、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，,、等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1,、 人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、 組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4,、 統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5,、 銷售,、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé)。

6,、 技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、 部門責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四,、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗 ,。 公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4)公平激勵 建立一只和諧的團(tuán)隊,，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有積極性,。就我的個人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才,。

以上只是個人之見,，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼,。

20xx年銷售的初步設(shè)想

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右,，其他2500萬左右,。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力,。

銷售策略：

1,、 辦事處為重點，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下,，重點推廣“雙達(dá)”品牌。長遠(yuǎn)看來,，我們最后依靠的對象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此,，20xx年要有一個合理的價格體系,，辦事處、大客戶,、散戶,、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100,，小客戶105,，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護(hù),，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣,。

2,、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況,，特別對待，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們,，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任,。

3、 擴展銷售途徑,，嘗試直銷,。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,，微利時代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風(fēng)險,，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了,。

5,、 收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì),，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥,、煤氣閥,、軟密封閘閥等)

銷售部管理：

1、 人員安排

a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,，車間貨物跟單,，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表

d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通,，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待,，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價,，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2、 績效考核 銷售部是一支團(tuán)隊,，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負(fù)責(zé)銷售前,、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù),。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a) 出勤率　銷售部是公司的對外窗口,，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅決,，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí),。

b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況　業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平,，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí),、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。

c) 工作態(tài)度　服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,，沒有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,，相反會成為害群之馬,。

3、 培訓(xùn)　培訓(xùn)是員工成長的助推劑,，也是公司財富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧,、禮儀、技術(shù)等方面,。

4,、 安裝專業(yè)報價軟件,，提高報價效率，儲存報價結(jié)果,，方便以后查找,。

以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整,，也不夠成熟,，最終方案還請各位老總們考慮、定奪,。

年底個人總結(jié)報告篇五

加入xx公司也有三個月時間了,，回想起來時間過得還挺快的，從xx來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向,，每天都不知道要做些什么事,，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,，很多次對我的打擊也不小，但我相信,，付出總會有回報的.努力了就會有希望,，不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人。

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1.不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會贊美客戶。

2.向客戶請教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3.實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是,。

4.知已知彼，揚長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察。

5.勤奮與自信,；與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣，語速,。

6.站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7.取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資。

8.應(yīng)變能力要強,，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9.相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。

10.注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

11.心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話說：心如波瀾,，面如湖水,。

12.讓客戶先“痛”后“癢”。

13.不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。

14.學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強學(xué)習(xí)。

二,、腳踏實地,，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

三,、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1.針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。

2.由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

回首2022,，展望2020,！祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾,！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升,！

年底個人總結(jié)報告篇六

自從**年5月進(jìn)入公司,，學(xué)會了很多東西，也適應(yīng)了很多東西,。這對于我來說是一個成長的過程,，同時也是一個收獲的過程。

剛進(jìn)入公司,，感覺自己就像是一個毛頭小孩子一樣,，對一切未知的事情是那么的好奇，做事情又是那么的謹(jǐn)慎,，學(xué)著在陌生的環(huán)境里去適應(yīng)生活,，適應(yīng)工作，希望自己能以最快的速度融入這個集體,。

由于剛接觸新的工作,，對工作內(nèi)容和性質(zhì)還不是很了解，所見每天會按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事情,。剛工作的時候,，感覺這份工作是挺乏味的，也挺折磨人的,。但是仔細(xì)的琢磨一下,，其實里面要學(xué)習(xí)的東西也是很多的，自己對這個工作還不了解,，對這個行業(yè)也還了解的很少,。所以自己想以最快的速度去接受這個工作，希望能盡快的完成工作并且也做出自己的成績,。

開始正式工作的時候,，先了解一些貨代方面的單證之類的東西。還要幫著跑單師傅去送一些資料,，這個過程是了解貨代操作流程和貨代單證的時機,，同時也是去接觸同行，了解同行工作模式的好機會,。自己都會小心的完成每一個交待的任務(wù),，想讓自己做的一些。

接下來之后,，會讓我們這些新手去了解一些國際航線,，國際港口，以及船公司的相關(guān)信息,，還有就是國際相關(guān)的運費問題,。這些知識也都是最基礎(chǔ)的知識，然而也只有將這些最基本的知識都做好了之后，才會對發(fā)展業(yè)務(wù)起到良好的作用,。所有的同事都在努力的去學(xué)習(xí)這些有含量的東西,。

在然后我們也開始試著聯(lián)系客戶了。開始是公司給我們一些合作過客戶的聯(lián)系方式,，我們會在過去打電話開發(fā)成自己的新客戶,，并能繼續(xù)合作。我們也會在網(wǎng)上找一些公司黃頁,，按照上面的聯(lián)系方式過去聯(lián)系客戶,，這個過程也是很耐人尋味的,，很枯燥,，卻也很刺激。經(jīng)常被拒絕,，有的時候甚至還沒開口介紹就背對方掛掉電話了,。漸漸地由剛開始打電話還比教緊張變的也開始有技巧了，這就是自己進(jìn)步的過程,。隨著電話聯(lián)系的多了,，客戶的數(shù)量也慢慢的有了起色。然后客戶多了之后,，我們又在若干的客戶當(dāng)中篩選有可能合作下來的客戶,，分析客戶，了解客戶的需求,，并及時的跟進(jìn)問過價格的客戶,，這些對于我來說都是重點功課，也是必備的事情,。希望能通過自己的努力來實現(xiàn)愿望,。

工作漸漸地步入正軌，閑下來的時候,，自己也會對工作進(jìn)行思考反思,，這樣自己有了新的理解，新的想法,，新的態(tài)度,。每個人根據(jù)不同的客戶，根據(jù)自己的狀態(tài),，都有不一樣的收獲,。最重要的就是無論做什么事情，都是要通過自己的努力去實現(xiàn)價值,，去完成目標(biāo)的,。

年底個人總結(jié)報告篇七

在20__年的工作中本人嚴(yán)格按照部門經(jīng)理下達(dá)的各項指令進(jìn)行工作，在實際工作中針對不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn),。首先：

1,、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度,，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補差工作,。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量,，并隨查房檢查物品擺放位置。實行客房清潔責(zé)任制,，提高員工工作熱情和工作實效,。規(guī)范各項操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率,。

2,、物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節(jié)流,，做好物品回收,，強化員工節(jié)約意識，提倡控制水,、電等能源浪費的同時,，實施物資管理責(zé)任制，設(shè)立易耗品臺帳,，控制成本費用,。

3、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時間較長,，已顯老化,，所以要求各崗位有針對性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命,，加強家具維護(hù),，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌,。

4,、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計劃，落實到個人,。對不同的人員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn),。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定，如查房時間,、工作量,，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時間,、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等,，讓員工切實的感受到培訓(xùn)對日常工作的重要性及實用性。

5、人員管理方面：秉公辦事,，堅持原則,，堅信“服務(wù)無小事”，對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經(jīng)理,，按部門制度處理,，決不手軟；關(guān)愛員工,，把員工當(dāng)成自已的親人,，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用,；以身作則,，律人律己，明確自己的職位,，起到表率作用,。

明年的工作計劃分為以下幾大點：

一、 配合部門經(jīng)理完成部門各項經(jīng)營指標(biāo),，做好管理工作。

二,、 大力提高人員的素質(zhì),。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡單的英語對話等，結(jié)合實際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核,。

三,、 通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程,，加快操作速度,，提高工作效率。

四,、 加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度,，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題,。

五,、 利用休息時間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上,。

通過日常的工作,，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足：

1、 房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高,。

2,、 崗位的服務(wù)用語有待進(jìn)一步加強。

3、 服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì),、服務(wù)技能,、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強,。

4,、 樓層布草管理比較混亂。

5,、 樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體,、局部較臟且無人處理

針對以上的不足，本人的整改方案：

1,、繼續(xù)加強對各崗位的培訓(xùn)工作,，強化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識。

2,、加強管理人員的隊伍建設(shè)工作,，對管理人員進(jìn)行季度考核、年中評比,、歲末評估制度,，優(yōu)勝劣汰。

3,、加強布草監(jiān)管力度,，實行實名保管制度，每月進(jìn)行盤點,，對出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人,。

4、加強與__的溝通協(xié)調(diào),，加大客房地毯,、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，另由于機器過大,，對地毯局部較臟進(jìn)行處理時會造成資源浪費,，所以對各崗人員進(jìn)行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。

以上是本人對部門工作的總結(jié)與計劃,，部門的不足與改進(jìn),。綜上所述，我堅信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我部全體員工會共同努力,，聯(lián)手齊心，共同為酒店的20__年的經(jīng)營管理方針和政策盡全力,。

總之,，作為客房部的主管,，我將會在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平,、管理水平,、培訓(xùn)水平，質(zhì)檢工作,、增強員工的凝聚力,，提高員工的基本素質(zhì)，配合酒店實施品牌建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量!

年底個人總結(jié)報告篇八

一路的歡歌笑語,，一路的風(fēng)雨兼程送走了20xx年,，迎來了充滿希望的一年，回首我來到酒店的這三個月,，新奇與欣喜同在,，感動與感謝并存，三個月,，時間雖然短暫,，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天,，每經(jīng)歷的一件事,，每接觸到的一個人，這個過程的含金量,，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價值,，所以我感謝李總能給我這個難得的學(xué)習(xí)機會及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷,，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：

在這段日子里,，我了解了酒店的指導(dǎo)方針,、布局建設(shè)、部門劃分,、工種分配,、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能,，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門,，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎,，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性,、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的,、而且是重要安全保障部門,。

作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重,，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展,，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛,，這是我的一個進(jìn)步，一個很大的收獲,，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口,，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達(dá)能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料,。

我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺,，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間,、開夜床,、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋,，以便更好的服務(wù),，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了,，好久之前便做好了準(zhǔn)備,，但是樓層服務(wù)員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食,、加班加點我感動了,，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會,，我講這個并不是說我自己都多么的偉大,，而是我被這樣一個團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn),、務(wù)實的集體而感動,，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮,，這就是企業(yè)的財富,、壯大的資本！

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所——國際飯店有其獨特的優(yōu)越性,，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者,，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高—瞻遠(yuǎn)矚,，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮,，能夠有識大體、顧大局的觀念,，雖然這是一個新興的企業(yè),，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè),，再這的每一天，我都能看到了希望,。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的,，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生,，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓,，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭,，增強創(chuàng)新意識,、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念,、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏,，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風(fēng)發(fā),、多少躊躇滿志,、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結(jié),，但是未來的一年又是以今天作為一個起點,，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn),，就應(yīng)該有新的起色,，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報,、勤學(xué)習(xí),、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里,，策馬奔騰,，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順,、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。

年底個人總結(jié)報告篇九

時光如梭,，轉(zhuǎn)眼既逝,，201#年即將結(jié)束，新的一年馬上就要來到,回想這一年,在部領(lǐng)導(dǎo),、同志的關(guān)心指導(dǎo)和幫助下,，我們組織科的各項工作都能按時完成,同時,通過工作我本人也很快熟悉了本職工作,并能獨立完成各項工作任務(wù)。在這個團(tuán)結(jié),、務(wù)實,、高效的集體中,，和近兩年的我從思想上得到了進(jìn)一步提高，從工作上得到了很大的鍛煉,，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗迅速地成長,，成為一名合格的組工干部，現(xiàn)將我前一段時間的個人學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一,、加強道德修養(yǎng)

我始終認(rèn)為作為一名組工干部應(yīng)把德放在一個十分重要的位置，因為這是組工干部的立身之本,，加之,，今年開展的保持共產(chǎn)黨員

先進(jìn)性教育

二、虛心學(xué)習(xí),，強化自我

在部里工作以來,，我深感學(xué)習(xí)的重要性，加之工作業(yè)務(wù)性較強,，我越感知識的潰乏,、經(jīng)驗的缺少，更感到不學(xué)習(xí)隨時都有被淘汰的可能,，為了盡快充實自己,，使自己能更好地搞好本職工作，我從以下幾個方面學(xué)起,，進(jìn)行自我強化,。

一是向書本學(xué),。組織科主要以黨員的發(fā)展、管理為工作重點,，因此我找來《黨章》,、《黨務(wù)工作手冊》、《黨員管理手冊》,、《發(fā)展黨員工作手冊》等工具書認(rèn)真研讀,，并做了

讀書筆記

二是向老同志學(xué)習(xí),。由于自己經(jīng)驗少，工作中有時會碰到這樣或那樣的問題不知如何處理,。因而我虛心向老同志請教,、學(xué)習(xí)，力爭從他們那里盡快學(xué)到一些寶貴的工作經(jīng)驗,，經(jīng)過我虛心的請教和老同志的熱心幫助,，我個人應(yīng)付和處理一些日常事務(wù)的能力也大大增強。

三是向?qū)嵺`學(xué),。人常說處處留心皆學(xué)問,，在日常工作中我一方面摸索總結(jié)工作中的經(jīng)驗規(guī)律，一方面觀察其他同志的工作方式,、方法,，揚長避短，不斷提高自己的實際工作能力,。

三,、嚴(yán)格要求、努力工作

在這一年里,，我時刻以牢記宗旨,，熱情服務(wù)，勤奮高效,，公正廉潔為指導(dǎo),，不讓任何一件工作在我手中迨誤，不讓組織部形象在我這里蒙受損失,。今年我共參與和獨立完成以下幾項工作：

1、參與縣人代會的前期準(zhǔn)備工作,。

2,、七一期間各項活動的籌備工作,。

3、按部里的統(tǒng)一安排,，參加鄉(xiāng)企中心等部門的民主生活會,。

4、與科長組織全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和部門黨委的入黨積極分子在縣黨校進(jìn)行的兩期培訓(xùn)班,。

5,、5月份參與組織了我縣100多名的農(nóng)村黨員培訓(xùn)班。

6,、對全縣的入黨積極分子進(jìn)行摸底造冊,。

7、獨立完成了黨內(nèi)年報的統(tǒng)計工作,。

8,、對全縣的黨員信息進(jìn)行建庫，目前,，建庫工作已經(jīng)接近尾聲,。

9、認(rèn)真的完成了部里按排的其他工作和一些日常工作,。以上各項工作,，我抱著對工作負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度,，認(rèn)真完成和落實,。

四、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，與人為善

在組織部這個集體中,，我遵守每一項規(guī)章,、制度,，嚴(yán)格做到不該看的不看，不該說的不說,，有損組織部形象的事不做,，上班不遲到,，不早退;沒有重大事情不請假，不延誤工作,團(tuán)結(jié)全體同志,，熱情對待每一位前來辦事的人,，使他們真正感受到組織的溫暖。

舊的一年即將過去,，新的一年馬上就要來到,，任重道遠(yuǎn)，我將繼續(xù)加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的成績,。

回想醫(yī)療工作中,我在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo),、科主任和老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真工作和學(xué)習(xí)。通過這一年來的工作和學(xué)習(xí),，我在思想上,、工作上和學(xué)習(xí)上等各個方面都有一定的提高，也有不少的教訓(xùn)和體會,，從各個方面鍛煉了自己,，具體從以下幾個方面談起：

一、以黨的理論武裝自己,，在思想上不斷提高自己,。

今年我在院黨總支及科支部的領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《科學(xué)發(fā)展觀》,、《學(xué)習(xí)當(dāng)代軍人何祥美》及《向~同志學(xué)習(xí)》等系列理論和精神,，端正了服務(wù)理念，增強了服務(wù)意識,，改善了服務(wù)態(tài)度,，營造互相信任、互相尊重,、互相理解,、互相幫助的溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系，以“八不準(zhǔn)”嚴(yán)格要求自己,，以“八榮八恥”來指引自己,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室主任的英明決策下，不斷的努力工作,，時時爭取做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員,。

二、遵守醫(yī)院及科室的

規(guī)章制度

在工作期間嚴(yán)格按照醫(yī)院及科室的規(guī)章制度開展工作，要勇于吃苦,、甘于奉獻(xiàn),，正確對待分工，認(rèn)真履行職責(zé),，從無怨言,，不計得失。并虛心向前輩和周圍的同事學(xué)習(xí),，依照年初醫(yī)院和科室制定目標(biāo)努力,、踏實的工作，并向這個目標(biāo)發(fā)起沖擊。

三,、加強學(xué)習(xí),，不斷豐富和完善自己。

要充分抓緊時間,，把握一切機會，不間斷的堅持多方面的學(xué)習(xí),。不但要學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識,，還要學(xué)習(xí)各種醫(yī)療方面的知識。剛開始工作,，我也曾一度進(jìn)不了狀態(tài),，跟不上大家的工作節(jié)奏，我猶豫過,、害怕過,、退縮過。在前輩們的幫助下我鼓勵自己學(xué)習(xí),，上班時間,，向前輩學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),在病人攝片檢查過程中,，利用dr成像快的優(yōu)勢,，把自己不會的和有疑點的記錄下來，在工作之余再虛心請教,。在與臨床醫(yī)務(wù)人員相處的短暫時間內(nèi),，常常咨詢他們一些業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，使之更好的為我所用,，不僅豐富了知識,，也對正確的診斷起到很大幫助，下班時間向書本學(xué),，向網(wǎng)絡(luò)學(xué),。通過學(xué)習(xí)，給我?guī)砹诵判?，給我?guī)砹诵?，極大鼓舞了我以滿腔熱情投入到本職工作中去。

四,、發(fā)現(xiàn)不足,，吸取教訓(xùn)，及時改正,。

在今年的工作學(xué)習(xí)中,，雖然我很努力，也完成了一定的目標(biāo)，但是還是有很多不足之處：

1,、作息時間掌握不準(zhǔn),，時有遲到早退現(xiàn)象。

2,、工作中時常帶有個人情緒,，話語不夠溫馨，時候懶惰心理,，顯示不出“以病人為中心”的宗旨,。

3、普通話和表達(dá)能力不足,，容易讓病人誤解,。

4、與臨床科室的協(xié)調(diào)度和交流還不夠,，時常帶有主觀思想去合作,。

5、攝片質(zhì)量及速度有待提高,，許多體位不夠標(biāo)準(zhǔn),，有責(zé)任心因素，有技術(shù)因素,。

6,、設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)沒有周期性，對設(shè)備的維護(hù)和維修不夠及時,。

7,、影像診斷不夠嚴(yán)密，業(yè)務(wù)水平有待提高,，時感自信心不足,。

五、對科室的展望,。

1,、強化執(zhí)行集體讀片制度,，疑難片會診討論制度,。

2,、強化執(zhí)行評片制度，提高拍片質(zhì)量,。

3,、完善電子報告系統(tǒng),。

4,、完善與制定科室人員在普放及大型醫(yī)療器械之間的輪轉(zhuǎn)制度,。

這一年里有收獲也有遺憾，我要在以后的工作中我要做到“眼勤,、嘴勤,、手勤——多看,、多問,、多記”,，盡量避免醫(yī)療差錯，盡職盡責(zé),，做一名合格醫(yī)務(wù)人員。希望在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的帶領(lǐng)下所有的榮耀不會褪色，所有的遺憾都變成完美,，把我院和我科室建設(shè)成為具有鮮明特色的現(xiàn)代化醫(yī)院,。

年底個人總結(jié)報告篇十

歲末年初，又到收獲盤點之時,。在過去的一年里,，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了20xx年的銷售任務(wù),。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟,。今年年初根據(jù)酒店營銷的需要，在原有的人員編制上,，新增了一位銷售主任,，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤,，確保銷售目標(biāo)按期完成,。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升,。業(yè)績的取得,，與這一年里實質(zhì)性的扎實工作是分不開的。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下,。

一,、內(nèi)勤日常工作

1、日常業(yè)務(wù)銜接,、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄,。

2,、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3,、銷售會議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果,。

4、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況,，使用品種、數(shù)量,、價位,、結(jié)算方式）。

5,、各種促銷活動情況了解,，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。

6,、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格,、運雜費、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度）,。

7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用,、差旅費、運雜費,、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）,。

8、各種報表的統(tǒng)計,、匯總,、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9,、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批,。

10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,，不得丟失或向外泄密。

11,、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記,、分發(fā),。

12、各月份客戶回款額排查,、跟蹤,、跟進(jìn),。

二、存在的缺點及

對于太陽能市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。20xx年的到來,，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題,，我個人也要盡自己所能,，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如,，從容得體,。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,，能更多的為公司利益著想,。

三、部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4,、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,、每周、每日,。以每月,、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四,、總結(jié)

一年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,。我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗,，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯誤,，事后才知道自己的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步,！

年底個人總結(jié)報告篇十一

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間我又度過了一年的大學(xué)生活。一年來,，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們的關(guān)心,、幫助下，在自身的不懈努力下,，我在學(xué)習(xí)中逐步成長,、逐步完善自我。歲首年終,，回顧這一年的學(xué)習(xí)生活,，我收獲頗豐，感受頗多?，F(xiàn)就這一年來的學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

面對二十一世紀(jì)這個知識的時代,，我深知學(xué)習(xí)的重要性，我也深刻地理解知識就是力量,，以后的日子里,，我會更加努力，爭取使自己的政治覺悟再提高一個層次,。

在工作中,，我擔(dān)任班級的體育委員。我始終以廣大同學(xué)的共同利益為最基本的出發(fā)點,。此外,，我敢于吃苦、善于鉆研,，能按規(guī)定的時間與程序辦事,；我虛心地向有經(jīng)驗的同學(xué)請教，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識,，爭取更好地服務(wù)于同學(xué)同時也提高自己的工作能力,。

在生活中我做到艱苦樸素，樂于助人,。利用課外時間在外面兼職,。我能與舍友、同班同學(xué)保持好的關(guān)系。并結(jié)識一些高年級的師哥師姐,，向他們請教學(xué)習(xí),、工作、生活上的問題,。大學(xué)就是一個小型的社會,，不僅要搞好自己的學(xué)習(xí)成績，更要培養(yǎng)自己的人際交往的能力,。在大二,，我會更注意這方面的情況，努力交到更多的良師益友,。

以上是我對大二學(xué)年一些方面的個人總結(jié),，我將把這個小結(jié)做為大三的行動指南。今后我一定發(fā)揚成績,，克服不足,，爭取更大進(jìn)步?？傊?，過去的一年，是不斷學(xué)習(xí),、不斷充實的一年,，是積極探索、逐步成熟的一年,。在工作中,，我也要彌補不足，盡量提高自己的工作效率與工作能力,。在今后的日子里,，我相信我一定會在各方面取得更優(yōu)異的成績，我對我的未來充滿信心,！

年底個人總結(jié)報告篇十二

work是一個漢語單詞,，由動詞和名詞兩部分組成。作為動詞,，它有操作、動作,、操作,、操作等含義。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒,！

時間總是讓人感嘆它的快速,，竟然又過去了一年。這一年我在車間的工作，也結(jié)束了,?；叵胱约很囬g的工作，才發(fā)現(xiàn)自己這一年是真的有一些進(jìn)步的,。不過,，這一年在工作的過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己一些新的問題,。對此總結(jié)一年來的車間工作如下：

年初,，我接到領(lǐng)導(dǎo)交待要辦的事情后，我就開始合理的規(guī)劃自己一天的工作,，努力去把一天要完成的工作量都做好,。工作勤奮，做事認(rèn)真,，在工作時間內(nèi),，我是不會去閑聊的，畢竟一天時間那么短,，不珍惜工作時間,，就要加很長時間的班才能完成，那樣也太不值得了,。所以在工作期間,，我?guī)缀跏前炎约核械淖⒁饬Χ际欠旁诹耸种械墓芄ぷ魃稀Ｒ蚨夷軌虬磿r完成屬于自己的那份工作,，并且還能去幫助他人的工作,。在車間的生活和工作或許是乏味的，但是當(dāng)自己真正的沉浸工作中,，我也覺得沒有那么的無聊了,。

車間的工作都比較簡單，都是重復(fù)的,，但是有時候機器會出錯,，就會導(dǎo)致工作無法正常進(jìn)行，這時候就必須要去請工廠里的維修師傅進(jìn)行維修,，那也太浪費時間了,，所以為了解決這個問題，我開始去跟維修的師傅學(xué)習(xí)怎么修機器,。雖然說這個學(xué)習(xí)起來有些難,，但是經(jīng)過我的好學(xué)，經(jīng)過自己的努力,，我也是能夠解決有些簡單的問題,，在機器遇到麻煩的時候，自己也可以先把問題找出來，那樣等到師傅來維修的時候,，直接告訴他哪里有問題,，也就能節(jié)省很多的時間。我知道雖然自己只是個小員工,，但是能去學(xué)的,，我還是要去學(xué)的，因為我覺得這樣對自己的工作是有利的,。我可以讓自身的能力更加強,，那樣也是可以在車間有提升的空間的。

這一年我盡可能的抓住學(xué)習(xí)的機會,，努力的去提高個人能力,，所以我這一年有了比較好的成長。因為自己工作上的小小進(jìn)步,，讓我對自己更加的自信,，也讓自己得到了領(lǐng)導(dǎo)的一些關(guān)注，因而在工作上,，我也是更加的去施展自己的優(yōu)勢,，讓自己車間的工作變的容易起來。正是自己不怕苦的工作精神,，故而我本年度的工作可以完成的比往年好,，得到的收獲也比較大。

那么即將過去的一年工作,，讓我成長了不少,，所以我對新一年在車間的工作有更大的期待了，我相信自己隨著能力的上升,，可以在車間有更好的提升機會的,。

在20__年里，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,。一方面,，干中學(xué)，學(xué)中干,。不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作動力為牽引，依托工作崗位,，學(xué)習(xí)提高,，通過觀察，摸索,，查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面問書本,，問同事,，不斷進(jìn)步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點,，把握住工作重點和難點,。1到4月份我在第一管理站工作，負(fù)責(zé)對苑等50多萬平方米的供熱任務(wù),，我們?nèi)救藛T不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望,，圓滿完成20__的供熱任務(wù)和各項經(jīng)濟指標(biāo)，并積極配合收費人員收費,，收費率達(dá)到90%以上,。5月份我調(diào)入工程項目部工作，項目部剛開展工作時,，在邊經(jīng)理,、李經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們十四個員工團(tuán)結(jié)一心，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下,。我們既是一個團(tuán)隊又有各自的分工,，我的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)換熱站的建設(shè)，換熱站8座,，安裝14臺換熱機組,，離子交換器6組，供熱面積可達(dá)到109萬平方米,。工程部所有員工頂酷暑,，站雨夜，堅守工作一線每天工作十多個小時,。勤勤懇懇,、任勞任怨，沒有任何怨言,。

由于我們的供熱工程工序比較復(fù)雜,，繁瑣，地下障礙物比較多,。經(jīng)常加班加點,，比如;醫(yī)專新小區(qū)二級網(wǎng)比較復(fù)雜，在供暖開始是發(fā)現(xiàn)供回水管道接反,，為了不影響供熱時間,，我?guī)ьI(lǐng)等四名民工奮戰(zhàn)36小時,，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無法睜開,，但還是堅決完成任務(wù),，及時給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多,，很多,。回顧過去的一年,，完成了一些工作,，取得了一些成績，總結(jié)下來有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲,。

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(四)要加強與員工的交流,，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進(jìn)行思想交流,。

經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年,，還有,，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要?？偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。兼聽下面員工的意見,，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

針對20__年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系,。

(二)加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,。

(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進(jìn)管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，提高員工們的安全意識,，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在城投集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司發(fā)展的會更美好!

自進(jìn)入單位近一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo)和同事們的幫忙下,，我迅速的融入群眾，進(jìn)入工作主角,，基本掌握了各項工作要領(lǐng),，較好的完成了各項工作任務(wù)。工作之余透過自學(xué),，豐富了理論學(xué)識,，并在工作過程中將所學(xué)理論付諸實踐，透過理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合,，進(jìn)一步提高了解決實際問題的潛力?，F(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)狀況簡要總結(jié)如下：

一,、思想上嚴(yán)于律己,。工作中堅持以黨的各項重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針和政策,。透過對十八大精神的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步夯實了理論基礎(chǔ),，提高了思想認(rèn)識水平,。

二、業(yè)務(wù)上勤學(xué)好問,。平常主動向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教，用心參加各種形式的學(xué)習(xí),，個性是參加了xxxx培訓(xùn),，切實提高了業(yè)務(wù)知識和技能，并在實際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,，進(jìn)一步提高辦事效率,。

三,、工作上保質(zhì)保量。日常具體擔(dān)任報表統(tǒng)計,、證照辦理和資料整理等工作,，在工作中，勤勤懇懇,，嚴(yán)格要求：一是認(rèn)真校對數(shù)據(jù),，確保匯總報表數(shù)據(jù)的真實有效性；二是高效辦理證照,，確保100%在承諾時限內(nèi)辦結(jié),，且無因疏忽返工；三是仔細(xì)整理辦公室資料,，合理歸檔，提高辦公效率,。

回顧一年來的工作,，我雖然在各方面都取得了務(wù)必的進(jìn)步，但同時也深刻認(rèn)識到自身還存在諸多不足,，主要是思想認(rèn)識較淺,，業(yè)務(wù)理論深度不夠，實踐經(jīng)驗不足,，今后務(wù)必加強學(xué)習(xí),，努力提高思想認(rèn)識水平和業(yè)務(wù)知識，注意總結(jié)實踐經(jīng)驗,，全面提高工作潛力,，力爭更好的為人民服務(wù)。

在工作中,，我受益匪淺,，無論是在思想上還是在個人能力方面，都有了很大的提高,，以下我就用兩方面來對一年來的工作進(jìn)行總結(jié),，未來1年工作計劃。

來到了晉城有一段時間了,，這段時間里我自覺遵守園區(qū)的規(guī)章制度,，注重自身的道德修養(yǎng)的提高，待人和善,，努力樹立一個良好員工形象,。熱愛集體，把公司當(dāng)成第二個家,，注重維護(hù)公司形象,，在家長和同學(xué)宣傳公司的良好形象,。思想意識有了很大的提升。

在工作中,，能根據(jù)需要有計劃的去分配每天的任務(wù),，積極向上，努力發(fā)揮自己的才能,，全心心的投入到工作中,，團(tuán)結(jié)同事，學(xué)會創(chuàng)新,，有目標(biāo),，有計劃的去做，自身的綜合素質(zhì)得到了全面的提升,，在工作中真的學(xué)到了很多的東西,。

在新的一年到來之際，我也有新的工作計劃,。

半年來,，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同仁們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。

3,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中成長意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的職員,。

今年元月份,，我調(diào)動了工作。到了新的工作崗位,，后作為一名新員工,，我迅速調(diào)整自己的狀態(tài)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,，積極融入新的工作環(huán)境,，為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年以來的工作,、學(xué)習(xí)作以下總結(jié)：

到新的公司對于我來說是一次難得的機會,，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提,。工作中,，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教，多向其他人學(xué)習(xí),，用心觀察,、用心揣摩。想問題,、辦事情時刻從一名工程技術(shù)人員的角度出發(fā),，努力盡快適應(yīng)工程項目的快節(jié)奏,、高效率的工作,，通過學(xué)習(xí)，自己的知識積累,、技術(shù)水平,、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高,。

到__后,，我積極地參加各種技術(shù)交流活動,，仔細(xì)聽,、認(rèn)真記、用心琢磨，努力了解各種新技術(shù),、新設(shè)備,。其中,，通過去生產(chǎn)廠家現(xiàn)場考察,，擴大了知識面,，對先進(jìn)設(shè)備有了一個全方位的概念，為日后工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度,，切實增強責(zé)任感、危機感和協(xié)調(diào)能力,，使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己：我的工作關(guān)系到總廠日后的發(fā)展,，不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過程中,，遵守紀(jì)律，服從安排,，順利完成了__任務(wù),。

作為__的一員,，我始終努力配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作,，在配合好__工作的基礎(chǔ)上，一直以來,，辦公室的電腦有問題,，只要我空閑，從來沒有拒絕過維修;大家遇到電腦技術(shù)方面的問題,，只要是我知道的，均給于了耐心答復(fù)和解決,。

回首過去,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了一點進(jìn)步,，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺,，成長的還比較慢,，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進(jìn)一步提高,。在今后的工作中，要努力做到：

1.夯實基本功,。積極參加繼續(xù)教育和技能培訓(xùn)以及各類廠家技術(shù)交流,，努力提高自己的技術(shù)水平。

2.努力做一個復(fù)合型的技術(shù)人才,。工業(yè)自動化涉及的專業(yè)很多，在工作中要積極熟悉其他專業(yè)特點,，使自己在最短時間內(nèi)成長為一名合格的技術(shù)人才,。

1,、更好的完成年度財務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照財務(wù)制度和《xxx》等規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃,，及時完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送,，并于每季、年末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析,；在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,，在固定費用上，全年準(zhǔn)確的計算計提并上繳了職工福利費,、工會經(jīng)費,、職工教育經(jīng)費,、養(yǎng)老保險金,、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金,、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊,、長期待攤資產(chǎn)的攤銷,、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支,。

2,、費用支出實行了專戶,、專項管理，在臨時存款科目中設(shè)

置了營業(yè)費用專戶,，專門核算營業(yè)費用支出,，建立了相應(yīng)的手工臺賬，實行了一支筆審批制度,，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金,。在費用使用上壓縮了不必要的開支,，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤,。20xx年開支費用總額為萬元,，較上年增加了萬元，增幅為xx%,；實現(xiàn)收入萬元,，較上年增加萬元，增幅為%,。從以上的數(shù)據(jù)可知,，收入的增長速度是費用增長速度的x倍。在費用的管理上,，根據(jù)下發(fā)的《xx》等文件精神,，嚴(yán)格費用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度,，做好日常的賬務(wù)處理，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進(jìn)行說明,，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費用開支去向,。全年按總部費用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實際費用率為xx%,，節(jié)約費用x個百分點,，費用總額沒有突破下達(dá)的年度費用控制指標(biāo),。

1.建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基矗今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,，對責(zé)任,、制度修舊補新,，明確責(zé)任,、目標(biāo)，并按照缺什么補什么的原則,，補充建立了上些新的制度,，對支行強化內(nèi)控,、防范風(fēng)險起到了積極的作用。特別是針對xx月差錯率高居不下,，及時組織、制訂、出臺了“xx”,，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延,。

2.加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證,。年內(nèi)一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制,，按月考核差錯率,，并督促整改問題,，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式,，采取定期,、不定期,，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點,、重點,，再對癥下藥,，解決問題,，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險,。

3.以人為本,，加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),，進(jìn)一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化管理,。年內(nèi)主要做了以下七點工作：1.主動,、積極地抓好服務(wù)工作,，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，樹立服務(wù)意識,；2.堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,，從實際操作出發(fā)，將遇到的問題及難點列舉出來,，通過研究討論，尋求解決途徑,；3.堅持考核與經(jīng)濟效益指標(biāo)掛鉤,。4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組,；5.積極地組織柜員上崗考試,。6培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣,。7開展不定期的技能比武,、知識競賽,，加強對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,。

我在抓好管理的同時,，切實注重加強自身建設(shè)，增強駕馭工作能力,。一是加強學(xué)習(xí)，不斷增強工作的原則性和預(yù)見性,。二是在實際工作中,，積極幫助解決問題,，靠老老實實的做人態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，實事求是的科學(xué)態(tài)度,，推動各項工作的開展。三是加強團(tuán)結(jié)合作,，不搞個人主義。

1,、挖掘人力資源,，調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點,，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度,，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn),。

2,、降低成本費用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長,。一是加強成本管理,，減少成本性資金流失,。二是加強結(jié)算管理,，最大限度地增加可用資金,。三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率；認(rèn)真匡算資金流量,，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化,。四是降低費用開支,，增強盈利水平,。五是準(zhǔn)確做好各項財務(wù)測算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

3,、充分發(fā)揮職能部門的“職能”,，加強管理，加快工作的效率,。

回顧一年的工作,，在平凡而繁細(xì)的工作中,，付出了許多艱辛與努力,，有了一些收獲與喜悅,，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績,，但仍有許多不足,，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢,，金融工作任重而道遠(yuǎn),，成績永遠(yuǎn)屬于過去，在今后的工作中,，我將不斷完善提高工作水平,，在新的一年邁上一個新的臺階。

年底個人總結(jié)報告篇十三

轉(zhuǎn)眼來到__酒店x個多月了,，這些日子盡管有些枯燥和重復(fù)，但是在今天卻有著不同的意義,！到了今天,，我漫長的試用期工作終于結(jié)束，自己也即將以正式的員工身份在工作的崗位上工作,！未來一定會更加的美好,！

回憶這些日子的工作，基本上就是自己從無到有的成長史,。一開始來到酒店的時候,，自己什么都不會，及時經(jīng)過了培訓(xùn)也僅僅只是個僵站在前臺的員工而已,。但是隨著工作的推進(jìn),，自己已經(jīng)有了極大的改善！現(xiàn)在,，對于自己的工作情況,，我做總結(jié)如下：

一,、初入__酒店

還記的自己剛來酒店的時候，自己基本上什么都不懂,，在面試的時候也是一知半解,，也許是自己的運氣或者是和領(lǐng)導(dǎo)的期望，我意外的得到了這份工作,。

在開始的工作中,，我一直在和其他的同事一起接受酒店的禮儀培訓(xùn)。盡管我在這方面還是有些經(jīng)驗,，但是作為酒店的前臺,，我們也是酒店的門面！所以在培訓(xùn)中就顯得更加的嚴(yán)格,！但是我也下足了決心,，通過自己的努力和拼搏將這份嚴(yán)格的培訓(xùn)扛了下來。

二,、正式工作

在結(jié)束了培訓(xùn)后,，我開始站上工作的崗位，也就是我們__酒店的大廳前臺,。在這個整個酒店最引人注目的位置,，一開始的時候真的給了我很大的壓力，和客戶說話的時候都顯得有些僵硬,。但是還好有一個前輩在旁邊幫著我,，在我犯錯的時候，她也會幫著圓場,，這真的給了我很大的鼓勵,。

再后來，慢慢的我也適應(yīng)了這份壓力,，并將之化作自己的工作的動力,。開始在工作中更加的努力并通過學(xué)習(xí)前輩和其他領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度來優(yōu)化自己的工作。

三,、工作的不足

說道工作,，作為新人，自己當(dāng)然也不可避免的犯下過一些錯誤,。其中的原因有二,。

首先是自己的工作經(jīng)驗不足，對酒店和業(yè)務(wù)都不夠了解,，這讓自己常常遇上問題,，不過幸好有前輩的照顧，沒有遇上太尷尬的場面,。

其次是自己容易丟三落四的毛病,，盡管在工作中沒有出現(xiàn),，但是也造成了部分影響！自己在今后也要好好的改正,！

四,、結(jié)束語

試用期的工作終于結(jié)束了，但這并不是真正的結(jié)束,，而是真正的開始,！我相信，自己已經(jīng)有了經(jīng)驗和能力,，我一定能在今后的工作中化的發(fā)揮自己的熱量,！但是我也會不斷的強化自己，讓自己更加的出色,！

年底個人總結(jié)報告篇十四

城管大隊緊緊圍繞爭創(chuàng)全國文明城區(qū)這一中心,，堅持“政治合格、紀(jì)律嚴(yán)明,、作風(fēng)過硬,、業(yè)務(wù)精通”的工作思路，堅強拼搏,，求實創(chuàng)新,，圓滿完成了年初指定的城管綜合執(zhí)法各項工作任務(wù)，現(xiàn)將今年的城管工作總結(jié)如下,。

一,、加強學(xué)習(xí)教育，提升隊員素質(zhì)

增強理論學(xué)習(xí),，制訂理論學(xué)習(xí)安排意見,，各中隊、部門堅持每周政治學(xué)習(xí)日制度,，每季度進(jìn)行理論學(xué)習(xí)閉卷考試,，規(guī)范學(xué)習(xí)筆記，建全各類記錄,，提升隊員政治素質(zhì);增強思想教育，每季度召開政工例會,，定期分析解決隊員思想顧慮和實際艱難,，調(diào)動了隊員的積極性和工作熱情。

二,、加強法制工作,，力保依法行政

狠抓隊員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展“每月一法”,、每周法制學(xué)習(xí)日等學(xué)法活動,，城管隊員每周至少半天時間學(xué)習(xí)城管法規(guī),，大隊組織了全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了城管法律,、法規(guī)和規(guī)章制度,，年底，對執(zhí)法人員進(jìn)行了獨立辦案和執(zhí)法能手“兩率”達(dá)標(biāo)考核,，逐個過關(guān),。完善案卷管理、文書領(lǐng)取用管理等規(guī)定,，嚴(yán)格落實逐級審批,、錯誤責(zé)任追究等制度，嚴(yán)把立案關(guān),、告訴關(guān),、處分關(guān)，力保了依法行政,。

三,、加強內(nèi)部管理，打造過硬隊伍

增強指揮中心建設(shè),。堅持了早點名,、晚匯報制度，確立指揮中心在爭創(chuàng)文明城區(qū)工作中發(fā)揮了應(yīng)急突擊隊和業(yè)務(wù)工作中心樞紐的重要作用;增強車輛,、財務(wù),、值班管理。嚴(yán)肅了辦公紀(jì)律;增強協(xié)管人員的管理,。重新調(diào)整大隊就業(yè)再就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及四個職能組組成人員,，制訂了協(xié)管人員人事、工資,、合同等管理制度,，對協(xié)管人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、閉卷考試,，規(guī)范了管理,，提升了素質(zhì);增強社會治安綜合治理。

加強安全防備工作,，制訂了城管大隊安全事故責(zé)任追究方法,，對人身、車輛,、執(zhí)法,、內(nèi)部等方面安全要求及處分方法做出嚴(yán)格規(guī)定，加大檢討處分力度，減少了各類事故的發(fā)生,。增強督察考核,。年初重新改正了市容環(huán)境、依法行政,、內(nèi)部建設(shè)三個考核方案,，對各基層中隊、部門實施了全面的達(dá)標(biāo)考核,，力保了各中隊,、部門各項管理制度落到實處，臺帳,、檔案材料規(guī)范管理,，推進(jìn)了隊伍正規(guī)化建設(shè)再上新水平。

四,、大力整治環(huán)境,，力保創(chuàng)文明城區(qū)目標(biāo)實現(xiàn)

為力保拆違任務(wù)的圓滿完成，專門抽調(diào)骨干力量成立拆違工作組,，大隊領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊,，逐戶調(diào)查取證、登記造冊,、宣傳法規(guī),，下達(dá)法律文書，并多方協(xié)調(diào)有關(guān)部門,，幫忙違章者解決實際艱難,，細(xì)心做相對人思想工作。采用調(diào)查摸底,、登記造冊,、入戶宣傳、發(fā)放通告,、責(zé)令自行拆除,、強迫拆除等各種方法，力保了區(qū)重點工程的順利實施,，凈化了市容環(huán)境,。

年底個人總結(jié)報告篇十五

經(jīng)過這一學(xué)年在學(xué)生會中的學(xué)習(xí)和鍛煉，特別是在參加一些比較大型的活動時,，發(fā)現(xiàn)了自身很多缺點和不足,，在日常工作和與同學(xué)們的相處中，也學(xué)習(xí)到了很多知識,。新學(xué)期自有新氣象，不論在新的一學(xué)期中不論我還能不能留在學(xué)生會工作，我都不再是剛進(jìn)大學(xué)的新同學(xué)了,，少了學(xué)長學(xué)姐的指引,，但是，我要相信自己的能力,，新學(xué)期,，有更多的挑戰(zhàn)在等待著我，我將以更加飽滿的熱情和充足的信心,，迎接挑戰(zhàn),！通過對之前工作的自省，我做出了對未來的一些規(guī)劃,。

首先,，要明白學(xué)生會的服務(wù)宗旨。作為一名學(xué)生會成員,，就要有一個明確的為同學(xué)服務(wù)的認(rèn)識,。正確的思想認(rèn)識和工作態(tài)度對于工作的完成至關(guān)重要，沒有這個清醒的認(rèn)識,，缺乏全心全意為同學(xué)們服務(wù)的工作熱情,，是談不上任何工作的。

其次,，因為是在科創(chuàng)部工作,，一定要具備高度的工作責(zé)任感，平時多關(guān)注相關(guān)方面的動態(tài),，扎扎實實,、腳踏實地地開展工作，深入了解校園與社會上的情況,。同時正確地處理和協(xié)調(diào)好部門與廣x學(xué)之間的友好團(tuán)結(jié)關(guān)系,，及時地反映他們的意見和要求。

第三,，虛心地向老師,、向各位師兄師姐和同學(xué)們學(xué)習(xí)、求教,，向他們學(xué)習(xí)為人處世的成功經(jīng)驗和關(guān)于工作學(xué)習(xí)的方法,，盡快地熟悉工作，掌握正確的工作方法,。

第四,，嚴(yán)于律己，在工作,、學(xué)習(xí),、生活中時時處處都要起到模范和榜樣的作用。在無形之中，不但提高了自己,，也調(diào)動了同學(xué)們奮發(fā)向上的積極面貌,。

第五，在工作中,，積極開展批評和自我批評,，敢于剖析自己，勇于承認(rèn)錯誤,、正視不足,，勇于接受上級的監(jiān)督和同學(xué)們的批評及意見，做到發(fā)揚自己的優(yōu)點,，克服自己的缺點,，改正自己的`不足。

第六,，樹立全局觀念,，著眼大局，工作中要服從上級的安排和指導(dǎo),。我們無論是在哪一個崗位,，都要熱愛自己的崗位，做好自己的本職工作,，但也要注重各部門之間的協(xié)調(diào),。在工作中，我們一定要服從大局的需要,，各個部門之間要互相協(xié)調(diào),、互相幫助。最后,，衷心希望第七屆學(xué)生會能夠完善各項規(guī)章制度,，加大考核力度，做好學(xué)生會大學(xué)學(xué)生會工作計劃,，真正實現(xiàn)“能者上,，平者讓，庸者下”的工作方法,，以廣x學(xué)切身利益為出發(fā)點開展各項工作,。將x大學(xué)第七屆學(xué)生會工作推上新臺階。各位同學(xué),，我們是新世紀(jì)的開拓者,，讓我們用聰明和智慧勾畫出祖國美好的未來！

年底個人總結(jié)報告篇十六

大四即將走完,，我對過去四年的生活做個總結(jié),。

大學(xué)的生活并沒有自己想象的那么美好,，充滿了苦澀，它將成為自己永遠(yuǎn)無法抹去的記憶,?？梢杂靡痪湓拋硇稳莅桑好悦５拈_始，又迷茫的結(jié)束,。

自己的前三年已經(jīng)不值得自己去總結(jié)了，因為它已經(jīng)深深地烙在了自己的心理,，那不僅僅是一個個教訓(xùn),，更是恥辱。細(xì)想想自己早點離開多好,，自己付出的是人生最寶貴的幾年時光,，僅僅為了所謂的文憑。最近自己一直在讀書,，感受挺深的,。看看那一個個例子,，使自己深深的意識到,，對于一個成功者來說，自信是多么的重要,。我們活得很累,，因為我們的眼里的東西太多。我們太在意別人的評價,，卻忽視了自我,，自己的心聲無法得到很好的表達(dá)。

人生的路都是自己走出來的,，也可以說是不斷的選出來的,。人生的路口有許多，其實沒有明顯的好壞之分,，關(guān)鍵是走下去,，而不是原地踏步。

其實,，最令自己擔(dān)憂的還是身體,，自己以前忽略了它，不懂得珍惜,，真是深受其害,。自己也比較懶，上個學(xué)期自己開始每天鍛煉半小時左右,，基本上可以堅持下來,。當(dāng)然,，中間也有不少天由于特殊情況而不得不取消。

我覺的大四自己最重要的收獲是自己又開始了思考,，盡管許多事并沒有成功,。我相信自己可以在不久的將來取得再次的成功。因為自己又有了斗志,，又開始了自己的思考,，而不是消極的生活。

將來走上工作崗位后,，我將一如既往地努力,，為了實現(xiàn)我的目標(biāo)而奮斗不止。