時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧,。通過制定計(jì)劃，我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活,，提高效率和質(zhì)量,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

銷售部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇一

時光流逝,，轉(zhuǎn)眼間滿載著收獲和辛勞的xx年即將過去。在此我深刻的感到,，面隊(duì)即將過去的x年年,，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查,、研究,，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時地彌補(bǔ);總結(jié)一年來的成績,，以待來年有更好的提高,。

星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產(chǎn),、擁有4600多員工,，現(xiàn)涉足汽油機(jī)、柴油機(jī),、發(fā)電機(jī)組,、摩托車及摩配、電動(汽油機(jī))車輛,、特種車輛,、門業(yè)、電動(汽油機(jī))工具,、太陽能,、it、房地產(chǎn),、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺,，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公,、生活環(huán)境，我想身為銷售人員,，唯有以更好的工作,、更高的銷售來回報(bào)公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結(jié),，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來的工作給予指導(dǎo)及批評,。

進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場導(dǎo)向的變化,，集團(tuán)公司的決策也在變化,，從20xx年滑板車的火暴，到如今的卡丁車,、沙灘車,、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念,、專業(yè)知識隨著轉(zhuǎn)變,，不斷地要自我學(xué)習(xí)、自我提高,。以前的滑板車應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品,，技術(shù)含量不是太高，自己對車子的性能以及基本的問題解決方法,，都能夠在較短的時間內(nèi)掌握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車,、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了,，剛剛接觸這些產(chǎn)品時,，經(jīng)常有客人問的專業(yè)方面的問題，自己都不能回答,、理解，這讓自己覺得很窘迫,，要銷售一個產(chǎn)品,，而自己卻對產(chǎn)品一知半解。

這樣怎么能夠說服客人呢?在接下來與客人的接觸當(dāng)中,，我都注意要把客人提出的問題記下來,，從工廠的技術(shù)員那問出答案，因?yàn)樗佑|到的客人大多比較專業(yè),，幾次下來,，大多的產(chǎn)品方面的問題都已了解，這對我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助,，在我介紹產(chǎn)品的時候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會問到的問題包含進(jìn)去,，客人在不知覺中被說服,，也樂意和你交換彼此的意見，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，客人才會下單,。經(jīng)驗(yàn)和知識總是在不段地實(shí)踐和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗(yàn),。

今年的業(yè)績與去年比較有所下降,，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國市場的.不景氣,，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人,，上半年基本上比較無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認(rèn)證,，客人的意向逐漸清晰,，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比較前面的,，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞,，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中，等待歐盟的認(rèn)證,，如果我們能抓住這個市場的先機(jī),，那我想20xx年又是個大豐收的一年。

20xx年即將過去,，以上是我個人的一點(diǎn)總結(jié)和心得,，有做的不夠的地方，請領(lǐng)導(dǎo)指正,，以待在以后的工作中有更好的提高,。

銷售部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二

去年，石化公司銷售部產(chǎn)品銷售工作取得了很大成績,，亮點(diǎn)多多,。

亮點(diǎn)一：全面完成各種產(chǎn)品銷售計(jì)劃。成品油銷量達(dá)745.72萬噸,，達(dá)到計(jì)劃的100.7%,；自銷產(chǎn)品銷量達(dá)376.28萬噸（含出口石蠟、瀝青）,，達(dá)到計(jì)劃的101.10%,；集中買斷化工產(chǎn)品總銷售量達(dá)264.42萬噸，達(dá)到計(jì)劃的100.3%,。瀝青,、基礎(chǔ)油等統(tǒng)銷產(chǎn)品100%完成銷售計(jì)劃。

亮點(diǎn)二：市場預(yù)測準(zhǔn)確率迅速提高,。煉油產(chǎn)品總體銷售均價由20xx年五大煉化企業(yè)的第四名躍升到20xx年的第二名,。煉油自銷產(chǎn)品銷售均價由20xx年在五大煉化企業(yè)中排名第四跨越到20xx年的排名第一,。

亮點(diǎn)三：開辟了兩種產(chǎn)品來料加工復(fù)出口新業(yè)務(wù)，拓展了國際新市場,。根據(jù)市場形勢的變化,，銷售部全力配合計(jì)劃部門，開辟了瀝青,、化工兩種產(chǎn)品來料加工復(fù)出口新業(yè)務(wù),，提高了中國石化產(chǎn)品在國際市場的知名度。

亮點(diǎn)四：優(yōu)化運(yùn)輸管理,，有效降本減費(fèi),。輕油罐車裝載率由20xx年的87%提高到92.2%，全年節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用20xx多萬元,。

去年,，銷售部在捕捉市場信息、預(yù)測市場變化上下功夫,。部商務(wù)信息科每名職工分工負(fù)責(zé)幾個產(chǎn)品的市場信息采集,，利用一切可以利用的資源，每天了解市場行情,，全面掌握周邊兄弟企業(yè),、資源狀況、需求情況,；每天進(jìn)行重要產(chǎn)品市場變化通報(bào),；每周進(jìn)行市場預(yù)測分析，為產(chǎn)品銷售決策提供參考,。他們每到一個地方出差都想方設(shè)法結(jié)識行內(nèi)人士,、建立信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，得到每一個信息都用心分析,。部領(lǐng)導(dǎo)干部出差入住賓館后第一件事是上網(wǎng)了解產(chǎn)品市場行情,，然后走訪當(dāng)?shù)乜蛻簦叩侥亩疾煌檬謾C(jī),、短信了解公司產(chǎn)品最新銷售情況,。

銷售部的營銷人員總結(jié)出一條經(jīng)驗(yàn)，就是“把握好市場運(yùn)行規(guī)律,，抓住有利時機(jī)，大膽推價穩(wěn)價”,。他們每時每刻盯住產(chǎn)品市場價格,，以先進(jìn)企業(yè)的出廠價作為基準(zhǔn)價，考慮國家政策調(diào)整,、公司各產(chǎn)品的產(chǎn)銷存情況,、兄弟企業(yè)的產(chǎn)量及庫存情況等因素,，在基準(zhǔn)價的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的`調(diào)整，形成清晰的定價體系,。在確保煉化生產(chǎn)后路暢通的前提下平衡好量價的互動關(guān)系,。在區(qū)域市場發(fā)生變化時，根據(jù)實(shí)際情況制定價格,，不盲目比價,，確保了產(chǎn)品的全產(chǎn)全銷。在市場價格的指導(dǎo)下,，根據(jù)市場的網(wǎng)變化,，積極配合計(jì)劃、生產(chǎn)等部門努力做大瀝青的銷售量,，減少重油的銷售,。與前年同比，增加瀝青銷量30.83萬噸,，減少重油的銷量19.41萬噸,，使公司實(shí)現(xiàn)合理增效2.7億元。根據(jù)榨季客戶對食品級硫磺的需求,，主動建議公司生產(chǎn),、銷售食品級硫磺，拓展市場新路子,，滿足客戶需求,，全年增加銷售效益約600萬元。

去年,，銷售部抓住國內(nèi)需求逐步回暖的有利時機(jī),，緊緊圍繞做大產(chǎn)品總量、提高經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo),，及時調(diào)整經(jīng)營工作思路,，堅(jiān)持眼睛盯住市場，功夫下在現(xiàn)場,，在優(yōu)化細(xì)化上做好文章,，抓好化工產(chǎn)品銷售。

和外運(yùn)的協(xié)調(diào)工作,，協(xié)助化工分部做好新產(chǎn)品開發(fā)及生產(chǎn)工作,，想方設(shè)法提高產(chǎn)品總量，充分發(fā)揮百萬噸乙烯的規(guī)模優(yōu)勢,，最大限度降低庫存,，為公司創(chuàng)造效益。9月份,，受國際原油價格下跌及國內(nèi)市場需求疲軟的影響,，化工產(chǎn)品價格不斷下滑,，特別是塑料產(chǎn)品價格大幅下降700～1500元/噸。為把產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成商品,，降低庫存,、減少跌價風(fēng)險，增加效益,，在聚丙烯產(chǎn)品少交庫2500噸的情況下,，積極主動督促化工銷售華南分公司多銷售塑料產(chǎn)品3468噸，9月將塑料庫存降到9000噸的最低水平,，多銷17000噸,，減少跌價損失1020萬元。全年實(shí)現(xiàn)化工商品總量303.41萬噸,，同比提高36.07萬噸,，創(chuàng)百萬噸乙烯擴(kuò)建工程投產(chǎn)以來的最好水平。與此同時,，開展來料加工業(yè)務(wù),，積極開拓海外市場，完成了來料加工2303噸化工產(chǎn)品的銷售工作,，為公司拓展海外市場邁出了重要的一步,。

在化工新產(chǎn)品開發(fā)、市場推廣上,，銷售部根據(jù)了解掌握的市場需求信息,，加強(qiáng)與生產(chǎn)、計(jì)劃部門協(xié)調(diào),，及時提出優(yōu)化化工產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的建議,，使公司多產(chǎn)、多銷高附加值產(chǎn)品,。在20xx年已開發(fā)的20多個新產(chǎn)品中找出最具市場潛力的幾個產(chǎn)品,，協(xié)助化工銷售華南公司制定市場推廣計(jì)劃，共同推廣,，做大新產(chǎn)品銷量,，實(shí)現(xiàn)了向新產(chǎn)品開發(fā)要效益的目標(biāo)。20xx年總部下達(dá)新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃和專用料生產(chǎn)計(jì)劃分別為16.8萬噸和44.6萬噸,，公司全年共開發(fā)新產(chǎn)品7個,，分別生產(chǎn)銷售23.03萬噸和50.66萬噸，完成總部下達(dá)計(jì)劃的137%及114%,。

銷售部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇三

xx年來,，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級商務(wù)部門的具體指導(dǎo)下,，圍繞“招商引資年、項(xiàng)目建設(shè)年,、作風(fēng)建設(shè)年”并結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”開展實(shí)際工作,。

在加強(qiáng)管理、盤活資產(chǎn),、狠抓作風(fēng)建設(shè)上抓落實(shí),，各項(xiàng)工作順利開展，1到11月份,，我縣實(shí)現(xiàn)全社會消費(fèi)品零售總額5.72億元,，同比增長15.5%。現(xiàn)就重點(diǎn)工作目標(biāo)管理半年工作情況匯報(bào)如下：

結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況,，突出優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),，對招商項(xiàng)目進(jìn)行了重大修改和充實(shí)更新，精心編制了《縣招商引資指南》,。其中基礎(chǔ)設(shè)施類7個,，農(nóng)業(yè)類5個，工業(yè)類15個,，旅游類3個,，共計(jì)30個招商引資項(xiàng)目。

1,、xx年4月15日,，在廣州舉辦籍在粵人士鄉(xiāng)親聯(lián)誼座談會，廣泛推介我縣優(yōu)勢資源,，擴(kuò)大我縣在珠三角地區(qū)的影響,。

2、駐點(diǎn)招商工作人員,，立足我縣優(yōu)勢資源,，積極推介椪柑、獼猴桃精深加工及大理石精深加工項(xiàng)目,，走訪企業(yè),，尋求合作伙伴。

3,、積極籌備參加“珠洽會”,，尋求商機(jī)。積極籌備參加6月26日在福建省福州市舉辦的第六屆“珠洽會”活動,，并計(jì)劃針對性地赴廈門,、義烏等地就大理石加工項(xiàng)目和椪柑精深加工項(xiàng)目實(shí)地參觀考察一些企業(yè)，拓寬視野，尋找商機(jī),。

4,、堅(jiān)持轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化投資環(huán)境,。在招商工作中,，把投資商的項(xiàng)目當(dāng)作自己的項(xiàng)目，把投資商的困難當(dāng)作自己的困難,，積極主動為投資商排憂解難,。加強(qiáng)對項(xiàng)目的協(xié)調(diào)督辦跟蹤服務(wù)，優(yōu)化招商項(xiàng)目質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，積極營造“便捷,、高效、聯(lián)動,、誠信”的服務(wù)環(huán)境和“寬松,、靈活”的政策環(huán)境，構(gòu)筑環(huán)境高地,，形成投資洼地,。

5、積極做好承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,，受駐點(diǎn)招商的影響,，部分承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的企業(yè)已開始源源不斷地涌向?？h委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)對招商引資高度重視，親力而為,，今年來已有以下七個項(xiàng)目在我縣成功簽約啟動,。

目前，南區(qū)民營中學(xué),、南山賓館項(xiàng)目正在洽談中,。一年來，我縣共實(shí)施招商引資項(xiàng)目16個,，合同引進(jìn)內(nèi)資198080萬元,，實(shí)際到位資金20300萬元，完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)（71950萬元）的28.2%,。引進(jìn)利用外資xx萬美金,，完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)（150萬美金）的6.7%。

銷售部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇四

自20xx年11月10日酒店開業(yè)以來,，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門的密切配合下,，酒店各項(xiàng)工作順利開展,，各項(xiàng)規(guī)章制度不斷得以完善，***大酒店的知名度,、美譽(yù)度,、市場的競爭力得到不斷提升，在許昌酒店行業(yè)占有重要的一席之地,。

眾所周知,，在銷售部人員配置不足，銷售力量十分薄弱的情況,，經(jīng)不斷努力，實(shí)現(xiàn)部門銷售收入96.8萬元,，對酒店的發(fā)展盡自己的綿薄之力,。在過去的一年里，是***大酒店全面發(fā)展的一年,，在各部門的密切配合下酒店的銷售工作得以順利開展：

一,、對外銷售與接待工作：

首先銷售部經(jīng)過了這一年的發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場,。在各部門共同努力下把酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度,，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。銷售部的工作重點(diǎn)放在機(jī)關(guān)單位、政府官員和會議的銷售上,，其中成功接待縣財(cái)政局,、審計(jì)局共四次為期共三個月審計(jì)工作會議。單這兩次接待實(shí)現(xiàn)銷售收入15萬元,。

同時,，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對性的走訪客戶。平時在整理客戶檔案時,，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新客戶。在這一年里我們接待了施恩奶粉,、驢友年會,、移動公司迎新晚會、斯巴達(dá)拓展培訓(xùn)等共計(jì)70余場會議,。對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的.接待工作，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持,。

二、對內(nèi)管理：

銷售部做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪,，每周制定客戶拜訪計(jì)劃,，及時反饋客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度,，穩(wěn)定維護(hù)客源,。措施如下：中秋節(jié)為重要客戶贈送重要過節(jié)禮品，酒店店慶之際為客戶送店慶禮品等,。

三,、不足之處

1、酒店銷售力量薄弱,，人員急需補(bǔ)充,，目前銷售部仍需補(bǔ)充2-3名銷售代表。

3,、銷售部人員合理的工資結(jié)構(gòu)急需確定,，要補(bǔ)充人員沒有合理薪資結(jié)構(gòu)是無法實(shí)現(xiàn)的;

4、銷售部在接待工作中有時不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面，在今后的工作中需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

5,、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免,，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤,。

銷售部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇五

六月即將過去,，這個月是規(guī)定業(yè)績的第一個月?？偨Y(jié)來說,，我深刻體會到一點(diǎn)：有壓力，才有動力,。

這個月的工作量非常大,，時間也比較緊，月初我已經(jīng)制定了工作計(jì)劃,，并嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行,。每天跑四五家客戶,，其中三四家都是老客戶。天氣異常炎熱,，有時候不想出門跑業(yè)務(wù),。但是，想到在家里等待消息會很焦慮,，因?yàn)樵谠鲁?，我是唯一沒有完成業(yè)績的人?？蛻舨⒉患敝灱s,，但是我卻很著急。有時候我想給他們打電話,，讓他們盡快簽約,。但是，事情不應(yīng)該太著急,。如果我急了，客戶就不急了,。因此,，每天都要跑業(yè)務(wù)，晚上堅(jiān)持開會寫博客,。這個月不用再往博客上發(fā)客戶單位信息,，然而任務(wù)量仍然增加。每天還要寫客戶單位,，同時寫博客,。這樣可以提高我的思考時間，效果非常好,。

我原本計(jì)劃本月簽下兩臺車,，但最終只簽下了一臺。是否因?yàn)閴毫Σ粔蚓蜎]有動力了呢,？月底時,，北京的一個客戶簽下了一臺車。昨天,，唐山的一個客戶詢問了一些設(shè)備的價格,，最終定了一個悍機(jī)和一個滾輪架。然而他們沒有讓我簽下合同,，感覺有些無奈,。

這個月我回學(xué)校了十幾天，處理了畢業(yè)證的事情,。開始時我很忙,，甚至不想去答辯,，但最后我還是去了。我學(xué)習(xí)了這么多年,，不能讓這一點(diǎn)不順就耽誤了,。最后我回學(xué)校并與同學(xué)交流，感覺我的工作是好的,，我在這里努力爭取有自己的一席之地,。讓我的生活更加豐富多彩，沒有人應(yīng)該對你好,，對你好的應(yīng)該加倍珍惜,。

如何改進(jìn)：

豐富的營銷與管理知識和經(jīng)驗(yàn)是在營銷界最終取得成功的基礎(chǔ)。做業(yè)務(wù)員時,，面對瞬息萬變的市場,、千差萬別的產(chǎn)品以及不同的企業(yè)、同事,、領(lǐng)導(dǎo)和客戶,，這些給業(yè)務(wù)員提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會。只有不斷地學(xué)習(xí)才能不斷提高,。

有些銷售代表可能會局限于他們所工作的企業(yè)或客戶圈子中,，但實(shí)際上做銷售代表會接觸到各種各樣的人，包括其他企業(yè)（可能是競爭對手）,、遇見過和沒見過面的人等等,，這些人都有自己的交際圈。對他們友善以待并建立聯(lián)系,，他們不僅是你的學(xué)習(xí)對象,，更是你事業(yè)上的助手和推進(jìn)者。學(xué)會擴(kuò)展自己的人脈圈子,，建立聯(lián)系,，對于你的無形資產(chǎn)也有助益。

讓自己的客戶遭受損失以實(shí)現(xiàn)自己眼前的業(yè)績的銷售代表是最不能理解的,。這些銷售代表不知道,，盡管客戶資源似乎歸于企業(yè)，實(shí)際上它們也是銷售代表自己的資源,。當(dāng)你在現(xiàn)在的企業(yè)與客戶合作時,，他們能夠協(xié)助你創(chuàng)造業(yè)績；當(dāng)你離開現(xiàn)在的企業(yè)時,，他們可能會與你再次合作創(chuàng)造新的業(yè)績,。即使你們不再合作，他們也可以成為你的潛在客戶資源,。當(dāng)然,，前提是你們合作非常愉快,，否則他們可能成為你的障礙。因此,，作為銷售代表,，你不僅要避免傷害你的客戶，還要盡你所能在不損害企業(yè)利益的前提下幫助他們,，為他們提供建議,，爭取利益，并與他們建立良好的個人關(guān)系,。

有些銷售代表在遇到一些困難或?qū)ΜF(xiàn)有的公司不滿意的時候就會毅然離開,，跳到另一個公司、行業(yè)或地區(qū),。結(jié)果是他們總是這樣地跳來跳去,，沒有一家公司、行業(yè)或地區(qū)能夠做得很好,。任何公司都不可能完美,，但任何公司都可以提供你學(xué)習(xí)的`經(jīng)驗(yàn)和知識，除非這個公司確實(shí)不適合你的發(fā)展,，否則還是要慎重考慮跳槽,。

雖然銷售相通，但各個行業(yè)之間差異較大,。對于銷售代表來說,，如果他們跨越到不熟悉的行業(yè),，他們的人脈關(guān)系,、客戶資源、市場操作技巧和經(jīng)驗(yàn)都會大打折扣,，需要從頭開始再學(xué)習(xí),。因此，跨行業(yè)是需要非常慎重考慮的,。不過,，像周游列國地從事業(yè)務(wù)工作可以使銷售代表具有更完整的全國視野，拓展自己的思考范圍,，建立更廣泛的人脈關(guān)系,。對于廣闊的區(qū)域（如一個城市、一個省份或一個大區(qū)域甚至是一個供應(yīng)鏈）,，具有熟悉市場,、具有固定的客戶資源和人脈關(guān)系的銷售代表也具有相應(yīng)的特點(diǎn)和優(yōu)勢。堅(jiān)持在一個公司,、行業(yè),、地區(qū)甚至是供應(yīng)鏈上,，最終仍然能夠取得成功。

銷售部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇六

文案銷售部××年度工作總結(jié)名稱執(zhí)行部門監(jiān)督部門受控狀態(tài)編號考證部門今年,，銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞××年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開一系列工作，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗(yàn)與不足,，便于下年度銷售工作的開展,，特總結(jié)如下。

一,、總體目標(biāo)完成情況本年度主要銷售指標(biāo)完成情況如下表所示,。

略

二、影響銷售指標(biāo)的因素在過去一年中各項(xiàng)銷售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平,，但仍較同行業(yè)偏低,，制約銷售指標(biāo)的因素包括以下幾種。

1,、南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。××年該區(qū)域完成銷售額××萬元,，占公司總銷售額的百分比為××%,，而今年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策的影響,，今年南方區(qū)又對其經(jīng)銷商進(jìn)行大力整頓和調(diào)整,，特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換,，致使銷售額縮水嚴(yán)重,。

2、西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重,。我公司去年平均銷售回款率為××%,，但西北區(qū)僅為××%，比平均水平低×個百分點(diǎn),。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施，但由于銷售人員更迭頻繁,，致使回款措施執(zhí)行不力,，同時也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。

3,、受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時間影響較大,。今年前半年，由于市場需求量較大,，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進(jìn)度,，忽視質(zhì)量的事件時有發(fā)生,，因此，導(dǎo)致客戶抱怨數(shù)量上升,，影響了銷售量,。

4、在資金回籠方面,，迫于主要競爭對手的壓力,，客戶多采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付,，造成資金回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時,，影響了公司的整體運(yùn)作。

三,、主要工作回顧

1,、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。針對個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，在銷售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn),，計(jì)劃數(shù)××萬元××萬元完成數(shù)××萬元××萬元同比增長率××%××%同時，我們加大對制度的落實(shí),、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了,。

2、加強(qiáng)對經(jīng)銷商庫存量的管理,，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風(fēng)險。今年,，我們加大了對經(jīng)銷商庫存量控制的管理,，使銷售部隨時能夠掌握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù),，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下,，最大限度地減少了庫存，降低了企業(yè)風(fēng)險,。

3,、通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，同時,，在平時的日常工作中,，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友,，后做生意,；

（2）及時了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

（4）集中精力做好售前,、售中,、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來,，且越做越大,；

（5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。

（6）加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險,。

四、存在問題

1,、通過對本年度銷售指標(biāo)的分析,，反映出部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2,、整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期要求。

3,、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

4,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長少。編制日期修改標(biāo)記審核日期修改處數(shù)批準(zhǔn)日期修改日期,。

銷售部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇七

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，結(jié)合xx總經(jīng)理在200x年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1,、 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2,、 日常工作表格化

3、 檢查工作規(guī)律化

4,、 銷售指標(biāo)細(xì)分化

5,、 晨會、培訓(xùn)例會化

6、 服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對策二：做好銷售工作計(jì)劃,，細(xì)分市場,，建立差異化營銷

1、細(xì)致的市場分析,。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢,，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶,、高校市場,、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對政府采購和出租車市場,，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳xx品牌政策,。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動上門,，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,，每月上門服務(wù)一次,，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),。針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售,，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售,。

對策三：注重信息收集 做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個特點(diǎn)，我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng),。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源,。做好個人工作計(jì)劃,，增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，我們強(qiáng)化對市場占有率,。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

對于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小,，對于新的市場形勢,，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場,，尤其是大客戶市場的同時,，結(jié)合新的商務(wù)政策,，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額xx萬元,，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動了車間的工時銷售。

銷售部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好,，首先我代表銷售部全體員工,，熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)百忙之中{參加今天的銷售例會。}xx轉(zhuǎn)眼就要過去了,，銷售部努力完成任務(wù)并取得了優(yōu)異的成績,！我代表銷售部在此向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這一年工作中的得與失。

xx年,，全體業(yè)務(wù)員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞xx年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)

作為一名銷售經(jīng)理,，與全體銷售員團(tuán)結(jié)一致,，嚴(yán)格要求，共同努力,，完成各項(xiàng)任務(wù),。并積極廣泛收集市場信息。使全體員工有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,！

無論是分內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時，積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成 。

1,，xx年銷售員努力完成任務(wù),，公司對其銷售管理應(yīng)條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的任務(wù),、考核、獎勵,，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

2,，xx年應(yīng)在公司、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)公司的發(fā)展,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出銷量計(jì)劃,。

每個員工都把大志當(dāng)成自己的第二個家,，在梁總與郭經(jīng)理明確指導(dǎo)下，在我們所有家人的共同努力下,，xx年的業(yè)績很不錯,，但是我們覺得還不夠，xx我們要繼續(xù)努力,，再創(chuàng)佳績,！

我相信大志的明天會更加美好！

銷售部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇九

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略,。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機(jī)會。

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險、上戶,、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤,、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃,。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,，再分解到每月,，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

銷售部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十

1,、對新銷售區(qū)域的拓展、

2,、注重品牌意識,、

3,、對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、

我堅(jiān)信，在拓展海外市場上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品,！

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們在美國設(shè)立分公司,，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾恚晃覀円膊荒芡沜rm（客戶關(guān)系管理）的推動,，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們！

銷售部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十一

20xx年,，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞xx年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作,，具體總結(jié)如下：

銷售1750萬元，完成目標(biāo)計(jì)劃（2250萬）的77.8%

回籠1100萬元,，與銷售收入比為63%,。

（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。xx年該客戶完成銷售1800萬元，而xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策,，今年廣輕出對其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整,，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個廣輕集團(tuán)銷售800萬元左右,，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃xx萬相差甚遠(yuǎn),。

2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于500萬,，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求,，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且還在縮小,。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,，其銷售份額將會增大。

3,、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響,。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝,、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖,，影響了部分的銷售,。

（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃,、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時回籠,，加上匯德幫陶瓷,、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶合計(jì)銷售650萬）。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大,。

另外,，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期,，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時,，影響了公司的整體運(yùn)作。

1,、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì),。

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心,；另一方面,，我們加大對制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報(bào)制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了,。同時,，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2,、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險,。

今年,，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對風(fēng)扇行業(yè),，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,，從源頭加以控制，面對庫存的成品,，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。

在平時的日常工作中,，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系；

（5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,。

上半年經(jīng)過努力,，成功開拓了兩個客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司），有望在下半年成為新的利潤增長點(diǎn),。

（6）加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險。

個別客戶由于某些原因,，回籠速度較慢,。（如宏豐廠,，華盛廠等）

1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng),；

2、整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期要求,；

3、壓庫工作效果不明顯,；

4、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,；

5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長??；

公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。

銷售部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十二

20xx年的電話銷售工作結(jié)束了,，我想我應(yīng)該為自己過去的工作感到幸運(yùn),。其實(shí)這一年來在工作很多方面,，都是比較順利的，各方面的工作積累,，使我現(xiàn)在越來越強(qiáng)大了起來，對于銷售這份工作我也越來越熟悉了,，這真的是讓我受益匪淺啊,。想一想這一年工作當(dāng)做出來的成績我就覺得這些都應(yīng)該是我繼續(xù)保持的東西，在生活上面繼續(xù)做好這些基本的職責(zé),，我想沒有什么事情不能夠積累經(jīng)驗(yàn)讓后蓄力而發(fā),。這一年的電話銷售，讓我明白了很多道理,，在同事們指導(dǎo),，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心中更加是加倍的努力，我不希望自己會拖累整體工作看,，我也總結(jié)這一年的工作：

我是沒有受過專業(yè)的學(xué)習(xí),，跟培訓(xùn)，在接手這份工作時候我很擔(dān)心自己能不能做好這幾點(diǎn),，銷售這個詞還是對我而言比較陌生的,，我是沒有想過這會給我?guī)硪恍┦裁簇?fù)面的工作情緒，我也不想因?yàn)樽约旱脑蜃屵@些事情做的這么不滿意,，我總是覺得這些都是可以改變的,，我非常清楚在工作當(dāng)中要做到哪些，一年來我積極的學(xué)校一些電話銷售的技巧,，雖然在工作上面沒有什么捷徑可走,，但是我們可以讓自己工作能力得到提高，我愿意花時間去讓自己很做好這些,，學(xué)習(xí)工作比實(shí)踐工作,，做出業(yè)績要容易很多，一年來我在銷售的時候還是有所提升,，第一第二季度工作成績不是很明顯,，那個時候自己來到__這里不是很久，處在一個工作的.初級階段,，在這一方面我想自己還有很多需要學(xué)習(xí),，第三第四季度，我有了足夠的經(jīng)驗(yàn),，在這一方面做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作,，讓自己實(shí)現(xiàn)了很多價值，我會繼續(xù)加油努力的,。

一年的電話銷售,，我一共撥打了580602個電話，其中有效客戶為9855個,，對于這些我是沒有什么概念的,，我這種業(yè)績我想不是非常的出眾，但是對我來講就是一種鼓勵,，這是來之不易的,，在生活當(dāng)中很多時候接觸到這些非常的不簡單，我只想讓自己保持下去,，在可持續(xù)的進(jìn)步,，一年來業(yè)績方面，對我來講還是做的不夠,，我認(rèn)為在今后做到全年度前三才是我的目標(biāo),，這對于我來講好像是有點(diǎn)初出茅廬不怕虎，但是這也是我哦內(nèi)心最真實(shí)的想法,。

我想在工作上面積累足夠的經(jīng)驗(yàn),，讓自己進(jìn)步了才好，我在這一年來有時候也不夠細(xì)心,，經(jīng)常性的忘記一些事情,，自己的業(yè)務(wù)水平還是要加強(qiáng)，我不認(rèn)為這些樂意搪塞過去,，業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我進(jìn)步的標(biāo)準(zhǔn),。

銷售部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十三

由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識與了解有一個基本過程,，從管材管件,，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢,，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展,，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大!

我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域?yàn)椋簒x，三個區(qū)域,，從開始的初次進(jìn)店拜訪,，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計(jì)有效客戶27家,，其中a類店面8家,，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶,，總共半年進(jìn)貨額為十萬余元,，以溫控閥單項(xiàng)為主，計(jì)劃年底或明年初做水暖系列,。27家客戶的客情建設(shè)相對穩(wěn)定,，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。

xxxx的系列產(chǎn)品中,，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證,，都充分說明公司在向前看向遠(yuǎn)看,，對此，客戶也給予了較高的評價,，每一款地漏,，每一條軟管，每一個角閥,，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障,。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行,，靠的是口碑,，靠的是我們xxxx團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力!

在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子,，彌足珍貴!無論是產(chǎn)品改進(jìn),，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見,，因此,，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當(dāng)然客戶會感激,，同時也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系,，自然進(jìn)貨是必然的。

截止到12月25日,，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷售回款余萬元,，同時所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經(jīng)銷商的滿意,。

綜上所述為我本人近半年來對公司的認(rèn)識,，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié),。誠然,，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下,，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn),，不斷的將自己更好的融入到xxxx大家庭中，成為一位合格的家庭成員,。

銷售部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十四

深入分析當(dāng)前國際國內(nèi)海運(yùn)市場的新特點(diǎn)和周邊港口競爭日趨激烈的嚴(yán)峻形勢,，按照公司年初部署，結(jié)合港口實(shí)際,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，團(tuán)結(jié)一心，加快發(fā)展，搶抓機(jī)遇,，創(chuàng)新思路,，狠抓突破，迎難而上,。

,。

做強(qiáng)做活港口經(jīng)營，促進(jìn)港口經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展的工作目標(biāo),。在航線市場開發(fā)方面上半年在保持三條國際海運(yùn)航線正常運(yùn)營的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)開發(fā)內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)集裝箱航線,，通過內(nèi)貿(mào)及外貿(mào)內(nèi)支線來拉動外貿(mào)航線,。在貨源市場開發(fā)方面立足榮成擴(kuò)展到整個半島地區(qū)，進(jìn)一步延伸到青島及整個內(nèi)陸地區(qū),，抓好重點(diǎn)貨源的開發(fā),。

隨著公司領(lǐng)導(dǎo)班子的重新調(diào)整，為進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)管理,，充實(shí)力量，理順部門內(nèi)部事務(wù),，拓展外部業(yè)務(wù),，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，開創(chuàng)市場開發(fā)新局面,。我們市場商務(wù)部設(shè)立了三個中心,，七處辦事處。進(jìn)一步細(xì)分責(zé)任,，落實(shí)到人,，做到人人都管事，事事有人管,，有效地推動了各項(xiàng)工作的開展,。

我港起步較晚，相比周邊港口國際航線不具有明顯的競爭優(yōu)勢,。

針對這種情況,，我們市場商務(wù)部按照公司計(jì)劃，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能,，將開發(fā)內(nèi)貿(mào)線和外貿(mào)內(nèi)支線作為新的突破點(diǎn)和增長極。月份,，開辟了石島泉州線,，在短短的幾個月的時間內(nèi)航線經(jīng)營由初期虧艙進(jìn)入爆倉，并由十天班單開，加密到五天班對開,，外貿(mào)內(nèi)支線也將逐步實(shí)行周雙班運(yùn)營,。

目前，我們市場商務(wù)部正在籌備石島上海線,、石島泉州,、廣州線、石島溫州,、寧波線的開通事宜,。預(yù)計(jì)月底外貿(mào)內(nèi)支線整班運(yùn)營，內(nèi)貿(mào)線五天班運(yùn)營,。內(nèi)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的陸續(xù)開通,，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)遍布華東、華南地區(qū),，進(jìn)一步增強(qiáng)了對腹地的輻射力,、影響力和競爭力。

總體工作取得了長足的進(jìn)步,，為全年各項(xiàng)工作指標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ),。xx年上半年，我們市場商務(wù)部三條航線共完成箱量,。

銷售部工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十五

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫出來,，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自己的銷售水平,。經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,，整個的銷售過程都開始熟悉了,。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識,。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得,。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來跟大家分享一下,。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情,。

第二,、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作，方便展開,。第三,、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài),。加強(qiáng)客戶的購買信心,，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些,，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售,。

第四,、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷售。

11,、12月份持續(xù)尾房銷售工作,，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤,，解決客戶投訴。

工作中存在的問題

1,、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長,，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿;

在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張,。