工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇一

20xx年街道在服務(wù)企業(yè)方面注重溝通與服務(wù),，做到與企業(yè)職工心貼心，面對面,，實(shí)打?qū)嵉牧私馄髽I(yè)存在的問題,，為企業(yè)解決實(shí)際困難。

一,、街道及其非公經(jīng)濟(jì)的基本現(xiàn)狀

街道工會工委轄區(qū)共有改制和非公企業(yè)301家,，職工總數(shù)8551人，女職工數(shù)3478人,。其中改制企業(yè)24家,，職工20xx人，女職工906人,，會員20xx人,，女會員906人，入會率100%,。非公企業(yè)共有277家,，職工總數(shù)6334人，女職工數(shù)2572人,，入會率100%,。轄區(qū)企業(yè)建會率達(dá)100%,。

近幾年來非公經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，已經(jīng)成為本地地方財政增收,、增長,、剩余勞動力轉(zhuǎn)移的主要途徑。目前轄區(qū)從事餐飲27戶,；批發(fā)零售158戶,；教育4戶；居民服務(wù)業(yè)16戶,；油田技術(shù)服務(wù)24戶,；文化娛樂2戶；計(jì)算機(jī)服務(wù)2戶,；房地產(chǎn)業(yè)3戶,；旅游服務(wù)4戶；大中小型超市6家,，其他行業(yè)37戶,。其中連鎖經(jīng)營、物流配送,、超市,、專賣等新型經(jīng)營企業(yè)不斷涌現(xiàn)，教育,、文化,、衛(wèi)生、體育等社會事業(yè)不斷進(jìn)步,，為克依區(qū)的經(jīng)濟(jì),、政治、文化,、社會,、生態(tài)五個文明建設(shè)起到了積極的促進(jìn)作用,。

在轄區(qū)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中,，發(fā)展較好的企業(yè)主要有：

二、為轄區(qū)企業(yè)做好各項(xiàng)服務(wù)

（一）法律維權(quán)工作

1,、積極開展“集體協(xié)商要約行動月”活動,，轄區(qū)內(nèi)共有改制企業(yè)24家，除有飛達(dá),、瑞達(dá),、瑞翔等7家企業(yè)處于休眠狀態(tài)，其他17家公司經(jīng)過工會職工代表和企業(yè)方共同協(xié)商,，達(dá)成共識,，全部簽訂了集體合同、工資集體協(xié)商協(xié)議、女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)合同及勞動安全衛(wèi)生專項(xiàng)合同,，合同簽訂率達(dá)到了應(yīng)簽合同的100%,。

2、非公企業(yè)25人以上的獨(dú)立工會有14個,，除兵團(tuán)財產(chǎn)保險公司是我們帶管企業(yè),，克依政通數(shù)字信息科技公司20xx年8月8日成立，正在集體合同及三個單項(xiàng)合同的協(xié)商之中,，）其他12家企業(yè)工會通過企業(yè)方與職工代表共同協(xié)商,，公司職工大會審議通過，全部簽訂了集體合同及三個單項(xiàng)合同,，并在廠務(wù)公開欄內(nèi)進(jìn)行了公布,，簽訂率100%。

8至24人的企業(yè)共有81個,，通過集體協(xié)商,，小型非公企業(yè)一屆五次職工代表大會審議通過，全部續(xù)簽了區(qū)域性集體合同及三個單項(xiàng)合同,，合同簽訂率達(dá)到了100%,。

轄區(qū)內(nèi)7人以下的個體經(jīng)濟(jì)組織共有164個，根據(jù)克依市總工會:“關(guān)于簽訂個體經(jīng)濟(jì)組織工資集體協(xié)商”的通知精神,，在街道工會工委的主持下,，個體經(jīng)濟(jì)組織的老板代表和員工代表共34人參加了“工資集體協(xié)商會議”，經(jīng)過協(xié)商,，達(dá)成了共識,，形成了個體經(jīng)濟(jì)組織工資集體協(xié)商的條款，經(jīng)過聯(lián)合工會小型非公企業(yè)一屆四次職工代表大會審議通過,，164家個體經(jīng)濟(jì)的老板都進(jìn)行了簽字蓋章,，報區(qū)總工會和區(qū)勞動和是保障局審查備案，簽訂覆蓋率100%,。

3,、街道在廣陽藍(lán)海投資有限公司農(nóng)民工比較聚集的區(qū)檔案館施工工地成立了“農(nóng)民工法律服務(wù)站”，街道工會干部每周二,、周四值班2天,，公布了接待來訪的電話，接待農(nóng)民工兄弟來訪,，并認(rèn)真做好登記,，調(diào)解和匯報工作，建立來訪和處理結(jié)果的檔案,。

4,、街道工會組織20xx年新加入工會的會員舉辦了六五普法知識講座,，就《勞動合同法》的相關(guān)內(nèi)容對新會員進(jìn)行了宣傳，170名新會員參加了講座,，并進(jìn)行了法律知識答題活動,。

5、對轄區(qū)17個正常營業(yè)的改制企業(yè)和13個25人以上的非公企業(yè)共32家公司4424名職工進(jìn)行了“勞動關(guān)系矛盾隱患集中排查”的工作,，95%的企業(yè)勞動關(guān)系是好的,，只有克依奮進(jìn)公司有14名職工，公司沒有給按月購買社會保險,，出現(xiàn)了職工上訪事件,，我們及時的向領(lǐng)導(dǎo)作了匯報，和奮進(jìn)公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)商,，督導(dǎo)公司給職工補(bǔ)繳社會保險,。

6、8月20日―25日在新成立的克依政通數(shù)字信息科技有限公司全體員工因勞資糾紛群體上訪事件中,，街道工會工委全體工會干部主動的到區(qū)政府門口勸說員工疏散回家,，并始終參與公司與員工勞資矛盾的調(diào)解工作，直到事件平息,，問題得到解決,，現(xiàn)在街道工會正在指導(dǎo)政通公司與工會職工代表一起，共同協(xié)商《集體合同》,、《工資集體協(xié)商協(xié)議》,、《女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)合同》和《勞動安全衛(wèi)生專項(xiàng)合同》。

（二）組織民管工作

1,、轄區(qū)17家改制企業(yè)和12家非公企業(yè)25人以上的獨(dú)立工會,，在上半年都召開了20xx年度職工暨工會會員大會。13家在20xx年要續(xù)簽和新簽集體合同及三個專項(xiàng)合同的企業(yè),，積極貫徹自治區(qū)總工會“集體協(xié)商要約行動月”活動的精神,，在召開20xx年度職工暨工會會員大會以前，召開了續(xù)簽和新簽集體合同及三個專項(xiàng)合同的集體協(xié)商會議,，把集體合同及三個專項(xiàng)合同的條款草案,，提交職工暨工會會員大會進(jìn)行討論并審議通過，雙方首席代表簽字蓋章,，經(jīng)區(qū)總工會和區(qū)人力資源和社會保障局審查備案,。街道4個聯(lián)合工會也都召開了轄區(qū)小型非公企業(yè)一屆五次職工暨工會會員代表大會,，并在職代會上審議通過了《第二輪區(qū)域性集體合同及三個專項(xiàng)合同》,。凡是榮獲過模范職工之家的工會都在20xx年度職工暨工會會員大會上進(jìn)行了民主評議，評議結(jié)果進(jìn)行了通報,。

2,、新組建工會25家,，發(fā)展新會員743人，促使企業(yè)員工享受到工會會員的待遇及員工的權(quán)益,。

（三）扶貧幫困工作

1,、街道對轄區(qū)企業(yè)的困難職工幫扶工作，非常重視,，20xx年春節(jié)前夕慰問勞動模范,，困難職工，困難農(nóng)民工共120人,，送去慰問品價值共24000元,。三八婦女勞動節(jié)為40名困難女職工進(jìn)行了婦檢。五一國際勞動節(jié)慰問轄區(qū)勞動模范4人,，困難職工家庭4個,，困難職工72人，困難農(nóng)民工40人,，加起來共120人,，送去慰問品價值共25600元。全年累計(jì)慰問困難職工的金額達(dá)49600元,，使困難職工感受到了工會的溫暖,，政府的關(guān)心，有的困難職工感動的流下了眼淚,。

2,、對轄區(qū)所有改制企業(yè)的職工進(jìn)行了調(diào)查摸底，對符合困難職工家庭條件的職工各公司進(jìn)行了討論,、公示,、填表、上報,，共給3個企業(yè)的3名職工建立了困難職工家庭檔案,。

3,、20xx年已有2家困難職工家庭因子女大學(xué)畢業(yè)并就業(yè)而脫貧，20xx年還有東盛公司女職工帕力旦1個困難職工家庭子女在上大學(xué)，符合金秋助學(xué)的條件,，我們給她辦理并上報了金秋助學(xué)的資料，報銷了女兒上大學(xué)的學(xué)費(fèi),。

4,、開展了“夏日送清涼慰問活動”，對13個社區(qū)的工作人員和12個改制非公企業(yè)的900余名員工進(jìn)行了慰問,，送去了礦泉水,、綠豆、冰糖等價值70000余元的慰問品,，使企業(yè)生產(chǎn)一線的職工感受到了政府的關(guān)心,，工會組織的溫暖,。

（四）文體、宣傳和崗位練兵工作

1,、讀書活動：積極開展送文化進(jìn)企業(yè),，推動“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”活動,，鼓勵職工多讀書,，讀好書，流動書屋有400余冊各類書籍,，已經(jīng)流動了10個公司和分公司,，開展流動書屋活動以來，參加讀書的員工達(dá)到了2200多人次,，寫有讀書心得80多篇,，做到了書籍有檔案，管理有制度,，借閱有登記,，活動有照片，讀書有心得,，月月小結(jié),，季度有總結(jié)。

2,、崗位練兵,、勞動競賽活動：為了更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高員工的勞動技能,，動員有條件的企業(yè)積極開展職工技術(shù)技能培訓(xùn),，組織職工勞動競賽，調(diào)動職工的積極性,，激發(fā)職工的創(chuàng)造潛能和勞動熱情,。從4月份開始，街道轄區(qū)各企業(yè)就紛紛拉開了職工培訓(xùn),、崗位練兵和技能競賽的序幕,。

通運(yùn)實(shí)業(yè)有限公司、榮康物業(yè)有限公司等5家企業(yè)通過職工培訓(xùn),，開展了技術(shù)比武,、崗位練兵勞動競賽，參加勞動競賽的職工達(dá)181人,。通過技能培訓(xùn),、崗位練兵和技能競賽，提高了員工的勞動技能，促進(jìn)了公司生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)的順利完成,。

3、文體活動：元旦春節(jié),、三八,、五一、十一等節(jié)日,，組織了企業(yè)職工“迎新春”長跑比賽,、“慶三八”職工趣味運(yùn)動會，“慶五一”“勞動最光榮”職工文藝匯演,，“擁抱陽光,、走進(jìn)自然”職工徒步活動，“迎中秋,、促和諧”職工釣魚比賽,，“慶十一、古爾邦節(jié)”職工趣味運(yùn)動會等,，參加活動的工會會員達(dá)3384人次,。

在20xx年的工作中要繼續(xù)加強(qiáng)與企業(yè)的溝通與服務(wù)，真正做到與企業(yè)職工心貼心,，面對面,，實(shí)打?qū)嵉倪M(jìn)行工作，深入企業(yè),，服務(wù)企業(yè),，維護(hù)好職工的合法權(quán)益。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇二

2014年我局緊緊圍繞“服務(wù)企業(yè),，服務(wù)基層”的宗旨,，采取多項(xiàng)舉措，積極幫助企業(yè)解決企業(yè)招工難的問題,，保障企業(yè)用工穩(wěn)定和生產(chǎn)順利進(jìn)行,，完善企業(yè)社會保障體系，創(chuàng)建和諧的企業(yè)用工和諧勞動關(guān)系?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一,、為企業(yè)提供強(qiáng)力人力、人才資源保障

1,、根據(jù)企業(yè)用工需求,，積極搭建就業(yè)平臺，開通了淮陽人力資源網(wǎng),，設(shè)立24小時免費(fèi)服務(wù)電話400-6395-208,；通過電視、廣播電臺,、互聯(lián)網(wǎng)等各種媒體為企業(yè)免費(fèi)發(fā)布用工需求信息,，僅通過手機(jī)短信一項(xiàng)就發(fā)布務(wù)工信息20000條,；同時與工會、工信局,、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)管委會,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府協(xié)同解決企業(yè)用工荒、用工短缺難題,，積極幫助企業(yè)渡過難關(guān),。

2、充分發(fā)揮就業(yè)見習(xí)基地作用,。全縣現(xiàn)已建成2個就業(yè)見習(xí)基地,，可安排100名畢業(yè)生見習(xí)，不斷加強(qiáng)就業(yè)見習(xí)基地管理和建設(shè),，積極與省內(nèi)各大中專院校,、技工學(xué)校聯(lián)系，達(dá)成供需合作意向,，為企業(yè)人才儲備奠定基礎(chǔ),。

3、結(jié)合企業(yè)用工特點(diǎn)開展職業(yè)技能培訓(xùn),。采取訂單,、定向和短平快的培訓(xùn)方式，有針對性地組織實(shí)用性的技能培訓(xùn),。

統(tǒng)計(jì)各大規(guī)模,、重點(diǎn)企業(yè)用工需求。

二,、完善企業(yè)社會保障體系

1,、開辟企業(yè)參保綠色通道，積極服務(wù)企業(yè)參保,，對本地企業(yè)參保人員即辦即結(jié),，解決參保過程中的困難。

2,、超額完成市下達(dá)的企業(yè)養(yǎng)老保險基金征繳收入目標(biāo)任務(wù),。截至2014年底，全縣參加企業(yè)養(yǎng)老保險統(tǒng)籌的單位108家,，在職參保人數(shù)32193人,，共征繳基本養(yǎng)老保險費(fèi)1.88億元，完成市下達(dá)養(yǎng)老保險基金征繳收入目標(biāo)任務(wù)1.7億元的110%,。

3,、按時足額發(fā)放企業(yè)退休人員退休金3.1億元，足額發(fā)放率100%，社會發(fā)放率100%,，并及時做好離退休人員增資工作,。

三、創(chuàng)建和諧的企業(yè)用工和諧勞動關(guān)系

1,、加強(qiáng)勞動監(jiān)察執(zhí)法,。結(jié)合我縣實(shí)際，適時開展“農(nóng)民工工資支付專項(xiàng)檢查”,、“用人單位遵守勞動用工和社會保險法”等專項(xiàng)檢查活動,。截至2014年底,，共檢查各類用人單位305戶,，涉及勞動者1216人，補(bǔ)簽,、續(xù)簽勞動合同2128份,，審查用人單位規(guī)章制度53件，糾正用人單位違法違章28件,，追繳社會保險費(fèi)32.5萬元,，為288名勞動者成功追回工資124.52萬元。全縣沒有發(fā)生因企業(yè)因拖欠農(nóng)民工工資而發(fā)生的大規(guī)模上訪,。

2,、注重宣傳，強(qiáng)化預(yù)防,，規(guī)范企業(yè)用工,。大力抓好勞

動人事爭議的預(yù)防和宣傳工作，讓職工們知道勞動人事爭議處理途徑,、程序,，擴(kuò)大勞動人事仲裁工作影響，正確引導(dǎo)職工通過法律途徑解決勞動爭議,，同時,，及時做好勞動爭議案件的受理、仲裁工作,。截止到今年共接受勞動爭議案件74起,，其中仲裁調(diào)解58起，裁決1起,，不予受理14起,，中止1起，共對64家用人企業(yè)3102人的勞動用工合同依法進(jìn)行了審核,。

四,、今后工作的重點(diǎn)

1、加強(qiáng)調(diào)查研究，認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)企業(yè)發(fā)展的政策和措施,，進(jìn)一步健全和完善服務(wù)企業(yè)體系,。

2、加強(qiáng)自身建設(shè),，明確工作職責(zé),，進(jìn)一步健全和完善服務(wù)企業(yè)的工作機(jī)制。

3,、加強(qiáng)深入企業(yè),，切實(shí)了解掌握企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的困難和問題，進(jìn)一步做好為企業(yè)引導(dǎo),、協(xié)調(diào),、服務(wù)工作，為企業(yè)出真力,，辦實(shí)事,。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇三

根據(jù)吉區(qū)優(yōu)發(fā)[20__]1號通知要求，為進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，營造“親商,、安商、富商”的良好氛圍,，推進(jìn)開放型經(jīng)濟(jì)又好又快地發(fā)展,。按照區(qū)里統(tǒng)一部署，從4月份以來,，我局扎實(shí)開展了以“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”為主題的服務(wù)企業(yè)“百日行動”，為了使這次活動的開展取得扎實(shí)的效果并成為一項(xiàng)為企業(yè)服務(wù)的長效機(jī)制,，我們按照《實(shí)施方案》的要求做了大量的工作,，現(xiàn)將前一階段的工作小結(jié)如下：

1、宣傳發(fā)動廣泛深入,。根據(jù)區(qū)里的部署,，我局結(jié)合實(shí)際制定了實(shí)施方案，并召開了干部動員大會,，進(jìn)行了廣泛的宣傳,，使大家明確這項(xiàng)活動的重要性，主動與轉(zhuǎn)變職能和改變工作作風(fēng)結(jié)合起來,，與改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)結(jié)合起來,。達(dá)到了創(chuàng)新服務(wù)、提高效率的目的,。

2,、目標(biāo)明確實(shí)施有序,。活動期間我們根據(jù)自身部門的職責(zé)和區(qū)屬企業(yè)的特點(diǎn),，明確我們的服務(wù)方式和幫扶措施,，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)載體創(chuàng)新，服務(wù)形式拓展,，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化的目標(biāo),。為企業(yè)的發(fā)展提供了一些實(shí)實(shí)在在的幫助，得到企業(yè)主的高度贊揚(yáng)和肯定,。

3,、解決問題取得實(shí)效。結(jié)合各自企業(yè)的特點(diǎn)和搜集到的相關(guān)信息,，我們開展了以下工作：協(xié)助杰克公司和電機(jī)公司各召開了一次新產(chǎn)品鑒定會,，分別鑒定出jkm101型(mk8240a)數(shù)控曲軸磨床、m1332型普通外圓磨床,、m1432型萬能外圓磨床,、曲軸磨削雙坐標(biāo)數(shù)控砂輪修整器,、ncm11100/1無心磨床等新產(chǎn)品5項(xiàng)和wlzk-20__發(fā)電機(jī)微機(jī)勵磁綜合控制器1項(xiàng);積極為企業(yè)申報重點(diǎn)新產(chǎn)品計(jì)劃,，近日,省科技廳下達(dá)了20__年度第一批重點(diǎn)新產(chǎn)品計(jì)劃(贛科發(fā)計(jì)字[20__]086號)，全省有212個項(xiàng)目列入計(jì)劃,，其中市共36項(xiàng),，我區(qū)有13項(xiàng)，占全市總數(shù)1/3強(qiáng),，是設(shè)區(qū)以來我區(qū)列入省重點(diǎn)新產(chǎn)品計(jì)劃最多的一年,，其中電纜有限責(zé)任公司2項(xiàng)、杰克機(jī)床有限公司8項(xiàng),、電機(jī)制造有限公司1項(xiàng),、聯(lián)創(chuàng)光電科技股份有限公司線纜分公司1項(xiàng)、天利電聲有限公司1項(xiàng);組織幫助杰克和電機(jī)公司國家中小企業(yè)創(chuàng)新基金項(xiàng)目的申報;組織電纜,、友利電和杰克公司申報省級高新技術(shù)重大產(chǎn)業(yè)化專項(xiàng)資金項(xiàng)目;幫助引導(dǎo)天利電聲公司的新產(chǎn)品開發(fā),，申報省、市有關(guān)項(xiàng)目,，迅速提升企業(yè)名氣,，達(dá)到發(fā)展壯大的目的;組織牛牛公司、菜科所,、匯通農(nóng)業(yè)發(fā)展公司等單位申報省級星火項(xiàng)目;為匯通農(nóng)業(yè)科技有限公司的投資意向積極牽線搭橋并組織前往萬安縣考察,，取得了很好的效果;走訪企業(yè)了解情況的同時，積極地把自身的業(yè)務(wù)向企業(yè)推介,，促成了很多共識的形成,，為企業(yè)的發(fā)展指明了方向,。先后多次走訪了聯(lián)創(chuàng)光電分公司、電纜有限公司,、杰克公司,、中大科技有限公司、天利電聲公司,、輝業(yè)曲軸連桿制造有限公司,、匯通農(nóng)業(yè)科技有限公司、新贛江制藥有限公司等一批企業(yè),，根據(jù)自身工作性質(zhì)的特點(diǎn)積極建言獻(xiàn)策,，得到了廣大企業(yè)主的首肯。

4,、建立并完善了長效機(jī)制,。通過開展這次服務(wù)企業(yè)“百日行動”活動，更進(jìn)一步密切了我局機(jī)關(guān)和各企業(yè)及服務(wù)對象的關(guān)系,，通過最近的政風(fēng)行風(fēng)評議就足以說明,。很多企業(yè)主對我們前階段的工作給予了很高的評價，也為我們以后的工作也提出了一些中肯的意見,，達(dá)到了促進(jìn)和提高的目的,。同時我局為了更好地服務(wù)企業(yè)，結(jié)合自身工作的特點(diǎn)還制定了聯(lián)系服務(wù)對象的一系列制度,，更有效地促進(jìn)了工作的開展,。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇四

一是為企業(yè)辦理進(jìn)出口許可證，確保企業(yè)順利出口,。幫助湘晨高科等企業(yè)辦理了進(jìn)出口權(quán)證,。二是為企業(yè)發(fā)展注入新的動力，積極爭取市場開拓資金,。三是為減輕企業(yè)生產(chǎn)壓力,，協(xié)助企業(yè)辦理出口退稅和相關(guān)手續(xù)。為企業(yè)到省發(fā)改委,、海關(guān)等有關(guān)單位辦理出口退稅200多萬元人民幣,。四是為企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)服務(wù)。為市內(nèi)近20家超市（或家電市場）辦理了“以舊換新”業(yè)務(wù),。五是按照區(qū)委,、政府的統(tǒng)一安排，組團(tuán)參加中博會,。我區(qū)三科公司等企業(yè)充分展示了自己的投資環(huán)境和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,，完成采購任務(wù)近千萬元，通過這屆中博會,，宣傳了我區(qū)中小企業(yè)及產(chǎn)品優(yōu)勢,，進(jìn)一步推進(jìn)了我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。六是穩(wěn)步推進(jìn)“萬村千鄉(xiāng)”市場工程建設(shè)。為,？,？通過多方努力，積極爭取,，被省納入“萬村千鄉(xiāng)”市場工程試點(diǎn)區(qū)（市）之一,。目前，共建設(shè)鄉(xiāng),、村級加盟店40家,，深受農(nóng)民歡迎。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇五

在縣紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下,，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞縣委中心工作，堅(jiān)持解放思想,與時俱進(jìn),，求真務(wù)實(shí),，開拓創(chuàng)新，督導(dǎo)檢查,、綜合協(xié)調(diào)和提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)作用,，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為下一步各項(xiàng)工作的開展,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一,、著眼整個園區(qū),，深入實(shí)地考察

開展“五訪工作法”。一年來,，緊緊圍繞全縣大局和縣紀(jì)委中心工作,，針對 會發(fā)展中存在的突出問題和人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題,，深入開展調(diào)查研究,，形成了優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)模式。一是增強(qiáng)參謀服務(wù)的主動性,、超前性和實(shí)效性,。二是堅(jiān)持在求深、求實(shí),、求精上下功夫,。緊緊圍繞創(chuàng)新服務(wù)方式方法，開展大量的一線工作,，得到了縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。積極參與其他部門開展的項(xiàng)目建設(shè),、品牌提升等活動。

二,、注重時效,，提高質(zhì)量，充分發(fā)揮信息主導(dǎo)作用

在信息工作上,，我們立足于“三個服務(wù)”,，堅(jiān)持“求快、求真,、求全,、求精”，充分發(fā)揮紀(jì)檢委信息主渠道作用,，信息工作質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高,。任務(wù)落實(shí)到人，實(shí)行派駐人員報送項(xiàng)目進(jìn)度信息制度,。同時對各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各派駐單位信息報送工作提出更加規(guī)范的要求，極大地豐富了信息內(nèi)容,，增加了信息數(shù)量,，提高了信息質(zhì)量。

三,、完善機(jī)制,，狠抓落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)督導(dǎo)檢查工作

半年來,，縣紀(jì)委監(jiān)察室重點(diǎn)圍繞工業(yè)經(jīng)濟(jì),、園區(qū)經(jīng)濟(jì)、園區(qū)周邊的新農(nóng)村建設(shè),、民生工程,、發(fā)展環(huán)境等方面工作，精心選題,，科學(xué)安排,，有針對性地開展督導(dǎo)檢查，努力當(dāng)好縣紀(jì)委決策落實(shí)的“監(jiān)理”,。一是堅(jiān)持與時俱進(jìn),，不斷創(chuàng)新。務(wù)求“三個結(jié)合”,，即：堅(jiān)持督查與調(diào)研相結(jié)合,，做到查清實(shí)情，探明根源,，提出建議;堅(jiān)持申辦與交辦相結(jié)合,，做到主動不被動,，幫忙不添亂，督到點(diǎn)子上,，查到關(guān)鍵處;堅(jiān)持明查與暗訪相結(jié)合,，做到扎實(shí)不表面，盯緊不落實(shí)的事,，追究不落實(shí)的人,，強(qiáng)力推進(jìn)縣紀(jì)委決策的貫徹落實(shí)。二是堅(jiān)持規(guī)范管理,，落實(shí)到位,。按照“接必辦，辦必結(jié),，結(jié)必果”的原則,，辦理了10余起事件，真正做到件件有著落,，事事有回音,。同時，嚴(yán)格執(zhí)行重要會議督查制度,，及時向縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)反饋企業(yè)現(xiàn)在的情況以及重大工作部署情況,。三是堅(jiān)持從嚴(yán)督查，力求實(shí)效,?！绊?xiàng)目建設(shè)、企業(yè)發(fā)展及民營經(jīng)濟(jì)等綜合督查活動7次,，并圍繞階段性工作發(fā)現(xiàn)問題,，主動協(xié)調(diào)，跟蹤督查,求績問效,，確?？h委重要決策落到實(shí)處，取得實(shí)效,。

四、精心管理,，加強(qiáng)防范,，全力確保聯(lián)絡(luò)暢通

始終堅(jiān)持“服務(wù)工作無小事，企業(yè)有事是大事”的原則,，不斷健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，對派駐部門進(jìn)行電話登記，采取各種有效措施,，確保聯(lián)絡(luò)順暢高效運(yùn)轉(zhuǎn),。思想?yún)R報專題一是高效,。按照“確保服務(wù)工作絕對暢通”的工作要求，加強(qiáng)對各項(xiàng)工作機(jī)制的建設(shè)與管理,，嚴(yán)格執(zhí)行工作制度,，不斷加強(qiáng)對派駐部門的監(jiān)督，定期對集聚區(qū)開展安全檢查,，及時排查隱患,。做到了準(zhǔn)確及時、可靠高效,。二是服務(wù)工作人人參與,。按照“統(tǒng)一思想、服務(wù)大局,，穩(wěn)中求進(jìn),，開拓創(chuàng)新，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí)”的工作方針,，不斷加大對企業(yè)優(yōu)惠信息宣傳、開展法紀(jì)教育活動,，對派駐人員的廉政教育活動等,，加強(qiáng)管理和執(zhí)法力度，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部工作責(zé)任制,，增強(qiáng)了紀(jì)檢工作的服務(wù)性,、監(jiān)督性。繼續(xù)貫徹落實(shí)紀(jì)檢委部署的方針政策,，加大對職能部門對涉企檢查的監(jiān)督,，三是值班工作正常高效。嚴(yán)格遵守監(jiān)察室工作制度,，堅(jiān)決執(zhí)行周六周日值班,，同時督促和指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直派駐單位做好值班工作，確保聯(lián)絡(luò)暢通,，運(yùn)轉(zhuǎn)高效,。

五、統(tǒng)籌兼顧,，提高效能,，著力強(qiáng)化服務(wù)保障

堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局,，加強(qiáng)規(guī)范管理,，提高服務(wù)水平，完善后勤保障，實(shí)現(xiàn)縣委機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。一是著力在“建制度,、強(qiáng)管理、抓服務(wù)”這些方面狠下功夫,。狠抓對企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè),，努力完善工作機(jī)制、工作模式,、創(chuàng)新工作思路,，妥善解入住企業(yè)在建設(shè)、發(fā)展中的各種困難,，力爭讓企業(yè)發(fā)展安心,，職工工作舒心。二是認(rèn)真做好信訪接待工作,。發(fā)揮縣紀(jì)委監(jiān)察的窗口作用,，成立以來接待群眾(包括集體)來訪10余次。

20xx年,，市政府辦###科全體工作人員在市政府及市政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和兄弟科室同志們的大力配合下,，緊緊圍繞政府辦中心工作，按照“兩學(xué)兩提”工作要求,，充分發(fā)揮運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐,、參謀助手、聯(lián)系基層和群眾窗口的作用,，全面提高為領(lǐng)導(dǎo)決策,、部門和基層服務(wù)的水平，開拓進(jìn)取,，苦干實(shí)干,，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，為辦公室整體工作上臺階提供了有力支撐?，F(xiàn)將20xx年主要如下：

一,、理論學(xué)習(xí)得到加強(qiáng)。

按照創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”的要求和全年的學(xué)習(xí)重點(diǎn),，以“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動為動力,，積極開展多種形式的學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)*****和“****”重要思想和黨的十七屆四中,、五中全會精神,，全面學(xué)習(xí)新出臺的各項(xiàng)方針、政策,、法律、法規(guī)，并注重在實(shí)際工作中進(jìn)行貫徹,。通過學(xué)習(xí),，全科同志的政治素養(yǎng)、理論水平都有了較大提高,，同時,，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，對國務(wù)院,、省政府及市政府新出臺的有關(guān)文件認(rèn)真領(lǐng)會,，搞好宣傳，并貫徹落實(shí),，使市政府機(jī)關(guān)的文秘工作有了新的提高,，為全市政務(wù)活動的高效、有序開展做出了貢獻(xiàn),。

二,、協(xié)調(diào)能力不斷提高。

緊緊圍繞全市及市政府辦公室中心工作,，全力為領(lǐng)導(dǎo),、為基層、為群眾搞好服務(wù),，“三服務(wù)”水平得到進(jìn)一步提高,。切實(shí)加強(qiáng)對市政府領(lǐng)導(dǎo)活動的安排、聯(lián)絡(luò),、協(xié)調(diào)和服務(wù),，對每項(xiàng)活動都精心組織、認(rèn)真籌辦,、周到服務(wù),，保證了領(lǐng)導(dǎo)活動的順利開展。對領(lǐng)導(dǎo)議定和交辦的事項(xiàng),，及時進(jìn)行聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),，督促檢查，反饋進(jìn)展,，做到件件有著落,，事事有回音。同時,，工作重心進(jìn)一步向服務(wù)基層,、服務(wù)群眾和民生問題傾斜，對事關(guān)民生的工作,、群眾反映強(qiáng)烈的問題和政府領(lǐng)導(dǎo)批示的群眾上訪信件,，及時協(xié)調(diào)有關(guān)單位努力加以解決，切實(shí)為群眾辦好事、辦實(shí)事,。

三,、本職工作運(yùn)轉(zhuǎn)高效有序。

一是精心周密做好會務(wù)組織工作和公文處理工作,。

二是認(rèn)真做好文件管理工作,。

3為加強(qiáng)這方面工作，我們嚴(yán)格按照有關(guān)《條例》和《細(xì)則》,，使文件的收,、發(fā)、傳,、送,、批、借,、存,、銷等環(huán)節(jié)做到了程序化、制度化,、科學(xué)化,。一年來共發(fā)文1xxx份，共收文1xxx份,，共來文1xxx份,，做到了及時、準(zhǔn)確,、規(guī)范,、不錯發(fā)、不遺失,。在文書檔案管理方面,，嚴(yán)格按照相關(guān)制度管理、規(guī)范保密文件,，無被盜和失泄密事件發(fā)生,。

三是認(rèn)真做好郵件收發(fā)工作。

20xx年共收發(fā)報紙,、雜志近300余種,，總量達(dá)xxx萬余份，信件達(dá)3萬余封(其中收發(fā)機(jī)要文件近萬封),，圓滿完成機(jī)關(guān)各科室,、個人20xx年度的報刊征訂工作，連續(xù)28年被市委宣傳部,、郵政局評為“市直先進(jìn)報刊發(fā)行站”,。確保了辦公室“辦文”工作的規(guī)范高效運(yùn)行,。

四是嚴(yán)格做好保密工作。

20xx年,，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，注重加強(qiáng)對科室工作人員的保密宣傳教育,，狠抓涉密工作重點(diǎn)崗位,，堅(jiān)持不懈地做好日常保密工作，年內(nèi)科室未出現(xiàn)失密泄密問題,。

過去的一年,，####在機(jī)關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和兄弟科室的幫助支持下，經(jīng)過全體同志的共同努力,，做出了一定的成績,，但也存在著個別同志工作責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識不強(qiáng)等問題,，與機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)工作的要求尚有差距,。在新的一年里，我們將發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，勤奮工作，為機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作高效,、有序地進(jìn)行做出努力,。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇六

一是成立組織,制定方案。按照銀監(jiān)局和銀行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)一部署,我行高度重視,根據(jù)宿州市銀行業(yè)“普及金融知識和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”活動內(nèi)容的要求,我行成立了以一把手為組長,、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,、各相關(guān)部室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)了辦公室,具體負(fù)責(zé)全轄該項(xiàng)活動的組織、指導(dǎo),、協(xié)調(diào),、督促等工作。為將活動各項(xiàng)要求落到實(shí)處,我行制定了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行宿州市分行“普及金融知識和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”活動實(shí)施方案》,為活動的穩(wěn)步開展奠定了基礎(chǔ),。

3月至4月,在全轄組織開展了主題為“宣傳金融知識,、保護(hù)合法權(quán)益”的金融服務(wù)與宣傳活動?；顒觾?nèi)容主要依據(jù)銀行業(yè)協(xié)會研究制作的宣傳提綱,。宣傳過程中利用已有的宣傳資料和根據(jù)宣傳提綱印制相應(yīng)的宣傳物料,大力宣傳持續(xù)推進(jìn)“兩輪驅(qū)動”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、有效服務(wù)“三農(nóng)”和支持新農(nóng)村建設(shè)等內(nèi)容,具體宣傳支持新農(nóng)村建設(shè),、涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)化龍頭和中小企業(yè)貸款產(chǎn)品,、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、國際業(yè)務(wù),、牡丹金山卡和網(wǎng)上銀行等有關(guān)服務(wù)范圍,、項(xiàng)目和渠道方面的內(nèi)容,全面展現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行服務(wù)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的良好社會品牌形象,。

合法權(quán)益”、“開展金融教育,增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險意識和防范能力”等銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動的宣傳口號進(jìn)行了滾動播放,。

公布了農(nóng)發(fā)行總行,、省分行、市分行和支行四級行投訴受理電話號碼,公示投訴管理辦法中有關(guān)受理和處置流程,。

5月份,我行組織了業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富,、溝通能力較強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干人員擔(dān)任宣傳人員,在開展活動宣傳前還通過制度宣講的形式對參與知識宣傳人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)知識的再培訓(xùn)工作,力爭在業(yè)務(wù)宣傳過程中真正將我行的各項(xiàng)支農(nóng)措施宣傳到位,將宣傳活動效果最大化。在各項(xiàng)活動開展同時,我行還積極做好與各類媒體的溝通工作,力爭我行活動開展情況能夠在媒體上充分報道,主動活動開展以來,全行員工逐漸認(rèn)識到普及金融知識和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是農(nóng)發(fā)行和客戶的共同需要,是農(nóng)發(fā)行健康發(fā)展的基礎(chǔ),也是農(nóng)發(fā)行應(yīng)盡的社會責(zé)任和義務(wù),。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于做好防范打擊非法集資宣傳教育活動和防范風(fēng)險的通知》（宿州銀監(jiān)[20xx]10號）文件精神,進(jìn)一步做好防范打擊非法集資宣傳教育月活動,提高社會公眾防范非法集資違法犯罪活動的意識和能力,維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融秩序的穩(wěn)定,現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下:

為了確保宣傳月活動落到實(shí)處,由市分行統(tǒng)一部署,市分行黨委召開專題會議研究部署活動相關(guān)工作,由監(jiān)察保衛(wèi)部,負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào),、督促各成員部門順利完成工作任務(wù),并對全轄區(qū)各支行活動落實(shí)及開展情況進(jìn)行檢查,通過橫向督促、縱向檢查確保宣傳月出成效,。

以各縣（區(qū)）支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地,利用條幅,、展板、電子顯示屏為載體,通過現(xiàn)場講解,、散發(fā)宣傳單等形式,開展形式多樣,、面向基層的宣傳教育活動,從多方位、多角度地宣傳非法集資的表現(xiàn)形式和特點(diǎn),剖析典型案例,增強(qiáng)公民的風(fēng)險意識和辨別能力,擴(kuò)大打擊非法集資的宣傳面和影響力,對社會公眾提示風(fēng)險,引導(dǎo)群眾自覺遠(yuǎn)離非法集資,。通過這次活動,共懸掛宣傳條幅5條,、展板16塊、電子顯示屏宣傳5塊,發(fā)宣傳資料230余份,參與現(xiàn)場講解62人次,。起到了對社會公眾提示風(fēng)險,引導(dǎo)群眾自覺遠(yuǎn)離非法集資的目的,。

對全轄區(qū)各支行防范和打擊非法集資宣傳教育活動開展情況進(jìn)行全面檢查,對基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、會計(jì),、出納、個銀,、信貸等容易出現(xiàn)風(fēng)險的崗位人員作為重點(diǎn)排查,根據(jù)平時對員工的思想,、行為動態(tài)了解和掌握容易出現(xiàn)風(fēng)險或有不良行為苗頭的人員進(jìn)行必須排查,做到不留死角,不放過疑點(diǎn)。經(jīng)檢查各支行組織機(jī)構(gòu)完備,、宣傳工作到位,、獲得了客戶一致認(rèn)可。至目前為止,未發(fā)現(xiàn)有員工參與及新增非法集資活動,。我行將密切關(guān)注非法集資的新動向,、新情況和新問題,及時預(yù)防和遏制非法集資的發(fā)生。

部控制常抓不懈,。一是認(rèn)真做好風(fēng)險排查工作,。針對業(yè)務(wù)合同文本規(guī)范化應(yīng)用、貸款客戶財務(wù)狀況異常變化,、信貸管理制度落實(shí),、日常經(jīng)營管理等風(fēng)險隱患下發(fā)《農(nóng)發(fā)行宿州市分行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況分析暨風(fēng)險例會風(fēng)險排查督導(dǎo)單》進(jìn)行督辦,。并堅(jiān)持在每月組織召開一次的業(yè)務(wù)經(jīng)營分析會上進(jìn)行風(fēng)險排查、分析工作,。通過督導(dǎo)單,還對全行風(fēng)險隱患進(jìn)行分析,、積極尋找擬采取和正采取防范化解措施,確保我行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。二是嚴(yán)格法律審查,防控操作風(fēng)險,?；顒娱_展以來,我行對全轄各支行合同文本、協(xié)議的法律審查送審材料完整性,、合規(guī)性明確了更加嚴(yán)格的要求,。堅(jiān)持逐筆排查全行擔(dān)保貸款合同文本使用、簽訂等管理過程中的風(fēng)險點(diǎn),提高法律保障水平,審慎防范操作風(fēng)險,。三是切實(shí)加強(qiáng)柜面會計(jì)監(jiān)督。首先加強(qiáng)思想教育,提高柜員對會計(jì)監(jiān)督重要性的認(rèn)識;其次從嚴(yán)審查監(jiān)督資金的支付用途,、方式,、資金流向以及支付憑證要素等,把好審查關(guān),確保各項(xiàng)手續(xù)真實(shí)完備;最后協(xié)調(diào)完善柜面會計(jì)監(jiān)督信息反饋機(jī)制,保障信息渠道暢通、反饋及時,及時防范資金風(fēng)險,。

為進(jìn)一步鞏固活動效果,我行制定警示教育長期機(jī)制,認(rèn)真收集非法集資,、洗錢等行為知識和案例,組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),并要求各縣（區(qū)）支行利用晨會、例會等方式深入學(xué)習(xí)討論學(xué)習(xí),構(gòu)建了我行內(nèi)部職工非法集資的防火墻,。

并且通過宣傳月活動,使廣大群眾認(rèn)識到非法集資的本質(zhì)特征和危害性,增強(qiáng)人民群眾識別,、防范、抵御非法集資活動的能力和風(fēng)險防范意識,達(dá)到活動預(yù)期效果,。今后我行將進(jìn)一步加大工作力度,建立非法集資案件風(fēng)險排查長效機(jī)制,營造防范和打擊非法集資良好氛圍,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的切實(shí)利益,構(gòu)建良好經(jīng)濟(jì)金融秩序,維護(hù)社會和諧穩(wěn)定,。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇七

20xx年上半年，xxx市中小企業(yè)服務(wù)局依法行政工作以深入貫徹黨的十七大會議精神,、國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》為目標(biāo),，認(rèn)真落實(shí)市政府法制辦《xxx市20xx年度政府法制工作要點(diǎn)》（平政法制〔20xx〕7號）文件精神，結(jié)合企業(yè)服務(wù)年,、中小企業(yè)及非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展等工作,，以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心,，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),，建立長效工作機(jī)制，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，突出重點(diǎn),，強(qiáng)化督查，嚴(yán)格要求,，從而使依法行政工作取得了明顯的成效?，F(xiàn)將20xx年上半年主要工作情況報告如下：

（一）統(tǒng)一思想,，切實(shí)提高對依法行政工作的認(rèn)識

對依法行政工作高度重視，利用每周二機(jī)關(guān)全體人員學(xué)習(xí)的時間,，有針對性地對《中國中小企業(yè)促進(jìn)法》,、《國務(wù)院關(guān)于鼓勵支持和引導(dǎo)個體私營等非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見》、《公務(wù)員法》等進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),。認(rèn)真學(xué)習(xí)焦裕祿,、開展企業(yè)服務(wù)年活動，全局工作人員一致認(rèn)為:依法行政是踐行“三個代表”重要思想的具體行動,，是體現(xiàn)立黨為公,、執(zhí)政為民的重要舉措，是轉(zhuǎn)變政府職能的有效途徑,。同時,，依法行政也是推進(jìn)廉政建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使黨務(wù),、政務(wù),、財務(wù)工作納入制度化管理之中，置于群眾監(jiān)督之下,，有力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的開展,。目前,我局知法懂法守法依法行政的良好局面已經(jīng)形成，干部職工精神面貌煥然一新,。幾年來,，未發(fā)生一起違法違紀(jì)事件，同時,，也為中小企業(yè),、非公有制經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了一個良好的發(fā)展環(huán)境。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化監(jiān)督,，確保依法行政落到實(shí)處

為切實(shí)將依法行政落到實(shí)處，我局結(jié)合實(shí)際,，實(shí)行分級負(fù)責(zé),，一級抓一級，保證依法行政落到實(shí)處,。同時將依法行政納入單位內(nèi)部目標(biāo)考核管理,，建立了考評和責(zé)任追究機(jī)制，加大了監(jiān)督力度,。從而保證依法行政工作在該局扎扎實(shí)實(shí)開展,。

（三）狠抓政務(wù)公開，積極推進(jìn)依法行政健康開展

一是公開單位職能和工作動態(tài),。利用中國中小企業(yè)xxx網(wǎng),，把單位職能和工作動態(tài)及時向社會發(fā)布,，接受大眾監(jiān)督。網(wǎng)站目前開設(shè)16個欄目,，內(nèi)容涉及政策法規(guī),、服務(wù)體系、產(chǎn)品供需,、企業(yè)信息,、項(xiàng)目招商、融資擔(dān)保,、辦事指南等與我局職責(zé)和中小企業(yè)需要相關(guān)的各個方面,。二是公開工作人員。將單位領(lǐng)導(dǎo)和一般工作人員的照片,、簡歷和聯(lián)系方式等公布在中國中小企業(yè)網(wǎng)上,，方便企業(yè)的聯(lián)系，接受群眾的監(jiān)督,。三是公開政務(wù)信息,。政務(wù)信息除涉及國家機(jī)密、商業(yè)秘密和依法受保護(hù)的個人隱私外,，充分利用報刊、廣播,、電視和我局的內(nèi)部刊物《中小企業(yè)》等媒體和通過政府公報,、政務(wù)公開欄、公開辦事指南等形式將相關(guān)的政務(wù)信息及時向社會進(jìn)行了發(fā)布,，最大限度地發(fā)揮其作用,。

（四）創(chuàng)新保障機(jī)制，健全規(guī)章制度,，建立依法行政工作長效機(jī)制,。

該局成立之初就結(jié)合本單位實(shí)際,建立一系列規(guī)章制度。針對以前機(jī)關(guān)個別同志工作散,、亂,、差的實(shí)際，我們積極倡導(dǎo)“人才為本,、高效為魂,、勤廉為要、業(yè)績?yōu)樯稀钡木诛L(fēng),，形成“制度管人”的理念,。上半年，我局利用周二學(xué)習(xí)時間多次組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七大和“三個代表”重要思想,，健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,尤其嚴(yán)格執(zhí)行市紀(jì)委“六不準(zhǔn)”精神,，機(jī)關(guān)精神文明面貌煥然一新,。同時，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定,?？h級領(lǐng)導(dǎo)干部和科級干部分別向黨組織做出廉政自律承諾，并簽訂廉政自律承諾書,，自覺接受組織和廣大人民群眾的監(jiān)督,。平時的工作中，要求每位黨員干部恪盡職守,，廉潔從政,，努力做到警鐘長鳴，防微杜漸,，從而有力推動了黨風(fēng)廉政建設(shè)的不斷深入,。半年來，領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員干部無違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,。

（五）進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范性文件的管理,，強(qiáng)化備案查審監(jiān)督職能

一是規(guī)范性文件制定工作呈現(xiàn)法制化、制度化,、規(guī)范化,。我局對規(guī)范性文件的起草、送審,、審查,、發(fā)布、實(shí)施過程中及實(shí)施后監(jiān)督都作了明確規(guī)定,，要求所有規(guī)范性文件出臺前必須經(jīng)審核把關(guān),，確保了所有規(guī)范性文件制定程序合法規(guī)范。截至目前為止,本年度經(jīng)市政府法制辦審查把關(guān)規(guī)范性文件1件,，經(jīng)審核合格1件,合法率達(dá)到100%,。二是規(guī)范性文件備案工作有序開展，確定機(jī)要室為相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu),，使機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員配備與備案工作的任務(wù)相適應(yīng),，做到了機(jī)構(gòu)確定、人員確定,、職責(zé)確定,，從組織上保障備案工作的落實(shí)。法制機(jī)構(gòu)工作人員加強(qiáng)法律業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì),、科技,、社會等各方面專業(yè)知識學(xué)習(xí)，特別加強(qiáng)了依法行政理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，適應(yīng)了備案工作的新形勢,、新要求。

針對全市中小企業(yè)受國際金融危機(jī)影響較大這一現(xiàn)實(shí),，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的開展,，實(shí)施了“六項(xiàng)工程”，促進(jìn)全市中小企業(yè)健康發(fā)展,。

（二）是資金扶持工程,。按照“突出重點(diǎn)、解決急需,、力求實(shí)效”的原則,，充分發(fā)揮中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金的作用，重點(diǎn)扶持有市場,、有潛力,、科技含量高、帶動輻射能力強(qiáng)的企業(yè)做大做強(qiáng),，并組織企業(yè)積極申報國家和省級中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金,。今年，市財政安排20xx萬元中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)基金,用于支持中小企業(yè)發(fā)展,。

（三）是小額貸款公司籌建工程,。開辟中小企業(yè)新的融資渠道，鼓勵,、支持各縣(市,、區(qū))成立小額貸款公司。目前,，我們正在積極籌備，力爭上半年設(shè)立小額貸款公司試點(diǎn)2家,，形成1億元以上貸款能力,；年底前達(dá)到10家以上，形成5億元以上貸款能力,從而有效緩解中小企業(yè)貸款難,。

動態(tài),、新政策的能力，提高上市融資的實(shí)務(wù)操作技能,。充分發(fā)揮上市培育工作的激勵政策作用,，對非公有制企業(yè)正式上市的，獎勵現(xiàn)金50萬元,。目前,，我市中小企業(yè)有1家準(zhǔn)備借殼上市，有3家已列入省重點(diǎn)上市后備企業(yè)，有30家列入我市上市后備企業(yè),。

（五）是百名企業(yè)家培訓(xùn)工程,。堅(jiān)持“走出去、引進(jìn)來”,，分期分批組織受到市委,、市政府表彰的20xx年度全市優(yōu)秀民營企業(yè)家、優(yōu)秀民營企業(yè)和高成長型民營企業(yè)廠長（經(jīng)理,、董事長）到清華,、北大等高校學(xué)習(xí)深造，并邀請國內(nèi)知名專家,、學(xué)者來平授課,，進(jìn)一步提升企業(yè)家隊(duì)伍的整體素質(zhì)和能力。目前,，已舉辦培訓(xùn)班三期,，培訓(xùn)180人次。

（六）是信息服務(wù)工程,?！柏瀼厣霞壵摺⒎从承袠I(yè)動態(tài),、傳遞市場信息,、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)”為宗旨，充分利用中國中小企業(yè)xxx網(wǎng)和《中小企業(yè)》刊物,，加大信息傳播力度,，增加信息載量，為中小企業(yè)提供政策法規(guī),、市場信息,、項(xiàng)目招商、辦事指南,、人才信息等服務(wù),，著重為經(jīng)營困難的企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息，幫助企業(yè)破難題,、渡難關(guān),。目前，已發(fā)布各類相關(guān)信息5000余條,。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇八

隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展,，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分,，懷有感恩之心,，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人,。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來,，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，深入到病房中，了解病人的心理,，了解病人的需求,，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對待患者的責(zé)任心,。只要在深入病房時,，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理,，解決到位,。

我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理外,，還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況，并為他們剪指甲,、洗頭,、洗腳、皮膚護(hù)理等,。在病人多,、護(hù)士少的情況下，大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理,，提高了服務(wù)質(zhì)量,，病人滿意度大大提高。

同時,，我們也清醒的認(rèn)識到,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn)，臉好看,，話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受,，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意,、熱情之意傳遞給病人,，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在,。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長一段路要走,，我相信，我們會走的越來越好!(外六何潤)

曾經(jīng)有人這樣比喻，他說“與人相處,，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!”,，這是一種“心的距離”。的確,，授人坦誠,、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護(hù)士,，更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界,，了解他們，幫助他們,。然而,，一直以來護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識容易，相處難”的尷尬局面,。

隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的全面啟動,，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時,，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底打開了心門,，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬,。

如今,，走進(jìn)外六病區(qū)的病房，護(hù)士們愉快地在自己的責(zé)任病人床前,，或開心交談,，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然,，護(hù)患之間,，護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切,。當(dāng)護(hù)士做完每一項(xiàng)操作,，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。

是啊,，患者一入院,，責(zé)任護(hù)士就會熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己,，還有同病房病友,，用餐、打水,，洗漱一一道來,，極為自然,，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患距離,。清晨,，病床前護(hù)士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動!輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的,，患者心中的茫然消除了,。檢查前，護(hù)士把檢查的目的,、配合等注意事項(xiàng)一一告知,，患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里,，記在心上,。感慨動容之間，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了,。

作為護(hù)士,，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的開展使得這一切真正實(shí)現(xiàn),。我們感慨——護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn)?護(hù)士真誠地付出是開啟患者心門的`密碼!

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇九

xx年．中小企業(yè)服務(wù)局在xx縣委,、xx縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“xx建設(shè)年活動”這一主線．堅(jiān)持和強(qiáng)化“全心全意為企業(yè)服務(wù)”的果旨重點(diǎn)突出項(xiàng)目建設(shè)和招商引資工作．積極解決xx縣內(nèi)企業(yè)融資擔(dān)保、信息化建設(shè),、教育培訓(xùn)等難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,，全縣中小企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢,。

一,、工作總結(jié)

（一）招商引資工作效果顯著

立足自身職能優(yōu)勢，將項(xiàng)目建設(shè)與招商引資工作作為總覽全局工作的總綱來抓,，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，進(jìn)行了專題研究和部署，建立了周五交流例會制度,，并將年度招商引資與項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)任務(wù)量化分解,。局主要領(lǐng)導(dǎo)于x月下旬和x月初先后前往溫州、上海,、廣州,、深圳等地開展招商，全體同志積極學(xué)習(xí)招商引資知識和技能,，廣泛聯(lián)系親戚朋友,，全局上下形成了“人人圍繞項(xiàng)目轉(zhuǎn)，事事圍繞項(xiàng)目干”的濃厚點(diǎn)圍,。同時,，我們依托“中國中小企業(yè)xx網(wǎng)”和“xx縣中小企業(yè)信用擔(dān)保中心”，廣泛發(fā)布各類招商及項(xiàng)目合作信息,，收到良好效果,。

一是成功引進(jìn)投資xx萬元的xx市xx生產(chǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目占地xx畝,，年產(chǎn)值可達(dá)xx多萬元,，可買現(xiàn)利稅xx多萬元，目前項(xiàng)目已完成投資xx萬元,，預(yù)計(jì)年底可買現(xiàn)竣工投產(chǎn),。

二是幫助xx從xx縣外成功融資。我們兩次積極協(xié)助xx公司從市城信社貸款xx萬元．派專人多次到xx幫助xx從上海浦發(fā)行xx分行協(xié)調(diào)貸款xx萬元．及時解決了企業(yè)的發(fā)展瓶頸問題,。

此外江蘇,、、與我縣xx器材合作事宜正在積極洽談中,。

（二）融資擔(dān)保工作推進(jìn)良好

xx全會尤其是xx縣“xx建設(shè)年”活動動員大會后中小企業(yè)服務(wù)局加大了對xx縣內(nèi)中小企業(yè)的融資服務(wù)力度,。一方面加強(qiáng)與協(xié)作銀行的溝通協(xié)調(diào)，另一方面加強(qiáng)對,、,、縣內(nèi)有融資意向的企業(yè)的貸前輔導(dǎo)。并于x月積極啟動了企業(yè)資信評級工作,，邀請省聯(lián)合資信評估公司和市局有關(guān)專家對我縣xx等十多家重點(diǎn)企業(yè)初步進(jìn)行了企業(yè)資信等級評鑒培訓(xùn),，帶動了全縣中小企業(yè)資信評級工作的有序開展。截至目前,，已協(xié)助xxxxx等xx家企業(yè)順利融資,，融資金額xx萬元。此外,，xx兩家企業(yè)貸款申請已報合作銀行貸審會審核,，其他幾家企業(yè)也已進(jìn)入信貸輔導(dǎo)期。

（三）企業(yè)信息化建設(shè)積極推進(jìn)

進(jìn)一步優(yōu)化了“中國中小企業(yè)xx網(wǎng)”,，篩選了xx家企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)站“企業(yè)名錄”,，有效地宣傳了企業(yè)，推介了xx,。同時,，積極組織xx飲料、xx化工,、xx電氣等企業(yè)參加“中國中小企業(yè)網(wǎng)xx日招聘”活動,，收到了良好效果。積極組織企業(yè)參加各類信息化培訓(xùn),，先后參加了省局舉辦的“中國中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程研討會”和網(wǎng)絡(luò)管理人員培訓(xùn),，大大提升了“中國中小企業(yè)xx網(wǎng)”的運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)水平,，有力地促進(jìn)了對全縣中小企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)水平。同時,，結(jié)合我縣企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展,，適時組織xx縣內(nèi)xx家企業(yè)的近xx名網(wǎng)站管理人員參加了國家發(fā)改委中小企業(yè)司在我市舉辦的“中國中小企業(yè)信息化建設(shè)巡回培訓(xùn)”，得到了企業(yè)家的一致好評,。

x月x日,，國家“百萬中小企業(yè)上網(wǎng)工程培訓(xùn)”將在我市舉行，xx縣中小企業(yè)服務(wù)局已做好企業(yè)組織及人員安排等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，并決定以此為契機(jī),，加強(qiáng)跟蹤服務(wù)工作使我縣企業(yè)信息化水平再上新臺階。

二,、存在問題

1,、資金短缺問題比較突出。銀行對貨款的抵抑條件以及對企業(yè)的資產(chǎn)評估等條件制約了銀企的合作,，使得一些缺少資金的中小企業(yè)經(jīng)歷兒次貨款失敗后失去了對銀行貸款的信悶如果銀行貨款機(jī)制不改變的話,，對中小企業(yè)資全扶持還是一句空話。xx縣中小企業(yè)信用擔(dān)保中心雖然在緩解企業(yè)融資難問題上發(fā)揮了積極作用,，但擔(dān)保底金有限,，擔(dān)保覆蓋面還很窄。

2,、企業(yè)招商引資主體地位不突出,。雖然我們下大力氣幫助企業(yè)與外來客商進(jìn)行項(xiàng)目對接、洽談,，但是收效欠佳個別企業(yè)家思想還不夠開放,，小富即安，還需要下大工夫加強(qiáng)引導(dǎo),。

3,、企業(yè)信息化程度低。管理,、營梢,、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)利用現(xiàn)代信息技術(shù)層次低下，應(yīng)用領(lǐng)域不寬,。

三,、工作安排

下一步，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化為xx縣開發(fā)建設(shè)和為全縣中小企業(yè),、民營經(jīng)濟(jì)決速健康協(xié)調(diào)發(fā)展的服務(wù)意識和果旨意訴繼續(xù)堅(jiān)持以招商引資和項(xiàng)目建設(shè)總覽全局工作,，堅(jiān)持以企業(yè)為主體，不斷強(qiáng)化和完善中小企業(yè)服務(wù)體系，創(chuàng)新工作思路與措施,，完善工作機(jī)制與責(zé)任,、確保融資擔(dān)保、科教信息,、交流合作,、調(diào)研指導(dǎo)、統(tǒng)計(jì)分析等業(yè)務(wù)工作更上一層樓,，充分利用各種社會資源積極為全縣中小企業(yè)與民營經(jīng)濟(jì)提供支持和幫助。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十

一是根據(jù)鄭州市對外開放會議精神和鄭州市關(guān)于搞活流通,、擴(kuò)大消費(fèi)的意見,，為加大對招商引資、外經(jīng)貿(mào)發(fā)展,、商貿(mào)流通及擴(kuò)大消費(fèi)支持力度,，修訂完善了招商引資外經(jīng)貿(mào)發(fā)展搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)有關(guān)獎勵政策。（**政[]10號）

二是為加快我市商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展,，在基礎(chǔ)上修訂完善了商貿(mào)流通明星企業(yè)評選辦法,。

二、深入開展為出口企業(yè)服務(wù)工作

（一）是對全市確定的重點(diǎn)出口企業(yè),，建立聯(lián)系分包制度和定期座談會制度,，邀請河南省出入境檢驗(yàn)檢疫局及鄭州市商務(wù)局外貿(mào)處一行來**調(diào)研進(jìn)出口企業(yè)情況，召開出口企業(yè)座談會,，把省商務(wù)廳,、鄭州市商務(wù)局制定的八項(xiàng)服務(wù)措施及相關(guān)政策向出口企業(yè)進(jìn)行了詳細(xì)講解。

1,、走訪出口企業(yè),，加強(qiáng)與重點(diǎn)出口企業(yè)聯(lián)系，服務(wù)于出口企業(yè),；

2,、進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品出口，降低檢疫費(fèi)50%,，服裝業(yè)出口檢疫費(fèi)降低30%,；

3、用足用好國家相關(guān)政策,；

4,、免費(fèi)咨詢服務(wù)；

5,、推動大通關(guān)政策,；

6、為年出口規(guī)模企業(yè)設(shè)立綠色通道,；

7,、優(yōu)化環(huán)境,、簡化程序、便利出口企業(yè),；

8,、加強(qiáng)出口企業(yè)與口岸的聯(lián)系。

（二）為了鼓勵我市企業(yè)開展進(jìn)出口業(yè)務(wù),，我們?yōu)橛谐隹谝庀虻钠髽I(yè)全程免費(fèi)辦理進(jìn)出口備案及海關(guān)注冊等一系列手續(xù),，得到了企業(yè)的認(rèn)可。

三,、爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金申報工作

為鄭州振中電熔鋯業(yè)有限公司爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金2萬元,，為鄭州華威耐火材料有限公司爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金1.5萬元，為**萬歷實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金1.5萬元,。

四,、開展國家開發(fā)銀行流通項(xiàng)目、貸款項(xiàng)目申請工作

幫助我市百貨公司,、食品公司,、昌盛公司、萬客隆超市,、宏吉商貿(mào)等企業(yè)積極準(zhǔn)備上報的有關(guān)材料,，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)各方關(guān)系，推進(jìn)流通項(xiàng)目,、貸款項(xiàng)目的申請工作,。

五、開展屠宰企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化改造試點(diǎn)申報工作

為提高我市肉品質(zhì)量,，確保居民食肉安全,，商務(wù)局搶抓鄭州市開展屠宰企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化改造試點(diǎn)工作的機(jī)遇，幫助我市屠宰企業(yè)開展申報工作,。目前通過篩選準(zhǔn)備,，已有4家企業(yè)資料上報鄭州市商務(wù)局，近期有望通過審批,。

六,、積極為企業(yè)提供招商信息

先后為鄭州中正水泥有限公司、昌源集團(tuán)萬年紅紙業(yè)有限公司,、鄭州華丹降解塑料有限公司,、鄭州曲梁服裝工業(yè)園區(qū)等單位提供客商投資信息、展會信息,，為企業(yè)拓展對外業(yè)務(wù)聯(lián)系提供便利條件,。

七、加強(qiáng)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)

對中華煤氣公司項(xiàng)目、大隗垃圾發(fā)電項(xiàng)目,、曲梁服裝園區(qū)客商新入駐項(xiàng)目,、大型玻璃生產(chǎn)線項(xiàng)目、水泥生產(chǎn)項(xiàng)目（臺灣客商）,、鴻升企業(yè)家園項(xiàng)目等重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤,，協(xié)調(diào)有關(guān)事項(xiàng)，提高服務(wù)水平,。

八,、為重點(diǎn)項(xiàng)目申請政策扶持

先后為天園（城中城）項(xiàng)目，鴻升企業(yè)家園項(xiàng)目,，金城時代廣場項(xiàng)目,、和信新型建材項(xiàng)目、東方集團(tuán)建設(shè)項(xiàng)目等提出多項(xiàng)有針對性的扶持政策,，一定程度上幫助項(xiàng)目單位解決了存在的問題和困難。

九,、扎實(shí)開展三大民心工程

一是新建,、改造3個農(nóng)貿(mào)市場。市政府與河南綠鮮農(nóng)貿(mào)發(fā)展有限公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議,，由綠鮮農(nóng)貿(mào)公司建設(shè)改造3個農(nóng)貿(mào)市場,。經(jīng)過與各職能部門的溝通協(xié)調(diào)，綠鮮農(nóng)貿(mào)商場·萬博店4月30日正式開工,，目前正在緊張裝修之中,。

二是家電下鄉(xiāng)工作。商務(wù)局搶抓國家擴(kuò)大家電下鄉(xiāng)品種的機(jī)遇,，加大宣傳力度,、管理力度和推進(jìn)力度，截止6月25日,，今年累計(jì)銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品14750臺,，銷售額2349.55萬元，補(bǔ)貼11849臺,，補(bǔ)貼金額230.69萬元,；從1月至今年6月25日，累計(jì)銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品28085臺,，銷售額4176.48萬元,，補(bǔ)貼24222臺，補(bǔ)貼金額460萬元,；銷售額和兌付額一直居鄭州市第一,。

三是“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系，按照中心店的標(biāo)準(zhǔn),，確定改造門店,，加快推進(jìn)，前5個月完成新改建中心店10家,，占目標(biāo)50%,。配送中心建設(shè)是“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關(guān)鍵，目前,，試點(diǎn)企業(yè)選地工作正在進(jìn)行中,。

十、兌現(xiàn)招商引資外貿(mào)出口商貿(mào)流通獎勵

依據(jù)我市相關(guān)政策,，兌現(xiàn)招商引資獎勵15.6萬元,，外貿(mào)出口獎勵54.18萬元，商貿(mào)流通明星企業(yè)獎勵37萬元,。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十一

我認(rèn)識到作為ktv服務(wù)員,，在ktv工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力,。例如遇到突發(fā)事件,，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來,，客人生命恐怕會有危險,。服務(wù)人員這時如果沒有一點(diǎn)急救常識，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事,，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題,。因此,，我對于我這一年的工作情況做以下總結(jié)：

一,、語言能力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑,。語言是思維的物質(zhì)外殼,，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng),、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格,?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達(dá)時,，要注意語氣的自然流暢,、和藹可親，在語速上保持勻速,，任何時候都要心平氣和,，禮貌有加,。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣,，如“您、請,、抱歉,、假如、可以”等等,。另外,，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá),。

人們在談?wù)摃r,，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用,。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

二,、交際能力

ktv是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所,，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級,、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系,，將會使客人感到被尊重,、被看重、被優(yōu)待,?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用,。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ),。

三、觀察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種,，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求,，只要有嫻熟的服務(wù)技能,，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù),，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的,、不需客人提醒的服務(wù)。例如,，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時,，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時,，帶著很多行李的客人一進(jìn)門,，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到,、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求,。

四、記憶能力

在服務(wù)過程中,，客人常常會向服務(wù)員提出一些如ktv服務(wù)項(xiàng)目,、星級檔次、服務(wù)設(shè)施,、特色菜肴,、煙酒茶、點(diǎn)心的價格或城市交通,、旅游等方面的問題,，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”,，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息,，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo),，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù),。

服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜,，或在餐飲時需要一些酒水茶點(diǎn),，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要ktv服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù),，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供,。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對ktv的形象會產(chǎn)生不好的影響,。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十二

__年,，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級主管部門的大力支持下,，__鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)站圍繞瀏新工組辦發(fā)〔__〕5號文件目標(biāo)任務(wù),，以服務(wù)至上為理念，齊心協(xié)力,、扎實(shí)工作,，確保了各項(xiàng)工作完滿完成，現(xiàn)將主要工作情況簡要匯報如下：

規(guī)模工業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值26.3億元,，占任務(wù)的98%,，同比增長13%；完成全社會固定資產(chǎn)投資8億元,，占任務(wù)的100%,，完成工業(yè)投資6.5億元，占任務(wù)的100%,；同比增長18%,。工業(yè)招商1.5億元。

人才是新型工業(yè)化最為突出的問題,，企業(yè)要創(chuàng)新,、實(shí)現(xiàn)信息化需高科技人才，效益要提升需高層次管理人才,，然而我鎮(zhèn)企業(yè)中具備這些人才極少,。企業(yè)辦以培訓(xùn)為著力點(diǎn)，積極組織企業(yè)參加省,、市培訓(xùn),，同時，組織企業(yè)開展形式多樣的培訓(xùn)活動,，全年組織企業(yè)負(fù)責(zé)人,、高層管理人員、企業(yè)員工培訓(xùn)12場次,，培訓(xùn)人員1200人次。

一是做好各種文件的上傳下達(dá),，當(dāng)好調(diào)查員,、組織員、申報員,。積極參加中小企業(yè)服務(wù)組織各項(xiàng)活動,，引導(dǎo)幫助企業(yè)申報各種項(xiàng)目。二是繼續(xù)運(yùn)營由鎮(zhèn)黨委書記任顧問,、鎮(zhèn)長任組長的服務(wù)企業(yè)直通車,，發(fā)揮企業(yè)家俱樂部品牌效應(yīng)，以服務(wù)熱線,、網(wǎng)上服務(wù)等多種渠道,，傳遞企業(yè)服務(wù)信息,；以限時辦結(jié)、強(qiáng)化監(jiān)督,、聯(lián)合審批,、金牌服務(wù)、聯(lián)席辦公,、陽光運(yùn)行等多項(xiàng)措施,，提高辦事效率，服務(wù)企業(yè)直通車運(yùn)營服務(wù)效果明顯,。今年,，企業(yè)辦組織服務(wù)企業(yè)直通車、企業(yè)家俱樂部開展了銀企對接,、人才培訓(xùn),、經(jīng)驗(yàn)交流等多項(xiàng)活動，通過對接__銀行,，為企業(yè)授信1億元,；成功舉辦萍、瀏,、醴企業(yè)文化節(jié),，促進(jìn)了邊貿(mào)文化的共同發(fā)展；為非公企業(yè)解決矛盾糾紛50余起,，較為突出的有：義學(xué)鞭炮煙花廠與大瑤鎮(zhèn)村民土地糾紛,；余灣引線工區(qū)與村民的土地糾紛，__市金庒鞭炮煙花廠股東內(nèi)部糾紛,，為企業(yè)發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用,。

統(tǒng)計(jì)工作是上級了解企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的重要途徑，為進(jìn)一步掌握企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,，我鎮(zhèn)黨委,、政府下達(dá)金政發(fā)【__】54號文件成立鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo),、安排專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作,，并建立了企業(yè)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)計(jì)工作有條絮,，達(dá)到了及時,、準(zhǔn)確的效果。按要求每月上報信息,，按季上報統(tǒng)計(jì)分析,，為上級了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況當(dāng)好參謀。

1,、統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)一步爭取領(lǐng)導(dǎo)重視,，建立健全了統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu),，及時完成了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報表及1%全國人口抽樣調(diào)查工作，在統(tǒng)計(jì)規(guī)范公目標(biāo)管理驗(yàn)收中評為一類鄉(xiāng)鎮(zhèn),。

2,、科技、科普工作,。加大了對科技創(chuàng)新宣傳力度,，鼓勵企業(yè)加大科技投入，舉辦各種科普培訓(xùn)5次,，科技下鄉(xiāng)1次,，科普大篷車進(jìn)校園1次，認(rèn)真籌備,，精心組織了相關(guān)站辦所在集鎮(zhèn)人口密集地展開了集中宣傳,；召開了“科技成就夢想、擁抱智慧生活大講堂”科普課堂,；在市科協(xié)的大力支持下,，使得我鎮(zhèn)科普知識融入了美麗屋場何家大屋。全鎮(zhèn)上下形成了愛科學(xué),、學(xué)科學(xué),、用科學(xué)的濃厚氛圍，并獲得__市科普工作先進(jìn)單位,。

3,、其他工作，積極完成黨委政府交給的各項(xiàng)任務(wù),，聯(lián)村,、環(huán)境衛(wèi)生、計(jì)劃生育以及醫(yī)保,、社保等工作都能夠積極投入到其中去,，并能夠按時按量完成。

我鎮(zhèn)新型工業(yè)化應(yīng)圍繞“百億產(chǎn)值鄉(xiāng)鎮(zhèn),、億元稅收鄉(xiāng)鎮(zhèn),、十億元企業(yè)”的目標(biāo)，著力提升煙花爆竹傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),，引領(lǐng)企業(yè)走轉(zhuǎn)型升級之路：引導(dǎo)現(xiàn)有煙花企業(yè)加快升級改造步伐,，不斷提高產(chǎn)品科技含量,、增強(qiáng)產(chǎn)品市場競爭力,；依托現(xiàn)有出口企業(yè)，大力發(fā)展對外貿(mào)易,，繼續(xù)加大合并重組步伐,，力爭打造兩家十億煙花企業(yè),；在南川河金市社區(qū)段河邊，打造一個皮鞋制造產(chǎn)業(yè)基地,，通過招商引資,，在規(guī)模、技術(shù)方面帶動本地皮鞋企業(yè)發(fā)展,，促其改造升級,；加大高新技術(shù)企業(yè)__金馬新材料有限公司科技創(chuàng)新力度，大力開發(fā)硅微粉系列產(chǎn)品,，積極培育高新技術(shù)企業(yè),、大力推進(jìn)高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，推動高新技術(shù)新興產(chǎn)業(yè)特色化,、特色產(chǎn)業(yè)高新化,，使__金馬新材料有限公司成為__企業(yè)又一領(lǐng)頭雁；利用豐富的煤碳礦產(chǎn)資源,，加大原石灰沖煤礦技術(shù)改造,，提高開采技術(shù)，降低開采成本,，促進(jìn)企業(yè)提升,。力爭通過以上舉措，實(shí)現(xiàn)“百億產(chǎn)值鄉(xiāng)鎮(zhèn),、億元稅收鄉(xiāng)鎮(zhèn),，產(chǎn)值十億元企業(yè)”的工作目標(biāo)。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十三

(1),、香港普瑞科技發(fā)展有限公司的新光源節(jié)能燈生產(chǎn)項(xiàng)目,，該項(xiàng)目已簽訂投資協(xié)議。計(jì)劃投資3000萬元,。

(2),、江蘇華富電力科技有限公司電力設(shè)施生產(chǎn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目計(jì)劃投資1億元,。該項(xiàng)目也已簽訂投資協(xié)議,。

(3)、香港維多利亞控股集團(tuán)珠寶加工項(xiàng)目,。該項(xiàng)目正在辦理相關(guān)證照,。項(xiàng)目計(jì)劃投資2800萬元。

(4),、南京中德機(jī)械制造有限公司的機(jī)械設(shè)備制造項(xiàng)目,。該項(xiàng)目計(jì)劃投資15000萬元。

(5)、上海波圣貿(mào)易有限公司電子產(chǎn)品生產(chǎn)項(xiàng)目,，該項(xiàng)目計(jì)劃投資1億元,。

(6)、南京新港醫(yī)藥有限公司醫(yī)藥原材料生產(chǎn)項(xiàng)目,，該項(xiàng)目計(jì)劃投資15000萬元,。上述六大項(xiàng)目，預(yù)計(jì)投資總額達(dá)55800萬元,。

三,、123”工程企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十四

按計(jì)劃組織本年度融資,、培訓(xùn),、服務(wù)聯(lián)盟、技術(shù)服務(wù)等工作,。

1.全年開展信用融資輔導(dǎo)實(shí)務(wù)指導(dǎo)會10場次,，共計(jì)60家企業(yè)，29家次金融及咨詢機(jī)構(gòu),，25名縣區(qū),、城區(qū)經(jīng)濟(jì)主管部門負(fù)責(zé)人參與。通過與縣區(qū)經(jīng)濟(jì)主管部門和企業(yè)座談,，宣傳政策性融資政策及企業(yè)信用培育計(jì)劃,，聽取經(jīng)濟(jì)主管部門各縣區(qū)企業(yè)發(fā)展情況，征集了解企業(yè)融資需求與困難,，同時對構(gòu)建政銀融資溝通機(jī)制交換意見并達(dá)成初步意向,。

2.全年開展大講堂4期，外出培訓(xùn)3期,，其他創(chuàng)新,、財稅、信用,、網(wǎng)絡(luò)信息安全等活動17期,，培訓(xùn)中小微企業(yè)經(jīng)營管理人員2660人次。

3.全年召開聯(lián)盟沙龍4期,，聯(lián)盟工作會議1期,，評選10家聯(lián)盟優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)，建設(shè)含xx市小微企業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)工作站xx市小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新信用融資精準(zhǔn)服務(wù)工作站,、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心異地商會工作站,、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心柳南工作站、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心魚峰工作站5個服務(wù)工作站;針對人才提升工程重點(diǎn)服務(wù)的醫(yī)藥和其他新興行業(yè)的中小企業(yè),，中心依托小高地交流服務(wù)的平臺開展多種形式的服務(wù),，一是今年在小高地開展專項(xiàng)活動的加強(qiáng)了對載體單位人才培養(yǎng)需求的調(diào)研工作，按照培訓(xùn)工作部署，與培育科一起通過開展培訓(xùn)項(xiàng)目審議工作,，制定了全年小高地培訓(xùn)計(jì)劃，二是深度研究企業(yè)需求和熱點(diǎn)問題,，明確短期培訓(xùn)的主題,，策劃形成“訓(xùn)練營模式”的主題培訓(xùn)。

4.制作了安全宣傳版報,，組織參加了6月16日在人民廣場舉行的“安全生產(chǎn)咨詢服務(wù)日”活動,，解答企業(yè)咨詢上百人次，發(fā)放宣傳資料2500多份,。舉辦綠色制造體系建設(shè)培訓(xùn)班,，對綠色園區(qū)、綠色工廠,、綠色供應(yīng)鏈,、綠色產(chǎn)品政策和申報流程、獎勵辦法進(jìn)行解讀和宣貫,。組織智能制造公共服務(wù)平臺共計(jì)組織培訓(xùn)交流活動7場,，累計(jì)培訓(xùn)企業(yè)骨干1000余人次;服務(wù)企業(yè)320余家，實(shí)施服務(wù)項(xiàng)目近百項(xiàng),，直接帶動企業(yè)兩化融合和智能制造投資達(dá)2000余萬元,。