圍繞工作中的某一方面或某一問(wèn)題進(jìn)行的專門性總結(jié),總結(jié)某一方面的成績(jī),、經(jīng)驗(yàn),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢,?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,,方便大家學(xué)習(xí)。
珠寶店的工作總結(jié)PPT篇一
這個(gè)月是我來(lái)到珠寶店工作的第三個(gè)月了,,也就是試用期的最后一個(gè)月,,這個(gè)月也要結(jié)束了,也就意味著我馬上就要轉(zhuǎn)正了,,這個(gè)月是我至關(guān)重要的一個(gè)月,,我個(gè)人對(duì)此非常的重視,,所以我這個(gè)月的工作狀態(tài)都是有所改觀的,工作表現(xiàn)也是大家有目共睹,,在這個(gè)月當(dāng)中,,我對(duì)我自己的表現(xiàn)打個(gè)分的話也是可以打到九分的,以下就是我對(duì)自己這個(gè)月的工作總結(jié):
我從來(lái)都不會(huì)跟自己身邊的人去比較,,我來(lái)到珠寶店工作,,成為一名珠寶銷售人員,我不會(huì)去跟同事比業(yè)績(jī),,我只會(huì)更自己比,,今天跟昨天的我相比起來(lái),我是有進(jìn)步的,,我才會(huì)覺(jué)得這一天沒(méi)白搭,。
每天都會(huì)認(rèn)真的學(xué)習(xí)銷售技巧,我最好的學(xué)習(xí)方式就是看那些同事們的工作方式了,,從中吸取經(jīng)驗(yàn),我會(huì)細(xì)致的觀察她們客戶的聊天,,他們是用什么方法讓客戶有興趣多看看的,,又是用什么辦法提高他們的購(gòu)買欲望的等等,我都會(huì)記在心里,,學(xué)以致用,,才能讓自己更快的適應(yīng)這份工作,慢慢的我的工作也是步入了正規(guī),,這個(gè)月,,我銷售出去的珠寶總價(jià)值在店里排第四,雖然沒(méi)有進(jìn)前三,,但是這對(duì)于我這個(gè)試用期員工來(lái)說(shuō),,這已經(jīng)是非常讓我心滿意足的成績(jī)了,這也就讓我堅(jiān)信,,我是適合這行的,,我在銷售方面是有天賦的。
隨著工作的進(jìn)行,,我也發(fā)現(xiàn)了個(gè)人形象的重要性,。對(duì)于一個(gè)進(jìn)店的客戶而言,肯定是會(huì)選擇看著舒服的珠寶導(dǎo)購(gòu)銷售員,,為他進(jìn)行介紹服務(wù),,我這個(gè)月也開(kāi)始注重起來(lái),店里的要求,,只是要求穿統(tǒng)一的工作服,,衣冠整齊,長(zhǎng)頭發(fā)的話盤起來(lái)。但是不難發(fā)現(xiàn),,店里的同事們都是在這個(gè)要求上,,更加嚴(yán)格的要求了自己的個(gè)人形象,我自然不能在這個(gè)細(xì)節(jié)上落后,,至少在我有所轉(zhuǎn)變之后,,是明顯能感覺(jué)到客戶選擇自己的次數(shù)也多了起來(lái)。
作為一個(gè)珠寶的銷售,,一定是要學(xué)會(huì)自己完成一件珠寶的所有出售過(guò)程的,,自然售后也要負(fù)責(zé),就比如戒指,,很多的男士都是偷偷的買了要送給女朋友求婚的,,自然就會(huì)存在尺寸不合適的情況,我作為銷售自然是要為我的客戶負(fù)責(zé)到底的,,對(duì)待客戶的態(tài)度,,是我非常重視的,因?yàn)槲胰绻皇侵閷毜甑牡陠T,,我在外面我也會(huì)是一個(gè)消費(fèi)者,,對(duì)于這種服務(wù)人員,我知道一個(gè)消費(fèi)者希望服務(wù)自己的人是個(gè)什么樣的心態(tài),,我會(huì)站在他們的角度去思考,,盡可能的給最為周到的售后服務(wù)。
珠寶店的工作總結(jié)PPT篇二
在這一年里,,我學(xué)到了很多知識(shí),,盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒(méi)有很久,逐漸的開(kāi)始喜歡上這個(gè)行業(yè)了,,只有喜歡它了,,才能把它做的更好,是吧,。周老師說(shuō)的很對(duì),,這是對(duì)個(gè)人的提升,品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展,,所以這是需要靠大家來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的,。
很高興來(lái)到這個(gè)地方,讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事,,好多姐妹,,來(lái)到這里就是一種緣,很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好,,不管走到那里,,既然選擇了這份工作,,就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。
首先作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品,,銷售也是一門藝術(shù),,很能鍛煉一個(gè)人的意志,作為珠寶銷售員,,講求語(yǔ)言上的技巧,,讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的,我不能說(shuō)我有好懂,,但我會(huì)盡我的能力來(lái)為顧客解釋,,讓他們選到更好更滿意的商品。現(xiàn)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大,,我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來(lái)對(duì)自已的‘上遞’,,讓能進(jìn)來(lái)選購(gòu)的買主感受到這里的溫暖感覺(jué),感受這里的氣氛,,讓他們明明白白消費(fèi),,買到約意的款式。
之前在鉆石方面不是很專業(yè),,只是朦朦朧朧懂點(diǎn),,這一年實(shí)踐后突然感覺(jué)鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的,又把人與人之間的那種愛(ài)情比喻的那么純潔,,簡(jiǎn)直是不可思議。沒(méi)有接觸過(guò)這行的時(shí)候,,只知道不就是鉆石嗎,,其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的,需要慢慢體會(huì),,通過(guò)報(bào)紙,、雜志、網(wǎng)絡(luò),、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西,。
這是我在這一年中的年終工作總結(jié):
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,,并用微笑的眼光迎接顧客,,不管做那一行,是不可少的,,所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌,,熱門匯報(bào)當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購(gòu)物的心情。
2,、展示珠寶飾品
好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來(lái)看看,,我們作為營(yíng)業(yè)員,,就應(yīng)該向他們介紹珠寶,顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,,其買后感受就會(huì)得到更多的滿足,,哪怕是看看,也要做到我們的職責(zé),,這次不買不代表下次不買,,他不買不代表他的親戚朋友不買,接待好每一批顧客,,我們更不能以貌取人,。
3、促進(jìn)成交
一般珠寶都是上千上萬(wàn),,也是一個(gè)比較大的開(kāi)支,,有些人可能正在猶豫的時(shí)候,往往在最后成交前的壓力,,擔(dān)心這個(gè),,擔(dān)心那個(gè),我們就要為他做出決定,,促進(jìn)他的意向,,不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看,就可能一去不返,,這樣的話就少賣了一單,,那步是很可惜了。
4,、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后我們的工作并未結(jié)束,,還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),比如說(shuō)鉆石比較輕油性,,做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來(lái),,不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等,再說(shuō)一些祝福的話啊,,顧客聽(tīng)了心里會(huì)更舒服,。
5、工作中的不足和努力方向
經(jīng)過(guò)這一年的工作心得體會(huì),,盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,,但在一些方面還存在著不足,只要有一顆上進(jìn)的心,,我相信我會(huì)做的很好,,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶,,如何對(duì)待客人,,如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平,,這些都還需要在以后的過(guò)程中慢慢實(shí)踐,最后祝愿本公司越走越好!總體感覺(jué)還有很大的改善空間,,但目標(biāo)就只有一個(gè),,讓我能表現(xiàn)的更好,再一次的謝謝周老師,。
珠寶店的工作總結(jié)PPT篇三
光陰似箭,,日月如梭,回首20xx,,很多回憶猶如昨天發(fā)生;展望20xx,,心中充滿了深深的期待。掐指算算來(lái)到公司將近6個(gè)月了,,這幾個(gè)月中讓有我很多感觸:有感動(dòng),,有辛酸,有淚水,,當(dāng)然擁有更多的是快樂(lè)和溫馨,。
作為魯濱首飾的一名普通的導(dǎo)購(gòu)員,由剛開(kāi)始對(duì)金銀珠寶銷售一無(wú)所知,,到現(xiàn)在能與客戶溝通自如,,這其中的進(jìn)步,離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事的指點(diǎn)?,F(xiàn)將20xx年個(gè)人的總結(jié)的一點(diǎn)無(wú)不足道的拙見(jiàn)和教訓(xùn)以及對(duì)新一年的工作和大家分享一下:首先珠寶銷售是一門藝術(shù),,營(yíng)業(yè)員在整個(gè)銷售中起著至關(guān)重要的作用。有一個(gè)珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣傳后,,經(jīng)理對(duì)營(yíng)業(yè)員這樣說(shuō):“我的任務(wù)是把顧客請(qǐng)來(lái),,剩下的事就拜托給你們了?!边@就是說(shuō),對(duì)于珠寶商品來(lái)講,,廣告宣傳的作用主要是招來(lái)更多的顧客,,但顧客是否能購(gòu)買到滿意的珠寶關(guān)鍵是看營(yíng)業(yè)員的工作??偟膩?lái)說(shuō)的話,,一個(gè)好的銷售要從以下幾個(gè)方面入手才能更好地服務(wù)于顧客達(dá)成交易。
1,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)
2,、適時(shí)地接待顧客
3、充分展示珠寶飾品
4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑,,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)
5,、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū),揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)
6,、促進(jìn)成交
7,、售后服務(wù)
8、總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)
今后工作中要在鞏固已取得的業(yè)績(jī)基礎(chǔ)上,,加強(qiáng)去珠寶首飾的了解,,提高自己的銷售技巧,借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn),,總結(jié)失敗原因,,及時(shí)改正。不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),,進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平,。
其次是做到誠(chéng)實(shí)守信、堅(jiān)持不懈,。
過(guò)去的一年取得一些成績(jī)和進(jìn)步,,但一些方面還存在許多不足,一是學(xué)習(xí)的`多,,實(shí)踐的少,。二是執(zhí)行的多,創(chuàng)新的少,。三是工作中謹(jǐn)慎有余,,開(kāi)拓力度不夠。展望20xx,,我將認(rèn)真思考自身的不足,,努力改善自我,使自身的思想,、道德修養(yǎng),,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)全新的水平。努力的讓自己更快的掌握標(biāo)準(zhǔn)化,,學(xué)會(huì)精細(xì)化,,融入職業(yè)化!20xx,我看行!
珠寶店的工作總結(jié)PPT篇四
自從本人20xx年加入周大福珠寶以來(lái)也有1年的時(shí)間了。在這一年的工作中,,作為銷售主管的我我不斷的挑戰(zhàn)自我,,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,,在實(shí)踐中磨練了工作能力,,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的,,而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,,在20xx年的7月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職,,這是對(duì)我工作的最大肯定?;厥鬃约阂荒陳?ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,,我做出如下工作總結(jié):
通過(guò)報(bào)紙,書籍,,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé),,加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,,這是銷售珠寶信心的源泉,。
保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,,是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。
銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,,要講求語(yǔ)言的技巧,,讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好,1米詢問(wèn),,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,,人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品,,由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,,因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈,,常言道,;“滿意|”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交,,由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,因此,,顧客在最后成交前壓力重重,,所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴,,保養(yǎng),,使用,,產(chǎn)地,質(zhì)量,。5售后服務(wù),,當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),,最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。6抓住每一次銷售的機(jī)會(huì),,以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái),注重自己的外表,,衣著要干凈得體,,每天堅(jiān)持化妝。
總結(jié)一年來(lái)的工作,,盡管有不小的進(jìn)步,,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,,對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),,借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極,,這是要不得地,,消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠,,每一次銷售失敗都有它的原因,,比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾,?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng),,就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),,沖在第一線影響,感染成員很重要,,作為柜長(zhǎng)首先要起到表率,,模范帶頭作用,一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量,?;ハ鄬W(xué)習(xí),互相進(jìn)步,。
總之,,在這一年里我工作并快樂(lè)著。
珠寶店的工作總結(jié)PPT篇五
本人自去年年底受聘于公司市場(chǎng)營(yíng)銷部以來(lái),,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,樂(lè)觀展開(kāi)了市場(chǎng)調(diào)查、中心開(kāi)業(yè)及中心推廣一系列工作,?;厥走@一年來(lái)的工作,盡管市場(chǎng)營(yíng)銷部為公司的貢獻(xiàn)微薄,,但總算邁出了進(jìn)展的第一步,。在公司工作一年來(lái),完成了一些工作,,積累了一些寶貴的閱歷從中取得了一些收獲,,也清晰的熟悉到了自己在工作中的一些不足,以下是自己對(duì)一年來(lái)工作方面的總結(jié),。
xx行業(yè)市場(chǎng)信息主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、媒體中展開(kāi)收集,主要是通過(guò)xx行業(yè),、xx相關(guān)行業(yè),、xx口碑等信息中搜集。渠道包括:xx機(jī)構(gòu),、金融機(jī)構(gòu),、公報(bào)、物業(yè)行業(yè)新規(guī)物業(yè)協(xié)會(huì),、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布資料物業(yè)行業(yè)討論機(jī)構(gòu)提供的資料廣告代理,、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)方面相關(guān)資料,。項(xiàng)目信息包括擬建,、在建工程項(xiàng)目,根據(jù)功能分類匯總,,并對(duì)各個(gè)項(xiàng)目信息的建筑概況,,開(kāi)發(fā)商,使用者等進(jìn)一步調(diào)查,,以確認(rèn)和完善各項(xiàng)信息,,作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料,。此外,項(xiàng)目信息需要保證其正確性和時(shí)效性,。對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的全部信息根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投資商,、開(kāi)發(fā)商,、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門,、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類匯總,,整合存檔。市場(chǎng)部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù),,通過(guò)對(duì)所收集信息的`合理分類和系統(tǒng)整合,,市場(chǎng)調(diào)研收集到的全部信息準(zhǔn)時(shí)錄入,將為今后的工作提供便利,。目前,,xx市場(chǎng)各方面信息量相對(duì)較少,而且不很全面,,將在今后的工作中進(jìn)一步完善,。存在不足及改進(jìn)措施:部分信息錯(cuò)誤、過(guò)期,,影響到推廣進(jìn)程,,今后的市場(chǎng)調(diào)研工作中應(yīng)該加強(qiáng)信息的正確性和時(shí)效性。市場(chǎng)調(diào)研力度不夠,,需加強(qiáng),,拓展更多的調(diào)研渠道,投入更多的精力于調(diào)研工作,,以獲得更多,、更全面的市場(chǎng)信息。信息未能系統(tǒng)整合,,不便于查閱,,需要建立完善的市場(chǎng)部信息庫(kù)。
開(kāi)業(yè)活動(dòng)今年也做了不少了,,開(kāi)業(yè)活動(dòng)花費(fèi)費(fèi)用高且效果不是特殊好,。我認(rèn)為不如把開(kāi)業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進(jìn)措施:開(kāi)業(yè)活動(dòng)盡量取消,,或者以專家講座的形式出現(xiàn),。多情媒體,盡量盡可能的在短時(shí)間內(nèi)帶來(lái)患者,。
1,、軟文:軟文形式相對(duì)于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內(nèi)容以一種具有閱讀性的方式進(jìn)行傳播,。相對(duì)容易取得良好的效果。不過(guò)由于線下軟文的載體只存在于報(bào)紙雜志等形式刊登,,所以價(jià)格和宣傳次數(shù)受限制,。所以在將來(lái)宣傳的選擇上盡量削減大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式,而在小城市或刊登費(fèi)用低廉的地區(qū)可以采納這種方式,。
2,、滾動(dòng)字幕:xx廣告是今年在多個(gè)中小型城市中采納的宣傳手段,xx宣傳價(jià)格低廉,,宣傳面積廣泛,,且由于通過(guò)各地方有線電視臺(tái)播放,所以在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹?qiáng)制性,,取得一定的效果,。不過(guò)由于將來(lái)越來(lái)越嚴(yán)格的管理和限制,將來(lái)這種宣傳手段可能隨著管制的嚴(yán)格而漸漸取消,。
珠寶店的工作總結(jié)PPT篇六
光陰似箭,,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去,,回顧本年度我的工作,,可以說(shuō)是取得了一些成績(jī),但存在的問(wèn)題也不少,。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,,現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下:
愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,按時(shí)上下班,,遵守各種規(guī)章制度。前三個(gè)月工作積極主動(dòng),,認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),。但在后三個(gè)月的工作中比較消極,,任務(wù)完成的不好,只完成了百分之八十的任務(wù),。
1,、營(yíng)銷力度薄弱,沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力,。
2,、工作積極性不高,缺乏主動(dòng)性;有時(shí)候銷售不好思想就消極,,對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠,。每一次銷售失敗都有它的原因,,比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,。
3、對(duì)客戶心理把握不夠,。
1,、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了解,,提高自己的銷售技巧,借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn),??偨Y(jié)失敗原因,及時(shí)改正,。
2,、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平,。
3,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái),,適時(shí)地接待顧客,,對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類,,與同事進(jìn)行交流,,尋找不足,,互相幫助,,共同提高,。
4,、掌握客戶心理,、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí),,向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),端正服務(wù)態(tài)度,,為不斷提高珠寶銷售額而努力,,為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。
珠寶店的工作總結(jié)PPT篇七
我從來(lái)都不會(huì)跟自己身邊的人去比較,,我來(lái)到珠寶店工作,,成為一名珠寶銷售人員,我不會(huì)去跟同事比業(yè)績(jī),,我只會(huì)更自己比,,今天跟昨天的我相比起來(lái),我是有進(jìn)步的,,我才會(huì)覺(jué)得這一天沒(méi)白搭,。
每天都會(huì)認(rèn)真的學(xué)習(xí)銷售技巧,,我最好的學(xué)習(xí)方式就是看那些同事們的工作方式了,從中吸取經(jīng)驗(yàn),,我會(huì)細(xì)致的觀察她們客戶的聊天,,他們是用什么方法讓客戶有興趣多看看的,又是用什么辦法提高他們的購(gòu)買欲望的等等,,我都會(huì)記在心里,,學(xué)以致用,才能讓自己更快的適應(yīng)這份工作,,慢慢的我的工作也是步入了正規(guī),,這個(gè)月,我銷售出去的珠寶總價(jià)值在店里排第四,,雖然沒(méi)有進(jìn)前三,,但是這對(duì)于我這個(gè)試用期員工來(lái)說(shuō),這已經(jīng)是非常讓我心滿意足的成績(jī)了,,這也就讓我堅(jiān)信,,我是適合這行的,我在銷售方面是有天賦的,。
隨著工作的進(jìn)行,,我也發(fā)現(xiàn)了個(gè)人形象的重要性。對(duì)于一個(gè)進(jìn)店的客戶而言,,肯定是會(huì)選擇看著舒服的珠寶導(dǎo)購(gòu)銷售員,,為他進(jìn)行介紹服務(wù),我這個(gè)月也開(kāi)始注重起來(lái),,店里的要求,,只是要求穿統(tǒng)一的工作服,衣冠整齊,,長(zhǎng)頭發(fā)的話盤起來(lái),。但是不難發(fā)現(xiàn),店里的同事們都是在這個(gè)要求上,,更加嚴(yán)格的要求了自己的個(gè)人形象,,我自然不能在這個(gè)細(xì)節(jié)上落后,至少在我有所轉(zhuǎn)變之后,,是明顯能感覺(jué)到客戶選擇自己的次數(shù)也多了起來(lái),。
作為一個(gè)珠寶的銷售,一定是要學(xué)會(huì)自己完成一件珠寶的所有出售過(guò)程的,,自然售后也要負(fù)責(zé),,就比如戒指,很多的男士都是偷偷的買了要送給女朋友求婚的,,自然就會(huì)存在尺寸不合適的情況,,我作為銷售自然是要為我的客戶負(fù)責(zé)到底的,,對(duì)待客戶的態(tài)度,是我非常重視的,,因?yàn)槲胰绻皇侵閷毜甑牡陠T,,我在外面我也會(huì)是一個(gè)消費(fèi)者,對(duì)于這種服務(wù)人員,,我知道一個(gè)消費(fèi)者希望服務(wù)自己的人是個(gè)什么樣的心態(tài),,我會(huì)站在他們的角度去思考,盡可能的給最為周到的售后服務(wù),。
珠寶店的工作總結(jié)PPT篇八
我很榮幸加入了北京--鉆石--銷售團(tuán)隊(duì),,盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn),但進(jìn)入一個(gè)專業(yè)_的公司工作,,還是讓我感覺(jué)到了工作的挑戰(zhàn)性,。我把自己重新做了定位,將自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和賣場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)重新整合,,結(jié)合王府井賣場(chǎng)的實(shí)際情況和客情關(guān)系,像個(gè)小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售,。我認(rèn)為,,過(guò)去高級(jí)員工和店長(zhǎng)的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可,如果在新公司做出一番業(yè)績(jī),,需要我有一顆平常心,、一顆上進(jìn)心、一顆持久心和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神,。
轉(zhuǎn)眼兩個(gè)多月過(guò)去了,,在大家的幫助和自己的努力下,我在工作上收獲了很多,,也有很多的思考和體會(huì),。臨近轉(zhuǎn)正時(shí)間,為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,,現(xiàn)對(duì)以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議,。
我是二月份進(jìn)入我們公司的。入職以前,,我對(duì)王府井的商圈的 情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查,。我發(fā)現(xiàn)王府井商場(chǎng)雖然交通便利,周圍人口密度也大,,但潛在的消費(fèi)能量卻沒(méi)有釋放出來(lái),。主要的原因是這里雖然人口密集,但居住的人群大多是原先大型國(guó)營(yíng)企業(yè)的員工,,他們?cè)诟母镩_(kāi)放后的收入每況愈下,,很多企業(yè)破產(chǎn)重組,,家庭收入積累較 少,在奢侈品的消費(fèi)上非??量?。另外,一些新移民雖然買了房子,, 但大多是年輕人,,房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們?cè)谥閷毷罪椣M(fèi)上很 謹(jǐn)慎。 還有,,這里雖交通便利,,但這里是個(gè)快速公交通道,很多人只是 路過(guò)這里,,因?yàn)檫@里的沒(méi)有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈,,他們并不 在這里停留消費(fèi),這樣,,王府井商場(chǎng)不太容易吸引來(lái)高端消費(fèi)群體,, 給奢侈品的銷售帶來(lái)了很多困難?;谝陨锨闆r,,我入職后更加注重 提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力,。
1,、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略
熟悉一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件,。我原先所在的公司是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間較長(zhǎng)的公司,, 公司非常注重對(duì)員工企業(yè)文化的教育和熏陶,使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺(jué)行動(dòng),。但各個(gè)公司的文化沒(méi)有高低貴賤之分,,只有 文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念,,我要盡快融入新公司的文化中,,克服老公司文化對(duì)自己認(rèn)同新公司上的影響。
通過(guò)學(xué)習(xí),,我知道--公司是一個(gè)充滿新生命力的公司,,致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和唯一性,,就像鉆石的每一面 都有不同的光澤一樣,。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷,讓鉆石充滿溫度,散發(fā)著迷人的芳香,。
我們公司經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展,,通過(guò)與國(guó)際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作,已經(jīng)形成了設(shè)計(jì),、開(kāi)發(fā),、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式,讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源,。
這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障,。公司高起點(diǎn)整合資源,在渠道開(kāi)發(fā),、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量 保證,、全程服務(wù),、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與思考,使我們的公司的銷售策略非常明晰,。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo),。
2、提升自己的銷售能力和技巧
作為一線銷售人員,,銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成,。銷售能力是一個(gè)終端銷售顧問(wèn)綜合實(shí)力的表現(xiàn)。
在認(rèn)知上,,銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征,賦予產(chǎn)品美 好的故事,,讓顧客買產(chǎn)品的同時(shí),,獲得更多的精神超附加值,增加對(duì) 產(chǎn)品的認(rèn)同度,。
在情感體驗(yàn)上,,銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn),要近乎癡迷的熱愛(ài)自己的產(chǎn)品,,這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行情感傳遞,,讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候,內(nèi)心充滿溫暖,,充滿愛(ài)的力量,,增加對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。
在行為表達(dá)上,,銷售員要學(xué)會(huì)高超的產(chǎn)品展示技巧,,要換位考慮 對(duì)方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問(wèn)是消費(fèi)者最好的鏡子,,標(biāo)準(zhǔn)完 美的展示會(huì)讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象,,促成購(gòu)買并形成連 鎖購(gòu)買效應(yīng),。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法,會(huì)讓消費(fèi)者成 為流動(dòng)的宣傳員,,讓你的產(chǎn)品無(wú)時(shí)無(wú)刻都在說(shuō)話,,從而增加產(chǎn)品的知名度。
3,、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理
消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前,、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動(dòng)態(tài)的心理過(guò)程,。包括了對(duì)產(chǎn)品的直覺(jué)判斷和理性權(quán)衡,,也包括產(chǎn)品咨詢、試戴 和購(gòu)買全程的情感體驗(yàn),。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺(jué),,及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的購(gòu)買顧慮,引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時(shí)解決,,這樣顧客就會(huì) 放心購(gòu)買,,減少顧客到別的單位對(duì)比,引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)和跑單現(xiàn)象,。
4,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷售配合
團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績(jī)的提升關(guān)系很大,尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊(duì)里,,團(tuán)隊(duì)的整體心理相對(duì)復(fù)雜和微妙,。入職以來(lái),我積極與店長(zhǎng)溝通,,了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo),,自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制 度,做到以身作則,。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到 的問(wèn)題,,使大家的勁往一處使,心往一處想,。當(dāng)然還要合理擺正自己的位置,,認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好,與大家做到無(wú)縫配合,,并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,。
珠寶店的工作總結(jié)PPT篇九
20__年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束,對(duì)此,,我做出如下總結(jié):
一,、關(guān)于上半年的工作
在20__年上半年我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷為重點(diǎn),以誠(chéng)摯服務(wù)為抓手,為在商場(chǎng)內(nèi)打造出珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力,。
1,、店內(nèi)促銷活動(dòng)的開(kāi)展。緊抓消費(fèi)者的購(gòu)物心理,,利用各個(gè)節(jié)假日和大型周年活動(dòng),,有效地開(kāi)展了促銷活動(dòng)實(shí)際吸引了大量客戶資源,進(jìn)一步的提升了我店的銷售額,,并起到了良好的宣傳效果,。
2、銷售數(shù)據(jù)的處理,。半年來(lái),,我店堅(jiān)持及時(shí)對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理,并結(jié)合我店實(shí)際情況進(jìn)行分析,,做到及時(shí)上報(bào),。
3、商品的管理,。自年初以來(lái),,我店實(shí)際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作,保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量,。此外,,我店還要求店員對(duì)新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與研究,根據(jù)各類產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷和擺放,,對(duì)各類珠寶進(jìn)行展示,,充分發(fā)揮珠寶特色。
4,、宣傳推銷工作,。為充分展示我商店的產(chǎn)品價(jià)值,做好各類珠寶的營(yíng)銷工作,,實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量,。在今年我店加強(qiáng)了店面宣傳工作力度,,合理利用商場(chǎng)周邊形勢(shì),,以及消費(fèi)人群特點(diǎn)對(duì)我店的珠寶進(jìn)行了宣傳。此外,,我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑,,盡可能的向顧客介紹珠寶,促進(jìn)成交,。通過(guò)我店全體人員的熱情服務(wù),,與真摯銷售,在今年我店不僅提升了銷售績(jī)效,同時(shí)還提升了店面形象,。
二,、業(yè)績(jī)完成情況
在今年上半年,我店緊密結(jié)合上級(jí)部門要求,,圓滿的開(kāi)展了上級(jí)部門部署的各類工作任務(wù),,實(shí)現(xiàn)了年初所制定的銷售業(yè)績(jī)。
三,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況
半年來(lái),,我店深入店內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過(guò)開(kāi)展各類實(shí)踐訓(xùn)練,、各類專業(yè)培訓(xùn)工作,,以實(shí)際提升我店的團(tuán)隊(duì)銷售能力,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,,改善我店的銷售業(yè)績(jī),。此外,我店還建立了有效的管理制度,,并要求員工嚴(yán)格按照制度貫徹落實(shí),,以實(shí)現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)力量。
珠寶店長(zhǎng)工作總結(jié)模板
珠寶店的工作總結(jié)PPT篇十
目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵,。在20xx年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中,,首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂,都是具體的,、數(shù)據(jù)化的`目標(biāo),,包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo),、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)等等,,并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶,、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等,。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,從到岸價(jià)到建議零售價(jià),,包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍,。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ),、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,,還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開(kāi)發(fā)計(jì)劃,。
最后,,就是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算,分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例,、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例,、各階段的費(fèi)用分配比例。
如此,,整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施,,還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
珠寶店的工作總結(jié)PPT篇十一
范文(一)光陰似箭,,日月如梭,,轉(zhuǎn)眼間試用期已經(jīng)過(guò)去,回顧試用期我的工作,,可以說(shuō)是取得了一些成績(jī),,但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,,現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下:
愛(ài)崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,按時(shí)上下班,,遵守各種規(guī)章制度,。前x個(gè)月工作積極主動(dòng),認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在后x個(gè)月的工作中比較消極,,任務(wù)完成的不好,,只完成了百分之八十的任務(wù),。
1,、營(yíng)銷力度薄弱,,沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力。
2,、工作積極性不高,,缺乏主動(dòng)性;有時(shí)候銷售不好思想就消極,對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠,。每一次銷售失敗都有它的原因,,比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,。
3、對(duì)客戶心理把握不夠,。
1,、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了解,,提高自己的銷售技巧,,借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)??偨Y(jié)失敗原因,,及時(shí)改正。
2,、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),,進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
3,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái),,適時(shí)地接待顧客,對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類,,與同事進(jìn)行交流,,尋找不足,互相幫助,,共同提高,。
4、掌握客戶心理,、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí),,向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),端正服務(wù)態(tài)度,,為不斷提高珠寶銷售額而努力,,為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí),,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,,不被淘汰。
過(guò)去的工作中,,盡管有一定的成績(jī),,但在一些方面還存在著不足,在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,努力使工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平,,保證完成全年的任務(wù)。
珠寶店的工作總結(jié)PPT篇十二
怎樣才能做好珠寶營(yíng)銷是每一個(gè)珠寶銷售員的共同心愿,。要想做好珠寶銷售首先要把自己做的品牌做出味道,,品牌的定位要準(zhǔn)確,不要錯(cuò)位經(jīng)營(yíng),,做好定位才能做好銷售,。然后珠寶銷售員的專業(yè)性,高素質(zhì),,以及引導(dǎo)消費(fèi)要做到位,,給顧客找理由購(gòu)買。
要和你的貨品談戀愛(ài),,愛(ài)上你的貨品,,熟悉她的特點(diǎn),把首飾細(xì)節(jié)化概念化,,語(yǔ)言要豐富,。例如:一件皇冠式的鉆戒,在介紹時(shí)可以說(shuō)這是一款經(jīng)典的皇冠式鑲嵌,,7個(gè)精美的小爪緊緊的包圍著這顆億萬(wàn)年的結(jié)晶,,更顯得尊貴高雅。加上一定的修飾詞更能突出首飾的精美,。要把美描述出來(lái),。
售后服務(wù)延長(zhǎng),讓顧客看到希望,,先買東西再送東西,,這次買了以后可以在以后的節(jié)日里得到贈(zèng)品。把售后服務(wù)延伸到精神享受,,讓顧客得到精神享受,。
讓顧客了解專業(yè)知識(shí),顧客買過(guò)以后能比別人知道得多,,教會(huì)顧客怎樣看鉆石,,讓顧客在炫耀的時(shí)候能夠說(shuō)出自己買的首飾是什么品牌,含量是什么樣的,,有什么好處,,鉆石是什么級(jí)別,,凈度,顏色,,重量,來(lái)自什么樣的工藝,。鉆石真假怎么樣去鑒定等等,。讓顧客在說(shuō)是要讓他感覺(jué)自己比別人懂得多。傳出好的口碑,,比做什么樣的廣告都好,。