總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇一

五年來的實(shí)踐充分證明，我們做有價(jià)值的人,、做受尊重的企業(yè)的戰(zhàn)略思路和路徑方法是正確有效,、科學(xué)可行的。我們必須倍加珍惜,，一以貫之,、毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持始終突出打造值得尊重的企業(yè)的主題，始終堅(jiān)持大投入,、大建設(shè),、大發(fā)展的路徑，始終把握聚焦的方法,，始終緊扣先行先試,、領(lǐng)先領(lǐng)跑的要求。

20xx年是我店全面實(shí)施《五年規(guī)劃》的第四年,，規(guī)劃的關(guān)鍵之年,，也是我店打造值得尊重的企業(yè)的開局之年。

壇子口店在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照中環(huán)核心價(jià)值觀心存高遠(yuǎn)腳踏實(shí)地的要求,，強(qiáng)力推進(jìn)大投入、大建設(shè),、大發(fā)展,，深入推進(jìn)“一鋪多組”建設(shè)，壇子口店業(yè)績保持平穩(wěn)健康發(fā)展的良好態(tài)勢：解放西路,、井岡山大道,、壇子口,、老福山區(qū)域市場占有率排位仍保持第一、占比不斷提高,；先后為公司培養(yǎng)出幸福時(shí)光店,、平安象湖風(fēng)情店、水岸菁華店,、博泰魏瑪峰尚店等等

會(huì)議強(qiáng)調(diào),，20xx年是全面深入貫徹落實(shí)做有價(jià)值的人、做受尊重的企業(yè)的開局之年,，也是全面打造值得尊重的企業(yè)的關(guān)鍵之年,。綜合分析國內(nèi)外發(fā)展大勢，我們?nèi)蕴幱诳梢源笥凶鳛榈闹匾獞?zhàn)略機(jī)遇期,。同時(shí),，各種挑戰(zhàn)不能低估，我們必須進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)感,、緊迫感,、使命感、責(zé)任感,，切實(shí)做到頭腦更加清醒,、謀劃更加周密、準(zhǔn)備更加充分,，努力邁出打造值得尊重的企業(yè)的新步伐,。

20xx年壇子口店發(fā)展總的要求是：努力把壇子口店打造成房地產(chǎn)中介行業(yè)標(biāo)桿門店全面貫徹落實(shí)中環(huán)地產(chǎn)走向全國的精神，進(jìn)一步解放思想,、創(chuàng)新服務(wù),、務(wù)實(shí)奮進(jìn)，堅(jiān)持不懈推進(jìn)大投入,、大建設(shè),、大發(fā)展，堅(jiān)定不移實(shí)施聚焦戰(zhàn)略,，全面打造值得尊重的企業(yè),，為中環(huán)地產(chǎn)走向全國作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

20xx年壇子口店發(fā)展的主要預(yù)期目標(biāo)是：解放西路,、井岡山大道,、壇子口、老福山區(qū)域市場占有率確保80%以上,，力爭90%,；傭金收入增長確保40%,，力爭傭金100萬,；一鋪建三組,。

做好明年各項(xiàng)工作，必須突出把握好“目標(biāo)明確,、解放思想,、創(chuàng)新服務(wù)、聚焦發(fā)展,、,、伙伴路線”這20個(gè)字。做到始終明確做對他人,、對社會(huì)有價(jià)值的人,，做值得尊重的企業(yè)的偉大目標(biāo)，毫不動(dòng)搖堅(jiān)持,、與時(shí)俱進(jìn)發(fā)展,；始終把解放思想貫穿到做有價(jià)值的人、做值得尊重的企業(yè)的全過程,，不斷推動(dòng)思想大解放,；始終堅(jiān)持創(chuàng)新敬畏客戶、溫暖客戶,、感恩客戶服務(wù)好,，客戶不光是買房的客戶，還包括房東,、全店伙伴,，員工才是我的第一客戶，不斷創(chuàng)新大服務(wù),；始終堅(jiān)持聚焦的方法不動(dòng)搖,，突出區(qū)域聚焦、人員聚焦,、政策聚焦,、房源聚焦、客源聚焦,；始終保持同全店伙伴的血肉聯(lián)系,，提高新形勢下做好員工工作的能力。

經(jīng)過全店上下的共同努力,，做有價(jià)值的人,、做受尊重的企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了“半年有苗頭”的目標(biāo)。明年我們要緊緊圍繞“一年有勢頭”的要求,，對照目標(biāo),，分解任務(wù)，明確重點(diǎn)，創(chuàng)新舉措,，努力形成全面打造值得尊重的企業(yè)的好勢頭,。

“租售并舉”、“雙輪驅(qū)動(dòng)”,，始終突出業(yè)績主導(dǎo)地位,，著力提升服務(wù)客戶發(fā)展水平，加快推進(jìn)一鋪多組,，努力形成售房,、租房協(xié)調(diào)發(fā)展的好勢頭。

夕會(huì)提出,，要?jiǎng)?chuàng)新驅(qū)動(dòng),、深化改革，扎實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的改革,，大膽闖,、大膽試、大膽干,，為打造做有價(jià)值的人,、做受尊重的企業(yè)注入強(qiáng)大活力，努力形成活力競相迸發(fā)的好勢頭,。

會(huì)議提出,，要全力以赴在更高水平、更寬領(lǐng)域,、更深層次擴(kuò)大開放,，為南昌打造做值得尊重的企業(yè)不斷注入新鮮血液。樹立“舍得”的開放理念,，加大招聘力度,，努力形成源泉充分涌流的好勢頭。

首先要有“舍得”的鮮明態(tài)度,，損害客戶利益的堅(jiān)決舍棄,，違反國家法律法規(guī)的堅(jiān)決舍棄，悖于市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的堅(jiān)決舍棄,。其次要有“舍得”的操作智慧,，舍得把好的資源給好的員工，讓好的員工得到好的發(fā)展,；克服“肥水不流外人田”的思想,，以開放眼光引入戰(zhàn)略投資者；樹立“吃虧是?！钡挠^念,，舍得讓利于客戶,。再次要有“舍得”的高遠(yuǎn)境界，舍得用“小我”換“大我”,、用“局部”換“整體”,，努力實(shí)現(xiàn)短期不能平衡的長期平衡、局部不能平衡的整體平衡,、靜態(tài)不能平衡的動(dòng)態(tài)平衡。

把加快壇子口店發(fā)展作為推動(dòng)新一輪開放的著力點(diǎn)和突破口,，千方百計(jì)培育好,、發(fā)展好。堅(jiān)持“多予,、少取,、放權(quán)、搞活”的原則,，按照“非禁即入”的要求掃除進(jìn)入障礙,，著力引進(jìn)更多的客戶、員工,。建立健全宣傳,、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)員工機(jī)制,，在全店?duì)I造尊重創(chuàng)造,、全員創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。

會(huì)議提出,，要牢牢把握“我們的新組姓‘先’,，就是要先行先試、領(lǐng)先領(lǐng)跑”的要求,，進(jìn)一步聚焦重點(diǎn),，尋求突破，努力形成新組領(lǐng)先領(lǐng)跑的好勢頭,。

只要是全店改革創(chuàng)新的新舉措,，都可以在新組先行先試。新組要充當(dāng)改革的排頭兵,、創(chuàng)新的領(lǐng)路人,、發(fā)展的開拓者，科學(xué)制定改革創(chuàng)新,、先行先試的路線圖和時(shí)間表,，重點(diǎn)在推進(jìn)制度改革、投融資體制改革,、要素市場建設(shè),、員工制度改革等方面先行先試,。

大力發(fā)展協(xié)商民主。進(jìn)一步深化“民情家訪”活動(dòng),，積極探索協(xié)商民主的自治機(jī)制,，在我們基層公共事務(wù)和公益事業(yè)中探索員工自我管理、自我服務(wù),、自我教育,、自我監(jiān)督的新機(jī)制，努力促進(jìn)員工自治,。

切實(shí)保障改善民生,。始終堅(jiān)持“盡力而為，量力而行”,、“員工點(diǎn)菜,，店長買單”的原則，把民生實(shí)事真正做到員工的心坎上,。推動(dòng)更高質(zhì)量的就業(yè),，讓勞動(dòng)者得到更多的就業(yè)機(jī)會(huì)、更高的就業(yè)待遇,、更好的就業(yè)保障,，善待、支持和鼓勵(lì)員工發(fā)展,，強(qiáng)化大中介強(qiáng)店社會(huì)責(zé)任,。謀求更公平的社會(huì)保障，逐步擴(kuò)大養(yǎng)老保險(xiǎn),、工傷保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn)的覆蓋范圍。促進(jìn)更均衡的公共服務(wù),，加快門店教育,、衛(wèi)生、文化,、體育等各項(xiàng)社會(huì)公共事業(yè)發(fā)展,。

加強(qiáng)和創(chuàng)新門店管理。提高科學(xué)管理水平,，積極探索“以人為本,，網(wǎng)格化管理、信息化支撐,、全程化服務(wù)”的門店管理模式,，有效整合各類社會(huì)服務(wù)資源，推動(dòng)我店管理從條塊分治向整體聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)變,，從被動(dòng)應(yīng)對向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,，從傳統(tǒng)方式向信息化手段轉(zhuǎn)變,。

要繼續(xù)倡導(dǎo)并踐行真抓實(shí)干、深入一線,、銳意創(chuàng)新,、負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)、艱苦奮斗,、淡泊名利“六種作風(fēng)”,，進(jìn)一步把實(shí)干精神貫穿于店務(wù)工作始終，著力把我店打造成為實(shí)在,、實(shí)干的團(tuán)隊(duì),，進(jìn)一步在全店形成講實(shí)干、比實(shí)干,、重實(shí)干,、促實(shí)干的濃厚氛圍,。

講實(shí)干,、比實(shí)干、重實(shí)干,、促實(shí)干

越是處于發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,，越要加強(qiáng)門店的建設(shè)，越要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。會(huì)議提出,，要切實(shí)按照公司要求，牢牢把握加強(qiáng)門店的管理能力建設(shè),、先進(jìn)性和純潔性建設(shè)這條主線,，增強(qiáng)自我凈化、自我完善,、自我革新,、自我提高能力。

打造做有價(jià)值的人,、做值得尊重的企業(yè),，關(guān)鍵靠實(shí)干。全店要切實(shí)做到“六個(gè)力戒,、六個(gè)務(wù)必”,，即：力戒表面文章，務(wù)必真抓實(shí)干,；力戒脫離員工,，務(wù)必為客戶實(shí)干；力戒違背規(guī)律,，務(wù)必科學(xué)實(shí)干,；力戒因循守舊,，務(wù)必創(chuàng)新實(shí)干；力戒推諉扯皮,，務(wù)必團(tuán)結(jié)實(shí)干,；力戒貪圖享受，務(wù)必廉潔實(shí)干,；為全面打造成做有價(jià)值的人,、做值得尊重的企業(yè)提供有力保證。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇二

安慶日報(bào)社企業(yè)服務(wù)組成員為余倩（紀(jì)委書記,、副總編輯）,、王科（總編輯助理、辦公室主任）,，對接企業(yè)為位于大橋辦事處的安徽香飄飄食品有限公司,。

在全市“千名干部服務(wù)企業(yè)”動(dòng)員大會(huì)召開后，服務(wù)組于7月1日來到企業(yè),，與企業(yè)總經(jīng)理徐亮林進(jìn)行了溝通,。公司成立于20xx年，從事果凍生產(chǎn),、飲料生產(chǎn),、方便食品生產(chǎn)及銷售，并為市內(nèi)其它相關(guān)食品生產(chǎn)企業(yè)提供代工,、技術(shù)指導(dǎo)和信息咨詢,，以及與食品生產(chǎn)相關(guān)包裝及原輔材料。注冊資金100萬,，**年度銷售額2000萬,，**年公司加大了生產(chǎn)線技術(shù)升級改造并開發(fā)了新產(chǎn)品投放市場，預(yù)計(jì)全年銷售額將增長50%以上,。

因?yàn)樵撈髽I(yè)生產(chǎn)技術(shù)較成熟,、銷售區(qū)域主要在外地，所以報(bào)社服務(wù)組根據(jù)市動(dòng)員會(huì)議的精神,，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,，決定有針對性地解決企業(yè)所遇到的問題。

一是為香飄飄公司建設(shè)職工食堂,、員工休息室辦好相關(guān)手續(xù),，現(xiàn)已基本建成上下兩層、面積約為200平方米的食堂,；

二是七月下旬,，擁有“香飄飄”馳名商標(biāo)的浙江香飄飄公司，在我市中級人民法院狀告安徽香飄飄公司包裝文字,、圖案侵權(quán),。我們找來法律顧問向企業(yè)管理層講解相關(guān)法律知識,，并經(jīng)過反復(fù)協(xié)調(diào)，使得浙江公司撤訴,，雙方庭下和解,，達(dá)到了既保護(hù)了馳名商標(biāo)的合法權(quán)益，又幫助了本土企業(yè)健康發(fā)展的效果,，幫助企業(yè)減少經(jīng)濟(jì)損失數(shù)十萬元,；

三是幫助香飄飄公司的車棚改造工作辦理相關(guān)手續(xù)，現(xiàn)已建成面積為300多平方米的車棚,，解決企業(yè)職工后顧之憂,；

四是幫助企業(yè)與我市的同行業(yè)企業(yè)牽線搭橋，增進(jìn)溝通,、合作,，成功實(shí)現(xiàn)了技術(shù)升級和產(chǎn)品的推陳出新，今年下半年,，該公司便推出了小米鍋巴,、果凍、果味飲料等三個(gè)系列25種新產(chǎn)品,。預(yù)計(jì)今年下半年的銷售額將超過去年全年銷售額,。

公司總經(jīng)理徐亮林由衷地贊嘆：“這次“千名干部服務(wù)企業(yè)”活動(dòng),，對企業(yè)的幫助是實(shí)實(shí)在在的,，配套出臺(tái)的政策是我們急需的，來企業(yè)幫扶的干部作風(fēng)扎實(shí),，幫助解決問題不拖泥帶水,，讓我們這些本土企業(yè)增強(qiáng)了發(fā)展壯大的信心?！?/p>

我們的建議一是需要幫助企業(yè)管理層強(qiáng)化法律意識,、產(chǎn)品質(zhì)量意識，需要請相關(guān)部門幫忙把關(guān),，請相關(guān)專家給企業(yè)出謀劃策,，幫助企業(yè)健康發(fā)展；二是要加強(qiáng)安全生產(chǎn)意識,，建議企業(yè)更加關(guān)注職工安全和設(shè)備安全,；三是企業(yè)需要及時(shí)了解市場行情及行業(yè)發(fā)展趨勢，加強(qiáng)與周邊類似企業(yè)的合作,，以推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群的集聚效應(yīng),，強(qiáng)化在技術(shù)革新方面的合作及產(chǎn)業(yè)鏈的資源共享。

我公司為省級生豬活體儲(chǔ)備基地,，為切實(shí)做好生豬活體儲(chǔ)備工作,，圓滿完成省級生豬活體儲(chǔ)備任務(wù),，我公司按照《河北省生豬活體儲(chǔ)備管理辦法》及生豬活體儲(chǔ)備的各項(xiàng)要求，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理,，完善各項(xiàng)設(shè)施,、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、資金使用合理,，充分發(fā)揮了生豬活體儲(chǔ)備基地主力軍的作用,，得到了各級政府部門的肯定。

今年我公司承擔(dān)省生豬活體儲(chǔ)備任務(wù)7000頭為圓滿完成任務(wù),，我們采取了以下措施：一是投資100萬元對豬舍進(jìn)行了擴(kuò)建,，增加了新的育肥舍5棟，擴(kuò)大了生豬的飼養(yǎng)量,。二是更換了原母豬產(chǎn)床和落后的飲水設(shè)施,。三是改造了原仔豬舍的生產(chǎn)環(huán)境。四是增加了豬舍通風(fēng)和采光設(shè)施,，使豬舍的通風(fēng),、采光更加科學(xué)合理。五是淘汰了一部分生產(chǎn)性能較差的種豬,。六是修訂了口蹄疫,、豬藍(lán)耳病、豬鏈球菌病等豬病的免疫程序,，避免了生豬疫病的發(fā)生,。七是加大了無公害生產(chǎn)技術(shù)的推廣和應(yīng)用，增大了飼料,、飲用水及豬場環(huán)境的監(jiān)測密度,，尤其對飼料添加劑的抽檢，每季必須檢一次,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，通過以上幾項(xiàng)措施，今年我公司生產(chǎn)情況良好,，生豬存欄保持在8000頭以上,，生豬全部為無公害優(yōu)質(zhì)瘦型豬，深受城鎮(zhèn)居民的歡迎,，今年1—12月份出欄生豬10000多頭,，全部供應(yīng)我省及京津市場。

按照省商務(wù)廳文件精神,，做好豬肉市場供應(yīng),，保持市場穩(wěn)定，我公司在原有存欄的基礎(chǔ)上，又進(jìn)行了補(bǔ)欄,，確保儲(chǔ)備活豬的數(shù)量充足,，存得住、調(diào)的出,。1,、嚴(yán)格按照綠色環(huán)保的要求選用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的飼料、獸藥及添加劑堅(jiān)決杜絕違禁藥物的購進(jìn)和使用,。2,、充分利用化驗(yàn)室定期檢測生產(chǎn)群的抗體情況，保障了整個(gè)生產(chǎn)群的健康穩(wěn)定,。3,、不定期聘請專家教授來場指導(dǎo)保健工作。我們作為省級活體儲(chǔ)備基地,，本著對消費(fèi)者負(fù)責(zé),，讓領(lǐng)導(dǎo)放心的原則，嚴(yán)格管理精研技術(shù),，認(rèn)真履行作為一個(gè)基地公司的基本職責(zé),。

三、保證補(bǔ)貼資金使用的實(shí)用性

我公司**年的補(bǔ)貼資金為12.8萬元,，主要用于飼料購進(jìn)和藥品購進(jìn),，主要包括：玉米、麩皮等原材料及各種獸藥,、疫苗,。對所購物品嚴(yán)格驗(yàn)收管理，保證了補(bǔ)貼資金使用的實(shí)用性,。

我公司實(shí)施了控制環(huán)境,、加強(qiáng)管理等關(guān)鍵措施,。我們還擴(kuò)建了節(jié)能豬舍5棟,，為豬只創(chuàng)造了舒適的環(huán)境、提高了豬的福利,、減少了煤電等能源消耗,，使豬場能源消耗降低,。再加上嚴(yán)格的飼養(yǎng)管理和必要的藥物預(yù)防,、免疫接種、消毒,，不但成活率大幅度提高,，而且大大降低了養(yǎng)殖成本,。

我公司生豬長期存欄8000頭，年出欄能力為1.2萬頭,。為確保儲(chǔ)備數(shù)量和質(zhì)量安全,，我們不定期的對儲(chǔ)備的標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)行檢查,，主要檢查核實(shí)在欄儲(chǔ)備數(shù)量、儲(chǔ)備標(biāo)牌數(shù)量與實(shí)際數(shù)量是否一致以及對銷售部門的管理,。

嚴(yán)格檢查儲(chǔ)備生豬的質(zhì)量安全,。我們先后對管理人員、技術(shù)人員,、飼養(yǎng)人員進(jìn)行了多次關(guān)于生豬質(zhì)量安全的學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了技術(shù)人員、飼養(yǎng)人員的食品安全意識,。

公司積極改善飼養(yǎng)環(huán)境,，完善管理措施，加強(qiáng)防疫的力度,。

我們主要作了以下工作：

⑴在保證儲(chǔ)備數(shù)量的前提下,，適時(shí)組織生豬出欄，保證本地市場的供應(yīng),。

⑵我公司新引進(jìn)優(yōu)秀種豬50頭,，擴(kuò)大繁育規(guī)模，向周邊農(nóng)戶供應(yīng)種豬達(dá)2000頭,。

⑶加強(qiáng)信息交流,，鼓勵(lì)、引導(dǎo)廣大農(nóng)民正確養(yǎng)殖生豬,，保證生豬市場的穩(wěn)定,。

按照省商務(wù)廳的指示精神，安排好市民過好兩節(jié)的要求,，我們采取了有利措施,，加強(qiáng)生豬供應(yīng)點(diǎn)管理，并在xx市設(shè)生豬供應(yīng)點(diǎn)兩個(gè),，解決了市民吃肉難的問題,。

㈠項(xiàng)目建設(shè)的必要性

隨著生產(chǎn)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對瘦肉的品質(zhì)要求與日俱增,。近年來,，豬價(jià)雖有波動(dòng)，但是瘦肉型商品豬處于供不應(yīng)求的局面,，瘦肉型優(yōu)質(zhì)種豬和生豬的市場前景看好,，養(yǎng)豬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化健康養(yǎng)殖已經(jīng)被廣大民眾所重視和接受。

近年來,，在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中,，xx縣的養(yǎng)豬業(yè)發(fā)展很快，對瘦肉型種豬和商品豬的需求不斷增長，公司豬場現(xiàn)有的生產(chǎn)規(guī)模已不能滿足市場的供應(yīng),，為此實(shí)施年產(chǎn)1000頭種豬繁育基地?cái)U(kuò)建工程已勢在必行,。

㈡項(xiàng)目主要建設(shè)內(nèi)容

擴(kuò)建豬舍12棟8000平方米、新建高級人工授精室和配種室300平方米,、新建沼氣池2個(gè)和廢水處理1處,、引進(jìn)種豬150頭以及購置必要設(shè)備。

受今年生豬行情的波動(dòng)以及疫情的影響,，國務(wù)院以及農(nóng)業(yè)部,、商務(wù)部等有關(guān)部門對生豬生產(chǎn)尤為重視，并出臺(tái)了多項(xiàng)優(yōu)惠政策,，為生豬生產(chǎn)的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇,。我們要緊緊抓住這次發(fā)展機(jī)遇，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),，繼續(xù)完善我們循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈條，帶動(dòng)全市及全縣養(yǎng)殖企業(yè)發(fā)展生態(tài)養(yǎng)殖,，實(shí)現(xiàn)畜牧養(yǎng)殖業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇三

經(jīng)過十多天的的企業(yè)工作，我對相關(guān)企業(yè)的運(yùn)行模式,，企業(yè)對人才的需求有更深刻的了解,，對于以后學(xué)校的人才培養(yǎng)問題以及培養(yǎng)方向有了更清楚的認(rèn)識。在這十多天的工作經(jīng)歷中,，不但鍛煉我的專業(yè)技能,，同時(shí)也培養(yǎng)我的理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高分析問題和解決問題的能力,。另外,，也是最主要的，即培養(yǎng)了我與其他同事的團(tuán)隊(duì)合作,、共同探討,、共同前進(jìn)的精神。

1,、收集網(wǎng)站系統(tǒng)前期資料以及所需文檔：前期分析網(wǎng)站系統(tǒng)的開發(fā)目的,，并分析系統(tǒng)的功能、定位以及初步欄目的規(guī)劃描述,，制作策劃方案，然后根據(jù)網(wǎng)站策劃方案去收集相關(guān)資料,。最后是方案審核,、負(fù)責(zé)人簽字以及生成文檔等；

2、設(shè)計(jì)人員根據(jù)網(wǎng)站模式和特點(diǎn)以及網(wǎng)站制作規(guī)范定制出標(biāo)準(zhǔn)樣式,，遞交審核并通過后,，做部分相關(guān)的頁面制作工作；

3,、接受公司定期舉行的員工培訓(xùn),。

為期十多天的工作，我學(xué)到了學(xué)校里無法學(xué)到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作方法,，相信這些積累將對我將來的教學(xué)工作有很大的幫助作用,。同時(shí)在企業(yè)工作的過程中，我了解到企業(yè)在實(shí)際的工作中需要的人才類型,，那么作為培養(yǎng)專業(yè)化人才的高校,，如何進(jìn)行教師的教、學(xué)生的學(xué),，

又如何讓我們的學(xué)生成為社會(huì)上受歡迎的人呢,？這些是作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的教師必須認(rèn)真思考的問題。我認(rèn)為應(yīng)該考慮以下幾點(diǎn)：

首先,，學(xué)生應(yīng)接受全面化的專業(yè)知識學(xué)習(xí),，并且在專業(yè)知識學(xué)習(xí)過程中，不能僅注重專業(yè)的縱向?qū)W習(xí),，也應(yīng)同時(shí)接受與此專業(yè)相關(guān)的橫向?qū)I(yè)知識的學(xué)習(xí),；

其次，教師不但要向?qū)W生傳授全面的專業(yè)理論知識,，更重要的是通過各種途徑和手段培訓(xùn)學(xué)生的整體素質(zhì),。如網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作課程，可以定期不定期舉行一些班級或者年級網(wǎng)頁設(shè)計(jì)比賽活動(dòng),，從各個(gè)角度鍛煉學(xué)生能力,，如擅長設(shè)計(jì)的同學(xué)可以做小組的頁面設(shè)計(jì)工作，擅長制作的同學(xué)可以做頁面制作工作,，而有些同學(xué)擅長公關(guān)交流工作,，那么可以代表小組來向大家講解小組作品，以及擅長策劃的學(xué)生做網(wǎng)站策劃等等,，總之,，這種班級或者年級活動(dòng)可以從各個(gè)角度鍛煉各種不同興趣和愛好的學(xué)生，更好地做到因材施教,。

總之,，以上是我結(jié)合教學(xué)和企業(yè)實(shí)踐總結(jié)的一點(diǎn)心得，經(jīng)驗(yàn)和水平有限,，難免有所片面,，我會(huì)在將來的工作和實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí),，不斷體會(huì)，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平,。

在這次下企業(yè)工作經(jīng)歷中,，通過在企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)歷結(jié)合我們學(xué)校的現(xiàn)狀，提出以下幾點(diǎn)建議,。

1．本學(xué)期我擔(dān)任《網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作》課程的教學(xué)任務(wù),，通過在企業(yè)做網(wǎng)站設(shè)計(jì)部分相關(guān)工作的經(jīng)歷，對整個(gè)過程有較為清楚,、深刻的認(rèn)識,。

由于目前我是學(xué)校新教師，對學(xué)校的教學(xué)基地建設(shè)以及設(shè)施情況并不是很了解,，我根據(jù)以往教本門課程的工作經(jīng)歷以及本課程特點(diǎn)說說教學(xué)基地建設(shè)基本要求,。本門課程對計(jì)算機(jī)配置并沒有特別的要求，普通學(xué)生機(jī)器,，每人一臺(tái)配置齊全的機(jī)器,、可以實(shí)時(shí)上網(wǎng)即可。

2．對軟件配置的要求則復(fù)雜一些,，網(wǎng)頁編輯器分為所見即所得的編輯器和非所見即所得的編輯器,。前者直觀、方便,，容易上手,，適合學(xué)生初期的學(xué)習(xí)，但它也有很多缺點(diǎn),，難以達(dá)到與瀏覽器一致的顯示效果以及原始代碼難以控制,；而后者則能產(chǎn)生干凈整潔的代碼，缺點(diǎn)是其效率低,。dreamweaver作為一款優(yōu)秀的頁面制作工作,，則能很好將二者結(jié)合起來。

瀏覽器需安裝ie6及以上的各版本瀏覽器,，以及主流的火狐瀏覽器,、opera、safari瀏覽器等,，以方便隨時(shí)測試各參數(shù)值對瀏覽器的兼容性,，確保所設(shè)計(jì)網(wǎng)頁對各瀏覽器的兼容性，獲得良好的頁面效果和用戶體驗(yàn),。

另外,，有flash插件以及其它一些web構(gòu)件，需要對客戶端瀏覽器的支持,。有簡單數(shù)據(jù)庫和對服務(wù)器端腳本支持的web構(gòu)件則更好,。

3．企業(yè)需要的是實(shí)際動(dòng)手能力的人才,，在教學(xué)過程中,，應(yīng)該對學(xué)生加強(qiáng)實(shí)踐操作能力培養(yǎng),，多增加實(shí)習(xí)實(shí)踐機(jī)會(huì)。

4．暑期下企業(yè),，實(shí)際也是和企業(yè)交流學(xué)習(xí)的一個(gè)機(jī)會(huì),，從這個(gè)經(jīng)歷，我也感觸到,，我們學(xué)校教職工應(yīng)加大和企業(yè)以及兄弟院校的學(xué)習(xí)交

流,，學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗(yàn)，更有利于提高我們教學(xué)工作能力,，培養(yǎng)出更為優(yōu)秀的,、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的學(xué)生。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇四

1,、公司組織機(jī)構(gòu)建設(shè)

公司成立之初衷,，是為了海寧包裝大廈項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)，隨著項(xiàng)目開發(fā)的不斷推進(jìn),，公司先后設(shè)立了行政部,、工程部、前期部,、財(cái)務(wù)部和營銷部等5個(gè)職能部門,，既滿足了項(xiàng)目開發(fā)的需要，也為公司的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ),。自今年3月份組建公司以來,，在短短一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我們迅速構(gòu)建了公司框架,，租賃海寧市皮革城大廈12樓作為公司辦公場所,，采購各類辦公設(shè)施和辦公用品，完善了公司的硬件設(shè)施,。引入中高級管理人員7 名,，招聘到崗員工14名，其中高級職稱2名,、中級職稱2名,、助理工程師3名，為公司的可持續(xù)性發(fā)展提供了優(yōu)秀人才,。

2,、行政管理工作

管理出效益，要打造一個(gè)規(guī)范化的管理公司,，必須要有一整套完善的規(guī)章制度,，作為公司的行為準(zhǔn)則,。4月底，我們制定了每位員工的崗位職責(zé),，編制,、修改和完善了公司5大類管理制度，即《辦公室管理制度》,、《人事管理制度》,、《工程管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》和《營銷管理制度》,。經(jīng)過反復(fù)討論,，又形成《公文處理辦法》、《檔案管理制度》,、《招聘管理制度》,、和《現(xiàn)金管理制度》等42項(xiàng)細(xì)化規(guī)范，日常使用表格72張,，共計(jì)7.6萬字,，并已將《海寧亞包長海建設(shè)投資有限公司管理制度匯編》裝訂成冊。

公司自組建以來,，就明確規(guī)定每周召開例會(huì),，每月召開月度會(huì)議，以總結(jié)本周,、本月的工作情況,，制定下周、下月的工作計(jì)劃,。一年來,，共召開周度會(huì)議40次，月度會(huì)議9次,。

同時(shí),，為了讓員工增加對建筑領(lǐng)域和房產(chǎn)知識的了解，掌握各項(xiàng)工作流程,，以提高業(yè)務(wù)水平,，公司共舉辦以商業(yè)地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、建設(shè)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識,、前期工作流程等內(nèi)容為主的培訓(xùn)課程15次,，包括內(nèi)部授課13次、參觀考察1次,、外派培訓(xùn)1次,。并相應(yīng)地建立了員工培訓(xùn)信息檔案、編寫了培訓(xùn)報(bào)告,。

每月底,，我們還會(huì)對員工進(jìn)行當(dāng)月工作績效考核,。員工考核內(nèi)容分為工作任務(wù)、工作能力,、工作協(xié)調(diào),、責(zé)任感和紀(jì)律性5大類；部門領(lǐng)導(dǎo)以上分為工作能力,、工作態(tài)度,、責(zé)任感,、溝通協(xié)調(diào),、授權(quán)指導(dǎo)和成本意識6大類?？己藝?yán)格按等級層層進(jìn)行,，由員工自評、部門經(jīng)理考核和總經(jīng)理審核組成,，保證了績效考核的公平,、公正和公開，并將考核結(jié)果作為今后晉升加薪的依據(jù),，以此不斷激勵(lì)員工的工作熱情和敬業(yè)精神,。

3、后勤保障工作

本著“以人為本,、節(jié)約開支”的原則精神,，我們積極開展生活后勤工作，解決杭州派駐工作人員的后顧之憂,。3月中旬,，公司租賃海寧當(dāng)?shù)剞r(nóng)居房2層，作為公司員工宿舍,，并采購了相應(yīng)的生活物品,。同時(shí)，開辦了員工食堂,，解決了員工的午餐問題,，既節(jié)約了公司的開支，又保證了飲食的安全衛(wèi)生,，贏得了公司員工的一致好評,，為他們在海寧全身心地投入工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

4,、文書檔案工作

20xx年3月至12月,，按照公司相關(guān)的規(guī)章制度，我們共保存省市地縣政府文件,、光盤,、證件和批文等原始材料共計(jì)91份,；整理、記錄外部收文29 份,、發(fā)文18份,；編制、簽訂合同40份,，其中工程類合同16份,、前期類合同13份，行政類合同6份,，相應(yīng)建立檔案13冊,；同時(shí)完善了公司有關(guān)合同、文件的登記,、借閱,、存檔手續(xù)，并全部保存了電子檔案目錄,，以便隨時(shí)查閱,。

同時(shí)，為了切實(shí)有效地保證公司公章的安全使用,，規(guī)范化地執(zhí)行公司相關(guān)制度,。公司將公章、財(cái)務(wù)章,、法人章,、圖紙更改章和工程技術(shù)專用章移交給相關(guān)使用負(fù)責(zé)人，并簽訂《印章保管協(xié)議》6份,。規(guī)定印章的使用和借用都需總經(jīng)理簽字審批,，截止20xx年12月31日，共使用公章141次,。

1,、項(xiàng)目立項(xiàng)及報(bào)批、報(bào)建

前期部近一年來為保障項(xiàng)目的順利開展,，主要完成了以下具體工作：

一,、申領(lǐng)公司房產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)；

二,、編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告和環(huán)評報(bào)告,，并取得項(xiàng)目立項(xiàng)批文；

三,、取得方案評審批復(fù),；

四、申領(lǐng)建設(shè)用地規(guī)劃許可證；

五,、工程項(xiàng)目報(bào)建備案,；

六、申領(lǐng)建設(shè)工程規(guī)劃許可證的前期準(zhǔn)備工作,，包括：房屋面積預(yù)測,、人防

工程圖審、日照分析,、協(xié)調(diào)容積率事宜,、交評委托、建筑地域名及門牌號申領(lǐng)等,。

2,、施工現(xiàn)場的準(zhǔn)備工作

總部經(jīng)濟(jì)區(qū)的地塊原為農(nóng)田，四周的市政配套條件比較差,，也沒有對外的施工出入口,。為了使施工單位順利進(jìn)場施工，前期部在當(dāng)?shù)卣闹С窒?，與另外三家建設(shè)單位積極協(xié)調(diào)，辦理了項(xiàng)目區(qū)域路燈遷移,，臨時(shí)交通設(shè)施設(shè)置,，綠地占用，西側(cè)主干道開口等一系列事宜,；引入基本原點(diǎn),，申報(bào)、安裝臨時(shí)用水和用電,；辦理了樁基先行手續(xù),，包括取得樁基先行批文意見，辦理質(zhì),、安監(jiān)手續(xù)等,。確保了8月份樁基工程的順利開工。

3,、前期費(fèi)用

前期部在辦理前期手續(xù)的過程中,，堅(jiān)持“厲行節(jié)約”的原則，近一年來多次與雷評,、交評,、市政設(shè)計(jì)、水務(wù)公司,、中國電信,、電力局等服務(wù)單位協(xié)調(diào)商討，共計(jì)繳納前期相關(guān)費(fèi)用52.28萬元，對比政府相職能部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，累計(jì)減免各項(xiàng)合同服務(wù)費(fèi)用約30萬元,。

三、工程建設(shè)準(zhǔn)備有序開展,，完成樁基工程施工

1,、方案設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)

公司于20xx年4月份確定杭州市建筑設(shè)計(jì)院為海寧包裝大廈項(xiàng)目的設(shè)計(jì)單位，并于4月份完成了項(xiàng)目概念性設(shè)計(jì)方案,，6月份完成了項(xiàng)目方案設(shè)計(jì),，于6

月28日通過方案審批，8月份完成了初步設(shè)計(jì)修改方案,，11月份完成了全部施工圖設(shè)計(jì),。

2、專業(yè)設(shè)計(jì)

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇五

“熟悉公司各種制度,、熟悉市場,、獨(dú)立開展業(yè)務(wù)、增強(qiáng)自己的談判技能”,，這是我在xx年個(gè)人成長目標(biāo)中給自己在三季度的成長目標(biāo),，三季度隨著7、8,、9這三個(gè)月結(jié)束而走進(jìn)尾聲,，總的來看，三季度的工作開展還是相比較二季度來講有很大的進(jìn)步,，但是成長的腳步還是過于緩慢,，相比較同起步的同事而言，我還相差甚遠(yuǎn),，那么我將從以下幾個(gè)方面來認(rèn)真總結(jié)自己在三季度的工作：

三個(gè)月結(jié)束了,，回看自己的目標(biāo)達(dá)成情況來看，還有很遠(yuǎn)的間隔,，我的目標(biāo)銷售是22萬,，而我實(shí)際銷售只有10萬，完成率40%,，一半都沒有達(dá)到,，我想這個(gè)結(jié)果與我在前一個(gè)季度所做的工作是息息相關(guān)的，首先是,，由于所分配的市場中,，沒有公司的老客戶，必須需要我全力的開發(fā)新客戶資源,，其中南昌市區(qū),、宜春市這兩個(gè)地方還是開發(fā)的不錯(cuò)的，但是在撫州和鷹潭兩個(gè)地方?jīng)]有進(jìn)展，市場的信息搜集這一塊,，不具體,、不正確、不到位,，在4-5月,，我的精力是全部放在了市場地毯式的搜集上面，其中,，撫州和鷹潭的樓盤明年和往年年底交盤甚多,，其中撫州市場相對來說比較成熟，而且我們在這個(gè)市場也開拓了一個(gè)新客戶,，但是由于是二級市場,，我的精力和能力還不到位，沒有很好的往利用這個(gè)市場的上風(fēng)資源,，我初步的估算是約3000戶的成交量,，其中“水岸明珠、湖濱世紀(jì)城,、鳳凰城,、鉑金水岸、星河丹提,、宜和”這6個(gè)地方是我下半年的重點(diǎn),，往年年底交房的有3個(gè)地方，而且這幾個(gè)地方也有所一定的突破,，但是我沒有用太多的精力往做，主要是找到負(fù)責(zé)人,，出了方案,，其他沒有大的進(jìn)展，下一步還是我的重點(diǎn)跟進(jìn)項(xiàng)目,，鷹潭市場,，我只到過一次，那個(gè)地方回來后,，我也做了信息的整合,，主要由于市場的認(rèn)知度和成熟性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是很難突破他們的需求,，這個(gè)我想很大的原因,，是我的宣傳和能力欠缺，所以在3季度,，我沒有花精力往到這個(gè)市場了,，而宜春通過前面的努力，現(xiàn)在我已在宜春這個(gè)地方取得了一個(gè)市中心階段樓盤的工程實(shí)例和一個(gè)別墅區(qū)的標(biāo)識訂單，在宜春“宜人華府,、江墨水鄉(xiāng)“這兩個(gè)地方也有所突破,，預(yù)計(jì)都是在年底交盤，但是這個(gè)地方的競爭較大,，市場較為成熟,，所以我們要特別的謹(jǐn)慎，而南昌,，也拿到幾個(gè)訂單,，但是價(jià)格都很低，第一個(gè)是由于我的談判技巧不夠,，還有就是南昌市場的價(jià)格惡性競爭所導(dǎo)致,，總的來說，在三季度,，在市場的信息搜集過后,，在整理、回類,、整合,、實(shí)施上面沒有做好，在獲得有效信息后,，沒有制定一個(gè)具體的計(jì)劃行程表來做,，那一段時(shí)間往造訪那個(gè)客戶，那一段時(shí)間哪一個(gè)訂單要取得一定的突破,，什么程度等,，總結(jié)三季度新客戶開拓和待開拓共計(jì)6個(gè)，“眾森,、南氏,、新亞北苑、湖濱世紀(jì)城,、鳳凰城,、水岸明珠”。

（一）,、客戶的造訪,、回訪、重點(diǎn)把握關(guān)鍵人

在三季度里,，我的客戶也隨之增加,，新客戶變?yōu)槲业睦峡蛻簦谛驴蛻舻脑煸L中,，有一定的進(jìn)步,，主要在時(shí)間,、預(yù)約、談話內(nèi)容上面有所上進(jìn),，不足的是,，我的談話技巧、氣氛,、被動(dòng)與主動(dòng)把握的不好,，在客戶回訪這一塊，主要是利用了中秋派送月餅的時(shí)機(jī)進(jìn)行回訪,，但是在回訪的過程中,，客戶還是有很大的不滿，都是在細(xì)節(jié)的處理上面,，比如說我們的信報(bào)箱周邊板輕易生銹,、交期一直達(dá)不到、標(biāo)識褪色,。這些題目都需要我們及時(shí)到現(xiàn)場進(jìn)行處理,，作為回訪一個(gè)目的，也是處理客戶的題目,，維護(hù)客戶關(guān)系,，這個(gè)我與售后溝通、與客戶溝通還是比較到位的,，三季度基本上做到讓客戶滿足,，然后再回訪的同時(shí)可以讓客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)先容，這一塊,，在南昌和撫州客戶在轉(zhuǎn)先容之后,，成功率增加，但是在回訪的時(shí)候,，忘記與客戶進(jìn)行滿足度調(diào)查,，沒有找到客戶真正的需求或是下一步工作中我們呢可以超出客戶的期看值，這個(gè)我沒有做好,，在造訪的過程，我們始終都是與客戶方一個(gè)負(fù)責(zé)人（關(guān)鍵人）進(jìn)行接觸的,，但是沒有深進(jìn)的了解客戶方的組織架構(gòu),，這樣的話，導(dǎo)致我們的留意力過于專一,，很多情況,，客戶方換人、移交等,，我們都還沒把握,，所以下一步,，我要對客戶方其他的職員了解熟知，特別是領(lǐng)導(dǎo),。

（二）,、競爭技巧

競爭對手的把握

南昌和下面的二級市場的市場發(fā)展和成熟度越來越高的時(shí)候，競爭壓力也日益增巨,，特別是南昌由原來的2/3家道現(xiàn)在5/6家,，特別在大的投標(biāo)項(xiàng)目，南昌的'佳音一直是我們的最大競爭之一,，作為本土公司,，他們的上風(fēng)主要是本錢低、當(dāng)?shù)氐娜嗣}資源豐厚,、產(chǎn)品跟我們是大同小異,，但是他們公司的規(guī)模、職員素質(zhì),、信價(jià)比,、產(chǎn)品等等方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能和我們相比較，天利來的定位是高中檔樓盤,，但是對于均較小的樓盤而言,，我們價(jià)格往往沒有太大上風(fēng)，而這個(gè)時(shí)候,，佳音,、亨達(dá)等廠家就可以鉆空子，我想,，在目前形勢下,，我們了解到了競爭對手，那么在三季度,，下面的二級市場,，上饒、宜春等地還是我們占有上風(fēng),，不管大的還是小的樓盤,，由于真正實(shí)力是比不下往的，價(jià)格戰(zhàn)不是真正取勝的籌碼,，客戶關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品是重要的,。

競爭技巧和凸現(xiàn)上風(fēng)

在上饒的“九州奧城”這個(gè)單來講，我們的最大上風(fēng),，就是我們前后的工作做得到位,，服務(wù)做得好，而且這個(gè)地方也是比較大的,，這個(gè)單最好拿下來花了很大精力,，主要是上饒市場還不是很成熟,，客戶很看重價(jià)格，最后,，我們的價(jià)格較低,，也是考慮到上饒的市場長期發(fā)展和后期合作，客戶一開始比較認(rèn)同我司,，實(shí)力較大,，中間亨達(dá)與我們的樣品基本上一樣，但是他們樣品細(xì)節(jié)處理上面,，比如說規(guī)格逼我司要小,，還有就是他們沒有像我們一樣多次與客戶面對面的交談、交流,，傳達(dá)我們的公司實(shí)力和合作誠意,，前期工作做得周到,，還有就是客戶之間的感情交流，這個(gè)是很重要的，終極我司與客戶方同等價(jià)格獲得訂單,，在上饒,，還是就是我司有工程實(shí)例,，這個(gè)是很有說服力的,。這個(gè)也是我們的上風(fēng)，不足的是我司沒有凸顯品牌的核心價(jià)值,，導(dǎo)致價(jià)格過于低,，對以后發(fā)展不利。

（三）談判技巧

客戶的預(yù)算

在價(jià)格談判上面我們首先清楚的了解到客戶的真正預(yù)算和需求,，這個(gè)時(shí)候我們就找到本錢預(yù)算部,，比如說在“眾森”上面，我們之前就是了解到客戶在別墅信報(bào)箱這一塊的定位約在500元左右,，所以我們的報(bào)價(jià)也是根據(jù)客戶的一個(gè)預(yù)算來的,，這樣的話，在價(jià)格談判這一塊就有上風(fēng),，把握客戶的核心定位,，那么在價(jià)格上面我們就是一定的主動(dòng)地位了。

進(jìn)退把握,、牽著客戶鼻子走

這個(gè)我是深有體會(huì),，這主要是在客戶在認(rèn)同我司并要求及時(shí)供貨的時(shí)候，只是價(jià)格談不攏或是付款方式不妥的時(shí)候,，我們可以跟客戶說不做，這樣就刺激了客戶,，讓客戶有種失落感,，然后再在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給客戶一種?？矗尶蛻糇尣?，這也是一種心里戰(zhàn)術(shù),，這一塊我還需要學(xué)習(xí)。

（四）,、服務(wù)于承諾

時(shí)間觀念加強(qiáng),，在三季度這塊，我遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，主要是計(jì)劃性不夠,，還有就是輕易的承諾客戶，比如說“南氏”的交期題目,，就輕易的答應(yīng)了客戶,，這樣的話，沒有根據(jù)工廠的一個(gè)實(shí)際情況,，盲目的答應(yīng),，導(dǎo)致最后交期不到，失往了信任,。

在三季度里,，我的回款不是很到位，主要是綠地的保修款,，特別是保修款這一塊,，一直沒有做好跟進(jìn)，每一個(gè)月的任務(wù)總是提到此款-綠地的保修款,，主要是力度和時(shí)間沒有把握好,，還是就是收款的前期工作，對賬,、售后等工作沒有做好,，也導(dǎo)致收款的拖延，最后就是夏中說的那句“客戶一句話救可以打發(fā)走”,，我是太信任客戶說的話,，所以一直沒有主動(dòng)，過于被動(dòng)的收款和銷售,，那么今后這個(gè)是我努力的方向,，銷售也是一樣，在7月,，我的銷售為零,，這個(gè)主要是我處于被動(dòng)，等著手上的單,，但是后來沒有什么大的進(jìn)展,，就沒有在期間沒有主動(dòng)尋求其他訂單跟進(jìn),，導(dǎo)致最后工作安排混亂，時(shí)間不公道,，“城頭水岸官邸,、華爾街”這兩個(gè)地方，是隨著隨著最后客戶沒有消息了,，沒有積極移到客戶,，而且我的工作沒有超出客戶的期看值，還有就是城頭的一次失誤,，主要就是在客戶那邊一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)摸索我們,，而我們也在電話里報(bào)了價(jià)，導(dǎo)致客戶鉆牛角尖,，我司找不到退步的方法,，我們的工作進(jìn)度沒有超出客戶的一個(gè)期看值，第二次造訪,，我們應(yīng)該主動(dòng)拿往方案,，這個(gè)也是我做的不太到位的地方。

后勤工作

下單,、工作及時(shí)溝通,、售后服務(wù)這些方面三季度有所提升，但是還是有很多細(xì)節(jié)方面出差,，報(bào)銷出錯(cuò),、下單審批出錯(cuò)等等，這些是我必須要改正的,。

有的時(shí)候,，自己在生活中養(yǎng)成的細(xì)小的以為是無關(guān)緊要的題目實(shí)在也會(huì)影響我們，比如說是低著頭說話,，坐的姿勢太隨意,，打斷講話者的話等等，這些習(xí)慣會(huì)帶到我們與客戶交談中,，這個(gè)是我以后需要留意的題目,，還有利用我們在客戶那里的人脈，比如說是前臺(tái)小姐,，旁邊的工作職員,，還有其他項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員，我們可以資源共享,，比如說有一次我往客戶那里剛還碰到專門做水泵的業(yè)務(wù)員,，客戶不在，而那位朋友有這個(gè)公司負(fù)責(zé)人的電話，并透露一些情況給到我,，我們互相留了電話,，以后可以對信息和業(yè)務(wù)的開展來說取得互利和知識的汲取交流。拓展自己的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道,。。

以上是我三月的一個(gè)整體總結(jié),，也許總結(jié)的不到位,，還請領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心的指導(dǎo)與指正，在以后的工作里,，我要更加努力,，完成目標(biāo)，熱愛并把這份工作當(dāng)作自己的事業(yè)一樣往做,，接下來的三個(gè)季度里,，是我該拿出數(shù)據(jù)說話的時(shí)候了，我要不斷總結(jié),，也請各位同事監(jiān)視和幫助,，我要多多學(xué)習(xí)，更快的拿出成績,，給公司創(chuàng)造價(jià)值,。不拿白紙說話。

四季度工作計(jì)劃

四季度是關(guān)鍵的,，很多人在抓回款的同時(shí),，我必須捉住銷售，主要是由于我的銷售還有1/2的沒有完成,，而收款的壓力不是很大,，所以我要極力的完成銷售，同時(shí)回款也要做好,，后面的三個(gè)月,，我的壓力很大，訂單信息未幾的情況下,，就需要我在二級市場尋找目標(biāo),，作為最后的三個(gè)月，我要加倍努力,，縮減差距,，我做一下計(jì)劃：

首先要做好四季度的工作，就要有一個(gè)具體的數(shù)字作為四季度的目標(biāo),。

四季度,我的銷售任務(wù)約為25萬,，所以壓力還是相當(dāng)大的，接下來的三個(gè)月里，10月份,，我預(yù)計(jì)銷售有15萬,，主要是“新亞北苑的標(biāo)識、東方海德堡,、眾森”三個(gè)地方的訂單,，這個(gè)本來是預(yù)計(jì)在9月份拿回來的，那么終極在10月份一定要拿回來,，接下來,，我將在撫州、上饒和宜春三個(gè)地方進(jìn)行突破,，下半年二級市場是重點(diǎn),，所以在最后的三個(gè)月里，我一定要加緊,，壓力就是動(dòng)力,，10月中旬完成海德堡和眾森兩個(gè)地方的訂單，月底拿下新亞的標(biāo)識,，這個(gè)是我的一個(gè)計(jì)劃,，當(dāng)然回款，本月10號把洪城財(cái)滿街的款和山水人家的保修款順利收回,，其次就是梵頓公館和綠地山莊的兩筆保修款,，這個(gè)主要是自己的跟進(jìn)程度不夠，明白自己的目標(biāo),，量化,，具體化，在月末,，可以出差到宜春,、撫州兩地進(jìn)行重點(diǎn)訂單的跟進(jìn)。

十一月,，銷售繼續(xù)突破,，這個(gè)時(shí)候，自己可以在談判技巧上面把握到一定的程度,，三季度在工作開展上面要掌控一個(gè)宏觀,，考慮事情的時(shí)候更加的成熟，這個(gè)月我主要是放在二級市場上面,，特別是上饒,，這個(gè)市場由于交大，成交量多,，所以后面我要多加跟進(jìn),，特別是宜春“宜人華府和江墨水鄉(xiāng)”兩個(gè)地方都是往年年底交盤,，這個(gè)是好機(jī)會(huì)，所以要重點(diǎn)之重的把握,，還有就是二級市場的一個(gè)客戶回訪工作,，其次就是撫州，這個(gè)市場交給我,，但是還沒有取得一定的成績,，我是應(yīng)該花大的精力“濱湖世紀(jì)城、鳳凰城”這個(gè)是我的重點(diǎn),，回款方面,，主要是10月份的出庫，接近年底,，我們的回款尤其的重要，這個(gè)是不能再像前面的時(shí)候沒有一個(gè)計(jì)劃性,，把每一筆需要回款的記錄下來,，做一個(gè)具體的計(jì)劃表。

十仲春,，主要是回款,，然后把剩余沒有完成的目標(biāo)竭盡全力的完玉成年任務(wù)，然后總結(jié)整理一年下來的工作,、市場資源,、客戶信息、競爭情況等等,，計(jì)劃好下半年的工作,，整合，總結(jié)自己適合的一套營銷方法,。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇六

石河子市位于新疆天山北坡經(jīng)濟(jì)帶的中心位置,，是兵團(tuán)經(jīng)濟(jì)、科技和文化中心,，在兵團(tuán)發(fā)展和新疆穩(wěn)定中占有舉足輕重的地位,。石河子市始建于19xx年，目前城市道路,、供排水,、集中供熱、民用燃?xì)?、城市公交,、園林綠化、市容環(huán)衛(wèi)等基礎(chǔ)設(shè)施完善配套,，20xx年被聯(lián)合國評為“人類居住環(huán)境改善良好范例”,。同時(shí)石河子還擁有一個(gè)國家級經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)和國家級農(nóng)業(yè)高新技術(shù)園區(qū)。

石河子開發(fā)區(qū)天業(yè)電石有限責(zé)任公司位于石河子市北郊, 廠區(qū)占地面積157500m2,周圍沒有居民區(qū)。為了實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展,，落實(shí) “十一五”節(jié)能目標(biāo),，該項(xiàng)目是天業(yè)集團(tuán)公司化工園區(qū) “煤—電—電石—聚氯乙烯--高附加值產(chǎn)品”的產(chǎn)業(yè)鏈中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。該項(xiàng)目由包頭明天化學(xué)工程有限公司（包頭市化工設(shè)計(jì)研究所）設(shè)計(jì),，符合國家發(fā)改委于20xx年12月出臺(tái)的關(guān)于對電石行業(yè)準(zhǔn)入條件的相關(guān)規(guī)定的內(nèi)燃式電石爐,。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)定,。按照國家及地區(qū)環(huán)保法規(guī),、“三廢”治理達(dá)標(biāo)后排放。

目前年產(chǎn)34萬噸電石生產(chǎn)裝置是由6臺(tái)25000kva電石爐和3臺(tái)16500kva電石爐組成,。其中8#,、9#爐計(jì)劃在20xx年的8月和9月相繼投產(chǎn)。另外年產(chǎn)64萬噸電石生產(chǎn)裝置正在緊張的籌建中,。

電石的生產(chǎn)原料主要是利用新疆豐富的石灰石和煤炭資源,，初步形成了由“煤—電—電石—高附加值產(chǎn)品”的產(chǎn)業(yè)鏈，在合理有效利用資源的前提下實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢資源轉(zhuǎn)換,，同時(shí)也解決了天業(yè)集團(tuán)大化工園區(qū)的原料供應(yīng)問題,。公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)內(nèi)部循環(huán)利用，抗市場風(fēng)險(xiǎn)能力大大加強(qiáng),，企業(yè)競爭能力穩(wěn)步提高,。依靠這些質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的原料生產(chǎn)電石，不僅可解決新疆境內(nèi)電石供應(yīng)不足的矛盾,，同時(shí)可帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,。

新疆煤炭儲(chǔ)量十分豐富，其預(yù)測儲(chǔ)量達(dá)1.8萬億噸,，占了全國預(yù)測儲(chǔ)量的40.6%,，而且其品種之全、發(fā)熱量之高,、開采條件之優(yōu),，在全國也是絕無僅有的。而且主要煤田分布在沿天山一帶,，距石河子大都在200公里左右,。同時(shí)，新疆石灰石資源異常豐富,，而且品位高,，易于開采，僅石河子周邊地區(qū)就探明儲(chǔ)量200億噸,。新疆具有發(fā)展電石法制取pvc的得天獨(dú)厚資源優(yōu)勢,。

電石法聚氯乙烯擁有乙烯法聚氯乙烯無法比擬的成本優(yōu)勢,。從國際石油市場價(jià)格走勢來看，石油作為一種不可再生資源,，受供求關(guān)系及部分產(chǎn)油國政治局勢不穩(wěn)定的影響,，價(jià)格總體上處于高位運(yùn)行，乙烯價(jià)格大幅下降的可能性不大,。電石法聚氯乙烯的優(yōu)勢是顯而易見的,。

新疆天業(yè)（集團(tuán)）有限公司已發(fā)展成為包括化工、塑料,、食品,、建筑、貿(mào)易五大領(lǐng)域的綜合性大型企業(yè)集團(tuán),，集團(tuán)依靠新疆豐富的石灰石,、煤、焦碳,、原鹽資源,，積極推行資源轉(zhuǎn)化戰(zhàn)略，形成“煤——電——電石——聚氯乙烯——塑料節(jié)水——農(nóng)業(yè)”的產(chǎn)業(yè)鏈,，實(shí)現(xiàn)資源的綜合開發(fā)利用和閉路循環(huán)。公司年產(chǎn)40萬噸pvc,、64萬噸電石,、47mw電廠的項(xiàng)目可行性研究報(bào)告已送國家發(fā)展與改革委員會(huì)審批。利用煤發(fā)電,，自產(chǎn)電石生產(chǎn)pvc,，然后進(jìn)行pvc 深加工。這個(gè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)在充分依托新疆資源優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,，抓住產(chǎn)業(yè)鏈成本核心,，上游產(chǎn)業(yè)促進(jìn)下游，下游產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)上游,，各產(chǎn)業(yè)發(fā)展良性互動(dòng),，形成具有明顯競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)集群。

新疆天業(yè)集團(tuán)循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D

由于本廠電石生產(chǎn)裝置選型較為先進(jìn),，因此對人員的技術(shù)水平要求較高,，操作者必須具有較高的責(zé)任心和職業(yè)技能。為此公司專門與當(dāng)?shù)卮?、中院校簽定協(xié)議,，進(jìn)行專業(yè)人員培訓(xùn)。同時(shí)聘用了一定數(shù)量有同類電石生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),、有文化的骨干在生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo),。目前公司擁有高級工程師：1名,，工程師：10名，助工30名,，專職技術(shù)員：11名,，專職設(shè)備員：8名，普通操作人員均具有高中以上學(xué)歷,，而且在項(xiàng)目投產(chǎn)前,，主要上崗人員均進(jìn)行一定的專業(yè)知識培訓(xùn)、學(xué)習(xí),，并到同類電石生產(chǎn)企業(yè)相應(yīng)的崗位進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)（包括：技能,、操作、安全等生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)）,，經(jīng)考核合格后方才上崗,。管理技術(shù)人員實(shí)行一班制，操作工實(shí)行四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制,，年工作日330天,，目前全廠人員共1120余人（備注：8#、9#爐開爐在即,，各崗位人員正陸續(xù)進(jìn)入）,。一期3臺(tái)16500kva、二期4臺(tái)24000kva電石爐均投產(chǎn),，二期8#,、9#電石爐20xx年8月及9月將相繼投產(chǎn)。

電石生產(chǎn)的主要原料,，由生石灰（cao）和碳素材料（c）在電石爐內(nèi)由通過電極間的電

能產(chǎn)生電阻,、電弧轉(zhuǎn)換成的熱能將物料加熱后發(fā)生化學(xué)反應(yīng)生成電石（cac2）,化學(xué)名稱碳

化鈣。在籌建前期,，借鑒各電石生產(chǎn)廠家的先進(jìn)工藝及設(shè)備經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合本廠的實(shí)際情況進(jìn)行以下調(diào)整：

1、爐型選擇：

選用符合國家環(huán)保要求的三相圓形內(nèi)燃式電石爐設(shè)計(jì),。內(nèi)燃式爐比開放爐減少爐面上的輻射熱,，人員操作環(huán)境較好。

2,、電爐變壓器：

選用一爐三臺(tái)分體變壓器,，使變壓器盡量靠近電石爐，最大限度的縮短了短網(wǎng)（銅材）長度,，由于導(dǎo)電線路的縮短,，減少供電線路上的能耗。在生產(chǎn)中如果某單相變壓器出現(xiàn)故障時(shí),，無須長時(shí)間停爐,，只須更換備用變壓器即可送電繼續(xù)生產(chǎn),，從而降低生產(chǎn)電石用電單耗。

3,、軟水循環(huán)：

選用軟化水進(jìn)行電石爐設(shè)備的冷卻循環(huán),，避免因管路結(jié)垢造成設(shè)備循環(huán)水中斷而電石爐停電。設(shè)備用水經(jīng)軟化處理后,，補(bǔ)水量9.2t/h,。一次水軟化后流入冷水池，循環(huán)使用,，不產(chǎn)生工藝廢水（污水）,，年產(chǎn)25萬噸電石用水運(yùn)行費(fèi)用0.065元/方，節(jié)水量2185.92萬方,。

4,、焦碳烘干：

選用臥式回轉(zhuǎn)干燥窯，將本廠外購大塊焦炭經(jīng)破碎,、篩分后進(jìn)行烘干,，焦炭干燥后的含水量≤6%。干燥后的焦炭經(jīng)皮帶機(jī)和斗提機(jī)儲(chǔ)存到料倉,。合格粒度的焦碳用裝載機(jī)卸入料斗經(jīng)皮帶機(jī),、斗提機(jī)將原料進(jìn)入緩沖料倉，再經(jīng)車輛送至各電石生產(chǎn)車間,，多余的干焦炭堆存于原料車間內(nèi),。臥式回轉(zhuǎn)干燥窯的熱風(fēng)來自以煤為燃料的熱風(fēng)爐。由于采用干燥后的焦碳極大的節(jié)約冶煉電石中電能的消耗,。電石生產(chǎn)中焦碳內(nèi)水分每減少1%，可減少40度電能,。按進(jìn)廠焦碳水分15%計(jì)算,，烘干后達(dá)6%，每噸電石節(jié)約電能360度,，每年可節(jié)約資金2700萬元（每度電費(fèi)按照0.3元計(jì)算）,。

5、自動(dòng)稱量配料：

采用目前國內(nèi)較為先進(jìn)的皮帶稱自動(dòng)稱量系統(tǒng),，該系統(tǒng)具有多級防護(hù)功能,、故障報(bào)警

功能及保護(hù)裝置，通過微電腦進(jìn)行原料配比稱量,，配料控制系統(tǒng)集中在二樓配電室進(jìn)行控制操作,。既節(jié)約了人力又杜絕了因人為因素造成的爐料配比不準(zhǔn)，導(dǎo)致的爐況不穩(wěn)定,。

6,、功率補(bǔ)償裝置：

為了提高電網(wǎng)功率因數(shù)及本廠用電效率,，公司特投入106萬元安裝三臺(tái)功率補(bǔ)償裝置，使線路功率因數(shù)由未安裝補(bǔ)償裝置前的0.84左右,，升高至0.95左右,，大大減少了無功損耗，提高了自備電廠發(fā)電機(jī)的效率,。

7,、布袋除塵：

公司根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，本著安全,、環(huán)保,、實(shí)用的原則，依據(jù)國內(nèi)目前同類電石爐的煙氣成分,、溫度,、流量等特征，對電石爐的煙氣治理采用了“煙氣降溫,、玻纖布袋除塵,、負(fù)壓流程、計(jì)算機(jī)控制”的技術(shù)方案,。將電石爐產(chǎn)生的煙氣由導(dǎo)煙管引入分流室,，混風(fēng)室（強(qiáng)風(fēng)冷卻器）進(jìn)行降溫后進(jìn)入玻纖布袋除塵器除塵，凈化后的煙氣由引風(fēng)機(jī)送入煙囪排放,。除塵器收集的粉塵經(jīng)過卸灰系統(tǒng)卸灰,，再經(jīng)fu鏈板輸送機(jī)輸送，罐車轉(zhuǎn)運(yùn)至水泥廠制作水泥,。

8,、引風(fēng)機(jī)變頻調(diào)速：

利用變頻器啟動(dòng)設(shè)備降低大負(fù)荷用電設(shè)備的電耗。我廠有300kw以上除塵大引風(fēng)機(jī)七臺(tái),，使用常壓啟動(dòng)在工頻工況下運(yùn)行,單臺(tái)每小時(shí)耗電300度,，采用變頻調(diào)速裝置后，單臺(tái)每小時(shí)耗電180度,，單臺(tái)可節(jié)約用電120度/小時(shí),，7臺(tái)電石爐整體節(jié)約840度/小時(shí)，每天節(jié)約用電20160度,。

9,、液壓自動(dòng)控制系統(tǒng)：

液壓的各項(xiàng)控制由電氣按程序進(jìn)行,系統(tǒng)壓力由壓力繼電器控制在6.0-8.0mpa,當(dāng)系統(tǒng)壓力升到8.0 mpa時(shí),將電源切斷,油泵自動(dòng)停止運(yùn)行,當(dāng)系統(tǒng)壓力降到6.0mpa 卸荷時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)接通電源, 油泵自動(dòng)運(yùn)行, 液壓系統(tǒng)采用蓄能器的保壓回路，當(dāng)系統(tǒng)壓力達(dá)到設(shè)定值時(shí),，壓力繼電器工作,，使電磁換向閥斷電，油泵卸荷，而由蓄能器保持系統(tǒng)壓力,，減少了油泵的頻繁啟動(dòng)及緩沖壓力波動(dòng)的作用,。另外，該系統(tǒng)設(shè)有溢流閥自動(dòng)卸荷,，卸荷壓力調(diào)到10 mpa位置,，防止壓力繼電器失靈造成系統(tǒng)超壓損壞其它元件。實(shí)現(xiàn)間歇工作自動(dòng)循環(huán),。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間今年已過去,，售后服務(wù)部也同其他部門一樣進(jìn)入了新年的倒計(jì)時(shí)；回首經(jīng)過的一年歷程可謂是百感交集,，售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作,，也是繼銷售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了可以增加銷售機(jī)會(huì),，做不好也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng),。所以從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面，我們售后服務(wù)是一個(gè)啟下承上的工作,；一方面與最底層接觸,，另一方面也要和中層甚至高層接觸，我們的服務(wù)身份不會(huì)變,；但我們需更換一種角度和形象和對方交流,。進(jìn)入恒遠(yuǎn)公司我一直從事售后服務(wù)工作，目睹了恒遠(yuǎn)公司的發(fā)展壯大和工作制度的完善,，在今年的工作當(dāng)中自身素質(zhì)得到了很好的提升,；特將今年工作做以下總結(jié)：

不管做什么工作，樹立健康的心態(tài)是首要任務(wù),，售后服務(wù)也不例外,。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的健康心態(tài)是“體現(xiàn)企業(yè)形象，使客戶對設(shè)備的滿意度和信任度最大化”最大限度的在保證公司利益的情況下,，幫客戶解決所有困難,。售后服務(wù)工作同時(shí)也為了及時(shí)反饋設(shè)備從出廠至使用過程中出現(xiàn)的因不足之處導(dǎo)致的故障問題，以便作出及時(shí)改進(jìn)使客戶得到更好的使用要求,，同時(shí)也避免公司二次經(jīng)濟(jì)損失。

隨著建材行業(yè)的飛速發(fā)展,，國家提倡的全民節(jié)能減排方針,，發(fā)改委的相應(yīng)政策的推動(dòng)下，我們的設(shè)備也要適應(yīng)新的工藝條件下的使用要求,。作為一個(gè)售后服務(wù)人員,；要在現(xiàn)場勤于觀察、獨(dú)立思考,，多與現(xiàn)場同行業(yè)其他技術(shù)人員交流,，對于不同的環(huán)境工藝創(chuàng)新改進(jìn)知識至關(guān)重要,，在現(xiàn)場碰到解決不了的問題，要在回公司后要及時(shí)向公司技術(shù)高層請教直至弄懂,、弄通,，也是提升自己的一種辦法。

現(xiàn)場服務(wù)技術(shù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識,，還應(yīng)該具備良好的溝通能力,。有的設(shè)備大多時(shí)候是由于操作不當(dāng)才造成了故障；但客戶會(huì)極端的認(rèn)為質(zhì)量不行,，所以這個(gè)時(shí)候需要我們找出矛盾點(diǎn)的所在和客戶進(jìn)行交流溝通完善操作,，從而避免對設(shè)備的不信任；對公司形象的負(fù)面影響,。

我們臨朐是一個(gè)設(shè)備加工大縣,，我們在同行業(yè)當(dāng)中要做到我們不僅要賣設(shè)備；更是在賣服務(wù),，向客戶推廣公司的產(chǎn)品設(shè)備不僅是銷售人員的職責(zé)也是售后人員的職責(zé),，體現(xiàn)良好的服務(wù)；才會(huì)有好的價(jià)值,；市場才會(huì)更大更廣,。在本行業(yè)發(fā)展的形勢下，尤其國家頒布的相應(yīng)政策,，我們也面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)在這個(gè)大背景下售后工作也需要新的工作思路,，假如說一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品,，另一只腳是完善的售后服務(wù),，我們公司設(shè)備可以創(chuàng)出一個(gè)品牌；我們的服務(wù)也完全可以嘗試去創(chuàng)造品牌,，一個(gè)企業(yè)也只有靠高質(zhì)量設(shè)備完善的售后服務(wù)流程才能將企業(yè)立于同行業(yè)不敗之地成為同行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè),。

今年公司正邁著穩(wěn)定的步伐前進(jìn)著，我們又搬入到新廠區(qū)我們做售后工作的也要有很大的改善,，我們將在新的一年里擺脫掉傳統(tǒng)的放羊式服務(wù),、實(shí)行配合銷售區(qū)域分配式跟蹤服務(wù)，這樣有效提高服務(wù)效率,、便于人員管理,、降低服務(wù)成本，成為銷售跟客戶溝通的新橋梁,。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇八

今年3月份以來,，在縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐辦和協(xié)調(diào)組的具體指導(dǎo)下，縣直機(jī)關(guān)委工按照縣委的要求，周密部署,，精心組織,，扎實(shí)推進(jìn)，所屬重啤公司##分公司,、給排水公司,、水利電力開發(fā)公司、人民賓館,、農(nóng)資有限公司,、民爆公司、城建開發(fā)公司7個(gè)國有企業(yè)以高度的責(zé)任感,、飽滿的熱情,、務(wù)實(shí)的態(tài)度和創(chuàng)新的精神，全力推進(jìn)各階段工作有序開展,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，達(dá)到了預(yù)期目的，現(xiàn)將學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作開展情況總結(jié)

自縣委第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)以來,，各企業(yè)堅(jiān)持把深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)來抓,，嚴(yán)格按照縣委的部署要求，認(rèn)真做好各階段的集中動(dòng)員學(xué)習(xí),、深化思想認(rèn)識工作,，確保各階段工作扎實(shí)深入開展?？偟那闆r是：起步快,，開局良好，進(jìn)展順利,，成效顯著,。主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面

（一）深入領(lǐng)會(huì)精神，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，牢牢把握學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的正確方向和進(jìn)程,。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)開展后，縣直機(jī)關(guān)工委從思想上高度重視,、工作上精心謀劃,、貫徹上周密部署。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央,、市,、縣領(lǐng)導(dǎo)同志重要講話精神，緊密結(jié)合工作實(shí)際,，研究貫徹落實(shí)的具體措施,，確保所屬企業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)沿著正確的方向扎實(shí)推進(jìn)。在縣委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)召開后,，縣直機(jī)關(guān)工委精心制定了《縣直屬機(jī)關(guān)工委企業(yè)黨組織開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作實(shí)施方案》（石工委發(fā)[20xxx]15號）,，明確學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)思想、基本原則,、目標(biāo)任務(wù)和方法步驟,。并迅速成立專門組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)度表,，明確職責(zé),，落實(shí)責(zé)任，建立健全情況交流,、工作例會(huì),、信息報(bào)送、資料歸檔等日常工作制度,。按照部署要求,，先后召開三次階段工作動(dòng)員大會(huì)，總結(jié)前階段工作,，安排下階段工作,，所屬企業(yè)整體學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)井然有序，氛圍濃厚,。同時(shí),，請企業(yè)負(fù)責(zé)人列席參加縣上轉(zhuǎn)段動(dòng)員會(huì)，以此引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的高度重視,。

各企業(yè)高度重視學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的開展,，每個(gè)企業(yè)都召開了專門會(huì)議傳達(dá)市縣關(guān)于開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)會(huì)議精神，并進(jìn)行認(rèn)真研究,，提出要求和目標(biāo),。為加強(qiáng)對學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，各企業(yè)成立了活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，支部主要負(fù)責(zé)人任組長,，抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、工作能力強(qiáng)的同志具體負(fù)責(zé)活動(dòng)日常工作,，按照市委和縣委的要求,，緊密結(jié)合本企業(yè)的工作實(shí)際制定了《關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的實(shí)施方案》及分階段活動(dòng)日程表。于3月27日前各企業(yè)召開了全體黨員和部分職工參加的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀動(dòng)員大會(huì),，各企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)親自作動(dòng)員報(bào)告,。如重啤公司楊安源總經(jīng)理、農(nóng)資公司羅小平經(jīng)理,、給排水公司廖建林董事長,、人民賓館秦曉儉總經(jīng)理在所在支部作動(dòng)員報(bào)告或主持會(huì)議,。

（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深入調(diào)查研究,，著力用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦,。各企業(yè)把學(xué)習(xí)作為首要政治任務(wù)，始終貫穿于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的全過程,。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與小組分散學(xué)習(xí)相結(jié)合,、集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、集體討論與個(gè)人交流相結(jié)合,、寫筆記與寫心得相結(jié)合,，先后學(xué)習(xí)了十七大報(bào)告、上級領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,、以及有關(guān)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀輔導(dǎo)資料等,，拓寬了學(xué)習(xí)視野，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果,。通過學(xué)習(xí),，廣大黨員落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性、堅(jiān)定性明顯增強(qiáng),，解決問題的能力明顯提高,。積極創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，不斷豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容,。4月13日下午,，為了深入推進(jìn)縣直機(jī)關(guān)所屬企業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作，縣委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任,、縣直機(jī)關(guān)工委副書記劉光紅組織縣直機(jī)關(guān)所屬企業(yè)黨組織負(fù)責(zé)人和具體工作人員近20人,，參觀學(xué)習(xí)了運(yùn)業(yè)公司##客運(yùn)總站、國稅局學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作后,，在國稅局會(huì)議室召開了工作促進(jìn)會(huì),。會(huì)上，各活動(dòng)單位暢談了參觀感受并匯報(bào)了前段時(shí)間的工作,，縣指導(dǎo)檢查協(xié)調(diào)組的同志到會(huì)作了指導(dǎo),。

各企業(yè)堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)作為學(xué)習(xí)動(dòng)員階段的中心任務(wù)來抓，引導(dǎo)黨員干部進(jìn)一步深化對“科學(xué)發(fā)展觀”精神實(shí)質(zhì)的認(rèn)識和理解,，結(jié)合學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告和國務(wù)院（20xx）3號文件,，xxxxxxxxxxxx關(guān)于《樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀》的講話等各級領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一系列重要論述。同時(shí),，多數(shù)企業(yè)緊密聯(lián)系實(shí)際,，采取請進(jìn)來講與走出去學(xué)相結(jié)合、集體組織與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合,、專題輔導(dǎo)與原文學(xué)習(xí)相結(jié)合,、經(jīng)驗(yàn)介紹與成果分享相結(jié)合,、討論與撰寫心得體會(huì)相結(jié)合等方法逐一進(jìn)行學(xué)習(xí)和探討，同時(shí)組織黨員觀看了電影《真水無香》,，教育黨員為民辦好事辦實(shí)事,；給排水有限公司組織黨員干部到四川廣安和原川東游擊隊(duì)總部遺址華鎣山參觀學(xué)習(xí)，讓黨員干部接受愛國主義教育,；公司支部書記陳以錄和支委馬洪兵、譚洪林同志帶著公司學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀文件《科學(xué)發(fā)展重要論述》等資料對離退休老黨員童國華,、秦本善,、王義作、王明月進(jìn)行送學(xué)上門,。各支部成員和黨員每人撰寫學(xué)習(xí)心得1篇以上,，并選送優(yōu)秀心得報(bào)縣學(xué)習(xí)活動(dòng)辦公室和機(jī)關(guān)工委。啤酒廠黨員馬冰嵐《樹立和落實(shí)科學(xué)的人才觀》心得和機(jī)關(guān)工委劉光紅《以人為本,，激發(fā)企業(yè)員工潛能》文章被縣學(xué)習(xí)實(shí)踐辦公室工作簡報(bào)第40期采用,。各企業(yè)結(jié)合本單位的工作實(shí)際圍繞主題開展了調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研活動(dòng)主要圍繞本企業(yè)確定的主題進(jìn)行了座談?wù){(diào)研,，撰寫了調(diào)研報(bào)告,，記錄了調(diào)研問題。在調(diào)研活動(dòng)中還堅(jiān)持深入基層,，走訪群眾,，了解情況。給排水等7個(gè)企業(yè)調(diào)研文章按時(shí)送縣學(xué)習(xí)實(shí)踐辦公室并受到好評,。如重啤##公司班子成員圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和調(diào)整創(chuàng)新的重點(diǎn)難點(diǎn),，以及提升質(zhì)量、精細(xì)管理的全年性重點(diǎn)工作,，深入進(jìn)行調(diào)查研究,，積極開展“深入實(shí)際看問題，解決難題求實(shí)效”的調(diào)研活動(dòng),，確定了管理創(chuàng)新,、市場調(diào)查、人才摸底,、細(xì)化考核等4個(gè)重點(diǎn)調(diào)研課題,。

為了使黨員全面普遍了解和掌握科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)，達(dá)到學(xué)精管用,。4月29日,，縣機(jī)關(guān)工委邀請縣委黨校副校長余躍江，在計(jì)生委會(huì)議室對給排水有限公司等7個(gè)所屬企業(yè)130余名黨員開展了集中輔導(dǎo)培訓(xùn),。培訓(xùn)主要圍繞實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀形成的過程,、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的背景,、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵、怎樣用實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)企事業(yè)的科學(xué)發(fā)展等四個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)講解,，進(jìn)一步加深了對科學(xué)發(fā)展觀基本內(nèi)涵和根本要求的深刻理解,，提高貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性。同時(shí),，參學(xué)人員還全面了解了《勞動(dòng)合同法》等背景知識,，掌握了勞動(dòng)合同的訂立與運(yùn)用技巧。組織黨員干部瞻仰烈士墓,，接受傳統(tǒng)教育,。

（三）廣泛征求意見，深入分析檢查,，認(rèn)真查找突出問題,。在深入學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上,，把查找和解決突出問題作為工作重點(diǎn),，廣泛征求和認(rèn)真梳理各方面提出的意見和建議，研究產(chǎn)生問題的原因,，進(jìn)一步明確努力方向,。一是采取多種方式廣泛征求意見。通過下發(fā)征求意見函,、設(shè)征求意見箱,、召開座談會(huì)、個(gè)別談話等方式,，全面,、充分,、廣泛地征求了班組和廣大職工等層面的意見,，共征求到意見和建議95條,，梳理歸納意見建議涉及班子14條、個(gè)人27條,。二是認(rèn)真召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì),。在召開專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì)之前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和全體黨員按照科學(xué)發(fā)展觀要求,，結(jié)合企業(yè)實(shí)際和自身工作,，認(rèn)真查找存在問題。一方面企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子廣泛征求意見,，特別是認(rèn)真聽取了員工群眾的意見,，深入查找個(gè)人和班子貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題，重點(diǎn)查找個(gè)人和班子在思想觀念,、發(fā)展能力,、管理水平等方面的差距與不足,，企業(yè)班子在調(diào)整創(chuàng)新、優(yōu)化結(jié)構(gòu),，提升科學(xué)發(fā)展能力過程中存在的主要矛盾和突出問題,，以及員工群眾反映強(qiáng)烈的作風(fēng)方面存在的突出問題，并分析產(chǎn)生這些問題的原因,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間堅(jiān)持批評與自我批評相結(jié)合,，普遍開展談心交心，溝通思想,，增進(jìn)團(tuán)結(jié),，找準(zhǔn)問題，形成共識,。另一方面一般黨員干部圍繞如何更好地發(fā)揮黨員先鋒模范作用，立足崗位爭作貢獻(xiàn),，推動(dòng)企業(yè)更好更快發(fā)展等方面內(nèi)容,，查找自己的不足，并積極為企業(yè)科學(xué)發(fā)展建言獻(xiàn)策,。三是合力形成高質(zhì)量的分析檢查報(bào)告,。班子主要負(fù)責(zé)同志全程主持分析檢查報(bào)告的起草、修改工作,，對征求到的各方面意見和建議進(jìn)行研究梳理,，形成了班子分析檢查報(bào)告7個(gè)，納入分析檢查報(bào)告和梳理材料的突出問題20個(gè),。四是扎實(shí)搞好群眾評議工作,。分析檢查報(bào)告的初稿形成后，班子成員認(rèn)真聽取群眾意見,、真誠接受群眾監(jiān)督,，召開了企業(yè)全體黨員和各方面代表參加的會(huì)議，廣泛征求各方面意見,，認(rèn)真進(jìn)行群眾評議,，累計(jì)參與評議代表213人，分析檢查報(bào)告滿意率達(dá)97%,。會(huì)后,，根據(jù)大家提出的建議，對分析檢查報(bào)告進(jìn)行了認(rèn)真修改,，使報(bào)告更好地凝聚集體智慧,、反映實(shí)際情況、體現(xiàn)群眾意愿,。

（四）解決突出問題,，建立健全機(jī)制,，切實(shí)抓好整改落實(shí)工作。堅(jiān)持把發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題作為重點(diǎn),，將整改工作貫穿于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的始終。一是堅(jiān)持邊學(xué)邊改,、邊查邊改,、邊整邊改，從職工最期盼,、干部群眾意見最集中的問題入手,，對具備整改條件的問題立即進(jìn)行了整改。二是針對查找出的突出問題,，認(rèn)真制定整改落實(shí)方案,，提出了涵蓋企業(yè)工作和自身建設(shè)的33項(xiàng)整改任務(wù)和措施。如給排水公司職工超時(shí)加班補(bǔ)助問題,、職工工資適當(dāng)提高問題,、改善辦公環(huán)境問題、中層管理人員終身制的問題,、職工住房公積金的問題都得到公司采納,，并已采取措施落實(shí)整改。三是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新和制度建設(shè),，把解決現(xiàn)實(shí)問題與建立長效工作機(jī)制緊密結(jié)合,，提出了進(jìn)一步創(chuàng)新和完善企業(yè)工作機(jī)制的新目標(biāo)、新舉措,。

（五）創(chuàng)新實(shí)踐載體,，堅(jiān)持學(xué)以致用，努力做到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與企業(yè)工作“兩不誤,、兩促進(jìn),、兩提高”。積極引導(dǎo)黨員干部正確認(rèn)識開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與做好企業(yè)工作的辯證關(guān)系,，堅(jiān)持科學(xué)謀劃,、統(tǒng)籌安排、推動(dòng)創(chuàng)新,。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中,，開展了“深入基層大調(diào)研”、“服務(wù)進(jìn)村到戶”等活動(dòng),，如縣農(nóng)資公司把服務(wù)“三農(nóng)”作為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn),。投資了280萬元新建了農(nóng)資配送中心，建立連鎖超市8個(gè)，鄉(xiāng)級點(diǎn)24個(gè),，村級點(diǎn)214個(gè),。到三河鄉(xiāng)為農(nóng)民進(jìn)行合理施肥和農(nóng)作物病蟲防治宣傳講解，宣傳活動(dòng)發(fā)放各種宣傳資料3000余份,，接待咨詢?nèi)藛T500余人次,。到西沱庫區(qū)與5個(gè)困難移民戶簽定了幫扶合同，送去了價(jià)值6500元的辣椒專用肥2.5噸,。水電開發(fā)公司學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，服務(wù)好“來石”企業(yè)。季佳房地產(chǎn)開發(fā)有限公司來石投資開發(fā)黃水太陽湖商住旅游項(xiàng)目,，3月30日,，公司總經(jīng)理黃榮要求職工發(fā)揚(yáng)企業(yè)艱苦作業(yè)的精神，以“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，全面擴(kuò)大開放,，建設(shè)渝東樞紐門戶和渝東地區(qū)綠色生態(tài)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣”為思想指導(dǎo)，在第一時(shí)間拿出供水實(shí)施方案,。隨后鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水公司經(jīng)理田勇帶領(lǐng)技術(shù)人員冒雨奮戰(zhàn),，于當(dāng)天完成該供水方案勘測任務(wù)，3月31編制完成了供水施工方案,。受到了開發(fā)商的高度贊賞,。啤酒公司做到了活動(dòng)工作兩不誤,，1—8月份,，完成啤酒生產(chǎn)、銷售20233kl,，占全年計(jì)劃的90%,，實(shí)現(xiàn)入庫稅金603.86萬元，特別是8月份,，單月生產(chǎn)啤酒4200kl,，創(chuàng)歷史水平。

（一）黨員對科學(xué)發(fā)展觀理論的認(rèn)識普遍得到深化和提高,，特別是“以人為本,、創(chuàng)新發(fā)展”的觀念更是深入人心，增強(qiáng)了全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的堅(jiān)定性和自覺性,。（二）黨員的理想,、信念、宗旨意識得到進(jìn)一步加強(qiáng)和鞏固,。特別是黨員干部的黨性得到了增強(qiáng),，黨員的模范帶頭作用比以前更加突出，臟活累活黨員干部帶頭做的現(xiàn)象蔚然成風(fēng)。

（三）職工的主人翁精神得到增強(qiáng),，服務(wù)意識,、服務(wù)質(zhì)量也得到了較大的提升，工作作風(fēng)有了明顯的轉(zhuǎn)變,。

（四）黨員,、干部觀念得到轉(zhuǎn)變，為用戶服務(wù),、為##經(jīng)濟(jì)服務(wù)的意識得到深化,。干群關(guān)系逐步改善，干部民主意識,、為職工辦實(shí)事的理念得到增強(qiáng),。

三、基本經(jīng)驗(yàn)

（一）必須充分準(zhǔn)備,，深入發(fā)動(dòng),，要引起方方面面的高度重視。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),，是黨中央,、市委、縣委深思熟慮,、精心準(zhǔn)備后做出的重大決策,。必須在吃透各級精神的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析現(xiàn)狀,，制定切實(shí)可行的工作方案,，找準(zhǔn)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的切入點(diǎn)、著力點(diǎn),。只有通過廣泛深入的動(dòng)員,，使每個(gè)黨員干部在思想上明確認(rèn)識這次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù),、措施要求,，才能充分激發(fā)廣大黨員干部的參與熱情，確?；顒?dòng)順利開展,、扎實(shí)推進(jìn)。

（二）必須強(qiáng)化督查指導(dǎo),，強(qiáng)力推進(jìn),，繃緊各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人思想上這根繩。不圖形式,，不走過場,，扎扎實(shí)實(shí)，是我們開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)自始至終堅(jiān)持的基本要求?？h直機(jī)關(guān)工委通過到各企業(yè)開轉(zhuǎn)段動(dòng)員會(huì),、民主生活會(huì)以及電話催辦等精心的指導(dǎo)，為各個(gè)階段,、各個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行提供了保障,，確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)效性。

（三）必須突出實(shí)踐特色,，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與企業(yè)科學(xué)發(fā)展緊密結(jié)合,。結(jié)合工作實(shí)踐，體現(xiàn)企業(yè)特色,，使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)得到了不斷升華,。各企業(yè)堅(jiān)持把突出實(shí)踐特色貫穿于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的始終，圍繞“黨員干部受教育,、科學(xué)發(fā)展上水平,、人民群眾得實(shí)惠”總目標(biāo)，緊扣“應(yīng)對危機(jī),，節(jié)能增效”和“激發(fā)潛能,，促進(jìn)發(fā)展”這個(gè)主題，正確處理學(xué)習(xí)與實(shí)踐的關(guān)系,，正確處理整改問題與建章立制的關(guān)系,。

（四）必須立足學(xué)習(xí)活動(dòng)與企業(yè)生產(chǎn)兩不誤、兩促進(jìn),。

各企業(yè)針對工作任務(wù)繁重的實(shí)際,，把開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與干好本職工作緊密結(jié)合起來，正確處理好日常工作和學(xué)習(xí)任務(wù)的關(guān)系,。堅(jiān)持“白加黑”“5加2”解決工學(xué)矛盾,，確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與日常工作兩不誤,、兩促進(jìn),，同時(shí)采取請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做專題講解與本企業(yè)科室負(fù)責(zé)人結(jié)合科室職能中心發(fā)言，將學(xué)習(xí)活動(dòng)引向了深入,。

（五）必須堅(jiān)持走群眾路線,，做到問計(jì)于民、問策于民,，確保取信于民,。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，通過發(fā)放征求意見表,、召開座談會(huì),、設(shè)置意見箱、上門走訪、邀請黨代表,、人大代表,、政協(xié)委員列席專題民主生活會(huì)以及評議測評會(huì)等多種形式，拓寬了了解民意的渠道,，擴(kuò)大了群眾的參與度,，提高了解決現(xiàn)實(shí)問題、疏導(dǎo)情緒,、化解矛盾的效率,，進(jìn)一步密切黨群關(guān)系。

（六）必須做好正面宣傳,，發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用,。各企業(yè)及時(shí)有效的反饋工作動(dòng)態(tài)、反映活動(dòng)特色,、總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),、宣傳典型人物和事例，為縣學(xué)習(xí)實(shí)踐辦公室提供了大量而有借鑒意義的材料,?？h直機(jī)關(guān)工委向活動(dòng)辦報(bào)了21份材料，其中1篇調(diào)研文章送縣委研究室,；縣簡報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)7份,；電視播報(bào)5次。

一是個(gè)別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視不夠,。動(dòng)員和轉(zhuǎn)段報(bào)告后,，整個(gè)工作由工作人員自行運(yùn)作了，活動(dòng)開展情況督察過問較少,；

二是少數(shù)黨員干部對照檢查存在認(rèn)識不到位,、剖析不深、認(rèn)識和理解水平還不高,；

三是學(xué)習(xí)活動(dòng)載體上還不很確切,，不完善，不豐富,；

四是調(diào)研文章不深,，可操作性不強(qiáng)；

五是還有一些問題沒有完全徹底解決,；

六是資料收集歸檔不全,、整理不很規(guī)范。

一是深化理論學(xué)習(xí),，不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性,。我們要繼續(xù)深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵,、精神實(shí)質(zhì)和根本要求，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦,、指導(dǎo)實(shí)踐,、推動(dòng)工作，不斷促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展,。

二是狠抓落實(shí),，全面完成整改落實(shí)各項(xiàng)措施。要認(rèn)真履行對黨員,、群眾作出的承諾,，加強(qiáng)督促檢查，狠抓整改事項(xiàng)落實(shí),。同時(shí),，工作中發(fā)現(xiàn)的新問題要及時(shí)列入整改計(jì)劃，提出方案,。

三是建立完善學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的長效機(jī)制,。通過完善集中學(xué)習(xí)、自學(xué)等制度,，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀武裝黨員干部頭腦,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，加強(qiáng)黨員干部對新知識,、新經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，使學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀成為黨員干部日常工作中的自覺需求,。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇九

20xx年以來,，我局按照市工商局的統(tǒng)一安排部署，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，夯實(shí)任務(wù),，廉潔奉公，依法行政,，狠抓企業(yè)年檢工作,，經(jīng)過全系統(tǒng)干部職工的共同努力，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將情況總結(jié)匯報(bào)

一,、 基本情況

截止20xx年4月30日,，全縣登記注冊的企業(yè)**戶（含各類企業(yè)的分支機(jī)構(gòu),，下同），其中：法人企業(yè)137戶,，營業(yè)企業(yè)**戶,。按企業(yè)類型分：國有企業(yè)**戶,，集體企業(yè)**戶，有限責(zé)任公司（含分公司）**戶,，合伙企業(yè)15戶,，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)27戶，其他企業(yè)4戶,。全縣應(yīng)檢企業(yè)**戶,，實(shí)檢企業(yè)**戶，年檢率97%,。通過年檢,，核定 a級企業(yè)**戶，b級企業(yè)6戶,。結(jié)合企業(yè)年檢,，辦理變更登記76戶，注銷登記27戶,。查處企業(yè)違法違章行為11起,，罰沒款金額**萬元。

二,、 具體做法

1,、精心部署，周密安排,。

為切實(shí)做好今年的企業(yè)年檢工作,，我局首先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)省、市工商局文件精神,，學(xué)習(xí)鉆研有關(guān)法律法規(guī) ,，同時(shí)查閱原登記檔案，摸清底子,，掌握情況,，做好前期準(zhǔn)備工作。其次,，及時(shí)召開股所長會(huì)議,，傳達(dá)貫徹市工商局企業(yè)個(gè)體工作會(huì)議精神，討論研究,、安排落實(shí)我局此項(xiàng)工作的方法步驟和目標(biāo)任務(wù),。三是從時(shí)間安排、工作內(nèi)容,、股所協(xié)作以及紀(jì)律要求等方面,，對企業(yè)年檢工作進(jìn)行具體部署，明確責(zé)任,，夯實(shí)任務(wù),。四是及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了省,、市工商局有關(guān)文件，爭取黨委,、政府和社會(huì)各界的理解與支持,。五是建立上下暢通、局所聯(lián)動(dòng)的信息反饋和密切協(xié)作機(jī)制,，明確了縣局各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)與基層工商所在企業(yè)年檢中,，互通信息和查辦案件等具體工作職責(zé)，以最大限度地發(fā)揮全局系統(tǒng)整體執(zhí)法效能,。

2,、加大力度，廣泛宣傳,。

我局今年在開展企業(yè)年檢工作時(shí),，采取多種形式，廣泛宣傳動(dòng)員,，并注重手續(xù)完備,，做好記載，積累材料,，既宣傳了法律法規(guī)和上級文件精神,，提醒其按時(shí)申請辦理年檢手續(xù)，又為日后處罰違法違章行為做好了基礎(chǔ)性工作,。除市工商局在《**日報(bào)》上刊登通告外,，我局還結(jié)合本縣實(shí)際，重點(diǎn)做了以下兩點(diǎn)：一是自20xx年元月1日開始,，在**縣電視臺(tái)連續(xù)播發(fā)了7天14次的通告,；二是通過移動(dòng)公司和聯(lián)通公司以及電信部門，在手機(jī)和小靈通上發(fā)布短信,，提醒企業(yè)按時(shí)申辦年檢,。

3、嚴(yán)格程序,，依法行政,。

企業(yè)年檢工作既是對市場主體準(zhǔn)入的后續(xù)監(jiān)管，也是登記管理的重要環(huán)節(jié),，為使這項(xiàng)“老工作”不流于形式,，真正起到對市場主體再把關(guān)的作用，我局一是手續(xù)嚴(yán)密把好證據(jù)關(guān),，做好從申領(lǐng)年檢報(bào)告書和表格,、受理和交費(fèi)以及發(fā)還執(zhí)照，均需當(dāng)面簽字,，并做好記錄,。二是嚴(yán)格程序把好初審關(guān),，為了加強(qiáng)屬地管理,，我局根據(jù)《工商行政管理所條例》的規(guī)定,，要求企業(yè)先將年檢材料報(bào)基層工商所初審，由工商所根據(jù)其上年度的遵規(guī)守法表現(xiàn)和生產(chǎn)經(jīng)營等情況,，提出具體年檢建議,，然后由縣局審查核準(zhǔn)，否則不予受理,。三是嚴(yán)格審查把好核準(zhǔn)關(guān),，對經(jīng)營者提交的年檢材料，認(rèn)真審查,，特別是對涉及有前置許可的一些重點(diǎn)行業(yè),，一律要求提交有效的審批文件或許可證，否則不予通過年檢,，尤其是對易燃易爆,、化學(xué)危險(xiǎn)品、礦產(chǎn)開采和娛樂業(yè),，采取書面審查與實(shí)地檢查相結(jié)合的方法重點(diǎn)審查：對個(gè)別企業(yè)經(jīng)年檢驗(yàn)資或年度審計(jì),，實(shí)收資本低于法定限額或與注冊資本不相符的，依法進(jìn)行查處,，責(zé)令限期補(bǔ)足或作了變更登記,；對主要登記事項(xiàng)發(fā)生變化而未在規(guī)定期限內(nèi)變更的，都進(jìn)行了行政處罰,，并限期辦理變更登記,。通過一些切實(shí)有效的方法措施，不僅為完善“經(jīng)濟(jì)戶口”檔案提供了真實(shí)的材料,，而且有力地杜絕了弄虛作假,、蒙混過關(guān)的現(xiàn)象，從而提高了年檢質(zhì)量,。今年在年檢期間,，共清理有前置許可的企業(yè)203戶。責(zé)令無有效前置許可證件的企業(yè)辦理注銷登記5戶,，責(zé)令無有效前置許可證件的企業(yè)變更經(jīng)營范圍的3戶,。四是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)把好收費(fèi)關(guān)，在這次企業(yè)年檢工作中,，我局明令禁止借年檢“吃,、拿、卡,、要”,，堅(jiān)決杜絕巧立名目向企業(yè)濫收費(fèi)用,，決不允許強(qiáng)行逼迫企業(yè)訂閱報(bào)刊雜志，否則一律按違紀(jì)查處,。

4,、廉潔勤政，務(wù)實(shí)高效,。

為杜絕“門難進(jìn),、臉難看、事難辦”的不正之風(fēng),，從根本上樹立工商行政管理機(jī)關(guān)的良好社會(huì)形象,，我局在企業(yè)年檢工作中，一是在全局系統(tǒng)注冊登記窗口設(shè)立黨員示范崗,，規(guī)范執(zhí)法行為,，向企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，使廣大企業(yè)在我們實(shí)實(shí)在在的日常工作中,，親身感受到工商行政管理部門行業(yè)風(fēng)氣的轉(zhuǎn)變,，親身感受到“為人民服務(wù)根本宗旨”的具體體現(xiàn)；二是堅(jiān)持實(shí)行政務(wù)公開制,、首辦責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制度,，廉潔勤政。務(wù)實(shí)高效,；三是切實(shí)做到一次說清,，規(guī)范服務(wù)，盡量讓企業(yè)少跑路,，嚴(yán)禁吃拿卡要,、濫收費(fèi)用、推諉扯皮等違紀(jì)行為,，企業(yè)普遍感到滿意,。

總之，我局在20xx年度企業(yè)年檢工作中,，取得了一些成效,，但離上級的要求還有不少差距。今后我局將以提高登記管理人員的政治,、業(yè)務(wù)素質(zhì)為重點(diǎn),，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn),，不斷開創(chuàng)企業(yè)個(gè)體管理工作的新局面,。

*縣工商行政管理局

二○○五年x月xx日

二00五年工商局度企業(yè)年檢工作總結(jié)

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十

20xx年以來，我公司根據(jù)城市規(guī)劃要求和市政基礎(chǔ)建設(shè)的需要，緊緊圍繞建好一個(gè)城市的目標(biāo),，根據(jù)《城市房屋拆遷管理?xiàng)l例》的規(guī)定,，按照縣委、縣政府和局機(jī)關(guān)的工作部署,，完成了各項(xiàng)工作,，現(xiàn)總結(jié)為下。

xx家聲醫(yī)院擴(kuò)建項(xiàng)目拆遷的被拆遷戶提出的要求,，既不合法也不合理,，拆遷雙方均未達(dá)成拆遷補(bǔ)償安置協(xié)議,，縣建設(shè)局現(xiàn)已按法律程序?qū)⑾嚓P(guān)資料移送縣法院申請強(qiáng)制執(zhí)行,，預(yù)計(jì)x月底可完成該宗強(qiáng)制拆遷工作。

重點(diǎn)加強(qiáng)對xx區(qū)南片區(qū)x棟的安置房建設(shè)管理工作;同時(shí)加強(qiáng)對xx區(qū)未竣工部分的安置房建設(shè)管理工作;完成了xx區(qū)和xx氣技改工程項(xiàng)目片區(qū)房屋拆遷個(gè)案處置工作,，拆遷中的矛盾得到有效化解,。目前，煤代氣技改工程項(xiàng)目拆遷的安置劃地建房工作正有序推進(jìn),。

我公司在開展拆遷工作中,，嚴(yán)格按照拆遷補(bǔ)償安置政策標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)維護(hù)拆遷戶的利益和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的政治局面,，全面做好因拆遷而引起的各項(xiàng)善后工作,。

我公司在開展工作中，由于工作量大,，人員少,，宣傳力度不夠，導(dǎo)致一部分被拆遷戶對拆遷中的法律法規(guī)和政策不理解,，引發(fā)了一部分群眾的誤解,，影響了拆遷工作的進(jìn)行，我公司在今后的工作中將努力做好以下幾個(gè)方面的工作,。

一是加強(qiáng)法律,、法規(guī)和政策方針的宣傳力度，認(rèn)真做好被拆遷戶的思想工作;

二是深入開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，完善和修改相關(guān)的措施;

三是定期對工作進(jìn)行總結(jié),，找準(zhǔn)差距，突出重點(diǎn),，確定今后的工作重心;

四是抓緊制定20xx年度城市房屋拆遷計(jì)劃,，管理安排拆遷規(guī)模，確保舊城改造工作有序推進(jìn);

五是加強(qiáng)拆遷調(diào)研工作,，結(jié)合縣情,，協(xié)助相關(guān)部門加快制定和完善我縣拆遷補(bǔ)償安置的配套政策措施，讓被拆遷人充分享受城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新成果。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十一

光陰似箭,，時(shí)光荏苒,。轉(zhuǎn)眼間，到xxxx已經(jīng)快三年了,?；厥兹昵埃局鴮ぷ鞯拿篮勉裤?，我步入了xxxx,，成了一名xxxx人，開始了我xxxx大家庭的生活,。又是一年下來,，是既有得又有失的。如今20xx年就快結(jié)束,，回首這一年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，時(shí)光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,。可以說,，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

在20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。愛崗敬業(yè),、扎實(shí)工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

“查找不足趕先進(jìn),，立足根本爭先進(jìn)”，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值,，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱,，作為技術(shù)部門，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦,，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神,、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神,、精益管理精神,、永不滿足精神、顧全大局精神,。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去,，對于“如何提高自我，服務(wù)于本單位”這門必修課,，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn),、爭當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去,，重點(diǎn)將工作放在加強(qiáng)技術(shù)管理與技術(shù)分析這兩塊，理清工作計(jì)劃與思路

經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無限輕松中走出這一年。還有,，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要?？偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面：

1,、積極搞好與部門同事的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系；

2,、加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,；

3,、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作檢查，強(qiáng)化技術(shù)的創(chuàng)新實(shí)踐,，促進(jìn)技術(shù)水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行溝通,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)政策規(guī)定,，提高自己的安全意識，同時(shí)在安全生產(chǎn)方面要嚴(yán)格要求自己,，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力,。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在xx董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xxxx的未來會(huì)更加美好！

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十二

辦公室對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,，自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒,，在文件起草,、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,，數(shù)據(jù),。有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會(huì)議安排,、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落,。

1,、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件,。公司成立伊始,，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件,。我利用自己在xx部門工作多年,，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢,，積極為公司辦理各類證件,。通過多方努力，我只用了月余時(shí)間,，辦好了xx證書,、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用,。

2,、及時(shí)了解xx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。作為xx企業(yè),，土地交付是重中之重。由于xx的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),，為了早日取得土地,，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,，利用一切有利資源,，采取有效措施,，到xx、xx拆遷辦等單位,，積極和有關(guān)人員交流,、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息,、工作進(jìn)度,、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xx及拆遷工作的進(jìn)展,，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,。

3、積極響應(yīng)公司號召,，深入開展市場調(diào)研工作,。根據(jù)公司（xx號辦公會(huì)議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格,、市場需求,、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查。先后到土地,、建設(shè),、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如xx,，xx又到xx花園,、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況,。就xx號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主,、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位,、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個(gè)人設(shè)想,。

4、認(rèn)真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,、整理和xx提煉,，并負(fù)責(zé)對會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記,、分遞、文印和督辦工作,；公司所有的文件,、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作,。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件,、批示精神。

5,、落實(shí)公司人事,、勞資管理工作。xx落實(shí)公司的勞動(dòng),、人事,、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同,，按照有關(guān)規(guī)定,，到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn)）的各項(xiàng)手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂,。

6,、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作,。按照預(yù)算審批制度,，xx落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品,、勞保福利等商品的采購,、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后,，在xx月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品,、通訊、復(fù)印機(jī),、電腦等設(shè)備的配置工作,。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi),、水電費(fèi),、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn),。

7,、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作,。董事會(huì)在xx召開期間，認(rèn)真做好會(huì)場布置,、食宿安排工作,。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作,。

經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在xx管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),；第二，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào),；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,；第三,，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力,、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績,。

服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十三

喜悅滿懷辭舊歲,，憧憬在心迎新年。我們滿懷勝利的喜悅和奮進(jìn)的豪情,，即將迎來了新年又一輪朝陽,，在這辭舊迎新的時(shí)候，回首過去的一年,，在公司強(qiáng)大實(shí)力的支持下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下與公司各部門緊密合作下，艱苦奮斗,，正視挑戰(zhàn),，克服困難，全體同仁共同努力下,，全年完成銷售任務(wù),。為20xx年更好的展開工作，溫故知新,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃如下。

一,、 根據(jù)外銷部門工作方向,，經(jīng)精心篩選，20xx年度成功開發(fā)

了中宏企業(yè)旗下的河北鴻川房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,、河北德鴻房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,、以及河北燕趙集團(tuán)、河北國華房地產(chǎn),、河北高遠(yuǎn)房地產(chǎn),、石家莊遠(yuǎn)信市政、中國太平洋建設(shè)集團(tuán)正定新區(qū)項(xiàng)目、恒山建設(shè)張家口沽源項(xiàng)目等一批具有影響力的新客戶,，并順延維護(hù)了公路養(yǎng)護(hù)中心,、嘉實(shí)房地產(chǎn)、君和房地產(chǎn),、德州公路,、河北建設(shè)集團(tuán)、等一批老客戶,。除德州公路,、養(yǎng)護(hù)中心以外，大部分客戶回款,、采購量,、利潤比較理想。

二,、 核心的業(yè)務(wù)是銷售,，銷售的核心是回款。這是制約公司發(fā)展

乃至生死存亡的一大詬病,。德州公路是典型的一個(gè)錢辦十個(gè)事,，事先以小量、多次,、關(guān)系取得信任,，五月份用預(yù)付30萬元訂金簽下130萬元鋼材，其余貨款分多次六個(gè)月之久還清,，至今仍未核算利息,，實(shí)屬失察。今后對此類客戶倍加小心,。石家莊市交通局公路管理處養(yǎng)護(hù)管理中心可以說是公司重量級老客戶了,，四月份預(yù)付100萬元簽下240萬元合同至昨天剛剛還請貨款，其資金來源全部是交通局,，資金狀況很難預(yù)料,。

今后應(yīng)對所有后付款新老客戶有一個(gè)每筆業(yè)務(wù)交貨前必考察（公司規(guī)模、資金狀況,、前期供貨商,、項(xiàng)目狀況等）、交貨中必觀察（訂貨和付款決策人,、收貨和結(jié)算流程,、工程進(jìn)度等）交貨后必監(jiān)察（決策人去向、結(jié)算進(jìn)度,、貨物狀況,、逾期未付款執(zhí)行手段等）直至所有貨款,、利息到賬的一系列制度。群策群力,，必要時(shí)使用社會(huì)力量等一切方式方法,，保證公司利益不受損失情況下方可交易。 以下是我在鋼材銷售業(yè)務(wù)工作中的一些體會(huì)和感受,。

一、 敬業(yè)： 工作要想有所成就,。

首先要敬業(yè),，要熱愛自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位,，凡事多想多問多做,，刻苦耐勞，不怕失敗,，不恥下問，多做總結(jié)，樂于助人,，團(tuán)結(jié)友鄰,，并在工作中贏得公司的肯定和同事的尊重。

二,、 積極：不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜,，要常懷危機(jī)感。

對工作要積極主動(dòng),，充滿激情,，市場環(huán)境日新月異，變幻莫測,，因此平時(shí)要多了解市場行情,，多分析客戶反饋的各種情況，及時(shí)調(diào)整銷售策略,。只有不斷運(yùn)籌帷幕,，推陳出新，才能把握先機(jī),，贏得主動(dòng),，提升自己的業(yè)務(wù)水平。

三,、 耐心： 在日常工作中要有耐心,，謙遜對人，冷靜處事,。遇到困

難時(shí),，不要焦急,，六神無主，要靜下心來沉著應(yīng)對,。首先要分析該困難的起因,，及解決的難易程度。如果自己能解決的,，解決后向上級匯報(bào),；如果自己拿不定主意的，要將你對該問題的分析過程及解決設(shè)想,，向上級匯報(bào),，請求幫助。以便上級領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解情況并作出解決辦法,。遇到客戶無理責(zé)難時(shí),，不要急躁，出言不遜,，更不能消沉氣餒,，要冷靜應(yīng)對，必要時(shí)請求協(xié)助,。同時(shí)要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋,，在劣勢中創(chuàng)造優(yōu)勢，令客戶知難而退,，合作處理事情,。要從處理事情的過程中展示自己的能力，讓客戶改變對你的輕蔑看法,，贏得客戶對你的信賴,、感激和尊重；遇到同事的指責(zé)時(shí),，不要沖動(dòng),，不論有理無理，都不能有仇恨心理,，更不能相互指責(zé),，而要靜下心來思考。首先要分析事件事情的來龍去脈,，以及自己在這件事情中的位置和作用,，如果別人的指責(zé)是對的，要勇于承認(rèn),，作出改正,，并請求同事監(jiān)督；如果別人的指責(zé)是錯(cuò)的,，要指出質(zhì)疑的依據(jù),，避免同事誤解,。同時(shí)修正自己做得不足的地方。

四,、 樂觀： 在日常工作中,，要樂觀向上，不斷進(jìn)取,。

發(fā)生問題或矛盾時(shí),，不要埋怨別人，指責(zé)別人,，要知道埋怨和指責(zé)解決不了問題,，只有互相協(xié)調(diào)、協(xié)助才能解決問題,。另外，埋怨和指責(zé)亦可能會(huì)影響他人的工作情緒,，從而造成下一個(gè)問題的發(fā)生,。因此要通過引導(dǎo)、幫助他去改正,、學(xué)習(xí),、提高。要有團(tuán)隊(duì)精神,，眾志成誠,，公司才能穩(wěn)健發(fā)展，壯大,；要謹(jǐn)記：埋怨是弱者的借口,，協(xié)調(diào)是強(qiáng)者的動(dòng)力。五,、 歸零思想： 在日常工作中,，不能太倚重經(jīng)驗(yàn)，過于自信,，要不斷更新思維,，開拓視野。我有留意過,，工地人員中,，受傷的多為老工人，銷售人員中,，中招的多為老員工,。因此在銷售和交易過程中，出現(xiàn)的問題層出不窮,，平時(shí)在解決問題時(shí)要多分析多總結(jié),，既要避免類似的事情重復(fù)發(fā)生,，也要防止其它可能出現(xiàn)的新問題發(fā)生。

六,、 學(xué)習(xí)： 在日常銷售工作中,，要多學(xué)習(xí)、多借鑒,、多實(shí)踐,；在學(xué)

習(xí)中多借鑒，在借鑒中多實(shí)踐,，在實(shí)踐中多總結(jié),；每天上班前要多想想、我今天要做什么,，怎樣去做,；下班時(shí)要多想想、我今天我做了什么,，有無遺漏,；回家后再對自己一天的工作做個(gè)自評；只有不斷學(xué)習(xí),，不斷實(shí)踐,，不斷總結(jié)，才能不斷鞏固自己,，提升自己,，發(fā)展自己。

七,、 誠實(shí)： 作為業(yè)務(wù)員,，對公司要誠實(shí)，對工作要誠懇,，對客戶要

誠信,；要以誠待人，以信服人,。面對沒有誠信的客戶,，要盡力去感化對方，實(shí)在無法改變的,，要盡量多留意,，少交往；對于客戶,，能發(fā)展為朋友的,，生意可放心去做，不能成為朋友的客戶留心做,，對你有偏見的客戶小心做或不做,。

八,、 勇敢：作為銷售員，在拓展業(yè)務(wù)時(shí),，要有攻無不克,，戰(zhàn)無不勝

的勇氣，但勇敢不等于魯莽,，還必須具備以下幾個(gè)條件：首先要有氣質(zhì),，我走出去既是代表公司，又是代表個(gè)人,，要注意自己的儀表著裝和言行舉止,；其次要對本公司的營銷運(yùn)作過程了解；三要對自己的貨物及價(jià)格了如指掌,；四要對意向客戶有初步的了解,；五要對客戶提出的問題特別是各種貨物的價(jià)格能對答如流。

九,、 自信： 作為一名合格的業(yè)務(wù)員,，要有自信心，當(dāng)然自信心不是

人家能給你的,，要靠自己去創(chuàng)造、建立,。要如何去建立自己的信心,？我是這樣做的：一、要熟悉掌握每種貨物的性質(zhì)和價(jià)格,；二要協(xié)助采購降低采購成本,。第一條要靠自己，刻苦就行,。

第二條要協(xié)助采購,。要如何協(xié)助,？我認(rèn)為要在原有營銷中擴(kuò)大銷售量,，從而加大采購量,。為采購創(chuàng)造低成本貨物的采購條件，并在強(qiáng)有力的低成本采購中為銷售創(chuàng)造優(yōu)勢,。要學(xué)習(xí)國美和蘇寧,，要不斷調(diào)整策略,。切忌少單時(shí)心急,，多單時(shí)心躁,。心急容易中招，心躁容易出錯(cuò),。

十,、 證實(shí)自我價(jià)值：要在工作中證實(shí)自我價(jià)值并在學(xué)習(xí)中提升自我

價(jià)值。如何具體實(shí)現(xiàn),？我覺得可從以下三 方面著手：一,、心態(tài)要端正，對公司要有奉獻(xiàn)精神,，要在貢獻(xiàn)中索取,，不要從索取中貢獻(xiàn)，要有“舍得”心,，有舍才能有得，私心太大，難成大事,；二,、心情要愉快,，對工作,，要全身心去投入，不能有私心雜念,。要讓工作去影響你的心情,，不能讓心情去影響你的工作,，如工作中夾雜太多個(gè)人情緒,，工作是不可能做好的,；三,、心理要健康，在日常處事中,，要多做少說勤思考,，少一點(diǎn)指責(zé)多一點(diǎn)協(xié)助，多盡一些義務(wù),，少爭一些功勞,。只有做到以上三點(diǎn)，凡事先從自我出發(fā),，才能成為一個(gè)真正合格的業(yè)務(wù)員,。這些不但能做到而且能做好，我相信不久的將來,，一定會(huì)成為優(yōu)秀出