總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,，寫得詳細(xì),、具體。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

管理人員年終總結(jié)篇一

餐飲管理人員進(jìn)行年終的總結(jié)有利于幫助餐飲工作有效率地開(kāi)展,。下面就隨小編一起去閱讀餐飲管理人員年終總結(jié)，相信能帶給大家?guī)椭?/p>

轉(zhuǎn)眼間入職__公司工作已一年多了,，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排,，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將x年度工作情況作總結(jié)匯報(bào),，并就x年的工作打算作簡(jiǎn)要概述,。

一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理

1,、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí),，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步,。

2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查,，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用,，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度,。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)效率,，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域,，其他人員各負(fù)其責(zé),，明確各自的工作內(nèi)容,，進(jìn)行分工合作。

4,、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù),。

5,、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循,、有據(jù)可查,、有人執(zhí)行、有人臨督,、跟單到人,、有所總結(jié)。

6,、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面,、四周及餐桌,、地面、無(wú)塵無(wú)水漬,、擺放整齊,、無(wú)傾斜。

7,、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中,，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩,。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備,，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位,，確保無(wú)誤,。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間,，認(rèn)真接待好每一桌客人,，做到忙而不亂。

8,、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目,，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》,，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9,、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量,、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù),，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性,，減少了顧客的投訴幾率,。

二、員工日常管理

1,、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè),。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況,，開(kāi)展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài),，正視角色轉(zhuǎn)化,，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2,、注重員工的成長(zhǎng),，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài),，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果,，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ),，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,。

3,、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率,，使管理更加規(guī)范有效,。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致,。

三,、工作中存在不足

1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化,，工作安排不合理,，工作較多的情況下，主次不是很分明,。

2,、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在,。

3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,，減少了生氣和活力,。

管理人員年終總結(jié)篇二

（一）發(fā)揮“抓手”作用，食品安全綜合監(jiān)管扎實(shí)推進(jìn)

1,、精心組織,，穩(wěn)步實(shí)施食品放心工程。制定出臺(tái)了《金湖縣2015年度食品放心工程實(shí)施方案》,，明確了食品種植養(yǎng)殖,、生產(chǎn)流通、餐飲消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)的總體目標(biāo)和任務(wù),，縣各食品監(jiān)管部門認(rèn)真細(xì)化目標(biāo),、落實(shí)措施，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量全程管理,，嚴(yán)把生產(chǎn)加工行為關(guān),，清理規(guī)范食品流通秩序，確保餐飲消費(fèi)安全,。一是縣農(nóng)業(yè)部門建立健全了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)體系,。農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)全部納入質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，通過(guò)對(duì)縣城市場(chǎng),、超市督查抽檢,，全縣農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)銷售市場(chǎng)抽檢合格率達(dá)95%以上。二是質(zhì)監(jiān)部門加大食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)日常監(jiān)管力度,。實(shí)行分類監(jiān)管,，對(duì)全縣獲證的54家食品生產(chǎn)企業(yè)、4家食品相關(guān)產(chǎn)品企業(yè),、10家小作坊實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,，重建企業(yè)質(zhì)量檔案及實(shí)施質(zhì)量安全等級(jí)分類評(píng)價(jià)。三是工商部門切實(shí)加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管。開(kāi)展食品市場(chǎng)專項(xiàng)檢查15次,，有效地凈化了食品市場(chǎng),，保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，共接受消費(fèi)者食品安全咨詢150多起,；投訴,、舉報(bào)32起；調(diào)節(jié)處理率100%,。

2,、密切配合，扎實(shí)開(kāi)展食品安全整治,。一是著力整治濫用食品添加劑的違法行為,。按照全國(guó)“打非”各個(gè)階段的工作部署，保持對(duì)違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑的高壓態(tài)勢(shì),，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)量大,、影響面廣、問(wèn)題比較突出的食品類別的整治,，著力消除食品添加劑生產(chǎn),、銷售和使用中的監(jiān)管漏洞。二是著力實(shí)施餐飲環(huán)節(jié)原輔料質(zhì)量安全專項(xiàng)整治,。組織實(shí)施了為期8個(gè)月的餐飲環(huán)節(jié)原輔料質(zhì)量安全專項(xiàng)整治活動(dòng),，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)各類餐飲、經(jīng)營(yíng)單位和學(xué)校,、企事業(yè)單位食堂的食品原輔料采購(gòu)監(jiān)管,，督促餐飲單位和集體食堂認(rèn)真落實(shí)原輔料索票索證和進(jìn)貨驗(yàn)收登記制度。三是開(kāi)展節(jié)日期間食品安全保障,。在元旦春節(jié),、兩會(huì)、3.15,、五一端午,、中高考、十一,、中秋等重要節(jié)日和重點(diǎn)時(shí)段,，縣食藥安委提前部署，各部門認(rèn)真開(kāi)展節(jié)日食品市場(chǎng)整治和巡查,，確保無(wú)重大食品安全事故發(fā)生,。

3、鞏固提高,，不斷擴(kuò)大農(nóng)村三網(wǎng)建設(shè)成果,。縣食藥安委明確今年為農(nóng)村“三網(wǎng)”建設(shè)提高年，著力強(qiáng)化“三網(wǎng)”的有序,、有效運(yùn)行,。一是狠抓示范縣、示范鎮(zhèn)的鞏固提高,。圍繞示范縣創(chuàng)建16條指標(biāo)和示范鎮(zhèn)驗(yàn)收細(xì)則,，針對(duì)檢查驗(yàn)收和年終綜合評(píng)價(jià)所提出的問(wèn)題，加強(qiáng)創(chuàng)建項(xiàng)目的督促指導(dǎo),，確保整改到位,。二是狠抓“三網(wǎng)”建設(shè)的鞏固提高，推進(jìn)鎮(zhèn)村工作機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè),，加強(qiáng)鎮(zhèn)村農(nóng)家店建設(shè),，開(kāi)展鎮(zhèn)村協(xié)管員、信息員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作巡查考核,，強(qiáng)化農(nóng)村家宴備案管理工作,。

（二）突出稽查重點(diǎn)，藥品市場(chǎng)秩序整治成效明顯

今年以來(lái),，我局累計(jì)出動(dòng)藥品執(zhí)法人員2400余人次，先后組織開(kāi)展了中藥飲片,、村衛(wèi)生室藥品,、預(yù)防用生物制品、計(jì)劃生育藥品,、非藥品冒充藥品和醫(yī)療器械等專項(xiàng)執(zhí)法檢查7項(xiàng),，檢查藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和使用單位380余次,，實(shí)施藥品抽檢120批次,，已收到不合格藥品檢驗(yàn)報(bào)告書23批，藥品抽樣不合格率20.35%,，共實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)處罰23起,，立案查處違法案件31起，全縣涉藥單位檢查覆蓋率,、舉報(bào)投訴查處率和違法案件查處率均達(dá)100%,，較好地規(guī)范了藥品、維護(hù)了全縣的藥械市場(chǎng)秩序,，保障了人民群眾的用藥安全,。

1、開(kāi)展“偽藥品”專項(xiàng)檢查,。結(jié)合零售藥店專項(xiàng)整治行動(dòng),，對(duì)全縣86家零售藥店進(jìn)行了“偽藥品”集中整治，共查出標(biāo)注藥品通用名的非藥品4個(gè)品種，產(chǎn)品包裝,、標(biāo)簽和說(shuō)明書標(biāo)示有涉嫌藥品適應(yīng)癥內(nèi)容的非藥品29種次,，違規(guī)藥店18家，均已立案查處,。

2,、開(kāi)展基層藥械專項(xiàng)檢查。從今年3月份開(kāi)始,，利用近兩個(gè)月時(shí)間,，對(duì)全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的規(guī)范藥房、37所農(nóng)村社區(qū)服務(wù)站合格藥房進(jìn)行拉網(wǎng)式的檢查,，確保我縣基層涉藥單位檢查覆蓋面能達(dá)到100%,，活動(dòng)中，共查出1起使用"偽藥品"案,，1起從非正常渠道購(gòu)進(jìn)藥品案,。

3、開(kāi)展計(jì)生藥械專項(xiàng)檢查,。根據(jù)市局文件,，結(jié)合我縣實(shí)際，以是否存在無(wú)證擅自經(jīng)營(yíng)計(jì)劃生育藥械的行為,；藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)有無(wú)違法經(jīng)營(yíng)銷售假冒偽劣生育調(diào)節(jié)藥物的行為,；有無(wú)違法經(jīng)營(yíng)終止妊娠、促排卵等藥品的行為,；有無(wú)經(jīng)營(yíng),、使用無(wú)產(chǎn)品注冊(cè)證書、無(wú)合格證明,、過(guò)期,、失效、淘汰的妊娠控制類醫(yī)療器械行為,；是否存在非藥品違法添加藥物成份五個(gè)方面為重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)計(jì)生藥械經(jīng)營(yíng)使用單位進(jìn)行了檢查,。

4、開(kāi)展生產(chǎn)企業(yè)原料藥專項(xiàng)檢查,。根據(jù)省局要求,，從5月20日開(kāi)始對(duì)轄區(qū)生產(chǎn)企業(yè)神華藥業(yè)所生產(chǎn)的原料藥和化學(xué)制劑開(kāi)展專項(xiàng)檢查，目前,，已督促神華藥業(yè)認(rèn)真填報(bào)了企業(yè)自查報(bào)告和自查情況統(tǒng)計(jì)表,，并對(duì)其上報(bào)材料進(jìn)行了核實(shí)并上報(bào)市局，順利完成神華藥業(yè)40批化學(xué)原料藥和6個(gè)品種23批化學(xué)制劑專項(xiàng)檢查第一階段工作,。

（三）堅(jiān)持科學(xué)監(jiān)管,，藥品質(zhì)量規(guī)范管理再上臺(tái)階

1,、堅(jiān)持科學(xué)監(jiān)管理念，構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)

一是強(qiáng)化藥械經(jīng)營(yíng)許可監(jiān)管,。嚴(yán)把藥,、械經(jīng)營(yíng)許可市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施“行政許可”認(rèn)真,、細(xì)致,、周到、便民,，受理零售藥店籌建材料3家,；零售藥店換證材料18家，審核上報(bào)12家,，12家經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收合格,，領(lǐng)取了新的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》；受理11家零售藥店變更,；3家新開(kāi)辦零售藥店gsp認(rèn)證材料的審核和上報(bào),，這三家藥店已通過(guò)了gsp現(xiàn)場(chǎng)核查。二是強(qiáng)化企業(yè)幫扶規(guī)范工作,。將監(jiān)管,、執(zhí)法、教育,、幫扶緊密結(jié)合在一起,，積極為監(jiān)管相對(duì)人提供超前服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，今年以來(lái),，針對(duì)縣醫(yī)藥有限責(zé)任公司和江蘇神華藥業(yè)面臨gsp、gmp換證問(wèn)題,，我們及時(shí)深入企業(yè),，分別制訂幫扶計(jì)劃，明確責(zé)任科室和責(zé)任人員,，開(kāi)展上門服務(wù)和主動(dòng)服務(wù),，幫助企業(yè)制定整改方案，落實(shí)整改措施,，目前,，兩企業(yè)均順利通過(guò)認(rèn)證檢查。三是強(qiáng)化涉藥單位教育培訓(xùn),。3月份舉辦一期全縣零售藥店負(fù)責(zé)人會(huì)議,，除講授《江蘇省藥品監(jiān)督管理?xiàng)l例》等藥事法律法規(guī)外，還運(yùn)用幻燈講解了網(wǎng)上直報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告的方法,；5月份又分別舉辦了藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)人,、質(zhì)量負(fù)責(zé)人法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，提高了藥店從業(yè)人員的素質(zhì)；同時(shí)我們積極利用3.5,、3.8,、3.15等紀(jì)念日，積極向群眾介紹合理使用抗菌藥物,、假劣藥品識(shí)別等知識(shí),，下發(fā)宣傳資料1200多份，接待咨詢?nèi)罕?60多人次,。

2,、加大日常監(jiān)督管理，全面促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范有序

一是進(jìn)一步深化gsp跟蹤檢查,。進(jìn)行g(shù)sp認(rèn)證跟蹤檢查工作,，重點(diǎn)檢查藥品的購(gòu)銷渠道、分類管理,、質(zhì)量管理人員在崗,、各種質(zhì)量檔案記錄等情況，在檢查過(guò)程中針對(duì)存在的問(wèn)題,，進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指正及警告責(zé)令改正,。二是進(jìn)一步深化特殊管理藥品監(jiān)管。組織安排了興奮劑專項(xiàng)檢查,、蛋白同化制劑,、肽類激素專項(xiàng)檢查、含麻黃堿單復(fù)方制劑等多項(xiàng)特殊藥品檢查,，檢查覆蓋率達(dá)100％,；按麻-醉-藥品、精神藥品管理?xiàng)l例要求,，進(jìn)一步加大了對(duì)特殊藥品的.日常動(dòng)態(tài)監(jiān)管,，重點(diǎn)對(duì)金湖縣醫(yī)藥有限公司特殊藥品的管理、供應(yīng)情況進(jìn)行監(jiān)控,。三是進(jìn)一步深化醫(yī)療器械督查工作,。對(duì)轄區(qū)內(nèi)2家角膜接觸鏡及護(hù)理用液的醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)、1個(gè)醫(yī)療器械專營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了檢查,。重點(diǎn)對(duì)藥包材生產(chǎn),、醫(yī)療器械批發(fā)企業(yè)進(jìn)行了跟蹤檢查。

3,、推進(jìn)藥品誠(chéng)信體系建設(shè),，大力提升科學(xué)監(jiān)管水平

一是做好規(guī)范藥房創(chuàng)建工作。以開(kāi)展農(nóng)村藥品基礎(chǔ)性大檢查為契機(jī),，重點(diǎn)檢查藥械的質(zhì)量,、來(lái)源,、貯存環(huán)境，積極宣傳創(chuàng)建規(guī)范藥房的意義及要求,，目的是使他們認(rèn)識(shí)到藥品監(jiān)管的重要性,，加入到自覺(jué)執(zhí)行藥品法規(guī)，規(guī)范藥品流通秩序上來(lái),，以確保農(nóng)村藥品質(zhì)量和群眾的用藥安全,。二是開(kāi)展藥師在崗專項(xiàng)檢查。5月份,，根據(jù)日常動(dòng)態(tài)監(jiān)管情況,，我們組織召開(kāi)了兩次40家未正常在崗的駐店藥師及其負(fù)責(zé)人集中戒免談話會(huì)議。會(huì)上所有藥店負(fù)責(zé)人簽署了駐店藥師在崗保證聲明書,，鄭重承諾因藥師不正常在崗,，違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的,，藥店將自愿按有關(guān)規(guī)定接受相應(yīng)的處罰,。參加談話的駐店藥師與該局逐一簽署了在職在崗承諾書，保證其在職,、在崗,、在位、絕無(wú)掛職行為,、不在其他單位兼職,，保證其充分履行對(duì)顧客購(gòu)藥咨詢、用藥指導(dǎo),、處方審核,、質(zhì)量把關(guān)等工作職責(zé)。三是強(qiáng)化等級(jí)分類監(jiān)管工作,。由專人負(fù)責(zé)藥品經(jīng)營(yíng),、使用單位基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集整理工作，根據(jù)日常監(jiān)督檢查,、專項(xiàng)整治、監(jiān)督抽樣等工作,，對(duì)涉藥單位在藥品經(jīng)營(yíng),、使用中違反藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)行為一一記錄在案，不斷更新監(jiān)管單位的藥品安全質(zhì)量信用檔案,，并根據(jù)等級(jí)實(shí)行分類監(jiān)管,。將d級(jí)單位列為今年重點(diǎn)監(jiān)督檢查對(duì)象，增加其日常監(jiān)管次數(shù)和針對(duì)性抽查抽驗(yàn)頻次,，督促其嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度,，有效增強(qiáng)了藥品經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)實(shí)守信意識(shí),。

（四）強(qiáng)化效能建設(shè)，著力提升食品藥品監(jiān)管隊(duì)伍形象

1,、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不斷提高人員素質(zhì)。一是以學(xué)習(xí)促業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升,。要求人人結(jié)合自身崗位職責(zé),，走上講臺(tái)授課，緊密結(jié)合當(dāng)前食品藥品監(jiān)管工作實(shí)際,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)食品藥品監(jiān)管法律法規(guī),，研究探討監(jiān)管工作中存在的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法技能,。二是以學(xué)習(xí)促機(jī)關(guān)作風(fēng)的優(yōu)化,。深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)中央紀(jì)委,、省紀(jì)委等重要文件精神,，使全體干部職工統(tǒng)一思想，端正作風(fēng),，明確作風(fēng)建設(shè)和廉潔從政的根本要求,，增強(qiáng)為食品藥品監(jiān)管事業(yè)服務(wù)的大局意識(shí)和宗旨意識(shí)。三是以學(xué)習(xí)促工作思路的明晰,。通過(guò)集中學(xué)習(xí),，逐步健全完善責(zé)任體系、制度體系,、督查體系,、考核獎(jiǎng)懲體系，明確2015年工作目標(biāo)和任務(wù),，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn),，找出工作的薄弱點(diǎn)，理清工作思路,，及時(shí)分解工作任務(wù),，落實(shí)工作責(zé)任，推動(dòng)全局各項(xiàng)工作有序和規(guī)范管理,，確保高質(zhì)量地完成各項(xiàng)任務(wù),。

2、堅(jiān)持三個(gè)到位,，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,。根據(jù)省市統(tǒng)一部署，結(jié)合食品藥品監(jiān)管工作實(shí)際,，認(rèn)真開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，力求做到“三個(gè)到位”,。 一是匯總梳理到位。采取召開(kāi)座談會(huì),、進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,、設(shè)置意見(jiàn)箱及郵寄等形式，廣泛征求人大,、政協(xié)代表,、機(jī)關(guān)單位、基層群眾,、服務(wù)對(duì)象對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及本單位科學(xué)發(fā)展的意見(jiàn)和建議,，共發(fā)出征求意見(jiàn)表300余份，收回近200份,，匯總梳理到的意見(jiàn)和建議共6條,。 二是批評(píng)剖析到位。圍繞“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，建好荷鄉(xiāng)金湖”主題,，就如何深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、如何服務(wù)大局爭(zhēng)創(chuàng)一流,、如何對(duì)食品藥品實(shí)行有效監(jiān)管等內(nèi)容,，分別召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子專題民-主生活會(huì)及黨員組織生活會(huì)，深入查擺剖析班子和個(gè)人在深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問(wèn)題,。三是分析檢查到位,。在充分運(yùn)用前段深入調(diào)研、大討論,、征求各方面的意見(jiàn)建議和民-主生活會(huì)成果的基礎(chǔ)上,，組織本單位黨員干部和群眾代表，以及熟悉情況,、有較強(qiáng)參政議政能力的黨代表,、人大代表、服務(wù)對(duì)象代表等,，召開(kāi)了群眾評(píng)議會(huì),，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議。

3,、深化行風(fēng)政風(fēng),，行政效能建設(shè)突出三個(gè)實(shí)。一是項(xiàng)目實(shí),。在縣行政效能中心指導(dǎo)下，圍繞全年目標(biāo)任務(wù),，梳理出自由裁量權(quán),、信用體系建設(shè),、遠(yuǎn)程監(jiān)控等七項(xiàng)重點(diǎn)工作作為立項(xiàng)項(xiàng)目，明確責(zé)任科室和責(zé)任人,，層層組織落實(shí),；二制度實(shí)。年初,，專門成立行政效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)全程抓，建立環(huán)環(huán)緊扣,、人人壓擔(dān),、層層落實(shí)的工作機(jī)制,先后制定《行政效能工作機(jī)制》、《行政效能督查制度》等,，并層層簽訂行政效能（軟環(huán)境）建設(shè)責(zé)任書,；三是服務(wù)實(shí)。壓縮辦事流程,，建立零售藥店申辦綠色通道,，幫促督促江蘇神華藥業(yè)、醫(yī)藥有限公司積極開(kāi)展gmp,、gsp換證工作,，從方案的規(guī)劃到各方面材料的準(zhǔn)備，逐項(xiàng)對(duì)照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，一一進(jìn)行審核指導(dǎo),。

二、2015年工作計(jì)劃

（一）工作目標(biāo)

樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，從確保實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)的戰(zhàn)略高度,，以期實(shí)現(xiàn)兩個(gè)根本目標(biāo)：保障群眾飲食用藥安全和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

（二）工作思路

1,、按要求積極部署開(kāi)展食品安全各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

2、繼續(xù)指導(dǎo)督促藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)按照gmp,、gsp組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),。

3、加強(qiáng)對(duì)藥品,、醫(yī)療器械,、藥品包裝材料生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng),、使用單位的監(jiān)督檢查,，確保檢查覆蓋率不低于100%。

4、加大對(duì)制售假劣藥品,、醫(yī)療器械和無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為的查處力度,，進(jìn)一步規(guī)范轄內(nèi)醫(yī)藥市場(chǎng)秩序。

5,、認(rèn)真做好藥品的抽樣工作,，確保抽樣不合格率不低于全市平均水平。

6,、切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村藥品的兩網(wǎng)建設(shè),，努力提高運(yùn)行質(zhì)量，繼續(xù)保持在全市的領(lǐng)先位置,。

7,、認(rèn)真指導(dǎo)并做好藥品不良反應(yīng)信息的收集、整理,、上報(bào)工作,。

9、全面完成上級(jí)局和,、縣政府下達(dá)的其他工作任務(wù),。

（三）具體措施

1、食品安全監(jiān)管工作

在機(jī)構(gòu)改革到位之前,，繼續(xù)履行好食安委辦公室工作職責(zé),，切實(shí)做好食品安全綜合監(jiān)管和組織協(xié)調(diào)工作，繼續(xù)深化食品安全三網(wǎng)建設(shè)成果,，聯(lián)合各職能部門開(kāi)展食品安全多環(huán)節(jié)綜合整治工作,；在機(jī)構(gòu)改革到位之后，迅速調(diào)整思路,，積極開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)餐飲環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作,。

2、藥品綜合監(jiān)管工作

一是繼續(xù)指導(dǎo)督促藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)按照gmp,、gsp組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：對(duì)神華藥業(yè)按照gmp組織生產(chǎn)情況,，進(jìn)行每年至少兩次以上的全面的跟蹤檢查；對(duì)新申辦藥店進(jìn)行g(shù)sp認(rèn)證改造,，對(duì)已認(rèn)證企業(yè)進(jìn)行g(shù)sp跟蹤監(jiān)督檢查,。

二是加強(qiáng)對(duì)藥品、醫(yī)療器械,、藥品包裝材料生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)、使用單位的監(jiān)督檢查,，檢查覆蓋率不低于100%,。整合全局力量,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有管理相對(duì)人進(jìn)行全覆蓋檢查，繼續(xù)推行和做好信用等級(jí)評(píng)定,、遠(yuǎn)程監(jiān)控管理等工作,。

三是切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村藥品的兩網(wǎng)建設(shè)，努力提高運(yùn)行質(zhì)量,，繼續(xù)保持在全市的領(lǐng)先位置。

四是切實(shí)加強(qiáng)特殊藥品的監(jiān)督管理,，把麻-醉-藥品的使用調(diào)控到符合要求的合理的結(jié)構(gòu),。嚴(yán)格按有關(guān)管理規(guī)定，加強(qiáng)麻-醉-藥品,、一類精神藥品監(jiān)督管理,，要利劍高懸，確保萬(wàn)無(wú)一失,。做到既保證醫(yī)療使用又不發(fā)生流弊,。

3、藥品稽查工作

加大稽查力度,，始終保持對(duì)制售假劣藥品等違法行為的高壓態(tài)勢(shì),，全力營(yíng)造群眾關(guān)心、支持食品藥品監(jiān)管工作,，涉藥行為人自我約束,、自我規(guī)范的大監(jiān)督、大防控氛圍,。

一是以專項(xiàng)執(zhí)法為載體,，積極深化稽查執(zhí)法工作，全年不間斷開(kāi)展村衛(wèi)生室藥品質(zhì)量,、醫(yī)療器械,、生物制品和血液制品、廣告熱播藥品等專項(xiàng)檢查,。

二是嚴(yán)格遵守案件查處的程序和時(shí)限要求,，繼續(xù)推行案審會(huì)集體討論制度，主辦負(fù)責(zé)制度,，限時(shí)辦結(jié)制度,，罰繳分離制度和錯(cuò)案追究制度。

三是加強(qiáng)假劣藥品信息庫(kù)建設(shè),，要及時(shí)地收集假劣藥品的信息,，并適時(shí)地整理、分類,，使其便于快捷,、準(zhǔn)確的查閱。

四是認(rèn)真做好藥品的抽樣工作，確保抽樣不合格率不低于全市平均水平,。為打擊制售假劣藥品的行為提供有效的技術(shù)支撐,。

管理人員年終總結(jié)篇三

20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，回首一年的工作,，作為銀行理財(cái)經(jīng)理,，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì),，切實(shí)充實(shí)自我,，提高自身的工作業(yè)務(wù)能力，得到了我行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)與贊揚(yáng),，當(dāng)然也有很多需要改進(jìn)和提升的地方?，F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),、學(xué)習(xí)和工作情況：

1,、任務(wù)指標(biāo):

基金個(gè)人任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)，完成萬(wàn),，完成率241%,。理財(cái)產(chǎn)品 個(gè)人任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)，完成萬(wàn),，完成率226%,。 理財(cái)客戶新增戶，完成111%,。 貴金屬 任務(wù)指標(biāo)萬(wàn),，銷售萬(wàn)，完成率115%,。 白金卡任務(wù)指標(biāo)張,，完成張，完成率130%,。貸記卡個(gè)人任務(wù)指標(biāo)張,，完成張，完成率206%,。

2,、學(xué)習(xí)上：

20xx年8月通過(guò)了cfp(國(guó)際金融理財(cái)師)考試，目前已經(jīng)具備了afp,、cfp,、保險(xiǎn)、基金,、等從業(yè)資格,。

3,、工作上：

1)、積極營(yíng)銷新客戶,。

有一次,，一個(gè)客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗(yàn)推斷該客戶有一定潛力,。接下我耐心營(yíng)銷,，在通過(guò)幾次接觸后，得知客戶近期要從外地匯過(guò)來(lái)幾筆資金,，目前已經(jīng)走了幾家銀行,，我主動(dòng)向其介紹了我行的網(wǎng)上論文網(wǎng)在線：http://.銀行匯款方便、快捷,、而且優(yōu)惠。后來(lái)我為其辦理了vip卡,，客戶從外地匯過(guò)來(lái)xx-x萬(wàn)元,。

2)、細(xì)心維護(hù)老客戶,。

定期給老客戶打電話,，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶,。一個(gè)老客戶,，不愿意進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資，即使是低風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品也不愿意買,，就買國(guó)債或存到銀行,。后來(lái)我得知他本人愛(ài)好收藏，我以此為切入點(diǎn),，向其推薦貴金屬,，該客戶對(duì)此非常感興趣，我先后陪其去市行多次,，先后買了xx-x多萬(wàn)元的貴金屬,，為我行增加了xx-x萬(wàn)多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。

3),、耐心解答客戶問(wèn)題,。

經(jīng)常會(huì)有客戶向我咨詢基金方面的問(wèn)題，每個(gè)客戶我都進(jìn)行詳細(xì)講解,。在遇到股市大幅波動(dòng)時(shí),，客戶的電話隨時(shí)都有可能打進(jìn)來(lái)，所以我基本保持24小時(shí)開(kāi)機(jī),。記得有一次,，周末我在家接到一個(gè)客戶的電話,，在我解答完之后，該客戶說(shuō)還是你們單位有責(zé)任心,，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接,。做理財(cái)經(jīng)理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗(yàn),，但我知道客戶給我打電話就是對(duì)我的信任,。

4)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷。

在做好本崗的同時(shí),，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷了多個(gè)單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù),。

二、工作中存在的不足：

1,、部分大客戶資料信息不全,，無(wú)法進(jìn)行全面有效維護(hù)，維護(hù)率需要進(jìn)一步提高,。

2,、營(yíng)銷力度有待提高。

三,、明年的工作打算：

1,、業(yè)務(wù)方面：對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng),，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)大客戶,，提高大客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。

2,、營(yíng)銷方面：要多學(xué)一些營(yíng)銷技巧,，加強(qiáng)自己的交際溝通能力，在處理棘手問(wèn)題上能夠靈活變通,。

編后語(yǔ)：以上就是我個(gè)人20xx年的工作總結(jié)匯報(bào),，不當(dāng)之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正!

年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái),，第一次這樣正式的走上講臺(tái),，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且,，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選,。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起,，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力，不辱使命,，他是這樣想的,，也是這樣做的,。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn), 出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水,，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,。

截至現(xiàn)在,，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計(jì)劃的 241.5%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元,，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元,，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡,、貸記卡營(yíng)銷等工作,，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。

客戶在第一，存款是中心,。

我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，在工作方法上，始終做到“三勤”,，勤動(dòng)腿,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息,，及時(shí)反饋并跟蹤,，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ),。

在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致,，把兄弟情,、朋友意注入工作中,，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花,，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床,，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常,、也很簡(jiǎn)單,，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個(gè)春秋,，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶第一的思想,，征對(duì)不同客戶,，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。

開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作,。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成,，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈,，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你,，你中有我,，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的'客戶經(jīng)理,，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”,，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大,，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶,。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系,，成功留住某客戶在我行的開(kāi)戶,。

又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開(kāi)展乒乓球,、羽毛球活動(dòng),，既把與客戶的交往推向深入,，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作,，使其拍賣款500萬(wàn)元,，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，任勞任怨,、積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中,，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、顧全大局,、不計(jì)得失,，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,，放棄雙休和假期,，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，我通過(guò)不懈的努力，為自己交了一份滿意的答卷,。

管理人員年終總結(jié)篇四

簡(jiǎn)單的回顧過(guò)去一年來(lái)的工作,，我感受良多，作為一名中層管理人員,，我時(shí)刻清醒著自己的頭腦,，保持一個(gè)好的心態(tài)，我也相信作為一名管理者讓自己保持好的工作素養(yǎng)才能夠稱的上一名合格的管理著,，在工作當(dāng)中我也希望能夠越走越遠(yuǎn),，做好自己的工作，管理好自己處理的事物,，過(guò)去的一年已經(jīng)結(jié)束了,，面對(duì)的是即將到來(lái)的重要工作，為了有一個(gè)好的狀態(tài)迎接,，為了能夠更加有經(jīng)驗(yàn)的去落實(shí)好這些,，我就過(guò)去得一年的來(lái)的工作總結(jié)一番。

作為一名中層管理者其實(shí)工作是非常艱巨的,，我需要面對(duì)的是上級(jí)的嚴(yán)格指令,，然后交待下級(jí)完成好，現(xiàn)在我能夠非常清楚感受到這一點(diǎn),，不管是做什么事情我有清楚的認(rèn)識(shí)到自己得本職所在,，中層管理人員就是需要一個(gè)好的態(tài)度，現(xiàn)在我非常清楚自己需要做好哪些,，有很多時(shí)候我認(rèn)為在能力上面我必須繼續(xù)加強(qiáng),，作為一個(gè)中間人，我也需要在各方面調(diào)節(jié)周轉(zhuǎn)，工作除了問(wèn)題我也是直接負(fù)責(zé)人,，在過(guò)去一年來(lái)的工作當(dāng)中,，我認(rèn)真落實(shí)好公司每一項(xiàng)工作，從來(lái)不會(huì)用什么理由去推脫,，我認(rèn)為既然自己做了這么一件事情就應(yīng)該負(fù)責(zé)到底無(wú)論是做一件什么事情都有它的意義存在,，更何況是工作，跟下級(jí)員工傳達(dá)督促好工作是我職責(zé),。

我更加愿意在工作當(dāng)中跟上下級(jí)處理好關(guān)系,，有點(diǎn)時(shí)候工作能不能完成好，能不能做到優(yōu)秀,，這是非常關(guān)鍵的,，我能夠跟同事們處理好關(guān)系，雖然是一名管理人員,，但是我從來(lái)不會(huì)把自己的看高了,，融入到工作當(dāng)中是一種幸事，這么一來(lái)也能夠更好的去做好自己的本職工作,，只有不斷的在工作當(dāng)中去接受一些好的事情,，這么一來(lái)也能夠去進(jìn)一步促進(jìn)關(guān)系，這是工作的一種方式,，作為中層管理人員,，雖然平時(shí)會(huì)有很多工作，或是上級(jí)交待的事情,，或是下級(jí)員工遇到的問(wèn)題,，這些都要去處理好，我想了想我還是能夠在今后的工作當(dāng)中去做好這些的,，未來(lái)的工作還有會(huì)有更多好的事情在等著我,，我愿意去接受先進(jìn)的工作理念。

回顧過(guò)去的一年,，當(dāng)然有不足之處,，我認(rèn)為自己的缺點(diǎn)還是不夠自信，在一些工作上面容易猶豫,，現(xiàn)在我回想起來(lái)還是會(huì)有一些問(wèn)題的,，在工作當(dāng)中我也會(huì)一直本著一個(gè)循序慢進(jìn)的態(tài)度去做好這些事情,，有些時(shí)候工作就是一步步的去提高,，找到自己?jiǎn)栴}所在，然后改正,，我會(huì)努力的,。

管理人員年終總結(jié)篇五

20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，在這一年里我經(jīng)歷了很多、學(xué)會(huì)了很多,、同時(shí)也收獲了很多;在這一年里我通過(guò)不斷的努力,，加強(qiáng)電氣的技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了車間的現(xiàn)場(chǎng)管理,，把好質(zhì)量關(guān),，盡自已最大的努力把工作做到最好;在這一年里我們?cè)诠镜恼_領(lǐng)導(dǎo)下，以“安穩(wěn)供電,，確保生產(chǎn)”為主要工作目標(biāo),，以“精細(xì)管理年”為契機(jī)，從基礎(chǔ)工作入手,，扎實(shí)整改,，穩(wěn)定電力，確保電氣設(shè)備安全穩(wěn)定長(zhǎng)周期運(yùn)行,，并圓滿完成了年初制定的計(jì)劃?，F(xiàn)總結(jié)如下：

在20_年度的工作中，我們高度重視裝置的安全工作,，充分利用班前班后會(huì),，向員工進(jìn)行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性,，提高了員工安全工作的防范意識(shí),。同時(shí)車間加大了自檢自查和處罰力度，有效地避免了各類事故的發(fā)生,。車間堅(jiān)持每周五檢查班組安全學(xué)習(xí),，督促班組隱患治理。每周六在周六活動(dòng)上我們講評(píng)安全檢查情況,、講評(píng)安全隱患整改落實(shí)情況,。職工安全意識(shí)顯著增強(qiáng)，在電氣運(yùn)行和設(shè)備維護(hù)的過(guò)程中,，能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)電氣規(guī)程和制度,，通過(guò)我們?cè)鷮?shí)細(xì)致的安全工作，確保了我車間裝置全年安全生產(chǎn)無(wú)事故,。

基礎(chǔ)工作是電氣安全運(yùn)行的'前提,。年初，電儀車間把“精細(xì)管理”作為貫穿全年的基礎(chǔ)工作,。我們把完善基礎(chǔ)資料,，嚴(yán)格細(xì)致管理作為重點(diǎn)工作。根據(jù)車間工作計(jì)劃,，認(rèn)真安排好電氣設(shè)備大中小修(例如l機(jī),，m機(jī),，羅茨風(fēng)機(jī))，并按要求完成了新增技改工作(例如新老煤球主窯,，復(fù)肥等),。

電氣運(yùn)行需要嚴(yán)格的工作制度，我們?cè)诠ぷ髦袌?zhí)行了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施,。車間領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持查崗制度,，加大監(jiān)督檢查力度，堅(jiān)決杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。

設(shè)備管理上,，我們繼續(xù)加強(qiáng)了三級(jí)巡視檢查制度。每天安排倆人對(duì)全公司的電器巡檢,，專區(qū)包機(jī)人員自檢,，車間管理人員抽查，一年在巡檢中發(fā)現(xiàn)解決了35kv1號(hào)主變壓器出口開(kāi)關(guān)觸頭發(fā)熱,、鍋爐2號(hào)給水泵軸承故障等問(wèn)題,，為減少非計(jì)劃停機(jī)工作出了貢獻(xiàn)。

技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)上,，以車間領(lǐng)導(dǎo),，主管，技術(shù)員在車間講課為主,，專區(qū)包機(jī)人員為輔的方式,。講課內(nèi)容貼近生產(chǎn)實(shí)際，緊扣電工崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)和基礎(chǔ)理論,。一線職工都有提高,。

今年初，我們?cè)谌囬g開(kāi)展了形勢(shì)與任務(wù)教育,，教育職工樹(shù)立危機(jī)意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí),。深刻理解“優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是電工在創(chuàng)效益”的含義,。一方面走訪生產(chǎn)車間，與各車間干部職工加強(qiáng)溝通;一方面召開(kāi)職工座談會(huì),，組織職工討論三個(gè)議題：自己的思想水平如何適應(yīng)公司的發(fā)展?車間在管理上還有哪些需要改進(jìn)之處?如何理解“處理事故迅速可靠,，維護(hù)設(shè)備優(yōu)質(zhì)完好”?通過(guò)討論，職工明確認(rèn)識(shí)到了在金融危機(jī)的形勢(shì)下,，自己的利益和公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)息息相關(guān),。若想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，必須充實(shí)自己,，全面提高素質(zhì),。擺正自己在車間生產(chǎn)中的位置。把提高服務(wù)意識(shí),，改善工作質(zhì)量作為車間對(duì)班組,、對(duì)職工個(gè)人進(jìn)行考核的主要依據(jù)，職工為生產(chǎn)服務(wù)的態(tài)度明顯改進(jìn),。

我們做了下面幾項(xiàng)工作：

1,、完善車間的各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的行為,。

2,、抓好以勞動(dòng)紀(jì)律為首的五項(xiàng)紀(jì)律。

3,、加強(qiáng)內(nèi)部各項(xiàng)工作的檢查,、監(jiān)督和考核。

4,、獎(jiǎng)懲分明,、加大力度，進(jìn)一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動(dòng)全體職工的積極性,。

5,、開(kāi)展切實(shí)可行的形勢(shì)任務(wù)教育。

6,、加強(qiáng)職工的技能培訓(xùn),。

7、了解職工思想動(dòng)態(tài),，制定深入細(xì)致的解決職工思想問(wèn)題的方法,。

8、搞好干群關(guān)系,，在車間創(chuàng)造一個(gè)職工團(tuán)結(jié)一心,，有集體榮譽(yù)感，有責(zé)任心和緊迫感,，有良好工作作風(fēng),，又輕松活波的和諧氛圍。完善車間的管理制度與考核方法,，使其更具有針對(duì)性和可操作性,。

9、合理搭配人員分配工作,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，充分發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。

11,、進(jìn)一步完善備件,、材料,、資料、設(shè)備,、計(jì)劃,、消耗、記錄管理,，為生產(chǎn)和效益服務(wù),。

年初，我們按照公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)分析了車間修舊利廢情況,，制定嚴(yán)格的成本和節(jié)支考核細(xì)則,，車間領(lǐng)導(dǎo)班組長(zhǎng)管理人員分工負(fù)責(zé)。每月檢查一次,，綜合評(píng)定打分,。各班組努力做到修舊利廢，車間減少了外協(xié)工作,。目前,，我們共檢修電機(jī)46臺(tái)，檢修斷路器35臺(tái),，檢修觸器39臺(tái),，檢修開(kāi)關(guān)28臺(tái)，全年車間總成本指標(biāo)與年度進(jìn)度相適應(yīng),，節(jié)約費(fèi)用_元,。

1、車間管理還存在漏洞,，廠區(qū)邊緣邊角的配電室和電氣設(shè)備管理不到位,。

2、個(gè)別職工和班長(zhǎng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),，沒(méi)有深刻領(lǐng)會(huì)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是電工在創(chuàng)效益”的含義,，對(duì)待工作仍然推諉扯皮，嚴(yán)重影響車間整體形象,。以上問(wèn)題,，我們會(huì)在下年的工作中重點(diǎn)解決。

20xx年就要到了,，在即將開(kāi)始的新一年的工作中,，為了在今后的工作中取得更好的成績(jī)，我將朝著以下方向努力：

2,、協(xié)調(diào)好日常維修工作,，組織好突發(fā)故障的搶修工作;

4、積極主動(dòng)地完成公司及車間安排的各項(xiàng)工作任務(wù);

5,、工作中以身作則,，多與大家溝通,，形成共識(shí)，追求規(guī)范化和效益化;

管理人員年終總結(jié)篇六

時(shí)光飛逝,，日月如梭,，不知不覺(jué)年終將到。慕然回首,，看著這半年來(lái)工作的足跡,，實(shí)是感嘆時(shí)間的飛逝,，讓自己的腳步顯得如此匆忙,。時(shí)光的追趕，不僅讓我更成熟了一歲,，更能讓我體會(huì)到了付出的汗水是收獲的喜悅,。這半年中我在思想上按規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí),，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù),。為公司盡心盡力，努力工作,，主要情況總結(jié)如下：

一,、20__年工作總結(jié)

從20__年8月份離開(kāi)學(xué)校進(jìn)入公司以來(lái)，到目前為止已經(jīng)工作差不多半年了,，在這過(guò)去的大半年時(shí)間里,，回顧一下，覺(jué)得自己還有很多不足之處,，有很多地方需要大量的學(xué)習(xí),，但總的來(lái)說(shuō)，這一年是屬于我機(jī)遇的一年,，上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧,，下有同事的支持和幫助，所以說(shuō)也算是很豐收的一年,。經(jīng)過(guò)在公司從畢業(yè)至今的工作歷練,，和曾經(jīng)受過(guò)的挫折，畢業(yè)時(shí)期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái),，并從中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的技能性知識(shí)和做人的基本道理,。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、支持以及對(duì)我的培養(yǎng),，并且給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己,，我真實(shí)的感受到這一年來(lái)學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的知識(shí),，而更多的是開(kāi)拓了我的視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),。我相信大家在這個(gè)公司都會(huì)有這樣的感受,。通過(guò)這一年的工作積累和摸索，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃,，我個(gè)人也慢慢的覺(jué)得自己適合在這一行業(yè)走下去,。以上是好的方面，差的方面也有不少,。剛進(jìn)公司的時(shí)候,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足、閱歷少,，情緒波動(dòng)大,，對(duì)工作產(chǎn)生很大的影響。有時(shí)候沒(méi)有做到心平氣和聽(tīng)取意見(jiàn),，對(duì)自己的定位也不太清晰,。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開(kāi)公司時(shí)就更體現(xiàn)了出來(lái)。有時(shí)沒(méi)有先考慮大局,，直接按照自己的思想主觀臆斷,，結(jié)果令自己后悔不已。

通過(guò)這半年多的接觸和學(xué)習(xí),，讓我對(duì)粉末冶金領(lǐng)域的專業(yè)性知識(shí)有了更加深刻的理解和積攢了一定的經(jīng)驗(yàn),。這半年，走過(guò)的彎路不少,，沒(méi)有更好地去吸收別人的觀點(diǎn)和長(zhǎng)處以及他人的意見(jiàn)及觀點(diǎn),，這和我的性格有很大關(guān)系。在20__年,，我會(huì)注意這方面的學(xué)習(xí)和積累,，冷靜聽(tīng)取意見(jiàn)、有效的吸收,，勇于接受批評(píng),，看到別人的長(zhǎng)處。別人提出的觀點(diǎn)和意見(jiàn)應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)之積累,。對(duì)自己的成長(zhǎng)絕對(duì)是有好處,，沒(méi)有壞處。心態(tài)是關(guān)鍵,，20__年,，新的一年，我將和公司一起努力進(jìn)步，去適應(yīng)公司的發(fā)展,。

二,、20__年的個(gè)人提升的計(jì)劃

1)對(duì)粉末冶金方面的知識(shí)進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)理解

2)掌握對(duì)模具的設(shè)計(jì)

3)抑或是在銷售方面發(fā)展

由于我是今年剛畢業(yè)，經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足,，對(duì)管理以及技術(shù)方面的知識(shí)嚴(yán)重空缺,。需向領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理討教，虛心學(xué)習(xí),。

三,、20__年希望的鍛煉或工作機(jī)會(huì)

在本職崗位上做好本職的工作，加強(qiáng)本職崗位能力的學(xué)習(xí),。希望能夠在技術(shù)或是銷售領(lǐng)域多一些鍛煉,，了解銷售和技術(shù)支持在公司運(yùn)營(yíng)中的關(guān)聯(lián)。盡可能多的與客戶溝通,，良好的溝通能力是方案設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵,。

四,、結(jié)束語(yǔ)

我們常為失去機(jī)會(huì)或成就嗟嘆,，但往往忘了為現(xiàn)在所擁有的感恩。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到老板交付給我們的任務(wù)能鍛煉我們的意志,，上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能,，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性,。企業(yè)是我們生活的另一所學(xué)校,，工作能夠豐富我們的思想，增進(jìn)我們的智慧,。在此我要感謝金鑫,，感謝我的同事，感謝在工作上幫助支持我的每個(gè)人,。

讓我學(xué)到了很多東西,，使我的專業(yè)有了更廣闊更牢固的掌握，也豐富了我的知識(shí)面,，了解其他方面的知識(shí),，如一些安全培訓(xùn)，員工制度培訓(xùn),。

人沒(méi)有辦法左右生命的長(zhǎng)度,，但可以拓展生命的寬度。更重要地是培養(yǎng)了我總結(jié)和學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。在這半年里,，公司領(lǐng)導(dǎo)給我的培訓(xùn)和引導(dǎo)：金鑫文化對(duì)我的熏陶，溝通的方法技巧，思考思維的方式,，方法,，為人處事的道理，績(jī)效團(tuán)隊(duì)等等使我自己學(xué)習(xí)了許多,，提高了許多,，成長(zhǎng)了許多。

20__的碩果已豐收,，20__的藍(lán)圖已展開(kāi),。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事們的努力下,，金鑫公司會(huì)越來(lái)越強(qiáng),，越來(lái)越大，越來(lái)越美好,！

管理人員年終總結(jié)篇七

我于20__年6月從司家營(yíng)鐵礦借調(diào)到公司機(jī)關(guān)機(jī)動(dòng)供應(yīng)部設(shè)備科工作,，現(xiàn)從事公司設(shè)備管理工作。半年來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的指導(dǎo)幫助下,，比較圓滿地完成自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，在政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步,，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將個(gè)人今年下半年的工作情況總結(jié)如下。

一,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，不斷增強(qiáng)思想政治修養(yǎng)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)重要精神,，并深入把握其精神實(shí)質(zhì),，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)社會(huì)主義科學(xué)技術(shù)等新知識(shí)。不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),，增強(qiáng)了從政治上和全局上觀察,、分析，處理問(wèn)題的能力,。堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，執(zhí)行黨的決定和決議，向黨員同志看齊,，在政治上,，思想上，行動(dòng)上始終_一致,。通過(guò)學(xué)習(xí)知道了黨和國(guó)家制定的礦產(chǎn)資源方面工作的路線,、方針和政策。同時(shí)學(xué)會(huì)了用理論知識(shí)武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐,，科學(xué)地研究,、思考和解決工作中遇到的問(wèn)題，使自己能夠在腳踏實(shí)地追求理想的實(shí)踐中,，不斷提高自己,。

二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，不斷提高工作能力,。

近半年來(lái)我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷與培養(yǎng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力工作,，積極投身到工作中，逐漸進(jìn)入了工作角色,，努力為實(shí)現(xiàn)礦業(yè)公司做大做強(qiáng)的宏偉目標(biāo)做好本職工作,。

(一)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做好基礎(chǔ)性工作,。

初到工作崗位,，我對(duì)機(jī)關(guān)設(shè)備管理工作所知甚少，雖然我是礦山機(jī)械專業(yè),，且有兩年在基層車間工作的經(jīng)歷,，但是對(duì)機(jī)關(guān)工作的流程,，辦法以及工作方式并不熟知了解,。于是就先從簡(jiǎn)單的工作入手，做一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、草擬批文和信息,、文件歸檔等工作,，通過(guò)這些工作,，我對(duì)設(shè)備科的職能和主要業(yè)務(wù)工作有了初步了解，形成了一定的感性認(rèn)識(shí),，對(duì)做好本職工作有了初步的思路,。

(二)端正工作態(tài)度,，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

在工作中我無(wú)時(shí)不刻的保持對(duì)工作的熱情和嚴(yán)謹(jǐn),。我自身在工作中還存在著很多問(wèn)題,，每時(shí)每刻都要嚴(yán)格要求自己，考核自己,，解決工作中存在的各種問(wèn)題,，不能因?yàn)楣ぷ髦械囊稽c(diǎn)點(diǎn)成績(jī)而產(chǎn)生盲目樂(lè)觀，不思進(jìn)取的情緒。時(shí)時(shí)刻刻都要意識(shí)到自己的一言一行都代表著礦業(yè)公司,，要做好自己的本職工作,，端正自己的態(tài)度，增強(qiáng)責(zé)任和使命意識(shí),，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的管理,，為礦業(yè)公司做大做強(qiáng)盡自己的一份力。在這幾個(gè)月,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我主要負(fù)責(zé)了各公司的特種設(shè)備的管理以及考核工作。公司各礦山現(xiàn)有大量的特種設(shè)備,，都存在各方面的隱患,，管理不到位，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較低,，設(shè)備缺乏保養(yǎng)等問(wèn)題都呈現(xiàn)開(kāi)來(lái),。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，我到下屬各單位現(xiàn)場(chǎng)去考察各單位的特種設(shè)備設(shè)備管理工作,，對(duì)每臺(tái)相關(guān)設(shè)備都進(jìn)行了詳細(xì)的考察,，并根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定拿出適合的管理辦法。對(duì)不符合相關(guān)管理規(guī)定的各單位下發(fā)礦業(yè)特種設(shè)備責(zé)改指令書,，要求其限期整改,，并考核。在特種設(shè)備管理上,，我還在領(lǐng)導(dǎo)的要求下建立了所有礦山特種設(shè)備的詳細(xì)檔案,，更加了方便管理;完成了研山鐵礦20/5t抓斗起重機(jī)備件零庫(kù)存及外委維修保養(yǎng)承包項(xiàng)目的招標(biāo)工作。此外,，我還認(rèn)真的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,，包括文件材料的撰寫，數(shù)據(jù)的整理等工作,。

(三)在實(shí)踐中磨練,，在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中升華。

任何能力都是從實(shí)踐中積累起來(lái)的,任何理論知識(shí)都是通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)的,。能力的提高和知識(shí)的累積與理論和實(shí)踐的結(jié)合是不可分割的,。在這幾個(gè)月中，我多次到現(xiàn)場(chǎng)觀摩,，深入各礦山進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作,。如上所說(shuō)，不單單在特種設(shè)備管理工作中要經(jīng)常深入各礦山進(jìn)行特種設(shè)備考察工作,，我還多次到現(xiàn)場(chǎng)履行公司設(shè)備科的職責(zé),，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),。不僅多次為研山鐵礦生產(chǎn)做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，指導(dǎo)實(shí)施技能降耗工作的現(xiàn)場(chǎng)管理,，還為淶源獨(dú)山城礦區(qū)工藝改造及設(shè)備檢修做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),。在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐中我不僅滿足了對(duì)工作的需要，與此同時(shí)自身還從實(shí)踐中獲取了經(jīng)驗(yàn),，自己的工作能力也得到了升華,。

三、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為明年工作做好鋪墊,。

1、繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能降耗工作,，提出有效可行的措施,，保證節(jié)能降耗工作精細(xì)化、精準(zhǔn)化,、可控化,。

2、隨著erp二期的全面上線,，在設(shè)備管理信息化方面提出有效方案,，降低設(shè)備管理中的人為因素，為精細(xì)化設(shè)備管理開(kāi)拓新思路,。

3,、了解礦山設(shè)備的新發(fā)展方向，研究國(guó)外進(jìn)口設(shè)備的詳細(xì)信息,，把握其重點(diǎn),，結(jié)合國(guó)產(chǎn)設(shè)備及其零備件，提出有效可行的措施,，在保證生產(chǎn)的同時(shí),，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率,。

4、針對(duì)今年特種設(shè)備管理工作中的不足之處,，拿出改善的辦法,，提出更全面的管理方案，保證各礦山特種設(shè)備安全運(yùn)行,。

隨著河北鋼鐵礦業(yè)公司不斷做大做強(qiáng),，每個(gè)礦業(yè)公司員工都更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)充實(shí)自己，讓自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高的速度能夠跟上企業(yè)發(fā)展的速度,，甚至走在前面,。在十七屆六_上特別提出了把文化推動(dòng)建設(shè)放在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的高度,。為了保證自己的工作思路能夠更好地落實(shí)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，深入鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力是十分必要的，一定要讓自身具備無(wú)論企業(yè)發(fā)展速度如何也能在其中找到自己為企業(yè)貢獻(xiàn)力量的位置,，而不會(huì)在企業(yè)發(fā)展的浪潮中所淹沒(méi),。在礦業(yè)公司不斷發(fā)展中，設(shè)備管理工作也逐漸成為保證企業(yè)做大做強(qiáng)的重要支柱,。隨著設(shè)備越來(lái)越大,，技術(shù)含量越來(lái)越高，自動(dòng)化程度越來(lái)愈顯著,，進(jìn)口先進(jìn)設(shè)備所占比重越來(lái)越大,，信息化全面管理越來(lái)越接近，這項(xiàng)工作日趨重要,。進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備管理方面的學(xué)習(xí),，是每個(gè)設(shè)備管理人員的必修課，不僅詳細(xì)的了解各種各樣設(shè)備的相關(guān)技術(shù)資料,，保證現(xiàn)有設(shè)備的正常運(yùn)行,，還要摸清設(shè)備發(fā)展的前進(jìn)方向，提出更有效合理的措施適應(yīng)發(fā)展的節(jié)奏,，為礦業(yè)公司做大做強(qiáng)最大程度的盡自己的所能,。

管理人員年終總結(jié)篇八

為更好地做好學(xué)生安全工作，充實(shí)學(xué)生公寓管理隊(duì)伍,，完善教師入住學(xué)生公寓制度,。本學(xué)期所有專職輔導(dǎo)員都參與學(xué)生公寓安全管理，且入住學(xué)生公寓,。這既有利于輔導(dǎo)員深入了解學(xué)生實(shí)際情況,、有利于學(xué)生公寓管理。但反過(guò)來(lái)也增加了公寓管理的難度,，因?yàn)槊總€(gè)老師的值班時(shí)間不固定,，又各有工作特點(diǎn)。為此,，上學(xué)期末便召開(kāi)專題會(huì)議,，對(duì)值班制度進(jìn)行了統(tǒng)一學(xué)習(xí)，使每位教師明白自身所擔(dān)負(fù)責(zé)任之重大,。同時(shí),，加大代班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)值班教師的督導(dǎo)檢查，從本學(xué)期實(shí)行學(xué)生干部（樓長(zhǎng),、樓層長(zhǎng)）對(duì)教師工作的反饋督導(dǎo),。確保本學(xué)期學(xué)生公寓安全管理的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求工作風(fēng)格。

公寓安全管理辦公室結(jié)合自身工作實(shí)際,，將在現(xiàn)有學(xué)生公寓管理相關(guān)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，充分借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步建立和完善學(xué)生公寓安全管理規(guī)章制度,，針對(duì)學(xué)生公寓人身安全,、財(cái)物安全紀(jì)、用電安全,、以及紀(jì)律,、衛(wèi)生、財(cái)物等情況,，在系領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，進(jìn)一步完善《學(xué)生公寓管理細(xì)則》、《公寓值班教師職責(zé)及管理辦法》,、《學(xué)生公寓樓長(zhǎng),、樓層長(zhǎng)、舍長(zhǎng)職責(zé)》,、《管理辦公室教師職責(zé)分工》等制度,。

其次，對(duì)各崗位職責(zé)進(jìn)行明確分工,。結(jié)合公寓管理工作實(shí)際對(duì)人員安排等進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,。

1、由x老師和x老師分別管理南北連個(gè)值班中心,，負(fù)責(zé)值班中心各類事務(wù)的安排,，以及值班中心公物的使用及保管。

2,、x老師負(fù)責(zé)學(xué)院月度衛(wèi)生檢查,、專項(xiàng)檢查和綜合治理，派公寓管理辦公室教師輪流參與,。

力求做到以人為本,，按章辦事，用制度來(lái)管理事,，用制度來(lái)管理人,，通過(guò)內(nèi)部良好的運(yùn)作機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。

最后,，完善管理辦教師聯(lián)系學(xué)生宿舍樓等制度，健全各種學(xué)生請(qǐng)假等表冊(cè),，并做好詳細(xì)記錄,，做到事事有記載,、事事有依據(jù)。努力實(shí)現(xiàn)學(xué)生公寓管理制度的系統(tǒng)化,、條理化,。

結(jié)合學(xué)院開(kāi)展大學(xué)生宿舍文化節(jié)、加強(qiáng)學(xué)生宿舍管理等系列活動(dòng),，積極配合,、并以此為契機(jī)將我系學(xué)生公寓管理水平提高到了一個(gè)新的層次。為廣大學(xué)生創(chuàng)造了一個(gè)整潔,、舒適,、和諧、溫馨的生活環(huán)境,。

安全與穩(wěn)定工作是學(xué)生公寓一項(xiàng)最重要并常抓不懈的工作,，學(xué)生的潛意識(shí)當(dāng)中就認(rèn)為公寓是家，是可以放松對(duì)自己要求的場(chǎng)所,。在這一方面嚴(yán)格按照學(xué)院的“安全管理規(guī)定”,，結(jié)合我系學(xué)生公寓的特點(diǎn)，不斷完善《公寓管理員工作職責(zé)》：

1,、本學(xué)期力爭(zhēng)建立“學(xué)生進(jìn)出門登記制度”和“學(xué)生干部巡查制度”,。

2、廣大管理人員牢固樹(shù)立“學(xué)生在公寓的時(shí)間就是我們的工作時(shí)間”的管理理念,，安排好值班巡查,。

3、公寓辦堅(jiān)持每天抽查宿舍樓至少1棟,，抽查宿舍至少5個(gè),，每周對(duì)各級(jí)部宿舍進(jìn)行抽查1次。

4,、針對(duì)各學(xué)生寢室的不同情況,，耐心做好同學(xué)的思想工作加大監(jiān)管力度，嚴(yán)查大功率電器,、管制刀具（沒(méi)收物品都備案）,。并制定相應(yīng)的處罰制度。

5,、嚴(yán)查學(xué)生夜不歸宿,，積極處理學(xué)生晚歸、學(xué)生吵架,、醉酒等事件,。

6、完善“四級(jí)安全管理制度”（安全員,、樓長(zhǎng),、樓層長(zhǎng),、舍長(zhǎng)），積極配合各級(jí)部進(jìn)行日常的管理,、檢查工作,，實(shí)行每天工作情況匯報(bào)，對(duì)突發(fā)事件力爭(zhēng)做到第一時(shí)間聽(tīng)到,、第一時(shí)間趕到,。

7、在公寓的大廳設(shè)立各級(jí)宣傳欄,，充分發(fā)揮同學(xué)們的自主管理能力,。

8、堅(jiān)持每周出一輯“生活小貼士”,，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全方面的溫馨提示,，真正做到服務(wù)同學(xué)。

9,、每周公布一次檢查結(jié)果,，給廣大學(xué)生提供現(xiàn)實(shí)借鑒。

10,、針對(duì)每天中午,，下午和晚上的課外時(shí)間的工作盲點(diǎn)，安排專人值班,，勤轉(zhuǎn)勤看,，杜絕學(xué)生打架等責(zé)任事故的發(fā)生。

根據(jù)系領(lǐng)導(dǎo)提出的要求,，公寓管理教師管理水平和學(xué)生的生活息息相關(guān),，培訓(xùn)教育好公寓管理教師是我們服務(wù)管理工作持續(xù)健康發(fā)展的動(dòng)力，是促進(jìn)管理創(chuàng)新的靈魂,。為此,，本學(xué)期將通過(guò)以下方式提高相關(guān)教師的管理水平。

1,、通過(guò)每周一的班主任工作例會(huì),，不斷強(qiáng)調(diào)公寓工作的重要性，適時(shí)提醒各突發(fā)事件的苗頭（如畢業(yè)答辯完成后學(xué)生聚餐,、學(xué)生大補(bǔ)考,、4月5日等特殊日子、以及國(guó)內(nèi)發(fā)生的重大事件）,。

2,、學(xué)高為師，德高為范，不斷加強(qiáng)師德教育,，深入學(xué)生更能改變學(xué)生,，為此,，全體教師務(wù)必加強(qiáng)自身修養(yǎng),，身要直，心要正,，說(shuō)話要有修養(yǎng),，行為要光明磊落，要求學(xué)生做到的,，自己首先要做到,，給學(xué)生以積極和向上的印象。

3,、通過(guò)各種手段加強(qiáng)所有工作人員愛(ài)崗敬業(yè)及職業(yè)道德教育,，不斷自強(qiáng)教師的愛(ài)心與責(zé)任心。

4,、公寓辦還要求所有工作人員牢固樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的理念,，嚴(yán)禁打罵體罰學(xué)生。

5,、發(fā)揮各教師的專業(yè)特長(zhǎng),，給學(xué)生提供專業(yè)、就業(yè),、生活,、學(xué)習(xí)等方面的指導(dǎo)，使之親其師而信其道,。

針對(duì)公寓管理信息相對(duì)閉塞,、信息交流與反饋機(jī)制不健全的狀況，進(jìn)一步完善“值班室聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖”,；實(shí)行“公寓通報(bào)”制度,，由xxx科長(zhǎng)牽頭，實(shí)行事清簽字制度,，重大事件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),；進(jìn)一步公開(kāi)工作信箱、監(jiān)督電話等,。結(jié)合我系實(shí)行對(duì)外報(bào)道的獎(jiǎng)勵(lì)制度,，積極將我系在學(xué)生公寓管理過(guò)程中的閃光點(diǎn)、工作經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行宣傳報(bào)道,，積極撰寫論文,，樹(shù)立我系學(xué)生公寓管理的良好形象。同時(shí)，通過(guò)系《工作周報(bào)》和《公寓值班反饋通報(bào)》及時(shí)發(fā)布信息,，增進(jìn)各級(jí)部之間相互了解,，力爭(zhēng)杜絕以前由于信息不暢而工作被動(dòng)的局面。

管理辦公室全體工作人員將兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,，切實(shí)完成自己的本職工作，有效地配合工業(yè)工程系的各項(xiàng)工作,。在日常工作之外,，公管部準(zhǔn)備進(jìn)行幾項(xiàng)專項(xiàng)檢查工作。

1,、對(duì)學(xué)員公寓,、北實(shí)驗(yàn)樓進(jìn)行重點(diǎn)安全隱患的徹底檢查，實(shí)現(xiàn)宿舍用電插座的統(tǒng)一安裝,，插排使用的統(tǒng)一管理,。

2、進(jìn)行各宿舍的吸煙安全專項(xiàng)檢查,。

3,、大功率用電器專項(xiàng)檢查。

4,、各宿舍樓夾層的專項(xiàng)治理,。

5、夜不歸宿(通宵上網(wǎng))專項(xiàng)檢查,。