報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。報(bào)告幫助人們了解特定問(wèn)題或情況,,并提供解決方案或建議。下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡。
市場(chǎng)部的述職報(bào)告總結(jié)篇一
時(shí)光一晃而過(guò),,彈指間,,20xx年已接近尾聲,,過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作,,積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲,,也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一,、市場(chǎng)工作回顧及分析
(一)工作回顧
1,、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳,,
2、廣告宣傳,;本年度主要在報(bào)媒,、信息等等做階段性宣傳,。透過(guò)以信息息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息,,提升我校知名度,,增加市民認(rèn)知度。)
3,、推廣合作,;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作,透過(guò)免費(fèi)向商家?guī)Ыo我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放到達(dá)新的宣傳陣勢(shì),。
4、網(wǎng)站資料的更新和推廣,;(1)網(wǎng)站資料不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站資料的更新,并透過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)(2)透過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣,,爭(zhēng)取達(dá)成低投入,高反饋的效果,。(透過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作,,并透過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣),。
5,、宣傳資料的修改,、編寫(xiě)和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放,,并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改,。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠的練習(xí)簿狀況進(jìn)行摸底調(diào)查,。
7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),;企業(yè)文化,、咨詢流程,、招生方法,、電話銷(xiāo)售技巧幾方面制作成ppt對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn),。
(二)工作分析:
1,、20xx年度工作分析:市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,,一年來(lái)持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校,、社區(qū)進(jìn)行地推,,在各大媒體,、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳,。
2、20xx年度工作不足點(diǎn):市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分:市場(chǎng)調(diào)研,、品牌宣傳,、營(yíng)銷(xiāo)策劃,、企業(yè)文化活動(dòng),。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng),,由于學(xué)校各部門(mén)成立不久,這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因,,而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位,、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面,。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作,,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,,那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提,,這是我們不足之處,。
加強(qiáng)其他部門(mén)個(gè)性是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng),,使宣傳活動(dòng)更有的放矢,更能幫忙增長(zhǎng)業(yè)績(jī),,也是我們市場(chǎng)部需要改善的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,,這也是我們20xx年度就應(yīng)跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面,。
二,、費(fèi)用投入的回顧和分析:
(一)費(fèi)用回顧:1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面:一,、印刷品制作費(fèi),。20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì),,兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì),,廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、信息三方面,。
(二)費(fèi)用分析:
1,、正面因素:整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì),,在基本保障印刷質(zhì)量,、宣傳效果,、兼職應(yīng)用的前提下,基本爭(zhēng)取到昆明行情,。(“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育總結(jié)匯報(bào))
2、負(fù)面因素:市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn),,如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話,那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵,,用飛機(jī)*對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸,,再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻,這也就是咨詢簽訂客戶的過(guò)程,。如果沒(méi)有很好的前期宣傳,、活動(dòng)策劃,,僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人潛力,,業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍,。當(dāng)然,,前提是費(fèi)用合理、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì),、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路,。
三、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析:
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧:1,、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人,一是市場(chǎng)主管,,一是市場(chǎng)人員,未能滿足工作需要,。2,、雖然部門(mén)工作人員較少,但每個(gè)人的作用是不可或缺的,。3,、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),,雖然市場(chǎng)人員有更換狀況,,但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格,所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接十分順暢,。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析:
1,、正面因素分析:主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào),,能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài),。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式,必須程度上能夠了解其在做什么,?做得怎樣,?在每月匯報(bào)中,,與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校,、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性,,因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題、解決問(wèn)題,,從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法,。同時(shí)樹(shù)立了他的職責(zé)心,,遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,,逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。
2、負(fù)面因素分析:在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方,,致使下屬感覺(jué)壓力較大,,由于管理嚴(yán)格,,過(guò)多*其個(gè)性發(fā)展,從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路,。
四、綜述存在的主要問(wèn)題:
(一)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí),。市場(chǎng)部專(zhuān)兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉,,造成外出宣傳無(wú)法與客戶表述清楚,導(dǎo)致客戶群流失,,在20xx年度我市場(chǎng)將用心組織各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn),。
(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確,,卻沒(méi)有對(duì)各類(lèi)費(fèi)用進(jìn)行部門(mén)內(nèi)的匯總,,在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改善,匯同財(cái)務(wù)部一齊,,制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表,,能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!
(三)匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng)。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤,,在20xx年市場(chǎng)部必須會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí),。
五、對(duì)學(xué)校發(fā)展推薦
(一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)
中層是一個(gè)學(xué)校的基石,,目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,,雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限,更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,,搭建有效的溝通平臺(tái),,從而得到整體提升和磨合。
(二)加強(qiáng)各部門(mén)人員職責(zé)細(xì)化
雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)光不長(zhǎng),,我們發(fā)現(xiàn)各部門(mén)人員職責(zé)未能明確,,造成部分工作銜接不到位,造成必須漏洞,,推薦制定出各部門(mén)各崗位人員職責(zé),。
(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作
由于學(xué)校正一步步走向正規(guī),人員越來(lái)越多,,推薦在不影響正常工作的狀況下,,結(jié)合部門(mén)、員工狀況組織適當(dāng)活動(dòng),,利于加強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力,!
(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
由于市場(chǎng)部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作,,這就需要我們不斷充實(shí)自我,,時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),與客戶進(jìn)行有效溝通,,因此我推薦將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化,。
六、20xx年工作計(jì)劃
1,、繼續(xù)開(kāi)展地推工作
2,、全力開(kāi)展異業(yè)合作
3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳
4,、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)
以上是我們市場(chǎng)部2020xx年度工作總結(jié),,俗話說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,,在以后的工作中,,不管工作枯燥的還是多彩多姿的,我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),,與各位同事一齊共同努力,,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),,努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),,為學(xué)校的發(fā)展做出的貢獻(xiàn),。
市場(chǎng)部的述職報(bào)告總結(jié)篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!即將過(guò)去,,在將近一年的時(shí)間里,通過(guò)自己的努力,,也有一些收獲,,雖然不能讓人滿意,但臨近年終,,感覺(jué)有必要將自己的工作總結(jié)一下,,目的在于吸取經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),,提高業(yè)務(wù)水平,,將今后的工作做得更好。
自今年入職以來(lái),,經(jīng)過(guò)了公司多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的崗前培訓(xùn),,后繼也能積極參加公司組織的內(nèi)部培訓(xùn),,更新知識(shí),,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),。并在努力尋找外部力量爭(zhēng)取到更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。
七月份正式開(kāi)始在市場(chǎng)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。截止目前,,與近三百家公司采購(gòu)人員直接有過(guò)電話交流,,參與報(bào)價(jià)客戶近四十家,成功達(dá)成合作意向并登計(jì)五家新客戶,,其中三家新客戶已有少量交易,,一家最新開(kāi)發(fā)的客戶,,材料驗(yàn)證階段,,暫未交易,還有一家取得其供應(yīng)商資質(zhì)后,,因材料及價(jià)格等原因,,還未能中標(biāo);與此同時(shí),負(fù)責(zé)了公司分配的.幾家老客戶維護(hù)工作,,其中江陰xx業(yè)務(wù)穩(wěn)定,,上海xx業(yè)務(wù)關(guān)系也在逐步正常化,。新老客戶共計(jì)拜訪50多次,,通過(guò)這些拜訪,逐漸可以準(zhǔn)確的把握客戶需求,,能良好的與客戶交流,,并能逐漸取得客戶信任,也積累了一些寶貴的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),。
市場(chǎng)部的述職報(bào)告總結(jié)篇三
在今年剩下不多的時(shí)間里,,除完成市場(chǎng)部的日常工作外,將繼續(xù)努力工作,,盡可能不給這一年留下太多的遺憾,。爭(zhēng)取將營(yíng)業(yè)傳輸線路的改造工程進(jìn)行完畢,期望屆時(shí)能夠部分解決營(yíng)業(yè)系統(tǒng)操作速度較慢的問(wèn)題,。為更好的為用戶服務(wù),,提供良好的后臺(tái)支撐打下基礎(chǔ)。爭(zhēng)取建成公司自己內(nèi)部的交流網(wǎng)站,,該網(wǎng)站現(xiàn)正進(jìn)行測(cè)試,。由于安全性問(wèn)題沒(méi)有解決,沒(méi)有正式啟用,。通過(guò)該網(wǎng)站,,可以彌補(bǔ)工作交流的不足,緩解部分文件傳輸?shù)膲毫?。為提高辦公效率,,節(jié)約辦公開(kāi)支提供有力的支持。
人的一生有幾十個(gè)一年,,但今年的經(jīng)歷讓我終身難忘,。我在這一年中學(xué)到許多知識(shí),通過(guò)交流得到鍛煉,、提高。人的經(jīng)歷本身就是一種財(cái)富,,而且這種財(cái)富是絕無(wú)僅有的,,專(zhuān)屬一個(gè)人的。我會(huì)珍惜這筆財(cái)富,,好好的使用它,。雖然現(xiàn)代社會(huì)變化太快,但我相信通過(guò)我們的努力會(huì)為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來(lái),。
再一次向近一年來(lái),,對(duì)我給以關(guān)心,、幫助、批評(píng)的各位同事表示感謝,。謝謝大家,。
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市場(chǎng)部的述職報(bào)告總結(jié)篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!非常榮幸參加本次會(huì)議,。
轉(zhuǎn)眼之間,,20xx年已經(jīng)過(guò)了一半,伏案沉思,,半年來(lái),,作為**市場(chǎng)部副總經(jīng)理,我始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,,加強(qiáng)部門(mén)管理,,腳踏實(shí)地,不斷學(xué)習(xí),,與部門(mén)員工齊心協(xié)力,,較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),主動(dòng)向“營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型?,F(xiàn)就事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況及下半年市場(chǎng)拓展思路向大家作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào),,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查。
本人承蒙及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài),,從20xx年7月?lián)问聵I(yè)部營(yíng)銷(xiāo)副總,,進(jìn)入事業(yè)部后,首先要做的第一項(xiàng)工作就是理清歷年來(lái)遺留下來(lái)的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷(xiāo)售情況,。然而,,在清理的過(guò)程中,卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營(yíng)狀況如此混亂,,發(fā)出商品遺留**萬(wàn)元(基本上無(wú)法收回),,應(yīng)收款遺留**萬(wàn)元,在這種情況下,,我應(yīng)該立即去做的就是帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員清理發(fā)出商品貨款,,并就可收回的應(yīng)收款進(jìn)行大力的催討。在集團(tuán)各部門(mén)的配合下,,我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)展,,收回了、應(yīng)收款共計(jì)**萬(wàn)元,。
并就**公司要求的質(zhì)量索賠事宜同高層進(jìn)行溝通交涉,,經(jīng)過(guò)深入的交談,站在客戶的角度解決問(wèn)題,在理解,、支持,、配合下,至20xx年8月底,,將索賠標(biāo)準(zhǔn)1賠6降低為1賠3,,直接給企業(yè)降低損失**萬(wàn)元。我們也深深的知道,,客戶是企業(yè)生存的生命線,,我們也意識(shí)到根據(jù)目前的經(jīng)營(yíng)形式,不能只局限于已有的成熟的老客戶,,為了拓展我們的市場(chǎng),,也應(yīng)該積極的對(duì)新用戶進(jìn)行拓展,在各部門(mén)的積極的配合下,在新開(kāi)發(fā)的客戶中,,成功地處理好了同關(guān)系,,也取得了他們的進(jìn)一步的認(rèn)同,目前合作的非常愉快,,訂單也有所增加,。
另外,在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過(guò)程中,,我忠實(shí)的履行了集團(tuán)公司對(duì)事業(yè)部的指示,,為事業(yè)部經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺(tái)以后,,在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面也取得了可喜的成績(jī),,今年1-6月份產(chǎn)品銷(xiāo)售額同比去年同期增長(zhǎng)了145.2%??偠灾?,這離不開(kāi)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo),特別是兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策,。在擔(dān)任事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)副總以后,,我堅(jiān)持以臥龍“誠(chéng)、和,、創(chuàng)”為精神動(dòng)力,,本著踏踏實(shí)實(shí)做人的原則來(lái)處理各種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶的基礎(chǔ)上,,努力拓展新用戶市常在各個(gè)部門(mén)的配合下,,老用戶**公司產(chǎn)品、法國(guó)產(chǎn)品,、產(chǎn)品都非常穩(wěn)定,系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn),訂單也增加了,。而產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了系列化,,產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。
下半年,,遵照*總“努力拓展新客戶,,新市潮的要求,已著手對(duì)罩極電機(jī)市嘗串激電機(jī)市場(chǎng)(外資廠的電動(dòng)工具),、啟動(dòng)電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展,,重點(diǎn)對(duì)有意向的、及正在聯(lián)絡(luò)的及幾個(gè)外資吸塵器電動(dòng)工具的工業(yè)廠家以及廣東中山,、東莞罩極電機(jī),、串激電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展,為0x年**市場(chǎng)部的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。
其次,,加強(qiáng)管理,規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為,,確保工作的到位也是我今年工作的重心,。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過(guò)各種形式傳達(dá)給區(qū)域經(jīng)理,,使全員轉(zhuǎn)變觀念,,培養(yǎng)工作自覺(jué)性;其次通過(guò)跟訪、市場(chǎng)調(diào)查,、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足,,宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足,,盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值,,我通過(guò)實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法,杜絕了走馬觀花現(xiàn)象,,提升了拜訪質(zhì)量;目前由于國(guó)外市場(chǎng)的不斷打開(kāi),,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)面臨著很大的壓力,所以我就特別強(qiáng)調(diào)對(duì)老客戶訪銷(xiāo)服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場(chǎng),,減小市場(chǎng)盲點(diǎn);重視客戶投訴,,將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合,加強(qiáng)自我督促,,部門(mén)全員合理制訂每日,、每周、每月工作安排,,互相監(jiān)督,,使工作逐漸向程序化發(fā)展,。通過(guò)一系列管理措施,使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么,、怎樣做,。
我認(rèn)為,一個(gè)人只有對(duì)自己的企業(yè),,對(duì)自己從事的工作抱以極大的熱情,,才能極大地發(fā)揮潛能,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值,,并在工作中找到樂(lè)趣,。我正是用這種心態(tài)面對(duì)自己的工作和企業(yè),按照營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己,,盡心盡責(zé)做好本職工作;當(dāng)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí),,毫不猶豫放棄個(gè)人利益。
對(duì)于今后的努力方向,,我對(duì)自己做了如下的打算:
1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),重“內(nèi)涵”,,迎接挑戰(zhàn);
2,、加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力,在工作中多想辦法,、出點(diǎn)子;
3,、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力;
4、帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)提升服務(wù)水平,,幫助客戶贏利,,提高客戶忠誠(chéng)度;
5、繼續(xù)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)拓工作,。
以上是我的匯報(bào),,有認(rèn)識(shí)不足的,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助,,我會(huì)在今后的工作中更加努力,、帶好隊(duì)伍,在事業(yè)部發(fā)展的歷史進(jìn)程中,,以我們的誠(chéng)實(shí),、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活,為臥龍的發(fā)展添磚加瓦,。謝謝!
市場(chǎng)部的述職報(bào)告總結(jié)篇五
各位領(lǐng)導(dǎo),,下午好。
今年4月份我被公司領(lǐng)導(dǎo)任命為市場(chǎng)部經(jīng)理,,負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部具體工作,。9個(gè)多月來(lái),,在公司領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在部門(mén)同事的配合支持下,,我根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作特點(diǎn)和工作范圍,,努力適應(yīng)新的崗位要求,認(rèn)真履行自己的職責(zé),,與部門(mén)同事共同努力,不敢有絲毫的懈怠,,扎實(shí)地開(kāi)展了部門(mén)所屬與領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,,較好地完成了工作任務(wù)。
下面,,將我任職以來(lái)的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家作一簡(jiǎn)要述職,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議,。
1,、市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)發(fā)工作
5月初在公司安排下帶領(lǐng)部門(mén)員工對(duì)以新區(qū)熱源建設(shè)擬用地為中心周邊6公里范圍內(nèi)進(jìn)行了熱用戶及熱負(fù)荷調(diào)查,為新區(qū)熱源建設(shè)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。為了擴(kuò)大我公司的供熱市場(chǎng),,保證熱源的最大利用,滿足公司的資金鏈的使用,,在分管領(lǐng)導(dǎo)王經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,對(duì)開(kāi)發(fā)工作做了詳盡的計(jì)劃和安排,與部門(mén)全體人員在計(jì)劃時(shí)間內(nèi),,在公司現(xiàn)有供熱區(qū)域進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式供熱市場(chǎng)普查,,對(duì)區(qū)域內(nèi)的新建房產(chǎn)、舊改小區(qū)等熱用戶做了一次詳盡的市場(chǎng)調(diào)研,。根據(jù)用戶調(diào)研情況,,我們進(jìn)行了重點(diǎn)劃分,針對(duì)今年房產(chǎn)市場(chǎng)比較蕭條,,資金鏈比較緊張,,熱用戶開(kāi)發(fā)難度較大的實(shí)際情況,聯(lián)系實(shí)際加大開(kāi)發(fā)力度,,多次走訪頻繁與用戶溝通,,講解、洽談,,最終圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),,開(kāi)發(fā)新用戶500萬(wàn)平方左右, 收取配套費(fèi)約37500萬(wàn)元,。
2,、表計(jì)校驗(yàn)
每年的表計(jì)校驗(yàn)拆裝工作都是本部門(mén)工作的重點(diǎn),,表計(jì)的準(zhǔn)確度,是保證公司利益的前提,,為了保證今年表計(jì)拆裝,、校驗(yàn)、及時(shí),、無(wú)誤,,我提早安排了工作計(jì)劃,加強(qiáng)監(jiān)督與監(jiān)管力度,。在安裝過(guò)程中一絲不茍,,嚴(yán)格按照表計(jì)安裝規(guī)范要求安裝,共完成表計(jì)校驗(yàn)拆裝 塊,。對(duì)53家表計(jì)原來(lái)安裝不規(guī)范不合格的用戶,,通過(guò)多次走訪、講解,、分析利害使其同意進(jìn)行了改造,,確保了表計(jì)安裝的合格率和使用中的準(zhǔn)確率。為今冬供暖做好了充分的準(zhǔn)備,。在此同時(shí)還見(jiàn)縫插針的進(jìn)行了新用戶表計(jì)的校驗(yàn)和安裝工作,。
3、gsm遠(yuǎn)程監(jiān)控模塊安裝
根據(jù)部門(mén)工作安排在11月初開(kāi)始gsm遠(yuǎn)程監(jiān)控模塊安裝及gprs信號(hào)測(cè)試工作,,共完成模塊安裝378塊,,處理問(wèn)題模塊47塊。
4,、在線監(jiān)控安裝工作,,此工作由于設(shè)備到貨時(shí)間較晚,上級(jí)部門(mén)規(guī)定結(jié)束的時(shí)間近在眼前,,給安裝帶來(lái)了巨大的困難,,在此情況下我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)職工分組施工加班加點(diǎn),每天工作至深夜,,在保證質(zhì)量的同時(shí)與時(shí)間賽跑,,在 天時(shí)間內(nèi)完成安裝 套較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
6,、加強(qiáng)表計(jì)的管理,,有效降低管損。
為了降低10-20xx年度采暖季的管網(wǎng)蒸汽損耗,,我與部門(mén)員工自供暖以來(lái)一直不間斷的對(duì)直供區(qū)域內(nèi)的近400家換熱站進(jìn)行檢查監(jiān)督,,經(jīng)常加班加點(diǎn)對(duì)不規(guī)范用汽和表計(jì)異常的用戶單位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)督、監(jiān)控和突擊檢查,。對(duì)有問(wèn)題的用戶及時(shí)解決整改,,針對(duì)偷氣現(xiàn)象我與部門(mén)員工還加強(qiáng)了表計(jì)技術(shù)學(xué)習(xí),,在7月份邀請(qǐng)表計(jì)廠家的專(zhuān)家來(lái)公司講解、學(xué)習(xí),。
一是認(rèn)真參與本部門(mén)各項(xiàng)工作,,實(shí)際操作了解各個(gè)環(huán)節(jié)。在工作中和工作結(jié)束后積極分析總結(jié),,改正不足提高效率,。為明年的工作提供參考和經(jīng)驗(yàn)。
二是落實(shí)部門(mén)工作實(shí)名制,,各項(xiàng)工作落實(shí)到人,,每項(xiàng)工作專(zhuān)人負(fù)責(zé)落實(shí)到位,有效避免了工作分工不明確,、進(jìn)度慢、相互推諉情況的發(fā)生,,提高了工作效率,。
三是加強(qiáng)個(gè)人組織協(xié)調(diào)能力的鍛煉。先后在公司組織的拓展訓(xùn)練中擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng),、在公司組織的歌唱比賽中進(jìn)行組織協(xié)調(diào)工作,。通過(guò)參加這些活動(dòng)鍛煉了自身,也為成為領(lǐng)導(dǎo)合格的助手打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。 四是加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與溝通,,通過(guò)相關(guān)部門(mén)間的良好溝通更快更好的完成工作,并通過(guò)溝通隨時(shí)了解掌握相關(guān)信息,,以及學(xué)習(xí)兄弟部門(mén)工作中更好的工作方式與經(jīng)驗(yàn),。
1、優(yōu)點(diǎn)及不足,。優(yōu)點(diǎn):
(1)愛(ài)學(xué)習(xí),,肯鉆研;(2)能吃苦,能奉獻(xiàn);(3)責(zé)任心和敬業(yè)精神較強(qiáng),,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。
不足:
(1)協(xié)調(diào)與組織能力相對(duì)不足;(2)綜合分析、思考問(wèn)題的能力還有些欠缺;(3)管理水平需要進(jìn)一步提高,。
2,、今后努力方向。一是要圍繞主要工作,,突出重點(diǎn),,做出成績(jī) 。二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,注重實(shí)踐,,不斷提高自身素質(zhì),,消除自身不足。三是要扎實(shí)工作,,求真務(wù)實(shí),,樹(shù)立良好的形象,絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望,。
最后,,我要真心地表示我的感謝之情。感謝一年來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)及公司同事的指導(dǎo)和幫助,,感謝分公司同事的關(guān)心和信任,。在新的一年里,我會(huì)與大家一起更加努力的工作,。謝謝大家!
以上是我任現(xiàn)職以來(lái)的述職報(bào)告,,不妥之處,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正
市場(chǎng)部的述職報(bào)告總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去了,,回顧過(guò)去,,展望未來(lái),博壽堂中醫(yī)院市場(chǎng)部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長(zhǎng),,現(xiàn)將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結(jié):
一,、關(guān)于市場(chǎng)部所做的工作
2、部門(mén)業(yè)績(jī):透過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員10581人,,開(kāi)展義診,、講座等活動(dòng)46場(chǎng),其中包括雷鋒日博壽堂義診,、去火車(chē)站舉行濱海春風(fēng)吹,,情暖外來(lái)工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮,,關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng),,幸福明天共分享,并和濱海義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加塘沽陽(yáng)光家園啟智中心義工活動(dòng),,和《濱海時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū),、《約會(huì)春天》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等,,并和開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》,,及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng);和渤海石油共同舉辦百*型講座《抵抗衰老,,健康生活》,,并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及福州道健身操隊(duì),擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。
尤其在重陽(yáng)節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng),,在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫(xiě)下重重一筆尊老盡孝,,并得到濱海電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo),下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園,,在泰達(dá)二幼,、塘沽一幼、三幼,、六幼及學(xué)前班,、早教中心開(kāi)展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座,收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益,。聯(lián)系居委會(huì)25家,、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。
在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個(gè),,參與策劃博壽堂院慶一周年ppt,、市場(chǎng)部舞蹈《江南style》獲表演獎(jiǎng),視頻上傳至優(yōu)酷后,,播放次數(shù)達(dá)1500多次,;搜搜百科上編制“于金”詞條,瀏覽量達(dá)60多次,;百度文庫(kù)上傳宣傳博壽堂的文檔11份,瀏覽量達(dá)200多次,,被*量達(dá)20多次,。20xx年11月10日在百度文庫(kù)創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團(tuán)隊(duì)以來(lái),團(tuán)隊(duì)排行由3000多名已經(jīng)上升到410名,,由新手團(tuán),、入門(mén)團(tuán)、銅牌團(tuán),、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán),。并對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度明白應(yīng)用的培訓(xùn),吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作,。在百度明白回答問(wèn)題2400多個(gè),,采納率到達(dá)29%,級(jí)別升至八級(jí),。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣傳了博壽堂醫(yī)院,。使用新浪微博宣傳博壽堂,粉絲已達(dá)2780人,,發(fā)送微博500多條,。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類(lèi)報(bào)道、通知60篇。
二,、工作中存在的問(wèn)題
1,、關(guān)于部門(mén)及制度建設(shè),市場(chǎng)部人員配備不全,,目前缺策劃主管和營(yíng)銷(xiāo)主管,,網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入,我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善,,營(yíng)銷(xiāo)主管和策劃主管一向在尋找中,,現(xiàn)有適宜人選,看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制,,關(guān)于市場(chǎng)專(zhuān)員也應(yīng)有所擴(kuò)展,,每位主管下方應(yīng)有2-3名得力專(zhuān)員,醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問(wèn)題,,如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場(chǎng)部的極大考驗(yàn),。
2、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專(zhuān)家的默契配合,,以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問(wèn)題,,就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一向處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高,加緊對(duì)我院專(zhuān)家的深刻認(rèn)識(shí),,站在市場(chǎng)的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專(zhuān)家身上的優(yōu)勢(shì)及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),,期望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中能夠參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)推薦,只有接了地氣的項(xiàng)目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益,。
三,、20xx年市場(chǎng)部工作展望
總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形,并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其用心作用,,隨著20xx年的到來(lái),,市場(chǎng)部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于80場(chǎng),新增會(huì)員應(yīng)達(dá)20xx0人,,市場(chǎng)部的人員配置應(yīng)更加合理和完善,,用心參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目(產(chǎn)品),并隨著醫(yī)保的正常開(kāi)展,,市場(chǎng)部工作重心應(yīng)向開(kāi)發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移,。
市場(chǎng)部的述職報(bào)告總結(jié)篇七
時(shí)光一晃而過(guò),彈指間,,年己接近尾聲,,過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同20_事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作,,積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲,,也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
(一)工作回顧
地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳,加強(qiáng)其他部門(mén)個(gè)性是人事部,、咨詢部溝通仍需加強(qiáng),,使宣傳活動(dòng)更有的放矢,更能幫忙增長(zhǎng)業(yè)績(jī),,也是我們市場(chǎng)部需要改善的方而,。
懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,這也是我們—就應(yīng)跟進(jìn)及加強(qiáng)的方而,。
(一)費(fèi)用回顧:,、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面:一、印1刷品制作費(fèi),。年度的主體費(fèi)用分布較為平均,。而印刷品費(fèi)用呈上升20_趨勢(shì),兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì),,廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚,、信息三方而。
(二)費(fèi)用分析:
1,、正面因素:整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì),,在基本保障印刷質(zhì)1量、宣傳效果,、兼職應(yīng)用的前提下,,基本爭(zhēng)取到昆明行情。
2,、負(fù)面因素:市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn),,如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)2戰(zhàn)爭(zhēng)的話,那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵,,用飛機(jī)—目標(biāo)進(jìn)行轟炸,再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻,,這也就是咨詢簽訂客戶的過(guò)程,。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃,,僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人潛力,,業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然,,前提是費(fèi)用合理,、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路,。
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧:、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人,一是市場(chǎng)主1管,,一是市場(chǎng)人員,,未能滿足工作需要。,、雖然部門(mén)工作人員較少,但2每個(gè)人的作用是不可或缺的,。、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),,雖然市場(chǎng)人3員有更換狀況,,但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格,所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接十分順暢,。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析:
1,、正面因素分析:主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)1程,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,。人員少易協(xié)調(diào),能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài),。在日常管理中采取工作報(bào)管理形h式,,必須程度上能夠了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中,,與其溝通工作中的進(jìn)步與不足,,從制度要求和心理卬象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性,,因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題、解決問(wèn)題,,從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法,。
同時(shí)樹(shù)立了他的職責(zé)心,遇到問(wèn)題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低,,逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
2,、負(fù)面因素分析:在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的'地方,,致使下屬感覺(jué)2壓力較大,由于管理嚴(yán)格,,過(guò)多—個(gè)性發(fā)展,,從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路,。
(一)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí),。市場(chǎng)部專(zhuān)兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉,,造成外出宣傳無(wú)法與客戶表述清楚,導(dǎo)致客戶群流失,,在—年度我市場(chǎng)將用心組織各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn),。
(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確,,卻沒(méi)有對(duì)各類(lèi)費(fèi)用進(jìn)行部門(mén)內(nèi)的匯總,,在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改善,匯同財(cái)務(wù)部一齊,,制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表,,能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!
(三)匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng),。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤,,在年市場(chǎng)部必須會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí)。
(一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)
中層是一個(gè)學(xué)校的基石,,目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,,雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限,更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制,,搭建有效的溝通平臺(tái),,從而得到整體提升和磨合。
(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作
(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
1,、繼續(xù)開(kāi)展地推工作
2,、全力開(kāi)展異業(yè)合作
3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳
4,、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)
以上是我們市場(chǎng)部—年年度工作總結(jié),,俗話說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造20就不凡”,在以后的工作中,,不管工作枯燥的還是多彩多姿的,,我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),與各位同事一齊共同努力,,勤奮的工作,,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),,為學(xué)校的發(fā)展做出的貝獻(xiàn),。
市場(chǎng)部的述職報(bào)告總結(jié)篇八
20xx年里,,本人嚴(yán)格按照主機(jī)廠,,集團(tuán),公司的工作流程和制度完成個(gè)各項(xiàng)工作,,能夠及時(shí),、完整的配合銷(xiāo)售部,、售后部完成各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作也基本能完按質(zhì)量,、數(shù)量,。
工作如下:
一、作為公司的企劃,,需要具備市場(chǎng)分析,、市場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)展的職能,能夠通過(guò)市場(chǎng)信息分析,,為公司的決策提供依據(jù),,同時(shí)通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)的開(kāi)展,增加集客量,、客戶的忠誠(chéng)度和提升集團(tuán)以及公司的品牌的形象,。
二、根據(jù)廠家的政策以及集團(tuán)制度合理應(yīng)用廣告預(yù)算,,合理制定廣告,,能夠順利組織和實(shí)施。結(jié)合廠家政策,,能夠及時(shí)制定可行性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案,,制定詳細(xì)活動(dòng)計(jì)劃,并組織其他部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展實(shí)施,。
三,、每日、每周,、每月進(jìn)行集客量的統(tǒng)計(jì),,對(duì)客戶信息來(lái)源的統(tǒng)計(jì),為市場(chǎng)分析,、活動(dòng)的策劃提供有效的數(shù)據(jù),。
四、做到每周定期收集競(jìng)品廣告及活動(dòng)促銷(xiāo)信息,,做出分析并及時(shí)反饋給銷(xiāo)售部門(mén),,并拿出針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)相對(duì)應(yīng)的策略。
五,、必須做到積極與其他相關(guān)部門(mén)溝通,,及時(shí)了解其他部門(mén)活動(dòng)需求并作出活動(dòng)。
六,、每月至少開(kāi)展一次銷(xiāo)售展廳集客促銷(xiāo)活動(dòng),。并及時(shí)作出活動(dòng)效果分析和總結(jié)。
七,、嚴(yán)格按要求及時(shí)反饋廠家所需報(bào)表等文件,,及時(shí)反饋活動(dòng)總結(jié),。
八、每次活動(dòng)后及時(shí)對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行效果進(jìn)行總結(jié),,并形成報(bào)表及時(shí)反饋給各個(gè)部門(mén),。并根據(jù)活動(dòng)總結(jié)不足并及改進(jìn)措施。
九,、根據(jù)需求以及領(lǐng)導(dǎo)的要求制作活動(dòng)物料,,按要求進(jìn)行物料布置與擺放。
十,、每月及時(shí)提報(bào)活動(dòng)總結(jié),、廣告促銷(xiāo)報(bào)表等,并建立檔案按要求進(jìn)行存放和管理,。工作中同時(shí)也存在很多不足:市場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)展執(zhí)行的過(guò)程中與其他部門(mén)的配合不夠默契,,影響執(zhí)行效果,需要溝通和協(xié)商,。需要建立活動(dòng)執(zhí)行管理制度和考克制度,。集客量分析問(wèn)題:關(guān)于客戶的來(lái)源、信息渠道等相關(guān)信息登記存在很大的偏差,,統(tǒng)計(jì)分析存在很大不準(zhǔn)確性,。需要與各部門(mén)溝通,建立相應(yīng)的制度約束,,改進(jìn)執(zhí)行,。因?yàn)榧瘓F(tuán)公司的.政策以及公司實(shí)際情況的原因,對(duì)于市場(chǎng)費(fèi)用很難達(dá)到主機(jī)廠的要求,,因此需要改變思路,,開(kāi)拓整合營(yíng)銷(xiāo)的方向,做到點(diǎn)面結(jié)合,,以達(dá)節(jié)約成本,,達(dá)到最好的市場(chǎng)推廣效果。20xx年即將過(guò)去,,在以后的工作中,,需要多與各部門(mén)溝通,認(rèn)真學(xué)習(xí)并借鑒好的方法和技巧,,提高效率,。感謝幫助和支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。
市場(chǎng)部的述職報(bào)告總結(jié)篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),,親愛(ài)的同事們:
大家好,!
我非常高興今天能和大家歡聚一堂共同參加20xx年的年終述職大會(huì),也非常感謝公司能提供這樣一次機(jī)會(huì)和這樣一個(gè)平臺(tái),,讓大家來(lái)一起分享我在興泰成長(zhǎng)的滋味,。
20xx年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn),也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn),。辦完學(xué)校所有的改派手續(xù),,我打點(diǎn)行裝走出了我曾經(jīng)最熟悉的校園,成為了一名真正的行者,。那一刻我是興奮的,,更多是迷茫和彷徨。2010對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有紀(jì)念意義的一年,,因?yàn)槲矣行壹尤肓伺d泰這個(gè)大家庭中,,在同事們6個(gè)月的愛(ài)與關(guān)懷中,我體會(huì)著成長(zhǎng)的快樂(lè)和感動(dòng),,用心收獲著這份寶貴的財(cái)富,。回首凝望來(lái)時(shí)路上深深淺淺的腳印,,我感慨萬(wàn)千,。
一、基本情況
20xx年2月十號(hào)——20xx年4月十號(hào)我在興泰見(jiàn)習(xí),!從2月十號(hào)加入公司的市場(chǎng)部,,或許就注定我一路走來(lái)是與感動(dòng)同行的!
回顧自己一年的學(xué)習(xí)工作,,通過(guò)周報(bào),、每次活動(dòng)的市場(chǎng)總結(jié)不斷地反省自己,揚(yáng)長(zhǎng)避短,,以提高工作效益,,實(shí)踐企業(yè)的文化精神。
部門(mén)特性決定了市場(chǎng)部的橋梁,、渠道,、口舌作用,利用部門(mén)掌握的資源進(jìn)行市場(chǎng),、行業(yè)信息收集整理,,為公司決策提供參考依據(jù);策劃營(yíng)銷(xiāo)方案,,把企業(yè)最好,、最新的資訊傳達(dá)到終端市場(chǎng),幫助終端市場(chǎng)提升銷(xiāo)量,。
二,、部門(mén)基本職能
5、橋梁,、渠道職能:給公司上下,、內(nèi)外提供交流,、互動(dòng)的平臺(tái);
6,、其他職能:會(huì)議,、活動(dòng)。
三,、小結(jié)
幾個(gè)月我從知道第一個(gè)名詞沙盤(pán)開(kāi)始,,在大腦這張空白的紙上點(diǎn)燃了對(duì)房地產(chǎn)熱愛(ài)的火苗!我的,,《填職務(wù)》的本職工作也在不斷是實(shí)踐中得到了一個(gè)很好的提升,,讓我漸漸地由一個(gè)房地產(chǎn)的門(mén)外漢逐步地向一個(gè)真正的房地產(chǎn)人轉(zhuǎn)變!《幾個(gè)月,?》個(gè)月的時(shí)間也算是一段很長(zhǎng)的時(shí)間了,,然而他在特定的環(huán)境中又變得如此短暫!在此與大家共同分享一句話:認(rèn)真做事只能把事情做對(duì),,用心做事才能把事情做好,!伴著20xx年的鐘聲,給大家送上我最真摯的祝福,,祝大家2010工作順利,,萬(wàn)事如意!
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市場(chǎng)部的述職報(bào)告總結(jié)篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事:
大家上午好,現(xiàn)在我就一年來(lái)在市場(chǎng)部協(xié)助市場(chǎng)部主任分管計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心,、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心的工作情況給各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào),請(qǐng)予以審查,。
我在個(gè)人的思想發(fā)展上積極要求不斷進(jìn)步,,不斷的使自己在政治修養(yǎng)和理論學(xué)習(xí)方面積極發(fā)展,認(rèn)真學(xué)習(xí)“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”的要求和宗旨,,努力以一名共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。
我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在公司各部門(mén)和中心員工的支持下,,積極主動(dòng),,充分發(fā)揮工作的積極性和創(chuàng)造性,以身作則,,帶領(lǐng)中心員工以公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)為己任,,按時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。改善了過(guò)去工作中存在的不合理的工作流程,提高了工作效率,。組織中心員工就公司下達(dá)的任務(wù)進(jìn)行有效的研究和討論,,努力使任務(wù)目標(biāo)的分解達(dá)到合理,并保證分解的任務(wù)目標(biāo)能夠得到實(shí)現(xiàn),充分發(fā)揮了中心工作的民主性和合理性。每周中心定期舉行的例會(huì)上組織中心員工對(duì)不合理的工作流程和中心的規(guī)章制度等進(jìn)行修改和完善,。xxxx年的工作主要圍繞以下內(nèi)容開(kāi)展:
(1)、對(duì)計(jì)費(fèi)中心人員的工作職責(zé)重新規(guī)劃和合理安排,保障各項(xiàng)工作均能落實(shí)到人
(2),、對(duì)計(jì)費(fèi)中心的工作流程進(jìn)行重新梳理和完善,,保障工作流程的規(guī)范性和合理性
(3)、對(duì)計(jì)費(fèi)計(jì)房主設(shè)備進(jìn)行升級(jí)和更換,,保障計(jì)費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)健性
(5),、通過(guò)聯(lián)想公司的網(wǎng)御防火墻完成對(duì)全州接入bo系統(tǒng)的微機(jī)和用戶進(jìn)行安全認(rèn)證,提高bo系統(tǒng)運(yùn)行的安全性,。
(8),、創(chuàng)新新業(yè)務(wù)的宣傳渠道,一方面拓展渠道營(yíng)業(yè)廳辦理新業(yè)務(wù),,另一方面尋找宣傳新業(yè)務(wù)的有效途徑,,如通過(guò)“經(jīng)典短信”的群發(fā)帶動(dòng)短信業(yè)務(wù)和收入的發(fā)展;通過(guò)對(duì)彩信手機(jī)報(bào)的電話直銷(xiāo)帶動(dòng)彩信業(yè)務(wù)的發(fā)展和kpi指標(biāo)的完成,。
(10),、在配合市場(chǎng)部主任作好市場(chǎng)工作方面,主要是采?。赫J(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)工作安排,、積極主動(dòng)按質(zhì)按量完成工作,在工作的過(guò)程中針對(duì)存在的問(wèn)題和困難及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,,并及時(shí)按領(lǐng)導(dǎo)安排給予及時(shí)修正和完成,。
1、計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)工作
(1),、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略中要求大力拓展分銷(xiāo)渠道的精神,,我中心負(fù)責(zé)全州合作營(yíng)業(yè)廳的bo組網(wǎng)和維護(hù)工作。在中心人員少,、工作重的情況下,,組織中心員工發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神,xxxx年在州公司各部門(mén)的支持和網(wǎng)絡(luò)部的配合下新開(kāi)通近60個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳的bo系統(tǒng),,并保障全州近100多個(gè)營(yíng)業(yè)廳在xxxx年的正常運(yùn)行,,使合作營(yíng)業(yè)廳真正發(fā)揮了移動(dòng)公司“護(hù)航艦”的作用。在這里我們要感謝公司網(wǎng)絡(luò)部的同事,沒(méi)有他們對(duì)我們工作的支持和配合,,合作營(yíng)業(yè)廳的bo網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就不可能得到穩(wěn)定的運(yùn)行,,公司業(yè)務(wù)辦理也就不可能得到正常開(kāi)展。
(2),、由于全州營(yíng)業(yè)廳近100多個(gè),,且一半以上的營(yíng)業(yè)廳都屬于合作營(yíng)業(yè)廳范疇,bo網(wǎng)絡(luò)存在管理難度大,、網(wǎng)絡(luò)安全隱患的情況,。由此,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下組織計(jì)費(fèi)中心骨干技術(shù)人員就計(jì)費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全和優(yōu)化的問(wèn)題進(jìn)行了有效的分析和論證,,在網(wǎng)絡(luò)部的配合下,,將計(jì)費(fèi)中心到各縣公司的bo主干網(wǎng)路帶寬由原來(lái)的2m提升到100m。以花費(fèi)時(shí)間少,,不影響前臺(tái)營(yíng)業(yè)的方式基本保障了計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)主設(shè)備的升級(jí)和維護(hù)工作,,使計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和安全性得到了進(jìn)一步提升。
(3),、在省公司的安排下,,組織中心員工完成了全州接入bo系統(tǒng)微機(jī)終端的安全認(rèn)證和安裝殺毒軟件的工作。在人員少,、工作重,、壓力大的情況下,組織和動(dòng)員中心員工發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神,,保障了全州計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。
3、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)工作
數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的內(nèi)容豐富,、種類(lèi)繁多,、是提升arpu值、增加收入的有效途徑,,任重而道遠(yuǎn),。為此我深深領(lǐng)會(huì)到自己的不足,虛心向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,,并運(yùn)用讀工商管理碩士中所學(xué)到的知識(shí)和實(shí)際工作相結(jié)合,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門(mén)和各縣公司以及中心員工的支持和努力下使數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)得到了有效的發(fā)展:
(2),、彩鈴業(yè)務(wù):針對(duì)省公司的要求:“xxxx年重點(diǎn)推廣彩鈴業(yè)務(wù)”,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下策劃了以新入網(wǎng)體驗(yàn)“彩鈴業(yè)務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),在公司各部門(mén),、各縣公司和中心員工的支持下本次活動(dòng)取得了較大的成功,,截止xxxx年12月超額完成年度kpi指標(biāo)(10.2萬(wàn)),,彩鈴用戶實(shí)際到達(dá)數(shù)約17萬(wàn),普及率為47%,。
(3),、e視通業(yè)務(wù):針對(duì)目前興義地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)局面,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,組織中心人員仔細(xì)分析和研究,,針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié)入手,以加大互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)品牌---e視通的宣傳,,細(xì)分寬帶客戶市場(chǎng),,拓展e視通宣傳渠道,短時(shí)期內(nèi)搶占了部分互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng),,目前e視通用戶數(shù)比去年增長(zhǎng)217%,。
(4)、其它新業(yè)務(wù)
截止xxxx年12月:
l“氣象通業(yè)務(wù)”超額完成年度kpi指標(biāo)(xxxx00戶),,實(shí)際完成約4萬(wàn)戶
l“銀信通業(yè)務(wù)”超額完成年度kpi指標(biāo)(1000戶),,實(shí)際完成約7000戶
l“集團(tuán)統(tǒng)付收入”超額完成年度kpi指標(biāo)(30萬(wàn)元),,實(shí)際完成約90萬(wàn)
l“彩信”用戶超額完成年度kpi指標(biāo)(11900戶),,實(shí)際完成約13000戶
l“wap”用戶超額完成年度kpi指標(biāo)(19000戶),實(shí)際完成約30000戶
4,、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的支撐工作
我們深知計(jì)費(fèi)系統(tǒng)支撐作用的'大小對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案執(zhí)行效果的影響,,所以組織中心員工對(duì)每個(gè)需要計(jì)費(fèi)系統(tǒng)支撐的營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行仔細(xì)的分析和研究,盡最大努力保障了計(jì)費(fèi)系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的有效支撐,。同時(shí)針對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的支撐情況對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案提供了一些有效的改進(jìn)建議,,使得營(yíng)銷(xiāo)方案在計(jì)費(fèi)系統(tǒng)地支撐下得到更有效的執(zhí)行。
在每周的中心學(xué)習(xí)會(huì)議上,,組織中心員工就目前社會(huì)上的一些不良現(xiàn)象和移動(dòng)通信市場(chǎng)的發(fā)展組織討論,,在積極主動(dòng)、激烈的討論中,,使中心員工的思想和認(rèn)識(shí)得到了較好的開(kāi)拓和發(fā)展,。
我一年來(lái)能遵紀(jì)守法,廉潔奉公,,不僅嚴(yán)格要求自己,,還嚴(yán)格要求所負(fù)責(zé)的中心員工,任何工作的安排都按組織程序嚴(yán)格執(zhí)行,。一年來(lái)對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),,盡心盡力,通過(guò)中心員工的共同努力使計(jì)費(fèi)中心工作按質(zhì)按量完成,,并針對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行具體分析和總結(jié),,以此作為下一步工作的指導(dǎo)和規(guī)范。
隨著工作的深入開(kāi)展,我深深的發(fā)現(xiàn)自己的管理知識(shí)和市場(chǎng)方面的知識(shí)嚴(yán)重不足,,經(jīng)常在業(yè)余時(shí)間利用有限的方式進(jìn)行自學(xué),,現(xiàn)在基本能掌握和運(yùn)用相關(guān)的管理知識(shí),使之與自己的工作有機(jī)結(jié)合,,收到了較好的效果,。本人工作作風(fēng)屬于實(shí)干型,經(jīng)常對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和自身遇到的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行研究和分析,,以求找到比較合理的解決辦法來(lái)提高工作效率,。經(jīng)常和中心員工進(jìn)行思想交流,從中吸取他們的長(zhǎng)處,,拿為已用,,從而努力使自己的工作和管理都能到位,能切實(shí)解決問(wèn)題,。
由于自己比較年輕,,做事比較沖動(dòng),因此有時(shí)對(duì)中心員工要求太嚴(yán)格,,使一些員工在短時(shí)期內(nèi)不能接受,。另外在管理上沒(méi)有采取更多的方法與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和中心員工溝通,造成工作效率沒(méi)有得到應(yīng)有的提高,。
(一),、計(jì)費(fèi)中心工作思路
1、結(jié)合sox內(nèi)控工作的開(kāi)展,,繼續(xù)按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃,,努力實(shí)現(xiàn)部門(mén)維護(hù)工作效率最大化。
2,、鼓勵(lì)員工勤于思考,,敢于創(chuàng)新,深入開(kāi)展學(xué)習(xí)型班組,,加強(qiáng)維護(hù)隊(duì)伍建設(shè),,提高維護(hù)人員的素質(zhì)。
3,、進(jìn)一步完善bo系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案,,提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性。
4,、加大對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的支撐力度,,為業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展保駕護(hù)航,在維護(hù)人員中樹(shù)立維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)的服務(wù)理念,,主動(dòng)為客戶,、市場(chǎng)提供服務(wù),。定期到各縣公司巡檢,解決實(shí)際問(wèn)題,。
(二),、數(shù)據(jù)中心工作思路
1、梳理新業(yè)務(wù)產(chǎn)品,,促進(jìn)用戶體驗(yàn),。
2、對(duì)新入網(wǎng)的進(jìn)行免費(fèi)體驗(yàn)業(yè)務(wù)的宣傳,,促進(jìn)新業(yè)務(wù)的捆綁,。
3、對(duì)于能夠降低用戶使用門(mén)檻的新業(yè)務(wù),,進(jìn)行整理和宣傳,,簡(jiǎn)化用戶的操作,方便用戶的使用,。
4,、結(jié)合品牌客戶的特點(diǎn),分品牌整合適合品牌客戶需求的新業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。
5,、針對(duì)目標(biāo)客戶,開(kāi)展精確營(yíng)銷(xiāo),。
6,、執(zhí)行省公司統(tǒng)一部署的營(yíng)業(yè)廳新業(yè)務(wù)體驗(yàn)方案,,并幫助各縣公司結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r,,創(chuàng)新本地的新業(yè)務(wù)體驗(yàn)工作,使用戶在更好地感知各項(xiàng)新業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,,將購(gòu)買(mǎi)傾向轉(zhuǎn)化為最終的購(gòu)買(mǎi)行為,,通過(guò)用戶體驗(yàn)傳播帶動(dòng)其他用戶。
7,、整合新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)資源,,擴(kuò)展新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道,提升營(yíng)銷(xiāo)效果,。
進(jìn)一步整合線上線下資源,,通過(guò)新業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)、店員積分等方式鼓勵(lì)社會(huì)合作渠道,、自有營(yíng)業(yè)廳人員推廣業(yè)務(wù),。有針對(duì)性地對(duì)用戶進(jìn)行g(shù)prs默認(rèn)開(kāi)通的工作。繼續(xù)開(kāi)展“mo義診”,,解決客戶的終端問(wèn)題,,提高手機(jī)上網(wǎng)普及率,。
(三)、信息推廣小組工作思路
1,、在全州范圍內(nèi)推廣“信息化示范村(鎮(zhèn))工程”.
2,、配合各縣公司在具備條件的鎮(zhèn)、村建立“農(nóng)經(jīng)作物”聯(lián)盟機(jī)構(gòu),通過(guò)聯(lián)盟組織推廣農(nóng)村信息化產(chǎn)品.
3,、向行業(yè)客戶大力推“企業(yè)信息機(jī)mas”業(yè)務(wù),,增強(qiáng)行業(yè)客戶的“粘性”.
4、為增加集團(tuán)客戶的忠誠(chéng)度,,大力發(fā)展集團(tuán)信息化建設(shè),,爭(zhēng)取為行業(yè)大客戶都提供信息化解決方案,如:保險(xiǎn)行業(yè),、大眾傳媒,、電力系統(tǒng)、房地產(chǎn),、工商,、公安、交警,、煙草,、稅務(wù)、醫(yī)療機(jī)構(gòu),、政府等,。
總之,以上所講述的是我一年來(lái)工作中的心得和體會(huì)和xxxx的工作思路,,所取得的成績(jī)是微不足道的,,同時(shí)也存在一定的問(wèn)題,如果我還能繼續(xù)留任的話,,我將會(huì)盡我的所能把工作做好,,力爭(zhēng)使中心工作上一個(gè)新臺(tái)階。以上所說(shuō)定有不妥之處,,希望大家給予批評(píng)指正,。
謝謝大家!
市場(chǎng)部的述職報(bào)告總結(jié)篇十一
大家好!
xx年即將過(guò)去,,在將近一年的時(shí)間里,,通過(guò)自己的努力,也有一些收獲,,雖然不能讓人滿意,,但臨近年終,感覺(jué)有必要將自己的工作總結(jié)一下,,目的在于吸取經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn),,提高業(yè)務(wù)水平,將今后的工作做得更好,。
自今年入職以來(lái),,經(jīng)過(guò)了公司多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的崗前培訓(xùn),后繼也能積極參加公司組織的內(nèi)部培訓(xùn),,更新知識(shí),,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。并在努力尋找外部力量爭(zhēng)取到更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。
七月份正式開(kāi)始在市場(chǎng)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,。截止目前,與近三百家公司采購(gòu)人員直接有過(guò)電話交流,,參與報(bào)價(jià)客戶近四十家,,成功達(dá)成合作意向并登計(jì)五家新客戶,其中三家新客戶已有少量交易,,一家最新開(kāi)發(fā)的客戶,,材料驗(yàn)證階段,暫未交易,,還有一家取得其供應(yīng)商資質(zhì)后,,因材料及價(jià)格等原因,還未能中標(biāo);與此同時(shí),,負(fù)責(zé)了公司分配的幾家老客戶維護(hù)工作,,其中江陰xx業(yè)務(wù)穩(wěn)定,上海xx業(yè)務(wù)關(guān)系也在逐步正?;?。新老客戶共計(jì)拜訪50多次,通過(guò)這些拜訪,,逐漸可以準(zhǔn)確的把握客戶需求,,能良好的與客戶交流,,并能逐漸取得客戶信任,,也積累了一些寶貴的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
到寶井市場(chǎng)部工作快一年了,,我已經(jīng)完全融入到這個(gè)集體中,。同事們各有所長(zhǎng),但都能互相幫助,,在工作上更是充滿干勁,、經(jīng)驗(yàn)豐富,而我在鋼材方面的知識(shí)還不是很精通,,但很快我就意識(shí)到自己是銷(xiāo)售代表,,更清楚對(duì)外,、對(duì)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)中自己所處的位置,設(shè)身處地從不同角度分析問(wèn)題,,為確保在公司崗位競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,,我一直在通過(guò)自己的努力提高業(yè)務(wù)水平,在工作中謹(jǐn)記并要求自己時(shí)刻做到“專(zhuān)業(yè),、研究,、總結(jié)、換位思考”,。
雖然已近年終,,但還有許多工作尚未能有機(jī)會(huì)開(kāi)始“第一次嘗試”,例如為客戶預(yù)定期貨,、為客戶申請(qǐng)賒銷(xiāo)等,,說(shuō)明今年開(kāi)發(fā)的客戶過(guò)小、太少,,更要求今后改進(jìn)工作方法,、提高工作效率、增加客戶拜訪量,,在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中避免操之過(guò)急,,找準(zhǔn)目標(biāo)客戶,盡量避免盲目開(kāi)發(fā),。對(duì)待客戶提出質(zhì)量異議時(shí)還不能做到獨(dú)自妥善處理,,今后還需認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),并依據(jù)客戶需求,,制定正確的產(chǎn)品供應(yīng)客戶,,不盲目接單,盡量避免損失,。
隨著國(guó)民消費(fèi)能力不斷增強(qiáng),,鋼材需求市場(chǎng)也在飛速擴(kuò)大,帶給我巨大的發(fā)展機(jī)遇,,使我無(wú)比喜悅,,另一方面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)漸趨白熱化,也使我倍感壓力,,在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的情況下,,只要認(rèn)真貫徹公司的.路線與方針,以清醒的頭腦,、飽滿的熱情以及堅(jiān)定的信念,,緊抓市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、提升服務(wù),、促進(jìn)發(fā)展,,定能讓我在工作中取得更多突破,。力爭(zhēng)來(lái)年通過(guò)自身的努力,并在領(lǐng)導(dǎo),、同事的幫助下,,不斷發(fā)掘老客戶、努力開(kāi)發(fā)新客戶,,順利完成公司考核,。
市場(chǎng)部的述職報(bào)告總結(jié)篇十二
本人負(fù)責(zé)五省業(yè)務(wù),全年本片發(fā)書(shū)碼洋萬(wàn)元(年-萬(wàn)元),,回款萬(wàn)元(年-萬(wàn)元),,退貨率控制在15%以內(nèi),全年共計(jì)出差130天,。本片今年?duì)I銷(xiāo)工作主要采取了縱向開(kāi)發(fā),、兩省地市級(jí)市場(chǎng),橫向開(kāi)發(fā),、兩省省會(huì)級(jí)城市,,同時(shí)兼顧市場(chǎng)的方針?;仡欉@一年本人主要做了以下幾方面的工作:
一.深入市場(chǎng),,服務(wù)客戶。
客戶和市場(chǎng)是營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎(chǔ),,目前教輔圖書(shū)市場(chǎng)隨著國(guó)家課改進(jìn)程發(fā)生了深刻變化,,本人認(rèn)為必須深入市場(chǎng)、貼近市場(chǎng),、注重營(yíng)銷(xiāo)才能有所起色,。書(shū)發(fā)出后,必須做好服務(wù)工作,,做好銷(xiāo)售跟進(jìn)工作;并充分了解分管區(qū)域市場(chǎng),、了解客戶、了解他們的需求,,才能與客戶互相配合,,才能使我社圖書(shū)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)。今年主要對(duì)各地級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)的走訪,,對(duì)客戶及其經(jīng)營(yíng)規(guī)模,,主要品種,回款信譽(yù),,營(yíng)銷(xiāo)策略,管理特點(diǎn)詳細(xì)了解,,對(duì)其財(cái)務(wù),、庫(kù)房,、業(yè)務(wù)、門(mén)市等部門(mén)負(fù)責(zé)人也都做到情況熟悉,,心中有數(shù),,并且通過(guò)與客戶交流,了解整個(gè)教輔圖書(shū)的狀況,,以及我社圖書(shū)在市場(chǎng)中所處的位置,,通過(guò)對(duì)這些情況的深入了解,進(jìn)一步增強(qiáng)了信心,,理順了工作思路,。
本人認(rèn)為要得到客戶的認(rèn)可,主要有兩種方式:第一,,客戶認(rèn)可你的產(chǎn)品;第二,,客戶認(rèn)可你的人。我首先是積極宣傳本社產(chǎn)品,,讓客戶有一個(gè)基本了解,,并通過(guò)幫助客戶擴(kuò)大銷(xiāo)售,樹(shù)立起其經(jīng)銷(xiāo)我社產(chǎn)品的信心,。其次通過(guò)對(duì)自身業(yè)務(wù)水平的提高,,來(lái)向客戶提供有用的信息、建議等,,幫助中,、小客戶迅速做強(qiáng)、做大,。
二.渠道的進(jìn)一步優(yōu)化,。
目前代理商主要集中在省會(huì)鄭州,以鋪貨銷(xiāo)售為主,,業(yè)績(jī)良好,。但隨著地級(jí)市經(jīng)銷(xiāo)商的日漸成熟,以及營(yíng)銷(xiāo)工作的精益化要求,,這種傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷(xiāo)模式已不能再滿足我社的發(fā)展要求,。今年在以往良好合作基礎(chǔ)上,更加注重了解其主要下線客戶的市場(chǎng)狀況,,了解其經(jīng)營(yíng)我社圖書(shū)的品種,、銷(xiāo)售、擺放,、添貨,、庫(kù)存等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)與代理商和客戶聯(lián)系,、溝通,、共同解決,使渠道更有效率,,幫助代理商加強(qiáng)對(duì)其下線客戶的管理與服務(wù),,通過(guò)平時(shí)的過(guò)程管理間接達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售、降低退貨的目的,,而且與客戶共同分析區(qū)域市場(chǎng),,共同培育市場(chǎng),把市場(chǎng)做大做強(qiáng),。
三.日常發(fā)貨,、調(diào)貨、對(duì)帳工作,。
發(fā)貨,、調(diào)貨是一個(gè)業(yè)務(wù)人員的基本功,在日常工作中,,我十分慎重,、仔細(xì)地處理每一筆發(fā)貨。對(duì)客戶發(fā)貨總量進(jìn)行了科學(xué)的控制,,既做到市場(chǎng)不斷檔,,也不造成大量庫(kù)存積壓。對(duì)其每次添單及時(shí)處理,,并告之發(fā)貨情況,,對(duì)于調(diào)貨,也是及時(shí)給予客戶準(zhǔn)確答復(fù),,并告訴調(diào)貨方式及時(shí)間安排,。
帳務(wù)清楚是收款的關(guān)鍵因素,對(duì)于年的每一筆發(fā)貨,,我均在1-2月內(nèi)及時(shí)核對(duì),,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。對(duì)于退書(shū)也是及時(shí)核對(duì),,發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)通告對(duì)方,,進(jìn)行處理。并且,,月月實(shí)行回款計(jì)劃,,保證其按時(shí)回款,避免了年終回款的壓力及風(fēng)險(xiǎn),。
四.不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。
本人在工作中將"勤有功,、戲無(wú)益"作為座佑銘,不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,并于《出版經(jīng)濟(jì)》發(fā)表多篇文章,。努力培養(yǎng)自己為"既能埋頭拉車(chē)又能抬頭看路",、既了解市場(chǎng)又具策略思維,、既懂企劃又懂銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)多面手。
付出終有回報(bào),,在做好以上幾點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,,通過(guò)社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持,部門(mén)同事對(duì)我的幫助,,使我取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。但成績(jī)屬于過(guò)去,未來(lái)才屬于自己,,作為一個(gè)年輕營(yíng)銷(xiāo)人員,,我深知我的工作才剛剛開(kāi)始,在變化萬(wàn)千的教輔圖書(shū)市場(chǎng)中,,我惟有勇于進(jìn)取,,不斷創(chuàng)新,才能取得更大的成績(jī),。
市場(chǎng)部的述職報(bào)告總結(jié)篇十三
我自xx年02月中旬到南江市場(chǎng)上開(kāi)始開(kāi)展市場(chǎng)工作,。近兩個(gè)月來(lái),我牢記公司賦于我的工作任務(wù),,嚴(yán)于律己,、勤于學(xué)習(xí)、不怕吃苦,、努力工作,,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和配合下,工作方面取得了一定的收獲,。
2,、積極開(kāi)拓市場(chǎng),并加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,,運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段,,確保市場(chǎng)的占有率。
4,、開(kāi)展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳,、公關(guān)活動(dòng),及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見(jiàn),,并反饋到公司,,進(jìn)而提出對(duì)策,。
4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立,,簽定合同,,以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門(mén)或項(xiàng)目組所需要提供的客戶方資源協(xié)調(diào)。
xxx區(qū)信息中心市場(chǎng)部****年利潤(rùn)指標(biāo),,完成xxx萬(wàn)合同金額,,利潤(rùn)完成xxx萬(wàn)。
二,、區(qū)外市場(chǎng):整合信息中心已有產(chǎn)品和資源信息,,進(jìn)行同類(lèi)產(chǎn)品比較、優(yōu)劣式分析,,制定推廣計(jì)劃,,推動(dòng)現(xiàn)有軟件產(chǎn)品和工程產(chǎn)品的銷(xiāo)售,了解市場(chǎng)動(dòng)向,,向開(kāi)發(fā)部門(mén)提出方向性建議,;積極和其他it企業(yè)建立聯(lián)系,爭(zhēng)取建立優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作關(guān)系,,借助他們的渠道銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品和服務(wù),;把握現(xiàn)有的客戶,隨時(shí)跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況,,做好客戶跟蹤,、反饋工作。
我們現(xiàn)在的確有很多困難,,但我們決不貧窮,,因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)的未來(lái)!
市場(chǎng)部的述職報(bào)告總結(jié)篇十四
時(shí)間過(guò)的真快,,轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,,我是6月30來(lái)到白象春華求是學(xué)校,承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子,,并接納了我在單位工作,,這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場(chǎng)專(zhuān)員,,大專(zhuān)我學(xué)的是機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè),,對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,剛開(kāi)始我對(duì)于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起,,無(wú)心做的好,,因?yàn)槲覜](méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一塊專(zhuān)業(yè),我都不知道做一些什么,,做起來(lái)就相當(dāng)吃力,。在我不解與困惑的同時(shí),,僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情,單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望,,曾很多次找我談心,,提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力,伏案沉思這半年,,我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié),。
歸納以下幾點(diǎn):
7.對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng),如講座,、校外設(shè)點(diǎn)宣傳,,能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃,,并執(zhí)行;
6月30日,,白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門(mén)成立了,在將近半年時(shí)間內(nèi),,逐步開(kāi)展市場(chǎng)工作,,從什么都沒(méi)有的市場(chǎng)部,漸漸的在單位中成長(zhǎng),,做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查,,其次匯報(bào),接著計(jì)劃,,再執(zhí)行,,最后是總結(jié)提煉,”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,,迎接總部考核,。
在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門(mén)是做的不好的,因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本是和去年持平,,對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),,地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)、學(xué)校師資都在我們之下,,對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào),,這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性,。
下面我對(duì)我們部門(mén)的工作做一下歸納:
2.部門(mén)人員培訓(xùn):經(jīng)過(guò)大半年的打磨,,并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次,已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作,,但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng),。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重,,故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。
7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo),,為此我對(duì)他們表示由衷的感謝。
“運(yùn)籌于帷幄之中,,決勝在千里之外”,。新年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,但是我們還要明白年度市場(chǎng)工作規(guī)劃并不是營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,,只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,,具體詳細(xì)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。
1.目標(biāo)的擬定是來(lái)年市場(chǎng)招生工作的關(guān)鍵,。在新年度市場(chǎng)招生工作規(guī)劃中,首先要做的就是,,全年總體的招生目標(biāo),、廣告費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道目標(biāo),、人員配置目標(biāo)的擬定,其中:銷(xiāo)售目標(biāo)為140萬(wàn)/年,,廣告費(fèi)用目標(biāo)為1.2萬(wàn)/月,,渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為3條/年,人員配置為3人,。
2.建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
述職人:xxx
xx月xx日
市場(chǎng)部的述職報(bào)告總結(jié)篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo),,下午好:
今年4月份我被公司領(lǐng)導(dǎo)任命為市場(chǎng)部經(jīng)理,,負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部具體工作。9個(gè)多月來(lái),,在公司領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,,在部門(mén)同事的配合支持下,我根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作特點(diǎn)和工作范圍,,努力適應(yīng)新的崗位要求,,認(rèn)真履行自己的職責(zé),與部門(mén)同事共同努力,,不敢有絲毫的懈怠,,扎實(shí)地開(kāi)展了部門(mén)所屬與領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,,較好地完成了工作任務(wù)。下面,,將我任職以來(lái)的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家作一簡(jiǎn)要述職,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議,。
1,、市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)發(fā)工作
5月初在公司安排下帶領(lǐng)部門(mén)員工對(duì)以新區(qū)熱源建設(shè)擬用地為中心周邊6公里范圍內(nèi)進(jìn)行了熱用戶及熱負(fù)荷調(diào)查,為新區(qū)熱源建設(shè)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。為了擴(kuò)大我公司的供熱市場(chǎng),,保證熱源的利用,滿足公司的資金鏈的使用,,在分管領(lǐng)導(dǎo)王經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,對(duì)開(kāi)發(fā)工作做了詳盡的計(jì)劃和安排,與部門(mén)全體人員在計(jì)劃時(shí)間內(nèi),,在公司現(xiàn)有供熱區(qū)域進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式供熱市場(chǎng)普查,,對(duì)區(qū)域內(nèi)的新建房產(chǎn)、舊改小區(qū)等熱用戶做了一次詳盡的市場(chǎng)調(diào)研,。根據(jù)用調(diào)研情況,我們進(jìn)行了重點(diǎn)劃分,,針對(duì)今年房產(chǎn)市場(chǎng)比較蕭條,,資金鏈比較緊張,熱用戶開(kāi)發(fā)難度較大的實(shí)際情況,,聯(lián)系實(shí)際加大開(kāi)發(fā)力度,,多次走訪頻繁與用戶溝通,講解,、洽談,,最終圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),開(kāi)發(fā)新用戶500萬(wàn)平方左右,,收取配套費(fèi)約37500萬(wàn)元,。
2、表計(jì)校驗(yàn)
每年的表計(jì)校驗(yàn)拆裝工作都是本部門(mén)工作的重點(diǎn),,表計(jì)的準(zhǔn)確度,,是保證公司利益的前提,為了保證今年表計(jì)拆裝,、校驗(yàn),、及時(shí)、無(wú)誤,,我提早安排了工作計(jì)劃,,加強(qiáng)監(jiān)督與監(jiān)管力度,。在安裝過(guò)程中一絲不茍,嚴(yán)格按照表計(jì)安裝規(guī)范要求安裝,,共完成表計(jì)校驗(yàn)拆裝塊,。對(duì)53家表計(jì)原來(lái)安裝不規(guī)范不合格的用戶,通過(guò)多次走訪,、講解,、分析利害使其同意進(jìn)行了改造,確保了表計(jì)安裝的合格率和使用中的準(zhǔn)確率,。為今冬供暖做好了充分的準(zhǔn)備,。在此同時(shí)還見(jiàn)縫插針的進(jìn)行了新用戶表計(jì)的校驗(yàn)和安裝工作。
3,、gsm遠(yuǎn)程監(jiān)控模塊安裝
根據(jù)部門(mén)工作安排在11月初開(kāi)始gsm遠(yuǎn)程監(jiān)控模塊安裝及gprs信號(hào)測(cè)試工作,,共完成模塊安裝378塊,處理問(wèn)題模塊47塊,。
4,、在線監(jiān)控安裝工作,此工作由于設(shè)備到貨時(shí)間較晚,,上級(jí)部門(mén)規(guī)定結(jié)束的時(shí)間近在眼前,,給安裝帶來(lái)了巨大的困難,在此情況下我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)職工分組施工加班加點(diǎn),,每天工作至深夜,,在保證質(zhì)量的同時(shí)與時(shí)間賽跑,在天時(shí)間內(nèi)完成安裝套較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。
5,、蒸汽預(yù)收款工作,提前針對(duì)每個(gè)用戶下發(fā)了收費(fèi)書(shū)面通知,,多次與熱用戶溝通,、走訪,對(duì)部分交費(fèi)“老難戶”多次上門(mén)催繳,。截止到12月底我們總收蒸汽費(fèi)用約7000萬(wàn)元,,極大的緩解了公司資金困難問(wèn)題。
6,、加強(qiáng)表計(jì)的管理,,有效降低管損。
為了降低xx年度采暖季的管網(wǎng)蒸汽損耗,,我與部門(mén)員工自供暖以來(lái)一直不間斷的對(duì)直供區(qū)域內(nèi)的近400家換熱站進(jìn)行檢查監(jiān)督,,經(jīng)常加班加點(diǎn)對(duì)不規(guī)范用汽和表計(jì)異常的用戶單位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)督、監(jiān)控和突擊檢查。對(duì)有問(wèn)題用戶及時(shí)解決整改,,針對(duì)偷氣現(xiàn)象我與部門(mén)員工還加強(qiáng)了表計(jì)技術(shù)學(xué)習(xí),,在7月份邀請(qǐng)表計(jì)廠家的專(zhuān)家來(lái)公司講解、學(xué)習(xí),。
1,、是認(rèn)真參與本部門(mén)各項(xiàng)工作,實(shí)際操作了解各個(gè)環(huán)節(jié),。在工作中和工作結(jié)束后積極分析總結(jié),,改正不足提高效率。為明年的工作提供參考和經(jīng)驗(yàn),。
2,、是落實(shí)部門(mén)工作實(shí)名制,各項(xiàng)工作落實(shí)到人,,每項(xiàng)工作專(zhuān)人負(fù)責(zé)落實(shí)到位,,有效避免了工作分工不明確、進(jìn)度慢,、相互推諉情況的發(fā)生,,提高了工作效率。
3,、是加強(qiáng)個(gè)人組織協(xié)調(diào)能力的鍛煉,。先后在公司組織的拓展訓(xùn)練中擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)、在公司組織的歌唱比賽中進(jìn)行組織協(xié)調(diào)工作,。通過(guò)參加這些活動(dòng)鍛煉了自身,,也為成為領(lǐng)導(dǎo)合格的助手打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4,、是加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與溝通,通過(guò)相關(guān)部門(mén)間的良好溝通更快更好的完成工作,,并通過(guò)溝通隨時(shí)了解掌握相關(guān)信息,,以及學(xué)習(xí)兄弟部門(mén)工作中更好的工作方式與經(jīng)驗(yàn)。
1,、優(yōu)點(diǎn)及不足,。優(yōu)點(diǎn):
(1)愛(ài)學(xué)習(xí),肯鉆研,;
(2)能吃苦,,能奉獻(xiàn);
(3)責(zé)任心和敬業(yè)精神較強(qiáng),,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。
不足:
(1)協(xié)調(diào)與組織能力相對(duì)不足;
(2)綜合分析、思考問(wèn)題的能力還有些欠缺,;
(3)管理水平需要進(jìn)一步提高,。
2、今后努力方向,。
(1)是要圍繞主要工作,,突出重點(diǎn),做出成績(jī),。
(2)是要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,注重實(shí)踐,不斷提高自身素質(zhì),,消除自身不足,。
(3)是要扎實(shí)工作,求真務(wù)實(shí),,樹(shù)立良好的形象,,絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。
最后,,我要真心地表示我的感謝之情,。感謝一年來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)及公司同事的指導(dǎo)和幫助,感謝分公司同事的關(guān)心和信任,。在新的一年里,,我會(huì)與大家一起更加努力的工作。謝謝大家,!以上是我任現(xiàn)職以來(lái)的述職報(bào)告,,不妥處,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正,。
20__年x月x日
市場(chǎng)部的述職報(bào)告總結(jié)篇十六
各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好
20xx年即將過(guò)去,,伏案沉思,一年來(lái),,作為xx市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人,,在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)方針政策,,始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,,以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力,竭力追求“三滿意”,,加強(qiáng)部門(mén)管理,,腳踏實(shí)地,不斷學(xué)習(xí),,與部門(mén)員工齊心協(xié)力,,較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),主動(dòng)向“市場(chǎng)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作,、思想,、學(xué)習(xí)等方面匯報(bào)如下,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查:
一,、以經(jīng)濟(jì)效益為中心,,較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)
1、腳踏實(shí)地,,確保目標(biāo)任務(wù)的完成
2,、抓落實(shí),花大力氣做好品牌培育工作
(2)加大重點(diǎn)品牌宣傳力度,。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐,,我作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售為目的,要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,,見(jiàn)縫插針地宣傳,。不僅如此,更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,,有針對(duì)性地宣傳高毛利品牌,,盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1-10月部門(mén)創(chuàng)利占全公司的44.79%,。
二,、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動(dòng)力,狠抓基礎(chǔ)工作,,提升服務(wù)質(zhì)量
1,、嚴(yán)格要求,提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量
我深刻地意識(shí)到,,上海網(wǎng)建“精細(xì),、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí),、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中,。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,,并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量,帶領(lǐng)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部做好網(wǎng)建基礎(chǔ)工作,,使雁江城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部的網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列,,并得到省、市網(wǎng)建檢查的一致好評(píng),。
2,、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作
作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理,我一刻也不敢放松電話訂貨,、電子結(jié)算工作的推進(jìn),。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料,做好卷煙銷(xiāo)售系統(tǒng)信息維護(hù),,確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行,。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引,、耐心周到的服務(wù)等措施,,大力發(fā)展電子結(jié)算,距今發(fā)展在線代扣604戶,,圓滿完成局(中心)下達(dá)的40%(600戶)指標(biāo),。并在提升入網(wǎng)率的同時(shí)積極反饋結(jié)算中存在問(wèn)題,加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系,,做好客戶思想工作,,努力提高結(jié)算成功率。
3,、竭力追求“三滿意”,,大力提升服務(wù)質(zhì)量
從以銷(xiāo)量為中心到以客戶為中心,營(yíng)銷(xiāo)部職能發(fā)生了根本改變,。我深刻意識(shí)到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵,,帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶關(guān)系,倡導(dǎo)“服務(wù)他人,快樂(lè)自己”的服務(wù)理念,,真心為客戶:一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng),,并及時(shí)反饋銷(xiāo)售信息,使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難,,妥善處理客服矛盾,,使經(jīng)營(yíng)戶與我們的心貼得更近了。現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上,,其中不滿多為對(duì)緊俏品牌供給不足及贏利方面,,對(duì)我人員無(wú)不滿現(xiàn)象。
4,、強(qiáng)化專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合工作,,確保專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合落到實(shí)處
要實(shí)現(xiàn)“決戰(zhàn)網(wǎng)建”的目標(biāo),專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合是關(guān)鍵,。作為專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合會(huì)主持人,,我嚴(yán)格按公司要求堅(jiān)持一周一次召開(kāi)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合會(huì),與呼叫中心,、稽查中隊(duì),、配送中心負(fù)責(zé)人互通信息,,并做到有記錄、有分析,,有措施,,有結(jié)果。在平時(shí)也與各部門(mén)密切聯(lián)系,,及時(shí)處理突發(fā)事件,,并制定“有問(wèn)有答”制,真正做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,。樹(shù)立“全員專(zhuān)賣(mài)”意識(shí),要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)中掌握的市場(chǎng)情況及時(shí)提供給稽查員,,互相配合凈化市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率。
三,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,,促進(jìn)客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型
加強(qiáng)管理,規(guī)范客戶經(jīng)理行為,,確保工作的到位也是我今年工作的重心,。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過(guò)各種形式傳達(dá)給客戶經(jīng)理,,使全員轉(zhuǎn)變觀念,,培養(yǎng)工作自覺(jué)性;其次通過(guò)跟訪、市場(chǎng)檢查,、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足,,宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足,,盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值,,我通過(guò)實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法,拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn),,這樣既保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度,,也降低了客戶經(jīng)理說(shuō)話疲勞度,杜絕了走馬觀花現(xiàn)象,,提升了拜訪質(zhì)量;強(qiáng)調(diào)臨江片區(qū)客戶經(jīng)理在提升拜訪質(zhì)量的同時(shí)做好轉(zhuǎn)供戶管理工作;要求餐飲組在對(duì)老客戶訪銷(xiāo)服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場(chǎng),,減小市場(chǎng)盲點(diǎn);重視客戶投訴,特別是緊俏貨源分配上加強(qiáng)管理,,將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合,,如查實(shí)嚴(yán)懲不待。加強(qiáng)自我督促,,部門(mén)全員合理制訂每日,、每周,、每月工作安排,,互相監(jiān)督,使工作逐漸向程序化發(fā)展,。通過(guò)一系列管理措施,,使客戶經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做,。
四,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)
我深知,,“網(wǎng)建學(xué)上?!保瑢W(xué)的不僅是“形”,,更重要的是“神”,,要達(dá)到這一高度,真正成為一名“市場(chǎng)經(jīng)理”,、“客戶經(jīng)理”要的就是不斷的學(xué)習(xí)與積累,,提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。為此,,我制訂了每周五召開(kāi)部門(mén)會(huì)議,,會(huì)議內(nèi)容主要包括傳達(dá)文件、市場(chǎng)分析,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)等,,這一固定模式的建立提高了全員綜合素質(zhì),培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,。通過(guò)這些舉措,,我部門(mén)憂患意識(shí)較高,素質(zhì)有所提高,,學(xué)習(xí)習(xí)慣有所加強(qiáng),。我并利用業(yè)余時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、雜志了解行業(yè)動(dòng)態(tài),,學(xué)習(xí)收集營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),邊學(xué)邊做,邊做邊學(xué),努力向“市場(chǎng)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型,。
五、愛(ài)崗敬業(yè),遵紀(jì)守法,,起到了黨員的先鋒帶頭作用,,增強(qiáng)了部門(mén)凝聚力
我認(rèn)為,一個(gè)人只有對(duì)自己的企業(yè),,對(duì)自己從事的工作抱以極大的熱情,,才能極大地發(fā)揮潛能,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值,,并在工作中找到樂(lè)趣,。我正是用這種心態(tài)面對(duì)自己的工作和企業(yè),,按照市場(chǎng)經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己,盡心盡責(zé)做好本職工作;當(dāng)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí),,毫不猶豫放棄個(gè)人利益,。針對(duì)城區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部以女職工多的特點(diǎn),我正確處理好相互之間的關(guān)系,。首先以身作則,,遵守各種規(guī)章制度,起到良好的帶頭作用;不拉小團(tuán)體,,任何人違反原則,,絕不袒護(hù)包庇,正確處理,,但在他們有困難時(shí),,又積極給予幫助和支持。通過(guò)這樣的舉措,,把一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明,、客觀公正但富有人情味的部門(mén)規(guī)則烙在大家心里,規(guī)范了全員行為,從而增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,,提升了整體戰(zhàn)斗力,。作為一線銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人,“五條禁令”更是牢記在心,,從未收受廠方任何饋贈(zèng),,無(wú)愧于心。今年,,我已正式成為一名光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨員,,始終以一個(gè)優(yōu)秀黨員的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,廉潔奉公,、嚴(yán)于律已,,起到了黨員的先鋒帶頭作用。
六,、存在的不足
雖然不斷學(xué)習(xí),,但要成為一名合格的“市場(chǎng)經(jīng)理”還有一定距離;做事認(rèn)真但思維還欠縝密;干勁足,但創(chuàng)新意識(shí)還較少。
七,、今后的努力方向
以上述職,,有認(rèn)識(shí)不足的,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助,,我會(huì)在今后的工作中更加努力,、帶好隊(duì)伍,在資陽(yáng)煙草跨越式發(fā)展的歷史進(jìn)程中,,以我們的誠(chéng)實(shí),、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活,。
述職人:xxx
20xx年x月x日
市場(chǎng)部員工述職報(bào)告