在現(xiàn)代社會中,，人們面臨著各種各樣的任務和目標，如學習、工作,、生活等,。為了更好地實現(xiàn)這些目標，我們需要制定計劃,。計劃可以幫助我們明確目標,，分析現(xiàn)狀，確定行動步驟,，并制定相應的時間表和資源分配,。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。
銷售個人下半年工作計劃表篇一
xx年我們將充分發(fā)揮團隊力量,，揚長避短，努力并高質量的完成制定的目標,，具體計劃如下：
1)產品知識方面：加強熟悉我司提供設備的技術參數(shù),、和材料特點、規(guī)格型號及原料特點,，了解產品的使用方法;了解行業(yè)競爭產品的有關情況,。
2)客戶需要方面：了解客戶的投資心理、購買層次,、及對產品的基本要求,。
3)市場知識方面：了解冰淇林及燒烤市場的動向和變化、根據(jù)客戶投資的情況,，進行市場分析,。
4)拓展知識方面：進一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,，以便更好的合作,。
5)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心,、認真,、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
隨著廣告的深入宣傳,，關注人群的多樣性發(fā)展,，必須得及時更新一些有特色吸引人眼球的設備及產品滿足客戶的需求。明年的市場必定存在很大競爭,，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼,。建議壯大專業(yè)研發(fā)人員團隊;定期引進新型暢銷設備。
隨著業(yè)務量的加大,，為了保證客戶的利益并減少公司麻煩及投訴,，所以售后服務一定要完善。
1)倉庫發(fā)出的貨物必須與經理所簽訂的配置清單保持一致,。
2)配置專門的售后人員,，客戶反映的問題應第一時間解決,。結業(yè)后一定要發(fā)名片，避免出現(xiàn)問題客戶只找話務員的現(xiàn)象,。
團隊的業(yè)績并不是一個人的功勞,，需要團隊人員齊心協(xié)力完成所得，所以其中的每一份子都很重要,。培養(yǎng)一名銷售人員也需1—3個月,，所有的前期溝通都需要話務員去做鋪墊，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關領導一定要充分了解,，多溝通、多關愛,、多幫助,，出現(xiàn)問題及時調整，避免造成人員無謂的流失,。
任何一個行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢與軌跡,，都是與大的環(huán)境與市場需求息息相關。作為需要敏銳的洞察能力并通過自身的相關經驗判斷出市場的走向,，廣告量的加減,、客戶的需求點等等，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨占鰲頭,。
公司的發(fā)展也靠大家的集思廣益,，以上是本人工作的一些感想，希望能起到點點的幫助,，明年我們市場部的全體員工也一定繼續(xù)完善自己,、繼續(xù)努力，為了我們的終極目標去沖刺!請領導們做我們永遠最堅實的后盾!
銷售個人下半年工作計劃表篇二
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在下半年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出去拜訪,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
我認為公司下半年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。
以上是我對20xx年下半年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。
銷售個人下半年工作計劃表篇三
上半年的工作就這樣結束了,。若不是我看到了自己年初到六月底的業(yè)績提高程度，我都不敢相信時間過得如此之快,。當我看到業(yè)績從提高到時,，我知道，時間已經過半了,，沒有時間的幫助,，我不可能能夠提高這么多，這一點我非常的清楚,。雖說銷售是一個很容易出業(yè)績的工作,，但要想業(yè)績穩(wěn)步增長，在提高了的基礎上再穩(wěn)步提升,，這就必須要時間的幫助了,。本人現(xiàn)將下半年的工作做一個工作計劃，以便自己的銷售能力也能夠在下半年里穩(wěn)步增長!
一,、營銷方式做銷售之外,，也增大點對點直接銷售的力度
通過上半年的銷售工作，本人意識到如今用品牌營銷的方式做銷售是有利于增加客戶對我們信任的,，本人在下半年的工作中,，依然會盡可能地提高本人的自媒體運營能力，將自己的社交平臺打造成我們銷售做品牌營銷的優(yōu)質平臺,。在下半年的工作中,，本人也會增大一些點對點的直接銷售力度，以保證銷售這份工作中主動出擊的能力不因品牌營銷而退化,。沒有人是不用消費的,，但也沒有人完全知道自己需要些什么，如果做銷售的能夠主動出擊的話,，極有可能就能夠為自己提高業(yè)績,，最壞也不過是被客戶掛電話而已，他們不會在意你有沒有打電話“騷擾”過他們,。
二,、增大維系老客戶的力度,，讓老客戶能夠完全信任品牌
在今年上半年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)老客戶才是我們產品銷售出去的保障,。過去總以為客戶買了一次或許就不會再買了,，所以一定要把握住每一個客戶給我們的那次機會，通過上半年的工作,，我意識到也是有相當多的客戶會選擇回頭,，繼續(xù)購買我們的產品。這足以讓本人在下半年的銷售工作中加大維系老客戶的力度,，讓客戶能夠在一次一次的消費中,，完全信任我們的品牌，讓他們未來在需要購買相關產品時,，只會想到我們公司,，只會想到我們的產品。
三,、繼續(xù)通過促銷活動擴大客戶群，盡可能吸納新的客戶
當然,，要想銷售的業(yè)績穩(wěn)步提升,，也還是需要擴大客戶群，吸納一些新客戶的,，只有買了第一次,，才又可能繼續(xù)買下去。本人計劃在下半年的工作中,，通過公司的促銷活動擴大客戶群,，爭取到他們選擇相關產品時，首選我們的優(yōu)勢,，這樣才可以為我們的業(yè)績帶來提升,。
銷售個人下半年工作計劃表篇四
我們以優(yōu)異的業(yè)績結束了上半年的銷售工作，我們在詳細的上半年銷售工作總結中吸取到了更多的經驗,、精華,。這樣在制定下半年銷售工作計劃時，我們的目標更明確,，思路更清晰,，銷售更有信心。
(一)細分目標市場,，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動,。
首先，這里多是--年下半年工作計劃中的銷售重點,，部門負責的客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發(fā)展目標,，堅持以市場為導向,，以客戶為中心，以賬戶為基礎,，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客戶,，積極拓展新客戶”的策略,，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網點銷售,、大型產品推介會、重點客戶上門推介,、組織投標和集中營銷活動等,，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
鞏固現(xiàn)金管理市場領先地位,。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務，努力提高產品的客戶價值,。要通過抓重點客戶擴大市場影響,，增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內重點客戶,、行業(yè)大戶,、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點,、模式,，設計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷,。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決存在的問題，提高客戶貢獻度,。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶,。
深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎客戶,，并為資產業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源,。200-年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上,，總結經驗,，深化營銷，增強營銷效果,。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重改善質量;要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質客戶比重,，降低籌資成本率,，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,，努力擴大市場占比,。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點,，進行全產品營銷,，擴大我行的結算市場份額。200-年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶：戶,，結算賬戶凈增長272430戶,。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,，通過調用各種資源進行營銷,，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢,，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè),、名牌企業(yè),、世界10強、納稅前8000名,、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作,，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關,。
(二)加強服務渠道管理,，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。
客戶資源是全公司至關重要的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶,，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上,，進一步體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務。
要建設好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業(yè)務網點(含綜合業(yè)務網點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經理,，客戶資源比較豐富的網點應適當增配,，”構建起高素質的營銷團隊,。
二是加強物理網點的建設。目前,，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣,，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道,。我行要加強網點建設,，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細的網點對公業(yè)務營銷指南,，對不同網點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容、服務要求,、服務行為規(guī)范,、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道,，擴大離柜業(yè)務占比,。今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,，還要“精耕細作”,，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單,，有側重,、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢,。同時做好客戶服務與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù),，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶,，提高“動戶率”和客戶使用率,。
深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動,。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念,，梳理制度,，整合流程,，以目標客戶需求為導向,。加快產品創(chuàng)新，提高服務效率,，及時處理問題,，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式,。全面提升部門服務質量,，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。
(三)加快產品創(chuàng)新步伐,，加大新產品推廣應用力度
結算與現(xiàn)金管理部作為產品部門,，承擔著產品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設,。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段,。
完善結算產品創(chuàng)新機制,。一是要實行產品經理制制，各行配備產品經理,。產品經理要成為收集,、研發(fā)產品的`主要承擔者。二是建立信息反饋機制,。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產品創(chuàng)新業(yè)務研討會,，集中解決客戶關心的問題,。
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結算與現(xiàn)金管理品牌策略,，以“財智賬戶”為核心,，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值,。要對新開發(fā)的結算與現(xiàn)金管理產品及時進行品牌設計,，制定適當?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中,。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護,，保持品牌影響力,。
加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理,，明確職責,，加強考核，形成觸角廣泛,、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體,、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場,、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知,、金融服務證書,、全國自動清算系統(tǒng)等新產品。
(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設,，加緊培養(yǎng)部門人才
要加強人員管理,，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則,，建立和完善工作日志制度,、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度,。
加強業(yè)務培訓,。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現(xiàn)金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓,，嘗試更加多樣化的培訓方式,，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍,，努力提高業(yè)務人員素質,，以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。
(五)強化流程管理,，提高風險控制水平
要以風險防控為主線,，積極完善結算制度體系建設。在產品創(chuàng)新中,，堅持制度先行,。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防范措施,，堅決遏制結算案件發(fā)生,。加強對結算中間業(yè)務收入的管理，加大對賬戶管理的力度,。進一步加強監(jiān)督力度,，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務檢查監(jiān)督的作用,，及時發(fā)現(xiàn),、堵塞業(yè)務差錯和漏洞，各網點對存在的問題要進行整改,。
銷售個人下半年工作計劃表篇五
工作計劃只是給未來工作設定的一個大體框架,，當然還是需要每個月,、每一周、每一天的合理安排和具體實施,，而它所起到的是督促,、提示作用，可以更快提高個人工作能力,，以及發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題與解決問題的能力。下面是小編給大家整理的銷售員下半年個人工作計劃范文,，希望大家喜歡!
一,、熟悉工作環(huán)境
1、熟悉樓層主管的工作職責,，樓層主管日常工作流程和相關工作的協(xié)調部門;
2,、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3,、熟悉本樓層的所有專柜,，包括專柜名稱、具體位置,、經營商品的性質,、經營方式及經營狀態(tài)。
二,、發(fā)現(xiàn)當前工作中的問題
3,、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈光照明,、商品陳列,、庫存積壓等等。
三,、解決當前工作中的問題
3,、與各專柜溝通協(xié)調，解決其需要幫助解決的問題;
4,、根據(jù)賣場實際情況,，做適當人員調備;
5、負責下屬工作質量及工作進度;
6,、負責本樓層物料陳列,、道具、管理;
7,、擬定市場調查工作計劃及實施;
8、銷售業(yè)績分析工作;
9,、對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調來處理好雙方的不同意見,。
一、提高員工整體業(yè)務水平
1)產品知識方面：加強熟悉我司提供設備的技術參數(shù)、和材料特點,、規(guī)格型號及原料特點,，了解產品的使用方法;了解行業(yè)競爭產品的有關情況。
2)客戶需要方面：了解客戶的投資心理,、購買層次,、及對產品的基本要求。
3)市場知識方面：了解冰淇林及燒烤市場的動向和變化,、根據(jù)客戶投資的情況,，進行市場分析。
4)拓展知識方面：進一步了解其他加盟方面的信息,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,，以便更好的合作。
5)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié),，細心,、認真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任,。
二,、及時更新設備及其產品種類
隨著廣告的深入宣傳，關注人群的多樣性發(fā)展,，必須得及時更新一些有特色吸引人眼球的設備及產品滿足客戶的需求,。明年的市場必定存在很大競爭，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼,。建議壯大專業(yè)研發(fā)人員團隊;定期引進新型暢銷設備,。
三、完善售后服務
隨著業(yè)務量的加大,，為了保證客戶的利益并減少公司麻煩及投訴,，所以售后服務一定要完善。
1)倉庫發(fā)出的貨物必須與經理所簽訂的配置清單保持一致,。
2)配置專門的售后人員,，客戶反映的問題應第一時間解決。結業(yè)后一定要發(fā)名片,，避免出現(xiàn)問題客戶只找話務員的現(xiàn)象,。
四、了解并掌握員工的心態(tài)與動向
團隊的業(yè)績并不是一個人的功勞,，需要團隊人員齊心協(xié)力完成所得,，所以其中的每一份子都很重要。培養(yǎng)一名銷售人員也需1—3個月,，所有的前期溝通都需要話務員去做鋪墊,，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關領導一定要充分了解,，多溝通、多關愛,、多幫助,，出現(xiàn)問題及時調整，避免造成人員無謂的流失,。
五,、應提高對市場的前瞻及把控性
任何一個行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢與軌跡，都是與大的環(huán)境與市場需求息息相關,。作為需要敏銳的洞察能力并通過自身的相關經驗判斷出市場的走向,，廣告量的加減、客戶的需求點等等,，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨占鰲頭,。
在過去的工作中，有成功的,，也有失敗的,，有做好的，也有做的不好的,，不管怎么說都成為歷史?，F(xiàn)在接到一個新產品，我的口號是：不為失敗找借口,，只為成功找方法,。我的季度個人銷售工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結，多思多悟多解決,，勤動腦,，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”,。做一名剛強的業(yè)務員下半年工作計劃如下：
一,、市場swot分析
(1)，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,，價格低,，產品質量有保證。
(2),，劣勢：產品正在導入期,，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定,，條件有限(沒有自己的物流配送),。
總之老品牌占山為王，市場,，客戶穩(wěn)定,。要想在這片成熟,，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛,。
二、產品需求分析
1,，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類,。
2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等,。
3,，家具產業(yè)：主要是：五金類家具。
4,，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等,。
5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄,、護欄,，學生床等。
6,，造船業(yè)等等,。
三、個人工作計劃如下：
1,以開發(fā)客戶為主,，調研客戶信息為輔,，兩者結合，共同開拓鋼管市常
2,對老客戶和固定客戶,，要經常保持聯(lián)系,，勤拜訪，多和客戶溝通,，穩(wěn)定與客戶的關系,。對于重點客戶作重點對待。
3,在擁有老客戶的同時,，對開發(fā)新客戶,，找出潛在的客戶。
4,加強業(yè)務和專業(yè)知識的學習,，在和客戶交流時,，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求,，提出合理化建議方案,。
5,多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案,，對于潛在客戶要多跟近,。
6,掌握客戶類型,，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結合,，分層總結,。
四、對自己工作要求如下：
1,做到一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。
2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作。
3,對所有的客戶工作態(tài)度要端正,，給客戶一個好的印象,，為公司樹立形象。
4,客戶遇到問題,，不能直之不理,，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖,。買者省心,，用者放心。
5,要有健康的體魄,，樂觀的心情,，積極的態(tài)度。對同事友好,，對公司忠誠,。
6,要和同事多溝通，業(yè)務多交流,，多探討,。才能不斷增強業(yè)務的技能和水準。
7,到十一月份,，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶,。保證鋼管的業(yè)務量。
8,十月份是個非常嚴峻的時期,，業(yè)務剛剛開始,，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解,。希望爭取拿到一至二個定單,。
五、在以后的銷售工作中采用：“重點式”和“深度式”銷售相結合。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結合,。
一,、營銷方式做銷售之外，也增大點對點直接銷售的力度
通過上半年的銷售工作,，本人意識到如今用品牌營銷的方式做銷售是有利于增加客戶對我們信任的,，本人在下半年的工作中，依然會盡可能地提高本人的自媒體運營能力,，將自己的社交平臺打造成我們銷售做品牌營銷的優(yōu)質平臺,。在下半年的工作中，本人也會增大一些點對點的直接銷售力度,，以保證銷售這份工作中主動出擊的能力不因品牌營銷而退化。沒有人是不用消費的,，但也沒有人完全知道自己需要些什么,，如果做銷售的能夠主動出擊的話，極有可能就能夠為自己提高業(yè)績,，最壞也不過是被客戶掛電話而已,，他們不會在意你有沒有打電話“騷擾”過他們。
二,、增大維系老客戶的力度,，讓老客戶能夠完全信任品牌
在今年上半年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)老客戶才是我們產品銷售出去的保障,。過去總以為客戶買了一次或許就不會再買了,，所以一定要把握住每一個客戶給我們的那次機會，通過上半年的工作,，我意識到也是有相當多的客戶會選擇回頭,，繼續(xù)購買我們的產品。這足以讓本人在下半年的銷售工作中加大維系老客戶的力度,，讓客戶能夠在一次一次的消費中,，完全信任我們的品牌，讓他們未來在需要購買相關產品時,，只會想到我們公司,，只會想到我們的產品。
三,、繼續(xù)通過促銷活動擴大客戶群,，盡可能吸納新的客戶
當然，要想銷售的業(yè)績穩(wěn)步提升,，也還是需要擴大客戶群,，吸納一些新客戶的，只有買了第一次,，才又可能繼續(xù)買下去,。本人計劃在下半年的工作中,，通過公司的促銷活動擴大客戶群，爭取到他們選擇相關產品時,，首選我們的優(yōu)勢,，這樣才可以為我們的業(yè)績帶來提升。
__年已經過去一大半了,，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,，還總結了一些經驗供我們分享,。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結,，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經驗,，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：
一,、踏實做事,，認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。
要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的,。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。
二、主動積極,，力求按時按量完成任務,。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量,，回來后要認真分析信息和總結工作情況,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的。
三,、做好售后服務
不管是多好的產品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案,。
在我成交的客戶里,，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經過協(xié)調和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。
四,、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品,，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產品,，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變,。
六,、后半年的計劃
在半年銷售總結會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額,，遠遠的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標,，在后半年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少,，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務,。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
銷售個人下半年工作計劃表篇六
經過去年年末的各種學習,，在20__年4月這個開始的月份,，我為自身從幾個方面制定了計劃：
一、與外勤人員的聯(lián)系,。
年后外勤人員就會每天都要去跑臨港工業(yè)區(qū)內的一些項目,，在外勤人員出去收集資料及宣傳產品的過程中，我會將每天的信息進行收集和整理,，做好外勤人員和公司內部信息的對接,。
二、銷售部內部管理
做好日常的一些材料的復印和資料的整理工作,。協(xié)助準備各項材料,，鞏固自身的業(yè)務知識，隨時準備接待代理商及客戶,。在網上投一些招商信息,。
三,、對外招商方面
做好招商信息的回饋和匯總。在網上找一些代理商信息,，做好主動聯(lián)系招商工作,。
四、對生產,，物流,，財務及客戶的溝通方面。
每天與生產部門內業(yè)聯(lián)系,、溝通,，了解生產出的成品數(shù)量及生產線狀況是否可以完成所接訂單。當有訂單時,，要隨時與物流部門溝通,，了解發(fā)貨狀況和木托回收及各種單據(jù)及時整理對接。還要加強自身的財務知識,，以便每月與財務部門順利進行對賬,。
4月份再也不是練兵的時候，而是真正上戰(zhàn)場的時刻,，要做好萬全準備,，尤其是信息的準確性和各部門的溝通工作和仔細謹慎的態(tài)度。剛剛開始上手,，一定要形成良性循環(huán)的工作程序,。希望以上的工作計劃能讓自身在開始的時候不手忙腳亂。我會努力完成做好以上內容,。
銷售個人下半年工作計劃表篇七
我從事電話營銷工作已經三年多的時間,，從剛開始的拒絕率達到90%以上，到現(xiàn)在我已積累幾百客戶,。其中的滋味真是一句話難以形容,。正因為這些拒絕讓我的心態(tài)變得更好，更成熟,，能有今天的成就我感謝這些客戶,。以下是我做出的20xx年下半年電話銷售工作計劃：
在下半年銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：
1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。
2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。
3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合,。
4,、今年的銷售工作計劃我對自己這樣要求：
(1)每周要增加5個以上的新客戶，還要有5到10個潛在客戶,。
(2)一周一小結,，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。
(3)見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。
(4)對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。
(5)要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。
(6)對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。
(7)客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。
(8)自信是非常重要的,。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。
(9)和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。
(10)為了今年的銷售任務每月我要努力完成某到某萬元的任務額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。
銷售個人下半年工作計劃表篇八
(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動,。
_部門負責的客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶;結合全年的發(fā)展目標,，堅持以市場為導向,，以客戶為中心，以賬戶為基礎,，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客戶,，積極拓展新客戶”的策略,，制定詳營銷計劃。在全公司開展系列的媒體宣傳,、網點銷售,、大型產品推介會、重點客戶上門推介,、組織投標和集中營銷活動等,，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
深入開發(fā)公司無貸戶市場,，中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎客戶，并為資產業(yè)務,、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源;_年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上,，總結經驗，深化營銷,，增強營銷效果,。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量,。要優(yōu)化結構,，提高優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率,，增加高附加值產品的銷售,。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比,，要加強對公司無貸戶維護管理,，深入分析其結算特點,，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額,。_年年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶358001戶,，結算賬戶凈增長272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花,，并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢,，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè),、名牌企業(yè),、世界10強、納稅前8000名,、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作,，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關,。
(二)加強服務渠道管理,，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。
客戶資源是全公司至關重要的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶,，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上,，進一步體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務。
要建設好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業(yè)務網點(含綜合業(yè)務網點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經理,，客戶資源比較豐富的網點應適當增配,。”構建起高素質的營銷團隊,。
二是加強物理網點的建設,。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣,，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道，我行要加強網點建設,，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要,，滿足客戶的需求,，各行部要制定詳細的網點對公業(yè)務營銷指南,，對不同網點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容,、服務要求、服務行為規(guī)范,、服務流程等進行指導,。
深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念,，梳理制度,，整合流程，以目標客戶需求為導向,。加快產品創(chuàng)新,，提高服務效率，及時處理問題,，加強服務管理,，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的.服務模式,。全面提升_部門服務質量,，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。
2022下半年銷售個人工作計劃
銷售個人下半年工作計劃表篇九
從事銷售工作多年,，向客戶銷售產品,，首先保證產品的質量及良好的服務態(tài)度才能獲得客戶長久的合作。轉眼x上半年的工作已經結束了為了更好的開展x年下半年工作,，特制定以下工作計劃：
1,、掌握每款貨品數(shù)量
2、掌握每款號碼情況及數(shù)量
3,、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨,，并讓每位員了解。
4,、近期整理庫房,，做到井然有序，便于找貨,、盤貨,。
1、做到日清,、日結,、日總、日存,、日報,。
2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比,。并進行銷售同比及環(huán)比分析,，同時對貨品進行調整。
1,、穩(wěn),，穩(wěn)定在職員工，逐一談,，了解內心需求及動向,。
2、招,，招聘新員工,，做到招之能來，來之能用,，用之能勝,。
3、訓,，培訓員工,。
（1）做到每位員工均了解公司制度，
（2）在無顧客時,，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配,、話術表達等知識技巧。
4,、保,，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額,。
5,、提，提高銷售人員的銷售技巧,，貨品知識等,，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員,。
1,、按公司要求，做好服裝陳列,。做到精中有細,，細中有致。通過陳列使顧客產生購買行為,。
2,、在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力,，并根據(jù)創(chuàng)新結果給予物質獎勵,。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想,。
3、調整服裝陳列,，隨時變換搭配,，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺,。
1,、通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手,，挖掘顧客需求分析顧客類型,，多做銷售附加。
2,、掌握每次促銷活動,，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備,，事中有跟進,，事后有總結。
3,、促銷宣傳方面,，對老顧客通過電 話、手機短信等方式將信息及時發(fā)出,；對新顧客通過宣傳頁等方式,，爭取更大的宣傳范圍。
4,、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工,，做到業(yè)績分享，共同學習提高,，增加整體銷售業(yè)績,。
銷售個人下半年工作計劃表篇十
20xx年上半年已結束，為更好的開展各項工作,，現(xiàn)對20xx年上半年各項工作總結如下：
三樓商場截止到20xx年6月銷售完成全年計劃的x%,，完成同期的x%，利潤完成全年計劃x%,，完成同期x%,。
其中男裝銷售完成去年同期的x%，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū),，同期下降x%,，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團購較少,，主要依托零售,，高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降x%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品,，使中島品牌失去了價格優(yōu)勢影響銷售,。利潤完成去年同期的x%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配,，銷售下降影響利潤不明顯,。
鞋帽部銷售完成去年同期的x%，下降較大的品類是中島,，同期下降x%,，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有)，中島團卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓,、哈妮,、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少,，新款少,，紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒供應新款，銷售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高,，同期增幅x%,，部分老顧客轉型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的x%,，主要原因是今年促銷費高于去年同期,。
1、加強與各品牌廠商的有效溝通,，借助廠方資源提升銷售業(yè)績;
很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的,，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大,，效果明顯,。端午節(jié)期間聯(lián)系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了vip主題酒會,，最高付1萬元可取元商品,，達成銷售萬，較去年同期增長761%,。員工內購會期間利郎推出全場3折起特賣,，九牧王5.9折回饋等大力度活動,，樓層達成銷售萬，較去年同期增長193%,。
2,、加大活動力度，抓好節(jié)日經濟;
端午節(jié),、母親節(jié),、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動，保證活動力度及效果,，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動的基礎上,，對應三樓經營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節(jié)做了一期電視專題題,，取得了較好的銷售業(yè)績,，母親節(jié)及父親節(jié)銷銷售分別增長14.36%,、7.46%,。
3、利用外場促銷機會,，提升品牌業(yè)績,，增強供應商信心。
針對今年市場不好個別品牌任務完成不理想的現(xiàn)狀,，部門積極與廠家聯(lián)系,，利用周末的時間搞外場促銷，提升了銷售,。如金蒂貝爾,、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務間的差距,。
2,、管理工作
1、強化服務措施,，部門服務水平顯著提高
服務工作是我們常抓不懈的一項工作,，只有良好的服務，才能有好的銷售,。在硬件設施與競爭對手有懸殊的情況下,，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的服務現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度,，部門也根據(jù)實際情況制定了購物中心三樓服務整改措施,。部門在服務方面加大了監(jiān)督、檢查力度,，并以團隊為單位每月進行評比,，好的獎勵表揚,，差的團隊進行勞動體罰。做到天天有暗訪,，次日晨會通報,。在部門內推出結對子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結對子柜組對儀容儀表,、證章,、衛(wèi)生、勞動紀律等情況進行相互檢查,、提醒,，將違紀杜絕在萌芽狀態(tài)。通過結對子柜組的相互檢查,，員工的自律性有了很大的提高,，員工的服務意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務水平,。
2,、加強商品價格、商品質量管理,，杜絕不合格商品上柜
5月份部門在做好銷售的前提下,，嚴把商品質量關。在部門內開展了商品質量,、價格標示檢查,，首先柜組根據(jù)自己的實際情況對柜組品牌的證件及內外標示、價格標示進行檢查,，對查出的問題自己先整改,。部門隨后進行了復查，對查到的過期證件及證件不全,、價格標示不全的柜組下達整改時間,，確保商品證件有效、到位,，杜絕了不合格品的上柜,。
3、安全工作常抓不懈,，時刻牢記安全是經營的基礎,。
部門定期利用晨會對員工進行消防培訓，每天進行現(xiàn)場安全檢查,，每月組織消防演練,，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題,，積極配合整改,，安全第一,。
1、對新引進品牌關注度不夠,，不利于品牌培養(yǎng);
2,、品牌儲備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時無有效候補品牌,，影響調整進度;
3,、員工主動服務意識需進一步強化,。
(一),、做好羊絨,、羊毛區(qū)、箱包區(qū),、褲區(qū)品牌調整及位置調整工作;
(二),、注意日常品牌儲備，并與目標品牌保持聯(lián)系,，為以后的品牌結構調整打基礎;
(四),、采取多種促銷方式，分時段促銷提升銷售;
2,、聯(lián)系品牌廠商周活動,，做好淡季促銷;
4,、在12月份組織羊絨節(jié),、靚靴節(jié)的活動拉動客流，提升銷售
(五),、加強與供應商的溝通,，穩(wěn)定品牌發(fā)展;
部門將不定期的加強與各個品牌供應商的溝通，特別是銷售業(yè)績不好的,，要及時跟上溝通,，給廠家多提合理性建議，確保供應商的穩(wěn)定性,。
(六),、做好層級管理，培養(yǎng)員工的主動服務意識,。
加強與各柜組長溝通,，首先帶動起組長的積極性，讓部分服務好,，銷售積極性高的柜組組長利用晨會等形式與員工交流分享服務的樂趣,，以此帶動起全體員工的積極性，逐步培養(yǎng)員工主動服務的意識,。
以上幾點部門在今后的工作中將努力做好,，同時將繼續(xù)開拓思路,，積極創(chuàng)興經營，力爭在20xx年下半年取得較好的銷售業(yè)績,。
銷售個人下半年工作計劃表篇十一
我到___公司主要負責電腦市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作一年來,，我已經完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了,，在下一年里要從以下幾方面入手:
首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商,，進行價格、質量比較,，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支、避免浪費,，工程方案設計要合理;內部消耗降低,，日常費用開支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題,。其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,，服務意識的加強、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場,，贏得用戶的信任,。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻。業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要,，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質,、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展,。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務,。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。能夠完成的利潤指標,，___萬元，純利潤___萬元,。其中：打字復印___萬元,，網校___萬元，計算機___萬元,，電腦耗材及配件___萬元,，其他：___萬元,，人員工資___萬元,。二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。20_年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標準化,，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎,。能夠完成的利潤指標,，利潤___萬元。三,、工程部獲得的利潤途徑和措施工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程,。由于本地網絡實施基本建成,，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網,，和一部分的上網費預計利潤在___萬元;單機多用戶系統(tǒng),、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤___萬元;多功能電子教室,、多媒體會議室___萬元;其余網絡工程部分___萬元;新業(yè)務部分___萬元;電腦部分___萬元,，人員工資___—___萬元，能夠完成的利潤指標,，利潤___萬元,。在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務部監(jiān)督,、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量,，從而更好的樹立公司形象,。四、在管理上下大力度,、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,、在工作效率、服務意識上上一個層次,，樹立公司在社會上的形象,。對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理,。五、要建立一個比較完善,、健全的管理運行體系,。
1、從方案的設計,、施工,、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制,、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力,、有經濟基礎的企事業(yè)單位,、委辦_變成我們長期客戶。
3,、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。
不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內部互相學習,，互相提高,，努力把___公司建成平谷地_計算機的權威機構。職工培訓工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容,，通過培訓，可以統(tǒng)一目標,、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一步調，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學習風氣，不懂得要問,，不會的要學,。培訓內容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標，增強使命感與責任感,，培養(yǎng)主人翁意識。二,、崗位職責：學習公司制度,、員工紀律，明確崗位職責、行為規(guī)范,。三,、崗位技能：學習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法,。培訓方式：
1,、公司內部定期不定期安排員工培訓。
2,、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術員和全體員工的培訓活動。
3,、培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累。我們是一個團結的集體,，具有團隊精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門,、每位員工,，崗位明確，責任到人,，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功,，沒有壓力就不會使人在各個層面進步,、提高。
