光陰的迅速,，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學習制定一份計劃,。通過制定計劃，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標,，提高工作效率,，使我們的生活更加有序和有意義。下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計劃篇一

轉(zhuǎn)瞬之間,，今年已經(jīng)由了一半,，伏案尋思，半年來,，作為xx事業(yè)部副總經(jīng)理,，我始終保持以經(jīng)濟效益為核心，增強部分治理,，兢兢業(yè)業(yè),，一直學習,，與部門員工群策群力，較好地實現(xiàn)了公司下達的各項指標義務,，自動向“營銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)就xx事業(yè)部市場經(jīng)營狀態(tài)及下半年市場拓展思路向大家作個扼要的匯報，請引導審查,。

自己承蒙xx及各位領導厚愛,，從20xx年7月?lián)蝬x事業(yè)部營銷副總，進入xx事業(yè)部后,，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應收款以及發(fā)出商品的銷售情況,。然而，在清算的過程中,，卻發(fā)明成破不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如斯凌亂,，發(fā)出商品遺留xx萬元（基礎上無奈收回），應收款遺留xx萬元,，在這種情形下,，我應該即時去做的就是帶動營銷職員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應收款進行鼎力的追討,。在集團各部門的配合下,，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M展，收回了xx,、xx,、xx應收款共計xx萬元。并就xx公司要求的品質(zhì)索賠事宜同xx高層進行溝通交涉,，經(jīng)過深刻的交談,，站在客戶的角度解決問題，在xx的懂得,、支撐,、配合下，至20xx年8月底,，將索賠尺度1賠6下降為1賠3,，直接給企業(yè)降低喪失xx萬元。我們也深深的曉得,，客戶是企業(yè)生存的性命線,，我們也意識到根據(jù)目前的經(jīng)營情勢，不能只局限于已有的成熟的老客戶,，為了拓展我們的市場,，也應當積極的對新用戶進行拓展，在各部門的積極的配合下,在xx新開發(fā)的客戶中,，勝利地處理好了同xx的關(guān)系,，也取得了他們的進一步的認同,，目前合作的異常高興，訂單也有所增長,。另外,，在同xx分部方面的配合，在經(jīng)過我們的踴躍的訪問和通力的協(xié)作下,，努力滿意客戶的各種需求,，目前也取得了他們的認可，取得了令人快慰的成績,；在和xx公司的合作也有了本質(zhì)性的進展,，提高了客戶的滿足度。依據(jù)市場的需求,，緊跟市場電子信息化的進程,，通過阿里巴巴宣揚我們公司的產(chǎn)品，考察市場需要,，目前客戶詢價不斷，為提高我們將來的市場占領率打下了很好的基礎,。

另外,，在新老班子領導的交替進程中，我忠誠的實行了集團公司對xx事業(yè)部的唆使,，為xxx事業(yè)部經(jīng)營領導班子的更替工作做出了必定的努力,。在新的領導班子上臺以后，在經(jīng)營事跡方面也獲得了可喜的成就,，今年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增加了145.2％,。總而言之,，這離不開團體的領導,，特殊是xx兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的賢明決議。在擔負xx事業(yè)部營銷副總當前,，我堅持以臥龍“誠,、跟、創(chuàng)”為精力能源,，本著腳踏實地做人的準則來處置各種關(guān)聯(lián),。在牢固老用戶的基礎上，努力拓展新用戶市場,。在各個部門的配合下,，老用戶xx公司產(chǎn)品、法國xx產(chǎn)品,、xx產(chǎn)品都十分穩(wěn)固,，xx系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn),，訂單也增添了。而xx的產(chǎn)品實現(xiàn)了系列化,，xx產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn),。

下半年，按照x總“盡力拓展新客戶,，新市場”的請求,，已著手對罩極電機市場、串激電機市場（外資廠的電動工具）,、啟動電機市場進行有效的拓展,，重點對有動向的xx、xx及正在聯(lián)系的xx及xx多少個外資吸塵器電動工具的產(chǎn)業(yè)廠家以及廣東中山,、東莞罩極電機,、串激電機市場進行有效的拓展，為06年xx事業(yè)部的發(fā)展奠定堅實基本,。

其次,，加強管理，標準區(qū)域經(jīng)理行動,，確保工作的到位也是我今年工作的重心,。觀點的更新是重要因素。我首先將自己獲取的相干常識通過各種形式轉(zhuǎn)達給區(qū)域經(jīng)理,，使全員改變觀念,，培育工作自發(fā)性；其次通過跟訪,、市場調(diào)查,、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并剖析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點與不足，宣傳亮點,、領導不足,，盡量使全員業(yè)務素質(zhì)全面提升；為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價值,，我通過實際跟訪尋找最合適的拜訪方式,，杜絕了浮光掠影景象，提升了造訪質(zhì)量,；目前因為國外市場的不斷翻開,，國內(nèi)市局面臨著很大的壓力，所以我就特別強調(diào)對老客戶訪銷服務到位的情況下鼎力發(fā)展新市場,，減小市場盲點,；器重客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量聯(lián)合,，加強自我督促,，部門全員公道制定逐日,、每周、每月工作部署,，相互監(jiān)視,，使工作逐步向程序化發(fā)展。通過一系列管理辦法,，使區(qū)域經(jīng)理根本知道應該做什么,、怎么做。

我以為,，一個人只有對自己的企業(yè),，對自己從事的工作抱以極大的熱忱，才干極大地施展?jié)撃?，為企業(yè)發(fā)明更大的價值,，并在工作中找到樂趣。我恰是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè),，依照營銷經(jīng)理的職能職責嚴厲要求自己,，盡心盡責做好本職工作；當個人利益與公司好處產(chǎn)生抵觸時,，絕不遲疑廢棄個人利益,。

對今后的努力方向，我對本人做了如下的盤算：

1,、持續(xù)加強學習，重“內(nèi)涵”,，迎接挑釁,；

2、加強動腦思考能力,，在工作中多想措施,、出點子；

3,、加強組織和諧才能,；

4、率領營銷晉升服務程度,，輔助客戶贏利，進步客戶虔誠度；

5,、繼承加強海內(nèi)市場開辟工作,。

以上是我的匯報，有意識不足的,，請領導斧正和贊助,，我會在今后的工作中更加努力,、帶好步隊，在xxx事業(yè)部發(fā)展的歷史過程中,，以我們的老實,、勤懇和智慧創(chuàng)造咱們美妙的生涯，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦,。謝謝,！

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計劃篇二

各位尊敬的集團領導：

20xx年，xxxx物業(yè)在集團公司的正確領導下,，緊緊圍繞集團公司下達的各項經(jīng)營任務指標,，集思廣益，群策群力,，在全體員工的共同努力下,，開創(chuàng)了xxxx物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展的新局面,。預計20xx年營業(yè)收入xxxxxx萬,，完成集團下達指標的xxxx%。完成利潤總額270萬元,，完成集團下達指標的100%?，F(xiàn)就本人20xx年度的主要工作述職如下，請予審議：

一,、率先垂范,，以身作責，加強自身作風建設作為物業(yè)公司的支部書記和總經(jīng)理,，我清楚的認識到自己所肩負的各項工作職責和義務,，深知帶領全體員工實現(xiàn)企業(yè)和員工持續(xù)長遠的發(fā)展，做好國有資產(chǎn)保值增值,，責任重大,。

廉潔自律是對黨員干部最起碼的要求，一年來,，作為物業(yè)公司的帶頭人，我能牢記責任,，在千頭萬緒的實際工作中,，時刻繃緊廉政建設這根弦，始終把廉潔自律,、糾正不正之風當作大事來抓,，從嚴要求自已。在生活上勤儉節(jié)約，能遠離享樂主義思想,，能抑制奢靡之風,，自覺抵制不健康思想和價值觀的影響。

在過去一年里,，我們對公司的重大經(jīng)營決策,、重大項目安排、大額資金運作,、項目招投標等事項,，嚴格遵循“公平、公正,、公開”的原則,，采取班子成員集體討論、保證了決策的科學化,、民主化,。

二、20xx年度主要工作回顧

(一)推行目標責任制,，明確各級責任,，促進企業(yè)健康發(fā)展

年初，我在與經(jīng)營班子成員達成共識的前提下,，將集團下達的總體目標進行有效分解,，代表公司與項目主任分別簽訂《項目經(jīng)理目標管理責任書》。公司總部從組織,、計劃,、分工、推進和考評五個環(huán)節(jié)入手,，細化指標,，明確責任，強化督辦,，嚴格考評，使目標責任制真正落到實處,。

(二)創(chuàng)新求變,，全面開發(fā)顧問項目，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)

20xx年,，公司繼續(xù)致力于改善收入結(jié)構(gòu)和盈利模式,，極力拓展高回報的顧問項目，成功簽下了xxxxxxxxxxxx等顧問項目,，增加年度收入近百萬元,。其中更以xxxxxxxx項目為基點，派出精兵強將，打造優(yōu)質(zhì)顧問團隊,，形成品牌效應后順勢而為,，陸續(xù)拿下xxxxxxxxxx等顧問項目，在顧問項目市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅戰(zhàn),。

(三)務實求真,，深耕業(yè)主資源，切實推行多種經(jīng)營

隨著業(yè)主對物業(yè)服務社會化,、專業(yè)化需求的增強,，為物業(yè)管理的多種經(jīng)營提供了無限商機，生活超市,、食堂,、接待中心(招待所)等都可成為我們的創(chuàng)收點和盈利點。xxxx物業(yè)服務的業(yè)主潛在需求市場大有潛力可挖,。20xx年,，除了鼓勵電梯服務中心、綠化養(yǎng)護中心對外承接業(yè)務創(chuàng)收外,，各項目也著力為業(yè)主提供會議服務,、花卉采購、洗衣服務等延伸服務,，與xxxxxxxx等單位展開的合作并也取得了一定成效,。

(四)完善流程，改革考評方式,，促服務質(zhì)量提升

物業(yè)公司的一事一物皆品質(zhì),，一舉一動皆服務，服務品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線,。20xx年,，公司重新制定了前期介入工作流程、營銷會所服務流程,、送餐服務流程等一系列服務體系規(guī)程,，使之更具有實操性和指導性。我還親自帶領副總經(jīng)理,、部門經(jīng)理,，參與項目的`交叉考評和夜間查崗。通過對各服務處的保安,、保潔,、綠化及客服務質(zhì)量進行交叉考評，一方面使項目之間的聯(lián)系更為緊密;另一方面在檢查中尋找各項目值得學習借鑒的優(yōu)點,、亮點,，同時也提出不足之處,，對各項目負責人觸動較大，取得了較好的效果,。

三,、存在的主要問題管理方面存在的問題：

目前，由于項目發(fā)展過快,，中層管理人員出現(xiàn)斷層,，特別是顧問項目需要的通才、全才特別匱乏,，應當引起重視,。我們在很多方面還處于經(jīng)驗管理階段，距離管理精細化,、效益化還有一定的差距,。如：

1)在品質(zhì)管理方面，質(zhì)量管理體系與實踐的不適用導致運行文件與執(zhí)行脫節(jié),，制度都掛在墻上,，說在嘴上，就是落實不到行動上,。品質(zhì)管理流于形式,，加上管理人員水平參差不齊，部分項目品質(zhì)自檢意識淡薄,、服務被動，造成品質(zhì)下滑,。

2)多種經(jīng)營和全員營銷機制雖已開始推行,，但目前收效并不明顯，員工的積極性未能充分調(diào)動起來,，相關(guān)業(yè)務種類,、激勵機制均有進一步探索和完善的空間,。

四,、20xx年的工作計劃

(一)收入拓展方面

1,、進一步提升項目的物業(yè)管理服務質(zhì)量,，不斷提高業(yè)主對物業(yè)服務的滿意度,，同時公司也將加強與業(yè)主單位的溝通，爭取上調(diào)部分項目的物業(yè)管理費,。

顧問管理工作也要敢于創(chuàng)新,，搭建在線式顧問工作平臺，完善,、改進顧問項目的作業(yè)流程,，建立科學的運作體系，通過任職資格認證,、在崗培訓,，通過顧問工作指引、項目任務書,、顧問報告專家組現(xiàn)場指導等形式,，提高顧問項目品質(zhì)受控性。

(二)品質(zhì)管理方面

1,、簡化和修訂公司層面的運行文件,，通過完善和細化項目工作文件，使服務流程化,、標準化,。

2、借鑒行業(yè)內(nèi)已有成功經(jīng)驗的“樓棟管家”模式,，強化對客服務功能的落地,，加強項目內(nèi)部自檢監(jiān)管力度。

3,、以結(jié)果為導向,，持續(xù)深入推進目標責任制。

目標責任制推行一年來,，有成績,、有改進，但也存在一些不足之處,?？己私Y(jié)果與主任的升降獎懲的相關(guān)性不強，缺乏統(tǒng)一的考核尺度和明確具體的硬性措施,，如何將任免制度,、能上能下制度、獎懲制度等與績效考核結(jié)果更好地結(jié)合起來,，是我們新的一年需要共同面對和解決的問題,。

20xx年全面完成集團下達的各項經(jīng)營指標，一年來我們的各項工作可說是倍感壓力,。陽光總在風雨后,，新的一年,，機遇和挑戰(zhàn)并存，我們有理由相信在集團公司的支持,、關(guān)愛,、幫助下，通過全體員工的精誠努力,，協(xié)同奮進,，xxxx物業(yè)在跟隨集團公司發(fā)展的同時，也將實現(xiàn)公司和員工價值的最大化,，實現(xiàn)公司業(yè)績和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計劃篇三

xx年，做為酒店執(zhí)行副總經(jīng)理,，在主持全面工作的同時,，分管前廳、客房,、康樂,、協(xié)調(diào)餐飲等工作，由于新開業(yè)酒店的全新設施,，銷售收入和凈利潤指標同比雷同縣城屬于業(yè)績良好的水平,，但是全年的質(zhì)量管理上不去，需要硬件的完善去彌補,，這是本年度工作失策的一方面?，F(xiàn)將一年來工作情況報告如下：

(一)、在主業(yè)經(jīng)營方面：

1,、主營銷售收入方面,，按權(quán)責制計算實現(xiàn)9個月經(jīng)營收入近500萬元，因?qū)傩碌杲?jīng)營,，無法與上年同期對比,，但是能夠看出來的是全年因包裝推廣，加之對不穩(wěn)定因素及組合,、磨合的有效控制,，保證了銷售額的穩(wěn)步經(jīng)營。

2,、由于不直管財務,，對于實現(xiàn)稅前利潤暫時無法做出對比，該具體工作由財務部具體向總經(jīng)理做專項回報,。

(二),、在內(nèi)部管理方面的好與壞：

1、推行績效管理,，按月兌現(xiàn)績效工資,。對各部門及班組推行,。

績效考核，每月進行匯總并兌現(xiàn)績效工資,，雖然由于經(jīng)營當中存在溝通上的問題，但是績效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分,，由于團隊的戰(zhàn)斗力相對還是比較薄弱,，所以績效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過第四季度的強化思想管理,，基層管理人員對考核能夠量化及評價部門工作質(zhì)量方面得到了改善,，促使管理層關(guān)注業(yè)績。

2,、組織開展員工技能比賽,，提高員工素質(zhì)。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務水平,，年中著手制定服務技能比賽方案與標準,，并由各部門基層管理人員對員工進行技能輔導培訓，人事部參與指導教學,，初試效果良好,，力求在xx年能組隊參加隴南市旅游星級飯店服務技能大賽中獲得名次，真正做到縣級賓館參賽成績最好的代表隊,。

3,、通過自主管理，并通過隴南市旅游局星評組成員對我店缺項及不足之處的指出,，我們調(diào)整了管理方向,，既然不能成為商務星級酒店，那么就改型走綠色旅游飯店的路線,，打造自身品牌,。由于我們自身管理團隊的“戰(zhàn)斗力”有限，未能在xx年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮,，在新的一年里,，我將為此殊榮而奮斗，并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”,。

4,、繼續(xù)完善服務功能與項目：在失敗中總結(jié)教訓，前后2次引進足浴健康理療項目,，但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營與管理上的不足,，在xx年我將對其進行徹底整治，使足浴與酒店同步,。

5,、根據(jù)星級飯店管理規(guī)定,，計劃對各方面硬件進行了維護及保養(yǎng)，防止硬件加速折舊,，確因管理中的監(jiān)督跟進不及時,，導致了康樂部的部分硬件折舊加速，并影響美觀,，為做好此項工作,，杜絕類似問題再次發(fā)生，我會與酒店經(jīng)營與管理班子的其他同志認真研究,，制定方案,，并組織檢查整改，對有關(guān)硬件老化拿出具體實施方案,，通過我們的努力,，讓公司負責人充分給予認可。

6,、做好政務接待,，樹立行業(yè)品牌形象，爭創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店,。

品牌形象建設,。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評比中受到了主管部門的認可，對尚不完善的工作,，我會努力與決策層領導及管理班子的同志一同研究,，在新的一年里做出新的成績。

(一)酒店經(jīng)營管理方面：

1,、由于酒店在xx年進入社會,，投向市場,，初期經(jīng)營成本大,，對酒店凈利潤指標而言就出現(xiàn)虧損，餐飲因承包經(jīng)營管理不善導致酒店品牌形象受到影響,，做為經(jīng)營班子的負責人,，我負有不可推卸的責任,。

2,、自己對內(nèi)部管理的放松，導致日常服務細節(jié)問題經(jīng)常出現(xiàn),，除餐飲外尤其體現(xiàn)在康樂,，出現(xiàn)了客源波動,、在投訴增加問題上沒有去很好的治理,。

3,、因餐飲承包經(jīng)營,，本人疏于餐飲工作管理上的溝通，無度的管理加速酒店投資硬件設施的老化,，影響了接待服務和酒店品牌形象建設,。

4、由于酒店管理層處于“年輕化”,，實際管理工作經(jīng)驗尚不豐富,，酒店各部門一線員工的流動性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進難,，受酒店體制所限,，減員增效和提高薪酬壓力較大。

1,、餐飲自主經(jīng)營：由于餐飲引進承包經(jīng)營,，通過近一年的運行，雖然發(fā)現(xiàn)了管理中的問題,，但并沒有得到良好的溝通,，使之無法承上啟下，在xx年出現(xiàn)了經(jīng)營管理上的問題,，嚴重影響了酒店品牌形象,，為此xx年應該加強雙方的溝通，將餐廳經(jīng)營管理真正納入酒店管理范疇內(nèi),，根據(jù)徽縣市場量身制定配套銷售方案,。我們將重點圍繞餐飲硬件維護、菜肴質(zhì)量提高,、菜品推陳出新,、價格調(diào)整適當、員工隊伍建設,、薪酬激勵,、企業(yè)文化建設和服務質(zhì)量提升來著手，打造大眾餐飲徽縣第一品牌,，保障餐廳的利潤增長點,，以此來維護與酒店雙方的良性合作。

2、關(guān)注硬件改造升級：酒店主要設施自投資建設,，目前已經(jīng)運行近一年以上,，已經(jīng)穩(wěn)步度過磨合期，在磨合期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的各個硬件上的問題,，提出理性的改造升級方案,，讓新酒店對比和競爭起來，體現(xiàn)明顯的優(yōu)勢,，另外對能源成本控制要多加關(guān)注,。對客房餐飲設施進行裝修改造，具體計劃：

(1)對餐廳室內(nèi)環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇,，以改變餐廳陳舊老化現(xiàn)狀,，打造成零點宴會消費亮點，扭轉(zhuǎn)目前外界對餐飲的意見,，以期成為新的盈利點,。

(2)八樓客房投資7萬元，對2間豪華標準間內(nèi)增設商用電腦20臺,，由原來的豪華標準間房改裝為商務數(shù)碼間，改造后收入將由原來的月均10.08萬元提高到11.28萬元,，投資成本預計良性運營半年,、或保守預計一年即可收回。

(3)通過近一年的經(jīng)營,，康樂部屬酒店的三大經(jīng)濟收入之一,，應將康樂部茶藝向西式化風格改造，主要為了打破五樓裝修客房化的格局,，凸顯康樂生機,。走出經(jīng)營中的“瓶頸”，對木地板進行仿古磚改造,，鋪設地插,，改造茶幾為燈光式玻璃疊加風格，并將風格畫進行墻面裝點,，真正將多元化經(jīng)營體現(xiàn)的凌厲盡致,，吸引消費者眼球，體現(xiàn)又一賣場,，保障康樂部的利潤增長點,。

3、多種經(jīng)營項目：重點是抓兩個方面：一是依托建徽集團人脈資源,，開發(fā)代銷商品項目,，對大堂吧進行小商場格局的改造，占地平方不需過大；二是狠抓足療項目,。通過事實證明,，此兩項計劃全年營業(yè)額可達80至100萬元，可增收35至45萬元,。

4,、人才隊伍建設：由于徽縣務農(nóng)人口多、勞務輸出大,、新酒店開業(yè)外部環(huán)境及賓館體制,、待遇等內(nèi)部問題，酒店一線員工流動性較高,，形象素質(zhì)好的服務員及管理人員引進招聘難,，嚴重制約了酒店的服務質(zhì)量提升和品牌形象建設，我們一方面想辦法盡快促成酒店徹底改制,，讓企業(yè)有用人的自主權(quán),，另一方面利用合理的薪酬和培養(yǎng)機制來吸引外來人才，目前已經(jīng)對員工待遇進行調(diào)整提高以穩(wěn)定和吸引人員,，繼續(xù)開展以服務技能比賽為主線的員工技能培訓,，并擬設員工素質(zhì)提升培訓課題，培訓有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊,。

5,、強化執(zhí)行能力：過去為了保持酒店內(nèi)部穩(wěn)定，不給政府和公司增添麻煩,，在對部分員工的問題上,，經(jīng)營管理班子在處理有關(guān)問題和事務方面有些軟讓，以致滋生了部分人員的不良行為,，影響酒店正常經(jīng)營管理和外來人員心理平衡,。新的一年，將通過經(jīng)營班子每周生活會,、基層管理每天晨會兩會為重點,，強化中基層以上管理人員的執(zhí)行力，以勞動紀律,、日常質(zhì)檢為切入點,，把新一年酒店的管理質(zhì)量提升上去。

6,、品牌形象提升：品牌形象建設一直是酒店的核心工作,，盡管xx年下半年由于餐飲、康樂與足浴經(jīng)營,，加上人員流失等問題酒店的聲譽受到影響,，但在行業(yè)內(nèi)和領導的心目中對賓館的印象總體還是較好的,。新的一年，我們將從“一軟一硬”兩頭抓：一是軟件建設方面,，增設銷售客戶經(jīng)理,、大堂副理、康樂主管,，并想辦法引進形象素質(zhì)好的服務員充實到康樂,、餐廳和客房，以做好貴賓接待和日?？蛻舴?，把縣政務接待和公司內(nèi)部接待重點做好的同時，側(cè)重團隊,；二是在硬件方面進行必要的裝修改造,，剛才已經(jīng)提到，這里就不加細說,。一句話,，除了硬件上的缺項之外，保持四星級水準和滿足接待需要,，穩(wěn)定酒店政務接待和努力締造宴會接待第一品牌,。

7、自身修為方面：將致力改變自身穩(wěn)健思想為自信創(chuàng)新,，重點在餐飲和多種經(jīng)營兩個方面入手,，相信有公司的支持，大膽進行節(jié)能,、接待服務,、多種經(jīng)營方面的創(chuàng)新提升,，尋求利潤的增長點,。多與同事交流溝通，給有潛質(zhì)的員工制定職業(yè)規(guī)劃并進行指導幫助,，為建徽打造一支過硬的管理團隊,。

自從xx年到建徽酒店工作至今已近1年，在看到建徽酒店伴隨隴南旅游經(jīng)濟發(fā)展的同時,，一年來也感覺到一絲擔憂和壓力：隴南旅游在經(jīng)過保先教育的高峰期后一直徘徊不前,，縣城消費人口不多加之商務客源有限，有限的客源與越來越多的酒店建設,，將會形成店多客少,、相互惡性競爭的局面，新興酒店的開業(yè),，將會瓜分現(xiàn)有的市場蛋糕,，營業(yè)中酒店的客源會受到影響,，導致經(jīng)營虧損和降低競爭，酒店業(yè)的利潤難以保障,，目前已經(jīng)看到了現(xiàn)狀,，金源賓館、政府新建的賓館開業(yè)后,，東方馨,、金地、榮生等老賓館的客源大幅下降,，這是客人求新和客源不飽和的主因,，當然還有賓館自身經(jīng)營管理的內(nèi)因。做為“高投入,、低回報,、以地產(chǎn)增值為主”的星級酒店業(yè)，我們的投資和定位一定要考慮現(xiàn)實環(huán)境因素,。個人建議有兩點：

1,、就目前建徽酒店來講，雖然地理位置好,，但隨著軍徽公司等高層建筑物的崛起,，我們的自身優(yōu)勢已體現(xiàn)的不再明顯，如果想改變“捧著金碗要飯吃”的現(xiàn)狀,，最佳的方案是：拿出比較合理的安置方案,，爭取酒店早日徹底改制，真正實現(xiàn)“商業(yè)地產(chǎn)+商務酒店”的最佳酒店投資模式――酒店地處徽縣最繁華的商業(yè)中心區(qū),，乃“地王”之地,，現(xiàn)有108間客房、600人餐位,、40人小型會議,、10間棋牌、8間茶藝,、9間足浴的標準飯店,，經(jīng)營管理者擁有用人自主權(quán)，占據(jù)優(yōu)越的地理位置以吸引現(xiàn)金消費類的商務旅游客源,，可以達到年收入650萬,，凈利潤280至350萬，使經(jīng)營真正步入市場化,，成為真正意義的商務型綠色飯店,。

2、對于酒店升級在縣城申報四星方案,，個人認為投資風險不大,，但是收入比例卻不樂觀,，如果改造，可分期進行,，一期規(guī)模不宜過大,，先從年后的大項改造問題上著手，以避免高峰期時影響酒店正常收入,，導致高檔客源及政府接待不駐足消費,，會出現(xiàn)重大虧損以致維護運營受影響的問題；另一方面可以從根本上解決酒店能耗大,，裝修缺項等問題,。

回顧xx年，身為執(zhí)行副總經(jīng)理的我自感慚愧,，經(jīng)營無法突破一個瓶頸,，無法達到利潤的最大化,，這種起落,，也是個人能力的表現(xiàn),，工作時間久了熟悉了就有了點被同化的感覺,，管理的力度和創(chuàng)新的動力明顯不足，盡管自己也在學習和反省,，但結(jié)局是讓董事長和員工不能滿意的,。雖然董事長沒有對自己責罰,，并賦予重任在xx年實行真正意義上的總經(jīng)理負責制,，并給予各方面的強力支持,，在感動的同時，也有一份更重的責任和壓力：做為職業(yè)經(jīng)理人,，如果不把酒店經(jīng)營管理好,，讓總經(jīng)理、員工和客人滿意,，將是職業(yè)的恥辱,；但酒店目前體制和設施現(xiàn)狀，又讓人面臨巨大困惑和壓力,。面對更強的競爭對手金源大酒店即將開業(yè),，我們也在做相應的準備,，也有信心帶領新一屆經(jīng)營班子成員,，在總經(jīng)理的領導和酒店全體員工的共同努力下，改造硬件,、提升軟件,，認真做好政務和商務接待，力爭酒店再創(chuàng)新高,，并推動酒店早日徹底改制,，致力“打造品牌新店”的美好愿景,，維護好公司品牌形象，盡好自己的職責為投資人謀求最大的利潤,。

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計劃篇四

各位領導,、同志們：

大家好！非常榮幸參加本次會議,。

轉(zhuǎn)眼之間,，今年已經(jīng)過了一半，伏案沉思,，半年來,，作為xx事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終堅持以經(jīng)濟效益為中心,，加強部門管理,，腳踏實地，不斷學習,，與部門員工齊心協(xié)力,，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向“營銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)就xx事業(yè)部市場經(jīng)營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的匯報,，請領導審查。

本人承蒙xx及各位領導厚愛,，從20xx年7月?lián)蝬x事業(yè)部營銷副總,，進入xx事業(yè)部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應收款以及發(fā)出商品的銷售情況,。然而,，在清理的過程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如此混亂,，發(fā)出商品遺留xx萬元(基本上無法收回),，應收款遺留xx萬元，在這種情況下,，我應該立即去做的就是帶動營銷人員清理發(fā)出商品貨款,，并就可收回的應收款進行大力的催討。在集團各部門的配合下,，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M展,，收回了xx、xx,、xx應收款共計xx萬元,。并就xx公司要求的質(zhì)量索賠事宜同xx高層進行溝通交涉，經(jīng)過深入的交談,，站在客戶的角度解決問題,，在xx的理解,、支持、配合下,，至20xx年8月底,，將索賠標準1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失xx萬元,。我們也深深的知道,，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識到根據(jù)目前的經(jīng)營形式,，不能只局限于已有的成熟的老客戶,，為了拓展我們的市場，也應該積極的對新用戶進行拓展,，在各部門的積極的配合下,在xx新開發(fā)的客戶中,，成功地處理好了同xx的關(guān)系，也取得了他們的進一步的認同,，目前合作的非常愉快,，訂單也有所增加。另外,，在同xx分部方面的合作,，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求,，目前也獲得了他們的認可,，取得了令人欣慰的成績；在和xx公司的合作也有了實質(zhì)性的進展,，提高了客戶的滿意度,。根據(jù)市場的需求，緊跟市場電子信息化的進程,，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品,，調(diào)查市場需求，目前客戶詢價不斷,，為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基礎,。

另外，在新老班子領導的交替過程中,，我忠實的履行了集團公司對xx事業(yè)部的指示,，為xxx事業(yè)部經(jīng)營領導班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領導班子上臺以后,，在經(jīng)營業(yè)績方面也取得了可喜的成績,，,?？偠灾?，這離不開集團的領導，特別是xx兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策,。在擔任xx事業(yè)部營銷副總以后,，我堅持以臥龍“誠、和,、創(chuàng)”為精神動力,，本著踏踏實實做人的原則來處理各種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶的基礎上,，努力拓展新用戶市場,。在各個部門的配合下，老用戶xx公司產(chǎn)品,、法國xx產(chǎn)品,、xx產(chǎn)品都非常穩(wěn)定，xx系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn),，訂單也增加了,。而xx的產(chǎn)品實現(xiàn)了系列化，xx產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn),。

下半年，遵照x總“努力拓展新客戶,，新市場”的要求,，已著手對罩極電機市場、串激電機市場(外資廠的電動工具),、啟動電機市場進行有效的拓展,，重點對有意向的xx、xx及正在聯(lián)絡的xx及xx幾個外資吸塵器電動工具的工業(yè)廠家以及廣東中山,、東莞罩極電機,、串激電機市場進行有效的拓展，為06年xx事業(yè)部的發(fā)展奠定堅實基礎,。

其次,，加強管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為,，確保工作的到位也是我今年工作的重心,。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達給區(qū)域經(jīng)理,，使全員轉(zhuǎn)變觀念,，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪、市場調(diào)查,、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點與不足,，宣揚亮點、指導不足,，盡量使全員業(yè)務素質(zhì)全面提升,；為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法,，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象,，提升了拜訪質(zhì)量；目前由于國外市場的不斷打開,，國內(nèi)市場面臨著很大的壓力,，所以我就特別強調(diào)對老客戶訪銷服務到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點,；重視客戶投訴,，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合,，加強自我督促,，部門全員合理制訂每日,、每周、每月工作安排,，互相監(jiān)督,，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施,，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應該做什么,、怎樣做。

對于今后的努力方向,，我對自己做了如下的打算：1,、繼續(xù)加強學習，重“內(nèi)涵”,，迎接挑戰(zhàn),；2、加強動腦思考能力,，在工作中多想辦法,、出點子；3,、加強組織協(xié)調(diào)能力,；4、帶領營銷提升服務水平,，幫助客戶贏利,，提高客戶忠誠度；5,、繼續(xù)加強國內(nèi)市場開拓工作,。

以上是我的匯報，有認識不足的,，請領導指正和幫助,，我會在今后的工作中更加努力,、帶好隊伍，在xxx事業(yè)部發(fā)展的歷史進程中,，以我們的誠實,、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦,。謝謝,！

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計劃篇五

尊敬的各位領導：

你們好！首先,，我代表麥威包裝材料有限公司向所有員工拜一個早年,，祝你們新春愉快、萬事如意??！

20xx年過去了,回首麥威在這幾個月里發(fā)展歷程和風風雨雨，我們有過挫折,，有過困惑,，有過喜悅。今天,，我想感謝和麥威一路走來的每一位員工,，感謝你們對我的信任,，是你們的努力和堅持,，讓麥威在合肥市場同行業(yè)內(nèi)嶄露頭角，初戰(zhàn)告捷,，為進一步拓寬合肥包裝行業(yè)市場奠定了基礎,。

面對我們員工在實際工作和生產(chǎn)中吃苦耐勞，勇于奉獻的精神,，借此機會,，向你們說一聲：“感謝你們！你們辛苦了,！”

展望20xx年的工作,，感慨萬千，喜憂參半,。

在這一年當中,，我們要調(diào)整部分管理人員，加強和純潔我們的管理隊伍,，通過配合,、協(xié)作和努力，我們通過了iso：9001：20xx質(zhì)量管理體系統(tǒng)認證的審核,，為公司產(chǎn)品進入國際市場提供了可靠保障,。

為擴大企業(yè)規(guī)模,，做大做強，打造強勢,，經(jīng)集團公司董事會研究,，20xx年12月30日購進精炫達180#機，投資近70多萬元,，實施計劃在明年春節(jié)前正式投入使用開拓業(yè)務,。由此，將極大地提高麥威公司形象和市場競爭能力,，為打造一流包裝材料企業(yè)奠定良好基礎,。

在市場經(jīng)濟激烈的競爭中，決定成敗的因素是“人”在我們管理者隊伍中和生產(chǎn)一線的.員工中要評選出了一批優(yōu)秀的生產(chǎn)工作者和管理者,，由于公司人力資源有限人才過少,，都是沒有接觸過外界公司的管理，都是從基層一線培養(yǎng)挑選出來,，但他們的態(tài)度與素質(zhì)和敬業(yè)精神極差這點還需要提高,。

技術(shù)能手學習，提倡崗位練兵崗位成才,，互幫互學,，相互促進，使我們在座的全體員工早日成為麥威公司優(yōu)秀的管理者和生產(chǎn)技術(shù)能手,。

為增加員工收入,，20xx年，公司采取了多種管理形式,，努力提高了員工收入,，使員工收入遠遠高于其它同行業(yè)公司員工收入水平，從而彰顯了麥威公司以人為本的先進管理理念,。

有成績也有不足,，雖然我們付出了艱苦的努力，但我們還是存在很多問題,，如工耗高,、產(chǎn)量低、浪費現(xiàn)象嚴重,，管理者之間不團結(jié)的現(xiàn)象存在,，有制度但卻不能很好的落實，團隊建設仍需加強,，這是我們急需要解決的問題突出點,，為此，公司將在20xx年加大力度,，重點解決這些有礙于公司發(fā)展的突出問題,，只有如此,，麥威公司才能得以健康、良性發(fā)展,，只有如此,，麥威公司才能真正做大做強。

為了實現(xiàn)我們的夢想,，爭取輝煌,，我想對我們麥威的員工和領導們提幾點要求，對所有麥威人的要求,。

作為一名麥威人,，我希望你們每個人對工作都要充滿激情。這種激情,，首先源自你對這份工作的熱愛,。我們很難想象，一個不熱愛工作的人,，怎么可能主動積極地去工作,？怎么可能把工作做好，只有熱愛工作,、對工作充滿激情的人,，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責任感，這種責任感與一些靠外在的管理措施或領導壓下來產(chǎn)生的責任感是完全不一樣的,。前者是主動的,，后者是被動的。

主動工作和被動工作的區(qū)別,。被動工作時間久了,，會形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠,，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中,，因為他把工作看成是一種鍛煉,，把工作中的困難看成是機會，是挑戰(zhàn),。

其次,，我要求我們每一個麥威人都要有團隊合作的精神。這讓我想起,，我們在學校時都玩過的一個運動項目——接力賽,。大家都知道，在接力賽中,，交棒是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié),，它直接關(guān)系到整個比賽的輸贏,。因此，在中途交棒時,，把棒遞交給下一個隊友的人,，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地,、順利地讓我的隊友接到,。同時，準備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒,。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作,，才有贏的可能。其實,，我們每個人,、每個部門、就好比是這個隊伍中的一員,。

而我們的企業(yè),，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰合作得好,、接得穩(wěn),、跑得快、誰才能拿第一,。目前,，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題。既然我們?yōu)榱艘粋€共同的夢想選擇走到了一起,。那么,，我希望，我們每個人,、每個部門在合作時,，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一,，發(fā)生了不愉快或小摩擦,，我希望，我們都能有一顆寬容,、包容的心,。

此外，還有很重要的一點,，就是執(zhí)行力,！這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢？我認為,，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動的能力,，執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點點滴滴的細節(jié)上,，貫徹到執(zhí)行的速度上,。

a．存在不足

1.個人修養(yǎng)，基本素質(zhì)還需要進一步加強

2.對公司管理還需要加強,，要進行嚴格的,，全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，這是一個很長很難的過程,，深率,，力度還顯不夠。

3.對員工隊伍建設方面努力不足,，多數(shù)員工觀念陳舊,，工作不實，技術(shù)不精,，質(zhì)量意識薄弱,，團隊精神不高，各掃門前雪,，依賴心強都須改變,，改善與提高，進一步員工隊伍團精神,。

4.要今后的工作中,，我將努力學習新的文化知識，不斷提高自身的業(yè)務學平及管理學平,，做好各自本職工作,，爭取為麥威公司再次跨越騰飛做出更大的貢獻。

b．另外我再談談對領導人的要求

1,、領導要以身作則,，建立影響力。如果領導沒有影響力,，身為領導,，就必須通過自己的一言一行，傳達,、引領公司的文化，這是領導的責任和使命,。

2,、要培養(yǎng)一個有思考力的團隊。

什么叫思考力？就是采用什么樣的流程,、什么樣的方法都要自己去思考,。

許多企業(yè)都存在這樣一種普遍現(xiàn)象，即領導下達意見,，領導做出決策,，領導開動腦筋，員工只有聽領導的指揮才能做事,。這是一個沒有思考力的團隊,。一個部門的點子、意見,、方法,，有多少是從上面安排下來？又有多少是從底下提交上去,？按照國際上習慣的講法,，如果70%的意見是從上面下來的，這就不是團隊,，至多是個群體,。只有當70%的意見是從下面上來時，才能稱之為團隊,。領導長期決策,，容易忽略員工的思考性，養(yǎng)成員工的惰性,。長此以往,，他就不會自動自發(fā)，自行解決問題,，工作效率和自主性也會越差,。下屬不思考，做領導的要負很大的責任,，因為沒有讓他們養(yǎng)成思考的習慣,，是做領導的失職。請不要忘了,，大部分的工作都是我們普通員工在做,，大部分的產(chǎn)品都是普通員工在制造，大部分的服務都是普通員工在提供,，一個沒有思考力的團隊必然是一個不能創(chuàng)新的團隊,。

我希望我們各部門領導在今后的工作中，多提供給員工參與決策的機會,，培養(yǎng)他們的主動性,、責任感和使命感,。

3、領導要務實,，要深入基層,。

公司部門負責人要多下基層，到基層去體會,，去經(jīng)?？纯矗F(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題,、現(xiàn)場解決,。很多問題沒人管、沒人問,，就是下面反應上來,，也沒有明確答復，這也是我們公司目前管理方面存在的弊端,，同時這也是我為什么很多時候會親自去過問許多細節(jié)的原因,。我們領導也要學會沉下去，不要只抓面上的工作,。而是要深入到每一個操作細節(jié),，要學會從基層中、從現(xiàn)場中,、從細節(jié)中去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,。

20xx年年底，公司對整個組織架構(gòu)做一個相對較大的調(diào)整,。在確保監(jiān)控有效的前提下,，把一部分人員分解到可以產(chǎn)生增值的崗位上去，對于不適應公司發(fā)展,，或有礙,、束縛公司發(fā)展的人員，將果斷不予繼續(xù)聘用,。我想很多人可能都多少聽說一些,，精簡機構(gòu)和人員的目的是為了減少環(huán)節(jié)，簡化流程,，提高工作效率,，降低成本。最終的目的,，還是為了提高企業(yè)的競爭力,，讓麥威公司發(fā)展得更快更好更強。

當然,，機構(gòu)的調(diào)整勢必會觸及到部分員工的一些利益,。在這一點上,，我希望大家要有一個正確的心態(tài),，要有一顆平常心,，不要發(fā)牢騷，說怪話,，不要傳播小道消息,。我希望每一個員工都要站在嚴格要求自己的角度說話，不要道聽途說,，斷章取義,。

20xx年，我們的工作將圍繞“保證質(zhì)量,，降低成本,，提高獲利能力”三個方面展開。其中,，保證質(zhì)量主要從提高產(chǎn)品質(zhì)量,、服務質(zhì)量和工作質(zhì)量三個方面入手；提高獲利能力主要從加大產(chǎn)量,、銷量快速增長,、提高合同質(zhì)量、加強合同執(zhí)行以及投資發(fā)展入手,。

我要告訴大家,，包裝行業(yè)是一個日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說,，我們的客戶越來越成熟,，我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著單件產(chǎn)品利潤會越來越低,，如果我們不在降低成本上下狠功夫,，是不可能持續(xù)保持住我們目前的競爭力的。麥威要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，必須也只有通過降低成本來打造我們的核心競爭力,，贏得更多的訂單。

因為有你們,，麥威得以健康良性發(fā)展,，更因為有你們，麥威將會更加強大和輝煌,。

回顧過去,，展望未來，20xx年的成績即將成為歷史,，20xx年又是充滿希望和美好的一年,。從麥威未來的發(fā)展藍圖上,，大家可以看到，我們將發(fā)展成一個強大的,、注重研發(fā)和營銷的,、多行業(yè)的、國際化的集團公司,。我相信,，只要我們大家眾志成城，群策群力,，我們的目標一定會實現(xiàn),，我們的夢想總有一天也將變成現(xiàn)實。

謝謝大家,！并祝大家新年愉快,！身體健康！家庭幸福,！萬事如意,！

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計劃篇六

時光飛逝，20xx年已將悄然離去,，在這一年里,，根據(jù)公司領導的安排，我就任分公司副經(jīng)理,，主要負責分公司日常生產(chǎn)管理工作,，主管安全生產(chǎn)管理工作，設備管理工作及內(nèi)部日常管理工作,，一年來,，我緊密團結(jié)在公司黨政周圍，動員和帶領分公司干部職工,，團結(jié)一心,，積極進取，經(jīng)全體干部和職工同志們的共同努力下,，圓滿的完成公司下達各項生產(chǎn)任務,，取得了優(yōu)異的成績，為進一步履行好職責，現(xiàn)就20xx年履行職責的情況作述職報告，請各位領導和同志進行審議,。

不斷提高政治思想水平和業(yè)務水平我知道只有不斷加強自身的學習，才能提高政治思想覺悟,，提高自己的各項業(yè)務水平，使自己在新時期發(fā)展之中立于不敗之地,；一年來,，我始終將公司“兩會”精神作為貫穿全年工作的行動指南,，積極組織和參與公司開展的“爭創(chuàng)“四強”黨組織，爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員”活動,，對“四強四優(yōu)”活動進行了系統(tǒng)的學習,，并撰寫了心得體會；在組織分公司黨員干部開展“四強四優(yōu)”活動的同時與開展勞動競賽,、班組建設等活動結(jié)合起來一起開展,，形成濃厚的學習、工作氛圍,。通過開展“四強四優(yōu)”活動，增強了分公司各級組織的創(chuàng)造力,、凝聚力,、戰(zhàn)斗力，提高了黨建工作科學化水平,、促進了分公司科學化發(fā)展,。自己只有不斷努力學習，才能及時掌握黨在各個不同時期的工作目標,、方針政策,、各項法規(guī)，這樣才能跟上時代的腳步,，才能把自己磨礪成為新時期里德才兼?zhèn)涞母刹俊?/p>

20xx年對我們公司來說是極不平凡的一年,，也是我在生產(chǎn)組織上最為困難的一年。由于受世界經(jīng)濟危機的風暴影響,，各項費用不斷的上漲等諸多不利因素的影響,，制約著生產(chǎn)的全面展開。面對困難,，我一方面認真分析生產(chǎn)形勢,，積極采取措施，充分挖掘和調(diào)動各方面潛力,，千方百計保證了生產(chǎn)的順利進行,，圓滿地完成了各項施工生產(chǎn)任務，我主要從以下幾個方面來抓的：

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計劃篇七

歲月荏苒,，光陰似箭,。轉(zhuǎn)眼間，自己被省公司抽調(diào)到蘇南的公司半年的掛職鍛煉已經(jīng)結(jié)束,，在這短短的六個月中,，自己擔任公司總經(jīng)理助理，認真按照省公司對掛職鍛煉人員提出的各項要求,，始終以學習先進管理理念,、蘇南先進管理模式和先進企業(yè)文化的姿態(tài),，邊學邊干，邊干邊學,，充實了自己,、鍛練了自已，提升了自己,。新的工作環(huán)境,，自己增長了不少新的經(jīng)驗；新的工作環(huán)境,，自己學習到不少新的知識,；新的工作環(huán)境，自己拓寬了不少新的視野,。

1,、學習電網(wǎng)規(guī)劃、電網(wǎng)建設前期工作經(jīng)驗,電網(wǎng)建設前期項目管理情況,；2,、了解公司電力基本建設項目及投資實施情況；3,、學習公司物資管理經(jīng)驗,；4、了解公司安全生產(chǎn)基本情況,，班組建設,、職工培訓情況；5,、學習公司生產(chǎn)技術(shù)管理工作和變運,、變檢、線運工區(qū)的運行管理模式,、設備管理,、運行管理，檢修管理,，專業(yè)技術(shù)管理等,；6、學習公司電費管理中心管理經(jīng)驗,；7,、學習公司農(nóng)電管理經(jīng)驗。

(一)珍惜掛職機會

珍惜和抓住機遇,，轉(zhuǎn)變好工作角色,。能從比較落后的蘇北去比較先進的蘇南掛職工作，自己深知機不可失，時不再來,。于是,，時刻提醒自己，一定要珍惜機遇,，抓住機遇,，用好機遇，認真學習鍛煉,，切莫辜負了組織的期望,。融入新環(huán)境，自己甘當小學生,，不恥下問,，始終擺正自己的位置——學習鍛煉。正確處理學習鍛煉與聯(lián)系派出單位工作的關(guān)系,，努力克服工作,、生活中的困難和問題，安心,、靜心、專心工作學習,。做到工作,、學習上高標準、嚴要求,，生活上低標準,、艱苦樸素。并較快地適應和完成了三個轉(zhuǎn)變,，即工作角色的轉(zhuǎn)變,，工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變和生活環(huán)境的轉(zhuǎn)變。利用在半年時間,，通過學習和吸收公司的先進經(jīng)驗,，切實轉(zhuǎn)變了自己的工作觀念，提高了自己的管理水平,，增強了自己的素質(zhì)能力,。

(二)勤奮學習蘇南

古人云：學而不思則惘。一是認真學習蘇南人先進的發(fā)展理念,。蘇南的發(fā)展實踐明白無誤的地告訴我們：觀念也是生產(chǎn)力,。發(fā)展的關(guān)鍵是人，而人的關(guān)鍵就在思維方式,、思維理念,。蘇南人堅信：思路決定出路，思想先行一步,，行動就能早到一步,?？梢哉f，蘇南供電發(fā)展中取得的每一點成就,，都是解放思想,、勇立潮頭、大膽創(chuàng)新的結(jié)晶,。善于用市場經(jīng)濟手段去適應新變化,、解決新問題，求得新發(fā)展,，特別是在市場取向的改革等方面毫不遲疑和彷徨,，所以發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)軌均取得了極大的成功。二是認真學習蘇南人奮發(fā)的精神狀態(tài),。蘇南人創(chuàng)業(yè)成功的根本動力是精神,。蘇南人奮發(fā)向上、永不滿足,、發(fā)展進取的精神動力,。蘇南供電人牢固樹立起率先發(fā)展的精神，始終堅持同強的比,、向高的攀,、與勇的爭、跟快的賽,。三是學習蘇南人務實的工作作風,。蘇南人的埋頭苦干、務實落實的作風,，突出體現(xiàn)在講實情,、講實務和講實績上。不論主客觀因素,，不講具體過程,。不做表面文章，只重求真務實,。

(三)謙虛謹慎處世

謙虛謹慎,，平易近人，虛心學習,，提高素質(zhì),。自己能夠虛心向蘇南同行學習，不論是老同志還是年輕同志,，只要是不懂的事情就會向他們請教,，使自己進一步豐富了基層管理經(jīng)驗，進一步提高了綜合素質(zhì)，進一步增強了認識問題,、分析問題,、解決問題的能力。同時,，嚴于律已,，樹立良好形象。掛職期間,，自己能夠嚴格要求自己,，帶頭遵守各項規(guī)章制度，堅持原則,，敢于負責,，崇尚實干；堅持求真務實,，狠抓落實,，深入企業(yè)、班組調(diào)研,，在“一線”解決問題,，以務實的態(tài)度和扎實的作風樹立了黨員干部的良好形象。

(四)明確工作位置

這次掛職鍛煉,，自己更明確了如何做好副職,，如何對正職負責任：那就是自覺尊重和服從正職，維護正職的尊嚴,，對自己分管范圍內(nèi)的事情，要敢抓敢干,，獨立負責,，做到服從不盲從，請示不依賴,，為正職當好參謀,。還要處理好與部屬的關(guān)系：對所布置的工作，要經(jīng)常向分管部門了解進展情況,，加強督查,。對部門工作中遇到的困難和問題，要及時出面協(xié)調(diào)解決,，幫助他們出主意,、想辦法，必要時,，直接帶領部屬解決一些棘手問題,。

(五)團結(jié)和諧共進

能同蘇南同行們一起零距離的工作、學習，自己能融合在一個新的環(huán)境中工作,、學習,，對自己來說既是一種機遇，又是一種緣分,。一起零距離的工作,、學習，得到大家的關(guān)心,、幫助,、支持，能融合在一個溫馨,、和諧,、團結(jié)、奮進的環(huán)境中工作,，能夠多聽,、多看、多想,、多做,、多記,、多寫,、多學習,、多總結(jié)。為了把“新理念,、新方法,、新舉措”全部帶回去，取到真經(jīng),，自己注意以人為本,，團結(jié)同志,，關(guān)心同志，愛護同志,，使自己和同志們永遠在一個結(jié)和諧氛圍里工作,。

(一)拓展了業(yè)務思維和視野空間

我掛職鍛煉的工作范圍可以說涵蓋了供電公司所有業(yè)務。這些豐富的工作和活動內(nèi)容，使我開闊了視野，拓寬了工作思路,。特別是在具體工作中充分體會到部門內(nèi)及相關(guān)協(xié)作部門講團結(jié),、講協(xié)作，努力辦成事的全局觀念,。也領略了兄弟單位領導干部銳意進取,、務實高效、想盡辦學完成任務的行為理念,、講原則,、重感情，高標準,、嚴要求,，團結(jié)和諧、嚴愛結(jié)合帶隊伍的團隊理念,。

(二)更加理解了供電服務的意蘊

通過在供電這一段的工作,，對于服務有了新的認識。意識到供電管理中,，服務是極其重要的,。通過服務，淺移默化中踐行了蘇南供電公司的企業(yè)文化,；通過服務，由理論養(yǎng)成變?yōu)樾袠I(yè)養(yǎng)成,；通過服務,，凸現(xiàn)企業(yè)的存在價值,；而服務同其他有形產(chǎn)品一樣，也強調(diào)產(chǎn)品要能滿足不同的消費者需求,，既有特殊性又有標準性的服務對我們蘇北供電以后的改革發(fā)展以許多有益啟迪,。

(三)增強了自己的綜合素質(zhì)和能力

供電公司領導工作，它要求管理者必須具有全面的素質(zhì),，包括調(diào)研決策以及發(fā)動,、組織、溝通,、協(xié)調(diào),、政策掌握等能力，更內(nèi)在的,，還有學習能力,，自我控制能力、思維實踐能力,，以及自我反省能力,。而形成這些能力的根本途徑有兩個，一是組織培養(yǎng),，如這次的掛職鍛煉,；二是自我養(yǎng)成。因此,，自己能努力利用這樣有利的掛職機會,，全面提高自己。通過認真對待,、積極參與各項工作,，通過主動思考、虛心學習和勤于實踐,，我在提高綜合能力,、增強基本素質(zhì)方面都取得了很大的收獲。

(四)獲得了真誠深厚的工作友誼

掛職期間,，供電的領導及各個基層單位的領導給予了我細致入微的關(guān)懷和幫助,，分管領導及部門領導等領導更是隨時過問，以他們亦師亦友的態(tài)度真誠指點,，并為我們提供了很多鍛煉機會,。從我自身講，也能以自家人的身份融入這個集體,，特別是能積極參與部門的集體活動,、業(yè)余生活，深深被大家身上的那種活力和熱情所感染,。我想,，真誠的交流必能促成大家的精誠合作,，謙虛坦蕩的胸懷也必能贏得真正的友誼。在這種信念下,，我與大家共事交往,，把工作和生活的話題變成紐帶，與大家相互關(guān)心,，相互理解,，和諧共處，努力工作,，認真扮演了共建單位的使者角色,，也收獲了難能可貴的真誠友誼。

(五)獲得了催人奮進的強大動力

自己對這次掛職鍛煉的態(tài)度是非常認真的,，來自組織和領導的期待和鼓勵無不使我既感到壓力,，又充滿了動力。我為擁有這樣的鍛煉機會感到幸運,，同時也感到,，有組織的培養(yǎng)和支持，自己沒有理由不認真學習和工作,，沒有理由不以實際行動回報組織,。我要把組織培養(yǎng)的優(yōu)勢化為個人前進的動力，把個人成長同組織的需要緊密結(jié)合起來,，在今后的工作中更加以百倍的努力去對待工作,。

總之，十分珍惜掛職機會,，勤勉好學,，謙虛謹慎，踏實肯干,，用實際行動促進了掛職工作的順利開展,。他們沒有臨時過渡思想，全身心地投入到掛職工作中去,；他們沒有鍍金思想,，把掛職真正看作一次難得的學習和鍛煉的機會，在實踐中提高自身素質(zhì),；他們沒有客人意識,，以主人翁的態(tài)度對待掛職崗位的工作任務，迅速融入到新的工作集體中去,。以上是我本人就到供電的掛職收獲,，同時借掛職鍛煉的機會，又能到其他周邊電力企業(yè)考察、參觀,、學習,。南北比較，優(yōu)勢互補,，差異震撼，使自己我就學到很多東西,。不僅增進了了解,，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示,，整個工作能力也得到了一定的提高,。這也是一次開闊視野、收集信息,、更新觀念,、增強本領的重要途徑，自己要乘著掛職鍛煉的東風,，把“新理念,、新方法、新舉措”的蘇南供電模式運用到我們以后的工作中去,，與當?shù)貙嶋H相結(jié)合,，活學活用，與其他干部職工共同努力,，把我們公司的管理工作推上一個新的層次,。

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計劃篇八

大家好！

今年是我們公司具有挑戰(zhàn)性的一年,，在承受多方面的壓力,。在各位領導的帶領下；在各位主管,、職員的支持下完成了今年的生產(chǎn)目標任務,。為此，我代表生產(chǎn)系統(tǒng)向大家表示感謝,！下面就20xx年的工作情況我向大家報告如下：

1,、首先說明我直接管理的部門有工程部、報建部,、質(zhì)安部,、成控部。

2,、今年完成生產(chǎn)任務經(jīng)過估計總產(chǎn)值為1億多點,，具體數(shù)據(jù)帶12月底再次核算后上報。

3、今年各項財務指標總體達到要求,。但是存在各項小指標與實際指標有點出入,，明年將根據(jù)今年的情況將各項小指標細化。

4,、今年主要完成的管理工作如下：

1）調(diào)整部門劃分,。將采供不劃分給總經(jīng)理直接管理，增加成本控制部,。

2）調(diào)整工程部工程承包方式,。由對外分包調(diào)整為項目經(jīng)理全權(quán)負責制。

3）重新編制內(nèi)部管理流程,。制定詳細的`管理流程和相關(guān)管理文件和表格,。

4）編制成控部成本結(jié)算表格和施工部分單項價格基礎數(shù)據(jù)的確定工作。

5）建設內(nèi)部管理軟件erp,，并且完善該軟件以達到適應本公司實際需要的目的,。

6）完善質(zhì)量安全方面的檢查和考核標準，并加強現(xiàn)場檢查力度,。

7）增加了內(nèi)部各安全,、質(zhì)量、技術(shù),、標準的培訓,。

總結(jié)了過去好的一面，其實我們也存在很多不足,。主要表現(xiàn)在以下方面：

1,、公司管理流程某些地方存在沖突，需要再次細化,。

2,、人員搭配不均，人員素質(zhì)有待提高,。能夠單打獨干的人少了,。

3、公司的紀律性不夠嚴,，還很多沒有按照我們制定的標準和規(guī)定去做的,。很多有待去改善和完善的地方。

4,、資源不足,，人力資源和機具資源不足。

5,、該下放的權(quán)力沒有下放完全,，領導對下屬的信任度不夠。

權(quán)利是公司給你的信任，給你的責任,，同時也給你的榮耀,，盡管如此，20xx年度各個部門,、各位職員仍然有未改善和未完善的地方,，因此在20xx年，我們要求各個部門從以下幾點抓起,，使本部門的工作能跟上公司的改革步伐,，使本人的思想和行動能與公司的改革同步。

1,、從安全、質(zhì)量,、進度,、收款四項中繼續(xù)完善流程，使工程費結(jié)算更加合理,。做好各項目和員工的績效獎勵制度,。

2、抓好工程現(xiàn)場管理的管理水平,，從識人,、知人、用人,、育人,、留人做好開展各類的培訓活動，到明年上半年70%的管理提升到一個新的水平,。同時培養(yǎng)能具備獨當一面管理人才,，為公司創(chuàng)造一定效益。

3,、進一步完善工程人員的補助的改革,，能打入工程結(jié)算的補助盡量打入。從而達到有自由競爭,，做到多勞多得少勞少得,，打破吃大鍋飯的傳統(tǒng)觀念,。

4,、加強工期管理制度，報建,、質(zhì)安,、采購要保持溝通，合理安排，保質(zhì)保量按照工期完成工程任務,。

5,、公司要做好新人招聘、人員儲備工作,。

各位同事,、各位職員，路漫漫其修遠,。不管20xx年對各個部門做如何評價,，那已經(jīng)是過去的事了，希望20xx年各部門員工在新的一年里,，改變思想,，轉(zhuǎn)變觀念，立足本職,，認真工作,。有新的希望、新的進步,。為xxxx的發(fā)展和改革做出應有的貢獻,！

預祝全體員工、同事年元旦快樂,，身體健康,，工作順利！

謝謝大家,！

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計劃篇九

本人自xx年進入xx制衣有限公司以來,，一直從事財務相關(guān)工作，在工作期間認真學習,，熟悉公司業(yè)務流程,，并開發(fā)自身新的專業(yè)技術(shù)和深化自身知識技能。由于自身的不斷學習與努力,，在xx年通過高等教育自學考試獲得了財會專業(yè)學歷證書,。20xx年本人正式擔任會計主管職位，并在20xx年同時取得了中級會計資格證書,，具有良好的專業(yè)知識與工作基礎,。自xx年到20xx年，本人曾歷任過會計,、會計主管,，財務經(jīng)理，副總經(jīng)理職位,。在這xx年的職業(yè)生涯中,，本人扎實的實踐經(jīng)驗和謙虛上進的求學態(tài)度,，讓我有眼光去看待問題，處理問題,，解決問題,，勤能補拙是我的人生理念。現(xiàn)把自己在這xx年的管理經(jīng)驗和實踐小結(jié)如下：

團隊是公司各項目發(fā)展與建設的核心,，因此做好團隊的管理與培訓工作是極為重要的,。因為是從基層一步步走上來，所以在面對員工,，面對客戶的時候,，我會用換位思考的方式去看待問題。自從事管理職位工作以來,，本人十分注重團隊建設和領導藝術(shù),，始終從實踐中來，到實踐中去,，為了做好公司的財務管理工作,，做好公司項目的后備資金建設。在xx年來的工作中,，我在公司管理層的支持下，我始終以“價值管理”為核心,，以提升部門,、團隊、以及個人的價值為己任,，將理論運用于實踐,，通過實踐不斷的完善和建立教育培訓、制度管理,、科學財務建設等一整套方案和管理策略,。

在xxxx年，本人參加了高級職業(yè)經(jīng)理人證書的考試,，并在考試過程中,，參加了較為全面的管理課程的學習，其課程主要有戰(zhàn)略管理,，突破管理,，企業(yè)文化與組織創(chuàng)新，團隊建設與領導藝術(shù),，溝通與領導力,，資本運作，業(yè)務流程造就組織執(zhí)行力,，營銷管理,，銷售渠道管理,，危機管理和企業(yè)持續(xù)發(fā)展等方面內(nèi)容。通過x個月以來的不懈努力與勤奮專業(yè),，終于在xxxx年x月成功考取高級職業(yè)經(jīng)理人證書,。這次證書的考取不僅僅是對我自身能力的認證，更是對進一步深化和提升管理水平和建設團隊能力起到了積極的作用,。在從事副總經(jīng)理的xx年來,，我始終堅持將知識落實于實踐當中，利用企業(yè)本身的文化與組織力量,，結(jié)合各項管理知識與自身溝通技巧,，開展多種形式的人員培訓與溝通活動。并同時利用公司的設備資源,，建立了一套內(nèi)部溝通機制,，有效支撐財務團隊工作，建立完善考核機制,，以培育建設出一支優(yōu)秀的財務工作團隊,，增加團隊的凝聚力，提升自己的領導才能,，建造出和諧,、團結(jié)而又具有激情的工作氛圍，企業(yè)留住更多的人才,，節(jié)省成本,，創(chuàng)造效益。通過此類管理方式,，本人在近幾年來的管理工作中取得了良好的工作效益,，實現(xiàn)了年財務資金較xx年提升了x個找總結(jié)點，有效地推動了企業(yè)的發(fā)展與建設,。

在進入xx制衣有限公司的最初x年以來,，我一直較多接觸的是服裝行業(yè)的.財務工作，因此對公司的各項基本資金運作情況,，以及成本歸算和品牌管理等方面有著較為深刻的認識和理解,。因此，在從基層走上管理崗位再到今天的副總經(jīng)理職位的過程中,，我始終堅持樹立品牌服裝公司的管理理念,，從基本開始，一步一步歸算和管控好各項財務的運營工作,，并重新梳理了業(yè)務流程等方面制度,。

為進一步完善公司的資金管理，做好各個項目的成本控制與庫存管理等方面財務工作,。在x年來,，本人堅持利用自身的實踐經(jīng)驗,，為公司做好各項財務工作，確保公司的資金使用情況,，做好各項管理工作,，堅持精益求精的工作精神，不斷刻苦鉆研業(yè)務,。在具體財務工作中,，本人嚴格規(guī)范了公司財務管理，使公司的財務管理工作嚴格做到了制度化,、規(guī)范化和辦公自動化,。并堅持從財務角度考評問題,，利用本專業(yè)扎實的財務知識，從財務數(shù)據(jù)分析入手，對各部門的人力,，采購,，生產(chǎn),，物流,，銷售等情況進行了梳理，并完善優(yōu)化其流程,，建立起了公司數(shù)據(jù)庫,，統(tǒng)一規(guī)范和制定了公司各部門工作數(shù)據(jù)流動情況，以便各部門更加高效的完成工作,。此外,，本人還緊抓重點，對投資經(jīng)營給予分析支持,，大力推進了公司經(jīng)營效益的實際提升。

為更好地推進公司項目的開展情況,，保證公司的基本資金應用,。在公司開展的各項項目建設的過程中，本人積極與相關(guān)部門進行溝通,，實際了解公司項目的資金供需情況,，提前做好項目預算工作，確保了公司項目的開展建設,。為實現(xiàn)公司財務工作信息化管理,，本人領導部門職員認真進行業(yè)務理順和整改，以erp系統(tǒng)的信息共享化,，對各部門進行監(jiān)控先進的財務管理軟件,，處處以現(xiàn)代化企業(yè)的標準，規(guī)范各項業(yè)務操作,，對企業(yè)整體管理水平的提高起到了有力的推動作用,，亦使得公司的財務資金事業(yè)效益較歷年明顯提高,，獲得了上級部門以及公司領導的一致好評。本人曾多次被上級財務部門評為“先進財務工作者”,。

隨著著xx公司的不斷前進與發(fā)展,，對財務以及管理工作亦是提出了更高的要求，對此,，本人也深深的感到自身責任的重大,，在繁忙的工作之余，本人亦是在不斷的加強學習與實踐,，提升專業(yè)技術(shù)與管理能力,，力求不斷提高自身的綜合素質(zhì)技能，為xx公司的良好發(fā)展,，做出更大的貢獻,。

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計劃篇十

二零零五年客房完成的營業(yè)總額為14xx17.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元),，月平均營業(yè)額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元,，月客房雜項金額為15303.60元)，累計住房總數(shù)達到了45750間,，年度平均房價為306.38元,，住房率為89.52%。

根據(jù)以上數(shù)據(jù),，再結(jié)合年度分析,，客房各項指標較二零零四年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標(月均一百二十萬)還有一定的差距,，主要是受第一季度和九月份的影響,，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領導的指示下,，以“能高則高”,、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則,，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定,，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面,。

會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室,，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質(zhì)上并不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求,。一是供客人上網(wǎng)的端口有限,，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應設備,，給客人造成一定的麻煩,，建議購買相關(guān)設備一套,，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領用;二是會議白板質(zhì)量差,，不便于保管,，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓會議比較多,，針對培訓型會議,，客人不好使用，晃動大,，書寫的字其他人不好觀看,，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用;三是面積有限,，不便于擺設客人所想的擺法,，人數(shù)多的會議接不了，人數(shù)少的會議又閑費用太高,，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù),、會議內(nèi)容和會議成本來靈活定價;四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個,，還是男女公用的,。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室,，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套,，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成,，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會;二是沒有音響設備,。

酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房,。在零五年第三季度期間,，調(diào)查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應調(diào)整,，將開心果取消,，把蘇打水更換為王老吉,，此舉略有成效,，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。

服務質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定,，對客服務投訴率較高的時間段在七,、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間最高,，人員流失比較嚴重,，新員工進入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體,，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導,，基于這些因素,，部門開展了一系列的內(nèi)務整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手,，多做思想教育工作,，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當?shù)慕巧?，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度,，達到手把手的以老帶新，另外,，在不斷的梳理投訴中,，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務過度和缺乏親情服務,，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視,，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺,，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓,，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化,，得到了好轉(zhuǎn),。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎,，客房一如既往的堅持“員工自查,、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨,，在酒店領導的不斷指導下,，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的,，在此情況下,，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早,，為了及時的供應前臺可出租房,，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內(nèi),，客房一直保持在缺員的狀況下,，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領導的寬容和信任下，及時進行了相應的調(diào)整,，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層,、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗,、其余機動靈活安排的情況,，更加提高了團結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到,、互相幫忙,，保住了客房的生命線。

為了提高客房的出租率,，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關(guān)工作安排,，其中有一項是將零五年作為客房設施設備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集,，并且加強了與同行的溝通交流,，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下,，進行了相應的整改,，整改項目大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間,，取消浴簾,，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼,，防止水花四濺及吧房水淹;2,、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式,、房間取電快捷,、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求,，投入使用后屢次受到客人的好評;3,、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全,，但是已很大程度的延長了布草的'壽命,，減少了洗滌費用，和加強了環(huán)保;4,、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥,，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象,，提高了客房的美觀程度;5,、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視,，并達到數(shù)字電視和vod的一體操作,，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份(成本在于30.00元內(nèi)),，并且打印感謝函,，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確?？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升,，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進行有效的整改;7,、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗,，加大了客房地毯的維護力度。

在零五年里,，部門陸續(xù)出臺及更新了相關(guān)規(guī)章制度,、管理手冊、培訓手冊,、消防檔案,、衛(wèi)生檔案、應急方案,、節(jié)能方案等,，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標準上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定,，如：查房時間,、對客服務時間、工作量,、衛(wèi)生標準、清潔時間,、清潔標準等等,，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例,，不斷的給員工進行理論培訓,，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工,，以留住更多的優(yōu)秀員工,，鼓勵全員爭當部門骨干，但是為了不影響員工的休息,，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓周期,，每周培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時,，以確保員工的正常休息,，不影響員工的情緒。

零五年里,，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況,，影響了客房的銷售,。

根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實情況,，部門沒有固定的,、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫,，造成了部門許多追構(gòu)的物料時常沒有地方存放,，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強,，對物料的掌控能力不好,，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況,，部門實行了部長兼管責任制,，把倉庫劃分為一個部長管理，經(jīng)理不斷的抽查,，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn),。

部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的,，年齡普遍偏小,，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作,，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次,，讓員工體會到家的溫暖。

工程維修項目是客房的工作重點之一,，客房出租率的持高,，使得工程維修進展緩慢,，時常出現(xiàn)舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮,，在酒店領導的重視下,，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會議，以確保工程維修項目計劃性,、合理性、及時性的處理,，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度,，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統(tǒng)計工程維修項目呈報總經(jīng)理及傳至工程部,，由經(jīng)理計劃性安排工程維修重點項目,，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位,。

針對目前客房存在的問題,，現(xiàn)擬定以下工作計劃：

一、加強與前廳,、公關(guān)營銷,、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計劃性控房維護保養(yǎng)和清潔工作,，確?？头砍鲎獾募皶r性，多走訪深圳市同檔次酒店,，不斷吸取同行的經(jīng)驗,，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90%左右,，月收入提高到120萬以上,，完成酒店下達的經(jīng)營指標。

二,、針對酒店常住客較多,、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見,，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”,，登記賓客相關(guān)信息，提高個性化,、特色化服務,，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用,、口碑效應,，增加酒店的美譽度,。

三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作,，多召開協(xié)調(diào)會,，由部門負責人主持，部門全員參加,，讓員工多交流,，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn),。

四,、針對部門工作方針，不斷健全,、更新部門的管理體系,，能夠達到責任明確到人、獎罰到位,，做到清晰,、明了、合理,、嚴謹,、可操作性，使全員主動自覺遵守,。

五,、加強和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目,、兆凱公司方面的維修項目,、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目,、鏡面玻璃破裂項目,、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目,、門框裂縫,、熱水供應慢等”逐一處理完畢。

六,、布草報廢率逐漸攀高,，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量,，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓,，減少報廢率，將可重復修改使用的布草及時聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進行修改使用,，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調(diào)撥明細表,，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草,，以避免布草短缺，不能及時出租客房現(xiàn)象,。

七,、加強對同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時進行相應整改,，主動征求賓客意見,，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務,，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右,。

八、繼續(xù)征求賓客意見,、員工意見,、同行建議,，提出合理方案,，報酒店領導審批，完善客房產(chǎn)品,。如：防盜扣,、淋浴間物品架、服務指南,、客人賠償價目表等等,。

九、更換客房房間內(nèi)的工商指南,、中英文黃頁,，以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準確的信息,。

十,、對于員工的管理多采用剛?cè)岵氖职咽终f教方式，提高自身親和力,，拉近與員工之間的距離,，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量,，提高員工對酒店的忠誠度,。

十一、針對客房部分工具和對客服務設施出現(xiàn)的老化情況,，多與供貨商進行溝通,，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作,。

十二,、重視對部門基層管理人員的培訓,，多傳授工作經(jīng)驗，以確保部門思想統(tǒng)一,，勁往一處使,。

十三、制定周期性,、計劃性物品采購制度,，杜絕物品管理中的浪費和積壓現(xiàn)象，確保采購物品的質(zhì)量,。實行班組負責管理制,，遵循“誰當班，誰負責”,、“誰管理,，誰負責”的工作原則，規(guī)范和細化客房成本,，防止各種方式的浪費,，配合酒店真正實現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作,。

十四,、不斷充實自己，提高自身綜合能力,，加大部門員工的培訓力度,，確保客房服務質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量,，讓客房整體水平提高一個臺階,，加強輪崗培訓，培養(yǎng)部門多面手,，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn),。

十五,、房間植物實行周檢查制,，每半個月進行相應更換,，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好,，提高房間的美觀度,。

十六,、加強與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯,、地板的維護保養(yǎng)工作,，由于pa機器過大,，許多地板死角無法處理,，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機,，以便于客房房間地板的維護保養(yǎng),。

十七、基于酒店零五年期間多次停電,，另還出現(xiàn)過臺風,、暴風雨等現(xiàn)象，將加強對相關(guān)應急方案的理論,、實操培訓力度,，避免突發(fā)事件當中的事故出現(xiàn)。

二零零六年任重而道遠,，機遇與困難并存,，目標與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn),。在此，本人會切實按照酒店領導的指示,，號召部門全員團結(jié)拼搏,、努力工作，將客房工作更上一層樓,。

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計劃篇十一

各位同事：

大家好,！

今天，我們中道紙業(yè)董事成員和各個管理人員在此歡聚一堂,，熱烈召開20xx年終總結(jié)大會,，年終是一個人或者一個企業(yè)對過去一年所做事情的努力與取得的成果進行總結(jié)、并對不足地方進行分析提升完善,，在這辭舊迎新的時刻,，我謹向奮斗在我司生產(chǎn)一線的員工、全體職員及長期駐外營銷中心,、各分公司的全體同仁們致以最崇高的敬意和衷心的感謝,！向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了,！擁有你們,，我感到非常地驕傲！”同時提前向全體員工家屬致以最親切的問候和新年的祝賀,！祝愿大家：新春愉快,，身體健康，合家歡樂,，馬到成功。20xx年對于中道紙業(yè)來說,，是一個沖滿創(chuàng)新,、改革、機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，我們?nèi)w員工齊心協(xié)力,，頑強進取,，各方面的工作都取得了一定的成績，在過去的一年里,，公司全員團結(jié)拼搏,、務實創(chuàng)新，始終堅持“以人為本”“質(zhì)量為本”“不斷創(chuàng)新”“顧客至上”的經(jīng)營理念,，同心同德,、真抓實干，基本實現(xiàn)了20xx年的預期目標?，F(xiàn)將20xx年度的各項工作情況總結(jié)如下：

1.生產(chǎn)任務/年成本/年出貨增長百分點：（不含市場銷售等一切費用）

2,、狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，提升中道產(chǎn)品形象/客戶投訴比率降低：處理客訴/可退及時率已達到,。

3,、建立起激勵性薪酬福利體系：

7月底，我們對針對員工的福利待遇調(diào)整成立了專職小組,，評估了現(xiàn)有不同性質(zhì)用人單位勞資的合理性,，力求公平公正，激勵先進,、鞭策后進的原則,、對一線員工和管理人員做了新的待遇調(diào)整，調(diào)整幅度達到10-15%以上,，遠遠高于以往任何一年,。既解決了部分不公平現(xiàn)象，也增加了員工收入,，還有利于穩(wěn)定員工并增強了員工的團隊意識,。

我們以前是協(xié)商制的工資體系，計算工資混亂,，沒有與業(yè)績掛鉤,，吃大鍋飯，這樣的薪資體系不能適應企業(yè)的快速發(fā)展需要,，且極不規(guī)范,。我們針對這樣的事實，組織專人專職對工資考核體系進行了修訂,，新編制了《工資管理制度》,、《績效考核制度》和《工資薪酬方案等。全員實現(xiàn)了以量化考核為主的.績效工資管理體系,，初步建立起了激勵性薪酬體系》,、《績效kpi評分表》《員工晉升/培訓管理制度》等,。為公司下一步的發(fā)展提供了人力資源保障體系，也充分體現(xiàn)了我們堅持“以人為本”的管理理念和科學的發(fā)展觀念,。

4,、整合公司組織架構(gòu)/優(yōu)化公司體系/實現(xiàn)科學精細標準化管理：

目前這一部分工作有新來的（原）制造系統(tǒng)經(jīng)理負責、由于對公司一切事情不了解及平時日常工作的束縛,，導致次工作未能達到預期的目標和效果,，目前已調(diào)離做副總助理（主要負責制造系統(tǒng)體系優(yōu)化、標準化建立,、各部門規(guī)劃,、目標的設定）。

5,、生產(chǎn)計劃/物控得到基礎性的改善,、全面實現(xiàn)bom計劃物控鏈；

6,、設備與產(chǎn)品的磨合及設備機動改造,、確保完全勝任后期工作的順利開展；

7,、公司本年度無重大人員事故,、失火發(fā)生；

8,、公司順利通過相關(guān)部門的安檢認證,；

1、管理水平,、有待提高,。

在中層/基層等部門的管理人員、管理方法,、管理技巧,、存在問題；

2,、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,，對產(chǎn)品的檢測手段及方式不明確；

3,、人員不穩(wěn)定,、人員流失率大；

4,、生產(chǎn)效率有待提高，員工潛能需進一步挖掘,；

6,、部門之間配合不到位,，跨部門溝通協(xié)調(diào)有待進一步加強,、信息共享不及時,；

7、公司的程序制度/標準不完善,、導致我們的管理人員/員工在工作時盲目作業(yè),；

8、新產(chǎn)品開發(fā)試制程序不明確,、前期銷售計劃提報不及時等,；

9、新進員工的技能培訓,；

10,、員工心態(tài)動向溝通不及時；

以上是結(jié)合20xx年企業(yè)的各項工作運作情況,，總結(jié)出來的10大具體問題,，希望20xx年我們能趨利避害，在質(zhì)量管理,、安全衛(wèi)生,、生產(chǎn)效率、人力資源管理,、人員素質(zhì),、部門協(xié)作等方面徹底解決20xx年存在的問題。

提前祝福大家新年快樂,、萬事如意,、祝我們中道在14年再創(chuàng)佳績、馬到成功,！

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計劃篇十二

我是年參加工作的,，年加入中國共產(chǎn)黨。20xx年至20xx年在煤礦綜采一隊當隊長,；20xx年以前在煤礦生產(chǎn)中心采煤科任技術(shù)員,；20xx年10月份組織上把我調(diào)到煤業(yè)公司任副總經(jīng)理，具體分管生產(chǎn)管理工作,。多年來,，我不論是工種的變換，還是職務的逐步晉升,，我都能認真刻苦學習鉆研,、強化管理、履職盡責,、克服困難,、埋頭苦干,，默默地為公司的發(fā)展做自己應有的貢獻。

多年來,，我常想,，“打鐵首先必須自身硬”，要想做好工作,，不斷為企業(yè)發(fā)展做貢獻,，必須把學習當做首要任務。我除積極參加隊,、公司組織的集中學習外,，我還充分利用工余時間和休息時間認真學習黨的有關(guān)知識、黨的路線方針政策,、上級的有關(guān)會精神,、上級的有關(guān)文件、國家有關(guān)法律法規(guī)和煤礦工作的管理知識,、業(yè)務技術(shù)知識等,。特別是能認真刻苦學習煤礦管理有關(guān)知識和本職工作的業(yè)務技術(shù)知識，對有關(guān)知識進行反復地學習和研究,，在學懂弄通方面狠下功夫,，自身的素質(zhì)不斷提高，能用學到的知識推動實踐,、指導工作,，并取得了良好的效果。在工作中我在認真學習,、反復研究的基礎上,，分析了底板瓦斯抽采巷抽采鉆孔設計方案及封孔工藝流程，指出采動影響是造成巷道松動圈擴大,、鉆孔漏氣,、瓦斯?jié)舛冗^低的主要原因，根據(jù)其瓦斯抽采過程中存在的實際問題,，研究設計出一種新型封孔管技術(shù)方案,，并進行了工業(yè)性實驗，結(jié)果表明,，在采動影響下應用新型瓦斯抽采封孔技術(shù),，可達到大幅度提高瓦斯?jié)舛取⑻岣咄咚钩椴陕实哪康?。我還撰寫了題為“采動影響下穿層鉆孔二次封孔技術(shù)研究”的論文,，此論文被發(fā)表在河北省中小企業(yè)服務中心主辦的20xx年8月25日《中小企業(yè)管理與科技》雜志中。

我20xx年10月份到公司后，擔任了公司生產(chǎn)副總經(jīng)理的職務,，首先我查閱了各方面資料,，制定了生產(chǎn)副總經(jīng)理的崗位職責，明白了該崗位的責任,。陸續(xù)圍繞崗位職責開展工作,，先后組織人員制定了生產(chǎn)部、調(diào)度室,、人力資源部的崗位責任制及各種管理制度,，安排了各部門人員的配置,，使各部門能有序開展工作,，在接收了包內(nèi)所有礦井后，帶領各部門人員對包內(nèi)其它礦井進行現(xiàn)場調(diào)研,，了解井下情況,，因各礦井屬小煤礦開采，井下條件相對落后,，針對小煤礦的現(xiàn)有條件,，精心組織各部門人員對關(guān)閉礦井的材料設備回收進行討論，研究制定關(guān)閉方案和回收期間的各種安全技術(shù)措施,，在關(guān)閉礦井生產(chǎn)系統(tǒng)不完善的情況下,，安全完成了關(guān)閉礦井井下設備材料的回收，并移交地方政府,。其間,，組織各部門對生產(chǎn)過渡礦井進行隱患整改及各種手續(xù)的辦理，及時通過了集團公司的復工驗收,，并對過渡生產(chǎn)礦井進行生產(chǎn)系統(tǒng)的布置規(guī)劃,，順利的通過了集團公司的復工復產(chǎn)驗收，并組織生產(chǎn),。在我公司120萬噸/年技改項目獲省廳批復后,，組織各部門學習初步設計方案，編制技改施工組織設計,，完善了技改月度計劃安排,，使技改工作每月有計劃，施工隊伍每天有任務,，于今年順利的完成了新材料副斜井和新回風立井的開拓施工,，在施工過程中，我時常帶領各部門深入現(xiàn)場,，及時了解施工過程中遇到的各種困難,，組織人員研究解決遇到的施工難題，由于小煤礦自身條件不好,，給技改帶來很多困難,，在施工過程中會遇到舊巷修復,，穿過采空區(qū)，受采空區(qū)積水影響等眾多施工難題,，對我解決各種技術(shù)難題的能力,，提出了更高的要求，使我今后的`工作有了更明確的方向,，我會在今后的工作中努力學習技術(shù)知識,，以更好的指導生產(chǎn)管理工作。

總之,，多年來,，在公司的領導下,、在全體員工的幫助和支持下,，我在學習、工作,、思想等方面都取得了顯著的成效,，受到了上級領導和公司員工的好評。我決心在今后的工作中,，一定要發(fā)揚成績,、糾正不足，加倍努力學習,、扎實工作,、不斷開拓、甘于奉獻,，為公司的騰飛發(fā)展,、為國家多產(chǎn)煤做出自己應有的貢獻！

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計劃篇十三

各位同事：

大家好,！

今天,，我們中道紙業(yè)董事成員和各個管理人員在此歡聚一堂，熱烈召開xxxx年終總結(jié)大會,，年終是一個人或者一個企業(yè)對過去一年所做事情的努力與取得的成果進行總結(jié),、并對不足地方進行分析提升完善，在這辭舊迎新的時刻,，我謹向奮斗在我司生產(chǎn)一線的員工,、全體職員及長期駐外營銷中心、各分公司的全體同仁們致以最崇高的敬意和衷心的感謝,！向你們說一聲：“謝謝你們,！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲,！”同時提前向全體員工家屬致以最親切的問候和新年的祝賀,！祝愿大家：新春愉快，身體健康,，合家歡樂,，馬到成功。

xxxx年對于中道紙業(yè)來說,，是一個沖滿創(chuàng)新,、改革、機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,，我們?nèi)w員工齊心協(xié)力,，頑強進取,，各方面的工作都取得了一定的成績,，在過去的一年里,，公司全員團結(jié)拼搏、務實創(chuàng)新,，始終堅持“以人為本”“質(zhì)量為本”“不斷創(chuàng)新”“顧客至上”的經(jīng)營理念，同心同德,、真抓實干,，基本實現(xiàn)了2012年的預期目標。現(xiàn)將xxxx年度的各項工作情況總結(jié)如下：

1.生產(chǎn)任務/年成本/年出貨增長百分點：（不含市場銷售等一切費用）

2,、狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,，提升中道產(chǎn)品形象/客戶投訴比率降低：

處理客訴/可退及時率已達到。

3,、建立起激勵性薪酬福利體系：

7月底,，我們對針對員工的福利待遇調(diào)整成立了專職小組，評估了現(xiàn)有不同性質(zhì)用人單位勞資的合理性,，力求公平公正,，激勵先進、鞭策后進的原則,、對一線員工和管理人員做了新的待遇調(diào)整,，調(diào)整幅度達到10-15%以上，遠遠高于以往任何一年,。既解決了部分不公平現(xiàn)象,，也增加了員工收入，還有利于穩(wěn)定員工并增強了員工的團隊意識,。

我們以前是協(xié)商制的工資體系,，計算工資混亂，沒有與業(yè)績掛鉤，吃大鍋飯,，這樣的薪資體系不能適應企業(yè)的快速發(fā)展需要,，且極不規(guī)范。我們針對這樣的事實,，組織專人專職對工資考核體系進行了修訂,，新編制了《工資管理制度》、《績效考核制度》和《工資薪酬方案等,。全員實現(xiàn)了以量化考核為主的績效工資管理體系,，初步建立起了激勵性薪酬體系》、《績效kpi評分表》《員工晉升/培訓管理制度》等,。為公司下一步的發(fā)展提供了人力資源保障體系,，也充分體現(xiàn)了我們堅持“以人為本”的管理理念和科學的發(fā)展觀念。

4,、整合公司組織架構(gòu)/優(yōu)化公司體系/實現(xiàn)科學精細標準化管理：

目前這一部分工作有新來的（原）制造系統(tǒng)經(jīng)理負責,、由于對公司一切事情不了解及平時日常工作的束縛，導致次工作未能達到預期的目標和效果,，目前已調(diào)離做副總助理（主要負責制造系統(tǒng)體系優(yōu)化,、標準化建立、各部門規(guī)劃,、目標的設定）,。

5、生產(chǎn)計劃/物控得到基礎性的改善,、全面實現(xiàn)bom計劃物控鏈,；

6、設備與產(chǎn)品的磨合及設備機動改造,、確保完全勝任后期工作的順利開展,；

7、公司本年度無重大人員事故,、失火發(fā)生,；

8、公司順利通過相關(guān)部門的安檢認證,；

1,、管理水平、有待提高,。

在中層/基層等部門的管理人員,、管理方法、管理技巧,、存在問題,；

2,、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，對產(chǎn)品的檢測手段及方式不明確,；

3,、人員不穩(wěn)定、人員流失率大,；

4,、生產(chǎn)效率有待提高，員工潛能需進一步挖掘,；

6,、部門之間配合不到位，跨部門溝通協(xié)調(diào)有待進一步加強,、信息共享不及時,；

7、公司的程序制度/標準不完善,、導致我們的管理人員/員工在工作時盲目作業(yè),；

8、新產(chǎn)品開發(fā)試制程序不明確,、前期銷售計劃提報不及時等,；

9、新進員工的技能培訓,；

10,、員工心態(tài)動向溝通不及時；

以上是結(jié)合xxxx年企業(yè)的各項工作運作情況,，總結(jié)出來的10大具體問題，希望20xx年我們能趨利避害,，在質(zhì)量管理,、安全衛(wèi)生、生產(chǎn)效率,、人力資源管理,、人員素質(zhì)、部門協(xié)作等方面徹底解決xxxx年存在的問題,。

提前祝福大家新年快樂,、萬事如意、祝我們中道在14年再創(chuàng)佳績,、馬到成功,！

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計劃篇十四

公司行政班子的組成人員，由總經(jīng)理提名,，董事會聘任,，是總經(jīng)理的助手,，是董事會授權(quán)的企業(yè)某個領域的負責人。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于副總經(jīng)理

個人工作總結(jié)

20xx年來，根據(jù)集團公司述職述廉的考評內(nèi)容要求,，現(xiàn)將我一年來的思想,、學習、工作和黨風廉政情況述職如下：

一,、思想,、學習情況以及履行工作職責情況：

我在物業(yè)公司擔任副經(jīng)理職務，主要負責收費部,、房屋管理及安全保衛(wèi)工作,。

一年來，我能夠積極認真參加集團公司和物業(yè)公司組織的各種理論學習,，參加支部的各項活動.學習了公司有關(guān)黨風廉政方面的制度規(guī)定,，在學習中能夠認真做好記錄。凡是組織的學習活動自己都能夠做到不遲到不早退,在思想上能夠自覺遵守國家的法律法規(guī)和公司的

規(guī)章制度

在工作中能夠努力做到顧全大局，以企業(yè)的利益為重,，對上級領導安排的工作,，盡自己的最大能力去做好。工作上能夠按組織原則和管理程序辦事,，堅持原則,，能與班子成員和周圍的同志搞好團結(jié)，對工作中出現(xiàn)的問題和困難,，能夠與班子成員互相通氣,，共同探討，制定行之有效的方法和措施,，使工作上的問題得到順利解決,。虛心向有經(jīng)驗的同志學習請教，努力完成各項任務,，不說不利于團結(jié)的話,，不做不利于團結(jié)的事情，能夠開展批評和自我批評,，虛心接受其他同志的批評,，并在今后工作中加以改進。

認真履行自己的

崗位職責

積極配合集團公司“依法治企年”的工作要求,，做到有法可依,、有章可循、有法而治,。始終堅持打擊與防范并舉,，治標和治本兼顧，重在防范,，重在治本的工作方針,。毫不動搖地把集中打擊與專項整治和經(jīng)常性打擊緊密地結(jié)合起來,，不斷強化轄區(qū)治安管理，維護了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和治安安定,。

嚴厲打擊違法犯罪活動,，整治治安混亂區(qū)域，解決突出的治安問題,。實行規(guī)范化管理,，并針對三個家屬院的不同治安特點，采取了機動靈活的定時和不定時巡邏檢查,，明顯的改善了社區(qū)的治安狀況;切實加強機關(guān)辦公區(qū)域的安全管理工作,。加強辦公大院的車輛管理，嚴格車輛出入證的查驗,，杜絕無證車輛和外單位車輛的過夜停放;加強辦公樓的門衛(wèi)管理,，嚴格實行工作證查驗和電話約見制度。強化技術(shù)防盜工作,，抓好重點部位技防措施的落實,，確保目前現(xiàn)有技防設備正常運轉(zhuǎn)。加強人防,、物防管理,，不斷完善“三防”立體安全防范體系，進一步完善各重點部位的監(jiān)控系統(tǒng),。并針對每年夏季,、冬季是入室盜竊高發(fā)季節(jié)，基建開工,，大量外來務工人員將進入社區(qū),，治安隱患必然增加，我們有針對性的在轄區(qū)內(nèi)盜竊易發(fā)地段,、重點地段,，高發(fā)時間段，加強了巡邏密度,。摸排租賃戶信息，建立重點人口信息表,，做到防患未然,。并通過張貼,、發(fā)放等形式進行宣傳，提醒各住戶提高防盜意識,，協(xié)同我們共同做好“群防群治”工作,。積極配合轄區(qū)公安機關(guān)打擊入室盜竊的犯罪活動,，使廣大職工群眾能放心的居住，安心的工作,。轄區(qū)內(nèi)無重大刑事治安事件發(fā)生,。

顧全大局，積極配合基建工作,。由于基建施工原因,，辦公區(qū)域和火電新村社區(qū)的車輛行駛于停放問題，勢必會影響廣大職工與住戶的日常工作與生活,，科學合理的劃分停車場,，停車位，行車線,，各類道路提示牌,，反光鏡等等硬件措施，疏通施工車輛通道,，并組織巡邏隊對違規(guī)停放的車輛進行整頓,，從而使轄區(qū)內(nèi)的車輛規(guī)范有序的停放。施工車輛在院內(nèi)沒有發(fā)生任何交通事故,。

加強集團公司的消防安全管理工作,。按照“以防為主，防消結(jié)合”的原則,，我們經(jīng)常對公司辦公樓及轄區(qū)進行了消防安全檢查,，牢固樹立“隱患險于明火，防范勝于救災”的思想,。對不符合防火要求的部門和住戶及時下發(fā)了《火險隱患整改

通知書

二,、個人廉潔自律情況：

1,、能認真學習黨紀法規(guī)。根據(jù)黨風廉政建設有關(guān)規(guī)定和中紀委提出的領導干部廉潔自律等文件要求,，不斷提高自己思想認識,，增強廉潔自律的自覺性。在工作上能夠認真按規(guī)定制度辦事,，按程序辦事,努力做好各項工作,不做違犯政策規(guī)定的事情,。

2、在工作上能夠嚴格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定,，按照組織原則辦事,，做到凡是不利于企業(yè)的話不說，違法違紀的事不做,。在自己分管的工作中能夠做到不徇私情,，走后門，不做損公肥私,，以權(quán)謀私的事情,。能夠做到以大局為重，以企業(yè)的利益為重,，沒有做過損害企業(yè)利益和職工利益的事情,，對自己分管的部門也沒有出現(xiàn)過職工反映不廉潔的情況。

3,、能夠正確對待組織賦予的權(quán)力,，認真履行好自己的工作職責。按組織原則辦事,，工作中沒有出現(xiàn)大的失誤,。

三、存在的不足與簿弱環(huán)節(jié)：

1,、在理論和專業(yè)學習的主動性和自覺性方面,，和其他同志相比差距還有不足。自覺抽時間或利用業(yè)余時間學習比較少,。只是滿足于上級要求學什么就學什么,，還只是停留在被動或表面上的學習，沒有從更深層次上去學習,、去研究,、去理解。

2、工作中有時會有急躁情緒,。

3,、工作創(chuàng)新精神不夠，被動應付多,，經(jīng)常是處于奉命行事,，超前思考等方面做的還不夠，在工作上有時不敢大膽管理,，有時有畏難情緒,，有怕得罪人的思想。

四,、改進措施與今后努力方向：

1,、要在今后的工作中，不斷的加強政治思想方面的學習,，加強專業(yè)知識的學習,，認真學習集團公司黨委對黨員領導干部廉潔自律等有關(guān)方面的文件規(guī)定，不斷加強自己世界觀和人生觀的改造,，不斷提高學習的自覺性和主動性,。

2、在黨風廉政方面,，要按照集團公司黨委關(guān)于黨風廉政建設,、廉潔自律方面的各項規(guī)定約束自己的言行，嚴格遵守國家的法律法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度,，自覺遵守集團公司黨委關(guān)于廉潔從政的規(guī)定要求,，嚴守黨的紀律，時刻保持清醒的政治頭腦,，做到自重,、自省、自警,、自勵,，認真做到勤政廉潔，做到誠信待人,，踏實辦事,。

3、要嚴格按照集團公司對領導干部的考核制度和標準要求自己,，與周圍同志搞好團結(jié),，做到經(jīng)常溝通相互交流，取長補短,，不斷克服自己存在的缺點和不足,，努力做好本職工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展做出自己應有的貢獻。

一,、加強學習,，努力提高自身素質(zhì)

在任藥監(jiān)神池分局局長的工作實踐中，我十分注重兩個方面的學習,，一方面絲毫不放松對馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論的學習,，特別是“三個代表”重要思想內(nèi)容，深刻領會其精神實質(zhì),，用“三個代表”重要思想統(tǒng)領藥監(jiān)的各項工作,，努力做實踐“三個代表”思想的模范，處處以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己;另一方面加強對政策法規(guī),、業(yè)務知識的學習,，注重政策理論水平和業(yè)務水平的提高，多次反復學習了黨的xx大文件,、xx屆三中和四中全會的內(nèi)容,，以及藥品管理的法律法規(guī)、《行政許可法》,、《行政處罰法》,、《行政復議法》、《行政訴訟法》和《國家公務員管理暫行條例》等有關(guān)知識,。通過學習和實踐運用,，大大提高了自己的政策理論水平，提高了工作效率,。與此同時還不斷向先進人物學習,，向周圍的同志們學習，學習他們工作中的好經(jīng)驗,、好做法,，為我所用。

二,、身體力行,，作好“領頭羊”

近三年的領導工作，我深深地體會到：要搞好工作,，隊伍一定要有凝聚力,，團結(jié)才能有力量，工作才能見成效,?；谶@一認識，作為分局的負責人，我的做法是：身體力行,、發(fā)揚民主,，密切干群關(guān)系。自己是領導,，言行舉止,、待人對事都直接影響著周圍的同事。實際工作中,，從我做起,，自覺遵守各項規(guī)章制度，廉潔自律,、依法行政,。要求下級作到的自己首先作到，要求別人不做的自己首先不做,，嚴以律己,，寬以待人，作以身作則的表率;充分發(fā)揚民主,，堅決杜絕一個人說了算,，用人之長，充分調(diào)動他們的積極因素,，發(fā)揮他們的聰明才智;曉之以理,、動之以情地指出他們的缺點和不足。當工作中發(fā)生失誤和遇到挫折時,，主動承擔責任,，積極尋求解決辦法，決不推卸責任,。通過努力,，在單位內(nèi)部形成了良好的民主氣氛和工作環(huán)境，大家心往一處想,，勁往一處使,，形成了工作上的合力，圓滿完成了上級交給的一項又一項的任務,。

三,、盡職盡責，作好本職工作

我始終把讓轄區(qū)內(nèi)老百姓用上安全有效的放心藥作為工作的宗旨,，牢固樹立“大監(jiān)管”觀念,。在省、市藥監(jiān)局的正確領導下,，自覺接受地方黨委,、政府的領導,，主動向地方黨委、政府匯報工作情況,，取得了當?shù)攸h委,、政府和有關(guān)部門的支持和協(xié)助，順利地開展了各項工作,。首先從調(diào)查研究入手,，深入分析藥品市場的基本情況，掌握第一手資料,，根據(jù)實際情況確立工作重點,，把藥監(jiān)工作從四個方面來抓：1、下大力氣規(guī)范和整頓藥品市場秩序;2,、構(gòu)建縣、鄉(xiāng),、村三級藥品監(jiān)管網(wǎng)絡,，提升監(jiān)管能力;3、加快農(nóng)村藥品供應網(wǎng)絡建設;4,、加大對制售假劣藥品等違法犯罪活動的打擊力度,全力實施藥品放心工程,。20xx年，分局共出動執(zhí)法人員897人次,，檢查藥械經(jīng)營使用單位和個人334家次,，全年累計查處案件19起，撤案2起,，結(jié)案17起,，其中萬元以上案件2起。查獲假劣藥品114種218批次,，案件標值3.20xx萬元,，上繳財政罰沒款3.11萬元、取締非法經(jīng)營使用藥械9戶,，責令117戶次涉藥單位限期整改,。經(jīng)過不懈的努力，目前轄區(qū)內(nèi)藥品市場秩序已日趨規(guī)范,，“兩網(wǎng)”建設工作也取得了比較好的成績,。

綜上所述，自己任職以來講學習,、講政治,、講正氣，各項工作都取得了一定的成績,，自身素質(zhì)也得到了提高,。

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索。我深知作為分局的負責人肩上擔子之重,，任務之艱巨,。在今后的工作中，我將一如既往,，更加努力的學習,、工作，恪盡職守,、依法行政,，做一個無愧于人民的公仆，爭當人民滿意的公務員,，為藥監(jiān)事業(yè)作出更大的貢獻,。

轉(zhuǎn)眼間，xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識,。

一,、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬,，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標,。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如客戶的球閥,，客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準,，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如,、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價。

5,、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，,、等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結(jié)、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強,。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡,。

2,、組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計劃篇十五

大家好,！

不知不覺中,，20xx年已經(jīng)悄然離開?；厥?0xx,，雖然緊張忙碌，卻也收獲了很多東西,。回顧這一年的經(jīng)歷,，經(jīng)歷了市場反彈帶來的成交高潮,，卻也經(jīng)歷了因觀望所帶來的市場冷淡?；仡欉@一年的工作,，我在公司領導和同事們的支持和幫助下，提高自己的工作要求,，按照公司的規(guī)章制度,，認真的去完成自己的本職工作。一年已經(jīng)結(jié)束,，現(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下：

按照公司去年總體部署,，銷售任務下達以后，我倍感壓力,。為了實現(xiàn)這一目標,，我?guī)ьI營銷部同事全力以赴緊緊抓住項目銷售的每一個節(jié)點,。作為營銷經(jīng)理，在完成整個部門日常工作的同時,，重點放在整個銷售團隊的銷售業(yè)績上,，珍惜每一天，凝聚精神,，團結(jié)力量,，積極指導協(xié)調(diào)策劃部門做好項目宣傳推廣，保證每天的客戶來訪量,，同時抓好總控,，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，注意銷售員之間以及銷售員與銷售經(jīng)理之間的現(xiàn)場配合,，通過現(xiàn)場的有機配合,，提高成交量和成交率。在注重業(yè)績的同時,，更加注重銷售人才的培養(yǎng),，為項目的持續(xù)銷售和未來開發(fā)項目奠定人才基礎。在這里,，要特別感謝公司領導的支持和所有同事們的配合,，謝謝你們，才有今天的成績,。

20xx年的主要工作內(nèi)容如下：

銷售部門是公司對外展示的形象窗口,，代表一個公司的外表，是先鋒部隊,。同時銷售工作也是最直接的,，拿業(yè)績說話，當然,，天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,，特別是有一些客戶不講道理，死纏爛打,。面對這些工作,，為了完成任務目標，自我強化工作意識,，提高工作效率,，細化工作內(nèi)容，明確工作責任,，冷靜處理客戶問題,，力求達到客戶滿意，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確,，避免疏漏和差錯,，各項工作規(guī)章制度完善。

1,、認真做好市場調(diào)研工作,，對聊城市場尤其是嘉明片區(qū)房地產(chǎn)競爭項目情況的摸底，同時做出細致分析,，做好調(diào)研記錄,，并及時和團隊分享，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

2,、營造現(xiàn)場火爆成交氛圍，促進成交,。指導協(xié)調(diào)策劃部門根據(jù)市場變化及時調(diào)整營銷推廣計劃,。在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊案場每一個環(huán)節(jié),，應對突發(fā)情況,，核對房源、價格,、優(yōu)惠等確保準確,，避免疏漏和差錯。

3,、做好客戶問題的處理,，客戶多了什么情況都有，要退房的,，要優(yōu)惠的,，對合同條款不滿意的等等。在保證公司利益不被侵犯的前提下,，與客戶周旋,、洽談，不但要完成簽約,，還要客戶一定滿意，提高公司的美譽度,，提高老帶新的成功率,。

4、加快項目回款,，積極敦促銷售人員及時催款,、處理問題客戶，指導協(xié)調(diào)客服部門及時合同打印、簽約,、按揭等銷售手續(xù)的辦理,，提高回款速度和回款額，為項目持續(xù)發(fā)展打下基礎,。

5,、做好銷售人員培訓學習工作，及時捕捉政策信息,、專業(yè)知識等信息給銷售人員分享,，組織召開專題會使銷售人員共同學習。

6,、做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào),，做好財務、行政,、工程,、物業(yè)等相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)工作，在保證各項工作準確迅速完成的同時,，與兄弟部門之間相互溝通,，相互學習，共同提高,。

20xx年是公司大跨越大發(fā)展的一年,，多年的銷售生涯讓我懂得，只有不斷學習,，努力提高自我,，才能在競爭中立于不敗之地。因此,，在過去一年里,，我著重提高自身素質(zhì)，不斷學習,，以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，提高工作主動性，努力提高工作效率和業(yè)務水平,。以上是在過去一年里部門工作和我個人工作的總結(jié),，在新的一年里，我希望從以下幾個方面努力：

1,、加強學習,，拓寬知識面。努力學習房地產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī),。加強對房地產(chǎn)市場規(guī)律的學習和分析,，加強對區(qū)域市場和同行競品項目的了解,，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，當前形勢做到心中有數(shù),。

2,、本著實事求是的態(tài)度，做到上情下達,，下情上報,，真正做好部門負責人的角色，做好部門員工的“拆彈專家”,。

3,、注重本部門的工作作風建設，加強管理,，團結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。

4,、不斷改進銷售部門成員工作積極性，團隊凝聚力,，做好部門任務分解,，并全力以赴完成公司下達的銷售任務。

5,、遵守公司內(nèi)部的各項規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

新的一年，新的紀元,，我相信在公司領導的帶領下,，公司一定會取得更大的輝煌！

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計劃篇十六

從xx年5月開始,，我到xx公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作,，經(jīng)過近一年的工作我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在xx年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了,，在xx年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商,，進行價格、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨,；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費,，工程方案設計要合理；內(nèi)部消耗降低,，日常費用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分,，培養(yǎng)意識,，服務意識的加強、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場,，贏得用戶的信任,。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻。

業(yè)務水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材,；打印機耗材,；打字復印,；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務,。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時、售后服務一定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標,，xx萬元,，純利潤xx萬元。其中：打字復印xx萬元,，網(wǎng)校xx萬元,，計算機xx萬元，電腦耗材及配件xx萬元,，其他：xx萬元,，人員工資xx萬元。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站,；打印機維修,；計算機維修；電腦會員制,。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站,；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標準化，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務市場打下堅實的基礎,。

能夠完成的利潤指標，利潤xx萬元,。

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡工程,；無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成,，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作,。今年主要目標也是利潤的增長點,，無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在xx萬元,；單機多用戶系統(tǒng)、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xx萬元,；多功能電子教室、多媒體會議室xx萬元,；其余網(wǎng)絡工程部分xx萬元,；新業(yè)務部分xx萬元；電腦部分xx萬元,，人員工資xx—xx萬元,，能夠完成的利潤指標，利潤xx萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督,、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的'一定嚴肅處理,。

1,、從方案的設計、施工,、驗收,、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制,、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位,、委辦局變成我們長期客戶,。

3、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術(shù)支持,，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務,、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈,，我們可以從服務,、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等,。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內(nèi)部互相學習,，互相提高,，努力把xx公司建成平谷地區(qū)計算機的權(quán)威機構(gòu)。

職工培訓工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容,，通過培訓，可以統(tǒng)一目標,、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學習風氣，不懂得要問,，不會的要學,。

培訓內(nèi)容：

一）、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識,。

二）,、崗位職責：學習公司制度、員工紀律,，明確崗位職責,、行為規(guī)范。

三）,、崗位技能：學習從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法。

培訓方式：

1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓,。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓活動。

3,、培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個團結(jié)的集體,，具有團隊精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門,、每位員工,，崗位明確，責任到人,，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功,，沒有壓力就不會使人在各個層面進步,、提高。

同志們,，時間是有限的,、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學習就會落后,，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識,，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”,。

公司各個部門應互相配合相互協(xié)作、按時按量,、完成領導交給我們的各項工作任務,，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標,。

今后怎么辦，我想,，絕不能辜負信息中心的各位領導和xx30名職工對自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點：

1、放下包袱,，拋開手腳大干,，力爭當一名合格的副經(jīng)理

其工作職責就是開拓市場和xx公司的業(yè)務，在工作之中一定要嚴格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀,、顧全大局，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于xx形象的事情,。

2、努力學習,，提高素質(zhì),，提高工作能力，和業(yè)務水平,，為把xx建成在平谷地區(qū)規(guī)模最大,、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。

以上是我的述職報告,，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督,。

謝謝大家,！

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計劃篇十七

正式擔任xx部副經(jīng)理之職已滿一年，回首這一年,，歲月如逝,，在各位領導和同事們的關(guān)心、支持和幫助下,，我取得了長足的進步,，在這一年里，我始終抱著“認真做事,、踏實做人”的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)工作，積極配合經(jīng)理做好信貸部的各項工作,。在學習上自我加壓,，在工作上積極進取，在生活上嚴以律已。現(xiàn)將情況匯報如下：

一是重視政治素質(zhì)和工作能力提高,。積極學習黨課,、認真摘錄筆記，不斷提升政治水平,。

二是嚴以律已,，堅守“八不準，十嚴禁”信貸條例,。堅持秉公執(zhí)法,，嚴格審批每一筆貸款，確保所批貸款質(zhì)量,。三是統(tǒng)一思想,，加強團隊建設。作為信貸部副經(jīng)理,，我深知自己承上啟下的橋梁紐帶作用,，認真擺正位置，積極配合領導安排,，認真做好部門工作,，維護好部門的團結(jié)。在工作中,，加強與部門人員的交流和溝通,，維護好彼此間相互信任,、相互支持,、相互諒解、團結(jié)合作的工作關(guān)系,。做好分管工作,，做好自己分工的職權(quán)范圍內(nèi)的工作。

從一名普通的管理人員到一名副職,，身份的轉(zhuǎn)變,，意味著責任的不同，雙肩的責任讓我意識到有效發(fā)揮團隊作用,，上下協(xié)調(diào),、律好已、管好人是部門管理的關(guān)鍵所在,。因此我重點關(guān)注部門經(jīng)理與員工上下協(xié)調(diào)工作,、嚴格要求自己，不斷加強員工管理,。截止目前部門各中心均較好的完成了全年的管理目標,。

1、貸后管理中心：

一是按期完成省、市行的各項檢查工作,，并及時上報省行;檢查質(zhì)量,、頻次均達到上級部門要求，并得到了省行領導的好評;二是檔案管理有序,，基本全部實現(xiàn)圖書化管理,。連續(xù)三個季度全省檔案會審工作中，我行檔案排名前兩名以內(nèi),。

2,、審查審批中心：

按時完成各項審查、審批工作,。嚴格執(zhí)行審貸分離,，做到堅持原則、嚴格審批,，為全行的業(yè)務發(fā)展保駕護航,。

3、經(jīng)營管理中心：

一是按期按質(zhì)完成各類業(yè)務文件的轉(zhuǎn)發(fā),、培訓工作,。

二是根據(jù)需要加強業(yè)務督導，深入支行幫扶發(fā)展,、指導逾期催收,、開展現(xiàn)場審貸會。

三是認真開展各月經(jīng)營分析工作,，根據(jù)每月業(yè)務發(fā)展特點及時總結(jié),、認真分析、發(fā)現(xiàn)問題,、及時調(diào)整發(fā)展思路,，為全行業(yè)務發(fā)展做出了積極指導作用。四是強化分析,，深入開展市場調(diào)研,。今年以來先后完成了xx貸款項目、xx貸款項目,、xx貸款市場調(diào)研,、xx市場調(diào)研、xx調(diào)研等,。經(jīng)過一年的歷練,，無論從報告內(nèi)容還是從市場調(diào)研能力上都取得了較大的進步。

縱觀一年來部門人員表現(xiàn)：團結(jié)協(xié)作,，密切合作,。一方面做好個人的本職工作及領導安排的其它工作,，另一方面也積極配合部門人員作好了相關(guān)的工作，在一年的“信貸能力提升年活動”中,，能力得到了一定提高,，為我行信貸條線軋軋實實管理做出積極貢獻。

三,、條線業(yè)務管理方面—管理到位,、發(fā)展較好業(yè)務支撐到位，確保全行信貸業(yè)務的圓滿完成,。積極協(xié)調(diào)組織各審查審批人員按時按質(zhì)開展審查審批工作;深入支行開展業(yè)務指導;針對資產(chǎn)質(zhì)量差的重點支行,、重點人員開展座談，分析原因,、尋找方法,。業(yè)務推介會到位。今年以來共參加全市各類業(yè)務推介會x次,，行內(nèi)組織xx推介會和xx推介會共兩次,，組織信貸員業(yè)務發(fā)展競賽活動四次。通過業(yè)務推介,、競賽活動的開展,，有效的保證了業(yè)務的宣傳。

現(xiàn)場檢查,，加大責任追究力度,。累計檢查業(yè)務檔案700多份，進行系統(tǒng)抽查1547戶,，電話回訪976戶,，現(xiàn)場走訪客戶133戶，全年共下發(fā)現(xiàn)場檢查報告近200份,，責任追究29筆,，涉及人員15人次,，處罰金額33182元,，處罰人員74人次。

市場開發(fā)基本到位,。今年以來,，全行上下共計開發(fā)項目個，其中xx已報總行審批,，xx支行xx貸款放款近100萬元、xx縣支大棚種植支農(nóng)貸款放款近500萬元,、xx縣藥材農(nóng)戶批量開發(fā)約100萬元,、xx縣xx房產(chǎn)抵押貸款項目放款約200萬元,。

截止目前，我行各類貸款凈增達到xx億,，實現(xiàn)了一個xx目標,。其中xx貸款結(jié)余凈增達到xx億元,，完成省行計劃的xx%，全省排名第7;xx貸款圓滿完成全年計劃,。累計實現(xiàn)利息收入5000余萬元,，較上年增幅達到86.17%，收入占比最高到達40%以上,，始終名列全省首位。

在一年的工作中,，也暴露了自身存在的很多問題,，主要有：

一是業(yè)務管理水平不能適應業(yè)務發(fā)展需要;二是經(jīng)營管理水平有待進一步提高;三是風險識別能力差，風險控制能力較弱;四是市場分析,、開拓能力較差，不能有效指導支行市場開發(fā),。

20xx年即將到來,，新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn),。我將再接再厲,，發(fā)揚長處，積極創(chuàng)新進取,，打開一個新的工作局面,。主要做法是：

1、加強自身業(yè)務學習,，提升業(yè)務管理水平;加強經(jīng)營管理方面學習,，逐步提升經(jīng)營管理能力，做一名合格的中層干部,。

2,、加強溝通，團結(jié)協(xié)作,，提高部門凝聚力,。通過部門同事間的溝通交流,、開展集體活動，將部門人員緊緊團結(jié)在一起,，凝聚成一個和詣,、務實的整體，更高效的開展信貸業(yè)務經(jīng)營管理工作,。

3,、繼續(xù)深入市場，認真研究分析市場需求,。為我行的業(yè)務發(fā)展尋求更大的利潤增長點,。

4、不斷加強組織能力提升,，通過組織業(yè)務推介會,、內(nèi)部交流會等活動，不斷增強信貸員組織的團結(jié),，推進業(yè)務發(fā)展,、激勵業(yè)務發(fā)展。

5,、進一步嚴以律已,，做足部門人員表率。

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計劃篇十八

各位領導,，各位同事：

大家好,！

這一個月來，我始終把責任放在首位,，用忠誠作為籌碼,，以原則作為標尺，來衡量走過的時間,！

這一個月來,，在油庫工作，最大的感慨是有領導的支持,，還有同甘共苦的同事,，衷心感謝他們，從他們身上我讀懂了什么是堅持,，從他們身上我學會了什么是理解,，從他們身上我學會了什么是管理,，從他們身上我更深深體會到面對以后的工作,，我還需要準備什么。

在這一個月里通過自身的不懈努力,，在工作中慢慢的成長取的一定成果,，但是存在了許多的不足,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在從一名儲運班長到儲運副經(jīng)理的時間里，共做了以下幾項工作：

1.在工作中學會了安排日工作計劃,，填寫每日工作票,，并嚴格按照工作計劃執(zhí)行。

2.認真總結(jié)每天的工作,，主要尋找存在的不足,，并在第二天的.工作計劃中給與改進和補足。

3.認真整理相關(guān)日報表,，其中包括每日油品核對表,、新老員工培訓記錄，交接班登記,，付卸油工作票等,，取得了一定的效果。4.認真組織參加鐵路接卸油方案制定,，并親力親為,，即指導又操作，確保油品安全入庫,。

5.每日巡檢,，杜絕和防范危險事故的發(fā)生，確保日常生產(chǎn)安全,、穩(wěn)步有序的進行,。

1.除油品配送與接卸外，對其他工作還不是很了解,。2.在工作中由于接觸的新東西比較多,，不能馬上解決，但是工作過程也是學習的過程,，通過不斷的學習和總結(jié),，遇到的問題也能很好的解決。

3.在工作初期,，對工作認識不夠,，對工作認識定位不足，對本部門員工有姑息態(tài)度,，對儲運各操作流程監(jiān)督不到位,。

1、工作每一步都要細心冷靜,，沉著思考的這種心態(tài)下,，在工作中的任務完成使自己比較滿意的結(jié)果，使自己的心態(tài)在這一個月能夠積極自信的行動起來,，現(xiàn)在的我常冷靜下來分析自己,，遇到風險要即時避免解決,，出現(xiàn)問題要勇于承擔。

2.在這一個月的工作中,，經(jīng)過實際的教訓,，深刻了解自己的工作性質(zhì)，在工作中多辛苦一點可以減少因為自己的疏忽大意而產(chǎn)生的事故和損失,。

隨著工作性質(zhì)的改變,，工作壓力的提高，我會吃苦耐勞,，勤勤懇懇踏踏實實的做好上級領導安排的每一項工作,，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的工作能力,，盡快的成長和進步,。其中以下幾點是我在以后一個月內(nèi)的工作計劃和目標1.完善油庫人員編制，通過網(wǎng)絡和社會渠道,，尋找合適的人員充實進來,。2.新老員工培訓，端正老員工的思想認識,，熟悉和理解并執(zhí)行公司下發(fā)的相關(guān)規(guī)章制度與流程,。由我和老員工對新員工進行幫帶培訓，讓新員工在最短時間內(nèi)熟悉操作流程,，并能獨立操作,。3.做好日常和周期盤點工作，做到透徹明了,，即時掌握油品每日出入庫及庫存動態(tài)信息,。4.提高自己工作的積極性和主動性，果斷完成每一項上級領導交辦的工作任務,，做事不拖泥帶水,。5.工作注重效果，細節(jié)和結(jié)果,，一切工作圍繞目標的完成,。6.把握一切機會提升自己工作能力水平，加強平時的知識和總結(jié)工作,。7.精細量化工作方式的思考的實踐,，努力改善自己的工作中的一些存在的問題。

其實作為一名員工,，所有的地方都是要學習的,，多聽多看多想多做多溝通，向每一位領導和同事學習他們身上的優(yōu)點優(yōu)秀的工作習慣，配合實際工作不斷進步,，才能讓自己更快更好的成長,。在參加工作的一個月,，深刻體會到要把自己所有的精力投入進去,，雖然不可以做到完美程度，但是多付出一些工作就會優(yōu)化一些,，這也就需要認認真真沉下心去做事情,，來回報公司領導對我的栽培和信任！

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副總經(jīng)理工作總結(jié)和計劃篇十九

20xx年的工作已經(jīng)告一段落,，回顧這大半年來的工作,，在集團公司各位領導和同事的支持與幫助下，按照集團公司的總體要求,，我以積極的態(tài)度對待各項工作任務,，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將半年來的工作情況向各位作一個匯報：

1,、全面主持辦公室的工作,，并向董事長和總裁負責。

2,、負責制訂集團公司和辦公室的各項工作計劃及月計劃,。負責審核、檢查各部門工作及公司計劃的落實情況,。

3,、負責集團公司各種會議的準備、組織,、記錄以及督查會議貫徹落實情況,。

4、負責集團公司文件的起草,、打印,、審核。

5,、積極協(xié)助領導處理各種事務,，為領導出謀劃策，排憂解難,，把領導人從繁瑣的日常事務中解脫出來,，以便他們集中精力抓全局、抓政策,、抓大事,。

6、抓好總部人員的政治理論學習和政治思想工作，提高團隊精神,。加強世雄集團機關(guān)作風的管理,，展示世雄集團的精神風貌。

7,、抓好世雄集團企業(yè)文化的完善,、提升工作，擴大世雄集團對外宣傳,，增強世雄集團在社會的知名度,、贊譽度和信譽度，樹立企業(yè)形象,。

1,、集團公司的文書工作

草擬綜合性文件和報告，負責辦公會議的記錄,、整理,，并傳達會議精神；配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充,、完善各項規(guī)章制度,，基本完成了《湖南世雄集團員工守則》和《湖南世雄集團暫行管理條例》的編寫，推動了公司運作的制度化,、規(guī)范化,、程序化。

2,、檔案管理

配合下,，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記,、分遞,、文印和各種資料歸檔工作；

（1）重新建立了員工花名冊和員工檔案（主要包括個人基本信息表,、身份證復印件,、學歷證復印件、小一寸照片,、駕駛證復印件,、個人職業(yè)技術(shù)等級證書復印件、職務變更審批表,、個人獎懲記錄,、年度考核記錄、個人年度工作總結(jié)）,。根據(jù)12月20日的統(tǒng)計數(shù)字,，目前共有員工209人，其中集團公司24人，建筑公司8人,，物業(yè)公司47人,，經(jīng)紀公司12人，世雄大酒店118人,，本科以上學歷3人,，大專學歷8人。建筑公司包括掛靠人員在內(nèi),，共有高級工程師2人,，工程師33人,。應該說公司的人才結(jié)構(gòu)有了很大改善,，員工整體素質(zhì)獲得了很大的提高，為世雄企業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎,。

（2）重新整理了各種工程檔案按“湖天新苑”,、“學府花園”、“都市春天”,、“綠海明珠”,、“陽光華庭”等7個小區(qū)分類整理檔案，每一類放一個柜子,，能做到快速,、準確的提取檔案。

3,、考勤,、衛(wèi)生制度

建立健全考勤、衛(wèi)生制度,，并使之成為一項長期堅持的制度,。 “湖南世雄集團機關(guān)愛崗敬業(yè)簽到查崗制度牌”和“湖南世雄集團機關(guān)衛(wèi)生作風檢查考核評比牌”的設立，規(guī)范了員工的工作行為,。

4,、人才招聘

根據(jù)領導的指示和各部門的人才需求，我擬制了招聘方案,，在集團公司網(wǎng)站和懷化人才網(wǎng)上公布了需求信息,，長期在網(wǎng)上招聘我們公司需要的各種人才，并建立了人才儲備庫,。當然收獲也是很大的,，還有一大批保安、售樓員等優(yōu)秀人才,。在招聘工作中我也發(fā)現(xiàn)這樣的問題：有些部門急需大量某類專業(yè)人員,，而另這類專業(yè)人員的招攬渠道有限，在特定崗位和時限內(nèi)，招不到合適的人,，出現(xiàn)供需矛盾,。

這迫使我不斷地思索，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道,。一個切實可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫,，將以往前來應聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高,、中,、低端三大類，橫向分具體職位進行歸檔,。如果短期內(nèi)有類似的職位需要,，招聘者就可以直接入庫搜索、聯(lián)系應聘者,、然后面試,。這樣在不占用配額資源發(fā)布職位需求的同時，又合理利用現(xiàn)有資源,。不僅為公司節(jié)約了成本,，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布，可謂一舉兩得,。目前而言,，這只是一個初步設想，可能還不成熟,，今后我會在實踐中進行嘗試,，努力實現(xiàn)其可行性。

5,、舉辦演講比賽

10.26日,，我們在世雄大酒店七樓會議室舉辦了湖南世雄集團首屆以“回首·展望”為主題的演講比賽，雖然存在很多問題,，但總體來講還是比較成功的,。這次大賽對于增進員工對世雄發(fā)展歷程的全面了解，激發(fā)員工對世雄事業(yè)的熱愛,，堅定員工對世雄美好未來的信心,，教育員工以世雄為家，做好世雄人都有著重要的意義,。

6,、企業(yè)文化建設

通過制作“企業(yè)文化宣傳牌”和“17大宣傳欄”，通過一系列的籃球友誼賽,，豐富了員工的精神文化生活,，加深了和各職能部門,、單位的聯(lián)系，提升了企業(yè)的形象,。

7,、辦公室的凝聚力加強和辦事效率提升

根據(jù)目前的編制，包括兩名司機在內(nèi)辦公室有四人,，真正處理辦公室工作的只有我和夏云同志,，同時夏云還經(jīng)常抽調(diào)到各部門整理相關(guān)資料。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，我們能夠較好的配合,，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，認真辦理各項事務，力求周全,、準確,、適度,，盡量避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落。

8,、注重在工作中學習

來世雄工作,，有一大批良師益友提攜我，幫助我,，從他們身上學做人的道理,、學辦事的方法、學社會經(jīng)驗,。我來的第一天,，謝總教導我說：“做人要謙虛?！蔽乙源藶槿松裱?，認真踐行。向總,，對我的關(guān)懷無微不至,。在工作中耐心教育、循循善誘,，有時候為了寫好一個稿子耳提面命,，一字一句地幫我修改，給我極大的精神動力,。我還經(jīng)常向彭助理,、舒經(jīng)理,、楊主任、林經(jīng)理,、梁工,、鄒經(jīng)理等同志請教問題、交流工作,，并向他們學習那種對工作盡心盡力的態(tài)度,，學習靈活處理問題的技巧，學習敢于擔承的責任感,。在半年多的工作與學習中,，我逐漸明白了做人、做事應該有一種勇氣,，有一種激情,，有一種超越自我的渴望。

半年來,，我雖然能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

1、自身的思想水平,、工作經(jīng)驗和管理能力與企業(yè)發(fā)展新形勢的標準要求還存在一定的差距,，還有很多地方需要進一步研究、開拓,。

2,、辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作的方式、方法有待進一步提高,。

3,、有些工作還做得不夠細，不少工作是可以抓得更好一些,，有的是疏忽了,，有的是想到?jīng)]有做到，有的是協(xié)調(diào)沒有到位,，顧此失彼,。

1、“搭建兩個平臺,、扮好三種角色,、采用四種手段”,，積極創(chuàng)新地工作

搭建兩個平臺：搭建一個汲取先進經(jīng)驗的信息平臺，不斷改進工作流程,、管理規(guī)則,；搭建內(nèi)部信息交流平臺，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作,。

著力扮好三種角色：領導和員工的服務員,、各部門工作的協(xié)調(diào)員、身先士卒的榜樣,。

采用四種手段：以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標,，采用“每周一布置，每月一總結(jié)”,、“工作責任落實到人”,、“獎懲結(jié)合”、“團結(jié)協(xié)作”等四種手段,。

2,、開展員工培訓，形成良好的學習氛圍

目前公司缺乏對員工培訓,。個人認為：培訓工作應該是公司能夠不斷前進的動力之一,。定期的培訓工作，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能,、達到在共同的專業(yè)領域里開展部門領導和員工的有效溝通,，更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感，從而提高企業(yè)的凝聚力,。對現(xiàn)有員工以及新進員工進行適當?shù)呐嘤柌拍軌虿粩嗉訌姟⒊鋵嵨覀児具@個團隊的管理以及技術(shù)實力,；計劃建立學習制度,，籌建一個員工學校和閱覽室，購買一些專業(yè)書籍給員工充電,，拓寬學習路子,，營造良好氛圍，形成善于思考,、勤于動腦的工作習慣,，變努力工作為“用心工作”，促進工作的整體協(xié)調(diào)和人員素質(zhì)的全面提高,。

力爭做到合格人員能進的來,、用的上、留的住,。這樣,，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化,，也會減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象。對一個企業(yè)而言,，外部引進在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動,。內(nèi)部員工相較新進員工更熟悉企業(yè)的運作和規(guī)章制度，光這一點就可以省下不少機會成本,。

3,、要樹立高效、務實的工作形象

一是要提高自身工作的士氣,；

二是要積極主動工作,，強化“辦公室工作無小事”的責任意識；

三是樹立敬業(yè)奉獻的工作形象,。

各位領導,、各位同事，我期盼大家對我的述職進行全面的評議,，也期盼通過這次學習的機會,，提升自身的責任意識和履職意識，更好地開展以后的工作,。

我的述職完了,，謝謝大家！

副總經(jīng)理工作總結(jié)和計劃篇二十

本人自20xx年元月至20xx年4月?lián)蝬x分公司總經(jīng)理期間,，在省公司的正確領導下,，在班子成員及全系統(tǒng)上下的理解、支持和幫助下,，認真地履行主要負責人崗位職責,，積極應對公司內(nèi)外環(huán)境的變化，不斷學習與思考,，不斷更新思想觀念,，不斷調(diào)整工作重點，不斷改進工作方法,，不斷維護公司團結(jié)和諧,，大力推進公司有效發(fā)展與服務創(chuàng)新，使xx公司走出了連年虧損的困境,，步入了持續(xù),、穩(wěn)定、健康發(fā)展的軌道,。

以上財務數(shù)據(jù)綜合對比分析表明：我任期結(jié)束時,，公司業(yè)務質(zhì)量相對穩(wěn)定，未決賠款準備金較充足,，凈現(xiàn)金流在增加,，總體財務狀況較好,，盈利能力和抗風險能力較強，利潤總額及利潤率超全省系統(tǒng)平均水平,，獨占安慶產(chǎn)險市場鰲頭,，保費增長幅度與全省系統(tǒng)及xx產(chǎn)險市場的差距在縮小，業(yè)務發(fā)展也開始步入快車道,。

在分公司總經(jīng)理任內(nèi),，我主要從以下幾個方面積極、主動,、認真履行崗位職責,。

(一)以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用,。古語說,，上梁不正下梁歪，中梁不正垮下來,，其身正不令而行,，其身不正雖令不從。俗語說,，村看村,、戶看戶、社員看干部,。以身作則做表率是一個領導者特別是主要負責人的基本要求,，我在四年任內(nèi)，力求以身作則發(fā)揮正面導向作用,。

二是大災來臨沖鋒在前,，與受災客戶及一線員工同甘共苦，努力增強行為感召力;

四是正確應對困難與問題,，不畏浮云遮望眼,，努力增強管理定力;我力求做到“困難面前不彎腰、問題面前不退縮,、大災面前不怨天、矛盾面前不尤人”;由于種種因素,，20xx年xx公司主動與被動調(diào)整的保費規(guī)模比較大,，汛期大災嚴重地影響了公司效益;為了增強公司上下完成各項經(jīng)營指標的信心，我與班子一起分析了我們?nèi)〉玫某煽兗懊媾R的有利條件,，提出了戰(zhàn)勝各種困難的辦法與措施,，讓全系統(tǒng)上下看到全面完成各項經(jīng)營指標的希望，最終全面完成了各項經(jīng)營指標,。

(二)貫徹民主集中制,，發(fā)揮班子的作用,。要想火車跑得快，全靠車頭帶,。市公司班子就是全市系統(tǒng)的火車頭,，只有火車頭動力強勁又不偏離軌道，火車才能跑得快,、跑得穩(wěn)定,。四年任內(nèi)，我高度注重貫徹黨的民主集中原則,，實行班子集體領導與班子成員分工負責相結(jié)合的領導制度,，涉及公司全局的大事、熱點,、焦點,、敏感問題必須經(jīng)過班子集體議決，具體事務由分管領導決策,，充分發(fā)揮班子的集體領導作用,。

(二)超前思考、理清發(fā)展思路,，發(fā)揮導向作用,。作為公司主要負責人就應該先公司之憂而憂、后公司之樂而樂,，居安思危,、超前思考、超前謀劃,、理清發(fā)展思路,、提出發(fā)展戰(zhàn)略。上任伊始,，我根據(jù)長期學習,、思考和與同仁交流的積累，提出了xx公司20xx年及今后一個時期的總體工作思路：一,、二,、三、四,、五,。“一”就是一個中心,，以經(jīng)濟效益為中心;“二”就是立足兩個基本點,，科學發(fā)展與民主管理;“三”就是深化三項制度改革：用工制度改革、人事制度改革和分配制度改革;“四”就是統(tǒng)籌四個方面的利益：客戶利益、員工利益,、公司利益,、社會利益;“五”是抓好五大建設：領導班子建設、員工隊伍建設,、規(guī)章制度建設,、企業(yè)文化建設和信息化建設。

(三)致力于大公關(guān),，發(fā)揮造勢的作用,。上任伊始,，我提出了“樹立三大服務理念(為客戶服務、為政府服務,、為社會服務),，統(tǒng)籌三大利益(客戶利益,、公司利益、社會利益),，抓好三個統(tǒng)一(公司的發(fā)展目標與地方經(jīng)濟社會發(fā)展目標統(tǒng)一、公司的經(jīng)營管理工作與政府的社會管理工作統(tǒng)一,、公司經(jīng)濟效益與社會效益統(tǒng)一),，發(fā)揮三大保險功能(經(jīng)濟補償功能,、資金融通功能、輔助社會管理功能),。”的指導思想,，旨在拉開與其它保險公司的距離，爭取政府和社會的廣泛支持,。

20xx市政府選定我司作為政策性農(nóng)業(yè)保險獨家經(jīng)辦機構(gòu)，召開了全市政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作會議，各縣(區(qū))分管縣(區(qū))長參加了會議,，市政府副秘書長主持會議，財政局長,、農(nóng)委主任布置工作，常務副市長發(fā)表講話,，我應邀作了大會發(fā)言,，各大新聞媒體進行了持續(xù)報道，安慶公司成為全省人保系統(tǒng)承辦種植業(yè)保險的三家公司之一,。我連續(xù)四年，在全市金融工作會議上,，代表保險業(yè)發(fā)言，“公司經(jīng)營責任與履行社會責任相統(tǒng)一”的觀點得到了市政府的肯定,。20xx年,，市公司被市政府評為“支持地方經(jīng)濟發(fā)展先進單位”;我每年出席市級財政統(tǒng)?？蛻糇剷?，與市財政局分管局長,、六大班子辦公室分管主任及小車班長保持了良好的溝通關(guān)系，連續(xù)中標市級財政車輛統(tǒng)一保險業(yè)務,。

(四)總攬全局協(xié)調(diào)各方,，發(fā)揮整合公司資源的作用,。安慶公司下轄九部門,、十三家營業(yè)機構(gòu),，分工不同、職責各異，比較龐大的人,、財,、物資源，分散使用于各部門,、各單位之中,，只有有效地協(xié)調(diào)各方、充分地整合各種資源,，才能形成整體合力,，實現(xiàn)公司總體經(jīng)營目標,。我和分管副總、總助一起及時協(xié)調(diào)本部部門之間,、本部與營業(yè)機構(gòu)之間,、不同營業(yè)機構(gòu)之間的關(guān)系,，使之相互理解,、相互信任、相互支持,、相互促進，自覺把部門目標,、營業(yè)機構(gòu)目標與公司總體目標統(tǒng)一起來,，努力形成安慶人保的核心競爭力,。

(五)勇于承責任,，發(fā)揮擋風墻的作用,。公司黨委書記,、總經(jīng)理是公司所有問題的主要負責人和最終負責人,，問題出在下面,、根子在上面,。每當公司出現(xiàn)問題時，我不是簡單地苛責下面,、諉過于他人，而首先從自己身上找根源,，主動承擔領導責任,，幫助分析原因，保護為了創(chuàng)造性地工作而出現(xiàn)失誤的同志,，批評處理為一己私利或工作敷衍塞責而出問題的人,，積極尋找解決問題的治本之策。

(六)用人不疑大膽授權(quán),，充分發(fā)揮公司的整體作用,。一是力求最大限度地發(fā)揮班子成員、本部門各部門,、各營業(yè)機構(gòu)負責人的作用,，從不越級指揮、插手他(她)們職權(quán)范圍內(nèi)的事情;二是對他(她)們的工作給予全力支持,，及時協(xié)調(diào)解決提交的疑難問題,，合理地配置必要的資源，承擔最終責任;三是實時查詢數(shù)據(jù),，適時地了解他(她)們的工作情況,，進行必要的溝通、協(xié)調(diào)與指導,。

(七)突出重點,，發(fā)揮戰(zhàn)略性、全局性,、長遠性工作主抓手的作用,。

八是大力加強企業(yè)文化建設，不斷增強公司凝聚力：市公司職工之家通過省公司檢查驗收;市全保會上舉辦了高質(zhì)量的職工文藝會演;每年“三八”節(jié)女職工活動豐富多彩,，召開安慶人保史上首次團員代表大會,，編發(fā)團委簡報，團的活動豐富多彩,。

四年任內(nèi),，我雖然做了一些應該做的工作,，但還有不少工作沒有做成、沒有做好,、沒有做到位,，還存在不少問題與不足，主要表現(xiàn)在以下四個方面：

(一)沒有實現(xiàn)規(guī)模與效益的統(tǒng)一,。20xx年以來,，我們扭虧增盈的力度比較大，措施有力成效顯著,，保費利潤率超過全省人保系統(tǒng)平均水平,，在xx產(chǎn)險業(yè)獨占鰲頭。但是,，過于拘泥于“以效益為中心”,，承保條件相對比較嚴格，手續(xù)費相對比較低,，嚴格控制應收保費,，致使發(fā)展速度相對較慢，增長幅度低于全省人保險系統(tǒng)和安慶產(chǎn)險市場,，市場份額連年下降,，沒有實現(xiàn)規(guī)模與效益的平衡。

(二)沒有實現(xiàn)嚴格要求自己與嚴格管理公司的統(tǒng)一,。盡管我對自己要求比較嚴,，但對部屬管理比較寬，過于拘泥于“嚴于律己寬以待人”的古訓,，致使少數(shù)部屬膽大妄為,，影響市公司執(zhí)行力。

(三)沒有實現(xiàn)公司和諧與大膽改革的統(tǒng)一,。我上任伊始就提出了三項制度改革的思路,，但由于種種原因一直未能徹底實施，影響公司發(fā)展動力,。

(四)沒有實現(xiàn)埋頭實干與上下溝通的統(tǒng)一,。四年任內(nèi)，我集中全部精力和時間用于公司經(jīng)營管理,，力圖安慶公司崛起再創(chuàng)輝煌,，忽視了上下溝通，致使前幾任在特殊情況下購置的帳外車輛沒能按上級要求在規(guī)定時間內(nèi)清理人帳,，遭到省公司處分,，造成歷史的誤會，在省人保系統(tǒng)內(nèi),，給我本人及安慶公司帶來不良影響,。

回顧四年多任期,，我在百年不遇雪災發(fā)生時就任安慶分公司總經(jīng)理，在市場競爭空前激烈,、市場秩序非?；靵y、公司人心不穩(wěn),、經(jīng)營虧損的情況下開始總經(jīng)理任期;四年來,，我團結(jié)班子及全系統(tǒng)員工，戰(zhàn)勝重重困難,，在連年遭遇大災的情況下,，連續(xù)兩年超額完成利潤計劃，實現(xiàn)了公司的有效發(fā)展,，年平均增長10%以上，完成了自己的歷史使命,，我無愧,、無憾、無怨,、無悔,。

我堅信在新任總經(jīng)理的領導下，xx公司一定能夠鞏固效益基礎,，大膽深化三項制度改革,，不斷加快發(fā)展步伐，不斷強化管理,，不斷優(yōu)化服務,，實現(xiàn)規(guī)模與效益的統(tǒng)一，完成安慶公司崛起的目標!